第一篇：機(jī)房工作匯報(bào)制度(已有)

機(jī)房工作匯報(bào)規(guī)范及制度

為提高工作效率，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，促進(jìn)上下級之間良好溝通。特對機(jī)房工作匯報(bào)規(guī)范及制度作出如下說明：

一、二、機(jī)房員工必須按時按要求提交機(jī)房值班記錄表和工作周報(bào)。工作報(bào)告提交時間：

1.值班記錄于次日早9:30前提交； 2.工作周報(bào)于每周五19點(diǎn)前提交。

三、工作報(bào)告提交人：

1.機(jī)房值班記錄表：機(jī)房當(dāng)日值班人提交或機(jī)房主管指定； 2.工作周報(bào)：由機(jī)房主管、負(fù)責(zé)人提交，或機(jī)房主管指定。

四、工作匯報(bào)對象：

1.機(jī)房員工的機(jī)房值班記錄表應(yīng)以郵件形式發(fā)送至運(yùn)維中心郵箱（noc@idccun.com）；

2.工作周報(bào)應(yīng)以郵件形式發(fā)送運(yùn)維經(jīng)理，抄送至運(yùn)維助理、本機(jī)房成員。

五、機(jī)房值班記錄表要求：

1.機(jī)房值班記錄表必須按每項(xiàng)要求認(rèn)真詳細(xì)填寫，匯報(bào)當(dāng)日真實(shí)工作值班情況，任務(wù)發(fā)起人，操作時間節(jié)點(diǎn)，操作內(nèi)容，以及未完成原因備注等。2.機(jī)房值班記錄表必須如實(shí)填寫，真實(shí)反映工作完成情況。如發(fā)現(xiàn)匯報(bào)工作不屬實(shí)，予以一定的績效處罰。3.操作規(guī)范如下：

? 記錄所有值班人員和值班時間情況，包括因工作需要離開情況； ? 認(rèn)真填寫操作內(nèi)容部分，包括操作類型、完成情況和簡述操作步驟，如果任務(wù)未完成、出現(xiàn)問題終止或者完成后存在遺留問題，在備注中注明原因； ? 認(rèn)真記錄三個時間節(jié)點(diǎn)：開始時間（接待客響通知）、響應(yīng)時間（開始進(jìn)行操作）和完成時間（完成任務(wù)），便于考核任務(wù)完成情況； ? 特殊操作情況標(biāo)色，請把有上下架設(shè)備變更情況的標(biāo)成藍(lán)色；非客響部門通知操作（公司其他部門人員、客戶直接聯(lián)系操作）標(biāo)為紅色，并注明安排人；

? 安排人記錄本公司內(nèi)員工需要記錄姓名，客戶發(fā)起的需要記錄公司名稱； ? 根據(jù)機(jī)房基本操作服務(wù)要求對任務(wù)完成情況進(jìn)行時間約束，超時完成任務(wù)需要在備注欄內(nèi)記錄原因描述； ? 以上內(nèi)容按照機(jī)房值班記錄表模版記錄提交。

六、機(jī)房工作周報(bào)要求：

1.機(jī)房主管工程師每周提交機(jī)房周報(bào)，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)機(jī)房運(yùn)維情況，設(shè)備情況，機(jī)柜使用情況，耗材使用情況，以及工作中遇到的問題和跟進(jìn)解決情況等。2.主管工程師應(yīng)定期與機(jī)房人員溝通，統(tǒng)計(jì)了解機(jī)房管理、人員、工作等問題，記錄于周報(bào)提交運(yùn)維中心。3.機(jī)房周報(bào)必須如實(shí)填寫，真實(shí)反映工作完成情況。如發(fā)現(xiàn)匯報(bào)工作不屬實(shí)，予以一定的績效處罰。4.操作規(guī)范如下：

