第一篇：網(wǎng)吧市場(chǎng)治理工作總結(jié)

網(wǎng)吧市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作總結(jié)

加強(qiáng)網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場(chǎng)所的監(jiān)管，是文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法的一項(xiàng)重要工作，我們**********高度重視網(wǎng)吧市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作，可以說是舉全隊(duì)之力，采取非常規(guī)手段，大力推行“全員抓、全力抓、全程抓”與“責(zé)任包干、社會(huì)監(jiān)督、嚴(yán)管重罰、長效機(jī)制”相結(jié)合的“三加四”工作模式，對(duì)全市網(wǎng)吧進(jìn)行高強(qiáng)度的拉網(wǎng)巡查，對(duì)違規(guī)經(jīng)營網(wǎng)吧給予嚴(yán)厲打擊，今年以來，我們共組織開展了全省“閃電行動(dòng)”、“服務(wù)高考”、“暑期網(wǎng)吧市場(chǎng)專項(xiàng)治理”等網(wǎng)吧市場(chǎng)專項(xiàng)檢查活動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員**人次，檢查網(wǎng)吧**家次，立案處罰***起。通過專項(xiàng)整治活動(dòng)，有力規(guī)范了網(wǎng)吧市場(chǎng)經(jīng)營秩序，積極提升了網(wǎng)吧經(jīng)營的社會(huì)形象，有效凈化了社會(huì)文化環(huán)境。現(xiàn)將開展網(wǎng)吧市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作總結(jié)如下：

一、分區(qū)劃片，責(zé)任到人，督導(dǎo)市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營。實(shí)行“網(wǎng)定格、格定責(zé)、責(zé)定人”的市場(chǎng)監(jiān)管模式，對(duì)城區(qū)文化市場(chǎng)進(jìn)行了分區(qū)劃片，每個(gè)片區(qū)監(jiān)管責(zé)任落實(shí)到人，明確各片區(qū)監(jiān)管責(zé)任人為直接責(zé)任人，并將監(jiān)管人照片、聯(lián)系方式在場(chǎng)所內(nèi)懸掛于等級(jí)公示欄內(nèi)，公示欄標(biāo)有場(chǎng)所經(jīng)營行為規(guī)范制度。要求監(jiān)管責(zé)任人做到日常巡查與突擊檢查相結(jié)合，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營行為，重點(diǎn)督導(dǎo)所轄市場(chǎng)的經(jīng)營秩序，提高市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量。

二、創(chuàng)建文化場(chǎng)所規(guī)范經(jīng)營等級(jí)評(píng)分監(jiān)管體系。對(duì)市城區(qū)網(wǎng)吧實(shí)行文化場(chǎng)所規(guī)范經(jīng)營等級(jí)評(píng)分，設(shè)置優(yōu)秀、良好、合格、不合格四等級(jí)評(píng)定，并以檢查記錄為準(zhǔn)實(shí)行加減分制度，并在場(chǎng)所內(nèi)懸掛等級(jí)標(biāo)識(shí)，定期召開網(wǎng)吧業(yè)主會(huì)、在廣播電視、報(bào)紙等新聞媒體播發(fā)刊登等形式通報(bào)等級(jí)評(píng)分情況。同時(shí)對(duì)評(píng)定為“優(yōu)秀”的場(chǎng)所頒發(fā)表彰證書，并納入評(píng)先選優(yōu)優(yōu)先考慮序列；對(duì)“不合格”場(chǎng)所予以警告、限期整改。將監(jiān)管工作重點(diǎn)移向等級(jí)低的網(wǎng)吧，加大檢查力度和頻率，嚴(yán)查違規(guī)經(jīng)營行為。

三、開展錯(cuò)時(shí)執(zhí)法，確保執(zhí)法成效。我們積極調(diào)整網(wǎng)吧市場(chǎng)檢查時(shí)間，實(shí)行彈性工作制、錯(cuò)時(shí)檢查機(jī)制，把檢查時(shí)間放在與經(jīng)營時(shí)間同步，緊緊抓住中午、下午學(xué)校放學(xué)以后、晚上以及雙休日、節(jié)假日網(wǎng)吧接納未成年人進(jìn)入的高發(fā)期，對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行不定期、不定時(shí)的監(jiān)控巡查，不斷加大執(zhí)法打擊力度，嚴(yán)厲查處違規(guī)經(jīng)營行為。

四、嚴(yán)格執(zhí)行處罰標(biāo)準(zhǔn)，提高辦案結(jié)案質(zhì)量。對(duì)網(wǎng)吧執(zhí)法辦案時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行《全省網(wǎng)吧市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案》有關(guān)要求，實(shí)行“嚴(yán)管重罰，強(qiáng)化市場(chǎng)退出機(jī)制”，對(duì)一次接納3名以上（含3名）未成年人以及在規(guī)定的營業(yè)時(shí)間以外接納未成年人，或由于接納未成年人引發(fā)重大惡性案件的網(wǎng)吧，堅(jiān)決依法吊銷《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》；對(duì)一次接納2名以下未成年人的網(wǎng)吧，依法責(zé)令停業(yè)整頓30日；一年內(nèi)2 次接納未成年人2名以下未成年人的網(wǎng)吧，依法吊銷《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》。

