第一篇：工作總結(jié)某市國家稅務(wù)局政務(wù)公開工作總結(jié)

工作總結(jié)某市國家稅務(wù)局政務(wù)公開工作總結(jié).txt生活是一張千瘡百孔的網(wǎng)，它把所有激情的水都漏光了。寂寞就是你說話時沒人在聽，有人在聽時你卻沒話說了！>>>教育資訊網(wǎng) 某市國家稅務(wù)局政務(wù)公開工作總結(jié)

為了認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹江總書記“三個代表”的重要思想，進一步推進國稅系統(tǒng)依法治稅和黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高國稅系統(tǒng)文明創(chuàng)建水平，根據(jù)市委辦、市府辦《關(guān)于在市級機關(guān)部門全面實行政務(wù)公開的實施意見》的精神和省國稅局要求，我局全面推行以文明辦稅“八公開”為主要內(nèi)容的政務(wù)公開，取得了較好的效果，現(xiàn)將工作情況回報如下： 一． 指導(dǎo)思想

以江總書記“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持把依法治稅作為國稅工作的靈魂和生命線，以依法行政為手段，以“文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心，以“服務(wù)人民、奉獻社會”為忠旨，以政務(wù)公開為載體，提出了“執(zhí)法讓黨和政府放心，服務(wù)讓納稅人滿意”的口號，以實在的措施，扎扎實實地為納稅人辦幾件看得見，摸得著的實事，增強群眾滿意度和信任感。二． 加強領(lǐng)導(dǎo)狠抓落實

兩辦文件下發(fā)后，市局黨組十分重視。先后分別召開黨組會、局辦公會，研究貫徹意見。市局成立了推行政務(wù)公開檢查監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組。各縣（市）國稅局、市區(qū)分局也相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，并落實了相關(guān)責(zé)任部門。層層發(fā)動，明確目標(biāo)，形成人人參加個個重視的氛圍。同時對照政務(wù)公開的要求，逐項落實公開內(nèi)容，努力做到內(nèi)容合理全面、真實公正、便捷實用。

三． 政務(wù)公開的主要內(nèi)容 1.文明辦稅“八公開”

我局根據(jù)政務(wù)公開的要求，結(jié)合國稅工作的實際，實行文明辦稅“八公開”即：稅收法規(guī)公開，公開國家和地方的稅收法律、法規(guī)和規(guī)章；崗位責(zé)任公開，公開辦稅窗口的崗位職責(zé)；辦稅程序公開，公開納稅人辦理各項涉稅事務(wù)的時限、步驟和方法；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開，公開辦稅服務(wù)廳的各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；收費標(biāo)準(zhǔn)公開，公開收費項目的收費標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；違章處罰公開，公開納稅檢查情況、對納稅人處罰結(jié)果和依據(jù)；工作紀(jì)律公開，公開工作人員應(yīng)遵守的工作紀(jì)律和廉政規(guī)定；社會監(jiān)督公開，公開受理納稅人投訴的部門和監(jiān)督電話，設(shè)置投訴箱。市局統(tǒng)一印制了《AA市國稅系統(tǒng)文明辦稅“八公開”宣傳材料》四萬冊，分發(fā)到納稅人手中。2． 實行辦稅服務(wù)廳管理規(guī)范

辦稅服務(wù)廳是國稅機關(guān)為納稅人辦理日常納稅宣傳提供的場所，是納稅人檢驗國稅機關(guān)服務(wù)質(zhì)量和效率的窗口。為把“依法、公平、文明、高效”的新時期治稅思想落實到實處，實現(xiàn)“依法納稅、從嚴(yán)治隊”的要求，我局制定了辦稅服務(wù)廳規(guī)范化管理七個方面標(biāo)準(zhǔn)，并全部對外公布。即：實行服務(wù)承諾，公開辦稅，接受監(jiān)督；實行首問責(zé)任制，凡納稅人進廳辦稅，第一個接待的稅務(wù)人員必須負責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉；保證滿時服務(wù)，對納稅事宜要按規(guī)定辦理，做到不推、不拖、不壓；設(shè)置咨詢臺或?qū)嵭兄蛋嘀魅沃贫?，對前來辦稅的納稅人提出的問題給予明確答復(fù)和及時處理；有條件的辦稅服務(wù)廳應(yīng)利用計算機網(wǎng)絡(luò)、多媒體等技術(shù)，積極開發(fā)計算機輔助服務(wù)系統(tǒng)，用于電子公告、納稅人自我查詢；保持辦稅服務(wù)廳環(huán)境衛(wèi)生整潔，各種辦公設(shè)施及物品擺放整齊、有序，各窗口標(biāo)志明顯、統(tǒng)一。陳設(shè)各種表格的填寫式樣，設(shè)置必要的服務(wù)設(shè)施和辦公用品，方便納稅人辦稅；在辦稅服務(wù)廳內(nèi)設(shè)專欄，公布工作人員照片、職務(wù)和編號，方便納稅人監(jiān)督。同時制公布了辦稅服務(wù)廳工作人員行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。即：嚴(yán)格遵守《國家稅務(wù)總局關(guān)于稅務(wù)人員廉潔自律若干規(guī)定》，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)、為納稅人服務(wù)的觀念，做到清正廉潔；堅持著裝上崗，實行掛牌服務(wù)，稅務(wù)人員要講究稅容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)格遵守著裝規(guī)定，佩帶服務(wù)牌，作到稅容整潔，舉止端莊；堅持文明辦稅，優(yōu)質(zhì)高效，稅務(wù)人員為納稅人服務(wù)時要做到態(tài)度熱情，講究文明，有禮貌，要在規(guī)定的時間內(nèi)優(yōu)質(zhì)高效完成工作；敬業(yè)愛崗，公正執(zhí)法，稅務(wù)人員應(yīng)敬業(yè)愛崗，要講究職業(yè)道德，熟練掌握稅收業(yè)務(wù)知識、計算機操作技能和與不同納稅人打交道的能力，堅持依法治稅，公正執(zhí)法；嚴(yán)守工作紀(jì)律，按時上、下班，工作時間不脫崗、串崗、聊天嬉笑、打鬧以及從事其他與工作無關(guān)的活動。為使納稅人及時掌握國稅辦稅流程，接收納稅人監(jiān)督，全市各國稅分局辦稅服務(wù)廳都制作了《公示制》、，《辦稅指南》等櫥窗，同時市局印制了《國稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》手冊五萬份，分發(fā)給納稅人。3.不斷完善和豐富公開內(nèi)容