? 統(tǒng)計(jì)本周訪客情況，及操作類型；

? 統(tǒng)計(jì)記錄本周上下架變更情況，按照模版填寫； ? 統(tǒng)計(jì)機(jī)柜使用、回收情況，按照模版填寫；

? 統(tǒng)計(jì)機(jī)房本周內(nèi)耗材使用情況，真實(shí)按照取用情況填寫； ? 反饋本周重要情況，包括人員、工作、管理三方面，也可以是需要其他部門協(xié)調(diào)配合的問題；

? 跟蹤上周提交問題處理進(jìn)度，反饋結(jié)果； ? 以上內(nèi)容按照機(jī)房周報(bào)模版記錄提交。

第二篇：機(jī)房交接班制度

機(jī) 房 交 接 班 制 度

1、值班人員交接班實(shí)行簽字制度。交接班時，雙方要共同巡視，逐機(jī)交接，交班人和接班人在履行各自的交接手續(xù)后，在值班日志上簽字。接班人簽字后，即對機(jī)房衛(wèi)生、設(shè)備、播出、安全等工作負(fù)全部責(zé)任，至到下一班人員接班。

2、交接班人員必須在值班日志上簽字后，交班人員方可下班。

3、交接班人員在履行交接班手續(xù)時，雙方必須核實(shí)下列主要工作事項(xiàng)：

(1)電視設(shè)備是否齊全，運(yùn)行是否正常。

(2)電視信號傳輸是否全部正常。

(3)工具儀表是否齊全，放置到位。

(4)上傳下達(dá)通知是否辦完。

(6)值班日志是否按時填寫完整。

(7)空調(diào)開機(jī)運(yùn)行期間，所有門窗和窗簾是否關(guān)嚴(yán)。

(8)本班次內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時性工作是否辦完。

(9)下班時間鐵門是否上鎖。

(10)交接班時間是否準(zhǔn)時。

上述工作，原則上必須在本班次內(nèi)全部做完，對于在本班次內(nèi)還沒有做完，需要向下一班人員移交繼續(xù)要做的工作，要在值班日志中填寫清楚，征得接班人員的同意后，交班人方可交班離崗。

由于交接班工作不認(rèn)真落實(shí)而發(fā)生的一切責(zé)任事故，均由接班人負(fù)責(zé)

第三篇：機(jī)房值班制度

機(jī)房值班制度

1、不遲到、不早退、不得攜帶食物和飲用水等雜物進(jìn)入機(jī)房，禁止在機(jī)房內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰，做好個人衛(wèi)生和機(jī)房整潔。

2、注意檢查機(jī)房的防曬、防水、防潮，維持機(jī)房環(huán)境通爽，注意天氣對機(jī)房的影響，下雨天時應(yīng)及時主動檢查和關(guān)閉窗戶、檢查去水通風(fēng)等設(shè)施。

3、在崗人員不得擅自離崗，由于特殊原因需要離崗或因私外出者，須向機(jī)房主管說明去向、事由，由主管同意后安排他人代崗后方能離開。

4、工作人員離開工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護(hù)狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。

5、不準(zhǔn)泄露公司機(jī)密，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自修改網(wǎng)元數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)。

6、實(shí)事求是地完成機(jī)房巡查、設(shè)備周期維護(hù)作業(yè)等基礎(chǔ)維護(hù)工作。

7、準(zhǔn)確迅速地處理故障上報(bào)，及時查詢、傳報(bào)、匯報(bào)和核對。

8、及時、準(zhǔn)確、完整、如實(shí)地填寫值班日志和各種指定填寫的記錄。

9、未經(jīng)上崗考核和不合格的人員，不得單獨(dú)承擔(dān)值班工作或單獨(dú)操作。

交接班制度

1、交接班內(nèi)容

交班人員：填寫值班日志和交接班記錄；說明當(dāng)班時收到的上級指示和重要告警；常用工具和文件的交接。

接班人員：閱讀上一班值班日志；檢查OA代辦、待閱工作及電子郵件掌握網(wǎng)絡(luò)變動情況；檢查網(wǎng)管系統(tǒng)、電子運(yùn)維系統(tǒng)的告警窗口。

