第一篇：客服部職業(yè)目標(biāo)定位與分解

職業(yè)目標(biāo)的定位與分解

——林燕

喬治·肖伯納有過這樣一段名言：“征服世界的將是這樣一些人：開始的時候，他們試圖找到夢想中的樂園，最終，當(dāng)他們無法找到時，就親自創(chuàng)造了它。”職業(yè)對我們大多數(shù)人來說，都是生活的重要組成部分。但是，職業(yè)既不象家庭那樣成為我們出生后固有的獨(dú)特的社會結(jié)構(gòu)，也不象貨架上的商品，可以供我們隨意挑選。它更像一位朋友或一位合作伙伴一樣。既存在，又不一定在眼前；與其結(jié)識不乏機(jī)緣，但更需要自我的設(shè)計(jì)和自我的奮斗。

面對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和為自己職業(yè)發(fā)展著想，在崗職員有必要按照職業(yè)生涯規(guī)劃理論加強(qiáng)對自身的認(rèn)識與了解，找出自己感興趣的領(lǐng)域，確定自己能干的工作也即優(yōu)勢所在，明確切入社會的起點(diǎn)及提供輔助支持、后續(xù)支援的方式，其中最重要的是明確自我人生目標(biāo)，即給自我人生定位。自我定位，規(guī)劃人生，就是明確自己“我能干什么?”、“社會可以提供給我什么機(jī)會?”、“我選擇干什么?”“我怎么干”等問題，使理想可操作化，為介入社會提供明確方向。

一、明確自身優(yōu)勢

首先明確自己的能力大小，看自己的優(yōu)勢和劣勢，這就需要進(jìn)行自我分析。旨在深入了解自身，根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)選擇、推斷未來可能的工作方向與機(jī)會，從而徹底解決“我能干什么”的問題。只有從自身實(shí)際出發(fā)、順應(yīng)社會潮流，有的放矢，才能馬到成功。定位，就是給自己亮出一個獨(dú)特的招牌，讓自己的才華更好地為單位所識：

1.在學(xué)期間，我學(xué)習(xí)的專業(yè)是環(huán)境工程，重點(diǎn)科目是環(huán)境監(jiān)測、化工制圖與CAD。參加過社團(tuán)暑期社會實(shí)踐活動，頂崗實(shí)習(xí)期間進(jìn)行過接待禮儀培訓(xùn)。我的大學(xué)專業(yè)也許在現(xiàn)今的工作中并不起多大作用，但在一定程度上決定自身的職業(yè)方向。不可否認(rèn)知識在人生歷程中的重要作用，特別是服務(wù)意識在知識經(jīng)濟(jì)日益受到重視。

2.經(jīng)歷是個人最寶貴的財(cái)富，往往從側(cè)面可以反映出一個人的素質(zhì)、潛力狀況，因而備受招聘組織的關(guān)注，同時這也是自我簡歷的亮點(diǎn)所在和重要組成部分，絕對忽視不得。在學(xué)期間擔(dān)當(dāng)?shù)脑嚎锞庉嫴扛刹?，曾?jīng)參與院刊《心雨》的編寫與排版。曾組織網(wǎng)絡(luò)營銷專訪知名站長，采訪稿刊登于《覺醒字幕組》。經(jīng)歷往往比知識更為重要，因?yàn)樵S多事情只有經(jīng)歷過，才可能有深刻體會。判斷一個人的才能，只有在實(shí)踐的時候才會真正發(fā)現(xiàn)其長處與不足。3.通過對最成功事例的分析，可以發(fā)現(xiàn)自我優(yōu)越的一面。第一家單位的實(shí)習(xí)期間，車間實(shí)習(xí)可謂水生火熱，但我沒有由于自身的文化優(yōu)勢而對工作任務(wù)挑挑揀揀，而是工種不分貴賤，任勞任怨，與各類人群員工相處融洽。使之得以提前轉(zhuǎn)正，正式成為前公司品牌運(yùn)營中心的一員。持之以恒和敏銳洞察力成為我魅力閃光點(diǎn)，同事領(lǐng)導(dǎo)對我的肯定成為我的有力支撐。在校期間的榮譽(yù)都是過去的光輝，走向社會才是新篇章的開始。所以尋找職業(yè)方向，要從自己的優(yōu)勢出發(fā)，以己之長才能立足社會。

