第一篇：2019國考面試專業(yè)專項(xiàng)考情分析之海關(guān)

2019國考面試專業(yè)專項(xiàng)考情分析之海關(guān)

2019國家公務(wù)員面試即將到來，在國考中，海關(guān)的崗位對(duì)考生的吸引力很大，為了讓參加2019國家公務(wù)員面試的考生們順利備考不走彎路，入圍面試的考生要著手進(jìn)行面試備考工作，中公教育專家在此為考生總結(jié)海關(guān)面試的考情及特點(diǎn)，為考生們提供備考幫助。

一、職能

依法行政，為國把關(guān)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)發(fā)展

二、基本考情

1.面試形式：普通結(jié)構(gòu)化面試為主，材料題為輔。重難點(diǎn)：觀點(diǎn)類題目、工作落實(shí)類、溝通協(xié)調(diào)類、海關(guān)實(shí)務(wù)。

2.面試題量：通常每天一套題，每套四道題。

3.面試時(shí)間：共20分鐘，包干制，一般不單獨(dú)計(jì)算思考時(shí)間和答題時(shí)間，結(jié)束前5分鐘會(huì)有提醒。

4.考查方式：大部分采用聽題，考官每讀一道題，考生作答一道。桌上沒有題本，一般提供筆、草稿紙。材料題通常在場外10分鐘讀材料，場內(nèi)同樣是聽題答題。

5.專業(yè)性：需要掌握海關(guān)實(shí)務(wù)，體現(xiàn)作答針對(duì)性。

三、2019面試新變化預(yù)測

1.出入境檢驗(yàn)檢疫劃入海關(guān)，海關(guān)專業(yè)專項(xiàng)內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)。

2.中公教育專家預(yù)測2019年海關(guān)面試仍會(huì)注重對(duì)學(xué)員綜合素質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平等方面的考查，尤其是綜合分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識(shí)與技巧。

3.需注意，近幾年海關(guān)系統(tǒng)在測評(píng)要素搭配和面試組織形式方面整體趨于平穩(wěn)，中公教育建議廣大考生在穩(wěn)扎穩(wěn)打吃透常規(guī)題目的基礎(chǔ)上，應(yīng)警惕題型和形式可能發(fā)生的變化，如海關(guān)面試的反駁類題型、稅務(wù)局的結(jié)構(gòu)化小組面試形式。

應(yīng)對(duì)策略：海關(guān)專業(yè)專項(xiàng)加入“新海關(guān)”職能和工作實(shí)務(wù)，加強(qiáng)海關(guān)熱詞積累，提升人崗匹配性。

四、專業(yè)性特點(diǎn)

1.涉及海關(guān)工作背景是近幾年海關(guān)系統(tǒng)面試命題的一大特色，如電話預(yù)約報(bào)關(guān)、進(jìn)關(guān)物品開箱查驗(yàn)等。

2.反套路趨勢明顯，一道題目融合考查多個(gè)測評(píng)要素，作答不拘泥于某一種題型的固定思路。

3.命題側(cè)重對(duì)考生實(shí)際解決問題能力的考查，尤其聚焦考生是否具有責(zé)任意識(shí)、處理問題能否做到原則性和靈活性相統(tǒng)一。

五、體現(xiàn)海關(guān)崗位特色試題 1.海關(guān)熱線12360與鐵路購票熱線12306經(jīng)常被群眾混淆，海關(guān)熱線經(jīng)常會(huì)接到群眾電話預(yù)定火車票，在春運(yùn)期間尤為嚴(yán)重，而且網(wǎng)上搜索引擎在搜索12360時(shí)，也時(shí)常會(huì)出現(xiàn)搜索結(jié)果為12306的情況。如果你作為海關(guān)12360熱線接線員，請(qǐng)問你會(huì)如何解決? 2.海關(guān)和某拍賣公司合作，決定在電商平臺(tái)拍賣一批走私車輛，消息發(fā)出之后，公眾非常感興趣，由于對(duì)走私車輛信息不了解，紛紛致電海關(guān)咨詢。同時(shí)，拍賣公司和電商平臺(tái)對(duì)拍賣保證金的保管權(quán)發(fā)生爭執(zhí)，影響了拍賣工作的正常進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)處理此事，你怎么做? 3.海關(guān)總署頒布新政，要求對(duì)進(jìn)關(guān)物品逐一開箱查驗(yàn)。由于客流量大任務(wù)重，工作人員連續(xù)高強(qiáng)度、超負(fù)荷工作，有人心生不滿，工作效率降低，旅客們也紛紛投訴，稱通關(guān)時(shí)間太長。領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決，你怎么辦?

六、重難點(diǎn)問題分析(一)如何應(yīng)對(duì)觀點(diǎn)類題目 【對(duì)應(yīng)考題再現(xiàn)】

近年來，網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展，特別是“雙十一”、“雙十二”這些網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)，常常創(chuàng)下上千億元的銷售奇跡。與此同時(shí)，實(shí)體零售增速放緩，各地出現(xiàn)關(guān)店潮，實(shí)體商業(yè)面臨窘境。因此，有人說，電子商務(wù)逼死了實(shí)體店。對(duì)此，你怎么看? 【考生常見問題】

(1)審題偏差，聽題把握不住關(guān)鍵信息，無視題干觀點(diǎn)，脫離題干信息。(2)思維不發(fā)散，思考不深刻，答題蜻蜓點(diǎn)水?！局泄鉀Q辦法】

(1)強(qiáng)化審題訓(xùn)練。將審題訓(xùn)練拆解成關(guān)鍵信息提取、題干信息復(fù)述、提綱書寫、靈活性訓(xùn)練四個(gè)環(huán)節(jié)，通過對(duì)題目關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句、句子之間邏輯關(guān)系的分析，明確題目所闡述的核心話題。

(2)加入思維拓展深入訓(xùn)練。從橫向邏輯和縱向邏輯兩個(gè)維度，提升分析的全面性、深入性，豐富答題內(nèi)容。

(二)如何應(yīng)對(duì)工作落實(shí)類 【對(duì)應(yīng)考題再現(xiàn)】

單位要組織“陽光政務(wù)熱線”活動(dòng)，準(zhǔn)備邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)專家在線向廣大群眾進(jìn)行政策解讀和答疑。此次活動(dòng)專業(yè)性較強(qiáng)，受眾范圍廣，突發(fā)狀況較多，如果領(lǐng)導(dǎo)讓你牽頭開展這項(xiàng)活動(dòng)，你會(huì)怎么做? 【考生常見問題】

