第一篇：市國家稅務(wù)局工作總結(jié)

一、xxxx年上半年主要工作

今年上半年，全市國稅干部職工緊緊圍繞省局和市委、市政府各項工作部署，積極履行稅收工作職責(zé)，扎實推進(jìn)稅務(wù)現(xiàn)代化建設(shè)，開展了大量卓有成效的工作。

（一）稅收職能作用積極發(fā)揮。堅持組織收入原則不動搖，強化組織收入責(zé)任機制，認(rèn)真分析研判和把握經(jīng)濟稅收形勢，加強重點稅源和重大項目監(jiān)控，按月發(fā)布稅收預(yù)測準(zhǔn)確率，增強工作主動性和前瞻性，提升了組織收入質(zhì)量。上半年，全市國稅組織稅收收入475.4億元，同比增收37.1億元，增長8.5％；組織公共財政預(yù)算收入98.6億元，同比增收14億元，增長16.5%，完成年度計劃的45.7％。積極落實稅收優(yōu)惠政策，兌現(xiàn)各項政策143億元，其中減免稅73.1億元，出口退免稅49.2億元，一般納稅人固定資產(chǎn)抵扣20.87億元；增值稅直接免稅銷售額134.86億元，推動了經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。落實納稅人購買國稅系統(tǒng)印制、發(fā)售稅務(wù)發(fā)票免收工本費政策，進(jìn)一步減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。服務(wù)青奧，積極協(xié)助青奧組委會落實稅收優(yōu)惠政策。認(rèn)真落實有關(guān)家禽業(yè)飼養(yǎng)、銷售等的稅收優(yōu)惠政策，引導(dǎo)、扶持和促進(jìn)家禽產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。抓好營改增后續(xù)管理服務(wù)，及時解決納稅人在政策執(zhí)行過程中反映的突出問題，加強營改增政策效應(yīng)分析工作；注重風(fēng)險防控，制定貨運增值稅專用發(fā)票代開管理制度。積極做好營改增擴大試點準(zhǔn)備工作，明確職責(zé)分工，排定推進(jìn)時間表，梳理政策變化，修訂完善政策解讀，為擴大試點奠定堅實基礎(chǔ)。

（二）稅務(wù)現(xiàn)代化建設(shè)扎實推進(jìn)。堅持創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，以先行區(qū)建設(shè)為抓手，著力構(gòu)建稅務(wù)現(xiàn)代化六大體系的框架結(jié)構(gòu)和主體內(nèi)容，各體系建設(shè)取得積極進(jìn)展，稅務(wù)文化現(xiàn)代化建設(shè)全面推開，現(xiàn)代納稅服務(wù)體系、現(xiàn)代稅收懲防體系的建設(shè)方案和實施方案正式出臺，現(xiàn)代人力資源管理體系建設(shè)方案進(jìn)一步修訂完善。組織召開稅務(wù)現(xiàn)代化建設(shè)研討會，發(fā)布xxxx年度稅務(wù)現(xiàn)代化建設(shè)報告，總結(jié)建設(shè)成果，評估建設(shè)進(jìn)程，查找存在問題，明確下階段工作思路。大力實施固本強基戰(zhàn)略，以提高稅收工作的質(zhì)量和效率為主線，按照“全員參與、過程控制、持續(xù)改進(jìn)、閉環(huán)運作”的要求，啟動新一輪全面質(zhì)量管理體系建設(shè)，出臺建設(shè)方案，召開動員會，梳理崗責(zé)體系，編寫作業(yè)指導(dǎo)書，質(zhì)量管理體系構(gòu)建取得積極進(jìn)展。

