第一篇：北方圖書(shū)城2010年工作總結(jié)及2011年工作計(jì)劃

北方圖書(shū)城2010年工作總結(jié)及2011年工作計(jì)劃

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2010年是書(shū)城成立十五年，也是“十一五”的最后沖刺年，在集團(tuán)公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞十五周年店慶和十二五規(guī)劃，我們排除萬(wàn)難，繼續(xù)加大改革和創(chuàng)新力度，全面實(shí)施產(chǎn)業(yè)升級(jí)戰(zhàn)略，改變傳統(tǒng)增長(zhǎng)方式，創(chuàng)新書(shū)店盈利模式?，F(xiàn)就2010年的工作總結(jié)及2011年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、2010年的經(jīng)營(yíng)概況

全年商品銷售凈收入19000萬(wàn)元,比上年同期18100萬(wàn)元，增長(zhǎng)了900萬(wàn)元；凈利潤(rùn)690萬(wàn)元，比上年625萬(wàn)元，增長(zhǎng)65萬(wàn)元，同比增加10%。三項(xiàng)費(fèi)用預(yù)計(jì)上升690萬(wàn)元。

費(fèi)用增加的主要原因是：

1． 人工成本的增加近230萬(wàn)元，社保費(fèi)用支出新增106萬(wàn)元，人工合計(jì)增加336萬(wàn)元。

2． 新開(kāi)業(yè)連鎖店及會(huì)議營(yíng)銷的費(fèi)用增加67萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)正常支出的宣傳費(fèi)、運(yùn)費(fèi)增加30萬(wàn)元。3． 其他管理費(fèi)新增100萬(wàn)元。

二、全力以赴圍繞總部臨時(shí)搬遷做好準(zhǔn)備

我們用近半年的時(shí)間陸續(xù)選址，初步選定了未來(lái)城底商、地王國(guó)際底商、誠(chéng)大廣場(chǎng)四樓、大西電子、大西電業(yè)等五處項(xiàng)目。進(jìn)入11月份以來(lái)，我們具體洽談物業(yè)價(jià)格，綜合選定了未來(lái)城與地王。圍繞總部搬遷帶來(lái)的客觀上的困難，市場(chǎng)份額的下滑及效益的下滑；以及主觀上的努力，擴(kuò)大連鎖市場(chǎng)份額及全面增效策略，做了詳實(shí)的分析報(bào)告。并對(duì)回遷后的規(guī)模、運(yùn)作模式提出了可行的建議。目前我們已經(jīng)做好了臨時(shí)搬遷的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

由于該項(xiàng)目重大，領(lǐng)導(dǎo)極為關(guān)注，涉及環(huán)節(jié)眾多，所以我們集中智慧，統(tǒng)籌兼顧，實(shí)事求是的謀劃過(guò)渡策略。由于動(dòng)遷訊息已經(jīng)傳來(lái)至少兩年，兩年中我們克服了各種不利的因素，積極轉(zhuǎn)型，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)得到了多方面的歷練，這也將成為我們面對(duì)過(guò)渡期經(jīng)營(yíng)的寶貴財(cái)富。

三、2010年干成的幾件事

（一）堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)升級(jí)戰(zhàn)略，推進(jìn)書(shū)城向精準(zhǔn)小眾傳媒轉(zhuǎn)型 2010年我們大膽的提出了“媒體+渠道+活動(dòng)”三位一體的精準(zhǔn)小眾傳媒定位轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并做了積極務(wù)實(shí)的嘗試。我們與沈陽(yáng)新東方學(xué)校、中公教育、飛躍教育三家機(jī)構(gòu)分別成功簽訂了年50萬(wàn)元的媒體宣傳協(xié)議，共計(jì)實(shí)現(xiàn)150萬(wàn)元廣告收入，創(chuàng)下了近年來(lái)廣告收入之最，同時(shí)三家教育機(jī)構(gòu)分別與書(shū)城建立了互為渠道的戰(zhàn)略聯(lián)盟。大型廣告客戶的成交示范效應(yīng)明顯，全面推進(jìn)了書(shū)城向小眾精準(zhǔn)傳媒的轉(zhuǎn)型，今年廣告收入總額達(dá)到了200多萬(wàn)元，已經(jīng)占到凈利潤(rùn)的近30%。

7月6日，為十五周年店慶我們策劃了規(guī)模最大的一次“小眾精準(zhǔn)傳媒分享會(huì)”的會(huì)議營(yíng)銷，并與沈陽(yáng)晚報(bào)、中國(guó)郵政簽訂了媒體戰(zhàn)略合作協(xié)議，將廣告?zhèn)髅睫D(zhuǎn)型工作推向高潮。

與此同時(shí)，我們積極的利用各種資源開(kāi)發(fā)主流傳媒的合作。我們與中國(guó)移動(dòng)沈陽(yáng)分公司簽訂了手機(jī)閱讀推廣戰(zhàn)略合作協(xié)議。我們與 《遼沈晚報(bào)》合作設(shè)立印報(bào)體驗(yàn)館，在閑置版面資源合作、聯(lián)合招募小記者團(tuán)等方面互為合作；與遼寧廣播電視臺(tái)教育青少頻道合作開(kāi)發(fā)制作教育類欄目，在賣場(chǎng)中設(shè)立青少俱樂(lè)部體驗(yàn)館；與鞍山報(bào)業(yè)集團(tuán)廣告部聯(lián)合打造鞍山銷售渠道；與錦州電視臺(tái)聯(lián)合推廣光盤產(chǎn)品。

（二）堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)升級(jí)戰(zhàn)略，推進(jìn)書(shū)城向全媒體教育產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型 在圍繞主業(yè)所嘗試的教育資源運(yùn)作的探索下，結(jié)合《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》關(guān)于“發(fā)展與文化產(chǎn)業(yè)結(jié)合的教育、數(shù)字化產(chǎn)業(yè)”等政策觀念，在教育市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上從過(guò)去的“以書(shū)為主”向“以書(shū)為媒”轉(zhuǎn)變。

2010年我們通過(guò)運(yùn)作著名基礎(chǔ)教育專家王金戰(zhàn)的教育資源，舉辦了“教育傳媒產(chǎn)業(yè)鏈共贏峰會(huì)暨王金戰(zhàn)教育資源戰(zhàn)略發(fā)布”，拉開(kāi)了教育產(chǎn)品渠道營(yíng)銷的序幕。整合了地方主流媒體、民營(yíng)書(shū)商渠道、社會(huì)力量辦學(xué)機(jī)構(gòu)、傳統(tǒng)重點(diǎn)中學(xué)及書(shū)城自有渠道資源，將教育產(chǎn)品的營(yíng)銷模式大大創(chuàng)新。此外，我們與李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)聯(lián)合開(kāi)發(fā)了英語(yǔ)冬令營(yíng)、夏令營(yíng)活動(dòng)。暑期舉辦的王金戰(zhàn)夏令營(yíng)招生過(guò)千人，寒假特訓(xùn)營(yíng)招生將達(dá)到500人。值得一提的是以圖書(shū)產(chǎn)品為夏令營(yíng)主題的項(xiàng)目，如“輕松搞定高考數(shù)學(xué)120分”主題營(yíng)、“考前輔導(dǎo)一對(duì)一”主題營(yíng)、“數(shù)學(xué)哪有那么難”主題營(yíng)等一系列全媒體的教育產(chǎn)品受到客戶青睞。

下半年結(jié)合我們策劃的國(guó)學(xué)應(yīng)用導(dǎo)師翟鴻燊先生的《問(wèn)孝道》一書(shū)、與王金戰(zhàn)老師的《英才家庭造》一書(shū)，我們策劃了另一個(gè)全媒體教育產(chǎn)品——師道孝道中國(guó)行。兩個(gè)圖書(shū)產(chǎn)品分別創(chuàng)造了10000冊(cè)和8000冊(cè)的年銷量，同時(shí)也大大拉動(dòng)了相關(guān)教育產(chǎn)品的銷售。

（三）堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)升級(jí)戰(zhàn)略，推進(jìn)書(shū)城的數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型 2010年我們搭建了統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)物流運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，升級(jí)了電子商務(wù)系統(tǒng)，開(kāi)設(shè)了總部、營(yíng)口、本溪三家不同品牌的淘寶商城，獲得了面向全國(guó)的訂單。同時(shí)開(kāi)設(shè)了12家個(gè)人淘寶特色店鋪，2家團(tuán)購(gòu)特色店鋪。96192線下體驗(yàn)店成功開(kāi)設(shè)了錦州渤海大學(xué)體驗(yàn)店、沈陽(yáng)建筑大學(xué)體驗(yàn)店等6家高校體驗(yàn)店，與保利地產(chǎn)合作開(kāi)設(shè)了3家社區(qū)體驗(yàn)店；結(jié)合企業(yè)“移動(dòng)圖書(shū)館”項(xiàng)目，面向東軟集團(tuán)6000名知識(shí)員工開(kāi)設(shè)了企業(yè)體驗(yàn)店。

