第一篇：多媒體設(shè)備常見問題處理方法匯總

一．電腦故障

1、電腦開不了機(jī)，顯示器電源燈橙色，電腦開關(guān)電源燈亮，首先考慮內(nèi)存問題。打開機(jī)柜后門，聽聽電腦風(fēng)扇聲音是否很響，正常情況時(shí)是電腦剛接電的時(shí)候風(fēng)扇會(huì)自己轉(zhuǎn)，并且很響，然后停下來。剛開機(jī)時(shí)風(fēng)扇也會(huì)很響，然后安靜下來。當(dāng)內(nèi)存接觸不良時(shí)，開機(jī)后，風(fēng)扇一直很響，可以判定是內(nèi)存條問題，撥插內(nèi)存即可。★

2、電腦打開后進(jìn)不了系統(tǒng)。當(dāng)電腦提示“Missing operating system”時(shí)，可以試著還原BIOS設(shè)置。重啟電腦，在聯(lián)想LOGO畫面，按CTRL+F1或者按回車，然后按F1進(jìn)入BIOS設(shè)置界面。首先還原BIOS設(shè)置，在EXIT菜單下選擇Load Optimal Defaults；接著在Device菜單下選擇Video Setup(顯卡設(shè)置)，把顯存大小改成MAX最大，默認(rèn)是256M；選擇Network Setup（網(wǎng)卡設(shè)置），把第一項(xiàng)Onboard LAN關(guān)閉（關(guān)閉主板集成網(wǎng)卡）；再來是Advanced菜單，是CPU相關(guān)設(shè)置，把第一項(xiàng)C1E Support(CPU節(jié)能)關(guān)閉；Power菜單下把Fan Acoustics（CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)數(shù)）選項(xiàng)改為High；最后也是最重要的一步，StartUp菜單，第二個(gè)選項(xiàng)，Primary Boot Sequence（電腦啟動(dòng)順序），把第一個(gè)1st Boot Device選擇Restore Card(還原卡啟動(dòng))，最后按F10保存退出。如果還是提示Missing operating system的話，就需要傳過系統(tǒng)了。

3、老師U盤里的文件夾打不開。這個(gè)是U盤里有文件夾病毒，打開隱藏文件夾屬性和文件夾類型擴(kuò)展名，把同名不隱藏的文件夾刪除就可以了，最后記得把隱藏的文件夾隱藏屬性恢復(fù)一下。

4、光驅(qū)打不開。如下圖：

用根細(xì)針插到光驅(qū)上面的小孔中，邊捅邊按開關(guān)就行了。

5、老師的office文件打不開。這個(gè)可能是由于老師使用的是office 2007軟件導(dǎo)致的，我們教室里安裝的是office 2003版本的，只需要打個(gè)office 2007兼容包問題即可解決。

6、連接筆記本。桌子上有根VGA視頻線就是用來連接筆記本的，視頻線接好后，中控上的視頻模式要選擇“筆記本”，并且筆記本上還要用“FN”組合功能鍵進(jìn)行視頻模式的切換，這樣就可以了，如果筆記本沒有安裝合適的驅(qū)動(dòng)程序，“FN”多功能鍵是用不了的。

7、電腦上不了網(wǎng)，檢查IP地址是否正常，若正常，點(diǎn)擊確定時(shí)出現(xiàn)如下圖情況：

則是電腦板載網(wǎng)卡有問題。首先重啟電腦，按Ctrl+F1進(jìn)入BIOS設(shè)置界面，在Device菜單下選擇Network Setup（網(wǎng)卡設(shè)置），把第一項(xiàng)Onboard LAN打開（開啟主板集成網(wǎng)卡），然后按Ctrl+Enter進(jìn)入管理員模式，把集成網(wǎng)卡的IP地址和DNS服務(wù)器地址恢復(fù)成自動(dòng)獲取狀態(tài)，再次重啟電腦，進(jìn)入BIOS設(shè)置界面，把集成網(wǎng)卡關(guān)閉就可以了。★

二．中控故障

1、當(dāng)中控按鈕不起作用時(shí)，可以重啟一下中控開關(guān)，或者斷電，然后再通電。

2、當(dāng)投影偏色時(shí)，像四樓這樣的中控，如下圖

一般是投影信號(hào)線接觸不良，圖中靠里的藍(lán)色頭的視頻線，調(diào)整一下接頭，就好了，調(diào)好后用扎帶或者黑膠帶固定一下。

3、中控不通電，首先中控上系統(tǒng)開按鈕是否開啟，若已開啟，則檢查中控電源線是否連接正常，若正常，則檢查中控電源線連接的電源插座是否通電?！?/p>

聲音故障

1、有線話筒無聲音，首先查看有線話筒開關(guān)是否打開，若開，則檢查電池是否有電，若無則換，再看功放有無燈閃，有則有線話筒及其連接功放的接線沒有問題，若無，則檢查話筒線與話筒是否連接正常，若正常；則再檢查功放的有線話筒聲音控制旋鈕是否有接觸不良的問題，故障現(xiàn)象是當(dāng)旋鈕轉(zhuǎn)到某一特定區(qū)域位置時(shí)才有聲音但在其他位置無聲音，則旋鈕接觸不良，應(yīng)更換MIC口。

2、無線話筒無聲音，首先查看有線話筒開關(guān)是否打開，若開，則檢查電池是否有電，若無則換，再看無線話筒接收器有無燈閃，功放有無燈閃，有則無線話筒及其連接功放的接線沒有問題，若無，則檢查話筒線還有無線接收器的連接線是否連接正常，若正常；則再檢查功放的無線話筒聲音控制旋鈕是否有接觸不良的問題，故障現(xiàn)象是當(dāng)旋鈕轉(zhuǎn)到某一特定區(qū)域位置時(shí)才有聲音但在其他位置無聲音，則旋鈕接觸不良，應(yīng)更換換其它接口。

3、電腦沒有聲音，首先檢查電腦左下角的聲音控制程序中聲音是否打開，如果沒則打開。若開，再打開功放看是否有燈閃，若有，則調(diào)節(jié)功放上電腦音量旋鈕；若無則打開后柜，檢查電腦的聲音連接線是否完好，若連接完好仍無聲音，則更換功放的電腦聲音接口嘗試，若仍無聲音，則更換電腦音頻線。電腦聲音不正常，有雜音，嘗試更換電腦音頻線。

4、有線無線話筒和電腦聲音都出現(xiàn)破音問題時(shí)，則音箱需要更換。

投影故障

1、投影幕布降不下來，檢查中控是否打開。若打開，則重啟中控電源，若仍無法降下來，則開后柜檢查中控上幕布電源線是否連接完好。

2、中控?zé)o法開啟投影，檢查投影上的開關(guān)燈是燈亮，若不通電，則檢查投影電源線是否接好，若投影電源線連接正常，則檢查中控上投影電源接口或者電源插線板是否通電，若中控上投影電源接口不通電，則換其它電源插口。如果燈亮，則嘗試重啟中控打開投影，或者用遙控器打開或者直接按投影上的電源開關(guān)，若仍然無法打開投影，且投影上紅色警示燈亮，則投影需要維修或更換燈泡。

投影無法顯示電腦內(nèi)容，屏幕呈藍(lán)色，檢查中控上的視頻模式是否是“臺(tái)式機(jī)”，如果選擇其它模式則不能顯示臺(tái)式機(jī)的內(nèi)容，同理，如果接的筆記本，視頻模式要選擇“筆記本”。桌子上有根VGA視頻線就是用來連接筆記本的?！?/p>

★借教室注意事項(xiàng)：

1、教室借用時(shí)間：9：00-11：00與下午15：00-17：00。其它時(shí)間可以不借教室。

2、星期一到星期四上課時(shí)間不允許借用教室用于與教學(xué)無關(guān)的活動(dòng)，例如社團(tuán)活動(dòng)。如果要借用需得到學(xué)工部老師的簽字才可以借）。

3、教室分多媒體教室和普通教室，借用單上所有欄目填寫必須完整，借多媒體教室但不使用多媒體設(shè)備時(shí)教室類型填寫“普通”，使用設(shè)備一欄填寫“不使用”，407負(fù)責(zé)人一欄填寫自己的名字。

4、教室借用申請(qǐng)書上要寫明借用原因、時(shí)間以及地點(diǎn)，以備日后查找。

5、借用教室用于學(xué)生活動(dòng)或者開班會(huì)需系學(xué)工秘書簽字，借用教室用于教學(xué)活動(dòng)需系教務(wù)秘書簽字，補(bǔ)課、停調(diào)課我們不負(fù)責(zé)，到辦公樓教務(wù)部204李迎紅老師那里辦手續(xù)。

6、只有E教教室借用我們負(fù)責(zé)，其它教室，像C教、W教、P教、商務(wù)中心教室的借用不屬于我們管轄的范圍。

7、E-301、E-401借用由相關(guān)負(fù)責(zé)學(xué)生負(fù)責(zé)借用，報(bào)告廳借用需經(jīng)過張老師審批方可蓋章。

8、在借教室系統(tǒng)還沒更新好課表之前一律到網(wǎng)上查課表借教室，注意選擇當(dāng)前學(xué)期；借教室系統(tǒng)借出去的教室不可以取消的，所以要仔細(xì)確認(rèn)無誤后再點(diǎn)確定；長期借用的教室還有新生晚自習(xí)的教室安排會(huì)在小黑板上登記出來，借用教室時(shí)注意核對(duì)，借教室系統(tǒng)里是不會(huì)登記這些信息的；借出去了的教室需到記錄本上進(jìn)行登記。

9、借教室申請(qǐng)單用A4大小的信紙。

第二篇：學(xué)生常見問題處理方法專題

1、對(duì)于開朗、活潑、愛說話的孩子，教師如何處理？

這樣的學(xué)生活潑好動(dòng)、精力充沛、興趣、注意力易轉(zhuǎn)移。對(duì)這類學(xué)生，采用和風(fēng)細(xì)雨、輕描淡寫式的批評(píng)已經(jīng)不能讓其警惕，對(duì)其嚴(yán)重的錯(cuò)誤必須要嚴(yán)厲指出。這類措詞要尖銳，語調(diào)要激烈一些，但絕不能諷刺和挖苦。同時(shí)，對(duì)這類學(xué)生應(yīng)該采取高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的方法，教他們認(rèn)真地做每一件事，并善始善終，培養(yǎng)他們堅(jiān)韌、耐力等個(gè)性品質(zhì)。

2、對(duì)于性格調(diào)皮、專橫、大大咧咧的孩子，教師如何處理？

對(duì)這種氣質(zhì)的學(xué)生的教育要用情去感化他們，要從學(xué)生切身利益出發(fā)，漸進(jìn)式的交談。否則他們會(huì)即刻把鋒芒指向批評(píng)他們的人。因?yàn)樗麄兊姆佬l(wèi)心理特別強(qiáng)，當(dāng)他們情緒激動(dòng)時(shí)，應(yīng)該避其鋒芒，想辦法穩(wěn)定他們的情緒，引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，把批評(píng)信息漸進(jìn)傳遞給他，最后達(dá)到教育的目的。

3、對(duì)于性格孤僻、膽小、不愛說話的孩子，教師如何處理？

對(duì)這類學(xué)生，教師首先，應(yīng)該在感情上關(guān)心和信任他們，多接近他們，善于走進(jìn)他們的心靈，是他們?cè)敢庹f出心理話。其次，教師要給他們創(chuàng)造與別人交往，在集體說話的機(jī)會(huì)。鼓勵(lì)他們樂群，是他們體會(huì)到人間和集體的溫暖，從而克服憂郁、多疑、多愁善感的消極心理。最后一點(diǎn)，教師批評(píng)這些學(xué)生時(shí)，不要再公共場合批評(píng)他們，避免傷了他們的自尊心，出現(xiàn)意外后果。

1.學(xué)生打瞌睡，“呼嚕聲”一下子把全班同學(xué)的目光吸引了過去，教師如何處理？ 教師首先要穩(wěn)定自己的情緒，千萬不能在學(xué)生面前發(fā)脾氣，否則會(huì)失去教師的威信，也 會(huì)影響全班同學(xué)的情緒和課程進(jìn)度。教師可以讓他的同桌把他叫醒，用平和的語氣對(duì)說：“現(xiàn)在這個(gè)天氣比較容易使人想睡覺，但睡著的話容易著涼，著涼可能就會(huì)生病，生病就不好了。同學(xué)，你覺得想睡覺得話，可以站起來，等到不困了在坐下來?！?/p>

4、如何處理遲到的學(xué)生？

首先，要了解孩子吃到的原因，是不是有特殊的情況。在處理遲到的問題上分兩種情況來看。對(duì)于偶爾遲到的學(xué)生，不要小題大做，讓他們明白遲到是不對(duì)的，有事要提前讓家長或同學(xué)幫忙請(qǐng)假；對(duì)于連續(xù)遲到的學(xué)生，教師要引起注意，調(diào)查遲到的原因，和家長及時(shí)溝通，安排好同小區(qū)的同學(xué)做好監(jiān)督，不讓他遲到。

5、如何處理有矛盾的兩個(gè)學(xué)生？

當(dāng)學(xué)生發(fā)生沖突時(shí)，教師要穩(wěn)定自己的情緒，不要不分青紅皂白地將同學(xué)批評(píng)一通，因?yàn)槟愕奶幚矸绞綄⒅苯佑绊懙綄W(xué)生。學(xué)生往往會(huì)模仿老師的方法來處理問題。而且，對(duì)于未曾了解清楚、未能把握全過程的事情，教師切忌急于下定論，造成“錯(cuò)案”。當(dāng)學(xué)生之間發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，教師應(yīng)該及時(shí)到場，向當(dāng)事人詢問事情的前因后果，有時(shí)也可以從旁觀的學(xué)生那里得到信息。然后應(yīng)該讓當(dāng)事人雙方冷靜下來，并且回避其他同學(xué)，以免激化矛盾。在學(xué)生冷靜后，讓學(xué)生先反省，先談自己的過失。因?yàn)楹⒆哟蠖嚅_口就會(huì)說“他怎樣怎樣”把責(zé)任推在別人身上。讓學(xué)生說說自己，可以是他自己意識(shí)到在矛盾中自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任，然后引導(dǎo)學(xué)生、主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)去、主動(dòng)地向?qū)Ψ奖硎厩敢猓怆p方的矛盾。

6、學(xué)生為什么會(huì)偏科？

學(xué)生偏科有很多原因，我著重從以下三點(diǎn)來分析：

第一興趣。興趣是最好的老師。學(xué)生因?yàn)榕d趣愛好不同容易出現(xiàn)偏科現(xiàn)象。

第二老師。部分老師因?yàn)槟晨评蠋煻霈F(xiàn)偏科的現(xiàn)象。

第三環(huán)境。學(xué)生之間經(jīng)常在一起學(xué)習(xí)、探討的科目，會(huì)影響學(xué)生對(duì)那些科目的偏好。

7、教師如何與學(xué)生溝通？

1)

溝通離不開教師對(duì)學(xué)生的了解。教師首先要盡快記住所有學(xué)生的名字。其次，教師要了解學(xué)生的家庭情況、興趣愛好、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣等等。

2)

溝通需要教師理解和尊重學(xué)生?，F(xiàn)在的初中生處于青春期，這一時(shí)期有它的特殊性。正是長身體、長知識(shí)的階段，生理和心理發(fā)生急劇的變化。從心理上來說，一方面覺得自己已經(jīng)長大，希望擺脫束縛管教，常以成人自居，自尊心強(qiáng)。另一方面，遇到困難有渴望能夠得到幫和理解。作為老師要理解和尊重他們，保護(hù)好他們的自尊心。

3)

溝通建立在師生平等的關(guān)系基礎(chǔ)上。首先，教師要把自己和學(xué)生平等對(duì)待。如果教師一直高高在上，總是俯視學(xué)生，總是看到學(xué)生的不足，看不到自己的缺點(diǎn)，是不能很好地溝通的。教師和學(xué)生在人格上是平等的。當(dāng)學(xué)生有錯(cuò)，教師應(yīng)該加以正確的批評(píng)和引導(dǎo)，幫助學(xué)生改正錯(cuò)誤，走入正途。人非圣賢，孰能無錯(cuò)。教師自己有時(shí)難免有錯(cuò)，要勇于子我批評(píng)，勇于向?qū)W生承認(rèn)錯(cuò)誤。俗話說：“言教不如身教?！痹诮處熞陨碜鲃t的影響下，學(xué)生肯定會(huì)養(yǎng)成承認(rèn)錯(cuò)誤的好習(xí)慣。其次，教師要平等對(duì)待每一位學(xué)生，對(duì)學(xué)生一視同仁。在一個(gè)班級(jí)里，學(xué)生肯定會(huì)有差異，成績上的差異、個(gè)性的差異、家庭情況的差異??教師不能因?yàn)檫@些差異，就“差異”對(duì)待學(xué)生。我們應(yīng)該把愛心撒向每一位學(xué)生，絕不能施給部分學(xué)生或個(gè)別學(xué)生。