（三）稅源專業(yè)化管理平穩(wěn)運行。秉承精確制導(dǎo)理念，進(jìn)一步融合情報管理與風(fēng)險管理，不斷深化團隊運作和實體化運作方式，提升風(fēng)險管理質(zhì)效，建立風(fēng)險特征指標(biāo) 66 個，應(yīng)對完成10246戶，應(yīng)對總成效7.6億元。加強稅務(wù)登記管理，完成市本級下放戶和異地征管戶的集中調(diào)整。推進(jìn)納稅人“簡并征期”研究，做好增值稅小規(guī)模納稅人按季申報納稅準(zhǔn)備工作。出臺《xxxx－2015信息化建設(shè)工作意見》。積極推進(jìn)電子發(fā)票應(yīng)用試點項目。編寫《軟件行業(yè)風(fēng)險管理指南》，幫助軟件企業(yè)防范稅收風(fēng)險。完成xxxx年度匯算清繳工作，實現(xiàn)準(zhǔn)期申報率100%的目標(biāo)，匯算清繳應(yīng)征企業(yè)所得稅202.75億元。實施“春蕾”行動、“秋實”計劃。健全列名重點企業(yè)管理制度，開展稅務(wù)審計和反避稅調(diào)查，通過股權(quán)轉(zhuǎn)讓評估入庫稅款9000萬元。深化ERP培訓(xùn)，著力打造一支業(yè)務(wù)強、能實戰(zhàn)的ERP審計人才隊伍。

（四）納稅服務(wù)持續(xù)優(yōu)化。在辦稅服務(wù)方面，進(jìn)一步改進(jìn)全程服務(wù)承諾系統(tǒng)工作，將辦稅服務(wù)同城通辦范圍擴大到五區(qū)（縣）辦稅服務(wù)廳，進(jìn)一步規(guī)范市政務(wù)大廳窗口工作流程。開展“深化稅收定點服務(wù)助推軟件名城建設(shè)”活動，推出xxxx年對接中國（xxxx）軟件谷稅收定點服務(wù)五項舉措。在稅法宣傳和咨詢方面，全面提升12366咨詢的權(quán)威性，啟用總局12366系統(tǒng)，完成知識庫升級使用，上半年咨詢總量28.5萬件,電話接通率89.64%，服務(wù)態(tài)度滿意率98.63%，業(yè)務(wù)問題回答基本滿意率87.8%。突出稅收政策專項解讀和分類宣傳，編印《納稅服務(wù)年報》，印發(fā)政策解讀6期2.9萬冊，抓好軟件谷QQ群日常維護(hù)，提高宣傳解讀的針對性和實效性。在權(quán)益維護(hù)方面，積極籌建軟件谷納稅人權(quán)益維護(hù)組織，深入梳理分析去年全國納稅人滿意度調(diào)查、12345轉(zhuǎn)辦和納稅人訴求情況，明確改進(jìn)措施。

（五）稅收法治管理繼續(xù)深化。積極開展依法行政示范單位創(chuàng)建，深化現(xiàn)代稅收法治管理體系建設(shè)。成立市局稅收政策專家團隊以及專家小組，加強政策管理統(tǒng)一平臺運行管理，完成基層內(nèi)部業(yè)務(wù)規(guī)范文件清理。抓好行政處罰自由裁量基準(zhǔn)的宣傳培訓(xùn)和貫徹落實，規(guī)范共性問題。圍繞行政審批權(quán)改革，對現(xiàn)行有效的稅收法律、法規(guī)、規(guī)章和總局規(guī)范性文件中的稅務(wù)行政審批事項進(jìn)行全面梳理。按照“全員參與、圍繞重點、規(guī)范形式、突出共享”的原則，深化稅收執(zhí)法風(fēng)險內(nèi)部控制暨主題應(yīng)對。推進(jìn)稽查現(xiàn)代化建設(shè)，充分發(fā)揮稽查職能作用，立案檢查案件296件，查補收入25999萬元，入庫13451萬元。扎實開展日常執(zhí)法督察、內(nèi)部審計和專項

第二篇：市國家稅務(wù)局工作總結(jié)

一、xxxx年主要工作開展情況

（一）以堅持組織收入原則為抓手，稅收總量穩(wěn)中有升

今年以來，經(jīng)濟發(fā)展不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的矛盾和問題比較突出，在外部環(huán)境沖擊影響下，我市經(jīng)濟發(fā)展的總體環(huán)境趨緊，經(jīng)濟工作面臨的形勢極其復(fù)雜，全市組織收入工作形勢嚴(yán)峻，首月負(fù)增長5.78%，首季增幅僅1.48%，上半年

