第一篇：勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格四級考試

理論知識(1～100題，共100道題，滿分為100分)

一、單項選擇題(1～65題，每題1分，共65分。

1．（）是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中所應(yīng)遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。A、社會公德

B、社會規(guī)范

C、職業(yè)態(tài)度

D、職業(yè)道德 2．“樂業(yè)’’體現(xiàn)在()和職業(yè)行為兩個方面。

A、團結(jié)意識

B、大局意識

C、職業(yè)技能

D、職業(yè)情感

3．勞動保障協(xié)理員工作是最基層的工作，涉及方方面面、干家萬戶，需要發(fā)揚集體主義精神，以集體為重，自覺做到個人利益服從集體利益，()。

A、集體利益服從社會利益 B、家庭利益服從集體利益 C、局部利益服從全局利益 D、地方利益服從中央利益

4．社會保險既要確保每一個勞動者都能夠維持基本生活，又要適度體現(xiàn)不同勞動者之間的差別，提高參保繳費的積極性。這句話是社會保險（）基本原則的體現(xiàn)。

A、與經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)

B、公平和效率相結(jié)合 C、權(quán)利與義務(wù)相對應(yīng)

D、社會與個人相結(jié)合

5．現(xiàn)行企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的主要內(nèi)容包括：落實社會保險待遇、開展黨組織活動、()和組織文化體育活動。

A、居家養(yǎng)老服務(wù)

B、提供集中生活場所C、免費體檢

D、提供醫(yī)療保健服務(wù) 6．指導(dǎo)納入社區(qū)管理的企業(yè)退休人員建立（）是社會化管理服務(wù)四項基礎(chǔ)工作之一。A、社區(qū)黨組織

B、興趣愛好組織 C、自我管理和互助服務(wù)組織

D、幫扶互助組織 7．就業(yè)促進法的立法宗旨不包拮()。

A促進社會和諧穩(wěn)定B經(jīng)濟發(fā)展與擴大就業(yè)相協(xié)調(diào)C應(yīng)對經(jīng)濟全球化對就業(yè)的影響D擴大就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)條件

8．社區(qū)的功能分為一般功能和本質(zhì)功能兩個方面，其中一般功能包括：經(jīng)濟功能、政治功能、（）、福利和服務(wù)功能、娛樂功能、保障功能、管理功能。

A、保育功能、衛(wèi)生功能 B、教育功能、生產(chǎn)功能 C、修復(fù)功能、開發(fā)功能 D、教育功能、衛(wèi)生功能 9．社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括政府公共服務(wù)；社區(qū)居委會的社區(qū)服務(wù)；（）： 各類組織、企業(yè)和個人開展的社區(qū)服務(wù)。

A、上級民政部門開展服務(wù)

B、社區(qū)維修服務(wù)C、社區(qū)服務(wù)民間組織的志愿服務(wù)D、社區(qū)健康服務(wù) 10．人際溝通中的說話策略包括：()、選擇話題、注意說話場合和說話對象、把握時機等技巧。A、愛護聽話者

B、分析聽話者’

C、分析發(fā)言者D、分析發(fā)言材料

11．計算機硬件的日常維護應(yīng)注意：潔凈度、溫度和濕度、供電電源、電磁干擾、正確開關(guān)機、()、動手必知。A、經(jīng)常搬動設(shè)備

B、保持設(shè)備穩(wěn)定

C、卸載無用程序D、定期查殺病毒 12．勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)對各類勞動保障業(yè)務(wù)提供支持，其中包括()。

A、小區(qū)綠化管理

B、小區(qū)治安管理 C、健身培訓(xùn)管理D、就業(yè)培訓(xùn)管理

‘

l 3．邏輯分析、試驗調(diào)查和（）是制定勞動保障社會調(diào)查工作計劃中對調(diào)查方案進行可行性研究的常用方法。A、編寫．

B、統(tǒng)計匯總C、經(jīng)驗判斷D、問卷設(shè)計 4．（）不是制定勞動保障社會調(diào)查工作計劃中確定調(diào)查計劃的主要內(nèi)容。A、調(diào)查方法

B、調(diào)查目的C、調(diào)查對象D、訪問交談

卷冊一：理論知識部分(勞動保障協(xié)理員

國家職業(yè)資格三級)

第2頁(共12頁)1 5．（）是勞動保障社會調(diào)查工作計劃中組織試驗調(diào)查實施步驟的內(nèi)容之一。

A、整理調(diào)查資料

B、進行多點的對比調(diào)查C、修改完善調(diào)查計劃

D、研究調(diào)查資料 16．勞動保障協(xié)理員做好入戶調(diào)查日志一般應(yīng)遵守的基本原則不包括()。

A、有被調(diào)查對象的完整資料

B、記錄時不能取舍C、要有基本要件

D、要簡明扼要

l 7．在信息采集中，利用客觀檢驗法對設(shè)計的調(diào)查問卷初稿進行試用，其檢查和分析的主要因素不包括()。A、專家評價

B、回收率

C、有效回收率

D、填寫錯誤 8．在信息采集中，問卷調(diào)查實施的基本程序是（）一分發(fā)問卷一回收問卷一整理審查問卷。A、組織動員

B、收集資料

C、問卷試驗

D、確定調(diào)查對象 19．編制信息管理臺賬應(yīng)做到分類建賬、完整記錄和()。

A、有統(tǒng)計分析

B、有情況說明

C、公開填寫

D、便于填寫

20．管理信息系統(tǒng)主要包括確定信息需要、收集和處理信息和（）三種功能。A、確定信息資源

B、促使信息得到使用 C、建設(shè)信息設(shè)施

D、核對信息 1．失業(yè)人員動態(tài)跟蹤的信息處理一般分為信息系統(tǒng)處理、電子臺賬記錄和（）三種方式。A、信息分類

B、信息調(diào)節(jié)

C、手工臺賬記錄

D、信息交換

22．勞動保障管理信息系統(tǒng)具有（）、公共服務(wù)、基金監(jiān)管和客觀決策四項功能。A、信息采集

B、信息校核

C、業(yè)務(wù)經(jīng)辦

D、跟蹤服務(wù)

23．統(tǒng)計分析的作用是透過現(xiàn)象表面的數(shù)量特征認識其內(nèi)在的()，揭示其本質(zhì)特征。A、結(jié)構(gòu)特征性

B、數(shù)量規(guī)律性

C、考核體系

D、質(zhì)量指標

24．統(tǒng)計分析中常用的比較分析方法是和計劃比較、和過去比較、和（）。A、不同類比較

B、同行(同類)

C、概念比較

D、數(shù)據(jù)比較

25．撰寫統(tǒng)計分析報告的基本要求是反映客觀事物的真實性、用數(shù)據(jù)和事實說明問題和()。

A、反映信息采集的完整性 B、反映統(tǒng)計方法的科學(xué)性C、反映領(lǐng)導(dǎo)決策的正確性 D、反映事物的發(fā)展過程 26．公文是在公務(wù)活動中使用的、以說明為主、兼有（）的應(yīng)用文體。A、敘事和抒情

B、宣傳和咨詢C、敘述和議論

D、圖片和抒情 27．公文寫作具有實用性強、政策性強和（）的特點。

A、詳細具體

B、專業(yè)抽象

C、篇幅固定

D、簡明扼要 28．以傳媒為載體進行政策宣傳、咨詢活動的主要形式包括()。

A、組織社區(qū)論壇 B、舉辦勞動保障知識競賽

C、開展就業(yè)援助月活動

D、制作宣傳櫥窗

29．語言宣傳咨詢服務(wù)主要形式有：設(shè)立政策咨詢服務(wù)臺或窗口、（）、開通咨詢服務(wù)熱線電話和自動語音查詢服務(wù)電話等。

A、舉辦報告會

B、舉辦社區(qū)論壇

C、口頭宣傳和解答有關(guān)政策

D、舉辦專題文藝匯演 30．公益活動和（）等是政策宣傳、咨詢活動的主要方法。

A、目標管理

B、聽取匯報

C、輿論引導(dǎo)

D、檢查評估 1．（）不是組織學(xué)習教育進行政策宣傳、咨詢活動的主要方法之一。A、動員報告

B、總結(jié)報告

C、專題報告

D、制作宣傳欄 32．通過人際交往進行政策宣傳、咨詢活動的主要方法包括()。A、總結(jié)報比IZl

B、典型示范

C、走訪活動

D、知識講座 3 3．個案工作的對象是()。

A、社區(qū)組織

B、機構(gòu)

C、企業(yè)

D、個人 34．個案工作較常用的方式包括會談、()和記錄。A、評估

B、統(tǒng)計

C、訪視

D、考核 3 5．個案工作的原則包括()。

A、批評原則

B、傾情投入原則C、接納原則

D、公開原則 6．在街道社區(qū)提供有針對性的勞動保障政策指導(dǎo)的主要內(nèi)容不包括（）。

A、就業(yè)困難人員就業(yè)援助政策

B、創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)人員政策 C、進城務(wù)工人員政策

D、計劃生育政策 3 7．在街道社區(qū)提供有針對性的勞動保障政策指導(dǎo)的原則包括（）。A、教育原則

B、實效原則

C、強制原則

D、政治原則 3 8．就業(yè)援助工作的主要方式不包括()。

A、就業(yè)政策咨詢

B、工傷保險待遇落實

C、公益性崗位援助

D、職業(yè)指導(dǎo) 3 9．開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位的主要渠道不包括（）。

A、創(chuàng)建再就業(yè)基地

B、開發(fā)社區(qū)“三保、三托“崗位

C、開發(fā)高新技術(shù)崗位

D、興辦社區(qū)服務(wù)實體 40．就業(yè)援助服務(wù)內(nèi)容包括()。

A、入學(xué)指導(dǎo)

B、職稱評定

C、職業(yè)指導(dǎo)

D、生活指導(dǎo) 4 1．就業(yè)援助服務(wù)的主要內(nèi)容不包括（）。

A、求職登記和職業(yè)指導(dǎo)

B、崗位援助C、學(xué)歷教育

D、跟蹤服務(wù) 42．求職者求職的一般過程不包括()。

A、辦理求職登記

B、接受職業(yè)指導(dǎo) C、查詢用工信息

D、領(lǐng)取薪酬

43．用人單位招用人員簡章應(yīng)當包括用人單位基本情況、招用人數(shù)、工作內(nèi)容、招錄條件、（）、福利待遇、社會保險等。

A、勞動報酬

B、社區(qū)情況

C、規(guī)章制度

D、家庭收入

44．用人單位自用工之日起滿（）年不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同。

A、4

“B、3

C、2

D、1 45．用人單位終止勞動合同的情形包括()。

A、勞動者開始依法享受基本醫(yī)療保險待遇的 B、勞動者開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的 C、開始依法為勞動者繳納養(yǎng)老保險費的D、開始依法為勞動者繳納失業(yè)保險費的

46．經(jīng)濟補償金的支付標準按勞動者在本單位工作的年限，6個月以上不滿1年的，支付()工資。A、1個月

B、3個月

C、5個月

D、6個月

47．下列情形中，出現(xiàn)（）時用人單位可以解除勞動合同。

A、勞動者拒絕用人單位管理人員違章指揮的 B、勞動者在本單位因公負傷被確認部分喪失勞動能力的 C、因勞動者過錯致使勞動合同無效的D、勞動者要求參加社會保險的 48．()是職業(yè)中介機構(gòu)依法禁止的行為。

A、為無合法證照的用人單位提供職業(yè)中介服務(wù) B、開展人力資源管理咨詢服務(wù) C、收集發(fā)布職業(yè)供求信息

D、組織職業(yè)招聘洽談會

49．創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要對象：有創(chuàng)業(yè)愿望和一定創(chuàng)業(yè)能力的人員，包括已經(jīng)是企業(yè)主，但需要提高()的人員。A、經(jīng)營能力

B、學(xué)習能力

C、分析能力

D、判斷能力 50．制定失業(yè)人員培訓(xùn)計劃的前期信息準備內(nèi)容包括：掌握失業(yè)人員的培訓(xùn)意向和職業(yè)期望、分析失業(yè)人員狀況、()。A、匯總鑒定機構(gòu)信息

B、匯總培訓(xùn)機構(gòu)數(shù)量 C、匯總培訓(xùn)人數(shù)和專業(yè)

D、匯總?cè)肆Y源市場數(shù)量 5 1．失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)的組織原則包括：針對性原則、（）、有效性原則。A、實用性原則

