第一篇：2012年生產(chǎn)助理年終總結(jié)報(bào)告

2012年生產(chǎn)助理工作總結(jié)報(bào)告

時(shí)光荏苒，緊張、繁忙、充實(shí)的日子過(guò)得真快！不知不覺(jué)中又一年了，這意味著我入職遠(yuǎn)東的第十二年很快就要成為歷史了。

12年了，在人生中說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短！但對(duì)一個(gè)已年至不惑之年的中年人來(lái)說(shuō)，這是人生中最為寶貴的時(shí)光！12年，我一直本著以公司為家的心

態(tài)，努力工作。隨著公司不斷發(fā)展壯大，我個(gè)人能力也在不斷的提升和進(jìn)步。我從2000 年的一名車(chē)間普通裝嵌工到2007年被提升為生產(chǎn)助理。當(dāng)然這是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培、器重。這使我感到的是幸運(yùn)和滿(mǎn)足，再多的工作我也都會(huì)毫無(wú)怨言地盡自己的能力去做，去做的更好，因?yàn)槲乙米约旱呐?、勤奮的勞動(dòng)來(lái)回報(bào)公司的知遇和培養(yǎng)。

2012年是我兼任本公司黨支部書(shū)記的第二年，相對(duì)去年來(lái)說(shuō)，因資金問(wèn)題，公司支部活動(dòng)較少，主要工作是配合福永“兩新”黨委的安排，帶領(lǐng)本公司黨員參加福永街道黨工委開(kāi)展的一些黨員活動(dòng)。我們?nèi)w黨員對(duì)新公司在以后能開(kāi)展更多的黨員活動(dòng)充滿(mǎn)新期待。

2012年是我任第一生產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)助理的第6個(gè)年頭。生產(chǎn)助理的主要職責(zé)是：協(xié)助項(xiàng)目主管策劃本線(xiàn)工程的生產(chǎn)計(jì)劃及車(chē)間的其他相關(guān)管理工作。對(duì)于這個(gè)職務(wù)的工作，我不敢說(shuō)應(yīng)已熟練至爐火純青的地步，但我還是可以自信地說(shuō)，是能勝任的。一年以來(lái)，在直接上司丁少友先生的英明指導(dǎo)下，在我們第一線(xiàn)生產(chǎn)線(xiàn)各同仁的密切配合下，我兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，圓滿(mǎn)地完成了我職責(zé)范圍的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。

一、工作成績(jī)

今年以來(lái)，我所在的第一生產(chǎn)線(xiàn)主要做了11單工程，它們主要是智利圣地

2012年生產(chǎn)助理工作總結(jié)報(bào)告

牙哥2座（CCSA），日本八重洲二期（JTY2），郵務(wù)中心（HKMC），西六大街（CVW6）等4單大工程。所有的工程，我都是主動(dòng)地、嚴(yán)格地按著以下各項(xiàng)來(lái)進(jìn)行實(shí)際運(yùn)作的：

1、在本生產(chǎn)線(xiàn)收到工程生產(chǎn)分配指令后，根據(jù)新工程的施工大樣圖，對(duì)該工程各位置及樓層進(jìn)行初步統(tǒng)計(jì)，總結(jié)各位置之結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、生產(chǎn)類(lèi)型、生產(chǎn)

數(shù)量及生產(chǎn)面積等；如香港郵件中心工程（the New International Mail Center Project），共有CWB、CWA、GWB、GWA、BTA、ACA、SLA、CPA、CPB等9個(gè)位置，每個(gè)位置的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)都不同，有支條式玻璃幕墻、鋁窗、欄河、鋁板墻、天窗、雨篷等；

2、根據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)結(jié)構(gòu)、類(lèi)型、生產(chǎn)數(shù)量和生產(chǎn)面積，協(xié)助我的上司制訂該工程的產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而制訂《工程成本預(yù)算表》，以便制訂各位置的生產(chǎn)計(jì)劃及跟蹤車(chē)間的實(shí)際生產(chǎn)效率；根據(jù)產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)總量，估計(jì)出工程所需總?cè)斯?shù)。

3、根據(jù)物料BOM及加工圖制訂《工程物料表》，并與采購(gòu)部就所需物料為工廠(chǎng)自制或向外訂購(gòu)達(dá)成共識(shí)及統(tǒng)一，且根據(jù)工程進(jìn)度要求，提前追回工廠(chǎng)所需物料；

4、根據(jù)工程部提供的各位置進(jìn)度要求來(lái)確定各位置的生產(chǎn)先后順序，制訂《每周生產(chǎn)計(jì)劃》；

5、收到設(shè)計(jì)的加工圖紙后，統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品數(shù)量，制作需要生產(chǎn)的鋁料的《開(kāi)料交收單》，再下發(fā)到車(chē)間安排生產(chǎn)；

6、根據(jù)車(chē)間各組上交的《生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表》，總結(jié)車(chē)間每日的生產(chǎn)實(shí)況，包