二、發(fā)現(xiàn)自己的不足

1.性格的弱點(diǎn)?？突f：“人性的弱點(diǎn)并不可怕，關(guān)鍵要有正確的認(rèn)識，認(rèn)真對待，盡量尋找彌補(bǔ)、克服的方法，使自我趨于完善?！逼┤纾粋€獨(dú)立性強(qiáng)的人會很難與他人默契合作。而一個優(yōu)柔寡斷的人絕對難以擔(dān)當(dāng)組織管理者的重任。人無法避免與生俱來的弱點(diǎn)，必須正視，并盡量減少其對自己的影響。我在為人處事中過于遷就他人，自我意識比較欠缺。對待部分突發(fā)事件會帶進(jìn)個人感情色彩，有點(diǎn)憤青，不夠淡定。2.經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷中所欠缺的方面?！叭藷o完人，金無足赤”，由于自我經(jīng)歷的不同，環(huán)境的局限，每個人都無法避免一些經(jīng)驗(yàn)上的欠缺。對于直銷行業(yè)我還涉足甚淺，對該行業(yè)的服務(wù)技巧和前景發(fā)展掌握度不夠。前有欠缺并不可怕，怕的是自己還沒有認(rèn)識到或認(rèn)識到而一味地不懂裝懂。正確的態(tài)度是：認(rèn)真對待，善于發(fā)現(xiàn)，并努力克服和提高。

三、明確擇業(yè)方向

職業(yè)生涯目標(biāo)的確定，是個人理想的具體化和可操作化。是指可預(yù)想到的、有一定實(shí)現(xiàn)可能的最長遠(yuǎn)目標(biāo)。按照馬斯洛的需求層次理論，人一般具有生理需求(基本生活資料需求，包括吃、穿、住、行、用)、安全需求(人身安全、健康保護(hù))、社交需求(社會歸屬意識、友誼、愛情)、尊重需求(自尊、榮譽(yù)、地位)、自我實(shí)現(xiàn)需求(自我發(fā)展與實(shí)現(xiàn))五種依次從低層次到高層次的需求。

黨的十七大報(bào)告中正式提出：發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)比重和水平。積極承接國際服務(wù)外包，是加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量的一條重要途徑。

客戶信息服務(wù)專業(yè)，又稱為呼叫中心專業(yè)，又稱為網(wǎng)絡(luò)互動專業(yè)等，是教育部為解決服務(wù)外包與呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，應(yīng)對80萬人力資源需求市場而專設(shè)的專業(yè)。

客戶信息服務(wù)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低等特點(diǎn)。服務(wù)外包的發(fā)展給現(xiàn)代服務(wù)業(yè)帶來從管理技術(shù)、管理理念到商業(yè)模式的創(chuàng)新，提高管理水平、技術(shù)水平和科技創(chuàng)新水平，從而促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

職業(yè)目標(biāo)的選擇并無定式可言，關(guān)鍵是要依據(jù)自身實(shí)際，適合于自身發(fā)展，適應(yīng)社會需求，才不至于被淘汰出局。

四、職業(yè)生涯規(guī)劃

現(xiàn)實(shí)是很難預(yù)料的，職業(yè)生涯規(guī)劃也不是一次就能完成的，它是一個不斷循環(huán)的動態(tài)過程。在制作規(guī)劃書的時候難免有一定的遺漏和疏忽，而且外部環(huán)境也一直在變化之中，各種未知的因素也是我無法預(yù)測的，需要根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況適時進(jìn)行評估和調(diào)整。我的評估調(diào)整周期為兩年。

1.基本服務(wù)技巧的學(xué)習(xí)與運(yùn)用

熟練掌握必要的溝通常識與技巧，熟習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的規(guī)定以及受理流程，熟練掌握各項(xiàng)操作技能，申請參與微笑服務(wù)和發(fā)聲訓(xùn)練的相關(guān)培訓(xùn)。微笑服務(wù)使語音熱情而自信。發(fā)聲方面做到語速放慢，給足客戶思考記憶時間，做到音量適中，以客戶聽清為宜，讓客戶不會感到疲勞。

2.呼叫管理流程熟習(xí)與創(chuàng)新

流程管理是呼叫中心管理的重頭戲，作為客服中心，不但需要有先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備，還需要有合理、優(yōu)化的工作流程，否則會導(dǎo)致管理混亂、用戶不滿。

