第一篇：高校圖書館流通部定額管理探討

高校圖書館流通部定額管理探討

http://004km.cn 2007-05-04 03:14:19 004km.cn

摘 要：本文從高校圖書館流通部的定額管理闡述科學管理的可行性、必要性、迫切性和定額管理的具體內容及做法，總結出實行定額管理后的認識和體會。關鍵詞：圖書館；流通；定額管理 中圖分類號：G252.3 流通部業(yè)務是圖書館業(yè)務的重要組成部分，也是圖書館業(yè)務的基礎。流通部圖書的利用情況是一個圖書館信息資源利用的重要體現(xiàn)。圖書館特別強調高層次的服務，這是必要的，然而也不能忽視基礎工作。許多調查表明，讀者迫切需要圖書館做好基礎服務工作。如何對基礎服務工作的主要部門之——流通部進行有效的管理，是一個極其重要的問題，它關系到圖書館的服務質量、服務態(tài)度、服務效率。1 流通部定額管理的可行性

什么是定額管理？定額管理是有關定額方面的一切管理工作的總稱，指企業(yè)及其工作人員從事生產活動時，在人力、物力、財力利用方面所應遵守的標準。定額管理的內容一般包括各項定額的制訂，執(zhí)行、檢查定額管理制度的確立和完善等等。定額管理也在事業(yè)單位得到運用，這是事業(yè)機關管理企業(yè)化的好經驗。

雖然圖書館的借閱工作帶有很大的隨機性，讀者到館借閱受季節(jié)、氣候、節(jié)假日等多種因素的影響而呈現(xiàn)一條很不規(guī)則的曲線，要從這很不規(guī)則的曲線中，確定一個具體而又較合理的定額管理數據來進行管理，確實是一個比較困難的問題。但是，高校圖書館的讀者主要是教師和學生，因此必然受到教學特點、教學進程的影響，結合近幾年流通部借閱工作的經驗和數據，要確定一個比較合理而又具體的定額指標還是完全可行的。2 流通部實行定額管理的必要性

流通部管理工作歷來是圖書館管理工作研究的一個重要課題。其原因大致有五點：（1）工作量大，每天要接待大量的讀者，工作人員與讀者接觸頻繁，與讀者發(fā)生“摩擦”的機會多；（2）工作人員很辛苦，由于接待大量的讀者，外借工作量也必然大，加上庫房大，體力消耗量大，許多人一天工作下來，感到精疲力竭，身體素質較差的就“吃不消”，很難勝任這項工作；（3）目前流通部門工作比較單調、乏味，其原因是人員少，只限于一般的借借還還，而讀者工作分析、讀者反饋等工作都沒有開展；（4）工作指標不具體明確，造成工作人員思想容易懈怠；（5）工作的好壞難以正確評定，有時領導僅僅只憑印象或偏愛來衡量一個人工作貢獻的大小，這樣容易造成獎懲不明的現(xiàn)象，給以后的工作帶來不利的影響。如何改變這種局面？流通管理工作的出路在哪里？這是圖書館管理工作極待解決的問題。談管理，首先是對人的管理，管理人的核心問題是如何調動和激發(fā)人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，只要調動了工作人員的積極性和主動性，提高服務質量的問題也就容易解決了。如何調動和激發(fā)人的潛在積極性，主動性和創(chuàng)造性，堅持“多勞多得，少勞少得，不勞不得”的社會分配原則是有利的。具體地講，就是不僅有定性的要求，還要有定量的規(guī)定。這就要打破“干多干少一個樣”的“大鍋飯”做法，破除僅憑“印象”定獎懲的經驗管理方法，逐步實行較科學的定額管理方法。襄樊學院圖書館采編部使用定額管理就是較好的證明。當然，定額管理并不能包治“百病”。就定額管理工作本身，也有個不斷完善的過程。

在加強政治思想工作的前提下，只要定額指標體系設計合理，定量恰當，突出重點，就能有利于調動工作人員的積極性和主動性。輔之以較完備的獎懲制度及其它規(guī)章制度，就會使流通部的管理工作變得容易有序了。難和易要靠一定的條件來轉化。如何創(chuàng)造一定的條件，這是個有待深入探討的問題。我們實行定額管理工作只是一個嘗試，還需要各圖書館的同行來共同研究解決這個重要課題。3 流通部實行定額管理的迫切性