B、統(tǒng)一性原則 C、特殊性原則

D、理論性原則 52．退休人員生理需求不包括()A、住房

B、水

C、食物

D、安全 53．退休人員達到自我實現(xiàn)境界的目標后，A、名望得到提高C、自覺性提高B、成就感極強D、地位得到提高

54．按照退休人員的需求組織講座時，要通過張榜公告、（）等方式告知講座的內(nèi)容、時間和地點，請退休人員報名參加。

A、志愿者上門

B、自我管理和互助組織傳達C、街道勞動保障機構(gòu)的負責人上門

D、社區(qū)主任傳達 55．退休人員醫(yī)療保健常見病不包括()。

A、冠心病

B、帕金森癥

C、中風

D、高血壓 56．不屬于對特殊群體定期走訪慰問步驟的是()。

A、申請經(jīng)費

B、預(yù)約走訪

C、購買物品

D、醫(yī)療保健

57．凡是直接從事養(yǎng)老護理工作的人員，都必須進行相應(yīng)職業(yè)資格培訓(xùn)，經(jīng)()考核鑒定，取得職業(yè)資格證書后，方可就業(yè)上崗或繼續(xù)從業(yè)。

A、職業(yè)技能

B、職業(yè)教育

C、就業(yè)能力

D、職務(wù)技能 58．一般情況下所說的信用，是指狹義角度上的，屬于()的信用。A、道德范疇

B、經(jīng)濟范疇

C、法律范疇

D、生活范疇 59．信用社區(qū)小額擔保貸款屬于()。

A、主動征信

B、被動征信

C、家庭征信

D、單位征信 60．誠實守信的經(jīng)濟價值主要表現(xiàn)不包括：()。

A、誠實守信是發(fā)展市場經(jīng)濟的必然選擇 B、誠實守信是生財之道，經(jīng)營之本 C、誠實守信能減少市場經(jīng)濟成本

D、誠實守信有利于和諧社會建設(shè) 6 1．個人信用檔案的內(nèi)容不包括()。

A、資產(chǎn)狀況

B、納稅資料

C、司法記錄

D、黨組織關(guān)系證明 62．下列選項中，不屬于小額擔保貸款跟蹤服務(wù)程序的是（）。

A、建立小額擔保貸款信用檔案B、建立與有關(guān)部門的聯(lián)系C、實行定期回訪與聯(lián)系 D、協(xié)助制定經(jīng)營計劃 63．計發(fā)個人賬戶養(yǎng)老金時，計發(fā)月數(shù)根據(jù)職工退休時城鎮(zhèn)人口平均預(yù)期壽命、()、利息等因素確定。A、本人繳費年限

B、本人工作年限C、本人退休年齡

D、本人視同繳費年限

64．失業(yè)人員領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限，根據(jù)失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人()的不同劃分為3個檔次。A、累計工作年限的長短

B、累計繳費時間的長短

C、年齡

D、最近一次繳費時間的長短

65．行政機關(guān)及其工作人員辦理信訪事項，應(yīng)當恪盡職守、秉公辦事，（），宣傳法制、教育疏導(dǎo)，及時妥善處理。A、說服教育

B、查明事實、分清責任 C、擺事實，講道理D、平等協(xié)商

二、多項選擇題(第66題～第80題，請選擇兩個或兩個以上 66．政策宣傳咨詢活動載體的主要形式不包括()。

A、組織開展活動

B、傳媒 C、家政服務(wù)

D、街道社區(qū)管理服務(wù)工作 E、商業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò) 67．就業(yè)促進法的主要內(nèi)容包括()。

A、非全日制用工

B、實施就業(yè)援助C、明確政府職責

D、構(gòu)建促進就業(yè)的政策支持體系 E、勞務(wù)派遣 68．管理信息系統(tǒng)是一種在管理中進行資源()的系統(tǒng)。A、評估

B、調(diào)用

C、處理D、采集

E、存儲 69．利用EXCEL進行數(shù)據(jù)動態(tài)管理的基本方法不包括()。

A、錄入信息建立數(shù)據(jù)庫

B、入戶調(diào)查 C、分類匯總D、訪問控制

E、設(shè)立臺賬項目 70．根據(jù)國家文處理辦法的規(guī)定，下列不屬于公文的是（）。A、雜談

B、命令

C、通知

D、隨筆

E、指示 71．用工信息與求職者需求匹配的原則包括()。

A、崗位信息與求職者求職愿望相適應(yīng)

B、求職者技能與求職者求職愿望相適應(yīng)

C、用人單位與求職者求職愿望相適應(yīng) D、求職者求職愿望與求職者相適應(yīng) E、求職者技能與崗位信息相適應(yīng) 72．職業(yè)培訓(xùn)的主要形式不包括：()。

A、就業(yè)前培訓(xùn)

B、在職培訓(xùn)

C、藝術(shù)培訓(xùn)D、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

E、核心能力培訓(xùn) 73．配合培訓(xùn)機構(gòu)實施培訓(xùn)計劃的內(nèi)容不包括：（）。

A、做好培訓(xùn)前準備

B、加強企業(yè)管理

C、申報培訓(xùn)計劃 D、開展管理人員培訓(xùn)E、建立培訓(xùn)管理基礎(chǔ)臺賬 74．當（）得到滿足后，退休人員社交需求就會突出出來，進而產(chǎn)生激勵作用。A、尊重需求

B、安全需求

C、生理需求 D、自我實現(xiàn)需求

E、愛情需求

75．養(yǎng)老護理員在為患病或有肢體、器官功能障礙的老人提供養(yǎng)老護理服務(wù)時，其主要內(nèi)容不包括()。A、初級保健服務(wù)

B、肢體輔助功能鍛煉 C、心理服務(wù)

D、基本生活服務(wù) E、生理服務(wù) 76．征信的目的是()。

A、克服借貸關(guān)系中的信息不對稱問題B、克服買賣合同關(guān)系中的信息不對稱問題

C、克服貸款額度不確定的問題D、防范和避免借貸關(guān)系中的道德風險E、調(diào)查或?qū)彶閭鶆?wù)人的償付能力 77．1 998年1月1日后參加工作的退休人員，其基本養(yǎng)老金包括（）。

A、過渡性調(diào)節(jié)金 B、個人賬戶養(yǎng)老金 C、過渡性養(yǎng)老金 D、基礎(chǔ)養(yǎng)老金 E、個人儲蓄養(yǎng)老金 78．在計算基礎(chǔ)養(yǎng)老金時，影響其多少的決定因素有（）。

A、本人指數(shù)化月平均工資 B、實際繳費年限C、本人指數(shù)化月平均繳費工資 D、繳費年限 E、當?shù)厣夏甓仍趰徛毠ぴ缕骄べY

79．關(guān)于醫(yī)療保險待遇享受條件，下列說法不正確的有（）。

A、應(yīng)當繳納而未繳納醫(yī)療保險費的用人單位和職工，在補繳部分醫(yī)療保險費后，即可繼續(xù)享受醫(yī)療保險待遇 B、應(yīng)當繳納而未繳納醫(yī)療保險費的用人單位和職工，在足額補繳醫(yī)療保險費后，即可繼續(xù)享受醫(yī)療保險待遇 C、欠繳醫(yī)療保險費的單位及其職工在欠費期間發(fā)生的醫(yī)療費不予結(jié)算 D、欠繳醫(yī)療保險費的單位及其職工在欠費期間發(fā)生的醫(yī)療費可以結(jié)算

E、用人單位及其職工繳納醫(yī)療保險費達到當?shù)匾?guī)定的年限，職工退休后就可享受基本醫(yī)療保險待遇

’ 80．關(guān)于失業(yè)保險金支付的說法，不正確的有（）。A、失業(yè)保險金應(yīng)按月發(fā)放B、失業(yè)保險金應(yīng)按季發(fā)放

C、經(jīng)審核合格的失業(yè)人員，從其辦理失業(yè)登記之日起計發(fā)失業(yè)保險金

D、對于領(lǐng)取失業(yè)保險金期限即將屆滿的失業(yè)人員，經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)提前一個月告知本人 E、對于領(lǐng)取失業(yè)保險金期限即將屆滿的失業(yè)人員，經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)提前兩個月告知本人

三、判斷題(81'~1 00題，每題1分，共20分。對于下面的敘述，認為正確的，請在答題卡上相應(yīng)題號下把“A” 涂黑，認為錯誤的，把“B“涂黑)8 1．（）職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的集體鍛煉、集體改造和集體提高，在社會生活中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達到的職業(yè)道德境

82．（）就業(yè)結(jié)構(gòu)是指一定時期內(nèi)，一個國家所有失業(yè)人員在國民經(jīng)濟各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的重要組成部分。

83．（）我國現(xiàn)行的就業(yè)方針是“勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、社會促進就業(yè)”。84．（）影響勞動力需求的因素主要有：經(jīng)濟發(fā)展、人口總量、技術(shù)進步等。

85．（）工傷保險是指勞動者在工作過程中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因病暫時或永久喪失勞動以及死亡時，勞動者或其遺屬從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的一種社會保險制度。

86．（）通常統(tǒng)計一詞有三種不同的含義，即統(tǒng)計工作、統(tǒng)計資料和統(tǒng)計學(xué)。

87．（）勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查訪談過程中語言控制的常用方法中包括合乎時宜地插話。88．（）信息管理就是人對信息資源和信息技術(shù)的管理。

89．（）管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素主要包括人員、數(shù)據(jù)和調(diào)配。

90．（）退休人員自我管理和互助服務(wù)組織定期報告制度要求，對于需要按月、季、半年、年報告的工作內(nèi)容，可以不進行明確規(guī)定。

91．（）退休人員自我管理和互助服務(wù)組織管理制度的特殊報告制度指出，對于發(fā)生的緊急事件，各自我管理和互助服務(wù)組織要按照有關(guān)要求，在特定時間內(nèi)報告。

92．（）統(tǒng)計指標的體系是由一系列相互聯(lián)系、相互補充的統(tǒng)計指標所組成的有機整體。93．（）工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)包括標題、稱謂、正文和結(jié)尾四個部分。94．（）社區(qū)崗位信息采集的工作流程不包括信息更新和動態(tài)管理。

95．（）公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)為勞動者提供的職業(yè)介紹服務(wù)內(nèi)容包括辦理養(yǎng)老保險。

96．（）職業(yè)培訓(xùn)的主要特點包括：針對性和實用性、靈活性和多樣性、技術(shù)性和技能性。

97．（）制定失業(yè)人員培訓(xùn)計劃的程序不包括：了解失業(yè)人員培訓(xùn)需求、了解培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)需求。

98．（）對退休人員的理論、文化、藝術(shù)、生活技能等需求進行收集時，由于退休人員的需求是全方位的，不是一次性收集，一般以一個季度收集一次為宜。

99．（）創(chuàng)業(yè)按創(chuàng)業(yè)項目性質(zhì)可分為傳統(tǒng)技能型、高新技術(shù)型、知識服務(wù)型、體力服務(wù)型。OO．（）信訪是指公民、法人或其他組織向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，依法由有關(guān)司法機關(guān)處理的活動。

第二篇：勞動保障協(xié)理員國家職業(yè)資格四級考試復(fù)習資料

第二章 就業(yè)服務(wù)和退休人員社會化管理服務(wù)

第一節(jié) 政策咨詢服務(wù)

政策咨詢服務(wù)的工作內(nèi)容和主要方法

一、政策咨詢服務(wù)的原則

提供政策咨詢服務(wù)是指勞動保障協(xié)理員對轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員、企業(yè)離退休人員、用人單位等有關(guān)人員和單位所提出和咨詢的有關(guān)勞動就業(yè)和社會保障政策等方面問題進行查詢、簡答，并說明具體操作程序及有關(guān)規(guī)定的一項服務(wù)工作。

1、以禮相待

2、認真負責原則

3、嚴格按國家法律和政策解答問題的原則

4、解答咨詢問題與宣傳教育相結(jié)合的原則

5、講究實效原則

二、提供政策咨詢服務(wù)的主要方法

1、按解答問題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為口頭解答服務(wù)和書面解答服務(wù)。