為了推進政務(wù)公開，我局不斷完善和豐富公開內(nèi)容。先后編印了《稅收優(yōu)惠政策指南》《生產(chǎn)企業(yè)出口貨物免、抵、退稅收政策匯編》《金稅工程文件匯編㈠》《金稅工程文件匯編㈡》《“涉農(nóng)”稅收優(yōu)惠政策匯編》《新征管法宣傳學(xué)習(xí)材料》。出口退稅是一項政策性較強的工作，由于出口退稅指標(biāo)滯后，一些出口企業(yè)不夠理解，市局在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上下發(fā)了《關(guān)于堅持公平、公正審批辦理企業(yè)出口貨物退稅的通知》，制定了堅持依法退稅，執(zhí)行出口退稅計劃，先申報、審核及按同一比例辦理出口退稅的四項原則。通過新聞媒體對外公布，并向全市出口企業(yè)發(fā)出了“致全市企業(yè)有關(guān)公正、公平辦理出口退稅的公開信”，加強了辦理出口退稅的透明度，受到納稅人和社會各界的好評。**年4月28日全國人大常委會第21次會議修訂通過的新的《征收管理法》，從**年5月1日起執(zhí)行，對原《征管法》作了五個方面的重大改革，我局及時編印宣傳學(xué)習(xí)材料，同時對新《征管法》增加的納稅人義務(wù)12條，賦予納稅人權(quán)利20條單獨印發(fā)，全方位公開，讓納稅人了解，接受納稅人監(jiān)督。4.建立執(zhí)法監(jiān)督制度約制

近年來，市局根據(jù)總局、省局的稅收法律、法規(guī)和規(guī)章，結(jié)合我市國稅征管實際，先后制定了征納規(guī)程、征管各環(huán)節(jié)基礎(chǔ)管理以及基層分局征、管、查人員執(zhí)法規(guī)范等一系列規(guī)范性征管制度。根據(jù)征管改革的不斷推進，有多次修訂完善了基層征管的崗位職責(zé)、工作流程和工作制度。根據(jù)新征管法的要求，結(jié)合征管改革，對征管工作流程以及各項基礎(chǔ)性征管制度進行修訂或重新制定，市局專門編印了長達十幾萬字的《征管查工作規(guī)程》。全市國稅系統(tǒng)已初步形成一套與國家法律法規(guī)銜接配套、以征管規(guī)程和單項征管辦法為主要內(nèi)容的征管制度體系，使征納行為基本做到有法可依。我們每年還將各項規(guī)范性制度匯編成冊，既便于各級國稅機關(guān)和廣大干部學(xué)習(xí)，又以利于社會各界監(jiān)督。四.政務(wù)公開的載體和形式

1.以市區(qū)分局（含各管理分局、征收分局）、各縣（市）國稅局及其所屬分局辦稅服務(wù)廳為主要陣地，將文明辦稅“八公開”全面張貼上墻或通過電子顯示屏全文循環(huán)播放，各辦稅服務(wù)廳均設(shè)有公告欄，及時將最新稅收法律、法規(guī)政策對外公布，個體戶定期定額情況按季公布。非正常戶定期公布，對各類納稅人違規(guī)處罰、滯納金加收等均逐一公布。