襄樊學院是三校合并的學院，底子薄，藏書量少，近年來圖書資料費減少，要想較好地配合教學工作，困難很多。這種資金少，藏書少，學生教師不斷增多的“供求矛盾”，在襄樊學院尤其突出。要解決好這一矛盾，只有從加快圖書周轉率和利用率著手。必須要增加圖書的借閱量，延長借閱的時間，以促進借還圖書的流通量增加，這在無定額管理的情況下，很難實現(xiàn)。因為，流通部工作人員在傳統(tǒng)的管理機制下，其心理上總希望借還圖書的工作越少越好，很難為讀者著想。只有通過適當的改革才可能解決，而且這項工作刻不容緩，為此，我們大膽采用定額管理的方法來解決這一矛盾。4 流通部定額管理的具體內容及做法

首先介紹一下襄樊學院圖書館流通部的基本情況：現(xiàn)有藏書約100多萬冊，全院學生和教職工一萬多人，流通部書庫有二個對外開放的書庫，外

一、外二都是開架式外借閱書庫，內設有新書架，借書、還書窗口各二個。其管理創(chuàng)新辦法是：每個書庫責任到人和架位到人，整架、巡庫、解答讀者咨詢、維持秩序。對那些缺乏分類知識、不懂圖書排架、不能將圖書歸位的讀者加以輔導，減少亂架現(xiàn)象。庫內設置小咨詢臺，咨詢工作由有經驗的管理人員兼任。對讀者提出的常見問題及時給予答復，對讀者不清楚的事項及時解釋，協(xié)助讀者盡快地找到所需要的書籍，節(jié)省讀者的時間。搞好咨詢工作，為讀者提供圖書的分布情況，便利讀者了解圖書信息，為他們撰寫論文、從事科研工作提供了幫助。為此也能探索到讀者心理需要，為搞好個性化的讀者服務工作打下了良好的基礎。

流通部定額管理工作開展以后，通過一段時間的實踐，摸索到一些流通工作的規(guī)律性，結合流通部以前的工作經驗、數據，并參照其他館的流通借還情況，再根據湖北省圖工委編寫的《湖北省高校圖書館業(yè)務工作規(guī)范》，利用定量研究法，進行了一系列的研究。考慮到流通工作的隨機性特點，同時又考慮工作人員的體質和業(yè)務素質情況，及今后的發(fā)展趨勢，并與部門的同志磋商，聽取了許多同志提出的合理建議，經過幾上幾下的反復討論，最后才確定了一個初步的方案，即《工作計量分標準試行草案》。

我們定額管理方案中的各項指標是按業(yè)務工作、日常工作和紀律等項來劃分的。（服務態(tài)度等問題未包括，另有相應的規(guī)章制度相配合）。定額管理是建立在分層責任制基礎上的，各樓層庫房由專人負責外借，上架、整庫、清潔衛(wèi)生是根據平均勞動強度和熟練程度來確定其基本量和超額量的。我們采用定量計分法進行定額，以月定量，每人每月若達到60分以上者，可輪休一天，達到85分以上者可獎一天，（由于圖書館獎金不足，不能以物質獎勵為主，我們就采取時間獎勵）。外借服務口聽工作量由還書處專人負責按日記載，日計月結，月月兌現(xiàn)。還書處的工作量：各外借舊書上架的冊數=還書冊數；各外借處借書冊數=上架書冊數?？梢哉f各外借處與還書處是互相計量，互相制約，互相監(jiān)督。因此，流通部每個人都有定量，誰多誰少一目了然。另外，其它的高峰獎、獎金及評先等都以此為基本依據。5 實行定額管理后的體會

實行定額管理，由于定額指標項目少，記載簡便，統(tǒng)計迅速，真正使流通工作從定性管理走向了科學定量管理。讓工作人員從過去粗放的管理中解脫出來，把少數人搞管理變成了大家都來參與管理。定額管理使獎懲落到了實處，獎勤罰懶十分明確，給每個人帶來了壓力，也給流通部注入了新的活力。

