第一篇：GSM無線網(wǎng)維護(hù)中的常見問題及處理方法

GSM無線網(wǎng)維護(hù)中的常見問題及處理方法

摘要：本文分類列舉了GSM無線網(wǎng)維護(hù)中部分常見問題，并提出解決方法，以供無線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員借鑒。

關(guān)鍵詞：維護(hù) 干擾 BSC數(shù)據(jù)庫

無線網(wǎng)點多面廣，影響通信質(zhì)量的因素較多，涉及到的設(shè)備較廣泛，復(fù)雜而隱含。根據(jù)不同的來源，可將維護(hù)中常遇到的問題分為：設(shè)備故障、干擾問題和數(shù)據(jù)庫參數(shù)三大類。

一、設(shè)備故障

移動通信設(shè)備故障不僅包含移動通信設(shè)備本身（簡稱“主設(shè)備”）出現(xiàn)的硬件、軟件故障，還應(yīng)包括移動通信無線網(wǎng)所用的傳輸、電源、以及空調(diào)等配套設(shè)備，任何配套設(shè)備故障都會間接或直接影響到主設(shè)備的正常工作，成為影響通信暢通的障礙。

1、配套設(shè)備常見問題

（1）電源故障

首先，電力供應(yīng)是設(shè)備能否工作的決定因素，由于移動基站數(shù)量多、分布廣，大部分基站機(jī)房為租賃或自購商品房，而許多企業(yè)和居民區(qū)市電不能正常供應(yīng)，往往導(dǎo)致蓄電池過放電，反復(fù)多次引起損壞；而采用油機(jī)發(fā)電，又需專人看護(hù)，對于無人值守的移動基站，實為治標(biāo)之策。解決電源問題，必須標(biāo)本兼治，對經(jīng)常斷電的基站應(yīng)考慮另拉專線或移站，對偶爾斷電的基站采用油機(jī)發(fā)電應(yīng)急。

其次，由于市電線路容易將雷電帶入機(jī)房，損毀傳輸、電源和基站主設(shè)備，為移動基站防雷擊的薄弱環(huán)節(jié)，應(yīng)在電源側(cè)加裝防雷器，并有良好的接地。

（2）傳輸問題

在移動通信中，傳輸問題占設(shè)備故障的比例最高，影響也較大。一條兩兆電路故障，最多可造成15個載頻，120個無線信道退出服務(wù)，給無線網(wǎng)運(yùn)行造成極大影響。根據(jù)本人多年基站維護(hù)的經(jīng)驗，將傳輸常見問題歸結(jié)為以下幾點： ① HDSL設(shè)備嚴(yán)重影響基站通信

HDSL--高速率數(shù)據(jù)用戶線系統(tǒng)容易受到雨水、濕氣、及市話線路施工等來自自然和人為雙重因素影響，經(jīng)常造成傳輸中斷，應(yīng)逐步改用其他傳輸手段。② 基站到BSC傳輸設(shè)備誤碼率高，引起掉話，TCH擁塞。

我省部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)基站采用的傳輸設(shè)備，本身存在不同廠家版本之間兼容性問題，造成傳輸誤碼率高，甚至傳輸經(jīng)常因而中斷，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)基站掉話率高、擁塞率高的原因之一。

（3）空調(diào)問題

常見空調(diào)問題主要有來電不能自啟動、不制冷、保護(hù)等，為確?？照{(diào)正常，需做好以下幾方面的工作： ① 至少每月清理一次空調(diào)過濾；

② 不能來電自啟動的空調(diào)應(yīng)換成可來電自啟動的，不宜加裝不可靠的自啟動裝置； ③ 有足夠的電力負(fù)荷，確?？照{(diào)正常工作；

④ 不宜選用家用空調(diào)，不僅于事無補(bǔ)，而且空調(diào)容易損壞。

2、主設(shè)備故障

⑴ 天饋系統(tǒng)

① 駐波比設(shè)置

由于天饋線進(jìn)水、饋線接頭接觸不良及天饋線受損等原因，設(shè)備常常伴隨著駐波比告警，天饋的駐波比往往處于1.5左右。當(dāng)天線合路器駐波比設(shè)置為1.5，就會產(chǎn)生駐波比告警，可能引起小區(qū)不工作，如果設(shè)為1.7或2.0將會嚴(yán)重影響通話質(zhì)量。為保證通信質(zhì)量和基站有效覆蓋，所有基站都應(yīng)設(shè)置為1.5，對于接近1.5的天饋線應(yīng)及時予以整治。② RXAMOD故障

RXAMOD-“收信前置放大器模塊”位于塔頂,又稱“塔頂放大器”,是由收信模塊通過饋管供電的，常出現(xiàn)電源告警，首先檢查RXMUCO模塊是否正常，其次，確定RXAMOD本身有無問題。由于無多余的RXAMCO，采用將RXAMOD和RXMUCO替換成RXAMCO的做法難以推廣。

（2）模塊混用問題

① 目前我省使用的FICOM模塊主要有兩種系列，分別為U405（基本模塊）、U436(擴(kuò)展模塊)、U438（擴(kuò)展模塊）和U452（基本模塊）、U453（擴(kuò)展模塊）、U454（擴(kuò)展模塊），如果不同系列模塊混用,增加3dB的損耗，影響小區(qū)的有效覆蓋。

② PA板混用問題，PA類型有HPAG、MPAG和PA25三種，功率分別為50和25瓦兩種，不同功率大小的功放模塊混用在同一個小區(qū)，影響天線的輸出功率，減小有效覆蓋范圍。另外與PA板匹配的TPU模塊也有要求，即HPAG及MPAG必須和TPU2搭配，PA25必須和TPU搭配，否則載頻不能工作。

（3）PCMA問題

① PCMA的收發(fā)錯位

該問題一般出現(xiàn)在工程中，當(dāng)PCMA的收或發(fā)恰好接到另一條PCMA的發(fā)或收上，所有狀態(tài)正常，但出現(xiàn)單向通話或雙向均不通，影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，解決此類問題需要與交換機(jī)房配合，逐條檢查核對，糾正即可。② PCMA的“吊死” 由于軟件故障，PCMA出現(xiàn)虛假占用，交換機(jī)無法給該系統(tǒng)分配往BSC方向的話務(wù)，引起無線網(wǎng)TCH擁塞率升高，從交換機(jī)上將該系統(tǒng)刪除后重建即可。

（4）基站設(shè)備的線、纜故障

① 基站的IDF架兩兆線接頭接觸不好，引起誤碼率升高，甚至中斷，應(yīng)將接頭重做。② BS60機(jī)柜的OVPT板到主控模塊的后背板的電纜與背板多芯插頭接觸不良，引起Abis接口傳輸不通，有時本地維護(hù)終端（LMT）也無法與主控板通信，從而進(jìn)行正常的操作和維護(hù)，引起此類故障的原因是多芯插頭只用一個緊固螺絲做下部固定，上部由于電纜的張力而翹起，引起接觸不良，用一螺絲做上部固定即可。

③ 鋼性電纜外皮斷裂(特別是功放到天線合路器的鋼性電纜),造成TCH無法占用,而載頻模塊卻常常不出現(xiàn)告警，不易覺察,是引起擁塞率升高的原因之一。

④ 鋼性電纜連接錯位，主要體現(xiàn)為功放到FICOM模塊的連接電纜接錯。由于FICOM是窄帶的天線合路器，每個TNF（發(fā)信窄帶濾波器）對應(yīng)一個頻點（在創(chuàng)建時設(shè)置），如果載頻與FICOM的射頻輸入端口對應(yīng)錯誤，影響輸出功率，減小有效覆蓋面積。

（5）模塊故障

模塊故障有時會很難定位，要通過模塊替換法和父子模塊推論法加以確定，以幾個模塊故障為例做一說明。

① 某一載頻PA告警，對PA和TPU做“TEST”均能通過，但發(fā)現(xiàn)在測試PA的“ADDTIONAL INFORMATION”輸出信息有異常，更換PA不能恢復(fù)，更換TPU后正常，盡管TPU無告警，通過替換法發(fā)現(xiàn)問題，予以解決。由于說明模塊之間相互牽連，直接觀察未必能發(fā)現(xiàn)問題。這種情況是引起擁塞率高的原因之一。

② 整個機(jī)柜退出服務(wù)，現(xiàn)象為傳輸通、斷而LI板均無傳輸告警，BTSM無法“UNLOCK”，經(jīng)查傳輸鏈路正常，機(jī)柜內(nèi)部線纜連接無誤，確定CCTRL故障，更換后當(dāng)傳輸通路斷開，LI板出現(xiàn)告警，但BTSM仍無法“UNLOCK”，懷疑管理LAPD信令的PPLD有問題，將所用的一側(cè)PPLD進(jìn)行LOCK操作，基站故障消失，于是更換PPLD，問題解決。

③ SS7L故障，頻繁出現(xiàn)“RESTORING”，引起整個BSC覆蓋范圍內(nèi)手機(jī)很難做MOC、MTC，經(jīng)查傳輸鏈路正常，故障點確定為其父模塊PPCC，更換相應(yīng)的PPCC后恢復(fù)。

在基站系統(tǒng)中模塊故障亦會引起它的父子模塊不提供服務(wù)，所以，在判斷故障時有時也需采用父子模塊推論法查尋。

（6）BSC阻抗設(shè)置錯誤

BSC的QTLP和DTLP模塊上都有設(shè)置傳輸阻抗的小跳線（JUMPER），根據(jù)目前采用的傳輸設(shè)備，大都應(yīng)設(shè)置成75歐姆，如果設(shè)成120歐姆，在傳輸環(huán)境較差時，本地維護(hù)終端（LMT）上會顯示如下信息：

Error:BTSE-10244 Disappearance of line probl.On ABIS.Error:BTSE-10243 Detection of line problems on ABIS int.引起基站通信中斷，應(yīng)及時予以糾正。

二、干擾問題

眾所周知，移動電話是通過空中接口（Um）以電磁波傳播方式與無線收發(fā)信基站通信的?？罩须姶挪ㄈ菀资艿礁蓴_，輕者誤碼率升高，影響通信質(zhì)量，重者中斷通信。

根據(jù)干擾源不同，可將干擾分為兩大類：系統(tǒng)外部干擾和系統(tǒng)內(nèi)部干擾。系統(tǒng)外部干擾可分為自然干擾、工業(yè)干擾和異系統(tǒng)干擾，系統(tǒng)內(nèi)部干擾分為同頻干擾、鄰道干擾和互調(diào)干擾。通過路測工具和話務(wù)統(tǒng)計報告，能獲知干擾干擾情況；借助路測工具和頻譜分析儀追查干擾源：關(guān)閉被干擾的載頻，做鎖頻測試，測出同頻頻率并分解出BSIC，為同頻干擾，否則，檢查頻譜波形，如果是寬頻帶信號，可確定為系統(tǒng)外干擾，可用定向天線追蹤的方法尋找干擾源。目前，解決干擾問題的常用方法如下：

1、改善收、發(fā)信機(jī)性能指標(biāo)，采用自動功率控制，可減少互調(diào)干擾。

2、采用調(diào)頻技術(shù)、DTX等手段可改善無線環(huán)境。

3、關(guān)停900兆頻段的直放站和非法無線信號放大器，可將掉話率降低一半。

4、降低功率、加大俯仰角和調(diào)整切換關(guān)系以控制有效覆蓋范圍。

5、調(diào)整被干擾的頻率。

三、數(shù)據(jù)庫參數(shù)設(shè)置問題

隨著網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的提高，BSC的數(shù)據(jù)庫參數(shù)的合理設(shè)置越來越顯得重要，參數(shù)設(shè)置既帶有普遍性又具有特殊性，個別參數(shù)應(yīng)視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境確定，避免千篇一律。下面就前階段網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)庫參數(shù)設(shè)置問題舉例說明。

1、相鄰小區(qū)（ADJC）多建、少建和定義錯誤

曾在合肥BSC1的數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)15個創(chuàng)建ADJC錯誤，主要是BCCH所在的頻率（BCCHFREQ）、LAC、CI定義錯誤，盡管目標(biāo)小區(qū)被定義為相鄰小區(qū)，由于BCCHFREQ定義錯誤，手機(jī)沒有對BCCHFREQ頻率測量，不能將目標(biāo)小區(qū)考慮在六個相鄰小區(qū)（NCELL）之內(nèi)，手機(jī)在信號較弱的情況下，無法切換，造成部分小區(qū)切換失敗率高達(dá)80%，掉話率升高，糾正后網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)大大改善。

2、IMSIATDT設(shè)置錯誤

合肥六安路附近曾出現(xiàn)手機(jī)不易做被叫情況，經(jīng)查六安路基站三個小區(qū)的IMSIATDT設(shè)置為FALSE，造成手機(jī)為“ATTACHED”狀態(tài)時，系統(tǒng)標(biāo)識為“DETACHED”，“PAGING”無法完成，手機(jī)不能做“MTC”。

3、HOLOWTDL、HOLOWTUL、RXLEVAMI和RXLEVMIN的設(shè)置要因地制宜。

例如繁華市區(qū)里的小區(qū)的RXLEVMIN不宜設(shè)置過小，設(shè)成5，會影響切換成功率，導(dǎo)致掉話率升高。建議設(shè)置成15或13；郊區(qū)站可設(shè)置成5。下圖為合肥BSC1至BSC4在以上參數(shù)調(diào)整后的切換成功率和掉話率的比對：

4、在創(chuàng)建“CHAN”時。TSC值設(shè)置錯誤，造成手機(jī)不能做“MOC”，TSC應(yīng)等于BCC值。無線網(wǎng)維護(hù)中遇到的問題較多，也較為復(fù)雜，很難一一列舉，希望本文所敘述的常見問題，能給從事移動通信無線網(wǎng)維護(hù)和管理人員以啟示，有助于移動通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的提高。

第二篇：GSM覆蓋問題及處理方法

上下行弱覆蓋總之就是弱覆蓋么！那你可以增加直放站或者基站、調(diào)整方位角、提高功率么！至于引起的原因那多的很：阻擋物、深度弱覆蓋、基站離得遠(yuǎn)。

就想一些大酒店、大超市、大型公共場所了一般都有室內(nèi)分布了，如果沒有那也是弱覆蓋么！如果上行差，說明上行鏈路損耗太大或者上行發(fā)射功率太小，具體解決思路：

（1）確認(rèn)基站設(shè)備類型，檢查數(shù)據(jù)配置，尤其是3012設(shè)備，其接收方式較多；

（2）檢查小區(qū)功率設(shè)置，是否設(shè)置過大，造成上行覆蓋受限，上下行電平相差較大；

（3）提取小區(qū)載頻級話統(tǒng)，確認(rèn)載頻是否存在隱性故障；監(jiān)控小區(qū)告警，是否存在駐波告警，合路器告警，雙工器告警；如無則需要上站檢查，檢查接收連線，檢查載頻，檢查合路器，測量駐波，測量功率；

（4）根據(jù)TA統(tǒng)計或根據(jù)路測數(shù)據(jù)來分析是否過覆蓋，造成上行受限，通過天饋調(diào)整來控制覆蓋；

（4）查詢小區(qū)是否下掛直放站，檢查直放站是否正常，調(diào)節(jié)直放站上下行衰耗；

（5）對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況，由于基站的稀疏，可能會造成上行的受限，需要結(jié)合TA的統(tǒng)計，結(jié)合地理環(huán)境，通過對于邊緣參數(shù)的設(shè)置，使手機(jī)盡量選擇較好小區(qū)；如不行，可能需要通過新規(guī)劃站來予以解決

