第一篇：督察部工作章程

河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學院宿管會督察部

工

作 章

程

院宿管會督察部

年6月20日 2011

督察部是宿管會最基礎(chǔ)，當然也是最重要的部門之一。本部堅持“多看、多聽、多問、多想、少管”為原則，負責全會各部門監(jiān)督考核工作。以“為會盡心，為院盡力”為本部永遠不變的工作宗旨。

一、督察部成員自身要求：

1.督察部成員在工作當中要以身作則，樹立為全會乃至全院同學服務(wù)、全面負責的思想，應(yīng)具備高度的責任心和積極的工作態(tài)度，以及良好的個人素質(zhì)和明辨是非的能力。

2.督察部成員有權(quán)參與宿管會各部管理工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)象要及時上報給該部負責人，由督察部負責人及時向老師或公寓辦主任匯報。

3.督察部成員在監(jiān)督各部工作的同時也要接受全會所有人的監(jiān)督。

4.督察部人員若有包庇縱容或濫用職權(quán)等現(xiàn)象，經(jīng)核實無誤后，將給予退會處理。

二、督察部職責：

1.督察部有權(quán)監(jiān)督會長和會長組成員，發(fā)現(xiàn)其有違規(guī)違紀和不良行為的現(xiàn)象，有權(quán)及時向公寓辦老師或主任進行匯報。

2.嚴格限制請假制度，各部門例檢及平常檢查時若有請假必須向督察部請假，此項工作將作為對各部工作考

核的一項。

3.每周中層干部會議召開前由督察部對會長及會長組和各部正、副部進行點名，發(fā)現(xiàn)若有連續(xù)兩次不到者，督察部將有權(quán)對其進行退會處理。每月累積2次者將給予降職處理。

4.凡進入公寓辦及宿管會辦公室者必須佩帶工作證，不佩帶工作證者督察部有權(quán)將其趕出。

5.本部有權(quán)對期末宿舍榮譽積分進行復查，若發(fā)現(xiàn)有徇私舞弊現(xiàn)象將給予該部部長降職處理，情節(jié)嚴重作退會處理。

三、對各部考核制度：

1.各個部門應(yīng)建立客觀、完整、公正的人員考核制度。執(zhí)勤、開會、組織活動期間，如若有特殊情況需向督察部提前請假，每月請假超過3次（不含3次）以上者將取消該階段評優(yōu)、評先、推優(yōu)的資格； 2.各部每月第一周要向宿管會郵箱上上交各部當月工作計劃及上月工作總結(jié)。延期交將扣該部門考核分1分，不交將扣2分；

3.督察部負責副部以上干部的內(nèi)務(wù)考核。各部正、副部、會長及會長組干部宿舍應(yīng)達到三星以上（含三星）對不達標者（連續(xù)兩個月）給予降職處分；

