第一篇：押運車突發(fā)事件的應(yīng)急措施方案

押運車突發(fā)事件的應(yīng)急措施方案

一、運鈔途中交通堵塞，一時難以疏通或不能繞行時，隨車人員要加強戒備，駕駛員應(yīng)主動向交警出示“免檢通行證”等證件，說明情況，請求協(xié)助或開道先行。

二、運鈔途中車輛發(fā)生故障不能行駛時，攜款員應(yīng)在車上看守，駕駛員負責修車，押運員負責警戒并應(yīng)立即電話報告單位領(lǐng)導(dǎo)。如短時間內(nèi)不能修復(fù)的，應(yīng)就近聯(lián)系郵政局（所）或公安部門請求幫助。

三、運鈔途中發(fā)生交通違章或交通事故時，駕駛員和押運員要向交警說明情況，請交警按“先放行后處理”的原則處理。如發(fā)生嚴重交通事故時，立即向“120”急救中心和“110”指揮中心求援，并報告單位領(lǐng)導(dǎo)和交警，在處理交通事故和求援的過程中，押運員及隨車人員要高度警惕，保護好押運物品，防止圍觀人員哄搶。

四、運鈔途中發(fā)現(xiàn)車輛起火后，利用隨車攜帶的滅火器及時撲救。無法控制火勢要迅速撥打“119”火警電話，及時轉(zhuǎn)移資金票款，押運人員要加強周邊警戒保護押運物品安全。

五、運鈔途中與他人發(fā)生糾紛車輛受阻無法行駛時，駕駛員不能熄火，不能開門下車，并立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)報告，并報“110”指揮中心請求協(xié)助，在此期間，全車人員要提高警惕保護押運物品安全。

六、運鈔途中發(fā)現(xiàn)可疑車輛尾隨時，要盡可能設(shè)法擺脫，并向本單位領(lǐng)導(dǎo)報告，必要時向“110”報警，在可疑情況排除后，方可按計劃到營業(yè)網(wǎng)點或金庫接送票款，否則應(yīng)當迅速返回本單位或直接駛向就近的公安機關(guān)。

七、運鈔途中發(fā)現(xiàn)前方有非正常路障時，要仔細觀察判斷情況，駕駛員不能停車，應(yīng)繞道或調(diào)頭離開，并及時將情況報告本單位領(lǐng)導(dǎo)和“110”指揮中心。

八、運鈔途中遇有歹徒攔路襲擊時，車內(nèi)人員要立即報警，駕駛員應(yīng)強行駛離襲擊區(qū)，如車輛無法駛離，車內(nèi)人員應(yīng)關(guān)緊車門車窗，依托車輛或地形堅守、反擊待援。押運員確認押運物品有受到暴力襲擊或者有受到暴力襲擊的緊迫危險情況，或暴力襲擊及生命安全時，應(yīng)果斷使用武器進行反擊。

九、在交接押運物品時，如遇有歹徒襲擊搶劫，押運員確保我方人員安全的情況下，并確認押運物品有受到暴力襲擊或者有受到暴力襲擊的緊迫危險，或暴力襲擊危機生命安全時，應(yīng)果斷使用武器進行反擊。駕駛員可啟動車輛撞擊歹徒，攜款員及營業(yè)網(wǎng)點、金庫接送資金票款的人員應(yīng)立即報警，相互配合，將押運物品轉(zhuǎn)移至安全地帶。

第二篇：押運突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

押運突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

一、運鈔途中交通堵塞，一時難以疏通或不能繞行時，隨車人員要加強戒備，駕駛員應(yīng)主動向交警出示“免檢通行證”等證件，說明情況，請求協(xié)助或開道先行。

二、運鈔途中車輛發(fā)生故障不能行駛時，攜款員應(yīng)在車上看守，駕駛員負責修車，押運員負責警戒并應(yīng)立即電話報告單位領(lǐng)導(dǎo)。如短時間內(nèi)不能修復(fù)的，應(yīng)就近聯(lián)系郵政局（所）或公安部門請求幫助。

