第一篇：XX年汽車展廳經(jīng)理年終總結(jié)

XX年汽車展廳經(jīng)理年終總結(jié)

XX年汽車展廳經(jīng)理年終總結(jié)怎么寫，以下是小編精心整理的相關內(nèi)容，希望對大家有所幫助!XX年汽車展廳經(jīng)理年終總結(jié)

首先感謝領導的賞識給了我這個來之不易的機會，雖然只有僅僅一個星期的時間，但對我來說已經(jīng)是很大的鍛煉和體驗機會，這一星期來的每一天每一刻每一分鐘我都在平時的基礎上更加的嚴格要求自己，以身作則，行勝于言，積極為同事服務!

經(jīng)過一個星期的代理展廳經(jīng)理，深感覺到一點，那就是“事情小責任大!”讓我深深地體會到了平時銷售經(jīng)理在管理上的辛苦和不易，平時我們自己所認為的小事和瑣事，其實是需要更多心事去管理跟規(guī)范的。在這一個星期里我有一個小小的心愿，就是希望我所做的一切能為我的兄弟姐妹起到了一個很好的帶頭作用，在領導身邊起到一個很好的輔助作用，讓銷售經(jīng)理有更多的時間和精力處理銷售上的重大決策事件!希望這一個禮拜的努力沒有白費，能獲得大家和領導的認可。

在一個星期的展廳經(jīng)理管理中，我簡單提下自己的一些想法和意見!

1銷售部文化。要想構建一個完美的展廳環(huán)境，必須首先構建一套優(yōu)秀的展廳文化，銷售部文化。一個優(yōu)秀的展廳文化是不需要條條框框來約束的，都是自己自覺形成的!自覺地去遵守他!

舉例：每個咱店員工上完廁所都知道沖廁所，沒有不沖直接走人的!這就是廁所文化!沒有什么條例去約束他，沒有說不沖廁所罰款**錢，沒有人提醒，但是每個人都沖!其實展廳文化亦是如此。要是展廳的各個環(huán)節(jié)都形成文化就好了，每個人都知道不能遲到，都知道拿著工具夾，都知道自己客戶走了之后去拿客戶剩下的水杯。

但是如何構建一個優(yōu)秀的展廳文化呢，其實簡單規(guī)劃為流程、遵守、執(zhí)行、自覺、習慣。讓一個人去感染另一個人，讓一個人去感染另一個人，讓一群人去感染另一個人，讓展廳文化漸漸形成于自然規(guī)則。早上要是屋子里面每個人都去擦車，不擦車的也會感覺不得勁，自然而然的去擦車了;都按流程來，自然而然的輪崗就不會亂了。

2、結(jié)果導向。很多人都會把注意力放在結(jié)果上，而不是強調(diào)實現(xiàn)這些結(jié)果的手段與過程，應該平時多注意經(jīng)營管理和日常工作中表現(xiàn)出來的能力、態(tài)度是否均要符合結(jié)果的要求。

3、團隊導向。始終堅持“一根筷子易折斷，一把筷子抱成團”的工作理念讓我們這些銷售部的兄弟姐們創(chuàng)造出一個團結(jié)優(yōu)秀的集體。

4、進取心、穩(wěn)定性。形成堅持不懈地向新的目標追求的蓬勃向上的心理狀態(tài)。，正如魯迅先生所說：“不滿是向上的車輪”。讓我們每個人都擁有這只“不滿是向上的車輪”，來讓我們的工作創(chuàng)造出更好更出色的成績

5，遲到現(xiàn)象仍然存在。

6，3分鐘熱血!領導管的緊就做的多些，風聲過去了，就松懈了!

7，自己做自己的，不是我負責的一點不做!

很多同志都有這樣的想法，我就做自己本職的就行了，別的事情我根本不做，反正領導肯定不會說我!

舉例：周日無人開車門都在忙自己的。

8，銷售辦公室還是很亂，打算完了，沒半個小時恢復原樣!

