第一篇：外貿(mào)科年底總結(jié)

外貿(mào)科工作總結(jié)

一、外貿(mào)進出口情況。

2014年1-11月全市共完成進出口總額171126萬美元（位居濰坊市十二個縣市區(qū)第三），同比增長6%（位居濰坊市十二個縣市區(qū)第六，比全市增幅低4.2個百分點），其中出口144971萬美元，同比增長14.7%，進口26155萬美元，同比下降25.3%。進出口過千萬美元的企業(yè)29家。

紡織服裝出口59625萬美元，占出口總額的41.1%，同比增長1.3%，出口前四位的是桑莎、天雁、優(yōu)利、新郎，出口26461萬美元，占全市出口額的18.3%，桑莎和新郎全部下跌，天雁增幅高達91.7%。

農(nóng)產(chǎn)品包括淀粉深加工產(chǎn)品出口33421萬美元，占出口總額的23.1%，同比下降5%。自去年農(nóng)產(chǎn)品出口增幅一直呈下降趨勢，出口前三位的企業(yè)是盡美、東曉和舜王，除舜王由于去年出口不好，基數(shù)較低，增幅是1.4%外，其余全部下跌。

輕工產(chǎn)品出口18573萬美元，占出口總額的12.8%，同比增長53%。出口前三位的是松源、興旺、順合，增幅都在25%以上。我市的木器出口客戶主要就是宜家，近兩年宜家給我市出口企業(yè)下的訂單量更大了，價也低了，但是流水線作業(yè)，在價格還能做著的情況下，企業(yè)的出口量隨之增大。

橡膠化工產(chǎn)品出口8936萬美元，占出口總額的6.2%，同比增長25%。出口前四位的企業(yè)是東洋、安弛、泰盛和瀘河，東洋和安馳增幅都在,30%以上、。今年橡膠化工增長的主要原因與去年基數(shù)較低有很大關(guān)系。泰盛化工的產(chǎn)品成本高，產(chǎn)品價格比起同行業(yè)的私營

小廠比，沒有市場競爭力，在市場需求逐年下降的情況下，訂單越來越萎縮。瀘河輪胎的主要產(chǎn)品是斜交胎，現(xiàn)在斜交胎的市場正在萎縮，而公司新上的半鋼和全鋼產(chǎn)品正在開發(fā)市場階段，公司資金緊張,新增規(guī)格花紋困難，更新?lián)Q代達不到市場發(fā)展的需求。

機電產(chǎn)品出口5416萬美元，占出口總額的3.7%，同比增長7.2%。出口前三位的是大業(yè)、福田和石龍閥門，增幅分別是92.5%、-37%、24.8%。

二、主要工作：

（一）積極服務(wù)我市外貿(mào)企業(yè)。本著快結(jié)快批，務(wù)實高效的工作原則，做好窗口的審批和備案工作。截至目前，共辦理新加工貿(mào)易業(yè)務(wù)批準證488個，變更325個，為76家企業(yè)出具生產(chǎn)能力證明,受理進口不作價設(shè)備14個，加工貿(mào)易進口料件內(nèi)銷20個，辦理核銷手冊206個，對外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記及變更142個。

（二）積極組織企業(yè)參加各類展會，努力拓展國際市場。積極向企業(yè)宣傳適合本市企業(yè)參展的展會，先后組織凱悅食品參加日本千葉食品展；昊福星參加俄羅斯食品展；魯爾膠管參加土耳其歐亞國際工業(yè)展覽會；潤生淀粉等企業(yè)參加了春季屆廣交會。半年共組織30多家企業(yè)參加了境內(nèi)外40多個展會。組織企業(yè)參加濰坊組織的各類培訓以及配合上級業(yè)務(wù)部門的各類調(diào)研10多次。其中6月5日在我市組織70多家進出口企業(yè)參加濰坊海關(guān)和濰坊市商務(wù)局聯(lián)合舉辦的政策宣講培訓班。對接了2014年中國（青島）國際時裝周。

（三）積極為企業(yè)爭取各級扶持資金，助推外經(jīng)貿(mào)企業(yè)發(fā)展。今年以來，為浩天藥業(yè)、果潤食品等企業(yè)上報中小企業(yè)國際市場開拓

資金128萬元；為盡美、天雁等公司申請上報濰坊外經(jīng)貿(mào)扶持政策69.6萬元，為我局上報諸城市變性淀粉外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級示范基地補貼5萬元。上報省級外經(jīng)貿(mào)扶持政策155.26萬元，并為中紡金維等企業(yè)上報設(shè)備進口貼息，獲批46.5萬元。9月份又組織興貿(mào)玉米等企業(yè)申報國家級平臺扶持和中小企業(yè)國際市場開拓資金，上報資金72.7萬元。組織我市興貿(mào)玉米、東曉外貿(mào)等8家企業(yè)上報2014-2016年“山東省重點培育和發(fā)展的國際知名品牌”,共獲批7家，并在12月18-19日參加了省廳組織的專題培訓。按國家商務(wù)部下發(fā)的《關(guān)于做好2015年汽車和摩托車出口資質(zhì)申報工作的通知》的通知要求，對我市符合條件的企業(yè)下達了通知并按要求準確地填報了進出口經(jīng)營權(quán)代碼及海關(guān)注冊編碼，并進行了復核，以保證其準確性，正泰希爾、全地形車等四家企業(yè)全部獲批。

（四）積極壯大進出口企業(yè)隊伍。走訪有條件的企業(yè)，詳解外貿(mào)出口的益處，幫助他們辦理對外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記，盡快加入外貿(mào)出口的隊伍中來，目前全市有出口權(quán)的企業(yè)發(fā)展到485家，其中有進出口實績的255家。