三、運鈔途中發(fā)生交通違章或交通事故時，駕駛員和押運員要向交警說明情況，請交警按“先放行后處理”的原則處理。如發(fā)生嚴重交通事故時，立即向“120”急救中心和“110”指揮中心求援，并報告單位領(lǐng)導(dǎo)和交警，在處理交通事故和求援的過程中，押運員及隨車人員要高度警惕，保護好押運物品，防止圍觀人員哄搶。

四、運鈔途中發(fā)現(xiàn)車輛起火后，利用隨車攜帶的滅火器及時撲救。無法控制火勢要迅速撥打“119”火警電話，及時轉(zhuǎn)移資金票款，押運人員要加強周邊警戒保護押運物品安全。

五、運鈔途中與他人發(fā)生糾紛車輛受阻無法行駛時，駕駛員不能熄火，不能開門下車，并立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)報告，并報“110”指揮中心請求協(xié)助，在此期間，全車人員要提高警惕保護押運物

品安全。

六、運鈔途中發(fā)現(xiàn)可疑車輛尾隨時，要盡可能設(shè)法擺脫，并向本單位領(lǐng)導(dǎo)報告，必要時向“110”報警，在可疑情況排除后，方可按計劃到營業(yè)網(wǎng)點或金庫接送票款，否則應(yīng)當迅速返回本單位或直接駛向就近的公安機關(guān)。

七、運鈔途中發(fā)現(xiàn)前方有非正常路障時，要仔細觀察判斷情況，駕駛員不能停車，應(yīng)繞道或調(diào)頭離開，并及時將情況報告本單位領(lǐng)導(dǎo)和“110”指揮中心。

八、運鈔途中遇有歹徒攔路襲擊時，車內(nèi)人員要立即報警，駕駛員應(yīng)強行駛離襲擊區(qū)，如車輛無法駛離，車內(nèi)人員應(yīng)關(guān)緊車門車窗，依托車輛或地形堅守、反擊待援。押運員確認押運物品有受到暴力襲擊或者有受到暴力襲擊的緊迫危險情況，或暴力襲擊及生命安全時，應(yīng)果斷使用武器進行反擊。

九、在交接押運物品時，如遇有歹徒襲擊搶劫，押運員確保我方人員安全的情況下，并確認押運物品有受到暴力襲擊或者有受到暴力襲擊的緊迫危險，或暴力襲擊危機生命安全時，應(yīng)果斷使用武器進行反擊。駕駛員可啟動車輛撞擊歹徒，攜款員及營業(yè)網(wǎng)點、金庫接送資金票款的人員應(yīng)立即報警，相互配合，將押運物品轉(zhuǎn)移至安全地帶。

第三篇：小學突發(fā)事件應(yīng)急措施

姚集中心小學突發(fā)事件處理措施

各處(室)、年級組：

為了進一步加大學校管理的工作力度，把加強對學生的安全防范教育落到實處，防止校園意外傷害事故的發(fā)生，及時處理好各種突發(fā)事件，確保學校教育教學工作的順利進行，特制定以下安全防范應(yīng)急預(yù)案：

一、適用范圍

本措施適用于火災(zāi)、地震、食物中毒、校園暴力等不可預(yù)見性突發(fā)事件。

二、突發(fā)事件應(yīng)急指揮機構(gòu) 總 指 揮：孫榮強 副總指揮：蔡云山

成員：宋之海、王志剛、郭燕 魏新勝及各班主任

三、工作安排

（一）通迅聯(lián)絡(luò)：王云夫、王志剛

任務(wù)：遵照指揮部的指令，及時準確的報警，接警或請求其他單位援救，保障通訊交通暢通無阻，力爭在極短內(nèi)趕赴出事地點，執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)，并以最快速度向上級有關(guān)部門報告。

（二）緊急搶險組 組長：姚艷秋

成員：陳建、王云福、任務(wù)：緊急應(yīng)對突如其來的事故，按事故的種類采取不同的措施。

（三）安全疏導(dǎo)組 組 長：魏新勝 副組長：曹瑞梅、盧雪梅

成 員：各班主任

任 務(wù)：負責現(xiàn)場維護秩序，組織引導(dǎo)，快速疏散并撤離，防止擁倒、踩踏，造成不應(yīng)有的傷害事故。

（四）救護組 組 長：王志剛 副組長：姚艷秋、成 員：各任課教師、校醫(yī)

