第一篇：2017人事行政部任職助理具體工作內(nèi)容匯報(bào)

2017人事行政部任職助理具體工作內(nèi)容匯報(bào)

日月如梭，時光飛逝，我在鹿回頭高爾夫球會的實(shí)習(xí)生涯轉(zhuǎn)眼已接近尾聲。經(jīng)過4個多月的實(shí)習(xí)，我在人事行政部學(xué)到了很多東西，也充分感受到了這個小家庭的溫暖，這里的一切都讓我受益匪淺。通過這些學(xué)習(xí)和鍛煉，我對人力資源方面的工作有了比較清楚和理性的認(rèn)識，無論是在人際交往還是在工作行事方面均有所成長，為我以后的工作積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。同時，也認(rèn)識到自己的很多不足，我將在今后的生活、工作、學(xué)習(xí)中加以克服，再接再厲。

現(xiàn)將個人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、辦理新員工入職手續(xù)方面

這是一項(xiàng)很細(xì)致的工作，很能體現(xiàn)人際交往的藝術(shù)。剛開始的時候雖然經(jīng)過一些培訓(xùn)，但是由于心理素質(zhì)的短板和經(jīng)驗(yàn)的缺乏，還是有點(diǎn)捉襟見肘，辦理過程比較混亂，需要花費(fèi)很多時間才能辦好。經(jīng)過一個多月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，加上自己根據(jù)文件認(rèn)真梳理了辦理流程，逐漸熟悉了這項(xiàng)工作，除了安排宿舍之外，其他入職手續(xù)辦理環(huán)節(jié)均能獨(dú)立完成，從XX年10月至XX年1月，辦理近60人的入職手續(xù)?，F(xiàn)已能熟練地獨(dú)立地完成，并且能夠很好地接待各類性格員工，很大程度上鍛煉了自己的心態(tài)。

人事方面的工作事無巨細(xì)，需要耐心、細(xì)心、專心，更需要責(zé)任心。因?yàn)槲覀兠鎸Φ氖遣煌膯T工，每個人都有自己的個性，所以需要我們及時調(diào)整心態(tài)，既要站在公司的立場上嚴(yán)格按規(guī)定做好新員工入職手續(xù)辦理工作，又要從員工的角度做出人性化的安排。就拿安排宿舍來說，新員行政管理文章寫作發(fā)表咨詢老師扣號1550116010工總是想和自己熟悉或認(rèn)識的人住一起，或者不喜歡室友的一些生活習(xí)慣而要求調(diào)換宿舍，這時候就需要我們在按照公司規(guī)定安排的情況下盡可能協(xié)調(diào)，如果條件不允許就要做好解釋工作，避免產(chǎn)生沖突。人事工作很好地體現(xiàn)了人事行政部作為公司和員工橋梁的作用以及調(diào)節(jié)公司與員工矛盾的職責(zé)，同時也滲透著人際交往的藝術(shù)。高爾夫球會是旅游企業(yè)，更是服務(wù)企業(yè)，我們的員工服務(wù)客人，那么人事部就是為員工服務(wù)的部門，我們必須牢記這個角色。

二、寫會議紀(jì)要方面

正常情況下，人事行政部在每周一下午都會開部門例會，我的工作是在會議期間記錄每位同事的上周工作總結(jié)和本周工作計(jì)劃以及經(jīng)理對重點(diǎn)問題的指示，并在會后整理成電子文檔，經(jīng)理修改后打印成紙張版，由經(jīng)理簽發(fā)與會同事確認(rèn)簽字后進(jìn)行存檔。目前已完成7次部門例會紀(jì)要和2次實(shí)習(xí)生座談會紀(jì)要。通過記錄和整理會議紀(jì)要，我學(xué)會了如何在一次會議中抓住重點(diǎn)記錄核心內(nèi)容，充分鍛煉了我的語言組織能力，夯實(shí)了文字寫作基礎(chǔ)，這也是辦公室工作必備的一項(xiàng)素質(zhì)。

寫會議紀(jì)要是一項(xiàng)簡單卻不能簡陋的工作，不需要面面俱到，但也要客觀地記錄每一項(xiàng)會議重點(diǎn)。第一次接觸這類文字工作，總是想盡可能記住盡可能多的信息，然而寫字速度有限，不可能做到記錄每一句話，所以常常會漏掉很多重要信息。后來我在網(wǎng)上找了關(guān)于如何寫好會議紀(jì)要的一些文章，學(xué)到了“一快、二要、三省、四代”的記錄技巧。首先是寫字速度要快，其次是盡可能只記錄要點(diǎn)，再次是對于熟悉的內(nèi)容可以省略，最后是用自己的“語言”代替一些專業(yè)名詞。這些技巧對我后來寫會議紀(jì)要很有幫助，很大程度上提高了記錄效率，有效避免了信息遺漏。

