第一篇：市場調(diào)查個(gè)人小結(jié)

這個(gè)月的市場調(diào)查使我感受頗深，在整個(gè)過程里我體會(huì)到的不是在課堂上的緊張與快節(jié)奏，慢條梳理有條不紊的完成這個(gè)月的工作令我在愉快的氛圍中找到不一樣的感覺。這次的調(diào)查我們主要做的是電信 聯(lián)通等方面的通訊調(diào)查，雖然課題針對性很強(qiáng)但是我們還是為此付出了很多的努力。

就課題本身來說，這個(gè)通訊方面的電信調(diào)查雖然稱不上說有多深但是我們認(rèn)準(zhǔn)了這個(gè)課題的調(diào)查實(shí)用調(diào)查。在組長的組織下我們組的八個(gè)人集思廣益，剛開始的時(shí)候大家的思路很廣泛，眾說紛紜。但是在不多一會(huì)大家的相互討論之下決定還是認(rèn)準(zhǔn)了通信方面當(dāng)然主要針對的是手機(jī)用戶，因?yàn)槊媾R著不同階段的手機(jī)用戶和通信業(yè)的迅速發(fā)展，更重要的是大家討論到了校園手機(jī)用戶這個(gè)重要點(diǎn)，各個(gè)年級的同學(xué)有各種不同的手機(jī)需求，再加上在西區(qū)和南二門幾個(gè)電信和聯(lián)通購機(jī)繳費(fèi)的營業(yè)點(diǎn)也總是受到同學(xué)們的青睞，所以我們一致認(rèn)為可以試試這個(gè)課題。既然是決定的事情大家便興致勃勃的干起來，在組長和副組長的分工下我們幾個(gè)很協(xié)調(diào)的開展了這項(xiàng)調(diào)查，通過與電信局的有關(guān)部門的接觸也為我們課題的伸展提供了不少內(nèi)容，這也使我意識到只有通過最直接最有效地方式才能夠獲得最有用的信息，那天下午組長提議我們?nèi)ヌ穗娦啪?，我們幾個(gè)人沒有二話即刻集合湊齊，回來的時(shí)候已經(jīng)是晚上，雖然很累但是為我們的課題提供了最有用的信息我們感到很開心也覺得值得，為了給下面的開銷減少些不必要的花費(fèi)我們幾個(gè)便走了回來，一路上大家還是在討論著課題的事情，這使我覺得就算我付出再多的努力就算再累也是值得的因?yàn)檎娴暮軠嘏?，大家的心都是在一起的，心的方向是一致的，從這一點(diǎn)上我充分看到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力是多么的重要。獲取之后我們開始了數(shù)據(jù)調(diào)查，猶記得那天下午是個(gè)下雨天，我們組長打電話的通知到教七開始數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，大火沒有因?yàn)樘鞖獠缓靡约案鞣N借口缺席，就算褲腳被淋濕了大家也是按時(shí)到場，我們副組長當(dāng)時(shí)因?yàn)橛屑笔聸]有吃中飯就匆匆買了份草草的吃過開始布置工作，我們當(dāng)時(shí)是按照寫正字的方法記錄的，大家均勻的分完100份調(diào)查問卷后就在黑板上統(tǒng)計(jì)出來，這個(gè)過程尤其重要，在以后的工作中也會(huì)遇到類似的情況，這也使我看到了數(shù)據(jù)才是有力的說服力，只有在學(xué)校里針對不同的人進(jìn)行問卷調(diào)查才會(huì)更加全面的認(rèn)識到我們的側(cè)重點(diǎn)，在整個(gè)調(diào)查的過程中我們真的很用心，立足于問卷的全面性，我從不同的地點(diǎn)不同的人讓大家?guī)兔μ顚懻{(diào)查，雖然有的同學(xué)認(rèn)為是廣告但是我還是會(huì)不厭其煩地請不同的同學(xué)抽出一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間做這個(gè)調(diào)查，當(dāng)時(shí)我就在想為了結(jié)果有些累還是要受的，為了求得最后結(jié)果的完美性我們真的盡心盡力的去完成它，在整理100份的問卷中我看到很多同學(xué)確實(shí)對這個(gè)分期付款買手機(jī)很感興趣這讓我覺得很溫馨，畢竟做這個(gè)調(diào)查不只是為了完成作業(yè)，也是為了迎合大家的意愿。所以我們也認(rèn)真看了問卷上的的建議。在后面的寫調(diào)查報(bào)告的過程中，我們沒有說偷偷閑散下來，都是很認(rèn)真的完成查閱資料大家的討論，因?yàn)槊總€(gè)人都有不用的任務(wù)，所以有先后之分，我們八個(gè)人都是很自覺為了不影響大家后面的工作都是盡量提前交上自己的那一份為的就是不影響整個(gè)組的進(jìn)程，這真的讓我感到跟溫暖，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一個(gè)合格的組織都必須具備這種溫暖 無論是以什么形式無論是在場景下顯示出來。