每個銷售顧問性格，處事方法，人際關系都不一樣，展廳經(jīng)理目的就是要讓這些性格不相同的員工，努力地延伸自己的優(yōu)點，縮小自己的不足，讓整個團隊努力地勁往一處使，讓每個人都明白自己的上班的目的，給顧客創(chuàng)造一個舒適的購車環(huán)境!

展廳經(jīng)理就是庫管，就是保潔員，就是跑腿的，也是一位幼兒園叔叔!

一個星期的展廳經(jīng)理，讓我在管理方面很有感慨啊，管理真是一個大學問啊，書本上介紹的太少太少了!一個展廳經(jīng)理就那么難當，何況一個銷售經(jīng)理呢，銷售經(jīng)理的壓力肯定更大，真不是一般人能當上的啊。

以上都是我的心里話，沒有別的意思，沒有什么夸大自己的意思，都是感想和意見!希望銷售部共同進步，不足之處希望領導以及同事多提寶貴意見!如有冒犯，敬請原諒!

不管我在哪個職位上，我都會發(fā)揮出我最優(yōu)異的成績，來回報給我機會和帶我成長的川達集團，希望我這個不起眼的小角色，可以榮幸的為川達集團增添大收益，發(fā)揮出秤砣雖小壓千斤的作用。

機會在您手里把握在我手里我會以您給我的機會來緊緊的把握住機會來創(chuàng)出成績創(chuàng)造奇跡

劉哥加油!多多注意身體!XX年汽車展廳經(jīng)理年終總結(jié)

回首在眾望的一年多的時間里，也有了不少收獲，進入20XX年，我對自己的工作和對展廳的情況做一下總結(jié)。目的在總結(jié)教訓，提高自己，完善團隊，展望未來，相信我們的團隊在以后的工作中會越來越好，下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)：

一年的時間里，在公司領導和同事的關懷下，通過向同事的學習和溝通，加上對銷售工作的一向熱情，從對銷售工作的一片模糊，到和客戶之間進行汽車知識的熟練溝通;一邊向領導請教管理經(jīng)驗，一邊向同事學習產(chǎn)品知識，一切均從能迅速融入到這個團隊中而學習和工作著。

在剛開始的那段時間里，由于展廳的日常管理和具體銷售業(yè)務之間的模糊關系，使自己在日常的工作中摸不著頭緒，往往是緊了這頭，松了那頭，不能有效的處理管理和業(yè)務之間的關系，在學到了不少東西的同時，也發(fā)現(xiàn)了自身的矛盾之處：沒有經(jīng)驗。在這段時間里，領導兼同事宋經(jīng)理和侯經(jīng)理一遍遍的給我灌輸領導經(jīng)驗和管理知識，給了自己無微不至的關懷，有時候為了不同的意見和建議我們也會爭的面紅耳赤，我想這就是工作吧，不再像學校中的老師傳授、學生接受的千篇一律一樣了。由于自己的工作是和銷售顧問與客戶之間直接展開的，一方面對于銷售顧問的管理和輔助工作，開始的時候覺得自己知識欠缺和經(jīng)驗不足，沒有顏面去管理別人，但在后來的學習中逐漸發(fā)現(xiàn)：管理者是通過別人來完成工作，他們做出決策，分配資源，指導別人的活動從而實現(xiàn)工作目標;除了具有管理者的基本能力和素質(zhì)外，在某些方面，他也許沒有基層員工懂得多，知道的多。懂得了道理之后，在后來的工作中便得心應手了許多。另一方面，在客戶的滿意度和客戶抱怨處理方面也是做到了快速、及時、有效?？蛻魸M意度提升方面，在第一、第二季度成績很不理想的情況下，及時采取有限措施，加強了和客戶的溝通，銷售顧問能力和禮儀運用的培訓，之后第三季度的成績有了很大的改觀，甚至趕超省內(nèi)最佳經(jīng)銷商，但是在成績面前我們還是要保持清醒頭腦，做到不驕不躁。在成績面前，工作中的不足還是不能忽視的，主要表現(xiàn)在：