(1)僵化理解工作目的，套路化痕跡明顯。

(2)忽略題干限定性條件或者不知如何應(yīng)對(duì)，答題缺乏針對(duì)性。(3)活動(dòng)內(nèi)容展不開或泛泛而談，沒有重點(diǎn)?！局泄鉀Q辦法】

(1)專項(xiàng)提升訓(xùn)練，營造工作研討氛圍，拓寬工作思路，擺脫僵化答題模板。(2)知識(shí)補(bǔ)充，掌握機(jī)關(guān)單位常見活動(dòng)類型的重點(diǎn)要素或重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

(3)個(gè)性化亮點(diǎn)總結(jié)，圍繞活動(dòng)目的和活動(dòng)特點(diǎn)，創(chuàng)新思考，有針對(duì)性地作答。(三)如何應(yīng)對(duì)溝通協(xié)調(diào)類 【對(duì)應(yīng)考題再現(xiàn)】

你是縣政府的工作人員，縣里派你到留守村民較多的貧困村搞扶貧經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目。但該項(xiàng)目推進(jìn)一段時(shí)間后，合作企業(yè)反映留守村民素質(zhì)低、能力差，扶貧進(jìn)展很慢;留守村民也覺得該項(xiàng)目效益低，參與積極性不高。請(qǐng)問，你怎么辦? 【考生常見問題】

(1)缺乏基層經(jīng)驗(yàn)，缺少溝通技巧。

(2)思維存在局限，任憑主觀臆斷，不會(huì)聯(lián)系實(shí)際，不會(huì)利用資源?！局泄鉀Q辦法】

(1)補(bǔ)充機(jī)關(guān)工作常見問題應(yīng)對(duì)辦法，形成答題抓手。

(2)溝通協(xié)調(diào)專項(xiàng)訓(xùn)練，圍繞溝通協(xié)調(diào)的對(duì)象、方式、內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，逐步形成以解決問題為導(dǎo)向，設(shè)立合理的目標(biāo)，采取恰當(dāng)方法的思維方式。

(四)如何應(yīng)對(duì)海關(guān)實(shí)務(wù) 【對(duì)應(yīng)考題再現(xiàn)】

海關(guān)總署頒布新政，要求對(duì)進(jìn)關(guān)物品逐一開箱查驗(yàn)。由于客流量大任務(wù)重，工作人員連續(xù)高強(qiáng)度、超負(fù)荷工作，有人心生不滿，工作效率降低，旅客們也紛紛投訴，稱通關(guān)時(shí)間太長。領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決，你怎么辦? 【考生常見問題】

(1)缺乏海關(guān)常識(shí)，答題缺少背景知識(shí)作為支撐。

(2)只是作為一個(gè)“普通公務(wù)員”去分析解決問題，并沒有體現(xiàn)出海關(guān)關(guān)員的角色定位和應(yīng)盡職責(zé)。

【中公解決辦法】

(1)提煉海關(guān)實(shí)務(wù)高頻考點(diǎn)，提高學(xué)習(xí)效率，注重答題轉(zhuǎn)化。

(2)研討海關(guān)關(guān)員常見問題應(yīng)對(duì)，加入情景模擬訓(xùn)練，既提升服務(wù)意識(shí)，又掌握海關(guān)實(shí)務(wù)，體現(xiàn)面試作答的人崗匹配。

第二篇：2018國考面試提前學(xué)：專業(yè)專項(xiàng)之海關(guān)篇

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2018國考面試提前學(xué)：專業(yè)專項(xiàng)之海關(guān)篇

2018國考面試備考已經(jīng)提上日程，中公教育專家根據(jù)多年的面試輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)國考面試專業(yè)專項(xiàng)內(nèi)容為廣大考生進(jìn)行分析與指導(dǎo)，望助大家一臂之力。

知 海關(guān)面試考情

2017國考筆試成績已經(jīng)公布，入圍面試的考生相當(dāng)于已經(jīng)打贏“第一役”，而對(duì)于即將打響的面試之戰(zhàn)，考生們則要秣馬厲兵了。為幫助考生有針對(duì)性地備考，力挫群雄，中公教育專家將對(duì)國家稅務(wù)局的基本情況和發(fā)展趨勢與特點(diǎn)作詳細(xì)介紹。

一、基本情況介紹

海關(guān)面試采取傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化面試，題目既有普通結(jié)構(gòu)化題目，也有一拖四的大材料題。一般四套題目中有三套是普通結(jié)構(gòu)化題目，一套是材料題。2016年面試題量為每天一套題目，每套4道題。面試一般采取聽題形式，考官每讀一道題，考生就作答一道(寧波海關(guān)場內(nèi)有題本，考官不讀題)。材料題通常采取場外看材料，場內(nèi)聽題的形式。答題時(shí)間為20分鐘。

二、海關(guān)國考面試變化及發(fā)展趨勢

從命題形式來看，2013年之前以普通的結(jié)構(gòu)化面試為主;2013年始，除了正規(guī)的結(jié)構(gòu)化之外，命題中出現(xiàn)了小材料命題形式，2014—2016年開始考查一拖四的大材料題。

從題目數(shù)量來看，海關(guān)系統(tǒng)面試題目數(shù)量變中趨穩(wěn)。2013年之前，每天兩套題，由5道或4道題目組成。2014—2016年每天一套題，每套4道題目。

縱觀歷年真題，綜合分析能力為必考能力，從2011年開始，對(duì)計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往意識(shí)與技巧以及應(yīng)變能力的考查比重與綜合分析能力持平，這四種能力成為海關(guān)系統(tǒng)的必考要素。但是2016年國考海關(guān)系統(tǒng)更側(cè)重于綜合分析能力和應(yīng)變能力的考查。

三、海關(guān)國考面試測評(píng)能力特點(diǎn)分析 1.考查能力要素較為固定

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縱觀歷年真題，綜合分析能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往意識(shí)與技巧以及應(yīng)變能力是海關(guān)系統(tǒng)的必考測評(píng)要素，幾乎每套考題都會(huì)涉及，是考生必須掌握的能力要素。求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配性、言語理解與表達(dá)能力、舉止儀表等方面的考查隱形貫穿在整場面試中，是考官對(duì)考生整體評(píng)價(jià)的參考要素。

2.測評(píng)要素綜合考查趨勢凸顯

為更全面地考查考生的綜合素質(zhì)和能力，近幾年，海關(guān)命題不再考查單一的測評(píng)要素，而是呈現(xiàn)測評(píng)要素交融糅雜的趨勢，即一道題目中考查多個(gè)測評(píng)要素的情況?？忌趹?yīng)對(duì)時(shí)，既要總體把握，又要抓住命題設(shè)置的關(guān)鍵，不要顧此失彼。