這個(gè)月的時(shí)間過得并不慢，與其說是實(shí)習(xí)不如說是讓我們體驗(yàn)了一把初出茅廬的快感，初生牛犢不怕虎的感覺必然是有的，在這一個(gè)月的調(diào)查中我們體會(huì)到的是整組人的齊心協(xié)力也使我充分意識到了只有團(tuán)結(jié)的凝聚力和優(yōu)秀的領(lǐng)頭羊才能夠順利有條不紊地完成任務(wù)，說實(shí)話這個(gè)整個(gè)調(diào)查過程并不是輕松的，在不同的環(huán)節(jié)中顯現(xiàn)出來的不同的事讓我覺得雖然這不是在課堂上的一板一眼的學(xué)習(xí)但是接觸的不一樣的人以更加成熟的方式去完成調(diào)查讓我突然感覺社會(huì)比大學(xué)要復(fù)雜的多的多，也讓我認(rèn)識到了只有掌握了核心競爭力才能夠在這個(gè)社會(huì)上有話語權(quán)，物競天擇弱肉強(qiáng)食大自然的原本自然規(guī)律而已，所以也使我更加珍惜在大學(xué)的時(shí)光，珍惜同學(xué)們之間的情誼。

第二篇：市場調(diào)查個(gè)人小結(jié)

市場調(diào)查個(gè)人小結(jié)

從第十九周起，我們開始了為期兩個(gè)星期的市場調(diào)查。在第十九周的周一，老師給我們講了一下市場調(diào)查的內(nèi)容與要求后，我們便正式開始了本次實(shí)習(xí)工作。

首先，我們幾個(gè)小組成員在圖書館一樓就市場調(diào)查的內(nèi)容進(jìn)行了分析，并制作，填寫了市場調(diào)查方案。針對市場調(diào)查的內(nèi)容，我們小組運(yùn)用頭腦風(fēng)暴的方法，大家集思廣益。就各種生活中，學(xué)習(xí)中存在的問題，予以提出，并商討這些內(nèi)容的可行性。最后，我們針對近期大四畢業(yè)生將許多舊書當(dāng)廢紙稱斤賣掉的現(xiàn)象，提出在學(xué)校開設(shè)舊書超市的需求性的調(diào)查。當(dāng)題目確定下來后我們便開始著手制作調(diào)查的方案。根據(jù)老師上課講的制作市場調(diào)查方案的要求，我們一邊討論該如何填寫，一邊完善我們的市場調(diào)查計(jì)劃。很快，一份市場調(diào)查方案就出來了。但是，第二天拿去給老師審核的時(shí)候，老師和我們說方案的主體不能是圖書館。面對這個(gè)突發(fā)的狀況，我們只好將市場調(diào)查方案的主體改為學(xué)校附近唯一的一家舊書買賣書店——北文書店。

市場調(diào)查方案落定后，我們便開始了正式的市場調(diào)查。首先，我們對學(xué)校附近的書店進(jìn)行的實(shí)地調(diào)查。其中，我們走訪了文喆書店，與那里的老板娘交談后，我們了解到，他們的經(jīng)營理念是只銷售學(xué)生的輔導(dǎo)用書，而不會(huì)收購，買賣二手書籍。之后，我們又走訪了北文書店，與老板進(jìn)行了一番詳談，從老板處我們得知了不少有用的信息。比如說并不是每個(gè)人都愿意買二手書籍的，而且我們學(xué)校商院的女生愿意買舊書的人不多等等，總之是受益匪淺。當(dāng)采集完以上的這些信息后，我們便在學(xué)校內(nèi)發(fā)放調(diào)查問卷。在同學(xué)們的配合下，我們盡花了半個(gè)上午的時(shí)間便將所有的問卷都發(fā)放填寫完畢。之后，我們便將數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)在一個(gè)整的表格中，以便進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析。在制作市場調(diào)查報(bào)告的時(shí)候，我們將每個(gè)部分分給個(gè)人，當(dāng)每個(gè)人都完成了各自負(fù)責(zé)的部分后，再將所有的整合起來，這樣我們的市場調(diào)查報(bào)告也就完成了。

在此次市場調(diào)查實(shí)習(xí)中，我收獲到以下兩點(diǎn)。第一，目標(biāo)要明確。從一開始確定目標(biāo)到最后市場調(diào)查報(bào)告的完成，我對我們所調(diào)查的目標(biāo)困惑過。一開始時(shí)，我們的目的是以圖書館作為主體，在學(xué)校開設(shè)一舊書超市。之后，改為以北文書店為主體，在學(xué)校內(nèi)開設(shè)一舊書超市?？膳c北文書店的老板洽談后，又覺得這個(gè)目標(biāo)是否大了點(diǎn)，幾度想要改成學(xué)生對于購買舊書的心理。最終，在我們組員的共同探討之下，我們將目標(biāo)定為在我校開設(shè)舊書超市的需求的調(diào)查。一開始，我們就應(yīng)將我們調(diào)查的目標(biāo)明確，并確定下來。而之后便應(yīng)圍繞這個(gè)目標(biāo)展開工作。否則，便會(huì)產(chǎn)生偏差。

第二，在設(shè)計(jì)，發(fā)放，及統(tǒng)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了我們設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷有幾個(gè)不當(dāng)之處。首先，在設(shè)計(jì)問題時(shí)，要與我們所要調(diào)查的內(nèi)容有極大的相關(guān)性。其次，在給每個(gè)問題設(shè)置選項(xiàng)時(shí)要注意排序。因?yàn)樵诮y(tǒng)計(jì)分析調(diào)查的結(jié)果時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)有很多人選A，由于存在一些同學(xué)沒有認(rèn)真填寫而是全部選A的情況，我們很難辨別哪份是有效的哪份是無效的，我們只能全部當(dāng)做有效的來統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而導(dǎo)致在統(tǒng)計(jì)的結(jié)果上可能存在的些許偏差。最后是設(shè)計(jì)的問題給人一種模棱兩可的感覺。這也是我們有待改進(jìn)的地方。

