第一篇：年終工作總結(jié)暨工作計(jì)劃
山西鴻匯杰科貿(mào)有限公司
ShanXiHongHuiJieTechnology & Trade Co., Ltd
工作總結(jié)暨工作計(jì)劃
姓名 __ 任 倩_________
部門 ___企劃部_______
職務(wù) ____文案_______
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2011年工作計(jì)劃
一、關(guān)于奧列肽軟膠囊
男性產(chǎn)品市場是群雄逐鹿的市場，產(chǎn)品種類繁多，不斷有新的產(chǎn)品出來，這足以證明男性保健品這一市場有很大的空間。面對眾多的產(chǎn)品，奧列肽如何找出自己的生存方法，使自己更適應(yīng)現(xiàn)今群雄混戰(zhàn)的男性保健品市場，存同求異，走出自己的路子，利用現(xiàn)有資源，進(jìn)行整合并細(xì)分，應(yīng)該是新一年的工作重點(diǎn)。
對于新一年奧列肽軟膠囊，有以下幾點(diǎn)建議望斟酌：
1、市場調(diào)查
用一周時(shí)間做同類產(chǎn)品的市場調(diào)查，包括網(wǎng)絡(luò)銷售及市場終端銷售，了解其包裝，價(jià)格，定位，購買人群，宣傳手法，其中重點(diǎn)了解做的較好的同類產(chǎn)品的宣傳手法并研究，如果對方有在媒體投廣告，要了解對方的打法，版面大小，做出廣告投放曲線圖，寫出書面調(diào)查報(bào)告，供小組討論，取長補(bǔ)短。對于好的經(jīng)驗(yàn)，可以大膽拿來小心用。
2、市場定位
在討論分析市場調(diào)查結(jié)果后，可以奧列肽軟膠囊定位，奧列肽上市已經(jīng)六年了，產(chǎn)品教育一直在做，如今男性壯陽市場的教育也使更多的關(guān)注這方面藥品的人群久病成醫(yī)，因此，能否考慮細(xì)分患者人群。例如，以患者年齡劃分人群：可以以“四十歲男人的動(dòng)力軟黃金”為導(dǎo)向，將產(chǎn)品細(xì)分。另也可以以患者感受劃分，直指“陽萎”人群，只有這樣才能刺激到市場。市場細(xì)分的好處顯而易見，但找
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到更有利于我們產(chǎn)品的細(xì)分方法，需要進(jìn)一步討論。沒有一個(gè)產(chǎn)品能夠全面，越是全面，賣點(diǎn)越不清晰，這是個(gè)人之拙見。在此過程中，建議團(tuán)隊(duì)里多組織討論，任何一個(gè)好的銷售提案的達(dá)成，都不是一人之力所能達(dá)到。
3、信息整合
將收集到的各類信息，以及小組討論后的成果進(jìn)行整合，信息可能是網(wǎng)上的電子檔，也可能是圖片，還有可能是一段對話，一張報(bào)紙，所有這些經(jīng)整合后分類歸檔，找出最有用的信息資料，并以此為據(jù)，找出奧列肽與同類產(chǎn)品的差異性，（例如“大不是最終目標(biāo)，強(qiáng)才是硬道理”）為文案創(chuàng)作做鋪墊。
4、文案寫作
文案從來都不是茫目的埋頭苦干，當(dāng)市場定位做好之后，將在這一定位之下，將所有文案指向都聚在這一定位，凝聚文字的力量，才不會(huì)今天版面說東，明天說西的局面。制造“奧列肽”語言，所有的文字，都仿佛帶著奧列肽的LOGO，漸漸的形成一看到一篇原創(chuàng)文章，就可以聯(lián)想到奧列肽的品牌。同時(shí)，當(dāng)一文案定稿之后，應(yīng)及時(shí)更新網(wǎng)站的資料和銷售人員的話述。另外文案要具有統(tǒng)一性，對于這一方面的醫(yī)學(xué)理論應(yīng)該吃透，雖說很多人不懂，但真理只有一個(gè)，這樣才不會(huì)寫出自相矛盾的文案。對于我來說，我是一個(gè)女人，寫男性產(chǎn)品，首先要了解病理及藥理，把自己當(dāng)成一個(gè)男人，去切身體會(huì)男人的痛苦，去體會(huì)那種有心無力，要而不得的煎熬，只有感受到那種痛苦，才能寫出共鳴的東西。同時(shí)，站在女性角度，適時(shí)的以細(xì)膩感性的文字去關(guān)愛男性，給之以溫暖的同時(shí)，樹立了品牌形象。我個(gè)人非常注重品牌的力量，LV之所以昂貴，就在于它品牌的附加值，當(dāng)然，做一個(gè)品牌是很漫長的過程，但如果能在平時(shí)宣傳的文字中，多注重一下品牌，也是一舉兩得的事。
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面對越來越為理性的消費(fèi)群體，那些茫目夸大的語言，已經(jīng)漸漸失去其原有的廣告效力，因此，新的一年，我將致力于創(chuàng)作出更具說服力的軟文，形象更為官方，更為專業(yè)，為我們樹立專業(yè)化男性保健品形象。
5、關(guān)于網(wǎng)站頁面
基于整體形象的考慮，我們要做專業(yè)化，健康化的男性產(chǎn)品，做男性保健品的市場的“精神導(dǎo)師”因此，網(wǎng)站頁面應(yīng)更具端莊嚴(yán)肅的美感。目前頁面雖然能奪人眼球，但很難從中體現(xiàn)其專業(yè)性，消費(fèi)者的信任度不會(huì)很高?？梢杂懻撛诖嘶A(chǔ)上加以改變，也許會(huì)有更好的效果。
二、關(guān)于聯(lián)邦抗敏膠囊
前面在（一）里提到市場調(diào)查，信息整合，同樣運(yùn)用于這個(gè)產(chǎn)品，任何一個(gè)產(chǎn)品，在做它之前，都是有一個(gè)套路在里面的。收集大量信息，并整合歸檔，會(huì)是公司一筆不動(dòng)產(chǎn)，人員可流動(dòng)，但歸了檔的資料不會(huì)動(dòng)，這里就不再多說，只說文案寫作方面。
雖說過敏一年四季都會(huì)發(fā)生，但不可否認(rèn)過敏是季節(jié)性較強(qiáng)的一類病癥，且不同季節(jié)，過敏誘因，過敏原都是不同的。因此對于我們的產(chǎn)品，在宣傳上因把握“潮流”，了解本季節(jié)最多發(fā)生的過敏病癥，才不至于在文案上自說自話，孤芳自賞。
新一年聯(lián)邦抗敏的文案，我將秉承以下幾點(diǎn)去做：
1、知識(shí)教育類文章
做一些生活常識(shí)類的文章，讓人們對過敏有個(gè)深入了解，例如“潛伏在人們周圍的過敏源”“什么是蕁麻疹”之類的文章，這些文章可能會(huì)相對較長時(shí)間的掛在網(wǎng)上。
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2、案例
以患者心聲的方式去寫這類文章，撰寫不同過敏病癥的患者心聲。最后歸為一點(diǎn)，感謝聯(lián)邦為之帶來的新生。這類文章應(yīng)及時(shí)更新，因此要多寫這樣的案例。
3、專家答疑
以專家形式回答患者提問，當(dāng)然，是自問自答，用這種寫作方式來強(qiáng)調(diào)聯(lián)邦抗敏的獨(dú)特性
4、媒體報(bào)導(dǎo)的方式
以知名媒體的口吻宣傳聯(lián)邦抗敏膠囊。
三、關(guān)于美國歐帝
對于公司的另一男性保健品牌，我正努力尋找歐帝與奧列肽的相同與不同點(diǎn)，平衡兩者的關(guān)系，同時(shí)，這兩個(gè)品牌又是獨(dú)立的分支，相互之間沒有直接聯(lián)系。初入公司，對該品牌了解甚微，現(xiàn)就目前我所了解的狀況在文案方面有以下幾點(diǎn)計(jì)劃：
