第一篇：客戶關(guān)系科科長職責(zé)

一、客戶關(guān)系科科長崗位職責(zé)

1、在主管院長、部長的領(lǐng)導(dǎo)下，按照醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，制定年度部門工作計(jì)劃，組織管理對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作及客戶服務(wù)工作，對(duì)外聯(lián)辦公室及客戶服務(wù)中心工作進(jìn)行考核、評(píng)估。

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)醫(yī)院與顧客之間的關(guān)系，協(xié)助醫(yī)院對(duì)外宣傳，提升醫(yī)院的社會(huì)形象，提高醫(yī)院服務(wù)水準(zhǔn)，更好的為人民服務(wù)。

3、制定醫(yī)療服務(wù)營銷計(jì)劃并組織實(shí)施，制定醫(yī)療服務(wù)營銷的規(guī)章制度。

4、了解醫(yī)療服務(wù)需求情況，了解醫(yī)療動(dòng)態(tài)與各醫(yī)院的經(jīng)營狀況，分析醫(yī)療市場競爭走勢，提出改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的意見，與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，增強(qiáng)醫(yī)院的競爭力。

5、定期拜訪重點(diǎn)客戶，掌握客戶情況，處理重大客戶投訴，確?？蛻魸M意度。加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，對(duì)顧客服務(wù)滿意度和員工滿意度進(jìn)行分析及反饋。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第二篇：病案科科長職責(zé)

病案科科長崗位職責(zé)

----四川大學(xué)華西第四醫(yī)院病案科

1.負(fù)責(zé)醫(yī)院病案、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)直報(bào)、病案科信息化建設(shè)的管理工作。

2.組織起草科室工作計(jì)劃和工作總結(jié)，擬定有關(guān)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施督促檢查，總結(jié)匯報(bào)。

3.負(fù)責(zé)制定本科室各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程，并且定期審核、修改制度與流程，督促本科室人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，協(xié)調(diào)好各工作組之間工作。4.督促本科工作人員按照病歷管理制度要求，認(rèn)真按照收集、整理、編碼、檢索、歸檔等操作程序工作，組織好為臨床、科研、教學(xué)提供所需的一切病案。5組織好統(tǒng)計(jì)人員按時(shí)完成統(tǒng)計(jì)原始資料的收集、整理、保存工作，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地報(bào)送各種報(bào)表，利用好收集資料，做好專題或綜合效益分析（季、）。6.負(fù)責(zé)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作人員完成慢病、死因、職業(yè)病的報(bào)告和自查工作，做好與上級(jí)衛(wèi)生部門的溝通協(xié)作工作。

7.領(lǐng)導(dǎo)本科所屬人員的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不定期指派科內(nèi)、院外專業(yè)人員做好臨床科室有關(guān)信息和病案相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。

8.負(fù)責(zé)制定本科室每月工作考核具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，做好每月各崗位考核工作。9.按照國家規(guī)定，做好病案保護(hù)及信息安全管理工作。

10、擬定本科室信息化建設(shè)計(jì)劃，完善病案信息系統(tǒng)，加快病案科信息化建設(shè)進(jìn)程。

11.完成醫(yī)院下達(dá)的其他各項(xiàng)工作，配合醫(yī)院相關(guān)部門做好上級(jí)衛(wèi)生部門安排的其他各項(xiàng)工作。

第三篇：供應(yīng)科科長職責(zé)

供應(yīng)科科長職責(zé)

一、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)供應(yīng)工作，并負(fù)責(zé)全院行政及辦公物品的采購，保證質(zhì)量對(duì)全院的所有物品要心中有數(shù)，管理好庫內(nèi)的各種物資及流失，經(jīng)常督促管理員保管工作，經(jīng)常檢查。

二、對(duì)庫內(nèi)所存的各種物資要做到掌握、熟悉備品的名稱及用處，保管好各種物資防腐爛和積壓物品，要清倉替換，修舊利廢。

三、搞好倉庫衛(wèi)生，注意防火、防盜、檢查保管員的工作，帳物要符。

四、搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)助各科室工作，對(duì)院內(nèi)急需物品要及時(shí)購進(jìn)，把好質(zhì)量關(guān)，不許弄虛作假。

五、對(duì)醫(yī)院的固定資產(chǎn)要做到心中有數(shù)，保管好掌握好有利數(shù)據(jù)，對(duì)報(bào)銷的物品必須收舊換新，嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)損壞的物品及物資要進(jìn)行賠償。