2、按照實用工具的不同，提供政策咨詢服務(wù)的方式分為網(wǎng)上咨詢服務(wù)、宣傳（窗）服務(wù)、發(fā)放宣傳資料等

三、政策咨詢服務(wù)工作對勞動保障協(xié)理員的基本要求

1、熟練掌握當前的有關(guān)政策

（重點）

這事對勞動保障協(xié)理員的第一要求，也是在提供政策咨詢服務(wù)時的首要要求。咨詢?nèi)藛T的咨詢涉及面廣、內(nèi)容多，如果勞動保障協(xié)理員在提供政策咨詢服務(wù)中對當前的政策不能熟練的掌握，也就無法開展工作。因此，勞動保障協(xié)理員必須了解勞動法等有關(guān)法律法規(guī)知識，掌握當前的社會保險政策、就業(yè)再就業(yè)政策等勞動保障政策，熟悉就業(yè)服務(wù)和社會保險服務(wù)的工作流程等

2、全面把握咨詢?nèi)怂儐柕膬?nèi)容

3、準確解答咨詢?nèi)怂岢龅膯栴}

4、解答要通俗易懂、相互交流

5、態(tài)度誠懇，耐心細致

勞動保障協(xié)理員要注意咨詢?nèi)说那榫w，熱情接待，服務(wù)周到，態(tài)度誠懇，耐心細致，語言準確流利。同時，還要注意尊重咨詢?nèi)说膫€人隱私、生活習慣和風俗等。防止和避免情緒化的溝通與交流

就業(yè)再就業(yè)政策咨詢服務(wù)

一、對持有再就業(yè)優(yōu)惠證人員就業(yè)再就業(yè)扶持政策的主要內(nèi)容

1、鼓勵個體經(jīng)營、創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶持政策

2、鼓勵企業(yè)吸納、分流安置的優(yōu)惠政策

3、對靈活就業(yè)人員的社保補貼政策

4、免費公共就業(yè)服務(wù)

5、公益性崗位的社會保險補貼和崗位補貼政策

6、職業(yè)培訓(xùn)補貼、職業(yè)技能鑒定補貼政策

二、失業(yè)人員就業(yè)扶持政策

1、免費公共就業(yè)服務(wù)政策

2、稅收減免扶持政策

3、免收行政事業(yè)性收費政策

4、職業(yè)培訓(xùn)補貼和職業(yè)技能鑒定補貼政策

5、小額擔保貸款政策

三、就業(yè)困難人員扶持政策

1、公益性崗位社會保險補貼、崗位補貼政策

2、對企業(yè)招用就業(yè)困難人員的社會保險補貼政策

3、靈活就業(yè)社會保險補貼政策

4、鼓勵就業(yè)困難人員參加職業(yè)培訓(xùn)的職業(yè)培訓(xùn)補貼和職業(yè)技能鑒定補貼政策

5、鼓勵就業(yè)困難人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的政策

6、加強對零就業(yè)家庭的就業(yè)援助

7、上級政府的扶持政策

四、殘疾人就業(yè)扶持政策

1、鼓勵按比例就業(yè)的政策

2、鼓勵集中安排就業(yè)的政策

3、鼓勵自主擇業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)政策

4、公益性崗位政策

5、免費公共就業(yè)服務(wù)政策

6、鼓勵和支持農(nóng)村殘疾人就業(yè)政策

7、崗位技術(shù)培訓(xùn)政策

8、反對就業(yè)歧視

五、城鎮(zhèn)退役軍人政策

六、進城務(wù)工的農(nóng)村勞動者就業(yè)扶持政策

1、免費公共就業(yè)服務(wù)

2、職業(yè)培訓(xùn)補貼和政策

3、職業(yè)技能鑒定補貼

七、高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)政策

（重點）

1、大力支持高校畢業(yè)生到中小企業(yè)和非公有制單位就業(yè)

2、積極鼓勵、政策高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)

3、引導(dǎo)和鼓勵高校畢業(yè)生面向基層就業(yè)

4、進一步完善對未就業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的失業(yè)登記制度

5、要把對困難家庭高校畢業(yè)生的就業(yè)援助工作納入政府援助困難群體就業(yè)的政策體系

社會保險政策咨詢服務(wù)

一、基本養(yǎng)老保險的有關(guān)規(guī)定

1、覆蓋范圍

2、基金籌集和管理

基本養(yǎng)老保險制度實行社會統(tǒng)籌與個人賬戶相結(jié)合的辦法，基本養(yǎng)老保險費由企業(yè)和職工共同負擔。企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險費的比例一般不得超過企業(yè)工資總額的20%

3、領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的條件

一是達到法定退休年齡，并已辦理退休手續(xù)；二是個人繳費至少滿15年（過渡期內(nèi)繳費限包括視同繳費年限）。目前，我國企業(yè)職工的法定退休年齡為男職工60歲；從事管理和科研工作的女職工55歲；從事生產(chǎn)和工勤輔助工作的女職工50歲

4、待遇支付

二、基本醫(yī)療保險的有關(guān)規(guī)定

1、覆蓋范圍

2、基金籌集和管理

基本醫(yī)療保險費由單位和職工共同負擔。用人單位繳費率控制在工資總額的6%左右，職工個人繳費比例一般為本人工資的2%

3、待遇支付

基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金和個人賬戶的支付范圍和支付辦法不同，實行分別核算，不得互相擠占。統(tǒng)籌基金主要用于支付大額和住院醫(yī)療費用，個人賬戶主要用于支付小額和門診醫(yī)療費用。

三、失業(yè)保險的有關(guān)規(guī)定

1、覆蓋范圍

2、基金籌集和管理

失業(yè)保險基金主要由單位、職工繳納的失業(yè)保險費和財政補貼構(gòu)成。城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的2%、職工按照本人工資的1%繳納失業(yè)保險費

3、待遇支付

4、享受失業(yè)保險待遇的條件

（1）按照規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位及本人履行繳費義務(wù)已滿一年。（2）非因本人意愿中斷就業(yè)。（3）已辦理失業(yè)登記并有求職要求

5、待遇標準

具體規(guī)定為累計繳費時間滿1年不足5年的，領(lǐng)取期限最長為12個月；累計繳費時間滿5年不足10年的，領(lǐng)取期限最長為18個月；累計繳費時間10年以上的，領(lǐng)取期限最長為24個月。

四、工傷保險的有關(guān)規(guī)定

1、覆蓋范圍

2、基金籌集和管理

（職工個人不繳納工傷保險）

3、待遇支付

工傷認定是工傷職工享受待遇的前提。工傷認定主要涉及兩個方面內(nèi)容，一是存在勞動關(guān)系，二是符合工傷范圍。在認定為工傷的基礎(chǔ)上，勞動能力障礙分為十個傷殘等級，生活自理障礙分為三個等級。工傷保險待遇包括醫(yī)療康復(fù)待遇、傷殘待遇和死亡待遇三類。

五、生育保險的有關(guān)規(guī)定

1、覆蓋范圍（生育保險的實施范圍為城鎮(zhèn)企業(yè)及其職工）

2、基金籌集

參保企業(yè)繳費比例由當?shù)厝嗣裾_定，但最高不得超過企業(yè)職工工資總額的1%，職工個人不繳費

3、待遇支付（參保職工依法享受生育津貼和生育醫(yī)療服務(wù)）第二節(jié) 就業(yè)援助 就業(yè)援助對象的認定

一、就業(yè)援助對象的范圍

就業(yè)援助對象包括就業(yè)困難人員和零就業(yè)家庭。

就業(yè)困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、失去土地等原因難以實現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)就業(yè)一定時間仍未能實現(xiàn)就業(yè)的人員。（因身體狀況導(dǎo)致就業(yè)困難的人員，通常指4050人員）

零就業(yè)家庭是指法定勞動年齡內(nèi)的家庭人員均處于失業(yè)狀態(tài)的城市居民家庭 就業(yè)援助對象的認定程序

做好就業(yè)困難人員申報登記，是工作流程便捷，方便廣大群眾，做到隨時申報、隨時登記、隨時認定、隨時援助，是認定工作的主要工作要求。

一般來講，就業(yè)困難對象認定應(yīng)遵循個人（家庭）申請，社區(qū)公示、核查，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）初審、縣（區(qū)）勞動保障部門認定的工作程序。就業(yè)援助方法及途徑

一、就業(yè)援助方法及途徑

1、就業(yè)援助方法

就業(yè)援助方法主要有政策援助法、崗位援助法、培訓(xùn)援助法、就業(yè)服務(wù)援助法。

2、就業(yè)援助途經(jīng)

政策援助的途徑主要是通過政策扶持，鼓勵和引導(dǎo)用人單位吸納安置就業(yè)援助對象，以及靈活就業(yè)。

二、公益性崗位的有關(guān)規(guī)定

公益性崗位的概念

公益性崗位的指主要由政府作為出資主體，扶持或通過社會籌集資金開發(fā)的，以安置就業(yè)困難人員為主，符合社會公共利益需要的服務(wù)性崗位和協(xié)助管理崗位。

公益性崗位開發(fā)的原則

內(nèi)容：凡有公益性崗位需求的機關(guān)事業(yè)單位、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)，及時向省、市上報開發(fā)計劃，內(nèi)容包括申報事由、崗位名稱、崗位數(shù)量、工作內(nèi)容、上崗條件、工資待遇等情況。公益性崗位設(shè)崗定員整體應(yīng)遵循因事設(shè)崗、以崗定人、按需定員、總量控制、工作量滿負荷、崗位不交叉不重復(fù)、崗位數(shù)量限額的原則，因科學(xué)安排，充分發(fā)揮公益性崗位作用。就業(yè)援助的動態(tài)管理

一、就業(yè)援助的概念

就業(yè)援助是指公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)通過貫徹落實國家法律、法規(guī)和黨和政府各項促進就業(yè)政策對就業(yè)困難人員實施就業(yè)服務(wù)等方面的具體幫助，幫助他們實現(xiàn)就業(yè)，一次達到增加家庭勞動收入，擺脫貧困的目的。

二、就業(yè)援助的特點

就業(yè)援助一般有以下特點：一是強調(diào)國家對就業(yè)困難人員的負責。二是必須通過一定的認定程序，確定就業(yè)援助對象。三是就業(yè)援助對象是依靠自身努力，仍難實現(xiàn)就業(yè)，屬于生活相對比較貧困的人員。四是個人申請是就業(yè)援助的必要條件。第三節(jié) 職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)

一、常見就業(yè)觀念的表現(xiàn)形式

1、從眾的就業(yè)觀念

2、一次就業(yè)定終身的就業(yè)觀念

3、盲目攀高的就業(yè)觀念

4、只肯去正規(guī)部門的就業(yè)觀念

5、等飯碗的就業(yè)觀念

二、職業(yè)指導(dǎo)的原則、內(nèi)容和方法

1、職業(yè)指導(dǎo)的原則（1）科學(xué)性原則（2）政策性原則

（3）主體性原則（重點）

求職者是職業(yè)指導(dǎo)過程的主體，要自覺維護和尊重求職者的主體地位。在職業(yè)指導(dǎo)工作中進行幫助、啟發(fā)，目的是增強求職者的主體能力，只有求職者的就業(yè)能力真正增強了，才能說明職業(yè)指導(dǎo)的效果。（4）疏導(dǎo)性原則

求職者因各種原因，在就業(yè)心理、就業(yè)觀念方面存在一定的障礙或誤區(qū)，勞動保障協(xié)理員要耐心的進行說服、疏導(dǎo)，不能高高在上，以教育者自居，傷害求職者的自尊心。

（5）實效性原則

2、職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容

（1）向勞動者和用人單位提供國家有關(guān)勞動保障的法律法規(guī)和政策、人力資源市場狀況咨詢。

（2）幫助勞動者了解職業(yè)狀況，掌握求職方法，確定職業(yè)方向，增強擇業(yè)能力。（3）向勞動者提出培訓(xùn)建議，為其提供職業(yè)培訓(xùn)相關(guān)信息。

（4）開展對勞動者個人職業(yè)素質(zhì)和特點的測試，并對其職業(yè)能力進行評價。

（5）對婦女、殘疾人、少數(shù)民族人員及退出現(xiàn)役的軍人等就業(yè)群體提供專門的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。

（6）對大中專學(xué)校、職業(yè)院校、技工學(xué)校學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)工作提供咨詢和服務(wù)。（7）對準備從事個體勞動或開辦私營企業(yè)的勞動者提供創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)。

（8）為用人單位提供選擇招聘方法、確定用人條件和標準等方面的招聘用人指導(dǎo)（9）為職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)確立培訓(xùn)方向和專業(yè)設(shè)置等提供咨詢參考

3、職業(yè)指導(dǎo)的方法（1）一對一指導(dǎo)

（2）兩人以上或群體指導(dǎo)

三、用人單位用工指導(dǎo)