下行弱覆蓋，你可以提高功率、調(diào)整方位角么！

總之弱覆蓋按我上面的幾個大致思路就可以解決了！

常見原因：

1。站點故障；

2。信號受到建筑物阻擋；

3。缺少站點進(jìn)行覆蓋，導(dǎo)致區(qū)域弱覆蓋；

4。移動臺重選或切換不及時，導(dǎo)致路段弱信號；

影響：

低接通率，高掉話率。

解決：

1。排除站點故障

2。加站，增強(qiáng)覆蓋

3。調(diào)整相關(guān)小區(qū)天線方位角，下傾角（工作參數(shù)）

4。調(diào)整下行發(fā)射功率，切換或重選相關(guān)參數(shù)（無線參數(shù)）

第三篇：建筑電氣設(shè)計中常見問題及處理方法

建筑電氣設(shè)計中常見問題及處理方法

摘要：我國工程質(zhì)量事故統(tǒng)計顯示，由設(shè)計原因造成的事故占40.1%，工程施工原因引起的占29.3%，其他原因引起的占30.6%，可見建筑設(shè)計在工程質(zhì)量事故中占有重要的位置。電氣工程是建筑工程項目的重要組成部分，而電氣設(shè)計又是電氣工程的重要部分，直接關(guān)系到建筑工程的質(zhì)量、工期、投資和建筑工程的使用安全。本文就建筑電氣施工圖設(shè)計中容易出現(xiàn)的錯誤和違反強(qiáng)制性條文的問題進(jìn)行分析、歸納和整理，并結(jié)合自己從事設(shè)計工作的體會，提出一些處理意見，以供本專業(yè)人員從中吸取教訓(xùn)，改進(jìn)設(shè)計，提高設(shè)計水平。

關(guān)鍵詞：建筑電氣設(shè)計常見問題

【正文】：

1.電力負(fù)荷應(yīng)進(jìn)行分級（GB50050-2005第3.0.1條）

（1）設(shè)計文件應(yīng)闡述建筑物建筑面積、高度、用途并確定其性質(zhì)、防火類別及其中的電力負(fù)等級；不應(yīng)只籠統(tǒng)說明整個建筑物按某級負(fù)荷設(shè)計，而應(yīng)對各電力負(fù)荷進(jìn)行分級說明。

（2）負(fù)荷分級錯誤，常見的有：①對于高度24以下的，每層面積超過3000平方米的百貨樓、展覽樓和室外消防用水量超過25L/S的公共建筑?！敖ㄖO(shè)計防火規(guī)范” GB 50016―2006規(guī)定其消防用電設(shè)備按二級負(fù)荷供電，設(shè)計人員沒有查找相關(guān)規(guī)范也沒有與建筑、給排水專業(yè)溝通，自認(rèn)為是低層建筑，就盲目定為三級負(fù)荷。②同一規(guī)范規(guī)定室外消防用水量超過25L/S的工廠、倉庫其消防用電負(fù)荷應(yīng)為二級，卻錯誤定為三級負(fù)荷。③一、二級旅館中廚房動力、冷庫等屬一級負(fù)荷，卻按三級負(fù)荷設(shè)計。④對高層一、二類建筑以50m 高度的習(xí)慣來劃定類別，而不注意其用途、性質(zhì)，如對于高度為32m、8層的醫(yī)院，或每層面積超過1000平方米、高度28m的綜合樓屬一類高層，其消防用電負(fù)荷應(yīng)為一級卻劃定為二級等等。

2.應(yīng)急電源與正常電源之間必須采取防誤并列措施（GB50052-2005第4.0.2條）

（1）設(shè)計文件應(yīng)有防誤并列措施的有關(guān)說明及圖紙設(shè)計內(nèi)容。

（2）設(shè)計不應(yīng)僅簡單文字說明“應(yīng)采取防誤并列措施”，對一級負(fù)荷應(yīng)特別注意表達(dá)柴油發(fā)電機(jī)的自啟動條件，各主開關(guān)間的電氣、機(jī)械聯(lián)鎖條件，以及主開關(guān)必須配置的附件，用鑰

匙開關(guān)做機(jī)械聯(lián)鎖的應(yīng)給出相互之間的聯(lián)鎖關(guān)系等。

（3）根據(jù)“條文”解釋要求柴油發(fā)電機(jī)自啟動信號應(yīng)取自正常電源主開關(guān)的輔助接點，而不應(yīng)僅取自高壓側(cè)進(jìn)線電壓互感器二次回路的失壓信號。

3.在TN-C系統(tǒng)中不應(yīng)將保護(hù)接地中性導(dǎo)體隔離，嚴(yán)禁將保護(hù)接地中性導(dǎo)體接入開關(guān)電器（GB50054-2005第3.1.4條）

該“條文”違規(guī)多發(fā)生在TN-C-S系統(tǒng)的電源進(jìn)戶處，由于有的設(shè)計者對TN-C-S系統(tǒng)的概念不清，在進(jìn)戶開關(guān)選用4極的情況下，PEN線重復(fù)接地點取在開關(guān)后，至使PEN線接入開關(guān)電氣，造成違反“條文”。對于這個問題，經(jīng)常還附帶一個不符合相關(guān)專業(yè)規(guī)范的問題，即在住宅進(jìn)樓電源開關(guān)采用4極漏電開關(guān)時，多線畫法表達(dá)為將PEN線當(dāng)成零線，接入開關(guān)N極并穿過漏電開關(guān)后，再重復(fù)接地，造成漏電開關(guān)誤動作，正確的接法應(yīng)將進(jìn)線PEN線先接入PE接地端子（該端子與地網(wǎng)或MEB連接）完成重復(fù)接地后，PE與N線分開，N線再接入四級開關(guān)的N極。用單線表示法，也應(yīng)用文字明確表達(dá)在開關(guān)前重復(fù)接地。

4.關(guān)于“總等電位聯(lián)結(jié)”的問題（JGJ 16-2008第12.6.6條）

設(shè)計文件不能只簡單寫“應(yīng)做總等電位聯(lián)結(jié)”，而應(yīng)結(jié)合工程實際提出做法要求，接地平面也應(yīng)表達(dá)到位。按照國標(biāo)圖集02D501-2 “等電位聯(lián)結(jié)安裝”做法，固然很好，但對于大多數(shù)工程，從總等電位端子箱（MEB）預(yù)埋鍍鋅扁鋼到各聯(lián)結(jié)對象，實際施工很難準(zhǔn)確一次到位（因相關(guān)的設(shè)備位置不一定很確定）。本人認(rèn)為可在建筑物的電源進(jìn)線箱處設(shè)MEB。為可靠起見，MEB箱必須有兩點與接地網(wǎng)連接?？衫门c“MEB”連通的地梁中主鋼筋一般φ16，互相可靠焊通引至各接地預(yù)埋塊或鋼筋抽頭，其效果可視同國標(biāo)，圖集做法，這樣可省工省料，且鋼筋暗敷于砼基礎(chǔ)梁內(nèi)不易銹蝕，保證可靠?！癕EB”預(yù)留的端子可供鄰近聯(lián)結(jié)點引接或作備用。

5.關(guān)于“防雷問題”（GB50057-2010，第3.01、4.1.1、4.3.9、5.2.12

（1）很多工程沒有說明建筑物的防雷類別。

（2）對可能介于第2類、第3類的防雷建筑物之間的工程，如大面積的多層公共建筑或商住樓等，應(yīng)認(rèn)真計算其“年預(yù)計雷擊次數(shù)”依據(jù)計算結(jié)果和規(guī)范要求確定工程防雷類別，不應(yīng)憑感覺隨意地按三類防雷建筑設(shè)計；對有的建筑不做防雷設(shè)計，必須提供完善的設(shè)計依據(jù)，依據(jù)計算結(jié)果確定，否則，都可能造成“違規(guī)”。

（3）“條文”要求各類防雷建筑物應(yīng)采取防雷電波侵入措施，具體要求應(yīng)根據(jù)規(guī)范中各類的防雷措施執(zhí)行，有的工程采用低壓架空進(jìn)線，設(shè)計沒有要求在入戶處“裝設(shè)避雷器并與絕緣子鐵腳、金具連在一起接到電氣設(shè)備的接地裝置上”；采用鎧裝電纜（含靜電、控制及其它系統(tǒng)電纜）進(jìn)出線的，沒有要求“進(jìn)出線端將電纜金屬外皮、鋼管等與電氣設(shè)備接地相連，都屬違反“條文”。此外，尚應(yīng)注意防高位雷電波侵入，對固定在屋面露天處的電氣設(shè)備如冷卻塔電機(jī)、航空障礙燈、屋面上投光燈、正壓風(fēng)機(jī)、排氣機(jī)等，其配電線路均應(yīng)采取相應(yīng)的措施，具體見GB50057-2005第4.5.4 條規(guī)定。

（4）二類防雷建筑物防側(cè)擊雷措施設(shè)計中，有相當(dāng)部分設(shè)計人員仍沿用《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》中定“30米以上每三層做均壓環(huán)……等”，而沒有正確執(zhí)行“條文” 4.3.9條的規(guī)定。

6.關(guān)于“照度標(biāo)準(zhǔn)“問題（GB50034-2004）

問題多出在辦公建筑和閱覽室場所的照明，由于辦公室、會議室的照明常一次設(shè)計到位，其照度標(biāo)準(zhǔn)又納入“條文”，規(guī)定最低為100LX，但很多設(shè)計人員隨意性太大，隨便布置幾盞熒光燈了事，遠(yuǎn)達(dá)不到100LX最低標(biāo)準(zhǔn)。還有學(xué)校的圖書館中的閱覽室照度也未達(dá)到“條文”規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)150LX。順便提及學(xué)校照明雖沒有納入“條文” 但對于學(xué)校的教室、電腦教室等場所照度標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)達(dá)到相應(yīng)規(guī)范的最低標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)引起足夠重視。在進(jìn)行照明設(shè)計時，必須認(rèn)真進(jìn)行照度計算，按照規(guī)范規(guī)定的照度標(biāo)準(zhǔn)，選擇、布置燈具。

7.防火漏電保護(hù)的設(shè)置

1.防火漏電保護(hù)不宜隨意擴(kuò)大工程范圍

到目前為止，除了存在特定火災(zāi)風(fēng)險的場所外，僅有住宅建筑規(guī)定了進(jìn)線總開關(guān)應(yīng)采用可斷開電源的防火漏電保護(hù)。筆者理解為，斷開電源應(yīng)是很慎重的事，住宅建筑的重要性相對較低。

《建筑設(shè)計防火規(guī)范》GB50016-2006第11.2.7和《高層民用建筑設(shè)計防火規(guī)范》GB50045-45（05版）第9.5規(guī)定了一些重要的工程“宜設(shè)置漏電火災(zāi)報警系統(tǒng)”，不是強(qiáng)制性的，其動作時并不斷開電源只發(fā)信號。

我們好多設(shè)計人員連公共宿舍、辦公樓、教學(xué)樓、商業(yè)樓、工業(yè)建筑等等都設(shè)計了防火漏電保護(hù)也不好說他是錯的，還是不要超越規(guī)范要求為好。

2.住宅建筑防火漏電保護(hù)不宜隨意增加級數(shù)

有的設(shè)計人員不但進(jìn)線總開關(guān)設(shè)置了帶過流保護(hù)的漏電斷路器，而且各單元電表箱的進(jìn)線開關(guān)也設(shè)置了帶過流保護(hù)的漏電斷路器。標(biāo)注進(jìn)線總開關(guān)漏電動作電流500mA，各單元進(jìn)線開關(guān)漏電動作電流300mA。他們以為這樣更完美，似乎也考慮了這兩級的選擇性。

我們知道，斷路器的過流保護(hù)，當(dāng)線路發(fā)生金屬性（穩(wěn)定性）接地事故時經(jīng)發(fā)熱延時是可以動作的，過載整定電流不小于額定電流，而過載動作電流為1.3倍整定電流。但對于電流不大的電弧性短路是難于切斷電源的。而漏電動作電流為500mA以下，故障電流遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這點電流，不管發(fā)生長時還是短時接地故障都必然取代過流保護(hù)而動作。兩級防火漏電動作電流300mA和500mA之差根本就談不上任何選擇性。（要有選擇性還必須動作時間有差別）筆者理解《技術(shù)措施-電氣》定的這兩檔并不是級差，而是考慮躲過最大的漏電電流。一相上的漏電電流大小與電源覆蓋的面積有正向關(guān)系，三相上的漏電電流由于向量的合成其大小與三相負(fù)荷分配的不平衡差值有關(guān)。據(jù)有人提供的住宅樓漏電測試，好天氣一套標(biāo)準(zhǔn)住宅總漏電電流約40mA，八套就超過300mA。面積越大的住宅樓三相分配的不平衡差值就越大，所以漏電動作電流應(yīng)有區(qū)別。這樣看設(shè)計中使三相上的負(fù)荷平衡還有減少漏電保護(hù)誤動的作用。

另一方面，通常線路的電源端應(yīng)設(shè)保護(hù)，而負(fù)荷端主要考慮檢修需要宜設(shè)隔離開關(guān)或負(fù)荷開關(guān)。這種單元表箱進(jìn)線也設(shè)置斷路器白白增加了配電分級，增加了選擇性麻煩，實不可取。

【結(jié)束語】：

本人以上所歸納的幾點，只是點到為止，不妥甚至謬誤之處，歡迎指正。同時希望能引發(fā)更廣泛的學(xué)習(xí)、研究、討論熱潮，促使我們共同提高。

參考文獻(xiàn)：1.工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文（房屋建筑部分）

2.住宅建筑電氣設(shè)計規(guī)范 JGJ 242-2011

3.供配電系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范GB50052-2009

4.民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范 JGJ 16-2008

5.建筑照明設(shè)計標(biāo)準(zhǔn) GB50034-2004

6低壓配電設(shè)計規(guī)范 GB50054-2011

7.建筑物防雷設(shè)計規(guī)范 GB50057-2010

第四篇：學(xué)生常見問題處理方法專題

1、對于開朗、活潑、愛說話的孩子，教師如何處理？

這樣的學(xué)生活潑好動、精力充沛、興趣、注意力易轉(zhuǎn)移。對這類學(xué)生，采用和風(fēng)細(xì)雨、輕描淡寫式的批評已經(jīng)不能讓其警惕，對其嚴(yán)重的錯誤必須要嚴(yán)厲指出。這類措詞要尖銳，語調(diào)要激烈一些，但絕不能諷刺和挖苦。同時，對這類學(xué)生應(yīng)該采取高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的方法，教他們認(rèn)真地做每一件事，并善始善終，培養(yǎng)他們堅韌、耐力等個性品質(zhì)。

2、對于性格調(diào)皮、專橫、大大咧咧的孩子，教師如何處理？

對這種氣質(zhì)的學(xué)生的教育要用情去感化他們，要從學(xué)生切身利益出發(fā)，漸進(jìn)式的交談。否則他們會即刻把鋒芒指向批評他們的人。因為他們的防衛(wèi)心理特別強(qiáng)，當(dāng)他們情緒激動時，應(yīng)該避其鋒芒，想辦法穩(wěn)定他們的情緒，引導(dǎo)他們認(rèn)識自己的錯誤和缺點，把批評信息漸進(jìn)傳遞給他，最后達(dá)到教育的目的。

