第一篇：勞動(dòng)保障協(xié)理員

第一章：職業(yè)道德

一、職業(yè)道德的主要內(nèi)容

為人民服務(wù)是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會(huì)主義職業(yè)道的原則，愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本要求。

二、職業(yè)道的的基本特征

1、鮮明的職業(yè)性

職業(yè)道德源于職業(yè)生涯，它反映各行各業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)，鮮明地表達(dá)著職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。

2、內(nèi)容、形式的多樣性

3、較強(qiáng)的適應(yīng)性

因?yàn)槁殬I(yè)道德總是同一種專門的職業(yè)緊密聯(lián)系在一起，在適用范圍和對(duì)象上，不是普遍的、無(wú)限的，而是特定的、有限的，它只是適用于專門從事本職業(yè)的人。因此，職業(yè)道德有很強(qiáng)的針對(duì)性，并且容易為本行業(yè)從業(yè)人員理解、接受、掌握和踐行，這充分顯示了其較強(qiáng)的適用性。

三、職業(yè)道德的作用

1、培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動(dòng)者，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。

2、調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同的目標(biāo)努力奮斗

3、選擇正確的工作態(tài)度和行為，在職業(yè)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值

4、通過(guò)職業(yè)崗位傳遞道德情操，提高整個(gè)社會(huì)的道德風(fēng)尚

四、職業(yè)道德修養(yǎng)

職業(yè)道德修養(yǎng)是指從業(yè)人員在道德意識(shí)、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實(shí)踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境界。

職業(yè)道德修養(yǎng)來(lái)源于兩個(gè)方面的因素：一方面是外在客觀條件的因素，即職業(yè)道德教育、職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)、職業(yè)道德評(píng)價(jià)等；另一方面是從業(yè)人員內(nèi)在主觀上的修養(yǎng)，這是一種自律行為，關(guān)鍵在于自我鍛煉和自我改造。

五、勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則

1、執(zhí)行法律、法規(guī)，注重政策落實(shí)

2、熱愛(ài)本職工作，提高能力水平

3、堅(jiān)持以人為本、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)

4、增強(qiáng)全局意識(shí)、做到團(tuán)結(jié)協(xié)作

5、廉潔奉公守法、抵制不正之風(fēng)

六、窗口服務(wù)用語(yǔ)

我們很愿意幫您熟悉有關(guān)規(guī)定。

七、服務(wù)忌語(yǔ)

1、你怎么還不明白！

2、你怎么還沒(méi)聽(tīng)清楚？

3、要下班了，明天再來(lái)。第二章：勞動(dòng)就業(yè)

一、就業(yè)的概念：就業(yè)就是指法定勞動(dòng)年齡，具有勞動(dòng)能力的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

二、失業(yè)的概念：失業(yè)是指在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)的勞動(dòng)者有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求，目前沒(méi)有工作的一種狀態(tài)。

三、失業(yè)的主要類型

1、非自愿失業(yè) 非自愿失業(yè)主要有以下幾種類型。1）摩擦性失業(yè)。2）結(jié)構(gòu)性失業(yè) 3）季節(jié)性失業(yè) 4）周期性失業(yè) 5）隱性失業(yè)

2、自愿失業(yè)

四、就業(yè)服務(wù)的種類

按照提供服務(wù)主體的不同，就業(yè)服務(wù)可分為兩類：一類是由公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的公益性就業(yè)服務(wù)；另一類是由職業(yè)中介機(jī)構(gòu)提供的經(jīng)營(yíng)性為主的就業(yè)服務(wù)。

五、公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要服務(wù)內(nèi)容

1、向勞動(dòng)者提供免費(fèi)就業(yè)服務(wù)（1）、就業(yè)政策法規(guī)咨詢（2）、就業(yè)與培訓(xùn)信息發(fā)布（3）、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)（4）、實(shí)施就業(yè)援助

（5）辦理就業(yè)與失業(yè)登記事務(wù)（6）其他公共就業(yè)服務(wù)

2、向用人單位提供的服務(wù)（1）、招聘用人指導(dǎo)服務(wù)（2）、代理招聘服務(wù)（3）、跨地區(qū)人員招聘服務(wù)（4）、企業(yè)人力資源管理咨詢等專業(yè)性服務(wù)（5）、勞動(dòng)保障事務(wù)代理服務(wù)（6）、為滿足用人單位需求開發(fā)的其他就業(yè)服務(wù)項(xiàng)目

六、促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)措施

1、拓展就業(yè)領(lǐng)域

2、鼓勵(lì)基層就業(yè)

3、鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)

4、支持青年見(jiàn)習(xí)

5、加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)

七、社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)的區(qū)別

1、性質(zhì)不同

2、對(duì)象不同

3、實(shí)施方式不同

社會(huì)保險(xiǎn)采用強(qiáng)制方式實(shí)施，商業(yè)保險(xiǎn)采取自愿原則。

4、保險(xiǎn)關(guān)系建立的依據(jù)不同

5、保障水平不同

6、保險(xiǎn)費(fèi)的承擔(dān)者不同

7、經(jīng)營(yíng)主體不同

8、經(jīng)營(yíng)目的不同

八、養(yǎng)老保險(xiǎn)

1、特征（1）、普遍需求（2）、地位特殊（3）、長(zhǎng)期積累（4）、管理復(fù)雜

2、種類（1）、按我國(guó)現(xiàn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋對(duì)象分，可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，機(jī)關(guān)、事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)和農(nóng)業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)。城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的覆蓋范圍是城鎮(zhèn)所有企業(yè)包括個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)的勞動(dòng)者及實(shí)行企業(yè)化管理的事業(yè)單位職工。（2）、按性質(zhì)和功能分類，可分為基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)年金和個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)。

九、工傷保險(xiǎn)

工傷保險(xiǎn)也稱為職業(yè)傷害保險(xiǎn)，是指勞動(dòng)者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力以及死亡時(shí)，勞動(dòng)者或其遺囑從國(guó)家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。

十、醫(yī)療保險(xiǎn)

1、特征（1）、待遇支付形式為非定額費(fèi)用補(bǔ)償（2）補(bǔ)償期短但收益時(shí)間長(zhǎng)（3）涉及關(guān)系復(fù)雜

（4）待遇支出的不確定性

第四章：退休人員社會(huì)化管理服務(wù)

一、退休人員社會(huì)化管理服務(wù)屬于社會(huì)保障社會(huì)化管理服務(wù)的范疇。

二、企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實(shí)行屬地管理，由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的管理服務(wù)。

三、企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的基本形式是社區(qū)管理。

四、企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的過(guò)渡形式

1、委托企業(yè)管理

在遠(yuǎn)離城市的獨(dú)立工礦區(qū)和企業(yè)退休人員居住的比較集中的企業(yè)生活區(qū)。

2、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)直接管理

3、其他形式

五、退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的主要內(nèi)容

1、落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)待遇

2、開展黨組織活動(dòng)

3、提供醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)

4、組織文化體育活動(dòng)

第五章：勞動(dòng)保障法律、法規(guī)

一、社會(huì)保險(xiǎn)法的原則：

1、社會(huì)保險(xiǎn)水平與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)的原則

2、社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)力與義務(wù)相統(tǒng)一的原則

3、社會(huì)保險(xiǎn)一體化和社會(huì)化相統(tǒng)一的原則

4、建立多層次社會(huì)保險(xiǎn)制度的原則

5、保障功能與激勵(lì)功能相結(jié)合的原則。

二、勞動(dòng)合同的訂立

1、勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備以下條款。（1）、用人單位名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人。（2）、勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號(hào)碼。（3）、勞動(dòng)合同期限。（4）、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)（5）、工作時(shí)間和休息、休假。（6）、勞動(dòng)報(bào)酬（7）、社會(huì)保險(xiǎn)

三、勞動(dòng)者可以立刻解除勞動(dòng)合同的情形

1、用人單位未及時(shí)足額支付勞動(dòng)者報(bào)酬

2、用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)者勞動(dòng)的

3、用人單位違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動(dòng)者人身安全的。

四、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠?jì)算

經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動(dòng)者在本單位工作的年限，滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付。六個(gè)月以上不滿一年的，按一年計(jì)算；不滿六個(gè)月的，向勞動(dòng)者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

五、解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。

六、勞動(dòng)保障行政部門實(shí)施勞動(dòng)保障監(jiān)察的具體事項(xiàng)

1、用人單位制定內(nèi)部勞動(dòng)保障規(guī)章制度的情況

2、用人單位與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同的情況

3、用人單位遵守禁止使用童工規(guī)定的情況

4、用人單位遵守女職工和未成年工特殊勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定的情況

5、用人單位遵守工作時(shí)間和休息休假規(guī)定的情況

6、用人單位支付勞動(dòng)者工資和執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)的情況

7、用人單位參加各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)和繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的情況 第六章：社區(qū)工作者與基層勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障工作

一、社區(qū)的構(gòu)成要素

1、人口要素

2、地域要素

3、組織結(jié)構(gòu)要素

4、文化心理要素

5、公共服務(wù)設(shè)施

二、社區(qū)服務(wù)的基本原則

1、堅(jiān)持以人為本的原則

2、堅(jiān)持社會(huì)化的原則

3、堅(jiān)持分類指導(dǎo)的原則

三、任務(wù)職責(zé)：街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障服務(wù)中心（所）１、政策法規(guī)咨詢

2、公共就業(yè)服務(wù)

3、社會(huì)保障服務(wù)

4、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)

5、指導(dǎo)監(jiān)督管理

6、承辦其他工作

第七章：統(tǒng)計(jì)與社會(huì)調(diào)查

一、統(tǒng)計(jì)工作的過(guò)程

統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理和統(tǒng)計(jì)分析

二、社會(huì)調(diào)查的過(guò)程按工作性質(zhì)劃分：準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)三個(gè)階段 第八章：公共利益與人際溝通

一、自我介紹與介紹他人

介紹他人時(shí)，要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方。即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務(wù)較低者，再介紹職務(wù)較高者，先介紹男性，再介紹女性；先介紹長(zhǎng)輩，再介紹晚輩；先介紹個(gè)人，再介紹集體。

二、溝通的基本要素：信息源、聽(tīng)眾、溝通目標(biāo)、環(huán)境、信息、媒介、反饋等。

三、人際溝通的特點(diǎn)：

1、溝通雙方要有共同的溝通動(dòng)機(jī)

2、溝通雙方都是積極的參與者

3、溝通過(guò)程會(huì)使溝通雙方產(chǎn)生相互影響

4、溝通雙方要有相同的溝通能力

5、在人際溝通過(guò)程中，有可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙

第一章：社區(qū)勞動(dòng)力和退休人員信息管理

一、調(diào)查方案內(nèi)容：主要包括目的和內(nèi)容、調(diào)查對(duì)象和范圍、調(diào)查方法、調(diào)查的組織安排。

二、對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行可行性研究的方法

1、邏輯分析

2、經(jīng)驗(yàn)判斷

3、試驗(yàn)調(diào)查

三、開展試驗(yàn)調(diào)查的工作程序

1、選擇適當(dāng)?shù)脑嚥閷?duì)象

2、組織精干的調(diào)查隊(duì)伍

參加對(duì)象：調(diào)查的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和調(diào)查方案的設(shè)計(jì)者，若干有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員、吸收少量缺乏經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員

3、采用靈活的調(diào)查方法

4、進(jìn)行多點(diǎn)的對(duì)比調(diào)查

四、澄清：您說(shuō)的究竟是什么意思？、你這樣說(shuō)的理由有哪些？、請(qǐng)解釋一下您的意思。

五、控制訪問(wèn)過(guò)程的方法

1、語(yǔ)言控制（1）提問(wèn)的方式

(2)題目轉(zhuǎn)換（3）對(duì)問(wèn)題的追問(wèn)（4）合乎時(shí)宜的插話提問(wèn)

六、做好調(diào)查日志一般應(yīng)遵守以下基本原則 第一、要有被調(diào)查對(duì)象的完整資料 第二、要有選擇的記錄 第三、要簡(jiǎn)明扼要 第四、要有基本要件

七、問(wèn)卷的基本類型

1、按問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)和答題方式劃分（1）標(biāo)準(zhǔn)型問(wèn)卷（2）自由型問(wèn)卷（3）半自由型問(wèn)卷

2、按問(wèn)卷的填答方式劃分：自填問(wèn)卷和訪問(wèn)問(wèn)卷

八、問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)

通常，各種問(wèn)卷都包括封面信、指導(dǎo)語(yǔ)、問(wèn)題和答案、其他資料等幾個(gè)部分。

九、問(wèn)題的語(yǔ)言和提問(wèn)方式的設(shè)計(jì)方法（1）盡量用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言（2）問(wèn)題要盡量簡(jiǎn)短（3）避免雙重含義的問(wèn)題

（4）問(wèn)題不能帶有傾向性，不能對(duì)被調(diào)查者產(chǎn)生誘導(dǎo)（5）不要使用否定形式提問(wèn)（6）不直接問(wèn)敏感性的問(wèn)題

十、問(wèn)題的數(shù)目和次序的設(shè)計(jì)方法

通常一份問(wèn)卷中所包含的問(wèn)題數(shù)目應(yīng)限制在一般的被調(diào)查者20分鐘內(nèi)能順利完成為宜，最多也不能超過(guò)30分鐘。

十一、答案的設(shè)計(jì)方法：要保證答案具有窮盡性和互斥性

十二、問(wèn)卷調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：具有很好的匿名性、所得資料便于定量處理和分析、可以避免主觀偏見(jiàn)，減少人為誤差

缺點(diǎn)：彈性小、回收率有時(shí)候難以保證、調(diào)查資料的質(zhì)量常常得不到保證

十三、以下幾個(gè)問(wèn)題影響被調(diào)查者填寫問(wèn)卷的欲望

1、問(wèn)卷的印刷質(zhì)量

2、問(wèn)卷的語(yǔ)言生硬

3、問(wèn)卷中的提問(wèn)距被調(diào)查者所了解的實(shí)際問(wèn)題較遠(yuǎn)

4、問(wèn)卷分發(fā)、回收的組織工作差。

*信息管理臺(tái)賬的作用

1、提高資料的準(zhǔn)確性

2、系統(tǒng)積累資料

3、為編報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表作準(zhǔn)備、*臺(tái)賬編制的基礎(chǔ)知識(shí)

臺(tái)賬的表格的上下兩端應(yīng)以粗線繪制，表內(nèi)縱橫以細(xì)線繪制，表格的左右兩端一般不畫線，采用“開口式”。賓欄一般位于標(biāo)題的左邊，賓欄項(xiàng)目一般為個(gè)人姓名。*編制信息管理臺(tái)賬的基本要求

