第一篇：ICU護(hù)理工作亮點

重癥醫(yī)學(xué)科（ICU）護(hù)理工作亮點

ICU的護(hù)理隊伍平均年齡僅有26 歲，均是大專以上學(xué)歷，其中本科及在讀本科學(xué)歷比例占100%。共有6名護(hù)士參加了全區(qū)重癥監(jiān)護(hù)專科護(hù)士培訓(xùn)并獲資格認(rèn)證。

2015年12月ICU正式開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，始終開展無陪護(hù)護(hù)理，對病情重且生活不能自理的患者，根據(jù)需要幫助患者刷牙、洗臉、剃胡須，協(xié)助他們定時翻身、拍背以及處理大小便等各種生活護(hù)理。

為減輕患者家屬的焦慮情緒，科室制定了詳盡的探視制度，護(hù)士們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的溝通交流，親自為患者家屬穿探視服，拿鞋套、帽子，開展相關(guān)疾病的健康教育、飲食指導(dǎo)。對于家比較偏遠(yuǎn)不能及時探視的家屬，護(hù)士每日電話聯(lián)系，第一時間告知患者病情變化。

細(xì)節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛，護(hù)理實現(xiàn)價值。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)拉近了病人與護(hù)士之間的距離，讓護(hù)患關(guān)系更加親近，更加密切！

第二篇：ICU優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)亮點

ICU優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)亮點

隨著護(hù)理學(xué)專業(yè)的不斷發(fā)展，以往單純的功能制護(hù)理模式已經(jīng)不能完全滿足臨床護(hù)理的需求，因此以責(zé)任制整體護(hù)理為主的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)運而生。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是以病人為中心，通過強化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理水平，從而達(dá)到患者滿意、政府滿意、社會滿意的一種新的護(hù)理模式。

ICU是一個特殊的臨床科室，這里患者病情危重、生活不能自理且無家屬陪護(hù)，所有的護(hù)理工作均由護(hù)理人員完成，因此，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在ICU顯得尤其重要。我科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)主要有幾下幾大亮點：

一、打造一支專業(yè)的護(hù)理團(tuán)隊

目前我科室的護(hù)理人員結(jié)構(gòu)涵蓋了N?—N?各個層級，人員結(jié)構(gòu)合理，新定科護(hù)士要經(jīng)過嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)和輪轉(zhuǎn)鍛煉，由主管護(hù)師帶教，進(jìn)行?？婆嘤?xùn)，考核合格方可定科；同時積極組織科室護(hù)理人員參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、規(guī)范化培訓(xùn)、繼續(xù)教育、理論技能比武等活動，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)；鼓勵科室護(hù)理人員積極參與急危重癥護(hù)理小組、靜脈治療護(hù)理小組、壓瘡治療小組等?？谱o(hù)理小組，進(jìn)行二次培訓(xùn)，促進(jìn)護(hù)理?？苹陌l(fā)展，不斷提高整體護(hù)理水平；每年選派優(yōu)秀護(hù)士去外院進(jìn)修，學(xué)習(xí)并開展護(hù)理新技術(shù)，緊跟技術(shù)前沿；實施責(zé)任制整體護(hù)理，能級對應(yīng)、分床到護(hù)、責(zé)任到人，增強護(hù)士的責(zé)任心。

二、進(jìn)行全面、詳細(xì)的健康宣教

ICU與其他科室最明顯的不同點是無家屬陪護(hù)，無論是清醒的患者本身還是患者家屬都會感到緊張害怕，因此在每一位患者入科時我們都會進(jìn)行一次全面詳細(xì)的入科宣教，包括告知主任、護(hù)士長、主治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、病情、治療、用藥、輔助檢查、標(biāo)本留取、護(hù)理、飲食等；重點介紹患者和家屬最關(guān)心的探視制度，每天探視一次，時間為上午十點半，告知患者家屬務(wù)必保持手機暢通，以便隨時聯(lián)系，及時告知病情；告知患者家屬需配合我們做好家庭支持工作，包括購買生活必需品、適當(dāng)添加輔食滿足病人的營養(yǎng)需求；鼓勵家屬與患者溝通以增進(jìn)親情，使患者更有信心戰(zhàn)勝病痛。