2.借助新聞媒體。我局對凡重大稅收政策變化、重大征管措施等影響較大的均通過報紙、電視等進行公開宣傳，如：市區(qū)征管改革、市區(qū)稅務(wù)登記辦理等我局均在《AA日報》刊登公告。3.開通168稅收政策服務(wù)咨詢熱線，包含了8大項45小項內(nèi)容。4.開設(shè)“AA國稅熱線網(wǎng)絡(luò)”，為納稅人提供網(wǎng)上咨詢。

5.各縣（市）局、市區(qū)分局開通“稅收綠色通道”為納稅人辦理涉稅事宜提供“一條龍”服務(wù)。市局共印制了《辦稅指南》4萬冊，發(fā)送給納稅人。6.定期召開信息發(fā)布會，政策咨詢會。

7.公布監(jiān)督電話和信箱，主動接受監(jiān)督。市局專門聘請了市人大、政府、九三學(xué)社、民盟、工商聯(lián)等8位特邀監(jiān)察員。

8.拓展政務(wù)公開空間，不斷擴展外延。以全國第10個稅收宣傳日活動為契機，以“稅收與服務(wù)同行”為主要內(nèi)容，開展了生勢浩大的稅收宣傳，政務(wù)公開宣傳活動。五.取得的主要效果

1.稅收收入提前完成全年任務(wù)

今年以來我市國稅收入再創(chuàng)新高，1-10月，全市國稅系統(tǒng)共組織入庫稅收收入40.87億元，同比增收6.67億元，增長19.49%，完成全年計劃的101%。其中，“兩稅”入庫36.17億元，同比增收6.29億元，增長21.07%，完成全年計劃的102.76%。為出口企業(yè)辦理出口退稅13.9億元，同比增退5.42億元，增長63.92%。為AA經(jīng)濟發(fā)展作出了積極的貢獻。2.依法治稅明顯增強

全市國稅系統(tǒng)依法征收和依法管理，做到應(yīng)收盡收。主動申報率和按期入庫率分別達100%和99%以上。

3.辦事效率明顯提高

政務(wù)公開方便了納稅人，全系統(tǒng)建立了稅收征管信息、金稅工程、辦公自動化三個網(wǎng)絡(luò)，進一步提高了工作效率。4.隊伍素質(zhì)全面提高

在專項評議活動中，全市40歲以下的國稅干部參加并通過了江蘇省計算機中級等級考試，大大提高了全系統(tǒng)干部計算機的操作和應(yīng)用水平，為金稅工程的迅速推廣，為推行網(wǎng)上申報打下了良好的基礎(chǔ)。5.三項改革順利到位

以稅收征管改革為重點的稅收征管、機構(gòu)、干部人事制度改革是今年國稅工作的重頭戲，征管改革涉及到方方面面，由于我局及時將有關(guān)文件、政策、方案通過各種媒體和方法向納稅人宣傳，多次召開納稅人座談會，受到廣大納稅人的理解和支持，市區(qū)及六個縣市的改革全部順利到位，一個“集中征收、劃片管理、一級稽查”的新的征管格局已經(jīng)形成，為科學(xué)、先進、高效、規(guī)范的稅收征管運行機制奠定了良好的基礎(chǔ)。6.國稅形象明顯提高

專項評議活動有力的推進了各項國稅工作的全面，全面發(fā)展。全市國稅系統(tǒng)再次被評為**-**年度AA市文明行業(yè)，又有6個單位被推薦為省文明單位，3名國稅干部被評為江蘇省勞動模范，一批國稅干部被推薦為“十佳稅官”和“人民滿意稅官”。

我局將以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實十五屆六中全會、省九次黨代會以及市委九屆二次全委會精神，以“八個堅持、八個反對”為主要任務(wù)，緊緊圍繞AA經(jīng)濟建設(shè)大局，著力提升國稅機關(guān)形象，持之以恒做好政務(wù)公開工作，不斷深化文明辦稅優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力推進依法治稅，努力造就一支具有“六種形象”的政府放心、納稅人滿意的清正廉潔、文明高效、服務(wù)周到的國稅干部隊伍。

第二篇：政務(wù)公開工作總結(jié)(某市國家稅務(wù)局)

某市國家稅務(wù)局政務(wù)公開工作總結(jié)

為了認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹江總書記“三個代表”的重要思想，進一步推進國稅系統(tǒng)依法治稅和黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高國稅系統(tǒng)文明創(chuàng)建水平，根據(jù)市委辦、市府辦《關(guān)于在市級機關(guān)部門全面實行政務(wù)公開的實施意見》的精神和省國稅局要求，我局全面推行以文明辦稅“八公開”為主要內(nèi)容的政務(wù)公開，取得了較好的效果，現(xiàn)將工作情況回報如下：

一．指導(dǎo)思想

以江總書記“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持把依法治稅作為國稅工作的靈魂和生命線，以依法行政為手段，以“文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心，以“服務(wù)人民、奉獻社會”為忠旨，以政務(wù)公開為載體，提出了“執(zhí)法讓黨和政府放心，服務(wù)讓納稅人滿意”的口號，以實在的措施，扎扎實實地為納稅人辦幾件看得見，摸得著的實事，增強群眾滿意度和信任感。