四、強(qiáng)化應(yīng)急值班制度，“12318”熱線運(yùn)轉(zhuǎn)高效。我們的12318 舉報(bào)熱線，能夠保證24小時(shí)暢通，應(yīng)急值班人員全天候處于待命狀態(tài)，隨時(shí)處置文化市場(chǎng)各類突發(fā)事件，及時(shí)反饋處理信息，目前我們的熱線答復(fù)滿意率是比較高的。

五、健全綜合治理機(jī)制，實(shí)施聯(lián)合行動(dòng)執(zhí)法。我們積極會(huì)同公安、工商、教育、消防、電信部門等職能部門建立聯(lián)席會(huì)議制度，不定期開展綜合執(zhí)法行動(dòng)，這樣既加大了執(zhí)法力度，同時(shí)也提升了網(wǎng)吧整治工作在社會(huì)上影響力。

六、加強(qiáng)業(yè)主法律培訓(xùn)，積極引導(dǎo)合法經(jīng)營。通過開展網(wǎng)吧業(yè)主法律法規(guī)培訓(xùn)，不斷提高他們的政治素質(zhì)和法律意識(shí)，讓他們養(yǎng)成合法經(jīng)營、文明經(jīng)營的良好習(xí)慣；同時(shí)還積極倡議他們開展一系列服務(wù)社會(huì)的公益活動(dòng)，比如在合法前提下開展免費(fèi)查詢高考分?jǐn)?shù)活動(dòng)，都受到了廣大群眾的一致好評(píng)。

七、廣泛發(fā)動(dòng)群眾，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。我們?cè)谏鐣?huì)上積極聘請(qǐng)業(yè)余網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員，實(shí)行群防群治，繼續(xù)設(shè)立舉報(bào)電話，既可舉報(bào)網(wǎng)吧違規(guī)經(jīng)營行為，也可投訴執(zhí)法人員不當(dāng)行為，充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用，切實(shí)做到“有訪必答，有報(bào)必查、有違必處”。

以上是我們開展網(wǎng)吧市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作情況，在取得了一些成績的同時(shí)，還應(yīng)看到當(dāng)前網(wǎng)吧市場(chǎng)還存在一些問題，不能有絲毫的放松。下一步，我們**********將繼續(xù)按照專項(xiàng)整治行動(dòng)部署，加大對(duì)網(wǎng)吧違規(guī)經(jīng)營者的打擊力度，始終保持高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)格執(zhí)法，對(duì)違法違規(guī)經(jīng)營行為一律從嚴(yán)、從重、從快查處，決不心慈手軟，姑息遷就。同時(shí)建立長效監(jiān)管機(jī)制，以確保整治成效。

第二篇：網(wǎng)吧專項(xiàng)治理

網(wǎng)吧專項(xiàng)整治行動(dòng)工作方案

為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧的管理和監(jiān)督，嚴(yán)厲查處網(wǎng)吧未成年人進(jìn)入營業(yè)場(chǎng)所、無證經(jīng)營、超時(shí)經(jīng)營、擅自停止實(shí)施經(jīng)營管理技術(shù)措施等違規(guī)經(jīng)營行為，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營秩序，保護(hù)未成年人合法權(quán)益，促進(jìn)未成年人健康成長，經(jīng)研究我隊(duì)決定于2007年1月至7月在全區(qū)開展網(wǎng)吧專項(xiàng)整治行動(dòng)。具體實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以凈化社會(huì)文化環(huán)境為主線，以杜絕未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧和治理群眾反映強(qiáng)烈的問題為重要任務(wù)，堅(jiān)持開展集中治理，聯(lián)合打擊，切實(shí)加強(qiáng)日常監(jiān)管，維護(hù)未成年人合法權(quán)益，促進(jìn)未成年人健康成長。

二、專項(xiàng)整治工作重點(diǎn)

（一）依法取締無證照或證照不全的黑網(wǎng)吧。對(duì)擅自設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場(chǎng)所或擅自從事互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的，一旦發(fā)現(xiàn)，及時(shí)、主動(dòng)地聯(lián)合工商行政管理部門依照有關(guān)規(guī)定予以取締。

（二）依法查處網(wǎng)吧接納未成年人、不按規(guī)定登記、超時(shí)經(jīng)營、擅自停止實(shí)施經(jīng)營管理技術(shù)措施等違法違規(guī)行為，特別是違規(guī)接納未成年人行為。對(duì)累計(jì)兩次接納未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場(chǎng)所的，責(zé)令其停業(yè)整頓；對(duì)累計(jì)3次接納未成年人進(jìn)入的，吊銷其《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》；對(duì)在規(guī)定營業(yè)時(shí)間以外接納未成年人入內(nèi)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停業(yè)整改。

（三）嚴(yán)厲查處擅自停止實(shí)施經(jīng)營管理技術(shù)措施行為，對(duì)于擅自停止、干擾破壞網(wǎng)吧安全技術(shù)措施運(yùn)行的違法行為要依法從嚴(yán)予以查處。