4)

溝通時(shí)，教師要講究溝通方式。教師和學(xué)生溝通最慣用的方式是面對(duì)面。面對(duì)面有很多好處，直接方便，有利于溝通徹底，但是這種面對(duì)面的溝通要注意時(shí)間和地點(diǎn)。學(xué)生的自尊心很強(qiáng)。如果在課堂上、大庭廣眾之下就指出他們的錯(cuò)誤，他們會(huì)覺得丟面子，即使意識(shí)到自己錯(cuò)了，也不肯很好的接受。所以應(yīng)該盡量避免人多的場合批評(píng)學(xué)生?？梢哉n后把學(xué)生教到辦公室，當(dāng)然最好是其他教師不在的時(shí)候，和學(xué)生心平氣和地交流。這樣學(xué)生比較容易接受。除了面對(duì)面溝通之外，還可以通過其他方法與學(xué)生溝通。比如，教師可以把對(duì)學(xué)生的要求、表揚(yáng)、批評(píng)、建議等寫在作業(yè)的后面。用文字方式的溝通，有時(shí)比直接的語言的方式效果好。

8、教師如何與家長溝通？

【參考答案】（1)教師應(yīng)該表現(xiàn)出誠意，讓家長信任，愿意說出自己的心里話；（2)溝通時(shí)需要教師理解和尊重家長；

（3)溝通時(shí)注意語言技巧，注意先講孩子優(yōu)點(diǎn)，慢慢引出缺點(diǎn)；（4)認(rèn)真傾聽家長意見。

1)

教師要用誠心架起溝通的橋梁。如果教師把學(xué)生當(dāng)成自己的孩子看待，以為了孩子好，幫助孩子進(jìn)步為出發(fā)點(diǎn)去考慮問題和處理問題，就會(huì)讓家長心里沒有距離感，放下戒備心理，從而放心把孩子交給您。即使是批評(píng)學(xué)生，家長也可以接受，也不會(huì)挑剔。

2)

“尊重”是教師與家長溝通的前提。盡管在教師與家長的關(guān)系中，教師起主導(dǎo)作用，但他們?cè)谌烁裆鲜峭耆降鹊?。因此，教師必須尊重學(xué)生家長，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話”孩子的家長。

3)

注意溝通時(shí)的語言技巧。有的家長很看重自己的孩子，不喜歡聽到自己孩子的缺點(diǎn)。所以與這樣的家長溝通時(shí)，教師就要巧妙使用自己的語言先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后再由淺入深地點(diǎn)出不足。另外，不要一開始就切入正題，待家長心情趨于平靜時(shí)再反映孩子的情況。我們的目的讓家長明白，討論孩子的不足，目的是希望得到家長的支持，以便家校共同引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣。

4)

要認(rèn)真傾聽家長的意見。教師應(yīng)該重視家長的意見，要懂得虛心聽取家長的意見，采納家長合理的建議，促使自己不斷完善教師或班主任的策略，避免判斷失誤，做到公平公正地解決問題，從而受到學(xué)生和家長的信任。

9、教師如何處理與同事之間的關(guān)系？

一是要互相尊重、互相信任。既要有對(duì)自己正確的評(píng)價(jià)，也要有對(duì)他人全面、客觀的評(píng)價(jià)。要注意克服自傲、嫉妒的心態(tài)。當(dāng)發(fā)生沖突時(shí)，要寬容大度。虛懷若谷。二是相互合作與交流。學(xué)校工作是整體，必須靠全體教職工同心協(xié)力，互相配合和支持。每個(gè)教師都有其自身的優(yōu)勢，教師之間的交往穎充分挖掘互補(bǔ)功能，是之災(zāi)互相交往中實(shí)現(xiàn)思想上的互助、信息的互換、情感上的融洽和知識(shí)上的整合，以提高整個(gè)隊(duì)伍的專業(yè)化水平。三是情感互動(dòng)。通過互動(dòng)，促進(jìn)交往的動(dòng)態(tài)平衡發(fā)展，達(dá)到每個(gè)人價(jià)值的最大實(shí)現(xiàn)，從而在群體中，形成互相欣賞、互相促進(jìn)、互相競爭的交往機(jī)制。

10、班主任應(yīng)該如何協(xié)調(diào)任課教師與學(xué)生之間的矛盾沖突？

1）班主任應(yīng)該及時(shí)主動(dòng)與任課教師溝通，向教師介紹班級(jí)學(xué)生的情況，特別是個(gè)性較強(qiáng)、表現(xiàn)較突出的學(xué)生，讓任課教師對(duì)學(xué)生的性格有一個(gè)全面的了解，以便更好地開展教學(xué)工作。

2）班主任應(yīng)該在學(xué)生中樹立任課教師的威信。班主任應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的尊師教育，讓學(xué)生尊敬、信任每一位任課教師，積極配合每一位教師的教學(xué)工作，珍惜每一位教師的勞動(dòng)成果，是教師有成就感。

3）一旦師生發(fā)生沖突，班主任了解情況后，首先要分析判斷。如果任課教師能夠處理，則班主任不一定要出面，可以在事后學(xué)生情緒穩(wěn)定下來。有了一定的反思后再做進(jìn)一步的教育，效果可能更好。

4）班主任要主動(dòng)為任課教師排憂解難。每一個(gè)任課教師都有可能遇到工作、生活中的困難，甚至挫折。班主任要主動(dòng)關(guān)心任課教師，盡量為任課教師排憂解難。

11、怎樣與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通?

A 如果要進(jìn)行良好的溝通就要積極主動(dòng)地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)生活情況，表現(xiàn)出真誠的關(guān)心，如果學(xué)生感受到了教師的愛，信任教師，則肯定會(huì)樂于與教師進(jìn)行溝通

B 對(duì)于不同的學(xué)生采取不同的溝通方式，對(duì)于調(diào)皮的學(xué)生就要經(jīng)常談話，督促他改進(jìn)缺點(diǎn)。對(duì)于不善言談和性格孤僻的學(xué)生，還可以進(jìn)行書信和談話相結(jié)合的方式，想方設(shè)法走進(jìn)學(xué)生的心靈。語言要幽默，委婉，含蓄

C 能夠設(shè)身處地的為學(xué)生著想，感受學(xué)生的內(nèi)心世界。

D良好的溝通，需要耐心的聆聽對(duì)方，了解他心中的感受。教師對(duì)學(xué)生積極聆聽的態(tài)度，可以使學(xué)生覺得受到重視并肯定自己的價(jià)值。要避免當(dāng)學(xué)生講話時(shí)，急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)

12、如何對(duì)待差生？如何發(fā)現(xiàn)“差生”身上的閃光點(diǎn)？

A 應(yīng)該公正，平等地對(duì)待差生，尊重他們的人格，聽取他們的意見，從而對(duì)他們產(chǎn)生一種激勵(lì)作用。對(duì)差生，要多幾分尊重，多幾分理解

B 必須大力進(jìn)行感情投資。學(xué)生對(duì)老師有感情，才會(huì)聽取老師的教誨。否則，老師的苦口婆心的教育只是徒勞

C 挖掘“閃光點(diǎn)”，幫助后進(jìn)生在學(xué)生心目中占有一席之地，為他們不斷創(chuàng)造成功的機(jī)遇。想獲得成功是人們普遍的心里愿望，幫助他們樹立信心，促進(jìn)自身的轉(zhuǎn)化，在各項(xiàng)活動(dòng)中，特別注意鼓勵(lì)差生積極參與，發(fā)揮他們各自的愛好和專長，為他們創(chuàng)造成功的條件的機(jī)遇

13、如果有學(xué)生在課堂上故意刁難，你該如何應(yīng)對(duì)？

現(xiàn)在的青少年很叛逆，不會(huì)輕易佩服和聽從教師，尤其是對(duì)于剛走上講臺(tái)的青年教師，他們會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的考察，比如問一些很難的題，故意刁難老師，這就對(duì)年輕教師提出了挑戰(zhàn)

要想應(yīng)對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，就要求年輕教師有過硬的專業(yè)知識(shí)，對(duì)于知識(shí)上的問題，不輕易被難住。但任何教師都會(huì)有自己不明白的問題，尤其是如今這樣一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，面對(duì)形形色色的學(xué)生，課堂上會(huì)出現(xiàn)很多的突發(fā)狀況，這就要求我們做一名聰明的教師，冷靜思考，巧妙處理。面對(duì)故意刁難自己的學(xué)生，首先不可以正面回?fù)簦豢梢灾?，先冷處理一段時(shí)間，然后可以找其談話，甚至可以告訴他：“老師需要你的支持和幫助，就像你也需要?jiǎng)e人的支持一樣”，用真誠打動(dòng)他，并在今后的日子里，逐漸樹立威信。

14、同樣是小學(xué)三年級(jí)的學(xué)生，在作文中都表達(dá)了一種同樣的愿望：希望自己將來能做馬戲團(tuán)的小丑。一位老師的評(píng)語是：“胸?zé)o大志，真沒出息！” 一位老師的評(píng)語是：“愿你把歡笑帶給全世界！” 請(qǐng)你對(duì)兩位老師的評(píng)語分別做出評(píng)價(jià)。

顯然是第二位老師的評(píng)價(jià)更合適。第一位老師的評(píng)價(jià)不僅傷害了孩子的自尊心，同時(shí)也給學(xué)生灌輸了這樣的思想：“工作有尊貴和卑微之分”。給學(xué)生灌輸了一種錯(cuò)誤的價(jià)值觀

社會(huì)中有并且需要各種各樣的職業(yè)，只要的合法的，對(duì)人類的發(fā)展有益的，我們就應(yīng)該尊重和肯定其價(jià)值。我們的學(xué)生不可能人人國家領(lǐng)導(dǎo)，世界富豪，我們應(yīng)該尊重他們，幫助他們樹立正確的人生觀，價(jià)值觀，使他們有差異的個(gè)性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

15、如何對(duì)待學(xué)困生？

真心關(guān)愛與耐心輔導(dǎo)是轉(zhuǎn)化學(xué)困生的關(guān)鍵

【摘要】教育有規(guī)律，但沒有一條規(guī)律適合于所有的學(xué)生。在今天——教育飛速發(fā)展的今天，我深知自己的責(zé)任是塑造學(xué)生的個(gè)性。把我的學(xué)生塑造成活生生的人——有自己的獨(dú)到見解、有自己的獨(dú)特個(gè)性、有骨氣、健全的人。因此我努力學(xué)習(xí)借鑒名師育人經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己的實(shí)際，思考、探索適合自己的管理路子，在實(shí)踐的過程中不斷地反思，不斷地總結(jié)，以使教育工作更加有利于學(xué)生的成長?！拔蚁嘈藕筮M(jìn)生是可以轉(zhuǎn)化過來的。”

【關(guān)鍵詞】

真心關(guān)愛 ；

耐心輔導(dǎo)。

在多年的小學(xué)語文教學(xué)實(shí)踐中，我深感學(xué)困生的轉(zhuǎn)化是教育是否成功的關(guān)鍵，學(xué)困生的表現(xiàn)也各不相同。有“學(xué)業(yè)型學(xué)困生”，還有一種屬于“品行型學(xué)困生”。這兩類學(xué)生在班級(jí)中為數(shù)不少，因此在平時(shí)教育教學(xué)過程中我注意觀察這些學(xué)生的表現(xiàn)，根據(jù)他們的各自特點(diǎn)，研究轉(zhuǎn)化這些學(xué)困生的方法。我們?cè)O(shè)身處地的想一想，任何一個(gè)學(xué)生誰不想受到別人的夸獎(jiǎng)和稱贊？學(xué)困生非常需要?jiǎng)e人的認(rèn)可和尊重。而這種認(rèn)可和尊重有時(shí)是很低的，只要一個(gè)欣賞的眼神、一句“聽懂了嗎”之類的問候他們就受寵若驚了。

針對(duì)學(xué)困生各自不同的特點(diǎn)，我們的轉(zhuǎn)化方法也應(yīng)該因人而異，為了全面提高學(xué)生整體素質(zhì)，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的有用人才，我們必須對(duì)學(xué)生因材施教，個(gè)別輔導(dǎo)是因材施教的重要措施，應(yīng)該十分重視。在多年工作實(shí)踐中，我通過真心的關(guān)愛和耐心的輔導(dǎo)，在如何培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)能力方面受到了良好的效果。下面談?wù)勎业囊稽c(diǎn)淺顯做法：

一、建立良好的師生關(guān)系。

俗話說“親其師而信其道”，為了改變學(xué)困生的厭學(xué)情緒，我經(jīng)常有意無意的請(qǐng)他們幫忙。例如：上課時(shí)，我特意不拿作業(yè)本，到教室之后，請(qǐng)他們當(dāng)中的某一個(gè)幫我到辦公室拿，還表揚(yáng)他勤快；平時(shí)測試，請(qǐng)他們幫助分發(fā)試卷；課余，邀請(qǐng)他們一起打籃球，鼓勵(lì)他們，要有信心；有時(shí)與他們一起拉家常。有個(gè)叫小明的同學(xué)在日記中寫道：“語文老師很平易近人，他不小看我們這些成績不好的學(xué)生，還經(jīng)常和我們一起談心、打籃球，我很感謝他??”在我的默默期待中，這些學(xué)困生，上課有時(shí)也能認(rèn)真聽課了，作業(yè)也愿意做了，有時(shí)還會(huì)主動(dòng)向我請(qǐng)教一些問題，對(duì)他們的點(diǎn)滴進(jìn)步，我都及時(shí)的鼓勵(lì)，給予表揚(yáng)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，我和這些學(xué)困生建立了融洽的師生關(guān)系，為下一步的轉(zhuǎn)化工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、關(guān)愛學(xué)困生，對(duì)他們的輔導(dǎo)做到心中有數(shù)。

每學(xué)期初，在制訂教學(xué)計(jì)劃時(shí)，根據(jù)教學(xué)要求和全班學(xué)生語文的實(shí)際水平，確定輔導(dǎo)對(duì)象。主要是需要進(jìn)行輔導(dǎo)學(xué)困生對(duì)象。對(duì)優(yōu)等生，激勵(lì)他們刻苦鉆研繼續(xù)提高，在學(xué)習(xí)上起帶頭作用；對(duì)學(xué)困生除了摸清底子，列成表冊(cè)，做到心中有數(shù)，因材施教促使他們不斷提高學(xué)習(xí)效果外，我還從關(guān)心和愛護(hù)他們?nèi)胧郑哉{(diào)動(dòng)他們的積極性為突破口，以正面鼓勵(lì)表揚(yáng)為手段大抓了以下四點(diǎn)，受到了顯著的效果。

一是擴(kuò)大閃光點(diǎn)。作為班主任要經(jīng)常發(fā)現(xiàn)學(xué)困生的閃光點(diǎn)。對(duì)其小小的進(jìn)步，我在班上及時(shí)表揚(yáng)、鼓勵(lì)，使他們樹立了信心，消除了“我不如別人”的思想顧慮，從而不斷改正缺點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，奮發(fā)向上。如我班李敏同學(xué)，平時(shí)上課膽小，不善發(fā)言，學(xué)習(xí)困難。但有一次參加活動(dòng)時(shí)，她又說又跳，博得了眾多老師和同學(xué)的好評(píng)?；顒?dòng)后，我及時(shí)找她談心，充分肯定了她今天的表現(xiàn)，鼓勵(lì)她以后不管在什么場合都要踴躍表現(xiàn)自己，她興奮得連連點(diǎn)頭。不長的時(shí)間，不光是參加活動(dòng)的積極性空前上漲，學(xué)習(xí)興趣也越來越濃，學(xué)期結(jié)束，還被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)生。