呼叫分配、分流，主要按照客戶代表的專業(yè)知識技能來分流。我需要熟知各個坐席代表負(fù)責(zé)哪些流程。

一次性電話解決，讓客戶不需要給客服代表為同一個案重復(fù)來電，接聽首通來電的坐席代表必須按照標(biāo)準(zhǔn)流程及時、能動地跟蹤個案，與客戶溝通。

滿意度調(diào)查，呼叫結(jié)束，客戶評價(jià)完畢，自動生成滿意度表。對于處理結(jié)果不滿意的個案，不能是因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)不熟練而沒有給出標(biāo)準(zhǔn)處理模式，系統(tǒng)局限性而導(dǎo)致處理結(jié)果不滿意的另談。對于服務(wù)質(zhì)量不滿意的個案，要杜絕。

以上兩點(diǎn)，是第一年職業(yè)規(guī)劃。3.基層崗位管理的競聘

服務(wù)技能晉升：通過漸層式培訓(xùn)，我們在職期間定期接受各類業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，所有人員都可以申請高一級的服務(wù)等級考核，通過考核且質(zhì)檢成績也符合標(biāo)準(zhǔn)的，將被提升一

個服務(wù)級別；反之考核成績未達(dá)標(biāo)的，可采取末位淘汰制。

崗位管理競聘：除服務(wù)技能晉升外，我會申請基層管理崗位。

一般情況，凡是在公司工作半年以上的坐席，都可參加相關(guān)崗位競聘。如普通組長，或者技能組長（取消，質(zhì)檢，銷售，回訪，培訓(xùn)，數(shù)據(jù)分析，特殊語言等）。

希望根據(jù)實(shí)際工作情況，爭取申請培訓(xùn)組織相關(guān)崗位的競聘考核，通過后接受相關(guān)的管理崗位的技能培訓(xùn)。端正服務(wù)態(tài)度，樹立服務(wù)意識，積累管理經(jīng)驗(yàn)。

爭當(dāng)標(biāo)兵，競聘職位，是第二年的規(guī)劃。

第二篇：職業(yè)健康安全目標(biāo)分解

（）年質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)分解 企業(yè)管理部

管理評審和內(nèi)審計(jì)劃完成率100%

質(zhì)量安全處：

質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全安全目標(biāo)責(zé)任完成率100% 責(zé)任事故處理率100%

無因工重傷超標(biāo)（重傷率0.3‰）

年創(chuàng)市級文明工地1項(xiàng)

項(xiàng)目部：

單位工程竣工一次交驗(yàn)合格率100%；

單位工程竣工一次交驗(yàn)優(yōu)良率60%，五年內(nèi)達(dá)到80%； 單位工程檢驗(yàn)率100%；

高空墜落傷亡事故率為0

觸電事故發(fā)生率為0

機(jī)械傷害發(fā)生率1%以內(nèi)

重大火災(zāi)發(fā)生率控制在1%以內(nèi)

坍塌事故發(fā)生率為0

職工職業(yè)病治療率100%

環(huán)境因素危險(xiǎn)源識別率98%

重大環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源識別控制率100%

材料設(shè)備處

原材料供應(yīng)商評定率為100%

采購材料符合率99%

原材料、單位工程檢驗(yàn)率100%

計(jì)量設(shè)備符合計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，校驗(yàn)率達(dá)100%

使用合格率99%；異?，F(xiàn)象處理率為100%

對勞務(wù)供方運(yùn)輸服務(wù)供方評價(jià)率100%

原材料的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源識別率100%

辦公室

培訓(xùn)考核率100%

違章違紀(jì)人員教育糾正率100%

對各職能部門目標(biāo)評價(jià)考核率100%

公司車輛交通事故發(fā)生率為0

財(cái)務(wù)部

質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全經(jīng)費(fèi)做到收支平衡

對項(xiàng)目部環(huán)境安全費(fèi)用的支出情況定期檢查

工程管理處

單位工程竣工一次交驗(yàn)合格率100%；

單位工程竣工一次交驗(yàn)優(yōu)良率60%，五年內(nèi)達(dá)到80%； 單位工程檢驗(yàn)率100%；

環(huán)境因素危險(xiǎn)源識別率98%

重大環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源識別控制率100%

施工組織設(shè)計(jì)的編制應(yīng)包括環(huán)境職業(yè)健康安全的要求

經(jīng)營開發(fā)部

充分理解客戶的要求，合同評審率達(dá)100%；

竣工一次交驗(yàn)合格率100%、交期98%；

交付工程回訪率90%；

對客戶的投訴處理率為100%；

第三篇：欲望、目標(biāo)與定位

欲望、目標(biāo)與定位

親愛的各位同事們，大家好!今天我很榮幸的站在這里和大家一起探討和分享關(guān)于欲望與目標(biāo)的話題。首先讓我們以熱烈的掌聲感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及人事部，是他們策劃組織了這次演講活動，從而給了我這樣一個鍛煉的機(jī)會。