六、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向院長匯報(bào)，當(dāng)好院長參謀。

供應(yīng)科倉庫保管員職責(zé)

一、在供應(yīng)科科長領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全院被服、辦公用品、醫(yī)療表格、勞動(dòng)、生活、取暖、電氣、基建維修材料等物資的保管工作。

二、對(duì)庫存物資要定期盤點(diǎn)，建立帳本，做到帳物相符，入庫物資要驗(yàn)收入帳，出入有手續(xù)，細(xì)心保管，防止積壓浪費(fèi)、霉?fàn)€、損壞物資，防止盜竊。

三、做好防火、防爆工作，在庫房內(nèi)禁止吸煙。

四、經(jīng)常深入科室，了解需要及使用情況，實(shí)行送貨上門，并做到計(jì)劃供應(yīng)，滿足需要。

五、勤儉節(jié)約，修舊利廢，物盡其用。

物資管理員職責(zé)

一、在科長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院行政物資、計(jì)劃、采購、分配、洗滌、縫紉等管理工作。

二、定期做好各種物資統(tǒng)計(jì)上報(bào)，報(bào)廢物資的處理，嚴(yán)格執(zhí)行物資賠償制度。

三、經(jīng)常深入各科室了解醫(yī)療及有關(guān)部門的需要，督促有關(guān)人員做好下送下收工作。

四、嚴(yán)格執(zhí)行庫房安全制度，定期檢查庫房防火、防盜、防潮、防腐等工作。

五、定期組織所屬范圍職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好思想政治工作。

采購人員職責(zé)

一、在供應(yīng)科科長領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全院的家具設(shè)備、辦公、勞保、生活用品、取暖電氣、基建維修材料等的采購工作。

二、根據(jù)各科室需要，制定各類物品的、季度、月份和臨時(shí)采購計(jì)劃，報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)審批后及時(shí)采購。

三、計(jì)劃采購、計(jì)劃用款、注意采購質(zhì)量，注意勤儉節(jié)約。

四、做出物資采購用款申請、報(bào)銷工作，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度，履行驗(yàn)收人入庫手續(xù)，做到物、錢、憑證三對(duì)口，一次借款，一次清帳。

五、凡醫(yī)療、教學(xué)、科研急需的物品，必須全力以赴，積極采購。

六、貴重物品應(yīng)會(huì)同有關(guān)科室看樣品后采購。

購買物品制度

一、凡是需要行政供應(yīng)的物品，而且是各科室常用的物品，由倉庫保管員每月提出購買計(jì)劃。

二、凡是各科室需要特殊購買的物品，由各科室負(fù)責(zé)人按照科室實(shí)際工作需要提出計(jì)劃，填寫購買物品申請單，每月25日前報(bào)給倉庫保管員，便于做下月計(jì)劃，如急需購買的物品，可隨時(shí)填寫購買申請單報(bào)到供應(yīng)科科長，批準(zhǔn)后及時(shí)購買。

三、凡是申請購買的物品，必須寫明用途和理由，品名、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)計(jì)金額等項(xiàng)。

四、凡是購買一百元之內(nèi)的物品由行政院長批準(zhǔn)，購買一百元以上的物品由院長批準(zhǔn)，在以上金額范圍內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由供應(yīng)科采購員統(tǒng)一購買。

印刷品印刷制度

一、凡是各科室常規(guī)用的印刷品根據(jù)庫存情況由保管員提出計(jì)劃印刷。

二、凡是各科室特殊用印刷品，由各科室負(fù)責(zé)人設(shè)計(jì)表樣。醫(yī)療所需印刷品，必須經(jīng)過醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部同意簽字之后報(bào)到供應(yīng)科。

三、凡是需印刷品的科室，必須填寫印刷申請單用途、數(shù)量、印刷品的樣式，要準(zhǔn)確無誤。

四、凡是需印刷品的科室根據(jù)本科室的實(shí)際工作需要情況，印刷品的數(shù)量夠一年使用即可。

五、全院的印刷品由供應(yīng)科統(tǒng)一印刷。

報(bào)廢制度

一、凡是醫(yī)院行政物品需要報(bào)廢的，由各科負(fù)責(zé)人提出申請，報(bào)到供應(yīng)科。

二、供應(yīng)科組織有關(guān)人員對(duì)報(bào)廢物品進(jìn)行鑒定，確認(rèn)該物品實(shí)屬無修理和使用價(jià)值，方可報(bào)廢。