1、客流量多的時候客戶接待工作做的還是不到位，人員調(diào)動工作有待加強。

2、和銷售顧問之間欠溝通，不能有效做到上情下達、下情上傳的工作。

3、工作沒有明確的目標和計劃。

4、客戶滿意度的實施和監(jiān)督?jīng)]有持續(xù)性。

針對以上的不足之處，我將不斷學習，努力在下一年的工作中解決問題，積累經(jīng)驗。

20XX年工作規(guī)劃

在明年的工作規(guī)劃中我將在以下幾方面展開：

1、加強銷售顧問之間團隊協(xié)作能力的培訓，團隊之間的和諧是一個公司正常運營的前提，針對現(xiàn)階段本公司團隊協(xié)作不佳的情況，建立一支有凝聚力、合作精神的團隊是現(xiàn)階段公司的首要人事工作。

2、完善規(guī)章制度，明年公司的任務將是非常繁重的，我們的工作，尤其是客戶滿意度的工作將是我們所有工作中的重中之重，銷量提升，但我們的服務質(zhì)量一定不能下降。完善的規(guī)章制度更能促進每位員工的積極性。

3、提升員工的積極性和勇氣：針對銷售顧問在本單位同事面前展示技能的時候的膽怯和害羞情況，將在以后的工作中有重點的進行多方位的培訓。

4、針對經(jīng)銷商新的運營手冊的實施，展廳經(jīng)理的工作重點有所轉(zhuǎn)移的現(xiàn)實，將工作重心重點放在展廳的日常管理和售后前臺接待以及銷售顧問和服務顧問的內(nèi)訓上。

以上就是我在過去的一年中所做的工作總結(jié)和已經(jīng)到來的20XX年的工作規(guī)劃，相信我們的團隊一定能做的更好。

第二篇：汽車4S店展廳經(jīng)理崗位職責

展廳經(jīng)理崗位職責

1.展廳接待管理:

負責落實接待禮儀規(guī)范執(zhí)行、提升接待技巧。定期每月銷售顧問飛行檢查接待流程模擬。每月月末匯總銷售顧問模擬綜合成績單交于銷售經(jīng)理。對展廳接待管理進行第一管理，銷售經(jīng)理不干預，并給予大力支持。2.交車流程管理：

落實執(zhí)行交車流程，負責交車后的追蹤服務。3.顧客資料管理：

查核:‘‘三表一卡’’的填制，完善顧客資料的保存與追蹤。

4.展廳的日常管理：展廳及展車的5S管理，嚴格按照飛檢流程標準執(zhí)行，展車的布置及報價裝飾等內(nèi)容

5、展廳人員及日常規(guī)范管理

檢查銷售顧問儀容儀表，接待禮儀技巧及日常禮儀規(guī)范，展廳人員按廠家飛行檢查要求管理。

6、做好信息反饋：市場、顧客、銷售內(nèi)部、競品車型及新上市車型的相關信息收集

7、講師培訓：制定培訓計劃、效果追蹤與鋪導，并依照個人現(xiàn)狀進行差異化培訓，以及新員工的培訓計劃，負責對受訓學員進行培訓效果追蹤，給予適當個別鋪導，并提交培訓總結(jié)報告做好新進員工以及廠家內(nèi)訓，銷售顧問的培訓等，因地制宜做好有效提高。