2012年生產(chǎn)助理工作總結(jié)報(bào)告

括工程進(jìn)度和生產(chǎn)實(shí)際效率，上報(bào)給上司，以便上司能及時(shí)掌握車(chē)間的實(shí)際情況；

7、根據(jù)工程地盤(pán)的需要安排工地物料的出貨，記錄每次出貨內(nèi)容。

8、時(shí)刻掌握工程在工廠(chǎng)范圍的各項(xiàng)進(jìn)度，包括物料的來(lái)貨進(jìn)度、產(chǎn)品完成進(jìn)度、成品出貨進(jìn)度，并在每周四匯總后，集中向公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及工程部上報(bào)。

9、在生產(chǎn)過(guò)程中，時(shí)不時(shí)的會(huì)出現(xiàn)一些圖紙問(wèn)題和生產(chǎn)難題，為不使生

產(chǎn)受到阻礙，我在了解情況后會(huì)以最快速度聯(lián)系設(shè)計(jì)部同事和工程部同事確認(rèn)、處理；

10、針對(duì)圖紙修改頻繁之情況，我根據(jù)上司的指示，切實(shí)做到了采取了三個(gè)提前：一是超前與工程部、設(shè)計(jì)部聯(lián)系，提前掌握其修改動(dòng)向，并及時(shí)通知生產(chǎn)線(xiàn)暫停需修改位置的生產(chǎn)；二是催促設(shè)計(jì)部提前發(fā)放需修改的加工圖，便于生產(chǎn)熟悉圖紙修改的具體內(nèi)容；三是提前與采購(gòu)部進(jìn)行溝通，使之將因圖紙修改而需增加的物料盡快下單，這樣不會(huì)因修改圖紙的物料不齊而影響生產(chǎn)進(jìn)度。

今年以來(lái)，我自始至終按照上述各項(xiàng)開(kāi)展工作，給車(chē)間的生產(chǎn)進(jìn)度符合工程部預(yù)定進(jìn)度提供了保證，同時(shí)也滿(mǎn)足了地盤(pán)安裝進(jìn)度的需要，可以說(shuō)是比較圓滿(mǎn)地完成了本年度生產(chǎn)任務(wù)。

二、工作中不足及改良決心

一年以來(lái)，我雖然從未受到過(guò)上司的指責(zé)和批評(píng)，但相信這不是我做得很完美，而是上司對(duì)我的寬容。俗話(huà)說(shuō)，“人不知自丑”，但我多少還是知道一些

2012年生產(chǎn)助理工作總結(jié)報(bào)告

我的不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，這些不足也是我在以后的工作中必須改進(jìn)的。

1.工作中表現(xiàn)出來(lái)的感性太多，易情緒化。這樣會(huì)造成同事們的誤解。以后，時(shí)刻提醒自己理性面對(duì)各種事情。

2.立足現(xiàn)有條件，有待提高自身能力?，F(xiàn)如今工作的環(huán)境和條件在逐步完善，今后一定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，多加學(xué)習(xí)。爭(zhēng)取能為公司做更大的貢獻(xiàn)，也為自己創(chuàng)造更好的機(jī)遇。

3.工作上還存在很多不到位的地方，以后的工作應(yīng)該深入精細(xì)化。當(dāng)好上司的好助手，為配合好生產(chǎn)而努力！

最后，衷心祝愿我們公司的明天更加燦爛更加輝煌！

此致

敬禮

第一生產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)助理

Denny Hung

2012年11月28日

第二篇：2020最新助理工作總結(jié)報(bào)告

總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)它，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認(rèn)識(shí)以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn);可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。下面是小編整理的關(guān)于2020最新助理工作總結(jié)報(bào)告范文，希望能夠幫到大家。

2020最新助理工作總結(jié)報(bào)告范文【一】

一個(gè)月時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來(lái)的工作，可以說(shuō)是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過(guò)我始終覺(jué)得說(shuō)起來(lái)也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會(huì)就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過(guò)這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會(huì)做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來(lái)，主要有以下六個(gè)方面：

一、嚴(yán)以律己，樹(shù)立良好形象。嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令，會(huì)想方設(shè)法去完成。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計(jì)較個(gè)人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵(lì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng)，樹(shù)立起了辦公室工作人員的良好形象。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會(huì)的就學(xué)，不懂的就問(wèn)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。

三、積極工作，完成各項(xiàng)任務(wù)。九月份有個(gè)中秋節(jié)，對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來(lái)講，凡是節(jié)假日對(duì)我們的營(yíng)業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來(lái)臨之前，必須把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好各類(lèi)文件、通知、打印、校對(duì)以及傳達(dá)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請(qǐng)示、勤匯報(bào)，努力做好參謀助手，為整個(gè)辦公室工作有條不紊的開(kāi)展發(fā)揮了積極作用。同時(shí)，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù)。

四、人事管理方面。相對(duì)來(lái)講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個(gè)月出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計(jì)劃方案這項(xiàng)工作，即“與員工談話(huà)”，可是還沒(méi)落實(shí)好，有些部門(mén)做了，可是也沒(méi)按要求做，由此可見(jiàn)這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒(méi)了解好，我們談何留人。這幾個(gè)月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進(jìn)。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒(méi)完成有極大方面的原因是我沒(méi)做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng)，在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的能力。