1、詳細了解用人單位情況

2、向用人單位介紹用人規(guī)范

3、幫助用人單位確定用人標準

4、指導(dǎo)用人單位擬定招聘簡章 職業(yè)供求信息采集的途徑和方法

一、職業(yè)供求信息采集的原則

職業(yè)供求信息采集的原則有：

1、真實性原則

2、準確性原則

3、完整性原則

4、簡明性原則

5、時效性原則

二、職業(yè)供求信息的獲取途徑及其主要特點

1、通過服務(wù)場所獲取職業(yè)供求信息

（1）開展用工、求職登記獲取信息（2）舉辦用工洽談會獲取信息

（3）通過服務(wù)場所獲取職業(yè)供求信息的特點

2、通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息

（1）通過聯(lián)系轄區(qū)用人單位獲取信息（2）通過聯(lián)系轄區(qū)改制企業(yè)獲取信息（3）通過人力資源市場信息網(wǎng)絡(luò)獲取信息（4）通過新聞媒體獲取信息

（5）通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息的特點

三、社區(qū)傳遞用工需求信息的方式與內(nèi)容

1、社區(qū)用工需求信息傳遞的方式

（1）利用新聞媒體或社區(qū)用工信息欄。（2）通過召開座談會

（3）利用人力資源信息網(wǎng)絡(luò)

（4）通過黑板報、海報、招用工通知或其他書面形式。

（5）社區(qū)工作人員利用社區(qū)電子顯示屏、電子觸摸屏等工具。（6）社區(qū)工作人員上門送信息。（7）用電話或手機短信等形式（8）其他形式

2、社區(qū)用工需求信息傳遞的內(nèi)容

社區(qū)用工需求信息傳遞的主要內(nèi)容包括求職者和用人單位的基本情況、崗位類別、人員數(shù)量、工作待遇、勞動合同期限、招聘時限以及聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等。

社區(qū)進行信息發(fā)布的程序

1、社區(qū)應(yīng)按照發(fā)布職業(yè)供求信息發(fā)布的最基本要求，設(shè)置社區(qū)用工信息欄，社區(qū)電子顯示屏、電子觸摸屏等，要有供召開座談會和張貼海報及招用工通知書的場所。

2、根據(jù)不同的職業(yè)供求信息，經(jīng)過調(diào)查研究、分析比較、成本核算，分別確定不同的信息發(fā)布媒體。

3、把職業(yè)供求信息整理、總結(jié)、打印，分別符合不同媒體發(fā)布需要。

4、確定信息發(fā)布的日期、時間、地點或參加人員。

5、信息發(fā)布

6、注意收集反饋意見，使職業(yè)供求信息發(fā)布概不脫離實際需要，又能及時修正補充。職業(yè)介紹

一、職業(yè)介紹服務(wù)的主要內(nèi)容

1、對求職者求職和用人單位招聘進行登記。

2、為求職者提供置業(yè)需求信息，推薦就業(yè)崗位。

3、為用人單位提供人力資源信息，推薦求職者。

4、為求職者求職和用人單位招聘提供職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)咨詢服務(wù)。

5、向職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)提供職業(yè)需求信息，推薦有培訓(xùn)意愿的求職者

6、為就業(yè)困難人員或其他特殊就業(yè)群體提供專門的職業(yè)介紹和推薦就業(yè)服務(wù)。

7、建立人力資源基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，開展職業(yè)供求狀況預(yù)測和預(yù)報。

二、開展職業(yè)介紹服務(wù)的基本要求

一是 為求職者提供求職途徑、基本求職方法、相關(guān)表格及簡歷的填寫、面試注意事項等職業(yè)指導(dǎo)，同時提供本地區(qū)職業(yè)供求現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析、就業(yè)崗位信息、職業(yè)技能培訓(xùn)、相關(guān)勞動就業(yè)政策的咨詢服務(wù)。

二是 在求職者進行求職登記后，建立求職者求職檔案，錄入人力資源市場信息庫，為用人單位招聘提供求職者基本信息。

三是 在求職者基本信息進入人力資源信息庫后，建立求職者“跟蹤指導(dǎo)檔案”或相關(guān)的跟蹤指導(dǎo)記錄，實施必要的跟蹤指導(dǎo)與即時服務(wù)。通過求職者提供的聯(lián)系方式，定期為其提供一定數(shù)量的就業(yè)崗位信息。

四是 為求職者提供一定時間的跟蹤服務(wù)后，求職者仍未實現(xiàn)就業(yè)的，勞動保障協(xié)理員應(yīng)及時與求職者取得聯(lián)系，要求求職者本人再次進行求職登記，并重新提供服務(wù)。

五是 勞動保障協(xié)理員要有高度的服務(wù)意識，掌握各項勞動就業(yè)政策和人力資源市場職業(yè)供求信息，熟知用人單位的一般用人條件和需求。

六是 隨時與用人單位和求職者保持聯(lián)系，了解用人單位的就業(yè)崗位信息、求職者的就業(yè)狀況，并及時調(diào)整和更新數(shù)據(jù)庫、信息欄、信息發(fā)布電子設(shè)施的內(nèi)容。

三、職業(yè)介紹服務(wù)規(guī)程

1、職業(yè)介紹服務(wù)標準

2、職業(yè)介紹服務(wù)范圍

3、職業(yè)介紹服務(wù)程序

4、對就業(yè)困難求職人員的服務(wù)程序

一、社區(qū)職業(yè)介紹工作的程序

1、接待登記

2、提供信息

3、職業(yè)指導(dǎo)

4、信息發(fā)布

5、推薦就業(yè)和招聘

二、求職與用工登記的工作流程

1、求職登記的工作流程（1）門市接待（2）了解求職者基本情況（3）求職者填寫求職登記表（4）求職者登記內(nèi)容

2、用人單位用工登記的工作流程（1）門市接待

（2）了解用人單位基本情況（3）用人單位填寫招聘登記表（4）用人單位用工登記

三、組織求職和用人面談基本程序

1、與求職者面談的基本程序（1）收集信息（2）確定需求（3）介紹就業(yè)（4）推薦相關(guān)服務(wù)（5）再次面談

2、與用人單位面談的基本程序（1）了解情況（2）確定需求（3）推薦用人（4）推薦相關(guān)服務(wù)（5）再次面談

四、跟蹤服務(wù)的工作程序

1、對用人單位的跟蹤服務(wù)主要了解用人單位通過職業(yè)介紹后，滿足其人員招用狀況的具體情況。

2、對求職者的跟蹤服務(wù)主要了解求職者通過面談或推薦就業(yè)后是否選擇成功。

3、工作程序

1）電話聯(lián)系 2）現(xiàn)場面談 3）查驗指導(dǎo) 4）回執(zhí)處理

第四節(jié) 職業(yè)培訓(xùn)服務(wù) 職業(yè)培訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

一、職業(yè)培訓(xùn)的概念和體系

1、職業(yè)培訓(xùn)的概念

職業(yè)培訓(xùn)是指依法開展的對勞動者進行職業(yè)知識與實際操作技能培養(yǎng)與訓(xùn)練的活動，目的是促進勞動者提高職業(yè)技能，增強就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。

2、職業(yè)培訓(xùn)的體系

職業(yè)培訓(xùn)體系是指實施職業(yè)培訓(xùn)活動的機構(gòu)及機構(gòu)之間的相互關(guān)系。

3、職業(yè)培訓(xùn)的種類

職業(yè)培訓(xùn)的種類包括就業(yè)前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、再就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。依據(jù)職業(yè)技能標準，培訓(xùn)的層次又分為初級、中級、高級職業(yè)培訓(xùn)和其他適應(yīng)性培訓(xùn)。

二、職業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容和方法

1、職業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容

（1）基本素質(zhì)培訓(xùn)包括文化知識、道德知識、法律知識、公共關(guān)系與社會知識、生產(chǎn)知識與技能。

（2）職業(yè)知識培訓(xùn)包括職業(yè)基礎(chǔ)知識、職業(yè)指導(dǎo)、勞動知識與保護知識、社會保險知識等。

（3）專業(yè)知識與技能培訓(xùn)包括專業(yè)理論、專業(yè)技能和專業(yè)實習。

2、職業(yè)培訓(xùn)的方法

（1）以實習教學(xué)為主，突出技能培訓(xùn)，強化職業(yè)能力培養(yǎng)的方法。

（2）按照國家職業(yè)標準，以典型職業(yè)活動和標準化工作流程為主線，以完成職業(yè)任務(wù)為重要內(nèi)容，以培養(yǎng)職業(yè)能力為目的的傳授相關(guān)理論知識的方法，使學(xué)員達到“應(yīng)知”要求。

（3）開展職業(yè)指導(dǎo)，通過宣傳就業(yè)政策，分析就業(yè)形勢，提供職業(yè)需求、崗位變化信息和穿上求職技巧等方法，幫助學(xué)員更新就業(yè)觀念，增強競爭就業(yè)信心，促進其穩(wěn)定就業(yè)或?qū)崿F(xiàn)就業(yè)。

三、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容和方法

1、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容

按照培養(yǎng)目標的不同，分為“產(chǎn)生您的創(chuàng)業(yè)構(gòu)思”（GYB）、“創(chuàng)辦您的企業(yè)”（SYB）、“改善您的企業(yè)”（IYB）、“擴大您的企業(yè)”（EYB）四類。

主要內(nèi)容：（1）創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)

（2）創(chuàng)業(yè)計劃的培訓(xùn)

2、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的方法

（1）專業(yè)教師授課

（2）專家專題講座

（3）組織教學(xué)答疑

（4）企業(yè)家現(xiàn)身說法

（5）實地參觀考察

（6）實例分析 政府補貼的主要項目

失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)及進城務(wù)工勞動者職業(yè)培訓(xùn)和初次職業(yè)技能鑒定、就業(yè)困難人員初次職業(yè)技能鑒定。組織推薦培訓(xùn)服務(wù)流程

四個步驟：開展培訓(xùn)需求調(diào)查 → 組織推薦培訓(xùn) → 培訓(xùn)情況反饋 → 提供就業(yè)服務(wù) 職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的選擇

職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的類型包括：就業(yè)前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、再就業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。

職業(yè)技能鑒定的對象

（1）國家規(guī)定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財產(chǎn)安全等特殊工種的人員。

（2）各類職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)組織職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）培訓(xùn)的畢（結(jié)）業(yè)人員。（3）需晉升職業(yè)資格等級的人員。

（4）需轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)的職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）人員

職業(yè)資格的等級：

國家職業(yè)資格等級由低到高分為五級，分別是國家職業(yè)資格五級（初級）、國家職業(yè)資格四級（中級）、國家職業(yè)資格三級（高級）、國家職業(yè)資格二級（技師）、國家職業(yè)資格一級（高級技師）。職業(yè)資格證書的概念

職業(yè)資格證書是表明勞動者具有從事某一職業(yè)所必須具備的學(xué)識和技能證明。第五節(jié) 退休人員社會化管理服務(wù) 建立健康檔案

一、健康檔案的內(nèi)容和建立方式（重點）

健康檔案在內(nèi)容上分為三個部分，即個人健康檔案、家庭健康檔案和社區(qū)健康檔案。個人健康檔案的主要內(nèi)容包括：個人的基本資料、健康問題目錄、病情流程表、問題描述及進展記錄、轉(zhuǎn)會診和住院記錄、預(yù)防性記錄慢性病病人隨訪記錄、化驗機輔助檢查記錄。

家庭健康檔案的主要內(nèi)容包括：家庭的基本資料、家系圖、家庭評估資料、家庭主要問題目錄、問題描述和家庭各成員的個人健康檔案。

社區(qū)健康檔案的主要內(nèi)容包括：社區(qū)基本資料、社區(qū)衛(wèi)生資源、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)狀況、社區(qū)的健康狀況。

二、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的概念（重點）

社區(qū)服務(wù)機構(gòu)是指在城市范圍內(nèi)設(shè)置的、經(jīng)區(qū)（市、縣）級政府衛(wèi)生行政部門登記注冊并取得醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)服務(wù)站。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)提供以下公共衛(wèi)生服務(wù)：（重點）第一、衛(wèi)生信息管理。第二、健康教育。

第三、傳染病、地方病、寄生蟲病預(yù)防控制。第四、慢性病預(yù)防控制。第五、精神衛(wèi)生服務(wù)。第六、婦女保健。第七、兒童保健。第八、老年保健。