二是捕捉動(dòng)情點(diǎn)。作為教師，要善于接近他們。我經(jīng)常通過和他們談心，摸清了他們的思想脈搏，抓住引起他們情緒波動(dòng)與思想斗爭的事情，貼近他們的心靈，以無限的關(guān)愛促其轉(zhuǎn)化。

三是抓住轉(zhuǎn)折點(diǎn)。學(xué)困生的轉(zhuǎn)變是漸進(jìn)的。由于他們的認(rèn)識(shí)能力和分辨能力差，意志十分薄弱，取得進(jìn)步后易出現(xiàn)反復(fù)。所以，我始終堅(jiān)持“鍥而不舍，金石可鏤”的態(tài)度，耐心扶持學(xué)困生的進(jìn)步，使他們能一步一個(gè)腳印的朝前走。

四是巧治薄弱點(diǎn)。學(xué)困生之所以“后進(jìn)”各不相同，各是有因，作為班主任必須針對(duì)其不同的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)癥下藥。我對(duì)組織紀(jì)律較差的學(xué)生讓他負(fù)責(zé)日常考勤登記，檢查同學(xué)課間紀(jì)律，以此方式促使他們養(yǎng)成遵守紀(jì)律的良好習(xí)慣。

總之，在對(duì)待學(xué)困生的工作上應(yīng)“少一點(diǎn)埋怨，多一點(diǎn)熱愛，少一點(diǎn)牢騷，多想點(diǎn)辦法；少一些定式，多一些創(chuàng)新”，唯其這樣，學(xué)困生才能和其他學(xué)生一樣取得可喜的成績，享受到“我能行”的喜悅。

三、為學(xué)生著想，改進(jìn)教學(xué)方式和方法

1、改進(jìn)教學(xué)方法，利用多種手段，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，“寓教于樂”，努力創(chuàng)造和諧、愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境，使他們?cè)诮處熡H切的話語中學(xué)知識(shí)；在直觀教具的演示中增強(qiáng)理解能力；在游戲中開闊視野，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)具體事物的感受力，提高對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)。

2、發(fā)揮優(yōu)勢，樹立學(xué)習(xí)語文的自信。

我細(xì)細(xì)觀察每一個(gè)“語文學(xué)困生”，發(fā)現(xiàn)他們身上總有學(xué)習(xí)語文的優(yōu)勢：如有的學(xué)生記憶力強(qiáng)，但被懶惰遮蓋了；有的學(xué)生有講故事才能，講起故事來繪聲繪色，但寫字馬虎潦草；有的學(xué)生思維獨(dú)特，經(jīng)常能提出與眾不同的看法，獨(dú)辟蹊徑地分析人物的性格??

對(duì)于這些“語文學(xué)困生”的優(yōu)勢與不足，我經(jīng)常隨時(shí)記錄在一本本子上，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)讓其表現(xiàn)，用我和同學(xué)們鼓勵(lì)或贊賞的目光放大他們的這種優(yōu)勢，讓他們從中竭取自信的力量。記得一位“語文學(xué)困生”，他有著過人的記憶力，每次快速記憶成語，他總能在最短的時(shí)間牢牢記住。一次偶然的機(jī)會(huì)，他的這個(gè)才能得到了展示，贏得了同學(xué)們?nèi)缋装愕恼坡暫土w慕的目光，從此一發(fā)不可收拾。每次，他都是全身心地投入，他盼望著語文課的到來，盼望著每次展示的機(jī)會(huì)，他的自信心就這樣悄悄地膨脹。原本他的作文總是寫不具體，一段時(shí)間下來，寫作文時(shí)居然會(huì)使用優(yōu)美詞句了。原來他課后經(jīng)常背誦這些優(yōu)美詞句。

2、在課堂教學(xué)中，指定個(gè)別受輔導(dǎo)的學(xué)困生回答難度適當(dāng)?shù)膯栴}，或做指定的練習(xí)時(shí)，用不同標(biāo)準(zhǔn)要求理解層次不同的學(xué)生。對(duì)學(xué)困生則根據(jù)他們掌握的基本知識(shí)進(jìn)行不同問題的測試，減少他們失敗的次數(shù)，增強(qiáng)他們“我能行”的自信心。例如：我班的丁樂同學(xué)就是這樣一個(gè)典型，從我接手這個(gè)班級(jí)就對(duì)他印象較深，他上課回答問題時(shí)總是低著頭，說話時(shí)聲音很輕而且含糊其辭。每次輪到他回答問題，學(xué)生總是嘲笑他；他的作業(yè)也存在很大問題，字跡潦草，錯(cuò)誤率較高。于是我對(duì)他的平時(shí)舉動(dòng)特別關(guān)注，發(fā)現(xiàn)他上課與下課時(shí)的狀態(tài)完全不同。他上課時(shí)萎靡不振，下課時(shí)卻生龍活虎，時(shí)常找一些新鮮玩意和幾個(gè)同學(xué)一同玩耍。針對(duì)他的這些特點(diǎn)我也采取了一些相應(yīng)地措施。例如：上課經(jīng)常提問他，但是選擇一些難度較低的問題，一旦他回答正確就給予鼓勵(lì)。下課抽空就找他談話，了解他的愛好，我不定期找他談話，一段時(shí)間后，我從其他任課老師那兒了解到，他上課時(shí)發(fā)呆、回答含糊的情況有了明顯地改善。

3、滿足他們的需要，彌補(bǔ)語文學(xué)習(xí)中的缺漏。

“語文學(xué)困生”的內(nèi)心也希望把語文學(xué)好，希望有人伸出援助之手，幫助他們彌補(bǔ)某方面的缺漏。

例如：有兩個(gè)以前迷戀電腦的學(xué)生，語文基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能極差，成績不合格。在幫助他們樹立學(xué)習(xí)語文的信心、激起他們的興趣后，他們更需要我持續(xù)地幫助他們彌補(bǔ)缺漏，掃除前進(jìn)的障礙。我的具體做法是：從課內(nèi)和課外補(bǔ)起。

課堂上，每當(dāng)學(xué)習(xí)生字新詞、練讀課文時(shí)，我就站在他們的身邊，悄悄地告訴他們：準(zhǔn)備一會(huì)兒上黑板默寫，一會(huì)兒朗讀課文。我用“心理暗示法”喚起他們的學(xué)習(xí)熱情，用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”促使他們自覺主動(dòng)地學(xué)習(xí)。課后，針對(duì)他們?cè)谡n堂上尚未掌握的知識(shí)，請(qǐng)到辦公室單獨(dú)練習(xí)鞏固。這是一種“馬拉松式”的彌補(bǔ)方式，必要時(shí)還要彌補(bǔ)以前學(xué)過的尚未掌握的知識(shí)技能。但很長一段時(shí)間下來，這種彌補(bǔ)方式發(fā)生了“質(zhì)的變化”。他們不需要我提醒了，自主地找我檢查，詢問我什么時(shí)間有空。

4、張揚(yáng)他們的自主性，進(jìn)行適當(dāng)評(píng)價(jià)與激勵(lì)。

“學(xué)困生”大都十分在意老師對(duì)他們的評(píng)價(jià)。我對(duì)他們的評(píng)價(jià)落在“自主”上。記得有一次，我發(fā)給學(xué)生每人一本新的讀書筆記本，要求學(xué)生自己利用午讀時(shí)間主動(dòng)完成。第一次的讀書筆記少了兩本。我改變了以往的等第評(píng)價(jià)方式，換成了一個(gè)個(gè)精美的“五角星”。發(fā)下作業(yè)本后，學(xué)生們歡呼雀躍，個(gè)個(gè)眉飛色舞向他人炫耀。唯有那兩個(gè)沒交作業(yè)的“語文學(xué)困生”沉默了。沒隔一節(jié)課，我的辦公桌上就悄悄地放著那兩本少交的讀書筆記本。從未有過的工整字跡，竟然密密麻麻地寫了一頁。我暗自高興，認(rèn)真地貼上了兩顆漂亮的“五角星”，以此肯定他們的作業(yè)“自主性”。從此，他們不再少交讀書筆記了。蘇霍姆林斯基說：“學(xué)習(xí)愿望是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的重要?jiǎng)右?。”我想：也許是我用期待性的評(píng)價(jià)喚醒了他們自主學(xué)習(xí)語文的意識(shí)吧。

5、與家長及時(shí)取得聯(lián)系，請(qǐng)家長配合教師檢查學(xué)生當(dāng)天的學(xué)習(xí)內(nèi)容。與各科教師密切配合協(xié)同教育，促進(jìn)他們各方面的發(fā)展。我班就有這樣一位學(xué)困生，他的主要問題就是經(jīng)常違反校規(guī)。我只能聯(lián)系他的家長，從家長那兒了解到他們家庭出現(xiàn)問題，父母離異，孩子在家沒人管。聽到這種情況我當(dāng)時(shí)也非?；倚模吘箚螒{我在學(xué)校這點(diǎn)時(shí)間，很難有效地進(jìn)行教育，我想放棄。但是，一次他爺爺?shù)膩碓L使我感到他的家庭還對(duì)他抱有很大希望，并且也愿意配合學(xué)校轉(zhuǎn)變這個(gè)孩子。于是，我通過多次與他的家長的交流，了解了他在家的表現(xiàn)，知道了他現(xiàn)在出現(xiàn)種種不良行為的原因。于是我與家長商量，希望家長能在家對(duì)孩子施加一些壓力，如：限制孩子的花銷，關(guān)注孩子上學(xué)和放學(xué)回家的時(shí)間。有了家長的配合，我在學(xué)校的工作也就更加從容。

總之，不同的學(xué)困生有各自不同的特點(diǎn)，我們的轉(zhuǎn)化方法也應(yīng)該因人而異。但是在教育和轉(zhuǎn)化過程中，我們必須及時(shí)的思考與反思，因?yàn)樗麄冎g也會(huì)有一些共性，這些共性可以對(duì)我們以后的工作有借鑒作用，可以使我們少走彎路。

16、如何培養(yǎng)后進(jìn)生？

1)

培養(yǎng)學(xué)生的自尊心。學(xué)生的自尊心很強(qiáng)，特別是初中生。初中生正處于青春期，非常敏感。這就要求教師不能歧視差生，要公平對(duì)待所有學(xué)生，做到一視同仁，保護(hù)好每一位學(xué)生的自尊心。

2)

培養(yǎng)學(xué)生的自信心。第一：在感受成功中培養(yǎng)自信。大多數(shù)后進(jìn)生由于學(xué)習(xí)差，往往失去自信，對(duì)自己失望。作為教師要培養(yǎng)后進(jìn)生的自信，讓他們感到自己的成功，在成功中培養(yǎng)自信。第二：取長補(bǔ)短，深入挖掘。雖然后進(jìn)生學(xué)習(xí)有困難，但并不是一無是處。后進(jìn)生往往是體育的健將，唱歌、繪畫的能手，勞動(dòng)的標(biāo)兵??他們的品質(zhì)往往會(huì)比學(xué)習(xí)好的同學(xué)還要好。作為教師，要善于發(fā)現(xiàn)后進(jìn)生的長處，發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，并及時(shí)給予表揚(yáng)，要用他們的長處彌補(bǔ)他們的短處，要想辦法挖掘他們的潛能，引導(dǎo)他們把注意力轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)上來，從而激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。第三：給后進(jìn)生創(chuàng)造機(jī)會(huì)，展示自我。后進(jìn)生往往會(huì)被教師、同學(xué)們遺忘。作為一個(gè)及格的教師，要時(shí)刻把后進(jìn)生放在心上，要給他們多創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們嫩個(gè)展示自我，培養(yǎng)他們的自信心。第四：教師要有耐心，要給予學(xué)生合理的期待。后進(jìn)生的轉(zhuǎn)變時(shí)一個(gè)長期的、復(fù)雜的過程，有些孩子有很強(qiáng)的韌性。對(duì)于他們的教育不是一次就可以成功的，他們也可能反復(fù)犯錯(cuò)誤。所以，教師要有耐心，應(yīng)該允許孩子改正錯(cuò)誤有一定的時(shí)間和空間。

3)

激勵(lì)學(xué)生的上進(jìn)心。第一：利用集體的力量。后進(jìn)生往往缺乏的是大家的關(guān)心，教師要?jiǎng)訂T其他同學(xué)不能歧視他們，要主動(dòng)去幫助他們，考集體的感情去影響這些學(xué)生。第二：開展各種有益的活動(dòng)。每一項(xiàng)活動(dòng)都為后進(jìn)生安排一個(gè)任務(wù)，讓他們覺得老師是重視他們的，他們就會(huì)更加積極、主動(dòng)，也讓他們?cè)谟幸饬x的活動(dòng)中受到教育。

17、如何培養(yǎng)后進(jìn)生的學(xué)習(xí)興趣？

1）利用直觀形象的教學(xué)激發(fā)后進(jìn)生的好奇心，探索事物求知欲和濃厚的學(xué)習(xí)興趣。

2）給后進(jìn)生創(chuàng)設(shè)更多機(jī)會(huì)，展示自我。

3）善于發(fā)現(xiàn)后進(jìn)生身上的閃光點(diǎn)，充分發(fā)掘他們的潛能，引導(dǎo)他們把注意力轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)上來，從而激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

34.學(xué)生打瞌睡，“呼嚕聲”一下子把全班同學(xué)的目光吸引了過去，教師如何處理？

教師首先要穩(wěn)定自己的情緒，千萬不能在學(xué)生面前發(fā)脾氣，否則會(huì)失去教師的威信，也

會(huì)影響全班同學(xué)的情緒和課程進(jìn)度。教師可以讓他的同桌把他叫醒，用平和的語氣對(duì)說：“現(xiàn)在這個(gè)天氣比較容易使人想睡覺，但睡著的話容易著涼，著涼可能就會(huì)生病，生病就不好了。同學(xué)，你覺得想睡覺得話，可以站起來，等到不困了在坐下來?！?/p>

18近幾年來，“留守學(xué)生”越來越引起人們的關(guān)注。由于家庭教育缺位，父愛母愛缺失，溝通交流缺少，有效監(jiān)護(hù)缺乏，使得“留守學(xué)生”的情感、心理、生活、學(xué)習(xí)乃至人格方面出現(xiàn)了諸多問題，影響了他們的健康成長。作為班主任，你將如何對(duì)待本班的“留守學(xué)生”？（1）一定要了解留守學(xué)生的食宿情況，留守孩子最好還是住在學(xué)校；（2）在留守學(xué)生的班級(jí)活動(dòng)方面，要做有心人；

（3）多開展一些活動(dòng)，建立留守學(xué)生之家，讓他們感受家的溫暖；

（4）保存留守學(xué)生父母的聯(lián)系方式，經(jīng)常和留守學(xué)生的監(jiān)護(hù)人交流信息，共同做好留守學(xué)生的教育工作。

（5）在班級(jí)體中針對(duì)留守學(xué)生建立一些制度，比如為他們過生日，教師定期進(jìn)行家訪，請(qǐng)留守學(xué)生回家過節(jié)等。

19一個(gè)班級(jí)，有好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)很重要。這需要全體任課教師的共同努力。作為班主任，你準(zhǔn)備怎么團(tuán)結(jié)班級(jí)任課教師？

首先，主動(dòng)聯(lián)系任課教師，協(xié)助任課教師處理教學(xué)中出現(xiàn)的問題，建立了解與信任； 第二，建立定期會(huì)面機(jī)制，積極主動(dòng)的互通情況，形成一個(gè)高效的教育集體； 第三，協(xié)調(diào)一致的統(tǒng)一要求，幫助任課老師建立威信。

20如何與不同類型的家長溝通，怎樣一種家校合作方式比較好？ 【參考答案】：首先，尊重家長是溝通的第一原則，也是老師基本素質(zhì)的表現(xiàn)。其次，老師要有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。第三，老師與家長聯(lián)系溝通時(shí)要有理性的意識(shí)。最后，應(yīng)重視溝通方式，通常情況下對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)要先揚(yáng)后抑，讓家長在心理上有一個(gè)適應(yīng)過程。

家長的組成非常復(fù)雜，其知識(shí)結(jié)構(gòu)、職業(yè)類別、性格氣質(zhì)、修養(yǎng)程度等都參差不齊，沒有哪一種教育方法是萬能的，某種方法在這個(gè)家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應(yīng)對(duì)學(xué)生家庭進(jìn)行調(diào)查分析，對(duì)家長的文化水平、職業(yè)狀況、年齡、家教思想、家庭關(guān)系等做到心中有數(shù)。在與家長溝通的過程中，盡量做到有針對(duì)性和實(shí)效性。