1、分類建賬

2、完整記錄

3、便于填寫

*編制基本臺(tái)賬的項(xiàng)目

一是個(gè)人的基本情況、二是家庭情況、三是失業(yè)和就業(yè)情況

*數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的功能包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)加工處理、數(shù)據(jù)輸出等。*信息管理系統(tǒng)是一種在管理中進(jìn)行資源處理、存儲(chǔ)、調(diào)用的系統(tǒng)。*使用excel進(jìn)行數(shù)據(jù)日常動(dòng)態(tài)管理

1、創(chuàng)建表格

2、設(shè)立項(xiàng)目

3、輸入信息

4、保存表格

5、查詢信息

6、分類匯總 *統(tǒng)計(jì)分析常指對(duì)收集到的有關(guān)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理歸類并解釋的過(guò)程 *統(tǒng)計(jì)分析的作用和特點(diǎn)

運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析可以透過(guò)現(xiàn)象表面的數(shù)量特征認(rèn)識(shí)其內(nèi)在數(shù)量規(guī)律性，揭示其本質(zhì)特征。

1、實(shí)證性

2、數(shù)量性

3、多樣性 *統(tǒng)計(jì)分析的常用方法

1、比較分析法（絕對(duì)差異的比較、相對(duì)差異的比較）和計(jì)劃比、和過(guò)去比、和同行比。

2、結(jié)構(gòu)分析法

*統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)

1、標(biāo)題

2、開頭

3、主體

4、結(jié)尾 *攥寫統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的基本要求

1、反應(yīng)客觀事物的真實(shí)性

2、用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)明問(wèn)題

3、反應(yīng)事物的發(fā)展過(guò)程 *實(shí)施統(tǒng)計(jì)分析的程序

1、選題

2、擬定分析提綱

3、收集和整理資料

4、進(jìn)行分析研究

5、攥寫統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告

*公文寫作的特點(diǎn)：兼有敘述和議論的應(yīng)用文體。*攥寫工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的步驟

1、標(biāo)題

2、導(dǎo)語(yǔ)

3、正文

4、落款

第二章：就業(yè)服務(wù)和退休人員社會(huì)化管理服務(wù) *社區(qū)活動(dòng)的類型

1、政治思想活動(dòng)

2、經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)

3、文體娛樂(lè)活動(dòng) *組織社區(qū)活動(dòng)的方法及應(yīng)注意的問(wèn)題

1、明確活動(dòng)目的2、根據(jù)活動(dòng)目的確定活動(dòng)內(nèi)容

3、活動(dòng)的組織實(shí)施要把握好活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后三個(gè)環(huán)節(jié)。

4、把握活動(dòng)的內(nèi)容與形式的結(jié)合5、務(wù)求實(shí)效 *政策宣傳、咨詢活動(dòng)的主要形式

1、以傳媒為載體的形式

2、以組織開展活動(dòng)為載體的形式

3、以基層管理服務(wù)工作為載體的形式 *政策宣傳、咨詢活動(dòng)的主要方法

1、集中學(xué)習(xí)研討(1)動(dòng)員報(bào)告、（2）總結(jié)報(bào)告、（3）專題報(bào)告、（4）座談?dòng)懻?*策劃、組織大型宣傳、咨詢活動(dòng)步驟

1、制訂方案（確立活動(dòng)主題、確定活動(dòng)形式、明確活動(dòng)內(nèi)容、安排時(shí)間地點(diǎn)、落實(shí)責(zé)任分工）

2、實(shí)地查看

3、部門間協(xié)調(diào)調(diào)度

4、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度

5、情況匯總

*個(gè)案工作以個(gè)人或家庭中的個(gè)人為主要工作對(duì)象 *個(gè)案工作的基本方式 1會(huì)談、2訪視、3記錄

*提供有針對(duì)性政策指導(dǎo)方法

1、個(gè)體而談指導(dǎo)

2、群體面授指導(dǎo)

3、實(shí)地場(chǎng)景觀摩指導(dǎo)

4、影像資料觀摩指導(dǎo)

*實(shí)施精細(xì)化援助服務(wù)的程序

1、了解特點(diǎn)和需求

2、確定援助方式

3、擬定援助方案

4、簽訂援助協(xié)議

5、實(shí)施分類幫扶

6、進(jìn)行跟蹤回訪 *開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位的主要渠道

1、收集轄區(qū)內(nèi)崗位信息

2、開發(fā)社區(qū)服務(wù)崗位

3、興辦服務(wù)實(shí)體

4、收集轄區(qū)外崗位信息 *開發(fā)社區(qū)公益性崗位

公益性崗位是指主要由政府作為出資主體，扶持或通過(guò)社會(huì)籌集資金開發(fā)的，以安置就業(yè)困難人員為主，符合社會(huì)公共利益需要的服務(wù)性崗位和協(xié)助管理崗位。*社區(qū)就業(yè)崗位信息開發(fā)流程

1、組建信息服務(wù)隊(duì)伍

2、構(gòu)建信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

3、拓寬信息采集渠道

4、及時(shí)發(fā)布和有效利用信息

5、信息更新和動(dòng)態(tài)管理

*設(shè)計(jì)組織就業(yè)援助活動(dòng)計(jì)劃的主要內(nèi)容

1、工作目標(biāo)

2、工作任務(wù)

3、工作步驟

4、工作措施

5、組織領(lǐng)導(dǎo)

6、工作要求

*組織開展就業(yè)援助活動(dòng)程序

1、制訂方案

2、協(xié)調(diào)關(guān)系

3、實(shí)施援助

4、情況匯總

5、活動(dòng)總結(jié)

*失業(yè)人員常見(jiàn)的求職挫折及其誘因

1、錯(cuò)位挫折

2、面試挫折

3、動(dòng)因挫折

4、方式挫折

5、方法挫折

6、偏見(jiàn)挫折

*診斷咨詢時(shí)的注意事項(xiàng)

1、要充分尊重每一位求職者，做到完全接納

2、對(duì)于求職者的挫折問(wèn)題要全面分析，不能主觀臆斷

3、要關(guān)注細(xì)節(jié)

4、要把服務(wù)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)相互貫通

5、要注意傾聽(tīng)求職者的陳述，不要輕易打斷求職者的陳述。*職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的原則

1、量體裁衣原則

2、可操作性原則

3、階段性原則

4、發(fā)展性原則

*用人單位招用員工時(shí)禁止的行為：招用未滿16周歲的未成年人及國(guó)家法律、行政法規(guī)規(guī)定不得招用的其他人員 *崗位設(shè)置

1、崗位工作任務(wù)的性質(zhì)

2、崗位名稱

3、本崗位的責(zé)任和權(quán)限

4、承擔(dān)本崗位的資格、條件及工作所需要的體力

5、本崗位工作的危險(xiǎn)性、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)空間、操作的自由度等

6、本崗位使用設(shè)備、工具的復(fù)雜程度 *向用人單位介紹本地就業(yè)形式

1、人力資源供求總量情況（登記失業(yè)率、社會(huì)失業(yè)率、就業(yè)率）

2、人力資源需求情況

3、人力資源供給情況

*幫助用人單位選擇招聘方式

1、了解用人單位的需求

2、招聘成功的可能性分析

3、介紹招聘方式的種類

4、確定合理的招聘方式

5、組織落實(shí)招聘計(jì)劃

*指導(dǎo)用人單位辦理招聘?jìng)浒浮⒑炗唲趧?dòng)合同、繳納社會(huì)保險(xiǎn)等

1、招聘人員分類

2、簽訂勞動(dòng)合同

3、辦理招聘?jìng)浒负蜋n案關(guān)系

4、繳納社會(huì)保險(xiǎn)

*社區(qū)發(fā)布招聘信息的內(nèi)容

1、招聘人員的用人單位信息

2、崗位招聘信息

3、招聘會(huì)信息

*發(fā)布招聘信息的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、崗位招聘信息質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)容合法性、行為真實(shí)性、必備內(nèi)容信息完整性、必備內(nèi)容正確性、時(shí)限有效性、數(shù)量有效性）

2、招聘會(huì)信息質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

3、用人單位或公共就業(yè)（人才）服務(wù)機(jī)構(gòu)信息質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) *職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)

1、針對(duì)性和實(shí)用性

2、靈活性和多樣性

3、技術(shù)性和技能性

*制訂培訓(xùn)計(jì)劃的前期信息標(biāo)準(zhǔn)備程序

1、掌握失業(yè)人員的培訓(xùn)意向和職業(yè)期望

2、分析失業(yè)人員狀況

3、匯總培訓(xùn)人數(shù)和專業(yè)

*制訂失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的程序

1、了解失業(yè)人員培訓(xùn)需求

2、了解用人單位的用工需求

3、確定培訓(xùn)內(nèi)容

4、編制培訓(xùn)計(jì)劃

5、確定培訓(xùn)方式 *注意事項(xiàng)

組織實(shí)施失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)，一定要納入當(dāng)?shù)厝肆Y源社會(huì)保障部門職業(yè)培訓(xùn)的管理，不得自行組織培訓(xùn)或與未經(jīng)人力資源社會(huì)保障部門認(rèn)定，不具備培訓(xùn)資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作實(shí)施。*職業(yè)資格準(zhǔn)入的具體規(guī)定

從事就業(yè)準(zhǔn)入的新生勞動(dòng)力，就業(yè)前必須經(jīng)過(guò)1-3年的職業(yè)培訓(xùn) *指導(dǎo)選擇培訓(xùn)項(xiàng)目的方法

1、了解兩個(gè)主體的基本情況

2、提出合理化建議

3、尊重個(gè)人選擇 *人類的需求類型

1、生理需求

3、安全需求

4、社交需求

5、尊重需求

6、自我實(shí)現(xiàn)需求

*對(duì)退休人員理論、文化、藝術(shù)、生活技能等需求的收集方法和步驟

1、確定收集分類需求的方法

2、整理和分類匯總

3、討論分類和理性

4、公布分類和聽(tīng)取意見(jiàn)、建議

5、需求分類名單備案

6、進(jìn)行總結(jié)

*按照退休人員的需求組織講座

輔助工作準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)布置、效果評(píng)價(jià) *對(duì)特殊群體的定期走訪慰問(wèn)步驟

1、制定計(jì)劃

2、申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)

3、購(gòu)買物品

4、預(yù)約走訪

5、走訪慰問(wèn)

6、記錄意見(jiàn)

7、匯總上報(bào)

*了解本地區(qū)養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍建設(shè)情況

1、掌握獲取養(yǎng)老護(hù)理員資質(zhì)的政策 凡直接從事養(yǎng)老護(hù)理工作的人員，都必須進(jìn)行相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)，經(jīng)職業(yè)技能考核鑒定取得執(zhí)業(yè)資格證書后，方可就業(yè)上崗或繼續(xù)從業(yè)。

2、了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理員情況

3、了解養(yǎng)老護(hù)理員工作情況 *養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)的主要內(nèi)容

為健康老人提供必要的生理、心理、社會(huì)服務(wù)；為患病老人或有肢體、器官功能障礙的老人提供基本生活服務(wù)、初級(jí)保健和肢體輔助功能鍛煉。*養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)的提供

1、建立更新數(shù)據(jù)庫(kù)

2、了解服務(wù)機(jī)構(gòu)情況

3、了解服務(wù)信息

4、匹配人員和項(xiàng)目

5、預(yù)約服務(wù)

6、確定時(shí)間

7、資格審查

8、服務(wù)監(jiān)督

9、評(píng)價(jià)服務(wù)

10、匯總上報(bào)

*當(dāng)前為退休人員提供社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)的主要場(chǎng)所 我國(guó)正在加快以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充的養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)步伐。（自己的家里、社區(qū)養(yǎng)老院、社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)）。*入住退休人員公寓和社區(qū)養(yǎng)老院有關(guān)手續(xù)的辦理程序

1、了解基本情況

2、進(jìn)行登記

3、報(bào)告登記情況

4、聯(lián)系養(yǎng)老機(jī)構(gòu)

5、辦理入住手續(xù)

6、記錄入住情況 *小額擔(dān)保貸款的貸前調(diào)查

1、入戶調(diào)查

2、社區(qū)居委會(huì)調(diào)查

3、管片民警調(diào)查

4、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所調(diào)查

5、信貸記錄調(diào)查 *貸后跟蹤管理服務(wù)的主要方法

1、保持接觸

2、核實(shí)經(jīng)營(yíng)情況

3、實(shí)地觀察 *小額擔(dān)保貸款貸后跟蹤管理服務(wù)程序

1、建立小額擔(dān)保貸款信用檔案（簽訂承諾到期還款的協(xié)議書）

2、實(shí)行定期回訪聯(lián)系

3、建立與有關(guān)部門的聯(lián)系

4、協(xié)助制訂還款計(jì)劃和催收還款 *記錄跟蹤服務(wù)的過(guò)程和結(jié)果

跟蹤服務(wù)一般采取上門訪談、實(shí)地察看，走訪相關(guān)人員和機(jī)構(gòu)或者電話聯(lián)系，有條件的還可以采用傳真、電子郵件等形式。時(shí)間安排上，前期一般為一月一次，中后期一般為兩個(gè)月或一季度一次。*自主創(chuàng)業(yè)的類型

1、按自主創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)分類：生存型創(chuàng)業(yè)、機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)、生存與機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)。

2、按創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分類：依附型創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、尾隨型創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、獨(dú)創(chuàng)性創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、對(duì)抗性創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目

3、按創(chuàng)業(yè)周期分類：初始創(chuàng)業(yè)、二次創(chuàng)業(yè)、連續(xù)創(chuàng)業(yè) *創(chuàng)業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容

創(chuàng)業(yè)服務(wù)包括引導(dǎo)和激發(fā)創(chuàng)業(yè)意識(shí)、政策咨詢服務(wù)、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推介和評(píng)估、開業(yè)指導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新等。

*創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書應(yīng)具備以下內(nèi)容

1、創(chuàng)業(yè)的種類

2、資金規(guī)劃

3、階段目標(biāo)

4、財(cái)務(wù)預(yù)估

5、行銷策略

6、可能風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 *國(guó)家級(jí)充分就業(yè)示范社區(qū)申報(bào)認(rèn)定

1、申報(bào)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

2、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）、社區(qū)內(nèi)有勞動(dòng)能力和就業(yè)愿望勞動(dòng)者就業(yè)率不低于95%（2）、社區(qū)登記失業(yè)人員就業(yè)率不低于95%（3）、社區(qū)內(nèi)就業(yè)困難人員就業(yè)率不低于95% 第三章：承辦、協(xié)辦就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)具體事務(wù)