1、“歐帝”較之“奧列肽”品牌名稱朗朗上口，較容易推廣?；ㄆ熘扑?，也是能容易讓人產(chǎn)生正面聯(lián)想的廠商。因此，在文案創(chuàng)作時(shí)，我會(huì)以其“全球最暢銷”“原裝”為切入點(diǎn)。以數(shù)據(jù)說明其暢銷程度。運(yùn)用較為官方的語言，對其報(bào)導(dǎo)。
2、提出一個(gè)能代表歐帝精髓的標(biāo)志性口號(hào)。
3、寫出歐帝的機(jī)理，并描述機(jī)理的特殊性與唯一性。為什么其能成為全球最暢銷的男性產(chǎn)品。
4、以中外患者心聲的方式，表達(dá)對歐帝的感謝之情。不排除會(huì)出現(xiàn)一些英文類的文章，以此更顯示出其“國際大牌”的出身。
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5、歐帝可以以“偉哥”為榜樣，如果說奧列肽走機(jī)理宣傳，通過描述機(jī)理，論證其特性，那么歐帝則更多的側(cè)重于“壯陽”的功能。強(qiáng)調(diào)二次發(fā)育。以上是我對目前公司的三款產(chǎn)品在新的一年里的工作思路，不是很完善，希望能在工作中不斷的摸索和創(chuàng)新。
以下是我根據(jù)這些年的工作經(jīng)驗(yàn)，為公司提的幾點(diǎn)建議：
1、關(guān)于客戶資料的歸檔問題
這在任何一個(gè)公司都是重中之重的資源，所有人的努力，都是為了獲取這樣的資源。建議有專人負(fù)責(zé)客戶資料的整理歸檔，每一位銷售人員在自己的記錄本上記下之后，當(dāng)天就由負(fù)責(zé)人匯總，并依據(jù)客戶購買意向注明客戶級(jí)別，做成電子檔保存，連續(xù)一周的客戶資料匯總，要交給辦公室一份由公司保存。同時(shí)為了考核廣告及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，并能順應(yīng)市場及時(shí)做出調(diào)整，每天的電話總量都應(yīng)同時(shí)記錄在客戶資料里。
2、關(guān)于資源共享問題
建議公司建立FTP平臺(tái)，這樣當(dāng)天各部門的工作資料都能及時(shí)的上傳，并由公司保存，避免由于人員變更或是其它設(shè)備故障原因造成資源的流失。
3、關(guān)于部門之間的溝通問題
建議增加一周至少一次的工作會(huì)議，主要是企劃部與網(wǎng)絡(luò)部的溝通，由負(fù)責(zé)人安排人員一周的工作，部門成員在會(huì)議中要陳述自己一周的工作計(jì)劃及需要哪些配合或是有哪些問題需要解決。及時(shí)解決工作中遇到的難題，使部門成員之間對彼此的工作都能有一個(gè)大致了解，增進(jìn)配合的默契程度，同時(shí)也能更為明確的確立工作目標(biāo)。
4、關(guān)于銷售話述的問題
在過去我的工作經(jīng)驗(yàn)中，銷售人員是最直接面對客戶的人，他們的言語將直接影響購買能否達(dá)成。因此，銷售人員都會(huì)有一個(gè)統(tǒng)一培訓(xùn)，話述統(tǒng)一，包括接電話的音量的高低，禮貌用語等，并讓銷售人員之間定期模擬客戶提問，組織討論，可以讓優(yōu)秀的銷售人員給經(jīng)驗(yàn)較欠缺的員工做培訓(xùn)，并抽出時(shí)間組織學(xué)習(xí)藥理，病理知識(shí)。這需要一個(gè)長期的累積，但迅速的從眾多的知識(shí)中找出對自己銷售有用的信息也是必要的。客戶一次沒有達(dá)成購買，但打進(jìn)電話的同時(shí)，他就成為一個(gè)潛在客戶，這是很難得也很珍貴的，如果在這一環(huán)節(jié)因?yàn)樵捠霾粔驅(qū)I(yè)，或態(tài)度不夠友好，口口相傳的力量也是很大的，不容忽視。
參加了公司本年度最后一次會(huì)議使我躊躇滿志的迎來新的一年，三十歲的我也意識(shí)到
第二篇：2013工作總結(jié)暨2014工作計(jì)劃
2011工作總結(jié)暨2012工作計(jì)劃
一、2011完成的工作
1、部門文職
A、完成了部門《規(guī)章制度》、《管理表格》、《績效考核》、《客服培訓(xùn)》等管理資料，初步形成了部門管理流程；
B、同行信息庫、客戶信息庫正在建設(shè)中、因資源較少，暫不成有效體系。
2、網(wǎng)站
A、建設(shè)：初步建成臨時(shí)的公司官方網(wǎng)站，完成上傳工作，新的網(wǎng)站已在設(shè)計(jì)中；
B、推廣：截止2012年1月10日，完成了網(wǎng)址推廣和博客、行業(yè)網(wǎng)站等輔助平臺(tái)推廣。例如：百度搜索“陜西 新媒體”等公司名稱關(guān)鍵詞，可以搜到公司官網(wǎng)；在同城、慧聰、企業(yè)博客等行業(yè)和信息平臺(tái)搜“西安 企業(yè)宣傳片”等關(guān)鍵詞，可以找到公司信息。
3、外聯(lián)
A、完成“廣告代理資源報(bào)價(jià)”、“公司業(yè)務(wù)參考報(bào)價(jià)”，協(xié)助設(shè)計(jì)部完成“公司宣傳冊”、“稅務(wù)系統(tǒng)提案”；
B、跟進(jìn)的項(xiàng)目有國稅系統(tǒng)、文藝路改造紀(jì)錄片/雜志、銀行系統(tǒng)互動(dòng)軟件、中農(nóng)陜西實(shí)業(yè)公司企業(yè)宣傳片、完美先生、翡皇珠寶開業(yè)典禮、學(xué)生實(shí)訓(xùn)、北客站廣告牌、團(tuán)省委活動(dòng)；
C、資源的建立：如盛嬰廣告、冠杰廣告、分廣廣告、騰龍制作、大明宮、農(nóng)業(yè)科技報(bào)、延安寶塔區(qū)宣傳部、市國稅教育處、珍愛網(wǎng)商務(wù)部、世紀(jì)佳緣執(zhí)行部、西部網(wǎng)論壇、吃喝玩樂雜志、西京培訓(xùn)、99.9美食娛樂天地、卡吧等。
三、2012工作計(jì)劃
1、部門建設(shè)及分工
A、編制及分工，三個(gè)人
一個(gè)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（網(wǎng)站所有工作，包括內(nèi)容、圖片等整理、上傳、后臺(tái)維護(hù)），推廣（分為官網(wǎng)和行業(yè)網(wǎng)站），推廣資料的整理搜集等；
一個(gè)負(fù)責(zé)部門文案、兩個(gè)信息庫的整理、電話營銷、輔助客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶維護(hù)；
一個(gè)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)同行聯(lián)系，資源開發(fā)，市場開發(fā)，以跑外為主。
B、培訓(xùn)
部門培訓(xùn)形式可以多樣，時(shí)間可以定期不定期。但目的有二：
一，部門人員接受市場拓展培訓(xùn)，如電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、工作流程、客服培訓(xùn)等，主要是增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；二是策劃部、設(shè)計(jì)部、制作部等部門對本部門進(jìn)行培訓(xùn)，主要是市場部上下游相關(guān)知識(shí)，充分熟悉公司業(yè)務(wù)、項(xiàng)目運(yùn)作流程，增強(qiáng)部門間合作意識(shí)。