4.每周督察部將會對全體宿管會內(nèi)部成員宿舍（包括督

察部）進行抽查，抽查結(jié)果交公寓辦老師，情況嚴重者將扣該部1-2分。

四、考核細則： 1.例會：

①例會無故不到，扣該部考核分2分； ②例會遲到或未帶工作證扣1分（帶有卻未佩 戴）；

③接打電話、發(fā)信息、交頭接耳說話等不良現(xiàn)象 者扣該部1分；

④會議期間態(tài)度不端正。如不記工作會議記錄等扣該部門1分。

2.宿檢部執(zhí)勤、例檢考核： ①無故不到扣1分；

②遲到或者不戴工作證扣1分；

③玩手機、聽歌、吃東西等不文明現(xiàn)象者扣2分； ④注意形象。如發(fā)現(xiàn)挎包、穿拖鞋等工作者扣該部1分；

⑤站隊隊形或秩序混亂扣該部1分； ⑥上交資料延遲或不交扣1-2分；

⑦檢查時如與同學發(fā)生口角、動手打人扣該人2分，取消個人評優(yōu)評先資格； ⑧發(fā)現(xiàn)一人單獨進宿舍扣該1分；

⑨對例檢評優(yōu)、差宿舍進行抽查，有徇私舞弊現(xiàn)象扣該部2分。

3.對辦公室的考核制度：

①辦公室內(nèi)桌椅、物品擺放不齊扣1分； ②地面有垃圾扣1分；

③發(fā)現(xiàn)辦公室有煙頭者扣2分； ④值班期間無人值班扣考核分1分；

⑤發(fā)布通知、寫反饋單、傳達文件有錯誤扣2分。4.對宣傳部的考核制度：

①未能及時、準確出版報扣2分； ②板報不符合傳達主題扣2分；

③板報出現(xiàn)錯別字扣1分；

④宿舍樓樓層板報每月辦兩次，遲辦扣1分，不辦扣2分。5.處理規(guī)定：

①本制度按百分制進行考核，每周公布一次結(jié)果； ②考核結(jié)果將成為以后會內(nèi)推優(yōu)評先的依據(jù)之一，個人考核分扣10分將取消評優(yōu)評先資格，扣20分者按退會處理； ③各部考核結(jié)果一月公式一次，連續(xù)兩次考核結(jié)果都排名最后的部門將本部當期報評優(yōu)評先名額讓給排名最好的部門；

五、及時做好與學生、及系衛(wèi)生部溝通工作： 1.我督察部設(shè)“學生意見建議調(diào)查錄”，每周對學生進行至少兩次的調(diào)查，對其問題和意見匯總及時向老師或公寓辦主任匯報，盡快得到落實。

2.我部每月對各系衛(wèi)生部征求對宿管會的意見和建議，對其意見和建議進行匯總向公寓辦主任或老師進行匯報。

六、補充：

1.此章程在不斷完善；

2.本章程最終解釋權(quán)歸公寓辦。

院宿管會 督察部 2011年6月20日

第二篇：督察部工作流程

新豪會俱樂部

督察部工作流程

致：總辦

部門：督察部

事由：督察部工作流程

一、人員安排

（1）督察部：人數(shù)共7人

（2）每天上崗人數(shù)：共6-7人（1人休息6人上崗）

（3）每天上崗分早、晚班：

早班當日18：00—次日2：30點。

晚班當日21：30—次日5：30點。

二、營業(yè)前：

（1）18：00為督察部班前準備工作。

（2）18：30為督察部監(jiān)督副總級以下管理人員上班簽到情況。

（3）18：30督察部督察員為DJ部員工點名考勤工作。點名期間，DJ部員工必須按照公司要求穿好工衣、工鞋、佩帶好工號牌、著裝整齊，在指定地點等候督察員到來點名，點名時不準做任何與點名無關(guān)的事項。如：化妝、抽煙、上洗手間、玩手機、接打電話、閑聊、大聲喧嘩、不得代他人點名、簽到。

（4）20：00準時按公司要求到指定地點配合。當日當值副總、樓面經(jīng)理、清潔、總控、保安部一起檢查，或抽查KTV包房衛(wèi)生及各項設(shè)施設(shè)備情況。在檢查中必須嚴格按照公司要求標準執(zhí)行。重要一點：公司杯具是否干凈？要做到有問題及時發(fā)現(xiàn)及時解決。只有這樣才會給公司在客人心目中留下好的消費環(huán)境。

三、營業(yè)中1、20：30—2：30為督察中上崗工作時間。

第三篇：督察部崗位職責及工作流程

督察部崗位職責及工作流程

一、督察經(jīng)理崗位職責

1．負責督導本部門員工完成自己的工作職責，嚴格執(zhí)行各項工作流程，遵守本部門的各項規(guī)章制度，對違規(guī)人員進行處罰、教育，對表現(xiàn)優(yōu)異人員進行獎勵、表彰。

2．制定并指揮完成本部門的工作計劃，組織本部門的各項工作會議，認真?zhèn)鬟_落實上級的各項指示精神和工作安排。

3．收集、整理好本部門的工作總結(jié)，并及時如實規(guī)范的向總辦報告。4．做好新入職員工的培訓、教育及評估工作，把好入職關(guān)。

5．同各部門協(xié)作配合，做好各部門的日常培訓計劃，將培訓工作制度化、系統(tǒng)化。

6．根據(jù)各部門員工工作中的表現(xiàn)，對部分員工和某些帶有普遍性的問題，進行有針對性各種專題培訓。7．對所有員工進行長期系統(tǒng)的綜合素質(zhì)培訓、教育，全面提高員工的綜合素質(zhì)，為他們的成長發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