三、審核考勤方面

我覺得這是我接觸到的最艱巨的工作了。球會有十四個部門，幾乎每個部門都有不同的情況，尤其是草坪部和餐飲部，審核考勤工作量很大。審核考勤既要參考指紋打卡記錄和部門出具的異常狀況解釋，確認(rèn)情況異常是否扣款;又要核對上月余假、假期申請單、加班申請表等，確保假期數(shù)據(jù)和考勤表上的一直，再進(jìn)行累計(jì)。10月份主要以學(xué)習(xí)為主，看了之前審核好的考勤表，了解了一些考勤和假期方面的規(guī)則。11月第一次獨(dú)自審核考勤表，花費(fèi)了4天時間，出現(xiàn)了很多問題。一方面是因?yàn)榈谝淮螌?shí)踐，很多特殊情況不知道該如何處理;另一方面，沒有形成一種做考勤的思維，往往顧此失彼，丟三落四。12月份，認(rèn)真總結(jié)了上一次的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，用了兩天完成了全部審核考勤工作，而且出錯率也相對較低，但由于一時粗心，漏看了一項(xiàng)部門在打卡記錄后的異常情況備注，導(dǎo)致工資發(fā)放時沒有對一位員工的早退扣款，后來在登記電子版余假時發(fā)現(xiàn)，向經(jīng)理承認(rèn)了錯誤，并采取了相應(yīng)的補(bǔ)救措施，維護(hù)了相關(guān)規(guī)定的嚴(yán)謹(jǐn)性。

因?yàn)閷徍丝记谥苯雨P(guān)系到員工切身利益——余假和工資，所以需要考勤審核員非常仔細(xì)，如果其中一項(xiàng)出現(xiàn)紕漏，就有可能導(dǎo)致員工或公司的利益受到損害。另外，在審核考勤的過程中我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如：部門考勤員不按規(guī)定格式填寫考勤表、備注或解釋不能很好地反映打卡異常的原因、加班及余假核算不準(zhǔn)確等。針對上述問題，我覺得人事行政部有必要對各部門考勤員進(jìn)行做考勤的培訓(xùn)，嚴(yán)格按規(guī)定使用考勤符號、普通加班和法定加班分開填寫、公休及法定節(jié)假日等休假用彩色筆突出顯示、對于打卡異?？陀^地注明原因等做考勤的基本要求進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一，這樣一方面可以清晰明了地顯示員工的出勤狀況，另一方面也減輕了人事部審核考勤的工作量，更重要的是可以大大降低考勤出錯的概率，很好地配合編制工資表的工作，保障公司和員工的利益。

四、質(zhì)檢方面

質(zhì)檢是為了保障球會更好地運(yùn)作，由人事部組織各部門質(zhì)檢員對球會及員工進(jìn)行監(jiān)督檢查的一項(xiàng)工作。質(zhì)檢主要分為以下幾類：一是每周針對值班經(jīng)理提出的一些問題進(jìn)行跟蹤檢查;二是對不合格報(bào)告進(jìn)行驗(yàn)證;三是對員工儀容儀表的檢查;四是對各部門培訓(xùn)效果的抽查。通過這些檢查，球會得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)，存在的問題也得到改善。我的主要工作是配合質(zhì)檢主管，登記檢查時間及檢查結(jié)果，做好備注。雖然是一項(xiàng)很簡單的工作，但是透過這項(xiàng)工作能夠更清晰地了解球會的整體運(yùn)作以及解決問題的方式方法，對于熟悉高爾夫行業(yè)有很大幫助。

從10月份至今，我已經(jīng)協(xié)助質(zhì)檢主管做了17次質(zhì)檢，其中比較多的是針對值班經(jīng)理提出的問題進(jìn)行的，另外還有對培訓(xùn)效果的抽查、員工儀容儀表的檢查、質(zhì)量方針的抽查。通過這些質(zhì)檢工作，更多的是鍛煉了我的心態(tài)。作為一個檢查者，其實(shí)在質(zhì)檢過程中是不受員工“歡迎”的。一方面，員工意識不到質(zhì)檢工作的重要性，本位意識比較強(qiáng)，不愿意配合;另一方面，很多員工限于學(xué)歷心態(tài)方面的原因，對“檢查”有抵觸心理。所以作為質(zhì)檢員，一定要有很強(qiáng)的心理承受能力和人際交往的技巧，在質(zhì)檢時要做到不卑不亢，同時又要注意行事的風(fēng)格和方式，耐心引導(dǎo)接受檢查的員工做好配合。質(zhì)檢工作一定要認(rèn)真，但不能較真，否則會引起員工的反感，產(chǎn)生負(fù)面情緒，不利于以后質(zhì)檢工作的開展。

五、檢查員工宿舍衛(wèi)生方面

人事行政部每月都會組織各部門主管級以上的管理人員檢查宿舍衛(wèi)生，這是人事口一項(xiàng)重要的工作。我們需要通知各部門時間地點(diǎn)，準(zhǔn)備好評分表和筆，然后在規(guī)定的時間帶領(lǐng)其他同事對50多間宿舍逐個進(jìn)行檢查評分，然后匯總檢查結(jié)果，張貼檢查通報(bào)。雖然是很簡單的一項(xiàng)工作，但要真正做好，還是要花點(diǎn)心思的。就拿檢查來說，因?yàn)榍驎块T多，人員相對較雜，而且每間宿舍基本都有7個人，所以我們不能用很高的標(biāo)準(zhǔn)和苛刻的眼光去要求，重在鼓勵和激發(fā)員工維持住宿環(huán)境的積極性。寫檢查通報(bào)也是一樣，在反映典型問題的前提下，盡可能彰顯好的一面，突出模范宿舍的榜樣和帶動作用。檢查和通報(bào)不是目的，而是手段，是一種做好員工后勤工作的手段。