三、集中行動(dòng)組織安排

我隊(duì)各文化市場(chǎng)行政執(zhí)法人員要進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)吧管理的責(zé)任感和緊迫感，以大決心、下大力氣，積極主動(dòng)、及時(shí)果斷查處網(wǎng)吧的違法、違規(guī)行為。專項(xiàng)集中行動(dòng)分四個(gè)階段進(jìn)行。第一階段，一月中旬至二月下旬，對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)吧進(jìn)行排查摸底為重點(diǎn)。要結(jié)合《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》年檢工作，對(duì)全區(qū)網(wǎng)吧經(jīng)營場(chǎng)所進(jìn)行全面排查摸底，排查摸底情況要及時(shí)通報(bào)工商等相關(guān)部門，對(duì)相關(guān)條件不符合換證要求的，要提出整改意見，對(duì)拒不整改的提請(qǐng)相關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)依法查處。第二階段，三月上旬至五月上旬，以嚴(yán)厲查處網(wǎng)吧接納未成年人進(jìn)入營業(yè)場(chǎng)所的行為為重點(diǎn)。嚴(yán)格執(zhí)法，強(qiáng)化日常監(jiān)管，以查處網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人為重點(diǎn)，會(huì)同公安、工商、電信管理等部門有針對(duì)性的開展凈化網(wǎng)吧專項(xiàng)行動(dòng)，為未成年人創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

第三階段，五月中旬至七月下旬。以整治擅自停止網(wǎng)吧經(jīng)營管理技術(shù)措施為重點(diǎn)。加強(qiáng)執(zhí)法檢查力度，嚴(yán)厲查處擅自停止實(shí)施經(jīng)營管理技術(shù)措施的行為，提高監(jiān)管系統(tǒng)在網(wǎng)吧及電腦終端的覆蓋率和在線率。要充分利用技術(shù)監(jiān)管平臺(tái)，建立非法網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品“黑名單”，下發(fā)非法游戲特征碼和非法網(wǎng)站名單，在網(wǎng)吧內(nèi)有效屏蔽有害信息、非法游戲和不良網(wǎng)站。

四、主要措施和工作要求

（一）集中整治網(wǎng)吧接納未成年人進(jìn)入營業(yè)場(chǎng)所的行為，堅(jiān)持嚴(yán)管重罰，強(qiáng)化市場(chǎng)退出機(jī)制。對(duì)網(wǎng)吧接納未成年人行為要繼續(xù)堅(jiān)持嚴(yán)管重罰，一是建立禁止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧責(zé)任制度。二是加大農(nóng)村網(wǎng)吧監(jiān)管力度。建立健全農(nóng)村文化市場(chǎng)監(jiān)管體系。要以嚴(yán)厲查處農(nóng)村及

城鄉(xiāng)結(jié)合部非法網(wǎng)吧為重點(diǎn)，加強(qiáng)農(nóng)村文化市場(chǎng)監(jiān)管，發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的作用，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化市場(chǎng)監(jiān)督員隊(duì)伍，在日常巡查方面發(fā)揮協(xié)助作用。三是切實(shí)落實(shí)實(shí)名登記制度，各經(jīng)營場(chǎng)所不得以“會(huì)員卡”、“一卡通”等代替有效身份證件。

（二）充分發(fā)揮網(wǎng)吧經(jīng)營管理技術(shù)措施的監(jiān)管作用。一是要安排專人負(fù)責(zé)，充分運(yùn)用科技手段，提高技術(shù)措施安裝率、在線率和使用率，建立計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控與執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地檢查相結(jié)合的監(jiān)管模式，提高行政執(zhí)法效能；二是依法查處部分網(wǎng)吧業(yè)主為了逃避技術(shù)措施監(jiān)管，在非法網(wǎng)站下載所謂的“破解版”非法軟件安裝在網(wǎng)吧計(jì)算機(jī)終端的行為。實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)吧全程實(shí)時(shí)監(jiān)控。

五、切實(shí)抓好落實(shí)工作

（一）建立長效管理機(jī)制，強(qiáng)化部門協(xié)作。一是要認(rèn)真履行職責(zé)，落實(shí)計(jì)劃，精心組織，通過日常檢查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合、集中清查與突擊檢查相結(jié)合、全面排查與重點(diǎn)復(fù)查相結(jié)合，特別要對(duì)城郊結(jié)合地區(qū)、學(xué)校周邊區(qū)域的檢查力度和頻度，對(duì)網(wǎng)吧市場(chǎng)管理始終保持高壓態(tài)勢(shì)。二是堅(jiān)決取締黑網(wǎng)吧，一旦發(fā)現(xiàn)擅自設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場(chǎng)所，或擅自從事互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營活動(dòng)的，要及時(shí)書面通報(bào)工商行政管理部門，并積極配合工商行政管理部門予以取締。文化行政部門應(yīng)將本地合法網(wǎng)吧的審批信息和對(duì)網(wǎng)吧行政處罰的相關(guān)信息及時(shí)書面通報(bào)工商和公安部門，形成良好地信息互通機(jī)制。

（二）注重監(jiān)管，明確重點(diǎn)。要堅(jiān)持“守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)”的原則，切實(shí)履行職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的日常監(jiān)管，積極采取錯(cuò)時(shí)檢查、交叉檢查、突擊檢查、聯(lián)合檢查和明察暗訪等多種檢查方法，重點(diǎn)做好節(jié)假日，雙休日、學(xué)生放學(xué)后重點(diǎn)時(shí)段的網(wǎng)吧巡查；建