二．加強領(lǐng)導(dǎo)狠抓落實

兩辦文件下發(fā)后，市局黨組十分重視。先后分別召開黨組會、局辦公會，研究貫徹意見。市局成立了推行政務(wù)公開檢查監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組。各縣（市）國稅局、市區(qū)分局也相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，并落實了相關(guān)責(zé)任部門。層層發(fā)動，明確目標(biāo)，形成人人參加個個重視的氛圍。同時對照政務(wù)公開的要求，逐項落實公開內(nèi)容，努力做到內(nèi)容合理全面、真實公正、便捷實用。

三．政務(wù)公開的主要內(nèi)容

1.文明辦稅“八公開”

我局根據(jù)政務(wù)公開的要求，結(jié)合國稅工作的實際，實行文明辦稅“八公開”即：稅收法規(guī)公開，公開國家和地方的稅收法律、法規(guī)和規(guī)章；崗位責(zé)任公開，公開辦稅窗口的崗位職責(zé)；辦稅程序公開，公開納稅人辦理各項涉稅事務(wù)的時限、步驟和方法；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開，公開辦稅服務(wù)廳的各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；收費標(biāo)準(zhǔn)公開，公開收費項目的收費標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；違章處罰公開，公開納稅檢查情況、對納稅人處罰結(jié)果和依據(jù)；工作紀(jì)律公開，公開工作人員應(yīng)遵守的工作紀(jì)律和廉政規(guī)定；社會監(jiān)督公開，公開受理納稅人投訴的部門和監(jiān)督電話，設(shè)置投訴箱。市局統(tǒng)一印制了《AA市國稅系統(tǒng)文明辦稅“八公開”宣傳材料》四萬冊，分發(fā)到納稅人手中。

2．實行辦稅服務(wù)廳管理規(guī)范

辦稅服務(wù)廳是國稅機關(guān)為納稅人辦理日常納稅宣傳提供的場所，是納稅人檢驗國稅機關(guān)服務(wù)質(zhì)量和效率的窗口。為把“依法、公平、文明、高效”的新時期治稅思想落實到實處，實現(xiàn)“依法納稅、從嚴(yán)治隊”的要求，我局制定了辦稅服務(wù)廳規(guī)范化管理七個方面標(biāo)準(zhǔn)，并全部對外公布。即：實行服務(wù)承諾，公開辦稅，接受監(jiān)督；實行首問責(zé)任制，凡納稅人進廳辦稅，第一個接待的稅務(wù)人員必須負責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉；保證滿時服務(wù)，對納稅事宜要按規(guī)定辦理，做到不推、不拖、不壓；設(shè)置咨詢臺或?qū)嵭兄蛋嘀魅沃贫龋瑢η皝磙k稅的納稅人提出的問題給予明確答復(fù)和及時處理；有條件的辦稅服務(wù)廳應(yīng)利用計算機網(wǎng)絡(luò)、多媒體等技術(shù)，積極開發(fā)計算機輔助服務(wù)系統(tǒng)，用于電子公告、納稅人自我查詢；保持辦稅服務(wù)廳環(huán)境衛(wèi)生整潔，各種辦公設(shè)施及物品擺放整齊、有序，各窗口標(biāo)志明顯、統(tǒng)一。陳設(shè)各種表格的填寫式樣，設(shè)置必要的服務(wù)設(shè)施和辦公用品，方便納稅人辦稅；在辦稅服務(wù)廳內(nèi)設(shè)專欄，公布工作人員照片、職務(wù)和編號，方便納稅人監(jiān)督。同時制公布了辦稅服務(wù)廳工作人員行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。即：嚴(yán)格遵守《國家稅務(wù)總局關(guān)于稅務(wù)人員廉潔自律若干規(guī)定》，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)、為納稅人服務(wù)的觀念，做到清正廉潔；堅持著裝上崗，實行掛牌服務(wù)，稅務(wù)人員要講究稅容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)格遵守著裝規(guī)定，佩帶服務(wù)牌，作到稅容整潔，舉止端莊；堅持文明辦稅，優(yōu)質(zhì)高效，稅務(wù)人員為納稅人服務(wù)時要做到態(tài)度熱情，講究文明，有禮貌，要在規(guī)定的時間內(nèi)優(yōu)質(zhì)高效完成工作；敬業(yè)愛崗，公正執(zhí)法，稅務(wù)人員應(yīng)敬業(yè)愛崗，要講究職業(yè)道德，熟練掌握稅收業(yè)務(wù)知識、計算機操作技能和與不同納稅人打交道的能力，堅持依法治稅，公正執(zhí)法；嚴(yán)守工作紀(jì)律，按時上、下班，工作時間不脫崗、串崗、聊天嬉笑、打鬧以及從事其他與工作無關(guān)的活動。為使納稅人及時掌握國稅辦稅流程，接收納稅人監(jiān)督，全市各國稅分局辦稅服務(wù)廳都制作了《公示制》、，《辦稅指南》等櫥窗，同時市局印制了《國稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》手冊五萬份，分發(fā)給納稅人。