此外數(shù)字化產(chǎn)品的銷售也是我們數(shù)字化營(yíng)銷的一個(gè)重要方面。全年各品牌數(shù)字化產(chǎn)品總銷售已經(jīng)突破了五百萬(wàn)元的收入增長(zhǎng)。漢王電紙書(shū)貢獻(xiàn)了67萬(wàn)元的利潤(rùn)，形成了23萬(wàn)元的全員銷售提成。愛(ài)國(guó)者創(chuàng)造了單柜臺(tái)20萬(wàn)元的利潤(rùn)回報(bào)。點(diǎn)讀筆創(chuàng)造了29萬(wàn)元的利潤(rùn)，10萬(wàn)元的銷售提成?！掇o?！烽喿x器，換回了20版沈陽(yáng)晚報(bào)的硬廣。

四、繼續(xù)高舉主業(yè)大旗全力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

在推進(jìn)傳媒、教育、數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)升級(jí)戰(zhàn)略中，我們也認(rèn)真思考了它們與傳統(tǒng)主業(yè)之間的關(guān)系。毋庸置疑，一切圍繞主業(yè)的模式創(chuàng)新都將來(lái)自于主業(yè)，也回歸于主業(yè)。因此產(chǎn)業(yè)升級(jí)既是形式上的升級(jí)，同時(shí)也是內(nèi)容上的升級(jí)。產(chǎn)業(yè)升級(jí)戰(zhàn)略從始至終也沒(méi)有脫離主業(yè)，相反對(duì)書(shū)城未來(lái)的戰(zhàn)略確立、營(yíng)銷模式的成熟有著極為深遠(yuǎn)的意義。

（一）“賣場(chǎng)媒體化”，打通產(chǎn)業(yè)升級(jí)與傳統(tǒng)賣場(chǎng)的關(guān)系 與傳統(tǒng)媒體相似，我們通過(guò)渠道策略和品類布局來(lái)實(shí)現(xiàn)媒體定位，通過(guò)會(huì)員數(shù)據(jù)挖掘和地面營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)信息到達(dá)率。所以，從兼 顧媒體運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)與運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)方面來(lái)講，我們還需要做到調(diào)整主業(yè)品類結(jié)構(gòu)、集中優(yōu)勢(shì)品類；根據(jù)知識(shí)讀者的體驗(yàn)和功能訴求，力推強(qiáng)勢(shì)出版品牌并與之共同開(kāi)發(fā)周邊產(chǎn)品；重新分割店面空間，凸顯不同空間的主題，提供小眾的細(xì)分服務(wù)；舉辦更多的圖書(shū)銷售、宣講、展示等活動(dòng)；開(kāi)發(fā)新的展示空間和展示技術(shù)；大力發(fā)展積分卡會(huì)員，與戰(zhàn)略合作伙伴共同分享會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)；在數(shù)字化過(guò)程中，有效壓縮傳統(tǒng)賣場(chǎng)空間，通過(guò)多種手段代理新媒體。賣場(chǎng)媒體化等于把媒體造勢(shì)、渠道推廣、營(yíng)銷活動(dòng)三位一體的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極限，給讀者呈現(xiàn)出文字、音頻、視頻、圖形圖像等多種媒體的傳播形式。

（二）“營(yíng)銷一體化”，全面推進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

將門店打造成“零售+團(tuán)購(gòu)+網(wǎng)購(gòu)+會(huì)員制+新渠道”的全新?tīng)I(yíng)銷模式綜合體，是門店戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。每家門店都成為“教育”與“傳媒”市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)主體。建立圖書(shū)光盤產(chǎn)品敲門、主題論壇造勢(shì)、推廣組合產(chǎn)品包、推廣綜合服務(wù)包等立體化的直銷解決方案。結(jié)合多年來(lái)“用客戶圈市場(chǎng)、用品種圈市場(chǎng)”的經(jīng)驗(yàn)，二次編輯圖書(shū)品種，策劃出各類細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品組合及銷售流程。門店的營(yíng)銷一體化，是傳統(tǒng)主業(yè)經(jīng)營(yíng)模式質(zhì)的飛躍。

（三）“渠道立體化”，跨入渠道整合營(yíng)銷階段。

一切產(chǎn)品成功的關(guān)鍵點(diǎn)只有兩個(gè)：一是設(shè)計(jì)，二是渠道，傳統(tǒng)的圖書(shū)賣場(chǎng)只能是內(nèi)容提供商日漸邊緣化的單一渠道，不推進(jìn)渠道擴(kuò)容，不升級(jí)渠道模式就將淹沒(méi)于市場(chǎng)大潮中。我們不斷的引進(jìn)新的上游出版資源用來(lái)開(kāi)辟校園渠道、會(huì)議營(yíng)銷渠道、團(tuán)購(gòu)直銷渠道、媒體 合作渠道、電子商務(wù)渠道、非紙書(shū)的產(chǎn)品代理渠道，都是在發(fā)揮書(shū)城這樣一個(gè)勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè)、一個(gè)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商跨產(chǎn)業(yè)、跨渠道的資源整合優(yōu)勢(shì)。渠道立體化，讓傳統(tǒng)主業(yè)的賣法發(fā)揮至極限，同時(shí)也將傳統(tǒng)營(yíng)銷的所有辦法做了最優(yōu)化的整合。

此外，2010年在主業(yè)的傳統(tǒng)外延性擴(kuò)張方面。我們新開(kāi)設(shè)了沈陽(yáng)中街興隆店、仙女湖店、大連金州店、開(kāi)發(fā)區(qū)店四家連鎖店，加上去年開(kāi)業(yè)的六家門店，新增銷售碼洋600萬(wàn)元，新增效益40萬(wàn)元。在主業(yè)的內(nèi)生性增長(zhǎng)方面，團(tuán)購(gòu)儲(chǔ)值卡銷售增長(zhǎng)600萬(wàn)元，效益增長(zhǎng)120萬(wàn)元；銷售企業(yè)內(nèi)訓(xùn)書(shū)近3萬(wàn)冊(cè)；成功運(yùn)作10家企業(yè)移動(dòng)圖書(shū)館項(xiàng)目。舉辦了沈陽(yáng)、大連、鞍山等六場(chǎng)特價(jià)書(shū)市；策劃包括白巖松、錢文忠、郭敬明、紀(jì)連海等11位名人簽售，20場(chǎng)校園行和80場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)；單品全員營(yíng)銷16個(gè)；宣傳播報(bào)700次，投放DM單50萬(wàn)份。

五、2010年的分配改革思路及規(guī)律總結(jié)

（一）繼續(xù)深化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)富、“干成事”——經(jīng)理人的績(jī)效目標(biāo)

在為員工創(chuàng)造的若干種銷售創(chuàng)富平臺(tái)上，全年累計(jì)會(huì)員卡銷售提成32萬(wàn)元、漢王電紙書(shū)銷售提成23萬(wàn)元、培訓(xùn)產(chǎn)品銷售提成60萬(wàn)元、主業(yè)缺書(shū)登記銷售提成5萬(wàn)元、電子商務(wù)品類店提成2萬(wàn)元?？?jī)效類產(chǎn)品創(chuàng)富平臺(tái)共計(jì)為員工創(chuàng)富122萬(wàn)元，同比增加了65萬(wàn)元。在加上基層營(yíng)業(yè)員運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)金40萬(wàn)元，全年為員工提高收入100多萬(wàn)元。

在團(tuán)購(gòu)直銷業(yè)務(wù)員分配改革方面，今年銷售規(guī)模過(guò)100萬(wàn)元的業(yè)務(wù)員達(dá)到了17人以上；團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)員個(gè)人收入過(guò)5萬(wàn)元的有8人，他 們都是機(jī)制改革的受益者，在個(gè)人收入提高的同時(shí)也創(chuàng)造了巨大的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)。在充分借鑒團(tuán)購(gòu)直銷機(jī)制改革經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，圍繞主動(dòng)服務(wù)、缺書(shū)登記創(chuàng)新、會(huì)員卡銷售、賣場(chǎng)主動(dòng)推銷，我們建立了營(yíng)業(yè)員主動(dòng)營(yíng)銷分配模式，員工月收入超過(guò)1500元的營(yíng)業(yè)員達(dá)到了60人。

