第一篇：代維制度

基站代維會議制度

一、代維工作站人員每周參加縣市分公司召開的周工

作會議，總結(jié)本周工作內(nèi)容，安排下周工作，加強與縣市分 公司的溝通協(xié)作。

二、代維工作站每月底召開全體維護人員基站維護月 度分析會，完成本月代維工作總結(jié)，分析本月故障發(fā)生率及 故障處理情況，安排下月工作?？h市分公司相關(guān)管理人員應(yīng) 參加月度總結(jié)會。

三、代維項目部主管必須參加各分公司組織的月度網(wǎng) 絡(luò)質(zhì)量分析會，分析本月代維基站故障發(fā)生及處理情況，對故障進行總結(jié)分析，對本月代維工作進行總結(jié)匯報，并對 工作中需運維部協(xié)調(diào)處理的工作進行匯報。

四、召開會議應(yīng)具有嚴(yán)肅性，與會者必須準(zhǔn)時到會，有 特殊情況時，應(yīng)提前與主管領(lǐng)導(dǎo)請假。

五、與會者要遵守會議管理制度，保持會場整潔。

甘通服金昌項目部

基站代維安全生產(chǎn)管理規(guī)定

代維單位維護基站設(shè)備，為確保代維工作期間各種通訊設(shè)備、機房設(shè)施安全和各項防火、防盜及人身安全，代維單位必須做好各項安全工作，確保代維工作的順利進行和基站網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運行，特制定以下安全生產(chǎn)管理辦法：

一、本規(guī)定所指的安全管理，是移動公司基站工程、維護的操作安全、財產(chǎn)安全、網(wǎng)絡(luò)運行安全的管理。

二、代維單位在代維期間必須遵守國家和當(dāng)?shù)卣吆鸵?guī)定，配合移動公司做好基站現(xiàn)場管理工作。

三、維護人員進場后，必須制定出施工安全制度，做好宣傳工作，設(shè)立安全生產(chǎn)監(jiān)督員，負責(zé)施工現(xiàn)場防火及生產(chǎn)安全監(jiān)督工作。

四、基站機房內(nèi)禁止吸煙、嚴(yán)禁存放和使用易燃易爆、劇毒及腐蝕性物品。

五、機房及基站內(nèi)須注意用電安全，嚴(yán)禁使用與生產(chǎn)無關(guān)的電器。

六、機房附近施工應(yīng)遵守用火管理制度。機房內(nèi)非特殊需要，嚴(yán)禁使用明火。若確實必要，須經(jīng)移動公司安全管理責(zé)任部門批準(zhǔn)領(lǐng)取動火許可證后，并采取相應(yīng)的嚴(yán)密保護措施，方可在通信機房或基站外面動用明火。

七、持有電氣資格證的人員方可安裝相應(yīng)的電氣設(shè)備和電氣線路。測試電氣設(shè)備的電源是否正常應(yīng)使用相應(yīng)的測量

工具，禁止用手觸及電氣設(shè)備的帶電部分和使用短路的方法進行試驗。

八、所有維護人員，均應(yīng)熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)定。凡進行危險性較大、操作復(fù)雜的工作時，必須事先擬定技術(shù)安全措施。操作前檢查操作命令、操作程序、涉及的設(shè)備、工具和防護用具，當(dāng)確認安全可靠時，方可進行工作。

九、各種測試儀表和電器設(shè)備的外殼，要接地良好，插撥電路盤應(yīng)使用防靜電手環(huán)。高壓操作時應(yīng)使用絕緣防護工具，注意人身和設(shè)備安全。不同種類的電源應(yīng)使用不同的插座。

十、定期派人對機房及設(shè)施進行巡視檢查。在狂風(fēng)雷雨等惡劣天氣前后應(yīng)加強巡視檢查，以確保通信機房內(nèi)外環(huán)境的良好與安全。雷雨季節(jié)應(yīng)加強對機房內(nèi)部安全設(shè)備、地線及防護電路的檢修。

十一、代維單位人員進入基站工作，嚴(yán)格按代維合同中的相關(guān)規(guī)定進行，定期開展消防安全檢查，落實消防安全措施，及時整改安全隱患。

十二、每位代維人員都要懂得消防安全的基本常識，一旦機房失火如何撲救，相鄰部門失火如何確保本機房的設(shè)備安全及怎樣參加相鄰部門失火的撲救工作，要會使用滅火器材，會報火警。

