第一篇：2012年人才工作總結(jié)暨2013年工作計劃（定稿）

天津市動物疫病預(yù)防控制中心 2012年人才工作總結(jié)暨2013年工作計劃

近年來，市疫控中心在市農(nóng)委、市畜牧獸醫(yī)局的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本的核心理念，以能力建設(shè)為中心，積極推進(jìn)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，著力加強(qiáng)對全體干部的培養(yǎng)，干部職工綜合素質(zhì)得到全面提高。人才工作取得了一定的成績。

2012年人才工作總結(jié)

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織制度健全

畜牧獸醫(yī)事業(yè)的快速發(fā)展，依靠的是德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀科技人才；事業(yè)的承前啟后，更要培養(yǎng)選拔任用年輕的專業(yè)技術(shù)人才。市疫控中心一直把人才建設(shè)作為發(fā)展的核心和源動力，我們清醒地認(rèn)識到只有最大限度地調(diào)動職工的積極性，讓人盡其才，學(xué)有所用，才能產(chǎn)生良好的社會效益。中心現(xiàn)有在職職工76人，專業(yè)技術(shù)人員61人，占80%，其中中高級以上技術(shù)職稱人員48人，占63%。近年來，中心始終將人才培養(yǎng)工作列入重要議事日程，黨政一把手切實履行人才工作的第一責(zé)任人職責(zé)，建立、健全了人才工作制度，建立了由中心領(lǐng)導(dǎo)班子組成的人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《市疫控中心外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員回崗后進(jìn)行交流學(xué)習(xí)工作的要求》等制度性文件，為中心人才工作打下了良好的組織和制度保證。

二、大力弘揚(yáng)先進(jìn)，樹立優(yōu)秀典型 2012年以來，中心多名同志獲得市級和局級先進(jìn)表彰：徐國棟同志獲市五一勞動獎?wù)?，李文鋼同志獲局系統(tǒng)五一勞動獎?wù)?，勵明剛同志獲市農(nóng)工委勤政廉政優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號，駱維同志獲局系統(tǒng)優(yōu)秀黨務(wù)工作者稱號，杜淑清同志獲局系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號,王志成同志獲社會組織優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號，曹建新同志獲局系統(tǒng)優(yōu)秀共青團(tuán)干部稱號。五月中旬，2012年度市級“五一勞動獎?wù)隆鲍@得者徐國棟同志就自己獲得的榮譽(yù)以及自身的學(xué)習(xí)體會與全體干部職工進(jìn)行了交流。交流會上還有6名同志結(jié)合自己所擔(dān)負(fù)的工作，從不同方面談了學(xué)習(xí)體會。通過學(xué)習(xí)交流，營造了學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)，“尊重知識、尊重人才”積極向上的良好氛圍。

三、走出去、引進(jìn)來，兩手抓，兩手都要硬

1、重視人才培養(yǎng)工作，倡導(dǎo)“終身學(xué)習(xí)”的理念，對青年技術(shù)干部做到同吃同住同勞動，深入一線基層養(yǎng)殖場戶進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。自2011年以來，截至目前，共選派韓克元、李智紅、殷茵、楊穎、朱雅寧、王建春等6位同志，分批次分赴寧河原種豬場、天津市農(nóng)學(xué)院寵物醫(yī)院、惠康原種豬場等單位進(jìn)行駐場學(xué)習(xí)鍛煉，通過學(xué)習(xí)，使其提高了自身業(yè)務(wù)知識水平，強(qiáng)化為基層服務(wù)的意識，提高綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)，既鍛煉了自身又實現(xiàn)了服務(wù)基層的目的，取得了良好的社會效益。

2、重視人才引進(jìn)工作，2012年按照中心人才規(guī)劃的客觀情況，市疫控中心嚴(yán)格按照事業(yè)單位人員招聘工作的相關(guān)要求，進(jìn)行了專業(yè)技術(shù)人員的招聘工作，共引進(jìn)劉瑩、郭戀兩位同志入職參加工作，兩位同志將被安排在業(yè)務(wù)職能部門，承擔(dān)專業(yè)技術(shù)工作，充實一線技術(shù)干部力量，提高梯隊能力層次，以實現(xiàn)專業(yè)技術(shù)工作一線的隊伍素質(zhì)水平有明顯的提高。

人才工作中存在的問題

雖然中心在人才工作方面取得了一定的成績，但目前還存在著一些問題，一是部分同志安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的思潮依然存在，制約了人才的成長和作用的發(fā)揮。二是在建立和完善政策措施和激勵保障機(jī)制上不夠具體，有待進(jìn)一步完善機(jī)制體制，從而推動人才工作持續(xù)有效健康發(fā)展。

2013年人才工作計劃

一是進(jìn)一步健全完善人才工作運行機(jī)制，細(xì)化人才激勵保障機(jī)制，使中心內(nèi)部形成“能者上、庸者下”，獎勤罰懶的良好工作氛圍，讓想干事，能干事，干得好事的同志有施展的機(jī)會和舞臺，讓安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取的人提高危機(jī)意識，及時自省，提高工作效率和績效水平，全面促進(jìn)人才優(yōu)勢的發(fā)揮，保持良好的工作狀態(tài)。