任 務(wù)：負責搶救傷員，阻止可疑及無關(guān)人員進入、靠近、圍觀，保障救護車輛暢通無阻，快速救護受傷人員，平息后抓緊時間與其他醫(yī)務(wù)部門進行傷亡人員的情況核實，配合執(zhí)法部門查找事件原因。

（五）事后恢復(fù)組 組長：郭燕 成員：馮獻斌、陳建

任務(wù)：為搶險提供財力保障和事故平息后勤生活供應(yīng)保障。

（一）、防火安全預(yù)案

1、防范預(yù)案（措施）

⑴嚴禁將火柴、打火機等火種帶入教學區(qū)。

⑵教學區(qū)和辦公區(qū)不得使用明火照明（煤油燈、蠟燭等）。

⑶嚴禁在辦公室、實驗室內(nèi)使用電火爐、電熱毯、電熱水器等。

⑷嚴禁在校園內(nèi)存放或燃放煙花爆竹。

⑸嚴禁在校園內(nèi)焚燒廢紙、樹枝、樹葉等。

⑹涼曬的衣服必須在空調(diào)壓縮機、散熱風扇50cm之外。

⑺組織全校師生聽取消防安全知識講座。

⑻進行學生自護疏散、義務(wù)消防隊員消防器材使用及緊急狀態(tài)時切斷電源、燃氣源等演練。

2、應(yīng)急預(yù)案 A、上班時間處理方案

⑴處理程序：

①出現(xiàn)火警：發(fā)現(xiàn)險情者在第一時間要迅速報火警119，同時向校長或副校長如實報告，校長或副校長接到報告后，要立即組織人員保護現(xiàn)場，查明情況，采取措施，展開搶救工作。

②緊急搶阻組趕赴現(xiàn)場后，在統(tǒng)一指揮下，各個部門立即組織人員進行搶險救災(zāi)，疏散組人員緊急開展工作，搶救人員和財產(chǎn)，轉(zhuǎn)移危險物品。

③主任立即通知有關(guān)人員并配合組織疏散和救護工作，制定臨時對策，并與有關(guān)部門進行聯(lián)系。

④事后恢復(fù)組立即出動車輛運送人員和物資，保證師生和搶險人員的用餐和用水等。救護組各任課教師協(xié)助醫(yī)務(wù)人員趕赴現(xiàn)場，提供應(yīng)急藥品，組織搶救傷員，切斷相應(yīng)電源，并保證疏散和救護的照明用電和用水。

⑤做好善后工作。對現(xiàn)場進行必要的保護和清理，對受傷人員進行救治和慰問，對損失進行統(tǒng)計，配合有關(guān)部門對事件進行全過程調(diào)查，查明事件發(fā)生原因。

⑥盡快恢復(fù)正常的教學、生活、和工作秩序。對事故責任人進行教育和處理，并提出整改措施。B、非上班時間處理方案

1、現(xiàn)場人員在第一時間迅速報火警119，并向校長或副校長報告。

2、接到報警后，立即趕赴事件現(xiàn)場，組織住校教師等在校人員進行搶險和人員疏散。

3、其他條款也正常上班時間處置方案相同。

3、注意事項：

①火災(zāi)事故首要的一條是保護人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。

②火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)查明原因，如是電源引起，應(yīng)立即切斷電源。