十三、在基站內(nèi)發(fā)電時，必須注意室內(nèi)通風(fēng)、氧氣充足，防止安全事故的發(fā)生。

十四、代維單位在代維移動公司基站期間，如果由于代維單位管理不善而發(fā)生的一切安全事故，其責(zé)任及所造成的經(jīng)濟損失，均由代維單位負責(zé)而與移動公司無關(guān)；對造成移動公司設(shè)備及其它財產(chǎn)損害或損失，由代維單位負責(zé)按價賠償。

以上各項安全生產(chǎn)管理規(guī)定，自簽訂《基站設(shè)備代維合同》起生效，至合同期滿后失效。

甘通建金昌項目部

代維值班員工作職責(zé)

一、按時上下班，不允許有遲到早退現(xiàn)象。

二、堅守崗位做好值班記錄工作，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅離職守。

三、服從指揮調(diào)度，謙虛謹(jǐn)慎，做好協(xié)調(diào)配合工作。對外業(yè)務(wù)聯(lián)系要和藹，語言要準(zhǔn)確。故障查詢工作要全面，不能有遺漏。

四、故障處理要嚴(yán)格遵循故障處理流程，及時做好派單和回單工作。

五、對巡檢、搶修等維護工作進行監(jiān)督，并及時準(zhǔn)備提供相關(guān)數(shù)據(jù)。

六、通信工具必須24小時開機，做好故障處理的及時性。

七、做好各種資料紀(jì)錄，按時上報要求的各種報表，及時處理來往文、電填寫字體要清楚、端正、內(nèi)容要正確。

八、將故障跟蹤處理I青況及時向移動公司負責(zé)人反映。

九、嚴(yán)格遵守《機房工作注意事項》及《機房安全保密制度》o

十、對代維片區(qū)基站相關(guān)資料要熟悉，對代維人員名單及聯(lián)系方式要清楚。

甘通建金昌項目部

基站代維巡檢管理制度

巡檢是有目的、有計劃地對設(shè)備運行狀態(tài)、性能指標(biāo)進行檢查和測試的一種方法。每次巡檢要求覆蓋所有的設(shè)備與環(huán)境，包括：主設(shè)備、機房環(huán)境、基礎(chǔ)電源、油機發(fā)電機、電池、低壓配電柜、空調(diào)、接地系統(tǒng)、鐵塔支架、天饋線、保護設(shè)備、消防設(shè)備、動力環(huán)境監(jiān)控設(shè)備等。

一、巡檢策劃

(一)巡檢目的

巡檢是為了發(fā)現(xiàn)基站及設(shè)備的各類隱患，保障主設(shè)備和配套設(shè)備的正常運行。

(二)巡檢要求

巡檢是在設(shè)備處于正常運行狀態(tài)下實施的，在巡檢策劃時必須明確對巡檢的要求，對巡檢的要求包括：

1、明確巡檢內(nèi)容。即根據(jù)巡檢所要達到的目標(biāo)，確定本次巡檢的具體項目，編制每個檢查項的操作程序。

2、規(guī)定巡檢對象和范圍。每次巡檢策劃時，要明確界定哪些設(shè)備必須檢查，哪些設(shè)備可以不檢查，盡量降低成本。巡檢對象確定時，以重要站、事故多發(fā)站，較長時間沒有檢修的站為優(yōu)先的原則。巡檢范圍界定原則是：

(1)安裝運行三個月沒有返修和巡檢的設(shè)備；(2)上次維修超過三個月沒有巡檢的設(shè)備；(3)季節(jié)性變化可能影響的設(shè)備；

(4)周邊環(huán)境容易遭受雷擊的設(shè)備；(5)供電電壓波動大的設(shè)備；(6)偏遠的無人值守站等。

3、限制巡檢時間。巡檢要有計劃控制，保證巡檢工作的效率。

二、巡檢計劃

巡檢計劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：人員安排、車輛安排、工具、巡檢實施進度控制表等。對于巡檢實施進度控制表，計劃必須確定到站、確定到責(zé)任人、確定實施日期等，以提高計劃的可控性，避免操作者隨意性。

三、巡檢操作

(一)準(zhǔn)備

巡檢準(zhǔn)備的內(nèi)容主要是按照巡檢計劃落實人員安排、車輛安排、工具材料購買等事項，保證巡檢能順利實施。

(二)現(xiàn)場作業(yè)

按照省公司的基站巡檢手冊執(zhí)行現(xiàn)場作業(yè)。并填寫個人工作日志?，F(xiàn)場作業(yè)的主要工作是：檢查、試驗、測量、調(diào)測。檢測根據(jù)策劃報告規(guī)定的項目實施o