三、創(chuàng)造整潔、舒適的住院環(huán)境

顱腦損傷的患者會出現(xiàn)中樞性高熱或者體溫不升，這類患者對溫度有嚴(yán)格的要求，我科利用中央空調(diào)控制病房溫度在22℃~24℃，再根據(jù)病人具體病情應(yīng)用冰毯、熱水袋等；氣管插管、氣管切開的患者水分蒸發(fā)快，因此要保證病房濕度不低于60%，我科根據(jù)溫濕度監(jiān)測儀保持病房恒溫恒濕；每班定期整理治療車、床頭柜、處置室，及時清理垃圾，時刻保持病房整潔，給病人營造干凈、整潔、舒適的住院環(huán)境。

四、提供別具特色的專科護(hù)理服務(wù)

ICU的特點之一就是儀器多、管路多、治療多。我科護(hù)士在做好基礎(chǔ)護(hù)理的之上又根據(jù)病人的病情進(jìn)行特殊的護(hù)理，如使用呼吸機的患者容易并發(fā)呼吸機相關(guān)性肺炎，對此我們根據(jù)院感要求每周定期更換呼吸機管路一次，隨臟隨換；定時翻身拍背，每天兩次機械輔助排痰，利于痰液排出，預(yù)防呼吸機相關(guān)性肺炎的發(fā)生。對于壓瘡高風(fēng)險患者，我們定時翻身，更換體位；應(yīng)用合適的減壓工具如頭圈、手圈、腳圈和翻身枕；及時清掃細(xì)屑，保持床單位平整；局部貼透明貼等預(yù)防壓瘡。長期臥床的患者容易并發(fā)深靜脈血栓，對此我們每天給患者做中醫(yī)定向透藥，促進(jìn)肢體血液循環(huán)，預(yù)防深靜脈血栓的發(fā)生。對于肢體活動障礙的患者，我們在翻身、治療的同時會幫助患者進(jìn)行被動功能鍛煉，防止肌肉萎縮，促進(jìn)康復(fù)等。

五、進(jìn)行細(xì)致貼心的心理護(hù)理

在護(hù)理操作過程中時刻保持微笑、輕言輕語，營造出溫馨的氛圍，同時注意保護(hù)患者的隱私，不隨意談?wù)摶颊叩牟∏?，聆聽患者的心聲給予肯定的回應(yīng)；了解患者的實際需求并盡量滿足；對于清醒患者采用音樂療法轉(zhuǎn)移患者的注意力，緩解其緊張的情緒；搶救危重病號時，用屏風(fēng)遮擋清醒的患者，避免其直接面對搶救或死亡，減輕其恐懼感，消除心理陰影，并且告知患者應(yīng)認(rèn)清自己承擔(dān)的家庭責(zé)任和社會責(zé)任，不輕言放棄，鼓勵其正確面對疾病和死亡。

六、提供溫馨實用的便民服務(wù)

我科備有患者水壺、熱水瓶，可供患者及家屬喝水用；備有雨傘，防止因突然下雨導(dǎo)致家屬無法回家；備有針線，方便患者家屬及醫(yī)生護(hù)士縫補衣物；備有信封、紙、筆等用物，以便患者及家屬通信；這些溫馨實用便民措施可以滿足患者及家屬的不時之需。

以上這些服務(wù)內(nèi)容都是我們對平時的護(hù)理工作的改進(jìn)和延伸，我們相信這樣的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠滿足大部分患者的需求，有利于促進(jìn)患者疾病的恢復(fù)，能夠大大提高患者對護(hù)士工作的滿意度，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的和諧發(fā)展。我們也會再接再厲為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、更加貼心的護(hù)理服務(wù)！

第三篇：2018年ICU優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施亮點

2018年ICU優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施亮點

氣管插管患者引進(jìn)一次性吸引式牙刷進(jìn)行口腔護(hù)理

ICU收治的多為重癥患者，以氣管插管、氣管切開患者居多。氣管插管后，患者口腔內(nèi)分泌物容易積聚，管路固定又造成吸痰不易徹底，口腔溫濕度極易造成細(xì)菌滋生，對于這樣的患者，口腔護(hù)理成為我們工作中的難題。既要保證患者管道安全，又要達(dá)到口腔清潔、無細(xì)菌定植的要求，這對我們的護(hù)理工作提出了很高的要求。