3、對于性格孤僻、膽小、不愛說話的孩子，教師如何處理？

對這類學(xué)生，教師首先，應(yīng)該在感情上關(guān)心和信任他們，多接近他們，善于走進(jìn)他們的心靈，是他們愿意說出心理話。其次，教師要給他們創(chuàng)造與別人交往，在集體說話的機(jī)會。鼓勵他們樂群，是他們體會到人間和集體的溫暖，從而克服憂郁、多疑、多愁善感的消極心理。最后一點，教師批評這些學(xué)生時，不要再公共場合批評他們，避免傷了他們的自尊心，出現(xiàn)意外后果。

1.學(xué)生打瞌睡，“呼嚕聲”一下子把全班同學(xué)的目光吸引了過去，教師如何處理？ 教師首先要穩(wěn)定自己的情緒，千萬不能在學(xué)生面前發(fā)脾氣，否則會失去教師的威信，也 會影響全班同學(xué)的情緒和課程進(jìn)度。教師可以讓他的同桌把他叫醒，用平和的語氣對說：“現(xiàn)在這個天氣比較容易使人想睡覺，但睡著的話容易著涼，著涼可能就會生病，生病就不好了。同學(xué)，你覺得想睡覺得話，可以站起來，等到不困了在坐下來。”

4、如何處理遲到的學(xué)生？

首先，要了解孩子吃到的原因，是不是有特殊的情況。在處理遲到的問題上分兩種情況來看。對于偶爾遲到的學(xué)生，不要小題大做，讓他們明白遲到是不對的，有事要提前讓家長或同學(xué)幫忙請假；對于連續(xù)遲到的學(xué)生，教師要引起注意，調(diào)查遲到的原因，和家長及時溝通，安排好同小區(qū)的同學(xué)做好監(jiān)督，不讓他遲到。

5、如何處理有矛盾的兩個學(xué)生？

當(dāng)學(xué)生發(fā)生沖突時，教師要穩(wěn)定自己的情緒，不要不分青紅皂白地將同學(xué)批評一通，因為你的處理方式將直接影響到學(xué)生。學(xué)生往往會模仿老師的方法來處理問題。而且，對于未曾了解清楚、未能把握全過程的事情，教師切忌急于下定論，造成“錯案”。當(dāng)學(xué)生之間發(fā)生矛盾或沖突時，教師應(yīng)該及時到場，向當(dāng)事人詢問事情的前因后果，有時也可以從旁觀的學(xué)生那里得到信息。然后應(yīng)該讓當(dāng)事人雙方冷靜下來，并且回避其他同學(xué)，以免激化矛盾。在學(xué)生冷靜后，讓學(xué)生先反省，先談自己的過失。因為孩子大多開口就會說“他怎樣怎樣”把責(zé)任推在別人身上。讓學(xué)生說說自己，可以是他自己意識到在矛盾中自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任，然后引導(dǎo)學(xué)生、主動承認(rèn)錯去、主動地向?qū)Ψ奖硎厩敢?，化解雙方的矛盾。

6、學(xué)生為什么會偏科？

學(xué)生偏科有很多原因，我著重從以下三點來分析：

第一興趣。興趣是最好的老師。學(xué)生因為興趣愛好不同容易出現(xiàn)偏科現(xiàn)象。

第二老師。部分老師因為某科老師而出現(xiàn)偏科的現(xiàn)象。

第三環(huán)境。學(xué)生之間經(jīng)常在一起學(xué)習(xí)、探討的科目，會影響學(xué)生對那些科目的偏好。

7、教師如何與學(xué)生溝通？

1)

溝通離不開教師對學(xué)生的了解。教師首先要盡快記住所有學(xué)生的名字。其次，教師要了解學(xué)生的家庭情況、興趣愛好、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣等等。

2)

溝通需要教師理解和尊重學(xué)生。現(xiàn)在的初中生處于青春期，這一時期有它的特殊性。正是長身體、長知識的階段，生理和心理發(fā)生急劇的變化。從心理上來說，一方面覺得自己已經(jīng)長大，希望擺脫束縛管教，常以成人自居，自尊心強(qiáng)。另一方面，遇到困難有渴望能夠得到幫和理解。作為老師要理解和尊重他們，保護(hù)好他們的自尊心。

3)

溝通建立在師生平等的關(guān)系基礎(chǔ)上。首先，教師要把自己和學(xué)生平等對待。如果教師一直高高在上，總是俯視學(xué)生，總是看到學(xué)生的不足，看不到自己的缺點，是不能很好地溝通的。教師和學(xué)生在人格上是平等的。當(dāng)學(xué)生有錯，教師應(yīng)該加以正確的批評和引導(dǎo)，幫助學(xué)生改正錯誤，走入正途。人非圣賢，孰能無錯。教師自己有時難免有錯，要勇于子我批評，勇于向?qū)W生承認(rèn)錯誤。俗話說：“言教不如身教?！痹诮處熞陨碜鲃t的影響下，學(xué)生肯定會養(yǎng)成承認(rèn)錯誤的好習(xí)慣。其次，教師要平等對待每一位學(xué)生，對學(xué)生一視同仁。在一個班級里，學(xué)生肯定會有差異，成績上的差異、個性的差異、家庭情況的差異??教師不能因為這些差異，就“差異”對待學(xué)生。我們應(yīng)該把愛心撒向每一位學(xué)生，絕不能施給部分學(xué)生或個別學(xué)生。

4)

溝通時，教師要講究溝通方式。教師和學(xué)生溝通最慣用的方式是面對面。面對面有很多好處，直接方便，有利于溝通徹底，但是這種面對面的溝通要注意時間和地點。學(xué)生的自尊心很強(qiáng)。如果在課堂上、大庭廣眾之下就指出他們的錯誤，他們會覺得丟面子，即使意識到自己錯了，也不肯很好的接受。所以應(yīng)該盡量避免人多的場合批評學(xué)生。可以課后把學(xué)生教到辦公室，當(dāng)然最好是其他教師不在的時候，和學(xué)生心平氣和地交流。這樣學(xué)生比較容易接受。除了面對面溝通之外，還可以通過其他方法與學(xué)生溝通。比如，教師可以把對學(xué)生的要求、表揚(yáng)、批評、建議等寫在作業(yè)的后面。用文字方式的溝通，有時比直接的語言的方式效果好。

8、教師如何與家長溝通？

【參考答案】（1)教師應(yīng)該表現(xiàn)出誠意，讓家長信任，愿意說出自己的心里話；（2)溝通時需要教師理解和尊重家長；

（3)溝通時注意語言技巧，注意先講孩子優(yōu)點，慢慢引出缺點；（4)認(rèn)真傾聽家長意見。

1)

教師要用誠心架起溝通的橋梁。如果教師把學(xué)生當(dāng)成自己的孩子看待，以為了孩子好，幫助孩子進(jìn)步為出發(fā)點去考慮問題和處理問題，就會讓家長心里沒有距離感，放下戒備心理，從而放心把孩子交給您。即使是批評學(xué)生，家長也可以接受，也不會挑剔。

2)

“尊重”是教師與家長溝通的前提。盡管在教師與家長的關(guān)系中，教師起主導(dǎo)作用，但他們在人格上是完全平等的。因此，教師必須尊重學(xué)生家長，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話”孩子的家長。

3)

注意溝通時的語言技巧。有的家長很看重自己的孩子，不喜歡聽到自己孩子的缺點。所以與這樣的家長溝通時，教師就要巧妙使用自己的語言先肯定孩子的優(yōu)點，然后再由淺入深地點出不足。另外，不要一開始就切入正題，待家長心情趨于平靜時再反映孩子的情況。我們的目的讓家長明白，討論孩子的不足，目的是希望得到家長的支持，以便家校共同引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣。

4)

要認(rèn)真傾聽家長的意見。教師應(yīng)該重視家長的意見，要懂得虛心聽取家長的意見，采納家長合理的建議，促使自己不斷完善教師或班主任的策略，避免判斷失誤，做到公平公正地解決問題，從而受到學(xué)生和家長的信任。

9、教師如何處理與同事之間的關(guān)系？

一是要互相尊重、互相信任。既要有對自己正確的評價，也要有對他人全面、客觀的評價。要注意克服自傲、嫉妒的心態(tài)。當(dāng)發(fā)生沖突時，要寬容大度。虛懷若谷。二是相互合作與交流。學(xué)校工作是整體，必須靠全體教職工同心協(xié)力，互相配合和支持。每個教師都有其自身的優(yōu)勢，教師之間的交往穎充分挖掘互補(bǔ)功能，是之災(zāi)互相交往中實現(xiàn)思想上的互助、信息的互換、情感上的融洽和知識上的整合，以提高整個隊伍的專業(yè)化水平。三是情感互動。通過互動，促進(jìn)交往的動態(tài)平衡發(fā)展，達(dá)到每個人價值的最大實現(xiàn)，從而在群體中，形成互相欣賞、互相促進(jìn)、互相競爭的交往機(jī)制。

10、班主任應(yīng)該如何協(xié)調(diào)任課教師與學(xué)生之間的矛盾沖突？

1）班主任應(yīng)該及時主動與任課教師溝通，向教師介紹班級學(xué)生的情況，特別是個性較強(qiáng)、表現(xiàn)較突出的學(xué)生，讓任課教師對學(xué)生的性格有一個全面的了解，以便更好地開展教學(xué)工作。

2）班主任應(yīng)該在學(xué)生中樹立任課教師的威信。班主任應(yīng)該加強(qiáng)對學(xué)生的尊師教育，讓學(xué)生尊敬、信任每一位任課教師，積極配合每一位教師的教學(xué)工作，珍惜每一位教師的勞動成果，是教師有成就感。

3）一旦師生發(fā)生沖突，班主任了解情況后，首先要分析判斷。如果任課教師能夠處理，則班主任不一定要出面，可以在事后學(xué)生情緒穩(wěn)定下來。有了一定的反思后再做進(jìn)一步的教育，效果可能更好。

4）班主任要主動為任課教師排憂解難。每一個任課教師都有可能遇到工作、生活中的困難，甚至挫折。班主任要主動關(guān)心任課教師，盡量為任課教師排憂解難。

11、怎樣與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通?

A 如果要進(jìn)行良好的溝通就要積極主動地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)生活情況，表現(xiàn)出真誠的關(guān)心，如果學(xué)生感受到了教師的愛，信任教師，則肯定會樂于與教師進(jìn)行溝通

B 對于不同的學(xué)生采取不同的溝通方式，對于調(diào)皮的學(xué)生就要經(jīng)常談話，督促他改進(jìn)缺點。對于不善言談和性格孤僻的學(xué)生，還可以進(jìn)行書信和談話相結(jié)合的方式，想方設(shè)法走進(jìn)學(xué)生的心靈。語言要幽默，委婉，含蓄

C 能夠設(shè)身處地的為學(xué)生著想，感受學(xué)生的內(nèi)心世界。

D良好的溝通，需要耐心的聆聽對方，了解他心中的感受。教師對學(xué)生積極聆聽的態(tài)度，可以使學(xué)生覺得受到重視并肯定自己的價值。要避免當(dāng)學(xué)生講話時，急于表達(dá)自己的觀點

12、如何對待差生？如何發(fā)現(xiàn)“差生”身上的閃光點？

A 應(yīng)該公正，平等地對待差生，尊重他們的人格，聽取他們的意見，從而對他們產(chǎn)生一種激勵作用。對差生，要多幾分尊重，多幾分理解

B 必須大力進(jìn)行感情投資。學(xué)生對老師有感情，才會聽取老師的教誨。否則，老師的苦口婆心的教育只是徒勞

C 挖掘“閃光點”，幫助后進(jìn)生在學(xué)生心目中占有一席之地，為他們不斷創(chuàng)造成功的機(jī)遇。想獲得成功是人們普遍的心里愿望，幫助他們樹立信心，促進(jìn)自身的轉(zhuǎn)化，在各項活動中，特別注意鼓勵差生積極參與，發(fā)揮他們各自的愛好和專長，為他們創(chuàng)造成功的條件的機(jī)遇

13、如果有學(xué)生在課堂上故意刁難，你該如何應(yīng)對？

現(xiàn)在的青少年很叛逆，不會輕易佩服和聽從教師，尤其是對于剛走上講臺的青年教師，他們會進(jìn)行嚴(yán)格的考察，比如問一些很難的題，故意刁難老師，這就對年輕教師提出了挑戰(zhàn)

要想應(yīng)對這樣的挑戰(zhàn)，就要求年輕教師有過硬的專業(yè)知識，對于知識上的問題，不輕易被難住。但任何教師都會有自己不明白的問題，尤其是如今這樣一個信息爆炸的時代，面對形形色色的學(xué)生，課堂上會出現(xiàn)很多的突發(fā)狀況，這就要求我們做一名聰明的教師，冷靜思考，巧妙處理。面對故意刁難自己的學(xué)生，首先不可以正面回?fù)?，不可以著急，先冷處理一段時間，然后可以找其談話，甚至可以告訴他：“老師需要你的支持和幫助，就像你也需要別人的支持一樣”，用真誠打動他，并在今后的日子里，逐漸樹立威信。

14、同樣是小學(xué)三年級的學(xué)生，在作文中都表達(dá)了一種同樣的愿望：希望自己將來能做馬戲團(tuán)的小丑。一位老師的評語是：“胸?zé)o大志，真沒出息！” 一位老師的評語是：“愿你把歡笑帶給全世界！” 請你對兩位老師的評語分別做出評價。

顯然是第二位老師的評價更合適。第一位老師的評價不僅傷害了孩子的自尊心，同時也給學(xué)生灌輸了這樣的思想：“工作有尊貴和卑微之分”。給學(xué)生灌輸了一種錯誤的價值觀

社會中有并且需要各種各樣的職業(yè)，只要的合法的，對人類的發(fā)展有益的，我們就應(yīng)該尊重和肯定其價值。我們的學(xué)生不可能人人國家領(lǐng)導(dǎo)，世界富豪，我們應(yīng)該尊重他們，幫助他們樹立正確的人生觀，價值觀，使他們有差異的個性發(fā)展，實現(xiàn)自我價值

15、如何對待學(xué)困生？

真心關(guān)愛與耐心輔導(dǎo)是轉(zhuǎn)化學(xué)困生的關(guān)鍵

【摘要】教育有規(guī)律，但沒有一條規(guī)律適合于所有的學(xué)生。在今天——教育飛速發(fā)展的今天，我深知自己的責(zé)任是塑造學(xué)生的個性。把我的學(xué)生塑造成活生生的人——有自己的獨到見解、有自己的獨特個性、有骨氣、健全的人。因此我努力學(xué)習(xí)借鑒名師育人經(jīng)驗，結(jié)合自己的實際，思考、探索適合自己的管理路子，在實踐的過程中不斷地反思，不斷地總結(jié)，以使教育工作更加有利于學(xué)生的成長?！拔蚁嘈藕筮M(jìn)生是可以轉(zhuǎn)化過來的?！?/p>

【關(guān)鍵詞】

真心關(guān)愛 ；

耐心輔導(dǎo)。

在多年的小學(xué)語文教學(xué)實踐中，我深感學(xué)困生的轉(zhuǎn)化是教育是否成功的關(guān)鍵，學(xué)困生的表現(xiàn)也各不相同。有“學(xué)業(yè)型學(xué)困生”，還有一種屬于“品行型學(xué)困生”。這兩類學(xué)生在班級中為數(shù)不少，因此在平時教育教學(xué)過程中我注意觀察這些學(xué)生的表現(xiàn)，根據(jù)他們的各自特點，研究轉(zhuǎn)化這些學(xué)困生的方法。我們設(shè)身處地的想一想，任何一個學(xué)生誰不想受到別人的夸獎和稱贊？學(xué)困生非常需要別人的認(rèn)可和尊重。而這種認(rèn)可和尊重有時是很低的，只要一個欣賞的眼神、一句“聽懂了嗎”之類的問候他們就受寵若驚了。