（五）積極申請各類基地并搞好基地復核。今年新獲批濰坊市級變形淀粉外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級示范基地，到目前，我市共有國家級、省級和濰坊級基地11個。根據(jù)山東省商務(wù)廳下發(fā)的《關(guān)于做好農(nóng)產(chǎn)品示范區(qū)企業(yè)信息管理系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集工作的通知》的通知要求上報了我市得利斯集團有限公司和外貿(mào)有限責任公司兩個企業(yè)的信息;根據(jù)濰坊市商務(wù)局通知要求報送了我市禽肉產(chǎn)品基地的宣傳版面。

上報了各類基地的年報；與農(nóng)業(yè)、畜牧、工商、質(zhì)檢部門之間配合與溝通，搞好國家級出口農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量示范區(qū)復核工作。

三、存在問題：

（一）大型農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)數(shù)量少。今年以來看，濰坊市出口額前20名重點企業(yè)中，我市的出口企業(yè)只有桑莎一家，去年還有東曉和盡美兩家，壽光有6家。

（二）出口未形成多行業(yè)支撐格局，出口市場單一。我市出口的五大行業(yè)中，紡織服裝和農(nóng)產(chǎn)品出口占全市出口總量的70%左右，且主要集中在日本市場，其他行業(yè)出口占比太少，一旦出現(xiàn)行業(yè)不景氣，輕工、化工橡膠和機電農(nóng)產(chǎn)品因出口基數(shù)較小、拉動力有限，不能起到支撐作用。

（三）出口商品檔次低，市場競爭力弱。我市的出口企業(yè)幾乎都是勞動密集型，出口制成品大多技術(shù)含量和附加值低，不具有國際市場競爭優(yōu)勢，而且主要拼數(shù)量和價格，企業(yè)出口效益低，抗風險能力弱。

（四）人民幣走勢不穩(wěn)定，企業(yè)迷茫。人民幣匯率的不穩(wěn)定，造成企業(yè)一是“有單不敢接”，或者只接短單，放棄中長單。二是原材料和人工的不斷提高，企業(yè)出口利潤空間進一步縮窄。這樣造成不少小企業(yè)訂單青黃不接，有時只能給外貿(mào)公司加工，勉強維持生計。

（五）進口占比重太低。我市一直以來的進口都是進口棉花、紡織設(shè)備以及加工貿(mào)易企業(yè)進口輔料進行加工貿(mào)易，進口量小，對指標拉動力作用小。進口“短板”明顯。

（六）訂單轉(zhuǎn)移嚴重。我市的紡織服裝、農(nóng)產(chǎn)品大多出口日本，自去年以來日元貶值嚴重，另外日本自4月1日開始將消費稅由原

來的5%提高到8%，日本客戶銷售價格壓力加大，因此對成交價格要求更苛刻，價格商談非常艱難，許多訂單因為價格問題無法簽訂，有的訂單轉(zhuǎn)移到東南亞等勞動力低廉的國家和地區(qū)。

四、下步計劃措施。

一是抓好外貿(mào)企業(yè)培育。發(fā)展壯大外貿(mào)企業(yè)，2015年，外貿(mào)企業(yè)發(fā)展到530家，其中年進出口過千萬美元的達到35家。二是指導企業(yè)調(diào)整市場戰(zhàn)略。針對日本市場的不穩(wěn)定性，引導企業(yè)及時調(diào)整市場戰(zhàn)略，通過參加相關(guān)展會等多種形式，進一步拓展歐美等容量大的傳統(tǒng)市場，大力開拓東盟、南美、西亞等潛力大的新興市場，同時化解出口市場過于集中的風險，保障進出口穩(wěn)步增長。三是為企業(yè)爭取各類資金。積極爭取上級外貿(mào)公共服務(wù)平臺建設(shè)、進口設(shè)備和技術(shù)貼息、中小企業(yè)國際市場開拓等方面的外貿(mào)扶持資金，解企業(yè)燃眉之急。四是搞好企業(yè)調(diào)研。對2014年出口下降比較大的企業(yè)進行走訪，深入調(diào)研分析其出口下降或增速放緩的原因，幫助企業(yè)出點子、想辦法，提供全方位服務(wù)，爭取2015年實現(xiàn)新突破。五是深度挖掘外貿(mào)增長潛力。對有進出口權(quán)無進出口實績企業(yè)摸底調(diào)研，引導企業(yè)開展自營進出口或委托本地貿(mào)易公司開展進出口業(yè)務(wù)，增加本地進出口實績。六是搞好各類基地的復核年報工作。

第二篇：外貿(mào)科2011上半年工作總結(jié)

外貿(mào)科上半年工作總結(jié)

（2011年6月30日）

2011年上半年，外貿(mào)科在局黨委的正確領(lǐng)導下，按照年初制定的工作目標，積極謀化，扎實開展工作，認真履行科室職能，強化企業(yè)服務(wù)意識，提升執(zhí)行力，使科室工作取得了較好成效?，F(xiàn)將工作匯報如下：

一、我市1—5月份對外貿(mào)易運行情況

2011年1至5月份，我市發(fā)生進出口業(yè)務(wù)的企業(yè)達到240家，實現(xiàn)進出口總值5.54億美元，同比增長19.8%。其中，出口4.37億美元，同比增長14.3%，占目標任務(wù)的33.3%；進口1.17億美元，同比增長45.9%。1至5月份出口總量在全省18個省轄市中排名第4位。

主要呈現(xiàn)以下幾個特點：

1．外貿(mào)出口總體延續(xù)了去年增長勢頭，但各縣（市、區(qū)）相比情況有較大差別。上半年，我市出口保持了較為平穩(wěn)的增長勢頭，1-5月份出口增速除4月份為14.3%，鄢陵縣和東城區(qū)出口增速分別達到62.9%和76.1%，但是開發(fā)區(qū)和魏都區(qū)出口增速為負，均是-5.8%。