2、交班者應(yīng)在下班前30分鐘全面巡視機(jī)房一次，按交班內(nèi)容做好準(zhǔn)備工作。

3、接班者應(yīng)在接班前10分鐘進(jìn)入機(jī)房等待接班，并查閱有關(guān)記錄。

4、交接班中因漏交、錯交而產(chǎn)生差錯由交班者負(fù)責(zé)，交班后發(fā)現(xiàn)差錯事故由接班者負(fù)責(zé)。

5、交班者正在處理重大問題，或機(jī)房混亂等情況下不予交接班。接班者要做好協(xié)助工作，待處理完成或告一段落方能繼續(xù)交接班，并要在值班日志上記錄。

重大故障上報(bào)制度

1、報(bào)送主體

在故障達(dá)到上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)后1小時內(nèi)由值班人員負(fù)責(zé)上報(bào)相關(guān)管理辦公室，相關(guān)管理辦公室再根據(jù)故障的緊急程度確定繼續(xù)上報(bào)對象。遲報(bào)瞞報(bào)將追究相關(guān)值班負(fù)責(zé)人責(zé)任。

2、逐級上報(bào)制度

發(fā)生重大事項(xiàng)，應(yīng)在第一時間內(nèi)，將初步了解情況報(bào)告總公司值班人員(電話：XXXXXXX)和主要領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，上報(bào)情況。

3、報(bào)送方式

通過重大安全事件工單、電話或傳真等形式上報(bào)相關(guān)管理部門，遇到特別緊急重大故障時，來不及形成系統(tǒng)文字的，應(yīng)先以電話口頭報(bào)告，然后再補(bǔ)報(bào)和續(xù)報(bào)文字報(bào)告。

4、報(bào)告原則

及時、真實(shí)、準(zhǔn)確，不得有虛假陳述或者重大遺漏。

5、重大故障包括以下事件

機(jī)房盜竊、破門、火警、水浸、110報(bào)警 重大故障應(yīng)急處理制度

1、成立應(yīng)急組織機(jī)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)組： 應(yīng)急救助組： 事故調(diào)查組：

2、原則：接到重大事項(xiàng)報(bào)告后，要視情果斷處理。

3、應(yīng)急救助組成員要弄清事項(xiàng)發(fā)生具體地點(diǎn)、報(bào)告人及聯(lián)系電話，并做好記錄，同時要及時趕到現(xiàn)場對事故進(jìn)行及時快捷的修復(fù)與處理。

4、帶班領(lǐng)導(dǎo)要親臨現(xiàn)場做好指揮、協(xié)調(diào)和調(diào)度工作；并視情組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門，采取必要處理措施，控制事態(tài)發(fā)展。

5、事故完畢后，事故調(diào)查組應(yīng)及時對事故發(fā)生的原因進(jìn)行調(diào)查，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。對整個事情進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)真查找工作中存在的不足，汲取教訓(xùn)。外來人員操作管理制度

1、禁止帶領(lǐng)與機(jī)房工作無關(guān)的人員進(jìn)出機(jī)房；絕不允許與機(jī)房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機(jī)房任何設(shè)備。

2、外來人員不得擅自進(jìn)入機(jī)房，如因工作原因確需進(jìn)入機(jī)房，應(yīng)在信息中心相關(guān)管理人員的帶領(lǐng)下方可進(jìn)入，并要求佩帶“臨時出入證”，其安全工作由信息管理人員負(fù)責(zé)。

3、除工作需要外，非工作時間任何人不得在機(jī)房內(nèi)停留。合作公司服務(wù)技術(shù)人員必須在規(guī)定時間之前離開機(jī)房，如遇系統(tǒng)維護(hù)等特殊情況，必須有信息管理中心相關(guān)人員全程陪同，方可在機(jī)房內(nèi)操作。