3.不斷完善和豐富公開內(nèi)容

為了推進政務(wù)公開，我局不斷完善和豐富公開內(nèi)容。先后編印了《稅收優(yōu)惠政策指南》《生產(chǎn)企業(yè)出口貨物免、抵、退稅收政策匯編》《金稅工程文件匯編㈠》《金稅工程文件匯編㈡》《“涉農(nóng)”稅收優(yōu)惠政策匯編》《新征管法宣傳學(xué)習(xí)材料》。出口退稅是一項政策性較強的工作，由于出口退稅指標(biāo)滯后，一些出口企業(yè)不夠理解，市局在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上下發(fā)了《關(guān)于

第三篇：政務(wù)公開工作總結(jié)(某市國家稅務(wù)局)

某市國家稅務(wù)局政務(wù)公開工作總結(jié)

為了認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹江總書記“三個代表”的重要思想，進一步推進國稅系統(tǒng)依法治稅和黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高國稅系統(tǒng)文明創(chuàng)建水平，根據(jù)市委辦、市府辦《關(guān)于在市級機關(guān)部門全面實行政務(wù)公開的實施意見》的精神和省國稅局要求，我局全面推行以文明辦稅“八公開”為主要內(nèi)容的政務(wù)公開，取得了較好的效果，現(xiàn)將工作情況回報如下：

一．

指導(dǎo)思想

以江總書記“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持把依法治稅作為國稅工作的靈魂和生命線，以依法行政為手段，以“文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心，以“服務(wù)人民、奉獻社會”為忠旨，以政務(wù)公開為載體，提出了“執(zhí)法讓黨和政府放心，服務(wù)讓納稅人滿意”的口號，以實在的措施，扎扎實實地為納稅人辦幾件看得見，摸得著的實事，增強群眾滿意度和信任感。

二．

加強領(lǐng)導(dǎo)狠抓落實

兩辦文件下發(fā)后，市局黨組十分重視。先后分別召開黨組會、局辦公會，研究貫徹意見。市局成立了推行政務(wù)公開檢查監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組。各縣（市）國稅局、市區(qū)分局也相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，并落實了相關(guān)責(zé)任部門。層層發(fā)動，明確目標(biāo)，形成人人參加個個重視的氛圍。同時對照政務(wù)公開的要求，逐項落實公開內(nèi)容，努力做到內(nèi)容合理全面、真實公正、便捷實用。

三．

政務(wù)公開的主要內(nèi)容

1.文明辦稅“八公開”

我局根據(jù)政務(wù)公開的要求，結(jié)合國稅工作的實際，實行文明辦稅“八公開”即：稅收法規(guī)公開，公開國家和地方的稅收法律、法規(guī)和規(guī)章；崗位責(zé)任公開，公開辦稅窗口的崗位職責(zé)；辦稅程序公開，公開納稅人辦理各項涉稅事務(wù)的時限、步驟和方法；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開，公開辦稅服務(wù)廳的各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；收費標(biāo)準(zhǔn)公開，公開收費項目的收費標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；違章處罰公開，公開納稅檢查情況、對納稅人處罰結(jié)果和依據(jù)；工作紀(jì)律公開，公開工作人員應(yīng)遵守的工作紀(jì)律和廉政規(guī)定；社會監(jiān)督公開，公開受理納稅人投訴的部門和監(jiān)督電話，設(shè)置投訴箱。市局統(tǒng)一印制了《AA市國稅系統(tǒng)文明辦稅“八公開”宣傳材料》四萬冊，分發(fā)到納稅人手中。

2．實行辦稅服務(wù)廳管理規(guī)范

第四篇：南京市國家稅務(wù)局2009年政務(wù)公開工作總結(jié)

南京市國家稅務(wù)局2009年政務(wù)公開工作總結(jié)

為了進一步加強服務(wù)型政府建設(shè)，2009年，南京市國稅局在總局、省局以及市政府有關(guān)部門的指導(dǎo)和幫助下，以“政務(wù)信息公開化、部門信息共享化、獲取渠道統(tǒng)一化、服務(wù)響應(yīng)快速化、稅收管理服務(wù)化”為目標(biāo)，依托“網(wǎng)上南京國稅”平臺，全力打造以用戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向，以信息公開為基礎(chǔ)，以在線辦事和互動交流為主要業(yè)務(wù)特征的電子政務(wù)體系。

一、2009年工作總結(jié)