2．出口結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快，農(nóng)產(chǎn)品、機電產(chǎn)品出口增長較好。1至5月份，發(fā)制品出口3.49億美元，同比增長8.0%，占出口總額的79.9%；農(nóng)產(chǎn)品出口2578萬美元，同比增長78.6%，許昌縣世紀香食用菌出口增長尤其耀眼，與去年同期相比增長 1

20倍，達到775萬美元，預計全年有望達到1800萬美元，成為我市農(nóng)產(chǎn)品出口龍頭企業(yè)；我市機電產(chǎn)品出口1335萬美元，同比增長28.3%，主要是許昌市機電產(chǎn)品出口大戶：許昌對外貿(mào)易有限公司和黃洋銅業(yè)出口增長較快，同比增速分別達到25.3%和126.2%。

4．傳統(tǒng)出口市場呈平穩(wěn)增長，新興市場出口增長不太穩(wěn)定。1—5月份，出口美國2.17億美元，同比增長9.5%；出口歐盟3622萬美元，同比增長4.8%；出口東盟1320萬美元，同比增長148.4%；出口日本1324萬美元，同比下降12.2%；出口韓國1189萬美元，同比增長82.8%；出口貝寧3201萬美元，同比下降4.6%；出口尼日利亞1923萬美元，同比增長9.7%。

5．進口方面：1—5月份，我市共實現(xiàn)進口貿(mào)易1.17億美元，同比增長45.9%。其中，進料加工貿(mào)易進口7146萬美元，同比增長24.9%，占進口總量的61.1%；來料加工裝配貿(mào)易進口127萬美元，同比下降9.1%；一般貿(mào)易進口4429萬美元，同比增長104.9%。

二、上半年主要工作

1.認真搞好我市發(fā)制品產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)，確保拳頭產(chǎn)品出口快速增長。上半年，我們先后申報了國家級和省級發(fā)制品出口產(chǎn)業(yè)基地，通過加強基地建設(shè)，提升我市發(fā)制品產(chǎn)業(yè)水平，強化產(chǎn)品出口競爭力，優(yōu)化出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，從而確保我市發(fā)制品產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展，進而保證我市出口總體水平的可持續(xù)快速發(fā)展

2．深入調(diào)查研究，做好動態(tài)反映。上半年做了三個專

題調(diào)研，寫出了調(diào)研報告報上級有關(guān)部門，起到了一定的積極作用。一是對全市的發(fā)制品產(chǎn)業(yè)進行調(diào)研，配合市委信息科通過走訪企業(yè)，進行座談等形式，將我市發(fā)制品行業(yè)發(fā)展的新情況及時向市領(lǐng)導做好動態(tài)反映。二是對我市中小出口企業(yè)情況進行調(diào)研，以召開座談和實地調(diào)研的形式，配合商務(wù)部駐鄭特派員辦事處，針對人民幣升值等因素，及時了解我市中小出口型企業(yè)上半年的發(fā)展情況和下半年的出口形勢。三是對全市光伏行業(yè)發(fā)展情況進行了摸底調(diào)查，了解了行業(yè)的發(fā)展?jié)摿Φ惹闆r。

3．籌備設(shè)立許昌“大通關(guān)”機構(gòu)，為貿(mào)易便利化提供良好服務(wù)。積極協(xié)助鄭州海關(guān)和省出入境檢驗檢疫局了解我市進出口情況和企業(yè)發(fā)展情況，努力為我市爭取設(shè)立“大通關(guān)”各項標準和條件。

4.圓滿完成中國（河南）—東盟合作交流洽談會邀商、簽約等任務(wù)，工作得到了省廳的認可和好評。河南—東盟合作交流洽談會于6月27日—29日在鄭州舉行。市長張國暉、副市長鄭傳德率領(lǐng)我市60多家企業(yè)代表參加了本次洽談會。這次我市共邀東盟客商20名，收集簽約項目16個，總投資13.78億元，合同引資10.68億元。其中：省定簽約項目8個，總投資7.2億元，合同引資4.64億元。項目主要涉及高新技術(shù)、商貿(mào)服務(wù)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、食品加工和制造等行業(yè)。投資商主要來自泰國、越南、新加坡和菲律賓等國家和地區(qū)。

我市14家企業(yè)參加了河南省舉辦的走進東盟懇談會，引導企業(yè)認識東盟、走進東盟，2家企業(yè)參加了企業(yè)境外上市對接會，20多家企業(yè)和中外客商參加了洽談對接項目活動，達成了一批合作意向，收到了較好的效果。

5．認真做好日常工作，服務(wù)我市外貿(mào)發(fā)展。截止6月底，審批加工貿(mào)易83項，為17家企業(yè)出具了加工貿(mào)易生產(chǎn)能力證明，向全省產(chǎn)業(yè)安全數(shù)據(jù)庫上報企業(yè)信息42條，向省廳有關(guān)處室上報提供有價值的信息48條。

三、存在的問題

1．發(fā)制品收購發(fā)票不能抵扣對我市出口影響較大。從去年1月1日起，我市停止了發(fā)制品企業(yè)使用了20年的收購發(fā)票，使發(fā)制品生產(chǎn)企業(yè)無法取得進項抵扣，造成企業(yè)稅賦陡增，特別是以人發(fā)為主要產(chǎn)品的企業(yè)，難以為繼。據(jù)統(tǒng)計，上半年我市因收購發(fā)票進項不能抵扣問題減少出口近1億美元，如果近期內(nèi)不能解決，我市年末出口目標難以完成。