人都是有欲望的。這欲望也就是佛家所講的貪念。包括名利欲，生存欲，表現(xiàn)欲，愛欲，還有性欲。我認(rèn)為人之所以能區(qū)別于其他動物就是人有思想，人會控制欲望。人還可以為了滿足自己欲望而給自己設(shè)立目標(biāo)，其實(shí)就是給自己定位。比如我想買房，買車，或是回故鄉(xiāng)建房啊，開廠啊，開公司啊。這些都是由你自己來定的。要敢想，視野要開闊，思想格局要放大，所謂心有多大世界就有多大。你們講對不對？對？那給我一個掌聲。

如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？不妨給自己做一個人生規(guī)劃，我們用幾十年掙多少錢，或是在單位工作做到一個什么職位?？梢苑蛛A段去做。這時你會發(fā)現(xiàn)你會很有動力，好，只要用幾年實(shí)現(xiàn)第一個階段目標(biāo)，第二階段目標(biāo)就有希望了。但在這個過程中只要是通過正當(dāng)途徑達(dá)到目的的，勢必是要付出辛勞的，一份耕耘一分收獲。除非你有那個運(yùn)氣買彩票中個1000萬。但畢竟那個是講概率的。反之你就應(yīng)該調(diào)整心態(tài)，改變觀念，以一個積極的姿態(tài)去工作，學(xué)習(xí)。通過不斷的學(xué)習(xí)，歷練，讓自己與時俱進(jìn)，不致被公司，社會淘汰。我有一個網(wǎng)友，他很厲害的，哈工大機(jī)械工藝與設(shè)備專業(yè)本科畢業(yè)，就是找工作高不成低不就，三年都在試用期度過，這是為什么呢？老換工作嘛。這其實(shí)就是定位不準(zhǔn)，有不肯多付出的結(jié)果。在舉一個我自己的例子，我也是倒騰過很多事情。承包過室內(nèi)裝修，在寧波機(jī)場做過幾年飛機(jī)運(yùn)輸業(yè)務(wù)，后來是買車加盟快遞公司，都是賺了又賠了，到頭來兩手空空。再后來就是加入到咱們公司這個大家庭。可以說來時我連到外面租房子的錢都沒有，現(xiàn)在呢，應(yīng)該說是小有積蓄。所以人們老講這里賺錢，那里賺錢，我說穩(wěn)定最賺錢。

有人說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責(zé)任，意味著我們需要去珍惜，因?yàn)閭ゴ蟪鲎杂谄椒?。馬丁.路德.金曾經(jīng)說：“哪怕你是一個注定要掃大街的清潔工，你也要對自己的工作全力以赴，就如同米開朗其羅作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創(chuàng)作戲劇那樣投入，傾注全力所取得的成就會讓每個人對你駐足稱贊，稱你是一個杰出的清潔工?！?/p>

社會中有那么一小部分人工作時消極怠工，對交代的工作不情不愿，到了發(fā)工資時精神頭十足，往往會為了幾十元加班費(fèi)或是績效工資喋喋不休。誰都想掙錢多，這是人的本能欲望。你有什么專長或本事使出來，讓領(lǐng)導(dǎo)賞識你，重用你，這才是本事。在背后說一些見不得人的話，做見不得人的事不是真本領(lǐng)，這種成天想著不勞而獲的人在任何單位都不可能做的好，做的長久。你們說是不是？

我們不反對有人為了更遠(yuǎn)大的目標(biāo)而離開我們公司，離開現(xiàn)有工作崗位。水往低處流，人往高處走。我們?yōu)樗麄冏８＃Ｋ麄円惶旄纫惶旌?。同時他們也為公司做出了不可磨滅的功績，咱們?yōu)樗麄児墓恼坪貌缓?？有段歌詞是如果你有新的新的彼岸，請你離開我。但是還有一些有離開想法的人，你真的有新的彼岸了嗎？