3.命題設(shè)置呈現(xiàn)海關(guān)實(shí)務(wù)特點(diǎn)

近幾年的海關(guān)命題設(shè)置與海關(guān)系統(tǒng)的實(shí)務(wù)有了一定程度的結(jié)合，側(cè)重實(shí)現(xiàn)考查考生的專業(yè)技能。但值得注意的是，目前這一改革還在摸索階段，大多數(shù)專業(yè)題目都是以海關(guān)工作為背景，但具體考點(diǎn)的專業(yè)性并不強(qiáng)。

4.材料題比重可能加大

2012年之前沒有出現(xiàn)過材料題的設(shè)置，從2013年開始，小材料題出現(xiàn)在海關(guān)系統(tǒng)的面試中。2014年和2015年的面試中，均在最后一天考查材料題，具體形式是一段材料下設(shè)四個(gè)問題。

從考查能力上來看，材料題與普通結(jié)構(gòu)化題目沒有區(qū)別，只是增加了材料的形式。但從考查的角度來看，材料題的命題目的更希望考生能夠根據(jù)材料中給出的問題，進(jìn)行具體的分析，而不僅僅是套路化的答題?？忌鷳?yīng)對(duì)材料題有足夠的重視。

四、備考指南

海關(guān)系統(tǒng)的面試將更加側(cè)重于考查考生的整體能力和素質(zhì)，且一定程度上，開始與海關(guān)工作實(shí)務(wù)相結(jié)合。對(duì)此，中公教育專家提醒考生在準(zhǔn)備海關(guān)系統(tǒng)面試的過程中，要全面復(fù)習(xí)重點(diǎn)提升綜合分析能力、人際交往意識(shí)與技巧、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，這是海關(guān)面試考查能力的基本組合。同時(shí)，考生還需加強(qiáng)對(duì)海關(guān)工作基本情況的了解，從而能夠在答題過程中展示出較為全面的綜合能力和崗位匹配性。

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1.綜合分析能力

對(duì)綜合分析能力的考查，多以社會(huì)反響較大的熱點(diǎn)現(xiàn)象為出題背景，也會(huì)涉及對(duì)一些公共政策的看法。考生平時(shí)需多關(guān)注時(shí)政熱點(diǎn)，尤其是引起社會(huì)廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)事件和典型人物;還可以經(jīng)常關(guān)注人民網(wǎng)、新華網(wǎng)的一些時(shí)事評(píng)論，有助于提高全面客觀分析問題的能力。需注意的是，在搜集信息的過程中應(yīng)具備政府思維，符合主流價(jià)值觀。

2.應(yīng)變能力

對(duì)應(yīng)變能力的考查，考題多以情境性問題的方式出現(xiàn)，這對(duì)考生處理臨場問題的能力提出了更高要求，考生要在短時(shí)間內(nèi)分清主次矛盾和輕重緩急，從而形成清晰的答題思路，迅速作答。另外，有條件的考生需要在備考期間多了解海關(guān)一線監(jiān)管和緝私類崗位的工作實(shí)務(wù)知識(shí)，以更專業(yè)地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和工作問題。但是，回答此類題目時(shí)，也不必過分苛求與海關(guān)實(shí)務(wù)工作的關(guān)聯(lián)性，只要能根據(jù)題目的具體要求，妥善解決題目中的實(shí)際問題即可。

3.計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力的考查變化較大，近年來題目比重有所增加，而且更加注重在設(shè)置多重困難的基礎(chǔ)上組織活動(dòng)。因此，面對(duì)設(shè)置了重重障礙的題目，考生應(yīng)靈活應(yīng)對(duì)，展現(xiàn)出答題的針對(duì)性，忌套路化答題。

考生在備考過程中，對(duì)常規(guī)活動(dòng)如何開展要有詳細(xì)的了解，同時(shí)，還應(yīng)對(duì)結(jié)合人際關(guān)系以及應(yīng)變能力的題目加強(qiáng)練習(xí)。此外，建議考生多在海關(guān)官網(wǎng)了解海關(guān)近期開展工作近況，熟悉海關(guān)工作流程，在答題的過程中可以借鑒，突出答題的亮點(diǎn)。

4.人際交往意識(shí)與技巧

人際交往意識(shí)與技巧題目中因工作所引發(fā)的人際矛盾會(huì)越來越復(fù)雜，且情境性設(shè)置也會(huì)越來越詳細(xì)，命題越發(fā)側(cè)重考查考生處理實(shí)際具體問題的能力。

為了更好地應(yīng)對(duì)此類問題，考生在備考期間，應(yīng)有意識(shí)地學(xué)習(xí)人際交往意識(shí)與技巧，如人際交往的主動(dòng)性、有效溝通、原則性與靈活性等;同時(shí)，應(yīng)注意處理問題的手段方法要合理、恰當(dāng)，力求措施具有針對(duì)性。在答題過程中，還應(yīng)注意語言表達(dá)要得體、到位。

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5.其他測評(píng)要素

求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配性的測評(píng)要素僅在2010年及之前的年份出現(xiàn)過，近5年無命題考查。言語理解與表達(dá)能力的測評(píng)要素，一直沒有出現(xiàn)過單獨(dú)命題的形式。但是考生在備考過程中，也要引起重視，做到有備無患。

看 海關(guān)面試真題

一、2017國考海關(guān)系統(tǒng)面試真題（3月7日）

2017國家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試真題(3月7日)，中公教育根據(jù)參加2017年的廣大網(wǎng)友回憶進(jìn)行整理,希望能對(duì)參加國家公務(wù)員面試的考生有一定的幫助。

1.你是某單位的公職人員，你外出辦公事的時(shí)候，碰見交通事故，有人受傷，你用公車把他送到了醫(yī)院。但是有媒體報(bào)道你公車私用，產(chǎn)生了不好影響，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決這樣一個(gè)問題，你該如何去做? 2.在共產(chǎn)黨成立95周年，總書記講話之中多次提到“理想與信念”，對(duì)此你怎么看? 3.某市旅游局出臺(tái)了一個(gè)政策，凡是在景區(qū)涂鴉過的人禁止進(jìn)入景區(qū)。有一天，一個(gè)人帶著一位老人來景區(qū)來游玩。景區(qū)說他在景區(qū)曾經(jīng)涂鴉過，禁止進(jìn)入，但是他說自己沒有涂鴉過，而且如果自己不進(jìn)去的話，是沒有辦法照顧老人的，景區(qū)讓你去處理這樣一個(gè)事情，你該如何去做? 4.你是海關(guān)一名工作人員，企業(yè)的特邀監(jiān)督員大部分都是來自于企業(yè)，而且他們很多是不太負(fù)責(zé)任的，工作之中出現(xiàn)了很多的問題?，F(xiàn)在要整改作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，你會(huì)怎么辦?