21你教學(xué)工作還存在很多不足，但學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把你推為優(yōu)秀教師典型，對(duì)此你有什么看法？ 【參考答案】：首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和肯定。領(lǐng)導(dǎo)讓我當(dāng)?shù)湫?，就是?duì)我工作的肯定，是對(duì)我本人的關(guān)心和鼓勵(lì)。我應(yīng)該以此為激勵(lì)，進(jìn)一步取得佳績。其次，我要自知之明，堅(jiān)持實(shí)事求是。既然我身上還有不足，我應(yīng)該更加謙虛謹(jǐn)慎，克服自己的不足，爭取取得更圓滿的教育教學(xué)上的成功；再次，典型是標(biāo)桿，是示范。如果領(lǐng)導(dǎo)選我為優(yōu)秀教師的典型，讓很多同事不服，不理解，這必定影響我自己的工作，也會(huì)影響同事的工作積極性。我應(yīng)該對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。為此，我會(huì)客觀地向領(lǐng)導(dǎo)解釋自己工作的不足，真誠地說明不能選拔我當(dāng)?shù)湫偷睦碛?；最后，推薦參考人選。我要修復(fù)自己與同事之間的關(guān)系，真誠地面對(duì)每一位同事，爭取在融洽和諧的合作氛圍中做好工作。為此，我會(huì)站在公平公正的角度，站在有利于團(tuán)結(jié)有利于工作的角度，向校領(lǐng)導(dǎo)推薦更出色的人選供領(lǐng)導(dǎo)參考。

22你的一個(gè)很好的教學(xué)改革方案,不僅沒得到校長的采納,反而說你異想天開,你怎么辦？

分析校長為什么不采納，如果缺乏可行性，則放棄；如果是校長觀念上的落后，則繼續(xù)堅(jiān)持，作出實(shí)際成績。

23如何發(fā)現(xiàn)“差生”身上的閃光點(diǎn)？

【參考答案】讓“差生”在學(xué)習(xí)中獲得成功并找回自尊，是“差生”發(fā)現(xiàn)自己“智慧閃光點(diǎn)”的基礎(chǔ)，也是教師轉(zhuǎn)變“差生”的關(guān)鍵。從哲學(xué)的角度看，啟發(fā)“差生”尋找成功感，找回自尊心，是“差生”教育的規(guī)律。是“差生”形成自我教育能力的開始，也是學(xué)習(xí)效果提高的前程。8 ` 24學(xué)生李某比較調(diào)皮，經(jīng)常惹是生非。對(duì)他的教育，家長也不大配合。作為班主任，你準(zhǔn)備怎么辦？ 對(duì)學(xué)生：首先，了解學(xué)生李某的興趣愛好，注重他的個(gè)性發(fā)展；

其次，真誠交流，讓學(xué)生李某信任教師，這樣才能讓他聽從老師的教誨；

第三，對(duì)于學(xué)生李某的嚴(yán)重錯(cuò)誤應(yīng)該嚴(yán)厲批評(píng)，措辭尖銳，語調(diào)激烈，但是不能諷刺、挖苦。同時(shí)，對(duì)他要用高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的方法，教他認(rèn)真做好一件事，善始善終，培養(yǎng)他堅(jiān)韌的意志品質(zhì)。對(duì)家長：首先，了解家長不配合的原因，據(jù)此和家長進(jìn)行溝通； 第二，請(qǐng)對(duì)學(xué)生家長有影響力的人配合與家長溝通。25你用什么辦法讓不喜歡你的學(xué)生變的喜歡你

要讓學(xué)生喜歡你，應(yīng)該先讓學(xué)生感覺到你很喜歡他，我想只要我用自己的愛心，責(zé)任心，人格魅力特別是要對(duì)所有的學(xué)生公平公正對(duì)待，學(xué)生應(yīng)該就會(huì)喜歡我，而且我又信心和每個(gè)學(xué)生成為好朋友。

26有一個(gè)住讀生下晚自習(xí)后乘門衛(wèi)不注意，溜出校門上網(wǎng)吧。你得知這一情況后，準(zhǔn)備采取什么措施來處理？

（1）作為教師，采取適當(dāng)方式（不漏身份）找到他，給他說：“晚了不安全我來陪你上好不好？”（2）我認(rèn)為幫助教師的責(zé)任，應(yīng)當(dāng)以教育和幫助學(xué)生為主?，F(xiàn)在的學(xué)生都很有叛逆感,如果教訓(xùn)的話很可能帶來反的效果，可以和他談?wù)勑?，使他從心里感到愧疚。?）打電話給家長，明天請(qǐng)家長來談?wù)劊?/p>

（4）現(xiàn)在網(wǎng)吧老板大多受利益驅(qū)使，教師如直接去找，可能受到侵害?？梢宰尲议L來找孩子，再進(jìn)行教育。

27有一天，一個(gè)女生交給你一封信。信是本班一個(gè)喜歡這個(gè)女生的男生寫的。你作為班主任準(zhǔn)備怎么處理這件事？

（1）冷處理，不擴(kuò)張；

（2）告訴女生，淡然處理這件事情，只當(dāng)沒有發(fā)生過；

（3）悄悄的告訴男生：橄欖果沒熟的時(shí)候去采摘是苦澀的，青春的萌動(dòng)是正常的，老師能理解，喜歡一個(gè)人就把它埋在心里，別干擾了別人的正常生活。

28有一天，你上課的時(shí)候，學(xué)生向你提出了一個(gè)你也不知道怎么解答的問題，你準(zhǔn)備怎么辦？

我會(huì)告訴他我不太清楚。如果有條件我會(huì)和學(xué)生一起找答案，順便教他們學(xué)習(xí)的方法，如若無法立刻解決，我會(huì)查找答案后告訴他們，或者告訴他們到哪里去找，也許有些學(xué)生回去查找，并很自豪的告訴其他同學(xué)，以后遇到問題他們就會(huì)爭先恐后的去解決，一舉兩得。

29一習(xí)慣很不好的學(xué)生偷了同學(xué)300元錢，偷錢學(xué)生的母親跑到學(xué)校和老師吵架，說是學(xué)校沒有教育好她的孩子，你應(yīng)怎么處理? 首先要傾聽家長的抱怨，了解家長的抱怨是因?yàn)槭裁丛?，其次告訴家長孩子的偷錢的行為不是偶爾的，并告訴家長，孩子的這種行為已經(jīng)發(fā)現(xiàn)多次，你又是如何處理的，讓家長了解你并不是沒有作出努力，最后要告訴家長應(yīng)該與學(xué)校密切合作才能杜絕這種不良行為，并詳細(xì)告知家長如何處理。

30教師節(jié)就要到了，一位教師設(shè)計(jì)了這樣一次語文實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生自己動(dòng)手為學(xué)校的教師制作賀卡，并讓學(xué)生自己設(shè)計(jì)賀詞。誰知在活動(dòng)開始時(shí)，一位同學(xué)提出做賀卡是不環(huán)保的行為。如果你是那位教師，你會(huì)怎樣處理這一“突發(fā)事件”？

首先讓學(xué)生了解我們做賀卡的真正目的是培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和語言組織能力、表達(dá)能力、創(chuàng)造能力，以及培養(yǎng)學(xué)生對(duì)教師的尊敬愛戴之情。當(dāng)然做賀卡是實(shí)現(xiàn)目的一種方式，而這位同學(xué)提出這種做法不環(huán)保，教師可以問同學(xué)們同不同意這位同學(xué)的看法?如果同意，那有沒有更好的辦法？ 31你在上課時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位學(xué)生趴在桌子上睡著了，你會(huì)怎么處理？為什么？

講課時(shí)自然的走到這位學(xué)生旁邊，如果沒有吵醒他，那就輕敲其桌子。下課后再找其談話。32學(xué)生打瞌睡，“呼嚕聲”一下子把全班同學(xué)的目光吸引了過去，教師如何處理？

教師首先要穩(wěn)定自己的情緒，千萬不能在學(xué)生面前發(fā)脾氣，否則會(huì)失去教師的威信，也會(huì)影響全班同學(xué)的情緒和課程進(jìn)度。教師可以讓他的同桌把他叫醒，用平和的語氣對(duì)說：“現(xiàn)在這個(gè)天氣比較容易使人想睡覺，但睡著的話容易著涼，著涼可能就會(huì)生病，生病就不好了。同學(xué)，你覺得想睡覺得話，可以站起來，等到不困了在坐下來?！?/p>

如果學(xué)生當(dāng)面指責(zé)你，你會(huì)如何處理？

作為教師遇到這種情況千萬別急，急了會(huì)出亂，亂了就失分寸。我個(gè)人認(rèn)為當(dāng)面別激發(fā)矛盾，面子重要，但我們的修為更重要。

面對(duì)學(xué)生教師的言行直接影響到今后的工作，面對(duì)學(xué)生我們?nèi)绾斡行У剡M(jìn)行交流，這是一種藝術(shù)。首先我會(huì)搞清楚為什么學(xué)生會(huì)有這種態(tài)度，是我的原因還是有什么誤會(huì)； 其次不管是誰的原因都要保持冷靜，不要覺得丟臉而打罵學(xué)生。

最后在了解情況后在作出判斷，如果是我的錯(cuò)，我會(huì)表示以后注意自己的方式方法，但是學(xué)生可以私下給我交談二不要采取這種國際的方式。

教師要明白正因?yàn)椴怀墒欤麄儾沤袑W(xué)生，正因?yàn)槭菍W(xué)生，所以才會(huì)犯錯(cuò)誤，我們不能用成人的眼光看待孩子，教師是教育者，正因?yàn)閷W(xué)生的不成熟才需要我們這些教育者的幫助。34如果有學(xué)生在課堂上故意刁難，你該如何應(yīng)對(duì)？

現(xiàn)在的青少年很叛逆，不會(huì)輕易聽從和佩服教師，尤其是對(duì)于剛走上講臺(tái)的青年教師，他們會(huì)故意刁難老師，這就對(duì)年輕教師提出了挑戰(zhàn)。

要想應(yīng)對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，就要求年輕教師有過硬的專業(yè)知識(shí)，對(duì)于知識(shí)上的問題，不輕易被難住。但任何教師都會(huì)有自己不明白的問題，尤其是如今這樣一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，這就要求我們做一名聰明的教師，冷靜思考，巧妙處理。

面對(duì)故意刁難自己的學(xué)生，首先不可以正面回?fù)?，不可以著急，先冷處理一段時(shí)間，然后可以找其談話，甚至可以告訴他，“老師需要你的支持和幫助，就像你也需要?jiǎng)e人的支持和幫助一樣”，用真誠打動(dòng)他，并在今后的日子里，逐步樹立威信。

35假如你正在講課突然兩位同學(xué)在課堂上打起架來，作為教師的你會(huì)怎么辦？

（1）.自信、自負(fù)、甚至有點(diǎn)自傲，朝氣蓬勃卻又帶著強(qiáng)烈的叛逆思想的當(dāng)代中學(xué)生，打架往往是因?yàn)楸舜颂Ц埽l(fā)生了口角，就認(rèn)為自尊受到了傷害，一時(shí)沖動(dòng)，必須打架消氣。其實(shí)，兩個(gè)人不見得有多大的仇恨，甚至是很好的朋友。

（2）.碰到這樣的事，我會(huì)停止講課，用沉默來提醒他們這是課堂。如果他們還不停止，我會(huì)直呼其名要求停止動(dòng)作，回到自己的位置坐好。然后繼續(xù)講課，給他們時(shí)間彼此冷靜冷靜。或許在他們冷靜后自己就可以認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，雙方和好。

（3）.接下來，我會(huì)及時(shí)跟進(jìn)，了解事情的原委，除了找兩個(gè)同學(xué)單獨(dú)了解，還有必要找知情人進(jìn)行詢問，得出一致的說法，以為我下一步處理做好準(zhǔn)備。

（4）.在了解了整個(gè)事情經(jīng)過后，分別針對(duì)雙方所犯的錯(cuò)誤及認(rèn)錯(cuò)態(tài)度，力求讓學(xué)生真正意識(shí)到自己打架的不良后果，說服其向?qū)Ψ降狼浮?/p>

（5）.如果性質(zhì)比較惡劣的話，會(huì)要求其做書面檢查，并通知家長，不過不到萬不得已，我不愿意這樣做，因?yàn)槿绻龅牟煌?，很可能讓兩個(gè)學(xué)生內(nèi)心結(jié)下怨恨。

36上課鈴響了，你走進(jìn)教室了，班里還是一團(tuán)糟。這時(shí)你怎么辦？

這是很正常的事情，沒有必要?jiǎng)优視?huì)徑直走到講臺(tái)上，宣布上課。如果學(xué)生還是在下面議論紛紛，想必在上節(jié)課或課余時(shí)間發(fā)生了什么事情，我會(huì)沉默地注視著學(xué)生，用這樣的安靜來提醒他們上課。講一個(gè)簡短的小故事，小笑話，然后對(duì)課程做精彩的引入，把他們的注意力引到我的課堂。37當(dāng)你上課時(shí)發(fā)現(xiàn)你的小黑板上畫著一只烏龜和鮮花，你會(huì)怎么辦？

絕對(duì)不可以動(dòng)怒，我會(huì)一笑了之，然后擦掉，那個(gè)學(xué)生自己也會(huì)覺得自己很無聊。38當(dāng)在你上課時(shí)，一個(gè)學(xué)生在傳紙條，你怎么辦？ 答案：（1）、用眼神暗示他，引起他的注意，讓他聚精會(huì)神的聽課。（2）、邊講課邊走到他的課桌邊，用手敲打他的書桌，提示他，讓他聚精會(huì)神的聽課。（3）、課后把他叫到辦公室，給他講清楚，傳紙條的危害，讓他今后注意上課認(rèn)真聽講。

39你組織學(xué)生一次戶外活動(dòng),有個(gè)同學(xué)突然中暑,你怎么處理？

將學(xué)生迅速撤離中暑的高溫環(huán)境，將中暑的同學(xué)抬到陰涼通風(fēng)的地方，用冷水給他擦身，使他降溫，并給他喝含鹽的涼開水。

如果情況嚴(yán)重的話，及時(shí)叫救護(hù)車，同時(shí)通知校長和同學(xué)家長。處理中暑同學(xué)的同時(shí)，安排班長組織其他學(xué)生休息。40如何對(duì)待差生？如何發(fā)現(xiàn)“差生”的閃光點(diǎn)？

A 應(yīng)該公正，平等地對(duì)待差生，尊重他們的人格，聽取他們的意見，從而對(duì)他們產(chǎn)生一種激勵(lì)作用。對(duì)差生，要多幾分尊重，多幾分理解

B 必須大力進(jìn)行感情投資。學(xué)生對(duì)老師有感情，才會(huì)聽取老師的教誨。否則，老師的苦口婆心的教育只是徒勞

C 挖掘“閃光點(diǎn)”，幫助后進(jìn)生在學(xué)生心目中占有一席之地，為他們不斷創(chuàng)造成功的機(jī)遇。想獲得成功是人們普遍的心里愿望，幫助他們樹立信心，促進(jìn)自身的轉(zhuǎn)化，在各項(xiàng)活動(dòng)中，特別注意鼓勵(lì)差生積極參與，發(fā)揮他們各自的愛好和專長，為他們創(chuàng)造成功的條件的機(jī)遇。41你的一位成績很好的學(xué)生考試成績不理想，他傷心地哭了，作為教師的你會(huì)怎么辦？

我的答案：首先肯定他的上進(jìn)心，其次告訴他，一次的成績不理想，不代表自己不優(yōu)秀，然后讓他自己分析不理想的原因，教師再根據(jù)他近段時(shí)間的表現(xiàn)進(jìn)行補(bǔ)充、總結(jié)。如果是知識(shí)不理解，就即刻補(bǔ)上；如果是外界原因，就提醒他，只要改正了，就一定會(huì)取得好成績。告訴他，只要努力，就一定會(huì)成功。42初一學(xué)生張強(qiáng)由于父母離異，遠(yuǎn)離同學(xué)的交往圈子，喜歡獨(dú)來獨(dú)往，不愿意參加集體活動(dòng)。他的性格有什么缺陷？你將怎樣幫他糾正？