為了欲望設(shè)立目標(biāo)，為了目標(biāo)而定位，朋友們，你們給自己人生定位了嗎？

我的演講到此結(jié)束，祝大家在各自的工作崗位上譜寫出華麗篇章。謝謝大家。

2012/2/18

第四篇：職業(yè)定位與自我認(rèn)識

職業(yè)定位與自我認(rèn)識

姓名：單正栓 班級：嵌入式系統(tǒng)工程 學(xué)號：20121511112 任課老師：趙盼盼

前言

職業(yè)規(guī)劃是指個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，通過對職業(yè)規(guī)劃的主客觀因素分析、總結(jié)和測定，確定一個人的奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一事業(yè)職業(yè)目標(biāo)，而預(yù)先進(jìn)行規(guī)劃系統(tǒng)安排的過程。因此，職業(yè)規(guī)劃具有很重要的意義。

一、自我認(rèn)知

血型： A型

特性：

擔(dān)心周圍的事，盼望有平穩(wěn)的人際關(guān)系，心靈的開啟很緩慢，重視固定的習(xí)慣，注重秩序，容易陷入慣例性的思考，行動與表現(xiàn)保守，黑白善惡分明，對未來抱持悲觀思想，對過去樂觀看法的努力，完美主義者維持現(xiàn)狀，無為而治，對於情緒的持續(xù)集中很軟弱，心靈受創(chuàng)恢復(fù)緩慢，心理上有脫離現(xiàn)況的愿望，多行善事的生存意義觀念.優(yōu)點(diǎn)：

細(xì)心聰明 具服務(wù)精神，認(rèn)真穩(wěn)健，善於照顧他人有禮貌，態(tài)度良好彬彬有禮，不易受騙，能察言觀色，不會甜言蜜語，有公德心，行為得宜有節(jié)制，尊重團(tuán)隊(duì)行動，有責(zé)任感工作認(rèn)真，不喜歡出風(fēng)頭，有知識有理想，踏實(shí)慎重 小心翼翼，成熟 自尊心強(qiáng)，講理 不會優(yōu)柔寡斷，能分辨好壞，嚴(yán)正 具有犧牲精神，思慮深 不服輸，認(rèn)真 有實(shí)行心，乾脆 不拘泥，有耐心 向上心，相當(dāng)努力 有使命感，嚴(yán)於律己 執(zhí)著，不辭辛勞 具有中庸精神，不會沉溺，容易滿足現(xiàn)況.缺點(diǎn)：

眼光短淺 行事表面化，神經(jīng)質(zhì) 疑心重，膽小 不信任他人，多一事不如少一事的心態(tài)，八面玲瓏 偽善見人，墨守成規(guī) 缺乏自主性及批判性.體液說：本人是黏液質(zhì)

優(yōu)點(diǎn)：樂觀、坦率，自尊心強(qiáng)；有很高的的智慧，頗富直覺與鼓舞他人的力量；擅長哲學(xué)思考，富崇高的正義感，非常敏感而智慧，喜歡自由；辦事謹(jǐn)慎細(xì)致，從不魯莽；意志力很強(qiáng)，對自己具有很好的自制力。

缺點(diǎn)：反應(yīng)能力低，情感和行為動作進(jìn)行的遲緩、穩(wěn)定、缺乏靈活性；性格比較內(nèi)向，好沉默寡言。

由樂嘉性格色彩測試，我屬于綠色型的。愛靜不愛動，和善，為人厚道、穩(wěn)定、低調(diào)。從不發(fā)火，溫和、謙和、平和；追求簡單隨意的生活方式。作為朋友，我從無攻擊性，富有同情心和關(guān)心，寬恕他人對自己的傷害，能接納所以不同性格的人。對友情的要求不苛刻？處處為別人考慮，不吝付出，對待工作和事業(yè)壓力會從容的面對；喜歡自然低調(diào)的行事手法處理事務(wù)。

二、職業(yè)發(fā)展定位

職業(yè)選擇正確與否，直接關(guān)系都人生事業(yè)的成功與失敗。所以我們對待職業(yè)選擇時一定要考慮全面，不一定要適合自己專業(yè)的只要自己喜歡都能做的很好。作為信息工程系嵌入式系統(tǒng)工程的我，不僅要拿到相關(guān)的等級證書，最重要的英語也要跟上。

2職業(yè)生涯的目標(biāo)