*基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的享受條件：應(yīng)當(dāng)繳納而未繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的用人單位及其職工，在足額補(bǔ)繳醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)后，職工方可繼續(xù)享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇（補(bǔ)繳費(fèi)期間發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)不補(bǔ)結(jié)算）

*失業(yè)保險(xiǎn)金給付期限

累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿1年不足5年的，最長(zhǎng)能夠領(lǐng)取12個(gè)月的失業(yè)保險(xiǎn)金；累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿5年不足10年的，最長(zhǎng)能夠領(lǐng)取18個(gè)月的失業(yè)保險(xiǎn)金；累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間10年以上的，最長(zhǎng)能夠領(lǐng)取24個(gè)月失業(yè)保險(xiǎn)金。

*停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，并同時(shí)停止享受其他失業(yè)保險(xiǎn)待遇：重新就業(yè)的；應(yīng)征服兵役的，移居境外的；享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；報(bào)盤行首兼執(zhí)行或者被勞動(dòng)教養(yǎng)的；無(wú)正當(dāng)理由，拒不接受當(dāng)?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T或者機(jī)構(gòu)介紹的工作的；有法律規(guī)定的其他情形的。*失業(yè)保險(xiǎn)金應(yīng)按月發(fā)放

*失業(yè)人員應(yīng)在終止或者解除勞動(dòng)合同之日起60日內(nèi)。

第二篇：勞動(dòng)保障協(xié)理員

勞動(dòng)保障協(xié)理員復(fù)習(xí)題——操作部分 試題

1、某社區(qū)位于市中心，就業(yè)困難人員很多，來(lái)服務(wù)站咨詢政策的人也很多。一天中午快下班時(shí)，勞動(dòng)保障協(xié)理員小王接待了本社區(qū)的孫某。孫某原是一家廠辦集體企業(yè)的失業(yè)人員，失業(yè)一年多也沒(méi)找到工作，今年43歲，家里的生活主要靠愛(ài)人的工資維持。現(xiàn)在，愛(ài)人也失業(yè)了，今天來(lái)咨詢他這樣的情況該怎么辦。小王：您這樣的情況屬于零就業(yè)家庭，可以申請(qǐng)街道的公益性崗位。孫某：我現(xiàn)在可以申請(qǐng)嗎？

小王：可以。明天我就去給您申請(qǐng)公益性崗位。

孫某：那就太謝謝你了。如果不行的話，能找個(gè)臨時(shí)的活也行。

小王：對(duì)，您也可以從事靈活就業(yè)，符合條件的，國(guó)家給予社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。

孫某：我還想問(wèn)一下，我原來(lái)的單位一直欠我5000元的集資款，這事怎么辦好呢？ 小王：這事我不管，我也不知道應(yīng)該怎么處理。孫某：我還有一些問(wèn)題…

小王：現(xiàn)在要下班了，您拿一些資料回去看吧，有什么問(wèn)題明天可以再來(lái)問(wèn)。小王找了一些資料給孫某，兩人離開服務(wù)站。

1、本案例中，小王進(jìn)行政策咨詢采取的方法是（D）

（A）書面解答（B）書信解答（C）網(wǎng)絡(luò)咨詢（D）口頭解答

2、對(duì)于本案例中小王為孫某申請(qǐng)公益崗位的程序，正確的評(píng)價(jià)是（C）（A）正確，因?yàn)閷O某提出了申請(qǐng)

（B）不正確，因?yàn)樾⊥鯖](méi)有權(quán)利為其申請(qǐng)

（C）不正確，因?yàn)閷O某沒(méi)有經(jīng)過(guò)零就業(yè)家庭的認(rèn)定（D）不正確，因?yàn)閷O某不符合“4050”人員的條件

3、本案例中，孫某如果從事靈活就業(yè)，可以享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼的期限最長(zhǎng)不超過(guò)（C）（A）五年（B）四年（C）三年（D）兩年

4、本案例中，對(duì)于孫某5000元集資款的問(wèn)題，小王正確的做法應(yīng)該是（D）

（A）告知不屬于其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問(wèn)題，結(jié)束咨詢（B）承諾進(jìn)一步了解政策后解答（C）表示歉意，結(jié)束咨詢（D）指導(dǎo)孫某通過(guò)其他途徑進(jìn)行咨詢

5、本案例中，小王讓孫某帶走資料回家自己看的做法，正確的評(píng)價(jià)是（A）（A）不正確，應(yīng)盡可能當(dāng)面給予一次性答復(fù)

（B）正確，小王的做法符合勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求（C）不正確，只能當(dāng)面一次性解答，不能以任何理由推脫（D）正確，小王應(yīng)首先考慮自己的工作便利 試題

2、近日，家住江海市崇海區(qū)紅旗街道躍進(jìn)社區(qū)的王姐高興地對(duì)前來(lái)檢查工作的崇海區(qū)勞動(dòng)保障局局長(zhǎng)說(shuō)：“自從8月份勞動(dòng)保障協(xié)理員給我推薦了工作以后，我的生活踏實(shí)多了?！?/p>

王姐，戶籍在江海市崇海區(qū)大柳樹街道櫻花社區(qū)，去年從市化工集團(tuán)失業(yè)，丈夫長(zhǎng)年患病，無(wú)勞動(dòng)能力，兒子不滿十歲，生活過(guò)得很艱難。社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小李了解這一情況后，著手對(duì)其開展了就業(yè)援助。經(jīng)王姐本人申請(qǐng)，社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站按相關(guān)程序幫助她進(jìn)行了就業(yè)困難人員認(rèn)定，確定她為就業(yè)援助對(duì)象。根據(jù)王姐的實(shí)際情況，協(xié)理員小李推薦她到紅星社區(qū)從事保潔工作。

為使就業(yè)援助落到實(shí)處，協(xié)理員小李還定期對(duì)王姐進(jìn)行回訪，了解她的工作情況。

1、王姐提出就業(yè)援助對(duì)象申請(qǐng)的單位應(yīng)是（B）

（A）躍進(jìn)社區(qū)（B）櫻花社區(qū)（C）紅星社區(qū)（D）紅旗街道

2、對(duì)王姐就業(yè)援助對(duì)象認(rèn)定的程序中，負(fù)責(zé)最后審核認(rèn)定的是（C）（A）躍進(jìn)社區(qū)居委會(huì)（B）紅旗街道勞動(dòng)保障服務(wù)所（C）崇海區(qū)勞動(dòng)保障部門（D）江海市勞動(dòng)保障部門

3、協(xié)理員小李在進(jìn)行跟蹤回訪過(guò)程中，不正確的做法是（C）（A）對(duì)王姐本人、她的家庭和她的單位進(jìn)行回訪（B）對(duì)王姐本人和她的單位反映的情況做出對(duì)比（C）以王姐反映的情況為主，不需回訪她的單位（D）王姐本人對(duì)工作條件不滿意的，應(yīng)做好記錄 試題

3、小王是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動(dòng)保障協(xié)理員，工作中一直跟蹤了轄區(qū)內(nèi)一家規(guī)模較大的企業(yè)用工情況和空崗情況，并實(shí)施用工指導(dǎo)。昨天，這家企業(yè)的勞資部門負(fù)責(zé)人毛某告訴小王，今天要來(lái)社區(qū)商談一下企業(yè)在社區(qū)開展招聘活動(dòng)事宜。一大早，小王趕到社區(qū)，準(zhǔn)備了紙和筆，并拿出了社區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況資料、接受過(guò)職業(yè)技能培訓(xùn)的求職者的信息資料以及相關(guān)法律法規(guī)的書，等待毛某的到來(lái)。

不一會(huì)，毛某來(lái)到了社區(qū)。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短寒暄后，小王和張某直接進(jìn)入了工作主題。毛某就本次招聘活動(dòng)進(jìn)行了用工登記。盡管小王比較了解毛某所在的這家企業(yè)，但還是查檢了企業(yè)的用工登記表和企業(yè)擬訂的招聘簡(jiǎn)章，并對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行了詢問(wèn)。毛某對(duì)企業(yè)的基本情況進(jìn)行了描述，并就此次招聘活動(dòng)的用人需要數(shù)量、相關(guān)從業(yè)條件、提供的薪酬和福利情況等與小王進(jìn)行了溝通。小王根據(jù)毛某的描述，一一做了簡(jiǎn)要記錄，并回答了毛某提出的相關(guān)小區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況、求職者職業(yè)技能狀況、人力資源市場(chǎng)供求狀況等問(wèn)題分別做了介紹。

小王仔細(xì)閱讀了招聘簡(jiǎn)章，并對(duì)簡(jiǎn)章提出了修改意見(jiàn)。如簡(jiǎn)章中的“工資待遇面議”的表述，小王提出應(yīng)明確具體的待遇條件：對(duì)“試用期為一年”的表述，小王認(rèn)為應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》規(guī)定，改為1個(gè)月。對(duì)小李提出的問(wèn)題，毛某表示馬上進(jìn)行修改。

小王對(duì)修改后的招聘簡(jiǎn)章內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)無(wú)誤后，在社區(qū)發(fā)布了，企業(yè)用工信息。三天后，在小王的協(xié)助下，企業(yè)在社區(qū)舉辦了招聘會(huì)，企業(yè)招到了滿意的員工。小王又對(duì)企業(yè)辦理聘用手續(xù)進(jìn)行了指導(dǎo)。1.小王等待毛某的來(lái)前，已經(jīng)做了一些準(zhǔn)備工作。除案例當(dāng)中提到的準(zhǔn)備工作外，小王還應(yīng)準(zhǔn)備的資料有（A）

（A）用工登記表（B）勞動(dòng)合同（C）職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生簡(jiǎn)章（D）入戶登記調(diào)查

2.小王在了解這家企業(yè)的有關(guān)情況時(shí)，除要了解企業(yè)的合法資格、行業(yè)歸屬、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、單位地址等情況外，還需了解（B）

（A）員工人數(shù)（B）規(guī)章制度（C）員工性別（D）補(bǔ)充保險(xiǎn) 3.小王接受這家企業(yè)登記時(shí)，檢查的要點(diǎn)是（D）

（A）稅務(wù)登記副本和介紹信（B）營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記副本

（C）企業(yè)勞動(dòng)保障年審情況和介紹信（D）營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本年審情況和介紹信有效性 4.小王查驗(yàn)用人單位用工登記和招聘簡(jiǎn)章時(shí)，需要注意的內(nèi)容是（B）（A）語(yǔ)言是否流暢、用詞是否恰當(dāng)

（B）是否與勞動(dòng)保障法律法規(guī)相違背，特別是有無(wú)就業(yè)歧視、工作時(shí)間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容（C）是否符合我國(guó)法律法規(guī)，特別是有無(wú)污染情況

（D）工商年審是否通過(guò)，工作時(shí)間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容 5.小王在社區(qū)發(fā)布用工信息，采取的方式最有可能是（D）

（A）利用新聞媒體形式（B）通過(guò)召開座談會(huì)或打開電話通知的形式（C）利用人力資源市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)或其他傳遞形式（D）黑板報(bào)、海報(bào)、招用工通知或其他書面形式 試題

4、李強(qiáng)是A市勞動(dòng)保障協(xié)理員。現(xiàn)在要開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)試點(diǎn)，進(jìn)天他要到市社保局辦三件事。

第一件事：是關(guān)于城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的。他在一個(gè)月前就把市社保局下發(fā)的有關(guān)表格發(fā)到了社區(qū)居民手中，并指導(dǎo)他們進(jìn)行了填寫。今天他收集齊了本社區(qū)所有符合條件人員的有關(guān)資料，到市社保局為他們辦理參保登記手續(xù)。

第二件事：為李阿姨辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)接續(xù)手續(xù)。李阿姨是半年前與市玻璃廠協(xié)商終止勞動(dòng)關(guān)系的。她在社區(qū)開了個(gè)雜貨店，以靈活就業(yè)的形式實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。聽(tīng)說(shuō)可以通過(guò)社區(qū)代理繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，就帶著原參保的有關(guān)資料到社區(qū)來(lái)，請(qǐng)李強(qiáng)代為辦理。

第三件事：向社保局報(bào)告本協(xié)助開展離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證情況。他帶來(lái)了離退休人員填寫的認(rèn)證表及認(rèn)證情況的書面報(bào)告。社保局的王科長(zhǎng)仔細(xì)看了他帶來(lái)的有關(guān)資料，然后帶他到有關(guān)科室辦理完了相關(guān)手續(xù)。最后，王科長(zhǎng)對(duì)李強(qiáng)的工作提出了表?yè)P(yáng)。

１、城鎮(zhèn)居民參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)后，其繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)采用的方式是（Ｂ）。

（Ａ）每半年繳納一次

（Ｂ）一次性繳足一年

（Ｃ）每季度繳納一次

（Ｄ）按月繳納

２、李強(qiáng)為李阿姨辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)，需攜帶的資料有：李阿姨的身份證、戶口簿、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)和（Ｄ）。

（Ａ）街道社區(qū)證明信

（Ｂ）社保機(jī)構(gòu)同意接續(xù)的函

（Ｃ）原單位出具的參保證明

（Ｄ）基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)通知單

3、李阿姨現(xiàn)在每月收入大約為１０００元左右，去年Ａ市在崗職工月平均工資 為８００元，按靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，李阿姨應(yīng)每月繳納 養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)（Ａ）。

（Ａ）１６０

（Ｂ）２００

（Ｃ）６４

（Ｄ）缺少條件無(wú)法計(jì)算

4、李阿姨以靈活就業(yè)人員身份重新接續(xù)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系后，到（Ｂ）周歲方可辦理退休手續(xù)。（Ａ）６０

（Ｂ）５５

（Ｃ）５０

（Ｄ）４５

5、李強(qiáng)在向社保局報(bào)告本協(xié)助開展離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證情況 時(shí)，在書面報(bào)告中應(yīng)主要說(shuō)明已辦理認(rèn)證的人數(shù)、未辦理認(rèn)證的人數(shù)、已辦 理認(rèn)證的原因及（Ｃ）。

（Ａ）認(rèn)證中出現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題（Ｂ）對(duì)認(rèn)證工作的意見(jiàn)和建議

（Ｃ）需要二次認(rèn)證的人數(shù)（Ｄ）對(duì)未辦理認(rèn)證的人員做出停發(fā)養(yǎng)老金的意見(jiàn)和建議

6、社區(qū)對(duì)行動(dòng)不便的企業(yè)退休人員進(jìn)行養(yǎng)老金資格認(rèn)證，先后順序正確的是

（D）。（Ａ）學(xué)習(xí)政策－制定計(jì)劃－上門認(rèn)證－開會(huì)布置－上交報(bào)告（Ｂ）制定計(jì)劃－上門認(rèn)證－填寫回收認(rèn)證表－審核認(rèn)定表