③火災(zāi)后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報警。

④人員在逃生時應(yīng)掌握方法。

⑤不組織學生參加滅火。

（二）、用電安全預(yù)案

1、防范預(yù)案

⑴組織對全校師生進行用電安全知識輔導(dǎo)。

⑵辦公室內(nèi)嚴禁使用電燙斗、電吹風、電爐、電水壺、電熱毯等。

⑶學生不得擅自從插座內(nèi)引出電源接入其它用電器。

⑷組織學生進行用電安全防范知識競賽。

⑸定期檢測觸電保護器是否正常工作。

2、應(yīng)急預(yù)案

⑴遇有突發(fā)性觸電事故立即切斷電源（包括總電源）。

⑵遇有緊急情況立即用絕緣棒或非導(dǎo)電棒、棍擊打，將觸電人員與電源脫離，（不得用手拉觸電人員。）

⑶對觸電受傷人員視情形及時組織自救或他救，必要時撥打１２０急救中心求援。

⑷及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告，以便組織施救。

⑸排查事故原因，及時處理上報。

（三）、食品衛(wèi)生安全預(yù)案

1、防范預(yù)案

⑴定期請校醫(yī)務(wù)人員對師生進行食品衛(wèi)生安全知識輔導(dǎo)。

⑵教育學生在任何時候，任何場合都不購買和食用三無食品（無生產(chǎn)廠家、無商標、無出廠日期）。

⑶教育學生養(yǎng)成良好的一日三餐的用餐習慣，不挑食，少吃零食。

⑷校區(qū)定期督促食堂清理倉庫及校園超市的剩余食品，防止學生誤食過期、霉變的食品。

2、應(yīng)急預(yù)案

⑴基本處理流程

①發(fā)現(xiàn)有嘔吐腹脹、腹瀉等癥狀，立即送往醫(yī)務(wù)室診療。

②一旦發(fā)生三人以上同時出現(xiàn)腹脹、腹瀉等癥狀，立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告，及時采取有效措施，以防意外。

③發(fā)生上述第二條款情況，即與學生家長取得聯(lián)系，以便共同研究對策。

④調(diào)查事故原因，追究責任。

⑵報告程序：

①學生所在班的班主任。

②后勤負責人及有關(guān)人員。

③突發(fā)事件處理小組成員。④校分管領(lǐng)導(dǎo)。⑤校主要領(lǐng)導(dǎo)。

⑥經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后報告地方防疫部門。⑶處置措施

①發(fā)現(xiàn)情況后立即向有關(guān)部門和校主要領(lǐng)導(dǎo)匯報。

②以最快速度將中毒人員送往醫(yī)務(wù)室或就近醫(yī)院，無交通工具時撥打急救中心電話“120”請求救助。

③由后勤管理人員封存現(xiàn)有食物。

④立即組織陪護人員隊伍，由領(lǐng)導(dǎo)安排本單位人員負責陪護，無關(guān)人員未經(jīng)批準不準到醫(yī)療單位探視，以免影響治療秩序。

⑤根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，分別向上級主管部門和市防疫部門報告。

⑷注意事項

①穩(wěn)定師生情緒，要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。

②如有個別家長來校探視，由各班主任做好家長的思想工作和接待工作。

③事故發(fā)生后，要注意維護正常的學習秩序和工作秩序，班主任要做好食物中毒人員的思想工作。

④如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過學校同意，未經(jīng)同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。

（四）、體育課及體育活動安全預(yù)案

1、防范預(yù)案

⑴要求體育老師牢固確立安全第一的意識，把學生上課及活動安全放在首要位置。

⑵體育課、體育活動課必須充分做好準備活動后實施新的活動項目。

⑶按規(guī)定學生跳箱、跳馬、長跑等課程項目必須事先做好防護工作。

⑷高溫時段學生體育課因地制宜，或安排到室內(nèi)，以防學生中暑。

2、應(yīng)急預(yù)案

⑴遇有學生發(fā)生暈倒、抽搐等中暑癥狀，立即將其送往校醫(yī)務(wù)室救治。

⑵遇有學生四肢無力、面色蒼白等癥狀，立即將其安置陰涼通風處，并給予補充水份。

⑶發(fā)生上述第一、第二條款情況立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告。

⑷分析原因，及時作出處理意見。

（五）、教室及教學區(qū)安全預(yù)案

1、防范預(yù)案

⑴教育學生上、下樓梯靠右行，不得擁擠，不推人。

⑵學生在教學區(qū)或生活區(qū)，不得在走廊內(nèi)打鬧，不得撞擊玻璃欄板或攀爬走廊護攔，以免發(fā)生墜樓事故。

⑶嚴格禁止學生攀爬教室窗臺，并在醒目位置上貼安全警示標語。

⑷要求學生在教室活動或打掃衛(wèi)生時避免碰撞教室內(nèi)的電器，并在醒目位置貼上安全警示標語。

⑸定期檢查教室內(nèi)各種設(shè)施，及時排除安全隱患。

2、應(yīng)急預(yù)案

⑴遇有發(fā)生安全傷害事故，傷情嚴重的立即送校醫(yī)務(wù)室診治。

⑵一旦發(fā)生學生安全傷害事故，立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告，以便及時采取相應(yīng)措施。