職業(yè)目標(biāo)：努力成為企業(yè)家職業(yè)生涯的路線

大學(xué)期間，正處于職業(yè)生涯的探索階段，是學(xué)習(xí)知識、打基礎(chǔ)的階段，也是對職業(yè)進(jìn)行初步探索的階段。所以我會在大學(xué)期間學(xué)習(xí)中，把自己的專業(yè)技術(shù)學(xué)好，同時也提高自己的語言表達(dá)能力，交往更多的朋友，為未來創(chuàng)造更多的機(jī)會。制定行動計(jì)劃與措施

學(xué)習(xí)規(guī)劃：認(rèn)真聽課、積極復(fù)習(xí)、摸索高效的學(xué)習(xí)方法；背單詞、閱讀、做模擬試卷，爭取考過英語B級，然后繼續(xù)努力考英語四級，如果能力不錯，會考慮考計(jì)算機(jī)四級。

素質(zhì)規(guī)劃：閱讀有益書籍、樂于助人、重視感恩、參加班級、社團(tuán)的負(fù)責(zé)人選拔并開展工作，多參加活動及社會實(shí)踐，多做事，遇問題與他人商量，重視心理調(diào)適，自己不能解決的求助于心理咨詢。

修養(yǎng)規(guī)劃：空閑時和朋友同學(xué)一起逛街、讀書、看電影，提高生活樂趣；每個學(xué)期戶外活動一次；參加互動節(jié)目；學(xué)會打扮自己，讓自己變得更加自信。

后續(xù)

俗話說：“計(jì)劃趕不上變化。”是的，影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素諸多。有的變化因素是可以預(yù)測的，而有的變化因素難以預(yù)測。所以我們要時刻準(zhǔn)備著，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，對于我么學(xué)計(jì)算機(jī)的學(xué)生要求也越來越高了，所以我們要嚴(yán)格要求自己，做一個好的職業(yè)規(guī)劃，對我們以后的就業(yè)有重要意義。

第五篇：職業(yè)定位

1.【殺豬畢業(yè)生】北大畢業(yè)生出來殺豬丟臉了嗎？360行、行行出狀元，特別是在當(dāng)今社會就業(yè)難的情況下，畢業(yè)之后能把握機(jī)遇，在市場經(jīng)濟(jì)中占有一席之地，且收入不菲就是成功！不過對于北大殺豬畢業(yè)生這事，確實(shí)讓人感概萬分，名校學(xué)子為何無用武之地？

北大殺豬畢業(yè)生哽咽說往事：我給母校丟了臉

“我給母校丟了臉、抹了黑，我是反面教材?！?000年因干上殺豬一行而聞名的北京大學(xué)畢業(yè)生陸步軒，日前站上母校的講臺，說完這第一句話，幾乎哽咽。據(jù)了解，此次陸步軒和他的生意伙伴、同為校友的陳生是受北大就業(yè)指導(dǎo)中心邀請，來到“北大職業(yè)素養(yǎng)大講堂”的講臺，與面臨就業(yè)壓力的學(xué)生分享心得。

當(dāng)年陸步軒賣豬肉時的照片。在以“眼鏡肉店”老板的身份聞名后，他于2004年調(diào)入長安區(qū)檔案館工作。

勸解自食其力不丟人

午夜夢回5755682：只要自食其力，買豬肉不丟人，心態(tài)好才是真的好。

俯瞰天空：社會應(yīng)該弘揚(yáng)正面力量，只要是自食其力、靠勞動創(chuàng)造的財(cái)富都應(yīng)該得到肯定！

批評名校出身的就是矯情

遛彎人：現(xiàn)在大學(xué)生干殯葬工、保潔員、干農(nóng)活很平常，北大學(xué)生賣豬肉有什么大驚小怪，北大學(xué)生都是神啊，少見多怪。曾經(jīng)看過一篇文章介紹，在德國出租車司機(jī)大學(xué)本科、碩士、甚至博士都有，誰也沒有感覺怪。

勤而行之：我不知道國人的心理是怎么了，靠自己掙錢還覺得混得差，沒偷沒搶的！

同情北大人不容易啊

其淡如水：北大人，背負(fù)的壓力真的很沉重。

弒神野牛：在我老家讀北大清華的人如果混不到正處級（或正教授）以上都會被鄙視。疾風(fēng)落葉：社會真的應(yīng)該寬容一點(diǎn)，上北大并非一定要成為政壇領(lǐng)袖、商界精英！理解賣豬肉背后多少淚