A:性格生缺陷：自卑、孤獨(dú)、封閉，不合群。

B:我會(huì)采取以下措施幫助他糾正：

（1）、個(gè)別會(huì)談：教師常與張強(qiáng)個(gè)別面談，以全面了解其心理狀況、問題行為產(chǎn)生的心理原因，并與張強(qiáng)共同制定計(jì)劃以改善目前的情況。鼓勵(lì)多與人交談：做到有話就說，有事就談。做自己感興趣的事，多與老師交談，說出自己的心理話，教師并與他制定出改變膽怯的心理計(jì)劃。

（2）、與家長聯(lián)系：通過家訪、電話聯(lián)系、家長到校面談等多種方式，以了解張強(qiáng)家庭情況及表現(xiàn)，并與家長溝通思想，共同商討解決辦法。

（3）、寫觀察日記：鼓勵(lì)張強(qiáng)養(yǎng)成經(jīng)常寫日記的習(xí)慣，把每日所想所見記下，除了作為了解張某強(qiáng)行蹤、想法以作為輔導(dǎo)參考之外，并鼓勵(lì)張強(qiáng)經(jīng)常審視自己的日記，以增進(jìn)自我認(rèn)識(shí)。

（4）、自我接納：要求張強(qiáng)每天必須照二次鏡子，仔細(xì)觀察自己的模樣，逐漸接納自己，消除自卑感。

（5）、組織豐富多彩的集體活動(dòng)：安排張強(qiáng)參加集體活動(dòng)，擔(dān)任一定的角色，加深與同學(xué)的友誼。

（6）、閱讀指導(dǎo)：給張強(qiáng)介紹各類有益增進(jìn)自我了解、充實(shí)知識(shí)，溝通技巧，增進(jìn)人際關(guān)系的書籍，并耐心指導(dǎo)。

（7）創(chuàng)造課堂發(fā)言的機(jī)會(huì)：上課時(shí)教師引導(dǎo)他回答問題，多給他說話機(jī)會(huì)，只要他稍微有一點(diǎn)進(jìn)步，及時(shí)給予他肯定、表現(xiàn)，增加他的信心。

（8）引導(dǎo)交友：教師介紹班上性格外向、活躍、學(xué)習(xí)成績很好的同學(xué)和他交朋友，讓他們互相交談，共同商討解決膽怯的辦法。

43、一位老師布置了這樣一道作文題，讓學(xué)生談?wù)勛约旱男睦镌挕Ｒ粋€(gè)孩子的父母離異，這給他童年的心底留下了一道陰影和許多的痛苦。這個(gè)學(xué)生寫的文章很打動(dòng)人，文筆也不錯(cuò)。老師沒征求學(xué)生的意見，就在班上讀了這篇“范文”。幾天后，這位同學(xué)卻在日記中表達(dá)了對(duì)老師這種做法的不滿。如果你是那位老師，應(yīng)該如何去分析和處理這件事？

我的答案：對(duì)于這樣的學(xué)生，首先應(yīng)該私底下跟他談?wù)摚澷p他：

1、贊賞他的文筆，2、贊賞他的勇氣，3、贊賞他的努力，告訴他，他就是同學(xué)們學(xué)習(xí)的榜樣，最后征求他的意見，愿不愿意拿到班上做范文。征得同意后再讀給班上同學(xué)聽。如果事情已經(jīng)發(fā)生，那么首先就應(yīng)先找這位同學(xué)談話，表達(dá)自己的歉意，如果有必要，要在班上道歉。其次再贊賞他，告訴他他是學(xué)生們的榜樣，自己只是很欣賞他的文筆，忍不住就拿去做范文了。

44小明的考試成績不理想，他傷心地哭了，作為教師的你會(huì)怎么辦？

首先，小明會(huì)因?yàn)樽约旱某煽儾焕硐攵奁?，這說明小明是一個(gè)上進(jìn)的學(xué)生，對(duì)于這一點(diǎn)，我應(yīng)該感到很欣慰。但這同時(shí)也說明了一個(gè)問題：小明承受挫折的能力可能不夠強(qiáng)。對(duì)于這個(gè)問題，我想分兩種情況來處理：

1.如果小明是一個(gè)成績一直很優(yōu)秀的學(xué)生，這樣的一次“失敗”，對(duì)于他來說未嘗不是一件好事。挫折教育理論告訴我們，在教育過程中，挫折教育能打擊學(xué)生的驕傲情緒。對(duì)于一直很優(yōu)秀的學(xué)生，往往會(huì)滋生驕傲的情緒，這樣的一次挫折恰好可以幫助訓(xùn)練其對(duì)逆境的承受能力，以防今后一旦遇到挫折就一蹶不振，對(duì)生活失去信心。對(duì)于這樣的學(xué)生，我會(huì)用一周的時(shí)間靜觀其變，他一般都可以自己調(diào)整過來，如果情緒依然低落，我會(huì)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行激勵(lì)，告訴他：這點(diǎn)挫折都接受不了，可不像我認(rèn)識(shí)的某某了！老師相信你是一個(gè)很堅(jiān)強(qiáng)的人！

2.如果小明是一個(gè)一直努力學(xué)習(xí)，卻成績上不去的學(xué)生，就要多費(fèi)點(diǎn)心思進(jìn)行引導(dǎo)。首先，我覺得很有必要在講解試卷的過程中，告訴學(xué)生：“這次的考試，可能有的學(xué)生成績不理想，但這原因是多方面的，有可能是沒有發(fā)揮好，有可能是學(xué)習(xí)方法不當(dāng)，但是，這次考試并不是我們最后的結(jié)果，只要我們勇于面對(duì)這次的挫折，在后面的時(shí)間里，分析自己有什么不足，及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)方法，繼續(xù)努力，相信每個(gè)學(xué)生都會(huì)有很大的進(jìn)步?！痹谡f的過程中，我會(huì)有意識(shí)地多看小明幾眼，并握拳微笑。倘若，小明依然不能振作，我會(huì)找他單獨(dú)談話，和他一起他分析考試成績不理想的原因，并且告訴他，挫折是人一生中必然也必須經(jīng)歷的，但是面對(duì)挫折，我們不可以選擇放棄，而是要越挫越勇，這樣才是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的人！”這樣做，首先會(huì)讓學(xué)生覺得，自己依然受到老師的重視，從而增加學(xué)習(xí)的動(dòng)力和信心，也會(huì)通過老師的分析找到自己的問題，幫助接下來的學(xué)習(xí)。在解決考試問題的同時(shí)，也增進(jìn)了自己與學(xué)生之間的感情。45你的班上有一位同學(xué)經(jīng)常遲到，作為班主任該怎么辦？

1.不管是因?yàn)槭裁丛?，?jīng)常遲到是不對(duì)的，除非家里有什么特別重要的事，沒能按時(shí)上課，真是這種情況我會(huì)想辦法與家長溝通，讓他們明白，孩子正是讀書的重要年齡，要盡量把精力都放在學(xué)習(xí)上，有了家長的支持和監(jiān)督，相信孩子遲到的機(jī)會(huì)就不多了。2.如果只是因?yàn)閼B(tài)度問題，我有以下幾個(gè)辦法：

<1>.買了小鬧鐘送給他，告訴他，老師希望這個(gè)小鬧鐘可以幫助老師叫你起床。<2>.把班里的鑰匙交給他保管，我想他應(yīng)該不好意思讓全班同學(xué)等他一個(gè)人。

<3>.一般學(xué)生遲到一般就是遲到幾分鐘，通知上第一節(jié)課的任課老師，等他來了再講課，然后說：“好，現(xiàn)在同學(xué)們都到齊了，我們開始上課”。下課后，其他同學(xué)就會(huì)幫老師對(duì)他進(jìn)行教育了。他就不好意思再遲到了。

46問題：學(xué)生早戀怎么辦？你支持學(xué)生早戀嗎？ 參考答案：“不支持，但也不生硬地反對(duì)。先了解學(xué)生情況，分析早戀的原因。通過在班上開展討論，讓學(xué)生明白青春的可貴，愛情的神圣——很多人只是因?yàn)榭仗?，寂寞，貪玩而隨便、不負(fù)責(zé)任地把愛情當(dāng)游戲??有必要的話，可以找學(xué)生單獨(dú)談話，動(dòng)之以情，曉之以理?！?討論：我會(huì)和他/她討論如何對(duì)待這種“愛慕”，而不能叫愛情。我比較喜歡私下溝通，上升到班級(jí)討論會(huì)不會(huì)讓孩子難為情呢？ 這也是人生一道彩虹!47如何評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生？

答：我們進(jìn)行教育教學(xué)工作時(shí)，必須遵循教育規(guī)律。我們知道，學(xué)生個(gè)體具有差異性，這些差異包括，家庭環(huán)境、年齡、智力水平、成長背景等諸多方面。因此，我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生，在堅(jiān)持客觀性原則的前提下，做到因人而異。雖說如此，大量的教學(xué)實(shí)踐證明：多給學(xué)生以正面的評(píng)價(jià)，多看學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，往往更能激勵(lì)學(xué)生的求學(xué)信心；以正面評(píng)價(jià)為主，加以合理地批評(píng)教育，則能彌補(bǔ)正面評(píng)價(jià)的不足，使正面評(píng)價(jià)發(fā)揮更顯著的教育功效。

48小學(xué)生以自我為中心，教師該怎么辦？

（1）幫助小學(xué)生認(rèn)識(shí)自己身上的不足及其危害性，樹立改變自我的信心；

（2）給予家長必要的指導(dǎo)，尋求家長的合作，在家庭中逐步改變小學(xué)生的自我中心；（3）指導(dǎo)和幫助小學(xué)生樹立正確的自我觀念，提高自我認(rèn)識(shí)能力；

（4）培養(yǎng)小學(xué)生的集體意識(shí)，認(rèn)識(shí)集體規(guī)則，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感，學(xué)會(huì)在集體中與同伴和睦相處。49小學(xué)生交往過程中斤斤計(jì)較，教師要如何疏導(dǎo)？

（1）教會(huì)小學(xué)生學(xué)會(huì)原諒，促進(jìn)人際關(guān)系和諧發(fā)展。培養(yǎng)小學(xué)生寬大的胸懷，提供榜樣使他們學(xué)會(huì)與人交往的技巧；

（2）教師要及時(shí)幫助化解同伴間的矛盾。教會(huì)他們要主動(dòng)化解矛盾，可以通過許多方法，如寫紙條、請(qǐng)別的同學(xué)幫忙說聲對(duì)不起等，使小學(xué)生學(xué)會(huì)寬以待人，接納朋友也要接納朋友的不足，學(xué)會(huì)角色互換，站在對(duì)方立場思考問題。

50如果學(xué)生不喜歡你的課,你會(huì)怎么想？ 首先要跟考官說,(1)我會(huì)百分百的努力避免這樣的情況發(fā)生,教小學(xué)生,調(diào)動(dòng)課堂氣氛更加重要,只有讓學(xué)生喜歡上我的課,才能更好的調(diào)動(dòng)孩子們學(xué)習(xí)的積極性;(2)如果出現(xiàn)了個(gè)別學(xué)生不喜歡我的課,我會(huì)認(rèn)真審視自身講課的過程,努力找到問題所在,如果問題在我身上,我會(huì)堅(jiān)決改正;(3)也可以單獨(dú)找該同學(xué)談心,如果該同學(xué)只是厭學(xué)情緒嚴(yán)重,并用聽不懂來搪塞,我就會(huì)問,具體你哪道題,哪里聽不懂,我會(huì)用最簡單最基礎(chǔ)的方法給他講解.(4)沒有不稱職的學(xué)生,只有不稱職的老師.51你組織學(xué)生一次戶外活動(dòng),有個(gè)同學(xué)突然中暑,你怎么處理? 答：當(dāng)我遇到這種突發(fā)情況時(shí)，首先我的頭腦要保持冷靜，并第一時(shí)間把中暑的學(xué)生送到最近的醫(yī)院進(jìn)行搶救，確保學(xué)生的安全。其次，我會(huì)就這次的意外及時(shí)跟學(xué)生家長和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，并主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，聽取家長和領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。再次，我回這次活動(dòng)的開展做一個(gè)詳細(xì)的反思總結(jié)，并在以后活動(dòng)的開展中，特別主要學(xué)生的安全問題。最后，我會(huì)買一些補(bǔ)品去探望這個(gè)學(xué)生，看學(xué)生是否需要補(bǔ)習(xí)，讓學(xué)生真切感受到師愛。

52材料:你是一個(gè)班主任,新學(xué)期開學(xué),班上有位成績優(yōu)秀的女生其家長打算不讓這位繼續(xù)上學(xué)了,你家訪主要原因:一是這個(gè)家庭有三個(gè)在上學(xué)(二兒一女),經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重,二是家長準(zhǔn)備重點(diǎn)保二個(gè)兒子上學(xué).今后考大學(xué),家長有女兒遲早要出嫁是人家的人的思想.問題:請(qǐng)你把主考官作為這位家長,你現(xiàn)場模擬下你怎么說? 答：XX家長你好：我是你女兒的班主任，聽說你打算不讓你女兒讀書了，我感到特別的遺憾。因?yàn)槟闩畠旱膶W(xué)習(xí)很優(yōu)秀，繼續(xù)學(xué)習(xí)下去，她肯定是社會(huì)的人才。我們學(xué)校很希望她能繼續(xù)讀書，作為家長不能剝奪孩子的受教育權(quán)。

對(duì)于你們的經(jīng)濟(jì)困難問題，我們會(huì)認(rèn)真的調(diào)查后采取有效的措施讓你女兒回到學(xué)校，我們的政府也有專門對(duì)困難的群眾的上學(xué)難的問題有相應(yīng)的措施，請(qǐng)你相信國家，相信政府。

對(duì)于你認(rèn)為女兒遲早要出嫁是人家的人的思想，我覺得還是可以理解的，但是，呵呵，我們要解放思想，現(xiàn)在我們的國門早就向外開放，以前的封建思想已經(jīng)不能在現(xiàn)在激烈社會(huì)中體現(xiàn)競爭力。女兒也可以是人才，現(xiàn)在很多文秘工作都是女孩子做的，很多企業(yè)家也是女孩子。所以，我們要解放思想，與時(shí)具進(jìn)，才能富裕起來，過上幸福的日子。

最后，我還是真心你能夠理解我，讓你女兒回到學(xué)校學(xué)習(xí)。

53一次,你走進(jìn)教室,看到學(xué)生在黑板上畫了一幅關(guān)于你的漫畫.同時(shí)學(xué)生們?cè)诩娂娮h論:“啊,真像,真像......”你將怎么處理? 答：我會(huì)也看看,如果畫的像畫的有趣,值得表揚(yáng),畫的丑就開他個(gè)玩笑.當(dāng)然,如果畫的低級(jí)或者惡意,那就要批評(píng)了.無論怎樣，事后都要找到那個(gè)畫畫的學(xué)生來了解情況，表揚(yáng)學(xué)生的創(chuàng)造性等，但是也要讓學(xué)生明白隨便畫別人的錯(cuò)誤性，做好學(xué)生的思想工作，從源頭上解決問題。54 你怎樣讓不喜歡你的學(xué)生喜歡你?