8、KPI管理：

保證首次登記率真實有效，對首次登記率及試乘試駕率不達標者分析

原因幫助提高。

9、二手車的開展：

依照廠家商務政策要求，進行二手車開展和督促協(xié)助二手車專員二手車系統(tǒng)的錄入，10.組織溝通及管理：

部門團隊精神的營造，早會與夕會的組織實施，銷售相關問題的反饋與總結(jié)，反饋于銷售經(jīng)理。

9、協(xié)助銷售經(jīng)理工作開展

第三篇：汽車4S店展廳經(jīng)理崗位職責

汽車4S店展廳經(jīng)理崗位職責

http:/// 2007-4-13 11:26:48

汽車4S店展廳經(jīng)理崗位職責

在銷售二部經(jīng)理的領導下,負責展廳的銷售工作,帶領銷售人員努完成銷售任務：

1、每日向銷售部二經(jīng)理分別匯報前一日工作和當日工作安排；

2、傳達上級領導的指示和要求，并監(jiān)督實施；

3、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜；

4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率；

5、要求銷售顧問每天打回訪電話，并做好A卡、C卡，跟蹤每一位潛在客戶；

6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車，并注意安全；

7、負責展廳及車輛衛(wèi)生；

8、定期安排銷售顧問進行職業(yè)技能培訓和學習；

9、掌握競爭車型情況，及時向公司領導匯報；

10、負責協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系；

11、協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作；

12、監(jiān)督銷售顧問每日工作；

13、完成上級領導交給的其他工作。

第四篇：汽車展廳管理

汽車展廳管理制度

為了提高客戶滿意度，營造一個溫馨、舒適的購車環(huán)境，現(xiàn)特制定銷售部展廳管理規(guī)定。

一、展廳整體

1）展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應定期清潔。

2）展廳的地面、墻面、前臺、燈具、空調(diào)器、視聽設備等保持干凈整潔，墻面無亂貼的廣告海報等。

3）展廳內(nèi)的照明要求明亮，令人感覺舒適。

4）在營業(yè)期間播放舒緩，優(yōu)雅的輕音樂，顧客到休息區(qū)應播放公司宣傳片。5）銷售洽談桌使用完后及時清理，煙灰缸內(nèi)有3個以上（含3個）,應立即清理；每次在客人走后立即把有過煙灰缸清理干凈。6）銷售顧問辦公區(qū)按5S展廳標準執(zhí)行。

5）每天下班前，必須關閉及空調(diào)（9：30—17：30）。6)每天下班前，必須關閉所有電源（18：00）。

三、展車清潔

1）展廳車輛由銷售顧問專人專車負責，展廳主管每日監(jiān)督檢查。

2)展車必須時刻保持干凈（包括車胎需經(jīng)過噴蠟處理）、車身、車窗及門把手須無指紋印、無灰塵。

3)腳墊、坐墊，必須按規(guī)定的位置擺放并保持清潔。

4）座椅要調(diào)整標準，車內(nèi)無任何雜物，玻璃上無任何多余標貼。5）每人負責的車輛必須在早9：30之前完成車輛清潔工作。

塘廈新世達汽車有公司

6）每進一部新展車由展廳銷售人員共同清潔。

7）每日檢查車輛電量，如發(fā)現(xiàn)展車沒電，由值班人員當日及時充電。8）車輛前后貼牌正確粘貼，不得歪斜或掉落。

四、前臺接待

1）接待臺面要保持干凈整潔，無任何雜物，資料擺放整齊。

2）值班人員有特殊原因離崗，需找人替代，替代人員承擔所有前臺值班的責任。3）值勤人員站姿要端正，不允許歪身斜腿或身子倚在接待臺。

4）禁止在銷售前臺閱讀書刊報紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧，吸煙，玩手機游戲，打電話。

5）銷售前臺電話要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽，并說“您好！重慶中汽西南美凱汽車4S店，我是前臺XX”。電話在最后應說：“感謝您的來電”并做好電話來訪記錄。7)不能使用公司電話長時間打私人電話。

七、展廳接待

1)銷售顧問如有事外出一定要向展廳經(jīng)理申請。

2）銷售顧問必須站在距離門口2-5米左右的位置，當客戶進門時，要微笑致意：“您好！歡迎光臨重慶美凱4S店”，在送別客人時，要說：“請慢走，歡迎下次光臨”。

4）銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片。

6）在接待不飽和的情況下，不允許出現(xiàn)客戶看車無人接待（來店維修客戶看車亦不例外）的狀況，如客戶多時，應及時通知辦公室人員，接待客戶。

八、午間值班

塘廈新世達汽車有公司

1）午間值班人員須輪流吃飯，午飯及午休時間不能超過60分鐘。2）如找不到人替班不能離崗。

九、考核標準

1）展廳主管監(jiān)督檢查后發(fā)現(xiàn)問題可對責任人進行50元/次內(nèi)部考核。2）銷售經(jīng)理監(jiān)督檢查后發(fā)現(xiàn)問題可對展廳主管進行100元/次內(nèi)部考核。備注：以上規(guī)范未完善，在執(zhí)行中根據(jù)實際產(chǎn)生的新問題可進行項目增加及修改。增加及修改項目將以附件形式增加。文件作為內(nèi)部管理規(guī)范。本文件下發(fā)后，即時執(zhí)行。