(三)巡檢記錄

巡檢表格記錄的內(nèi)容在巡檢前確定，在巡檢中及時、準(zhǔn)確、完整的填寫。

四、巡檢總結(jié)

每月要求巡檢人員要有巡檢總結(jié)，巡檢總結(jié)由代維公司工作站統(tǒng)一存檔、保管。

(一)統(tǒng)計分析

巡檢結(jié)束后，要對巡檢作統(tǒng)計分析，基本分析項目包括：

1、巡檢覆蓋率：本次巡檢站數(shù)量與維護部門維護的站總量的比值的百分值。

2、計劃完成率：本次實際完成巡檢量與計劃完成巡檢量比值的百分比值。

3、問題統(tǒng)計分析：根據(jù)巡檢項目對發(fā)現(xiàn)的問題進行分類統(tǒng)計，在檢測內(nèi)容不多時可以直接安裝檢查內(nèi)容分項統(tǒng)計。

(二)巡檢報告

巡檢報告為了對巡檢工作做一個總結(jié)，特別是巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題的分析總結(jié)，和對今后維護工作提出建議或?qū)Σ摺Ｑ矙z報告也是上級領(lǐng)導(dǎo)對相關(guān)工作作決策的依據(jù)之一。

巡檢報告應(yīng)該包括的主要內(nèi)容是：數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析與說明、問題與對策建議等。數(shù)據(jù)統(tǒng)計包括巡檢覆蓋率、計劃完成率、問題分類統(tǒng)計等；數(shù)據(jù)分析與說明是對每一個數(shù)據(jù)作說明和解釋，既面向結(jié)果分析原因；問題與對策部分主要是經(jīng)過詳細分析后，總結(jié)出維護中需要解決的2—3個關(guān)鍵問題或有代表性的問題，作出對策分析，并制定整改計劃。

(三)巡檢文件歸檔

巡檢報告撰寫完成后，除了將巡檢報告送交主管部門審查并

作為工作決策參考外，還要將巡檢的過程文件歸檔，作為設(shè)備維護記錄之一。

甘通服金昌項目部

第二篇：代維上崗制度

中國聯(lián)通廣東分公司 代維組織架構(gòu)和上崗考核制度

附件6：

目 錄一、二、三、四、（一）

（二）1、2、3、組織架構(gòu).........................................................7 任職要求.........................................................7 上崗考核方法.....................................................7 崗位考核制度.....................................................8 對項目經(jīng)理的考核.................................................8 對代維主管的考核.................................................8 目的...........................................................................................................................8 適用范圍...................................................................................................................9 考核原則...................................................................................................................9（1）主要業(yè)績...........................................................................................................9（2）學(xué)習(xí)與成長.....................................................................................................11（3）勞動態(tài)度.........................................................................................................12

4、附件.........................................................................................................................12

五、附件............................................................12

附件6：

代維組織架構(gòu)和考核

一、組織架構(gòu)

有完善的組織架構(gòu)，確保維護質(zhì)量；

二、任職要求

1、項目經(jīng)理

本科畢業(yè)，有2年以上通信行業(yè)工作經(jīng)歷，有一個以上代維項目管理經(jīng)驗、熟悉維護工作

2、代維主管

大專畢業(yè)，有2年以上通信行業(yè)工作經(jīng)歷，有一年以上代維經(jīng)驗，熟悉動力設(shè)備、無線設(shè)備維護，具有較強的學(xué)習(xí)努力

3、維護人員

無線人員，中專畢業(yè)，有1年以上通信行業(yè)工作經(jīng)驗，有較強的學(xué)習(xí)能力，熟悉計算機操作。

4、動力人員

要求高中以上文憑，相關(guān)工作經(jīng)驗兩年以上； 維修電工崗 電工證 空調(diào)維修崗 空調(diào)維修證 高空作業(yè)崗 高空作業(yè)證

三、上崗考核方法

1、管理人員

筆試50分，主要內(nèi)容有代維制度、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識

面試50分，主要內(nèi)容是如何建立代維組織、如何保證搶修效率、對代維

附件6：

日常管理的理解等

2、無線技術(shù)人員（包括代維主管）

筆試50分，主要有代維制度、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識和代維培訓(xùn)資料中的各章內(nèi)容