總的來說，本次的市場調(diào)查實(shí)習(xí)我的收獲還是蠻多的。它讓我在學(xué)習(xí)理論知識的基礎(chǔ)上，走入社會(huì)，實(shí)際的運(yùn)用我們所學(xué)到的知識。而且在本次實(shí)習(xí)中我也深深體會(huì)到團(tuán)結(jié)的重要和力量。

第三篇：市場調(diào)查實(shí)踐個(gè)人小結(jié)

常熟大型超市自制食品消費(fèi)行為市場調(diào)查實(shí)訓(xùn)小結(jié) 我們小組組織進(jìn)行了一次關(guān)于常熟各大超市自制食品消費(fèi)狀況的調(diào)查，由于調(diào)查范圍較大，我們的時(shí)間有限，我們著重對沃爾瑪、大潤發(fā)、歐尚進(jìn)行了調(diào)查問卷，從中獲取信息。

我們實(shí)踐分為兩個(gè)階段，第一階段我們先去發(fā)調(diào)查問卷，我們被分為三個(gè)小塊，分別對三大超市進(jìn)行調(diào)查，我被分到了去沃爾瑪發(fā)問卷那組，第二階段把我們各自的調(diào)查問卷進(jìn)行錄入，對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，繪制成圖并對其做分析。

首先，我先來說說第一階段，我利用課余時(shí)間去沃爾瑪發(fā)問卷，而他們正是我的目標(biāo)群。剛開始活動(dòng)進(jìn)行得還是挺順利的，每一個(gè)人都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真的幫我填問卷，我看后心里美滋滋的，覺得工作很快就會(huì)完成，哪知接下來拒絕的人就多了，大概是他們的時(shí)間原因，我想他們說明進(jìn)行這次調(diào)差的原因后，他們便揮手表示不愿意，沒辦法我只得去找別人，在這種情況下自信也快沒了，不過值得高興的是，我最后還是堅(jiān)持了下來，把那么的問卷全部搞定。

接下來是我們的數(shù)據(jù)錄入了，在錄入過程中，我發(fā)現(xiàn)購買超市自制食品的大多是男性，原因是他們平時(shí)不怎么會(huì)做飯，有時(shí)上班沒空煮飯，便會(huì)到超市購買熟食。據(jù)了解，他們對超市提供自制食品相當(dāng)滿意，對他們時(shí)間要求來說很合適，還有就是一些女性，經(jīng)常吃自己做的飯多了，難免會(huì)考慮著換換口味，于是超市自制食品便成為了她們的首選，她們認(rèn)為超市的食品還是很干凈的，符合她們的要求。在工資方面，他們大多是中等收入者，他們認(rèn)為超市自制食品便宜實(shí)惠，幾塊錢就可以解決問題，在接下來一天都很方便。在價(jià)錢方面，他們大部分人是很滿意的，有的人則表示要是再加點(diǎn)量就更能配得上這個(gè)價(jià)了。在超市員工的服務(wù)方面，他們認(rèn)為還是可以的，只有少數(shù)的員工會(huì)不怎么搭理顧客的要求。由此可見，超市自制食品還是有很大的發(fā)展空間的。

經(jīng)過這次調(diào)查，消費(fèi)者購買自制食品原因有：

1、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高，屬于中等消費(fèi)水平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒有達(dá)到小康水平。

2、本市的居民工作繁忙，為了節(jié)約時(shí)間，選擇購買超市自制食品。

超市提供的自制食品的種類較多，口味獨(dú)特，干凈衛(wèi)生，讓常熟的消費(fèi)者吃得放心。

當(dāng)然，通過這次的調(diào)查我受益匪淺，我覺得超市在自制食品銷售方面要隨時(shí)調(diào)整策略，以下是我的看法：

1、超市在銷售自制食品時(shí)要根據(jù)市場的變化制定相應(yīng)的營銷策略。

2、超市在提供較多的自制食品時(shí)要注意自制食品的質(zhì)量，消費(fèi)者在購買時(shí)很大程度上是看價(jià)格和量，量多很大程度上就決定了他們要不要買。

3、食品要干凈。

這次的實(shí)踐讓我學(xué)到了不少的東西，不僅把平時(shí)課本上所學(xué)的知識運(yùn)用到了實(shí)踐中去，而且我們小組的團(tuán)隊(duì)意識在實(shí)踐中不斷增強(qiáng)。在相互的配合下，這次的調(diào)查相當(dāng)?shù)捻樌？傊?，在這個(gè)過程中雖然遇到很多問題，但是總體上來說還是很順利的，調(diào)查結(jié)果很讓人滿意。

第四篇：市場調(diào)查實(shí)習(xí)小結(jié)2篇

實(shí)訓(xùn)的第一天我們?nèi)嗳⒂^力為醫(yī)藥公司，我們剛下車就有他們公司的代表來接我們，我們跟隨他到達(dá)公司，坐在會(huì)議室等候艾總的到來。艾總是一位富有激情的創(chuàng)業(yè)中年人，雖然已經(jīng)40多歲啦，依然保持火熱的心。他為我們做了一個(gè)演講，作為實(shí)訓(xùn)開頭。他的演講讓我們受到了比較多的啟發(fā)，他總結(jié)了我們90后的優(yōu)缺點(diǎn)，以及介紹了幾位當(dāng)代創(chuàng)業(yè)成功的英雄人物，并告訴我們應(yīng)該有自己的創(chuàng)業(yè)偶像，同時(shí)他還提醒我們年輕人應(yīng)該腳踏實(shí)地，不要好高騖遠(yuǎn)，更要求我們要好好讀書，多學(xué)習(xí)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，還當(dāng)場要求我們背誦荀子的《勸學(xué)》，為我們講解內(nèi)在含義，他強(qiáng)調(diào)工作中應(yīng)該注重品德，品德放在第一位，這些都使我們受益匪淺。位了鼓勵(lì)我們回答問題，他還為我們準(zhǔn)備了精美小禮物。