我局根據(jù)總局和省局有關(guān)要求，于2008年制定下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)南京市國家稅務(wù)局系統(tǒng)政府信息公開系列文件的通知》（寧國稅發(fā)?2008?100號），包括《南京市國家稅務(wù)局系統(tǒng)政府信息公開指南》、《南京市國家稅務(wù)局系統(tǒng)政府信息公開目錄》、《南京市國家稅務(wù)局系統(tǒng)依申請公開政府信息工作規(guī)程》、《南京市國家稅務(wù)局系統(tǒng)政府信息公開保密審查辦法》、《南京市國家稅務(wù)局稅收新聞發(fā)布和新聞發(fā)言人制度》、《南京市國家稅務(wù)局系統(tǒng)政府信息公開工作機構(gòu)及職責(zé)》，明確了責(zé)任部門、公開范圍、公開時限以及保密審查流程。今年以來，我局嚴(yán)格落實上述制度，及時公布法律法規(guī)、發(fā)布適宜公開的規(guī)范性文件和稅收統(tǒng)計數(shù)據(jù)、干部任免等重要信息，及時更新領(lǐng)導(dǎo)簡介、機構(gòu)職能等概況信息，不斷提升信息發(fā)布的深度和廣度。

1． 穩(wěn)步加大網(wǎng)站政府信息的公開力度。

今年以來，我局根據(jù)政府信息公開的要求，加大監(jiān)管力度，一是加強網(wǎng)站欄目的梳理檢查，從原來的半年一次縮短為每季度一次，從而更有效地發(fā)現(xiàn)問題并進行整改。二是積極與相關(guān)部門溝通，根據(jù)政府信息公開目錄細化具體部門職責(zé)內(nèi)容，先后確定了人事管理、曝光臺、政府采購等欄目的具體公開內(nèi)容。三是規(guī)范主動公開信息發(fā)布，一方面制定下發(fā)了《關(guān)于市局機關(guān)發(fā)文須標(biāo)注政府信息公開屬性的通知》，明確了主動公開文件的發(fā)布程序，減少了主動公開文件的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。另一方面對基層外網(wǎng)區(qū)局介紹、聯(lián)系方式、機構(gòu)設(shè)置等欄目的發(fā)布內(nèi)容口徑進行了規(guī)范更新，消除了以往的發(fā)布信息口徑不一致的現(xiàn)象。2009年已發(fā)布各類政府信息395條。

2． 拓展主動公開信息的公開渠道

除了依托“網(wǎng)上南京國稅平臺”，我局還積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，通過報紙、電視、短信平臺等渠道依法公開相關(guān)事項。南京國稅除正常通過電視、報刊、國稅網(wǎng)站、納稅服務(wù)熱線等形式進行稅法宣傳外，還設(shè)立了每月固定的“稅收咨詢解讀日”，并定期編制《政策解讀》，2009已經(jīng)編發(fā)10期，將新的稅收政策和征管規(guī)定，及時、全面地傳遞給納稅人。據(jù)不完全統(tǒng)計，直接受惠的納稅人超過9萬人次。此外，我局根據(jù)市檔案局要求，按月向南京檔案館、金陵圖書館等政府信息查閱場所及時提供主動公開政府信息。在落實政府信息公開工作報告制度方面，我局及時向市政府、省局報送2008政府信息工作報告，并在南京國稅網(wǎng)站上公開。

3． 加強依申請公開信息的平臺建設(shè)

我局在成立政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的基礎(chǔ)上，進一步明確系統(tǒng)政府信息公開工作機構(gòu)和依申請公開受理崗位的設(shè)置，從市局和區(qū)（縣）局兩個層面規(guī)定了依申請公開程序、要求和時限，并對專職人員進行了系統(tǒng)培訓(xùn)，去年成功受理依申請公開事項一例日。今年以來，為進一步推進依申請公開平臺建設(shè)，我局開發(fā)了依申請公開的網(wǎng)上受理平臺，采用“前臺一口受理、后臺協(xié)同辦理”的模式實現(xiàn)在線辦理。

4． 拓展網(wǎng)上涉稅事項辦理，切實提高在線辦事能力。一是整合應(yīng)用，網(wǎng)上辦稅更加便捷高效。納稅人專區(qū)設(shè)立網(wǎng)上辦稅廳整合所有的網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)，納稅人在一個頁面即可實現(xiàn)所有涉稅業(yè)務(wù)辦理。二是不斷擴展網(wǎng)上涉稅應(yīng)用系統(tǒng)，幾年來，“網(wǎng)上南京國稅”提供的各類辦稅服務(wù)系統(tǒng)正在不斷增加，例如，網(wǎng)上申報系統(tǒng)、自助繳庫系統(tǒng)、語音短信系統(tǒng)、電話申報網(wǎng)上開戶、納稅人網(wǎng)上注冊、收購發(fā)票開票系統(tǒng)、CA證書更新、重點稅源網(wǎng)上直報系統(tǒng)、普通發(fā)票開票系統(tǒng)、個體委托代征系統(tǒng)、車購稅征管輔助系統(tǒng)等，納稅人也習(xí)慣于利用網(wǎng)上辦稅廳辦理涉稅業(yè)務(wù)。今年以來，發(fā)票查詢系統(tǒng)、機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票比對功能等系統(tǒng)的開通，網(wǎng)上辦理涉稅事項覆蓋面進一步擴大，在線辦事能力和水平不斷提高。