二是進(jìn)一步堅持“走出去”的原則，鼓勵和支持青年專業(yè)技術(shù)干部到基層鍛煉、學(xué)習(xí)。將所學(xué)所用與現(xiàn)實的畜牧業(yè)生產(chǎn)相結(jié)合，努力充實自身業(yè)務(wù)知識水平，強(qiáng)化為基層服務(wù)的意識，提高綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)，體會艱苦樸素的生活作風(fēng)，繼2011年之后，選派第四批、第五批青年專業(yè)技術(shù)干部到基層養(yǎng)殖場戶進(jìn)行學(xué)習(xí)，形成產(chǎn)學(xué)研一體的綜合格局，加強(qiáng)與基層畜牧獸醫(yī)部門及養(yǎng)殖場戶的溝通與協(xié)作，做好服務(wù)工作，也從而鍛煉了青年干部隊伍的業(yè)務(wù)能力，實現(xiàn)隊伍培養(yǎng)與達(dá)到良好社會效益的雙贏效果。

三是加強(qiáng)全體干部職工的政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，加強(qiáng)智能業(yè)務(wù)科室、部門之間相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，人員在不影響正常運轉(zhuǎn)工作的前提下，進(jìn)行人員穿插換崗鍛煉，力爭培養(yǎng)一專多能，培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)方面的“多面手”型復(fù)合人才，形成合力，提高專業(yè)隊伍整體業(yè)務(wù)水平。

四是從目前市疫控中心總體人才結(jié)構(gòu)的實際情況出發(fā)，繼續(xù)有目的、有計劃的大膽提拔任用青年技術(shù)干部，將青年技術(shù)干部安插在一線擔(dān)任主要業(yè)務(wù)工作，技術(shù)職稱較高的老同志負(fù)責(zé)管理工作，對青年干部進(jìn)行“傳、幫、帶”，使中心人才結(jié)構(gòu)形成以能力水平，綜合實力，年齡長幼為基本層次的梯隊人才分布。

五是繼續(xù)探索，創(chuàng)新思路，創(chuàng)造性地開展人才工作。積極支持、配合農(nóng)委及市局的各項工作安排，確保人才各項工作的圓滿完成。

二〇一二年十一月一日

第二篇：人才工作工作總結(jié)暨人才工作計劃

人才工作工作總結(jié)暨人才工作計劃

2010年，單位人才工作在市委和局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，抓住培養(yǎng)、吸引和使用三個環(huán)節(jié)，積極采取有效措施，加強(qiáng)人才單位伍建設(shè)，人才資源開發(fā)取得了一定的成效，人才總量有所增長，較好地為地勘經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供人才保障?，F(xiàn)將單位人才工作情況匯報如下：

一、人才單位的基本情況

據(jù)統(tǒng)計，截止2010年底，單位有職工 人，其中在職職工人，專業(yè)技術(shù)人員 人。

專業(yè)技術(shù)人才單位的具體構(gòu)成情況：

（一）學(xué)歷構(gòu)成。本科學(xué)歷以上 人，占 %；大專 人，占 %；中專 人，占 ；高中以下 人，占 %。

（二）年齡構(gòu)成。35歲以下 人，占 %；36-45歲 人，占 %；46歲以上 人，占 %。

（三）職稱結(jié)構(gòu)。中級職稱 人，占 %；初級職稱 人，占 %。

二、人才工作的主要做法

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立人才工作的新格局

一是健全黨管人才的領(lǐng)導(dǎo)體制。成立了人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組，注重發(fā)揮組織部門牽頭抓總職能，明確有關(guān)部門在人才工作中的職責(zé)形成了良好的人才工作格局。

二是建立黨管人才的工作體系。堅持把人才工作單位工作的重要議事日程，按照黨管人才的原則，注重發(fā)揮黨委統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方的職能和優(yōu)勢，堅持把人才工作同經(jīng)濟(jì)工作同等對待，把干部工作與人才工作有機(jī)結(jié)合。

（二）加強(qiáng)單位伍建設(shè)，做好人才引進(jìn)工作

一是做好人才現(xiàn)狀分析和人才需求分析。單位把人才工作作為促進(jìn)地勘經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本出發(fā)點，根據(jù)廣東省地質(zhì)局給予的編制名額，結(jié)合單位發(fā)展規(guī)劃、項目業(yè)務(wù)的拓展和創(chuàng)新需求，分析摸清了人才總量和各類專業(yè)人才的數(shù)量、層次以及年齡、學(xué)歷結(jié)構(gòu)，提出人才需求計劃，保障人才流入的合理性。

二是從省內(nèi)外高校招收優(yōu)秀畢業(yè)生。通過網(wǎng)站廣泛宣傳招聘人才信息，組織好赴高校選招畢業(yè)生工作。組織畢業(yè)生參加廣東省地質(zhì)局事業(yè)單位招聘的統(tǒng)一筆試，再進(jìn)行面試、考核。2010年單位引進(jìn)了本科畢業(yè)生8人，其中專業(yè)技術(shù)人員7人，行政管理人員1人，進(jìn)一步充實單位人才單位伍，促進(jìn)單位地勘經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展。

三是高薪聘請高級專業(yè)技術(shù)人才。近年來，單位通過高薪反聘了3位 高級工程師，為單位的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障。