2、出口商品結(jié)構(gòu)亟待優(yōu)化。雖然近年來我市大力優(yōu)化出口商品結(jié)構(gòu)，機電產(chǎn)品、高新技術(shù)和農(nóng)產(chǎn)品等有了一定增長，但出口結(jié)構(gòu)單

一、發(fā)制品一家獨大的局面沒有得到根本改觀，一旦遇到市場風險，將嚴重影響我市外貿(mào)出口增長。調(diào)整出口商品結(jié)構(gòu)任務(wù)仍然很艱巨。

3、外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營成本加大。受勞動力、原材料、發(fā)制品收購發(fā)票和人民幣升值等問題的影響，我市外貿(mào)出口企業(yè)

成本顯著增加，出口壓力加大。

四、下半年工作思路

1．進一步強化目標責任，緊緊圍繞年初制定的目標任務(wù)，積極幫助縣（市、區(qū)）、出口企業(yè)根據(jù)目前的情況分析問題制定對策，力保年末目標任務(wù)的完成。

2、加大扶持力度，培育發(fā)展出口企業(yè)。一是積極做好出口企業(yè)的培育、幫扶、引導工作。一方面鼓勵新辦企業(yè)盡快辦理自營出口權(quán)，自主經(jīng)營，早日實現(xiàn)由供貨企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯映隹诘纳a(chǎn)企業(yè)；另一方面引導沒有國外客戶的企業(yè)克服畏難情緒，積極開拓國外市場，爭取早日自營出口。二是配合招商部門，引進外商投入技術(shù)先進型和出口型生產(chǎn)性項目，促進開放和發(fā)展。三是進一步加強對已落戶我市的外貿(mào)企業(yè)服務(wù)力度，鼓勵企業(yè)增資擴股，擴大生產(chǎn)規(guī)模，提高產(chǎn)品出口份額。

3.積極開拓國際市場，做好企業(yè)參加各項市場開拓活動的組織工作。重點組織企業(yè)參加秋季廣交會、東盟博覽會，幫助企業(yè)取得更多展位，不斷提高企業(yè)的競爭能力。

4.政策促進并舉，努力實現(xiàn)外貿(mào)跨越發(fā)展。在用活用足國家各項優(yōu)惠政策的同時，盡快出臺我市鼓勵和獎勵出口企業(yè)的政策措施，設(shè)立我市外貿(mào)發(fā)展基金、出口獎勵資金，推動出口。

5、下半年加大調(diào)研力度，集中精力繼續(xù)對重點出口企

業(yè)進行調(diào)研，力爭年末完成出口目標任務(wù)。

匯報完畢。

第三篇：外貿(mào)總結(jié)

以下是關(guān)于外貿(mào)的一些小總結(jié)

一．B2B平臺

1.選擇合適的關(guān)鍵詞，以適當?shù)拈L尾詞，復合詞增加產(chǎn)品的曝光率。另外要根據(jù)國外客

戶搜索習慣來設(shè)置關(guān)鍵詞。

2.產(chǎn)品圖片要清晰，大小尺寸合適

3.產(chǎn)品介紹/描述要精簡

4.B2B平臺上公司主頁的主打產(chǎn)品要選擇公司的優(yōu)勢產(chǎn)品，描述方面也應(yīng)體現(xiàn)對產(chǎn)品的專業(yè)度，增強客戶的第一印象。

二．詢盤審核與詢盤回復

1.詢盤審核：在回復詢盤之前要審核詢盤是否有價值。那些有提到圖紙，產(chǎn)品規(guī)格或數(shù)

量，名片上有聯(lián)系電話，傳真，郵箱為公司郵箱的這類詢盤為最高價值詢盤。有公司網(wǎng)站的一定先上網(wǎng)站了解更多客戶信息，審查客戶是否為自己的目標客戶。價值詢盤作為重點回復對象，但是如果時間允許的話，其他貌似不是價值詢盤的也是可以抽出幾分鐘來做個回復，畢竟不同客戶有不同詢盤習慣。

2.詢盤回復：當你確定該客戶為自己重點跟進客戶時，好的詢盤回復將會是決定是否能

收到客戶回復的重要因素。首先，談?wù)劀蕚涔ぷ鳎喝缛粲芯W(wǎng)站就進入客戶網(wǎng)站看看相關(guān)信息。如果沒有網(wǎng)站，也可以把客戶姓名在google里搜索，也許能查出很多客戶相關(guān)的信息，正所謂對客戶了解的越多，越能抓住客戶心理。

其次，要仔細琢磨客戶詢盤里的每一個有效信息，想客戶之所想，答客戶之所問。只有針對性的回復才能提高客戶的回復率。

第三，在寫郵件時，標題是一個很重要的因素。因為客戶第一眼看到的就是標題，在那么多回復的詢盤中，如果自己的標題很快吸引客戶的注意力并促使他打開，這就成功了一半。不過標題內(nèi)容切忌寫 “surprise”之類的詞，客戶會把包含該內(nèi)容的郵件當做垃圾郵件直接刪除。

第四，正文中的稱呼也是比較關(guān)鍵的。不能太籠統(tǒng)，最好也不要用全名。如果習慣的話，盡量還是稱呼客戶名，并可在名字前加些拉進距離增加感情的稱呼，如dear，hi，hello等等。以我與客戶幾個月的接觸看來，你稱呼客戶什么，他們也會稱呼你什么。第五，中文內(nèi)容要精簡，不要過多介紹自己公司，如果公司有網(wǎng)站，我相信客戶會對網(wǎng)站上的信息比對你郵件的介紹更感興趣吧。更何況，客戶看郵件的時間也是有限的，繁冗的郵件只會帶來客戶的厭煩度。在我看來，回復的郵件正文只需回答客戶之所問，把公司網(wǎng)站給客戶，并隨函附上ISO等之類的相關(guān)證書，加深客戶的第一印象。