8．督導部門員工對全場所有員工工作行為進行監(jiān)督、指導，將培訓工作落實到日常實際工作中去，嚴格執(zhí)行獎罰制度，公正嚴明，堅持原則。

9．根據(jù)本部門的工作實踐，及時發(fā)現(xiàn)公司各部門各項制度所存在問題，積極向公司反饋，參與對各項制度的修改及完善工作，并嚴格落實下去。

二、督察經(jīng)理工作流程 18：00準時打卡上班：

1）向行政總經(jīng)理匯報部門工作報告；

2）認真聽取上級及公司的各項指示及工作安排。18：30組織參加本部門例會： 1）傳達相關(guān)會議精神；

2）討論部門工作，總結(jié)本部門工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法，聽取員工意見或建議； 3）聽取當日培訓工作匯報； 4）宣布本部門員工的獎罰情況； 5）安排員工當日工作； 6）檢查員工儀容儀表；

7）例會后將本部門考勤交到總辦。

晚7：00—凌晨2：00：

1）查看有無員工申訴，并展開調(diào)查及處理，并把意見匯報給執(zhí)行董事簽字確認； 2）督導本部門員工工作，發(fā)現(xiàn)問題及時更正，并做相應(yīng)的處罰； 3）協(xié)助本部門員工處理營業(yè)現(xiàn)場客人及其它部門的投訴。

凌晨2：00，組織本部門班后會： 1）聽取本部門員工工作報告； 2）安排值班人員。

三、督察員崗位職責

督察部是一支專門和損害公司利益、違反公司制度的員工對立的一個部門，本部門任何一個員工必須具備良好的素質(zhì)和心態(tài)，廉 潔奉公、堅守原則。

1、督察員應(yīng)遵守公司各項規(guī)章制度，熟練地掌握對各個部門的處罰條例；

2、不準和侍應(yīng)生談情說愛、打打鬧鬧；

3、不準利用工作之便收取他人錢物；

4、不準接受侍應(yīng)生經(jīng)理或侍應(yīng)生的吃喝；

5、不準擅自離崗、脫崗；

6、不準濫用職權(quán)，持權(quán)欺人；

7、不準利用職權(quán)給親友以特殊優(yōu)惠；

8、不準擅自進房吃喝；

9、不準擅自處理剩余充公酒水；

10、發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)如實向上級領(lǐng)導匯報，不得隱瞞。

四、督察員工作流程

1、每天上班后準時開班前會議，討論并處理當前所發(fā)生的具體事件，及員工服務(wù)素

質(zhì)的重點問題和客人投訴事件，同管理人員的工作操作問題等，并做好工作會議總報表后，交總辦；

2、檢查當天現(xiàn)場工作幾項重點： 1）班前員工到勤情況； 2）班前員工儀容、儀表情況；

3）班前衛(wèi)生清理及硬件設(shè)備是否正常情況； 4）做好本部門員工分配崗位區(qū)域工作；

5）檢查是否有職員在房間內(nèi)閑留、看電視、談話等。

3、營業(yè)期間工作重點：

1）各部門員工是否到勤，在崗及準備工作是否做充分； 2）員工迎賓服務(wù)用語及態(tài)度是否熱情；

3）員工是否在指定區(qū)域、時間準時到達各人所在的位置，并即時接待服務(wù)工作；

4）檢查各區(qū)員工服務(wù)過程的標準、規(guī)范、樓面服務(wù)系統(tǒng)是否正常，營業(yè)部門服務(wù)是否及時； 5）各級員工是否按規(guī)定做事，有否越權(quán)、越區(qū)域或離崗；

6）注意觀察客人房間服務(wù)氣氛或走道中客人對公司評價有否意見，發(fā)現(xiàn)問題苗頭，要及時到現(xiàn)場了解情況及原因（現(xiàn)場工作問題，不要自己解決），盡可能通知現(xiàn)場管理人員出面處理； 7）檢查各區(qū)域檢查卡登記，落實情況及員工現(xiàn)場反應(yīng)問題做好記錄及報告； 8）檢查中途各區(qū)域服務(wù)跟進及清理工作做的是否及時； 9）中途是否有客人自帶食品、酒水進場，是否有人出面處理。