5． 穩(wěn)步推進互動交流，稅企交互逐漸加強。一是不斷加強互動欄目建設(shè)。“網(wǎng)上南京國稅”目前提供的稅企交互服務(wù)主要集中在網(wǎng)上12366和舉報投訴模塊，從使用情況看，用戶已經(jīng)習(xí)慣通過這些模塊與我們的干部進行各類交互，尤其在問題咨詢和需求反饋方面效果明顯。2007年網(wǎng)上12366咨詢量1782條，2008年的網(wǎng)上12366咨詢量達1833條。2009年迄今為止已達2583條，今年以來，12366在線咨詢系統(tǒng)在維持原有功能的基礎(chǔ)上，將問題轉(zhuǎn)辦由原來的處室拓展到所有區(qū)局，并增加了納稅服務(wù)處節(jié)點。隨著問卷調(diào)查系統(tǒng)、舉報投訴受理狀態(tài)查詢功能的上線，稅企網(wǎng)絡(luò)交流將更加暢通。二是架設(shè)網(wǎng)上納稅人訴求通道。納稅人可以通過領(lǐng)導(dǎo)信箱、舉報投訴平臺、納稅服務(wù)信箱、在線QQ群、法律救濟通道實現(xiàn)稅企的無障礙網(wǎng)絡(luò)溝通。三是圍繞政府重點工作和公眾關(guān)注熱點，依托現(xiàn)有平臺不定期開展局長熱點問答、在線訪談等活動，做好宣傳和解疑釋惑工作，正確引導(dǎo)輿論。四是通過領(lǐng)導(dǎo)信箱、納稅服務(wù)信箱、網(wǎng)上投票等，接受公眾建言獻策和情況反映，征集公眾的意見和建議，及時分析匯總，為決策提供參考，提高科學(xué)民主決策水平。以近期開展的“全市國稅系統(tǒng)十佳服務(wù)明星” 網(wǎng)上投票為例，社會公眾參與人數(shù)高達2468人次，公眾對國稅事務(wù)的關(guān)注度日益提高。

肯定成績的同時，我們也看到當(dāng)前政務(wù)公開工作中仍然存在一些矛盾和問題。一是政府信息公開可讀性和關(guān)注度不夠。信息公開目錄的展現(xiàn)形式不夠清晰，依申請公開政府信息平臺申請率較低等。二是網(wǎng)上辦稅覆蓋面難以滿足納稅人日益增長的網(wǎng)上辦事需求。三是部分政府信息公開屬性的確定標(biāo)準(zhǔn)模糊，不能夠及時主動公開。

二、扎實推進2010年政務(wù)公開工作

1、推進網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度建設(shè)。今年11月，我局在市政府的統(tǒng)一部署下，設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人和聯(lián)絡(luò)員?？紤]我局各機構(gòu)運作現(xiàn)狀，我局將在系統(tǒng)各單位設(shè)立信息聯(lián)絡(luò)員，負責(zé)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情，便于及時了解公眾需求和適時完善政府工作。

2．進一步加大網(wǎng)上辦稅覆蓋面。積極與征管部門和納稅服務(wù)部門協(xié)商，盡可能多地實現(xiàn)辦稅事項的網(wǎng)上辦理。

3．細化政府信息公開目錄，明確責(zé)任部門維護流程，多個部門聯(lián)動，確保主動公開信息的及時準(zhǔn)確發(fā)布。

4．適時開展業(yè)務(wù)專家在線訪談等互動交流活動，集中解答政策疑難問題，加強稅企之間的交流和溝通。

今后，我局將更加深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，加強政府自身建設(shè)，及時發(fā)現(xiàn)和整改政府信息公開工作中的問題與不足，更好地提升政府服務(wù)水平。

南京市國家稅務(wù)局

二○○九年十二月二十七日

第五篇：市統(tǒng)計局政務(wù)公開工作總結(jié)

市統(tǒng)計局政務(wù)公開工作總結(jié)范文

★工作總結(jié)頻道為大家整理的市統(tǒng)計局政務(wù)公開工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。**年，在市政務(wù)公開工作辦公室和局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視本局政務(wù)公開工作，按照市政務(wù)公開工作辦公室對政務(wù)公開工作的部署，加強政務(wù)公開工作設(shè)施建設(shè)，開展政務(wù)公開工作重要性和意義的教育宣傳，加強對局政務(wù)公開工作重點部門的管理，堅持常規(guī)項目、職責(zé)、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等長期

公開，堅持重點工作動態(tài)公開，增強統(tǒng)計工作透明度。通過實行政務(wù)公開，接受干部群眾監(jiān)督，收到了良好效果，取得了一定成績。

根據(jù)市府《轉(zhuǎn)發(fā)**年政府信息公開重點工作安排的通知》的要求，現(xiàn)將我局政務(wù)公開工作情況匯報如下：

一、加強組織建設(shè)，明確工作職責(zé)，確保政務(wù)公開各項工作執(zhí)行到位。

1．抓機構(gòu)建設(shè)，為政務(wù)公開工作提供堅強的組織保證。我局按照市政務(wù)公開工作辦公室要求成立局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室后，根據(jù)我局局領(lǐng)導(dǎo)和工作人員變動情況，及時調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員6人，政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報我局政務(wù)公開工作開展情況，加強對局內(nèi)各部門傳