第九、殘疾康復(fù)指導(dǎo)和康復(fù)訓(xùn)練。

第十、計劃生育技術(shù)咨詢指導(dǎo)，發(fā)放避孕藥具。第十一、協(xié)助處置轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

第十二、政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他公共衛(wèi)生呢個服務(wù)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)提供以下基本醫(yī)療服務(wù)：一般常見病、多發(fā)病診療、護理和診斷明確的慢性病治療；社區(qū)現(xiàn)場應(yīng)急救護；家庭出診、家庭護理、家庭病床等家庭醫(yī)療服務(wù)；轉(zhuǎn)診服務(wù)；康復(fù)醫(yī)療服務(wù)；政府衛(wèi)生行政部門批準的其他適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)。特殊群體的管理服務(wù)

一、最低生活保障線的主要內(nèi)容

1、最低生活保障線的概念（重點）

城市居民最低生活保障標準，又稱為城市居民最低生活保障線，是國家為救濟社會成員中收入難以維持其基本生活需求的人口而制定的一種社會救濟標準。最低生活保障標準是城市居民最低生活保障制度中最基本的內(nèi)容。

2、最低生活保障線的性質(zhì)

一是科學(xué)性 二是統(tǒng)一性 三是權(quán)威性

3、最低生活保障線的特點

（1）獲取最低生活保障是公民的一項基本權(quán)利。

（2）最低生活保障制度是在公民由于社會的或個人的、生理的或心理的原因致使其收入低于最低生活保障線因而陷入生活困境時發(fā)揮作用。

（3）最低生活保障制度提供的僅僅的滿足最低生活需求的資金或?qū)嵨铩?/p>

二、特殊群體分類

1、高齡

2、孤寡

3、重病

4、特困

5、新中國成立前參加工作

6、勞模

三、為特殊群體提供服務(wù)的有關(guān)規(guī)定

發(fā)揮自身優(yōu)勢，為退休人員特別是為高齡、孤寡、病殘等生活困難的退休人員提供義務(wù)服務(wù)，在維護退休人員合法權(quán)益方面發(fā)揮積極作用。

喪葬事務(wù)服務(wù)

喪葬事務(wù)的有關(guān)規(guī)定

一般地區(qū)向退休人員提供的喪葬事務(wù)服務(wù)主要指為其配偶、子女申領(lǐng)喪葬補貼金和潰屬津貼。退休人員死亡，其家屬可申領(lǐng)喪葬補助費和遺屬津貼。

第三章 承辦、協(xié)辦就業(yè)和社會保險具體事務(wù)

第一節(jié) 就業(yè)服務(wù)具體事務(wù) 失業(yè)登記和就業(yè)登記

一、失業(yè)登記的有關(guān)規(guī)定

1、失業(yè)登記的對象

（1）年滿16周歲，從各類學(xué)校畢業(yè)、業(yè)的。

（2）從企業(yè)、機關(guān)、事業(yè)單位等各類用人單位失業(yè)的。（3）個體工商業(yè)主、私營企業(yè)主停業(yè)、破產(chǎn)停止經(jīng)營的。（4）承包土地被征用，符合當?shù)匾?guī)定條件的。（5）軍人退出現(xiàn)役、且未納入國家統(tǒng)一安置的。（6）刑滿釋放、假釋、監(jiān)外執(zhí)行或解除勞動教養(yǎng)的。（7）各地確定的其他失業(yè)人員。

2、失業(yè)登記的主要內(nèi)容

包括：姓名、性別、民族、出身年月、政治面貌、身份證號碼、文化程度、職稱、人員類別、現(xiàn)住址、郵編、戶口所在地、戶口性質(zhì)、婚姻狀況、健康狀況、專長、技能培訓(xùn)情況、失業(yè)時間和原因、原工作單位、擇業(yè)要求、聯(lián)系電話或聯(lián)系人電話等。

失業(yè)登記的地點

沒有就業(yè)經(jīng)歷的城鎮(zhèn)戶籍人員在戶籍所在地登記；農(nóng)村進城務(wù)工人員和其他非本地戶籍人員在常住地穩(wěn)定就業(yè)滿6各月的，失業(yè)后可以在常住地登記。

二、就業(yè)登記的對象、主要內(nèi)容

1、就業(yè)登記的對象

就業(yè)登記的對象是進行了失業(yè)登記后，通過各種形式實現(xiàn)就業(yè)并取得勞動報酬或生產(chǎn)經(jīng)營收入的人員。包括被各類用人單位招用建立勞動關(guān)系的人員，從事個體經(jīng)營、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)的人員等。

2、就業(yè)登記的主要內(nèi)容

（1）各類用人單位辦理錄用備案

（2）從事個體經(jīng)營、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)的就業(yè)登記

主要包括勞動者個人信息、就業(yè)類型、就業(yè)時間、就業(yè)單位以及參加社會保險狀況，并應(yīng)填寫就業(yè)人員登記表。

就業(yè)優(yōu)惠有關(guān)憑證的發(fā)放 就業(yè)失業(yè)登記證

內(nèi)容：在法定勞動年齡內(nèi)，有勞動能力和就業(yè)要求的失業(yè)人員，在公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)進行失業(yè)登記的，應(yīng)當辦理就業(yè)失業(yè)登記證。切實做好就業(yè)優(yōu)惠憑證的管理

再就業(yè)優(yōu)惠證、就業(yè)失業(yè)登記證都采用實名制，先持證者本人使用。受理個人小額擔保貸款申請

一、個人小額擔保貸款的政策對象范圍

1、由中央財政提供貼息和擔保資金支持的小額擔保貸款借款人

2、由地方財政提供貸款貼息和擔保資金支持的小額擔保貸款借款人

二、貸款額度和期限

個人小額擔保貸款額度由2005年時規(guī)定的一般掌握在2萬元，增加到2008年新政策規(guī)定的最高額度為5萬元。期限最長不超過2年，到期確需延長的，可展期一次，展期期限不能超過一年。對合作經(jīng)營和組織起來就業(yè)的，可根據(jù)人數(shù)和經(jīng)營項目擴大貸款規(guī)模。

三、貸款用途

借款人應(yīng)將貸款用于自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)或合作經(jīng)營和組織起來就業(yè)的開辦經(jīng)費和流動資金。

四、貸款貼息和項目范圍

種類：貸款貼息根據(jù)對象的布同分為全額貼息和半額貼息。

五、個人小額擔保貸款的申請、發(fā)放程序

1、申請小額貸款需提交的基本資料（重點）

（1）

持再就業(yè)優(yōu)惠證人員需提供再就業(yè)優(yōu)惠證原件及復(fù)印件，復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)退役軍人需提供軍人退出現(xiàn)役有效證件原件及復(fù)印件，失業(yè)登記的高校畢業(yè)生需持畢業(yè)證書原件及復(fù)印件，登記失業(yè)人員需持相應(yīng)的有效失業(yè)證明，就業(yè)困難人員需持相應(yīng)的證明。（2）貸款申請書。

（3）申請人戶口薄、身份證原件及復(fù)印件。（4）貸款項目計劃書

（5）工商部門登記注冊的營業(yè)執(zhí)照或其他行政部門頒發(fā)的許可證明及復(fù)印件（6）其他資料

2、申請發(fā)放程序

（1）貸款申請與推薦（2）貸款資格審查（3）項目評審（4）貸款發(fā)放

靈活就業(yè)人員社會保險補貼政策手續(xù)辦理

一、靈活就業(yè)人員的界定

靈活就業(yè)人員是指以靈活形式從業(yè)的人員。

二、靈活就業(yè)人員社會保險補貼政策對象范圍 補貼期限最長不超過3年

第二節(jié) 承辦、協(xié)辦社會保險具體事務(wù) 社會保險經(jīng)辦業(yè)務(wù)程序

一、社會保險經(jīng)辦工作的主體

社會保險經(jīng)辦工作的主體是：依法履行社會保險義務(wù)和依法享有社會保險權(quán)利的自然人和組織及依法履行社會保險管理責任的機構(gòu)。

1、用人單位，指城鎮(zhèn)各類企業(yè)、機關(guān)事業(yè)單位、社會團體、雇傭員工的城鎮(zhèn)經(jīng)濟組織。

2、勞動者，指所有參加社會保險的企業(yè)職工、機關(guān)事業(yè)單位工作人員、城鎮(zhèn)個體勞動者、自由職業(yè)者和靈活就業(yè)人員。

3、社會保險經(jīng)辦機構(gòu)，指依法或受政府行政部門委托經(jīng)辦社會保險業(yè)務(wù)的社會保險經(jīng)辦機構(gòu)。

二、社會保險關(guān)系

1、社會保險關(guān)系的建立

社會保險登記是用人單位、職工個人與社會保險經(jīng)辦機構(gòu)建立社會保險關(guān)系的標志。

2、社會保險關(guān)系的轉(zhuǎn)移和接續(xù)

一是用人單位社會保險關(guān)系的轉(zhuǎn)移。又轉(zhuǎn)入地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)負責接續(xù)其社會保險關(guān)系。二是個人社會保險關(guān)系的轉(zhuǎn)移

3、社會保險關(guān)系的終止

繳費單位發(fā)生解散、破產(chǎn)、撤銷、合并及其他形式，停止履行社會繳費義務(wù)時，應(yīng)及時向社會保險登記機構(gòu)申請辦理注銷社會保險登記，同時終止該單位與社會保險經(jīng)辦機構(gòu)的社會保險關(guān)系。

對勞動者個人來說，死亡或一次性領(lǐng)取有關(guān)待遇后或者出國定居，社會保險關(guān)系即行終止。

三、社會保險經(jīng)辦工作環(huán)節(jié)（重點）

1、繳費核定環(huán)節(jié)

2、費用征集環(huán)節(jié)

3、費用記錄處理環(huán)節(jié)

4、待遇核定環(huán)節(jié)

5、待遇支付環(huán)節(jié)

6、基金會計核算及財務(wù)管理環(huán)節(jié) 靈活就業(yè)人員參加社會保險

靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險有關(guān)政策

1、繳費方式

靈活方式就業(yè)的人員，在其參加養(yǎng)老保險后，按照省級政府規(guī)定的繳費基數(shù)和比例，一般應(yīng)按月繳納養(yǎng)老保險費，也可按季、半年、合并繳納養(yǎng)老保險費；繳費時間可累積計算。

2、繳費基數(shù)及比例

靈活就業(yè)人員參加基本養(yǎng)老保險的繳費基數(shù)為當?shù)厣显趰徛毠て骄べY，繳費比例為20%，其中8%記入個人賬戶，退休后按企業(yè)職工基本養(yǎng)老金計發(fā)辦法計發(fā)基本養(yǎng)老金。

3、退休條件

在男年滿60周歲、女年滿55周歲時，累計繳費年限滿15年的，可按規(guī)定領(lǐng)取基本養(yǎng)老金。城鎮(zhèn)居民參加基本醫(yī)療保險

一、參保范圍

不屬于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度覆蓋范圍的中小學(xué)記得的學(xué)生（包括職業(yè)高中、中專、技校學(xué)生）、少年兒童和其他非從業(yè)城鎮(zhèn)居民都可自愿參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險。

二、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險有關(guān)政策規(guī)定 1.籌資水平2.繳費和補助 3.費用支付 辦理養(yǎng)老金和遺囑津貼領(lǐng)取資格認證手續(xù)

一、辦理養(yǎng)老金和遺囑津貼領(lǐng)取資格認證手續(xù)的有關(guān)規(guī)定

2003年中辦發(fā)16號文件明確提出，街道社區(qū)勞動保障工作平臺具有工作了解企業(yè)退休人員狀況，協(xié)助社會保險經(jīng)辦機構(gòu)進行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證的工作內(nèi)容。

二、異地居住退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證辦法

1、在國內(nèi)居住異地退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證辦法（1）認證范圍

異地居住退休人員是指已參加基本養(yǎng)老保險、退休后居住在菲養(yǎng)老保險關(guān)系所在地的人員。（2）工作職責

社會保險經(jīng)辦機構(gòu)負責對所轄地區(qū)異地居住退休人員的資格協(xié)助認證工作進行管理和指導(dǎo)。

（3）認證程序

1.認證時間。2.發(fā)出認證通知。

2、在國外及港、澳、臺居住異地企業(yè)退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證辦法 需要認證的企業(yè)退休人員到我國駐外使領(lǐng)館辦理，填寫出境定居離退休人員健在確認表，該表上下兩聯(lián)，上聯(lián)由駐外使領(lǐng)館留存，下聯(lián)由申請人提交國內(nèi)有關(guān)部門。