隨著省局逐步下達(dá)調(diào)庫指標(biāo)才企穩(wěn)回升。在此嚴(yán)峻形勢下，我局緊緊圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展大局，始終堅持“依法治稅，應(yīng)收盡收”的組織收入原則，健全收入分析和預(yù)測機制，加強重點稅源監(jiān)管，夯實稅源管理基礎(chǔ)，加強收入核算、免抵調(diào)庫等工作，牢牢把握組織收入工作主動權(quán)，確保稅收總量穩(wěn)中有升。

xxxx年全市共組織國稅收入199.64億元，完成收入計劃195.61億元的102.06%，同比增長9.31%，增收17.01億元，實現(xiàn)了稅收收入持續(xù)穩(wěn)定增長，為促進(jìn)全市經(jīng)濟社會和諧發(fā)展作出了新的貢獻(xiàn)。

（二）以支持地方經(jīng)濟發(fā)展為目標(biāo)，職能作用充分發(fā)揮

積極落實結(jié)構(gòu)性減稅政策。貫徹落實激勵企業(yè)技術(shù)改造和自主創(chuàng)新、促進(jìn)節(jié)能減排、促進(jìn)就業(yè)等各項稅收優(yōu)惠政策，主動助力企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展，并加強政策落實情況的跟蹤管理，確保各項政策落到實處。1-12月，全市國稅部門共落實各項稅收優(yōu)惠政策9.72億元。積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動企業(yè)加快技術(shù)改造和設(shè)備更新，全市固定資產(chǎn)累計申報抵扣稅額11.15億元；全市49家高新技術(shù)企業(yè)享受優(yōu)惠政策1.13億元；累計為130戶企業(yè)辦理研發(fā)費用加計扣除2.76億元；累計為5991戶小型微利企業(yè)減免所得稅2943.83萬元。從1月1日起，對全市小型微型企業(yè)免收發(fā)票工本費，共計免收發(fā)票工本費391.54萬元。

穩(wěn)步推進(jìn)營改增試點改革。全面啟動“營改增”的試點工作，推動交通運輸和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。及時制定試點工作方案，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各項工作的時間節(jié)點和任務(wù)要求，突出抓好部門協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)傳遞、發(fā)票管理等工作。充分利用網(wǎng)絡(luò)等載體，內(nèi)外有別開展針對性稅收宣傳，把握輿論導(dǎo)向，為試點工作營造良好的社會氛圍。在培訓(xùn)輔導(dǎo)工作中，明確政策類、申報類、發(fā)票類和應(yīng)用系統(tǒng)類等四方面培訓(xùn)重點，共對9259戶試點納稅人進(jìn)行培訓(xùn)。此外，還在全市設(shè)立了21個代開服務(wù)點，為廣大貨物運輸納稅人及時提供貨運增值稅專用發(fā)票代開服務(wù)。截至目前，已按時完成6500戶地稅移送企業(yè)的接收審核、稅種鑒定、一般納稅人認(rèn)定等50余項規(guī)定動作，為12月1日試點工作順利實施打下了堅實基礎(chǔ)。

全力支持外向型經(jīng)濟發(fā)展。積極組織開展“抓訂單、促轉(zhuǎn)型、保目標(biāo)——外貿(mào)企業(yè)服務(wù)月”活動，切實通過改進(jìn)申報方式、精簡申報資料、實現(xiàn)無紙質(zhì)核銷單申報、優(yōu)化審核審批流程等舉措，及時落實出口退稅指標(biāo)，加快出口退稅進(jìn)度，同時優(yōu)化出口退稅服務(wù)舉措，主動做好政策宣傳和輔導(dǎo)工作，確保企業(yè)用足用好相關(guān)政策。全市共辦理出口退免稅133.43億元，市本級辦理出口退免稅18.49億元，分別增長14.92%、25.31%，在破解企業(yè)融資難題、緩解企業(yè)資金壓力、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)自主創(chuàng)新等方面發(fā)揮了積極作用。