2、網(wǎng)站
A、新網(wǎng)站的建設(shè)：
盯緊設(shè)計(jì)部盡快做出新網(wǎng)站來，盡可能想的長遠(yuǎn)一些，主體框架不要輕易修改，數(shù)據(jù)庫制作時(shí)必須要有后臺(tái)，便于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、推廣；
B、網(wǎng)站維護(hù)：
內(nèi)容資料、圖片、新聞、案例等的審核、上傳、修改、更新；
C、官網(wǎng)推廣：
SEO優(yōu)化，鏈接互換、關(guān)鍵詞添加修改，切記這是主動(dòng)客戶，要格外重視；如有條件的話，可以考慮專業(yè)推廣公司；
D、同城、慧聰?shù)绕脚_(tái)的推廣：
類似于58同城、慧聰、阿里巴巴、企業(yè)博客、企業(yè)微博等信息發(fā)布平臺(tái)，要循序漸進(jìn)、有計(jì)劃的更新、維護(hù)、做的是知名度傳播和業(yè)務(wù)推廣。
3、項(xiàng)目跟進(jìn)
A、老項(xiàng)目：條件成熟后，合理分工現(xiàn)有市場部三個(gè)人員，緊跟目前項(xiàng)目，協(xié)助策劃部、設(shè)計(jì)部等順利完成現(xiàn)有項(xiàng)目；
B、新項(xiàng)目：第一、發(fā)掘內(nèi)部員工（如薛總、高總、劉主管、金智等）手頭資源和關(guān)系，逐個(gè)拜訪，積極尋求新項(xiàng)目；第二通過市場拓展（如網(wǎng)絡(luò)、電話、陌拜等），由客戶經(jīng)理開發(fā)新項(xiàng)目。
4、資料信息搜集
A、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣需要的資料和信息庫
以公司、基地內(nèi)部為主，若內(nèi)部缺乏，跟不上更新需要，那就實(shí)行外部整理，修改成為我們自己的；
B、同行、競爭對手信息庫
信息庫由專人負(fù)責(zé)整理，逐步建立，每次做完項(xiàng)目、談完客戶甚至新搜集內(nèi)容都要入庫；
C、業(yè)務(wù)信息搜集
及時(shí)關(guān)注有關(guān)業(yè)務(wù)開展類信息，搜集匯總，進(jìn)行有效性分析，挖掘潛在業(yè)務(wù)，例如：近期大型活動(dòng)、大企業(yè)動(dòng)態(tài)、政府部門動(dòng)態(tài)。
5、市場外聯(lián)
A、網(wǎng)絡(luò)營銷
通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布業(yè)務(wù)信息，還可以開展網(wǎng)絡(luò)上的事件營銷，增加公司官網(wǎng)點(diǎn)擊率，增大業(yè)務(wù)頁面投放量；
B、電話營銷
通過企業(yè)黃頁、網(wǎng)絡(luò)搜集到的信息等，進(jìn)行電話營銷，雖是市場拓展的輔助渠道，但前期可安排專人固定時(shí)間每天持續(xù)工作，形成成熟的電話營銷模式；
C、上下游資源建立
尋求上下游客戶，既可以建立合作關(guān)系，同時(shí)可以儲(chǔ)備業(yè)務(wù)資源，將公司宣傳出去，通過上下游客戶的介紹、推廣，開發(fā)新業(yè)務(wù)；
D、現(xiàn)有資源、關(guān)系客戶的拜訪對接
利用內(nèi)部員工手頭資源，開發(fā)新客戶，利用關(guān)系客戶開發(fā)新項(xiàng)目；
E、按行業(yè)分類
分電信類、煙酒類、政府部門類等尋求策劃部配合，制定不同行業(yè)的提案，有針對性的開發(fā)新客戶，例如稅務(wù)、銀行；
F、按業(yè)務(wù)分類
分企業(yè)宣傳片、大型活動(dòng)、視覺導(dǎo)入、動(dòng)漫/建筑漫游等尋求策劃部配合，制定不同業(yè)務(wù)類型的策劃案，有針對性的開發(fā)新業(yè)務(wù)，通過業(yè)務(wù)需求，尋找客戶，例如相親活動(dòng)、完美先生；
G、廣告牌等媒介的開發(fā)
戶外廣告牌，同行廣告資源代理等。
第三篇：工作總結(jié)暨工作計(jì)劃
****年工作總結(jié)暨****年工作計(jì)劃
第一部分：****年工作總結(jié)
****年是公司艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，在全體員工的共同努力下，在生產(chǎn)經(jīng)營上取得了比較滿意的成果，生產(chǎn)系統(tǒng)初具規(guī)模，各項(xiàng)管理工作、規(guī)章制度得到貫徹落實(shí)，為今后的發(fā)展打下了較好的基礎(chǔ)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、在經(jīng)營管理方面，制定了相關(guān)管理制定，建立了比較可行的管理架構(gòu)。
**公司的前身是一個(gè)掛靠企業(yè)，管理基礎(chǔ)比較薄弱，職責(zé)不清。當(dāng)轉(zhuǎn)入獨(dú)立經(jīng)營后出現(xiàn)了各種不相適應(yīng)的狀況。為此有針對性的制定了公司管理架構(gòu)、崗位職責(zé)、管理制度及工作流程等基礎(chǔ)性文件，并在日常生產(chǎn)管理中將其逐步、全面的推行和落實(shí)。經(jīng)過幾個(gè)月的磨合，各項(xiàng)管理工作分工明確、職責(zé)分明、工作流程順暢合理，取得比較明顯的效果。
二、強(qiáng)化的人力資源管理，理順了工資分配。
企業(yè)管理的成敗很大程度上取決于人的管理工作是否到位，人的管理是各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)。同時(shí)，人是企業(yè)最為重要的資源，管好了，他會(huì)給企業(yè)帶來無窮的效益，相反會(huì)極大的阻礙企業(yè)的生存與發(fā)展。在建廠初期，各種原因?qū)е碌饺诵谋容^渙散，個(gè)別員工紀(jì)律散漫，有甚者起到很壞的副作用。對此我們從勞動(dòng)紀(jì)律著手整治普遍存在的不良風(fēng)氣，對屢教不改的予以嚴(yán)肅處理。加快了班組建設(shè)，重新任命了班組長，讓有能力、自律性強(qiáng)、敢于管理的優(yōu)秀員工參與日常管理工作。同時(shí)也借助幾次人員調(diào)整，對不同時(shí)期形成的、比較無序的工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了初步的規(guī)范。經(jīng)過一段時(shí)間的規(guī)范和整頓，人員相對精簡了、各項(xiàng)紀(jì)律制度得到了落實(shí)，生產(chǎn)效率得到的保證和提高，制程損耗減少了，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率提高了。
三、推行管理系統(tǒng)，建立和完善數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。