實際操作30分，主要有GSM基站調(diào)試、CDMA更換板件等，傳輸搶修技術(shù)。室內(nèi)分布代維人員考直放站的調(diào)試等

面試20分，主要各項代維管理流程和故障處理流程

3、動力人員

1、日常巡視：

2、電池測試；

3、日常告警處理；

4、搶修

5、其他

四、崗位考核制度

（一）對項目經(jīng)理的考核

對項目經(jīng)理的考核就是對代維公司該項目的考核，其包括對代維公司巡檢的考核、工單完成情況考核、搶修時間考核、人員管理及日常報表管理考核等，體現(xiàn)在項目考核中。

項目考核得分即為項目經(jīng)理得分

（二）對代維主管的考核

1、目的

建立對代維公司代維主管（主要技術(shù)人員）的考核機制，最大限度的提高激勵效果，確保廣東聯(lián)通的經(jīng)營績效不斷提高和持續(xù)發(fā)展

附件6：

2、適用范圍

代維公司代維主管及主要技術(shù)人員

3、考核原則

崗位考核半年進行一次，考核結(jié)果體現(xiàn)在代維公司崗位考核表中，主要包括以下三個方面：（1）主要業(yè)績

A、搶修 評分標(biāo)準(zhǔn)：

a、搶修時延達到要求；

b、及時分析故障原因，并提出解決方案； c、及時解決問題；

每發(fā)現(xiàn)一處沒有達到要求，每站一處扣1分 具體要求：

a、項目經(jīng)理接到聯(lián)通公司搶修通知后，安排相應(yīng)代維主管； b、代維主管接到任務(wù)后，在搶修規(guī)定的時段內(nèi)分析故障原因，并向聯(lián)通公司相關(guān)責(zé)任人匯報；

c、聯(lián)通公司相關(guān)責(zé)任人記錄搶修人員（代維主管）姓名及電話； d、聯(lián)通公司相關(guān)責(zé)任人記錄搶修每一步的時間（包括通知代維時間、代維回應(yīng)時間、代維上站時間、搶修結(jié)束時間等）B、工單 評分標(biāo)準(zhǔn)：

a、單處理低于100％時，每1％扣一分；

b、每個工單處理不及時或處理失誤或由于處理人原因未能解決問題，每個扣一分，依此類推； 具體要求：

附件6：

a、項目經(jīng)理接到聯(lián)通公司搶修通知后，安排相應(yīng)代維主管； b、項目經(jīng)理在24小時內(nèi)將安排工單反饋給聯(lián)通公司相關(guān)責(zé)任人（郵件或電話）；

c、代維主管接到工單后，在要求時間段內(nèi)完成，并按照代維管理規(guī)范回復(fù)工單和提交工單紙面件，在工單回復(fù)上必須注明處理人（代維主管）；

d、如果工單為緊急工單，需在24小時內(nèi)完成，那么可跳過第b步； e、在提交工單紙面件時，需按處理人（代維主管）分類裝訂在一起； f、聯(lián)通公司相關(guān)責(zé)任人考核并記錄工單執(zhí)行情況； C、巡檢 評分標(biāo)準(zhǔn)：

a、巡檢不全面，與實際情況或抽檢情況相差太遠； b、發(fā)現(xiàn)問題未能按時解決； c、存在安全隱患，沒能及時通報； 出現(xiàn)以上任一點，每站一處扣1分 具體要求：

a、項目經(jīng)理制定巡檢計劃，分配巡檢任務(wù)到相關(guān)責(zé)任人（代維主管），并將計劃發(fā)給聯(lián)通相關(guān)責(zé)任人；

b、代維公司各相關(guān)責(zé)任人按照聯(lián)通公司要求進行巡檢，按照代維管理規(guī)定產(chǎn)生巡檢表；

c、代維公司各相關(guān)責(zé)任人在巡檢表上簽字，并必須注明相應(yīng)代維主管；

d、在提交巡檢表時，需按處理人（代維主管）分類裝訂在一起； e、項目經(jīng)理也必須對巡檢情況進行匯總記錄（包括巡檢人，主要存在問題、解決情況等），將記錄通報聯(lián)通公司相關(guān)責(zé)任人； f、聯(lián)通公司相關(guān)責(zé)任人考核并記錄巡檢情況；

附件6：

D、其他 評分標(biāo)準(zhǔn)：

除以上業(yè)績之外的其他主要業(yè)績，經(jīng)聯(lián)通公司相關(guān)責(zé)任人認可后可酌情加1～5分； 具體要求：

d、由被考核人填寫除工單、搶修和巡檢之外的其他主要業(yè)績； e、聯(lián)通公司相關(guān)責(zé)任人綜合評定是否給予加分（根據(jù)業(yè)績的重要性、具體工作量和完成程度等）；