深入開展稅收經(jīng)濟調(diào)研。結(jié)合“思想大解放、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變”主題實踐活動和“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”活動，深入企業(yè)開展調(diào)研，由各單位局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，對10個基層單位和200家重點稅源企業(yè)進(jìn)行走訪，共收集意見建議120多個，幫助協(xié)調(diào)解決問題80多個。加強宏觀經(jīng)濟稅收政策分析評估，認(rèn)真分析測算營改增對地方經(jīng)濟的影響，同時積極組織實施工業(yè)用地零納稅情況的全面調(diào)查核實，為政府決策提供依據(jù)。

（三）以強化稅收科學(xué)管理為重點，征管基礎(chǔ)不斷夯實

深入推進(jìn)稅源專業(yè)化管理。按照完善“科學(xué)分類、優(yōu)化配置、清晰崗責(zé)、合理調(diào)整”稅源專業(yè)化管理思路，在總結(jié)去年專業(yè)化管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過合理分解職責(zé)、健全運行機制等措施，加大稅源專業(yè)化管理推進(jìn)力度。積極探索與實踐“團隊管事制”管理模式，將管理事項歸并成綜合服務(wù)、基礎(chǔ)管理、風(fēng)險管理三大類專業(yè)事項。將綜合服務(wù)類工作移至大廳前臺；將基礎(chǔ)管理類事項移至大廳后臺，分類實施納稅人靜態(tài)稅源分析監(jiān)控；將風(fēng)險管理類事項保留在各稅源管理單位，重點實施納稅評估等動態(tài)風(fēng)險管理工作。

加強納稅評估工作。將納稅評估與納稅服務(wù)有機結(jié)合，采用下戶檢查、稅收約談等形式向企業(yè)宣傳稅收政策和法律法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)自查自糾，促使企業(yè)規(guī)范納稅行為，降低企業(yè)涉稅風(fēng)險，重點開展對稅負(fù)偏低行業(yè)和企業(yè)的納稅評估。全年共評估入庫稅款4653萬元。積極挖掘第三方信息資源，加大“以電控稅”管理力度，開展企業(yè)用電號匹配工作，運用電力指標(biāo)加強稅源監(jiān)控。全年共完成3.80萬戶年用電量3萬度以上企業(yè)用電號匹配工作，為下一步實現(xiàn)“以電控銷”、“以電控稅”管理打下了

第三篇：市國家稅務(wù)局工作總結(jié)

市國家稅務(wù)局工作總結(jié)

一、xxxx年上半年主要工作

今年上半年，全市國稅干部職工緊緊圍繞省局和市委、市政府各項工作部署，積極履行稅收工作職責(zé)，扎實推進(jìn)稅務(wù)現(xiàn)代化建設(shè)，開展了大量卓有成效的工作。

（一）稅收職能作用積極發(fā)揮。堅持組織收入原則不動搖，強化組織收入責(zé)任機制，認(rèn)真分析研判和把握經(jīng)濟稅收形勢，加強重點稅源和重大項目監(jiān)控，按月發(fā)布稅收預(yù)測準(zhǔn)確率，增強工作主動性和前瞻性，提升了組織收入質(zhì)量。上半年，全市國稅組織稅收收入475.4億元，同比增收37.1億元，增長8.5％；組織公共財政預(yù)算收入98.6億元，同比增收14億元，增長16.5%，完成計劃的45.7％。積極落實稅收優(yōu)惠政策，兌現(xiàn)各項政策143億元，其中減免稅73.1億元，出口退免稅49.2億元，一般納稅人固定資產(chǎn)抵扣20.87億元；增值稅直接免稅銷售額134.86億元，推動了經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。落實納稅人購買國稅系統(tǒng)印制、發(fā)售稅務(wù)發(fā)票免收工本費政策，進(jìn)一步減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。服務(wù)青奧，積極協(xié)助青奧組委會落實稅收優(yōu)惠政策。認(rèn)真落實有關(guān)家禽業(yè)飼養(yǎng)、銷售等的稅收優(yōu)惠政策，引導(dǎo)、扶持和促進(jìn)家禽產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。抓好營改增后續(xù)管理服務(wù)，及時解決納稅人在政策執(zhí)行過程中反映的突出問題，加強營改增政策效應(yīng)分析工作；注重風(fēng)險防控，制定貨運增值稅專用發(fā)票代開管理制度。積極做好營改增擴大試點準(zhǔn)備工作，明確職責(zé)分工，排定推進(jìn)時間表，梳理政策變化，修訂完善政策解讀，為擴大試點奠定堅實基礎(chǔ)。