由于人數(shù)的關(guān)系，我們班被分成4組進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，我們這組十位同學(xué)，本來可以跟著業(yè)務(wù)人員去跑市場，然天公不作美，當(dāng)天下了一天的暴雨，我們不得不在他們的辦公室度過我們本次的實(shí)訓(xùn)，但我們也學(xué)到了好多東西，特別是朱總告誡我們以后無論去哪里實(shí)訓(xùn)或參觀都應(yīng)該帶點(diǎn)本子和筆，這既是態(tài)度問題也是禮貌問題，這給我們很深刻的教訓(xùn)，接著陸經(jīng)理為我們介紹了一點(diǎn)關(guān)于中醫(yī)的知識，其中提到了陰陽、太極、八卦等與中醫(yī)的聯(lián)系，特別是五行說“金木水火土”與人體器官“心肝脾肺腎”與四季“春夏秋冬”一一相對應(yīng)，為我們對身體有了更多的了解，也為我們的自我保健做了一點(diǎn)小普及，他還為我們簡單介紹了中國十大名湯，豐富了我們的醫(yī)藥知識。而另一位老業(yè)務(wù)員為我們講了許多銷售方面的技巧和應(yīng)該注意的問題，并結(jié)合實(shí)際案例給我們現(xiàn)場模擬分析，并解答了我們在這一方面的問題，他的案例分析給我們醍醐灌頂?shù)母杏X，都是自己的親身經(jīng)歷，給我們雖然沒有進(jìn)入市場卻能感受到市場的那種激烈競爭的感覺，他認(rèn)為我們業(yè)務(wù)人員就是要把正確的商品賣的給正確的客戶，同時(shí)他還給我們講了銷售步驟“市場調(diào)查——商務(wù)談判——進(jìn)入商店——售后反饋”同時(shí)給我們強(qiáng)調(diào)了在商店應(yīng)該注意的事項(xiàng)和售后反饋的重要性。

我們也從有機(jī)會(huì)出去跑的同學(xué)中學(xué)到了一些東西，他們跟隨業(yè)務(wù)人員去跑，體會(huì)到了艱辛，同時(shí)還學(xué)到如何發(fā)起對話，坐著談比站著談的效率已定更高，其中還有如何推銷的許多技巧，給我們增加較多的知識。

在這次實(shí)訓(xùn)中我們學(xué)到許多在課本上沒有的東西，比如養(yǎng)成隨身帶筆記本和筆的習(xí)慣和銷售的實(shí)際步驟等等，這些實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷很好的與我們在課本上的理論知識相結(jié)合，更好的幫助我們學(xué)習(xí)市場營銷與調(diào)查者門課程。

感謝老師和血校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我們對社會(huì)實(shí)際又有了新的體驗(yàn)，這為我們以后的學(xué)習(xí)和工作打下了一定的基礎(chǔ)。

市場調(diào)查實(shí)習(xí)小結(jié)（2）：

這學(xué)期，我們開了市場調(diào)查與分析這門課程，這門課程為我們進(jìn)入社會(huì)的工作，打下了一定的基礎(chǔ)。從這門課程的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我獲益匪淺。

說起市場調(diào)查，很多人就會(huì)想到問卷調(diào)查。當(dāng)然，問卷調(diào)查的這一部分，是市場調(diào)查的核心部分。但是，市場調(diào)查與分析這門課程，不單單只是讓我們學(xué)習(xí)問卷如何制作，它涉及到很多很多方面的知識。首先，市場調(diào)查，我們先要確定一個(gè)調(diào)查目標(biāo)，然后根據(jù)這個(gè)目標(biāo)去進(jìn)行調(diào)查，研究，探討。

我們開的這門課程，每一周的學(xué)習(xí)任務(wù)都是不一樣的。我們是循序漸進(jìn)的，跟著步驟一步步來學(xué)習(xí)的。其中，上個(gè)星期，我們進(jìn)入了問卷調(diào)查這個(gè)環(huán)節(jié)。我們組采用的問卷方式的訪談。我們主要以走訪宿舍為主，我們組的組員分工合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，將問卷派發(fā)到方案設(shè)計(jì)中的預(yù)定宿舍中去，讓他們幫我們填寫調(diào)查問卷。

在完成這一調(diào)查問卷的過程中，我們遇到了如下問題：

1、來到同學(xué)們的宿舍門口時(shí)，敲了們，有的同學(xué)一聽到調(diào)查問卷，即刻又把門給關(guān)上了。我們遭拒絕了。

2、有些同學(xué)雖然接受了我們的問卷，但是對著問卷只是敷衍了事，雖然整份問卷的題目都回答了，但是答案的真實(shí)性不高。我們每個(gè)宿舍派兩份問卷，有的被調(diào)查者，甚至一個(gè)人做了兩份，而且答案都不一樣，這一做法為我們后期的分析工作增加了難度，降低了問卷的真實(shí)性。