五、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度，加強(qiáng)語(yǔ)言功底，消除緊張心理。文員工作，細(xì)心極其的關(guān)鍵。比如下一份文，我也會(huì)琢磨，可是會(huì)因?yàn)榫o張讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說(shuō)的一句話(huà)是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過(guò)她說(shuō)這種能力也與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，經(jīng)歷多了，自然也會(huì)有所提高的。

六、個(gè)人方面的事情。這個(gè)月我的激情感覺(jué)不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺(jué)也挺好的，覺(jué)得跟他們比以前都更熟了?？墒俏覅s發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒(méi)有了剛開(kāi)始的那種耐性，見(jiàn)面我也笑呵呵的，可是我自己覺(jué)得有點(diǎn)假了。我找過(guò)原因，可能真的是因?yàn)閺膶W(xué)校出來(lái)工作這個(gè)過(guò)渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個(gè)孩子的感覺(jué)，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西，我覺(jué)得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來(lái)越?jīng)]激情。

工作中雖然取得了一定成績(jī)，但仍然存在著一些問(wèn)題和不足，今后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，與時(shí)俱進(jìn)，積極進(jìn)取，力爭(zhēng)使自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。下一步，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

二、抽出時(shí)間，深入調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦公室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。

在未來(lái)的時(shí)間里，我一定再接再勵(lì)，甘為人梯，做好后勤工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實(shí)實(shí)安安心心的奮斗在自己的崗位上?，F(xiàn)在我的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)，我自己感到還是十分的滿(mǎn)意的，所以我會(huì)繼續(xù)在我的工作作上努力下去，我堅(jiān)信自己可以做好。當(dāng)然很多的現(xiàn)實(shí)情況下，我有很多的事情要做。不過(guò)忙碌的生活也是很正常的，我堅(jiān)信在以后的道路上，我會(huì)走的更好!

2020最新助理工作總結(jié)報(bào)告范文【二】

不知不覺(jué)20xx年的上半年已經(jīng)悄然過(guò)去，這半年的時(shí)間是非常忙碌，可是也是非常充實(shí)的。通過(guò)自己的努力，我得到了領(lǐng)導(dǎo)與同事們的鼓勵(lì)，更讓自己得到了進(jìn)步。通過(guò)這幾年來(lái)的基層工作使我真正的體會(huì)到了：“農(nóng)村是一個(gè)廣闊的天地，有志向的青年人可以大有作為，對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，工作是人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折，然而擔(dān)任村官助理就是工作的又一個(gè)轉(zhuǎn)折”?；仡欉@段時(shí)間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有自己的辛苦努力，更有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助。先將20xx年工作總結(jié)如下：

一、在思想政治方面

認(rèn)真領(lǐng)會(huì)省、市、縣、鎮(zhèn)黨委、政府文件和會(huì)議精神，扎實(shí)學(xué)習(xí)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的有關(guān)材料和文件精神。在不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高自身理論水平的同時(shí)，堅(jiān)定自己的社會(huì)主義思想信念，堅(jiān)定自己服務(wù)農(nóng)村、建設(shè)農(nóng)村、報(bào)效祖國(guó)的理想信念。

二、在組織紀(jì)律方面

我時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)定和上級(jí)組織部門(mén)的紀(jì)律要求，按時(shí)上班，按時(shí)參加學(xué)習(xí)、會(huì)議，沒(méi)有出現(xiàn)無(wú)辜缺席現(xiàn)象：在自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，認(rèn)真、踏實(shí)、盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。

三、在工作方面

我嚴(yán)格要求自己，在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在村領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，始終牢固樹(shù)立全心全意服務(wù)農(nóng)村，為人民服務(wù)的宗旨，積極認(rèn)真地做好鎮(zhèn)、村交待的各項(xiàng)工作，努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任，不愧對(duì)同事的支持和幫助。來(lái)到村委會(huì)工作后，通過(guò)一段時(shí)間的摸索和實(shí)踐，很快掌握了村里的概況。我本著“把工作做得更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：

1、xx大三中、四中召開(kāi)以后，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)報(bào)告精神，理解報(bào)告中的新思想，對(duì)新形勢(shì)下的農(nóng)村基層工作有了新的認(rèn)識(shí)，也認(rèn)真宣傳貫徹好黨的xx大報(bào)告精神，通過(guò)發(fā)傳單、寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)、廣播、組織討論學(xué)習(xí)等多種方式，積極在農(nóng)村農(nóng)民中宣傳貫徹黨的xx大精神。

2、協(xié)助黨支部書(shū)記做好了我村的黨務(wù)公開(kāi)和村務(wù)公開(kāi)工作，建立了基層社會(huì)矛盾調(diào)處工作站，并擔(dān)任工作站的信息員。

3、計(jì)劃生育問(wèn)題是農(nóng)村工作中的“老大難”，我就跟村干部們挨家挨戶(hù)做思想工作，積極宣傳國(guó)家的計(jì)劃生育政策，跟他們講道理，擺事實(shí)。通過(guò)自己和村干部們的不懈努力，就我所在村的上站服務(wù)率達(dá)到了百分之九十五以上，也完成了鎮(zhèn)里交待的各項(xiàng)計(jì)劃生育工作任務(wù)。