（三）強(qiáng)化培訓(xùn)教育，加大人才資源開發(fā)力度

一是加強(qiáng)崗前培訓(xùn)。對新招的大學(xué)畢業(yè)生，單位專門召開座談會和組織崗前培訓(xùn)，單位領(lǐng)導(dǎo)作單位情介紹和形勢報告，重點分析與介紹未來發(fā)展方向，讓新員工了解單位情單位況，及時適應(yīng)單位上的各項工作環(huán)境。

二是抓好繼續(xù)教育。主要是加強(qiáng)對黨政管理人員及地質(zhì)類專業(yè)技術(shù)人才的培訓(xùn)，有任職培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)和更新知識培訓(xùn)，如組織黨政領(lǐng)導(dǎo)參加各級組織的黨風(fēng)廉政建設(shè)、紀(jì)檢監(jiān)察、政工培訓(xùn)，組織專業(yè)技術(shù)人員參加地質(zhì)技術(shù)培訓(xùn)等。

三是組織參觀學(xué)習(xí)。通過各大節(jié)日，組織文體活動，緩解人才思鄉(xiāng)之情；適當(dāng)提供出外觀光的機(jī)會，讓職工感受祖國山川美麗，放飛心情，激發(fā)他們以更高的熱情投入到工作中去。

（四）營造良好環(huán)境，激發(fā)人才的新活力

一是營造良好的輿論環(huán)境。充分利用報刊、雜志、宣傳欄，大力宣傳地質(zhì)“三光榮”精神、廣東地質(zhì)人精神及優(yōu)秀人才的先進(jìn)事跡。通過職代會、工代會、座談會，單位領(lǐng)導(dǎo)與職工共聚一堂、共商大計、共謀良策，在單位形成了尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重創(chuàng)造的良好社會氛圍。

二是優(yōu)化工作、生活環(huán)境。單位把硬環(huán)境作為留住人才、吸引人才的重要因素。及時了解人才的工作生活情況，千方百計幫助他們解決實際問題，加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入，努力營造適宜居住的優(yōu)良環(huán)境。

三是優(yōu)化政策環(huán)境。以擴(kuò)大民主、完善考核、加強(qiáng)監(jiān)督為重點，健全完善任免干部投票表決制、干部任用公示制、領(lǐng)導(dǎo)干部任期制、領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計制等干部管理制度，實施《在崗職工工作績效考核辦法》，初步建立起有利于優(yōu)秀人才脫穎而出、充滿生機(jī)活力的用人機(jī)制，形成正確的用人導(dǎo)向，使真抓實干、政績突出的干部得到褒獎，形成求真務(wù)實、踏實苦干的濃厚風(fēng)氣，形成培養(yǎng)、吸引和用好各類人才的科學(xué)機(jī)制和良好環(huán)境。其次是建立激勵機(jī)制。盡可能提高人才物質(zhì)方面待遇，拉開專業(yè)技術(shù)人才和普通職工的物質(zhì)分配檔次。如增加野外津貼，使人才和普通職工在物質(zhì)分配上有所區(qū)別，提高其工作的積極性。

一年來，雖然單位在人才工作中作了一些工作，取得了一定的成績，但工作中也存在一些不足之處：一是由于單位是省屬事業(yè)單位，本單位人才引進(jìn)工作的自主性、戰(zhàn)略性不夠強(qiáng)。二是人才管理體制有待理順和完善；三是人才薪酬分配激勵機(jī)制與獎勵機(jī)制有待進(jìn)一步完善等。

三、人才工作計劃

根據(jù)省 局的人才工作規(guī)劃，結(jié)合目前人才工作的實際情況，單位堅持以人為本，努力實踐科學(xué)發(fā)展觀，深入開展人才工程建

設(shè)，努力增加總量，改善結(jié)構(gòu)，提高素質(zhì)，完善管理，優(yōu)化機(jī)制，不斷引進(jìn)、培養(yǎng)、使用人才。爭取實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”：由人力資源向人才資源轉(zhuǎn)變，增加人才數(shù)量；由用人主體的單一性向多樣化轉(zhuǎn)變，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)；由人才的密集型向智能型轉(zhuǎn)變，提高人才質(zhì)量。

主要工作措施：

一是繼續(xù)完善組織領(lǐng)導(dǎo)體系。加強(qiáng)對人才工程工作的領(lǐng)導(dǎo)，實行黨政一把手負(fù)責(zé)制。

二是創(chuàng)造良好人才使用環(huán)境。著力為單位人才創(chuàng)造生活上、工作上、學(xué)習(xí)上良好環(huán)境，充分發(fā)揮人才作用。

三是全面做好專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)教育。安排專業(yè)技術(shù)人員學(xué)政治學(xué)理論，并鼓勵優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員參加黨組織，吸收充實到各個崗位。

四是狠抓專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作。積極為他們提供參加進(jìn)修、培訓(xùn)的機(jī)會，提高其業(yè)務(wù)水平。