3、我們提出需要拍照留念時(shí)，有些被調(diào)查者不配合，加大了我們問卷調(diào)查的難度。

通過開展此次的問卷調(diào)查活動(dòng)，我感悟頗深，主要有以下幾點(diǎn)：

1、當(dāng)被調(diào)查者拒絕時(shí)，還是得以微笑面對，因?yàn)槲⑿κ菍ψ约鹤畲蟮淖鹬?，同時(shí)也是對自己的肯定。任何一項(xiàng)工作的開展都不可能是一番風(fēng)順的，更何況是市場調(diào)查這門課程。這也同時(shí)在增強(qiáng)我們的耐心，提高我們的處事能力。

2、積極主動(dòng)，敢于表達(dá)。在被調(diào)查者稍微有疑問時(shí)，立即解答其疑難。

3、面對他人的不配合時(shí)，細(xì)心的跟其說明我們的情況。這同時(shí)也在鍛煉我們的口才和膽量。

總之，在這個(gè)過程中雖然遇到很多問題，但是我們還是順利將其解決了，在此過程中，我受益良多。

第五篇：《市場調(diào)查分析》概念小結(jié)

第一章

1、市場調(diào)查：是各種調(diào)查研究活動(dòng)的一種，是指個(gè)人或組織為某個(gè)特定的市場營銷決策的目的，采用科學(xué)的方法和程序，對所需收集的市場信息進(jìn)行方案策劃、問卷設(shè)計(jì)、系統(tǒng)收集、客觀記錄、整理、匯總，并根據(jù)取得的市場信息提出必要分析結(jié)論的全部活動(dòng)和過程。

2、市場調(diào)查特定：目的性，系統(tǒng)性，全過程性，不確定性，客觀性，時(shí)效性。

3、市場調(diào)查的作用：

1、及時(shí)探明需求變化的特點(diǎn)，掌握供求變化的規(guī)律，為計(jì)劃的編制提供服務(wù)

2、改善經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟(jì)效益

3、了解消費(fèi)者對產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量評估期望、想法

4、選擇正確經(jīng)營策略、降低成本

5、開拓市場

4、市場調(diào)查的實(shí)用領(lǐng)域：

1、市場環(huán)境調(diào)查

2、市場需求調(diào)查（需求量，需求結(jié)構(gòu)，需求動(dòng)機(jī)）

3、市場營銷活動(dòng)調(diào)查（競爭對手，分銷渠道）

4、產(chǎn)品調(diào)查（產(chǎn)品的生產(chǎn)能力、包裝、生命周期質(zhì)量、價(jià)格）

5、購買動(dòng)機(jī)

6、廣告效益

5、市場調(diào)查分類：按市場調(diào)查目的不同（探索性，描述性，因果性，預(yù)測性）按市場調(diào)查的主體（政府部門的市場調(diào)查，企業(yè)，社會(huì)組織，個(gè)人）按市場調(diào)查的范圍不同（專題性市場調(diào)查、綜合性）按涉及產(chǎn)品的不同（消費(fèi)品市場調(diào)查、生產(chǎn)者、服務(wù)市場）

6、市場調(diào)查原則：時(shí)效性，準(zhǔn)確性，全面性（系統(tǒng)性），科學(xué)性，費(fèi)用效益（經(jīng)濟(jì)性）

7、市場調(diào)查步驟：準(zhǔn)備階段——實(shí)施階段——總結(jié)階段

1、對客戶的要求進(jìn)行全面咨詢

2、擬定調(diào)查方案

3、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷

4、預(yù)調(diào)查

5、修訂方案、問卷

6、訪問

7、問卷復(fù)核

8、回訪

9、審核和校訂

10、分組與匯總

11、分析研究

12、寫好調(diào)查報(bào)告

13、信息咨詢服務(wù)

8、市場調(diào)查機(jī)構(gòu)：

1、專業(yè)市場調(diào)查機(jī)構(gòu)（a承接市場調(diào)查項(xiàng)目b市場咨詢c提供市場資料d提供專業(yè)培訓(xùn)）2企業(yè)市場調(diào)查機(jī)構(gòu)（a收集與企業(yè)有關(guān)的各類資料b策劃確認(rèn)市場調(diào)查方案c參與市場調(diào)查d說明調(diào)查結(jié)果）

9、市場調(diào)查人員：1類型（調(diào)查員/訪問人員，復(fù)核人員，抽樣人員，督導(dǎo)人員）2數(shù)量3培訓(xùn)（政策培訓(xùn)，基本技能培訓(xùn)，項(xiàng)目培訓(xùn)）

第二章

1.全面的市場調(diào)查方式——普查

定義：普查是為了某種特定的目的而專門組織的一次性的全面調(diào)查

組織方式：普查員直接登記，自填式

原則：同一時(shí)間、步伐（節(jié)奏）、項(xiàng)目、周期

普查資料的匯總方式：一般普查、快速普查

2．非全面調(diào)查

（1）典型調(diào)查（選擇有代表性的）

解剖麻雀式、劃類選典式

應(yīng)注意問題：正確的選擇典型調(diào)查單位、把調(diào)查同研究結(jié)合起來、慎重對待調(diào)查結(jié)論

（2）重點(diǎn)調(diào)查

重點(diǎn)單位，即行業(yè)中位置重要，某一個(gè)指標(biāo)比重的注意問題：目的性、少而大、時(shí)空性

（3）典型調(diào)查與重點(diǎn)調(diào)查的不同

a．選擇對象標(biāo)準(zhǔn)不同：典型調(diào)查（代表性，具有一般意義的對象）；重點(diǎn)調(diào)查（集中度比較高）

b．調(diào)查目的不同：典型調(diào)查（認(rèn)識本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律，定性調(diào)查）；重點(diǎn)調(diào)查（對總體數(shù)量作分析，定量調(diào)查）