（2）學(xué)習(xí)與成長

A、組織流程 評分標(biāo)準(zhǔn)：

發(fā)現(xiàn)一處未按聯(lián)通公司的規(guī)章制度辦事的，扣1分； 具體要求：

由聯(lián)通公司相關(guān)責(zé)任人評定，雙方對評定結(jié)果進行確認； B、技術(shù)理論 評分標(biāo)準(zhǔn)：

進行理論考試，考試達標(biāo)（滿分100分，達標(biāo)為90分），每低于達標(biāo)分1分扣1分； 具體要求：

由聯(lián)通公司相關(guān)責(zé)任人負責(zé)考題（筆試卷），擇日對代維公司相關(guān)人員進行考試，原則上為閉卷考試； C、實踐能力 評分原則：

進行實踐操作考試，達到解決問題的目的，按照操作步驟進行，少一個操作步驟扣1分；

附件6：

具體要求：

由聯(lián)通公司相關(guān)責(zé)任人負責(zé)考題，擇日對代維公司相關(guān)責(zé)任人進行考試（到基站進行實際操作和問答）

（3）勞動態(tài)度

執(zhí)行、敬業(yè)態(tài)度 評分原則：

由聯(lián)通公司相關(guān)責(zé)任人評價； 具體要求：

由聯(lián)通公司相關(guān)責(zé)任人評價

4、附件

附件6-1：代維公司崗位考核表

五、附件

附件6-1：代維公司崗位考核表

第三篇：代維工作例會制度

附件8：

代維工作例會制度

1、目的

組織召開代維工作例會制度的目的在于研究分析網(wǎng)絡(luò)運行維護情況、質(zhì)量指標(biāo)和障礙情況，總結(jié)前期代維工作經(jīng)驗，提出下一階段代維工作的質(zhì)量目標(biāo)，不斷提高代維工作質(zhì)量。

2、適用范圍

本制度適用于聯(lián)通省及各地市分公司與代維單位間的代維工作例會管理。

3、組織機構(gòu)和職責(zé)

3．1 代維工作例會制度實行省公司、地市公司二級會議組織方式。

3．2在省公司層面，由省公司網(wǎng)絡(luò)運行維護中心負責(zé)組織全省代維單位和部分地市分公司代表召開全省網(wǎng)絡(luò)代維質(zhì)量分析會，分析存在的問題，檢查各地市分公司和各代維單位代維工作情況，并將會議決議下發(fā)各代維單位和各地市分公司。省網(wǎng)絡(luò)運行維護中心負責(zé)會議決定事項的跟蹤落實。省公司層面的代維例會原則上每月召開一次（時間一般為：每月第二周周三）。

3．3在地市分公司層面，地市分公司運行維護部門負責(zé)組織相關(guān)部門和當(dāng)?shù)卮S單位召開本地網(wǎng)絡(luò)代維質(zhì)量分析會，檢查分析一周來代維工作中存在的問題，并提出解決問題的措施，同時根據(jù)省公司代維工作例會的決議，提出具體問題的處理辦法并實施。地市分公司維護部門負責(zé)會議決定事項的跟蹤落實。地市分公司層面的代維工作例會原則上每周召開一次。3．4各代維單位要按時參加聯(lián)通省公司和地市分公司組織的代維工作例會，并于每月第一周周五前將上月的代維工作總結(jié)，存在的問題問題和下一階段的工作計劃以電子郵件形式主送聯(lián)通省公司網(wǎng)絡(luò)運行維護中心，并抄送省運行監(jiān)督與互連互通部和當(dāng)?shù)胤止?。同時，對于代維工作例會上討論通過的決議各代維單位要積極主動與省網(wǎng)絡(luò)運行維護中心及當(dāng)?shù)胤止疽黄鹫J真及時落實解決。

4、基本要求

4．1與會人員：地市周例會參加人員包括聯(lián)通各地維護部門經(jīng)理、聯(lián)通代維工作崗位人員、代維單位當(dāng)?shù)仨椖控撠?zé)人和代維工作主管人員等，省公司網(wǎng)絡(luò)運行維護中心或運行監(jiān)督與互連互通部將不定期參與地市代維工作周例會。省公司月度例會與會人員包括省聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)運行維護中心主任或副主任、省聯(lián)通代維工作管理崗位人員、代維單位省級負責(zé)人、代維工作主管人員和代維單位各地負責(zé)人，省運行監(jiān)督與互連互通部將不定期參與省代維工作月度例會。附件8：