二、2017國考海關(guān)總署面試真題（3月8日）

2017國家公務(wù)員海關(guān)總署面試真題(3月8日)，中公教育根據(jù)參加2017年國考的廣大網(wǎng)友回憶進(jìn)行整理,希望能對(duì)參加國家公務(wù)員面試的考生有一定的幫助。

1、海關(guān)和拍賣行聯(lián)合在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上拍賣走私車，有客戶要求拍照、看車、現(xiàn)場驗(yàn)車等需求。有興趣的人也都紛紛來電咨詢。但是群眾還是表示不放心。而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和拍賣行都想把拍賣的預(yù)付款放在自己的平臺(tái)發(fā)生了爭

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執(zhí)，影響了工作的進(jìn)度。你作為海關(guān)的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)派你去處理，你怎么辦?

2、你工廠生產(chǎn)的閥門銷售情況良好，甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的場面。你是一名生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，但是你朋友告訴你，你們廠生產(chǎn)的某批閥門出現(xiàn)了密封不嚴(yán)的問題。你又接到電話說這批閥門正在流往外地，并且已經(jīng)在運(yùn)輸途中。你怎么辦?

3、近年來，每到雙

十一、雙十二都會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物的熱潮，甚至創(chuàng)造了上千億的利潤。與此同時(shí)，線下的一些實(shí)體商鋪卻出現(xiàn)了“關(guān)閉潮 ”，實(shí)體商鋪出現(xiàn)了不景氣的現(xiàn)象。對(duì)此你怎么看?

4、你所在的工廠接到了一批訂單，利潤很高。但是由于交貨期非常短，時(shí)間特別緊張。如果不按時(shí)交付會(huì)被扣違約金。和你一起工作的小陳不愿意做。客戶很著急，工廠里面的其他工人也著急回家過年，不愿意做。請(qǐng)問你怎么辦?

三、2017國考海關(guān)系統(tǒng)面試真題（3月9日）

2017國家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試真題(3月9日)，中公教育根據(jù)參加2017年的廣大網(wǎng)友回憶進(jìn)行整理,希望能對(duì)參加國家公務(wù)員面試的考生有一定的幫助。

第一題，關(guān)于城市公用電話亭的問題，有人說要拆，有人說要留，領(lǐng)導(dǎo)讓你去組織處理，你會(huì)怎么辦? 第二題，你是空調(diào)安裝工，顧客的想法和你的安裝方案不一致。顧客固執(zhí)已見，還打公司電話投訴你。你會(huì)怎么處理? 第三題，現(xiàn)在的小孩都看白雪公主等西方故事，對(duì)中國傳統(tǒng)故事知之甚少，對(duì)此，你怎么看? 第四題，海關(guān)旅檢科小王工作時(shí)，有旅客投訴他違規(guī)，違規(guī)事實(shí)不存在但造成了負(fù)面影響。小王很擔(dān)心同事們也因?yàn)楹ε仑?fù)面影響工作積極性。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此也很著急。你作為旅檢科科長，打算怎么處理? 文/天津中公教育（tjoffcn）

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第三篇：2015鹽城國考專業(yè)專項(xiàng)面試考情分析之海關(guān)篇

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2015國考專業(yè)專項(xiàng)面試考情分析之海關(guān)篇

2015國考筆試成績已經(jīng)公布，入圍面試的考生相當(dāng)于已經(jīng)打贏“第一役”，而對(duì)于即將打響的面試之戰(zhàn)，考生們則要秣馬厲兵了。為幫助考生有針對(duì)性地備考，力挫群雄，中公教育專家將對(duì)海關(guān)國考面試的相關(guān)情況作詳細(xì)介紹。

一、基本情況介紹

海關(guān)國考面試采取傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化面試，題目涉及材料題。2014年每天一套題目，每套4道題。面試一般采取聽題形式，考生手里沒有題本，考生有草稿紙和筆。答題時(shí)間為20分鐘，采取統(tǒng)一計(jì)時(shí)的方式計(jì)算時(shí)間。

二、海關(guān)國考變化及發(fā)展趨勢

2011年出現(xiàn)材料題，2013年出現(xiàn)小材料題，2014年在四套考題中出現(xiàn)了一套材料題。2013年(含13年)之前每天兩套題，上下午各一套，每套4道題。2014年每天一套題目，每套4道題。

縱觀歷年真題，綜合分析能力為必考能力，從2011年開始，對(duì)計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往意識(shí)與技巧以及應(yīng)變能力的考查比重與綜合分析能力持平，這四種能力成為海關(guān)系統(tǒng)的必考要素。

三、海關(guān)國考面試測評(píng)能力特點(diǎn)分析

海關(guān)國考面試主要考查綜合分析能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、人際交往意識(shí)與技巧。言語理解與表達(dá)能力、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配性單獨(dú)考查比較少，2010年以后幾乎沒有單獨(dú)考查過求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配性。

但言語理解與表達(dá)能力、舉止儀表、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配性這些考查要素是貫穿于整個(gè)面試始終?？傮w來說，海關(guān)系統(tǒng)的面試將更加側(cè)重考查考生的整體能力與素質(zhì)，因此在面試中會(huì)對(duì)考生各方面能力有不同程度的考查，對(duì)要素的考查范圍也將會(huì)越來越廣。中公教育專家提醒考生在準(zhǔn)備海關(guān)系統(tǒng)面試的過程中，要全面復(fù)習(xí)、重點(diǎn)提升綜合分析能力、人際交往意識(shí)與技巧、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，這是海關(guān)面試考查能力的基本組合。同時(shí)，考生也要積極準(zhǔn)備考查求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配性這一要素的題目，這有助于考生靈活應(yīng)對(duì)面試題目和明確自身定位。

四、備考指南

“2011考錄規(guī)范了面試和專業(yè)科目筆試，加強(qiáng)了對(duì)自行命制面試試題的招錄機(jī)關(guān)的培訓(xùn)，組織專家對(duì)海關(guān)、國稅、鐵路公安等部分中央直屬機(jī)構(gòu)職位進(jìn)行分析，單獨(dú)命制了體現(xiàn)本系統(tǒng)特點(diǎn)的面試試題。”——新華社2011年10月10日電《中央公務(wù)員主管部門負(fù)責(zé)人談中央機(jī)關(guān)公務(wù)員考試錄用》