各部門在獨(dú)立核算的基礎(chǔ)上，制定了更為嚴(yán)格的效益增長(zhǎng)計(jì)劃。經(jīng)理層的業(yè)績(jī)分配改革也隨之開(kāi)始，今年的改革是將經(jīng)理層收入的30%全面與效益增長(zhǎng)掛鉤。我們以“帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)富，‘干成事’”作為考核每個(gè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的首要績(jī)效指標(biāo)。

（二）改革中的基本規(guī)律

1、“產(chǎn)業(yè)升級(jí)”規(guī)律：書(shū)店的本質(zhì)是傳媒，主業(yè)銷售的是內(nèi)容，營(yíng)銷一體化和渠道立體化是核心。

2、“市場(chǎng)拓展”規(guī)律：營(yíng)銷鏈條分工化，產(chǎn)品研發(fā)是驅(qū)動(dòng)，全員創(chuàng)富是目標(biāo)，銷售流程是保障。

3、“產(chǎn)業(yè)鏈延伸”規(guī)律：全媒體的采購(gòu)、全媒體的教育產(chǎn)業(yè)、全媒體的旅游產(chǎn)業(yè)、跨媒體資源整合。

4、“干成事”規(guī)律：戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程、團(tuán)隊(duì)流程。

5、“價(jià)值分配”規(guī)律：原有效益不可侵犯、新增效益擴(kuò)大分配、按照資源投入產(chǎn)出比分配基本原則。

下一個(gè)五年，我們面臨的主要矛盾將升級(jí)為基層員工收入水平提升與“創(chuàng)富產(chǎn)品”系列化研發(fā)的矛盾，渠道資源市場(chǎng)轉(zhuǎn)化與產(chǎn)品資源市場(chǎng)轉(zhuǎn)化的矛盾。首要的需要解決好以下三個(gè)較為重要的問(wèn)題：

1、將員工創(chuàng)富列為經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中心使命的價(jià)值觀問(wèn)題。

2、產(chǎn)品的盈利模式與經(jīng)營(yíng)者資源掌控能力之間的矛盾問(wèn)題。

3、與全媒體產(chǎn)業(yè)升級(jí)匹配的人才引進(jìn)和績(jī)效管理問(wèn)題。

六、2011年的工作計(jì)劃

2010年是最快速的轉(zhuǎn)型定位年，既為“十一五”及前十五年的發(fā)展畫(huà)上了圓滿的句號(hào)，同時(shí)也為“十二五”發(fā)展做好了試驗(yàn)和糾偏。2011年是北方圖書(shū)城“十二五”的開(kāi)局年，按照“十二五”發(fā)展規(guī)劃，我們將圍繞“整合品牌資源，鑄造產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值”，打造一個(gè)全媒體書(shū)城、教育化書(shū)城、數(shù)字化書(shū)城、體驗(yàn)式書(shū)城。

2011年，我們面臨比以往更大的困難就是總部搬遷，當(dāng)務(wù)之急就是制定出確保搬遷過(guò)渡期的連續(xù)經(jīng)營(yíng)策略。因此如何謹(jǐn)慎面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，如何將困難轉(zhuǎn)化成發(fā)展機(jī)遇，如何破解連續(xù)經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)的難題，即將成為未來(lái)兩年經(jīng)營(yíng)工作的主要矛盾。目前我們正在以積極的心態(tài)拓寬經(jīng)營(yíng)思路，堅(jiān)決確保非動(dòng)遷相關(guān)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的持續(xù)增長(zhǎng)，同時(shí)開(kāi)拓多渠道新文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，確保損失最低。

1、積極調(diào)動(dòng)一切主觀能動(dòng)因素。開(kāi)展以連鎖店為單位的全員業(yè)務(wù)大比拼，加大連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，加大品牌建設(shè)力度，推進(jìn)“精品服務(wù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)、優(yōu)秀提案”的“兩精兩優(yōu)”工程。

2、加大賣場(chǎng)導(dǎo)引策略。與沈河區(qū)政府溝通協(xié)調(diào)從書(shū)城至未來(lái)城的沿街路燈掛旗廣告，樓梯布幔廣告，及未來(lái)城樓宇燈箱牌匾等。常年設(shè)立書(shū)城至未來(lái)城擺渡車。搬遷前后加大媒體新聞造勢(shì)，專項(xiàng)提案策劃。

3、提升新址營(yíng)銷力度。大力度開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷推廣工作，推動(dòng)媒體推廣、活動(dòng)營(yíng)銷、甚至折扣促銷等工作，最大限度提升新址的坪效水平，確保銷售回穩(wěn)。目前我們正面臨2011年寒假促銷策劃階段，我們已經(jīng)整合提煉了15年來(lái)使用過(guò)的有效的強(qiáng)勢(shì)促銷策略，還將改革總店金卡會(huì)員銷售政策、儲(chǔ)值卡銷售政策、促銷信用卡政策、承包運(yùn)作《沈陽(yáng)晚報(bào)》文化版等一系列新政策。

4、多種經(jīng)營(yíng)維護(hù)提升。賣場(chǎng)搬遷前，按照多種經(jīng)營(yíng)坪效水平，進(jìn)行合理的重新規(guī)劃，最好多種經(jīng)營(yíng)商戶穩(wěn)定安撫工作。對(duì)重點(diǎn)文化品牌給予經(jīng)營(yíng)扶持，合理的整合連鎖店鋪場(chǎng)地、媒體宣傳的資源和電子商務(wù)資源，建立多種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品物流中盤。最大限度的“不減收入增資源”，做到搬遷過(guò)渡時(shí)期多種經(jīng)營(yíng)品牌的零流失。

5、團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的大力拓展。通過(guò)人力資源轉(zhuǎn)化、渠道公關(guān)等多方面營(yíng)銷手段，繼續(xù)深入做大高校、中小學(xué)、企事業(yè)單位團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，優(yōu)化儲(chǔ)值卡政策和移動(dòng)圖書(shū)館政策，大力度彌補(bǔ)零售市場(chǎng)份額的損失。

6、加大沈陽(yáng)連鎖拓展力度。積極推動(dòng)連鎖開(kāi)店工作，增加門店數(shù)量。積極推進(jìn)東宇大廈、中街文化大樓、皇姑新天地、沈北大學(xué)城等項(xiàng)目的盡快簽約。在沈陽(yáng)市內(nèi)連鎖目標(biāo)份額新增1500萬(wàn)，原有連鎖店新增700萬(wàn)，彌補(bǔ)流失的市場(chǎng)份額。

7、推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)店增長(zhǎng)。促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)渠道增長(zhǎng)新模式，開(kāi)設(shè)北方圖書(shū)城96192網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)店，圍繞企業(yè)、社區(qū)、高校三個(gè)受眾層面開(kāi)展連鎖加盟工作，利用渠道、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)城品牌三者的力量快速推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)加盟連鎖的拓展，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，預(yù)計(jì)開(kāi)設(shè)40家體驗(yàn)店。

8、繼續(xù)拓展教育培訓(xùn)、廣告?zhèn)髅绞袌?chǎng)。利用教育傳媒的資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合門店的渠道力量，大力度的發(fā)展教育培訓(xùn)（經(jīng)管課程、中小學(xué)勵(lì)志課程）和各類新媒體推廣平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)空間的提升。

9、搬遷中的控制成本。發(fā)揮主觀能動(dòng)性，努力節(jié)約各項(xiàng)成本，比如將換址搬遷的裝修成本控制在200元/平方米，最大限度利用原有裝修設(shè)備（燈具、書(shū)架等等），同步合理控制日常運(yùn)營(yíng)成本，做好開(kāi)源節(jié)流工作。

除了以上九條具體搬遷工作策略外，我們還要按照“十二五”規(guī)劃中的全媒體產(chǎn)業(yè)升級(jí)戰(zhàn)略、品牌提升戰(zhàn)略、多極增長(zhǎng)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略的詳細(xì)規(guī)劃，用積極的開(kāi)拓反哺客觀的困難。在努力完成集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的同時(shí)，提高職工收入，具體規(guī)劃如下：