（1）定額管理是在同等條件下開展的競爭，使整個部門的團結協(xié)助精神增強了，也有助于各項工作的相互理解，大家的工作在定額指標上是比較合理的，減少了勞逸不均的情況。（2）定額管理使大家有了明確的奮斗目標，由于工作心情的改變，服務態(tài)度大大改善，多問不煩，多找不厭，促進了服務質量的迅速提高。

（3）實行定額管理，誰干得多，誰干得好，流通部的每一位同志心里都很清楚，負責人也容易克服官僚主義或片面性，以及主觀隨意性，減少許多不必要的誤會，有利于鼓勵先進，鞭策后進，激發(fā)工作熱情。

定額管理在襄樊學院圖書館流通工作中初步試行，還存在著不足之處，有待逐步完善。比如定額指標項目是否還多點，反映的工作情況更全面，更正確些，定額的定量是否更合理些，都有待在實踐中加以改進。參考文獻

[1]辭海編輯委員會.辭海[M].上海:上海辭書出版社，1979年9月.[2]溫國強.論圖書館定額的制定和管理.圖書館研究[J].2001（4）.

第二篇：高校圖書館流通部服務工作新論

最新【精品】范文 參考文獻

專業(yè)論文

高校圖書館流通部服務工作新論

高校圖書館流通部服務工作新論

【摘 要】本文從努力提高圖書館工作人員素質；運用溝通技巧，提高工作人員服務能力；流通部是文獻信息的集散地，要做好流通管理工作；關于讀者違規(guī)行為的預防及處理辦法。四個方面論述了高校圖書館流通部的服務工作。

【關鍵詞】圖書館；流通部；信息資源中心；工作目標；資源共享

高校圖書館是學校的圖書信息資源中心，是學校教學工作和科研工作的重要組成部分。學校要出人才、出成果都離不開圖書資料的研究和開發(fā)利用，教學和科研都與圖書案館工作有著密不可分的關系，流通部工作是圖書館工作的重要組成部分，也是圖書館信息資源利用的重要體現(xiàn)，它促進了圖書館文獻信息資源得以充分地利用。

一、努力提高圖書館工作人員素質，體現(xiàn)人文關懷

（1）流通部是展現(xiàn)圖書利用價值的重要部門。高校圖書館流通部工作人員每天面對的是老師和大學生等讀者，其一言一行都直接影響圖書館在他們心中的形象。所以流通部的工作人員應該比其他部門的工作人員更注重加強政治思想、職業(yè)道德、文化專業(yè)的教育。（2）現(xiàn)代圖書館是信息網絡化、社會化等多元化的有機結合。隨著圖書館的服務內容與管理模式由傳統(tǒng)向現(xiàn)代化、數字網絡化的不斷發(fā)展，圖書館工作人員不僅要熟悉紙質文獻資源的搜集、整理、開發(fā)和利用，更重要的還要學會對網絡信息資源的搜集、分類、整合提供服務平臺。

二、運用溝通技巧，提高工作人員服務能力

（1）工作人員應做好與讀者的交流與溝通。溝通是建立和諧人際關系的重要手段，也是圖書館流通部工作人員應具有的一種能力。工作人員與讀者的交流不僅是語言的表達，還體現(xiàn)在心與心的溝通，只有交流才會相互溝通理解。（2）高校圖書館的工作任務和工作目標是滿足讀者對文獻信息、知識教育等方面的社會需求。流通部作為圖書館的窗口，是圖書館工作的第一線，是讀者主要接觸的部門，也是

最新【精品】范文 參考文獻

專業(yè)論文

讀者主要活動的場所之一，所以圖書流通工作是以讀者為中心開展服務工作的。充分發(fā)揮自身的教育職能，利用信息和文獻資源對他們進行教育，拓寬他們的知識面，并利用自己良好的環(huán)境，為他們創(chuàng)造濃郁的文化氣氛，努力提高他們的綜合素質。（3）確立讀者立場，滿足讀者需求。流通工作是以讀者服務對象，以館藏文獻為服務手段，通過向讀者提供文獻資料來傳遞各種信息，使各類信息發(fā)揮其社會效益。高校圖書館服務的對象是老師、大學生等，流通部要根據他們對文獻信息的不同需求開設服務項目。（4）圍繞讀者對閱讀文獻的不同要求，做好館內文獻資料的導讀工作。導讀工作是高校圖書館讀者工作的重要環(huán)節(jié)。