三．報價

研究客戶網(wǎng)站及一切所能找到的客戶信息，針對客戶區(qū)域，目標市場，數(shù)量等報價。報價期間要學會如何與客戶保持聯(lián)系，增加客戶對自己公司的好感。如圖紙有問題，應(yīng)及時提出來并給客戶解決方案的建議，體現(xiàn)自己公司的專業(yè)度，從而增加客戶對公司的信任度。

四．跟進

1.詢問客戶對報價的看法，要把握好時間間隔，留給客戶足夠的時間來審核對比

2.針對一直未回復的客戶跟進方法：可以電話跟蹤，從談話中分析客戶的購買意向，然后評估是否繼續(xù)跟進客戶或是否重點跟進。

郵件跟蹤：可以在最初每隔兩至三天發(fā)封郵件跟蹤;跟蹤內(nèi)容可以談自己身邊發(fā)生的事，新產(chǎn)品，新客戶，公司理念，公司文化等等。不要急功近利，多站在客戶的角度想問題，樹立好的氛圍，拉進客戶距離，爭取更多的合作機會。

五．議價

一般來說，客戶對報價的回復都是價高，這個時候，我們應(yīng)該做的：

1.引開話題。當談判一直圍繞價格的時候，降價就會成為唯一促成合作的要素，因此我們需要的就是繞開價格，把客戶吸引到其他因素上去，如服務(wù)，交期，品質(zhì)，理念

等等。

2.詳細分析價格高的原因：如技術(shù)問題，管理成本，原材料的不同等等。給出格大概的成本分析，把占價格成本比重大的因素給客戶詳細列出來，給客戶一種透明化的感覺。同時也把不同材質(zhì)不同牌號的區(qū)別分析給客戶。

3.告訴公司產(chǎn)品能給客戶帶來的好處/利益，能為他們創(chuàng)造多少價值：這點非常重要。作為買家，之所以買產(chǎn)品，最主要得目的就是能給他們帶來利益。根據(jù)對客戶的分析，說明公司產(chǎn)品能給客戶到來什么好處，避免什么麻煩。因為我們的產(chǎn)品都是些零部件，客戶需要組裝其他產(chǎn)品，如若我們產(chǎn)品能為他們在組裝過程中減少成本，如簡化組裝，增加客戶員工效率等等。

另外，也可以從包裝方式，交貨期來說明對客戶的好處。最重要就是要表達出“我們公司的產(chǎn)品能給客戶生意獲得成功”這個意思。

4.如果實在要降價，問客戶目標價，然后進行評估，如果可以的降的話，也不能一味的根據(jù)客戶要求降。降價可以，但是也要在其他方面來補償。如增加采購量，延長交貨期（這時可把生產(chǎn)安排在閑時，從而降低成本），改善交款條件?；蚪ㄗh客戶降低質(zhì)量要求等來減少成本。

六．貨期延期應(yīng)該怎么辦？

先實話實說，再給客戶分析說明具體情況：如因為是第一次做，無法考慮顧慮的因素太

多，因此在生產(chǎn)過程中面臨的困難就會拖延些時間；或者從技術(shù)方面談及，難點/困難，清晰明白的告知客戶生產(chǎn)過程的難度，自身做出的努力，所有解決方案，報廢率的多少來體現(xiàn)我們已經(jīng)在全力以赴并要求做到最好。

七．心態(tài)

作為業(yè)務(wù)員，心態(tài)是關(guān)鍵因素。所以要適時調(diào)整心態(tài)，讓心態(tài)保持在最佳狀態(tài)，增強抗壓能力。

總得來說，推銷產(chǎn)品首先就是推銷自己，當把自己成功的推銷給客戶了，產(chǎn)品的推銷將不會是問題。如何打破客戶防線，使其產(chǎn)生信任度就是我們一直需要努力的方向。

第四篇：外貿(mào)科上半年工作回頭看

一、出口情況

據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，2011年1—5月份，我市實現(xiàn)進出口總值5.54億美元，與上年同期相比增長19.8%。其中，出口4.37億美元，同比增長14.3%；進口1.17億美元，同比增長45.9%。出口總額在全省18個地市中排列第4位。

1、按貿(mào)易方式分：1—5月份，全市進料加工貿(mào)易出口8981萬美元，與上年同期相比增長20.3%；來料加工裝配貿(mào)易出口231萬美元，同比增長43.5%；全市一般貿(mào)易出口3.45億美元，同比增長13.4%。

2、按企業(yè)性質(zhì)分：1—5月份，外商投資企業(yè)出口1.21億美元，同比下降7.5%；民營企業(yè)出口3.14億美元，同比增長26.5%；國有企業(yè)出口134萬美元，同比下降48.7%。

3、按出口產(chǎn)品分：1—5月份，發(fā)制品出口3.49億美元，同比增長8.0%，占出口總額的79.9%；機電產(chǎn)品出口1335萬美元，同比增長28.3%；高新技術(shù)產(chǎn)品出口1346萬美元，同比下降5.3%；農(nóng)產(chǎn)品出口2578萬美元，同比增長78.6%；紡織品出口630萬美元，同比增長101.7%。

4、按出口國別分：1—5月份，出口美國2.17億美元，同比增長9.5%；出口歐盟3622萬美元，同比增長4.8%；出口東盟1320萬美元，同比增長148.4%；出口日本1324萬美元，同比下降12.2%；出口韓國1189萬美元，同比增長82.8%；出口貝寧3201萬美元，同比下降4.6%；出口尼日利亞1923萬美元，同比增長9.7%。

二、我市對外貿(mào)易增長的主要原因

今年1-5月，從總體上看，我市對外貿(mào)易實現(xiàn)了可持續(xù)