《中央公務(wù)員主管部門負(fù)責(zé)人談中央機(jī)關(guān)公務(wù)員考試錄用》體現(xiàn)出海關(guān)系統(tǒng)開始探索走專業(yè)考試的趨勢，因此考生在備考過程中也不可忽視這一趨勢，在訓(xùn)練面試基本能力的基礎(chǔ)上，也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)于海關(guān)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)及補(bǔ)充。

以上是中公教育專家結(jié)合多年公考培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)為考生總結(jié)的國考海關(guān)面試考情分析，希望考生能將其轉(zhuǎn)化為己有，在備考中找準(zhǔn)方向，在最后的面試考場上勇得桂冠。

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第四篇：2018年國考海關(guān)面試考題分析

2018年海關(guān)系統(tǒng)面試考情分析

一、海關(guān)面試基本情況介紹

面試形式：海關(guān)面試一般采用結(jié)構(gòu)化面試，一天一套題，每套4道題。2016年和2017年均為普通結(jié)構(gòu)化面試題型。但2015年開始出現(xiàn)了材料單題和漫畫類題型。例如2015年3月10日海關(guān)系統(tǒng)面試真題： 材料內(nèi)容：

第一段：現(xiàn)在西方國家的垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)不適合中國。

第二段：A市作為垃圾分類一個(gè)試點(diǎn)，政府辦牽頭討論垃圾分類，你是工作人員李強(qiáng)，參與會(huì)議，環(huán)保局說什么忘了，環(huán)衛(wèi)局說垃圾車輛不夠用，財(cái)政局說沒有通過環(huán)?？己?，明年要削減環(huán)保資金，企業(yè)說高價(jià)購進(jìn)外國設(shè)備，卻不能用，只能按老辦法處理垃圾。

第三段：李強(qiáng)關(guān)注到論壇上居民對(duì)垃圾分類的熱議。問題：

1.在座談會(huì)上各方公說公有理，婆說婆有理，各執(zhí)一詞，你作為組織者李強(qiáng)，你怎么辦？ 2.你是李強(qiáng)，關(guān)注到網(wǎng)上論壇里居民的議論，你怎么辦？

3.會(huì)后，領(lǐng)導(dǎo)交給你制定垃圾分類的辦法，你是李強(qiáng)，你怎么辦？

4.西方國家垃圾處理標(biāo)準(zhǔn)不適合中國，中國目前垃圾分類效果不理想，你怎么看？

考查方式：面試一般采取考官讀題形式，考官每讀一道題，考生就作答一道(有些地方場內(nèi)有題本，考官不讀題)。材料題通常采取場外看材料，場內(nèi)聽題的形式。答題時(shí)間為20分鐘?？紙錾峡脊贋?至9人，中間為主考官，還有計(jì)時(shí)員、記分員、監(jiān)督員。部分考場可能會(huì)有電子鐘。

考前所有考生集中在大侯考室內(nèi)侯考，考試時(shí)有桌子有椅子。面試大部分沒有題簽，桌上只有筆、草稿紙。如果以材料套題形式進(jìn)行考查，考生在進(jìn)入考場前，有10分鐘的時(shí)間閱讀材料，材料一頁紙左右，考生可以記錄要點(diǎn)，閱讀結(jié)束后直接進(jìn)入考場答題，材料不允許帶入考場。考官會(huì)向考生提出與材料相關(guān)的若干試題，考生進(jìn)行作答即可。如果是漫畫題，考場內(nèi)部是備有題簽的?？荚囶}目一般為4道。考生面試時(shí)間大體相同，每題5分鐘，一共用時(shí)20分鐘，計(jì)時(shí)員會(huì)在間只剩 5分鐘的時(shí)候提醒考生。

總成績計(jì)算方式：綜合成績=筆試成績/2*50%+面試成績*50%

二、海關(guān)面試試題特點(diǎn)分析

縱觀歷年真題，綜合分析能力為必考能力，也是最重要的題型。近年來綜合分析題中出現(xiàn)一些新形式，例如漫畫類。海關(guān)歷年面試對(duì)計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往意識(shí)與技巧以及應(yīng)變能力的考查低于對(duì)綜合分析能力的考察，但這四種能力也都是海關(guān)系統(tǒng)的必考要素。

國稅面試題中，應(yīng)急應(yīng)變類的題型占比比較大，例如2017年3月7日海關(guān)面試題中就出現(xiàn)兩道應(yīng)急應(yīng)變題，其中第一道題“你是某單位的公職人員，你外出辦公事的時(shí)候，碰見交通事故，有人受傷，你用公車把他送到了醫(yī)院。但是有媒體報(bào)道你公車私用，產(chǎn)生了不好影響，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決這樣一個(gè)問題，你該如何去做？”

對(duì)于這道題，卓博教育王君軒老師答題思路點(diǎn)撥：沉著冷靜對(duì)待；了解報(bào)道情況；根據(jù)了解情況做好解釋溝通（感謝媒體的監(jiān)督，并如實(shí)反映情況，消除誤會(huì)最后期望媒體能做出澄清）；在官方平臺(tái)上（微博、微信、網(wǎng)站及有關(guān)系的媒體）對(duì)本次事件作出澄清工作，避免負(fù)面影響擴(kuò)大化；可以利用媒體的力量引導(dǎo)公眾參與做好事；今后的工作要做好與公眾與媒體的溝通工作避免誤會(huì)發(fā)生。

另外，雖然從整個(gè)海關(guān)系統(tǒng)的面試題目來看專業(yè)題寥寥無幾，一般是以海關(guān)為背景的題目，例如2017年3月8日海關(guān)面試真題的第一題：“海關(guān)和拍賣行在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上拍賣私車，客戶要求拍照，看車，現(xiàn)場驗(yàn)車等等，有興趣的人都紛紛來電咨詢，但都表示不放心。而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和拍賣行都想把拍賣預(yù)付金放在自己的平臺(tái)，因此產(chǎn)生了爭執(zhí)，影響了工作進(jìn)度，你是海關(guān)工作人員領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理你怎么辦？”