調(diào)查方法不同：典型調(diào)查（面對面直接進(jìn)行調(diào)查）；重點(diǎn)調(diào)查（可以直接也可以間接調(diào)查）

3．抽樣調(diào)查方式（隨機(jī)性，根據(jù)樣本推測總體）

抽樣步驟：確定調(diào)查總體，選擇適當(dāng)?shù)某闃臃椒?，確定調(diào)查單位、編制抽樣框，樣本容量的確定，實(shí)施調(diào)查，推算總體

第三章

1、市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)：根據(jù)市場調(diào)查研究的目的和調(diào)查對象的特性，在進(jìn)行實(shí)際調(diào)查之前，對調(diào)查工作總?cè)蝿?wù)的各個(gè)方面和全部過程進(jìn)行的通盤考慮與安排，以提出相應(yīng)的調(diào)查實(shí)施方案，制定合理的工作程序。

2、市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的作用：統(tǒng)一思想、認(rèn)識、方法、有章可循；是定性認(rèn)識與定理認(rèn)識的連接點(diǎn)；統(tǒng)籌兼顧，統(tǒng)一協(xié)調(diào)；實(shí)現(xiàn)調(diào)研工作高效性的前提。

3、活動(dòng)的基本特征：目標(biāo)、程序、理論、創(chuàng)新、時(shí)機(jī)

4、方案的基本特征:可操作性、全面性、最優(yōu)性、規(guī)劃性

5、如何確定調(diào)查課題：根據(jù)用戶需求來解決；自我確實(shí)性課題（價(jià)值、創(chuàng)造性、可行性）；基于研究假設(shè)的問題。

6、課題確定的基本程序：課題背景分析（歷史背景、資源限制、決策目標(biāo)、消費(fèi)者行為、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、科技水平）；初選調(diào)研課題（與決策者討論、定性調(diào)研、專家拜訪、二手資料分析）；界定調(diào)研課題（以能否服務(wù)管理活動(dòng)為標(biāo)準(zhǔn)）；選定調(diào)研課題。

7、市場調(diào)查方案策劃的內(nèi)容：確定調(diào)查目的、確定調(diào)查對象和調(diào)查單位、確定調(diào)查內(nèi)容，設(shè)計(jì)調(diào)查方案、確定調(diào)查方式和方法、確定調(diào)查項(xiàng)目定價(jià)及預(yù)算、設(shè)計(jì)抽樣方案、制定數(shù)據(jù)分析方案、其他問題。

8、調(diào)查方案可行性評價(jià)的主要依據(jù)：是否體現(xiàn)調(diào)查的目的與要求；是否科學(xué)、完整、適用；是否提高調(diào)查的質(zhì)量；實(shí)效檢驗(yàn)。

9、評價(jià)指標(biāo)：調(diào)查效度、調(diào)查難度、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查費(fèi)用、調(diào)查信度

10、評價(jià)的方法：邏輯分析、經(jīng)驗(yàn)判斷、試點(diǎn)調(diào)查

11、提高信度與效度的方法：科學(xué)設(shè)計(jì)地指標(biāo)與方案（假設(shè)慎重、完整指標(biāo)體系、合理界定指標(biāo)）；認(rèn)真的引導(dǎo)與教育調(diào)查人員與調(diào)查對象；切實(shí)做好各個(gè)階段與各個(gè)環(huán)節(jié)的基本工作

第四章

1、市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的作用：1通俗易懂、實(shí)施方便

2、易于對資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和定量分析

3、問卷與對象相適應(yīng)

4、便于匯總和分析

5、有利于提高工作效率

2、問卷的類型：按問卷的填答方式（自填式，訪問式）按是否有固定結(jié)構(gòu)（結(jié)構(gòu)型、無結(jié)構(gòu)型）

3、問卷的一般結(jié)構(gòu)：

1、問卷的標(biāo)題

2、問卷說明

3、填表說明

4、被調(diào)查者基本情況

5、主體內(nèi)容

6、編碼

7、實(shí)施記錄

4、問卷設(shè)計(jì)原則：目的原則、人性原則、簡明原則、匹配原則、排序原則

5、問卷設(shè)計(jì)步驟：事前準(zhǔn)備（確定調(diào)查的目標(biāo)總體、確定調(diào)查所需的資料、確定調(diào)查方式和方法）問卷設(shè)計(jì)（提問項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、回答項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、問題順序的設(shè)計(jì)、版面格式的設(shè)計(jì)）事后檢查（模擬試驗(yàn)、問卷修正、問卷印刷）

6、問卷設(shè)計(jì)問題的主要類型：1開放式（填空式、自由回答式、詞語聯(lián)想式、文章完成式）2封閉式（是非式、選擇式、排序式、過濾式、矩陣式、表格式）

7、問卷答案設(shè)計(jì)原則：窮盡性，互斥性

8、問題順序編排：1邏輯性2先易后難3容易引起興趣的問題放在前面4開放性問題放在前面

9、應(yīng)注意問題：1避免使用不確切或含糊不清的問句2避免誘導(dǎo)式和傾向性3避免使用否定式問題4避免提判斷式的問題，判定性的問題

5、避免直接提出敏感性問題6避免問題答案不一致

10、文案調(diào)查法：又稱為案頭調(diào)查法、桌面調(diào)查法、辦公室調(diào)查法、二手資料調(diào)查法。形象的指明調(diào)查人員在辦公室桌面上收集、整理、加工、分析已公布的現(xiàn)成信息資料，從中摘取于市場調(diào)查課題有關(guān)的信息資料。屬于間接的非介入式的調(diào)查類別，收集的資料為二手資料。