⑶分析事故原因，及時處理上報。

（六）、群體性事件或個體重大突發(fā)事件

1、處置措施：

⑴接報后，校長迅速趕到現(xiàn)場控制局面。

⑵主任立即按照程序打電話向領(lǐng)導(dǎo)報告。

⑶如有人員受傷，立即就近送往醫(yī)院進行救治。

⑷如是毆斗事件，除迅速控制局面、平息事態(tài)外，應(yīng)將雙方主要負責人和有關(guān)人員帶入值班室，其余人員驅(qū)散。

⑸如是意外事故，應(yīng)盡快組織人員搶救，將受傷者送往醫(yī)院搶救。

⑹是社會人員來校鬧事，須立即撥打一號橋派出所電話或“110”報警，并將鬧事人員扣留。

2、注意事項

⑴遇事一定要冷靜，果斷采取措施。

⑵處理群體性事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護學生、控制事態(tài)。

（七）、校外不法人員進入校內(nèi)實施暴力或搶劫事件應(yīng)急預(yù)案

1、嚴格門衛(wèi)、保衛(wèi)制度，嚴格查驗制度，嚴禁閑雜人員進入校園。

2、校園實行封閉管理，門衛(wèi)、保衛(wèi)、值勤人員嚴格履行自己職責，切實做好師生安全的保衛(wèi)工作。

3、在校園各重點部位安裝監(jiān)控設(shè)備，同時配備必要安防設(shè)備，加強人防、物防、技防力量。

4、閑雜人員進入校內(nèi)的，應(yīng)立即電話通知有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，由保安將閑雜人員清逐出校門。

5、校內(nèi)外發(fā)現(xiàn)不法分子襲擾、行兇、行竊、斗毆、搶劫、劫持人質(zhì)、放火、破壞公私財物的應(yīng)立即采取下列處置方法：

⑴迅速報警。

⑵迅速報告學校突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組。

⑶對不法分子進行勸阻或制服，保護在場師生安全。

⑷在制服不法分子時,應(yīng)講究方法。

⑸立即將受傷師生送往醫(yī)院進行救治。

⑹作好師生的思想工作。

6、記錄不法分子的體貌特征和其他犯罪情節(jié)，收集不法分子施暴的兇器，保護好現(xiàn)場。

7、組織校內(nèi)力量，配合上級有關(guān)部門，做好善后工作。

四、工作程序及職責

（一）發(fā)生安全事故后，事故現(xiàn)場人員第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立刻報告校長。

（二）接到事故報告后，應(yīng)當迅速采取有效措施，組織搶救，疏散有關(guān)人員防止事故擴大、減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，并注意保護好事故現(xiàn)場。

（三）出現(xiàn)重大事故學校領(lǐng)導(dǎo)及管理人員，一定要及時趕到事故現(xiàn)場組織搶救，現(xiàn)場所有人員要注意安全，聽從指揮，以免出現(xiàn)人員重復(fù)傷亡。

五、預(yù)防措施

1、如遇緊急情況，學校將取消所有節(jié)假日，實行完全封閉，各班主任負責本班學生情況的統(tǒng)計，并報學校應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、加強學生安全教育，加強安全技能訓練，會撥打報警電話119或110。

3、經(jīng)常對電路、用電設(shè)備，用火情況、消防設(shè)備、樓梯護欄等進行安全檢查，在學生集中上下樓梯時，各級部門要安排專人疏散，努力做到防患于未然。

4、事后處理，迅速查找事故原因，查明人員傷亡情況，及時準確向上級部門報告，不得遲報、漏報、瞞報，并寫出書面整改措施，總結(jié)經(jīng)驗教訓，快速恢復(fù)正常工作秩序。

六、善后處理工作

（一）校園突發(fā)事件發(fā)生后，學校應(yīng)及時做好善后處理工作，積極做好恢復(fù)學校正常教學和生活秩序工作，維護校園和社會穩(wěn)定。

（二）對在預(yù)防、處置校園突發(fā)事件中和善后處理工作中表現(xiàn)突出的人，或有特殊貢獻的人，要給予表彰和獎勵。

（三）對在預(yù)防、處置校園突發(fā)事件中和善后處理工作中不利用預(yù)防和處置工作者，視情況和危害后果，將給予紀律處分，構(gòu)成犯罪的，要依法移交司法機關(guān)追究刑事責任。