第四篇：機(jī)房巡檢制度

機(jī)房巡檢制度

一、每日對機(jī)房的所有設(shè)備進(jìn)行巡檢并認(rèn)真填寫巡檢記錄。

二、巡檢雙機(jī)系統(tǒng)的主備機(jī)切換是否正常，以便一臺發(fā)生故障時，另一臺仍能正常運(yùn)行。

三、檢查機(jī)房各接點(diǎn)以及接觸部分是否良好，有無臟污、放電現(xiàn)象，有無過熱，變色現(xiàn)象。

四、檢查各種裝置是否清潔，有無異常音響及異常氣味。

五、對巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患要及時排查并消除隱患，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，通過告警指示判斷故障部位并排除故障。

附件3：計(jì)算機(jī)設(shè)備管理制度

加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備管理是保質(zhì)保量完成信息系統(tǒng)安全生產(chǎn)任務(wù)的重要保證，各科室、車間（班組）要認(rèn)真按照計(jì)算機(jī)設(shè)備管理制度要求，抓好本部門的計(jì)算機(jī)設(shè)備的質(zhì)量管理。

一、由段技術(shù)信息科負(fù)責(zé)建立計(jì)算機(jī)設(shè)備管理臺帳，并按規(guī)定每年12月30日前將信息系統(tǒng)設(shè)備管理臺帳上報(bào)公司信息技術(shù)所。

二、各科室、車間（班組）計(jì)算機(jī)設(shè)備由各科室、車間（班組）負(fù)責(zé)保管，各部門的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的使用者不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)科主管人員同意，嚴(yán)禁私自拆移，改動任何硬件設(shè)備，若發(fā)現(xiàn)隨意拆卸或丟失設(shè)備，要對該部門進(jìn)行考核，并賠償損失。

三、各部門不論通過何種形式、渠道增添計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備時，必須及時向技術(shù)信息科備案并建立相應(yīng)的設(shè)備臺帳。對增添了設(shè)備而不辦理備案手續(xù)的部門要對部門主管進(jìn)行考核。

四、各部門使用的信息技術(shù)設(shè)備有下列情形之一者，應(yīng)向技術(shù)信息科提出書面申請，經(jīng)檢查屬實(shí)后統(tǒng)一向上級主管單位申請報(bào)廢，各部門不得私自處理。

（1）設(shè)備能力不能達(dá)到鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)的最低要求。

（2）維護(hù)檢修費(fèi)用過高，無使用價值。

（3）系統(tǒng)嚴(yán)重?fù)p壞，無法修復(fù)。

（4）系統(tǒng)存在重大缺陷，無改造價值。

（5）存在安全隱患，可能危及鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)安全。

附件4：設(shè)備巡檢制度

為保證我段計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全，加強(qiáng)信息化設(shè)備管理，各科室、車間（班組）要對管轄內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期巡查，主要包括計(jì)算機(jī)臺帳、計(jì)算機(jī)防病毒軟件、系統(tǒng)補(bǔ)丁、計(jì)算機(jī)硬件使用維護(hù)情況等，及時發(fā)現(xiàn)并整理發(fā)現(xiàn)的問題，有效推動我段信息安全工作的落實(shí)。

一、各科室、車間（班組）的計(jì)算機(jī)設(shè)備由各科室、車間（班組）負(fù)責(zé)定期進(jìn)行巡檢，并做好巡檢記錄。

二、各科室、車間（班組）對管轄內(nèi)的設(shè)備（路由器、交換機(jī)、光纖收發(fā)器等）進(jìn)行巡檢，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理并做好記錄，對解決不了的問題及時報(bào)段技術(shù)信息科。

附件5：西寧供電段計(jì)算機(jī)安全管理標(biāo)準(zhǔn)

一、系統(tǒng)的管理及維護(hù)