（一）堅(jiān)持探索“全媒體產(chǎn)業(yè)升級(jí)”之路

1、發(fā)展“網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)店”和“掌上書(shū)城體驗(yàn)店”?；陔娮由虅?wù)平臺(tái)發(fā)展加盟連鎖模式，目標(biāo)發(fā)展40家體驗(yàn)店。開(kāi)發(fā)與平板電腦、手機(jī)等資源匹配的客戶端軟件，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)、網(wǎng)上支付、虛擬產(chǎn)品交易等功能，實(shí)現(xiàn)賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的手持終端導(dǎo)購(gòu)。

2、繼續(xù)加大“精準(zhǔn)傳媒”推廣力度。做好已有教育類廣告客戶的維護(hù)工作，開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)、汽車、餐飲等行業(yè)的精準(zhǔn)廣告。繼續(xù)聯(lián)合遼寧廣播電視臺(tái)教育青少頻道、沈陽(yáng)晚報(bào)等主流媒體資源；整合中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)郵政、中國(guó)統(tǒng)一教育網(wǎng)等新媒體資源。

3、繼續(xù)深化“全媒體教育產(chǎn)業(yè)”升級(jí)戰(zhàn)略。依托精準(zhǔn)小眾傳媒資源，搭建圖書(shū)、光盤、網(wǎng)絡(luò)、線下教育、特訓(xùn)營(yíng)及其他文化衍生 品等全媒體覆蓋的教育平臺(tái)。繼續(xù)擴(kuò)大與沈陽(yáng)新東方、飛躍教育、中公教育、北京中智信達(dá)、學(xué)習(xí)型中國(guó)的戰(zhàn)略合作。

4、打造“全媒體旅游產(chǎn)業(yè)”平臺(tái)。發(fā)展與海南航空“樂(lè)游”品牌的戰(zhàn)略合作，對(duì)接中國(guó)地圖出版社、人民郵電出版社、上海麗聲音像等主流出版企業(yè)。發(fā)展與教育資源緊密對(duì)接的出國(guó)留學(xué)營(yíng)、國(guó)內(nèi)游學(xué)營(yíng)等教育旅游項(xiàng)目。

5、嘗試發(fā)展“全媒體定制出版”。依托精準(zhǔn)小眾傳媒資源，建立以客戶需求導(dǎo)向的個(gè)性化定制出版平臺(tái)。由提供圖書(shū)服務(wù)轉(zhuǎn)向提供智力與文化咨詢服務(wù)。

（二）堅(jiān)持實(shí)施“品牌戰(zhàn)略”

按照集團(tuán)指示，我們認(rèn)真總結(jié)了十五年來(lái)一直萌動(dòng)的品牌行為，尋找文化產(chǎn)業(yè)品牌傳播的內(nèi)在規(guī)律，重新詮釋北方圖書(shū)城的品牌內(nèi)涵，推動(dòng)“十二五”的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃。

1、系統(tǒng)導(dǎo)入CIS，詮釋北方圖書(shū)城全媒體產(chǎn)業(yè)品牌內(nèi)涵；建立“幫讀者找書(shū)”、“以書(shū)為媒”、“關(guān)心你的成長(zhǎng)”等讀者服務(wù)品牌提升計(jì)劃；建立“國(guó)學(xué)品牌”、“少兒品牌”、“教育品牌”、“文學(xué)品牌”、“財(cái)經(jīng)品牌”等基于細(xì)分市場(chǎng)的品牌推廣計(jì)劃。

2、展現(xiàn)全媒體體驗(yàn)品牌。迪斯尼體驗(yàn)品牌：微縮城堡，華麗人偶，精美圖書(shū)、畫(huà)冊(cè)、動(dòng)畫(huà)片，兒童影院，文具服裝及迪斯尼少兒英語(yǔ)；杜拉拉體驗(yàn)品牌：電影、電視劇、職場(chǎng)培訓(xùn)、白領(lǐng)服裝，一流的專家講職場(chǎng)禮儀，講職場(chǎng)生存智慧，還有最具知性美的服裝品牌，以及全媒體國(guó)藝館、魅影館、教育館、商務(wù)館等等。

3、對(duì)接品牌提升戰(zhàn)略合作伙伴。與迪士尼、新東方、中公教育、滔博運(yùn)動(dòng)、中智信達(dá)、機(jī)械工業(yè)出版社、漢王科技等品牌企業(yè)對(duì)接；與翟鴻燊、六小齡童、盧勤、王金戰(zhàn)、郭敬明、李開(kāi)復(fù)、馬云等品牌作者對(duì)接。

（三）堅(jiān)持“十二五”多極化市場(chǎng)增長(zhǎng)戰(zhàn)略

1、區(qū)域市場(chǎng)增長(zhǎng)。2011年，將完成在東北地區(qū)的沈陽(yáng)、大連、鞍山、吉林、長(zhǎng)春和哈爾濱等重點(diǎn)城市的戰(zhàn)略布局。書(shū)城網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)店連鎖網(wǎng)點(diǎn)將進(jìn)入北京、天津、河北和華東地區(qū)。

2、細(xì)分市場(chǎng)增長(zhǎng)。面向企業(yè)市場(chǎng)和學(xué)校市場(chǎng)，將實(shí)現(xiàn)圖書(shū)、光盤和教育產(chǎn)品的立體化整合。針對(duì)擁有極高產(chǎn)業(yè)規(guī)模的教育市場(chǎng)和電子數(shù)碼市場(chǎng)，將充分整合自身?yè)碛械闹变N終端、大客戶和會(huì)員等資源，實(shí)現(xiàn)高附加值的銷售利潤(rùn)。

3、重點(diǎn)出版社增長(zhǎng)。2011年我們將與供應(yīng)商更緊密合作，二次編輯圖書(shū)品種，策劃出各類細(xì)分市場(chǎng)的促銷產(chǎn)品組合，在“用品種圈市場(chǎng)”的整合營(yíng)銷中獲得增量效益。

4、重點(diǎn)產(chǎn)品增長(zhǎng)。2011年，我們將依據(jù)客戶需求由單一的重點(diǎn)產(chǎn)品策劃出全媒體的系列產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)、光盤、教育培訓(xùn)、戰(zhàn)略伙伴的媒體支持和直銷接入支持等系列產(chǎn)品包組合，極大地提升重點(diǎn)產(chǎn)品的附加利潤(rùn)。

5、推動(dòng)連鎖戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。2011年，連鎖繼續(xù)打造“零售+團(tuán)購(gòu)+網(wǎng)購(gòu)+會(huì)員制+新渠道”的全新?tīng)I(yíng)銷模式綜合體。每家門店都成為“教育”與“傳媒”市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)主體。

（四）員工創(chuàng)富及人才培養(yǎng)戰(zhàn)略

1.人才引進(jìn)戰(zhàn)略。建立以項(xiàng)目為中心的人才引進(jìn)計(jì)劃。深入到媒體策劃、廣告策劃、教育培訓(xùn)及商業(yè)招商人員中挖掘高端人才。引進(jìn)一批專業(yè)類圖書(shū)營(yíng)業(yè)員，首席導(dǎo)購(gòu)員。

2.人才培養(yǎng)戰(zhàn)略。樹(shù)立“帶著新人干大事”的人才培養(yǎng)理念。建立會(huì)員導(dǎo)讀顧問(wèn)計(jì)劃，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員建立高端固定讀者群，以友代學(xué)。

3.考核激勵(lì)制度。對(duì)于新產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的考核激勵(lì)要提供超越傳統(tǒng)水平的激勵(lì)政策，堅(jiān)持鼓勵(lì)員工創(chuàng)富，強(qiáng)化全員營(yíng)銷。繼續(xù)深入推進(jìn)“一步臺(tái)階”晉升機(jī)制，給業(yè)績(jī)翻番的個(gè)人靈活搭建發(fā)展平臺(tái)。

4.關(guān)注人均勞效提升。人均勞效指標(biāo)作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)水平的核心考核指標(biāo)，將作為衡量經(jīng)營(yíng)者用人的重要考核指標(biāo)。通過(guò)崗位分析、定崗定編，實(shí)現(xiàn)增人增效、培訓(xùn)增效、考核增效。

（五）機(jī)制改革與流程再造

1、品種滿足機(jī)制。堅(jiān)持“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，通過(guò)缺書(shū)登記管理機(jī)制改革提升品種滿足率。建立員工缺書(shū)登記獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、讀者回訪獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、數(shù)據(jù)分析改進(jìn)到貨等改革。目標(biāo)達(dá)到缺書(shū)登記到貨占比20%以上。