過去的口腔護(hù)理，多半使用棉球進(jìn)行擦拭，這樣比較使用于清醒可配合的病人。但使用呼吸機的患者，由于管路及吸痰帶來的痛苦，多半無法配合，且意識也受藥物或疾病影響。所以，使用棉球，無法徹底清除口腔內(nèi)的痰液及血液等異物。這些口腔異物極易造成細(xì)菌繁殖，給患者帶來安全隱患，造成口腔黏膜及呼吸道感染。針對這樣的情況，我們查閱了相關(guān)文獻(xiàn)及資料。自2017年3月起，我科選擇了使用一次性吸引式牙刷及海綿棒式牙刷代替過去的棉球，給病人進(jìn)行口腔的徹底清洗。

一次性吸引式牙刷頭部為硅膠材質(zhì)，清潔的同時保護(hù)口腔黏膜，防止出血和損傷。微細(xì)的刷毛還可深入牙縫，進(jìn)行清潔，這是棉球所無法達(dá)到的。而中空的材質(zhì)可以連接漱口液進(jìn)行口腔內(nèi)沖洗，尾端的出口連接負(fù)壓吸引裝置，可將口腔內(nèi)的沖洗液及痰液等吸引干凈。這樣的口腔循環(huán)沖洗方式替代原本的擦洗方式，大大提高了口腔的清潔程度。棉球無法達(dá)到的部位，如咽后壁等，也能夠清洗干凈。而舌苔部分，則選擇海綿棒式牙刷進(jìn)行刷洗。

老年患者牙齒缺失情況嚴(yán)重，我科收治的患者，平均年齡超過80歲，牙齒殘根、殘冠情況普遍。使用海綿棒式牙刷也可以解決這個難題。缺損的牙齦部分，使用海綿棒式牙刷進(jìn)行刷洗，可提高口腔護(hù)理的清潔效果，將表面附著的粘液、痰液等充分清洗干凈，減少對牙齦的損傷。

2017年-2018年ICU患者口腔護(hù)理達(dá)標(biāo)率明顯提高，口腔黏膜損傷減少，氣管插管患者VAP發(fā)生率為0。患者對口腔護(hù)理操作表示滿意。

第四篇：2010護(hù)理工作亮點[模版]

護(hù)理工作亮點

1、認(rèn)真貫徹落實《護(hù)士條例》，做到嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，凡是沒有在本醫(yī)療機構(gòu)注冊的護(hù)士一律不安排獨立從事護(hù)理工作，合同護(hù)士與編制護(hù)士同工同酬。

2、建立健全各項規(guī)章制度，進(jìn)一步修訂完善護(hù)理規(guī)章制度10余項，病房的?？谱o(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程較齊全，能隨著?？频陌l(fā)展而不斷更新，并定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)、考試。

3、重新修訂了護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，考核辦法和持續(xù)改進(jìn)方案，有基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理質(zhì)量及重點部門（急診、血液透析、手術(shù)室、供應(yīng)室等）質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到人人掌握標(biāo)準(zhǔn)并能認(rèn)真實施，建立了可追溯機制，護(hù)理部定期督促檢查，進(jìn)行效果評價，采取了獎優(yōu)罰劣的獎懲機制，使考核制度落實到位，確保了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

4、全院護(hù)理人員始終貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真落實護(hù)理安全核心制度，尤其加強了對危重、意識障礙、嬰幼兒、手術(shù)患者的安全管理，認(rèn)真落實患者身份識別制度，手腕帶佩戴及時，正確實施各項治療和護(hù)理措施，密切觀察病情，及時提供康復(fù)與健康指導(dǎo)。建立完善護(hù)理不良事件主動報告制度，護(hù)理部對重點安全指標(biāo)進(jìn)行定期監(jiān)測、分析，并及時反饋，制定整改措施。

5、強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，經(jīng)常組織護(hù)理人員考試考核，對轉(zhuǎn)科人員實行單月考理論、雙月考操作，合格率達(dá)到100%。制定了各級各類護(hù)士的在職培訓(xùn)計劃，并能實施。