志在四方：問題是，要賣豬肉是否有必要上北大？北大的培養(yǎng)目標(biāo)是什么？中國教育的培養(yǎng)目標(biāo)又是什么？

肥佬爹：讓人看了挺心酸的！北大才子居然無用武之地！我們的人才真的多到要去爭當(dāng)環(huán)衛(wèi)工、賣豬肉的了？我看未必！看看公務(wù)員等熱門行業(yè)的隊(duì)伍中的潛規(guī)則??寒門從此無貴子！悲哀呀！

惜你若命：陸步軒要是有背景的話，現(xiàn)在還不是呼風(fēng)喚雨？不過，步軒兄，你能掙錢就很牛啦！

清風(fēng)哪知我心意：可見賣豬肉也好，當(dāng)環(huán)衛(wèi)工也好，都是被生活所逼。

點(diǎn)評

做一個敞亮的北大“丑角”

李甘林：相對于陸步軒，他的校友陳生對人生觀、價(jià)值觀以及事業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)看得很通透，很豁達(dá)，尤其是他所說的“演員不止有漂亮的，還有趙本山、潘長江那種長得不好看的，我們就是北大的丑角。我們沒自殺、沒跳樓、沒出國，我們是正面的”的那一番比喻。在我看來，陳生無論是當(dāng)初選擇了當(dāng)屠夫，辦屠夫?qū)W校，還是日后事業(yè)成功之后，繼續(xù)邀請同樣因殺豬成名的校友陸步軒到自己的屠夫?qū)W校講課，既不抬高自己，也不刻意貶低自己，這既是一種生存的智慧，與此同時也是他始終對自己，對自己的事業(yè)和成功懷有一種敞亮、健康的心態(tài)的結(jié)果。他選擇的是擇高處立，就平處坐，向?qū)捥幮?；體現(xiàn)了“發(fā)上等愿，結(jié)中等緣，享下等?！钡娜松^價(jià)值觀。

湖北民間有一句大白話說得好極了：殺豬殺屁股，各有各的道兒。我想，或許正是因?yàn)殛惿鷼⒇i選擇了自己的殺法，或曰與常人不同的“道兒”，所以，他才走到了今天，也才從北大高才生—?dú)⒇i佬—公司老總，這一系列極度錯位的多種職業(yè)、多重身份的混合體身份笑到了最后，這是何等的清醒，又是何等的睿智？

點(diǎn)評

陸步軒的哽咽揭示了真相

趙志疆：十年光陰彈指一揮間，曾經(jīng)的傳奇勵志故事，最終以陸步軒做回公務(wù)員重返體制內(nèi)而告終。一個曾被視為自主創(chuàng)業(yè)成功典型的人物，不僅從未曾品味成功的喜悅，而且深陷羞愧難以自拔；一個被寄予打破體制內(nèi)藩籬的標(biāo)志性人物，最終卻選擇了返回體制內(nèi)為歸宿。發(fā)生在陸步軒身上的這一切令人倍感驚詫，一如十年前他首次出現(xiàn)在公眾面前。

從小學(xué)開始，懸掛在墻壁上激勵學(xué)生的名人畫像，絕大多數(shù)都是政治家和科學(xué)家，他們才是貫穿教育始終的成功典型。雖然俗語說“三百六十行，行行出狀元”，但在人們心目中，真正的狀元仍是科舉狀元，成功人士就是政商學(xué)界人士。隨著陸步軒的成功轉(zhuǎn)型，公眾終于得以看清楚，“北大才子街頭賣肉”不過是上升通道受阻的一時權(quán)宜之計(jì)，絕非另辟蹊徑想要探尋多元化成功之路。

實(shí)際上，有著與陸步軒類似經(jīng)歷的成功人士可謂多矣。他們雖然有著光鮮的外表、不錯的現(xiàn)狀，但內(nèi)心深處卻從未放棄對體制內(nèi)的渴望，以及曾經(jīng)不得其門而入的遺憾。我們可以看到，無論文體明星還是商界精英，在各自領(lǐng)域內(nèi)取得一定成績之后，許多人仍按捺不住向政界進(jìn)軍的沖動，各類旨在廣結(jié)人脈資源的總裁研習(xí)班多如過江之鯽??

2.霍蘭德

興趣測驗(yàn)的研究可以追溯到20世紀(jì)初，桑代克于1912 年對興趣和能力的關(guān)系進(jìn)行了?