2、答：首先，我會(huì)做一個(gè)問卷調(diào)查，題目“我心目中的老師是怎樣的”，然后根據(jù)結(jié)果加以改進(jìn)，總的來說，做到尊重和理解學(xué)生，寬容、不傷害學(xué)生自尊心，平等待人、說話辦事公道、有耐心、不輕易發(fā)脾氣。把學(xué)生放在心上，“蹲下身子和學(xué)生說話，走下講臺(tái)給學(xué)生講課”，關(guān)心學(xué)生情感體驗(yàn)，讓學(xué)生感受到被關(guān)懷的溫暖，自覺接受學(xué)生的評(píng)價(jià)，努力做學(xué)生喜歡的教師。同時(shí)更加學(xué)會(huì)寬容，寬容學(xué)生的錯(cuò)誤和過失，寬容學(xué)生一時(shí)沒有取得很大的進(jìn)步。善待每一個(gè)學(xué)生，做學(xué)生喜歡的教師。一個(gè)教師，只有受到學(xué)生喜愛時(shí)，才能真正實(shí)現(xiàn)自己的最大價(jià)值。55如果你的學(xué)生當(dāng)面指責(zé)你,你會(huì)怎么處理? 答：如果學(xué)生當(dāng)面指責(zé)我，我會(huì)用微笑去面對(duì)學(xué)生的指責(zé)，并且表揚(yáng)學(xué)生，表揚(yáng)他對(duì)老師的關(guān)心和監(jiān)督。而不是公開批評(píng)和處罰他，維護(hù)學(xué)生的自尊心。但是事后，一定要反思自己是不是做了什么對(duì)不起學(xué)生的事情，還要找到該學(xué)生進(jìn)行談心，了解他內(nèi)心的真實(shí)想法，并告訴學(xué)生處理這類問題的正確方法，歡迎學(xué)生對(duì)自己進(jìn)行監(jiān)督，與此同時(shí)，自己要做好總結(jié)反思工作，提高自己的管理水平，與學(xué)生建立和諧、融洽的師生關(guān)系。

56如何與不同類型的家長溝通，怎樣一種家校合作方式比較好？ 【參考答案】：首先，尊重家長是溝通的第一原則，也是老師基本素質(zhì)的表現(xiàn)。其次，老師要有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。第三，老師與家長聯(lián)系溝通時(shí)要有理性的意識(shí)。最后，應(yīng)重視溝通方式，通常情況下對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)要先揚(yáng)后抑，讓家長在心理上有一個(gè)適應(yīng)過程。

家長的組成非常復(fù)雜，其知識(shí)結(jié)構(gòu)、職業(yè)類別、性格氣質(zhì)、修養(yǎng)程度等都參差不齊，沒有哪一種教育方法是萬能的，某種方法在這個(gè)家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應(yīng)對(duì)學(xué)生家庭進(jìn)行調(diào)查分析，對(duì)家長的文化水平、職業(yè)狀況、年齡、家教思想、家庭關(guān)系等做到心中有數(shù)。在與家長溝通的過程中，盡量做到有針對(duì)性和實(shí)效性。

57請(qǐng)你描述青春期男女學(xué)生的心理特點(diǎn)？ 【參考答案】：青少年步入青春期，心理發(fā)育迅猛，心理特點(diǎn)體現(xiàn)在：

第一、性意識(shí)驟然增長由于生理上出現(xiàn)性發(fā)育加速，使得青少年對(duì)性知識(shí)特別感興趣，對(duì)異性有強(qiáng)烈的交往欲望，性的好奇感和神秘感與日俱增。

第二、智力水平迅猛提高 對(duì)問題的精確性和概括性發(fā)展迅速，逐步從形象思維為主向抽象邏輯思維過渡。

第三、自我意識(shí)強(qiáng)而不穩(wěn)獨(dú)立欲望增強(qiáng)，對(duì)事物能做出自己的判斷和見解，但對(duì)自我的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)過高或過低，常被一些矛盾所困擾，如獨(dú)立欲望與缺乏獨(dú)立能力的矛盾，自己心中的“成人感”與成人眼中的“孩子氣”之間的矛盾等等。

第四、情感世界充滿風(fēng)暴常常表現(xiàn)出幼稚的感情沖動(dòng)和短暫的不安定狀態(tài)，孤獨(dú)、優(yōu)傷、激動(dòng)、喜悅、憤怒微妙地交織在一起，組成一個(gè)強(qiáng)烈、動(dòng)搖和不協(xié)調(diào)的情感世界。

第五、興趣愛好日益廣泛求知欲與好奇心強(qiáng)烈，富有理想，熱愛生活，積極向上，樂于參加各種創(chuàng)造性活動(dòng)，對(duì)于競爭性、冒險(xiǎn)性和趣味性的活動(dòng)更是樂不知疲。

第六、人際交往欲望強(qiáng)烈一方面強(qiáng)烈希望結(jié)交志趣相同，年齡相仿，能夠相互理解、分亨生活感受的知心朋友，另一方面，對(duì)自己周圍的人盡量保持良好的關(guān)系，尤其是對(duì)自己所屬的集體，有強(qiáng)烈的歸屬感和依賴性，寧肯自己受點(diǎn)委屈，也要保持生活圈的平衡與協(xié)調(diào)。請(qǐng)你描述青春期男女學(xué)生的心理特點(diǎn)

答：1．自主意識(shí)逐漸強(qiáng)烈，喜歡用批判的眼光看待其他事物，有時(shí)甚至還對(duì)師長的正當(dāng)干涉感到反抗抵制。在青春期后階段，獨(dú)立意識(shí)進(jìn)一步發(fā)展，能夠認(rèn)真思考、判斷、處理自己身邊的問題和對(duì)社會(huì)的關(guān)心。但是由于社會(huì)環(huán)境的影響以及經(jīng)濟(jì)的不獨(dú)立，他們?cè)谥匾膯栴}的抉擇上，仍然需要家庭、他人的幫助、指導(dǎo)。

2．情緒不很穩(wěn)定。造成這種情況的最主原因，是青春期的生理發(fā)育與性的成熟。因此，注意調(diào)節(jié)和控制自己情緒十分重要。

3．對(duì)異性的關(guān)注。希望異性關(guān)注自己并受到異性喜愛，喜歡和異性在一起。我們常常會(huì)見到這樣一些現(xiàn)象：有女孩子在場，男孩變得格外興奮，以“男子漢”的姿態(tài)博取女孩子的喜愛；與男孩子交往，女孩子更愛打扮，眉目傳情，故作姿態(tài)，以引起男孩子的注目。在異性方面表現(xiàn)自己，互相取悅、吸引，是健康的性心理。

4．個(gè)體心理的發(fā)展。青春期中，人的記憶力增強(qiáng)，注意力容易集中、敏銳，特別是由于抽象思維邏輯思維能力的大大加強(qiáng)了，不但興趣、愛好變得更加廣泛、穩(wěn)定，而且漸漸形成了看待事物的標(biāo)準(zhǔn)，使自我意識(shí)、自我評(píng)價(jià)和自我教育的能力也得到了充分發(fā)展，初步形成了個(gè)人的性格以及人生和世界的基本看法。但由于意志力還不夠堅(jiān)強(qiáng)，分析問題的能力尚在發(fā)展之中，所以一旦遇到困難和挫折又容易灰心、頹喪，或者會(huì)出現(xiàn)理智不能駕馭感情的現(xiàn)象。

58問題：當(dāng)在你上課時(shí)，一個(gè)學(xué)生在傳紙條，你怎么辦？

答案：

1、用眼神暗示他，引起他的注意，讓他聚精會(huì)神的聽課。

2、邊講課邊走到他的課桌邊，用手敲打他的書桌，提示他，讓他聚精會(huì)神的聽課。

3、課后把他叫到辦公室，給他講清楚，傳紙條的危害，讓他今后注意上課認(rèn)真聽講。其實(shí)這是一個(gè)開放性試題，答案不唯一，只要圍繞這三個(gè)要點(diǎn)，說法正確就可以。59問題：學(xué)生早戀怎么辦？你支持學(xué)生早戀嗎？ 參考答案：“不支持，但也不生硬地反對(duì)。先了解學(xué)生情況，分析早戀的原因。通過在班上開展討論，讓學(xué)生明白青春的可貴，愛情的神圣——很多人只是因?yàn)榭仗?，寂寞，貪玩而隨便、不負(fù)責(zé)任地把愛情當(dāng)游戲??有必要的話，可以找學(xué)生單獨(dú)談話，動(dòng)之以情，曉之以理。” 討論：我會(huì)和他/她討論如何對(duì)待這種“愛慕”，而不能叫愛情。我比較喜歡私下溝通，上升到班級(jí)討論會(huì)不會(huì)讓孩子難為情呢？ 這也是人生一道彩虹!教學(xué)課堂問題的應(yīng)變藝術(shù)（舉例30多個(gè)）

一位教師走向教室，剛剛推開虛掩著的教室門，忽然一只掃帚掉了下來，不偏不倚，正好打在教師的講義夾上，課堂上一片嘩然。這分明是學(xué)生干的惡作劇，可這位老師并沒有大發(fā)雷霆，而是輕輕地拾起掉在地上的講義夾和掃帚，自我解嘲地笑著說：“看來我工作中的問題不少，連不會(huì)說話的掃帚也走上門框，向我表示不滿了。同學(xué)們，你們天天與我一起相處，對(duì)我有更多的了解，希望你們課后也給我提提意見，幫助我改進(jìn)工作吧！”課堂上一陣竊竊私語后，很快地安靜下來了。

這位教師面對(duì)損害自己的行為以幽默帶過，既顯示了教師的詼諧大度，又讓自己擺脫窘然處境，還為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了自我教育的情境。

一位語文老師正在講課中，突然一只大灰貓追趕著一只老鼠往教室里竄，大多數(shù)同學(xué)都好奇地觀看這精彩的場面，有的同學(xué)甚至追趕起來。這種情況下，教師沒有制止學(xué)生觀看這精彩的場面，而是隨機(jī)改變了自己原來的講課計(jì)劃，宣布允許學(xué)生觀看一會(huì)兒這個(gè)場面。然后利用學(xué)生這種好奇和興趣，并要求學(xué)生以這件事為素材進(jìn)行口頭作文。這樣做既順應(yīng)了學(xué)生的好奇心，又保證了課堂教學(xué)秩序，而且擴(kuò)充了課堂教學(xué)信息，達(dá)到了語文課的教學(xué)目的。學(xué)生教育問題的處理藝術(shù)（舉例10多個(gè)）

一位學(xué)生上課時(shí)給一位老師畫了一幅畫像，且題字為××老師遺像。這位老師發(fā)現(xiàn)后，心里當(dāng)然十分生氣，但他卻沒有采取簡單粗暴的批評(píng)斥責(zé)，而是對(duì)這位同學(xué)說：“××同學(xué)繪畫不錯(cuò)，把我畫得挺像的，只是下面多了一個(gè)字。”下課時(shí)又說：“老師發(fā)現(xiàn)教室后面的黑板報(bào)內(nèi)容陳舊，請(qǐng)班長和這位會(huì)畫畫的同學(xué)一起，把我們的黑板報(bào)內(nèi)容更新一下。”第二天，教師發(fā)現(xiàn)黑板報(bào)畫很非常好，及時(shí)進(jìn)行了表揚(yáng)。這時(shí)，那個(gè)同學(xué)紅著臉遞給老師一張紙條，打開一看是一份寫得非常誠懇的檢討書。1． 開學(xué)第一天，你精神煥發(fā)地走進(jìn)教室門口，教室傳來哄笑聲，你舉目望去，只見黑板上畫著一幅“四不象”的畫，下面寫著“歡迎你，老師”，同學(xué)們互相做著鬼臉，相互嬉笑。面對(duì)這種情況，你該如何處理？

3、教育案例（3分鐘）

面對(duì)校園追星現(xiàn)象，假如你是班主任，準(zhǔn)備怎樣引導(dǎo)？

60一名班主任以嚴(yán)格管理著稱，教學(xué)成績優(yōu)秀，一名女生因早戀，成績大幅度下降，班主任十分生氣，在全班點(diǎn)名批評(píng)了這名女生，結(jié)果這位女生從教學(xué)樓跳樓自殺，你怎么看 參考答案：

1、作為班主任對(duì)學(xué)生嚴(yán)格管理，體現(xiàn)了對(duì)學(xué)生高度的精神，嚴(yán)格管理無可厚非，嚴(yán)是愛松是害。另一方面，嚴(yán)格并不等于不注意方式方法，特別中學(xué)生正處青春期，他（她）的自尊心很強(qiáng)．更不能采取羞辱甚至侵犯學(xué)生人權(quán)的方法來“嚴(yán)格管理”。

2、作為一名教師，不僅要尊重愛護(hù)學(xué)生，也要嚴(yán)格要求學(xué)生，做到尊重愛護(hù)學(xué)生與嚴(yán)格要求學(xué)生有機(jī)合理的結(jié)合。顯然這位老師沒有遵守這個(gè)原則，他的做法也是錯(cuò)誤的。而且，對(duì)于早戀問題應(yīng)實(shí)事求是的分析，權(quán)衡利弊再做決定，而不是草率的處理。

3、如果我是這名老師，我的處理方法是：私下與學(xué)生交流，合理引導(dǎo)，做好思想教育工作，讓其認(rèn)識(shí)到行為的錯(cuò)誤性，幫助其改正錯(cuò)誤，保護(hù)學(xué)生的自尊心。以到達(dá)解決問題的目的。

4、如果我有幸成為一名人民教師，我一定會(huì)做到讓學(xué)校放心、家長滿意、社會(huì)認(rèn)可的合格人民教師。

5、這件事同時(shí)也說明：在教育教學(xué)中，如何提高學(xué)生的心理承受能力，受挫敗能力，正確對(duì)待困難、挫折，是我們社會(huì)、學(xué)校、家庭面臨的共同課題。

61：你是一個(gè)班主任，新學(xué)期開學(xué)，班上有位成績優(yōu)秀的女生其家長打算不讓這位繼續(xù)上學(xué)了，你家訪主要原因：一是這個(gè)家庭有三個(gè)在上學(xué)(二兒一女)，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重，二是家長準(zhǔn)備重點(diǎn)保二個(gè)兒子上學(xué)。今后考大學(xué)，家長有女兒遲早要出嫁是人家的人的思想。請(qǐng)你現(xiàn)場模擬與家長的溝通、交流。

參考答案：

尊敬的××家長，你好！我是你女兒的班主任，聽說你打算不讓你女兒讀書了，我感到特別的遺憾。因?yàn)槟闩畠旱膶W(xué)習(xí)很優(yōu)秀，繼續(xù)學(xué)習(xí)下去，她肯定是社會(huì)的人才。我們學(xué)校很希望她能繼續(xù)讀書，作為家長也不能不管孩子的感受而剝奪孩子的受教育權(quán)（或決定不讓孩子上學(xué)）。

對(duì)于你們的經(jīng)濟(jì)困難問題，我們會(huì)認(rèn)真的調(diào)查后采取有效的措施讓你女兒回到學(xué)校，我們的政府也有專門對(duì)困難的群眾的上學(xué)難的問題有相應(yīng)的措施，請(qǐng)你相信國家，相信政府。

對(duì)于你認(rèn)為女兒遲早要出嫁是人家的人的思想，我覺得還是可以理解的，但是現(xiàn)在，隨著文明的進(jìn)步，時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的開放，以前的封建思想已經(jīng)不能在現(xiàn)在激烈社會(huì)中體現(xiàn)競爭力。女兒也可以是人才，現(xiàn)在很多文秘工作都是女孩子做的，很多企業(yè)家也是女孩子。所以，我們要解放思想，與時(shí)具進(jìn)，才能富裕起來，過上幸福的日子。

最后，我還是真心你能夠理解我，讓你女兒回到學(xué)校學(xué)習(xí)。62動(dòng)了動(dòng)嘴巴？如何處理特殊學(xué)生？

答：如果我是這位學(xué)生的老師，我將為這位學(xué)生找一個(gè)臺(tái)階并鼓勵(lì)他繼續(xù)舉手發(fā)言，而且在這種情況下可能孩子面臨的壓力會(huì)來自其它同學(xué)的嘲笑，這一點(diǎn)作為一名老師也要妥然處理好。做老師，教書育人是己任，但培育孩子的自信心，幫助他們擁有健全的人格特征我覺得比傳授知識(shí)來得更重要。每一個(gè)孩子都是一本書，各自有各自的精彩，我們不僅自己要去讀懂他們，更要讓每一本書都得到交流，讓孩子們互相讀懂別人，這樣才會(huì)讓特殊的學(xué)生在這個(gè)群體中得到容忍與生存，教育才會(huì)起到意想不到的意義，所以說因材施教，將會(huì)是我們對(duì)待特殊學(xué)生的最有效的方法。

要讓特殊學(xué)生在班級(jí)中和諧的生活，最重要的是要貫徹新課程理論，尊重學(xué)生，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性特長，注重生命課堂，這些都將成為我們有效處理特殊學(xué)生的指導(dǎo)思想，在這個(gè)思想的指引下，我們才能與這些特殊的孩子做朋友，幫助他們解答心理上的噶噠，才能引領(lǐng)他們回歸到正常人的心理軌道上來，我們的教育才人獲得成功。

63一名班主任以嚴(yán)格管理著稱,教學(xué)成績優(yōu)秀,一名女生因早戀,成績大幅度下降，班主任十分生氣,在全班點(diǎn)名批評(píng)了這名女生,結(jié)果這位女生從教學(xué)樓跳樓自殺,你怎么看