立責(zé)任倒查機(jī)制，對(duì)有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)造成網(wǎng)吧市場(chǎng)混亂的應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

（三）強(qiáng)化行業(yè)自律，促進(jìn)行業(yè)提升。一是定期組織對(duì)網(wǎng)吧業(yè)主和從業(yè)人員的培訓(xùn)，加強(qiáng)教育，提高認(rèn)識(shí)，提高遵紀(jì)守法的能力；二是督促網(wǎng)吧建立完善場(chǎng)所內(nèi)的巡查制度，并做為一項(xiàng)必查的檢查項(xiàng)目，及時(shí)制止上網(wǎng)消費(fèi)者在網(wǎng)吧內(nèi)瀏覽、上傳或下載有害信息的行為，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動(dòng)；三是引導(dǎo)業(yè)主做好安全生產(chǎn)工作，落實(shí)各項(xiàng)消防措施，必要時(shí)可以組織演練；四是制定凈化網(wǎng)吧自律方案，引導(dǎo)網(wǎng)吧經(jīng)營者自查自糾自律，充分發(fā)揮網(wǎng)吧行業(yè)協(xié)會(huì)在凈化網(wǎng)吧工作中的重要作用，倡導(dǎo)全區(qū)各網(wǎng)吧業(yè)主向“放心網(wǎng)吧”看齊，起到典型示范的作用。

（四）完善網(wǎng)吧社會(huì)監(jiān)督制度，提高社會(huì)公眾的參與度，創(chuàng)造良好的社會(huì)文化環(huán)境。一是做好“五老”志愿者及其他網(wǎng)吧監(jiān)督員的選拔聘任、頒發(fā)聘書、法規(guī)培訓(xùn)工作，明確監(jiān)督員的工作職責(zé)，保障監(jiān)督員的基本權(quán)益；二是擴(kuò)大充實(shí)網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍，運(yùn)用教育引導(dǎo)、勸阻說服、檢查監(jiān)督等手段，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)制止和舉報(bào)未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧。三是積極發(fā)揮“12318”舉報(bào)電話的作用，做到舉報(bào)電話有專人執(zhí)守，24小時(shí)有應(yīng)答，舉報(bào)有記錄、查處有結(jié)果并及時(shí)反饋舉報(bào)人；四是要加強(qiáng)信息溝通，重大情況要及時(shí)上報(bào)，同時(shí)也要借助媒體加大宣傳的力度，及時(shí)曝光違法經(jīng)營的網(wǎng)吧，擴(kuò)大打擊違法行為的社會(huì)影響力，形成全社會(huì)共同關(guān)注，多部門共同參與專項(xiàng)整治行動(dòng)的良好氛圍，為未成年人健康成長創(chuàng)造良好的社會(huì)文化環(huán)境

第三篇：旅游市場(chǎng)專項(xiàng)治理工作總結(jié)

為認(rèn)真貫徹實(shí)施《旅游法》，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，根據(jù)省、市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室有關(guān)文件要求，我局結(jié)合本縣實(shí)際，認(rèn)真開展了全縣旅游市場(chǎng)專項(xiàng)治理工作，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、精心部署，狠抓落實(shí)1、9月18日，我局組織各涉旅企業(yè)專門召開了中秋、國慶期間旅游安全工作會(huì)議，對(duì)節(jié)日期間旅游安全生產(chǎn)和旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作進(jìn)行了布置；9月27日上午，縣委常委、宣傳部部長xx，縣政府副縣長xx主持召開了我縣旅游安全生產(chǎn)和市場(chǎng)專項(xiàng)治理工作調(diào)度會(huì)，對(duì)旅游安全生產(chǎn)和旅游市場(chǎng)專項(xiàng)治理工作再次進(jìn)行了部署。同時(shí)，在此前，以縣旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義，下發(fā)了《關(guān)于做好2013年中秋節(jié)、國慶節(jié)旅游工作通知》。并轉(zhuǎn)發(fā)了省旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)的《旅游市場(chǎng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》。

2、我局在認(rèn)真學(xué)習(xí)《旅游法》的基礎(chǔ)上，對(duì)旅游從業(yè)人員還組織開展了一次《旅游法》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在宣傳方面，各涉旅企業(yè)紛紛針對(duì)10月1日即將出臺(tái)的旅游法開展了一系列宣傳工作。懸掛了旅游法宣傳條幅xxx多副，LED廣告5條。我局還編印了《旅游法》單行本xxx本，發(fā)放給縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)單位、企業(yè)，使旅游法深入人心。