4、我還加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)學(xué)習(xí)，利用互連網(wǎng)、報(bào)刊、書(shū)籍等學(xué)習(xí)有關(guān)農(nóng)村工作方面的知識(shí)，加深我對(duì)農(nóng)村工作的了解，也找出一些適合村里經(jīng)濟(jì)發(fā)展的好項(xiàng)目和制富的信息。

5、積極參加各種文娛活動(dòng)。我村老齡化人口比較多，為了使老人們老有所樂(lè)，我村的健身園全天候向村民開(kāi)放。村里老年人自籌資金購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的服裝道具音響器材，自發(fā)成立了秧歌隊(duì)，天氣好就集中到健身園廣場(chǎng)上扭秧歌，有時(shí)還和周?chē)渌宓难砀桕?duì)進(jìn)行聯(lián)歡。還有的老人喜歡打乒乓球、唱歌。我都充分支持他們，為他們提供力所能及的幫助，同時(shí)也參與到他們當(dāng)中，和他們一起享受運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)。

以上就是我對(duì)自己一年來(lái)的工作總結(jié)。在農(nóng)村工作，沒(méi)有什么轟轟烈烈的大事，只有瑣碎的小事。事情雖小，但是我也要求自己認(rèn)真對(duì)待，因?yàn)槊恳患∈?，在村民那里就有可能是大事?/p>

2020最新助理工作總結(jié)報(bào)告范文【三】

XX年就這樣悄悄的從我們身邊走了。正如大家現(xiàn)在慢慢的步入XX年了，迎接新的一年到來(lái)。

自從XX年8月份我來(lái)到了金際鼎誠(chéng)，就職于制造部木作車(chē)間的主任助理(車(chē)間生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員)主要負(fù)責(zé)以及下事情：

1、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)(材料領(lǐng)用匯總表、車(chē)間勞保和車(chē)間工具領(lǐng)用表、計(jì)件產(chǎn)量的匯總表、日?qǐng)?bào)表)

2、車(chē)間產(chǎn)品移交單

3、訂單和圖紙的整理。

4、另車(chē)間向倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料錄入統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

5、木作車(chē)間主任交待一些事情

6、ZUI后公司安排的事項(xiàng)。

近六個(gè)月的工作時(shí)間，讓我進(jìn)一步學(xué)習(xí)和了解到關(guān)于人和事等各各方面：

一、溝通方面：以前的工作只是幾人在一起工作，而現(xiàn)在是工廠(chǎng)里工作，人相對(duì)來(lái)說(shuō)是較多，接觸的人也是各種各樣，這樣讓自己在交流和溝通方面增長(zhǎng)了些。有的時(shí)候也會(huì)車(chē)間員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，這就讓我學(xué)會(huì)與人要和諧相處，講道理。有的時(shí)候要進(jìn)行心里溝通。多多與車(chē)間人員進(jìn)行各方面交流和相互學(xué)習(xí)。

二、環(huán)境方面：工廠(chǎng)不是辦公室，工廠(chǎng)的環(huán)境相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較灰塵多，況且是木作車(chē)間，自己能克服這樣的環(huán)境，這樣的工作場(chǎng)所，使自己適應(yīng)環(huán)境的能力增強(qiáng)。懂得了不同的環(huán)境會(huì)給人帶來(lái)不同的收獲。只能讓環(huán)境適應(yīng)你，而不是讓你來(lái)適應(yīng)環(huán)境。

三、工作方面：由于要處理一些數(shù)據(jù)，這就要認(rèn)真，一直以來(lái)自己是很粗心，現(xiàn)在還是有點(diǎn)粗心大意的，不過(guò)，和以前比要進(jìn)步了一些，同時(shí)在處理一些事情上學(xué)會(huì)穩(wěn)定，不能馬馬虎虎。這都是我的這份工作內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)的教誨以及指導(dǎo)。所以說(shuō)不管是在做事還是在處理數(shù)據(jù)中，都要認(rèn)真對(duì)待。并做仔細(xì)。

四、安全方面：公司把安全放在一第一位，培訓(xùn)過(guò)一次關(guān)于火災(zāi)方面的安全知識(shí)和視頻。讓我自己更加重視安全方面的意義重大。讓自己在安全方面的意識(shí)得到加強(qiáng)。生命珍貴，安全第一。

同時(shí)自己也有好多不足之處。在XX年工作中自己在工作上也犯了一些錯(cuò)誤。何主任總會(huì)虛心教導(dǎo)我，自己的有時(shí)候還會(huì)對(duì)自己工作松懈，因此我要更加時(shí)刻提醒自己不管小事還是大事，都要有一個(gè)認(rèn)真的態(tài)度。只有從小事做起，才能做大事。才能把事情做好。所以在XX年，我要讓自己更加成長(zhǎng)起來(lái)，更加努力學(xué)習(xí)新的東西和新的事物，不管是在工作還是在生活上。同時(shí)在工作學(xué)會(huì)計(jì)劃和安排自己的工作內(nèi)容。合理利用時(shí)間，充分發(fā)揮自己的大腦。