4．2代維工作例會應(yīng)對巡檢、搶修、工單處理、文檔等代維工作情況進行綜合分析檢查，針對問題提出具體解決措施并將責(zé)任落實到人，同時要將上次例會提出問題的解決情況進行總結(jié)，并提出下一階段的工作計劃。

4．3代維工作例會須安排專人做好記錄，及時發(fā)放會議紀(jì)要到相關(guān)部門和相關(guān)人員，會議決定的事項由相應(yīng)責(zé)任部門跟蹤落實。

4．4對于重大的、緊急的可能影響到網(wǎng)絡(luò)安全的代維工作事件，省級或地市分公司應(yīng)及時組織專題會議，制定網(wǎng)絡(luò)保障方案，采取應(yīng)急保障和整改措施。

5、檢查與考核

省運行監(jiān)督與互連互通部負責(zé)對代維工作例會執(zhí)行情況進行檢查和考核，對例會制度落實不夠，造成信息交流不暢，甚至影響代維工作正常開展，給網(wǎng)絡(luò)安全造成隱患的單位和部門將在維護管理考核中給予扣分。

第四篇：代維工作總結(jié)doc

xxxxxx一期天網(wǎng)

2015年9月至11月代維工作總結(jié)

自 2015年9月份我公司運維部接手xxxx一期天網(wǎng)代維工作以來，順利完成前端設(shè)備、機房、誘導(dǎo)屏等設(shè)備線路的運維工作，有力的保證了xxxx天網(wǎng)的穩(wěn)定運行。從9月份至11月份工作總結(jié)如下：

一、前端設(shè)備維護改造。

1，視頻監(jiān)控

1）、由于xxxx天網(wǎng)視頻監(jiān)控較為分散，代維工作剛開展前有46路視頻掉線，經(jīng)過我公司運維人員搶修，目前有2路視頻不在線。

2）、視頻監(jiān)控多為就地取電，取電點很難管理，有一些點位經(jīng)常斷電或者線路造到破壞。運維人員根據(jù)現(xiàn)場情況，重新跑線改電7處。

3）、原視頻監(jiān)控箱號為紙貼，我公司運維人員對監(jiān)控箱重寫箱號。

4）、本季度更換球機1臺（暫借設(shè)備），槍機1臺（暫借設(shè)備），球機轉(zhuǎn)接頭2個，配電箱1個。

2，電子警察

前期電警不在線多為電路問題，xxxx創(chuàng)建衛(wèi)生文明城市高峰期有51路電警不在線，運維部人員多方供電部門（園林處、路燈所、管溝處燈），在多部門的協(xié)調(diào)下，對xx路與xx路、xx路與xxxx、xxx路與xxxx路、xxx與xxxx路進行線路改造，目前不在線電警只有1路，此處為設(shè)備損壞。電警損壞的補光燈已經(jīng)統(tǒng)計上報。3，治安卡口與綜合卡口

1）、治安卡口前期有6路不在線，其中1路改電修復(fù)，剩余5路為聯(lián)通公司線路故障，多次督促聯(lián)通維修人員檢修，目前治安卡口有1路掉線，為聯(lián)通光貓設(shè)備問題。

2）、綜合卡口較為穩(wěn)定，有一個路口不在線去取電點單位停電造成，目前正在協(xié)調(diào)。損壞的頻閃燈已經(jīng)統(tǒng)計上報。

3）、治安與綜合卡口有部分頻閃燈、補光燈順壞，我公司運維人員已經(jīng)統(tǒng)計上報，等待備品備件。

4，誘導(dǎo)屏

本季度誘導(dǎo)屏已完成2次檢修，協(xié)助廠家人員現(xiàn)場修復(fù)9塊誘導(dǎo)屏。目前還有1塊誘導(dǎo)屏因主要配件缺貨，等待廠家更換。

二、機房維護及消防安全工作

1、在公司分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下制定了《機房值班表》及《機房維護及消防檢查制度》，根據(jù)制度明確了機房值班人員，建立和完善各項維護制度和加強機房資料及文檔的管理，機房設(shè)備檢修清掃，做好“三防”工作，確保設(shè)備正常運行。