（二）稅務(wù)現(xiàn)代化建設(shè)扎實推進(jìn)。堅持創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，以先行區(qū)建設(shè)為抓手，著力構(gòu)建稅務(wù)現(xiàn)代化六大體系的框架結(jié)構(gòu)和主體內(nèi)容，各體系建設(shè)取得積極進(jìn)展，稅務(wù)文化現(xiàn)代化建設(shè)全面推開，現(xiàn)代納稅服務(wù)體系、現(xiàn)代稅收懲防體系的建設(shè)方案和實施方案正式出臺，現(xiàn)代人力資源管理體系建設(shè)方案進(jìn)一步修訂完善。組織召開稅務(wù)現(xiàn)代化建設(shè)研討會，發(fā)布xxxx稅務(wù)現(xiàn)代化建設(shè)報告，總結(jié)建設(shè)成果，評估建設(shè)進(jìn)程，查找存在問題，明確下階段工作思路。大力實施固本強基戰(zhàn)略，以提高稅收工作的質(zhì)量和效率為主線，按照“全員參與、過程控制、持續(xù)改進(jìn)、閉環(huán)運作”的要求，啟動新一輪全面質(zhì)量管理體系建設(shè)，出臺建設(shè)方案，召開動員會，梳理崗責(zé)體系，編寫作業(yè)指導(dǎo)書，質(zhì)量管理體系構(gòu)建取得積極進(jìn)展。

（三）稅源專業(yè)化管理平穩(wěn)運行。秉承精確制導(dǎo)理念，進(jìn)一步融合情報管理與風(fēng)險管理，不斷深化團隊運作和實體化運作方式，提升風(fēng)險管理質(zhì)效，建立風(fēng)險特征指標(biāo) 66 個，應(yīng)對完成10246戶，應(yīng)對總成效7.6億元。加強稅務(wù)登記管理，完成市本級下放戶和異地征管戶的集中調(diào)整。推進(jìn)納稅人“簡并征期”研究，做好增值稅小規(guī)模納稅人按季申報納稅準(zhǔn)備工作。出臺《xxxx——2015信息化建設(shè)工作意見》。積極推進(jìn)電子發(fā)票應(yīng)用試點項目。編寫《軟件行業(yè)風(fēng)險管理指南》，幫助軟件企業(yè)防范稅收風(fēng)險。完成xxxx匯算清繳工作，實現(xiàn)準(zhǔn)期申報率100%的目標(biāo)，匯算清繳應(yīng)征企業(yè)所得稅202.75億元。實施“春蕾”行動、“秋實”計劃。健全列名重點企業(yè)管理制度，開展稅務(wù)審計和反避稅調(diào)查，通過股權(quán)轉(zhuǎn)讓評估入庫稅款9000萬元。深化ERp培訓(xùn)，著力打造一支業(yè)務(wù)強、能實戰(zhàn)的ERp審計人才隊伍。

（四）納稅服務(wù)持續(xù)優(yōu)化。在辦稅服務(wù)方面，進(jìn)一步改進(jìn)全程服務(wù)承諾系統(tǒng)工作，將辦稅服務(wù)同城通辦范圍擴大到五區(qū)（縣）辦稅服務(wù)廳，進(jìn)一步規(guī)范市政務(wù)大廳窗口工作流程。開展“深化稅收定點服務(wù)助推軟件名城建設(shè)”活動，推出xxxx年對接中國（xxxx）軟件谷稅收定點服務(wù)五項舉措。在稅法宣傳和咨詢方面，全面提升12366咨詢的權(quán)威性，啟用總局12366系統(tǒng)，完成知識庫升級使用，上半年咨詢總量28.5萬件，電話接通率89.64%，服務(wù)態(tài)度滿意率98.63%，業(yè)務(wù)問題回答基本滿意率87.8%。突出稅收政策專項解讀和分類宣傳，編印《納稅服務(wù)年報》，印發(fā)政策解讀6期2.9萬冊，抓好軟件谷QQ群日常維護(hù)，提高宣傳解讀的針對性和實效性。在權(quán)益維護(hù)方面，積極籌建軟件谷納稅人權(quán)益維護(hù)組織，深入梳理分析去年全國納稅人滿意度調(diào)查、12345轉(zhuǎn)辦和納稅人訴求情況，明確改進(jìn)措施。