1、維護(hù)人員負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)器的日常維護(hù)與管理及系統(tǒng)軟件的安裝、升級、保管工作。

2、及時下載防毒軟件，定期進(jìn)行查毒工作，防止服務(wù)器和計(jì)算機(jī)受病毒的侵害。嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)有未殺病毒的情況下發(fā)送電子郵件和拷貝文件到其它單機(jī)上。

3、個人單機(jī)存在問題、故障或發(fā)現(xiàn)病毒，應(yīng)及時通知管理維護(hù)人員。由管理維護(hù)人員及時處理和排除，并做記錄。

4、上班期間不準(zhǔn)使用計(jì)算機(jī)玩游戲或看電影等與工作無關(guān)的操作。單機(jī)下載應(yīng)用軟件須經(jīng)批準(zhǔn)后方可下載。

5、定期組織清理郵箱信息并做好信息的備份工作。

6、要確保計(jì)算機(jī)的使用環(huán)境清潔、衛(wèi)生，定期對電腦進(jìn)行清潔，以使計(jì)算機(jī)能更好的為工作服務(wù)。

二、辦公網(wǎng)的使用及管理

1、除辦公網(wǎng)絡(luò)，有連接外網(wǎng)的應(yīng)向管理維護(hù)人員上報(bào)連接的目的、數(shù)量、速率和運(yùn)營商名稱，以做檔案備查。

2、連接外網(wǎng)的單機(jī)不得與鐵路辦公網(wǎng)連接，確保辦公網(wǎng)內(nèi)系統(tǒng)安全。

3、辦公網(wǎng)內(nèi)單人使用的計(jì)算機(jī)單人負(fù)責(zé),多人使用的計(jì)算機(jī)（值班室計(jì)算機(jī)）應(yīng)明確專人負(fù)責(zé)維護(hù)。

4、各科室、車間（班組）將辦公網(wǎng)所擁有權(quán)限的有關(guān)內(nèi)容錄入并及時更新，以便用戶上網(wǎng)了解最新信息。

3、各科室、車間（班組）不得將工作安排、計(jì)劃上傳至段辦公網(wǎng)主頁面（最新公告欄、安全通告）上，相關(guān)內(nèi)容上傳至相對應(yīng)的科室頁面上。

4、管理維護(hù)人員負(fù)責(zé)將系統(tǒng)軟件商信息記錄下來，就軟件技術(shù)問題與軟件商聯(lián)系，并負(fù)責(zé)執(zhí)行軟件的升級程序。

5、辦公網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，管理維護(hù)人員負(fù)責(zé)排除；各終端機(jī)因管理不善出現(xiàn)問題，各科室、車間（班組）自行解決，管理維護(hù)人員負(fù)責(zé)微機(jī)維護(hù)的技術(shù)指導(dǎo)。

6、機(jī)房嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)操作計(jì)算機(jī)，確保辦公網(wǎng)絡(luò)的安全性，生產(chǎn)工作的有序進(jìn)行。

7、除管理維護(hù)員外，其它人員不得在服務(wù)器上任意安裝和刪除軟件；不得隨意更改服務(wù)器和交換機(jī)上的各項(xiàng)系統(tǒng)設(shè)置。

8、辦公網(wǎng)內(nèi)的單機(jī)不得擅自更改計(jì)算機(jī)上的各系統(tǒng)設(shè)置，不得使用盜版軟件。

三、系統(tǒng)管理員的職責(zé)和義務(wù)

1、經(jīng)管理維護(hù)人員核實(shí)申請帳戶身份后，為需要辦公網(wǎng)帳戶人員分配一個登陸帳戶，根據(jù)每個人的工作職責(zé)，設(shè)置不同的權(quán)限。

2、管理維護(hù)人員為用戶分配好權(quán)限后不得隨意更改用戶權(quán)限，確因工作需要應(yīng)得到主管領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。