2、對機房設(shè)備每日檢查，遇到安全隱患及時排除并上報。本季度對機房所有設(shè)備進行拆開搬出清潔，并對所有的服務(wù)器進行重新貼標(biāo)。

3、不定期對機房的消防設(shè)備進行安全檢查，就一些存在的問題進行了及時整改，消除了存在的安全隱患。

4、原機房大廳電路不穩(wěn)定，原線路混亂。我公司運維人員重新跑線改電，并加裝漏電保護器。

三、加強技術(shù)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)

運維部門經(jīng)常開會時間組織運維人員進行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還和鄰近兄弟公司進行面對面經(jīng)驗和技術(shù)的交流，提高了維護人員的技能。對維護中解決的問題，做出技術(shù)文檔，以便后期人員查詢學(xué)習(xí)。

四、定期巡檢

1、運維人員一星期最少完成一些外場巡檢，對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決上報，并進行制表記錄。

2、完成季度保養(yǎng)。

五、下一季度工作計劃

1、繼續(xù)抓好天網(wǎng)維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高天網(wǎng)運行質(zhì)量，維持目前97.35%前端設(shè)備在線路，力爭100%在線率。

2、對一些重復(fù)出現(xiàn)問題的點位進行改造。

3、積極配合xxxx天網(wǎng)辦工作，協(xié)同處理故障。

4、督促聯(lián)通等第三方服務(wù)公司跟上售后服務(wù)。

5、落實運維部的各項管理制度，明確目標(biāo)管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務(wù)水平。

6、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。

第五篇：代維合同范文

系統(tǒng)維護服務(wù)合同

甲方:

乙方:

鑒于：

甲方與乙方之間根據(jù)需要，就乙方提供對甲方客戶之系統(tǒng)維護服務(wù)達成本《系統(tǒng)維護服務(wù)合同》（以下簡稱“本合同”）,以下各項條款均為本合同內(nèi)容。甲、乙二方以下合稱“雙方“，單獨時稱”一方“。

雙方同意此合同于年月日開始生效，合同期為。

本合同一經(jīng)簽字，雙方同意遵守本合同。

1.0 響應(yīng)時間及響應(yīng)模式

ⅰ服務(wù)響應(yīng)速度：〈〈2工作小時

ⅱ服務(wù)到達速度：〈〈6工作小時

ⅲ故障解決速度：〈〈1個工作小時

2.0服務(wù)范圍

乙方將為甲方的客戶—富士施樂東莞分公司提供以下服務(wù)：

2.1 軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印設(shè)備現(xiàn)場服務(wù)

乙方將為甲方的客戶—富士施樂東莞分公司所有工作人員的辦公電腦上的標(biāo)準(zhǔn)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印設(shè)備的維護服務(wù)。乙方負責(zé)向軟硬件的供應(yīng)商報修和協(xié)調(diào)。甲方不負責(zé)支付硬件維修費用。

2.2電話、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持服務(wù)

解答客戶在電腦使用中的問題，對客戶將來的系統(tǒng)升級、換代提供全面的方案咨詢和

實施過程監(jiān)督。

2.3 巡檢服務(wù)

根據(jù)客戶不同的系統(tǒng)運行環(huán)境制定出相應(yīng)的巡檢計劃，定期對客戶的軟件、硬件進行

優(yōu)化，解答客戶遇到的實際問題，真正做到未雨綢繆。

2.4 IT資產(chǎn)管理服務(wù)

利用螢火蟲電腦服務(wù)管理系統(tǒng)建立客戶電腦設(shè)備數(shù)據(jù)庫和維護記錄，并對數(shù)據(jù)庫和記錄進行時實更新。

3.0 雙方的義務(wù)

甲乙雙方同意在此合同下:

3.1 雙方所交換的任何信息資料皆為商業(yè)秘密.3.2 任何一方僅授予對方本合同列明的許可權(quán),而并無授予任何其他許可權(quán)(包括專利許可

在內(nèi)).3.3 若任何一方違反了本合同中規(guī)定的相關(guān)條款,另一方可書面要求該方在三天內(nèi)進行糾

正，若該方未能在三天內(nèi)履行的，則守約方有權(quán)立即單方面終止本合同.3.4 在爭議事項超過法律規(guī)定的訴訟時效后，任何一方不可再為此提出有關(guān)訴訟.4.0獨立的簽約人地位

4.1在執(zhí)行本合同的義務(wù)和職能時，在法律上乙方是一個獨立的簽約人，在任何情況下甲方不得視乙方為甲方的雇員和代表，而且乙方和（或）其工作人員、代表與甲方之間不存在雇主與雇員的法律關(guān)系。