快速發(fā)展的戰(zhàn)略目標，各項工作目標也都較好的達到了當初的預計水平，這主要是由于：

一是世界經(jīng)濟加快復蘇擴大了出口增長的空間，美國、歐元區(qū)等經(jīng)濟都保持了增長，這也有力的帶動了外貿(mào)的發(fā)展。

二是我市經(jīng)過幾年來的治理整頓、環(huán)境優(yōu)化和政府相關(guān)部門的職能整合優(yōu)化，行業(yè)行風的不斷轉(zhuǎn)變，為外貿(mào)經(jīng)營營造了比較寬松的環(huán)境。

三是商務(wù)部門對各種政策的不斷落實和采取的各種積極有效的服務(wù)措施等提高了外貿(mào)企業(yè)出口的信心。

三、上半年我市對外貿(mào)易存在的一些主要問題及原因 上半年我市外貿(mào)發(fā)展雖然保持了較快的增長速度，但也存在一些不容忽視的問題：

1、缺乏連續(xù)高速增長的動力源

分析一下目前的國內(nèi)外形勢和我市出口企業(yè)情況可知，一由于我市出口十年來都出現(xiàn)了連續(xù)高速增長的態(tài)勢，出口基數(shù)也愈來愈大；二能源、原材料價格持續(xù)大幅上漲，煤電油運供應(yīng)繼續(xù)緊張；三部分主要出口生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)能力已達到設(shè)計極限、到了擴大再生產(chǎn)或更新改造時期；四新登記的有出口實力的企業(yè)少，因此連續(xù)高速增長的空間有限，出口增長點不多，連續(xù)高速增長動力不足，因而，外貿(mào)繼續(xù)保持快速增長的難度加大。

2、調(diào)整優(yōu)化出口商品結(jié)構(gòu)仍步履維艱

我市的拳頭出口商品發(fā)制品是我們出口的亮點，但同時也暴露出我們的弱點：出口商品單一化。1-5月份，我市發(fā)制品出口仍然占總出口的80%左右，機電、高新技術(shù)、紡織、農(nóng)產(chǎn)品所占比重較低，這是我市多年來在出口方面一直暴露出的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理的弱點，雖然，這幾年我們一直努力試圖改變這一局面，也取得了一些成績，但效果并不明顯。這一狀況的形成除了有它的特定歷史原因，也同我們沒有出臺一個能夠調(diào)控的政策有關(guān)。根據(jù)對我市現(xiàn)有生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)查和出口產(chǎn)品情況分析得出的結(jié)果是，在短期內(nèi)解決出口單一化的矛盾可能性不大，這是一個復雜的系統(tǒng)工程，需要全社會長期不懈的努力，因此，優(yōu)化出口商品結(jié)構(gòu)的工作依然任重道遠。

3、大多數(shù)企業(yè)依然沒有“走出去”，有出口實績的企業(yè)所占比重仍然較低

截止目前，我市獲權(quán)企業(yè)已累計達到1600多家，而1-5月份實現(xiàn)出口貿(mào)易的企業(yè)只有232家，剛占到總量的1/8，大部分企業(yè)很難實現(xiàn)出口。究其原因，一方面是企業(yè)普遍缺乏外貿(mào)方面的人才，對于出口貿(mào)易和操作流程不熟；另一方面是大部分企業(yè)沒有客戶、找不到出口市場；更有甚者是個別企業(yè)產(chǎn)品國內(nèi)銷售形勢良好，對出口沒有興趣等等。

部分企業(yè)“走出去”開拓國際市場的積極性不高。一些

具備條件的進出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)“走出去”開拓國際市場的意識不夠，參加省、市政府有關(guān)部門統(tǒng)一補貼舉辦的國際博覽會、交易會、洽談會等時，不積極、不主動；一些自行“走出去”開拓國際市場的企業(yè)，所補助的國際市場開拓資金由于“僧多粥少”遲遲不能到位，也影響了再次“走出去”的積極性。

4、發(fā)制品收購發(fā)票不能抵扣對我市出口影響較大。1-5月份，我市發(fā)制品出口占我市出口總額的80%，稅務(wù)部門規(guī)定發(fā)制品收購發(fā)票不能進項抵扣，使企業(yè)稅賦陡增，在一定程度上影響了出口。

四、下一步工作打算

1、政府有關(guān)部門應(yīng)繼續(xù)保持原有出口優(yōu)惠政策的連續(xù)性、穩(wěn)定性、并應(yīng)出臺一些新的鼓勵政策國家、省、市鼓勵出口的優(yōu)惠政策、措施，對于我市出口的增長起到了積極的促進作用。由于國家宏觀經(jīng)濟政策的調(diào)整，無形中對企業(yè)出口將產(chǎn)生了不同程度的影響，過去制訂的一些列鼓勵出口的優(yōu)惠政策能否得到正常實施，直接影響到企業(yè)出口的積極性，政府相關(guān)部門不僅要保持好政策的穩(wěn)定性、連續(xù)性，更應(yīng)及時足額兌現(xiàn)，以確保出口可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，同時，我市應(yīng)出臺一些新的有利于調(diào)控產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的改善、適合我市發(fā)展方向的鼓勵政策。

2、下力氣抓好出口型項目的引進。去年，鄭州市成功引進富士康項目，充分證明承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、引進出口型項目是迅速提升出口規(guī)模、儲備外貿(mào)發(fā)展后勁最直接、最有效的途徑，從某種意義上，也可以說是我市外貿(mào)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的“捷徑”。

我們一定要抓住國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移速度加快的有利時機，以鄭州成功引進富士康項目為榜樣，發(fā)揮好我市各類開發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的載體作用，瞄準珠三角、長三角、環(huán)渤海、港澳臺、新馬泰、日韓等重點地區(qū)，著力抓好在日本、韓國、臺灣、東盟、廣東、福建、江蘇、浙江和鄭州等地舉辦的承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項目對接和引進出口型項目活動。