（五）稅收法治管理繼續(xù)深化。積極開展依法行政示范單位創(chuàng)建，深化現(xiàn)代稅收法治管理體系建設(shè)。成立市局稅收政策專家團隊以及專家小組，加強政策管理統(tǒng)一平臺運行管理，完成基層內(nèi)部業(yè)務(wù)規(guī)范文件清理。抓好行政處罰自由裁量基準(zhǔn)的宣傳培訓(xùn)和貫徹落實，規(guī)范共性問題。圍繞行政審批權(quán)改革，對現(xiàn)行有效的稅收法律、法規(guī)、規(guī)章和總局規(guī)范性文件中的稅務(wù)行政審批事項進(jìn)行全面梳理。按照“全員參與、圍繞重點、規(guī)范形式、突出共享”的原則，深化稅收執(zhí)法風(fēng)險內(nèi)部控制暨主題應(yīng)對。推進(jìn)稽查現(xiàn)代化建設(shè)，充分發(fā)揮稽查職能作用，立案檢查案件296件，查補收入25999萬元，入庫13451萬元。扎實開展日常執(zhí)法督察、內(nèi)部審計和專項檢查工作，抓好車購稅專項督察。

（六）隊伍建設(shè)不斷加強。加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，配合省局完成2名副巡視員、10名正處級領(lǐng)導(dǎo)和2名調(diào)研員的選拔考察。強化領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理，對2個單位開展考核巡視工作。出臺年屆退休部分正科級干部晉升副調(diào)研員、單項獎勵、機關(guān)工作人員遴選等辦法，構(gòu)建各年齡段干部分層、分類、分途發(fā)展的激勵機制。加強離退休干部工作，不斷提高老干部工作管理服務(wù)水平。大力推進(jìn)稅務(wù)文化現(xiàn)代化建設(shè)，做法和經(jīng)驗在全省國稅系統(tǒng)介紹推廣。正式發(fā)布xxxx國稅核心價值體系，即“率先實現(xiàn)稅務(wù)現(xiàn)代化”的共同愿景，“爭第一創(chuàng)唯一”的稅務(wù)精神，“崇法崇廉 盡責(zé)盡美”的核心價值觀。深入開展文明創(chuàng)建、城鄉(xiāng)結(jié)對共建，在xxxx市文明行業(yè)集中評審中排名第一。命名18個集體為xxxx市級“青年文明號”。舉辦6期“道德講堂”。加強教育培訓(xùn)，組織開展了系統(tǒng)中層領(lǐng)導(dǎo)干部冬訓(xùn)、財會知識培訓(xùn)和科級領(lǐng)導(dǎo)干部輪訓(xùn)等培訓(xùn)。組織全局上下學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，深入開展“四解四促”活動，加強作風(fēng)紀(jì)律檢查整頓，完成系統(tǒng)和基層工會換屆。

（七

（七））黨風(fēng)廉政建設(shè)保障有力。繼續(xù)深入開展《稅收違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》和釋義的學(xué)習(xí)貫徹活動。主動將內(nèi)控機制建設(shè)納入全面質(zhì)量管理體系，完善源頭治理預(yù)防機制。大力推進(jìn)“清誠之約”廉政文化品牌建設(shè)，品牌體系、理念和標(biāo)識基本完善。繼續(xù)加大廉政文化示范點創(chuàng)建力度，5家基層單位推薦申報省級廉政文化示范點，17家單位申報市級機關(guān)廉政文化示范點。深化預(yù)防職務(wù)犯罪工作，召開稅檢工作座談會，18個單位與區(qū)縣檢察院建立新型協(xié)作共建關(guān)系。嚴(yán)肅查處信訪舉報案件。舉辦紀(jì)檢監(jiān)察干部培訓(xùn)班，提高專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能。完成紀(jì)檢監(jiān)察干部會員卡自行清退工作。