2、會(huì)員精準(zhǔn)機(jī)制。按照精準(zhǔn)小眾傳媒產(chǎn)業(yè)升級(jí)理念，結(jié)合廣告客戶反饋意見(jiàn)，建立會(huì)員發(fā)展數(shù)量、質(zhì)量考核激勵(lì)機(jī)制。深化數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，努力實(shí)現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)化率20%以上。

3、創(chuàng)富執(zhí)行機(jī)制。完善預(yù)算完成與激勵(lì)掛鉤、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)富完成與干部任用掛鉤的機(jī)制。目標(biāo)“十二五”末員工收入水平再翻一番。

4、日清日結(jié)機(jī)制。建立部門項(xiàng)目分指標(biāo)的日清機(jī)制，建立項(xiàng)目 歸口部門的日清機(jī)制。通過(guò)過(guò)程控制提升運(yùn)營(yíng)水平。

2011年是書(shū)城“十二五”開(kāi)局年，站在過(guò)去的十五年高度看待今天即將完成的事情，責(zé)任感和緊迫感油然而生。我們將抓住契機(jī)，把十五年中探索發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和能量全部釋放出來(lái)，在全面應(yīng)對(duì)過(guò)渡期風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)戰(zhàn)略實(shí)施等方面踏踏實(shí)實(shí)的干成事。

新華書(shū)店北方圖書(shū)城有限公司

2010年12月

第二篇：我和北方圖書(shū)城-十五周年

書(shū)城十五年輝煌風(fēng)雨路

歷經(jīng)十五年的風(fēng)雨路程, 荊棘滿路，幸福滿途。每一年的春華秋實(shí)都留下了前進(jìn)中的扎實(shí)印跡，回顧十五年來(lái)公司奮斗的歷程，我們感到無(wú)比驕傲和自豪，很多事情值得我們?nèi)ャ懹洝?/p>

1995年7月11日新華書(shū)店北方圖書(shū)城有限公司正式成立

1996年我們有驕人的業(yè)績(jī)，第一次舉辦大型員工自助餐晚會(huì)，組織員工休閑渡假

1997年“迎香港回歸”遼寧省首屆讀書(shū)節(jié)在書(shū)城隆重開(kāi)幕

1998年“書(shū)城連鎖經(jīng)營(yíng)全面啟動(dòng)”新聞發(fā)布會(huì)成功召開(kāi)，3周歲生日書(shū)城第一家連鎖店開(kāi)業(yè)

1999年書(shū)城斥資1500萬(wàn)，停業(yè)全面裝修改造。同時(shí)配送中心成立

2000年遼寧出版集團(tuán)掛牌成立，書(shū)城成為集團(tuán)一員同年書(shū)城第一屆降價(jià)書(shū)市隆重開(kāi)幕

2001年書(shū)城通過(guò)ISO9001-2000認(rèn)證，同年第一家外埠連鎖店開(kāi)業(yè)

2002年商業(yè)區(qū)第一家連鎖店開(kāi)業(yè)，全年銷售首次突破億元大關(guān)

2003年書(shū)城大樓進(jìn)行二次改造，一躍成為亞洲第二大圖書(shū)銷售中心

2005年書(shū)城十周歲生日，我們收獲滿載--連鎖經(jīng)營(yíng)與電子商務(wù)、遼寧納森廣告?zhèn)鞑ビ邢薰竞瓦|寧北圖軟件開(kāi)發(fā)有限公司

2006年多種經(jīng)營(yíng)遍地開(kāi)花 2007、2008、2009、2010我們十五周歲 15年里多少人的青春在此付出，15年里多少人的輝煌在此謝幕。15年里又有多少人踏上征途 15年里又有多少人開(kāi)拓新路

15年里，有我們的歡笑，也有我們的痛哭 北方圖書(shū)城-我和我的書(shū)城，我愛(ài)你，我們祝你幸福

第三篇：北方圖書(shū)城的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析與提高措施

北方圖書(shū)城的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析及提高競(jìng)爭(zhēng)力的措施

北方圖書(shū)城隸屬于北方聯(lián)合出版?zhèn)髅剑瘓F(tuán)）股份有限公司,是全國(guó)首家由省級(jí)新華書(shū)店控股的國(guó)有股份制圖書(shū)零售企業(yè)，開(kāi)業(yè)十年來(lái)，一直與國(guó)內(nèi)外五百家出版社，近千家發(fā)行單位保持著良好的合作關(guān)系。以其集文化傳播、藝術(shù)鑒賞、休閑為一體的嶄新經(jīng)營(yíng)方式、一流的購(gòu)書(shū)環(huán)境及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了眾多的榮譽(yù)，成為東北地區(qū)最大的集圖書(shū)、音像制品、文化用品、快餐、軟件開(kāi)發(fā)、廣告策劃于一體的圖書(shū)零售企業(yè)。北方圖書(shū)城從1998年發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)至今，現(xiàn)已擁有直營(yíng)連鎖店十六家，總營(yíng)業(yè)面積達(dá)四萬(wàn)多平方米，僅改造擴(kuò)建后的旗艦店經(jīng)營(yíng)面積就達(dá)到一萬(wàn)八千多平方米。經(jīng)營(yíng)圖書(shū)、音像制品近五十余萬(wàn)種，文化用品近萬(wàn)種。通過(guò)統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一物流、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一促銷活動(dòng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額、降低管理成本、增加調(diào)整品種結(jié)構(gòu)，從而提高了書(shū)城的連鎖經(jīng)營(yíng)效率，且于2003年建立了商業(yè)發(fā)展前沿的B-TO-C電子商務(wù)模式，一直穩(wěn)步發(fā)展前進(jìn)至今。北方圖書(shū)城于率先在業(yè)內(nèi)通過(guò)了ISO9001-2000的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，規(guī)范了公司的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證機(jī)制，從而達(dá)到了為顧客提供滿意優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)。通過(guò)ISO認(rèn)證的北方圖書(shū)城用人性化理念帶給讀者全新的購(gòu)書(shū)享受。除此之外，以“文化、休閑、娛樂(lè)、消遣”為主題的經(jīng)營(yíng)倡導(dǎo)為廣大讀者提供了各種服務(wù)功能――北方圖書(shū)城網(wǎng)上書(shū)店、VIP會(huì)員俱樂(lè)部、咖啡吧、親子娛樂(lè)天地、自助試盤區(qū)、多功能活動(dòng)大廳等，通過(guò)與讀者的互動(dòng)，為其提供優(yōu)雅、明快的購(gòu)書(shū)環(huán)境和人性化的高水準(zhǔn)服務(wù)，讓讀者在購(gòu)書(shū)時(shí)盡情地享受生活，全方位彰顯了北方圖書(shū)城“行業(yè)先導(dǎo)，國(guó)際一流”的獨(dú)特品質(zhì)。北方圖書(shū)城連續(xù)三年獲得了新聞出版署舉辦“講信譽(yù)、重服務(wù)”單位的光榮稱號(hào)。2000年12月被遼寧省文化市場(chǎng)辦授予首家“全國(guó)音像制品正版銷售單位”。

由此可見(jiàn)北方圖書(shū)城的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)如下：

一，管理機(jī)制靈活穩(wěn)定，決策快，效率高；作為國(guó)有股份制企業(yè)，它集中了官方書(shū)店和民營(yíng)書(shū)店在運(yùn)營(yíng)上的優(yōu)點(diǎn)同時(shí)也避免了二者的缺點(diǎn)。二，多元化經(jīng)營(yíng)，從單一圖書(shū)經(jīng)營(yíng)擴(kuò)大到音像制品、文化用品、期刊等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)。三，人性化服務(wù)，改造后的北方圖書(shū)城與國(guó)際上通行的購(gòu)物理念相吻合，精心打造的人性化書(shū)店，經(jīng)營(yíng)面積增加了63．6％，經(jīng)營(yíng)品種增加了66．7％，多種休閑娛樂(lè)服務(wù)為讀者創(chuàng)造了舒適的購(gòu)書(shū)環(huán)境。四，品牌效應(yīng)強(qiáng)，北方圖書(shū)城連續(xù)三年獲得了新聞出版署舉辦“講信譽(yù)、重服務(wù)”單位的光榮稱號(hào)。2000年12月被遼寧省文化市場(chǎng)辦授予首家“全國(guó)音像制品正版銷售單位”。五，堅(jiān)持創(chuàng)新，積極與國(guó)際接軌。

針對(duì)北方圖書(shū)城的不足制定提高競(jìng)爭(zhēng)力的措施：

（一）集團(tuán)化方向是培育北方圖書(shū)城核心競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。