ZUI后，我有兩個(gè)小小建議：

1、希望公司能夠組織一年一次活動(dòng)，這樣可以增加大家的感情，同時(shí)給我們員工帶來(lái)積極性。

2、還有一點(diǎn)就是如果可以安排，希望一個(gè)月或者二到三個(gè)月進(jìn)行培訓(xùn)(關(guān)于企業(yè)文化和管理及其它方面知識(shí)的視頻)

ZUI后祝愿大家工作進(jìn)步，新年快樂(lè)。祝公司越來(lái)越發(fā)展，越來(lái)越美好。

2020最新助理工作總結(jié)報(bào)告范文【四】

本人加入公司已有半年多時(shí)間，首先感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)和幫助!20XX年這半年多時(shí)間對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的工作環(huán)境，充滿(mǎn)希望和不斷的探索，深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項(xiàng)要求及規(guī)章制度及通過(guò)公司各項(xiàng)豐富培訓(xùn)課程，更加滿(mǎn)懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中，“學(xué)無(wú)止境”不進(jìn)則退。同時(shí)在本職工作上也感到自身的責(zé)任;“每日自問(wèn)”不斷努力的去開(kāi)拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。下面是本人20xx各方面的總結(jié);

一、履行職責(zé)及思想動(dòng)向

20XX年本人擔(dān)任經(jīng)理助理，主要協(xié)助部門(mén)主管管理工作的布置、實(shí)施、檢查、監(jiān)督、落實(shí)、執(zhí)行等情況。關(guān)鍵工作是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的竣工圖繪制修改的工作，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，努力的去完成各項(xiàng)任務(wù)。并且堅(jiān)定堅(jiān)守公司各項(xiàng)管理制度，牢固樹(shù)立團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，“快嚴(yán)深準(zhǔn)”的工作作風(fēng)。

二、工作回顧

1、積極參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，努力提高工作效益。

2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負(fù)責(zé)跟進(jìn)了XX賓館、XX集團(tuán)辦公樓、XX會(huì)所、XX酒店的實(shí)施檢查工作。

3、完成了XX賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。

4、由于XXXX酒店的施工資料零亂及部分缺失，負(fù)責(zé)了重新整理并新做了該項(xiàng)目的質(zhì)量檢驗(yàn)批次，完成整理工作。

5、協(xié)助繪制完成了XX集團(tuán)辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。

6、協(xié)助經(jīng)營(yíng)部的XX賓館結(jié)算跟甲方的核量工作。

7、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、工作中存在的不足及改進(jìn)措施

1、半年多來(lái)的工作存在許多的不足，首先性格較內(nèi)向，溝通不夠主動(dòng)，助理工作本來(lái)就多樣性，有效溝通相當(dāng)重要。改進(jìn)措施：加強(qiáng)主動(dòng)溝通，放開(kāi)心態(tài)，在總結(jié)的過(guò)程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。

2、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：1、大意2、心太急趕時(shí)間完成改進(jìn)措施：竣工圖繪圖是一個(gè)細(xì)致的過(guò)程，是竣工結(jié)算重要依據(jù)。必須認(rèn)真對(duì)待，謹(jǐn)慎周密。確實(shí)加強(qiáng)竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場(chǎng)施工的準(zhǔn)確性。加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集?？朔蛔?，努力提高繪制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性，確實(shí)把細(xì)節(jié)做的更好。回顧這一段時(shí)間的工作，基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的。在今后的工作中，但還需進(jìn)一步努力。

四、明年工作思路和計(jì)劃

1、繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力!

2、繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，認(rèn)真從細(xì)節(jié)開(kāi)始!

3、繼續(xù)將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力!

2020最新助理工作總結(jié)報(bào)告范文【五】

一年來(lái)，在公司黨委、班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在各分公司、廠(chǎng)、處和機(jī)關(guān)各處室及辦公室全體同志的大力支持下，較好完成了本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下：

幾年來(lái)的工作實(shí)踐使我深深體會(huì)到，作為一個(gè)助理、辦公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象是公司領(lǐng)導(dǎo)，自己的上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)，在實(shí)際工作中我的具體作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把“政”字搞清，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守，勤于職守、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，工作中雖然難度不小，但領(lǐng)導(dǎo)和同志們都給予了我很大的支持，我也注意力爭(zhēng)作到對(duì)工作主動(dòng)摧辦和協(xié)調(diào)，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此一年來(lái)的工作相對(duì)還比較順利。

為發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)參好謀、獻(xiàn)好策，真正為公司和職工辦一些實(shí)事，在實(shí)際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，傾聽(tīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議，征求機(jī)關(guān)相關(guān)處室的意見(jiàn)、圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，及時(shí)向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志反映，全年共提交重要的工作建議XXX項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)采納XXX項(xiàng)，協(xié)調(diào)較重要的工作XXX起，基本盡到了參謀，協(xié)調(diào)的職責(zé)。