五是進(jìn)一步優(yōu)化激勵機(jī)制，健全人才考核機(jī)制，樹立人才典型，最大限度地調(diào)動專業(yè)技術(shù)人才的積極性。

四排鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2011-12-7 4

第三篇：2013工作總結(jié)暨2014工作計劃

2011工作總結(jié)暨2012工作計劃

一、2011完成的工作

1、部門文職

A、完成了部門《規(guī)章制度》、《管理表格》、《績效考核》、《客服培訓(xùn)》等管理資料，初步形成了部門管理流程；

B、同行信息庫、客戶信息庫正在建設(shè)中、因資源較少，暫不成有效體系。

2、網(wǎng)站

A、建設(shè)：初步建成臨時的公司官方網(wǎng)站，完成上傳工作，新的網(wǎng)站已在設(shè)計中；

B、推廣：截止2012年1月10日，完成了網(wǎng)址推廣和博客、行業(yè)網(wǎng)站等輔助平臺推廣。例如：百度搜索“陜西 新媒體”等公司名稱關(guān)鍵詞，可以搜到公司官網(wǎng)；在同城、慧聰、企業(yè)博客等行業(yè)和信息平臺搜“西安 企業(yè)宣傳片”等關(guān)鍵詞，可以找到公司信息。

3、外聯(lián)

A、完成“廣告代理資源報價”、“公司業(yè)務(wù)參考報價”，協(xié)助設(shè)計部完成“公司宣傳冊”、“稅務(wù)系統(tǒng)提案”；

B、跟進(jìn)的項目有國稅系統(tǒng)、文藝路改造紀(jì)錄片/雜志、銀行系統(tǒng)互動軟件、中農(nóng)陜西實業(yè)公司企業(yè)宣傳片、完美先生、翡皇珠寶開業(yè)典禮、學(xué)生實訓(xùn)、北客站廣告牌、團(tuán)省委活動；

C、資源的建立：如盛嬰廣告、冠杰廣告、分廣廣告、騰龍制作、大明宮、農(nóng)業(yè)科技報、延安寶塔區(qū)宣傳部、市國稅教育處、珍愛網(wǎng)商務(wù)部、世紀(jì)佳緣執(zhí)行部、西部網(wǎng)論壇、吃喝玩樂雜志、西京培訓(xùn)、99.9美食娛樂天地、卡吧等。

三、2012工作計劃

1、部門建設(shè)及分工

A、編制及分工，三個人

一個負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（網(wǎng)站所有工作，包括內(nèi)容、圖片等整理、上傳、后臺維護(hù)），推廣（分為官網(wǎng)和行業(yè)網(wǎng)站），推廣資料的整理搜集等；

一個負(fù)責(zé)部門文案、兩個信息庫的整理、電話營銷、輔助客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶維護(hù)；

一個業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)同行聯(lián)系，資源開發(fā)，市場開發(fā)，以跑外為主。

B、培訓(xùn)

部門培訓(xùn)形式可以多樣，時間可以定期不定期。但目的有二：

一，部門人員接受市場拓展培訓(xùn)，如電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、工作流程、客服培訓(xùn)等，主要是增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊合作意識；二是策劃部、設(shè)計部、制作部等部門對本部門進(jìn)行培訓(xùn)，主要是市場部上下游相關(guān)知識，充分熟悉公司業(yè)務(wù)、項目運作流程，增強(qiáng)部門間合作意識。

2、網(wǎng)站

A、新網(wǎng)站的建設(shè)：

盯緊設(shè)計部盡快做出新網(wǎng)站來，盡可能想的長遠(yuǎn)一些，主體框架不要輕易修改，數(shù)據(jù)庫制作時必須要有后臺，便于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、推廣；

B、網(wǎng)站維護(hù)：

內(nèi)容資料、圖片、新聞、案例等的審核、上傳、修改、更新；

C、官網(wǎng)推廣：

SEO優(yōu)化，鏈接互換、關(guān)鍵詞添加修改，切記這是主動客戶，要格外重視；如有條件的話，可以考慮專業(yè)推廣公司；

D、同城、慧聰?shù)绕脚_的推廣：

類似于58同城、慧聰、阿里巴巴、企業(yè)博客、企業(yè)微博等信息發(fā)布平臺，要循序漸進(jìn)、有計劃的更新、維護(hù)、做的是知名度傳播和業(yè)務(wù)推廣。

3、項目跟進(jìn)

A、老項目：條件成熟后，合理分工現(xiàn)有市場部三個人員，緊跟目前項目，協(xié)助策劃部、設(shè)計部等順利完成現(xiàn)有項目；

B、新項目：第一、發(fā)掘內(nèi)部員工（如薛總、高總、劉主管、金智等）手頭資源和關(guān)系，逐個拜訪，積極尋求新項目；第二通過市場拓展（如網(wǎng)絡(luò)、電話、陌拜等），由客戶經(jīng)理開發(fā)新項目。

4、資料信息搜集

A、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣需要的資料和信息庫

以公司、基地內(nèi)部為主，若內(nèi)部缺乏，跟不上更新需要，那就實行外部整理，修改成為我們自己的；

B、同行、競爭對手信息庫

信息庫由專人負(fù)責(zé)整理，逐步建立，每次做完項目、談完客戶甚至新搜集內(nèi)容都要入庫；

C、業(yè)務(wù)信息搜集

及時關(guān)注有關(guān)業(yè)務(wù)開展類信息，搜集匯總，進(jìn)行有效性分析，挖掘潛在業(yè)務(wù)，例如：近期大型活動、大企業(yè)動態(tài)、政府部門動態(tài)。

5、市場外聯(lián)

A、網(wǎng)絡(luò)營銷

通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布業(yè)務(wù)信息，還可以開展網(wǎng)絡(luò)上的事件營銷，增加公司官網(wǎng)點擊率，增大業(yè)務(wù)頁面投放量；