一、本地區(qū)退休的退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證手續(xù)的辦理

1.了解政策 2.制定計劃 3.開會布置 4.上門認證 5.填寫回收認證表 6.審核認證表 7.補辦手續(xù) 8.上交報告

二、異地退休的退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證手續(xù)的辦理

1、企業(yè)退休人員本人辦理

1審核資料 2簽字確認 3建立臺帳 4定期上報

2、退休人員委托他人辦理

（1）了解基本情況（2）預(yù)約上門（3）上門辦理（4）簽字確認（5）建立臺帳（6）定期上報 辦理申領(lǐng)喪葬補助金和遺屬津貼的相關(guān)手續(xù) 享受喪葬補助金和遺屬津貼的有關(guān)規(guī)定

喪葬補助費一般按上當?shù)芈毠ぴ缕骄べY2～6個月計發(fā)。

第三篇：勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格四級理論知識復(fù)習資料

勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格四級理論模擬試題

姓名：單位成績

一、單項選擇題

１、勞動力資源是指全國人口中已經(jīng)或可能參加（A）的人口。

Ａ、社會勞動 Ｂ、社會活動Ｃ、生產(chǎn)經(jīng)營Ｄ、經(jīng)濟活動

２、下列（C）是成為就業(yè)困難人員的原因之一。

Ａ、主觀因素 Ｂ、客觀因素Ｃ、家庭因素Ｄ、個體因素 ３、培訓(xùn)就業(yè)援助的主要途徑不包括（D）

Ａ、職業(yè)技能培訓(xùn)Ｂ、就業(yè)培訓(xùn)Ｃ、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn) Ｄ、就業(yè)前培訓(xùn) ４、職業(yè)指導(dǎo)的（C）原則中，認為求職者是職業(yè)指導(dǎo)過程的主體。Ａ、科學(xué)性 Ｂ、政策性Ｃ、主體性Ｄ、實效性

５、職業(yè)供求信息采集的原則包括（A）等。

Ａ、完整性原則Ｂ、安全性原則Ｃ、完備性原則 Ｄ、完美性原則 ６、農(nóng)村進城務(wù)工人員和其他非本地戶籍人員在常住地穩(wěn)定就業(yè)滿（B）的，失業(yè)可以在常住地登記。

Ａ、３個月 Ｂ、６個月Ｃ、１２個月Ｄ、２４個月

７、個人小客擔保貸款額度由２００５年時規(guī)定的一般掌握在（B）元。Ａ、１萬 Ｂ、２萬Ｃ、３萬Ｄ、５萬

８、靈活就業(yè)人員是指以靈活形式（D）的人員。

Ａ、居住 Ｂ、遷移Ｃ、辦企業(yè)Ｄ、從業(yè)

９、社保補貼和崗位補貼期限，除對距離退休年齡不足５年的人員可延長期退休外，其余人員最長不超過（B）

Ａ、２年 Ｂ、３年Ｃ、４年Ｄ、５年

１０、目前，我國社會保險經(jīng)辦根本工作主體不包括（D）

Ａ、用人單位Ｂ、勞動者Ｃ、社會保險經(jīng)辦機構(gòu)Ｄ、職業(yè)中介機構(gòu)

二、判斷題

１、由其他成員導(dǎo)致家庭負擔過重，致使本人就業(yè)困難的人員。屬于因家庭因素導(dǎo)致困難人員。（對）

２、享受低保待遇是就業(yè)援助的必要條件。（錯）

３、耐心說服教育體現(xiàn)的是職業(yè)指導(dǎo)的科學(xué)性原則。（錯）

４、完全喪失勞動力的失業(yè)人員應(yīng)注銷其失業(yè)登記。（對）

5、個人小額擔保貸款期限最長不超過3年（錯）

勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格四級技能操作模擬試題

案例：

小李是一位經(jīng)驗豐富的勞動保障協(xié)理員，一直跟蹤了解轄區(qū)一家規(guī)模較大的企業(yè)用工情況和空崗情況，昨天終于有了結(jié)果，這家企業(yè)的勞資部門負責張某人告訴小李，今天要來和小李商談一下企業(yè)在社區(qū)開展招聘活動問題。這不，今天一大早，小李就趕到社區(qū)進行一些必要的工作準備，等待張某的到來。

不一會，張某就來到了社區(qū)，經(jīng)過簡短寒暄，小李和張某就直接進入了工作狀態(tài)，張某就本次招聘活動進行了用工登記。盡管小李比較了解張某所在的這家企業(yè)，但小李還是查驗了企業(yè)用工登記表和企業(yè)擬訂的招聘簡章，并對有關(guān)情況進行了詢問。張某對企業(yè)的基本情況進行了描述，同時告訴小李根據(jù)描述，一一作了簡要記錄，并不進在回答張某提出的一些問題，小李

將本轄區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況、求職者職業(yè)技能狀況分別作了介紹。

小李與張某一起，對企業(yè)提出的招聘簡章進行了溝通分析。小李對張某說，簡章中出現(xiàn)的“工資待遇面議”是不合適的，與《中華人民共和國勞動合同法》相違背的；簡章中設(shè)定的試用期較長，因為《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定：一年期的勞動合同試用期最長不超過1個月。小李指出后，張某表馬上進行更正。

三天后，在小李的努力下，企業(yè)在社區(qū)舉辦了招聘會，張某招用到了滿意的員工。于是，小李又對企業(yè)辦理招聘用工手續(xù)進行了指導(dǎo)。

請閱讀案例后，回答1-5題

1、小李等待張某到來前，應(yīng)做的準備是（D）

（A）準備好用工登記表、紙筆、社區(qū)失業(yè)人員情況資料等

（B）準備好用工登記表、紙筆、社區(qū)失業(yè)人員情況資料、人力資源市場供求狀況資料等

（C）準備好用工登記表、紙筆、社區(qū)失業(yè)人員情況資料、人力資源市場供求狀況資料、接受職業(yè)培訓(xùn)的求職者的信息資料等

（D）準備好用工登記表、紙筆、社區(qū)失業(yè)人員情況資料、人力資源市場供求狀況資料、接受職業(yè)培訓(xùn)的求職者的信息資料、準備好接待桌椅等

2、小李受理用人單位用工登記時，要點是（D）

（A）檢驗稅務(wù)登記副本和介紹信

（B）檢驗營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記副本

（C）勞動保障年審情況和介紹信

（D）檢驗營業(yè)執(zhí)照副本和介紹信

3、張某所在企業(yè)擬訂的招聘簡章中，包括的主要內(nèi)容（A）

（A）用人單位基本情況、招用人數(shù)、工作內(nèi)容、崗位要求、招錄條件、勞動報酬、福利待遇以及社會保險、勞動保護等內(nèi)容

（B）崗位數(shù)量、工種專業(yè)要求、員工待遇以及勞動合同、社會保險等情況

（C）用人合法資格、歸屬、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、規(guī)章制度、單位地址等情況

（D）用人單位基本情況、招用人數(shù)、行業(yè)歸屬、生經(jīng)營狀況、規(guī)章制度、員工待遇以及勞動合同、社會保險等情況

4、小李查驗用人單位用工登記和招聘簡章時，要注意事項內(nèi)容是（B）

（A）有無就業(yè)歧視、工作時間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容

（B）是否與勞動法律法規(guī)，特別是有無就業(yè)歧視、工作時間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容

（C）是否符合我國法律法夫，特別是有無污染情況

（D）勞動保障年審是否通過，工作時間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容

5、小李對企業(yè)辦理聘用手續(xù)進行指導(dǎo)，主要是（C）。

（A）簽訂勞動合同、組織人員參加技能培訓(xùn)

（B）組織人員參加技能培訓(xùn)、辦理參加社會保險手續(xù)

（C）簽訂勞動合同、辦理參加社會保險手續(xù)

（D）組織人員學(xué)習企業(yè)規(guī)章制度

第四篇：勞動保障協(xié)理員國家職業(yè)資格四級.復(fù)習資料doc

勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格四級復(fù)習資料

級第一章（第一節(jié)）勞動力資源是指全部人口中已經(jīng)或可能參加社會勞動的人口。一般采用的計算方法是在勞動年齡人口中扣除喪失勞動能力的人口。勞動力資源的構(gòu)成分為：適齡就業(yè)人口、老年就業(yè)人口、失業(yè)人口、就學(xué)人口、家務(wù)勞動人口、軍隊服役人口、其他人看。就業(yè)人員按就業(yè)去向劃分：單位就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)、勞務(wù)輸出就業(yè)、公益崗位就業(yè)等從業(yè)人員。失業(yè)人員按就業(yè)經(jīng)歷劃分：就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員、沒有就業(yè)經(jīng)歷的失業(yè)人員。社區(qū)失業(yè)就業(yè)統(tǒng)計的內(nèi)容較多，主要包括失業(yè)人員、新增勞動力、實名制就業(yè)、勞務(wù)輸出、就業(yè)困難人員、創(chuàng)業(yè)人員及帶動就業(yè)情況等的統(tǒng)計。統(tǒng)計中使用較多的方法有：1人口與勞動力普查2人口與勞動力抽樣調(diào)查3日常包樓包戶重點調(diào)查 失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)的主要內(nèi)容包括就業(yè)渠道、就業(yè)起始時間、就業(yè)持續(xù)時間、收入情況、勞動合同簽訂情況、參加社會保險情況、享受社會保險待遇情況等。享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策情況的主要內(nèi)容包括享受政策對象身份、個人基礎(chǔ)信息、是否享受政策情況、享受政策類別、享受政策起始時間、享受政策期限、享受政策次數(shù)、享受政策中存在的問題等。國家統(tǒng)計局以從業(yè)人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等為指標作為劃分規(guī)模企業(yè)。退休人員基本信息卡內(nèi)容包括：退休人員的姓名、性別、年齡、健康狀況、特長愛好等。

（第二節(jié)）信息整理是根據(jù)統(tǒng)計工作的需要，對所采集的信息進行科學(xué)的分類、匯總和加工，使信息系統(tǒng)化、條理化的過程。信息分類的原則：1科學(xué)性2完備性3不相容性。信息校核的程序：1完備性檢查2邏輯檢查和計算檢查3檢查后訂正。信息分類的程序：1確定分組的類型2選擇分組標志。信息管理就是組織信息有序化交流和利用的活動。人員信息動態(tài)管理的基本方法：1原始記錄2臺帳管理3統(tǒng)計報表。資料管理就是對大量的信息資料按先后順序進行系統(tǒng)的整理。按照資料類別的時間、主題、內(nèi)容做資料索引卡，便于檢索使用資料。檔案管理是根據(jù)管理的需要，把零散的檔案進行分類、組合、排列和編目，使其系統(tǒng)化?；A(chǔ)情況檔案的內(nèi)容包括：1各種原始記錄2有關(guān)單位出具的服務(wù)對象的證明材料3勞動保障工作機構(gòu)為服務(wù)對象提供服務(wù)的記錄等基礎(chǔ)信息資料。信息動態(tài)管理的程序：收集→整理→存儲→利用→反饋。統(tǒng)計報表的結(jié)構(gòu)：1報表目錄2報表表式3填表說明。社區(qū)建立的臺帳一般可分為兩大類：1各類人員的基礎(chǔ)管理臺帳2反映各項工作情況的臺帳。幾種常用臺帳：1城鄉(xiāng)勞動力資源管理臺帳2登記失業(yè)人員管理臺帳3零就業(yè)家庭管理臺帳4就業(yè)困難對象管理臺帳5用工信息管理臺帳6就業(yè)培訓(xùn)管理臺帳7就業(yè)安置臺帳8小額擔保貸款管理臺帳9企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)臺帳。退休人員自我管理和互助服務(wù)組織建立的主要方式：1居住情況分片劃定若干小組2按照企業(yè)退休人員的興趣愛好作為劃分自我管理和互助服務(wù)組織的標準。