（Ｃ）制定計(jì)劃－學(xué)習(xí)政策－開會(huì)布置－填寫認(rèn)證表－審核認(rèn)證表

（Ｄ）制定計(jì)劃－開會(huì)布置－填寫回收認(rèn)證表－審核認(rèn)定表－上交報(bào)告 試題

5、毛軍５２歲，戶籍和居住地都在濱江市花園社區(qū)，原在一家生產(chǎn)電器的國(guó)有企業(yè)工作?，F(xiàn)在企業(yè)破產(chǎn)，毛軍失業(yè)，他想在社區(qū)內(nèi)開一個(gè)電器維修店。他來(lái)到花園社區(qū)勞動(dòng)服務(wù)站，想咨詢自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策。社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小李熱情接待了他。小李：請(qǐng)問(wèn)，您辦理失業(yè)登記了嗎？ 毛軍：還沒(méi)有。

小李：您應(yīng)該辦理失業(yè)登記。因?yàn)槟@種情況屬于４０５０人員，可申請(qǐng)就

業(yè)困難人員鑒定。

毛軍：我想開個(gè)電器維修店，國(guó)家有什么扶持政策啊？

小李：如果您從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)可享受稅費(fèi)減免、無(wú)限期的小額擔(dān)保貸款等就業(yè)

扶持政策。對(duì)了，您還可以申請(qǐng)靈活就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼呢。毛軍：那我如果開店成功的話，還能不能繼續(xù)領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金呢？

小李：那不行，只要您開店了，就算就業(yè)了，您還得辦理失業(yè)注銷登記呢。

說(shuō)完，小李為毛軍詳細(xì)解釋了有關(guān)事項(xiàng)的辦理程序和所需材料，還給了毛軍一些宣傳材料。１、以下選項(xiàng)中，對(duì)毛軍能否辦理失業(yè)登記手續(xù)的敘述正確的是（Ｂ）。

（Ａ）不能，因?yàn)槊娨涯隄M５０周歲

（Ｂ）能，因?yàn)槊娫诜ǘ▌趧?dòng)年齡內(nèi)，有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求，且是

處在無(wú)業(yè)狀態(tài)的城鎮(zhèn)常住人員

（Ｃ）不能，創(chuàng)業(yè)人員不能辦理失業(yè)登記

（Ｄ）無(wú)法確定，取決于當(dāng)?shù)氐恼咭?guī)定

２、毛軍如果辦理失業(yè)登記，下列選項(xiàng)中不屬于辦理失業(yè)登記必備材料的是

（Ｄ）。

（Ａ）本人身份證

（Ｂ）畢業(yè)（職業(yè)資格）證書

（Ｃ）個(gè)人檔案

（Ｄ）房屋產(chǎn)權(quán)證明

３、以下選項(xiàng)中，小李對(duì)毛軍講解就業(yè)扶持政策時(shí)，不正確的解釋是（Ｃ）。

（Ａ）毛軍可申請(qǐng)享受稅費(fèi)減免政策

（Ｂ）毛軍是４０５０城鎮(zhèn)就業(yè)人員，按規(guī)定可申請(qǐng)享受靈活就業(yè)人員

社保補(bǔ)貼政策

（Ｃ）毛軍可申請(qǐng)享受無(wú)期小額擔(dān)保貸款

（Ｄ）毛軍開店后要注銷失業(yè)登記

４、毛軍從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)時(shí)，如果要申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款，社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員

小李應(yīng)當(dāng)（Ｄ）。

（Ａ）先與銀行聯(lián)系貸款發(fā)放（Ｂ）先進(jìn)行貸款資格審查

（Ｃ）先進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)審（Ｄ）先受理毛軍提出的申請(qǐng) ５、毛軍從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)后，小李應(yīng)協(xié)助毛軍辦理（Ｂ）。

（Ａ）錄用備案

（Ｂ）就業(yè)登記

（Ｃ）職業(yè)介紹登記

（Ｄ）失業(yè)登記

６、毛軍從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)后可申請(qǐng)享受靈活就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼，以下說(shuō)法

不正確的是（Ａ）。

（Ａ）因毛軍從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)，其享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的期限沒(méi)有限制

（Ｂ）毛軍要申請(qǐng)享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼，首先應(yīng)申報(bào)就業(yè)

（Ｃ）毛軍要申請(qǐng)享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼，本人要繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)

（Ｄ）相關(guān)部門對(duì)毛軍享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的申請(qǐng)審核后，將補(bǔ)貼資

金直接支付給毛軍本人 協(xié)理員網(wǎng)上試題——理論知識(shí) 理論知識(shí)

一、單項(xiàng)選擇題（1~80題）

1.職業(yè)道德的基本特征主要包括：鮮明的職業(yè)性，內(nèi)容、形式的多樣性，較強(qiáng)的適用性，相對(duì)的（B）。A、穩(wěn)定性和不變性 B、穩(wěn)定性和連續(xù)性 C、多變性和階段性 D、強(qiáng)制性和約束性

2.為人民服務(wù)是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會(huì)注意職業(yè)道德的（B）。A、主要作用 B、基本原則 C、法定原則 D、強(qiáng)制要求

3.職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在道德意識(shí)、（B）方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實(shí)踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境界。A、法律行為 B、道德行為 C、社會(huì)行為 D、家庭行為

4.（C）是勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則“嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)、地方的勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和有關(guān)政策” 的要求。A、團(tuán)結(jié)互助，相互支持 C、制定政策，領(lǐng)會(huì)政策 C、執(zhí)行政策，注重落實(shí) D、樂(lè)于奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)

5.有工作要求，但受（D）因素影響尚未實(shí)現(xiàn)就業(yè)是失業(yè)的特征之一。A、社會(huì) B、身體 C、主觀 D、客觀

6.殘疾人就業(yè)的主要方式包括集中就業(yè)、（B）、自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等。A、分散就業(yè) B、分散按比例就業(yè) C、合伙就業(yè) D、集體就業(yè)

7.社會(huì)保險(xiǎn)主要采用（D）來(lái)保障勞動(dòng)者的基本生活。

A、政治手段 B、金融手段 C、社會(huì)手段 D、經(jīng)濟(jì)手段

8.社會(huì)保險(xiǎn)的主要特征有：強(qiáng)制性、補(bǔ)償性、預(yù)防性、（C）、共濟(jì)性和責(zé)任分擔(dān)。A、合法性 B、營(yíng)利性 C、福利性 D、獨(dú)立性 9.關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)與社會(huì)保障區(qū)別，不正確的是（C）。

A、目標(biāo)不同 B、對(duì)象不同 C、性質(zhì)不同 D、經(jīng)費(fèi)來(lái)源不同

10.在推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作中，不屬于勞動(dòng)保障部門主要職責(zé)的是（B）。A、將符合條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)納入定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍 B、加強(qiáng)街道和社區(qū)黨建工作 C、落實(shí)退休人員社會(huì)保險(xiǎn)待遇

D、指導(dǎo)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)勞動(dòng)保障工作

11.勞動(dòng)合同的履行應(yīng)遵循全面履行原則、（B）、協(xié)作履行原則。A、安全履行原則 B、實(shí)際旅行原則 C、一致履行原則 D、防范風(fēng)險(xiǎn)原則

12.社區(qū)的一般功能包括：經(jīng)濟(jì)功能、政治功能、（D）、衛(wèi)生功能、福利和服務(wù)功能、娛樂(lè)功能、保障功能、管理功能。

A、建設(shè)功能 B、生產(chǎn)功能 C、保護(hù)功能 D、教育功能

13.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括政府公共服務(wù)、社區(qū)居委會(huì)的社區(qū)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)民間組織的（C）以及各類組織、企業(yè)和個(gè)人開展的社區(qū)服務(wù)。

A、仲裁服務(wù) B、審判服務(wù) C、志愿服務(wù) D、公證服務(wù) 14.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)審核的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的完整性、時(shí)效性、（A）。A、準(zhǔn)確性 B、單一性 C、開放性 D、隱蔽性

15.為了進(jìn)行有效的溝通，在溝通的過(guò)程中必須遵循清晰、簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、（A）、有建設(shè)性、禮貌六大原則。

A、完整 B、單向 C、復(fù)雜 D、間接 16.計(jì)算機(jī)病毒的主要防治措施包括：（A）。

A、對(duì)重要軟件和數(shù)據(jù)做備份 B、可以安裝各類軟件 C、可以安裝來(lái)歷不明的軟件 D、經(jīng)常更換U盤

17.（D）是指全部人口中已經(jīng)或可能參加社會(huì)勞動(dòng)的人口。A、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口 B、法定勞動(dòng)年齡人口 C、適齡就業(yè)人口 D、勞動(dòng)力資源

18.（C）是實(shí)現(xiàn)的社會(huì)勞動(dòng)供給，是直接的、已經(jīng)開發(fā)的勞動(dòng)力資源。A、勞動(dòng)人口 B、軍隊(duì)服役人口 C、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口 D、就業(yè)人口

19.按（B）劃分，從業(yè)人員可分為單位就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)、勞務(wù)輸出就業(yè)、公益崗位就業(yè)等。A就業(yè)方式 B、就業(yè)去向 C、產(chǎn)業(yè) D、所在單位性質(zhì)

20.（C）是采集失業(yè)人員享受就業(yè)再就業(yè)政策情況的主要內(nèi)容之一。A、享受少數(shù)民族政策 B、享受住房補(bǔ)貼 C、享受政策期限 C、享受政策動(dòng)機(jī)

21.農(nóng)村勞動(dòng)力信息采集操作程序的最后一個(gè)步驟是（C）。

A、信息反饋 B、數(shù)據(jù)錄入 C、信息匯總 D、入戶調(diào)查

22.在退休人員基本信息庫(kù)（卡）中，不屬于退休人員基本情況的是（B）。A、興趣及愛(ài)好 B、居住情況

C、檔案存放地點(diǎn) D、發(fā)揮作用情況

23.（B）是指對(duì)所采集的信息進(jìn)行科學(xué)的分類、匯總和加工，使信息系統(tǒng)化、條理化的過(guò)程。A、信息運(yùn)用 B、信息整理 C、信息反饋 D、信息傳遞 24.（B）應(yīng)遵循科學(xué)性、完備性、不相容性的原則。

A、信息采集 B、信息分類 C、信息匯總 D、信息公布

25.檔案管理是根據(jù)管理的需要，把零散的檔案進(jìn)行分類、組合、排列和（C），使其系統(tǒng)化。A、公示 B、錄入 C、編目 D、反饋 26.統(tǒng)計(jì)報(bào)表的（C）包括報(bào)表目錄、報(bào)表表示和填表說(shuō)明。A、時(shí)間 B、種類 C、結(jié)構(gòu) D、單位

27.下列選項(xiàng)中，不屬于退休人員社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡正面內(nèi)容的是（C）。A、編號(hào) B、街道社區(qū)名稱

C、退休人員基本情況 D、街道、社區(qū)聯(lián)系人

28.下列選項(xiàng)中，屬于退休人員社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡背面內(nèi)容的是（D）。A、編號(hào) B、街道社區(qū)名稱

C、退休人員基本情況 D、幫助聯(lián)系生活照料服務(wù) 29.下列（C）不屬于報(bào)表說(shuō)明和分析的主要內(nèi)容。A、存在的問(wèn)題 B、基本情況分析 C、報(bào)表結(jié)構(gòu)分析 D、工作建議

30.一般事務(wù)性信息是對(duì)最近發(fā)生的有意義的客觀事物進(jìn)行及時(shí)和如實(shí)報(bào)道的（C）。A、文章 B、新聞 C、文種 D、報(bào)表

31.報(bào)告轄區(qū)內(nèi)符合享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策條件人員的情況的主要內(nèi)容包括人數(shù)增減情況、（D）情況和就業(yè)再就業(yè)動(dòng)態(tài)情況。

A、參加公益性活動(dòng) B、家庭財(cái)產(chǎn) C、學(xué)歷 D、享受扶持政策項(xiàng)目

32.制定突發(fā)事件處理工作預(yù)案的內(nèi)容是指結(jié)合本轄區(qū)情況提出相應(yīng)的突發(fā)事件預(yù)防和處理的（A）。A、程序和方法 B、紀(jì)律和方法 C、法律和制度 D、調(diào)解和制裁

33.勞動(dòng)保障協(xié)理員協(xié)理處理突發(fā)事件的程序是在事發(fā)時(shí)要及時(shí)上報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行政策解釋和教育疏導(dǎo)，事后做好（C）工作。

A、仲裁 B、行政處罰 C、善后處置 D、公證

34.按照解答問(wèn)題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為（C）和書面解答服務(wù)。A、發(fā)放宣傳資料 B、書信或電子郵件 C、口頭解答服務(wù) D、設(shè)立宣傳窗（欄）

35.（D）既是對(duì)勞動(dòng)保障協(xié)理員的第一要求，也是在提供政策咨詢服務(wù)時(shí)的首要要求。A、準(zhǔn)確解答咨詢?nèi)怂岢龅娜繂?wèn)題 B、全面把握咨詢?nèi)怂稍兊膬?nèi)容 C、解答要通俗易懂、相互交流 D、熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策

36.國(guó)家對(duì)農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力的就業(yè)政策，主要是針對(duì)農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力的特點(diǎn)，提高其（A）。A、職業(yè)技能和就業(yè)能力 B、生活能力

C、異地轉(zhuǎn)移能力 D、就地就近生存能力

37.企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的比例一般不超過(guò)（A）的20%。A、工資總額 B、全部收入

C、工資和獎(jiǎng)金 D、職工個(gè)人繳費(fèi)基數(shù)之和

38.在國(guó)務(wù)院《關(guān)于完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的決定》實(shí)施后到達(dá)退休年齡但繳費(fèi)年限累計(jì)不滿15年的人員，不發(fā)給基礎(chǔ)養(yǎng)老金。個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額（D），終止基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系。A、不予支付 B、按月支付給本人

C、按年支付給本人 D、一次性支付給本人

39.用人單位繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的費(fèi)率控制在工資總額的（D）。A、6%左右 B、6%以內(nèi) C、8%左右 D、8%以內(nèi) 40.基本醫(yī)療個(gè)人帳戶主要用于支付小額和（C）費(fèi)用。