B、電話營銷

通過企業(yè)黃頁、網(wǎng)絡(luò)搜集到的信息等，進(jìn)行電話營銷，雖是市場拓展的輔助渠道，但前期可安排專人固定時間每天持續(xù)工作，形成成熟的電話營銷模式；

C、上下游資源建立

尋求上下游客戶，既可以建立合作關(guān)系，同時可以儲備業(yè)務(wù)資源，將公司宣傳出去，通過上下游客戶的介紹、推廣，開發(fā)新業(yè)務(wù)；

D、現(xiàn)有資源、關(guān)系客戶的拜訪對接

利用內(nèi)部員工手頭資源，開發(fā)新客戶，利用關(guān)系客戶開發(fā)新項目；

E、按行業(yè)分類

分電信類、煙酒類、政府部門類等尋求策劃部配合，制定不同行業(yè)的提案，有針對性的開發(fā)新客戶，例如稅務(wù)、銀行；

F、按業(yè)務(wù)分類

分企業(yè)宣傳片、大型活動、視覺導(dǎo)入、動漫/建筑漫游等尋求策劃部配合，制定不同業(yè)務(wù)類型的策劃案，有針對性的開發(fā)新業(yè)務(wù)，通過業(yè)務(wù)需求，尋找客戶，例如相親活動、完美先生；

G、廣告牌等媒介的開發(fā)

戶外廣告牌，同行廣告資源代理等。

第四篇：工作總結(jié)暨工作計劃

****年工作總結(jié)暨****年工作計劃

第一部分：****年工作總結(jié)

****年是公司艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，在全體員工的共同努力下，在生產(chǎn)經(jīng)營上取得了比較滿意的成果，生產(chǎn)系統(tǒng)初具規(guī)模，各項管理工作、規(guī)章制度得到貫徹落實，為今后的發(fā)展打下了較好的基礎(chǔ)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、在經(jīng)營管理方面，制定了相關(guān)管理制定，建立了比較可行的管理架構(gòu)。

**公司的前身是一個掛靠企業(yè)，管理基礎(chǔ)比較薄弱，職責(zé)不清。當(dāng)轉(zhuǎn)入獨立經(jīng)營后出現(xiàn)了各種不相適應(yīng)的狀況。為此有針對性的制定了公司管理架構(gòu)、崗位職責(zé)、管理制度及工作流程等基礎(chǔ)性文件，并在日常生產(chǎn)管理中將其逐步、全面的推行和落實。經(jīng)過幾個月的磨合，各項管理工作分工明確、職責(zé)分明、工作流程順暢合理，取得比較明顯的效果。

二、強(qiáng)化的人力資源管理，理順了工資分配。

企業(yè)管理的成敗很大程度上取決于人的管理工作是否到位，人的管理是各項管理工作的基礎(chǔ)。同時，人是企業(yè)最為重要的資源，管好了，他會給企業(yè)帶來無窮的效益，相反會極大的阻礙企業(yè)的生存與發(fā)展。在建廠初期，各種原因?qū)е碌饺诵谋容^渙散，個別員工紀(jì)律散漫，有甚者起到很壞的副作用。對此我們從勞動紀(jì)律著手整治普遍存在的不良風(fēng)氣，對屢教不改的予以嚴(yán)肅處理。加快了班組建設(shè)，重新任命了班組長，讓有能力、自律性強(qiáng)、敢于管理的優(yōu)秀員工參與日常管理工作。同時也借助幾次人員調(diào)整，對不同時期形成的、比較無序的工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了初步的規(guī)范。經(jīng)過一段時間的規(guī)范和整頓，人員相對精簡了、各項紀(jì)律制度得到了落實，生產(chǎn)效率得到的保證和提高，制程損耗減少了，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率提高了。

三、推行管理系統(tǒng)，建立和完善數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。

首先我們從規(guī)范實際操作流程著手，規(guī)范單據(jù)的填制與傳遞，然后根據(jù)操作流程對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化配置，并對相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。整個系統(tǒng)上線先從**部下訂單開始逐步向生產(chǎn)環(huán)節(jié)推廣。經(jīng)過一段時間的磨合后，整個生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)基本符合要求，再以生產(chǎn)系統(tǒng)為中心將其他模塊聯(lián)系起來，如發(fā)貨管理、存貨管理、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理等。到目前為止整個系統(tǒng)80%以上的功能得到了較好的運行，基本達(dá)到實時化的要求。

四、建立和完善財務(wù)核算

財務(wù)核算是整個管理系統(tǒng)的核心，為了能做好財務(wù)核算工作，確保資金流暢，我們依據(jù)國家相關(guān)財政法規(guī)，結(jié)合公司管理要求制定了一系列財務(wù)核算流程及財務(wù)管理制度。以目前的情況看，整個財務(wù)核算工作基本達(dá)到要求，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，但在出賬及時性方面有待提高，成本核算還比較粗糙，有待進(jìn)一步明細(xì)化。