4.2乙方將有獨立、且唯一權(quán)利來雇傭、解雇、監(jiān)督、掌管和（或）懲罰其工作人員，不受來自甲方的任何干涉，但甲方有權(quán)對乙方及其工作人員、代表的工作進行監(jiān)督和評估，且經(jīng)甲方建議和要求，乙方應(yīng)當(dāng)對其提供之服務(wù)進行修正和改善，包括但不限于更換令甲方滿意的工作人員和代表。.4.3乙方將能完全控制、掌管和監(jiān)測在本合同中所規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容，并有能力按照本合同中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

4.4乙方將嚴(yán)格、完全地遵守中華人民共和國的現(xiàn)行法律、法規(guī)，以保障甲方的利益。

4.5對于乙方工程師在執(zhí)行本合同范圍內(nèi)的服務(wù)和行動過程中，除本合同另有約定，甲方不承擔(dān)乙方工程師的工資薪金及員工福利，以及因疾病而產(chǎn)生的醫(yī)療費用及其它一切相關(guān)費用和責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任和義務(wù)。

5.0 保密條款

5.1乙方及其工作人員及代表在合同期內(nèi)、合同期滿之后、或本合同無論何種原因終止后，在沒有得到甲方的書面同意和授權(quán)下，不得擅自把甲方及甲方的客戶—富士施樂（包括外地

城市）的計算機程序、商業(yè)秘密或其他機密信息泄露或透露給任何第三方個人、單位和組織。6.0結(jié)算方式、時間、銀行、金額

6.1結(jié)算時間及金額

乙方將在合同生效之日起于每月1日向甲方開具服務(wù)費發(fā)票,服務(wù)費為元/月。

6.2甲方應(yīng)在收到發(fā)票后7天內(nèi)通過銀行轉(zhuǎn)帳方式支付服務(wù)費。

6.3乙方開戶銀行

開戶名稱:

開戶銀行：

銀行帳號：

7．0 不可抗力和其它延時

如果本協(xié)議的其中一方因受戰(zhàn)爭、火災(zāi)、洪水、臺風(fēng)、地震、國內(nèi)騷亂或其它災(zāi)害影響，導(dǎo)致本協(xié)議不能按期履行，則履約時間應(yīng)該被延長，而且對于因延時而造成的損失，任何一方都不必承擔(dān)責(zé)任。

發(fā)生不可抗力時，雙方應(yīng)該通過友好談判的方式，就本合同的進一步實施盡快達成協(xié)議；如果不可抗力因素的影響持續(xù)超過30天，雙方又未就本合同的進一步事實達成協(xié)議，任何一方均有權(quán)立即書面通知對方解除本合同。

8．0合同的生效及終止

8． 1 本合同自雙方各自的授權(quán)代表于文首之日簽署后即告生效。

8． 2 本合同有效期自2007年11月1 日起至 2008 年4 月30日止，合同期滿后自動終止。但是若本合同期滿后乙方繼續(xù)提供本合同項下規(guī)定的服務(wù)，甲方也接受的，本合同的條款仍應(yīng)適用，但任何一方均有權(quán)隨時終止本協(xié)議。

8． 3 甲方有權(quán)隨時以書面通知提前終止本合同，但若無正當(dāng)?shù)睦碛?，甲方?yīng)向乙方支付人民陸佰圓的違約金。若乙方無正當(dāng)理由不提供本合同項下規(guī)定的服務(wù)而導(dǎo)致提前終止本協(xié)議，乙方應(yīng)向甲方支付人民陸佰圓的違約金。

8．3本合同終止后，乙方應(yīng)歸還甲方所有技術(shù)文件、資料，不得留存任何形式復(fù)印件。

9.0 遵循的法律、法規(guī)

本合同遵循中華人民共和國現(xiàn)行的法律、法規(guī)并依據(jù)其進行解釋。

10.0 語言及其它

本合同以中文書寫，一式二份，甲乙雙方各持一份。每份合同具有同樣的法律效力。11.0 全部協(xié)議

雙方已審閱并完全理解本合同，并且雙方同意本合同及其附件為簽字雙方之間完全的唯一的有法律約束力的協(xié)議，取代所有先前有關(guān)本合同項下事項的所有口頭或書面協(xié)議、承諾、意見等。

甲方：乙方：

代表人：代表人：

公司蓋章：公司蓋章：

簽約日期：簽約日期：