針對學(xué)困生各自不同的特點，我們的轉(zhuǎn)化方法也應(yīng)該因人而異，為了全面提高學(xué)生整體素質(zhì)，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的有用人才，我們必須對學(xué)生因材施教，個別輔導(dǎo)是因材施教的重要措施，應(yīng)該十分重視。在多年工作實踐中，我通過真心的關(guān)愛和耐心的輔導(dǎo)，在如何培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)能力方面受到了良好的效果。下面談?wù)勎业囊稽c淺顯做法：

一、建立良好的師生關(guān)系。

俗話說“親其師而信其道”，為了改變學(xué)困生的厭學(xué)情緒，我經(jīng)常有意無意的請他們幫忙。例如：上課時，我特意不拿作業(yè)本，到教室之后，請他們當(dāng)中的某一個幫我到辦公室拿，還表揚(yáng)他勤快；平時測試，請他們幫助分發(fā)試卷；課余，邀請他們一起打籃球，鼓勵他們，要有信心；有時與他們一起拉家常。有個叫小明的同學(xué)在日記中寫道：“語文老師很平易近人，他不小看我們這些成績不好的學(xué)生，還經(jīng)常和我們一起談心、打籃球，我很感謝他??”在我的默默期待中，這些學(xué)困生，上課有時也能認(rèn)真聽課了，作業(yè)也愿意做了，有時還會主動向我請教一些問題，對他們的點滴進(jìn)步，我都及時的鼓勵，給予表揚(yáng)。經(jīng)過一段時間的努力，我和這些學(xué)困生建立了融洽的師生關(guān)系，為下一步的轉(zhuǎn)化工作打下堅實的基礎(chǔ)。

二、關(guān)愛學(xué)困生，對他們的輔導(dǎo)做到心中有數(shù)。

每學(xué)期初，在制訂教學(xué)計劃時，根據(jù)教學(xué)要求和全班學(xué)生語文的實際水平，確定輔導(dǎo)對象。主要是需要進(jìn)行輔導(dǎo)學(xué)困生對象。對優(yōu)等生，激勵他們刻苦鉆研繼續(xù)提高，在學(xué)習(xí)上起帶頭作用；對學(xué)困生除了摸清底子，列成表冊，做到心中有數(shù)，因材施教促使他們不斷提高學(xué)習(xí)效果外，我還從關(guān)心和愛護(hù)他們?nèi)胧?，以調(diào)動他們的積極性為突破口，以正面鼓勵表揚(yáng)為手段大抓了以下四點，受到了顯著的效果。

一是擴(kuò)大閃光點。作為班主任要經(jīng)常發(fā)現(xiàn)學(xué)困生的閃光點。對其小小的進(jìn)步，我在班上及時表揚(yáng)、鼓勵，使他們樹立了信心，消除了“我不如別人”的思想顧慮，從而不斷改正缺點，認(rèn)真學(xué)習(xí)，奮發(fā)向上。如我班李敏同學(xué)，平時上課膽小，不善發(fā)言，學(xué)習(xí)困難。但有一次參加活動時，她又說又跳，博得了眾多老師和同學(xué)的好評?；顒雍?，我及時找她談心，充分肯定了她今天的表現(xiàn)，鼓勵她以后不管在什么場合都要踴躍表現(xiàn)自己，她興奮得連連點頭。不長的時間，不光是參加活動的積極性空前上漲，學(xué)習(xí)興趣也越來越濃，學(xué)期結(jié)束，還被評為優(yōu)秀學(xué)生。

二是捕捉動情點。作為教師，要善于接近他們。我經(jīng)常通過和他們談心，摸清了他們的思想脈搏，抓住引起他們情緒波動與思想斗爭的事情，貼近他們的心靈，以無限的關(guān)愛促其轉(zhuǎn)化。

三是抓住轉(zhuǎn)折點。學(xué)困生的轉(zhuǎn)變是漸進(jìn)的。由于他們的認(rèn)識能力和分辨能力差，意志十分薄弱，取得進(jìn)步后易出現(xiàn)反復(fù)。所以，我始終堅持“鍥而不舍，金石可鏤”的態(tài)度，耐心扶持學(xué)困生的進(jìn)步，使他們能一步一個腳印的朝前走。

四是巧治薄弱點。學(xué)困生之所以“后進(jìn)”各不相同，各是有因，作為班主任必須針對其不同的薄弱環(huán)節(jié)，對癥下藥。我對組織紀(jì)律較差的學(xué)生讓他負(fù)責(zé)日?？记诘怯洠瑱z查同學(xué)課間紀(jì)律，以此方式促使他們養(yǎng)成遵守紀(jì)律的良好習(xí)慣。

總之，在對待學(xué)困生的工作上應(yīng)“少一點埋怨，多一點熱愛，少一點牢騷，多想點辦法；少一些定式，多一些創(chuàng)新”，唯其這樣，學(xué)困生才能和其他學(xué)生一樣取得可喜的成績，享受到“我能行”的喜悅。

三、為學(xué)生著想，改進(jìn)教學(xué)方式和方法

1、改進(jìn)教學(xué)方法，利用多種手段，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，“寓教于樂”，努力創(chuàng)造和諧、愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境，使他們在教師親切的話語中學(xué)知識；在直觀教具的演示中增強(qiáng)理解能力；在游戲中開闊視野，增強(qiáng)學(xué)生對具體事物的感受力，提高對客觀事物的認(rèn)識。

2、發(fā)揮優(yōu)勢，樹立學(xué)習(xí)語文的自信。

我細(xì)細(xì)觀察每一個“語文學(xué)困生”，發(fā)現(xiàn)他們身上總有學(xué)習(xí)語文的優(yōu)勢：如有的學(xué)生記憶力強(qiáng)，但被懶惰遮蓋了；有的學(xué)生有講故事才能，講起故事來繪聲繪色，但寫字馬虎潦草；有的學(xué)生思維獨特，經(jīng)常能提出與眾不同的看法，獨辟蹊徑地分析人物的性格??

對于這些“語文學(xué)困生”的優(yōu)勢與不足，我經(jīng)常隨時記錄在一本本子上，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)讓其表現(xiàn)，用我和同學(xué)們鼓勵或贊賞的目光放大他們的這種優(yōu)勢，讓他們從中竭取自信的力量。記得一位“語文學(xué)困生”，他有著過人的記憶力，每次快速記憶成語，他總能在最短的時間牢牢記住。一次偶然的機(jī)會，他的這個才能得到了展示，贏得了同學(xué)們?nèi)缋装愕恼坡暫土w慕的目光，從此一發(fā)不可收拾。每次，他都是全身心地投入，他盼望著語文課的到來，盼望著每次展示的機(jī)會，他的自信心就這樣悄悄地膨脹。原本他的作文總是寫不具體，一段時間下來，寫作文時居然會使用優(yōu)美詞句了。原來他課后經(jīng)常背誦這些優(yōu)美詞句。

2、在課堂教學(xué)中，指定個別受輔導(dǎo)的學(xué)困生回答難度適當(dāng)?shù)膯栴}，或做指定的練習(xí)時，用不同標(biāo)準(zhǔn)要求理解層次不同的學(xué)生。對學(xué)困生則根據(jù)他們掌握的基本知識進(jìn)行不同問題的測試，減少他們失敗的次數(shù)，增強(qiáng)他們“我能行”的自信心。例如：我班的丁樂同學(xué)就是這樣一個典型，從我接手這個班級就對他印象較深，他上課回答問題時總是低著頭，說話時聲音很輕而且含糊其辭。每次輪到他回答問題，學(xué)生總是嘲笑他；他的作業(yè)也存在很大問題，字跡潦草，錯誤率較高。于是我對他的平時舉動特別關(guān)注，發(fā)現(xiàn)他上課與下課時的狀態(tài)完全不同。他上課時萎靡不振，下課時卻生龍活虎，時常找一些新鮮玩意和幾個同學(xué)一同玩耍。針對他的這些特點我也采取了一些相應(yīng)地措施。例如：上課經(jīng)常提問他，但是選擇一些難度較低的問題，一旦他回答正確就給予鼓勵。下課抽空就找他談話，了解他的愛好，我不定期找他談話，一段時間后，我從其他任課老師那兒了解到，他上課時發(fā)呆、回答含糊的情況有了明顯地改善。

3、滿足他們的需要，彌補(bǔ)語文學(xué)習(xí)中的缺漏。

“語文學(xué)困生”的內(nèi)心也希望把語文學(xué)好，希望有人伸出援助之手，幫助他們彌補(bǔ)某方面的缺漏。

例如：有兩個以前迷戀電腦的學(xué)生，語文基礎(chǔ)知識和基本技能極差，成績不合格。在幫助他們樹立學(xué)習(xí)語文的信心、激起他們的興趣后，他們更需要我持續(xù)地幫助他們彌補(bǔ)缺漏，掃除前進(jìn)的障礙。我的具體做法是：從課內(nèi)和課外補(bǔ)起。

課堂上，每當(dāng)學(xué)習(xí)生字新詞、練讀課文時，我就站在他們的身邊，悄悄地告訴他們：準(zhǔn)備一會兒上黑板默寫，一會兒朗讀課文。我用“心理暗示法”喚起他們的學(xué)習(xí)熱情，用“任務(wù)驅(qū)動法”促使他們自覺主動地學(xué)習(xí)。課后，針對他們在課堂上尚未掌握的知識，請到辦公室單獨練習(xí)鞏固。這是一種“馬拉松式”的彌補(bǔ)方式，必要時還要彌補(bǔ)以前學(xué)過的尚未掌握的知識技能。但很長一段時間下來，這種彌補(bǔ)方式發(fā)生了“質(zhì)的變化”。他們不需要我提醒了，自主地找我檢查，詢問我什么時間有空。

4、張揚(yáng)他們的自主性，進(jìn)行適當(dāng)評價與激勵。

“學(xué)困生”大都十分在意老師對他們的評價。我對他們的評價落在“自主”上。記得有一次，我發(fā)給學(xué)生每人一本新的讀書筆記本，要求學(xué)生自己利用午讀時間主動完成。第一次的讀書筆記少了兩本。我改變了以往的等第評價方式，換成了一個個精美的“五角星”。發(fā)下作業(yè)本后，學(xué)生們歡呼雀躍，個個眉飛色舞向他人炫耀。唯有那兩個沒交作業(yè)的“語文學(xué)困生”沉默了。沒隔一節(jié)課，我的辦公桌上就悄悄地放著那兩本少交的讀書筆記本。從未有過的工整字跡，竟然密密麻麻地寫了一頁。我暗自高興，認(rèn)真地貼上了兩顆漂亮的“五角星”，以此肯定他們的作業(yè)“自主性”。從此，他們不再少交讀書筆記了。蘇霍姆林斯基說：“學(xué)習(xí)愿望是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的重要動因?！蔽蚁耄阂苍S是我用期待性的評價喚醒了他們自主學(xué)習(xí)語文的意識吧。

5、與家長及時取得聯(lián)系，請家長配合教師檢查學(xué)生當(dāng)天的學(xué)習(xí)內(nèi)容。與各科教師密切配合協(xié)同教育，促進(jìn)他們各方面的發(fā)展。我班就有這樣一位學(xué)困生，他的主要問題就是經(jīng)常違反校規(guī)。我只能聯(lián)系他的家長，從家長那兒了解到他們家庭出現(xiàn)問題，父母離異，孩子在家沒人管。聽到這種情況我當(dāng)時也非?；倚模吘箚螒{我在學(xué)校這點時間，很難有效地進(jìn)行教育，我想放棄。但是，一次他爺爺?shù)膩碓L使我感到他的家庭還對他抱有很大希望，并且也愿意配合學(xué)校轉(zhuǎn)變這個孩子。于是，我通過多次與他的家長的交流，了解了他在家的表現(xiàn)，知道了他現(xiàn)在出現(xiàn)種種不良行為的原因。于是我與家長商量，希望家長能在家對孩子施加一些壓力，如：限制孩子的花銷，關(guān)注孩子上學(xué)和放學(xué)回家的時間。有了家長的配合，我在學(xué)校的工作也就更加從容。

總之，不同的學(xué)困生有各自不同的特點，我們的轉(zhuǎn)化方法也應(yīng)該因人而異。但是在教育和轉(zhuǎn)化過程中，我們必須及時的思考與反思，因為他們之間也會有一些共性，這些共性可以對我們以后的工作有借鑒作用，可以使我們少走彎路。

16、如何培養(yǎng)后進(jìn)生？

1)

培養(yǎng)學(xué)生的自尊心。學(xué)生的自尊心很強(qiáng)，特別是初中生。初中生正處于青春期，非常敏感。這就要求教師不能歧視差生，要公平對待所有學(xué)生，做到一視同仁，保護(hù)好每一位學(xué)生的自尊心。

2)

培養(yǎng)學(xué)生的自信心。第一：在感受成功中培養(yǎng)自信。大多數(shù)后進(jìn)生由于學(xué)習(xí)差，往往失去自信，對自己失望。作為教師要培養(yǎng)后進(jìn)生的自信，讓他們感到自己的成功，在成功中培養(yǎng)自信。第二：取長補(bǔ)短，深入挖掘。雖然后進(jìn)生學(xué)習(xí)有困難，但并不是一無是處。后進(jìn)生往往是體育的健將，唱歌、繪畫的能手，勞動的標(biāo)兵??他們的品質(zhì)往往會比學(xué)習(xí)好的同學(xué)還要好。作為教師，要善于發(fā)現(xiàn)后進(jìn)生的長處，發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，并及時給予表揚(yáng)，要用他們的長處彌補(bǔ)他們的短處，要想辦法挖掘他們的潛能，引導(dǎo)他們把注意力轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)上來，從而激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性和主動性。第三：給后進(jìn)生創(chuàng)造機(jī)會，展示自我。后進(jìn)生往往會被教師、同學(xué)們遺忘。作為一個及格的教師，要時刻把后進(jìn)生放在心上，要給他們多創(chuàng)造機(jī)會，讓他們嫩個展示自我，培養(yǎng)他們的自信心。第四：教師要有耐心，要給予學(xué)生合理的期待。后進(jìn)生的轉(zhuǎn)變時一個長期的、復(fù)雜的過程，有些孩子有很強(qiáng)的韌性。對于他們的教育不是一次就可以成功的，他們也可能反復(fù)犯錯誤。所以，教師要有耐心，應(yīng)該允許孩子改正錯誤有一定的時間和空間。

3)

激勵學(xué)生的上進(jìn)心。第一：利用集體的力量。后進(jìn)生往往缺乏的是大家的關(guān)心，教師要動員其他同學(xué)不能歧視他們，要主動去幫助他們，考集體的感情去影響這些學(xué)生。第二：開展各種有益的活動。每一項活動都為后進(jìn)生安排一個任務(wù)，讓他們覺得老師是重視他們的，他們就會更加積極、主動，也讓他們在有意義的活動中受到教育。