（第三節(jié)）按業(yè)務(wù)類別劃分，常規(guī)報表分為：綜合報表和社會保障工作情況報表。按報告期劃分，常規(guī)報表分為年報、半年報、季報、月報等。上報統(tǒng)計報表的要求：1要確定專人負責填報各類報表2填報人員要熟知填表說明，認真、詳細填制各類報表。3填報人員要寫出簡要的報表說明和分析（一般包括基本情況分析、存在的問題和建議等）4填報人員填報完畢后，交主管領(lǐng)導(dǎo)審核、簽字、蓋章后方能上報5各類統(tǒng)計報表要按期填報、按期準時上報。信息是對新近發(fā)生的有意義的客觀事物進行及時和如實報道的文種。信息的結(jié)構(gòu)一般分為：標題、導(dǎo)語、正文、評語。匯總上報各類報表的程序：1收集、校核報表。首先檢查報表指標填寫是否按規(guī)定的統(tǒng)計口徑填寫，是否有漏填和錯欄情況。其次檢查表內(nèi)各賓欄數(shù)據(jù)是否平衡。最后檢查報表內(nèi)容是否完整，是否按表式內(nèi)容要求填報。2過錄表匯總3填寫綜合報表。勞動保障突發(fā)事件主要指轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)職工、失業(yè)人員以及企業(yè)退休人員因勞動和社會保障問題引起的集體上訪、靜坐、游行、罷工等重大突發(fā)事項。處理突發(fā)事件應(yīng)當堅持預(yù)防為主、區(qū)別對待、教育疏導(dǎo)、重在調(diào)解、快速處理、就地解決的原則。突發(fā)事件預(yù)防和處理的工作程序和方法，做到提前預(yù)防，及時處理，努力消除不穩(wěn)定因素。

第二章（第一節(jié)）提供政策咨詢服務(wù)是指勞動保障協(xié)理員對轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員、企業(yè)離退休人員、用人單位

等有關(guān)人員和單位所提出和咨詢的有關(guān)勞動就業(yè)和社會保險政策等方面問題進行查詢、解答，并說明具體操作程序及有關(guān)規(guī)定的一項服務(wù)工作。政策咨詢服務(wù)的原則主要是：1以禮相待原則2認真負責原則3嚴格按國家法律法規(guī)和政策解答問題的原則4解答咨詢問題與宣傳教育相結(jié)合的原則5講究時效原則。按照使用工具的不同，提供政策咨詢服務(wù)的方式分為網(wǎng)上咨詢服務(wù)、宣傳窗（欄）服務(wù)、發(fā)放宣傳資料等。政策咨詢服務(wù)對勞動保障協(xié)理員的基本要求：1熟練掌握當前的有關(guān)政策2全面把握咨詢?nèi)怂儐柕膬?nèi)容3準確解答咨詢?nèi)怂岢龅膯栴}4解答要通俗易懂、相互交流5態(tài)度誠懇，耐心細致。政策咨詢服務(wù)的程序包括：準備工作、接待、登記、查詢、整理與歸檔、回訪等環(huán)節(jié)。

△對持有再就業(yè)優(yōu)惠證人員就業(yè)再就業(yè)扶持政策的主要內(nèi)容：1鼓勵個體經(jīng)營、創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶持政策2鼓勵企業(yè)吸納、分流安置的優(yōu)惠政策3對靈活就業(yè)人員的社保補貼政策4免費公共就業(yè)服務(wù)5公益性崗位的社會保險補貼和崗位補貼政策6職業(yè)培訓(xùn)補貼、職業(yè)技能鑒定補貼政策?！魇I(yè)人員就業(yè)扶持政策：1免費公共就業(yè)服務(wù)政策2稅收減免扶持政策3免收行政事業(yè)性收費政策4職業(yè)培訓(xùn)補貼和職業(yè)技能鑒定補貼政策5小額擔保貸款政策?！骶蜆I(yè)困難人員扶持政策：1公益性崗位社會保險補貼、崗位補貼政策2對企業(yè)招用就業(yè)困難人員的社會保險補貼政策3靈活就業(yè)社會保險補貼政策4鼓勵就業(yè)困難人員參加職業(yè)培訓(xùn)的職業(yè)培訓(xùn)補貼和職業(yè)技能鑒定補貼政策5鼓勵就業(yè)困難人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的政策6加強對零就業(yè)家庭的就業(yè)援助7上級政府的扶持政策?！鳉埣踩司蜆I(yè)扶持政策：1鼓勵按比例就業(yè)的政策2鼓勵集中安排就業(yè)的政策3鼓勵自主擇業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)政策4公益性崗位政策5免費公共就業(yè)服務(wù)政策6鼓勵和支持農(nóng)村殘疾人就業(yè)政策7崗位技術(shù)培訓(xùn)政策8反對就業(yè)歧視。城鎮(zhèn)退役軍人政策。進城務(wù)工的農(nóng)村勞動者就業(yè)扶持政策：1免費公共就業(yè)服務(wù)2職業(yè)培訓(xùn)補貼和政策3職業(yè)技能鑒定補貼。高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)政策：1大力支持高校畢業(yè)生到中小企業(yè)和非公有制單位就業(yè)2積極鼓勵、支持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)3引導(dǎo)和鼓勵高校畢業(yè)生面向基層就業(yè)4進一步完善對未就業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的失業(yè)登記制度5要把對困難家庭高校畢業(yè)生的就業(yè)援助工作納入政府援助困難群體就業(yè)的政策體系。

（基本養(yǎng)老保險）企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險費的比例一般不得超過企業(yè)工資總額的20%。從2006年1月1日起，個人賬戶的規(guī)模統(tǒng)一由本人繳費工資11%調(diào)整為8%。領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的條件：一是達到法定退休年齡，并已辦理退休手續(xù);二是個人繳費至少滿15年。待遇支付的計算：退休時的基礎(chǔ)養(yǎng)老金月標準以當?shù)厣显趰徛毠ぴ缕骄べY和本人指數(shù)化月平均繳費工資的平均值為基數(shù)，繳費每滿1年發(fā)給1%。

（基本醫(yī)療保險）用人單位繳費率控制在工資總額的6%左右，職工個人繳費比例一般為本人工資的2%。待遇支付實行分別核算，統(tǒng)籌基金主要用于支付大額和住院醫(yī)療費用，個人賬戶主要用于支付小額和門診醫(yī)療費用。

（失業(yè)保險）城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的2%、職工按照本人工資的1%繳納失業(yè)保險費。享受失業(yè)保險待遇的條件：1按照規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位及本人履行繳費義務(wù)已滿1年2非因本人意愿中斷就業(yè)3已辦理失業(yè)登記并有求職要求。

（工傷保險）1個人不繳單位繳2行業(yè)差別費率

（生育保險）參保企業(yè)繳費比例由當?shù)厝嗣裾_定，但最高不得超過企業(yè)職工工資總額的1%，職工個人不繳費。生育保險主要用于生育津貼和生育醫(yī)療服務(wù)。就業(yè)援助對象包括就業(yè)困難人員和零就業(yè)家庭。就業(yè)困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、失去土地等原因難以實現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時間仍未能實現(xiàn)就業(yè)的人員。零就業(yè)家庭是指法定勞動年齡內(nèi)的家庭人員均處于失業(yè)狀況的城市居民家庭。就業(yè)援助的認定程序做到隨時申報、隨時登記、隨時認定、隨時援助。就業(yè)援助方法主要有政策援助法、崗位援助法、培訓(xùn)援助法、就業(yè)服務(wù)援助法。公益性崗位是指主要由政府作為出資主體，扶持或通過社會籌集資金開發(fā)的，以安置就業(yè)困難人員為主，符合社會公共利益需要的服務(wù)性崗位和協(xié)助管理崗位。內(nèi)容包括：申報事由、崗位名稱、崗位數(shù)量、工作內(nèi)容、上崗條件、工資待遇等情況。公益性崗位的開發(fā)原則：公崗設(shè)崗定員整體應(yīng)遵循因事設(shè)崗、以崗定人、按需定員、總量控制、工作量滿負荷、崗位不交叉不重復(fù)、崗位數(shù)量限額的原則，應(yīng)科學(xué)安排，充分發(fā)揮公益性崗位作用。就業(yè)援助是指公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)通過貫徹落實國家法律、法規(guī)和黨和政府各項促進就業(yè)政策對就業(yè)困難人

員實施就業(yè)服務(wù)等方面的具體幫助，幫助他們實現(xiàn)就業(yè)，以此達到增加家庭勞動收入，擺脫貧困的目的。就業(yè)援助的特點：1強調(diào)國家對就業(yè)困難人員的責任2必須通過一定的認定程序，確定就業(yè)援助對象3就業(yè)援助對象是依靠自身努力，仍難實現(xiàn)就業(yè)，屬于生活相對貧困的人員4個人申請是就業(yè)援助的必要條件。對經(jīng)過援助的就業(yè)困難人員，社區(qū)定期開展“回訪本人、回訪家庭、回訪單位”服務(wù)，做好跟蹤服務(wù)。職業(yè)指導(dǎo)的原則：1科學(xué)性原則2政策性原則3主體性原則（求職者是職業(yè)指導(dǎo)過程的主體）4疏導(dǎo)性原則實效性原則。按指導(dǎo)的內(nèi)容不同，可以分為政策性指導(dǎo)、技巧指導(dǎo)、個性化指導(dǎo)。用人單位用功指導(dǎo)：詳細了解用人單位情況2向用人單位介紹用人規(guī)范3幫助用人單位確定用人標準4指導(dǎo)用人單位擬訂招聘簡章。職業(yè)供求信息采集的原則：1真實性原則2準確性原則3完整性原則4簡明性原則5時效性原則。職業(yè)供求信息的獲取途徑：1通過服務(wù)場所獲取職業(yè)供求信息2通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息。社區(qū)用工需求信息傳遞的方式：1利用新聞媒體或社區(qū)用工信息欄2通過召開座談會3利用人力資源信息網(wǎng)絡(luò)4通過黑板報、海報、招用工通知或其他書面形式5社區(qū)工作人員利用社區(qū)電子顯示屏、電子觸摸屏等工具社區(qū)工作人員上門送信息用電話或手機短信等形式其他形式。傳遞的內(nèi)容：社區(qū)用工需求信息傳遞的主要內(nèi)容包括求職者和用人單位的基本情況、崗位類別、人員數(shù)量、工作待遇、勞動合同期限、招聘時限以及聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等。職業(yè)介紹服務(wù)規(guī)程：1職業(yè)介紹服務(wù)標準2職業(yè)介紹服務(wù)范圍3職業(yè)介紹服務(wù)程序4對就業(yè)困難求職人員的服務(wù)程序。與求職者面談的基本程序：1收集信息2確定需求3介紹就業(yè)4推薦相關(guān)服務(wù)5再次面談。與用人單位面談的基本程序：1了解情況2確定需求3推薦用人4推薦相關(guān)服務(wù)5再次面談。職業(yè)培訓(xùn)是指依法開展的對勞動者進行職業(yè)知識與實際操作技能培養(yǎng)與訓(xùn)練的活動，目的是促進勞動者提高職業(yè)技能，增強就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。職業(yè)培訓(xùn)體系是指實施職業(yè)培訓(xùn)活動的機構(gòu)及機構(gòu)之間的相互關(guān)系。培訓(xùn)的層次又分為初級、中級、高級職業(yè)培訓(xùn)和其他適應(yīng)性培訓(xùn)。職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容包含基本素質(zhì)培訓(xùn)、職業(yè)知識培訓(xùn)、專業(yè)知識與技能培訓(xùn)。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)按照培養(yǎng)目標的不同，分為“產(chǎn)生你的創(chuàng)業(yè)構(gòu)思”（GYB）、“創(chuàng)辦你的企業(yè)”（SYB）、“改善你的企業(yè)”（IYB）、“擴大你的企業(yè)”（EYB）四類。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的方法：1專業(yè)教師授課2專家專題講座3組織教學(xué)答疑4企業(yè)家現(xiàn)身說法5實地參考考察6實例分析。實施政府補貼的培訓(xùn)項目主要有失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)及進城務(wù)工農(nóng)村勞動者職業(yè)培訓(xùn)和初次職業(yè)技能鑒定、就業(yè)困難人員初次職業(yè)技能鑒定。組織推薦培訓(xùn)的服務(wù)流程：開展培訓(xùn)需求調(diào)查→組織推薦培訓(xùn)→培訓(xùn)情況反饋→提供就業(yè)服務(wù)。在我國實施職業(yè)培訓(xùn)的機構(gòu)主要有就業(yè)訓(xùn)練（培訓(xùn)）中心、職業(yè)院校、技工院校、企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、中外合作辦職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)等。職業(yè)技能鑒定的對象是指根據(jù)用人單位實際需求和個人愿望，以自愿為原則申報參加職業(yè)技能鑒定的各類用人單位職工和社會各類人員。職業(yè)技能鑒定的程序：1首先要根據(jù)所申報職業(yè)的資格條件，確定自己申報堅定的等級2提出申請3頒發(fā)準考證4勞動保障部門核發(fā)相應(yīng)的職業(yè)資格證書。國家職業(yè)資格等級由低到高分為五級，分別是國家職業(yè)資格五級（初級）、國家職業(yè)資格四級（中級）、國家職業(yè)資格三級（高級）、國家職業(yè)資格二級（技師）、國家職業(yè)資格一級（高級技師）。職業(yè)資格證書是表明勞動者具有從事某一職業(yè)所必須具備的學(xué)識和技能的證明。退休人員日常文體娛樂活動的主要內(nèi)容包括定期組織退休人員讀書、看報，結(jié)合他們關(guān)心的問題，重點學(xué)習政治、經(jīng)濟、歷史、法律、科技、文學(xué)、生活、藝術(shù)等內(nèi)容。組織形式：1自我管理和互助服務(wù)組織來開展的2勞動保障協(xié)理員還可以通過引導(dǎo)興趣愛好小組和志愿者服務(wù)隊伍。全科醫(yī)療健康檔案在內(nèi)容上分為個人健康檔案、家庭健康檔案和社區(qū)健康檔案。個人健康檔案的主要內(nèi)容包括：個人的基本資料、健康問題目錄、病情流程表、問題描述及進展記錄、轉(zhuǎn)會診和住院記錄、預(yù)防性記錄、慢性病病人隨訪記錄、化驗及輔助檢查記錄。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)提供以下基本醫(yī)療服務(wù)：一般常見病、多發(fā)病診療、護理和診斷明確的慢性病治療；社區(qū)現(xiàn)場應(yīng)急救護；家庭出診、家庭護理、家庭病床等家庭醫(yī)療服務(wù)；轉(zhuǎn)診服務(wù)；康復(fù)醫(yī)療服務(wù)；政府衛(wèi)生行政部門批準的其他適宜醫(yī)療服務(wù)。城市居民最低生活保障標準，又稱為城市居民最低生活保障線，是國家為救濟社會成員中收入難以維持其基本生活需求的人口而制定的一種社會救濟標準。城市居民最低生活保障的特性：1科學(xué)性2統(tǒng)一性3權(quán)威性。最低生活保障線的特點：1獲取最低生活保障是公民的一項基本權(quán)利2最低生活保障制度是在公民

