第一篇：市場.商場管理員工作心得-工作內(nèi)容

工作心得

時(shí)間過得飛快試用期即將結(jié)束，這段時(shí)間里有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。融為裕恒通這個(gè)集體以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這份工作，充分利用這一平臺(tái)提升自身的管理能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面；只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。在工作中不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù)，從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人，要時(shí)刻銘記要做一名合格的管理人員，在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵(lì)的人。

只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好經(jīng)營秩序，要求每個(gè)商戶做到不準(zhǔn)在營業(yè)場所吸煙，下象棋，賭博，扎堆聊天，串崗聊天等。要管好每個(gè)商戶很難，要搞好各商戶的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣，只要你一不小心就會(huì)得罪很多人，到時(shí)商場的人可能會(huì)指責(zé)你，可見公平處事是何等的重要。

只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場形像。有時(shí)當(dāng)我在巡場中遇到極其難搞的商戶，明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞，或許你還會(huì)賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在害怕，但與此同時(shí)我還會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名管理員，我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)市場形像。只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。這一點(diǎn)可能做的不是太好，這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。

市場部部好比是一個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我會(huì)全心的做好市場。我會(huì)和這個(gè)團(tuán)隊(duì)一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我會(huì)積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準(zhǔn)備，最好的見證還要在日后的工作中去檢檢驗(yàn)。

在今后的工作中。我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會(huì)從以下嚴(yán)格要求自己：

一、基本要求：

1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；；堅(jiān)持原則、以身作則；

2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和市場管理員工作職責(zé)；

3、熟練掌握市場部各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識(shí)；

二、市場管理

1、負(fù)責(zé)商場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制；

2、負(fù)責(zé)商場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

3、積極做好市場宣傳工作，擴(kuò)大宣傳力度；

三、商戶關(guān)系

1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動(dòng)態(tài)；

2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；

3、解決商戶提出的問題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

四、顧客關(guān)系

1、確保商戶與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議；

2、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；

3、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

六、上級關(guān)系

1、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；

2、就工作中的問題與領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，七、同級關(guān)系

1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；

2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。

八、其他

1、負(fù)責(zé)市場部的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；

2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

第二篇：商場 工作內(nèi)容 [范文模版]

商場 工作內(nèi)容

超市百貨商場盤點(diǎn)工作可以反映出門店?duì)I運(yùn)過程中產(chǎn)生的漏洞以及管理上的失誤，是超市百貨商場銷售業(yè)績的一項(xiàng)重要考核標(biāo)準(zhǔn)，商場 工作內(nèi)容。接下來，筆者和大家分析下超市百貨商場盤點(diǎn)工作的幾大內(nèi)容和方法，工作總結(jié)《商場 工作內(nèi)容》。

盤點(diǎn)商品。商品盤點(diǎn)是盤點(diǎn)工作中最基本的一項(xiàng)工作。首先將貨架、堆碼和端頭整理好，然后進(jìn)行區(qū)域劃分，各個(gè)區(qū)域都分配好相關(guān)工作人員進(jìn)行盤點(diǎn)工作。盤點(diǎn)時(shí)需掃描每一樣商品，然后將掃描商品的名稱、條碼以及電腦庫存都要打印出來，進(jìn)行全面的清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)。還有一種情況是對庫存區(qū)的商品進(jìn)行盤查。這類的工作可以在營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面的盤點(diǎn)。

盤點(diǎn)賬目。由于超市百貨商場商品種類多種多樣，數(shù)目非常龐大，很難精確的算出各大種類商品的世紀(jì)成本，所以零售業(yè)有個(gè)統(tǒng)一賬目的盤點(diǎn)方法，就是采用零售價(jià)法，起公式便是賬面金額=上期庫存零售額+本期進(jìn)貨零售額—本期銷售金額+本期調(diào)整變價(jià)金額。只有通過實(shí)際的賬目金額進(jìn)行盤點(diǎn)，才能知道店面的盈虧率，才能有針對性的采取改善的措施，從而降低店面的損耗率。

(004km.cn)

第三篇：商場管理員工作職責(zé)

商場管理員工作職責(zé)