17、如何培養(yǎng)后進(jìn)生的學(xué)習(xí)興趣？

1）利用直觀形象的教學(xué)激發(fā)后進(jìn)生的好奇心，探索事物求知欲和濃厚的學(xué)習(xí)興趣。

2）給后進(jìn)生創(chuàng)設(shè)更多機(jī)會，展示自我。

3）善于發(fā)現(xiàn)后進(jìn)生身上的閃光點，充分發(fā)掘他們的潛能，引導(dǎo)他們把注意力轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)上來，從而激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性和主動性。

34.學(xué)生打瞌睡，“呼嚕聲”一下子把全班同學(xué)的目光吸引了過去，教師如何處理？

教師首先要穩(wěn)定自己的情緒，千萬不能在學(xué)生面前發(fā)脾氣，否則會失去教師的威信，也

會影響全班同學(xué)的情緒和課程進(jìn)度。教師可以讓他的同桌把他叫醒，用平和的語氣對說：“現(xiàn)在這個天氣比較容易使人想睡覺，但睡著的話容易著涼，著涼可能就會生病，生病就不好了。同學(xué)，你覺得想睡覺得話，可以站起來，等到不困了在坐下來。”

18近幾年來，“留守學(xué)生”越來越引起人們的關(guān)注。由于家庭教育缺位，父愛母愛缺失，溝通交流缺少，有效監(jiān)護(hù)缺乏，使得“留守學(xué)生”的情感、心理、生活、學(xué)習(xí)乃至人格方面出現(xiàn)了諸多問題，影響了他們的健康成長。作為班主任，你將如何對待本班的“留守學(xué)生”？（1）一定要了解留守學(xué)生的食宿情況，留守孩子最好還是住在學(xué)校；（2）在留守學(xué)生的班級活動方面，要做有心人；

（3）多開展一些活動，建立留守學(xué)生之家，讓他們感受家的溫暖；

（4）保存留守學(xué)生父母的聯(lián)系方式，經(jīng)常和留守學(xué)生的監(jiān)護(hù)人交流信息，共同做好留守學(xué)生的教育工作。

（5）在班級體中針對留守學(xué)生建立一些制度，比如為他們過生日，教師定期進(jìn)行家訪，請留守學(xué)生回家過節(jié)等。

19一個班級，有好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)很重要。這需要全體任課教師的共同努力。作為班主任，你準(zhǔn)備怎么團(tuán)結(jié)班級任課教師？

首先，主動聯(lián)系任課教師，協(xié)助任課教師處理教學(xué)中出現(xiàn)的問題，建立了解與信任； 第二，建立定期會面機(jī)制，積極主動的互通情況，形成一個高效的教育集體； 第三，協(xié)調(diào)一致的統(tǒng)一要求，幫助任課老師建立威信。

20如何與不同類型的家長溝通，怎樣一種家校合作方式比較好？ 【參考答案】：首先，尊重家長是溝通的第一原則，也是老師基本素質(zhì)的表現(xiàn)。其次，老師要有較強(qiáng)的服務(wù)意識。第三，老師與家長聯(lián)系溝通時要有理性的意識。最后，應(yīng)重視溝通方式，通常情況下對學(xué)生的評價要先揚(yáng)后抑，讓家長在心理上有一個適應(yīng)過程。

家長的組成非常復(fù)雜，其知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)類別、性格氣質(zhì)、修養(yǎng)程度等都參差不齊，沒有哪一種教育方法是萬能的，某種方法在這個家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應(yīng)對學(xué)生家庭進(jìn)行調(diào)查分析，對家長的文化水平、職業(yè)狀況、年齡、家教思想、家庭關(guān)系等做到心中有數(shù)。在與家長溝通的過程中，盡量做到有針對性和實效性。

21你教學(xué)工作還存在很多不足，但學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把你推為優(yōu)秀教師典型，對此你有什么看法？ 【參考答案】：首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和肯定。領(lǐng)導(dǎo)讓我當(dāng)?shù)湫停褪菍ξ夜ぷ鞯目隙?，是對我本人的關(guān)心和鼓勵。我應(yīng)該以此為激勵，進(jìn)一步取得佳績。其次，我要自知之明，堅持實事求是。既然我身上還有不足，我應(yīng)該更加謙虛謹(jǐn)慎，克服自己的不足，爭取取得更圓滿的教育教學(xué)上的成功；再次，典型是標(biāo)桿，是示范。如果領(lǐng)導(dǎo)選我為優(yōu)秀教師的典型，讓很多同事不服，不理解，這必定影響我自己的工作，也會影響同事的工作積極性。我應(yīng)該對學(xué)校負(fù)責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)，也是對自己負(fù)責(zé)。為此，我會客觀地向領(lǐng)導(dǎo)解釋自己工作的不足，真誠地說明不能選拔我當(dāng)?shù)湫偷睦碛?；最后，推薦參考人選。我要修復(fù)自己與同事之間的關(guān)系，真誠地面對每一位同事，爭取在融洽和諧的合作氛圍中做好工作。為此，我會站在公平公正的角度，站在有利于團(tuán)結(jié)有利于工作的角度，向校領(lǐng)導(dǎo)推薦更出色的人選供領(lǐng)導(dǎo)參考。

22你的一個很好的教學(xué)改革方案,不僅沒得到校長的采納,反而說你異想天開,你怎么辦？

分析校長為什么不采納，如果缺乏可行性，則放棄；如果是校長觀念上的落后，則繼續(xù)堅持，作出實際成績。

23如何發(fā)現(xiàn)“差生”身上的閃光點？

【參考答案】讓“差生”在學(xué)習(xí)中獲得成功并找回自尊，是“差生”發(fā)現(xiàn)自己“智慧閃光點”的基礎(chǔ)，也是教師轉(zhuǎn)變“差生”的關(guān)鍵。從哲學(xué)的角度看，啟發(fā)“差生”尋找成功感，找回自尊心，是“差生”教育的規(guī)律。是“差生”形成自我教育能力的開始，也是學(xué)習(xí)效果提高的前程。8 ` 24學(xué)生李某比較調(diào)皮，經(jīng)常惹是生非。對他的教育，家長也不大配合。作為班主任，你準(zhǔn)備怎么辦？ 對學(xué)生：首先，了解學(xué)生李某的興趣愛好，注重他的個性發(fā)展；

其次，真誠交流，讓學(xué)生李某信任教師，這樣才能讓他聽從老師的教誨；

第三，對于學(xué)生李某的嚴(yán)重錯誤應(yīng)該嚴(yán)厲批評，措辭尖銳，語調(diào)激烈，但是不能諷刺、挖苦。同時，對他要用高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的方法，教他認(rèn)真做好一件事，善始善終，培養(yǎng)他堅韌的意志品質(zhì)。對家長：首先，了解家長不配合的原因，據(jù)此和家長進(jìn)行溝通； 第二，請對學(xué)生家長有影響力的人配合與家長溝通。25你用什么辦法讓不喜歡你的學(xué)生變的喜歡你

要讓學(xué)生喜歡你，應(yīng)該先讓學(xué)生感覺到你很喜歡他，我想只要我用自己的愛心，責(zé)任心，人格魅力特別是要對所有的學(xué)生公平公正對待，學(xué)生應(yīng)該就會喜歡我，而且我又信心和每個學(xué)生成為好朋友。

26有一個住讀生下晚自習(xí)后乘門衛(wèi)不注意，溜出校門上網(wǎng)吧。你得知這一情況后，準(zhǔn)備采取什么措施來處理？

（1）作為教師，采取適當(dāng)方式（不漏身份）找到他，給他說：“晚了不安全我來陪你上好不好？”（2）我認(rèn)為幫助教師的責(zé)任，應(yīng)當(dāng)以教育和幫助學(xué)生為主。現(xiàn)在的學(xué)生都很有叛逆感,如果教訓(xùn)的話很可能帶來反的效果，可以和他談?wù)勑?，使他從心里感到愧疚。?）打電話給家長，明天請家長來談?wù)劊?/p>

（4）現(xiàn)在網(wǎng)吧老板大多受利益驅(qū)使，教師如直接去找，可能受到侵害?？梢宰尲议L來找孩子，再進(jìn)行教育。

27有一天，一個女生交給你一封信。信是本班一個喜歡這個女生的男生寫的。你作為班主任準(zhǔn)備怎么處理這件事？

（1）冷處理，不擴(kuò)張；

（2）告訴女生，淡然處理這件事情，只當(dāng)沒有發(fā)生過；

（3）悄悄的告訴男生：橄欖果沒熟的時候去采摘是苦澀的，青春的萌動是正常的，老師能理解，喜歡一個人就把它埋在心里，別干擾了別人的正常生活。

28有一天，你上課的時候，學(xué)生向你提出了一個你也不知道怎么解答的問題，你準(zhǔn)備怎么辦？

我會告訴他我不太清楚。如果有條件我會和學(xué)生一起找答案，順便教他們學(xué)習(xí)的方法，如若無法立刻解決，我會查找答案后告訴他們，或者告訴他們到哪里去找，也許有些學(xué)生回去查找，并很自豪的告訴其他同學(xué)，以后遇到問題他們就會爭先恐后的去解決，一舉兩得。

29一習(xí)慣很不好的學(xué)生偷了同學(xué)300元錢，偷錢學(xué)生的母親跑到學(xué)校和老師吵架，說是學(xué)校沒有教育好她的孩子，你應(yīng)怎么處理? 首先要傾聽家長的抱怨，了解家長的抱怨是因為什么原因，其次告訴家長孩子的偷錢的行為不是偶爾的，并告訴家長，孩子的這種行為已經(jīng)發(fā)現(xiàn)多次，你又是如何處理的，讓家長了解你并不是沒有作出努力，最后要告訴家長應(yīng)該與學(xué)校密切合作才能杜絕這種不良行為，并詳細(xì)告知家長如何處理。

30教師節(jié)就要到了，一位教師設(shè)計了這樣一次語文實踐活動，讓學(xué)生自己動手為學(xué)校的教師制作賀卡，并讓學(xué)生自己設(shè)計賀詞。誰知在活動開始時，一位同學(xué)提出做賀卡是不環(huán)保的行為。如果你是那位教師，你會怎樣處理這一“突發(fā)事件”？

首先讓學(xué)生了解我們做賀卡的真正目的是培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和語言組織能力、表達(dá)能力、創(chuàng)造能力，以及培養(yǎng)學(xué)生對教師的尊敬愛戴之情。當(dāng)然做賀卡是實現(xiàn)目的一種方式，而這位同學(xué)提出這種做法不環(huán)保，教師可以問同學(xué)們同不同意這位同學(xué)的看法?如果同意，那有沒有更好的辦法？ 31你在上課時，發(fā)現(xiàn)一位學(xué)生趴在桌子上睡著了，你會怎么處理？為什么？

講課時自然的走到這位學(xué)生旁邊，如果沒有吵醒他，那就輕敲其桌子。下課后再找其談話。32學(xué)生打瞌睡，“呼嚕聲”一下子把全班同學(xué)的目光吸引了過去，教師如何處理？

教師首先要穩(wěn)定自己的情緒，千萬不能在學(xué)生面前發(fā)脾氣，否則會失去教師的威信，也會影響全班同學(xué)的情緒和課程進(jìn)度。教師可以讓他的同桌把他叫醒，用平和的語氣對說：“現(xiàn)在這個天氣比較容易使人想睡覺，但睡著的話容易著涼，著涼可能就會生病，生病就不好了。同學(xué)，你覺得想睡覺得話，可以站起來，等到不困了在坐下來。”

如果學(xué)生當(dāng)面指責(zé)你，你會如何處理？

作為教師遇到這種情況千萬別急，急了會出亂，亂了就失分寸。我個人認(rèn)為當(dāng)面別激發(fā)矛盾，面子重要，但我們的修為更重要。

面對學(xué)生教師的言行直接影響到今后的工作，面對學(xué)生我們?nèi)绾斡行У剡M(jìn)行交流，這是一種藝術(shù)。首先我會搞清楚為什么學(xué)生會有這種態(tài)度，是我的原因還是有什么誤會； 其次不管是誰的原因都要保持冷靜，不要覺得丟臉而打罵學(xué)生。

最后在了解情況后在作出判斷，如果是我的錯，我會表示以后注意自己的方式方法，但是學(xué)生可以私下給我交談二不要采取這種國際的方式。

教師要明白正因為不成熟，他們才叫學(xué)生，正因為是學(xué)生，所以才會犯錯誤，我們不能用成人的眼光看待孩子，教師是教育者，正因為學(xué)生的不成熟才需要我們這些教育者的幫助。34如果有學(xué)生在課堂上故意刁難，你該如何應(yīng)對？

現(xiàn)在的青少年很叛逆，不會輕易聽從和佩服教師，尤其是對于剛走上講臺的青年教師，他們會故意刁難老師，這就對年輕教師提出了挑戰(zhàn)。

要想應(yīng)對這樣的挑戰(zhàn)，就要求年輕教師有過硬的專業(yè)知識，對于知識上的問題，不輕易被難住。但任何教師都會有自己不明白的問題，尤其是如今這樣一個信息爆炸的時代，這就要求我們做一名聰明的教師，冷靜思考，巧妙處理。

面對故意刁難自己的學(xué)生，首先不可以正面回?fù)?，不可以著急，先冷處理一段時間，然后可以找其談話，甚至可以告訴他，“老師需要你的支持和幫助，就像你也需要別人的支持和幫助一樣”，用真誠打動他，并在今后的日子里，逐步樹立威信。

35假如你正在講課突然兩位同學(xué)在課堂上打起架來，作為教師的你會怎么辦？

（1）.自信、自負(fù)、甚至有點自傲，朝氣蓬勃卻又帶著強(qiáng)烈的叛逆思想的當(dāng)代中學(xué)生，打架往往是因為彼此抬杠，發(fā)生了口角，就認(rèn)為自尊受到了傷害，一時沖動，必須打架消氣。其實，兩個人不見得有多大的仇恨，甚至是很好的朋友。

（2）.碰到這樣的事，我會停止講課，用沉默來提醒他們這是課堂。如果他們還不停止，我會直呼其名要求停止動作，回到自己的位置坐好。然后繼續(xù)講課，給他們時間彼此冷靜冷靜?；蛟S在他們冷靜后自己就可以認(rèn)識到自己的錯誤，雙方和好。

（3）.接下來，我會及時跟進(jìn)，了解事情的原委，除了找兩個同學(xué)單獨了解，還有必要找知情人進(jìn)行詢問，得出一致的說法，以為我下一步處理做好準(zhǔn)備。

（4）.在了解了整個事情經(jīng)過后，分別針對雙方所犯的錯誤及認(rèn)錯態(tài)度，力求讓學(xué)生真正意識到自己打架的不良后果，說服其向?qū)Ψ降狼浮?/p>

（5）.如果性質(zhì)比較惡劣的話，會要求其做書面檢查，并通知家長，不過不到萬不得已，我不愿意這樣做，因為如果做的不妥，很可能讓兩個學(xué)生內(nèi)心結(jié)下怨恨。

36上課鈴響了，你走進(jìn)教室了，班里還是一團(tuán)糟。這時你怎么辦？

這是很正常的事情，沒有必要動怒，我會徑直走到講臺上，宣布上課。如果學(xué)生還是在下面議論紛紛，想必在上節(jié)課或課余時間發(fā)生了什么事情，我會沉默地注視著學(xué)生，用這樣的安靜來提醒他們上課。講一個簡短的小故事，小笑話，然后對課程做精彩的引入，把他們的注意力引到我的課堂。37當(dāng)你上課時發(fā)現(xiàn)你的小黑板上畫著一只烏龜和鮮花，你會怎么辦？