剛開始做這項(xiàng)工作我很被動，因?yàn)橛腥藥?，所以自己對于怎么組織、該注意哪些問題沒有獨(dú)立思考。在第一次檢查過后，我對自己存在的一些問題進(jìn)行了反思，同時也開始考慮在檢查中拍攝的照片怎么能準(zhǔn)確地對應(yīng)到宿舍、計(jì)算平均分怎么才能提高效率、做通報(bào)的過程中怎么選取具有代表性的照片等問題，通過這些思考，我真正站在一個組織者的角度理解了這項(xiàng)工作，并且在第二次檢查結(jié)束時創(chuàng)新了統(tǒng)分方式，自制了excel表格，減少了手動算分的失誤，大大提高了統(tǒng)分效率。從10月份開始，我已經(jīng)連續(xù)參與了4個月的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅學(xué)到了與各部門溝通的技巧，還學(xué)到了如何組織類似的檢查及撰寫檢查通報(bào)，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。

除了以上五方面常規(guī)的工作之外，我還接觸到了以下工作：每天向新佳食堂報(bào)球會用餐人數(shù)、每兩周定期通知六個相關(guān)部門更新宣傳欄海報(bào)、收集匯總排班表、協(xié)助行政秘書下發(fā)文件、填寫外來公文電話處理單、發(fā)放員工餐卡等。雖然這些都是一些簡單的工作，但它們需要跟各部門溝通、組織語言、協(xié)調(diào)等多方面的能力和素質(zhì)，這些能力和素質(zhì)都是做人力資源工作所必須具備的，不可否認(rèn)，通過這些工作使我變得更加謙遜、更加耐心、更加嚴(yán)謹(jǐn)。

通過這段時間的實(shí)踐，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，最突出的是缺乏主動性和創(chuàng)造性，在工作中缺乏獨(dú)立意識和獨(dú)立思考，這兩方面問題一直是我的弊病，也正是我時刻反思并著力克服的地方。實(shí)習(xí)工作使我更加清楚地認(rèn)識到了這兩方面的問題，我相信在以后的工作中我會有更明確的努力方向和更充足的信心去改進(jìn)和完善。

總之，依然記得轉(zhuǎn)正談話時經(jīng)理對我的諄諄教導(dǎo)，指出了我的不足和學(xué)習(xí)的方向，讓我的實(shí)習(xí)工作有了明確的目標(biāo)，同時也鼓勵我在自己選擇的道路上更加自信地走下去。雖然沒能按計(jì)劃完成實(shí)習(xí)任務(wù)，但在人事部工作的經(jīng)歷作為我職業(yè)生涯的啟蒙，將會成為一筆寶貴的財(cái)富。

第二篇：紀(jì)檢部具體工作內(nèi)容

紀(jì)檢部具體工作內(nèi)容

一、查操

查操部分主要由體育部負(fù)責(zé)，紀(jì)檢部協(xié)助。具體分工如下： 1 查操名冊由紀(jì)檢部負(fù)責(zé)打印，并由紀(jì)檢部抽出兩名女生每天負(fù)責(zé)查操名冊的收發(fā)及匯總。匯總是指記錄每天每個班級請假、遲到和曠操的學(xué)生的姓名及學(xué)號。對于匯總結(jié)果實(shí)行一周一匯總原則，一周查操結(jié)果匯總后一份交予體育部，一份交予紀(jì)檢部每周作表人，作表人將查操結(jié)果如實(shí)記錄在案；負(fù)責(zé)查操表格的兩女生產(chǎn)生不需要跑操，但需要在跑操期間記錄見習(xí)生的姓名和學(xué)號，其他負(fù)責(zé)查操干事的紀(jì)檢部干事查完操之后歸隊(duì)跑操；查操干事的出勤情況有紀(jì)檢部的兩名女生負(fù)責(zé)，實(shí)行每日簽到制。對于遲到的干事，不僅記錄在匯總結(jié)果中還要上報(bào)所屬部長。

二、查課

查課的對象為大二的學(xué)生干部，每人每星期至少查一次上課出勤情況。具體安排如下：紀(jì)檢部干事兩人為一小組。在上課前5分鐘到所查班級進(jìn)行點(diǎn)名，對于點(diǎn)名時不在的學(xué)生干部，將其學(xué)號姓名及科目節(jié)次及時報(bào)給部長和當(dāng)周作表人，由部長進(jìn)行核實(shí)，對于遲到的學(xué)生按出勤處理；分組由副部或指定人員負(fù)責(zé)，具體分組根據(jù)每人的課表以不與其上課沖突為原則；查課時應(yīng)站在講臺中間，向大家表明身份，然后開始點(diǎn)名，要聲

音洪亮，吐字清晰，并且態(tài)度嚴(yán)肅端正，言行舉止得體（如果老師在教室應(yīng)先向老師問好并說明情況）；查課后，如果還有點(diǎn)名不到者并且查課干事沒課，應(yīng)站在教室門