為進(jìn)一步減少會(huì)議和提高會(huì)議質(zhì)量，我們安排會(huì)議堅(jiān)持了會(huì)前有準(zhǔn)備、有議題，建議與會(huì)者會(huì)上講話(huà)要短、話(huà)不離主題、講話(huà)要解決實(shí)際問(wèn)題和開(kāi)小會(huì)、開(kāi)短會(huì)、不開(kāi)無(wú)準(zhǔn)備會(huì)的原則等。堅(jiān)持了XXX多次要求的“會(huì)前無(wú)議題，會(huì)上臨時(shí)動(dòng)議的問(wèn)題，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性會(huì)議明顯減少，會(huì)議質(zhì)量大有提高，基層單位比較滿(mǎn)意。在實(shí)際操作中主要采取了四個(gè)方面的措施：

一是控制會(huì)。結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際，認(rèn)真貫徹公司“三大標(biāo)準(zhǔn)”中規(guī)定的會(huì)議審批制度，哪些會(huì)議能開(kāi)，哪些會(huì)議不能開(kāi)，哪些會(huì)議可以合并開(kāi)，對(duì)會(huì)議參加的人員、內(nèi)容、時(shí)間都進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，尤其是讓基層一把手參加的會(huì)議，必須要經(jīng)過(guò)總公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開(kāi)，從而控制了會(huì)議的數(shù)量，保證了會(huì)議的質(zhì)量。

二是少開(kāi)會(huì)。開(kāi)會(huì)是推動(dòng)工作的重要方法，但不是方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向基層服務(wù)，眼睛向下、方便基層的精神和意識(shí)，凡有些工作打個(gè)電話(huà)，發(fā)個(gè)通知或者到基層調(diào)查研究，通一下氣就可解決的問(wèn)題，就堅(jiān)決不安排開(kāi)會(huì)，做到了既少開(kāi)會(huì)或不開(kāi)會(huì)又保證了政令暢通，保證了工作進(jìn)行有序。

三是開(kāi)短會(huì)。每次安排會(huì)議前，都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖，事先確定議題，并提前通知到每個(gè)與會(huì)人員。對(duì)于臨時(shí)動(dòng)議的，不予安排。這樣大大縮短了會(huì)議時(shí)間。

四是開(kāi)實(shí)會(huì)。開(kāi)會(huì)是一件非常嚴(yán)肅的事情，為了使會(huì)議起到預(yù)定效果和解決實(shí)際問(wèn)題，我們一是做到了會(huì)前要準(zhǔn)備實(shí)、準(zhǔn)備充分，堅(jiān)決杜絕漏洞;二是做到了內(nèi)容實(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)，會(huì)議材料和下發(fā)的文件等要語(yǔ)言簡(jiǎn)明，言之有據(jù)，不拖泥帶水;三是形式實(shí)，為了改變會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)讀講話(huà)稿職工不愛(ài)聽(tīng)的現(xiàn)象，我們注意了在準(zhǔn)備講話(huà)稿時(shí)，盡可能多提供具體素材，使領(lǐng)導(dǎo)在吃透講話(huà)內(nèi)容精神上，面對(duì)觀(guān)眾講材料而不是讀材料;ZUI后是效果實(shí)，對(duì)于會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，會(huì)后我們注意進(jìn)行檢查和督辦，保證了會(huì)議精神落到實(shí)處。

第三篇：銷(xiāo)售助理年終個(gè)人總結(jié)報(bào)告

銷(xiāo)售助理年終個(gè)人總結(jié)報(bào)告

工作總結(jié)的寫(xiě)作過(guò)程，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程，又是思想認(rèn)識(shí)提高的過(guò)程。希望這篇銷(xiāo)售助理年終個(gè)人總結(jié)可以為大家?guī)?lái)幫助。

XX年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

1.我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

2.自XX年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:

1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色!

2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬?零庫(kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題,銷(xiāo)售員不在的時(shí)候,跟客戶(hù)洽談.接下訂單!(當(dāng)然.價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話(huà),還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?客戶(hù)要貨,我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō).導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶(hù)不滿(mǎn)足!接下來(lái)的日子.我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生.4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問(wèn)題

1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),.自辦事處開(kāi)辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

2)返修貨不及時(shí).給客戶(hù)留下不好的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

為大家整理的銷(xiāo)售助理年終個(gè)人總結(jié)就到這里，希望大家在下一年的工作中繼續(xù)努力。

四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒 在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率 和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作 和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷 提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生 等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)?yán)格要求自 己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這 方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重 要內(nèi)容。

2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我 必須細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草 率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完 以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被 動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)等場(chǎng)合，做 到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的 品評(píng)力;在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話(huà)不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身 的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們 對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開(kāi)的，從老同志身上我學(xué)到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充 滿(mǎn)活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我 從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我 一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指 正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足。

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第四篇：助理經(jīng)濟(jì)師個(gè)人總結(jié)報(bào)告.