絕對不可以動怒，我會一笑了之，然后擦掉，那個學(xué)生自己也會覺得自己很無聊。38當(dāng)在你上課時，一個學(xué)生在傳紙條，你怎么辦？ 答案：（1）、用眼神暗示他，引起他的注意，讓他聚精會神的聽課。（2）、邊講課邊走到他的課桌邊，用手敲打他的書桌，提示他，讓他聚精會神的聽課。（3）、課后把他叫到辦公室，給他講清楚，傳紙條的危害，讓他今后注意上課認(rèn)真聽講。

39你組織學(xué)生一次戶外活動,有個同學(xué)突然中暑,你怎么處理？

將學(xué)生迅速撤離中暑的高溫環(huán)境，將中暑的同學(xué)抬到陰涼通風(fēng)的地方，用冷水給他擦身，使他降溫，并給他喝含鹽的涼開水。

如果情況嚴(yán)重的話，及時叫救護(hù)車，同時通知校長和同學(xué)家長。處理中暑同學(xué)的同時，安排班長組織其他學(xué)生休息。40如何對待差生？如何發(fā)現(xiàn)“差生”的閃光點？

A 應(yīng)該公正，平等地對待差生，尊重他們的人格，聽取他們的意見，從而對他們產(chǎn)生一種激勵作用。對差生，要多幾分尊重，多幾分理解

B 必須大力進(jìn)行感情投資。學(xué)生對老師有感情，才會聽取老師的教誨。否則，老師的苦口婆心的教育只是徒勞

C 挖掘“閃光點”，幫助后進(jìn)生在學(xué)生心目中占有一席之地，為他們不斷創(chuàng)造成功的機(jī)遇。想獲得成功是人們普遍的心里愿望，幫助他們樹立信心，促進(jìn)自身的轉(zhuǎn)化，在各項活動中，特別注意鼓勵差生積極參與，發(fā)揮他們各自的愛好和專長，為他們創(chuàng)造成功的條件的機(jī)遇。41你的一位成績很好的學(xué)生考試成績不理想，他傷心地哭了，作為教師的你會怎么辦？

我的答案：首先肯定他的上進(jìn)心，其次告訴他，一次的成績不理想，不代表自己不優(yōu)秀，然后讓他自己分析不理想的原因，教師再根據(jù)他近段時間的表現(xiàn)進(jìn)行補(bǔ)充、總結(jié)。如果是知識不理解，就即刻補(bǔ)上；如果是外界原因，就提醒他，只要改正了，就一定會取得好成績。告訴他，只要努力，就一定會成功。42初一學(xué)生張強(qiáng)由于父母離異，遠(yuǎn)離同學(xué)的交往圈子，喜歡獨來獨往，不愿意參加集體活動。他的性格有什么缺陷？你將怎樣幫他糾正？

A:性格生缺陷：自卑、孤獨、封閉，不合群。

B:我會采取以下措施幫助他糾正：

（1）、個別會談：教師常與張強(qiáng)個別面談，以全面了解其心理狀況、問題行為產(chǎn)生的心理原因，并與張強(qiáng)共同制定計劃以改善目前的情況。鼓勵多與人交談：做到有話就說，有事就談。做自己感興趣的事，多與老師交談，說出自己的心理話，教師并與他制定出改變膽怯的心理計劃。

（2）、與家長聯(lián)系：通過家訪、電話聯(lián)系、家長到校面談等多種方式，以了解張強(qiáng)家庭情況及表現(xiàn)，并與家長溝通思想，共同商討解決辦法。

（3）、寫觀察日記：鼓勵張強(qiáng)養(yǎng)成經(jīng)常寫日記的習(xí)慣，把每日所想所見記下，除了作為了解張某強(qiáng)行蹤、想法以作為輔導(dǎo)參考之外，并鼓勵張強(qiáng)經(jīng)常審視自己的日記，以增進(jìn)自我認(rèn)識。

（4）、自我接納：要求張強(qiáng)每天必須照二次鏡子，仔細(xì)觀察自己的模樣，逐漸接納自己，消除自卑感。

（5）、組織豐富多彩的集體活動：安排張強(qiáng)參加集體活動，擔(dān)任一定的角色，加深與同學(xué)的友誼。

（6）、閱讀指導(dǎo)：給張強(qiáng)介紹各類有益增進(jìn)自我了解、充實知識，溝通技巧，增進(jìn)人際關(guān)系的書籍，并耐心指導(dǎo)。

（7）創(chuàng)造課堂發(fā)言的機(jī)會：上課時教師引導(dǎo)他回答問題，多給他說話機(jī)會，只要他稍微有一點進(jìn)步，及時給予他肯定、表現(xiàn)，增加他的信心。

（8）引導(dǎo)交友：教師介紹班上性格外向、活躍、學(xué)習(xí)成績很好的同學(xué)和他交朋友，讓他們互相交談，共同商討解決膽怯的辦法。

43、一位老師布置了這樣一道作文題，讓學(xué)生談?wù)勛约旱男睦镌挕Ｒ粋€孩子的父母離異，這給他童年的心底留下了一道陰影和許多的痛苦。這個學(xué)生寫的文章很打動人，文筆也不錯。老師沒征求學(xué)生的意見，就在班上讀了這篇“范文”。幾天后，這位同學(xué)卻在日記中表達(dá)了對老師這種做法的不滿。如果你是那位老師，應(yīng)該如何去分析和處理這件事？

我的答案：對于這樣的學(xué)生，首先應(yīng)該私底下跟他談?wù)?，贊賞他：

1、贊賞他的文筆，2、贊賞他的勇氣，3、贊賞他的努力，告訴他，他就是同學(xué)們學(xué)習(xí)的榜樣，最后征求他的意見，愿不愿意拿到班上做范文。征得同意后再讀給班上同學(xué)聽。如果事情已經(jīng)發(fā)生，那么首先就應(yīng)先找這位同學(xué)談話，表達(dá)自己的歉意，如果有必要，要在班上道歉。其次再贊賞他，告訴他他是學(xué)生們的榜樣，自己只是很欣賞他的文筆，忍不住就拿去做范文了。

44小明的考試成績不理想，他傷心地哭了，作為教師的你會怎么辦？

首先，小明會因為自己的成績不理想而哭泣，這說明小明是一個上進(jìn)的學(xué)生，對于這一點，我應(yīng)該感到很欣慰。但這同時也說明了一個問題：小明承受挫折的能力可能不夠強(qiáng)。對于這個問題，我想分兩種情況來處理：

1.如果小明是一個成績一直很優(yōu)秀的學(xué)生，這樣的一次“失敗”，對于他來說未嘗不是一件好事。挫折教育理論告訴我們，在教育過程中，挫折教育能打擊學(xué)生的驕傲情緒。對于一直很優(yōu)秀的學(xué)生，往往會滋生驕傲的情緒，這樣的一次挫折恰好可以幫助訓(xùn)練其對逆境的承受能力，以防今后一旦遇到挫折就一蹶不振，對生活失去信心。對于這樣的學(xué)生，我會用一周的時間靜觀其變，他一般都可以自己調(diào)整過來，如果情緒依然低落，我會適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行激勵，告訴他：這點挫折都接受不了，可不像我認(rèn)識的某某了！老師相信你是一個很堅強(qiáng)的人！

2.如果小明是一個一直努力學(xué)習(xí)，卻成績上不去的學(xué)生，就要多費點心思進(jìn)行引導(dǎo)。首先，我覺得很有必要在講解試卷的過程中，告訴學(xué)生：“這次的考試，可能有的學(xué)生成績不理想，但這原因是多方面的，有可能是沒有發(fā)揮好，有可能是學(xué)習(xí)方法不當(dāng)，但是，這次考試并不是我們最后的結(jié)果，只要我們勇于面對這次的挫折，在后面的時間里，分析自己有什么不足，及時調(diào)整學(xué)習(xí)方法，繼續(xù)努力，相信每個學(xué)生都會有很大的進(jìn)步。”在說的過程中，我會有意識地多看小明幾眼，并握拳微笑。倘若，小明依然不能振作，我會找他單獨談話，和他一起他分析考試成績不理想的原因，并且告訴他，挫折是人一生中必然也必須經(jīng)歷的，但是面對挫折，我們不可以選擇放棄，而是要越挫越勇，這樣才是一個堅強(qiáng)的人！”這樣做，首先會讓學(xué)生覺得，自己依然受到老師的重視，從而增加學(xué)習(xí)的動力和信心，也會通過老師的分析找到自己的問題，幫助接下來的學(xué)習(xí)。在解決考試問題的同時，也增進(jìn)了自己與學(xué)生之間的感情。45你的班上有一位同學(xué)經(jīng)常遲到，作為班主任該怎么辦？

1.不管是因為什么原因，經(jīng)常遲到是不對的，除非家里有什么特別重要的事，沒能按時上課，真是這種情況我會想辦法與家長溝通，讓他們明白，孩子正是讀書的重要年齡，要盡量把精力都放在學(xué)習(xí)上，有了家長的支持和監(jiān)督，相信孩子遲到的機(jī)會就不多了。2.如果只是因為態(tài)度問題，我有以下幾個辦法：

<1>.買了小鬧鐘送給他，告訴他，老師希望這個小鬧鐘可以幫助老師叫你起床。<2>.把班里的鑰匙交給他保管，我想他應(yīng)該不好意思讓全班同學(xué)等他一個人。

<3>.一般學(xué)生遲到一般就是遲到幾分鐘，通知上第一節(jié)課的任課老師，等他來了再講課，然后說：“好，現(xiàn)在同學(xué)們都到齊了，我們開始上課”。下課后，其他同學(xué)就會幫老師對他進(jìn)行教育了。他就不好意思再遲到了。

46問題：學(xué)生早戀怎么辦？你支持學(xué)生早戀嗎？ 參考答案：“不支持，但也不生硬地反對。先了解學(xué)生情況，分析早戀的原因。通過在班上開展討論，讓學(xué)生明白青春的可貴，愛情的神圣——很多人只是因為空虛，寂寞，貪玩而隨便、不負(fù)責(zé)任地把愛情當(dāng)游戲??有必要的話，可以找學(xué)生單獨談話，動之以情，曉之以理?！?討論：我會和他/她討論如何對待這種“愛慕”，而不能叫愛情。我比較喜歡私下溝通，上升到班級討論會不會讓孩子難為情呢？ 這也是人生一道彩虹!47如何評價一個學(xué)生？

答：我們進(jìn)行教育教學(xué)工作時，必須遵循教育規(guī)律。我們知道，學(xué)生個體具有差異性，這些差異包括，家庭環(huán)境、年齡、智力水平、成長背景等諸多方面。因此，我們評價一個學(xué)生，在堅持客觀性原則的前提下，做到因人而異。雖說如此，大量的教學(xué)實踐證明：多給學(xué)生以正面的評價，多看學(xué)生的優(yōu)點，往往更能激勵學(xué)生的求學(xué)信心；以正面評價為主，加以合理地批評教育，則能彌補(bǔ)正面評價的不足，使正面評價發(fā)揮更顯著的教育功效。

48小學(xué)生以自我為中心，教師該怎么辦？

（1）幫助小學(xué)生認(rèn)識自己身上的不足及其危害性，樹立改變自我的信心；

（2）給予家長必要的指導(dǎo)，尋求家長的合作，在家庭中逐步改變小學(xué)生的自我中心；（3）指導(dǎo)和幫助小學(xué)生樹立正確的自我觀念，提高自我認(rèn)識能力；

（4）培養(yǎng)小學(xué)生的集體意識，認(rèn)識集體規(guī)則，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感，學(xué)會在集體中與同伴和睦相處。49小學(xué)生交往過程中斤斤計較，教師要如何疏導(dǎo)？

（1）教會小學(xué)生學(xué)會原諒，促進(jìn)人際關(guān)系和諧發(fā)展。培養(yǎng)小學(xué)生寬大的胸懷，提供榜樣使他們學(xué)會與人交往的技巧；

（2）教師要及時幫助化解同伴間的矛盾。教會他們要主動化解矛盾，可以通過許多方法，如寫紙條、請別的同學(xué)幫忙說聲對不起等，使小學(xué)生學(xué)會寬以待人，接納朋友也要接納朋友的不足，學(xué)會角色互換，站在對方立場思考問題。

50如果學(xué)生不喜歡你的課,你會怎么想？ 首先要跟考官說,(1)我會百分百的努力避免這樣的情況發(fā)生,教小學(xué)生,調(diào)動課堂氣氛更加重要,只有讓學(xué)生喜歡上我的課,才能更好的調(diào)動孩子們學(xué)習(xí)的積極性;(2)如果出現(xiàn)了個別學(xué)生不喜歡我的課,我會認(rèn)真審視自身講課的過程,努力找到問題所在,如果問題在我身上,我會堅決改正;(3)也可以單獨找該同學(xué)談心,如果該同學(xué)只是厭學(xué)情緒嚴(yán)重,并用聽不懂來搪塞,我就會問,具體你哪道題,哪里聽不懂,我會用最簡單最基礎(chǔ)的方法給他講解.(4)沒有不稱職的學(xué)生,只有不稱職的老師.51你組織學(xué)生一次戶外活動,有個同學(xué)突然中暑,你怎么處理? 答：當(dāng)我遇到這種突發(fā)情況時，首先我的頭腦要保持冷靜，并第一時間把中暑的學(xué)生送到最近的醫(yī)院進(jìn)行搶救，確保學(xué)生的安全。其次，我會就這次的意外及時跟學(xué)生家長和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，并主動承擔(dān)責(zé)任，聽取家長和領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。再次，我回這次活動的開展做一個詳細(xì)的反思總結(jié)，并在以后活動的開展中，特別主要學(xué)生的安全問題。最后，我會買一些補(bǔ)品去探望這個學(xué)生，看學(xué)生是否需要補(bǔ)習(xí)，讓學(xué)生真切感受到師愛。

52材料:你是一個班主任,新學(xué)期開學(xué),班上有位成績優(yōu)秀的女生其家長打算不讓這位繼續(xù)上學(xué)了,你家訪主要原因:一是這個家庭有三個在上學(xué)(二兒一女),經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重,二是家長準(zhǔn)備重點保二個兒子上學(xué).今后考大學(xué),家長有女兒遲早要出嫁是人家的人的思想.問題:請你把主考官作為這位家長,你現(xiàn)場模擬下你怎么說? 答：XX家長你好：我是你女兒的班主任，聽說你打算不讓你女兒讀書了，我感到特別的遺憾。因為你女兒的學(xué)習(xí)很優(yōu)秀，繼續(xù)學(xué)習(xí)下去，她肯定是社會的人才。我們學(xué)校很希望她能繼續(xù)讀書，作為家長不能剝奪孩子的受教育權(quán)。

對于你們的經(jīng)濟(jì)困難問題，我們會認(rèn)真的調(diào)查后采取有效的措施讓你女兒回到學(xué)校，我們的政府也有專門對困難的群眾的上學(xué)難的問題有相應(yīng)的措施，請你相信國家，相信政府。

對于你認(rèn)為女兒遲早要出嫁是人家的人的思想，我覺得還是可以理解的，但是，呵呵，我們要解放思想，現(xiàn)在我們的國門早就向外開放，以前的封建思想已經(jīng)不能在現(xiàn)在激烈社會中體現(xiàn)競爭力。女兒也可以是人才，現(xiàn)在很多文秘工作都是女孩子做的，很多企業(yè)家也是女孩子。所以，我們要解放思想，與時具進(jìn)，才能富裕起來，過上幸福的日子。

最后，我還是真心你能夠理解我，讓你女兒回到學(xué)校學(xué)習(xí)。

53一次,你走進(jìn)教室,看到學(xué)生在黑板上畫了一幅關(guān)于你的漫畫.同時學(xué)生們在紛紛議論:“啊,真像,真像......”你將怎么處理? 答：我會也看看,如果畫的像畫的有趣,值得表揚(yáng),畫的丑就開他個玩笑.當(dāng)然,如果畫的低級或者惡意,那就要批評了.無論怎樣，事后都要找到那個畫畫的學(xué)生來了解情況，表揚(yáng)學(xué)生的創(chuàng)造性等，但是也要讓學(xué)生明白隨便畫別人的錯誤性，做好學(xué)生的思想工作，從源頭上解決問題。54 你怎樣讓不喜歡你的學(xué)生喜歡你?