3、服務(wù)器進(jìn)行重大操作前就取得上級主管領(lǐng)導(dǎo)的允許，經(jīng)批準(zhǔn)后需做充分的準(zhǔn)備、系統(tǒng)備份，由兩人以上管理維護(hù)人員共同操作。

4、管理維護(hù)人員為用戶安裝需要的應(yīng)用軟件，并通知和協(xié)助用戶升級防病毒疫苗。

5、管理維護(hù)人員每日定時對服務(wù)器進(jìn)行日常巡視。及時解決大家使用系統(tǒng)中遇到的問題，保證工作的順利進(jìn)行。

四、用戶的職責(zé)和義務(wù)

1、用戶有權(quán)以自己合法的身份使用個人單機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。

2、用戶有權(quán)在辦公網(wǎng)所擁有權(quán)限內(nèi)上傳有關(guān)內(nèi)容錄入并及時更新。

3、用戶應(yīng)保管好自己的登陸密碼，以保證系統(tǒng)使用的安全性。

4、用戶不得盜用其他人的身份登陸辦公網(wǎng)絡(luò)或進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)，確因工作需要需征得本人同意方可登陸。

5、用戶對個人使用的單機(jī)應(yīng)進(jìn)行定期的查毒工作。

第五篇：機(jī)房制度

一、機(jī)房人員日常行為準(zhǔn)則

1、必須注意環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機(jī)房內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰；對于意外或工作過程中弄污機(jī)房地板和其它物品的，必須及時采取措施清理干凈，保持機(jī)房無塵潔凈環(huán)境。

2、必須注意個人衛(wèi)生。工作人員儀表、穿著要整齊、談吐文雅、舉止大方。機(jī)房管理制度。

3、機(jī)房用品要各歸其位，不能隨意亂放。

4、機(jī)房應(yīng)安排人員值日，負(fù)責(zé)機(jī)房的日常整理和行為督導(dǎo)。

5、進(jìn)出機(jī)房按要求必須換鞋，雨具、鞋具等物品要按位擺放整齊。

6、注意檢查機(jī)房的防曬、防水、防潮，維持機(jī)房環(huán)境通爽，注意天氣對機(jī)房的影響，下雨天時應(yīng)及時主動檢查和關(guān)閉窗戶、檢查去水通風(fēng)等設(shè)施。

7、機(jī)房內(nèi)部不應(yīng)大聲喧嘩、注意噪音/音響音量控制、保持安靜的工作環(huán)境。

8、堅(jiān)持每天下班之前將桌面收拾干凈、物品擺放整齊。

二、機(jī)房保安制度

1、出入機(jī)房應(yīng)注意鎖好防盜門，機(jī)房管理制度。對于有客人進(jìn)出機(jī)房，機(jī)房相關(guān)的工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)該客人的安全防范工作。最后離開機(jī)房的人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有機(jī)房門窗、鎖定防盜裝置。應(yīng)主動拒絕陌生人進(jìn)出機(jī)房。

2、工作人員離開工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護(hù)狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。

3、工作人員、到訪人員出入應(yīng)登記。

4、外來人員進(jìn)入必須有專門的工作人員全面負(fù)責(zé)其行為安全。

5、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，禁止將機(jī)房相關(guān)的鑰匙、密碼透露給其它人員，同時有責(zé)任對信息保密。對于遺失物品的情況要即時上報(bào)，并積極主動采取措施保證機(jī)房安全。

6、機(jī)房人員對機(jī)房安全制度上的漏洞和不完善的地方有責(zé)任及時提出改善建議。

7、禁止帶領(lǐng)與機(jī)房工作無關(guān)的人員進(jìn)出機(jī)房。

8、絕不允許與機(jī)房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機(jī)房任何設(shè)備。

9、出現(xiàn)機(jī)房盜竊、破門、火警、水浸、110報(bào)警等嚴(yán)重事件時，機(jī)房工作人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時間到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助處理相關(guān)的事件。