3、進一步采取措施，繼續(xù)培育我市大型出口企業(yè)。龍頭骨干出口企業(yè)，是我市出口可持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的基石，支持好龍頭骨干出口企業(yè)的發(fā)展，并且不斷培育新的龍頭骨干出口企業(yè)、挖掘增長點，對于我市外貿(mào)的發(fā)展至關(guān)重要。象瑞貝卡一樣的上市涉外企業(yè)，如果我們再多培育幾個，許昌市的對外貿(mào)易將會是一凡新景象。因此，根據(jù)一年來我市重點企業(yè)出口推進工作的運行情況，對上年我市重點出口企業(yè)重新進行調(diào)整，并根據(jù)新形勢新正策，對服務(wù)措施、方法進行調(diào)整、補充、完善；對相關(guān)支持鼓勵政策的效用進行重新評估、增減，對用于外貿(mào)發(fā)展的基金盡快落實兌現(xiàn)等等。

4、搞好我市發(fā)制品產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)，確保拳頭產(chǎn)品出口

快速增長。依托現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，以瑞貝卡為龍頭，重點進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，提高產(chǎn)品技術(shù)含量和產(chǎn)業(yè)附加值，打造許昌知名品牌，培育發(fā)制品行業(yè)出口的核心競爭力；通過行業(yè)組織，建立行業(yè)規(guī)范，實行行業(yè)自律，為發(fā)制品行業(yè)的健康發(fā)展提供公平有序的經(jīng)營環(huán)境等等?？傊?，只有搞好我市發(fā)制品產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)，才能確保發(fā)制品出口的快速增長，進而保證我市出口總體水平的可持續(xù)快速發(fā)展。

五、海關(guān)、出入境檢驗檢疫機構(gòu)申報設(shè)立進展情況 領(lǐng)導正在積極就機構(gòu)設(shè)立事宜與國家有關(guān)部門積極溝通對接中，省政府辦公廳八處已經(jīng)就設(shè)立許昌海關(guān)機構(gòu)向國務(wù)院上報書面請示。

第五篇：外經(jīng)貿(mào)局外貿(mào)科上半年工作總結(jié)

上半年工作概括地說，三個版塊一個中心：即對外貿(mào)易版塊、項目落實版塊和貿(mào)促會版塊。一個中心即：外貿(mào)出口為中心。半年來，我們緊緊抓住中心，同步推進了三個版塊的工作。

一、外貿(mào)出口目標完成情況

年初，市政府確定今年全市的出口考核目標是56000萬美元，元~5月份，共出口創(chuàng)匯23478.4萬美元，完成總額的那一世小說網(wǎng) http://004km.cn41.9%，同比去年16083萬美元增長46%，總額在全省排行第3（宜昌、黃石、荊州，不含武漢市）。

從總體進度看，本月實現(xiàn)出口5604.9萬美元，高于12個月的出口平均值4667萬美元的20.1%。

二、我們所做的工作（三方面：目標落實、促進、平臺）

1．抓出口目標落實。

一是分解。年初，我們圍繞目標，向各縣市區(qū)進行了分解，使承擔單位能盡快、盡好地確保任務(wù)的完成。此外，我們還利用各種媒體將半年的工作情況向全市進行了通報，并把月度出口報表向市、縣有關(guān)領(lǐng)導和部門進行定期送達。

二是建立重點企業(yè)聯(lián)系制度，特別是對化工、機電、高新、和農(nóng)產(chǎn)品出口的快速反應(yīng)機制的建立，及時有效地進行了預警，采取靈活多樣的方式開展工作。

三是積極應(yīng)對國內(nèi)外不利因素。一方面：針對國際市場貿(mào)易壁壘的影響，如：日本對農(nóng)產(chǎn)品的《肯定列表》；歐盟對化學產(chǎn)品的《reach法規(guī)》和對機電產(chǎn)品的《rohs指令》等，我們及時組織企業(yè)進行學習貫徹，并通過各種門類的培訓班、研討會等，使之能在提高產(chǎn)品附加值上尋求對策；二方面：針對我國對部分出口產(chǎn)品的退稅率調(diào)低時，我們積極組織專班對重點企業(yè)進行調(diào)研，并對我市有國際競爭力的出口產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進行摸底建庫，和有關(guān)部門共同尋求對策，使有關(guān)企業(yè)獲得了應(yīng)有的效益等（如與市財政聯(lián)合對重點企業(yè)和重點商品進行了稅率摸底，并將大量數(shù)據(jù)祥實上報）。

在外部環(huán)境方面

我們努力協(xié)調(diào)部門與部門，部門與企業(yè)之間的矛盾，進一步營造寬松的外貿(mào)環(huán)境。如：針對某公司與海關(guān)、商檢部門因關(guān)稅和報檢地的確定而難以達成共識時，經(jīng)過多方努力使該公司和有關(guān)部門迅速步入了正常化運行軌道等。

在內(nèi)挖潛力方面

一是我們對新開口的企業(yè)和多年“有口不開”的企業(yè)進行摸底調(diào)研，針對原因所在，對其提出了下一步的工作打算和建議。

二是著力抓好出口主體建設(shè)，積極支持企業(yè)開口。通過努力，在無收費、交通不便、政策調(diào)整頻繁等不利因素的情況下，堅持走企業(yè)、下車間進行指導，跑省廳及有關(guān)部門進行爭取等。半年來，共有25家企業(yè)獲得了開口權(quán)，可望成為我市下半年的出口創(chuàng)匯生力軍。