口等到上課，如果有課可先行離開；如果查課時跟學(xué)習(xí)部沖突，可根據(jù)實(shí)際情況靈活變通。因?yàn)榧o(jì)檢

部所查人數(shù)少，時間短，如學(xué)習(xí)部還沒有開始查課，紀(jì)檢部干事和對方做溝通，根據(jù)學(xué)習(xí)部的點(diǎn)名情況了解所查學(xué)生干部的出勤情況。

三、查衛(wèi)生

查衛(wèi)生的對象是大二學(xué)生干部，每人每星期查一次宿舍衛(wèi)生，時間為每周二中午12：40；檢查衛(wèi)生時要有禮貌，進(jìn)門之前先敲門，然后講明來意；紀(jì)檢部檢查衛(wèi)生沒有生活部嚴(yán)格，首先要看學(xué)生干部的個人衛(wèi)生，然后看整體，一般打分都在80分以上，非常差的打70分，如果檢查衛(wèi)生時，宿舍沒人按拒檢處理，打最低分；如果檢查衛(wèi)生跟生活部沖突，可靈活變通，改變檢查衛(wèi)生的順序； 4 檢查結(jié)果要及時交給當(dāng)周作表人。

四、查寢

查寢的對象是大一的全部學(xué)生，時間為每周周日和節(jié)假日返校當(dāng)晚10：30左右；查寢時一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，落實(shí)到人。親眼確定每個人都在宿舍。

對于不在宿舍的學(xué)生記下姓名學(xué)號，并通知室友，要本人回來后帶著有效證件（學(xué)生證、身份證等）到指定的宿舍銷假。對于超過晚上11：00還沒有銷假的學(xué)生按夜不歸宿處理；查寢完畢后，要及時將夜不歸宿及請假的學(xué)生的姓名學(xué)號以短信

通報(bào)給部長，以便及時報(bào)給輔導(dǎo)員，防止發(fā)生意外；對于不配合的宿舍可記下宿舍號，報(bào)給部長。

五、例會簽到

當(dāng)學(xué)生會或團(tuán)委開例會時，有時需要紀(jì)檢部派干事組織簽到，具體安排由部長通知。

六、信息反饋

紀(jì)檢部作為一個監(jiān)督監(jiān)察部門，不僅要做好學(xué)生會內(nèi)部的監(jiān)督工作，還要及時了解學(xué)生心聲及需求，并及時做好信息反饋，以便學(xué)生會能真正做到為學(xué)生服務(wù)。反饋制度由三部分組成，包括水利學(xué)院意見箱、定期的調(diào)查問卷、學(xué)生座談會等；水利學(xué)院意見箱在女生宿舍樓和男生宿舍樓各一個，主要作用是

方便學(xué)生對學(xué)生會及時提供意見及建議，更好地做好學(xué)生溝通工作，應(yīng)定期檢查，并對意見箱中的意見進(jìn)行整理匯總，篩選出真正有價值的建議，以便及時反饋給管理階層，及時解決問題。3 調(diào)查問卷目的是了解學(xué)生對學(xué)生會工作的滿意度，以及對今后學(xué)

生會的工作的建議及意見。大致定位一學(xué)期兩次，期中一次，期末一次，采取普查形式，以宿舍為單位。其中的調(diào)查問卷主要側(cè)

重于學(xué)生會以后工作的建議，期末則側(cè)重對學(xué)生會工作的滿意度。具體安排可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。學(xué)生座談會的時間主要根據(jù)實(shí)際工作安排而定，比如近期學(xué)生會

出現(xiàn)問題較多，或者學(xué)生反映的問題需要跟學(xué)生面對面溝通，就安排學(xué)生會學(xué)生干部與部分學(xué)生的座談會。

七、學(xué)生干部考察

學(xué)生干部是學(xué)生會的骨干力量，學(xué)生干部的素質(zhì)對學(xué)生會的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，所以做好學(xué)生干部的考察監(jiān)督工作也是紀(jì)檢部對學(xué)生會起監(jiān)督作用的主要方式。學(xué)生干部的考察主要放在平時，主要是根據(jù)學(xué)生干部平時的出勤情況衛(wèi)生情況而定的，具體的評比方式可參見水利學(xué)院學(xué)生干部評比細(xì)則。

八、紀(jì)檢部例會

例會的時間為一周一次，具體時間地點(diǎn)安排根據(jù)大家的意見而定。例會的目的主要是了解大家一周的工作情況，以及在工作和學(xué)習(xí)中遇到的問題，加強(qiáng)內(nèi)部溝通。

九、作表

紀(jì)檢部工作表是對一周的工作總結(jié)，主要內(nèi)容包括學(xué)生干部的出勤衛(wèi)生情況，以及大一學(xué)生的查操查寢情況，作表以組為單位，兩人一組。工作表一式兩份，并在每一份表上填上作表人姓名及作表時間。