集團(tuán)化建設(shè)是行業(yè)高度發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。核心競(jìng)爭(zhēng)力的一大特征就是資源的集中性，因而要提高北方圖書(shū)城的核心競(jìng)爭(zhēng)力就必須提高出版產(chǎn)業(yè)的集中度，大企業(yè)、大集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力水平的重要標(biāo)志。沒(méi)有若干大企業(yè)、大集團(tuán)支撐的出版業(yè)不可能有太高的核心競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)大的社會(huì)影響力和文化支撐力。在新形勢(shì)下,北方圖書(shū)城要堅(jiān)持以圖書(shū)發(fā)行和銷售為主，實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大自己的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，要充分發(fā)揮書(shū)城的幾十年的圖書(shū)發(fā)行經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)營(yíng)運(yùn)行優(yōu)勢(shì),以靈活的方式參與競(jìng)爭(zhēng)，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，以熱情的服務(wù)，贏得廣大教育工作者的信賴。要加強(qiáng)陣地建設(shè)，為讀者創(chuàng)造一個(gè)舒適溫馨、書(shū)香濃郁、方便快捷的購(gòu)物環(huán)境，同時(shí)利用多種措施搞好圖書(shū)展銷活動(dòng)，占領(lǐng)書(shū)刊宣傳的主要陣地。因此，搞好圖書(shū)發(fā)行這一主打業(yè)務(wù)，走集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)之路，這是培育北方圖書(shū)城核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本所在。

（二）品牌化效應(yīng)是培育北方圖書(shū)城核心競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)要求。

在日益動(dòng)蕩多變的市場(chǎng)條件上，品牌已經(jīng)成為贏得顧客忠誠(chéng)和企業(yè)求得成長(zhǎng)期生存與成長(zhǎng)的關(guān)鍵。在進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的21世紀(jì)，現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)在于最大限度地創(chuàng)造強(qiáng)勢(shì)品牌，從而保證企業(yè)投資獲得長(zhǎng)期的根本性利益。還要維護(hù)信譽(yù)、維護(hù)品牌，宏揚(yáng)新華精神。可以

說(shuō)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力代表了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，北方圖書(shū)城要在整合企業(yè)資源的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)價(jià)值的最大化，以品牌的力量去參與競(jìng)爭(zhēng)和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，如開(kāi)發(fā)建設(shè)自己的品牌，選擇與圖書(shū)主業(yè)有關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，在大的文化氛圍下經(jīng)營(yíng)，較好利用“北方品牌”優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。整合雙方品牌優(yōu)勢(shì)，形成品牌互動(dòng)，營(yíng)造消費(fèi)環(huán)境引導(dǎo)讀者形成新的消費(fèi)習(xí)慣，讓品牌化效應(yīng)成為培育北方圖書(shū)城的核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。

（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人力資源管理水平是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

無(wú)論行業(yè)的發(fā)展還是單個(gè)企業(yè)的發(fā)展，都要依靠一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)的專業(yè)化人才隊(duì)伍。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)人力資源代表了企業(yè)所擁有的專門知識(shí)，技術(shù)和能力的總和，必須努力提高人力資源管理水平。首先必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，建設(shè)一支優(yōu)秀的核心員工隊(duì)伍來(lái)提升企業(yè)對(duì)社會(huì)資源的整合力和實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的彈性化管理。核心員工隊(duì)伍建設(shè)最重要的掌握人才，對(duì)于人才重在關(guān)心和激勵(lì)，實(shí)施人本管理。

從當(dāng)前北方書(shū)城的實(shí)際情況來(lái)看，加強(qiáng)隊(duì)伍人才建設(shè)，迫切需要解決以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

(1)改革和創(chuàng)新管理者的選拔機(jī)制。對(duì)管理者的選拔，在競(jìng)爭(zhēng)中選拔人才，在事業(yè)的發(fā)展中發(fā)現(xiàn)人才。優(yōu)秀的管理者，是從實(shí)踐中走出來(lái)的。競(jìng)爭(zhēng)可以實(shí)現(xiàn)人才的優(yōu)勝劣汰，保持領(lǐng)軍人物入選的最佳狀態(tài)。通過(guò)科學(xué)考核，以業(yè)績(jī)、政績(jī)來(lái)說(shuō)話，形成干部能上能下的制度，使德才兼?zhèn)涞娜瞬琶摲f而出。(2)建立健全對(duì)優(yōu)秀人才的激勵(lì)與約束機(jī)制。單純依靠?jī)?yōu)秀人才的自覺(jué)性或責(zé)任心來(lái)保持對(duì)事業(yè)的全力投入是不穩(wěn)定、不可靠的，更是難以持久的。因此，要建立必要的利益激勵(lì)制度和權(quán)力約束機(jī)制。激勵(lì)和約束是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，二者相輔相成，缺一不可。(3)完善對(duì)管理者的目標(biāo)考核制度。只有建立起一套科學(xué)有效的考核制度，對(duì)管理者的激勵(lì)與約束才能夠落到實(shí)處，才能夠做到“能者上，庸者下”。

（四）扎扎實(shí)實(shí)地建設(shè)企業(yè)文化是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力長(zhǎng)久的根基。

企業(yè)文化是企業(yè)的核心靈魂也是企業(yè)的本質(zhì)特征，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大作用。企業(yè)文化的作用主要是對(duì)企業(yè)員工的價(jià)值取向和行為方式有非常強(qiáng)的導(dǎo)向和支配作用。企業(yè)文化在企業(yè)中形成六種驅(qū)使企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力：凝聚力、激勵(lì)力、約束力、導(dǎo)向力、紐帶力、輻射力。企業(yè)的所有動(dòng)力及凝聚力不是來(lái)自于資源和技術(shù)，而是企業(yè)文化，企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的土壤，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力長(zhǎng)久的根基，其差異性使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有獨(dú)特性，且企業(yè)文化的發(fā)展推動(dòng)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的成長(zhǎng)。所以北方圖書(shū)城必須大力建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化，提出、實(shí)踐和塑造企業(yè)文化，使企業(yè)上下產(chǎn)生一種認(rèn)同感，提煉出一種共同的價(jià)值觀，把企業(yè)文化實(shí)實(shí)在在地貫徹在企業(yè)的管理制度、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、員工的行為方式之中，打造共同的價(jià)值觀，從而穩(wěn)步地構(gòu)建和提升企業(yè)核心能力。

北方圖書(shū)城要真正了解自身在發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，才會(huì)有效地調(diào)動(dòng)、整合和優(yōu)化企業(yè)的資源配置，揚(yáng)長(zhǎng)避短，真正構(gòu)筑起在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的核心競(jìng)爭(zhēng)力，長(zhǎng)成一棵枝繁葉茂、根深蒂固的大樹(shù)，才能在歷經(jīng)風(fēng)雨中永葆長(zhǎng)青。

第四篇：北方一中2014政教處工作計(jì)劃

北方一中2013—2014學(xué)第二學(xué)期

政教處工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

本學(xué)期，學(xué)校政教工作將以中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，本著“特色立校，個(gè)性樹(shù)人”的辦學(xué)理念，狠抓學(xué)校德育建設(shè)和常規(guī)管理，不斷提升政教工作的針對(duì)性和實(shí)效性，為學(xué)生的全面發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)和諧、安全、健康、向上的校園環(huán)境。

二、工作重點(diǎn)

本學(xué)期，政教處將圍繞學(xué)校教學(xué)工作，繼續(xù)加強(qiáng)管理，強(qiáng)化措施，加大對(duì)學(xué)生的教育力度，努力提高學(xué)生思想道德素質(zhì)和民主法治意識(shí)，具體工作如下。

1.級(jí)班常規(guī)管理

（1）通過(guò)舉辦班主任培訓(xùn)會(huì)等形式，不斷提高班主任隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)級(jí)班管理隊(duì)伍建設(shè)。定于第1周召開(kāi)級(jí)班管理工作會(huì)議，根據(jù)各級(jí)不同情況，有針對(duì)性的分級(jí)召開(kāi)管理會(huì)議，就各級(jí)管理提出具體要求。第19周組織召開(kāi)全校級(jí)班管理工作總結(jié)會(huì)議。

（2）進(jìn)一步完善值周考評(píng)制度。在加強(qiáng)校值周組、年級(jí)值周組工作的同時(shí)，本學(xué)期實(shí)行班級(jí)值周制，加大衛(wèi)生檢查和學(xué)生出勤檢查力度，努力實(shí)現(xiàn)班級(jí)考評(píng)公正性和準(zhǔn)確度，提高廣大學(xué)生的參與能力和服務(wù)意識(shí)。