卓博教育王君軒老師思路點(diǎn)撥：這道題其實(shí)要解決兩個(gè)問題，一個(gè)問題是要解決讓客戶放心的問題，另一個(gè)要解決網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和拍賣行關(guān)于預(yù)付金放置在哪個(gè)平臺(tái)上的問題。對(duì)于第一個(gè)問題的解決，如果方便，當(dāng)然要滿足客戶拍照，看車和現(xiàn)場驗(yàn)車；如果不方便，那么一定要在權(quán)威平臺(tái)上公布拍賣私車的照片，同時(shí)找專業(yè)的驗(yàn)車單位驗(yàn)車后提供權(quán)威的數(shù)據(jù)打消客戶的疑慮；對(duì)于第二個(gè)問題海關(guān)要把好關(guān)，做好調(diào)查，（根據(jù)生活經(jīng)驗(yàn)）兩個(gè)平臺(tái)都可以最為預(yù)付金存放平臺(tái)（網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)比較方便快捷，符合一部分客戶對(duì)效率的追求；而拍賣行的支付平臺(tái)有實(shí)體場地作為依托，會(huì)讓一部分客戶更有信任感），所以要及時(shí)決斷，同時(shí)開放兩個(gè)支付平臺(tái)，與此同時(shí)還要做好兩個(gè)平臺(tái)的信息共享避免支付糾紛。處理完后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

卓博教育于2018年特開設(shè)海關(guān)系統(tǒng)面試專題班，在課堂上將由卓博教育名師引領(lǐng)考生拓展思維，并由老師一對(duì)一的點(diǎn)評(píng)建議彌補(bǔ)考生失誤，快速提升考生面試成績，在此，山東卓博教育及其它學(xué)員期待您的到來！

第五篇：2014年國家公務(wù)員面試-海關(guān)公務(wù)員考情分析（范文）

一、面試相關(guān)信息

面試形式2010、2011和2012年海關(guān)系統(tǒng)面試全部采取結(jié)構(gòu)化面試，采用百分制計(jì)分。

面試時(shí)間

2011年海關(guān)系統(tǒng)面試時(shí)間集中為2月23日至25日，2012年海關(guān)系統(tǒng)面試

時(shí)間集中為2月22日至24日，面試時(shí)長多為20分鐘，統(tǒng)一計(jì)時(shí)。

面試方式

海關(guān)系統(tǒng)面試是以考官讀題，考生聽題為主，不提供題本，有草稿紙和筆。

試題絕大多數(shù)是上、下午各一套題，也存在如重慶海關(guān)、青島海關(guān)(部分職位)

等一天一套題的情況。近兩年，每套題以4道題目居多，也出現(xiàn)過5道題的情況，如2010年3月3日上海海關(guān)面試題。

題型特點(diǎn)2011、2012、2013年海關(guān)系統(tǒng)面試題在題型設(shè)置上回歸傳統(tǒng)，與2010年及

之前的面試有明顯的區(qū)分。2010年及之前的海關(guān)面試題中，綜合分析題占了很

大的比重。

2010年3月2日海關(guān)系統(tǒng)面試真題

1.北京大學(xué)新近實(shí)行“校長實(shí)名推薦制”，被選中的都是重點(diǎn)高中，請(qǐng)問你

對(duì)此有什么看法?

2.有人說：“要有著冬天的心境，才能看到被冰雪包裹著的松樹的枝椏?！?/p>

結(jié)合你的經(jīng)歷談?wù)剬?duì)這句話的看法。

3.達(dá)爾文曾說：“物種競爭就是生物之間為了獲得更好的生存的權(quán)利而互相

實(shí)施不利的影響?！闭?qǐng)問你怎么看?

4.毛澤東曾說：“戰(zhàn)略易于復(fù)制，執(zhí)行不可復(fù)制。”結(jié)合你的經(jīng)歷談?wù)勀銓?duì)

這句話的看法。

所考的4道題目全是綜合分析題，需要考生談自己的看法，主要考察學(xué)生的思辨能力。而2011、2012年面試中，各種題型比例比較均衡，不僅僅考察考生的思辨能力，也加強(qiáng)了對(duì)于考生執(zhí)行能力的考察。每套題的題量基本固定在 4

道，分別為綜合分析題、組織管理題、人際關(guān)系題和情景應(yīng)變題。

2011年2月23日上午深圳海關(guān)面試真題：

1.廣州亞運(yùn)會(huì)期間市政府推行免費(fèi)公交地鐵導(dǎo)致人滿為患，一周后取消，對(duì)

此你怎么看?

2.畢業(yè)前夕畢業(yè)生宿舍管理有很多難點(diǎn)重點(diǎn)，作為一名宿舍管理員你怎么解

決這些重點(diǎn)難點(diǎn)?

3.如果你是一名新入職人員，同事認(rèn)為你資歷淺，不重視你并與你產(chǎn)生矛盾，你怎么解決?

4.武警對(duì)于我們海關(guān)工作有很多幫助，領(lǐng)導(dǎo)決定讓你安排一次慰問活動(dòng)，你

怎么執(zhí)行?

第一個(gè)題目還是綜合分析題，讓考生談看法，考察考生的思辨能力，而后面的三個(gè)題目則分別對(duì)應(yīng)的是組織管理題、人際關(guān)系題和情景應(yīng)變題，重點(diǎn)考察考

生的執(zhí)行能力。

2012年2月22日下午深圳海關(guān)和天津海關(guān)面試真題：

1.近段時(shí)間，國家廣電總局設(shè)置專門部門，加大了對(duì)電視劇劇本的審核力度，對(duì)此你怎么看?

2.你的同事小李在上班時(shí)間炒股，你私下曾對(duì)他進(jìn)行規(guī)勸過，有一天領(lǐng)導(dǎo)不

點(diǎn)名批評(píng)了員工上班炒股的情況，小李認(rèn)為是你打小報(bào)告，并組織其他同事冷落

你，請(qǐng)問你怎么辦?

3.某市機(jī)關(guān)單位要組織消防演練，但是有部分員工認(rèn)為單位消防設(shè)施先進(jìn)，此舉沒有必要，純粹是浪費(fèi)時(shí)間。領(lǐng)導(dǎo)讓你來安排此事，請(qǐng)問你怎么做?

4.你所在的部門在為群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí),計(jì)算機(jī)系統(tǒng)突然出現(xiàn)故障,業(yè)務(wù)積壓

了很多,一直也沒有修好,來辦理業(yè)務(wù)的群眾怨聲載道,甚至有的群眾要投訴,你

作為業(yè)務(wù)經(jīng)辦人,請(qǐng)問你怎么辦?