11、文案調(diào)查法的特點(diǎn)：文案調(diào)查法是收集已經(jīng)加工過的信息資料，而不是收集原始資料或一手資料；其所收集的信息資料包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩方面，以動(dòng)態(tài)資料為主，主要收集各種反映市場變化的歷史與現(xiàn)實(shí)信息資料；這方法節(jié)省時(shí)間、人力和費(fèi)用。

12、文案調(diào)查法的實(shí)施步驟：評價(jià)現(xiàn)有資料，尋找收集資料的途徑，運(yùn)用具體方法獲得資料，篩選與整理收集的資料，撰寫調(diào)查報(bào)告。

13、文案調(diào)查法的評價(jià)：優(yōu)點(diǎn)是獲取的信息資料數(shù)量多，費(fèi)用低，效率高，信息資料相對可靠；缺點(diǎn)是信息資料的時(shí)效性差，調(diào)查目標(biāo)的不可預(yù)見性，對調(diào)查人員理論、技術(shù)要求高。

14、郵寄問卷：是將設(shè)計(jì)印制好的調(diào)查問卷，通過郵寄方式送至被調(diào)查者手中，由被調(diào)查者填寫后寄回給調(diào)查人員，以獲取市場信息的一種調(diào)查方法

15、郵寄問卷操作的基本程序：1設(shè)計(jì)問卷2確定調(diào)查方式（根據(jù)目的、費(fèi)用、對象特點(diǎn)進(jìn)行選擇）3預(yù)調(diào)查4正式調(diào)查5補(bǔ)充調(diào)查

16、補(bǔ)救方法：再郵寄說明書信，電話協(xié)助，二重抽樣

17、優(yōu)點(diǎn)：調(diào)查范圍比較廣，保密性好，避免調(diào)查員誤差

18、缺點(diǎn)：回收率比較低，花費(fèi)時(shí)間比較長，問卷質(zhì)量無法控制

19、面訪調(diào)查法對象：1居民入戶調(diào)查2個(gè)別訪談

20、面訪調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)：靈活度高、拒絕率低、深度調(diào)查

21、面訪調(diào)查方式：標(biāo)準(zhǔn)式、非標(biāo)準(zhǔn)式

22、訪談程序：1準(zhǔn)備2進(jìn)入3技巧（提問，追問，澄清）4結(jié)束

23、小組座談：是邀請若干名調(diào)查對象組成一個(gè)小組，以會(huì)議座談形式由調(diào)查人員面對面直接向調(diào)查對象提出問題，通過調(diào)查對象回答而收集市場信息資料的一種調(diào)查方法。

24、小組座談程序：1準(zhǔn)備階段（a明確會(huì)議主題，設(shè)計(jì)提綱b確定會(huì)議規(guī)模，人員c選擇會(huì)議場所及時(shí)間）2座談過程的指導(dǎo)及控制（a打破短暫的沉默b圍繞主題，及時(shí)收回跑題c做好與會(huì)者之間的協(xié)調(diào)工作d做好會(huì)議記錄）3做好會(huì)后工作（a及時(shí)整理會(huì)議記錄b回顧研究會(huì)議情況c進(jìn)一步查證一些事實(shí)d寫會(huì)議機(jī)要）

25、優(yōu)點(diǎn)：1資料收集快、效率高2取得資料較為廣泛深入3將調(diào)查與討論相結(jié)合，結(jié)構(gòu)靈活

26、缺點(diǎn)：1對主持人要求較高，而挑選理想的主持人又往往是比較困難的2容易形成“團(tuán)體壓力”，造成錯(cuò)誤判斷3可能誤導(dǎo)調(diào)查機(jī)構(gòu)

27、電話調(diào)查的含義：調(diào)查人員通過電話向被調(diào)查者詢問有關(guān)調(diào)查內(nèi)容和征詢市場反應(yīng)的一種市場調(diào)查方法

28、電話調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)（時(shí)效快、費(fèi)用低、可以調(diào)查到不易接觸的調(diào)查對象、在一些敏感問題上調(diào)查更容易）；缺點(diǎn)（調(diào)查內(nèi)容少、深度淺，調(diào)查范圍受到限制，拒答率比訪談?wù){(diào)查高）

29、電話調(diào)查應(yīng)注意問題：（1）問題的設(shè)置（調(diào)查內(nèi)容主題突出，問題數(shù)量不宜過多；注意選擇適當(dāng)?shù)幕卮饐栴}方式；盡量避免回憶性問題）（2）樣本的選?。颖究?，有意識的去選擇，隨即撥號）（3）記錄方式

30、電話調(diào)查的應(yīng)用：（1）特定的群體（2）其他方法的補(bǔ)充（3）特定信息收集

31、觀察法的含義：指調(diào)查人員利用感覺器官或借助攝像錄音等設(shè)備、儀器，在調(diào)查現(xiàn)場對被調(diào)查者的情況觀察、記錄，以獲取市場信息資料的一種調(diào)查方式

32、觀察法的特點(diǎn)：（1）自然、真實(shí)（2）客觀、直接（3）全面

33、觀察法的類型：（1）根據(jù)調(diào)查人員是否參與所調(diào)查的市場活動(dòng)分為參與性觀察與非參與性觀察（2）根據(jù)調(diào)查人員與調(diào)查對象的接觸程度分為直接觀察和間接觀察（3）根