首先我們從規(guī)范實(shí)際操作流程著手，規(guī)范單據(jù)的填制與傳遞，然后根據(jù)操作流程對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化配置，并對相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。整個(gè)系統(tǒng)上線先從**部下訂單開始逐步向生產(chǎn)環(huán)節(jié)推廣。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合后，整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)基本符合要求，再以生產(chǎn)系統(tǒng)為中心將其他模塊聯(lián)系起來，如發(fā)貨管理、存貨管理、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理等。到目前為止整個(gè)系統(tǒng)80%以上的功能得到了較好的運(yùn)行，基本達(dá)到實(shí)時(shí)化的要求。
四、建立和完善財(cái)務(wù)核算
財(cái)務(wù)核算是整個(gè)管理系統(tǒng)的核心，為了能做好財(cái)務(wù)核算工作，確保資金流暢，我們依據(jù)國家相關(guān)財(cái)政法規(guī)，結(jié)合公司管理要求制定了一系列財(cái)務(wù)核算流程及財(cái)務(wù)管理制度。以目前的情況看，整個(gè)財(cái)務(wù)核算工作基本達(dá)到要求，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，但在出賬及時(shí)性方面有待提高，成本核算還比較粗糙，有待進(jìn)一步明細(xì)化。
五、企業(yè)文化建設(shè)及行政工作的開展
企業(yè)文化是企業(yè)靈魂的體現(xiàn)，是企業(yè)各方面管理成果的沉淀。我們通過建立和健全企業(yè)管理制度，規(guī)范員工的行為，著力培養(yǎng)和樹立高效的工作作風(fēng)，全面推行“一流設(shè)備、一流管理、一流質(zhì)量、一流服務(wù)”的管理理念，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求培養(yǎng)一批高素質(zhì)的專業(yè)人才。以近期的工作為例，各工序配合得當(dāng)、流程順暢、班組及個(gè)人間配合比較默契，整個(gè)效率明細(xì)提高，工作熱情比較高漲，體現(xiàn)出積極向上的良好氛圍。在繁忙的工作中，我們適時(shí)的開展了第一屆員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，以活動(dòng)為契機(jī)加深班組、個(gè)人間的合作，通過比賽的形式讓大家體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作的力量，引導(dǎo)員工將團(tuán)隊(duì)合作的精神注入日常工作中。
做好行政工作，就是要樹立服務(wù)意識(shí)，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供有力的后勤保障。我們切實(shí)從員工的生活著手，在食宿方面盡力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。結(jié)合生產(chǎn)需求做好員工招聘、日常管理等工作。加強(qiáng)企業(yè)安保工作的建設(shè)，重點(diǎn)在安全、消防、防盜防搶等方面著手開展工作，****年沒有發(fā)生類似案件。
六、安全生產(chǎn) ****年最不滿意的工作就是安全生產(chǎn)，盡管提出和制定了比較嚴(yán)格的勞動(dòng)安全操作規(guī)程，也針對安全生產(chǎn)進(jìn)行了一次再一次的教育和再教育，但是大小工傷事故仍舊不斷出現(xiàn)。究其原因有幾個(gè)方面：1是思想麻痹，對待操作要求過于自以為是，這是最為根本的原因；2是管理督查不到位，對待安全隱患沒有一起足夠重視；3是安全管理制度沒有得到很好的落實(shí)，基本處于喊口號(hào)的階段；4是對違章造成工傷的事件沒有嚴(yán)肅處理。
****年是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)，但是機(jī)遇把握得不多，挑戰(zhàn)卻時(shí)刻在發(fā)生。可以說****年，我們是在風(fēng)雨中渡過的坎坷的一年。鳳凰必須經(jīng)過烈火才能磐涅重生，金子經(jīng)過錘煉才能閃光。我堅(jiān)信，經(jīng)過****年的風(fēng)雨洗禮，只要我們切切實(shí)實(shí)將各項(xiàng)工作做好，將制度措施落到實(shí)處，我們所付出的努力在****年將會(huì)得到豐碩的回報(bào)。
第二部分：****年工作計(jì)劃
如果說****年是打基礎(chǔ)的一年，那么****年將是如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)宏偉目標(biāo)關(guān)鍵的一年。全年經(jīng)營計(jì)劃收入是在6000萬元的基礎(chǔ)上追求8000萬元，終極目標(biāo)1個(gè)億。為達(dá)成以上目標(biāo)，公司行政方面需完成以下工作：
一、提高人力資源管理水平，做好員工招聘與培訓(xùn)
****年，按照生產(chǎn)計(jì)劃整體產(chǎn)能必須在原有基礎(chǔ)上增長3-4倍，以目前的人員配置很難達(dá)到此要求。預(yù)計(jì)生產(chǎn)一線員工需要25-30人，至少確保***班可以開兩班，其他班組可以三班連續(xù)生產(chǎn)。另外還需要部分統(tǒng)計(jì)文員和繪圖員。為此，在人員招聘方面主要采用老員工回鄉(xiāng)招聘和勞務(wù)市場招聘兩個(gè)渠道進(jìn)行，我們已經(jīng)制定回鄉(xiāng)招聘的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，并密切與勞務(wù)市場聯(lián)系，年后借農(nóng)民工返城高峰進(jìn)行現(xiàn)場招聘。對于新員工的培訓(xùn)工作主要是公司制度講解、勞動(dòng)安全教育、技能培訓(xùn)等幾大方面，由行政部與生產(chǎn)部聯(lián)合實(shí)施。
二、建立和完善企業(yè)工資結(jié)構(gòu)
建立和完善工作結(jié)構(gòu)目的是通過建立完整的工資體系，體現(xiàn)多勞多得的分配原則，提高勞動(dòng)積極性和生產(chǎn)效率；給員工建立上升通道，最大限度得維護(hù)生產(chǎn)骨干的穩(wěn)定性；規(guī)避勞動(dòng)主要爭議的風(fēng)險(xiǎn)。1是建立工資結(jié)構(gòu)主要是按崗位、職務(wù)建立基本工資體系，這是整個(gè)工作結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)；2是在生產(chǎn)一線建立計(jì)件工資，將個(gè)人收入與產(chǎn)質(zhì)量掛鉤，實(shí)現(xiàn)多勞多得；3是將與生產(chǎn)經(jīng)營關(guān)系密切的部門、個(gè)人建立體現(xiàn)效益的績效考核工資，將其部分或大部分工資與一線掛鉤；4是在后勤部門推行已基本工資體現(xiàn)向適應(yīng)的崗位工資制度，并逐步將績效考核引入向績效考核工資轉(zhuǎn)變。