二○一六年二月

姚集中心小學

突發(fā)事件處理措施

姚集中心小學

2016..2

第四篇：游泳館突發(fā)事件應(yīng)急措施

一、突發(fā)事件應(yīng)急小組

組長：

副組長：

成員：

聯(lián)絡(luò)員：

二、突發(fā)事件應(yīng)急處理方法

1．緊急處理并報案

在場的救生員及安全員應(yīng)在第一時間實施搶救措施，并向120急救中心、應(yīng)急小組負責人報告；

2．處理

游泳館接到安全事故突發(fā)事件報告，應(yīng)迅速派人趕到事故現(xiàn)場，立即進行專業(yè)處理，應(yīng)急小組負責人應(yīng)迅速趕到事故現(xiàn)場指揮解決問題，并及時上報董事會。

3．聯(lián)系電話

處理溺水的應(yīng)急小組電話：

處理受傷、突發(fā)疾病等事故電話：

急救中心：120

安全事故：110報警，

4．處理事件原則“迅速、快捷、高效，以人為本，保護生命”。

5．對在突發(fā)事件中處理不力，瀆職的責任人要追究相關(guān)責任。

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第五篇：突發(fā)事件應(yīng)急方案

觸電事故應(yīng)急方案

觸電是由于電流通過人體所致的操作，接觸1000伏以上的高壓電多出現(xiàn)呼吸停止，200伏以下的低電壓易引起心肌纖顫和心博停止，220至1000伏的電壓可致心臟和呼吸中樞同時麻痹。

1.發(fā)現(xiàn)觸電者，立即切斷電源或用不導(dǎo)電物體如干燥的木棍、竹棒或干布等物使觸電者盡快脫離電源，救者切勿直接接觸觸電者，防止觸電而影響搶救工作的進行。2.當觸電者脫離電源后，應(yīng)立即檢查觸電者全身情況，特別是呼吸和心跳，發(fā)現(xiàn)呼吸、心跳停止時，應(yīng)立即搶救。

3.輕癥：即神志清醒，呼吸心跳均自主者，傷員就地平臥，嚴密觀察，暫時不要站立或走動，防止繼發(fā)休克或心衰。

4.呼吸停止，心博存在者，就地平臥解開衣扣，通暢氣道。立即口對口人工呼吸，有條件可在氣管插管，加壓氧氣進行人工呼吸。亦可針刺人中、十宣，涌接洽等穴或給予呼吸興奮劑（如山梗菜堿、咖啡因、可拉明）。5.心博停止，呼吸存在者，應(yīng)立即作胸外心臟按壓。

6.呼吸心跳均停止者，則應(yīng)在人工呼吸的同時旅行胸外心腦按壓，以建立呼吸和循環(huán)，恢復(fù)全身器官的氧供應(yīng)?，F(xiàn)場搶救最好能兩人分別進行口對口人工呼吸和胸外心臟按壓，以1：5的比例進行，即人工呼吸1次，心臟按壓5次。如現(xiàn)場搶救僅1人，用15：2的比例進行胸外心臟按壓和人工呼吸，即先作胸外按壓15次，再口對口人工呼吸2次，如此交替進行，搶救一定要堅持到底。

7.處理觸電擊傷時，應(yīng)注意有無其它損傷，如觸電后強制脫離電源或自高空跌下，常并發(fā)顱腦外傷、血氣胸、內(nèi)臟破裂、小肢和骨盆骨折等，如有外傷，均需進行處理。

8.現(xiàn)場搶救中，不要隨意移動傷員，若確需移動時，搶救中斷時間不得超過3分鐘，移動傷員或?qū)⑵渌歪t(yī)院，除了使傷員平躺在擔架上并在背部墊以平硬木板外，應(yīng)繼續(xù)搶救，心跳呼吸停止者要繼續(xù)人工呼吸和胸外心臟按壓，在醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員未接替前救治不能中止。