三、機(jī)房用電安全制度

1、機(jī)房人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)的用電安全操作和知識，了解機(jī)房內(nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程。

2、機(jī)房人員應(yīng)經(jīng)常實(shí)習(xí)、掌握機(jī)房用電應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。

3、機(jī)房應(yīng)安排有專業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施。

4、不得亂拉亂接電線，應(yīng)選用安全、有保證的供電、用電器材。

5、在真正接通設(shè)備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護(hù)。

6、嚴(yán)禁隨意對設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路，嚴(yán)禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。

7、如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應(yīng)即時采取措施解決，不能解決的必須及時向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。

8、機(jī)房人員對個人用電安全負(fù)責(zé)。外來人員需要用電的，必須得到機(jī)房管理人員允許，并使用安全和對機(jī)房設(shè)備影響最少的供電方式。

9、機(jī)房工作人員需要離開當(dāng)前用電工作環(huán)境，應(yīng)檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。

10、最后離開機(jī)房的工作人員，應(yīng)檢查所有用電設(shè)備，應(yīng)關(guān)閉長時間帶電運(yùn)作可能會產(chǎn)生嚴(yán)重后果的用電設(shè)備。

11、禁止在無人看管下在機(jī)房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。

12、在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前，必須得到上級主管批準(zhǔn)，并在保證線路保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上使用。

13、在危險(xiǎn)性高的位置應(yīng)張貼相應(yīng)的安全操作方法、警示以及指引，實(shí)際操作時應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。

14、在外部供電系統(tǒng)停電時，機(jī)房工作人員應(yīng)全力配合完成停電應(yīng)急工作。

15、應(yīng)注意節(jié)約用電。

四、機(jī)房消防安全制度

1、機(jī)房工作人員應(yīng)熟悉機(jī)房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。

2、任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的，必須取得主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。工作人員更應(yīng)保護(hù)消防設(shè)備不被破壞。

3、應(yīng)定期進(jìn)行消防演習(xí)、消防常識培訓(xùn)、消防設(shè)備使用培訓(xùn)。

4、如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應(yīng)即時采取措施解決，不能解決的應(yīng)及時向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。

5、應(yīng)嚴(yán)格遵守張貼于相應(yīng)位置的操作和安全警示及指引。

6、最后離開的機(jī)房工作人員，應(yīng)檢查消防設(shè)備的工作狀態(tài)，關(guān)閉將會帶來消防隱患的設(shè)備，采取措施保證無人狀態(tài)下的消防安全。

五、機(jī)房用水制度

1、禁止將供水管道和設(shè)施安裝在機(jī)房內(nèi)。

2、應(yīng)格遵守張貼于相應(yīng)位置的安全操作、警示以及安全指引。

六、機(jī)房硬件設(shè)備安全使用制度

1、機(jī)房人員必須熟知機(jī)房內(nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。

2、應(yīng)定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運(yùn)作狀態(tài)(如設(shè)備指示燈、儀表)，定期調(diào)閱硬件運(yùn)作自檢報(bào)告，從而及時了解硬件運(yùn)作狀態(tài)。

3、禁止隨意搬動設(shè)備、隨意在設(shè)備上進(jìn)行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設(shè)備連線、禁止隨意進(jìn)行硬件復(fù)位。

4、禁止在服務(wù)器上進(jìn)行試驗(yàn)性質(zhì)的配置操作，需要對服務(wù)器進(jìn)行配置，應(yīng)在其它可進(jìn)行試驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試通過并確認(rèn)可行后，才能對服務(wù)器進(jìn)行準(zhǔn)確的配置。

5、對會影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進(jìn)行硬件設(shè)備的更改。

6、對重大設(shè)備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過討論確認(rèn)可行后，由具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改和調(diào)整，并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。對設(shè)備的更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負(fù)面后果做好充分的準(zhǔn)備，必要時需要先準(zhǔn)備好后備配件和應(yīng)急措施。