三、流通部是文獻信息的集散地，要做好流通管理工作

（1）流通部作為文獻信息的集散地，做好藏書管理是圖書館流通服務工作的一個重要環(huán)節(jié)。文獻資料管理的目標應該是損失少、壽命長、排架整齊準確、方便讀者查找利用。部分入庫借書的讀者，因為不了解圖書的分類排架規(guī)律，經常會出現(xiàn)把圖書放錯位置的現(xiàn)象，這就需要流通部的工作人員經常巡視，對于還回的圖書要求及時上架，這會有利于讀者的查找，并提高了圖書的流通利用率。（2）在藏書管理中必須做好書庫的：

“三防”和書庫的衛(wèi)生工作。每位工作人員都要了解有關保障書庫安全的有關知識，如：學會用電安全、熟知書庫內各種滅火器材的使用。

四、關于讀者違規(guī)行為的預防及處理辦法

（1）圖書館本著更多服務讀者及更開放的政策以滿足讀者的信息要求，隨之而來的卻有讀者偷書、撕書等現(xiàn)象的產生。這些圖書館中最容易被偷、被撕的文獻資料也經常是人們最需要、最愛看的。（2）當前最有效的應對措施是做好以下方面的工作：一是高校圖書館的新生入館教育；二是堅持“以人為本”的教育理念。以上這類現(xiàn)象要引起高度重視，并加強了管理工作，如：在新生辦證發(fā)證同時對他們集中組織入館教育，引導他們清楚圖書的擺放規(guī)律；怎樣利用檢索機及時地找到自己想要的圖書；借閱圖書應注意的事項。針對還回的圖書，及時檢查入庫，加強圖書技術庫內的防盜系統(tǒng)；圖書館工作人員要加

最新【精品】范文 參考文獻

專業(yè)論文

強巡查；制定一套合乎情理的處罰政策；加強公眾宣傳或展示受損的文獻資料，使讀者明白保護文獻資料的重要性，將愛惜書籍的觀念深入讀者內心；改善和調整圖書館相關政策，杜絕各類違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，使文獻資料的缺損流失降至到最低點。

服務育人是流通部工作人員義不容辭的責任，只有在流通服務活動的過程中與讀者交流感情，以誠相待，并在工作中加強自己的思想覺悟，提高文化素質，增強工作能力，開展創(chuàng)新理念、甘為人梯、無私奉獻的精神，共同完成圖書館“知識傳遞”這一創(chuàng)造性的勞動。

參 考 文 獻

[1]梁洪玲.淺談如何通過調整管理手段提升高校圖書館流通部的工

作質量[J].科技情報開發(fā)與經濟.2011-08-25

[2]陳華芳.論高校圖書館流通部五方面的和諧美[J].科技經濟市場.2012-09-15

------------最新【精品】范文

第三篇：圖書館流通部工作計劃

一、堅持做好日常服務和管理工作

1、加強日常工作中各書庫和圖書借閱室的管理、圖書宣傳（包括網上推薦圖書等），及讀者服務和輔導工作, 每個工作人員應做到熟知自己崗位工作中的各種情況，如圖書利用情況、讀者群情況、架位情況、新書情況，并采取各種方式、主動的收集讀者需求和見意、收集圖書的利用信息，以及讀者對圖書館其他工作的意見建議，不斷改進工作。