溺水事故應(yīng)急操作規(guī)程

1.發(fā)現(xiàn)溺水人員時，將傷員抬出水面，應(yīng)立即清除其口、鼻腔內(nèi)的水、泥及污物，用紗布（或手帕）裹著手指將傷員舌頭拉出口外，解開衣扣、領(lǐng)口，以保持呼吸通暢，然后抱起傷員的腰腹部，使其背朝上，頭下垂進行倒水，或者抱起傷員雙腿，將其腹部放在救者腿上，使其頭部下垂，并用手平壓背部進行倒水。

2.呼吸停止者應(yīng)立即進行人工呼吸，一般以口對口吹氣為最佳，救者位于傷員一側(cè)，托起傷員下頜，捏住其鼻孔，深吸一口氣后，往傷員嘴里緩緩吹氣，待其胸廓稍有抬起時，放松其鼻孔，并用一手壓其胸部以助呼吸，反復(fù)并有節(jié)律地（每分鐘吹16至20次）進行，直到恢復(fù)呼吸為止。3.心跳停止者應(yīng)先進行胸外心臟按摩，讓傷員仰臥，背部墊一塊硬板，頭低后，施救者位于傷員一側(cè)，面地傷員，右手掌平放在其胸骨下段，左手放在右手上，借急救者身體重量緩緩用力，不能用力太猛，以防骨折，將胸骨壓下4CM左右，然后松手腕（手不離開胸骨），使胸骨復(fù)原，反復(fù)有節(jié)律地（每分鐘60至80次）進行，直到心跳恢復(fù)為止。

突然發(fā)生火災(zāi)時應(yīng)急措施

1.如果是初起火災(zāi)，千萬不能慌張，應(yīng)立即使用就近的滅火器材進行撲救；如果一時難以撲滅，應(yīng)首先通知部門主管

2.緊急情況下，啟動報警器，同時封閉著火區(qū)的窗門，關(guān)掉風機、空調(diào)和電源，迅速組織援助力量，重大者要立即向消防部門報警求援。注意報清有關(guān)的事項，并要派人等候引領(lǐng)專職消防力量，做好消防的配合工作。

3.全力進行疏散工作。首先疏散賓客，其次疏散員工，再疏散易燃易爆物品，其次是貴重物品和檔案資料。最后疏散其它一般物品。4.在撲救大火的同時，要做好人員和財產(chǎn)的疏散工作及自我的安全保護。救火過程中，一旦自己身上著火了，千萬不可奔跑，迅速脫下衣服。如果來不及脫衣，可在地上打滾?？梢缘脑?，用濕毯子將身子包起來。5.離開火場后，不要遠去，聽公司指揮人員命令。

停電的應(yīng)急措施：

1.前廳部：第一時間派人檢查觀光電梯內(nèi)是否還有客人，及時知會工程部采取營救措施。詢問工程部門恢復(fù)供電時間和其它情況，知會其他班組供電情況。如獲知停電時間較長（超過十分鐘）通知各班組啟用手工操作系統(tǒng)。向客人說明停電情況、原因、時間，請求理解。將致歉水牌放置于大堂。

2.水吧：做好應(yīng)急出品工作，啟用應(yīng)急燈。停電期間，密切關(guān)注冰柜、冰箱、冷藏等設(shè)備內(nèi)存放的食物和物品。

3.休息廳、男女賓、按摩區(qū)：向客人致歉并解釋停電原因，請求理解。男、女賓加強對更衣室的巡查。

4.如遇晚上停電，啟用應(yīng)急燈，各部門應(yīng)加強對蠟燭使用的管理，加強巡邏，防火防盜。

停熱水或水溫偏低的應(yīng)急措施： 1.前廳部：詢問工程部停水或水溫情況并知會其它班組。向客人解釋情況、原因、供水時間，請求理解。將致歉水牌放置于大堂。

2.男、女賓：向客人說明停水或水溫偏低情況請求理解。及時了解供水和水溫情況。盡量節(jié)約用水。對于剛到達溫泉，沒有浸泡的客人，男、女賓可指示客人不沐浴直接進入露天浸泡。

3.露天加強對水溫進行監(jiān)控調(diào)節(jié)，盡量節(jié)約用水?？扇∠糠指邷爻氐拈_放，樹正在清潔或維修牌。隨時了解供水和水溫情況，做出及時調(diào)整。