A、社區(qū)就醫(yī) B、規(guī)定病種 C、門診醫(yī)療 D、特殊病種 41.參加了生育保險(xiǎn)的職工依法享受生育津貼和（D）。

A、產(chǎn)假 B、醫(yī)療保險(xiǎn) C、產(chǎn)假工資 D、生育醫(yī)療服務(wù) 42.夫妻雙失業(yè)人員屬于（B）原因?qū)е鲁蔀榫蜆I(yè)困難人員。A、技能水平B、家庭因素 C、身體因素 D、失去土地 43.就業(yè)困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、（D）等原因難以實(shí)現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時(shí)間仍未能實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人員。

A、失去親人 B、失去信仰 C、夫妻關(guān)系 D、失去土地

44.年齡偏大（D）或者身體殘疾的就業(yè)困難人員屬于因身體狀況導(dǎo)致就業(yè)困難人員。A、身體素質(zhì)偏低 B、缺乏職業(yè)技能 C、完全喪失勞動(dòng)能力 D、疾病

45.零就業(yè)家庭是指法定勞動(dòng)年齡內(nèi)的家庭人員均處于失業(yè)狀況的（D）。A、農(nóng)村家庭 B、個(gè)人 C、城市居民 D、城市居民家庭 46.公益性崗位開發(fā)計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：申報(bào)事由、崗位名稱、（B）上崗條件、工資待遇等。A、崗位質(zhì)量、工作內(nèi)容 B、崗位數(shù)量、工作內(nèi)容 C、崗位數(shù)量、工作紀(jì)律 D、崗位職責(zé)、工作內(nèi)容 47.職業(yè)指導(dǎo)的主體性原則中認(rèn)為，（C）是職業(yè)指導(dǎo)過(guò)程的主體。A、職業(yè)指導(dǎo)員

B、求職者 C、用人單位 D、工作人員 48.下列工作內(nèi)容，（D）不屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員為就業(yè)困難人員提供職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。A、技巧性指導(dǎo) B、政策性指導(dǎo)

C、個(gè)性化指導(dǎo) D、提高職業(yè)技能指導(dǎo)

49.進(jìn)行用工指導(dǎo)時(shí)，需主要了解用人單位合法資格、員工待遇、專業(yè)要求和（B）等情況。A、機(jī)構(gòu)設(shè)置 B、崗位工種 C、崗位代碼 D、身高要求 50.下列說(shuō)法正確的是（B）。

A、采集求職信息應(yīng)根據(jù)求職登記表整理 B、采集的職業(yè)供求信息必須是真實(shí)的

C、采集用工信息應(yīng)根據(jù)用人單位招聘簡(jiǎn)章整理 D、求職信息應(yīng)根據(jù)求職者直接敘述進(jìn)行整理

51.通過(guò)服務(wù)場(chǎng)所獲取職業(yè)供求信息可以保障信息的（A）。A、有效性和準(zhǔn)確性，方便對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)處理 B、有效性和相對(duì)性，方便對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)處理 C、完整性和相對(duì)性，方便對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)處理 D、相對(duì)性和完整性，方便對(duì)信息進(jìn)行準(zhǔn)確處理

52.對(duì)通過(guò)外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息的特點(diǎn)，下列說(shuō)法正確的是（A）。A、有費(fèi)用低的特點(diǎn) B、有費(fèi)用高的特點(diǎn) C、有不需費(fèi)用的特點(diǎn) D、有收取費(fèi)用的特點(diǎn) 53社區(qū)用工需求信息傳遞的方式主要有（A）。

A、通過(guò)社區(qū)用工信息欄 B、通過(guò)親友相互傳遞 C、通過(guò)開辦培訓(xùn)班 D、發(fā)放求職登記表 54.社區(qū)傳遞用工需求信息的主要內(nèi)容包括（A）。A、招聘時(shí)限和聯(lián)系方式 B、企業(yè)獲將情況 C、企業(yè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu) D、招聘方式和法人代表

55.勞動(dòng)保障協(xié)理員開展職業(yè)介紹服務(wù)的基本要求有六項(xiàng)，其中四項(xiàng)分別是建立求職者求職信息檔案、實(shí)施必要的跟蹤指導(dǎo)、為仍未實(shí)現(xiàn)就業(yè)的求職者提供二次求職信息檔案、實(shí)施必要的跟蹤指導(dǎo)、為仍未實(shí)現(xiàn)就業(yè)的求職者提供二次職業(yè)介紹服務(wù)和（C）。

A、實(shí)施必要的就業(yè)觀念教育 B、為求職者提供職業(yè)培訓(xùn) C、建立求職者培訓(xùn)信息檔案

D、為求職者提供職業(yè)指導(dǎo) 56.職業(yè)培訓(xùn)的層次分為：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)和（B）。A、其他等級(jí)培訓(xùn) B、其他適應(yīng)性培訓(xùn) C、一般性培訓(xùn) D、提高性培訓(xùn)

57.職業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：基本素質(zhì)培訓(xùn)、（B）、專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)。A、職業(yè)生涯設(shè)計(jì) B、職業(yè)知識(shí)培訓(xùn) C、科普知識(shí)培訓(xùn) D、學(xué)歷證書培訓(xùn)

58.（A）的主要內(nèi)容是創(chuàng)業(yè)意識(shí)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)。

A、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn) B、開業(yè)培訓(xùn) C、職業(yè)培訓(xùn) D、繼業(yè)培訓(xùn)

59.職業(yè)技能鑒定的對(duì)象主要是：國(guó)家規(guī)定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全等特殊工種的人員：各類職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）培訓(xùn)的畢（結(jié)）業(yè)人員；（B）；需轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)的職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）人員。

A、需晉升職稱的人員 B、需晉升職業(yè)資格等級(jí)的人員 C、需考取汽車駕駛執(zhí)照的人員 D、需考取外語(yǔ)等級(jí)的人員 60.國(guó)家職業(yè)資格中不包括（C）。

A、技師 B、工程師

C、高級(jí)技師 D、初級(jí)

61.退休人員納入社區(qū)管理后，日常文體娛樂(lè)活動(dòng)的內(nèi)容不包括（A）。A、定期組織退休人員讀書、看報(bào) B、定期組織退休人員開展健身活動(dòng) C、定期組織退休人員參加文體活動(dòng) D、定期組織退休人員文藝匯演 62.退休人員納入社區(qū)管理后，日常文體娛樂(lè)活動(dòng)的主要組織形式是（C）。A、勞動(dòng)保障協(xié)理員引導(dǎo)志愿者服務(wù)隊(duì)伍 B、社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)引導(dǎo)志愿者服務(wù)隊(duì)伍

C、勞動(dòng)保障協(xié)理員指導(dǎo)退休人員自我管理和互助服務(wù)組織 D、社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)指導(dǎo)退休人員自我管理和互助服務(wù)組織 63.家庭健康檔案的主要內(nèi)容不包括（D）。

A、家庭的基本資料B、問(wèn)題描述和家庭各成員的個(gè)人健康檔案 C、問(wèn)題描述及進(jìn)展記錄D、家庭主要問(wèn)題目錄 64.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)屬于（B）的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。A、營(yíng)利性 B、非營(yíng)利性 C、微利性 D、具有行政職能

65.下列選項(xiàng)中，不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容的是（A）。A、殘疾等級(jí)的評(píng)估 B、殘疾康復(fù)指導(dǎo)和康復(fù)訓(xùn)練 C、兒童保健 D、老年保健

66.下列選項(xiàng)中，不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供健康教育內(nèi)容的是（A）。A、實(shí)施疾病預(yù)防與控制 B、實(shí)施重點(diǎn)場(chǎng)所健康教育 C、幫助居民形成增進(jìn)健康的行為方式 D、普及衛(wèi)生健康常識(shí)

67.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的精神衛(wèi)生服務(wù)包括為社區(qū)服務(wù)提供（A）指導(dǎo)。A、心理健康 B、生理健康 C、疾病預(yù)防 D、醫(yī)療診斷

68.當(dāng)前，在企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作中，特殊群體中的重病退休人員不包括（D）。A、正在辦理退休手續(xù)的重病人員 B、按病退辦理退休手續(xù)的退休人員 C、退休后得了重病的退休人員 D、享受病退待遇的退休人員 69.失業(yè)登記的主要內(nèi)容包括姓名、性別、民族、（D）、政治面貌、身份證號(hào)碼、文化程度、職稱、戶口性質(zhì)等。

A、戶口轉(zhuǎn)移年月 B、結(jié)婚年月、C、培訓(xùn)年月 D、出生年月 70.失業(yè)登記有效期滿仍未就業(yè)的失業(yè)人員，應(yīng)及時(shí)辦理（C）。A、求職手續(xù) B、低保手續(xù) C、續(xù)登手續(xù) D、社保接續(xù)手續(xù) 71.被（C）的失業(yè)登記人員應(yīng)注銷其失業(yè)登記。A、用人單位除名 B、用人單位中止合同 C、用人單位錄用 D、用人單位面試

72.（C）的就業(yè)登記主要包括勞動(dòng)者個(gè)人的信息、就業(yè)的類型、就業(yè)時(shí)間、就業(yè)單位以及參加社區(qū)保險(xiǎn)狀況，并應(yīng)填寫就業(yè)人員登記表。

A、就業(yè)困難人員

B、從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)、自謀職業(yè)和靈活就業(yè) C、被用人單位招用的人員 D、與用人單位解除勞動(dòng)關(guān)系的人員

73.小額擔(dān)保貸款借款人應(yīng)將貸款用于自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)或合伙經(jīng)營(yíng)和組織起來(lái)就業(yè)的開辦經(jīng)費(fèi)和（D）。

A、固定資產(chǎn)購(gòu)置 B、家庭消費(fèi) C、上繳稅費(fèi) D、流動(dòng)資金

74.用人單位在辦理社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系整體轉(zhuǎn)移時(shí)，由轉(zhuǎn)出地社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)相關(guān)申請(qǐng)進(jìn)行審核后開具（A）。

A、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系證明 B、繳費(fèi)證明 C、轉(zhuǎn)移證明 D、結(jié)算證明

75.靈活就業(yè)人員參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的繳費(fèi)基數(shù)可參照當(dāng)?shù)兀˙）核定。A、本職工年平均工資 B、上一年職工年平均工資 C、本個(gè)人實(shí)際收入 D、上一年個(gè)人實(shí)際收入

76.靈活就業(yè)人員參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)記入個(gè)人帳戶比例占其全部繳費(fèi)比例的（C）。A、8% B、20% C、40% D、100% 77.下列人員中，在城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保范圍內(nèi)的是（A）。A、企業(yè)在職職工 B、軍人 C、機(jī)關(guān)干部

D、中小學(xué)學(xué)生

78.外領(lǐng)函[2007]35號(hào)文件對(duì)在境外及港澳臺(tái)居住退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證做了明確規(guī)定，該文件是由外交部等（D）個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)的。

A、6 B、5 C、4 D、3 79.在國(guó)外居住的退休的人員在進(jìn)行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格人證時(shí)，因年老體弱等原因不能親自前往使領(lǐng)館辦理的，可委托他人辦理。連續(xù)（B）年委托他人代為辦理的下一年原則上要自行辦理一次。A、2 B、3 C、4 D、5 80.已納入社區(qū)管理的退休人員死亡后，其親屬和（C）要在7日內(nèi)向支付其基本養(yǎng)老金的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)報(bào)告。

A、退休人員原所在單位 B、勞動(dòng)保障行政部門

C、所在地街道社區(qū) D、支付其基本養(yǎng)老金的銀行

二、判斷題（81~100題）

81.（X）勞動(dòng)保障協(xié)理員小武在接待殘疾人劉強(qiáng)的政策咨詢時(shí)，由于已經(jīng)過(guò)了下班時(shí)間，他告訴劉強(qiáng)第二天再來(lái)咨詢。這一做法符合勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則中“以人為本、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求。

82.（X）勞動(dòng)保障協(xié)理員小馬在為社區(qū)自主創(chuàng)業(yè)人員辦理小額擔(dān)保貸款手續(xù)時(shí)，有時(shí)接受吃飯邀請(qǐng)，但不接受任何禮品。這一做法沒(méi)有違背勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則。

83.（X）我國(guó)現(xiàn)行的就業(yè)方針是“勞動(dòng)自主擇業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、社會(huì)促進(jìn)就業(yè)”。

84.（X）實(shí)行低收入政策實(shí)現(xiàn)更多就業(yè)、建立社會(huì)治安聯(lián)動(dòng)機(jī)制是我國(guó)積極就業(yè)政策體系的主要內(nèi)容。85.（X）我國(guó)政府指定的負(fù)責(zé)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的專門機(jī)構(gòu)是街道。86.（X）規(guī)范勞務(wù)派遣是就業(yè)促進(jìn)法的主要內(nèi)容之一。87.（X）法定性是勞動(dòng)保障監(jiān)察的特征之一。88.（X）通常來(lái)說(shuō)，在統(tǒng)計(jì)調(diào)查中，數(shù)據(jù)采集的方法主要有直接觀察法、估測(cè)法、訪問(wèn)法、入戶法等。89.（X）講演的語(yǔ)言表達(dá)的基本要求不包括口語(yǔ)化、通俗易懂。

90.（X）根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)覆蓋地理范圍的不同，一般將網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。91.（X）信息動(dòng)態(tài)管理主要是通過(guò)原始記錄、抽樣估測(cè)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表等方法來(lái)管理信息。92.（X）一般事務(wù)性信息的結(jié)構(gòu)通?？煞譃闃?biāo)題、序言、導(dǎo)語(yǔ)和正文。

93.（X）熟練掌握和運(yùn)用思想教育的方法是政策咨詢服務(wù)工作對(duì)勞動(dòng)保障協(xié)理員的基本要求之一。94.（X）按規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位和本人履行繳費(fèi)義務(wù)已滿1年的失業(yè)人員才可以享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇。

95.（O）創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的方法主要有：專業(yè)教師授課、專家專題講座、組織教學(xué)答疑、企業(yè)家現(xiàn)身說(shuō)法、實(shí)地參觀考察、實(shí)例分析。

96.（X）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)需經(jīng)區(qū)（市、縣）政府勞動(dòng)保障行政部門登記注冊(cè)并取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。

97.（O）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開展的傳染病、地方病、寄生蟲預(yù)防控制包括實(shí)施預(yù)防接種，配合開展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作。

98.（X）再就業(yè)優(yōu)惠證不采用實(shí)名制，可以轉(zhuǎn)讓。

99.（X）持再就業(yè)優(yōu)惠證人員和城鎮(zhèn)復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)退役軍人從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)或合伙經(jīng)營(yíng)和組織起來(lái)就業(yè)申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款從事微利項(xiàng)目的，由地方財(cái)政據(jù)實(shí)全額貼息。