6、各臨床科室逐漸提高了對患者人性化服務(wù)的意識，認(rèn)真落實患者知情、同意與隱私保護(hù)權(quán)，達(dá)到患者滿意。

7、產(chǎn)科示范科室（1）實施了無家屬陪伴分娩：即產(chǎn)婦有規(guī)律宮縮，宮口開大2-3cm被送入產(chǎn)房待產(chǎn)室，由專職助產(chǎn)士全程陪伴，包括對產(chǎn)婦進(jìn)行嚴(yán)密的產(chǎn)程觀察、用藥護(hù)理、心理支持及心理安慰鼓勵、協(xié)助進(jìn)食進(jìn)水等生活護(hù)理，以保證足夠的營養(yǎng)和能量供給，有利于產(chǎn)程觀察，發(fā)現(xiàn)異常隨時處理，同時消除了產(chǎn)婦及家屬的緊張心理，從而提高了順產(chǎn)率，降低了手術(shù)率。（2）開設(shè)了下鄉(xiāng)媽媽課堂：自2009年8月份以來，每月21-30日，產(chǎn)科三位護(hù)理專家分別到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，組織準(zhǔn)媽媽進(jìn)行孕期保健指導(dǎo)和相關(guān)知識培訓(xùn)，通過幾個月的運行，收效明顯，孕產(chǎn)婦增加，1—4月份住院分娩率比去年同期提高11.59%，得到了廣大孕婦及家屬的一致好評，極大地降低了高危妊娠發(fā)生率，提高了優(yōu)孕、優(yōu)生、優(yōu)育。

2010-5-20

第五篇：ICU優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實整體護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。ICU是一個特殊的臨床科室，這里沒有家屬的陪護(hù)，所有的護(hù)理工作均由護(hù)理人員全面承擔(dān),要求護(hù)理工作以“患者第一”“預(yù)防為主”“事實和數(shù)據(jù)化”“以人為本，全員參與”“質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)”為原則，通過對護(hù)理工作的監(jiān)控使護(hù)理人員在業(yè)務(wù)行為，思想職業(yè)道德等方面都符合客觀的要求和患者需要；使護(hù)理工作能夠達(dá)到最佳參數(shù)、最短時間、最好的技術(shù)、最低的成本，產(chǎn)生最優(yōu)化的治療護(hù)理效果，最終實現(xiàn)為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

一、工作目標(biāo)

1、規(guī)范科室的護(hù)理規(guī)章制度、工作計劃、完成科室的建章立制工作。

2、做好科室的醫(yī)院感染防護(hù)工作，規(guī)范呼吸機相關(guān)性肺炎、中心靜脈導(dǎo)管相關(guān)感染、留置導(dǎo)尿管相關(guān)感染的預(yù)防及控制措施。

3、做好人力資源培訓(xùn)，使護(hù)理人員的能力和水平滿足優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的需要

4、通過二級管理和護(hù)理部垂直管理體系，加強質(zhì)量控制工作，無嚴(yán)重護(hù)理不良事件發(fā)生。

5、做好護(hù)理風(fēng)險管理，落實護(hù)理安全（不良）事件報告制度，年報告率≥10%。

二、實施方案

一、加強監(jiān)護(hù)護(hù)士自身素質(zhì)的訓(xùn)練

1、加強監(jiān)護(hù)室護(hù)士思想觀念的培養(yǎng)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來提升病人與社會的滿意度。因此，作為ICU的監(jiān)護(hù)護(hù)士，在沒有患者家屬陪伴的工作環(huán)境下，處處以病人為中心，將病人的需要放在第一位，從思想上轉(zhuǎn)變認(rèn)為監(jiān)護(hù)護(hù)士是“高級保姆”的觀念，用實際行動把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到位。

2、定期開展危重癥醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)。要求護(hù)理人員定期參加院教育培訓(xùn)安排組織的全員培訓(xùn).3、加強三基培訓(xùn)。優(yōu)良的服務(wù)加精湛的技術(shù)才是真正優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，兩者缺一不可?！皟?yōu)質(zhì)”護(hù)理是要實實在在把患者裝在心里，沒有過硬的基本功，所謂的“優(yōu)質(zhì)”也是形式。護(hù)士長定期對護(hù)士進(jìn)行理論和操作考試，通過這種形式，讓每位護(hù)士都有扎實的基本功；讓家屬放心，讓患者滿意。并在如何給予患者針對性的護(hù)理方面給予相關(guān)的指導(dǎo)，不斷提高護(hù)士的觀察能力、發(fā)現(xiàn)及解決問題的能力，不僅豐富了護(hù)士的?？浦R，拓展了知識面，還使臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)本科特色，豐富服務(wù)內(nèi)涵，將基礎(chǔ)護(hù)理與不同專科護(hù)理有機結(jié)合，保障患者安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