達貫徹全市政務(wù)公開工作要求。政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組以局長為組長，副局長等6位領(lǐng)導(dǎo)同志任副組長，黨組成員、副調(diào)研員分管政務(wù)公開工作。成立由局黨組成員、副調(diào)研員為組長的政務(wù)公開監(jiān)督小組，全面加強對政務(wù)公開工作的監(jiān)督工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局辦公室，負責(zé)組織局政務(wù)公開具體工作，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)、人員“三到位”。局長對局的政務(wù)公開工作負總責(zé)，局黨組成員、副調(diào)研員負責(zé)對政務(wù)公開工作進行具體監(jiān)督，李旺同志負責(zé)具體的政務(wù)公開內(nèi)容，定期或不定期公開局的政務(wù)事項，梁松林同志負責(zé)制定或完善政務(wù)公開的規(guī)章制度，**負責(zé)黨務(wù)、政務(wù)公開欄的制作，**負責(zé)電子文檔網(wǎng)上公開事項，**負責(zé)財務(wù)公開內(nèi)容。

2．健全政務(wù)公開制度，形成良好的信息公開機制。為使我局政務(wù)公開工作落到實處，建立健全《政務(wù)公開審批備案制度》、《反饋制度》、《依申請公開制度》、《茂名市統(tǒng)計局公文管理制度》、《保密制度》等。并把政務(wù)公開工作與《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理考核制度》結(jié)合起來，使全局干部職工在工作中有章可循，按章辦事，從制度上確保各項工作落到實處。目前，我局通過多種政務(wù)公開培訓(xùn)，已經(jīng)形成人人都習(xí)慣了的公開資料審批流程：文件形成——科室填表審批——分管領(lǐng)導(dǎo)審批——監(jiān)督小組領(lǐng)導(dǎo)審批——公開上網(wǎng)（上公開欄）。各科的審批文件要與政務(wù)公開審批表、電子文檔一起送局?jǐn)?shù)據(jù)處理科，數(shù)據(jù)處理科將電子文檔上網(wǎng)，將紙質(zhì)審批文件與政務(wù)公開審批表收集交辦公室裝釘存檔，形成政務(wù)公開工作檔案。嚴(yán)格考核制度，把各有關(guān)科室政務(wù)公開工作的開展情況作為工作考核的內(nèi)容之一進行嚴(yán)格考核。明確辦事紀(jì)律，建立監(jiān)督機制，設(shè)立投訴電話，并予公開，對違規(guī)行為進行追究。

3．加強工作責(zé)任監(jiān)督，事事有落實。因為我局政務(wù)公開工作涉及局內(nèi)各個科室，局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組把政務(wù)公開工作分解到相關(guān)科室的工作目標(biāo)中，局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負責(zé)全局政務(wù)公開工作的日常組織與協(xié)調(diào)、政務(wù)公開工作的宣傳教育和督促檢查政務(wù)公開職責(zé)的落實，分管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督分管科室的政務(wù)公開工作，各科室主要負責(zé)人為本科政務(wù)公開工作責(zé)任人，對涉及到本科室或需要本科室協(xié)同配合的政務(wù)公開工作要按要求及時完成或做好協(xié)同配合，把具體工作落實到專人，強化了“一把手掛帥、任務(wù)有分工、責(zé)任到處室、落實到人頭”的工作機制。局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視加上工作任務(wù)和工作職責(zé)的進一步明確，有效規(guī)范了政務(wù)公開工作不走過場，保證了政務(wù)公開工作收到實效。

二、精心組織，穩(wěn)步推進統(tǒng)計政務(wù)公開工作。

我局在推行政務(wù)公開工作中，緊密結(jié)合統(tǒng)計部門工作實際，從統(tǒng)計職能范圍、行業(yè)特點出發(fā)，對政務(wù)公開的內(nèi)容進行認(rèn)真梳理分析，采取靈活多樣的形式，將統(tǒng)計政務(wù)公開內(nèi)容向社會公布。1．把本局內(nèi)務(wù)管理的政務(wù)公開工作落到實處。為把我局的政務(wù)公開工作落到實處，我局已把局的一些重大事項進行了公開，一是把我局公開辦事的內(nèi)容、程序、工作日制度以及有關(guān)法律法規(guī)

和政策公開，公開形式：一方面是網(wǎng)上公開，另一方面在我局的公開欄上公開；二是公開本局的一些重大工作事項，特別是本局的財務(wù)管理方面情況，把本局的財務(wù)收支情況置于大家督促之下。三是把局領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律情況，特別是住房、用車等方面的情況進行了公開；四是按季度在局的政務(wù)公開欄上公開局的車輛用油等財務(wù)收支情況，同時對接待費、會議費、差旅費、辦公室的裝修等費用公開，接受全體干部的監(jiān)督；五是把發(fā)展黨員，提拔干部等工作公開進行