三、完善財(cái)務(wù)核算，重點(diǎn)做好財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行、成本核算明細(xì)化和成本控制工作
完善財(cái)務(wù)工作就是要求財(cái)務(wù)部門除了做好財(cái)務(wù)核算工作以外，要將工作重點(diǎn)放在管控上。也就是說要立足核算，通過財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行與監(jiān)控，將財(cái)務(wù)職能延伸到采購計(jì)劃的審核、執(zhí)行、應(yīng)付款的管理；銷售計(jì)劃完成情況的監(jiān)控、訂單的審核及應(yīng)收款管理；生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本控制；費(fèi)用開支合理性控制與把關(guān)；在賬務(wù)工作方面要將成本核算明細(xì)化作為提高內(nèi)部工作質(zhì)量的手段，為企業(yè)經(jīng)營管理提供準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的數(shù)據(jù)支持。
四、做好資金安排與稅務(wù)籌劃工作
****年要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷量的大幅提升，對資金安排提出了很高的要求。因此資金安排的原則是“開源節(jié)流，合理安排”，也就是說要在產(chǎn)銷量井噴的同時(shí)做好應(yīng)收款的管理，實(shí)現(xiàn)資金流入的井噴，做好“開源”。這就要求在訂立銷售合同時(shí)必須嚴(yán)格執(zhí)行信用條款和收款條款的審核程序，提前介入應(yīng)收款管理；2是要充分利用資金收支的時(shí)間差提高資金的使用效率和高速的流動(dòng)性。主要手段是合理分布資金，減少中間環(huán)節(jié)的積壓，做好應(yīng)收款、應(yīng)付款在時(shí)間上的配合，謀求以最少的資金投入，以最快的流轉(zhuǎn)速度創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益，從而降低資金占用成本。
稅收籌劃主要依據(jù)是合理、平衡，具體安排視不同時(shí)期要求及政策規(guī)定執(zhí)行。
五、完善企業(yè)管理系統(tǒng)，提高實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)
完善管理系統(tǒng)主要任務(wù)1是以目前的基礎(chǔ)導(dǎo)入成本計(jì)算、應(yīng)收、采購、應(yīng)付等模塊，將整個(gè)系統(tǒng)的功能全部實(shí)現(xiàn)。目前具備條件的是應(yīng)收、采購及應(yīng)付，現(xiàn)已著手開展。至于成本核算力爭在3月前將操作流程建立規(guī)范起來，4月份正式鋪開。2是年后對整個(gè)系統(tǒng)的操作進(jìn)行一次全面的檢查，解決存在的問題，并對整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行一次優(yōu)化。3是補(bǔ)充部分表單，為公司經(jīng)營決策及各部門管理工作提供適用的數(shù)據(jù)。
六、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理
加強(qiáng)安全生產(chǎn)要堅(jiān)持教育和檢查督促與嚴(yán)肅處罰三管齊下一起抓，通過教育提高安全防范的技能和安全生產(chǎn)的意識(shí)；通過檢查督促排查隱患，常敲警鐘，消除麻痹；借助必要的行政處罰，樹立制度的威信。
七、健全制度建設(shè)，提高企業(yè)整體管理水平
主要工作有幾點(diǎn)，1是推進(jìn)員工手冊中相關(guān)制度的落實(shí)、檢查工作；2是完善和公布財(cái)務(wù)管理制度；3是借助ISO和3C認(rèn)證完善生產(chǎn)系統(tǒng)的制度與流程，并負(fù)責(zé)監(jiān)督該系統(tǒng)制度的實(shí)施；4是起草合同評(píng)審制度及操作流程，明確經(jīng)營部門的分工與職責(zé)，建立公司合同評(píng)審機(jī)制；5是加強(qiáng)對制度實(shí)施的檢查，執(zhí)行制度要求，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。
八、做好企業(yè)文化建設(shè)及其行政后勤工作
做好企業(yè)文化建設(shè)，就是要給嚴(yán)肅、緊張的工作注入輕松活潑的氛圍，倡導(dǎo)良好健康的工作和生活作風(fēng)，凝聚員工的向心力。今年除繼續(xù)舉辦員工運(yùn)動(dòng)會(huì)外，還計(jì)劃在5月份舉辦一次員工卡拉OK大賽。
行政后勤工作主要是做好廠規(guī)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，協(xié)助各部門做好員工管理工作。在規(guī)范的基礎(chǔ)上將員工宿舍管理提上一個(gè)新的高度。同時(shí)要做好廠區(qū)、宿舍范圍內(nèi)的防盜、防火工作。
第四篇：2013工作總結(jié)暨2014工作計(jì)劃
2011工作總結(jié)暨2012工作計(jì)劃
一、2011完成的工作
1、部門文職
A、完成了部門《規(guī)章制度》、《管理表格》、《績效考核》、《客服培訓(xùn)》等管理資料，初步形成了部門管理流程；
B、同行信息庫、客戶信息庫正在建設(shè)中、因資源較少，暫不成有效體系。
2、網(wǎng)站
A、建設(shè)：初步建成臨時(shí)的公司官方網(wǎng)站，完成上傳工作，新的網(wǎng)站已在設(shè)計(jì)中；
B、推廣：截止2012年1月10日，完成了網(wǎng)址推廣和博客、行業(yè)網(wǎng)站等輔助平臺(tái)推廣。例如：百度搜索“陜西 新媒體”等公司名稱關(guān)鍵詞，可以搜到公司官網(wǎng)；在同城、慧聰、企業(yè)博客等行業(yè)和信息平臺(tái)搜“西安 企業(yè)宣傳片”等關(guān)鍵詞，可以找到公司信息。
3、外聯(lián)
A、完成“廣告代理資源報(bào)價(jià)”、“公司業(yè)務(wù)參考報(bào)價(jià)”，協(xié)助設(shè)計(jì)部完成“公司宣傳冊”、“稅務(wù)系統(tǒng)提案”；
B、跟進(jìn)的項(xiàng)目有國稅系統(tǒng)、文藝路改造紀(jì)錄片/雜志、銀行系統(tǒng)互動(dòng)軟件、中農(nóng)陜西實(shí)業(yè)公司企業(yè)宣傳片、完美先生、翡皇珠寶開業(yè)典禮、學(xué)生實(shí)訓(xùn)、北客站廣告牌、團(tuán)省委活動(dòng)；
C、資源的建立：如盛嬰廣告、冠杰廣告、分廣廣告、騰龍制作、大明宮、農(nóng)業(yè)科技報(bào)、延安寶塔區(qū)宣傳部、市國稅教育處、珍愛網(wǎng)商務(wù)部、世紀(jì)佳緣執(zhí)行部、西部網(wǎng)論壇、吃喝玩樂雜志、西京培訓(xùn)、99.9美食娛樂天地、卡吧等。
三、2012工作計(jì)劃