二、拓展圖書館的教育職能，做好圖書宣傳工作

1、以建國 60年為主題，舉辦一次專題圖書展覽。希望部室同志積極參與收集書展素材，交張鋒剛匯總及編寫書展導言，孫臨驪負責設計展牌。

2、兩校區(qū)的藝術設計借閱室工作人員要在宣傳、揭示、推薦文獻資料及向讀者提供各種有價值的信息等方面下功夫，主動學習、主動做工作。

3、結合國家、社會、學習等等熱點議題，聘請有關教師、專家學者組織1次專題講座，盡量做到有相應的書展。

4、臨潼館要充分利用圖書館的電子屏幕，加強圖書宣傳、讀者引導工作。兩校區(qū)要做好流通部宣傳材料的修改印制和發(fā)放。幫助讀者了解圖書館，了解流通部的服務職責和怎樣獲取服務、以及倡導文明借閱，爭做文明讀者等內容。加強圖書館規(guī)章制度的宣傳，使讀者能夠更加有效的利用圖書館。

三、不斷總結經驗，進一步做好新生入館教育工作

在總結去年新生入館教育經驗的基礎上，不斷改進完善新生入館教育的方式方法和內容。本學期臨潼校區(qū)開始嘗試使用ppt講解入館教育的相關內容，并設想每班發(fā)放一張光盤等方法，讓學生更加直觀的了解圖書館，了解圖書借閱知識；金花校區(qū)在入館教育的內容上進行部分增減，并加強對從臨潼校區(qū)回遷學生的宣傳輔導和增加對研究生分班分批的入館教育。

四、克服困難做好近6千新生借閱證的辦證工作，讓新生盡早拿到圖書借閱證。

五、在圖書館領導下與辦公室協(xié)作，完成新一屆“圖管會”成員的改選工作。

六、加強學習不斷提高工作人員的服務意識服務能力

繼續(xù)上半年業(yè)務理論學習的方法，每位工作人員就如何做好圖書館讀者服務工作及職業(yè)道德、職業(yè)價值觀等方面做好學習文章的篩選收集，利用周三下午的業(yè)務學習在全部室進行了學習、交流、討論，推薦人應對各自推薦的文章談自己的推薦理由和學習體會。通過學習不斷提高大家為讀者服務的思想認識、業(yè)務水平和個人綜合素質。本學期學習順序安排如下：（1）--王秦美/樊艷；（2）--張竹葉/門沛；（3）--王昭君/劉瑞；（4）--黃素華/董。

七、做好圖書架位調整和庫位調整工作

兩館各書庫工作人員要根據館藏具體情況，結合讀者對圖書的利用及架位的飽和度，合理有序地做好圖書架位調整和庫位調整。臨潼館各崗位人員要做好密集書庫建成前的調查準備工作。

八、加強勞動紀律，加強部室團結，不斷增強部室的凝聚力

由于兩館崗位人員的部分變動調整，分別重申各崗位職責、上下班紀律、輪班接班紀律等

九、作為接觸讀者最多得一線部室，全力做好圖書館的安全穩(wěn)定工作

十、完成館里、學校安排的其他工作

第四篇：圖書館流通部工作計劃

一、堅持做好日常服務和管理工作

1、加強日常工作中各書庫和圖書借閱室的管理、圖書宣傳（包括網上推薦圖書等），及讀者服務和輔導工作, 每個工作人員應做到熟知自己崗位工作中的各種情況，如圖書利用情況、讀者群情況、架位情況、新書情況，并采取各種方式、主動的收集讀者需求和見意、收集圖書的利用信息，以及讀者對圖書館其他工作的意見建議，不斷改進工作。

二、拓展圖書館的教育職能，做好圖書宣傳工作

1、以建國 60年為主題，舉辦一次專題圖書展覽。希望部室同志積極參與收集書展素材，交張鋒剛匯總及編寫書展導言，孫臨驪負責設計展牌。

xiexiebang.com范文網【004km.cn】

2、兩校區(qū)的藝術設計借閱室工作人員要在宣傳、揭示、推薦文獻資料及向讀者提供各種有價值的信息等方面下功夫，主動學習、主動做工作。

3、結合國家、社會、學習等等熱點議題，聘請有關教師、專家學者組織1次專題講座，盡量做到有相應的書展。

4、臨潼館要充分利用圖書館的電子屏幕，加強圖書宣傳、讀者引導工作。兩校區(qū)要做好流通部宣傳材料的修改印制和發(fā)放。幫助讀者了解圖書館，了解流通部的服務職責和怎樣獲取服務、以及倡導文明借閱，爭做文明讀者等內容。加強圖書館規(guī)章制度的宣傳，使讀者能夠更加有效的利用圖書館。