據(jù)觀察是否使用儀器分為人員觀察和機(jī)器觀察（4）根據(jù)觀察時(shí)間的差別分為同步觀察和事后觀察（5）根據(jù)調(diào)查前是否對調(diào)查對象施加影響分為自然觀察和設(shè)計(jì)觀察

34、觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)（直接、真實(shí)，簡便、靈活，實(shí)用性強(qiáng)）；缺點(diǎn)（認(rèn)識表面化，成本比較高，對調(diào)查人員要求高）

35、實(shí)驗(yàn)法，是指從影響調(diào)查對象的若干因素中選出一個(gè)或幾個(gè)因素作為實(shí)驗(yàn)因素，在其他因素不發(fā)生變化的條件下，了解實(shí)驗(yàn)因素的變化對調(diào)查對象的影響程度，以獲取市場信息資料的一種調(diào)查方法。

36、特點(diǎn)：信息資料客觀、可靠；實(shí)驗(yàn)環(huán)境可以控制；市場因素變化可認(rèn)為設(shè)置。

37、實(shí)施步驟：1）將研究的問題轉(zhuǎn)化為有關(guān)變量2）選擇實(shí)驗(yàn)對象3）確定實(shí)驗(yàn)方案

4）控制實(shí)驗(yàn)環(huán)境5）收集實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)

38、方案設(shè)計(jì)：1）確定對象2）確定實(shí)驗(yàn)方案3）控制實(shí)驗(yàn)環(huán)境4）收集實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)

39、實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)（可以搜索不明確的因果關(guān)系，具有較強(qiáng)的說服力，有利于新產(chǎn)品的開發(fā)、新市場的開拓，）缺點(diǎn)（調(diào)查有一點(diǎn)局限性，時(shí)間長、費(fèi)用高，保密性差）

第五章

1、計(jì)算機(jī)輔助市場調(diào)查：立項(xiàng)、員工組與員工管理、項(xiàng)目權(quán)限、系統(tǒng)的權(quán)限、樣本的設(shè)置、執(zhí)行的策略、樣本的抽取、問卷的管理、訪員的管理、項(xiàng)目的執(zhí)行。

2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：指利用國際互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)施市場調(diào)查活動(dòng)的一種調(diào)查活動(dòng)。

3、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的特點(diǎn)：客觀，保密性好；簡單，高效；范圍較廣；信息傳遞速度快；多媒體的有效利用；費(fèi)用低；調(diào)查結(jié)果較為可靠。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的分類：主動(dòng)調(diào)查與被動(dòng)調(diào)查；原始資料調(diào)查與二手資料調(diào)查；網(wǎng)上問卷調(diào)查，網(wǎng)上座談?wù){(diào)查，網(wǎng)上觀察法調(diào)查；局域網(wǎng)調(diào)查與廣域網(wǎng)調(diào)查。

4、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的調(diào)查對象及調(diào)查單位的確定；網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中的調(diào)查方式，抽樣方法及樣本問題；調(diào)查內(nèi)容與調(diào)查表；調(diào)查項(xiàng)目的定價(jià)與預(yù)算；其他問題

5、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中的調(diào)查方式：抽樣調(diào)查

6、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中的抽樣方法：非概率抽樣（網(wǎng)絡(luò)的隨意抽樣法、網(wǎng)絡(luò)的志愿者抽樣法、網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)滾雪球抽樣法）；概率抽樣（隨機(jī)IP地址抽樣法、網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)抽樣法、網(wǎng)絡(luò)攔截等距抽樣法）

7、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中的樣本問題：隨機(jī)性樣本、過濾性樣本、選擇性樣本

8、網(wǎng)上調(diào)查方案設(shè)計(jì)原則：動(dòng)態(tài)性原則、復(fù)雜性原則、互動(dòng)性原則、敏感性原則

9、常用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法：電子郵件調(diào)查、網(wǎng)頁調(diào)查、視訊會(huì)議法、公告牌調(diào)查法、網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)觀察法

第六章

1、統(tǒng)計(jì)的四個(gè)階段：設(shè)計(jì)、調(diào)查、整理、分析

2、數(shù)據(jù)處理的方法：數(shù)據(jù)審核；數(shù)據(jù)編碼；數(shù)據(jù)錄入；數(shù)據(jù)插補(bǔ)；分組；數(shù)據(jù)顯示

3、數(shù)據(jù)審核的種類：準(zhǔn)確性審核（邏輯判斷、計(jì)算）；完整性審核；一致性審核；分布審核

4、數(shù)據(jù)審核的階段：現(xiàn)場審核、事后審核

5、數(shù)據(jù)插補(bǔ)：推理替代法，中性值替代，估計(jì)值替代

6、數(shù)據(jù)分析方法：描述性統(tǒng)計(jì)分析（頻數(shù)，頻率，集中趨勢）；相關(guān)分析；多元分析，聚類分析

7、市場分析報(bào)告的重要性：是整個(gè)市場調(diào)查分析的最終成果；是企業(yè)經(jīng)營決策的重要依據(jù)；是進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理的重要情報(bào)

特點(diǎn)：客觀性、典型性、陳述性、時(shí)效性

基本結(jié)構(gòu)：標(biāo)題，摘要，關(guān)鍵詞，序言，正文，結(jié)尾，附錄

8、市場預(yù)測的因素：需求，供給，環(huán)境，行情