同樣還是四道題，第一題綜合分析，第二、三、四題分別為人際關(guān)系、組織

管理和情景應(yīng)變。綜合分析題出現(xiàn)的位置基本固定，而后面3種題型的順序則會(huì)

發(fā)生不定的變化。

面試規(guī)律

規(guī)律一：綜合分析題必為第一題，且近兩年以社會(huì)熱點(diǎn)為主

這兩年海關(guān)面試題中，綜合分析題都是第一題，并且是以社會(huì)熱點(diǎn)為主，如

2011年2月23日上午深圳海關(guān)面試第一題：廣州亞運(yùn)會(huì)期間市政府推行免費(fèi)公

交地鐵導(dǎo)致人滿為患，一周后取消，對(duì)此你怎么看?2010年11月廣州亞運(yùn)會(huì)舉

辦，在結(jié)束3個(gè)多月后的面試中就出現(xiàn)了關(guān)于亞運(yùn)會(huì)的話題。再如2012年 2月

22日上午北京、上海海關(guān)面試第一題：繼美國“虎媽”之后，中國的“狼爸”

也受到大眾的追捧，稱“三天一頓打，孩子上北大”，他的四個(gè)孩子中三個(gè)都成功考入了北大。很多家長也因此在寒暑假將孩子送到“狼爸”那里接受教育，你

對(duì)此怎么看?同樣也是第一題，所考察的話題也是幾個(gè)月前的熱點(diǎn)，這就要求考

生必須強(qiáng)化對(duì)于熱點(diǎn)的了解。

規(guī)律二：題型齊全

在準(zhǔn)備海關(guān)系統(tǒng)面試的過程中，要全面的從五大題型入手復(fù)習(xí)，重點(diǎn)復(fù)習(xí)綜

合分析題、情景應(yīng)變題、人際關(guān)系題和組織管理題，這是海關(guān)面試題型的基本組

合。但是考生也要積極準(zhǔn)備自我認(rèn)知題，無論是用來應(yīng)對(duì)自我介紹題目還是對(duì)自

身有個(gè)明確的定位，都會(huì)有所幫助，不會(huì)在考場上措手不及。

規(guī)律三：近幾年海關(guān)系統(tǒng)面試題的話題在不同的面試時(shí)間有部分出現(xiàn)交叉。

海關(guān)面試題有些題目的背景話題相同，例如2011年2月23日上午海關(guān)第一

題提到了亞運(yùn)會(huì)，在2月24日上午海關(guān)第二題又提到了亞運(yùn)會(huì)，雖然考察內(nèi)容

及題型不同，但是也可供一些借鑒。所以考生如果不是第一天面試，可以在考前

通過看第一天的海關(guān)面試題稍做準(zhǔn)備。

二、命題趨勢

命題形式上，仍以結(jié)構(gòu)化為主

海關(guān)系統(tǒng)的面試形式比較穩(wěn)定，一直以結(jié)構(gòu)化為主，考生按照結(jié)構(gòu)化面試題

型準(zhǔn)備即可。

考察要素上，出現(xiàn)考察要素融合為更全面地考查考生綜合素質(zhì)和能力，從2011年開始，考察的題目不再是

單一測評(píng)要素，而是呈現(xiàn)出交融糅雜的趨勢，一道題目中考察多個(gè)測評(píng)要素，例

如2012年2月22日上午北京和上海海關(guān)面試題第三題：你所在單位參加一次團(tuán)

體比賽，你是隊(duì)長，你的團(tuán)隊(duì)順利進(jìn)入了復(fù)賽，但此時(shí)有兩位隊(duì)員在背后議論，說你安排人員不合理，并且臆造了一些子虛烏有的事情。你怎么辦?這道題目考

察的就是考生的應(yīng)變能力和人際關(guān)系處理能力。再如2012年2月22日下午深圳

和天津海關(guān)面試題第三題：某市機(jī)關(guān)單位要組織消防演練，但是有部分員工認(rèn)為

單位消防設(shè)施先進(jìn)，此舉沒有必要，純粹是浪費(fèi)時(shí)間。領(lǐng)導(dǎo)讓你來安排此事，請(qǐng)

問你怎么做?這道題目考察的是考生的應(yīng)變能力和計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力。所以考生

需要在初步判定題型之后還要注意“冰山之下”所隱藏的深層次內(nèi)容，做到具體

問題具體分析，避免觸礁。

面試內(nèi)容上，更關(guān)注時(shí)政熱點(diǎn)

2010年及之前的面試題目中大多數(shù)是綜合分析哲理類的，而2011、2012年

題目中的綜合分析題全部是時(shí)政類，在上述題目舉例中可以體現(xiàn)出來。而人際關(guān)

系、組織管理、情景應(yīng)變等試題也會(huì)融入時(shí)政熱點(diǎn)背景，需要引起考生注意，重

點(diǎn)關(guān)注時(shí)政熱點(diǎn)。如2011年2月24日上午的面試題第二題：亞運(yùn)會(huì)期間，作為

志愿者一天中所需要工作的時(shí)間較長，你將如何做好志愿者這項(xiàng)工作。這道題目

就是結(jié)合亞運(yùn)會(huì)的熱點(diǎn)來考察考生的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，考察要素是相同的，只

是融入了時(shí)政熱點(diǎn)，考生答題時(shí)需要有針對(duì)性。

當(dāng)然，對(duì)于時(shí)政熱點(diǎn)的掌握能力及水平不是短時(shí)間之內(nèi)能夠提升的，這需要

考生進(jìn)行長時(shí)間的積累以及不斷的練習(xí)。希望考生能夠多關(guān)注人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等

官方媒體近半年內(nèi)有爭議的、引起人們關(guān)注的時(shí)政熱點(diǎn)，重點(diǎn)閱讀專家的時(shí)政點(diǎn)

評(píng)，可以開拓自己的思路，多了解政府對(duì)于各個(gè)熱點(diǎn)的態(tài)度及見解，爭取做到觀

點(diǎn)明確，符合社會(huì)主流觀點(diǎn)。也可以學(xué)習(xí)或背誦一些經(jīng)典語句，這對(duì)于提升表達(dá)

能力有很大的幫助。

考生也應(yīng)重點(diǎn)掌握三種全會(huì)精神。尤其要關(guān)注其中關(guān)于海關(guān)系統(tǒng)及擬任職位

方面的內(nèi)容。

命題方向上，單獨(dú)命題并更加注重專業(yè)化，體現(xiàn)針對(duì)性

“2011考錄規(guī)范了面試和專業(yè)科目筆試，加強(qiáng)了對(duì)自行命制面試試題的招錄機(jī)關(guān)的培訓(xùn)，組織專家對(duì)海關(guān)、國稅、鐵路公安等部分中央直屬機(jī)構(gòu)職位