三、報(bào)廢的物品需到供應(yīng)科資產(chǎn)會(huì)計(jì)填寫報(bào)廢憑證，由該科負(fù)責(zé)人、主管部門負(fù)責(zé)人填寫報(bào)廢意見。

四、報(bào)廢的物品必須返回院庫房，由院里統(tǒng)一報(bào)廢處理。

物品發(fā)放、請領(lǐng)、審批制度

一、每周一為請領(lǐng)日（每月20日以后倉庫保管員點(diǎn)庫存，會(huì)計(jì)匯總報(bào)表不予請領(lǐng)）。

二、凡是各科需要請領(lǐng)的物品，必須由科負(fù)責(zé)統(tǒng)一按規(guī)定的計(jì)劃領(lǐng)，計(jì)劃外特殊急需的由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可請領(lǐng)。

三、請領(lǐng)物品必須先到資產(chǎn)會(huì)計(jì)開出庫單，請領(lǐng)人簽字，然后憑出庫單請領(lǐng)物品。

四、請領(lǐng)物品的同志嚴(yán)禁進(jìn)入庫房內(nèi)。

物品驗(yàn)收入庫制度

一、采購員按計(jì)劃采購來的物品，保管員要按照發(fā)票如數(shù)清點(diǎn)物品。

二、保管員要把好物品質(zhì)量關(guān)，劣質(zhì)產(chǎn)品或沒按計(jì)劃要求的標(biāo)準(zhǔn)購來的物品，保管要拒絕驗(yàn)收入庫。

三、保管員物品驗(yàn)收合格后，方可在發(fā)票后面簽字，然后由資產(chǎn)會(huì)計(jì)填寫物品入庫單，將物品入庫。

倉庫管理制度

一、負(fù)責(zé)全院被服、辦公用品、各種醫(yī)用表格、勞保、生活、取暖、電氣、建筑維修材料物資保管和供應(yīng)工作。

二、倉庫保管物品要防止積壓、浪費(fèi)、損壞、變質(zhì)。做好物盡其用。

三、入庫要驗(yàn)收入賬，入庫采取商品化進(jìn)行分類、分庫、定位上架擺放。同時(shí)進(jìn)行編號(hào)，掛簽，擺放整齊美觀。

四、經(jīng)常深入科室了解物品需要使用的情況，做到計(jì)劃供應(yīng)，堅(jiān)持送貨上門。

五、凡請領(lǐng)在賬管理物資，必須憑證出庫票交貨，消耗物品按實(shí)際需要，由科室提出計(jì)劃，經(jīng)核實(shí)后方可出庫并辦理請領(lǐng)手續(xù)。

六、加強(qiáng)防范措施，確保庫房安全。

七、每月根據(jù)庫存情況，綜合各科室需要，提出采購計(jì)劃。

八、非工作人員，一律禁止進(jìn)入庫房。

被服供應(yīng)、洗衣房工作制度

一、負(fù)責(zé)對(duì)全院各種醫(yī)用被服、各科值班室的被服和工作的工作服按規(guī)定進(jìn)行清洗、消毒、縫補(bǔ)、干燥、熨平，按要求折疊，做好供應(yīng)工作。

二、被服工作與科室各掌握一定基數(shù)的被服，對(duì)布類物品必須逐件清點(diǎn)，辦理交換手續(xù)，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)處理，每年清點(diǎn)一次。

三、被服由供應(yīng)部門負(fù)責(zé)下收下送。

四、被服消毒、洗滌、供應(yīng)應(yīng)做到有色的被服和無色的被服分開，患者的被服和工作人員的工作服分開。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和隔離消毒制度，防止交叉感染。

五、被服、工作服等破損時(shí)修補(bǔ)后方能發(fā)出。應(yīng)報(bào)廢的被服，統(tǒng)一由被服供應(yīng)站集中，填好報(bào)廢單，按月、按季會(huì)同有關(guān)部門現(xiàn)場鑒定，由供應(yīng)科長簽署意見，由主管院長批準(zhǔn)辦理報(bào)廢手續(xù)。被服供應(yīng)憑報(bào)廢單倉庫如數(shù)領(lǐng)取。

六、被服供應(yīng)部門各種工具，機(jī)器、被服要有專人保管，防止霉?fàn)€、遺失、差錯(cuò)等。

七、可以回收的棉花、紗布等，要求有關(guān)科室互相協(xié)助，共同做好回收工作。

八、因季節(jié)更換的被褥，衣服，均由被服供應(yīng)部門負(fù)責(zé)清洗、修補(bǔ)、保存、發(fā)放。

第四篇：環(huán)?？瓶崎L職責(zé)