2、答：首先，我會做一個問卷調(diào)查，題目“我心目中的老師是怎樣的”，然后根據(jù)結(jié)果加以改進(jìn)，總的來說，做到尊重和理解學(xué)生，寬容、不傷害學(xué)生自尊心，平等待人、說話辦事公道、有耐心、不輕易發(fā)脾氣。把學(xué)生放在心上，“蹲下身子和學(xué)生說話，走下講臺給學(xué)生講課”，關(guān)心學(xué)生情感體驗，讓學(xué)生感受到被關(guān)懷的溫暖，自覺接受學(xué)生的評價，努力做學(xué)生喜歡的教師。同時更加學(xué)會寬容，寬容學(xué)生的錯誤和過失，寬容學(xué)生一時沒有取得很大的進(jìn)步。善待每一個學(xué)生，做學(xué)生喜歡的教師。一個教師，只有受到學(xué)生喜愛時，才能真正實現(xiàn)自己的最大價值。55如果你的學(xué)生當(dāng)面指責(zé)你,你會怎么處理? 答：如果學(xué)生當(dāng)面指責(zé)我，我會用微笑去面對學(xué)生的指責(zé)，并且表揚(yáng)學(xué)生，表揚(yáng)他對老師的關(guān)心和監(jiān)督。而不是公開批評和處罰他，維護(hù)學(xué)生的自尊心。但是事后，一定要反思自己是不是做了什么對不起學(xué)生的事情，還要找到該學(xué)生進(jìn)行談心，了解他內(nèi)心的真實想法，并告訴學(xué)生處理這類問題的正確方法，歡迎學(xué)生對自己進(jìn)行監(jiān)督，與此同時，自己要做好總結(jié)反思工作，提高自己的管理水平，與學(xué)生建立和諧、融洽的師生關(guān)系。

56如何與不同類型的家長溝通，怎樣一種家校合作方式比較好？ 【參考答案】：首先，尊重家長是溝通的第一原則，也是老師基本素質(zhì)的表現(xiàn)。其次，老師要有較強(qiáng)的服務(wù)意識。第三，老師與家長聯(lián)系溝通時要有理性的意識。最后，應(yīng)重視溝通方式，通常情況下對學(xué)生的評價要先揚(yáng)后抑，讓家長在心理上有一個適應(yīng)過程。

家長的組成非常復(fù)雜，其知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)類別、性格氣質(zhì)、修養(yǎng)程度等都參差不齊，沒有哪一種教育方法是萬能的，某種方法在這個家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應(yīng)對學(xué)生家庭進(jìn)行調(diào)查分析，對家長的文化水平、職業(yè)狀況、年齡、家教思想、家庭關(guān)系等做到心中有數(shù)。在與家長溝通的過程中，盡量做到有針對性和實效性。

57請你描述青春期男女學(xué)生的心理特點？ 【參考答案】：青少年步入青春期，心理發(fā)育迅猛，心理特點體現(xiàn)在：

第一、性意識驟然增長由于生理上出現(xiàn)性發(fā)育加速，使得青少年對性知識特別感興趣，對異性有強(qiáng)烈的交往欲望，性的好奇感和神秘感與日俱增。

第二、智力水平迅猛提高 對問題的精確性和概括性發(fā)展迅速，逐步從形象思維為主向抽象邏輯思維過渡。

第三、自我意識強(qiáng)而不穩(wěn)獨立欲望增強(qiáng)，對事物能做出自己的判斷和見解，但對自我的認(rèn)識和評價過高或過低，常被一些矛盾所困擾，如獨立欲望與缺乏獨立能力的矛盾，自己心中的“成人感”與成人眼中的“孩子氣”之間的矛盾等等。

第四、情感世界充滿風(fēng)暴常常表現(xiàn)出幼稚的感情沖動和短暫的不安定狀態(tài)，孤獨、優(yōu)傷、激動、喜悅、憤怒微妙地交織在一起，組成一個強(qiáng)烈、動搖和不協(xié)調(diào)的情感世界。

第五、興趣愛好日益廣泛求知欲與好奇心強(qiáng)烈，富有理想，熱愛生活，積極向上，樂于參加各種創(chuàng)造性活動，對于競爭性、冒險性和趣味性的活動更是樂不知疲。

第六、人際交往欲望強(qiáng)烈一方面強(qiáng)烈希望結(jié)交志趣相同，年齡相仿，能夠相互理解、分亨生活感受的知心朋友，另一方面，對自己周圍的人盡量保持良好的關(guān)系，尤其是對自己所屬的集體，有強(qiáng)烈的歸屬感和依賴性，寧肯自己受點委屈，也要保持生活圈的平衡與協(xié)調(diào)。請你描述青春期男女學(xué)生的心理特點

答：1．自主意識逐漸強(qiáng)烈，喜歡用批判的眼光看待其他事物，有時甚至還對師長的正當(dāng)干涉感到反抗抵制。在青春期后階段，獨立意識進(jìn)一步發(fā)展，能夠認(rèn)真思考、判斷、處理自己身邊的問題和對社會的關(guān)心。但是由于社會環(huán)境的影響以及經(jīng)濟(jì)的不獨立，他們在重要的問題的抉擇上，仍然需要家庭、他人的幫助、指導(dǎo)。

2．情緒不很穩(wěn)定。造成這種情況的最主原因，是青春期的生理發(fā)育與性的成熟。因此，注意調(diào)節(jié)和控制自己情緒十分重要。

3．對異性的關(guān)注。希望異性關(guān)注自己并受到異性喜愛，喜歡和異性在一起。我們常常會見到這樣一些現(xiàn)象：有女孩子在場，男孩變得格外興奮，以“男子漢”的姿態(tài)博取女孩子的喜愛；與男孩子交往，女孩子更愛打扮，眉目傳情，故作姿態(tài)，以引起男孩子的注目。在異性方面表現(xiàn)自己，互相取悅、吸引，是健康的性心理。

4．個體心理的發(fā)展。青春期中，人的記憶力增強(qiáng)，注意力容易集中、敏銳，特別是由于抽象思維邏輯思維能力的大大加強(qiáng)了，不但興趣、愛好變得更加廣泛、穩(wěn)定，而且漸漸形成了看待事物的標(biāo)準(zhǔn)，使自我意識、自我評價和自我教育的能力也得到了充分發(fā)展，初步形成了個人的性格以及人生和世界的基本看法。但由于意志力還不夠堅強(qiáng)，分析問題的能力尚在發(fā)展之中，所以一旦遇到困難和挫折又容易灰心、頹喪，或者會出現(xiàn)理智不能駕馭感情的現(xiàn)象。

58問題：當(dāng)在你上課時，一個學(xué)生在傳紙條，你怎么辦？

答案：

1、用眼神暗示他，引起他的注意，讓他聚精會神的聽課。

2、邊講課邊走到他的課桌邊，用手敲打他的書桌，提示他，讓他聚精會神的聽課。

3、課后把他叫到辦公室，給他講清楚，傳紙條的危害，讓他今后注意上課認(rèn)真聽講。其實這是一個開放性試題，答案不唯一，只要圍繞這三個要點，說法正確就可以。59問題：學(xué)生早戀怎么辦？你支持學(xué)生早戀嗎？ 參考答案：“不支持，但也不生硬地反對。先了解學(xué)生情況，分析早戀的原因。通過在班上開展討論，讓學(xué)生明白青春的可貴，愛情的神圣——很多人只是因為空虛，寂寞，貪玩而隨便、不負(fù)責(zé)任地把愛情當(dāng)游戲??有必要的話，可以找學(xué)生單獨談話，動之以情，曉之以理?！?討論：我會和他/她討論如何對待這種“愛慕”，而不能叫愛情。我比較喜歡私下溝通，上升到班級討論會不會讓孩子難為情呢？ 這也是人生一道彩虹!教學(xué)課堂問題的應(yīng)變藝術(shù)（舉例30多個）

一位教師走向教室，剛剛推開虛掩著的教室門，忽然一只掃帚掉了下來，不偏不倚，正好打在教師的講義夾上，課堂上一片嘩然。這分明是學(xué)生干的惡作劇，可這位老師并沒有大發(fā)雷霆，而是輕輕地拾起掉在地上的講義夾和掃帚，自我解嘲地笑著說：“看來我工作中的問題不少，連不會說話的掃帚也走上門框，向我表示不滿了。同學(xué)們，你們天天與我一起相處，對我有更多的了解，希望你們課后也給我提提意見，幫助我改進(jìn)工作吧！”課堂上一陣竊竊私語后，很快地安靜下來了。

這位教師面對損害自己的行為以幽默帶過，既顯示了教師的詼諧大度，又讓自己擺脫窘然處境，還為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了自我教育的情境。

一位語文老師正在講課中，突然一只大灰貓追趕著一只老鼠往教室里竄，大多數(shù)同學(xué)都好奇地觀看這精彩的場面，有的同學(xué)甚至追趕起來。這種情況下，教師沒有制止學(xué)生觀看這精彩的場面，而是隨機(jī)改變了自己原來的講課計劃，宣布允許學(xué)生觀看一會兒這個場面。然后利用學(xué)生這種好奇和興趣，并要求學(xué)生以這件事為素材進(jìn)行口頭作文。這樣做既順應(yīng)了學(xué)生的好奇心，又保證了課堂教學(xué)秩序，而且擴(kuò)充了課堂教學(xué)信息，達(dá)到了語文課的教學(xué)目的。學(xué)生教育問題的處理藝術(shù)（舉例10多個）

一位學(xué)生上課時給一位老師畫了一幅畫像，且題字為××老師遺像。這位老師發(fā)現(xiàn)后，心里當(dāng)然十分生氣，但他卻沒有采取簡單粗暴的批評斥責(zé)，而是對這位同學(xué)說：“××同學(xué)繪畫不錯，把我畫得挺像的，只是下面多了一個字。”下課時又說：“老師發(fā)現(xiàn)教室后面的黑板報內(nèi)容陳舊，請班長和這位會畫畫的同學(xué)一起，把我們的黑板報內(nèi)容更新一下。”第二天，教師發(fā)現(xiàn)黑板報畫很非常好，及時進(jìn)行了表揚(yáng)。這時，那個同學(xué)紅著臉遞給老師一張紙條，打開一看是一份寫得非常誠懇的檢討書。1． 開學(xué)第一天，你精神煥發(fā)地走進(jìn)教室門口，教室傳來哄笑聲，你舉目望去，只見黑板上畫著一幅“四不象”的畫，下面寫著“歡迎你，老師”，同學(xué)們互相做著鬼臉，相互嬉笑。面對這種情況，你該如何處理？

3、教育案例（3分鐘）

面對校園追星現(xiàn)象，假如你是班主任，準(zhǔn)備怎樣引導(dǎo)？

60一名班主任以嚴(yán)格管理著稱，教學(xué)成績優(yōu)秀，一名女生因早戀，成績大幅度下降，班主任十分生氣，在全班點名批評了這名女生，結(jié)果這位女生從教學(xué)樓跳樓自殺，你怎么看 參考答案：

1、作為班主任對學(xué)生嚴(yán)格管理，體現(xiàn)了對學(xué)生高度的精神，嚴(yán)格管理無可厚非，嚴(yán)是愛松是害。另一方面，嚴(yán)格并不等于不注意方式方法，特別中學(xué)生正處青春期，他（她）的自尊心很強(qiáng)．更不能采取羞辱甚至侵犯學(xué)生人權(quán)的方法來“嚴(yán)格管理”。

2、作為一名教師，不僅要尊重愛護(hù)學(xué)生，也要嚴(yán)格要求學(xué)生，做到尊重愛護(hù)學(xué)生與嚴(yán)格要求學(xué)生有機(jī)合理的結(jié)合。顯然這位老師沒有遵守這個原則，他的做法也是錯誤的。而且，對于早戀問題應(yīng)實事求是的分析，權(quán)衡利弊再做決定，而不是草率的處理。

3、如果我是這名老師，我的處理方法是：私下與學(xué)生交流，合理引導(dǎo)，做好思想教育工作，讓其認(rèn)識到行為的錯誤性，幫助其改正錯誤，保護(hù)學(xué)生的自尊心。以到達(dá)解決問題的目的。

4、如果我有幸成為一名人民教師，我一定會做到讓學(xué)校放心、家長滿意、社會認(rèn)可的合格人民教師。

5、這件事同時也說明：在教育教學(xué)中，如何提高學(xué)生的心理承受能力，受挫敗能力，正確對待困難、挫折，是我們社會、學(xué)校、家庭面臨的共同課題。

61：你是一個班主任，新學(xué)期開學(xué)，班上有位成績優(yōu)秀的女生其家長打算不讓這位繼續(xù)上學(xué)了，你家訪主要原因：一是這個家庭有三個在上學(xué)(二兒一女)，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重，二是家長準(zhǔn)備重點保二個兒子上學(xué)。今后考大學(xué)，家長有女兒遲早要出嫁是人家的人的思想。請你現(xiàn)場模擬與家長的溝通、交流。

參考答案：

尊敬的××家長，你好！我是你女兒的班主任，聽說你打算不讓你女兒讀書了，我感到特別的遺憾。因為你女兒的學(xué)習(xí)很優(yōu)秀，繼續(xù)學(xué)習(xí)下去，她肯定是社會的人才。我們學(xué)校很希望她能繼續(xù)讀書，作為家長也不能不管孩子的感受而剝奪孩子的受教育權(quán)（或決定不讓孩子上學(xué)）。

對于你們的經(jīng)濟(jì)困難問題，我們會認(rèn)真的調(diào)查后采取有效的措施讓你女兒回到學(xué)校，我們的政府也有專門對困難的群眾的上學(xué)難的問題有相應(yīng)的措施，請你相信國家，相信政府。

對于你認(rèn)為女兒遲早要出嫁是人家的人的思想，我覺得還是可以理解的，但是現(xiàn)在，隨著文明的進(jìn)步，時代的發(fā)展，社會的開放，以前的封建思想已經(jīng)不能在現(xiàn)在激烈社會中體現(xiàn)競爭力。女兒也可以是人才，現(xiàn)在很多文秘工作都是女孩子做的，很多企業(yè)家也是女孩子。所以，我們要解放思想，與時具進(jìn)，才能富裕起來，過上幸福的日子。