答：既然出現(xiàn)了問題,我們就要及時(shí)解決.對(duì)于這起學(xué)校突發(fā)事件學(xué)校方面應(yīng)該注意防止不良輿論的產(chǎn)生,防止對(duì)學(xué)校的其他青少年和周邊甚至整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生不良影響;積極妥善處理善后事宜。同時(shí)，對(duì)于上述事件，我有如下看法：

1.在我看來作為一名教師應(yīng)該也必須做到一個(gè)原則:“尊重愛護(hù)學(xué)生”，顯然這位老師沒有遵守這個(gè)原則，他的做法也是錯(cuò)誤的。

2.作為班主任對(duì)學(xué)生嚴(yán)格管理，體現(xiàn)了對(duì)學(xué)生高度的精神，嚴(yán)格管理無可厚非，嚴(yán)是愛松是害．另一方面，嚴(yán)格并不等于不注意方式方法，特別中學(xué)生正處青春期，他（她）的自尊心很強(qiáng)．更不能采取羞辱，甚至侵犯學(xué)生人權(quán)的方法來＂嚴(yán)格管理＂。因此作為一名教師,不僅要尊重愛護(hù)學(xué)生,也要嚴(yán)格要求學(xué)生,做到尊重愛護(hù)學(xué)生與嚴(yán)格要求學(xué)生有機(jī)合理的結(jié)合。

3.如果我是這名老師,我的處理方法是:私下與學(xué)生交流,合理引導(dǎo),做好思想教育工作,讓其認(rèn)識(shí)到行為的錯(cuò)誤性,幫助其改正錯(cuò)誤,保護(hù)學(xué)生的自尊心。以到達(dá)解決問題的目的。

4.如何提高心理承受能力，受挫敗能力，正確對(duì)待困難、挫折．是我們社會(huì)、學(xué)校、家庭面臨的課題． 5.如果我有幸成為一名人民教師,我一定會(huì)做到讓學(xué)校放心、家長滿意、社會(huì)認(rèn)可的合格人民教師

第三篇：采購常見問題以及處理方法匯總

1．到貨不及時(shí)影響生產(chǎn)

簽訂訂單同時(shí)要確定大致到貨時(shí)間，了解供方發(fā)貨渠道和發(fā)貨信息，掌握到貨的主動(dòng)權(quán)，盡量避免到貨不及時(shí)影響生產(chǎn)。如果供方說發(fā)貨了一定要貨運(yùn)的聯(lián)系方式，防止供方故意拖延發(fā)貨時(shí)間。一定要做到貨走到哪兒，大約什么時(shí)候到心里都要有數(shù)。

防止到貨時(shí)間造成影響還需要采購人員有一定的物流常識(shí)，發(fā)貨需多久到，通過什么方式到貨更便捷。

偶爾因?yàn)楣┓绞д`或需方訂單跟蹤失誤就需要和生產(chǎn)部門及時(shí)溝通做好調(diào)整生產(chǎn)盡量將損失降到最低。

2．到貨后不合格處理（質(zhì)量、數(shù)量）

質(zhì)量不合格時(shí)供方在保證質(zhì)量合格的情況下緊急替換，或者就近少量采購、或者同行換貨；數(shù)量不符的情況，及時(shí)與供方溝通，確定是由于供方發(fā)貨遺失或者是物流運(yùn)輸問題。商議賠償結(jié)果確定是供方賠償還是直接找物流公司賠償。一般采購材料不負(fù)責(zé)運(yùn)輸把運(yùn)輸交由供方負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問題處理由供方負(fù)責(zé)可以為采購工作爭取更多的利益保障。如果運(yùn)輸由需方自己負(fù)責(zé)，三方確定是物流運(yùn)輸損傷或者遺失，核算損失直接向物流公司索賠。

一般索賠的時(shí)間都是比較長手續(xù)也比較復(fù)雜，所以做好耐心處理的準(zhǔn)備，同時(shí)也要盡量避免這種情況的發(fā)生。與供方強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和產(chǎn)品的外包裝，避免出現(xiàn)到貨后不合格。與物流公司也要強(qiáng)調(diào)數(shù)量和運(yùn)輸中的安全事宜及損失賠償?shù)臋?quán)責(zé)利益。

必須強(qiáng)調(diào)是設(shè)備采購中一定要留質(zhì)保金，不能將貨款全額付完，因?yàn)樵O(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)維修問題，留部分質(zhì)保金是防止供方不處理時(shí)需方自己維修所需費(fèi)用，具體金額多少要示供需雙方而定。

3．緊急采購的處理

一般是由于銷售計(jì)劃緊急臨時(shí)更改生產(chǎn)安排，材料的采購就比較緊急。

兩種解決方案：一是通過地理位置最近的生產(chǎn)廠家或者貿(mào)易商采購，成本放后，這需要市內(nèi)采購的協(xié)助或者對(duì)周邊城市的供貨市場有一定了解。二是迅速找到供貨廠家，加以最快的運(yùn)輸方式，這方面就需要熟悉物流市場，或者公司內(nèi)部物流部門的幫助。

4．小試、中試采購困難處理

因?yàn)槭翘幱谘邪l(fā)階段，采購的穩(wěn)定性和數(shù)量的多寡都處理比較被動(dòng)，往往這種采購比一個(gè)大單的采購困難更大。因?yàn)榱勘容^少，很多供貨公司不愿意簽單，這個(gè)時(shí)候采購就要考查

采購人員能力。剛從事采購的同行可能會(huì)覺得有難度，因?yàn)榱坎淮蠖铱赡苓@次要貨下次就根本就不會(huì)再用了。

兩種方法一種是直接告訴供貨方公司正處于小試或者中試階段，但是試驗(yàn)通過計(jì)劃采購量會(huì)固定在一個(gè)多大的范圍，或者自己分析或者詢問公司技術(shù)人員了解大致情況或者自己靈活的編一個(gè)量，但是即使是編也要有理有據(jù)，要不然底氣不足供貨方多問幾次之后便沒了下文，采購最終將以失敗告終。另一種就是告訴對(duì)方自己一直在用只是量不大，需要擴(kuò)產(chǎn)需要多添幾家供應(yīng)商（一般這種方法我不用，畢竟這是一個(gè)信譽(yù)問題，但是被迫無奈也只有用此方法了）。

5、有一批物料你已經(jīng)下訂單通知供應(yīng)商生產(chǎn)，但接到通知說因?yàn)榭蛻粢讶∠擞唵危酒渌漠a(chǎn)品又不可能用到。請(qǐng)問你該如何解決，而且要有3個(gè)解決方案？

答：這個(gè)問題太籠統(tǒng)，不過碰到這種情況時(shí)，首先得了解供應(yīng)商對(duì)你所下訂單的完成狀況，同時(shí)要求供應(yīng)商停止訂單的生產(chǎn)。根據(jù)供應(yīng)商的反饋來決定處理。A若供應(yīng)商還未進(jìn)行訂單的正式生產(chǎn)，可與供應(yīng)商協(xié)調(diào)取消此單，請(qǐng)其幫忙將所訂原材料用于其它產(chǎn)品的生產(chǎn)。若供應(yīng)商已進(jìn)行了生產(chǎn)，要求供應(yīng)商提供準(zhǔn)確的生產(chǎn)數(shù)量，再與市場部協(xié)調(diào)看此種物料是否會(huì)在今后的生產(chǎn)中使用？若將來有用，只需與供應(yīng)商協(xié)調(diào)將送貨期推后即可。若不可能再用，應(yīng)該向客戶索取已生產(chǎn)物料的賠償金。若客戶以毀約日期在合同準(zhǔn)許之內(nèi)為由，不做任何賠償時(shí)，應(yīng)盡快與供應(yīng)商協(xié)調(diào)以成本價(jià)將物料金額算清，并考慮物料報(bào)廢后是否有利用價(jià)值？盡可能將損失降到最低。

6、采購員應(yīng)該怎樣去開發(fā)新的供應(yīng)商？

答：開發(fā)供應(yīng)商每個(gè)公司都有自己的流程，大體是先收集供應(yīng)商信息（網(wǎng)上，展覽會(huì)，朋友介紹，供應(yīng)商自薦等）-進(jìn)行供應(yīng)商問卷調(diào)查實(shí)施調(diào)查供應(yīng)商送樣-合格-列入合格供應(yīng)商；不合格則重新找。

7、客戶突然取消定單，而物料又回到工廠了，供應(yīng)商不同意退貨(不能向客戶索賠)？答：通常這種情況，在采購行業(yè)中比較少發(fā)生，因?yàn)槟愀蛻粲泻灦ㄒ幌盗械暮贤愕墓?yīng)商也有簽定一系列的合同，當(dāng)客戶突然取消訂單的時(shí)候，并不是說客戶只是說把訂單取消，而不給予任何處理方式，一般來講，客戶肯定會(huì)給予你一些處理的方式.例如說：為這批貨找新的買家，需要一定的時(shí)間，所以，這時(shí)候，一般來講，口頭上客戶是說要找新買家，可是時(shí)間不等，你只能去想辦法通過各種渠道去幫助客戶，同時(shí)適當(dāng)?shù)母?yīng)商溝通，如果此款產(chǎn)品是行業(yè)中通用了，也就是說是標(biāo)準(zhǔn)件，可以適當(dāng)?shù)母?yīng)商溝通看供應(yīng)商能否把此款產(chǎn)品銷售出去，用雙方合作的誠信關(guān)系，試著去說服供應(yīng)商，如果供應(yīng)商不幫忙，不同意退貨的話，只能跟老板或是跟客戶商量，把這批貨收下來，然后試著找這個(gè)產(chǎn)品的同行，或是尋找一些相關(guān)信息，看能否把這批貨賣出去！因?yàn)椴少徤潭加懈?yīng)商簽定合同，不是供應(yīng)商問題的時(shí)候，采購商不可以輕易的作退貨處理。

8、公司產(chǎn)品的成本是怎么計(jì)算的呢？

答：原材料費(fèi)用+制造費(fèi)用(水電、人工、維修、包裝、檢驗(yàn)、機(jī)器折舊、報(bào)等)管理費(fèi)用+稅收+利潤+運(yùn)輸。、如何維持舊供應(yīng)商關(guān)系系？

答：供應(yīng)商關(guān)系的維護(hù)：因?yàn)楣?yīng)商不是客戶，沒有必要經(jīng)常主動(dòng)打電話去聯(lián)絡(luò)感情，有必要時(shí)才進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，一般供應(yīng)商都會(huì)主動(dòng)打電話給采購，公事公辦，如果是私事就像對(duì)待普通朋友一樣就可以了!

10、老供應(yīng)商每次報(bào)價(jià)都略高于新供應(yīng)商，但溝通后又同意適當(dāng)降低，應(yīng)如何處理對(duì)這種情況

答：分開走貨，從新供應(yīng)商小批量購進(jìn)。當(dāng)然此批如果還是從老供應(yīng)商走大部分。因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品不僅僅是價(jià)格問題，還有規(guī)格，外形，使用壽命、交期等等一些方面，我必須小批量試樣后才能做出最后決定。

另外一般來說公司一樣產(chǎn)品的分額應(yīng)該是37開，誰的有優(yōu)勢誰占大頭。實(shí)際生產(chǎn)中會(huì)有各種狀況出現(xiàn)，有兩家供應(yīng)商才能有效的去解決這些問題。如果最后老供應(yīng)商價(jià)格比新的高，那么我會(huì)從新的買大頭，但是仍然會(huì)維持與老供應(yīng)商的供求關(guān)系，一個(gè)長期往來的供應(yīng)商是一筆財(cái)富。價(jià)格一致我會(huì)從老供應(yīng)商那買大頭，保留新供應(yīng)商的供貨資格。

11、供應(yīng)商物料有問題時(shí)如何處理？

答：如果貨款還沒有全額付完的話，扣部分貨款，以此要求供應(yīng)商提供退貨補(bǔ)貨或折扣的要求。如果是客戶指定要求用那家廠商的話，提供檢驗(yàn)報(bào)告以及有問題的樣本給客戶，向客戶告狀，另外考慮開發(fā)同類產(chǎn)品的供應(yīng)商，避免守制于該供應(yīng)商！

12、如果供應(yīng)商交期無法達(dá)成，采購應(yīng)怎么辦？

答：如果供應(yīng)商的交期無法達(dá)成，先發(fā)改善通知書，強(qiáng)烈要求對(duì)方改善，可根據(jù)交期未達(dá)成而影響公司生產(chǎn)情況的程度，給予扣款或延遲付款，以督導(dǎo)并強(qiáng)制對(duì)方改善，若對(duì)方無法改善，建議更換新的供應(yīng)商!畢竟，品質(zhì)和交期對(duì)一個(gè)公司的正常運(yùn)作來說，非常的重要!

13、對(duì)于一款新產(chǎn)品，你如何評(píng)估供應(yīng)商的報(bào)價(jià)是否合理？順便談?wù)勀阃ǔＪ侨绾喂浪惝a(chǎn)品成本！

答：對(duì)于一款新產(chǎn)品，如果你要評(píng)估供應(yīng)商的報(bào)價(jià)是否合理，在新產(chǎn)品評(píng)估價(jià)格前，首先你要知道新產(chǎn)品的零件BOM表，這樣，你可以通過對(duì)各款零件的認(rèn)識(shí)，去大概做一個(gè)市場的調(diào)查，各款零件的調(diào)查結(jié)果統(tǒng)籌做成表格，再根據(jù)零件的加工精細(xì)要求去尋求一些相關(guān)的資料，可以適當(dāng)?shù)娜チ私膺@些零件行業(yè)的一些相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而后根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐募庸こ杀竞图庸べM(fèi)用作一些大概的統(tǒng)籌，這樣，當(dāng)供應(yīng)商報(bào)價(jià)給你的時(shí)候，你就可以大概的算出

供應(yīng)商的報(bào)價(jià)是否合理；而我估算成本的方式也會(huì)通過這一系列的調(diào)查來評(píng)估我產(chǎn)品的成本；如果涉及到的工藝超過采購的專業(yè)范疇，一般就需要公司的工程技術(shù)人員從旁協(xié)助，以其達(dá)到最好的談判效果。

14、某供應(yīng)商對(duì)其所供應(yīng)的某一物料價(jià)格提出上漲,而且上漲的幅度符合市場行情,做為采購員應(yīng)從哪些方面進(jìn)行價(jià)格分析?采購員應(yīng)該怎么處理？

答：做一個(gè)完整的市場調(diào)查，核實(shí)價(jià)格，了解行情，原料上漲浮度，請(qǐng)廠商重新列出成本分析表，合理商議，作出相應(yīng)的價(jià)格調(diào)整；并約定價(jià)格回落時(shí)要調(diào)整回原來的或與市價(jià)相應(yīng)的價(jià)，另從長遠(yuǎn)角度看是否在漲價(jià)期間少定量，如果一直處于上漲趨式，要多尋找可替代的新材料降低成本，請(qǐng)工程協(xié)助。

15、假如你們公司需要一種海外采購的物料，但交期太長，為了保證生產(chǎn)，在國內(nèi)能買到代理的同種物料，可價(jià)格很高，請(qǐng)問在這種情況下，你如何應(yīng)對(duì)？

答：首先我會(huì)試著去跟供理商去談，取得代理商的最低價(jià)格，然后把這類物料的海外價(jià)格，及國內(nèi)供應(yīng)商代理價(jià)格（與供理商談定好的價(jià)格），作成一份正式的表格提供給銷售部，讓銷售部去和客人溝通，如果是要價(jià)格低的話，我們會(huì)讓客人考慮是否可以延遲交期，以達(dá)到滿足的物料采購，及生產(chǎn)交貨日期，如果客人選擇價(jià)格高，交期準(zhǔn)的話，我們就可以按客人的方式去做，這樣一來可以保障自己的利益，而且還可能通過這樣的方式，可以讓公司不受虧損！

第四篇：采購常見問題以及處理方法小結(jié)

采購常見問題以及處理方法小結(jié)

1．到貨不及時(shí)影響生產(chǎn)

簽訂訂單同時(shí)要確定大致到貨時(shí)間，了解供方發(fā)貨渠道和發(fā)貨信息，掌握到貨的主動(dòng)權(quán)，盡量避免到貨不及時(shí)影響生產(chǎn)。如果供方說發(fā)貨了一定要貨運(yùn)的聯(lián)系方式，防止供方故意拖延發(fā)貨時(shí)間。一定要做到貨走到哪兒，大約什么時(shí)候到心里都要有數(shù)。