客人物品遺失應(yīng)急措施 聽到客人反映物品遺失情況后，冷靜地勸慰客人回憶及協(xié)助客人再查找一遍，如果沒有找到客人的遺失物品，保護好現(xiàn)場，采取積極協(xié)助態(tài)度及時向主管反映。主管在針求客人的同意下，可向公安機關(guān)報案，并同時報告保安部門。

客人不慎滑倒摔傷應(yīng)急措施

1.客人在滑倒摔傷后，服務(wù)員應(yīng)主馬上聯(lián)系醫(yī)務(wù)室醫(yī)生趕赴現(xiàn)場治療，如傷勢太重，則由醫(yī)生決定送醫(yī)院看病治療。

2.根據(jù)客人在入住登記時購買的人身意外傷害保險向保險公司反映情況，由保險公司業(yè)務(wù)員落實事實原因進行醫(yī)療住院費賠償。3.部門派人前往醫(yī)院慰問病人，并及時通知受傷客人家屬。

4.切實做好防范工作，提供客人小心低滑，檢查扶手，加強防滑設(shè)施用品配備。防患于未然。

客人摔成骨折時應(yīng)急措施

當客人摔成骨折時須及時送醫(yī)院救治，在現(xiàn)場，工作人員應(yīng)作力所能及的初步處理：

1、止血。有人骨折，應(yīng)及時止血。止血方法常用的有：手壓法，即用手指、手掌、拳在傷口靠近心臟一側(cè)壓迫血管止血；加壓包扎法，即在創(chuàng)傷處以加厚紗布，用繃帶加壓包扎；止血帶法，即用彈性止血帶綁在傷口近心臟的大血管上止血。

2、包扎。包扎前最好要清洗傷口，包扎時動作要輕柔，松緊要適度，繃帶的結(jié)口不要在創(chuàng)傷處。

3、上夾板。就地取材上夾板，以求固定兩端關(guān)節(jié)，避免轉(zhuǎn)動骨折肢體。

當發(fā)現(xiàn)有人心臟病猝發(fā)時應(yīng)急措施

當發(fā)現(xiàn)有人心臟病猝發(fā)，切忌急著將患者抬或背著去醫(yī)院，而應(yīng)讓其就地平躺，頭略高，由患者親屬或其同伴或服務(wù)員（必須有兩人以上）從患者口袋中尋找備用藥物，讓其服用；同時，立即呼叫當值醫(yī)生速到現(xiàn)場救治，病情稍穩(wěn)定后送醫(yī)院。

對突發(fā)性心絞痛、暈厥應(yīng)急措施

對于心臟病人來說，泡溫泉、桑拿、辛辣刺激的食品或波動不安的情緒極可能誘發(fā)心絞痛或暈厥，或呼吸困難等一系列心臟病突發(fā)癥。在得知有客人突發(fā)性心絞痛、暈厥第一時間通知醫(yī)務(wù)人員以及部門主管。在急救人員未到達前，服務(wù)員不要隨意搬動病人身體，應(yīng)讓其平臥，安靜下來，切忌圍觀病人，或議論紛紛。

中暑應(yīng)急措施

中暑的主要癥狀是大汗、口渴、頭昏、耳鳴、眼花、胸悶、惡心、嘔吐、發(fā)燒、嚴重者會神志不清，甚至暈迷。人長時間地處在曝曬，高熱、高濕熱環(huán)境中容易中暑，所以盛夏泡溫泉以及露天區(qū)的工作人員有可能發(fā)生中暑事件。若有人中暑，應(yīng)馬上置患者于陰涼通風處，平躺，解開衣領(lǐng)，放松褲帶；讓其飲用含鹽飲料，對發(fā)燒者要用冷水或酒精擦身散熱，服用必要的防暑藥物；緩解后讓其靜坐（臥）休息，嚴重中暑者作必要治療后立即送醫(yī)院。

客人在度假村內(nèi)打架斗毆應(yīng)急措施

如出現(xiàn)客人在度假村內(nèi)打架斗毆應(yīng)馬上報告保安部，在保安員的協(xié)助下勸阻客人行為。如果雙方情緒仍然比較激動，不聽勸阻，則馬上報警處理。客人在打架過程中如果損壞度假村財物，要求客人照價賠償。