二、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)監(jiān)督

為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度，切實(shí)保障旅游者和旅游企業(yè)的合法權(quán)益，保證節(jié)日期間旅游市場(chǎng)規(guī)范和安全運(yùn)行。一是對(duì)星級(jí)酒店、旅行社、旅游企業(yè)進(jìn)行了一次全方位的安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)各旅游景區(qū)（點(diǎn)）重點(diǎn)區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等方面進(jìn)行了全面實(shí)地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各類旅游安全隱患。二是組織人員對(duì)旅行社進(jìn)行重點(diǎn)檢查，堅(jiān)決打擊旅行社惡性競爭，侵害游客利益等行為。從檢查的情況來看，我縣境內(nèi)3家旅行社未發(fā)布過虛假廣告，未發(fā)生低于成本價(jià)招徠游客、委托旅游業(yè)務(wù)不足額支付接待和服務(wù)成本費(fèi)用、地接不足額支付成本費(fèi)用的旅游團(tuán)隊(duì)等“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”經(jīng)營行為；未發(fā)生超范圍經(jīng)營的行為；未發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游講解不講政治、不講科學(xué)、不講文明，旅游車駕駛?cè)藛T服務(wù)態(tài)度低劣的行為；旅行社能按要求取得經(jīng)營資質(zhì)，與游客簽訂正規(guī)旅游合同，沒有發(fā)生非法轉(zhuǎn)讓旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，導(dǎo)游也取得了導(dǎo)游證并有導(dǎo)游IC卡持證上崗。

三、抓好結(jié)合，確保成效

在專項(xiàng)治理工作中，做到了“三個(gè)結(jié)合”。一是結(jié)合節(jié)前旅游安全檢查工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行督查整改；二是結(jié)合上級(jí)主管部門專項(xiàng)整治的要求進(jìn)行檢查；三是結(jié)合各相關(guān)職能部門的工作職責(zé)開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，形成工作聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制。

下一步，我們將以這次專項(xiàng)治理工作為契機(jī)，認(rèn)真做好我縣旅游市場(chǎng)的規(guī)范管理工作，進(jìn)一步建立健全更加完善的監(jiān)管長效機(jī)制，堅(jiān)決依法查處和整治行業(yè)中出現(xiàn)的各種違法違規(guī)經(jīng)營行為，強(qiáng)化行業(yè)日常監(jiān)管和綜合協(xié)調(diào)能力，不斷優(yōu)化我縣旅游服務(wù)環(huán)境，提升游客滿意度，為我縣旅游市場(chǎng)的持續(xù)健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力。

第四篇：暑期市場(chǎng)治理

市文廣局開展暑期文化市場(chǎng)

專項(xiàng)治理

市文廣局針對(duì)暑假期間文化市場(chǎng)管理，特別是網(wǎng)吧接納未成年人易出現(xiàn)反彈的實(shí)際，決定在全市范圍內(nèi)開展暑期文化市場(chǎng)專項(xiàng)治理。專項(xiàng)整治工作以嚴(yán)厲封堵政治性非法出版物、嚴(yán)查網(wǎng)吧接納未成年人及上網(wǎng)登記不規(guī)范等為重點(diǎn)，嚴(yán)查出版物市場(chǎng)，清理游商地?cái)偅粚?duì)娛樂場(chǎng)所、網(wǎng)吧進(jìn)行全面檢查；繼續(xù)組織開展打擊非法“網(wǎng)絡(luò)共享”網(wǎng)站及設(shè)備產(chǎn)品專項(xiàng)治理行動(dòng)，嚴(yán)防非法安裝和使用衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施，維護(hù)國家文化主權(quán)和安全。

整治工作開展以來，市、縣（區(qū)）文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)在重點(diǎn)地段、重點(diǎn)時(shí)段加大執(zhí)法工作力度，取得了初步成效，對(duì)22家違規(guī)接納未成年人、登記不規(guī)范的網(wǎng)吧進(jìn)行了立案查處，款額4.4萬元，停業(yè)整頓網(wǎng)吧11家。收繳違規(guī)經(jīng)營的衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施344個(gè)（件）。

下一步，將針對(duì)管理中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，繼續(xù)加大執(zhí)法力度，加大文化市場(chǎng)巡查的頻度，把暑期文化市場(chǎng)專項(xiàng)治理工作推向深入，為未成年人健康成長營造良好的社會(huì)文化環(huán)境。

二〇一一年八月二日

第五篇：《2011中國網(wǎng)吧市場(chǎng)報(bào)告》摘要

《2011中國網(wǎng)吧市場(chǎng)報(bào)告》摘要

2012-04-10

一、網(wǎng)吧市場(chǎng)總體概況

根據(jù)CNNIC《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2011年底，中國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到5.13億人，全年新增網(wǎng)民5580萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)38.3%。其中，在網(wǎng)吧上網(wǎng)的網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的27.9%，較2010年下降7.8%，首度出現(xiàn)負(fù)增長。

圖1 2011年網(wǎng)吧用戶規(guī)模

2011年，我國網(wǎng)吧總量為14.6萬家。由于經(jīng)營成本增加、用戶流失等原因，網(wǎng)吧市場(chǎng)規(guī)模同比減少19.7 %，為619.05億元人民幣。

2011年，全國網(wǎng)吧從業(yè)人員106.6萬名，18-23歲的青年人占比最高，為48.8%；網(wǎng)吧從業(yè)人員的整體教育水平較去年有所提高，約六成擁有高中/中專學(xué)歷、大專學(xué)歷，本科及以上學(xué)歷的人群占比提升至19.1%。