助理經(jīng)濟(jì)師個(gè)人總結(jié)報(bào)告

參加工作多年，由于各級(jí)組織的培養(yǎng)教育，領(lǐng)導(dǎo)和同志們的提攜幫助，加之個(gè)人不懈努力虛心學(xué)習(xí)，我的政治覺(jué)悟、思想品德、工作能力、業(yè)務(wù)水平都有了不斷的提高，綜合素質(zhì)也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。并于XX年11月通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一考試，獲得經(jīng)濟(jì)師專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、政治思想方面

認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策、路線(xiàn)綱領(lǐng)，不斷提高思想政治素質(zhì)和黨性修養(yǎng)，與黨組織保持高度一致，堅(jiān)決擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻不忘“與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新”的時(shí)代責(zé)任，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，善于思考和總結(jié)，并在實(shí)踐中綜合運(yùn)用，政治立場(chǎng)堅(jiān)定。不斷激勵(lì)自己，立足干好本職工作，多一點(diǎn)謙虛，少一點(diǎn)盛氣;多一點(diǎn)自勵(lì)，少一點(diǎn)自負(fù);多一點(diǎn)奉獻(xiàn)，少一點(diǎn)報(bào)怨，有寵辱不驚的心理素質(zhì)、百折不撓的堅(jiān)強(qiáng)意志和樂(lè)觀(guān)向上的精神狀態(tài)。關(guān)心國(guó)內(nèi)外政治時(shí)事，愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)人民，愛(ài)企業(yè)。

一、專(zhuān)業(yè)理論方面

較全面系統(tǒng)的掌握了與所從事專(zhuān)業(yè)有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)政學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)等與企業(yè)管理有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，在工作中注重學(xué)習(xí)，能及時(shí)學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)、新知識(shí)、新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以便在工作中加以應(yīng)用，堅(jiān)持根據(jù)工作需要學(xué)習(xí)，將學(xué)到的技術(shù)及時(shí)使用到實(shí)際工作中去，使自己的業(yè)務(wù)水平得到提高，具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力，能根據(jù)工作需要，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，從事多個(gè)崗位上的工作。

二、業(yè)務(wù)能力方面

辦公室是一個(gè)綜合性部門(mén)，工作涉及面廣，日常事務(wù)瑣碎，必須明確部門(mén)工作職能、崗位工作職責(zé)以及工作紀(jì)律和要求，強(qiáng)調(diào)部門(mén)內(nèi)工作配合與協(xié)同，不斷提高辦公室的整體工作效率和服務(wù)水平。強(qiáng)調(diào)在做好本職工作的同時(shí)，必須圍繞辦公室部門(mén)工作的特殊性，搞好各項(xiàng)工作配合。

1、認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，切實(shí)做到保障有力

辦公室切實(shí)把搞好后勤管理和服務(wù)工作做為部門(mén)的一項(xiàng)重要職能，全力保障服務(wù)部日常事務(wù)和各部門(mén)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。全力做好各項(xiàng)會(huì)議和重要活動(dòng)的籌劃、準(zhǔn)備、布置和落實(shí)。

2、規(guī)范辦文辦會(huì)辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率

從某種意義上說(shuō)，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結(jié)底要落實(shí)到辦文、辦會(huì)、辦事上來(lái)。做到文件報(bào)送和下發(fā)及時(shí)。確保各項(xiàng)工作規(guī)范、有序、順利開(kāi)展。

3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，切實(shí)提高業(yè)務(wù)技能

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前員工綜合素質(zhì)普遍有待提高，服務(wù)部根據(jù)員工實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，有步驟的開(kāi)展培訓(xùn)工作，并配合相關(guān)職能部門(mén)，做好關(guān)鍵崗位人員的上崗培訓(xùn)，新進(jìn)企業(yè)人員的有關(guān)知識(shí)培訓(xùn)、技術(shù)特種作業(yè)人員的上崗培訓(xùn)，從真正意義上為員工帶來(lái)幫助。

4、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家政策，切實(shí)履行職責(zé)。

努力規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)管理，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，當(dāng)好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，提供真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、合理的分析和建議;對(duì)不合理的支出，能頂住壓力，堅(jiān)持原則;對(duì)于發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題，能不隱瞞自己的觀(guān)點(diǎn)，書(shū)面向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，切實(shí)履行了委派職責(zé)，確保資產(chǎn)的有效營(yíng)運(yùn)和安全。

學(xué)無(wú)止境，路在腳下延伸，我將一如既往繼續(xù)在工作中盡心盡力，不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉自己的工作能力，大膽探索工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為中心的健 康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：酒店總經(jīng)理助理年終總結(jié)報(bào)告

酒店副總經(jīng)理務(wù)虛會(huì)報(bào)告

尊敬的李總經(jīng)理及各位同事們：大家上午好

2016年即將度過(guò)，我們充滿(mǎn)信心地迎來(lái)2017年。過(guò)去的一年，是集團(tuán)改革重組開(kāi)局元年，也是我們天洋大酒店改革創(chuàng)新的一年這一年，面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，我們?cè)诮煌瘓F(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職工的共同努力下，攻堅(jiān)克難，全面完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。

值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

一、2016年工作回顧

（一）、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)交通集團(tuán)的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。酒店班子成員帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀(guān)的業(yè)績(jī)。

1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、績(jī)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，在酒店服務(wù)性行業(yè)業(yè)績(jī)整體大幅度滑坡的情況下，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為824萬(wàn)元，其中：客房收入290萬(wàn)元，會(huì)議收入80萬(wàn)元，租賃收入410萬(wàn)元，停車(chē)坪收入44萬(wàn)元。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

（二）、與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展，酒店突顯改觀(guān)