100.（O）縣以上勞動(dòng)保障部門對(duì)借款人進(jìn)行貸款資格審查確認(rèn)后，要組織有關(guān)人員對(duì)其就業(yè)項(xiàng)目評(píng)審。

答案 B 2B 3B 4C 5D 6B 7D 8C 9C 10B 11 B 12D 13C 14A 15A 16A 17D 18C 19B 20C 21C 22B 23B 24B 25C 26C 27C 28D 29C 30C 31D 32A 33C 34C 35D 36A 37A 38D 39B 40C 41D 42B 43D 44D 45D 46B 47B 48D 49B 50B 51A 52A 53A 54A 55D 56B 57B 58A 59B 60B 61D 62C 63C 64B 65A 66A 67A 68A 69D 70C 71C 72B 73D 74C 75B 76C 77D 78C 79B 80C 81B 82B 83B 84B 85B 86B 87A 88B 89B 90A 91B 92B 93B 94B 95A 96B 97A 98B 99B 100A

第三篇：勞動(dòng)保障協(xié)理員

勞動(dòng)保障協(xié)理員就是在社區(qū)協(xié)助轄區(qū)居民辦理勞動(dòng)就業(yè)再就業(yè)、社會(huì)保障具體事務(wù)；同時(shí)承辦勞動(dòng)監(jiān)察維權(quán)等相關(guān)事務(wù)；并為退休人員提供社會(huì)化管理服務(wù)的人員。在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)等基層勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)承辦勞動(dòng)就業(yè)再就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、退休人員社會(huì)化管理、勞動(dòng)監(jiān)察維權(quán)等相關(guān)事務(wù)的人員。自2002年以來(lái)，在各級(jí)黨和政府的高度重視下，街道社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)建設(shè)有了一個(gè)大發(fā)展。截止到目前，全國(guó)98%的街道、73%鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)，89% 的社區(qū)配備了勞動(dòng)保障工作人員，已經(jīng)形成了17萬(wàn)人的基層勞動(dòng)保障工作隊(duì)伍。這支隊(duì)伍已經(jīng)成為勞動(dòng)保障工作一支重要的生力軍，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，不 僅從最基層保證勞動(dòng)保障政策的落實(shí)和整個(gè)勞動(dòng)保障任務(wù)完成，并且受到下崗失業(yè)人員和退休人員的普遍歡迎。

為了強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)推動(dòng)街道社區(qū)勞動(dòng)保障平臺(tái)規(guī)范運(yùn)作和更好發(fā)揮作用的目標(biāo)，勞動(dòng)保障部制訂了勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，部署對(duì)全國(guó)勞動(dòng)保障協(xié)理員進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的輪訓(xùn)。2004年10月30日在北京啟動(dòng)了勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)技能師資培訓(xùn)工作，開展為期一周培訓(xùn)。來(lái)自北方15個(gè)省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)的勞動(dòng)保障平臺(tái)工作負(fù)責(zé)人以及66個(gè)社區(qū)就業(yè)和社會(huì)化管理服務(wù)重點(diǎn)聯(lián)系城市勞動(dòng)保障平臺(tái)工作負(fù)責(zé)人以及部分勞動(dòng)保障協(xié)理員共130余人參加培訓(xùn)。勞動(dòng)保障部張小建副部長(zhǎng)為師資培訓(xùn)班致辭。他強(qiáng)調(diào)指出，勞動(dòng)保障協(xié)理員是適應(yīng)新形勢(shì)的需要，繼職業(yè)指導(dǎo)員之后，由國(guó)家在社區(qū)建立的一支新的勞動(dòng)保障專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍。按專業(yè)化的方向加強(qiáng)勞動(dòng)保障協(xié)理員隊(duì)伍建設(shè)，有三個(gè)意義：一是進(jìn)一步推進(jìn)基層平臺(tái)規(guī)范運(yùn)作和更好發(fā)揮作用，將就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)提高到一個(gè)新水平；二是實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)新三化和人本服務(wù)，更好地滿足下崗失業(yè)人員、退休人員對(duì)勞動(dòng)保障高質(zhì)量服務(wù)的需求；三是為勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)從業(yè)者實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值、建立個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展通道的需要。勞動(dòng)保障部將把這方面工作作為今后一個(gè)時(shí)間街道社區(qū)勞動(dòng)保障平臺(tái)工作的重要內(nèi)容，作為推進(jìn)就業(yè)服務(wù)新三化建設(shè)的重要舉措，抓緊抓好

第四篇：勞動(dòng)保障協(xié)理員

勞動(dòng)保障協(xié)理員

勞動(dòng)保障協(xié)理員就是在社區(qū)協(xié)助辦理勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障具體事務(wù)的人員。它的職業(yè)名稱是“勞動(dòng)保障協(xié)理員”.它的登等級(jí)是國(guó)家職業(yè)資格四級(jí).職業(yè)名稱

勞動(dòng)保障協(xié)理員就是在社區(qū)協(xié)助轄區(qū)居民辦理勞動(dòng)就業(yè)再就業(yè)、社會(huì)保障具體事務(wù)；同時(shí)承辦勞動(dòng)監(jiān)察維權(quán)等相關(guān)事務(wù)；并為退休人員提供社會(huì)化管理服務(wù)的人員。

它的職業(yè)名稱是“勞動(dòng)保障協(xié)理員”。

它的職業(yè)等級(jí)是國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）。

職業(yè)定義

在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)等基層勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)承辦勞動(dòng)就業(yè)再就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、退休人員社會(huì)化管理、勞動(dòng)監(jiān)察維權(quán)等相關(guān)事務(wù)的人員。

申報(bào)條件

——四級(jí)（具備以下條件之一者）

（1）經(jīng)四級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2）在本職業(yè)連續(xù)見(jiàn)習(xí)工作兩年以上。

（3）具有大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷（含同等學(xué)歷）?！?jí)（具備以下條件之一者）

（1）取得四級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)三級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2）取得四級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作兩年以上。（3）具有大學(xué)本科學(xué)歷（含同等學(xué)歷），連續(xù)從事相關(guān)職業(yè)工作1年以上。

職業(yè)概況

自2002年以來(lái)，在各級(jí)黨和政府的高度重視下，街道社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)建設(shè)有了一個(gè)大發(fā)展。截止到目前，全國(guó)98%的街道、73%鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)，89% 的社區(qū)配備了勞動(dòng)保障工作人員，已經(jīng)形成了17萬(wàn)人的基層勞動(dòng)保障工作隊(duì)伍。這支隊(duì)伍已經(jīng)成為勞動(dòng)保障工作一支重要的生力軍，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，不 僅從最基層保證勞動(dòng)保障政策的落實(shí)和整個(gè)勞動(dòng)保障任務(wù)完成，并且受到下崗失業(yè)人員和退休人員的普遍歡迎。

為了強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)推動(dòng)街道社區(qū)勞動(dòng)保障平臺(tái)規(guī)范運(yùn)作和更好發(fā)揮作用的目標(biāo)，勞動(dòng)保障部制訂了勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，部署對(duì)全國(guó)勞動(dòng)保障協(xié)理員進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的輪訓(xùn)。2004年10月30日在北京啟動(dòng)了勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)技能師資培訓(xùn)工作，開展為期一周培訓(xùn)。來(lái)自北方15個(gè)省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)的勞動(dòng)保障平臺(tái)工作負(fù)責(zé)人以及66個(gè)社區(qū)就業(yè)和社會(huì)化管理服務(wù)重點(diǎn)聯(lián)系城市勞動(dòng)保障平臺(tái)工作負(fù)責(zé)人以及部分勞動(dòng)保障協(xié)理員共130余人參加培訓(xùn)。勞動(dòng)保障部張小建副部長(zhǎng)為師資培訓(xùn)班致辭。他強(qiáng)調(diào)指出，勞動(dòng)保障協(xié)理員是適應(yīng)新形勢(shì)的需要，繼職業(yè)指導(dǎo)員之后，由國(guó)家在社區(qū)建立的一支新的勞動(dòng)保障專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍。按專業(yè)化的方向加強(qiáng)勞動(dòng)保障協(xié)理員隊(duì)伍建設(shè)，有三個(gè)意義：一是進(jìn)一步推進(jìn)基層平臺(tái)規(guī)范運(yùn)作和更好發(fā)揮作用，將就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)提高到一個(gè)新水平；二是實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)新三化和人本服務(wù)，更好地滿足下崗失業(yè)人員、退休人員對(duì)勞動(dòng)保障高質(zhì)量服務(wù)的需求；三是為勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)從業(yè)者實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值、建立個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展通道的需要。勞動(dòng)保障部將把這方面工作作為今后一個(gè)時(shí)間街道社區(qū)勞動(dòng)保障平臺(tái)工作的重要內(nèi)容，作為推進(jìn)就業(yè)服務(wù)新三化建設(shè)的重要舉措，抓緊抓好

鑒定方式

分為理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核。理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考慮均采用閉卷筆試方式。理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核均實(shí)行百分制，成績(jī)皆達(dá)60分以上者為合格?？荚u(píng)人員與考生配比

理論知識(shí)考試考評(píng)人員與考生配比為1：20，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名考評(píng)人員；專業(yè)能力考核考評(píng)員與考生配比為1：20，且不少于2名考評(píng)員。

鑒定時(shí)間

理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核均不少于60 min。

鑒定場(chǎng)所設(shè)備

理論知識(shí)考試在標(biāo)準(zhǔn)教室進(jìn)行，專業(yè)能力考核在具有一定操作設(shè)備的場(chǎng)所進(jìn)行。

第五篇：勞動(dòng)保障協(xié)理員操作

勞動(dòng)保障協(xié)理員復(fù)習(xí)題——操作部分

試題

1、某社區(qū)位于市中心，就業(yè)困難人員很多，來(lái)服務(wù)站咨詢政策的人也很多。一天中午快下班時(shí)，勞動(dòng)保障協(xié)理員小王接待了本社區(qū)的孫某。孫某原是一家廠辦集體企業(yè)的失業(yè)人員，失業(yè)一年多也沒(méi)找到工作，今年43歲，家里的生活主要靠愛(ài)人的工資維持?，F(xiàn)在，愛(ài)人也失業(yè)了，今天來(lái)咨詢他這樣的情況該怎么辦。

小王：您這樣的情況屬于零就業(yè)家庭，可以申請(qǐng)街道的公益性崗位。孫某：我現(xiàn)在可以申請(qǐng)嗎？

小王：可以。明天我就去給您申請(qǐng)公益性崗位。

孫某：那就太謝謝你了。如果不行的話，能找個(gè)臨時(shí)的活也行。

小王：對(duì)，您也可以從事靈活就業(yè)，符合條件的，國(guó)家給予社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。

孫某：我還想問(wèn)一下，我原來(lái)的單位一直欠我5000元的集資款，這事怎么辦好呢？ 小王：這事我不管，我也不知道應(yīng)該怎么處理。孫某：我還有一些問(wèn)題…

小王：現(xiàn)在要下班了，您拿一些資料回去看吧，有什么問(wèn)題明天可以再來(lái)問(wèn)。小王找了一些資料給孫某，兩人離開服務(wù)站。

1、本案例中，小王進(jìn)行政策咨詢采取的方法是（D）

（A）書面解答（B）書信解答（C）網(wǎng)絡(luò)咨詢（D）口頭解答

2、對(duì)于本案例中小王為孫某申請(qǐng)公益崗位的程序，正確的評(píng)價(jià)是（C）（A）正確，因?yàn)閷O某提出了申請(qǐng)

（B）不正確，因?yàn)樾⊥鯖](méi)有權(quán)利為其申請(qǐng)

（C）不正確，因?yàn)閷O某沒(méi)有經(jīng)過(guò)零就業(yè)家庭的認(rèn)定（D）不正確，因?yàn)閷O某不符合“4050”人員的條件

3、本案例中，孫某如果從事靈活就業(yè)，可以享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼的期限最長(zhǎng)不超過(guò)（C）（A）五年（B）四年（C）三年（D）兩年

4、本案例中，對(duì)于孫某5000元集資款的問(wèn)題，小王正確的做法應(yīng)該是（D）

（A）告知不屬于其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問(wèn)題，結(jié)束咨詢（B）承諾進(jìn)一步了解政策后解答（C）表示歉意，結(jié)束咨詢（D）指導(dǎo)孫某通過(guò)其他途徑進(jìn)行咨詢

5、本案例中，小王讓孫某帶走資料回家自己看的做法，正確的評(píng)價(jià)是（A）（A）不正確，應(yīng)盡可能當(dāng)面給予一次性答復(fù)

（B）正確，小王的做法符合勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求（C）不正確，只能當(dāng)面一次性解答，不能以任何理由推脫（D）正確，小王應(yīng)首先考慮自己的工作便利 試題2.小王是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動(dòng)保障協(xié)理員，工作中一直跟蹤了轄區(qū)內(nèi)一家規(guī)模較大的企業(yè)用工情況和空崗情況，并實(shí)施用工指導(dǎo)。昨天，這家企業(yè)的勞資部門負(fù)責(zé)人毛某告

訴小王，今天要來(lái)社區(qū)商談一下企業(yè)在社區(qū)開展招聘活動(dòng)事宜。一大早，小王趕到社區(qū)，準(zhǔn)備了紙和筆，并拿出了社區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況資料、接受過(guò)職業(yè)技能培訓(xùn)的求職者的信息資料以及相關(guān)法律法規(guī)的書，等待毛某的到來(lái)。

不一會(huì)，毛某來(lái)到了社區(qū)。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短寒暄后，小王和張某直接進(jìn)入了工作主題。毛某就本次招聘活動(dòng)進(jìn)行了用工登記。盡管小王比較了解毛某所在的這家企業(yè)，但還是查檢了企業(yè)的用工登記表和企業(yè)擬訂的招聘簡(jiǎn)章，并對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行了詢問(wèn)。毛某對(duì)企業(yè)的基本情況進(jìn)行了描述，并就此次招聘活動(dòng)的用人需要數(shù)量、相關(guān)從業(yè)條件、提供的薪酬和福利情況等與小王進(jìn)行了溝通。小王根據(jù)毛某的描述，一一做了簡(jiǎn)要記錄，并回答了毛某提出的相關(guān)小區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況、求職者職業(yè)技能狀況、人力資源市場(chǎng)供求狀況等問(wèn)題分別做了介紹。

小王仔細(xì)閱讀了招聘簡(jiǎn)章，并對(duì)簡(jiǎn)章提出了修改意見(jiàn)。如簡(jiǎn)章中的“工資待遇面議”的表述，小王提出應(yīng)明確具體的待遇條件：對(duì)“試用期為一年”的表述，小王認(rèn)為應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》規(guī)定，改為1個(gè)月。對(duì)小李提出的問(wèn)題，毛某表示馬上進(jìn)行修改。