由于社會的或個人的、生理的或心理的原因致使其收入低于最低生活保障線因而陷入生活困境時發(fā)生作用特殊群體主要分為六大類：高齡、孤寡、重病、特因、新中國成立前參加工作、勞模。為特殊群體(提供義務(wù)服務(wù))。一般地區(qū)向退休人員提供的喪葬事務(wù)服務(wù)主要是指為其配偶、子女申領(lǐng)喪葬補助金和遺囑津貼。要在有條件的地方，開展老年護理服務(wù)，興建退休人員公寓。

第三章（第一節(jié)）失業(yè)登記：在法定勞動年齡內(nèi)，有勞動能力和就業(yè)要求，處于無業(yè)狀態(tài)的城鎮(zhèn)常住人員，按照國家有關(guān)規(guī)定可以到公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)進行失業(yè)登記。失業(yè)登記地點：沒有就業(yè)經(jīng)歷的城鎮(zhèn)戶籍人員在戶籍所在地登記；農(nóng)村進城務(wù)工人員和其他非本地戶籍人員在常住地穩(wěn)定就業(yè)滿6個月的，失業(yè)后可以在常住地登記。就業(yè)登記的主要內(nèi)容：1各類用人單位辦理錄用備案2從事個體經(jīng)營、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)的就業(yè)登記。就業(yè)失業(yè)登記證向勞動者免費發(fā)放，對就業(yè)困難人員在登記證上予以注明。再就業(yè)優(yōu)惠證、就業(yè)失業(yè)登記證都采用實名制。下崗失業(yè)人員從事個體經(jīng)營的，再就業(yè)優(yōu)惠證由本人保管。被用人單位錄用的，享受扶持政策期間，再就業(yè)優(yōu)惠證由用人單位保管。小額擔保貸款的具體范圍：1由中央財政提供貼息和擔保資金支持的小額擔保貸款借款人2由地方財政提供貸款貼息和擔保資金支持的小額擔保貸款借款人。貸款用途：借款人應(yīng)將貸款用于自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)或合伙經(jīng)營和組織起來就業(yè)的開辦經(jīng)費和流動資金。貸款貼息根據(jù)對象的不同分為全額貼息和半額貼息。靈活就業(yè)人員是指以靈活形式從業(yè)的人員。即從事非全日制、臨時性、季節(jié)性和彈性工作等，沒有固定勞動關(guān)系或不便于建立勞動關(guān)系的從業(yè)人員。社會保險經(jīng)辦工作的主體是依法履行社會保險義務(wù)和依法享有社會保險權(quán)利的自然人和組織及依法履行社會保險管理職責的機構(gòu)。主體有：1用人單位2勞動者3社會保險經(jīng)辦機構(gòu)。社會保險登記是建立社會保險關(guān)系的標志。靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險的繳費方式：一般應(yīng)按月繳納養(yǎng)老保險費，也可按季、半年、合并繳納養(yǎng)老保險費；繳費時間可累計計算。靈活就業(yè)人員參加基本養(yǎng)老保險的繳費基數(shù)為當?shù)厣显趰徛毠て骄べY，繳費比例為20%，其中8%記入個人賬戶，退休后按企業(yè)職工基本養(yǎng)老金計發(fā)辦法計發(fā)基本養(yǎng)老金。城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的參保范圍：不屬于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度覆蓋范圍的中小學(xué)階段的學(xué)生、少年兒童和其他非從業(yè)城鎮(zhèn)居民都可自愿參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險。在國外居住異地企業(yè)退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金的辦法：連續(xù)3年委托他人代辦辦理的，第4年原則上由申請人自行到使領(lǐng)館辦理一次。喪葬補助費一般按上當?shù)芈毠ぴ缕骄べY2-6個月計發(fā)。遺囑津貼有兩種，一種是一次性撫恤金，另一種是對符合供養(yǎng)條件的退休人員配偶、子女等遺囑，每人每月發(fā)放的生活困難補助費。

第五篇：勞動保障協(xié)理員四級考試1

1、勞動力資源的定義是指全部人口中已經(jīng)或可能參加社會勞動的人口。

2、勞動力資源的構(gòu)成①失靈就業(yè)人口 ②老年就業(yè)人口 ③求業(yè)人口 ④就學(xué)人口 ⑤家務(wù)勞動人口 ⑥軍隊服役人口 ⑦其他人口

3、從業(yè)人員按就業(yè)去向的分類可分為單位就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)、勞務(wù)輸出就業(yè)、公益崗位就業(yè)等。

4、社區(qū)失業(yè)人員按就業(yè)經(jīng)歷的分類可分為就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員、沒有就業(yè)經(jīng)歷新成長勞動力的失業(yè)人員。

5、社區(qū)失業(yè)就業(yè)統(tǒng)計方法和內(nèi)容社區(qū)失業(yè)就業(yè)統(tǒng)計的內(nèi)容較多主要包括失業(yè)人員、新增勞動力、實名制度就業(yè)、勞務(wù)輸出、就業(yè)困難人員、創(chuàng)業(yè)人員及帶動就業(yè)情況等的統(tǒng)計。方法①人口與勞動力普查 ②人口與勞動力抽樣調(diào)查 ③日常包樓包戶重點調(diào)查

6、采集失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)情況的主要內(nèi)容主要包括就業(yè)渠道、就業(yè)起始時間、就業(yè)持續(xù)時間、收入情況、勞動合同簽訂情況、參加社會保險情況、享受社會保險待遇情況等。

7、采集享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策情況的主要內(nèi)容主要內(nèi)容包括享受政策對象身份、個人基礎(chǔ)信息、是否享受政策情況、享受政策類別、享受政策起始時間、享受政策期限、享受政策次數(shù)、享受政策中存在的問題等。

8、規(guī)模以下企業(yè)的劃分標準根據(jù)不同行業(yè)的特點國家統(tǒng)計局以從業(yè)人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等為指標按不同標準確定規(guī)模以下企業(yè)只要達到其中一項即為規(guī)模以下企業(yè)。

9、農(nóng)村勞動力信息采集操作程序①確定農(nóng)村勞動力信息采集方案 ②行政村入戶調(diào)查 ③數(shù)據(jù)錄入 ④信息匯總

10、退休人員基本信息庫卡的基本內(nèi)容退休人員的姓名、性別、年齡、健康狀況、特長愛好等基本情況基本養(yǎng)老金收入、醫(yī)療保險號碼等社會保障情況住址、配偶情況和家庭其他聯(lián)系人等家庭情況。

11、退休人員基本情況的主要內(nèi)容姓名、性別、年齡、健康狀況、特長愛好等

12、退休人員社會保障情況的主要內(nèi)容基本養(yǎng)老金收入、醫(yī)療保險號碼等

13、退休人員家庭情況的主要內(nèi)容住址、配偶情況和家庭其他聯(lián)系人等

14、信息整理的定義:信息整理是根據(jù)統(tǒng)計工作的需要對所采集的信息進行科學(xué)的分類、匯總和加工使信息系統(tǒng)化、條理化的過程。

15、信息分類的原則1.完整性 2.準確性 3.及時性

16、信息核對的程序1.完備性檢查 2.邏輯檢查和計算檢查 3.檢查后訂正

17、信息分類的程序1.確定分組的類型 2.選擇分組標志

18、信息管理的概念信息管理就是組織信息有序化交流和利用的活動

19、勞動保障人員信息動態(tài)管理的方法1.原始記錄 2.臺賬管理 3.統(tǒng)計報表 20、資料管理的基本知識資料管理就是對大量的信息資料按先后順序進行系統(tǒng)的整理。按照資料類別的時間、主題、內(nèi)容做資料索引卡標語檢索使用資料。

21、檔案管理的基本知識檔案管理是根據(jù)管理的需要把零散的檔案進行分類、組合、排列和編目使其系統(tǒng)化。

22、服務(wù)對象基礎(chǔ)情況檔案的內(nèi)容包括服務(wù)對象的各種原始記錄如各類登記表有關(guān)單位出具的服務(wù)對象的證明材料勞動保障工作機構(gòu)為服務(wù)對象提供服務(wù)的記錄等基礎(chǔ)信息資料。

23、動態(tài)管理的程序1.收集 2.整理 3.存儲 4.利用 5.反饋

24、統(tǒng)計報表的結(jié)構(gòu)1.報表目錄 2.報表表式 3.填表說明

25、常用統(tǒng)計臺賬的種類1.城鄉(xiāng)勞動力資源管理臺賬 2.登記失業(yè)人員管理臺賬 3.零就業(yè)家庭管理臺賬 4.就業(yè)困難對象管理臺賬 5.用工信息管理臺賬 6.就業(yè)培訓(xùn)管理臺賬 7.就業(yè)安置臺賬 8.小額擔保貸款管理臺賬 9.企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)臺賬

26、退休人員自我管理和服務(wù)組織建立的主要方式一般來講可根據(jù)企業(yè)退休人員居住情況分片劃定若干小組由企業(yè)退休人員推選本小組中熱心社會公益事業(yè)、有一定協(xié)調(diào)組織能力、身體條件較好的企業(yè)退休人員擔任組長。納入社會管理的企業(yè)退休人員一般以30-50人組成一個小組為宜。也有的地區(qū)按照企業(yè)退休人員的興趣愛好作為劃分自我管理和互助服務(wù)組織的標準。

27、退休人員自我管理和服務(wù)組織的職能1.協(xié)助做好企業(yè)退休人呢預(yù)案日常文體娛樂活動的計劃、組織和實施。2.定期聯(lián)系組內(nèi)的企業(yè)退休人員協(xié)助做好企業(yè)退休人員動態(tài)管理。3.協(xié)助做好領(lǐng)取養(yǎng)老金等社會保險待遇資格認證工作。4.及時反映組內(nèi)企業(yè)退休人員在生活、醫(yī)療保健等方面的問題及需求。5.協(xié)助搞好黨組織活動。6.自發(fā)組織組內(nèi)企業(yè)退休人員開展有益于身心健康的文體娛樂、醫(yī)療保健等活動。7.協(xié)助做好對特殊群體的走訪慰問、生活照料等服務(wù)工作。

28、退休人員社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡正面的內(nèi)容街道勞動保障事務(wù)機構(gòu)和社區(qū)服務(wù)人員的聯(lián)系電話