五、企業(yè)文化建設(shè)及行政工作的開展

企業(yè)文化是企業(yè)靈魂的體現(xiàn)，是企業(yè)各方面管理成果的沉淀。我們通過建立和健全企業(yè)管理制度，規(guī)范員工的行為，著力培養(yǎng)和樹立高效的工作作風(fēng)，全面推行“一流設(shè)備、一流管理、一流質(zhì)量、一流服務(wù)”的管理理念，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求培養(yǎng)一批高素質(zhì)的專業(yè)人才。以近期的工作為例，各工序配合得當(dāng)、流程順暢、班組及個人間配合比較默契，整個效率明細(xì)提高，工作熱情比較高漲，體現(xiàn)出積極向上的良好氛圍。在繁忙的工作中，我們適時的開展了第一屆員工運動會，以活動為契機(jī)加深班組、個人間的合作，通過比賽的形式讓大家體驗團(tuán)隊合作的力量，引導(dǎo)員工將團(tuán)隊合作的精神注入日常工作中。

做好行政工作，就是要樹立服務(wù)意識，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供有力的后勤保障。我們切實從員工的生活著手，在食宿方面盡力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。結(jié)合生產(chǎn)需求做好員工招聘、日常管理等工作。加強(qiáng)企業(yè)安保工作的建設(shè)，重點在安全、消防、防盜防搶等方面著手開展工作，****年沒有發(fā)生類似案件。

六、安全生產(chǎn) ****年最不滿意的工作就是安全生產(chǎn)，盡管提出和制定了比較嚴(yán)格的勞動安全操作規(guī)程，也針對安全生產(chǎn)進(jìn)行了一次再一次的教育和再教育，但是大小工傷事故仍舊不斷出現(xiàn)。究其原因有幾個方面：1是思想麻痹，對待操作要求過于自以為是，這是最為根本的原因；2是管理督查不到位，對待安全隱患沒有一起足夠重視；3是安全管理制度沒有得到很好的落實，基本處于喊口號的階段；4是對違章造成工傷的事件沒有嚴(yán)肅處理。

****年是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)，但是機(jī)遇把握得不多，挑戰(zhàn)卻時刻在發(fā)生?？梢哉f****年，我們是在風(fēng)雨中渡過的坎坷的一年。鳳凰必須經(jīng)過烈火才能磐涅重生，金子經(jīng)過錘煉才能閃光。我堅信，經(jīng)過****年的風(fēng)雨洗禮，只要我們切切實實將各項工作做好，將制度措施落到實處，我們所付出的努力在****年將會得到豐碩的回報。

第二部分：****年工作計劃

如果說****年是打基礎(chǔ)的一年，那么****年將是如何實現(xiàn)企業(yè)宏偉目標(biāo)關(guān)鍵的一年。全年經(jīng)營計劃收入是在6000萬元的基礎(chǔ)上追求8000萬元，終極目標(biāo)1個億。為達(dá)成以上目標(biāo)，公司行政方面需完成以下工作：

一、提高人力資源管理水平，做好員工招聘與培訓(xùn)

****年，按照生產(chǎn)計劃整體產(chǎn)能必須在原有基礎(chǔ)上增長3-4倍，以目前的人員配置很難達(dá)到此要求。預(yù)計生產(chǎn)一線員工需要25-30人，至少確保***班可以開兩班，其他班組可以三班連續(xù)生產(chǎn)。另外還需要部分統(tǒng)計文員和繪圖員。為此，在人員招聘方面主要采用老員工回鄉(xiāng)招聘和勞務(wù)市場招聘兩個渠道進(jìn)行，我們已經(jīng)制定回鄉(xiāng)招聘的獎勵辦法，并密切與勞務(wù)市場聯(lián)系，年后借農(nóng)民工返城高峰進(jìn)行現(xiàn)場招聘。對于新員工的培訓(xùn)工作主要是公司制度講解、勞動安全教育、技能培訓(xùn)等幾大方面，由行政部與生產(chǎn)部聯(lián)合實施。

二、建立和完善企業(yè)工資結(jié)構(gòu)

建立和完善工作結(jié)構(gòu)目的是通過建立完整的工資體系，體現(xiàn)多勞多得的分配原則，提高勞動積極性和生產(chǎn)效率；給員工建立上升通道，最大限度得維護(hù)生產(chǎn)骨干的穩(wěn)定性；規(guī)避勞動主要爭議的風(fēng)險。1是建立工資結(jié)構(gòu)主要是按崗位、職務(wù)建立基本工資體系，這是整個工作結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)；2是在生產(chǎn)一線建立計件工資，將個人收入與產(chǎn)質(zhì)量掛鉤，實現(xiàn)多勞多得；3是將與生產(chǎn)經(jīng)營關(guān)系密切的部門、個人建立體現(xiàn)效益的績效考核工資，將其部分或大部分工資與一線掛鉤；4是在后勤部門推行已基本工資體現(xiàn)向適應(yīng)的崗位工資制度，并逐步將績效考核引入向績效考核工資轉(zhuǎn)變。

三、完善財務(wù)核算，重點做好財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行、成本核算明細(xì)化和成本控制工作

完善財務(wù)工作就是要求財務(wù)部門除了做好財務(wù)核算工作以外，要將工作重點放在管控上。也就是說要立足核算，通過財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行與監(jiān)控，將財務(wù)職能延伸到采購計劃的審核、執(zhí)行、應(yīng)付款的管理；銷售計劃完成情況的監(jiān)控、訂單的審核及應(yīng)收款管理；生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本控制；費用開支合理性控制與把關(guān)；在賬務(wù)工作方面要將成本核算明細(xì)化作為提高內(nèi)部工作質(zhì)量的手段，為企業(yè)經(jīng)營管理提供準(zhǔn)確、及時、全面的數(shù)據(jù)支持。