2011年我國網(wǎng)吧市場(chǎng)出現(xiàn)了一系列新的變化：網(wǎng)吧連鎖率近40%，連鎖直營門店比例略有提高，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展強(qiáng)烈沖擊網(wǎng)吧市場(chǎng)，網(wǎng)吧行業(yè)進(jìn)入微利時(shí)代，單體網(wǎng)吧贏利更加困難，網(wǎng)吧用戶向成熟群體擴(kuò)展。

2011年，網(wǎng)絡(luò)游戲及網(wǎng)絡(luò)音樂仍是網(wǎng)吧用戶使用率最高的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，使用率分別為85.8%和51.8%。網(wǎng)絡(luò)視頻使用率也出現(xiàn)大幅增長，達(dá)35.6%。

二、2011年網(wǎng)吧市場(chǎng)管理回顧

2011年各地繼續(xù)把網(wǎng)吧連鎖推進(jìn)工作作為網(wǎng)吧市場(chǎng)管理的頭等大事，因地制宜，大膽創(chuàng)新，以連鎖促規(guī)范，以連鎖助管理，以連鎖帶轉(zhuǎn)型，取得了明顯的工作成效。從市場(chǎng)占有率看，目前全國網(wǎng)吧連鎖率已近40%，較2011年年初增加了10個(gè)百分點(diǎn)；從門店數(shù)量看，網(wǎng)吧直營門店數(shù)量1萬多家，加盟門店數(shù)量4.8萬多家，直營門店比例略有上升；從連鎖企業(yè)數(shù)量看，經(jīng)認(rèn)定的全國網(wǎng)吧連鎖企業(yè)4家，省級(jí)連鎖企業(yè)232家，區(qū)域性連鎖企業(yè)343家。

各地創(chuàng)新網(wǎng)吧連鎖推進(jìn)模式，摸索出許多連鎖推進(jìn)的新方法、新模式，如多部門聯(lián)動(dòng)推進(jìn)的“江蘇模式”、推動(dòng)網(wǎng)吧聯(lián)合經(jīng)營發(fā)展的“安徽模式”、整合與整治同步的“遼寧模式”、鼓勵(lì)網(wǎng)吧連鎖管理企業(yè)參與網(wǎng)吧管理的“浙江模式”、以內(nèi)容配送為主導(dǎo)的“四川模式”、將無違規(guī)評(píng)估指標(biāo)引入連鎖企業(yè)管理的“上海模式”，以及將網(wǎng)吧連鎖納入政府考核工作的“成都模式”等。在政府的大力引導(dǎo)和扶持下，網(wǎng)吧連鎖企業(yè)借助連鎖優(yōu)勢(shì)，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，與咖啡屋、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)教育、電子競技、影視放映等多行業(yè)有機(jī)融合，連鎖網(wǎng)吧業(yè)態(tài)不斷拓展，推進(jìn)網(wǎng)吧從單一的上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所向以上網(wǎng)為基礎(chǔ)的多元化運(yùn)用平臺(tái)方向發(fā)展。

三、2012年網(wǎng)吧市場(chǎng)管理思路

為給十八大營造良好的網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)環(huán)境，2012年的網(wǎng)吧管理工作要按照既定目標(biāo)，“穩(wěn)”字當(dāng)頭，以維護(hù)網(wǎng)吧市場(chǎng)整體平穩(wěn)為基調(diào)，做好以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：

一要繼續(xù)完善網(wǎng)吧管理長效機(jī)制，規(guī)范網(wǎng)吧市場(chǎng)秩序。要在分工負(fù)責(zé)與齊抓共管、條塊結(jié)合與以塊為主、日常巡查與技術(shù)監(jiān)管、宏觀調(diào)控與市場(chǎng)機(jī)制、行業(yè)自律與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的網(wǎng)吧管理長效機(jī)制框架下，以打擊網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人為中心，以農(nóng)村及城鄉(xiāng)結(jié)合部為重點(diǎn)，堅(jiān)持嚴(yán)管重罰，強(qiáng)化市場(chǎng)退出機(jī)制；要積極配合工商、公安等部門，堅(jiān)決取締黑網(wǎng)吧，創(chuàng)造優(yōu)勝劣汰、公平競爭的政策環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境，保障網(wǎng)吧的合法經(jīng)營。

二要堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作”的原則，穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)吧連鎖工作。各地要在鞏固現(xiàn)有成績的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化和推進(jìn)網(wǎng)吧連鎖工作。首先，要從單純的連鎖門店數(shù)量增加向連鎖實(shí)際質(zhì)量提升轉(zhuǎn)變，著力發(fā)展直營連鎖。其次，積極與電信、公安、工商、財(cái)政等相關(guān)部門溝通，出臺(tái)連鎖推進(jìn)的優(yōu)惠政策。再次，要堅(jiān)決打破狹隘的地方保護(hù)主義，創(chuàng)造公平公開的市場(chǎng)競爭環(huán)境。最后，要鼓勵(lì)和扶持國有資本發(fā)展連鎖網(wǎng)吧，充分發(fā)揮國有文化企業(yè)的示范帶動(dòng)和導(dǎo)向作用，壯大國有文化企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)的競爭力、影響力和輻射力。