二、xxxx年下半年工作要點

（一）扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照中央、總局省局黨組和市委要求，以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容，以市局黨組、各單位領(lǐng)導(dǎo)班子和處以上領(lǐng)導(dǎo)干部為重點，認(rèn)真組織開展黨的群眾路線教育實踐活動。牢牢把握“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，把握“四個進(jìn)一步”的目標(biāo)，把握反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)的重點要害，緊扣學(xué)習(xí)教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制三個主要環(huán)節(jié)，落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強宣傳引導(dǎo)，強化督查指導(dǎo)，注重統(tǒng)籌兼顧，確保教育實踐活動取得實效，為率先基本實現(xiàn)稅務(wù)現(xiàn)代化、筑就稅收改革發(fā)展壯麗夢想提供堅強保證。

（二）加快推進(jìn)稅務(wù)現(xiàn)代化建設(shè)。一是全面召開各體系先行區(qū)現(xiàn)場會，爭取年內(nèi)六大體系全部推開。啟動體系示范區(qū)建設(shè)，制定標(biāo)準(zhǔn)，明確要求，通過考核督促、獎懲激勵等方式，推動體系內(nèi)容落實到位。二是完善發(fā)展指標(biāo)體系。圍繞稅收核心職能，增強指標(biāo)彈性，去除交叉指標(biāo)，保留重要指標(biāo)，刪除一般指標(biāo)，增加更具代表性的指標(biāo)。在專家論證、實踐驗證的基礎(chǔ)上，正式發(fā)布指標(biāo)體系及其評估辦法。三是推進(jìn)全面質(zhì)量管理體系構(gòu)建。加強稅收全面質(zhì)量管理理論研究，完成相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書的編寫、平臺業(yè)務(wù)需求的確定、平臺開發(fā)及試運行、動員培訓(xùn)等工作。四是加強支持保障力度。深化理論研究，強化信息化支撐，加大宣傳推廣，全面提升稅務(wù)現(xiàn)代化建設(shè)水平。

（三）依法加強稅收征管。在今年經(jīng)濟發(fā)展不確定因素較多的形勢下，繼續(xù)一著不讓抓好組織收入工作，健全組織收入機制，加強稅源監(jiān)控和重點企業(yè)風(fēng)險應(yīng)對，提升稅收分析預(yù)測水平，把握組織收入的主動權(quán)，實現(xiàn)收入質(zhì)量和收入目標(biāo)雙提升。堅持依法行政，全面完成行政審批事項的清理，實行執(zhí)法案例指導(dǎo)制度，完善稅收執(zhí)法規(guī)范指引，加強執(zhí)法督察，提升稅收法治水平。在廣泛調(diào)研基礎(chǔ)上，根據(jù)省局相關(guān)要求，結(jié)合行政區(qū)劃調(diào)整和人力資源調(diào)配，積極穩(wěn)妥推進(jìn)稅收征管改革。繼續(xù)抓好稅收風(fēng)險與情報管理工作，加強數(shù)據(jù)采集和分析利用。深入推進(jìn)“春蕾”和“秋實”行動，切實提高跨國稅源管理質(zhì)效。做好大企業(yè)稅企高層溝通服務(wù)工作，簽訂合作備忘錄，引導(dǎo)大企業(yè)自我管理，自我遵從。探索和嘗試信息化審計手段。開展稅收專項檢查，嚴(yán)厲打擊發(fā)票違法犯罪活動，大力推廣應(yīng)用查賬軟件，增強稽查震懾效應(yīng)。

（四）著力抓好稅收服務(wù)。積極落實結(jié)構(gòu)性減稅政策，按照上級部署做好營改增擴大試點相關(guān)工作。圍繞全市發(fā)展重點，落實好支持科技創(chuàng)新、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、高端服務(wù)業(yè)、實體經(jīng)濟發(fā)展和創(chuàng)業(yè)就業(yè)等方面的稅收政策，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局。堅持當(dāng)好改革員、宣傳員、執(zhí)法員和服務(wù)員，讓納稅人滿意繳稅、明白繳稅、公正繳稅、便捷繳稅。繼續(xù)開展大企業(yè)高層溝通和合作備忘錄簽定簽定工作。修訂《辦稅指引》，優(yōu)化短信平臺二期。推廣運用網(wǎng)上代開發(fā)票申請功能，提高辦稅窗口代開效率。