4、營業(yè)收尾期間工作重點：

1）員工宵夜期間，現(xiàn)場營運是否正常； 2）員工下班簽到情況做好記錄、檢查；

3）客人離開前，注意房間內(nèi)是否有違規(guī)職員或有職員不按時間規(guī)定就入房間的； 4）如有客人投訴及反映，通過現(xiàn)場了解，做好記錄，認真調(diào)查情況，如實向上級匯報； 5）各區(qū)域在無客人情況下，房間內(nèi)清理情況及是否有閑雜人等逗留； 6）將管理人員長時間不在區(qū)域工作，并且不知去向的情況了解清楚并記錄。

5、營業(yè)結(jié)束時間工作重點：

1）做好核對及監(jiān)查卡統(tǒng)計，收集工作； 2）現(xiàn)場員工下班離開情況；

3）各房、區(qū)員工離開時，是否做完收尾工作； 4）檢查剩余房、區(qū)客人未走情況； 5）最后集合匯總，點名下班。

五、保安員崗位職責

1、保安部是會所后勤保障中不可缺少的部門，主要負責公司的消防和治安安全工作，樹立良好的個人形象及公司形象；

2、負責會所設(shè)施設(shè)備及用具的看管，督促在本場所內(nèi)工作的保潔公司人員的行為規(guī)范和工作態(tài)度，對因工作疏忽大意而造成公司水、電資源的浪費或損壞公司財物的人員進行嚴肅處理，同時協(xié)助行政辦公室的相關(guān)工作（監(jiān)督員工打卡，維護正常的辦公秩序及安全）；

3、針對員工出入會所的相關(guān)通道，保安部安排固定崗位，檢查員工所攜帶物品，避免公司物品或用具流失，拒絕閑雜人員隨意出入本公司（凌晨2：00以后到達的客人必須由訂房人或廳房內(nèi)的客人迎領(lǐng)方可讓其進入）；

4、檢查會所內(nèi)各消防設(shè)施運作是否正常，如發(fā)現(xiàn)異常，即刻聯(lián)系工技部及上級主管，并認真做好記錄；

5、在營業(yè)期間內(nèi)，會所的巡邏崗位將對會所的各個區(qū)域進行巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時向上級匯報處理，消除一切安全隱患；

6、在營業(yè)過程中認真收聽對講機，對于突發(fā)事件第一時間趕到現(xiàn)場控制事態(tài)發(fā)展并及時上報，聽從上級的指導和安排；

7、指揮和妥善安排車輛停放，維護車場正常出入秩序，并對車輛安全進行看管；對會所進行全方位巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑車輛和人員及時上報；

8、營業(yè)結(jié)束后，協(xié)同相關(guān)部門認真檢查會所的各個區(qū)域（包括營業(yè)場內(nèi)公共電腦），杜絕各種隱患，及時關(guān)掉電源、水源，鎖好房門。

第四篇：學生會督察部年終工作總結(jié)報告

學生會督察部年終工作總結(jié)報告

子在川上曰:“逝者如斯夫不舍晝夜！”

隨著時光的飛逝，我們部門的工作也隨之結(jié)束了。驀然回首，走過的路留下了深淺不一的印記！深——在工作中我們有悲傷、有歡笑;淺——由于我們交際能力的問題讓一些事留下了遺憾！在這半年里，我們謹記“人 信 進”的校訓積極配合系與系之間的一系列大型活動。同時，我們不辭辛勞的工作得到了領(lǐng)導的一致好評！對于上半學期工作總結(jié)如下:

一、工作歷程

1、第一次開例會時，也是我初次接觸我們部門的時候，當時部長就說過我們的日常工作是負責督察學生日常行為(每天早晨對本系學生簽到情況進行監(jiān)督，嚴禁使用大功率用電器)。經(jīng)過我們的嚴厲監(jiān)督，學生早寢簽到情況和使用大功率情況大幅度好轉(zhuǎn)。

2、隨之，系里面開展了一系列迎新活動，我部主辦了“自控杯校際象棋大賽”并取得廣泛好評，加強了系里各個部門的配合，拓展了系與系之間的聯(lián)系，培養(yǎng)了我部干事的辦事能力。