酒店班子成員率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八屆六中全會(huì)精神以及開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀(guān)念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍2016突顯了可喜的改觀(guān)。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀(guān)能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。在一些大型活動(dòng)中，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

酒店召開(kāi)了多次專(zhuān)題會(huì)，按照交通集團(tuán)對(duì)酒店業(yè)的發(fā)展要求，以及天洋大酒店公司化改造后成立酒店管理有限公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃，結(jié)合酒店制定的2017管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店管理成功經(jīng)驗(yàn)，全年主要抓好六大工作。

（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷(xiāo)售工作

1、人員調(diào)整。酒店銷(xiāo)售部與前臺(tái)等崗位，工作積極性、主動(dòng)性不高。酒店班子成員分析原因，調(diào)整了銷(xiāo)售部人員結(jié)構(gòu)，實(shí)行銷(xiāo)售人員收益與業(yè)績(jī)掛鉤，增強(qiáng)了人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的工作責(zé)任心。

2、渠道拓寬。銷(xiāo)售部研究并通過(guò)了2017的“銷(xiāo)售方案”。其中在原有協(xié)議客戶(hù)、網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)議、上門(mén)散客等自然銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上，計(jì)劃拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等大客戶(hù)渠道，設(shè)渠道主管專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性，進(jìn)一步促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。

3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)天洋大酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議、會(huì)議、旅游團(tuán)隊(duì)和上門(mén)散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略，酒店班子成員參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，將制定對(duì)銷(xiāo)售部前廳接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，將極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷(xiāo)熱情和服務(wù)態(tài)度。

4、窗口形象。銷(xiāo)售部前廳部除充分利用酒店給予的房提政策，加大

促銷(xiāo)力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。

5、投訴處理。銷(xiāo)售部尤其前廳崗位，是酒店的門(mén)面崗位，也是客人咨詢(xún)問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿(mǎn)等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿(mǎn)意”的宗旨，從部門(mén)經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。銷(xiāo)售部從被動(dòng)銷(xiāo)售到主動(dòng)銷(xiāo)售、從無(wú)序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析等無(wú)基礎(chǔ)管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶(hù)送房排名等等，直接贏(yíng)得了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的顯著回升。

（二）以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布臵，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行 布臵并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

2、安全檢查。除部門(mén)設(shè)立專(zhuān)職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)成系統(tǒng)在全年展開(kāi)，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細(xì)觀(guān)察、認(rèn)真核對(duì)，做到無(wú)疏漏。

（三）以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。

1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，綜合辦公室都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)簽訂安全協(xié)議書(shū)。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門(mén)簽訂安全責(zé)任書(shū)，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。

2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng)、報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試，對(duì)斷線(xiàn)故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線(xiàn)路暢通、正常使用；對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。

（四）以降耗為核心，抓好維保工作

1、八字要求。根據(jù)市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店經(jīng)理辦公會(huì)專(zhuān)題研究決定，在酒店及各部門(mén)原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向酒店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修維修。維修組承擔(dān)著酒店各個(gè)部門(mén)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。

3、采購(gòu)把關(guān)。采購(gòu)人員在工作中應(yīng)努力做到節(jié)約開(kāi)支，降低成本，積極走訪(fǎng)市場(chǎng)咨詢(xún)商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。

（五）以精干為原則，抓好人事工作

1、合理定編。根據(jù)酒店經(jīng)理辦公會(huì)議精神，按照集團(tuán)“三定”方案，以精干、高效為用人原則，對(duì)酒店現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化簡(jiǎn)編，節(jié)省了人力成本，保證了工作效率。

2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。酒店領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生；并通過(guò)網(wǎng)上招聘、社區(qū)招聘等多種招聘方式，為酒店及時(shí)補(bǔ)充空缺人員。

（六）以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。

1、酒店講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，由酒店領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專(zhuān)題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。

2、部門(mén)培訓(xùn)。各部門(mén)在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷(xiāo)售部前廳，抓好對(duì)各崗位 的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)；主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷(xiāo)技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿(mǎn)意度也提高了。

二、目前形勢(shì)分析

一年的工作，經(jīng)過(guò)全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的。用三星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，問(wèn)題之

明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。（星評(píng)專(zhuān)家也提到了我們酒店硬件設(shè)施同其他三星級(jí)酒店相比差距太大）

2、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不

一、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”；三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

三、2017年工作目標(biāo)和主要措施

同志們，“藍(lán)圖繪就，貴在實(shí)施；號(hào)角吹響，重在實(shí)干?！弊屛覀?cè)诩瘓F(tuán)黨委、董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，搶抓機(jī)遇、更新觀(guān)念、創(chuàng)新思路，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)；全體干部職工要投身集團(tuán)這份光榮的事業(yè)之中，創(chuàng)造集團(tuán)的進(jìn)步和成功，這既是一種責(zé)任，更是一種擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持樹(shù)立“功成不必在我，建功必須有我”的思想境界，團(tuán)結(jié)一心、銳意進(jìn)取，為加快打造“產(chǎn)業(yè)多元化、管理現(xiàn)代化，具有較強(qiáng)綜合實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展能力的市屬?lài)?guó)有投資公司標(biāo)桿企業(yè)”而努力奮斗！