三是對當月出口形勢進行全面分析，對下一步作出初步預測，并針對利弊因素向有關(guān)企業(yè)和有關(guān)部門提出了一系列合理化建議。

2、抓貿(mào)易促進：

一是應(yīng)對wto的沖擊，及時宣傳、貫徹落實有關(guān)政策。

我國入世7年多來，wto后效應(yīng)也紛至沓來，為了使企業(yè)不盲從，我們積極配合部、省以及本市有關(guān)部門舉辦的各種門類的培訓班（如外貿(mào)知識培訓、reach法規(guī)培訓等）、研討會（外貿(mào)促進政策）和商務(wù)考察和展會等活動，進一步提高了各級各部門對出口工作的重視力度，同時也提高了企業(yè)的自救能力。上半年共有近300家（次）企業(yè)參加了國內(nèi)外的各種展會，如廣交會、中博會、華東交易會；還有美國、德國、日本、阿聯(lián)酋等各種門類的會展。

二是貫徹落實積極的財政政策。半年來，我們與其他科室一道，以項目辦為載體，將2007的605萬元項目資金以及省商務(wù)廳正在確定的其它資金正在逐步撥付到位。其中，我局直接受益數(shù)十萬元資金也已落實到了規(guī)定帳戶。

三是積極送法規(guī)、送政策、送知識到院校和基層。上半年我們會同有關(guān)部門到市直企業(yè)、長江大學課堂等進行外貿(mào)法律知識、reach法規(guī)、國際經(jīng)貿(mào)時勢、進出口業(yè)務(wù)常識等講座多次，不僅對社會展示了商務(wù)局的形象，而且加深了對國際貿(mào)易的更深的認識度，受到了廣泛好評。

3、抓平臺建設(shè)：

加強了貿(mào)促會和國際商會的組織建設(shè)和業(yè)務(wù)拓展，充分發(fā)揮了政府和企業(yè)，企業(yè)和市場間的紐帶作用。半年來，共組織了5期綜合業(yè)務(wù)培訓班，強化了企業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為企業(yè)走向國際市場奠定了政策和人才基礎(chǔ)。如共組織5名人員參加全國商務(wù)外銷員資格考試等。

在信息體系建設(shè)方面

我們通過到企業(yè)考察調(diào)研等形式的活動，積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)成員，不僅為企業(yè)開展網(wǎng)上審批和貿(mào)易及關(guān)稅統(tǒng)計提供了方便，而且使企業(yè)獲得了更高的經(jīng)濟和社會效益。

三、下半年工作打算

1、圍繞目標抓責任：一是進一步落實全的工作規(guī)劃。同時使各級各部門及廣大企業(yè)深知地方經(jīng)濟的發(fā)展，沒有外貿(mào)不活，沒有外貿(mào)不強，沒有外貿(mào)不興的道理所在。二是強化重點企業(yè)聯(lián)系制度，通過月檢查、季

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分析、不定期督辦，確保目標的實現(xiàn)。

2、圍繞出口抓重點：一是抓重點企業(yè)，主要是抓百萬美元的出口企業(yè)，促使他們盡快走品牌之路，早日躍上高附加值的快車道。二是抓重點商品：抓化工產(chǎn)品，加大聯(lián)系力度和政策傾斜力度；抓機電產(chǎn)品：主要是盯住汽車零部件、石油鉆采設(shè)備等。抓輕紡產(chǎn)品：主要是加大扶持和技改力度；抓農(nóng)產(chǎn)品：及時指導企業(yè)實施那一世小說網(wǎng) http://004km.cn農(nóng)業(yè)標準化，鞏固快速反映預警機制。三是抓重點市場。既要抓市場規(guī)劃，也要抓展會，主要是廣交會，從下半年廣交會攤位的增量和有效運作上找突破口，推動產(chǎn)品成交。

3、圍繞企業(yè)抓服務(wù)：努力協(xié)調(diào)部門與部門、部門與企業(yè)之間的矛盾，優(yōu)化外貿(mào)經(jīng)營環(huán)境。

4、圍繞源頭抓隊伍：一是抓隊伍擴展，進一步鼓勵多種行業(yè)、多種所有制企業(yè)積極參與對外貿(mào)易。二是搞好調(diào)研，特別是對多年“有口不開”和新開口的企業(yè)進一步摸底，共同尋求對策。

5、圍繞規(guī)則、政策抓學習、抓落實：一是針對外貿(mào)實務(wù)，并結(jié)合wto、cepa、reach等規(guī)則，采取多種方式搞好學習和貫徹。二是針對國家積極的財政、金融和其它政策，為企業(yè)爭取更多更好的政府資源，項目資源等。加大本各種資金項目的建庫、申報及撥付工作。

6、圍繞陣地抓建設(shè)、抓發(fā)展：一是抓數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，即：將我市的外貿(mào)企業(yè)數(shù)量、性質(zhì)、類別、分布、效率、規(guī)模以及在國內(nèi)外的影響等情況進一步完善入冊。二是應(yīng)用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)和商協(xié)會，抓會員發(fā)展，為貿(mào)易審批和出證認證把好關(guān)，并及時傳遞外貿(mào)出口綜合信息等。

7、抓精神面貌建設(shè)：一是本著服務(wù)的宗旨，在紀律、作風、效率等方面，全心全意優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是本著務(wù)實的態(tài)度，對企業(yè)認真接待，清正廉潔，照章辦事。三是本著認真細致的指導思想，按照各級各部門的要求，環(huán)環(huán)緊扣，高標準完成。

總之，在局黨委的統(tǒng)一部署下，在分管領(lǐng)導帶領(lǐng)下，我們將保先教育的成果應(yīng)用到下半年工作中去，將行評活動的精神轉(zhuǎn)化為下一步工作的動力，圍繞出口創(chuàng)匯這個中心，同其它科室一道，全力投入我市的商務(wù)工作。

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