1、部門建設(shè)及分工
A、編制及分工，三個(gè)人
一個(gè)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（網(wǎng)站所有工作，包括內(nèi)容、圖片等整理、上傳、后臺(tái)維護(hù)），推廣（分為官網(wǎng)和行業(yè)網(wǎng)站），推廣資料的整理搜集等；
一個(gè)負(fù)責(zé)部門文案、兩個(gè)信息庫的整理、電話營銷、輔助客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶維護(hù)；
一個(gè)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)同行聯(lián)系，資源開發(fā)，市場開發(fā)，以跑外為主。B、培訓(xùn)
部門培訓(xùn)形式可以多樣，時(shí)間可以定期不定期。但目的有二：
一，部門人員接受市場拓展培訓(xùn)，如電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、工作流程、客服培訓(xùn)等，主要是增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；二是策劃部、設(shè)計(jì)部、制作部等部門對本部門進(jìn)行培訓(xùn)，主要是市場部上下游相關(guān)知識(shí)，充分熟悉公司業(yè)務(wù)、項(xiàng)目運(yùn)作流程，增強(qiáng)部門間合作意識(shí)。
2、網(wǎng)站
A、新網(wǎng)站的建設(shè)：
盯緊設(shè)計(jì)部盡快做出新網(wǎng)站來，盡可能想的長遠(yuǎn)一些，主體框架不要輕易修改，數(shù)據(jù)庫制作時(shí)必須要有后臺(tái)，便于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、推廣； B、網(wǎng)站維護(hù)：
內(nèi)容資料、圖片、新聞、案例等的審核、上傳、修改、更新；
C、官網(wǎng)推廣：
SEO優(yōu)化，鏈接互換、關(guān)鍵詞添加修改，切記這是主動(dòng)客戶，要格外重視；如有條件的話，可以考慮專業(yè)推廣公司；
D、同城、慧聰?shù)绕脚_(tái)的推廣：
類似于58同城、慧聰、阿里巴巴、企業(yè)博客、企業(yè)微博等信息發(fā)布平臺(tái)，要循序漸進(jìn)、有計(jì)劃的更新、維護(hù)、做的是知名度傳播和業(yè)務(wù)推廣。
3、項(xiàng)目跟進(jìn)
A、老項(xiàng)目：條件成熟后，合理分工現(xiàn)有市場部三個(gè)人員，緊跟目前項(xiàng)目，協(xié)助策劃部、設(shè)計(jì)部等順利完成現(xiàn)有項(xiàng)目；
B、新項(xiàng)目：第一、發(fā)掘內(nèi)部員工（如薛總、高總、劉主管、金智等）手頭資源和關(guān)系，逐個(gè)拜訪，積極尋求新項(xiàng)目；第二通過市場拓展（如網(wǎng)絡(luò)、電話、陌拜等），由客戶經(jīng)理開發(fā)新項(xiàng)目。
4、資料信息搜集
A、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣需要的資料和信息庫 以公司、基地內(nèi)部為主，若內(nèi)部缺乏，跟不上更新需要，那就實(shí)行外部整理，修改成為我們自己的；
B、同行、競爭對手信息庫
信息庫由專人負(fù)責(zé)整理，逐步建立，每次做完項(xiàng)目、談完客戶甚至新搜集內(nèi)容都要入庫；
C、業(yè)務(wù)信息搜集
及時(shí)關(guān)注有關(guān)業(yè)務(wù)開展類信息，搜集匯總，進(jìn)行有效性分析，挖掘潛在業(yè)務(wù)，例如：近期大型活動(dòng)、大企業(yè)動(dòng)態(tài)、政府部門動(dòng)態(tài)。
5、市場外聯(lián)
A、網(wǎng)絡(luò)營銷
通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布業(yè)務(wù)信息，還可以開展網(wǎng)絡(luò)上的事件營銷，增加公司官網(wǎng)點(diǎn)擊率，增大業(yè)務(wù)頁面投放量；
B、電話營銷
通過企業(yè)黃頁、網(wǎng)絡(luò)搜集到的信息等，進(jìn)行電話營銷，雖是市場拓展的輔助渠道，但前期可安排專人固定時(shí)間每天持續(xù)工作，形成成熟的電話營銷模式；
C、上下游資源建立
尋求上下游客戶，既可以建立合作關(guān)系，同時(shí)可以儲(chǔ)備業(yè)務(wù)資源，將公司宣傳出去，通過上下游客戶的介紹、推廣，開發(fā)新業(yè)務(wù)；
D、現(xiàn)有資源、關(guān)系客戶的拜訪對接
利用內(nèi)部員工手頭資源，開發(fā)新客戶，利用關(guān)系客戶開發(fā)新項(xiàng)目； E、按行業(yè)分類
分電信類、煙酒類、政府部門類等尋求策劃部配合，制定不同行業(yè)的提案，有針對性的開發(fā)新客戶，例如稅務(wù)、銀行；
F、按業(yè)務(wù)分類
分企業(yè)宣傳片、大型活動(dòng)、視覺導(dǎo)入、動(dòng)漫/建筑漫游等尋求策劃部配合，制定不同業(yè)務(wù)類型的策劃案，有針對性的開發(fā)新業(yè)務(wù)，通過業(yè)務(wù)需求，尋找客戶，例如相親活動(dòng)、完美先生；
G、廣告牌等媒介的開發(fā)學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石
戶外廣告牌，同行廣告資源代理等。
第五篇：2010工作總結(jié)暨2011工作計(jì)劃
武鄉(xiāng)縣環(huán)境衛(wèi)生管理處
2010年工作總結(jié)暨2011年工作計(jì)劃
2010年，是我縣“一三三”戰(zhàn)略的沖刺之年，也是打造紅色旅游縣城，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)良好發(fā)展的一年。在這一年，我們在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)的和大力支持下，全體環(huán)衛(wèi)工作者齊心協(xié)力、辛勤工作，各項(xiàng)工作均取得了顯著成效，山西省愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)授予“全省愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)先進(jìn)單位”。
2010年工作回顧：
在過去的一年，我們始終堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和市民生活為中心，以強(qiáng)化市容管理、深化市容改革為重點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本，進(jìn)一步弘揚(yáng)勤政務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的敬業(yè)精神，扎實(shí)工作，頑強(qiáng)拼搏，為圓滿完成環(huán)衛(wèi)目標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)改革發(fā)展，推進(jìn)市容環(huán)衛(wèi)事業(yè)上臺(tái)階提供了有力的保證。