塘廈新世達汽車有公司

第五篇：展廳經(jīng)理工作計劃

展廳經(jīng)理工作計劃

首先，感謝公司領導對我的信任和重視，讓我有這次機會展現(xiàn)自己。這一年要做的工作還有很多，從一個銷售顧問成長為一個零售經(jīng)理及展廳經(jīng)理，公司對我的期望很高，自己的擔子也很重。從一個執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€管理者，這一角色轉(zhuǎn)換將督促自己加快管理及業(yè)務知識的加緊學習。在接下來的展廳工作中，我會更加積極進取，用心努力的去做好每一件事情，不管是銷售團隊的銷售業(yè)績還是客戶滿意度，會爭取做到最好。

我對今后的工作計劃寫于書面并銘記心中，如下：

一、建立一支團隊意識強，業(yè)務熟悉，比較穩(wěn)定的銷售團隊。能夠加速和推動目標的實現(xiàn)。一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員。清楚競爭對手與我們相比存在的優(yōu)勢，不要太去關注他們的不足，要看到他們的長處。培養(yǎng)銷售人員及時發(fā)現(xiàn)問題，提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，從而循序漸進的將業(yè)務能力提高到一個成熟銷售顧問的檔次

二、監(jiān)督，管理銷售人員的日常銷售工作

1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡。

2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。每人負責的車輛必須在9點前擦試完畢，展車全部開鎖。隨時處理展廳突發(fā)情況。

3、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔所有前臺值勤的責任。隨時查看銷售人員在展廳的紀律。

4、規(guī)范銷售人員的日常工作：對于銷售顧問的客戶級別定位和黃卡的回訪度進行定期抽查；對銷售員的銷售流程進行勘察；對銷售顧問每天的工作任務和需要完成的任務進行協(xié)調(diào)；如上牌時間和廠家出現(xiàn)的政策變動等。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售總監(jiān)。處理職責范圍內(nèi)的客戶抱怨，提升客戶滿意度。

三、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作

1、對市場部策劃的市場活動進行協(xié)調(diào)，如外出拍照及展廳布置等。

2、在銷售人員不值班的情況下，可以溝通市場部進行外出市場開拓，由市場部定點出外發(fā)單片或小區(qū)巡展。

四、掌握客流，配合計劃員做好銷售需求計劃

每天對于銷售人員的交車、資料交接、開票、做保險等進行監(jiān)督；對于時間過長車輛對銷售人員進行通報，重點銷售；配合計劃員對從廠家訂購的車型、顏色進行建議。

五、協(xié)助銷售總監(jiān)做銷售顧問的培訓計劃

銷售顧問對于業(yè)務知識明顯的匱乏直接影響銷售業(yè)績。下階段銷售顧問的知識培訓是重中之重，除按計劃每月進行的培訓以外，將再安排針對解決現(xiàn)場問題的應急培訓，特別加強不同時期競爭車型的內(nèi)部培訓。

2011年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。在西城德通上海大眾這個大家庭已工作1年多了，工作的責任感和對自己不斷進步的要求驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此我訂

立了本工作計劃，以便使自己和整個銷售團隊在新的一年里有更大的進步和成績。這份2011年展廳經(jīng)理工作計劃，可能還很不成熟，希望得到公司領導和部門領導的正確引導和幫助使其在實踐中進一步補充和完善。2010年我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去幫助團隊尋求更多的客戶，爭取更多的利潤，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，更好迎接

2011年新的挑戰(zhàn)。朱立佳2010年11月30日