第三篇：紀(jì)檢部具體工作內(nèi)容

紀(jì)檢部具體工作內(nèi)容

一、查操

查操部分主要由體育部負(fù)責(zé)，紀(jì)檢部協(xié)助。具體分工如下： 1 查操名冊由紀(jì)檢部負(fù)責(zé)打印，并由紀(jì)檢部抽出兩名女生每天負(fù)責(zé)查操名冊的收發(fā)及匯總。匯總是指記錄每天每個班級請假、遲到和曠操的學(xué)生的姓名及學(xué)號。對于匯總結(jié)果實(shí)行一周一匯總原則，一周查操結(jié)果匯總后一份交予體育部，一份交予紀(jì)檢部每周作表人，作表人將查操結(jié)果如實(shí)記錄在案； 負(fù)責(zé)查操表格的兩女生產(chǎn)生不需要跑操，但需要在跑操期間記錄見習(xí)生的姓名和學(xué)號，其他負(fù)責(zé)查操干事的紀(jì)檢部干事查完操之后歸隊(duì)跑操； 查操干事的出勤情況有紀(jì)檢部的兩名女生負(fù)責(zé)，實(shí)行每日簽到制。對于遲到的干事，不僅記錄在匯總結(jié)果中還要上報(bào)所屬部長。

二、查課

查課的對象為大二的學(xué)生干部，每人每星期至少查一次上課出勤情況。具體安排如下： 紀(jì)檢部干事兩人為一小組。在上課前5分鐘到所查班級進(jìn)行點(diǎn)名，對于點(diǎn)名時不在的學(xué)生干部，將其學(xué)號姓名及科目節(jié)次及時報(bào)給部長和當(dāng)周作表人，由部長進(jìn)行核實(shí)，對于遲到的學(xué)生按出勤處理； 分組由副部或指定人員負(fù)責(zé)，具體分組根據(jù)每人的課表以不與其上課沖突為原則； 3 查課時應(yīng)站在講臺中間，向大家表明身份，然后開始點(diǎn)名，要聲音洪亮，吐字清晰，并且態(tài)度嚴(yán)肅端正，言行舉止得體（如果老師在教室應(yīng)先向老師問好并說明情況）； 查課后，如果還有點(diǎn)名不到者并且查課干事沒課，應(yīng)站在教室門口等到上課，如果有課可先行離開； 如果查課時跟學(xué)習(xí)部沖突，可根據(jù)實(shí)際情況靈活變通。因?yàn)榧o(jì)檢部所查人數(shù)少，時間短，如學(xué)習(xí)部還沒有開始查課，紀(jì)檢部干事和對方做溝通，根據(jù)學(xué)習(xí)部的點(diǎn)名情況了解所查學(xué)生干部的出勤情況。

三、查衛(wèi)生

查衛(wèi)生的對象是大二學(xué)生干部，每人每星期查一次宿舍衛(wèi)生，時間為每周二中午12：40； 檢查衛(wèi)生時要有禮貌，進(jìn)門之前先敲門，然后講明來意； 2 紀(jì)檢部檢查衛(wèi)生沒有生活部嚴(yán)格，首先要看學(xué)生干部的個人衛(wèi)生，然后看整體，一般打分都在80分以上，非常差的打70分，如果檢查衛(wèi)生時，宿舍沒人按拒檢處理，打最低分； 如果檢查衛(wèi)生跟生活部沖突，可靈活變通，改變檢查衛(wèi)生的順序； 4 檢查結(jié)果要及時交給當(dāng)周作表人。

四、查寢

查寢的對象是大一的全部學(xué)生，時間為每周周日和節(jié)假日返校當(dāng)晚10：30左右； 查寢時一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，落實(shí)到人。親眼確定每個人都在宿舍。對于不在宿舍的學(xué)生記下姓名學(xué)號，并通知室友，要本人回來后帶著有效證件（學(xué)生證、身份證等）到指定的宿舍銷假。對于超過晚上11：00還沒有銷假的學(xué)生按夜不歸宿處理； 查寢完畢后，要及時將夜不歸宿及請假的學(xué)生的姓名學(xué)號以短信通報(bào)給部長，以便及時報(bào)給輔導(dǎo)員，防止發(fā)生意外； 3 對于不配合的宿舍可記下宿舍號，報(bào)給部長。

五、例會簽到

當(dāng)學(xué)生會或團(tuán)委開例會時，有時需要紀(jì)檢部派干事組織簽到，具體安排由部長通知。

六、信息反饋

紀(jì)檢部作為一個監(jiān)督監(jiān)察部門，不僅要做好學(xué)生會內(nèi)部的監(jiān)督工作，還要及時了解學(xué)生心聲及需求，并及時做好信息反饋，以便學(xué)生會能真正做到為學(xué)生服務(wù)。反饋制度由三部分組成，包括水利學(xué)院意見箱、定期的調(diào)查問卷、學(xué)生座談會等； 水利學(xué)院意見箱在女生宿舍樓和男生宿舍樓各一個，主要作用是方便學(xué)生對學(xué)生會及時提供意見及建議，更好地做好學(xué)生溝通工作，應(yīng)定期檢查，并對意見箱中的意見進(jìn)行整理匯總，篩選出真正有價值的建議，以便及時反饋給管理階層，及時解決問題。3 調(diào)查問卷目的是了解學(xué)生對學(xué)生會工作的滿意度，以及對今后學(xué)生會的工作的建議及意見。大致定位一學(xué)期兩次，期中一次，期末一次，采取普查形式，以宿舍為單位。其中的調(diào)查問卷主要側(cè)重于學(xué)生會以后工作的建議，期末則側(cè)重對學(xué)生會工作的滿意度。具體安排可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。學(xué)生座談會的時間主要根據(jù)實(shí)際工作安排而定，比如近期學(xué)生會出現(xiàn)問題較多，或者學(xué)生反映的問題需要跟學(xué)生面對面溝通，就安排學(xué)生會學(xué)生干部與部分學(xué)生的座談會。