環(huán)保科科長崗位規(guī)范

一、崗位職責(zé)

1、在處長領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)環(huán)保科工作。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)環(huán)保政策法規(guī)，制定并完善分公司（局）環(huán)保方面的規(guī)章制度。

3、負(fù)責(zé)分公司(局)環(huán)境隱患治理工作。

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)上報(bào)環(huán)保有關(guān)資料，建立健全各類環(huán)保臺(tái)帳、檔案。

5、負(fù)責(zé)分公司（局）環(huán)境影響評(píng)價(jià)、驗(yàn)收、檢查等工作。

6、負(fù)責(zé)環(huán)保方面各種證件的辦理、審批工作。

7、負(fù)責(zé)分公司（局）環(huán)境污染事件處理工作。

8、負(fù)責(zé)環(huán)境監(jiān)測站的技術(shù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)管理。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

二、上崗標(biāo)準(zhǔn)：

（一）思想政治：見統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

（二）職業(yè)道德：見統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

（三）文化程度與工作經(jīng)歷

本科及以上或中級(jí)及以上技術(shù)職稱，從事環(huán)保工作3年以上。

（四）技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)

1、熟悉國家及集團(tuán)公司環(huán)境保護(hù)的政策、方針、法規(guī)和環(huán)保管理及污染防治的專業(yè)知識(shí)。

2、掌握環(huán)境保護(hù)法、環(huán)境監(jiān)測與技術(shù)、環(huán)境污染防治、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、污染物檢測與分析等專業(yè)知識(shí)，能熟練操作計(jì)算機(jī)，熟練掌握辦公自動(dòng)化技能。

3、掌握分公司（局）環(huán)保狀況，了解分公司（局）污染治理、控制、環(huán)境監(jiān)測及環(huán)保工程設(shè)計(jì)。

（五）技術(shù)業(yè)務(wù)能力

1、具有正確理解國家和集團(tuán)公司的環(huán)保政策及與之有關(guān)的文件精神，指導(dǎo)分公司（局）環(huán)保管理工作，能熟練處理環(huán)保管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

2、能全面掌握分公司（局）環(huán)保狀況。

3、具備較強(qiáng)的對(duì)外聯(lián)系、溝通信息，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系的能力。

4、具備較強(qiáng)語言文字表達(dá)能力，能起草環(huán)境保護(hù)等方面的規(guī)章制度，使環(huán)境保護(hù)工作得到充分落實(shí)。

（六）身體條件：健康，能勝任較繁重的腦力勞動(dòng)工作。

第五篇：技術(shù)科科長職責(zé)

技術(shù)科科長職責(zé)

1、在總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，配合總工對(duì)項(xiàng)目部實(shí)行技術(shù)管理工作, 全面負(fù)責(zé)技術(shù)科的日常管理工作；

2、負(fù)責(zé)熟悉本項(xiàng)目工程技術(shù)圖紙，指導(dǎo)技術(shù)干部作好工程技術(shù)交底和技術(shù)方案的優(yōu)化工作，進(jìn)行關(guān)鍵工序的技術(shù)交底及檢查,3帶領(lǐng)技術(shù)干部編寫分項(xiàng)工程開工報(bào)告和施工作業(yè)指導(dǎo)書，做好項(xiàng)目的變更設(shè)計(jì)和和索賠補(bǔ)差工作。

4、安排測量隊(duì)做好工程的測量放樣工作，對(duì)測量結(jié)果要進(jìn)行經(jīng)常性的復(fù)核。

5、建立健全各項(xiàng)技術(shù)臺(tái)帳，做好對(duì)施工隊(duì)的計(jì)價(jià)工作，據(jù)實(shí)審核已完工程數(shù)量，帶領(lǐng)工點(diǎn)技術(shù)干部作好施工現(xiàn)場的安全，質(zhì)量，進(jìn)度的控制工作；

6、對(duì)技術(shù)資料進(jìn)行檢查并匯總到技術(shù)科存檔，督促技術(shù)人員及時(shí)填寫技術(shù)資料，不得有拖欠情況；

7、負(fù)責(zé)技術(shù)文件的編制、發(fā)放、更改、廢止的具體落實(shí)；

8、帶領(lǐng)技術(shù)干部 作好本科室的三標(biāo)一體化和QC創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)工作；

9、作好國家有關(guān)工程的質(zhì)量，安全法律法規(guī)的宣傳，貫徹，積極配合領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各種矛盾，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。