3、我們積極配合院系各種大型會議及活動的秩序維護，以保證會議及活動正常有序的進行！我們的付出是有目共睹的，并且我們的工作得到了領(lǐng)導的認可！

二、工作效果

通過兩位部長的帶領(lǐng)及全體成員的配合，在我們與部長默契配合下，對學生早勤簽到形式進行了改革，使之更好的發(fā)揮出更好的作用！配合校部開展嚴查大功率用電器，并取得良好的效果。

三、工作感受

經(jīng)過這半年的學生會的鍛煉，開闊了我們的視野，增強了我們的責任心，培養(yǎng)了我們的辦事能力，提高了我們的自身素質(zhì)，讓我們深刻的意識到團結(jié)協(xié)作是辦好事情的不二法則與正確途徑，為我們步入社會打下了堅實的基礎(chǔ)。

四、工作目標

部長說過，我們要對自己在學生會有一個定位，這樣才會有動力去奮斗，奔向自己的目標！其實我們都不是太愛追逐名利的人，甚至有時痛惡那些為達目的不擇手段的人！我們不能說我們的目標是什么！但我們會為我們喜歡的事竭盡全力去干好它！

五、工作建議 在我們已有的基礎(chǔ)上更上一層樓！把今年留下的遺憾到明年來完美！

最后，祝福督察部在學生會再創(chuàng)輝煌，兄弟們都天天開心。

第五篇：生活部工作章程

一.工作思想

讓新一屆干事能夠更快地融合，創(chuàng)造更強的團隊，鼓勵新干事不怕犯錯、積極主動地去實踐和學習，不斷總結(jié)經(jīng)驗，豐富自己，鍛煉自己。調(diào)動干

事的工作積極性，端正工作態(tài)度。以集體榮譽感為榮，以服務(wù)同學為第一

原則，為學院爭取更多的榮譽。

二.工作內(nèi)容

1.常規(guī)工作

第一,對宿舍進行衛(wèi)生的檢查公布,統(tǒng)計與總結(jié).第二,開展系列學生生活相關(guān)的活動

第三,負責其他部門開展活動的后勤工作!

2.部門建設(shè)

1、不斷完善部門制度，對各項工作提出相關(guān)的標準，制定必要的獎罰措施。

2、針對各位干事進行重點培養(yǎng)及任用，定期進行工作經(jīng)驗總結(jié)，理清工作思路。

3、重點規(guī)范部門的各項工作，力求做到工作效率和質(zhì)量有較大提高。

4、加強與其他學院生活部進行交流，借鑒別人的優(yōu)點彌補自己的缺點。

3工作重點

1、每周對學院所有宿舍進行內(nèi)務(wù)檢查，督促同學們養(yǎng)成良好的生活習慣。

2、每個月要求所有宿舍進行大掃除并進行檢查及統(tǒng)計各專業(yè)和個年級的情況。

3、做好文明宿舍評比檢查，力爭在學校獲得更多優(yōu)秀“文明宿舍”稱號。

4、做好每學年獎學金、優(yōu)秀學生干部、優(yōu)秀學生等獎項的評選，使獎學金的評 選更加規(guī)范化。

4活動情況

1、寢室文化節(jié)是我們生活部承辦的主要活動，最后將評出優(yōu)秀的參賽寢室并給予 相關(guān)獎勵，同時選出優(yōu)秀寢室參加校寢室設(shè)計大賽。

2、廚藝大賽是我們學院內(nèi)的一個活動，生活部承辦，主要是豐富大家的課余生活，展示同學們的廚藝風尚，能更好地親近生活。

3、疊軍被大賽，也是一個課余活動，讓大家養(yǎng)成良好的生活習慣，體驗一下軍人 那種不怕苦、不怕累的精神。

5工作展望

我想我們應(yīng)切切實實地為廣大同學服務(wù)，力求創(chuàng)新，努力把院學生會生活部做強做大。我想只有這樣才能對的起我們以往各界生活部部長和其他成員的不懈的努力。最后，我祝愿在我們這屆分團委學生會主席團的帶領(lǐng)下，環(huán)境藝術(shù)設(shè)計學院的明天會更美好!年輕的環(huán)藝，有我們就有奇跡！