七、學(xué)生干部考察

學(xué)生干部是學(xué)生會的骨干力量，學(xué)生干部的素質(zhì)對學(xué)生會的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，所以做好學(xué)生干部的考察監(jiān)督工作也是紀(jì)檢部對學(xué)生會起監(jiān)督作用的主要方式。學(xué)生干部的考察主要放在平時，主要是根據(jù)學(xué)生干部平時的出勤情況衛(wèi)生情況而定的，具體的評比方式可參見水利學(xué)院學(xué)生干部評比細(xì)則。

八、紀(jì)檢部例會

例會的時間為一周一次，具體時間地點(diǎn)安排根據(jù)大家的意見而定。例會的目的主要是了解大家一周的工作情況，以及在工作和學(xué)習(xí)中遇到的問題，加強(qiáng)內(nèi)部溝通。

九、作表

紀(jì)檢部工作表是對一周的工作總結(jié)，主要內(nèi)容包括學(xué)生干部的出勤衛(wèi)生情況，以及大一學(xué)生的查操查寢情況，作表以組為單位，兩人一組。工作表一式兩份，并在每一份表上填上作表人姓名及作表時間。

第四篇：行政人員具體工作內(nèi)容

一、企業(yè)行政管理的概念和意義

企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)產(chǎn)會計(jì)管理四個方面；狹義上指以行政部為主，負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標(biāo)是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系，使整個公司在運(yùn)作過程中成為一個高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。

二、對做好企業(yè)行政管理的幾點(diǎn)認(rèn)識

1、明確崗位職責(zé)。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后工作；其他事務(wù)視各公司具體情況而定。

2、加強(qiáng)溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通?？v向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。與下級溝通主要是執(zhí)行上級的決定以及收集整理下級部門各項(xiàng)信息，這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部，與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時，務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并即時提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經(jīng)濟(jì)、政策規(guī)定；社會習(xí)慣、風(fēng)俗、時尚變化；市場需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的變化；競爭企業(yè)信息；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況；采購、庫存信息；設(shè)備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。

4、培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個方面，需要全體員工的參與。（1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo)，更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個好的組織結(jié)構(gòu)，并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)。從而形成一個完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。（2）建立完善的績效評價標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上充滿競爭、激勵、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下。（3）注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時，注重提供給員工在再學(xué)習(xí)機(jī)會?？梢蚤_展相應(yīng)的活動讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認(rèn)同感和歸屬感。

5、踏踏實(shí)實(shí)地去執(zhí)行。完善成熟的制度有了，即定目標(biāo)有了，關(guān)鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做。（2）如何更好更快完成該做的事情。（3）清除所有障礙。（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個員工。

6S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY）六個項(xiàng)目，因均以“S”開頭，簡稱6S。6S起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的賣場環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)：革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣（認(rèn)認(rèn)真真地對待工作中的每一件“小事”、每一個細(xì)節(jié)。），養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣，養(yǎng)成自覺維護(hù)賣場環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣，養(yǎng)成文明禮貌的習(xí)慣。

行政人事管理的工作內(nèi)容 怎樣做好行政人事工作，是大部分行政人事從業(yè)者需要解決的問題。我在工作中遇到過很多的問題，但是都會一一的解決，不是因?yàn)檫\(yùn)氣好，而是講求科學(xué)的方法和人際關(guān)系，以及自己的性格等。怎樣做好行政人事工作？本人通過自己的點(diǎn)滴總結(jié)和積累，給各位講述下面幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，不足之處敬請指教：行政部作為公司的一個核心部門，它肩負(fù)整個公司的管理重任。它運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個公司的規(guī)范化進(jìn)程。

一、行政事務(wù)管理

1、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)（尤其是重點(diǎn)部門一定要重點(diǎn)關(guān)注，要學(xué)會用“十個指頭彈鋼琴”--針對不同的部門要用不同的方法；站在公司的角度為員工服務(wù)）；

2、落實(shí)公司規(guī)章制度（重在執(zhí)行與堅(jiān)持--對于一項(xiàng)難以貫徹的制度長期堅(jiān)持下去就自然成為了常規(guī)）；

3、加強(qiáng)對各項(xiàng)工作的督促和檢查（堅(jiān)持原則性），溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)（立即行動）；

4、負(fù)責(zé)對會議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦（跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)），查辦和落實(shí)（不管任何人，王子犯法與庶民同罪--包括總經(jīng)理），加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)；

5、負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂，負(fù)責(zé)公司車輛的管理；

6、負(fù)責(zé)節(jié)約公司成本（降低了成本也就為公司賺了錢，節(jié)約、節(jié)約、再節(jié)約--為你的厲行節(jié)約而喝彩！）。