三、不斷總結經驗，進一步做好新生入館教育工作

在總結去年新生入館教育經驗的基礎上，不斷改進完善新生入館教育的方式方法和內容。本學期臨潼校區(qū)開始嘗試使用ppt講解入館教育的相關內容，并設想每班發(fā)放一張光盤等方法，讓學生更加直觀的了解圖書館，了解圖書借閱知識；金花校區(qū)在入館教育的內容上進行部分增減，并加強對從臨潼校區(qū)回遷學生的宣傳輔導和增加對研究生分班分批的入館教育。

四、克服困難做好近6千新生借閱證的辦證工作，讓新生盡早拿到圖書借閱證。

五、在圖書館領導下與辦公室協(xié)作，完成新一屆“圖管會”成員的改選工作。

六、加強學習不斷提高工作人員的服務意識服務能力

七、做好圖書架位調整和庫位調整工作

兩館各書庫工作人員要根據館藏具體情況，結合讀者對圖書的利用及架位的飽和度，合理有序地做好圖書架位調整和庫位調整。臨潼館各崗位人員要做好密集書庫建成前的調查準備工作。

八、加強勞動紀律，加強部室團結，不斷增強部室的凝聚力

由于兩館崗位人員的部分變動調整，分別重申各崗位職責、上下班紀律、輪班接班紀律等

九、作為接觸讀者最多得一線部室，全力做好圖書館的安全穩(wěn)定工作

十、完成館里、學校安排的其他工作

第五篇：圖書館流通部個人工作計劃

圖書館流通部個人工作計劃

嶄新的一年應有新的突破。2012年本人將在流通部工作崗位上繼續(xù)努力工作，總結去年的工作經驗和教訓，對新學年個人的工作，學校作如下計劃：

一、流通日常工作：

1.在流通部借還工作中，細心服務讀者，耐心解決讀者在借還過程中遇到的各種問題。注意儀表形象，使用普通話及文明用語；讀者對我們的工作提出質疑時，要耐心解釋不得與讀者發(fā)生沖突。按制度處理好書、刊的破損賠償與超期罰款工作。

2.在修補圖書工作中，根據圖書破損程度的不同采用不同的修補手段。書標看不清楚或脫落時應寫清貼好，還書時檢測磁條磁性，已消磁的及時補貼磁條。此項工作貫穿全年，做到及時，完善。

3.在期刊工作中，要做到認真仔細檢查每期報紙總版數是否完整，是否有破損，是否有錯版，有錯印，發(fā)現(xiàn)問題后及時給予登記。

4.認真細致打包下架的圖書和退回工學院的圖書，5.新書拆包、搬運、倒架、上架、排架等工作中，認真細致，并嚴格按中圖法要求進行排序，將細分的圖書按順序放到正確的位置。

6.針對讀者需求反饋的信息，積極配合采編部勾選圖書。

7.強調工作責任心，做到愛護，保護好館里的公共財物。閉館前關閉一切工作用機、燈光、水機等電源；關好門窗。

二、書庫管理工作：

1.熱心幫助讀者查找圖書。

3.還回的書、刊及時上架，做到當天還回的書當天上架，提高書刊的流通率。

4.經常巡視和整理書架，保持庫內整潔有序，架上圖書陳列整齊無歪斜。

5.發(fā)現(xiàn)破損較嚴重的圖書，應及時下架，集中放置，以便集中修補。

二、校園讀書節(jié)工作：

1.在二月份完成計劃，報領導審批通過。

2.三月份完成前期宣傳，協(xié)調，組織工作。

3.活動開展以后，扎根學校，確保讀書節(jié)順利圓滿完成。以上只是我新的一年里工作的一點計劃，我將在學院領導的宏觀領導下，積極配合部門負責人工作，工作上與同事們繼續(xù)相互配合，虛心向有經驗的同事學習。努力使工作再上新臺階。