4、做好護(hù)理隊伍“傳、幫、帶”。近年來不斷有年輕護(hù)士充實到ICU病房，對于年輕護(hù)理人員，護(hù)士長安排有經(jīng)驗有年資的護(hù)士一對一帶教，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育。首先對年輕護(hù)士從思想轉(zhuǎn)變的角度出發(fā)，介紹如何從不理解到理解，從消極到積極，從被動到主動，從“要我做”到“我要做”，最終獲得家屬的滿意、病人的滿意、醫(yī)生的滿意；年輕護(hù)士不僅提升了自學(xué)能力，推動責(zé)任制護(hù)理更快、更好地發(fā)展，更重要的是把活動真正落實到了具體的行動上，做到了真做事，做實事。

二、加強并完善科室制度建設(shè)

1、完善及健全監(jiān)護(hù)室各項護(hù)理規(guī)章制度。在以病人安全為主的前提下，不斷完善及健全科室護(hù)理各項規(guī)章制度，包括：晨會制度、病人轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出制度、搶救工作制度、護(hù)理查房制度、藥品管理制度、儀器保管使用制度、消毒隔離制度、家屬探視制度等，同時還需要建立健全各種技術(shù)操作和診療常規(guī)，大手術(shù)后監(jiān)護(hù)常規(guī)，休克監(jiān)護(hù)常規(guī)，呼吸機治療監(jiān)護(hù)常規(guī)，氣管造口護(hù)理常規(guī)，各種導(dǎo)管、引流管護(hù)理常規(guī)等。

2、修訂和優(yōu)化各種護(hù)理常規(guī)、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、操作流程。

3、建立各種登記本?？剖腋鶕?jù)護(hù)理部要求建立《毒麻藥登記本》、《物品登記本》、《查對醫(yī)囑登記本》、《危急值報告登記本》以外，為了避免醫(yī)療糾紛和減少病人及家屬的不理解，還加強《出入院登記本》等科室相關(guān)性的登記本。同時耐心解答病人家屬的疑問，做到有據(jù)可查、有證可依，讓病人及家屬真正了解每一筆賬單的出入，放心的在ICU救治。

4、床旁交接班具體化。ICU一直遵循床旁交接班制度，隨著科室的不斷發(fā)展，床旁交接班從模式化轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w化，就是從病情介紹、護(hù)理要點、治療重點、特殊藥物使用注意事項等多方面交接病人的情況。每班次交接都詳細(xì)記錄，認(rèn)真書寫在重癥護(hù)理記錄單上。

三、加強科室文化建設(shè)

1、開展換位思維活動。開展“假如我是病人”的換位思考活動，以“假如我是一個病人”為主題，要求護(hù)士在工作中“以病人為中心，急病人之所急，想病人之所想”，站在病人及其家屬的角度，理解病人家屬看到親人飽受疾病折磨、掙扎在死亡線時焦慮、急切的心情。并以“誠心、愛心、耐心、細(xì)心、同情心、責(zé)任心”為主要內(nèi)容的“六心教育”貫穿整個活動，從而使護(hù)理人員能夠全身心的投入到危重患者的救治中，為他們提供更加精心、細(xì)心、耐心的規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過這些活動的開展，使他們更加用“心”去對待每一個寶貴的生命，讓他們注重在治療護(hù)理中出現(xiàn)的每一個小小的問題。

2、醫(yī)院獲得性感染控制活動。ICU感染控制小組把好洗手關(guān)、填報關(guān)、探視人員管理關(guān)?！跋词帧笔强刂聘腥咀罨镜拇胧?，在執(zhí)行各項護(hù)理技術(shù)操作前后、接觸患者前后等情況下，嚴(yán)格按照“洗手六步法”洗手。由當(dāng)班護(hù)理人員監(jiān)督外來人員執(zhí)行洗手原則，杜絕一切可能造成交叉?zhèn)魅镜耐緩健?/p>