（3）進(jìn)一步創(chuàng)新班會(huì)形式，夯實(shí)班會(huì)內(nèi)容，充分發(fā)揮班會(huì)育人功能。

2.公寓樓管理

定于第4周召開(kāi)公寓樓管理會(huì)議和公寓樓住宿生會(huì)議，進(jìn)一步加強(qiáng)公寓樓管理，使公寓樓管理有序開(kāi)展，學(xué)生安全文明住宿。

3.校外寄宿生管理

定于第3周、第12周由政教處組織各級(jí)開(kāi)展校外寄宿生安全檢查，繼續(xù)實(shí)行教師包干制度，確保責(zé)任到人、措施到位，排除安全隱患，繼續(xù)發(fā)放《給學(xué)生、店主的一封信》，確保學(xué)生安全住宿。

4.綜治安全

開(kāi)學(xué)后，進(jìn)一步健全學(xué)生信息登記表，與各方責(zé)任人簽訂安全責(zé)任協(xié)議書(shū)，協(xié)同政府職能部門加強(qiáng)校園周邊環(huán)境綜合治理，排除各種安全隱患，確保教育教學(xué)工作有序開(kāi)展，保證師生安全。

繼續(xù)做好安全常識(shí)宣傳教育工作，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，加強(qiáng)門衛(wèi)治保、公寓樓管理人員的安全教育工作，增強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí)，確保學(xué)生住宿、交通、飲食等方面的安全。與校值周組、級(jí)值周組、校警一起，在關(guān)鍵時(shí)間段加強(qiáng)校園內(nèi)部巡邏，確保校園安全。于第5周組織每班開(kāi)展“安全教育”主題班會(huì)。

5.加強(qiáng)學(xué)生德育教育

通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)、主題班會(huì)、板報(bào)專欄等多種形式，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生養(yǎng)成教育和德育教育，提高學(xué)生思想道德素質(zhì)。

第2周，對(duì)高一級(jí)學(xué)生成長(zhǎng)記錄冊(cè)進(jìn)行檢查；第6周組織學(xué)生開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育實(shí)踐活動(dòng)；第7周組織學(xué)生召開(kāi)“師生座談會(huì)”，為師生搭建溝通平臺(tái)，通過(guò)互動(dòng)等形式，促進(jìn)師生交流，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活中遇到的各種難題；在第9周開(kāi)展校園文藝周活動(dòng)，豐富學(xué)生校園文化生活，陶冶學(xué)生情操；第14周組織每班召開(kāi)“考風(fēng)考紀(jì)及心理健康教育”主題班會(huì)；第16周組織每班召開(kāi)“保護(hù)環(huán)境，從

我做起”主題班會(huì)；第18周“國(guó)際禁毒日”召開(kāi)“遠(yuǎn)離毒品，珍愛(ài)生命”主題班會(huì)，幫助學(xué)生樹(shù)立健康的生活觀念、正確的生活理想。

6.普法教育

今年是“六五”普法第三年，結(jié)合縣司法局“法律進(jìn)校園”活動(dòng)，將11周定為法律宣傳周，并邀請(qǐng)有關(guān)司法人員、公安干警對(duì)學(xué)生開(kāi)展法制講座，結(jié)合主題班會(huì)、黑板報(bào)、櫥窗等多種方式，向師生普及法律知識(shí)，不斷增強(qiáng)師生學(xué)法、懂法、守法、用法的意識(shí)。

7.學(xué)生助學(xué)金管理

為了確保品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生能夠真正享受黨和政府的惠民政策，幫助受助學(xué)生學(xué)習(xí)生活，根據(jù)國(guó)家和省市縣助學(xué)金評(píng)定發(fā)放的有關(guān)政策，繼續(xù)嚴(yán)把資格審查評(píng)定關(guān)、規(guī)范資金發(fā)放程序和檔案管理。

8.學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)

根據(jù)新課改社會(huì)實(shí)踐課程要求，指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提高學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力，完善學(xué)分評(píng)價(jià)機(jī)制，推進(jìn)學(xué)校新課程改革順利實(shí)施。本學(xué)期將開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義實(shí)踐活動(dòng)、文藝實(shí)踐活動(dòng)、普法實(shí)踐活動(dòng)等一系列活動(dòng)。

第五篇：北方材料

北方材料

貫徹科學(xué)發(fā)展觀開(kāi)創(chuàng)工會(huì)工作新局面

努力構(gòu)建和諧企業(yè)

邯鄲市北方工程機(jī)械有限公司工會(huì)主席劉盡軍

邯鄲市北方工程機(jī)械有限公司是一家大型民營(yíng)企業(yè)，創(chuàng)建于1998年8月，現(xiàn)有員工230余人，下設(shè)唐山、邢臺(tái)、武安、峰峰、涉縣、內(nèi)丘分公司，主要經(jīng)營(yíng)名牌大型工程機(jī)械整機(jī)、配件及維修，銷售額已連續(xù)三年突破億元。近年來(lái)，我公司以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆四中全會(huì)“關(guān)于構(gòu)建和諧社會(huì)”的精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞促進(jìn)公司發(fā)展，為員工謀利益這個(gè)核心，不斷開(kāi)創(chuàng)工會(huì)工作新局面，努力構(gòu)建和諧企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展和職工滿意的“雙贏”局面，先后被評(píng)為“AAA級(jí)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”、“河北省關(guān)愛(ài)進(jìn)城務(wù)工人員十佳企業(yè)”、省級(jí)“模范職工之家”、“河北省三星級(jí)職代會(huì)”、河北省“安康杯競(jìng)賽優(yōu)勝單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視是創(chuàng)造和諧勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)

多年來(lái)，不論形勢(shì)如何變化，不管市場(chǎng)多么嚴(yán)峻，公司領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)管理理念，高度重視職工權(quán)益，堅(jiān)定不移地相信職工、依靠職工、關(guān)愛(ài)職工，從而極大地調(diào)動(dòng)和激發(fā)了職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)了企業(yè)的大-1-

發(fā)展，維護(hù)了職工的權(quán)益。一是健全工會(huì)組織，搭建關(guān)愛(ài)平臺(tái)。企業(yè)工會(huì)肩負(fù)著協(xié)調(diào)勞資關(guān)系的重要責(zé)任。公司黨支部、公司行政領(lǐng)導(dǎo)非常重視工會(huì)工作。為工會(huì)單獨(dú)設(shè)立了辦公場(chǎng)所，配備汽車、電腦等軟硬件設(shè)施。足額劃撥了工會(huì)經(jīng)費(fèi)，對(duì)工會(huì)活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)都做到實(shí)報(bào)實(shí)銷。充分發(fā)揮工會(huì)在創(chuàng)建活動(dòng)中的作用，讓工會(huì)在創(chuàng)建活動(dòng)中有作為、起作用、說(shuō)了算。二是想職工所想，把職工利益放在首位。公司始終把維護(hù)職工利益當(dāng)做是愛(ài)民心、順民意推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作。為此，多年來(lái)，無(wú)論企業(yè)資金多么緊張從未拖欠過(guò)工人工資和獎(jiǎng)金。2010年公司搬遷，拆舊址建新址，需要資金近千萬(wàn)元，資金一時(shí)緊張，公司為按時(shí)給工人發(fā)工資，從銀行貸款近百萬(wàn)元為員工按時(shí)發(fā)放工資，不少老職工知道情況后都感動(dòng)得流下了眼淚。在此基礎(chǔ)上，按規(guī)定足額為所有職工繳納了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷等保險(xiǎn)，解除了職工的后顧之憂。三是真心關(guān)愛(ài)，營(yíng)造家的氛圍。去年在公司搬遷新址時(shí)，為給員工創(chuàng)造好的工作、生活學(xué)習(xí)環(huán)境，公司領(lǐng)導(dǎo)想盡了辦法，在籌建生產(chǎn)營(yíng)業(yè)用房的基礎(chǔ)上，公司投資300萬(wàn)元，建成了800平方的職工宿舍樓、職工食堂。食堂每天免費(fèi)供餐，職工宿舍冬暖夏涼，職工之家調(diào)劑著職工的文化生活，公司還修建了職工浴池、理發(fā)室、醫(yī)務(wù)室、圖書(shū)室，并購(gòu)買健身器材等。