一、完善監(jiān)督抓廉政，創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展。
我處建立完善了縱橫結(jié)合、層級(jí)落實(shí)的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作體系，重點(diǎn)抓了三個(gè)環(huán)節(jié)：一是從“確責(zé)”入手。堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé)，突出“一崗雙責(zé)”，明確各相關(guān)部門、每位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的具體責(zé)任；按層級(jí)簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，將黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分解，逐一落實(shí)到各崗位。堅(jiān)持以責(zé)任到位促目標(biāo)落實(shí)，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定和執(zhí)政能力建設(shè)的要求，落實(shí)“一把手”問責(zé)制，強(qiáng)化各級(jí)各崗位的查責(zé)問效，加大對黨風(fēng)廉政責(zé)任不落實(shí)、工作出現(xiàn)重大失誤、嚴(yán)重影響群眾利益等問題的問效追責(zé)力度，推進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的落實(shí)。
二、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)以制度化進(jìn)行管理。
今年，我處把健全各項(xiàng)規(guī)章制度放在首位。在一年里充實(shí)、填補(bǔ)了以下幾項(xiàng)規(guī)章制度：《生產(chǎn)安全責(zé)任制》、《生產(chǎn)安全操作規(guī)程》、《環(huán)衛(wèi)處各科室責(zé)任制》、《管理人員包街責(zé)任制》等有關(guān)規(guī)定，完善了制度，并將其化為管理上的落實(shí)，如《管理人員包街責(zé)任制》的出臺(tái)后，根據(jù)管理人員的素質(zhì)及工作能力進(jìn)行測評(píng)，并在測評(píng)中將不合格的管理人員進(jìn)行了工作上的再分配，并根據(jù)測評(píng)的結(jié)果作為工資發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)。
作為環(huán)衛(wèi)工作的另一方面，是收費(fèi)問題。我們完善了收費(fèi)員的崗位責(zé)任制后，收費(fèi)員的責(zé)任得到了明確，任務(wù)清楚，獎(jiǎng)罰分明，工作較前更主動(dòng)、積極，使全年的收費(fèi)工作在進(jìn)行邊改革邊收費(fèi)的情況下都能較好地完成任務(wù)。
在人事管理工作中，在管理人員人力少、培訓(xùn)少的情況下，既要民主決策，又要服從領(lǐng)導(dǎo)決斷；既講究分工明確，又注重協(xié)同作戰(zhàn)，使得單位的各項(xiàng)工作井井有條，在好多歷年的工作難題上打開了突破口。
三、清掃保潔范圍拓展，清除多處垃圾死角。今年開始，我處的清掃保潔面積擴(kuò)展為：東起污水處理廠，西至二十軌制高中，南至富莊橋，北至火車橋下。這樣的拓展不止是保潔面積的增大，更重要的是銜接了鄉(xiāng)村和縣城之間的管理空白地段，有利于縣城環(huán)境衛(wèi)生的綜
合治理。
我處今年針對金地小區(qū)、南沁路、學(xué)府街等多年不好解決的老大難垃圾亂倒區(qū)進(jìn)行了大力整治，累計(jì)派出人力153人次，車輛67車次，張貼警示語和宣傳廣告100余張，并多次進(jìn)行鞏固復(fù)查，目前取得了良好的效果，又一次為縣城美麗的臉上消除了斑點(diǎn)。
四、接待多次貴賓訪問，工作突出受稱贊。
今天武鄉(xiāng)縣大力發(fā)展紅色旅游，又舉辦了多次重要的論壇會(huì)議，再加上全市衛(wèi)生督察，全國兄弟單位造訪考察達(dá)50多次，為了給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和外地來客留下好的印象，我處精心制定了方案，齊心協(xié)力、加班加點(diǎn)提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，真正做到了“垃圾不見天，垃圾不落地”，干凈具有文化氣息的武鄉(xiāng)贏得了來客的一致好評(píng)。
五、垃圾處理日漸規(guī)范，重點(diǎn)工程取得進(jìn)展。隨著城市建設(shè)力度的增大，今年以來，我處致力于垃圾規(guī)范管理，尤其加強(qiáng)了建筑垃圾的整治，今年我處在城郊的上城村選址建設(shè)了專門的建筑垃圾場，10月份竣工開始收納建筑垃圾，這樣避免了以往生活垃圾和建筑垃圾混合處理的難題。今年我處建設(shè)的重點(diǎn)工程縣城生活垃圾衛(wèi)生填滿場也得到省發(fā)改委的可研評(píng)審、工程立項(xiàng)。
五、宣傳力度不斷加大，品牌環(huán)衛(wèi)出現(xiàn)雛形。今年我處開展了一系列的環(huán)衛(wèi)宣傳活動(dòng)，與武鄉(xiāng)縣文明辦、文聯(lián)一道組織了“愛我家園”征文活動(dòng)，征集到社會(huì)各界優(yōu)秀作品150多篇，優(yōu)秀作品在《紅星楊》上專刊登載；我處和縣書法協(xié)會(huì)一起組織了環(huán)衛(wèi)主題的書法展，作品配圖在寶塔公園展出，收到廣大群眾的喜愛，也提高了市民們愛護(hù)環(huán)
境的意識(shí)；我處和武鄉(xiāng)電視臺(tái)一起拍攝了反映武鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展的專題片《奉獻(xiàn)》，作品上傳網(wǎng)上后受到廣大網(wǎng)友的稱贊；12月初，全國城市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會(huì)評(píng)選環(huán)衛(wèi)行業(yè)十杰，我處以肯干苦干的作風(fēng)、忠誠無私的精神、出色的成績被省環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會(huì)推薦為我省唯一參加評(píng)選的環(huán)衛(wèi)單位。
六、提高職工待遇，解決環(huán)衛(wèi)工人養(yǎng)老保險(xiǎn)事宜。
在縣委、縣政府的關(guān)懷和支持下，在我處協(xié)同勞動(dòng)部門多次考察研究下，終于在年底制定了環(huán)衛(wèi)工人保險(xiǎn)問題的方案，為年齡大、工齡長的環(huán)衛(wèi)工人交納了養(yǎng)老保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)，奉獻(xiàn)有所得”的愿望，大大提高了環(huán)衛(wèi)工人工作的積極性和戰(zhàn)斗力。