二、人力資源管理與開發(fā)

1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。

2、招聘使用： 提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對申請人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調(diào)遷、獎懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計(jì)劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。

3、工作報(bào)酬：制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報(bào)酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報(bào)償。

4、培訓(xùn)開發(fā)： 現(xiàn)在的市場無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。

5、人員考核：主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎懲制度，以工作職責(zé)來制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。

三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。

運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來達(dá)到目的。

四、負(fù)責(zé)總務(wù)管理

沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度；，加強(qiáng)對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。

五、安全保衛(wèi)

加強(qiáng)對人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時對員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

六、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化

企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活（比如我們公司的“佛文化”就貫穿到整個企業(yè)文化之中）。

七、塑造企業(yè)形象

1、企業(yè)精神形象，它對于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽(yù)感。

2、企業(yè)環(huán)境形象

因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。

3、企業(yè)員工形象

制定《員工手冊》，因?yàn)榱己玫膯T工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象?？偠灾?，行政人事部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，為我們親愛的員工創(chuàng)造他們在外面的另一個“家”！

行政人事部工作包羅萬象，事務(wù)性公司又“簡單而復(fù)雜”，我們在做工作的時候，一定要保證高度的條理性，部門要在“辦公室6S管理”的基礎(chǔ)上，養(yǎng)成“日事日畢、日清日高”的良好習(xí)慣。

要學(xué)會跟竹子一樣的做人，與各部門保持互惠互利的行為，努力和最不容易搞好關(guān)系的人搞好關(guān)系，才能在復(fù)雜的職場中順利進(jìn)行工作。

尤其是在私人企業(yè)工作的同仁們，在對待上級、平級、下級必須得罪一級的時候，我們必須優(yōu)先保證上級和你的平級的利益，然后才能善待你的下級（在保證不傷害下級利益的前提下，站在企業(yè)的位置為員工服務(wù)），這樣才能把行政人事工作做好。也許還有千言萬語未駛出來，但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們，運(yùn)用合理的、以柔克剛的“太極拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建樹。

第五篇：秘書具體工作內(nèi)容

秘書具體工作內(nèi)容

一、商務(wù)溝通

（一）接待工作

1.全方面的收集類別資料，為來賓接待工資做好準(zhǔn)備。

2.熟悉接待工作的內(nèi)容以及寫作接待方案的格式和寫法，制訂最佳的代表接待方案。

3.做好迎接來賓的準(zhǔn)備和接站、接機(jī)等迎賓工作。

4.了解來賓宴請工資的安排程序，做好宴請準(zhǔn)備，熱情周到的款待來賓。

5.送別來賓的時候，應(yīng)該為來賓預(yù)定返程票，安排好返程交通工具。

(二)溝通與協(xié)作工作

1.運(yùn)用各種溝通方法和技巧，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客人有效溝通。

2.組織和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有效溝通，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。

3.及時解決溝通的沖突，排除溝通中的障礙。

（三）商務(wù)談判

1.掌握各種信息的搜集方法和渠道，充分搜集商務(wù)談判信息，并參與制訂商務(wù)談判方案和組建商務(wù)談判小組。

2.布置商務(wù)談判現(xiàn)場，營造融洽的商務(wù)談判氣氛。

3.做好上午談判的輔助性工作，協(xié)助主談判人員處理談判中的問題。

二 會務(wù)管理

(一)會議籌備

1.科學(xué)準(zhǔn)確地?cái)M定會議的議題、名稱、規(guī)格、和標(biāo)準(zhǔn)

2.合理地?cái)M定會議議程、日程和預(yù)算經(jīng)費(fèi)。

3.掌握選擇會議場所的程序，選擇并預(yù)定合適的會議場所。4.掌握會場座位的排列方法和會場布置方式，精心布置會議現(xiàn)場。

5.及時通知與會人員，準(zhǔn)備會議文件和制作會議證件。

6.安排電話會議和視頻會議，減少會議開支。

(二)會議溝通與協(xié)調(diào)

1.掌握多種會議簽到的方法，做好會議簽到和會議服務(wù)工作

2.運(yùn)用高效的會議決策方式和達(dá)成會議決議的方法，促成會議決議的盡快形成。

3.做好會議保衛(wèi)、保密工作。

4.組織會議新聞報(bào)道，使會議達(dá)到理想的傳播效果。

5.及時處理會議突發(fā)性事件，確保會議的順利進(jìn)行

（三）會議善后

1.做好與會人員的返程安排

2.檢查清理會場和整理會議文件。

3.傳達(dá)會議決議，撰寫會議總結(jié)和結(jié)算會議經(jīng)費(fèi)。

4.評估會議效果

三 商務(wù)活動管理

（一）商務(wù)活動

1.安排會見、會談

2.組織和協(xié)調(diào)大型商務(wù)活動以及安排與會人員參加文娛活動

2.掌握組織信息發(fā)布會的程序，成功舉辦信息發(fā)布會。

4.安排剪彩儀式、簽字儀式和慶典儀式。

（二）商務(wù)旅行

1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制訂周密的出行計(jì)劃，為其準(zhǔn)備旅行時攜帶的物品