小王對(duì)修改后的招聘簡(jiǎn)章內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)無(wú)誤后，在社區(qū)發(fā)布了，企業(yè)用工信息。三天后，在小王的協(xié)助下，企業(yè)在社區(qū)舉辦了招聘會(huì)，企業(yè)招到了滿意的員工。小王又對(duì)企業(yè)辦理聘用手續(xù)進(jìn)行了指導(dǎo)。

1.小王等待毛某的來(lái)前，已經(jīng)做了一些準(zhǔn)備工作。除案例當(dāng)中提到的準(zhǔn)備工作外，小王還應(yīng)準(zhǔn)備的資料有（A）

（A）用工登記表（B）勞動(dòng)合同（C）職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生簡(jiǎn)章（D）入戶登記調(diào)查 2.小王在了解這家企業(yè)的有關(guān)情況時(shí)，除要了解企業(yè)的合法資格、行業(yè)歸屬、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、單位地址等情況外，還需了解（B）

（A）員工人數(shù)（B）規(guī)章制度（C）員工性別（D）補(bǔ)充保險(xiǎn) 3.小王接受這家企業(yè)登記時(shí)，檢查的要點(diǎn)是（D）

（A）稅務(wù)登記副本和介紹信（B）營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記副本

（C）企業(yè)勞動(dòng)保障年審情況和介紹信（D）營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本年審情況和介紹信有效性 4.小王查驗(yàn)用人單位用工登記和招聘簡(jiǎn)章時(shí)，需要注意的內(nèi)容是（B）（A）語(yǔ)言是否流暢、用詞是否恰當(dāng)

（B）是否與勞動(dòng)保障法律法規(guī)相違背，特別是有無(wú)就業(yè)歧視、工作時(shí)間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容

（C）是否符合我國(guó)法律法規(guī)，特別是有無(wú)污染情況

（D）工商年審是否通過(guò)，工作時(shí)間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容 5.小王在社區(qū)發(fā)布用工信息，采取的方式最有可能是（D）

（A）利用新聞媒體形式（B）通過(guò)召開座談會(huì)或打開電話通知的形式（C）利用人力資源市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)或其他傳遞形式（D）黑板報(bào)、海報(bào)、招用工通知或其他書面形式

試題

3、李強(qiáng)是A市勞動(dòng)保障協(xié)理員?，F(xiàn)在要開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)試點(diǎn)，進(jìn)天他要到市社保局辦三件事。

第一件事：是關(guān)于城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的。他在一個(gè)月前就把市社保局下發(fā)的有關(guān)表格發(fā)到了社區(qū)居民手中，并指導(dǎo)他們進(jìn)行了填寫。今天他收集齊了本社區(qū)所有符合條件人員的有關(guān)資料，到市社保局為他們辦理參保登記手續(xù)。

第二件事：為李阿姨辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)接續(xù)手續(xù)。李阿姨是半年前與市玻璃廠協(xié)商終止勞動(dòng)關(guān)系的。她在社區(qū)開了個(gè)雜貨店，以靈活就業(yè)的形式實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。聽(tīng)說(shuō)可以通過(guò)社區(qū)代理繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，就帶著原參保的有關(guān)資料到社區(qū)來(lái)，請(qǐng)李強(qiáng)代為辦理。第三件事：向社保局報(bào)告本協(xié)助開展離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證情況。他帶來(lái)了離退休人員填寫的認(rèn)證表及認(rèn)證情況的書面報(bào)告。社保局的王科長(zhǎng)仔細(xì)看了他帶來(lái)的有關(guān)資料，然后帶他到有關(guān)科室辦理完了相關(guān)手續(xù)。最后，王科長(zhǎng)對(duì)李強(qiáng)的工作提出了表?yè)P(yáng)。

１、城鎮(zhèn)居民參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)后，其繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)采用的方式是（Ｂ）。

（Ａ）每半年繳納一次

（Ｂ）一次性繳足一年

（Ｃ）每季度繳納一次

（Ｄ）按月繳納

２、李強(qiáng)為李阿姨辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)，需攜帶的資料有：李阿姨的身份證、戶口簿、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)和（Ｄ）。

（Ａ）街道社區(qū)證明信

（Ｂ）社保機(jī)構(gòu)同意接續(xù)的函

（Ｃ）原單位出具的參保證明

（Ｄ）基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)通知單

3、李阿姨現(xiàn)在每月收入大約為１０００元左右，去年Ａ市在崗職工月平均工資 為８００元，按靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，李阿姨應(yīng)每月繳納 養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)（Ａ）。

（Ａ）１６０

（Ｂ）２００

（Ｃ）６４

（Ｄ）缺少條件無(wú)法計(jì)算

4、李阿姨以靈活就業(yè)人員身份重新接續(xù)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系后，到（Ｂ）周歲方可辦理退休手續(xù)。

（Ａ）６０

（Ｂ）５５

（Ｃ）５０

（Ｄ）４５

5、李強(qiáng)在向社保局報(bào)告本協(xié)助開展離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證情況 時(shí)，在書面報(bào)告中應(yīng)主要說(shuō)明已辦理認(rèn)證的人數(shù)、未辦理認(rèn)證的人數(shù)、已辦 理認(rèn)證的原因及（Ｃ）。

（Ａ）認(rèn)證中出現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題（Ｂ）對(duì)認(rèn)證工作的意見(jiàn)和建議

（Ｃ）需要二次認(rèn)證的人數(shù)（Ｄ）對(duì)未辦理認(rèn)證的人員做出停發(fā)養(yǎng)老金的意見(jiàn)和建議

6、社區(qū)對(duì)行動(dòng)不便的企業(yè)退休人員進(jìn)行養(yǎng)老金資格認(rèn)證，先后順序正確的是

（D）。

（Ａ）學(xué)習(xí)政策－制定計(jì)劃－上門認(rèn)證－開會(huì)布置－上交報(bào)告

（Ｂ）制定計(jì)劃－上門認(rèn)證－填寫回收認(rèn)證表－審核認(rèn)定表

（Ｃ）制定計(jì)劃－學(xué)習(xí)政策－開會(huì)布置－填寫認(rèn)證表－審核認(rèn)證表

（Ｄ）制定計(jì)劃－開會(huì)布置－填寫回收認(rèn)證表－審核認(rèn)定表－上交報(bào)告 試題

4、毛軍５２歲，戶籍和居住地都在濱江市花園社區(qū)，原在一家生產(chǎn)電器的國(guó)有企業(yè)工作。現(xiàn)在企業(yè)破產(chǎn)，毛軍失業(yè)，他想在社區(qū)內(nèi)開一個(gè)電器維修店。他來(lái)到花園社區(qū)勞動(dòng)服務(wù)站，想咨詢自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策。社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小李熱情接待了他。

小李：請(qǐng)問(wèn)，您辦理失業(yè)登記了嗎？ 毛軍：還沒(méi)有。

小李：您應(yīng)該辦理失業(yè)登記。因?yàn)槟@種情況屬于４０５０人員，可申請(qǐng)就

業(yè)困難人員鑒定。

毛軍：我想開個(gè)電器維修店，國(guó)家有什么扶持政策啊？

小李：如果您從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)可享受稅費(fèi)減免、無(wú)限期的小額擔(dān)保貸款等就業(yè)

扶持政策。對(duì)了，您還可以申請(qǐng)靈活就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼呢。毛軍：那我如果開店成功的話，還能不能繼續(xù)領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金呢？

小李：那不行，只要您開店了，就算就業(yè)了，您還得辦理失業(yè)注銷登記呢。

說(shuō)完，小李為毛軍詳細(xì)解釋了有關(guān)事項(xiàng)的辦理程序和所需材料，還給了毛軍一些宣傳材料。

１、以下選項(xiàng)中，對(duì)毛軍能否辦理失業(yè)登記手續(xù)的敘述正確的是（Ｂ）。

（Ａ）不能，因?yàn)槊娨涯隄M５０周歲

（Ｂ）能，因?yàn)槊娫诜ǘ▌趧?dòng)年齡內(nèi)，有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求，且是

處在無(wú)業(yè)狀態(tài)的城鎮(zhèn)常住人員

（Ｃ）不能，創(chuàng)業(yè)人員不能辦理失業(yè)登記

（Ｄ）無(wú)法確定，取決于當(dāng)?shù)氐恼咭?guī)定

２、毛軍如果辦理失業(yè)登記，下列選項(xiàng)中不屬于辦理失業(yè)登記必備材料的是

（Ｄ）。

（Ａ）本人身份證

（Ｂ）畢業(yè)（職業(yè)資格）證書

（Ｃ）個(gè)人檔案

（Ｄ）房屋產(chǎn)權(quán)證明

３、以下選項(xiàng)中，小李對(duì)毛軍講解就業(yè)扶持政策時(shí)，不正確的解釋是（Ｃ）。

（Ａ）毛軍可申請(qǐng)享受稅費(fèi)減免政策

（Ｂ）毛軍是４０５０城鎮(zhèn)就業(yè)人員，按規(guī)定可申請(qǐng)享受靈活就業(yè)人員

社保補(bǔ)貼政策

（Ｃ）毛軍可申請(qǐng)享受無(wú)期小額擔(dān)保貸款

（Ｄ）毛軍開店后要注銷失業(yè)登記

４、毛軍從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)時(shí)，如果要申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款，社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員

小李應(yīng)當(dāng)（Ｄ）。

（Ａ）先與銀行聯(lián)系貸款發(fā)放（Ｂ）先進(jìn)行貸款資格審查

（Ｃ）先進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)審（Ｄ）先受理毛軍提出的申請(qǐng) ５、毛軍從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)后，小李應(yīng)協(xié)助毛軍辦理（Ｂ）。

（Ａ）錄用備案

（Ｂ）就業(yè)登記

（Ｃ）職業(yè)介紹登記

（Ｄ）失業(yè)登記

６、毛軍從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)后可申請(qǐng)享受靈活就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼，以下說(shuō)法

不正確的是（Ａ）。

（Ａ）因毛軍從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)，其享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的期限沒(méi)有限制

（Ｂ）毛軍要申請(qǐng)享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼，首先應(yīng)申報(bào)就業(yè)

（Ｃ）毛軍要申請(qǐng)享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼，本人要繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)

（Ｄ）相關(guān)部門對(duì)毛軍享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的申請(qǐng)審核后，將補(bǔ)貼資金直接支付給毛軍本人 案例5：

又到了3月底，每到季度末，海安市濱江街新河社會(huì)勞動(dòng)保障協(xié)理員小王就要按照程序開始完成一項(xiàng)重要工作，即收集、整理轄區(qū)就業(yè)困難人員申報(bào)靈活就業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼的相關(guān)資料。同時(shí)，還要對(duì)申請(qǐng)者填寫遞交的《靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼申請(qǐng)表》及相關(guān)材料一一進(jìn)行初審和校核，將申報(bào)信息錄入計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，并為每位申請(qǐng)享受人員建立紙質(zhì)檔案。之后，填寫街道勞動(dòng)保障服務(wù)所統(tǒng)一布置的《轄區(qū)享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼情況臺(tái)帳》，最后，填寫報(bào)送《申請(qǐng)享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼人員統(tǒng)計(jì)表》。在這些工作結(jié)束后，小王還撰寫了工作信息報(bào)告了轄區(qū)失業(yè)人員享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的有關(guān)情況。

忙完這項(xiàng)艱巨的任務(wù)，小王剛想休息一下，一位老大娘走了進(jìn)來(lái)，自我介紹道：“我是從西村社區(qū)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的退休人員，我姓劉，這是我的證明”。說(shuō)完，把退休證、轉(zhuǎn)出申請(qǐng)表和基本信息表交給了小王。小王趕緊給劉大媽做了轉(zhuǎn)入處理，并預(yù)約好走訪慰問(wèn)的時(shí)間。這時(shí)他突然想起來(lái)，還沒(méi)有對(duì)昨天轉(zhuǎn)出本社區(qū)的薛大爺進(jìn)行相關(guān)轉(zhuǎn)出信息處理，于是他趕緊坐到計(jì)算機(jī)旁打開全市所有社區(qū)聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)退休人員社會(huì)化管理信息系統(tǒng)軟件，按照程序操作起來(lái)。他還沒(méi)來(lái)得及喝口水，社區(qū)內(nèi)退休人員陳大爺?shù)膬鹤颖砬楸瘋淖吡诉M(jìn)來(lái)，告訴了他陳大爺去世的消息。小白趕緊到陳大爺家里走訪慰問(wèn)?；氐睫k公室后，他又馬不停蹄地在計(jì)算機(jī)上檢索出陳大爺?shù)南嚓P(guān)信息，做了相應(yīng)處理。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，1.小王對(duì)《靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼申請(qǐng)表》進(jìn)行校核的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是對(duì)“個(gè)人實(shí)際繳納和申請(qǐng)享受養(yǎng)老、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)金額及總金額”的填寫和計(jì)算進(jìn)行邏輯檢查和計(jì)算檢查，下列選項(xiàng)中不屬于“邏輯檢查和計(jì)算檢查”的內(nèi)容是（D）。（A）調(diào)查表中的數(shù)據(jù)是否符合邏輯（B）調(diào)查表中的內(nèi)容是否合理（C）調(diào)查中的各項(xiàng)目或數(shù)字之間有無(wú)互相矛盾的現(xiàn)象

（D）對(duì)于調(diào)查表有缺報(bào)或缺項(xiàng)的情況，及時(shí)補(bǔ)報(bào)或補(bǔ)充調(diào)查

2.小王對(duì)轄區(qū)就業(yè)困難人員申請(qǐng)靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的情況進(jìn)行初審后，將申請(qǐng)信息錄入計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，其計(jì)算機(jī)錄入程序是（A）。

（A）進(jìn)入管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊 錄入信息 保存信息 修改信息 結(jié)束錄入（B）進(jìn)入管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊 錄入信息 結(jié)束錄入（C）進(jìn)入管理系統(tǒng) 查詢信息 保存信息 結(jié)束錄入

（D）進(jìn)入程序編碼 錄入信息 保存信息 修改信息 結(jié)束錄入

3.小王為轄區(qū)申請(qǐng)靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的人員均建立了基礎(chǔ)情況紙質(zhì)檔案，其基礎(chǔ)情況檔案的內(nèi)容不包括（C）。

（A）各類原始記錄，如申請(qǐng)表、繳納社會(huì)保險(xiǎn)發(fā)票等

（B）有關(guān)單位出具的申請(qǐng)人的證明材料，如靈活就業(yè)證明材料等（C）申請(qǐng)期間在縣級(jí)以上醫(yī)院就醫(yī)的門診證明（D）社會(huì)勞動(dòng)保障服務(wù)站對(duì)其提供服務(wù)的記錄