作為一名商場管理員，其所負(fù)責(zé)的內(nèi)容有哪些？以下是一則商場管理員工作職責(zé)，僅供參考。一，日常管理篇

1，為業(yè)戶考勤，嚴(yán)格監(jiān)督業(yè)戶的出勤情況，做到無遲到，無早退，無空攤位的現(xiàn)象的發(fā)生。

2，維護(hù)商場正常的經(jīng)營秩序，做到無越位擺放，無高聲叫賣和違反經(jīng)營管理規(guī)定的現(xiàn)象的發(fā)生。3，確保商場及業(yè)戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。協(xié)同保安員齊抓共管。應(yīng)做到無吸煙，無扒竊現(xiàn)象的發(fā)生。4，與商場各部門齊抓共管，密切注意商場內(nèi)部設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)通知關(guān)部門進(jìn)行解決，以避免危險(xiǎn)及損失的發(fā)生。

5，與業(yè)戶勤溝通，掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)戶的經(jīng)營狀況。

6，關(guān)心業(yè)戶，為經(jīng)營中有困難的業(yè)戶決實(shí)際問題。牢固樹立人性化的宗旨，做好商場與業(yè)戶之間的橋梁和紐帶作用。

二，信息反饋篇

1，商場經(jīng)理每天必須填寫工作筆記和工作日報(bào)表。記錄當(dāng)天做工作發(fā)現(xiàn)的問題和做的工作以及解決意見和建議。

2，對業(yè)戶轉(zhuǎn)租，轉(zhuǎn)兌攤位及轉(zhuǎn)項(xiàng)等情況及其原因即使了解，即使匯報(bào)。以便使商場對業(yè)戶的投資動(dòng)及時(shí)掌握。

3，對業(yè)戶的意見和建議要耐心聽取，即使匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。做到不隱瞞，不堆積。以便于問題得到及時(shí)的解決和下一步工作的正常開展。

4，善于捕捉商業(yè)信息，關(guān)注同行業(yè)市場動(dòng)態(tài)。

5，踴躍為商場的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出可行性建議。

6，積極協(xié)調(diào)好商場和業(yè)戶之間的關(guān)系。準(zhǔn)確高效的把商場管理宗旨傳達(dá)給業(yè)戶。

第四篇：商場工作心得

[商場工作心得]商場工作心得很早就有找份兼職做的想法，這次春節(jié)終于如愿，在一家剛開業(yè)的商場當(dāng)一名臨時(shí)營業(yè)員，從一月十七做到二月十三，也就大約在春節(jié)前后十幾天，商場工作心得。

工作的主要任務(wù)就是加貨，整理貨架，引導(dǎo)客人購物。一開始很不習(xí)慣，還有一種上當(dāng)受騙的感覺，因?yàn)闋I業(yè)員的職責(zé)和我想像中不一樣：想像中，營業(yè)員就像一個(gè)商場導(dǎo)游一樣，幫助客人了解商品，引導(dǎo)客人購物;然而實(shí)際上，營業(yè)員還承擔(dān)著更累的活，那就是辦貨上貨?？赡苁巧虉霾粔虼蟮木壒拾?，原本這些上貨之類的活是不用營業(yè)員做的，那是促銷員的責(zé)任的，然而在我們那里，促銷員是沒幾個(gè)的，更何況在我們本來就人煙稀少的食品部。再加上商場剛開業(yè)不久，很多方面的設(shè)計(jì)或則安排都還不到位，自然而然，許多義務(wù)獻(xiàn)血的工作就落到我們頭上了。所以，在大多時(shí)候是既累又很無聊的。

食堂的飯菜是商場免費(fèi)提供給員工的，所以即使你不在食堂就餐你也不會(huì)得到比別人高一點(diǎn)的工資，所以這些都注定了食堂的飯菜“酸”的可憐，我們吃地又怎一個(gè)“可憐”了得。食堂的東西如同雞肋，不吃的話覺得可惜，另一個(gè)原因是一天二十元錢的工資不允許;然而，當(dāng)你真正端著飯盒在那里吃的時(shí)候，你又是多么的后悔與無奈，什么才叫“食不下咽”，就是那樣的感覺了。哎，終于體會(huì)到打工的日子是多么的心酸啊