三要科學(xué)謀劃、合理布局，適當(dāng)向條件成熟的城郊、農(nóng)村地區(qū)傾斜。省級(jí)文化行政部門在文化部原核準(zhǔn)總量不變的前提下，在綜合考慮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人口總量與分布、市場(chǎng)需求和監(jiān)管能力等因素的基礎(chǔ)上，可對(duì)不同地區(qū)、不同區(qū)域的數(shù)量指標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，同時(shí)這些指標(biāo)必須全部用于網(wǎng)吧連鎖企業(yè)直營門店的布點(diǎn)。在布點(diǎn)過程中，可適當(dāng)向市場(chǎng)確有需求、執(zhí)法力量齊備的城郊、農(nóng)村地區(qū)傾斜，填補(bǔ)這些地區(qū)網(wǎng)吧市場(chǎng)的空白，為縮小城鄉(xiāng)差別、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村提供文化陣地。

四要加快行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)。目前，全國網(wǎng)吧行業(yè)協(xié)會(huì)的籌建材料已報(bào)送民政部，待籌建意見書下達(dá)后，便可正式啟動(dòng)該項(xiàng)工作。各地要依托現(xiàn)有行業(yè)協(xié)會(huì)，不斷提高網(wǎng)吧企業(yè)的自律能力，做到自我管理、自我約束、自我服務(wù)，加強(qiáng)行業(yè)自律；同時(shí)，增強(qiáng)行業(yè)凝聚力，積極與上游企業(yè)對(duì)話、溝通，依法維護(hù)網(wǎng)吧業(yè)主的合法權(quán)益，為行業(yè)謀求更大的發(fā)展空間。

四、網(wǎng)吧市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

（一）經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)網(wǎng)吧向綜合高端化方向發(fā)展

傳統(tǒng)網(wǎng)吧提供的娛樂內(nèi)容主要是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道獲取的。如果網(wǎng)吧作為單一的上網(wǎng)服務(wù)提供場(chǎng)所，其可替代性較強(qiáng)。在一、二線城市以及經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的區(qū)域，隨著家庭電腦的普及、寬帶條件的改善以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)吧以互聯(lián)網(wǎng)娛樂內(nèi)容吸引用戶的功能將被弱化。隨著這些地區(qū)網(wǎng)吧市場(chǎng)逐漸飽和，如何吸引并留住用戶，滿足用戶不斷提高的娛樂需求成為亟待解決的問題。我國一、二線城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高，門店位于市中心或繁華商業(yè)區(qū)的網(wǎng)吧，其面對(duì)的消費(fèi)群體工資收入及對(duì)娛樂質(zhì)量、內(nèi)容的要求都較高。為保證客源不流失，這些區(qū)域的網(wǎng)吧逐步向集商務(wù)休閑、娛樂聚會(huì)等功能于一體的高端會(huì)所式網(wǎng)吧發(fā)展，這種趨勢(shì)愈加明顯。

（二）網(wǎng)吧的投資吸引力日漸增強(qiáng)，資本的進(jìn)入促進(jìn)網(wǎng)吧行業(yè)健康發(fā)展

近年來，隨著網(wǎng)吧連鎖化進(jìn)程的加快，大量原本在市場(chǎng)上單打獨(dú)斗的單體網(wǎng)吧逐步加入連鎖業(yè)態(tài)，網(wǎng)吧連鎖企業(yè)蘊(yùn)含的渠道價(jià)值、規(guī)模效應(yīng)將逐漸凸顯。與此同時(shí)，在網(wǎng)吧秩序的日益規(guī)范、網(wǎng)吧行業(yè)形象的日漸改善，以及政府優(yōu)惠政策的扶持引導(dǎo)等多方面利好因素的共同作用下，網(wǎng)吧行業(yè)的投資環(huán)境逐步趨好，投資吸引力不斷增強(qiáng)。資本的進(jìn)入，將大大促進(jìn)網(wǎng)吧行業(yè)特別是連鎖業(yè)態(tài)的健康發(fā)展。舉例來說，網(wǎng)吧連鎖直營門店的布點(diǎn)受前期資金投入大、回收周期長、經(jīng)營成本高等因素的制約，進(jìn)度一直較為遲緩。若能引進(jìn)金融資本或上市募集資金，將有力緩解此番矛盾；而直營門店數(shù)量的增加，又可直接帶動(dòng)連鎖網(wǎng)吧渠道價(jià)值的提升，有利于網(wǎng)吧連鎖企業(yè)真正做大做強(qiáng)。除網(wǎng)吧連鎖企業(yè)外，網(wǎng)吧周邊服務(wù)商、軟件提供商等也受到了資本的關(guān)注。2011年11月，騰訊以1.3億人民幣的價(jià)格收購了順網(wǎng)4%的股份，成為順網(wǎng)第四大股東。

（三）與其他行業(yè)加速融合，打造連鎖網(wǎng)吧全新贏利模式

網(wǎng)吧作為一個(gè)擁有1.4億用戶的消費(fèi)服務(wù)場(chǎng)所，目前所提供的服務(wù)大多僅限于為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)這種低附加值的服務(wù)，其平臺(tái)價(jià)值尚未被完全挖掘出來。未來網(wǎng)吧將與其他行業(yè)相融合，使網(wǎng)吧的平臺(tái)價(jià)值得到最大的發(fā)揮。