4.小王在填寫街道勞動(dòng)保障服務(wù)所統(tǒng)一布置的《申請(qǐng)享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼人員統(tǒng)計(jì)表》時(shí)，下列選項(xiàng)中做法錯(cuò)誤的是（A）。

（A）根據(jù)申報(bào)者填寫的情況直接匯總填報(bào)（B）根據(jù)規(guī)定的臺(tái)帳格式內(nèi)容填寫，不漏編漏保

（C）及時(shí)填寫，按時(shí)上報(bào)（D）需經(jīng)填報(bào)單位簽章后方能上報(bào)

5.小王撰寫工作信息，報(bào)告了轄區(qū)失業(yè)人員享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的情況，下列選項(xiàng)中不屬于工作信息寫作的重點(diǎn)內(nèi)容是（C）。

（A）轄區(qū)享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的基本情況分析（B）開展靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼工作中有效的工作做法（C）轄區(qū)就業(yè)困難人員的人類方法

（D）靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼工作中存在的問(wèn)題和建議

6.小王為劉大媽做了轉(zhuǎn)入處理，他可以不立即處理的項(xiàng)目是（A）。（A）報(bào)告街道（B）發(fā)放聯(lián)系卡（C）建立相關(guān)臺(tái)帳（D）編入自管組織 7.本案例中，小王為劉大娘辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)時(shí)，可以進(jìn)一步優(yōu)化的是（B）。

（A）立即向社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)報(bào)告（B）通過(guò)走訪慰問(wèn)，進(jìn)一步了解情況后再辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)

（C）進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦理程序（D）通過(guò)社會(huì)化管理服務(wù)信息系統(tǒng)軟件移交電子檔案資料 8.陳大爺去世后，小王對(duì)他的相關(guān)信息進(jìn)行了處理，應(yīng)包括的項(xiàng)目是（A）。（A）核實(shí)情況、注銷信息、調(diào)整自管組織、調(diào)整臺(tái)帳、報(bào)告情況（B）注銷信息、調(diào)整自管組織、調(diào)整臺(tái)帳、報(bào)告情況（C）注銷信息、調(diào)查自管組織、調(diào)整臺(tái)帳

（D）核實(shí)情況、注銷信息、調(diào)整自管組織、調(diào)整臺(tái)帳 9.薛大爺轉(zhuǎn)出新河社會(huì)，小王首先應(yīng)該做的工作是（B）。

（A）調(diào)整自管組織（B）通知待轉(zhuǎn)入社區(qū)（C）調(diào)整臺(tái)帳（D）向街道報(bào)道

10.薛大爺轉(zhuǎn)出新河社區(qū)和陳大爺去世兩種情形所需進(jìn)行的信息處理有較大差異，但有一個(gè)項(xiàng)目是完全相同的，這個(gè)項(xiàng)目是（B）。

（A）封存信息（B）調(diào)整自管組織（C）變更信息（D）注銷信息 政策咨詢服務(wù) 案例6：

老張是A市機(jī)械設(shè)備有限公司的職工。一年前由于企業(yè)改制，與單位解除了勞動(dòng)合同，失業(yè)在家。他的檔案被轉(zhuǎn)到了市公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，還可以按月領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金一年。他一心想找一份比較稱心的工作，也好讓自己吃閑飯的心理壓力減輕一些。但又聽(tīng)鄰居說(shuō)，由于他從事過(guò)有毒有害作業(yè)，可以在今年6月滿55周歲時(shí)，辦理特殊工種退休。他自己也不知道是真是假。于是老張帶著疑問(wèn)來(lái)到所在社區(qū)的勞動(dòng)保障工作站，協(xié)理員小李熱情地接待了他。

老張：我今年55歲，干過(guò)有毒有害工種，能不能今年辦理退休？

小李：只要符合國(guó)家規(guī)定的退休條件，都可以辦理退休，按月享受養(yǎng)老金。從事有毒有害必須滿8年，才能辦理特殊工種退休。你夠不夠條件？

老張：我干有毒有害有10多年了，應(yīng)該夠條件。退休手續(xù)怎么辦呢？

小李：你應(yīng)該到托管你檔案的單位調(diào)閱檔案，證實(shí)符合條件后再到有關(guān)部門辦理退休手續(xù)。

老張：明白了。我的失業(yè)保險(xiǎn)金還能領(lǐng)一年，如果我退休了，失業(yè)保險(xiǎn)金還能繼續(xù)領(lǐng)嗎？

小李：這個(gè)我還不清楚，等會(huì)我給市社保局打個(gè)電話問(wèn)一下吧。您還有什么疑問(wèn)嗎？ 老張：還有幾個(gè)事情，我一直悶在心里，這次一起請(qǐng)你給我解答解答好嗎？ 小李：有事情，您盡管說(shuō)，我們就是為您服務(wù)的。

老張：我們單位參加了醫(yī)療保險(xiǎn)，失業(yè)前我每月工資1000元，繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)20元，我退休后還需要繼續(xù)繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)嗎？

小李：按市里規(guī)定，您退休以后不用繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，就可以享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。老張：這我就放心了。還有如果我辦不了退休，能不能替我找份工作。小李：當(dāng)然可以。您能把求職的條件和求職的意向給我說(shuō)說(shuō)嗎？

老張介紹了自己的技能條件，小李表示老張如果不能辦理退休，應(yīng)該申請(qǐng)公益性崗位。老張：要是能申請(qǐng)一個(gè)公益性崗位就更好了。聽(tīng)說(shuō)有一些扶持政策？ 小李：是的，主要的扶持政策是給予社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例。

1.本案例中，小李進(jìn)行政策咨詢采取的方法是（D）服務(wù)。（A）書面解答（B）書信解答（C）網(wǎng)絡(luò)咨詢（D）口頭解答

2.小李答復(fù)老張“只要符合國(guó)家規(guī)定的退休條件，都可以辦理退休，按月享受養(yǎng)老金”，只是強(qiáng)調(diào)了年齡條件和從事有毒有害的年限條件，忽略了一個(gè)必備條件，這個(gè)條件是

（B）。

（A）繳費(fèi)年限（含視同繳費(fèi)年限）滿10年（B）繳費(fèi)年限（含視同繳費(fèi)年限）滿15年

（C）視同繳費(fèi)年限滿15年（D）視同繳費(fèi)年限滿10年

3.本案例中，老張?jiān)?月份辦完退休手續(xù)后，他的失業(yè)保險(xiǎn)金（A）。（A）從7月起停止領(lǐng)?。˙）1年后停止領(lǐng)?。–）6個(gè)月后停止領(lǐng)?。―）2年后停止領(lǐng)取

4.小李說(shuō)老張退休后不必繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)就可以繼續(xù)享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，這種說(shuō)法是（B）。

（A）錯(cuò)的（B）對(duì)的（C）片面的（D）特殊情況

5.本案例中，老張如果不能辦理退休應(yīng)該申請(qǐng)一個(gè)公益性崗位，說(shuō)明老張屬于（B）。（A）失業(yè)人員（B）就業(yè)困難人員（C）退休人員（D）靈活就業(yè)人員 就業(yè)援助服務(wù) 案例7：

江海市朝陽(yáng)鎮(zhèn)花園社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站積極開發(fā)和采集就業(yè)崗位，幫助就業(yè)困難人員就業(yè)。他們最常用的辦法之一就是和轄區(qū)用人單位建立就業(yè)聯(lián)盟，在主動(dòng)為單位開展一系列有針對(duì)性的就業(yè)服務(wù)的時(shí)間的同時(shí)，積極推薦轄區(qū)就業(yè)困難人員填補(bǔ)用人單位的崗位空缺。

李大姐和王大姐都是花園社區(qū)的居民，符合就業(yè)困難人員的認(rèn)定條件。45歲的李大姐因年邁母親生病需要照顧，因此在家已有半年了，一直想找個(gè)既能照顧家庭有能掙到錢的靈活就業(yè)工作。42歲的王大姐原在一家私人紡織廠做擋車工，最近因單位破產(chǎn)失業(yè)了，由于年齡偏大又無(wú)技能，要找份工作很不容易。近日，她們一起來(lái)到花園社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站，想讓服務(wù)站幫忙找份工作。

社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小汪仔細(xì)了解了她們的基本情況和就業(yè)愿望后，立刻查詢了轄區(qū)就業(yè)聯(lián)盟的空崗信息。根據(jù)李大姐的情況，小汪推薦她到轄區(qū)寶隆物業(yè)管理公司做保潔保綠工作。根據(jù)王大姐的情況，小汪按照職業(yè)介紹服務(wù)工作的要求，為她提供了三個(gè)不同的崗位信息，并建議王大姐首選去應(yīng)聘其中的一個(gè)崗位。

在協(xié)理員小汪的幫助下，李大姐和王大姐都很快找到了滿意的工作。就業(yè)聯(lián)盟的建立使得花園社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站推薦就業(yè)的效果明顯提高。去年年底，經(jīng)有關(guān)部門評(píng)估，花園榮獲“省級(jí)充分就業(yè)社區(qū)”稱號(hào)。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例。

1.花園社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小汪對(duì)王大姐、李大姐實(shí)施的就業(yè)援助方法主要是（B）。（A）生活援助法（B）崗位援助法（C）培訓(xùn)援助法（D）技能援助法 2.花園社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站和轄區(qū)內(nèi)用人單位建立就業(yè)聯(lián)盟，鼓勵(lì)用人單位吸納就業(yè)困難人員所采取的措施中，應(yīng)不包括（D）。（A）聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)用人單位提供就業(yè)崗位

（B）引導(dǎo)轄區(qū)外用人單位提供就業(yè)崗位

（C）與轄區(qū)用人單位簽定人力資源供求服務(wù)協(xié)議（D）下發(fā)文件，要求用人單位實(shí)施兜底安置

3.協(xié)理員小汪給王大姐提供了三個(gè)就業(yè)崗位信息，下列選項(xiàng)中（B）不應(yīng)是小汪重點(diǎn)推薦的崗位。

（A）公共交通協(xié)理員（B）大型制藥企業(yè)人事主管（C）廚衛(wèi)用品銷售人員（D）某企業(yè)后勤服務(wù)人員 案例九

楊華，30周歲，失業(yè)半年多，戶籍和居住地在江南市勝利區(qū)和平街和平社區(qū)。一直沒(méi)找到合適的工作，心里萌生了自己創(chuàng)業(yè)的念頭，于是到了和平社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站，咨詢國(guó)家關(guān)于失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)的扶持政策和辦理程序。小陳本社區(qū)新任勞動(dòng)保障協(xié)理員，熱情的接待了他。針對(duì)失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)的扶持政策，小陳介紹到：失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)，只需到社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站填寫貸款申請(qǐng)書后，就能直接到商業(yè)銀行申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款。根據(jù)需要可申請(qǐng)無(wú)限額、無(wú)還款期、無(wú)項(xiàng)目限制的小額擔(dān)保貸款，國(guó)家給予全額貼息；領(lǐng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)執(zhí)照從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)后需到勞動(dòng)部門辦理錄用備案手續(xù)。小陳還介紹到，根據(jù)當(dāng)?shù)匾?guī)定，楊華可以申請(qǐng)享受靈活就業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼，待你繳納社會(huì)保險(xiǎn)后，就可直接向勝利區(qū)勞動(dòng)保障部門申請(qǐng)享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼。送走楊華后，小陳向和平街道勞動(dòng)保障事物所劉所長(zhǎng)匯報(bào)了接待情況。劉所長(zhǎng)了解情況后，立即帶小陳來(lái)到楊華家，對(duì)有關(guān)政策做了重新解釋，并積極幫楊華落實(shí)申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款等相關(guān)事宜。在她們的熱心幫助下，楊華的小店開張了，生意很紅火。

11、針對(duì)楊華的具體情況，勞動(dòng)保障協(xié)理員小陳應(yīng)協(xié)助其辦理（C）手續(xù)。（A）錄用備案（B）失業(yè)登記（C）就業(yè)登記（D）創(chuàng)業(yè)登記

12、小陳受理?xiàng)钊A的小額擔(dān)保貸款申請(qǐng)過(guò)程中，不正確的是（B）。（A）向楊華說(shuō)明小額擔(dān)保貸款政策的對(duì)象、條件（B）替楊華填寫小額擔(dān)保貸款申請(qǐng)書

（C）對(duì)楊華的家庭經(jīng)濟(jì)情況、資信情況等進(jìn)行核查（D）對(duì)提交的有關(guān)申請(qǐng)材料復(fù)印件和文件進(jìn)行核對(duì)

13、小陳指導(dǎo)楊華領(lǐng)取個(gè)體工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照或需到勞動(dòng)保障部門辦理錄用備案手續(xù)，他的解釋是（C）。

（A）對(duì)的，需到區(qū)勞動(dòng)保障部門辦理錄用備案手續(xù)（B）對(duì)的，需到街道勞動(dòng)保障服務(wù)所辦理錄用備案手續(xù)（C）錯(cuò)的，需要到街道勞動(dòng)保障服務(wù)所辦理就業(yè)登記手續(xù)（D）錯(cuò)的，需要到社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站辦理失業(yè)登記手續(xù)

14、小陳對(duì)楊華申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款的額度、還款期限、貼息方面的政策解釋正確的是（B）。

（A）無(wú)限額，有還款期限，全額貼息

（B）有限額，有還款期限（C）有限額，無(wú)還款期限

（D）有限額，無(wú)還款期限，對(duì)從事微利項(xiàng)目的，財(cái)政給予一定貼息

15、如楊華符合享受當(dāng)?shù)仂`活就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策的條件，下列描述正確的是（B）。

（A）由和平街道勞動(dòng)保障服務(wù)所將補(bǔ)貼資金直接支付給楊華（B）楊華向和平街道勞動(dòng)保障服務(wù)所提出申請(qǐng)

（C）由江南市勞動(dòng)保障部門將補(bǔ)貼資金支付給和平街道勞動(dòng)保障服務(wù)所（D）楊華直接向勝利區(qū)勞動(dòng)保障部門申請(qǐng)

16、楊華得到小額擔(dān)保貸款后，協(xié)理員小陳對(duì)楊華進(jìn)行回訪跟蹤管理，以下選項(xiàng)中不屬于跟蹤管理的內(nèi)容是（D）。

（A）在貸款期間，及時(shí)了解楊華的經(jīng)營(yíng)情況（B）在貸款期間，及時(shí)了解楊華的用款情況（C）督促楊華到期還款（D）督促楊華提前還款