最后，我還是真心你能夠理解我，讓你女兒回到學(xué)校學(xué)習(xí)。62動了動嘴巴？如何處理特殊學(xué)生？

答：如果我是這位學(xué)生的老師，我將為這位學(xué)生找一個臺階并鼓勵他繼續(xù)舉手發(fā)言，而且在這種情況下可能孩子面臨的壓力會來自其它同學(xué)的嘲笑，這一點作為一名老師也要妥然處理好。做老師，教書育人是己任，但培育孩子的自信心，幫助他們擁有健全的人格特征我覺得比傳授知識來得更重要。每一個孩子都是一本書，各自有各自的精彩，我們不僅自己要去讀懂他們，更要讓每一本書都得到交流，讓孩子們互相讀懂別人，這樣才會讓特殊的學(xué)生在這個群體中得到容忍與生存，教育才會起到意想不到的意義，所以說因材施教，將會是我們對待特殊學(xué)生的最有效的方法。

要讓特殊學(xué)生在班級中和諧的生活，最重要的是要貫徹新課程理論，尊重學(xué)生，發(fā)展學(xué)生的個性特長，注重生命課堂，這些都將成為我們有效處理特殊學(xué)生的指導(dǎo)思想，在這個思想的指引下，我們才能與這些特殊的孩子做朋友，幫助他們解答心理上的噶噠，才能引領(lǐng)他們回歸到正常人的心理軌道上來，我們的教育才人獲得成功。

63一名班主任以嚴(yán)格管理著稱,教學(xué)成績優(yōu)秀,一名女生因早戀,成績大幅度下降，班主任十分生氣,在全班點名批評了這名女生,結(jié)果這位女生從教學(xué)樓跳樓自殺,你怎么看

答：既然出現(xiàn)了問題,我們就要及時解決.對于這起學(xué)校突發(fā)事件學(xué)校方面應(yīng)該注意防止不良輿論的產(chǎn)生,防止對學(xué)校的其他青少年和周邊甚至整個社會產(chǎn)生不良影響;積極妥善處理善后事宜。同時，對于上述事件，我有如下看法：

1.在我看來作為一名教師應(yīng)該也必須做到一個原則:“尊重愛護(hù)學(xué)生”，顯然這位老師沒有遵守這個原則，他的做法也是錯誤的。

2.作為班主任對學(xué)生嚴(yán)格管理，體現(xiàn)了對學(xué)生高度的精神，嚴(yán)格管理無可厚非，嚴(yán)是愛松是害．另一方面，嚴(yán)格并不等于不注意方式方法，特別中學(xué)生正處青春期，他（她）的自尊心很強(qiáng)．更不能采取羞辱，甚至侵犯學(xué)生人權(quán)的方法來＂嚴(yán)格管理＂。因此作為一名教師,不僅要尊重愛護(hù)學(xué)生,也要嚴(yán)格要求學(xué)生,做到尊重愛護(hù)學(xué)生與嚴(yán)格要求學(xué)生有機(jī)合理的結(jié)合。

3.如果我是這名老師,我的處理方法是:私下與學(xué)生交流,合理引導(dǎo),做好思想教育工作,讓其認(rèn)識到行為的錯誤性,幫助其改正錯誤,保護(hù)學(xué)生的自尊心。以到達(dá)解決問題的目的。

4.如何提高心理承受能力，受挫敗能力，正確對待困難、挫折．是我們社會、學(xué)校、家庭面臨的課題． 5.如果我有幸成為一名人民教師,我一定會做到讓學(xué)校放心、家長滿意、社會認(rèn)可的合格人民教師

第五篇：采購常見問題以及處理方法匯總

1．到貨不及時影響生產(chǎn)

簽訂訂單同時要確定大致到貨時間，了解供方發(fā)貨渠道和發(fā)貨信息，掌握到貨的主動權(quán)，盡量避免到貨不及時影響生產(chǎn)。如果供方說發(fā)貨了一定要貨運(yùn)的聯(lián)系方式，防止供方故意拖延發(fā)貨時間。一定要做到貨走到哪兒，大約什么時候到心里都要有數(shù)。

防止到貨時間造成影響還需要采購人員有一定的物流常識，發(fā)貨需多久到，通過什么方式到貨更便捷。

偶爾因為供方失誤或需方訂單跟蹤失誤就需要和生產(chǎn)部門及時溝通做好調(diào)整生產(chǎn)盡量將損失降到最低。

2．到貨后不合格處理（質(zhì)量、數(shù)量）

質(zhì)量不合格時供方在保證質(zhì)量合格的情況下緊急替換，或者就近少量采購、或者同行換貨；數(shù)量不符的情況，及時與供方溝通，確定是由于供方發(fā)貨遺失或者是物流運(yùn)輸問題。商議賠償結(jié)果確定是供方賠償還是直接找物流公司賠償。一般采購材料不負(fù)責(zé)運(yùn)輸把運(yùn)輸交由供方負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問題處理由供方負(fù)責(zé)可以為采購工作爭取更多的利益保障。如果運(yùn)輸由需方自己負(fù)責(zé)，三方確定是物流運(yùn)輸損傷或者遺失，核算損失直接向物流公司索賠。

一般索賠的時間都是比較長手續(xù)也比較復(fù)雜，所以做好耐心處理的準(zhǔn)備，同時也要盡量避免這種情況的發(fā)生。與供方強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和產(chǎn)品的外包裝，避免出現(xiàn)到貨后不合格。與物流公司也要強(qiáng)調(diào)數(shù)量和運(yùn)輸中的安全事宜及損失賠償?shù)臋?quán)責(zé)利益。

必須強(qiáng)調(diào)是設(shè)備采購中一定要留質(zhì)保金，不能將貨款全額付完，因為設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)維修問題，留部分質(zhì)保金是防止供方不處理時需方自己維修所需費用，具體金額多少要示供需雙方而定。

3．緊急采購的處理

一般是由于銷售計劃緊急臨時更改生產(chǎn)安排，材料的采購就比較緊急。

兩種解決方案：一是通過地理位置最近的生產(chǎn)廠家或者貿(mào)易商采購，成本放后，這需要市內(nèi)采購的協(xié)助或者對周邊城市的供貨市場有一定了解。二是迅速找到供貨廠家，加以最快的運(yùn)輸方式，這方面就需要熟悉物流市場，或者公司內(nèi)部物流部門的幫助。

4．小試、中試采購困難處理

因為是處于研發(fā)階段，采購的穩(wěn)定性和數(shù)量的多寡都處理比較被動，往往這種采購比一個大單的采購困難更大。因為量比較少，很多供貨公司不愿意簽單，這個時候采購就要考查

采購人員能力。剛從事采購的同行可能會覺得有難度，因為量不大而且可能這次要貨下次就根本就不會再用了。

兩種方法一種是直接告訴供貨方公司正處于小試或者中試階段，但是試驗通過計劃采購量會固定在一個多大的范圍，或者自己分析或者詢問公司技術(shù)人員了解大致情況或者自己靈活的編一個量，但是即使是編也要有理有據(jù)，要不然底氣不足供貨方多問幾次之后便沒了下文，采購最終將以失敗告終。另一種就是告訴對方自己一直在用只是量不大，需要擴(kuò)產(chǎn)需要多添幾家供應(yīng)商（一般這種方法我不用，畢竟這是一個信譽(yù)問題，但是被迫無奈也只有用此方法了）。

5、有一批物料你已經(jīng)下訂單通知供應(yīng)商生產(chǎn)，但接到通知說因為客戶已取消此訂單，但公司其它的產(chǎn)品又不可能用到。請問你該如何解決，而且要有3個解決方案？

答：這個問題太籠統(tǒng)，不過碰到這種情況時，首先得了解供應(yīng)商對你所下訂單的完成狀況，同時要求供應(yīng)商停止訂單的生產(chǎn)。根據(jù)供應(yīng)商的反饋來決定處理。A若供應(yīng)商還未進(jìn)行訂單的正式生產(chǎn)，可與供應(yīng)商協(xié)調(diào)取消此單，請其幫忙將所訂原材料用于其它產(chǎn)品的生產(chǎn)。若供應(yīng)商已進(jìn)行了生產(chǎn)，要求供應(yīng)商提供準(zhǔn)確的生產(chǎn)數(shù)量，再與市場部協(xié)調(diào)看此種物料是否會在今后的生產(chǎn)中使用？若將來有用，只需與供應(yīng)商協(xié)調(diào)將送貨期推后即可。若不可能再用，應(yīng)該向客戶索取已生產(chǎn)物料的賠償金。若客戶以毀約日期在合同準(zhǔn)許之內(nèi)為由，不做任何賠償時，應(yīng)盡快與供應(yīng)商協(xié)調(diào)以成本價將物料金額算清，并考慮物料報廢后是否有利用價值？盡可能將損失降到最低。

6、采購員應(yīng)該怎樣去開發(fā)新的供應(yīng)商？

答：開發(fā)供應(yīng)商每個公司都有自己的流程，大體是先收集供應(yīng)商信息（網(wǎng)上，展覽會，朋友介紹，供應(yīng)商自薦等）-進(jìn)行供應(yīng)商問卷調(diào)查實施調(diào)查供應(yīng)商送樣-合格-列入合格供應(yīng)商；不合格則重新找。

7、客戶突然取消定單，而物料又回到工廠了，供應(yīng)商不同意退貨(不能向客戶索賠)？答：通常這種情況，在采購行業(yè)中比較少發(fā)生，因為你跟客戶有簽定一系列的合同，跟你的供應(yīng)商也有簽定一系列的合同，當(dāng)客戶突然取消訂單的時候，并不是說客戶只是說把訂單取消，而不給予任何處理方式，一般來講，客戶肯定會給予你一些處理的方式.例如說：為這批貨找新的買家，需要一定的時間，所以，這時候，一般來講，口頭上客戶是說要找新買家，可是時間不等，你只能去想辦法通過各種渠道去幫助客戶，同時適當(dāng)?shù)母?yīng)商溝通，如果此款產(chǎn)品是行業(yè)中通用了，也就是說是標(biāo)準(zhǔn)件，可以適當(dāng)?shù)母?yīng)商溝通看供應(yīng)商能否把此款產(chǎn)品銷售出去，用雙方合作的誠信關(guān)系，試著去說服供應(yīng)商，如果供應(yīng)商不幫忙，不同意退貨的話，只能跟老板或是跟客戶商量，把這批貨收下來，然后試著找這個產(chǎn)品的同行，或是尋找一些相關(guān)信息，看能否把這批貨賣出去！因為采購商都有跟供應(yīng)商簽定合同，不是供應(yīng)商問題的時候，采購商不可以輕易的作退貨處理。

8、公司產(chǎn)品的成本是怎么計算的呢？

答：原材料費用+制造費用(水電、人工、維修、包裝、檢驗、機(jī)器折舊、報等)管理費用+稅收+利潤+運(yùn)輸。、如何維持舊供應(yīng)商關(guān)系系？

答：供應(yīng)商關(guān)系的維護(hù)：因為供應(yīng)商不是客戶，沒有必要經(jīng)常主動打電話去聯(lián)絡(luò)感情，有必要時才進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，一般供應(yīng)商都會主動打電話給采購，公事公辦，如果是私事就像對待普通朋友一樣就可以了!

10、老供應(yīng)商每次報價都略高于新供應(yīng)商，但溝通后又同意適當(dāng)降低，應(yīng)如何處理對這種情況

答：分開走貨，從新供應(yīng)商小批量購進(jìn)。當(dāng)然此批如果還是從老供應(yīng)商走大部分。因為一個產(chǎn)品不僅僅是價格問題，還有規(guī)格，外形，使用壽命、交期等等一些方面，我必須小批量試樣后才能做出最后決定。

另外一般來說公司一樣產(chǎn)品的分額應(yīng)該是37開，誰的有優(yōu)勢誰占大頭。實際生產(chǎn)中會有各種狀況出現(xiàn)，有兩家供應(yīng)商才能有效的去解決這些問題。如果最后老供應(yīng)商價格比新的高，那么我會從新的買大頭，但是仍然會維持與老供應(yīng)商的供求關(guān)系，一個長期往來的供應(yīng)商是一筆財富。價格一致我會從老供應(yīng)商那買大頭，保留新供應(yīng)商的供貨資格。

11、供應(yīng)商物料有問題時如何處理？

答：如果貨款還沒有全額付完的話，扣部分貨款，以此要求供應(yīng)商提供退貨補(bǔ)貨或折扣的要求。如果是客戶指定要求用那家廠商的話，提供檢驗報告以及有問題的樣本給客戶，向客戶告狀，另外考慮開發(fā)同類產(chǎn)品的供應(yīng)商，避免守制于該供應(yīng)商！

12、如果供應(yīng)商交期無法達(dá)成，采購應(yīng)怎么辦？

答：如果供應(yīng)商的交期無法達(dá)成，先發(fā)改善通知書，強(qiáng)烈要求對方改善，可根據(jù)交期未達(dá)成而影響公司生產(chǎn)情況的程度，給予扣款或延遲付款，以督導(dǎo)并強(qiáng)制對方改善，若對方無法改善，建議更換新的供應(yīng)商!畢竟，品質(zhì)和交期對一個公司的正常運(yùn)作來說，非常的重要!

13、對于一款新產(chǎn)品，你如何評估供應(yīng)商的報價是否合理？順便談?wù)勀阃ǔＪ侨绾喂浪惝a(chǎn)品成本！

答：對于一款新產(chǎn)品，如果你要評估供應(yīng)商的報價是否合理，在新產(chǎn)品評估價格前，首先你要知道新產(chǎn)品的零件BOM表，這樣，你可以通過對各款零件的認(rèn)識，去大概做一個市場的調(diào)查，各款零件的調(diào)查結(jié)果統(tǒng)籌做成表格，再根據(jù)零件的加工精細(xì)要求去尋求一些相關(guān)的資料，可以適當(dāng)?shù)娜チ私膺@些零件行業(yè)的一些相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而后根據(jù)當(dāng)時當(dāng)?shù)氐募庸こ杀竞图庸べM用作一些大概的統(tǒng)籌，這樣，當(dāng)供應(yīng)商報價給你的時候，你就可以大概的算出

供應(yīng)商的報價是否合理；而我估算成本的方式也會通過這一系列的調(diào)查來評估我產(chǎn)品的成本；如果涉及到的工藝超過采購的專業(yè)范疇，一般就需要公司的工程技術(shù)人員從旁協(xié)助，以其達(dá)到最好的談判效果。

14、某供應(yīng)商對其所供應(yīng)的某一物料價格提出上漲,而且上漲的幅度符合市場行情,做為采購員應(yīng)從哪些方面進(jìn)行價格分析?采購員應(yīng)該怎么處理？

答：做一個完整的市場調(diào)查，核實價格，了解行情，原料上漲浮度，請廠商重新列出成本分析表，合理商議，作出相應(yīng)的價格調(diào)整；并約定價格回落時要調(diào)整回原來的或與市價相應(yīng)的價，另從長遠(yuǎn)角度看是否在漲價期間少定量，如果一直處于上漲趨式，要多尋找可替代的新材料降低成本，請工程協(xié)助。

15、假如你們公司需要一種海外采購的物料，但交期太長，為了保證生產(chǎn)，在國內(nèi)能買到代理的同種物料，可價格很高，請問在這種情況下，你如何應(yīng)對？

答：首先我會試著去跟供理商去談，取得代理商的最低價格，然后把這類物料的海外價格，及國內(nèi)供應(yīng)商代理價格（與供理商談定好的價格），作成一份正式的表格提供給銷售部，讓銷售部去和客人溝通，如果是要價格低的話，我們會讓客人考慮是否可以延遲交期，以達(dá)到滿足的物料采購，及生產(chǎn)交貨日期，如果客人選擇價格高，交期準(zhǔn)的話，我們就可以按客人的方式去做，這樣一來可以保障自己的利益，而且還可能通過這樣的方式，可以讓公司不受虧損！