6種類型

6種類型?

探討。1915年詹穆士發(fā)展了一個關(guān)于興趣的問卷，標(biāo)志著興趣測驗(yàn)的系統(tǒng)研究的開始。1927年，斯特朗編制了斯特朗職業(yè)興趣調(diào)查表，是最早的職業(yè)興趣測驗(yàn)。庫德又在1939 年發(fā)表了庫德愛好調(diào)查表。?

1953年編制了職業(yè)偏好量表，并在此基礎(chǔ)上發(fā)展了自我指導(dǎo)探索（1969），據(jù)此提出了“人格特質(zhì)與工作環(huán)境相匹配”的理論（1970）。不難看出，在Holland職業(yè)興趣理論提出之前，關(guān)于職業(yè)興趣測試和個體分析是孤立的，Holland將二者有機(jī)結(jié)合起來。

霍蘭德職業(yè)興趣測試六種類型內(nèi)容

社會型：(S)

共同特征：喜歡與人交往、不斷結(jié)交新的朋友、善言談、愿意教導(dǎo)別人。關(guān)心社會問題、渴望發(fā)揮自己的社會作用。尋求廣泛的人際關(guān)系，比較看重社會義務(wù)和社會道德?

典型職業(yè)：喜歡要求與人打交道的工作，能夠不斷結(jié)交新的朋友，從事提

霍蘭德職業(yè)興趣測評

霍蘭德職業(yè)興趣測評?

供信息、啟迪、幫助、培訓(xùn)、開發(fā)或治療等事務(wù)，并具備相應(yīng)能力。如: 教育工作者（教師、教育行政人員），社會工作者（咨詢?nèi)藛T、公關(guān)人員）。

企業(yè)型：(E)

共同特征：追求權(quán)力、權(quán)威和物質(zhì)財(cái)富，具有領(lǐng)導(dǎo)才能。喜歡競爭、敢冒風(fēng)險(xiǎn)、有野心、抱負(fù)。為人務(wù)實(shí)，習(xí)慣以利益得失，權(quán)利、地位、金錢等來衡量做事的價(jià)值，做事有較強(qiáng)的目的性。?

典型職業(yè)：喜歡要求具備經(jīng)營、管理、勸服、監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)才能，以實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)、政治、社會及經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的工作，并具備相應(yīng)的能力。如項(xiàng)目經(jīng)理、銷售人員，營銷管理人員、政府官員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、法官、律師。

常規(guī)型：(C)

共同特點(diǎn)：尊重權(quán)威和規(guī)章制度，喜歡按計(jì)劃辦事，細(xì)心、有條理，習(xí)慣接受他人的指揮和領(lǐng)導(dǎo)，自己不謀求領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。喜歡關(guān)注實(shí)際和細(xì)節(jié)情況，通常較為謹(jǐn)慎和保守，缺乏創(chuàng)造性，不喜歡冒險(xiǎn)和競爭，富有自我犧牲精神。?

典型職業(yè)：喜歡要求注意細(xì)節(jié)、精確度、有系統(tǒng)有條理，具有記錄、歸檔、據(jù)特定要求或程序組織數(shù)據(jù)和文字信息的職業(yè)，并具備相應(yīng)能力。如：秘書、辦公室人員、記事員、會計(jì)、行政助理、圖書館管理員、出納員、打字員、投資分析員。

實(shí)際型：(R)

共同特點(diǎn)：愿意使用工具從事操作性工作，動手能力強(qiáng)，做事手腳靈活，動作協(xié)調(diào)。偏好于具體任務(wù)，不善言辭，做事保守，較為謙虛。缺乏社交能力，通常喜歡獨(dú)立做事。?

典型職業(yè)：喜歡使用工具、機(jī)器，需要基本操作技能的工作。對要求具備機(jī)械方面才能、體力或從事與物件、機(jī)器、工具、運(yùn)動器材、植物、動物相關(guān)的職業(yè)有興趣，并具備相應(yīng)能力。如：技術(shù)性職業(yè)（計(jì)算機(jī)硬件人員、攝影師、制圖員、機(jī)械裝配工），技能性職業(yè)（木匠、廚師、技工、修理工、農(nóng)民、一般勞動）。

調(diào)研型：(I)

共同特點(diǎn)：思想家而非實(shí)干家,抽象思維能力強(qiáng)，求知欲強(qiáng)，肯