二、依法治企是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要保證

關(guān)愛(ài)職工權(quán)益，不能停留在口頭上，更應(yīng)用法律和機(jī)制來(lái)規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系，把維護(hù)職工合法權(quán)益放在政治和法制的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，認(rèn)認(rèn)真真抓落實(shí)。在創(chuàng)建活動(dòng)中，公司嚴(yán)格按照《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》和有關(guān)法律法規(guī)，建立了各項(xiàng)制度和監(jiān)督措施。一是企業(yè)與職工依法簽訂了勞動(dòng)合同，從而能保證了依法用工，合法用工。二是經(jīng)過(guò)充分協(xié)商，在反復(fù)醞釀的基礎(chǔ)上，與職工簽訂了集體合同。三是支持并積極推行工資集體協(xié)商制度，在平等、公正、自愿的基礎(chǔ)上，簽訂了工資協(xié)議。四是推行了常務(wù)公開(kāi)制度，設(shè)置了“公示欄”，及時(shí)向員工通報(bào)廠務(wù)情況。五是認(rèn)真落實(shí)了職工代表大會(huì)制度，堅(jiān)持企業(yè)重大問(wèn)題，特別是關(guān)系職工切身利益問(wèn)題，必須經(jīng)職代會(huì)討論通過(guò)，而且充分尊重職代會(huì)做出的決定。如：近十年來(lái)，已先后有一名副總和三名部門負(fù)責(zé)人由于自身素質(zhì)差等原因而被職代會(huì)罷免。在發(fā)揮好職代會(huì)作用的同時(shí)，公司充分發(fā)揮群眾工作室的作用，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾心聲，群眾工作室牽頭成立了以工會(huì)為基礎(chǔ)，職代會(huì)、董事會(huì)參加的雙向維權(quán)協(xié)調(diào)會(huì)，每月召開(kāi)一次，公司領(lǐng)導(dǎo)與公司職工直接對(duì)話，職工有機(jī)會(huì)直接提出企業(yè)管理、技術(shù)改造、職工工資待遇、生活方面的意見(jiàn)，群眾工作室則協(xié)調(diào)企業(yè)和職工的立場(chǎng)，進(jìn)一步統(tǒng)一了大家的思想。僅2011年第一季度，經(jīng)群眾工作室協(xié)調(diào)，為11名職工調(diào)整了工資，為6名新職工繳納三險(xiǎn)一金，有效地維護(hù)了職工的利益。

三、以人為本是構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵

保護(hù)職工的健康和安全，為職工創(chuàng)造一個(gè)安全、健康、祥和的生存環(huán)境，是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要內(nèi)容，在勞動(dòng)關(guān)系中，最基本最重要的是人，人失去了健康和生命或沒(méi)有好的生存環(huán)境，和諧就無(wú)從談起，我公司堅(jiān)持以人為本，把關(guān)愛(ài)員工、愛(ài)護(hù)員工作為企業(yè)管理的重中之重。一是公司領(lǐng)導(dǎo)始終把安全工作放在首位，積極在職工中開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是工人，在我公司都能叫響“安全第一，預(yù)防為主”的口號(hào)。多年來(lái)，公司在嚴(yán)格安全制度的基礎(chǔ)上，每年拿出30萬(wàn)元用于購(gòu)置勞保用品、更換安全機(jī)械設(shè)備。為了給職工創(chuàng)造一個(gè)良好的生產(chǎn)工作環(huán)境，去年搬新址，首先考慮的就是工人的工作環(huán)境，公司投資近400萬(wàn)元建起了1000平方的維修廠房，安裝了吊車和比較先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備，有效的減輕了工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，徹底改變了維修工人夏天冒酷署，冬天戰(zhàn)嚴(yán)寒的工作環(huán)境。二是積極組織職工開(kāi)展健康向上的文體活動(dòng)，每年五

一、國(guó)慶節(jié)期間，組織大家開(kāi)展乒乓球、羽毛球、象棋、拔河等體育項(xiàng)目比賽。2008年“五一”前夕，我公司組織職工參加了復(fù)興區(qū)第四屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，獲得“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，受到了復(fù)興區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)總工會(huì)的表彰。三是公司組織員工每年旅游兩次，既鍛煉了職工的身體，又陶冶了職工情操，開(kāi)闊了職工視野。四是定期組織職工體檢，為職工身體健康提供了保證，2006年公司榮獲省級(jí)“安康杯”優(yōu)勝企業(yè)。

四、提高職工素質(zhì)是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要途經(jīng)

搞好職工培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)職工的生存能力，是興企之本，發(fā)展之源，我公司歷來(lái)重視職工自身素質(zhì)的提高和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，把其作為增強(qiáng)職工生存技能的重要途徑。早在2002年初，公司領(lǐng)導(dǎo)就提出，在職工中開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”活動(dòng)，并出臺(tái)了《職工培訓(xùn)計(jì)劃》，其實(shí)質(zhì)內(nèi)容是“三個(gè)相結(jié)合”，一是提倡職工參加函授學(xué)習(xí)和脫產(chǎn)學(xué)習(xí)相結(jié)合。二是廠家培訓(xùn)與公司自己辦班培訓(xùn)向結(jié)合。三是參加全國(guó)、省、市技術(shù)比武與崗位練兵相結(jié)合。經(jīng)過(guò)公司幾年來(lái)的不懈努力，有52名職工拿到大、中專文憑。王聽(tīng)彩等七名同志在全國(guó)舉行的行業(yè)技能比武中取得了名次，有38人取得高級(jí)工證書(shū)，有22人取得了中、初級(jí)工證書(shū)。職工文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的提高，在公司管理工作和業(yè)務(wù)中很快彰顯出巨大作用，全員素質(zhì)的提高使公司員工違章亂紀(jì)現(xiàn)象明顯減少，業(yè)務(wù)能力和工作方法明顯增強(qiáng)。在此基礎(chǔ)上，公司工會(huì)在全體員工中積極開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新和建功立業(yè)活動(dòng)，公司副總經(jīng)理齊秀云同志由于業(yè)績(jī)突出2007年被復(fù)興區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)總工會(huì)授予復(fù)興區(qū)“勞動(dòng)模范”，職工劉玉紅、宋延平分別被邯鄲市、復(fù)興區(qū)有關(guān)部門授予“十佳進(jìn)城務(wù)工青年”，高級(jí)工左秀斌肯吃苦、善鉆研，經(jīng)過(guò)近百天的反復(fù)實(shí)驗(yàn)成功解決了上柴發(fā)動(dòng)機(jī)渦輪增壓器漏油的難題，僅此一項(xiàng)每年為公司和用戶節(jié)約資金30萬(wàn)元，受到了廠家、公司領(lǐng)導(dǎo)及用戶的高度贊揚(yáng)。2009年左秀斌被市總工

會(huì)授予“邯鄲市百名能工巧匠”。

五、幫困救濟(jì)是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要內(nèi)容

我公司十分注重幫困救急工作，送溫暖工作開(kāi)展的扎實(shí)有效，公司領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)組織始終堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”的原則，不斷完善幫扶制度，注重幫扶活動(dòng)的實(shí)效性，變困難職工上門救助，為工會(huì)主動(dòng)上門送溫暖，在實(shí)際工作中，我們堅(jiān)持一個(gè)活動(dòng)三個(gè)結(jié)合、四個(gè)到位。一個(gè)活動(dòng)既開(kāi)展“關(guān)愛(ài)員工，實(shí)現(xiàn)雙贏”活動(dòng)；三個(gè)結(jié)合，即：對(duì)困難戶堅(jiān)持日常關(guān)心與節(jié)日慰問(wèn)向結(jié)合，困難救助與緊急救助相結(jié)合，一時(shí)幫扶與脫貧致富相結(jié)合。四個(gè)到位，即：感情到位、思想工作到位、責(zé)任到位、資金到位。對(duì)困難職工真正做到了思想上幫助，生活上資助，經(jīng)費(fèi)上補(bǔ)助，每年都拿出幾十萬(wàn)元幫助貧困職工，2010年為16戶特困職工發(fā)放救濟(jì)金近24萬(wàn)元。為11名職工的孩子聯(lián)系學(xué)校和幼兒園，并贊助部分學(xué)雜費(fèi)。每年雙節(jié)公司領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)都會(huì)帶上慰問(wèn)品前去慰問(wèn)，把組織的關(guān)懷和溫暖送到職工的心坎上。

在維護(hù)職工權(quán)益構(gòu)建和諧企業(yè)工作中，我公司雖做了一些工作，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。在今后的工作中，我公司將加大力度、強(qiáng)化措施、完善制度，急職工所急，想職工所需，與職工換位思考。使我公司構(gòu)建和諧企業(yè)工作再上新臺(tái)階，為創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)、和諧邯鄲做出新的貢獻(xiàn)。