由于上貨，手被包裝袋給劃破了，原本白白凈凈的手也變的黑黑的粗糙不已，有時(shí)排面沒有弄好，罵是少不了的，但最怕的是客人投訴或故意來找麻煩，那時(shí)不但要自己賠錢，還有被辭職的危險(xiǎn)，扣工資那是理所當(dāng)然的了，心得體會(huì)《商場工作心得》。老板有兩三次拈出我的失誤，感覺理虧的連自己說話的聲音都聽不到了，從此以后再也不閑來無事了。想想我一個(gè)大學(xué)生，怎么說也得比他人做的要好吧.工作中的辛酸自不用說了，但更多得到的是經(jīng)驗(yàn).知道了一般超市的運(yùn)作模式，知道了營業(yè)員與促銷員的不同，知道了怎樣訂貨(訂貨單是我負(fù)責(zé)寫的)，知道了怎樣與零售商交流，知道了怎樣開購物單(我在煙酒柜做過一段時(shí)間，那里需要開單買煙)，知道了人事文員的基本責(zé)任，知道了怎樣打稱.認(rèn)識(shí)了打價(jià)機(jī)，認(rèn)識(shí)了打孔機(jī)，還有那一群直爽的朋友

大年三十那天晚上，公司組織活動(dòng)，我就是和他們迎接2006年的到來的，我門在餐廳笑啊，說啊，唱啊，還吃了好多好多菜，喝了好多好多酒，真的是不同尋常的體驗(yàn) 和他們在一起，沒有競爭，沒有猜忌，有的只是簡單直白。

第五篇：商場工作心得

很早就有找份兼職做的想法，這次春節(jié)終于如愿，在一家剛開業(yè)的商場當(dāng)一名臨時(shí)營業(yè)員，從一月十七做到二月十三，也就大約在春節(jié)前后十幾天。

工作的主要任務(wù)就是加貨，整理貨架，引導(dǎo)客人購物。一開始很不習(xí)慣，還有一種上當(dāng)受騙的感覺，因?yàn)闋I業(yè)員的職責(zé)和我想像中不一樣：想像中，營業(yè)員就像一個(gè)商場導(dǎo)游一樣，幫助客人了解商品，引導(dǎo)客人購物;然而實(shí)際上，營業(yè)員還承擔(dān)著更累的活，那就是辦貨上貨。

可能是商場不夠大的緣故吧，原本這些上貨之類的活是不用營業(yè)員做的，那是促銷員的責(zé)任的，然而在我們那里，促銷員是沒幾個(gè)的，更何況在我們本來就人煙稀少的食品部。再加上商場剛開業(yè)不久，很多方面的設(shè)計(jì)或則安排都還不到位，自然而然，許多義務(wù)獻(xiàn)血的工作就落到我們頭上了。所以，在大多時(shí)候是既累又很無聊的。

食堂的飯菜是商場免費(fèi)提供給員工的，所以即使你不在食堂就餐你也不會(huì)得到比別人高一點(diǎn)的工資，所以這些都注定了食堂的飯菜“酸”的可憐，我們吃地又怎一個(gè)“可憐”了得。食堂的東西如同雞肋，不吃的話覺得可惜，另一個(gè)原因是一天二十元錢的工資不允許;然而，當(dāng)你真正端著飯盒在那里吃的時(shí)候，你又是多么的后悔與無奈，什么才叫“食不下咽”，就是那樣的感覺了。哎，終于體會(huì)到打工的日子是多么的心酸啊

由于上貨，手被包裝袋給劃破了，原本白白凈凈的手也變的黑黑的粗糙不已，有時(shí)排面沒有弄好，罵是少不了的，但最怕的是客人投訴或故意來找麻煩，那時(shí)不但要自己賠錢，還有被辭職的危險(xiǎn)，扣工資那是理所當(dāng)然的了。老板有兩三次拈出我的失誤，感覺理虧的連自己說話的聲音都聽不到了，從此以后再也不閑來無事了。想想我一個(gè)大學(xué)生，怎么說也得比他人做的要好吧.工作中的辛酸自不用說了，但更多得到的是經(jīng)驗(yàn).知道了一般超市的運(yùn)作模式，知道了營業(yè)員與促銷員的不同，知道了怎樣訂貨(訂貨單是我負(fù)責(zé)寫的)，知道了怎樣與零售商交流，知道了怎樣開購物單(我在煙酒柜做過一段時(shí)間，那里需要開單買煙)，知道了人事文員的基本責(zé)任，知道了怎樣打稱.認(rèn)識(shí)了打價(jià)機(jī)，認(rèn)識(shí)了打孔機(jī)，還有那一群直爽的朋友

大年三十那天晚上，公司組織活動(dòng)，我就是和他們迎接20nn年的到來的，我門在餐廳笑啊，說啊，唱啊，還吃了好多好多菜，喝了好多好多酒，真的是不同尋常的體驗(yàn)

和他們在一起，沒有競爭，沒有猜忌，有的只是簡單直白。