進(jìn)行分析，單獨(dú)命制了體現(xiàn)本系統(tǒng)特點(diǎn)的面試試題?！薄氯A社2011年10月

10日電《中央公務(wù)員主管部門負(fù)責(zé)人談中央機(jī)關(guān)公務(wù)員考試錄用》

雖然近兩年年海關(guān)系統(tǒng)面試中沒有出現(xiàn)專業(yè)題，但是也應(yīng)該引起考生的重

視，考生應(yīng)重點(diǎn)了解本系統(tǒng)、本部門及擬任職位的工作職責(zé)、工作要求及相關(guān)規(guī)

定，保證答題的專業(yè)性。

三、面試真題

2013年2月27日上午海關(guān)面試真題

1.對(duì)于一些重大的政策和制度，國家會(huì)舉行聽證會(huì)，邀請(qǐng)群眾參與，但公

務(wù)員不能被選為聽證會(huì)代表，你有什么看法?

2.單位實(shí)行輪崗制度，你和小王調(diào)換工作，新部門領(lǐng)導(dǎo)念舊經(jīng)常找小王辦事，使你不能熟悉業(yè)務(wù)，同事也對(duì)你不滿意，你怎么辦?

3.圣誕期間，海關(guān)檢驗(yàn)貨物業(yè)務(wù)忙，有時(shí)甚至連午飯都沒時(shí)間吃。一天你正

找工作空閑吃午飯時(shí)，有外貿(mào)企業(yè)上門抱怨海關(guān)工作效率低下，造成了對(duì)方的損

失，你怎么辦?

4.領(lǐng)導(dǎo)叫你去編寫某地的史志、縣志，但圖書館資料很少，見證人也聯(lián)系不

到，你怎么辦?

2012年2月22日上午海關(guān)面試真題

青島海關(guān)、成都海關(guān)、沈陽海關(guān)、重慶海關(guān)、?？诤ｊP(guān)、大連海關(guān)、福州海

關(guān)、南京海關(guān)、北京海關(guān)、江門海關(guān)、沈陽海關(guān)、廈門海關(guān)、河北海關(guān)、滿洲里

海關(guān)、內(nèi)蒙古海關(guān)、湛江海關(guān)

1.繼美國“虎媽”之后，中國的“狼爸”也受到大眾的追捧，稱“三天一頓

打，孩子上北大”，他的四個(gè)孩子中三個(gè)都成功的考入了北大，對(duì)此很多家長將

孩子在寒暑假送到“狼爸”那里接受教育，對(duì)此，你怎么看?

2.單位出臺(tái)了一項(xiàng)新規(guī)定，但是由于宣傳和落實(shí)的不到位，很多群眾還是按

照舊的制度來辦理相關(guān)事務(wù)，結(jié)果在處理業(yè)務(wù)的過程中有很多群眾對(duì)此不滿意，你作為經(jīng)管人員，請(qǐng)問你怎么辦?

3.你所在單位參加一次團(tuán)體比賽，你是隊(duì)長。你的團(tuán)隊(duì)順利的進(jìn)入了復(fù)賽，此時(shí)有兩位隊(duì)員在背后議論你，說你安排人員不合理，并且臆造一些子虛烏有的事情，你怎么辦?

4.單位要舉辦“綠色環(huán)保宣傳周”的活動(dòng)，但是缺少專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，并且在活動(dòng)的宣傳中還不允許耗費(fèi)紙張，要求“無紙化”辦公，你如何開展?

2011年2月23日上午

一、背景材料(閱讀材料，10分鐘)

某省會(huì)城市有一個(gè)非營利性公益組織，由一些大中型企業(yè)贊助，教育援助辦

公室是其中的一個(gè)部門，主要負(fù)責(zé)對(duì)教育資源缺乏的地區(qū)提供幫助。

6該辦公室有三個(gè)人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事業(yè)

經(jīng)驗(yàn)，在本部門已工作3年，非常有責(zé)任心，但要求嚴(yán)格，經(jīng)常指導(dǎo)小方，對(duì)小

方規(guī)定過死，有時(shí)干涉到工作細(xì)節(jié)方面，甚至影響了小方獨(dú)立性的發(fā)揮。小方，新分配到這個(gè)部門，到本部門半年多時(shí)間。李娜，原來在師范學(xué)院團(tuán)委工作7

年，來本部門1年多。李娜原負(fù)責(zé)師資籌備工作，現(xiàn)在這個(gè)工作由小方來接管。

最近，該省一個(gè)教育落后的貧困縣教育資源十分貧乏，向這個(gè)組織提出教育

援助申請(qǐng)。基金會(huì)考察后同意援助，在經(jīng)過多方籌集之后，資金還缺200萬，師

資資源也較為缺乏。具體的工作落到了小方這個(gè)部門，王立讓小方負(fù)責(zé)師資援助

方面，李娜負(fù)責(zé)資金籌措方面。

二、根據(jù)材料回答問題(考官讀題，無題本，有可能追問，25分鐘)

1.在對(duì)貧困地區(qū)的教育扶持方面，你認(rèn)為政府、社會(huì)和公益組織應(yīng)該承擔(dān)什

么樣的責(zé)任?

2.從小方的工作職能和環(huán)境來看，應(yīng)當(dāng)如何處理好人際關(guān)系? 追問：如果小

方和前輩有矛盾，怎么處理?

3.如果你是小方，怎樣完成師資扶貧這一任務(wù)?

4.如果你是小方，忽然得知本省團(tuán)省委也在組織對(duì)該縣的進(jìn)行一個(gè)支教工作的方案，你會(huì)怎么辦?

2011年2月23日上午深圳海關(guān)

1、廣州亞運(yùn)會(huì)期間市政府推行免費(fèi)公交地鐵導(dǎo)致人滿為患，一周后取消，對(duì)此你怎么看?

2、畢業(yè)前夕畢業(yè)生宿舍管理有很多難點(diǎn)重點(diǎn)，作為一名宿舍管理員你怎么

解決這些重點(diǎn)難點(diǎn)?

3、如果你是一名新入職人員，同事認(rèn)為你資歷淺，不重視你并與你產(chǎn)生矛

盾，你怎么解決?

4、武警對(duì)于我們海關(guān)工作有很多幫助，領(lǐng)導(dǎo)決定讓你安排一

次慰問活動(dòng)，你怎么執(zhí)行?