2.做好票務(wù)預(yù)定、旅行住宿的安排和辦理出國商務(wù)旅行手續(xù)等事務(wù)。

3.為大型團(tuán)隊(duì)商務(wù)旅行擬定旅行計(jì)劃。

四 辦公室的管理

（一）辦公環(huán)境管理

1.合理設(shè)置辦公室的布局

2.布置和美化辦公室環(huán)境以及合理擺放辦公室設(shè)備。

3.維護(hù)責(zé)任區(qū)整潔的工作環(huán)境

4.應(yīng)對辦公中出現(xiàn)的緊急情況，做好辦公室的安全管理

（二）辦公資源管理

1.采購、調(diào)配和利用各類辦公資源 做好辦公資源庫存的監(jiān)督管理工作 參與政府采購管理和招標(biāo)工作

（三）辦公效率管理

1.制訂科學(xué)的辦公室工作計(jì)劃，并合理的安排辦公室工作任務(wù)。

2.科學(xué)的為領(lǐng)導(dǎo)和自己編寫工作日志，提高工作效率，進(jìn)而推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。

五、信息與檔案管理

（一）信息管理

1.運(yùn)用各種信息搜集的渠道和方法，及時充分的手機(jī)領(lǐng)導(dǎo)所需要的各種信息。

2.掌握各種信息整理和加工的方法，對所搜集到的原始信息進(jìn)行處理。

3.運(yùn)用各種方式，把經(jīng)過整理加工過的信息提供給領(lǐng)導(dǎo)和其他人使用，做好信息的傳遞和利用工作。

4.熟悉信息儲存程序，做好已用信息的保存工作

5.熟悉 執(zhí)行反饋信息的5個步驟，組成反饋與再反饋鏈條，實(shí)現(xiàn)反饋信息的良性循環(huán)。

6.掌握信息開發(fā)的途徑與方法，對信息進(jìn)行全面挖掘、綜合分析和概括提煉。

（二）檔案管理

1.掌握檔案收集的途徑和方法，接收與征集應(yīng)立卷歸檔的文件材料

2.熟悉檔案整理的程序，對需要進(jìn)一步條理化的檔案驚喜分類、組合和編目，使之系統(tǒng)化。

3.了解影響檔案價值的因素，掌握各種檔案保持價值的鑒定方法，對檔案進(jìn)行科學(xué)的鑒定。

4.掌握各種檔案的保管措施，維護(hù)檔案的完整與安全

5.掌握常用檔案檢索工具的編制方法，編制多種類型的檔案檢索工具

6.運(yùn)用各種檔案的利用方式和途徑，向檔案使用者的提供各種服務(wù)。

六．日常辦公事務(wù)處理

（一）文書處理

1.熟悉處理手法文書的程序，做好收發(fā)文書的處理工作

2.科學(xué)做好文書的清退和傳遞工作

3.掌握文書立卷的步驟，提高文書立卷的質(zhì)量，進(jìn)而提高檔案的質(zhì)量

4.掌握文書歸檔知道和文書歸檔步驟，做好文書歸檔工作

5.掌握文書銷毀的范圍，掌握文書銷毀的程序和方法，對已無保存價值的文書進(jìn)行焚毀。

6.掌握各種專用文書的管理步驟和方法，有效的管理各種專用文書

（二）其他事務(wù)

1.運(yùn)用印章的使用和報(bào)告方法，加強(qiáng)對印章的管理。

2.掌握接打電話的步驟和方法，妥善處理好電話事務(wù)。

3.掌握零用的管理方法和報(bào)銷手續(xù) 4 了解值班工作的內(nèi)容，加強(qiáng)值班工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理。

七．常用事務(wù)文書寫作

（一）行政事務(wù)文書寫作

掌握公告、通知、通報(bào)、請示、批復(fù)、命令、指示、計(jì)劃、決議、總結(jié)類文書、記錄、簡報(bào)類文書和規(guī)章制度類文書等行政事務(wù)文書的書寫格式與寫作要求。

（二）公關(guān)禮儀文書寫作

掌握各類演講稿、致辭、請柬、聘書、感謝信、賀信和信息傳播類文書等公關(guān)禮儀文書的書寫格式與寫作要求。

（三）涉外經(jīng)濟(jì)類文書寫作

掌握經(jīng)濟(jì)于此報(bào)告、市場調(diào)查報(bào)告、業(yè)務(wù)合作意向書、產(chǎn)品說明書、廣告、可行性研究報(bào)告、經(jīng)濟(jì)合同和招投標(biāo)書的書寫格式與寫作要求

八 商務(wù)禮儀

（一）個人禮儀

掌握儀容儀表、交談禮儀、服飾禮儀等個人禮儀要求

（二）日常交際禮儀

掌握稱呼禮儀、致意禮儀、介紹禮儀、電話禮儀、辦公室禮儀和異常情況下的禮儀等日常交際禮儀要求。

（三）涉外商務(wù)禮儀

掌握拜訪禮儀、宴請禮儀、饋贈禮儀、公共場所禮儀、中國習(xí)俗禮儀和外國習(xí)俗禮儀等涉外商務(wù)禮儀要求。