四、做好資金安排與稅務(wù)籌劃工作

****年要實現(xiàn)產(chǎn)銷量的大幅提升，對資金安排提出了很高的要求。因此資金安排的原則是“開源節(jié)流，合理安排”，也就是說要在產(chǎn)銷量井噴的同時做好應(yīng)收款的管理，實現(xiàn)資金流入的井噴，做好“開源”。這就要求在訂立銷售合同時必須嚴(yán)格執(zhí)行信用條款和收款條款的審核程序，提前介入應(yīng)收款管理；2是要充分利用資金收支的時間差提高資金的使用效率和高速的流動性。主要手段是合理分布資金，減少中間環(huán)節(jié)的積壓，做好應(yīng)收款、應(yīng)付款在時間上的配合，謀求以最少的資金投入，以最快的流轉(zhuǎn)速度創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益，從而降低資金占用成本。

稅收籌劃主要依據(jù)是合理、平衡，具體安排視不同時期要求及政策規(guī)定執(zhí)行。

五、完善企業(yè)管理系統(tǒng)，提高實時準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)

完善管理系統(tǒng)主要任務(wù)1是以目前的基礎(chǔ)導(dǎo)入成本計算、應(yīng)收、采購、應(yīng)付等模塊，將整個系統(tǒng)的功能全部實現(xiàn)。目前具備條件的是應(yīng)收、采購及應(yīng)付，現(xiàn)已著手開展。至于成本核算力爭在3月前將操作流程建立規(guī)范起來，4月份正式鋪開。2是年后對整個系統(tǒng)的操作進(jìn)行一次全面的檢查，解決存在的問題，并對整個系統(tǒng)進(jìn)行一次優(yōu)化。3是補(bǔ)充部分表單，為公司經(jīng)營決策及各部門管理工作提供適用的數(shù)據(jù)。

六、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理

加強(qiáng)安全生產(chǎn)要堅持教育和檢查督促與嚴(yán)肅處罰三管齊下一起抓，通過教育提高安全防范的技能和安全生產(chǎn)的意識；通過檢查督促排查隱患，常敲警鐘，消除麻痹；借助必要的行政處罰，樹立制度的威信。

七、健全制度建設(shè)，提高企業(yè)整體管理水平

主要工作有幾點，1是推進(jìn)員工手冊中相關(guān)制度的落實、檢查工作；2是完善和公布財務(wù)管理制度；3是借助ISO和3C認(rèn)證完善生產(chǎn)系統(tǒng)的制度與流程，并負(fù)責(zé)監(jiān)督該系統(tǒng)制度的實施；4是起草合同評審制度及操作流程，明確經(jīng)營部門的分工與職責(zé)，建立公司合同評審機(jī)制；5是加強(qiáng)對制度實施的檢查，執(zhí)行制度要求，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。

八、做好企業(yè)文化建設(shè)及其行政后勤工作

做好企業(yè)文化建設(shè)，就是要給嚴(yán)肅、緊張的工作注入輕松活潑的氛圍，倡導(dǎo)良好健康的工作和生活作風(fēng)，凝聚員工的向心力。今年除繼續(xù)舉辦員工運動會外，還計劃在5月份舉辦一次員工卡拉OK大賽。

行政后勤工作主要是做好廠規(guī)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，協(xié)助各部門做好員工管理工作。在規(guī)范的基礎(chǔ)上將員工宿舍管理提上一個新的高度。同時要做好廠區(qū)、宿舍范圍內(nèi)的防盜、防火工作。

第五篇：2013工作總結(jié)暨2014工作計劃

2011工作總結(jié)暨2012工作計劃

一、2011完成的工作

1、部門文職

A、完成了部門《規(guī)章制度》、《管理表格》、《績效考核》、《客服培訓(xùn)》等管理資料，初步形成了部門管理流程；

B、同行信息庫、客戶信息庫正在建設(shè)中、因資源較少，暫不成有效體系。

2、網(wǎng)站

A、建設(shè)：初步建成臨時的公司官方網(wǎng)站，完成上傳工作，新的網(wǎng)站已在設(shè)計中；

B、推廣：截止2012年1月10日，完成了網(wǎng)址推廣和博客、行業(yè)網(wǎng)站等輔助平臺推廣。例如：百度搜索“陜西 新媒體”等公司名稱關(guān)鍵詞，可以搜到公司官網(wǎng)；在同城、慧聰、企業(yè)博客等行業(yè)和信息平臺搜“西安 企業(yè)宣傳片”等關(guān)鍵詞，可以找到公司信息。

3、外聯(lián)

A、完成“廣告代理資源報價”、“公司業(yè)務(wù)參考報價”，協(xié)助設(shè)計部完成“公司宣傳冊”、“稅務(wù)系統(tǒng)提案”；

B、跟進(jìn)的項目有國稅系統(tǒng)、文藝路改造紀(jì)錄片/雜志、銀行系統(tǒng)互動軟件、中農(nóng)陜西實業(yè)公司企業(yè)宣傳片、完美先生、翡皇珠寶開業(yè)典禮、學(xué)生實訓(xùn)、北客站廣告牌、團(tuán)省委活動；