7、不允許任何人在服務(wù)器、交換設(shè)備等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍無關(guān)的任何操作。未經(jīng)上級允許，更不允許他人操作機(jī)房內(nèi)部的設(shè)備，對于核心服務(wù)器和設(shè)備的調(diào)整配置，更需要小組人員的共同同意后才能進(jìn)行。

8、要注意和落實(shí)硬件設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)措施。

七、軟件安全使用制度

1、必須定期檢查軟件的運(yùn)行狀況、定期調(diào)閱軟件運(yùn)行日志記錄，進(jìn)行數(shù)據(jù)和軟件日志備份。

2、禁止在服務(wù)器上進(jìn)行試驗(yàn)性質(zhì)的軟件調(diào)試，禁止在服務(wù)器隨意安裝軟件。需要對服務(wù)器進(jìn)行配置，必須在其它可進(jìn)行試驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試通過并確認(rèn)可行后，才能對服務(wù)器進(jìn)行準(zhǔn)確的配置。

3、對會影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應(yīng)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進(jìn)行軟件配置的更改。

4、對重大軟件配置的更改，應(yīng)先形成方案文件，經(jīng)過討論確認(rèn)可行后，由具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改，并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。對軟件的更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負(fù)面后果做好充分的準(zhǔn)備，必要時需要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實(shí)好應(yīng)急措施。

5、不允許任何人員在服務(wù)器等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍無關(guān)的軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)上級允許，不允許帶領(lǐng)、指示他人進(jìn)入機(jī)房、對網(wǎng)絡(luò)及軟件環(huán)境進(jìn)行更改和操作。

6、應(yīng)嚴(yán)格遵守張貼于相應(yīng)位置的安全操作、警示以及安全指引。

八、機(jī)房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度

1、資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。

2、禁止任何人員將機(jī)房內(nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其它無關(guān)人員或向外隨意傳播。

3、對于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的，應(yīng)由機(jī)房相關(guān)負(fù)責(zé)人代為查閱，并只能向其提供與其當(dāng)前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。

4、重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)采取對應(yīng)的技術(shù)手段進(jìn)行加密、存儲和備份。對于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性，防止遺失重要數(shù)據(jù)。

九、機(jī)房財(cái)產(chǎn)登記和保護(hù)制度

1、機(jī)房的日常物品、設(shè)備、消耗品等必須有清晰的數(shù)量、型號登記記錄，對于公共使用的物品和重要設(shè)備，必須建立一套較為完善的借取和歸還制度進(jìn)行管理。

2、機(jī)房工作人員應(yīng)有義務(wù)安全和小心使用機(jī)房的任何設(shè)備、儀器等物品，在使用完畢后，應(yīng)將物品歸還并存放于原處，不應(yīng)隨意擺放。

3、對于使用過程中損壞、消耗、遺失的物品應(yīng)匯報(bào)登記，并對責(zé)任人追究相關(guān)責(zé)任。

4、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不允許向他人外借或提供機(jī)房設(shè)備和物品。

十、團(tuán)隊(duì)精神和相互協(xié)作

1、機(jī)房工作小組人員應(yīng)樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

2、任何將要發(fā)生的給其他人員工作和安排產(chǎn)生影響的事情，或需要與其他工作人員互相協(xié)調(diào)的事情，應(yīng)先提出和協(xié)調(diào)一致，禁止個人獨(dú)斷獨(dú)行的作風(fēng)。

3、工作分工要明確，責(zé)任要到位、工作計(jì)劃要清晰，工作總結(jié)要具體。

4、小組人員有義務(wù)服從工作安排，并有義務(wù)對工作安排提出更加合理化建議和意見。

5、營造民主協(xié)作的工作環(huán)境，任何人員有權(quán)利和義務(wù)組織、聯(lián)絡(luò)其他小組成員、主管領(lǐng)導(dǎo)等展開討論、開展會議、及時反映問題、做到相互溝通、協(xié)同工作。