防止到貨時(shí)間造成影響還需要采購人員有一定的物流常識(shí)，發(fā)貨需多久到，通過什么方式到貨更便捷。

偶爾因?yàn)楣┓绞д`或需方訂單跟蹤失誤就需要和生產(chǎn)部門及時(shí)溝通做好調(diào)整生產(chǎn)盡量將損失降到最低。

2．到貨后不合格處理（質(zhì)量、數(shù)量）

質(zhì)量不合格時(shí)供方在保證質(zhì)量合格的情況下緊急替換，或者就近少量采購、或者同行換貨；數(shù)量不符的情況，及時(shí)與供方溝通，確定是由于供方發(fā)貨遺失或者是物流運(yùn)輸問題。商議賠償結(jié)果確定是供方賠償還是直接找物流公司賠償。一般采購材料不負(fù)責(zé)運(yùn)輸把運(yùn)輸交由供方負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問題處理由供方負(fù)責(zé)可以為采購工作爭取更多的利益保障。如果運(yùn)輸由需方自己負(fù)責(zé)，三方確定是物流運(yùn)輸損傷或者遺失，核算損失直接向物流公司索賠。

一般索賠的時(shí)間都是比較長手續(xù)也比較復(fù)雜，所以做好耐心處理的準(zhǔn)備，同時(shí)也要盡量避免這種情況的發(fā)生。與供方強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和產(chǎn)品的外包裝，避免出現(xiàn)到貨后不合格。與物流公司也要強(qiáng)調(diào)數(shù)量和運(yùn)輸中的安全事宜及損失賠償?shù)臋?quán)責(zé)利益。

必須強(qiáng)調(diào)是設(shè)備采購中一定要留質(zhì)保金，不能將貨款全額付完，因?yàn)樵O(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)維修問題，留部分質(zhì)保金是防止供方不處理時(shí)需方自己維修所需費(fèi)用，具體金額多少要示供需雙方而定。

第五篇：鞋廠管理常見問題及處理方法

鞋廠管理常見問題及解決辦法

撰稿：宋國政 授課：5月9日

鞋廠工作中難免有磕磕絆絆，人在江湖，身不由己往往是職場常態(tài)。工作過程中遇到各種問題該怎么解決？同是為了工作為了事業(yè)，該如何更好解決難題？人即江湖?？傆幸恍┮?guī)則我們要懂得……

當(dāng)下屬之間鬧矛盾的時(shí)候，怎么處理比較恰當(dāng)？ 當(dāng)自己請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)如何安排工作？ 間接上司親自指揮自己工作怎么辦？ 與上司意見相左怎么辦？

如何將員工的意見向上司反映？ 如何向員工傳達(dá)執(zhí)行上面的決議? 如何對(duì)待員工的越級(jí)報(bào)告？

下屬愛打別人的小報(bào)告怎么辦？ 如何處理員工的抱怨

如何對(duì)待不服自己的員工？

當(dāng)下屬之間鬧矛盾的時(shí)候，怎么處理比較恰當(dāng)？

1、下屬之間存在意見分歧是不可避免的。就像康熙皇帝的祖母孝莊太后對(duì)康熙皇帝處理大臣之間的窩里斗問題，提出自己的觀點(diǎn)：“你不能希望他們之間消除矛盾，那是不可能的。你只能將這個(gè)局面控制在你可以控制的范圍，不讓它繼續(xù)擴(kuò)大，不至于到不可收拾的地步，不至于影響江山社稷?！迸c康熙皇帝同樣的問題，在我們的周圍也存在著這些普遍的現(xiàn)象。那我們?cè)趺礃犹幚肀容^合適，不至于讓局面僵化，不可收拾呢？ 作為上司，應(yīng)該正視這些影響領(lǐng)導(dǎo)行為的主觀因素。最忌諱的就是對(duì)下屬之間矛盾視而不見的態(tài)度。我曾見過一個(gè)班長，他的三個(gè)下屬之間的矛盾，其中一個(gè)告訴他她們之間的關(guān)系。他很不耐煩地說了她一頓：“這么點(diǎn)小事，你也告訴我。你們就不能處理好自己的關(guān)系嗎？”那位下屬聽了很不高興，又不好說什么就離開了。

一個(gè)月后，她們之間的關(guān)系越鬧越僵，你拆我的臺(tái)我拆你的臺(tái)，終于有一天在工作中，引起了品質(zhì)不良，造成當(dāng)天產(chǎn)量全部開捆返工。

事實(shí)上，當(dāng)下屬提出矛盾的問題時(shí)，通常是他不能處理這種關(guān)系了，才會(huì)提出來的。那么，如果你不做出正面的處理，通常會(huì)引起更加僵化的關(guān)系。他可能會(huì)破罐子破摔，最終影響到工作。

作為上司，對(duì)下屬之間的關(guān)系應(yīng)該有一定的了解。經(jīng)常從他們的言談舉止上，去體會(huì)他們之間的關(guān)系。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有不是很融洽的氣氛出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)把握其度。這個(gè)度一個(gè)看它影響工作的程度，另一個(gè)看這種氣氛的長久性。根據(jù)不同的情況，采取不同調(diào)解方式?？傊涀∫韵聨c(diǎn)：

⑴不要逃避問題

⑵不要責(zé)怪他們處理不好。因?yàn)槊總€(gè)人的性格是有差異的，在這世上就是有一些人讓另一些人討厭。那種關(guān)系是很難自我調(diào)整的。⑶不要在矛盾的一方，講另一方對(duì)其的看法。以免讓他更加懷恨在心，反而把他們之間的關(guān)系推向僵化?！八终f你……你又說他……”之類的話，一定不能對(duì)任何一方說。

⑷在調(diào)解的過程中，盡可能以平靜的心態(tài)對(duì)待。讓他們?cè)V說完他們的觀點(diǎn)，從中客觀分析他們的問題，指出其錯(cuò)誤的觀點(diǎn)和行為。對(duì)已經(jīng)影響到了工作的極端行為必須提出嚴(yán)厲批評(píng)，并說明行為對(duì)結(jié)果的利害關(guān)系。

⑸對(duì)無法調(diào)解的，應(yīng)作出組織上的調(diào)整，將其一調(diào)離。

⑹自己帶領(lǐng)，和他們共同完成一個(gè)合作性很強(qiáng)的課題，加強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神。

當(dāng)自己請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)如何安排工作？

把手上的工作（項(xiàng)目、進(jìn)展情況）整理成清單，交給上司，并向上司詳細(xì)說明自己的想法和安排，重要事項(xiàng)更特別提醒，并征詢上司的意見。

結(jié)合上司的意見是行具體工作安排，并指定負(fù)責(zé)人，以保證工作進(jìn)度。

留下自己詳細(xì)的聯(lián)絡(luò)方法及電話號(hào)碼，萬一工人有異常，能夠及時(shí)找到自己。

間接上司親自指揮自己工作怎么辦？

首先，我要恭喜你，這表明你出色的工作能力被很多上司看在眼里，所以不能“嚴(yán)詞拒絕”你的間接上司。接到間接上司的指示你要快速判斷，這是否為緊急事件。

如果是，則應(yīng)該盡快處理：如果不是，則應(yīng)該向直接上司請(qǐng)示匯報(bào)，在上司的首肯下予以安排實(shí)施。

不管間接上司的指示最終執(zhí)行情況如何，都要向直接上司報(bào)告工作進(jìn)度和結(jié)果，由直接上司向間接上司轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)告。

與上司意見相左怎么辦？

俗話說，再親密的牙齒和舌頭也有打架的時(shí)候。與上司意見相左是難免的，是完全放棄自己的觀點(diǎn)，還是抱著“砍頭不要緊，只要主義真”念頭據(jù)理力爭呢？

這里需要把握一個(gè)原則，即根據(jù)不同工作方案的最終結(jié)果來判斷，如果兩種方案的目的和結(jié)果是一樣的，不妨將自己的構(gòu)想融入到上司的方案中，做到取長補(bǔ)短，互通有無；如果是上司的想法方案錯(cuò)了，那么給上司提個(gè)醒都是應(yīng)該的，但是提醒歸提醒，應(yīng)該讓上司認(rèn)識(shí)自己方案不足的基礎(chǔ)上重新考慮新辦法。

如果不是上司詢問自己的想法，一般不要提出自己的方案，因?yàn)檫@樣會(huì)讓上司感到不快，反而可能否決你的想法。

所以，當(dāng)與上司意見相左時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行一定的溝通。如果通過溝通讓上司的想法與自己的一致，這樣最好；如果無法一致，那么作為下屬應(yīng)該無條件執(zhí)行上司的命令，因?yàn)樯纤菊镜酶?，承?dān)的責(zé)任更大，很多考慮也許我們不是很明白。

如何將員工的意見向上司反映？

班組長是上下級(jí)溝通的橋梁，做到“下情上達(dá)”“上令下行”是很重要的工作。向上司反映員工的意見前應(yīng)該將事項(xiàng)整理一遍，以書面報(bào)告的形式更好。重要的是不可就事論事，應(yīng)該附上自己的看法和建議，因?yàn)樯纤竟ぷ鞅容^忙，面對(duì)的人員比較廣，如果根據(jù)你的意見做決策，時(shí)間上會(huì)更快，也可以防止遺漏。

另外，作為一個(gè)管理人員，僅僅以一個(gè)“傳聲筒”身份工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對(duì)員工提出的意見和看法，如果自己能夠解決、澄清的，可以當(dāng)場處理，事后再向上司報(bào)告，不要把所有的事情都原封不動(dòng)搬給上司處理，增加上司的管理負(fù)擔(dān)。

如何向員工傳達(dá)執(zhí)行上面的決議? 向員工傳達(dá)執(zhí)行上面的精神和決議是屬于“上令下行”范疇的工作。做好這項(xiàng)工作有幾個(gè)要點(diǎn)：

⑴充分理解上級(jí)決議的目的、要求、執(zhí)行方法。這不是把通知往告示欄一帖或者晨會(huì)上無關(guān)痛癢講兩句的事情，如果自己沒有充分理解決議，那么員工該如何執(zhí)行，是否達(dá)到要求等等都無法判斷評(píng)價(jià)，萬一做錯(cuò)了，事情就更糟糕了。⑵不能播下種子就等收割，工作安排下去了當(dāng)然不能只等結(jié)果，定期的工作進(jìn)度跟蹤是必要的。工作安排以后，執(zhí)行情況如何，碰到什么問題，該如何解決等等，都需要班組長一項(xiàng)項(xiàng)去確認(rèn)和解決。

⑶做好向員工的疏通、解釋工作。公司的很多決議可能讓大家有舒服，鬧情緒是難免的，但是，作為管理人員不應(yīng)該把自己的情緒表現(xiàn)出來，火上澆油。要針對(duì)決議的內(nèi)容耐心向員工說明解釋，安撫人心，保證生產(chǎn)任務(wù)的正常進(jìn)行。在這一點(diǎn)上，應(yīng)該站在公司的立場上。⑷及時(shí)地溝通反饋。上級(jí)的決議下達(dá)后，應(yīng)該將執(zhí)行過程、結(jié)果即時(shí)反饋。對(duì)于一些反響比較大，可能造成嚴(yán)重后果（如罷工、破壞、人員流失）的事項(xiàng)，更要及時(shí)報(bào)告，尋求有效的對(duì)策。

如何對(duì)待員工的越級(jí)報(bào)告？

被上司問起某事時(shí)，自己一無所知，這種尷尬相信很多管理者都碰到了。因?yàn)楹芏鄦T工處于各種原因和目的，經(jīng)常將工作越級(jí)報(bào)告，使直接上司為難。如果要杜絕這種現(xiàn)象，以下幾面 必不可少：

⑴與上司達(dá)成共識(shí)，對(duì)一些別有用心的越級(jí)報(bào)告予以抵制。這是最根本的一點(diǎn)，如果說自己的上司喜歡越級(jí)報(bào)告的員工，那么這種風(fēng)氣就會(huì)愈演愈烈。但如何讓上司高興地接受這種觀點(diǎn)，是件很費(fèi)神的事情。

⑵通過晨會(huì)等形式宣傳教育，明確工作報(bào)告的途徑。⑶與個(gè)別喜歡越級(jí)報(bào)告的員工開誠布公傾談，提出自己的意見和看法，使員工明白自己的立場和感受。

下屬愛打別人的小報(bào)告怎么辦？

愛打小報(bào)告的員工不多，班組里也就是一兩個(gè)而已。以這類員工我們要謹(jǐn)慎對(duì)待，有時(shí)候，員工的報(bào)告能夠提供很多我們不曾掌握的信息，有時(shí)候，小報(bào)告會(huì)造成整個(gè)班組人際關(guān)系的緊張。所以，對(duì)于愛打別人的小報(bào)告的員工，處理要點(diǎn)如下：

⑴以冷處理為主，即以不冷不熱的態(tài)度對(duì)待該員工，讓其最終明白上司的立場和想法，逐漸改掉愛打小報(bào)告的毛?。?/p>

⑵適當(dāng)調(diào)整自己的管理理念和風(fēng)格，慎重處理所收集的信息，在班組內(nèi)創(chuàng)造融洽的工作氣氛，減少彼此的對(duì)立和摩擦；

⑶適當(dāng)利用該員工喜歡傳播的性格，以小道消息的方式傳播一些信息，為正式方案的出臺(tái)預(yù)演和過渡。

如何處理員工的抱怨

當(dāng)員工認(rèn)為他受到了不公正的待遇，就會(huì)產(chǎn)生抱怨情緒，這種情緒有助于緩解心中的不快。抱怨是一種最常見、破壞性最小的發(fā)泄形式。處理得不好的話，可能還會(huì)出現(xiàn)降低工作效率等過激行為。管理者一定要認(rèn)真對(duì)待。處理員工的抱怨時(shí)要注意以下幾點(diǎn)： ⑴耐心傾聽抱怨

抱怨無非是一種發(fā)泄，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的下屬在抱怨時(shí)，你可以找一個(gè)單獨(dú)的環(huán)境，讓他無所顧忌地進(jìn)行抱怨，你所需要做的就是認(rèn)真傾聽。只要你能讓他在你面前抱怨，你的工作就成功了一半，因?yàn)槟阋呀?jīng)獲得了他的信任。⑵盡量了解起因 任何抱怨都有起因，除了從抱怨者口中了解事件的原委以外，管理者還應(yīng)該聽聽其他員工的意見。在事情有沒有完全了解清楚之前，管理者不應(yīng)該發(fā)表任何言論，過早地表態(tài)，只會(huì)使事情變得更糟。⑶有效疏通 對(duì)于抱怨，可以通過與抱怨者平等溝通來解決。管理者首先要認(rèn)真聽取抱怨者的抱怨和意見，其次對(duì)抱怨者提出意見的問題做認(rèn)真、耐心地解答，并且對(duì)員工不合理的抱怨進(jìn)行友善的批評(píng)。這樣做就基本可以解決問題。⑷處理果斷

抱怨因?yàn)榫哂袀魅拘?，所以要及時(shí)采取措施，盡量做到公正嚴(yán)明處理，防止負(fù)面影響進(jìn)一步擴(kuò)大。

如何對(duì)待不服自己的員工？

員工不服多發(fā)生在班組長剛剛被提拔上來的時(shí)期，有的員工認(rèn)為自己或某位同事更有資格晉升上來的時(shí)候，他的表現(xiàn)往往是不服，或者出一些難題為難這個(gè)剛剛上任的上司。發(fā)生這種現(xiàn)象時(shí)，有的班組長新官上任三把火，往往會(huì)以權(quán)力去“鎮(zhèn)壓”不服，造成上下級(jí)關(guān)系極度的緊張，最終使工作難以展開。出現(xiàn)這種現(xiàn)象時(shí)，管理者需要有三種心理準(zhǔn)備：自信、大度、區(qū)別對(duì)待。因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足，錯(cuò)誤難免，但是一定要堅(jiān)信自己最終能夠做好這項(xiàng)工作，有自信的管理者，人們才會(huì)信服。

對(duì)于不服自己的員工，要大度，就事論事，不要打擊報(bào)復(fù)，這樣才會(huì)漸漸使員工的心安定下來，對(duì)這部分人員要先發(fā)動(dòng)起來，開展正常的工作。人都有從眾的心理，見有的人動(dòng)起來，又迫于飯碗的壓力，自然就投入工作中了。

宋國政

2018年5月2日