C、資源的建立：如盛嬰廣告、冠杰廣告、分廣廣告、騰龍制作、大明宮、農(nóng)業(yè)科技報、延安寶塔區(qū)宣傳部、市國稅教育處、珍愛網(wǎng)商務(wù)部、世紀(jì)佳緣執(zhí)行部、西部網(wǎng)論壇、吃喝玩樂雜志、西京培訓(xùn)、99.9美食娛樂天地、卡吧等。

三、2012工作計劃

1、部門建設(shè)及分工

A、編制及分工，三個人

一個負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（網(wǎng)站所有工作，包括內(nèi)容、圖片等整理、上傳、后臺維護(hù)），推廣（分為官網(wǎng)和行業(yè)網(wǎng)站），推廣資料的整理搜集等；

一個負(fù)責(zé)部門文案、兩個信息庫的整理、電話營銷、輔助客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶維護(hù)；

一個業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)同行聯(lián)系，資源開發(fā)，市場開發(fā)，以跑外為主。B、培訓(xùn)

部門培訓(xùn)形式可以多樣，時間可以定期不定期。但目的有二：

一，部門人員接受市場拓展培訓(xùn)，如電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、工作流程、客服培訓(xùn)等，主要是增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊合作意識；二是策劃部、設(shè)計部、制作部等部門對本部門進(jìn)行培訓(xùn)，主要是市場部上下游相關(guān)知識，充分熟悉公司業(yè)務(wù)、項目運作流程，增強(qiáng)部門間合作意識。

2、網(wǎng)站

A、新網(wǎng)站的建設(shè)：

盯緊設(shè)計部盡快做出新網(wǎng)站來，盡可能想的長遠(yuǎn)一些，主體框架不要輕易修改，數(shù)據(jù)庫制作時必須要有后臺，便于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、推廣； B、網(wǎng)站維護(hù)：

內(nèi)容資料、圖片、新聞、案例等的審核、上傳、修改、更新；

C、官網(wǎng)推廣：

SEO優(yōu)化，鏈接互換、關(guān)鍵詞添加修改，切記這是主動客戶，要格外重視；如有條件的話，可以考慮專業(yè)推廣公司；

D、同城、慧聰?shù)绕脚_的推廣：

類似于58同城、慧聰、阿里巴巴、企業(yè)博客、企業(yè)微博等信息發(fā)布平臺，要循序漸進(jìn)、有計劃的更新、維護(hù)、做的是知名度傳播和業(yè)務(wù)推廣。

3、項目跟進(jìn)

A、老項目：條件成熟后，合理分工現(xiàn)有市場部三個人員，緊跟目前項目，協(xié)助策劃部、設(shè)計部等順利完成現(xiàn)有項目；

B、新項目：第一、發(fā)掘內(nèi)部員工（如薛總、高總、劉主管、金智等）手頭資源和關(guān)系，逐個拜訪，積極尋求新項目；第二通過市場拓展（如網(wǎng)絡(luò)、電話、陌拜等），由客戶經(jīng)理開發(fā)新項目。

4、資料信息搜集

A、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣需要的資料和信息庫 以公司、基地內(nèi)部為主，若內(nèi)部缺乏，跟不上更新需要，那就實行外部整理，修改成為我們自己的；

B、同行、競爭對手信息庫

信息庫由專人負(fù)責(zé)整理，逐步建立，每次做完項目、談完客戶甚至新搜集內(nèi)容都要入庫；

C、業(yè)務(wù)信息搜集

及時關(guān)注有關(guān)業(yè)務(wù)開展類信息，搜集匯總，進(jìn)行有效性分析，挖掘潛在業(yè)務(wù)，例如：近期大型活動、大企業(yè)動態(tài)、政府部門動態(tài)。

5、市場外聯(lián)

A、網(wǎng)絡(luò)營銷

通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布業(yè)務(wù)信息，還可以開展網(wǎng)絡(luò)上的事件營銷，增加公司官網(wǎng)點擊率，增大業(yè)務(wù)頁面投放量；

B、電話營銷

通過企業(yè)黃頁、網(wǎng)絡(luò)搜集到的信息等，進(jìn)行電話營銷，雖是市場拓展的輔助渠道，但前期可安排專人固定時間每天持續(xù)工作，形成成熟的電話營銷模式；

C、上下游資源建立

尋求上下游客戶，既可以建立合作關(guān)系，同時可以儲備業(yè)務(wù)資源，將公司宣傳出去，通過上下游客戶的介紹、推廣，開發(fā)新業(yè)務(wù)；

D、現(xiàn)有資源、關(guān)系客戶的拜訪對接

利用內(nèi)部員工手頭資源，開發(fā)新客戶，利用關(guān)系客戶開發(fā)新項目； E、按行業(yè)分類

分電信類、煙酒類、政府部門類等尋求策劃部配合，制定不同行業(yè)的提案，有針對性的開發(fā)新客戶，例如稅務(wù)、銀行；

F、按業(yè)務(wù)分類

分企業(yè)宣傳片、大型活動、視覺導(dǎo)入、動漫/建筑漫游等尋求策劃部配合，制定不同業(yè)務(wù)類型的策劃案，有針對性的開發(fā)新業(yè)務(wù)，通過業(yè)務(wù)需求，尋找客戶，例如相親活動、完美先生；

G、廣告牌等媒介的開發(fā)學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石

戶外廣告牌，同行廣告資源代理等。