七、增加環(huán)衛(wèi)配置，為環(huán)衛(wèi)工作上臺(tái)階提供了物質(zhì)保證。今年我處新增購置了一輛垃圾清運(yùn)車，解決了縣城日產(chǎn)垃圾增長后清運(yùn)車隊(duì)運(yùn)力不足的困難；為了解決建筑垃圾亂倒的老大難問題，我處購置了一輛建筑垃圾督查車，又招聘5名建筑垃圾督查人員，加大力度進(jìn)行專門治理。
除此之外，我處還大力致力于職工文化生活的拓展，改善職工福利待遇、公廁優(yōu)質(zhì)服務(wù)、垃圾密閉化管理等工作，均取得了切實(shí)的社會(huì)效果。
以上成績的取得，應(yīng)該肯定地說，是縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持的結(jié)果，也是全體環(huán)衛(wèi)工人一年辛勤的努力換來的，應(yīng)引以為豪。但是，我們也清楚地看到我們的工作仍然有很大的差距，還不能完全適應(yīng)時(shí)代的人居條件的需要，還有許多亟待解決和需要克服的問
題和困難在困擾著我們環(huán)衛(wèi)事業(yè)的發(fā)展和向更高水準(zhǔn)的邁進(jìn)。
2011年工作計(jì)劃：
為了進(jìn)一步鞏固我縣的“創(chuàng)衛(wèi)”成果和加強(qiáng)省級(jí)環(huán)保模范縣城創(chuàng)建達(dá)標(biāo)步伐，提高縣城環(huán)衛(wèi)質(zhì)量和管理水平，爭取早日將武鄉(xiāng)老區(qū)打造成長治、太原及周邊地區(qū)一個(gè)管理有序、環(huán)境優(yōu)美、生活舒適、社會(huì)和諧的休閑度假“后花園”。根據(jù)縣委、縣政府的“一三三”戰(zhàn)略規(guī)劃和科學(xué)發(fā)展觀的要求，結(jié)合我縣環(huán)衛(wèi)工作實(shí)際，我處2011年的工作計(jì)劃初步制定如下：
一、不斷加強(qiáng)干部職工的政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全體干部職工的綜合素質(zhì)。借助創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)和打造學(xué)習(xí)型單位的契機(jī)，堅(jiān)持不間斷理論學(xué)習(xí)，全面提高員工政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)，為提高縣城環(huán)衛(wèi)質(zhì)量打好基礎(chǔ)。
二、以人為本，不斷深化和完善各種制度，做到用制度管人，用制度辦事，努力探索環(huán)衛(wèi)發(fā)展新機(jī)制。不斷總結(jié)完善環(huán)衛(wèi)管理相關(guān)制度，學(xué)習(xí)全國先進(jìn)同行管理辦法，大力鞏固推行考核激勵(lì)機(jī)制，全面拓展員工工作積極性和戰(zhàn)斗力。
三、加快縣城生活垃圾衛(wèi)生填埋場建設(shè)，以期盡快發(fā)揮城市環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的功能作用。積極和村民協(xié)調(diào)做好征地工作，征地就緒后待資金落實(shí)開始工程建設(shè)，建設(shè)過程嚴(yán)格監(jiān)督，切實(shí)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、實(shí)效。
四、加大環(huán)衛(wèi)宣傳力度，形成人人講衛(wèi)生，個(gè)個(gè)講文明的氛圍，提高全民環(huán)衛(wèi)意識(shí)，維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生。多角度，形式豐富地進(jìn)行環(huán)
衛(wèi)文化宣傳，在人口密集的居住區(qū)推行垃圾分類收集試點(diǎn)，回收可利用廢棄品，并在試點(diǎn)社區(qū)大力普及垃圾分類回收知識(shí)，提高居民垃圾分類意識(shí)。
五、規(guī)范工人勞動(dòng)合同，建筑垃圾督查成立專門隊(duì)伍。年初我處將對環(huán)衛(wèi)工人實(shí)行新老交替，年齡大的工人離開崗位，重新招聘45名年齡在40歲以下的環(huán)衛(wèi)工人，增加我處的新生力量；通過勞動(dòng)部門招聘的5名公益崗位大學(xué)生將不久進(jìn)入崗位，我處擬培訓(xùn)他們進(jìn)行專門的建筑垃圾督查，他們的到位將再次增加我處的戰(zhàn)斗力。
六、繼續(xù)加大安全生產(chǎn)宣傳教育監(jiān)管力度，切實(shí)保障廣大環(huán)衛(wèi)職工的人身安全，提高環(huán)衛(wèi)工作的良性發(fā)展。切實(shí)做到安全教育時(shí)時(shí)抓，安全管理事事嚴(yán)，致力改善工人勞動(dòng)環(huán)境，使得環(huán)衛(wèi)工作安全、有序、和諧發(fā)展。
七、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作職能，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)服務(wù)與環(huán)衛(wèi)管理齊推進(jìn)，樹立環(huán)衛(wèi)新形象，全面適應(yīng)環(huán)衛(wèi)工作新要求、新形勢。結(jié)合縣城新發(fā)展，縣委、縣政府發(fā)展新思路，根據(jù)我處實(shí)際制定新戰(zhàn)略，與時(shí)俱進(jìn)，改善隊(duì)伍形象，提高服務(wù)層次，為打造全國品牌環(huán)衛(wèi)不懈努力。
總之，環(huán)衛(wèi)工作是一個(gè)平凡的崗位，但通過辛勤的勞動(dòng)同樣能發(fā)揮不平凡的作用；平凡的崗位，同樣能鑄就不平凡的精神。在今后的工作中，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“清潔城市、美化城市、造福人民”為根本宗旨，發(fā)揚(yáng)顧全大局、無怨無悔的奉獻(xiàn)精神；發(fā)揚(yáng)不畏艱辛、吃苦耐勞的敬業(yè)精神；發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)一心、密切協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，進(jìn)一步增強(qiáng)榮譽(yù)感、責(zé)任感和緊迫感，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，以更加飽滿的工作熱情、扎實(shí)苦干的工作作風(fēng)，為使環(huán)衛(wèi)工作走上有序、健康、可持續(xù)發(fā)展的道路而努力奮斗。
武鄉(xiāng)縣環(huán)境衛(wèi)生管理處
二〇一〇年十二月二十八日
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