1.探索與電子商務(wù)的結(jié)合

近年來，越來越多的消費(fèi)者被網(wǎng)絡(luò)購物的便利和實(shí)惠所吸引。然而，由于部分消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物流程不熟悉、工作時(shí)間無法收貨、擔(dān)憂網(wǎng)絡(luò)購物的安全等原因使得部分消費(fèi)者不愿進(jìn)行網(wǎng)購。2011年，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展和網(wǎng)吧支付安全性能的提升，網(wǎng)吧用戶的網(wǎng)購比例有所上升，達(dá)13.8%。此外，網(wǎng)吧也在探索為電子商務(wù)提供如物流等相關(guān)服務(wù)，因?yàn)榫W(wǎng)吧作為一個(gè)營業(yè)時(shí)間穩(wěn)定、隨時(shí)有人值守的場(chǎng)所，可以充當(dāng)快遞的收發(fā)站點(diǎn)的角色。

2.探索提供便民服務(wù)

網(wǎng)吧通常分布在居民區(qū)、學(xué)校周邊、工廠等人群聚居的地段，因此，可以利用自己地理位置的優(yōu)勢(shì)開拓服務(wù)人群的生活需求，如在網(wǎng)吧內(nèi)設(shè)置便民的電話費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)、電費(fèi)等繳費(fèi)點(diǎn)。地處居民區(qū)周邊的網(wǎng)吧還可以與居委會(huì)合作，利用每天上午機(jī)器空置率較高的時(shí)間免費(fèi)為社區(qū)老年人提供網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，此舉在為社區(qū)居民提供便利的同時(shí)，也有助于提升網(wǎng)吧的社會(huì)形象。

（四）網(wǎng)吧與上游企業(yè)的銜接更趨緊密

1.探索線上線下相結(jié)合的網(wǎng)民社交娛樂平臺(tái)

網(wǎng)民的社會(huì)性決定了其存在“聚眾”消費(fèi)的傾向。網(wǎng)吧經(jīng)營者及上游廠商開始探索將網(wǎng)吧的線上服務(wù)和線下活動(dòng)結(jié)合起來，搭建一個(gè)完整的互動(dòng)交友娛樂平臺(tái)。以騰訊“網(wǎng)吧達(dá)人”為例，網(wǎng)吧通過申請(qǐng)成為QQ網(wǎng)吧，用戶在QQ網(wǎng)吧上網(wǎng)時(shí)，通過“網(wǎng)吧達(dá)人”就可以享受到網(wǎng)吧內(nèi)交友、虛擬物品交易等服務(wù)。這個(gè)平臺(tái)在基于網(wǎng)吧局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上提供豐富的交流方式與娛樂內(nèi)容，并將社交、互動(dòng)、娛樂等結(jié)合起來，與純粹的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)相比，具有更多的真實(shí)性。該平臺(tái)由網(wǎng)吧服務(wù)供應(yīng)商提供自創(chuàng)內(nèi)容分享、網(wǎng)吧特權(quán)經(jīng)驗(yàn)加成等特色服務(wù)，并且有抽獎(jiǎng)、實(shí)物兌換等形式豐富的線下活動(dòng)，在吸引更多用戶參與的同時(shí)，也增加了單個(gè)用戶在網(wǎng)吧的消費(fèi)額度。

2.建立網(wǎng)頁游戲聯(lián)運(yùn)平臺(tái)

2011年網(wǎng)頁游戲聯(lián)運(yùn)企業(yè)數(shù)量呈爆發(fā)性增長，一部分網(wǎng)吧連鎖企業(yè)也加入到網(wǎng)頁游戲聯(lián)運(yùn)的行列當(dāng)中。廣州陽光網(wǎng)苑創(chuàng)建了“盛網(wǎng)游戲平臺(tái)”，通過代理神仙道、德州撲克、傲視天地等多款網(wǎng)頁游戲，以收入分成的方式增加了網(wǎng)吧營收?，F(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，游戲推廣成本居高不下，通過線上推廣運(yùn)營獲得用戶的難度越來越大。而網(wǎng)吧與用戶直接接觸，對(duì)于用戶特點(diǎn)及需求了解更為深刻；以網(wǎng)吧為基礎(chǔ)運(yùn)營網(wǎng)頁游戲，在提升門店客流量的同時(shí)，還能帶來游戲盈利分成，從多渠道增加網(wǎng)吧收入。

（五）網(wǎng)吧新媒體發(fā)展面臨兩個(gè)突破

如何提升在推廣過程中的營銷價(jià)值是網(wǎng)吧新媒體需要首先解決的問題。以網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)槔?，目前多采用將線上營銷、異業(yè)合作和線下推廣等多種營銷相整合的方式進(jìn)行。作為網(wǎng)絡(luò)游戲推廣的有機(jī)組成部分，正處于發(fā)展階段的網(wǎng)吧新媒體，應(yīng)當(dāng)對(duì)自身角色做出精準(zhǔn)定位。若要提升自身的推廣價(jià)值，獲得其應(yīng)有的市場(chǎng)份額，需要突破兩個(gè)發(fā)展瓶頸，即擁有技術(shù)優(yōu)勢(shì)及用戶數(shù)據(jù)挖掘能力和以在保證媒體內(nèi)容質(zhì)量的基礎(chǔ)上提高媒體業(yè)務(wù)能力。