（五）繼續(xù)加強隊伍建設(shè)。對部分基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部開展定期考核巡視。加強系統(tǒng)副處級后備干部動態(tài)管理。開展20名50歲以上副調(diào)研員選拔晉升工作。大力推進(jìn)稅務(wù)文化現(xiàn)代化建設(shè)，積極創(chuàng)建全省現(xiàn)代稅務(wù)文化建設(shè)示范區(qū)，開展以xxxx國稅核心價值體系為主題的教育活動，統(tǒng)一機關(guān)辦公大樓文化標(biāo)識。堅持開展道德講堂活動，引導(dǎo)干部加強道德修養(yǎng)。繼續(xù)開展城鄉(xiāng)共建和志愿者活動。組織參加省局一線干部財會知識達(dá)標(biāo)考核和能手競賽，舉辦出口退稅、納稅服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等培訓(xùn)項目。組織全市國稅系統(tǒng)處（科）室作風(fēng)評議，參加全市機關(guān)重點處室集中評議。

（六）切實強化監(jiān)督制約。全面推廣現(xiàn)代稅收懲防體系建設(shè)，正式發(fā)布“清誠之約”廉政文化品牌。修訂內(nèi)控機制《動態(tài)校正辦法》和《考核評估辦法》，適時組織新一輪內(nèi)控機制評估。抓好《稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理辦法》及其《實施細(xì)則》的貫徹落實，實施關(guān)愛提醒制度。開展綜合監(jiān)督檢查，量化黨風(fēng)廉政責(zé)任制考評體系，提升監(jiān)督檢查的綜合效能。落實“一案雙查”制度，發(fā)揮查辦案件的綜合效應(yīng)。

第四篇：市國家稅務(wù)局工作總結(jié)

市國家稅務(wù)局工作總結(jié)

20**年，全市國稅系統(tǒng)在省局和市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以轉(zhuǎn)變管理方式為主線，在組織稅收收入、深化征管改革、優(yōu)化納稅服務(wù)、落實稅收政策、強化基礎(chǔ)管理、推進(jìn)依法治稅、加強隊伍建設(shè)等方面取得了新的成效。現(xiàn)將主要工作情況報告如下：

一、依法組織收入，稅收實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定增長

面對嚴(yán)峻經(jīng)濟形勢，全系統(tǒng)迎難而上、負(fù)重加壓，自覺擔(dān)負(fù)起全省組織收入“排頭兵”和“頂梁柱”責(zé)任，努力克服經(jīng)濟下滑和政策減收等不利因素影響，全方位加強稅源管理和監(jiān)控，堅持組織收入原則，依法征收、應(yīng)收盡收，實現(xiàn)了收入與經(jīng)濟的協(xié)調(diào)增長。全年共組織入庫稅收收入352.6億元，同比增收23.2億元，同比增長7.05%，高出全省平均水平1個百分點，首位度達(dá)到26.6%。

二、推進(jìn)“營改增”改革，全面落實各項稅收政策

全系統(tǒng)按照總局和省局要求，扎實推進(jìn)“營改增”改革及擴圍準(zhǔn)備工作，全年共為2.6萬戶納稅人辦理了“營改增”稅種鑒定，組織入庫改征增值稅13.8億元，減少納稅人稅收負(fù)擔(dān)8.5億元，減負(fù)面達(dá)到96.5%，稅制改革效應(yīng)正逐步顯現(xiàn)。

三、深化征管改革，全力構(gòu)建現(xiàn)代化征管體系

按照省局黨組部署，我局克服時間緊、任務(wù)重等困難，在總結(jié)前期稅源專業(yè)化管理試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，持續(xù)深化征管改革，逐步確立了新的管理模式，建立了新的工作機制，形成了新的工作局面。目前，我局改革工作總體運行平穩(wěn)，業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)正常，社會反映良好，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和廣大納稅人的支持歡迎。

制定實施方案。在反復(fù)調(diào)研論證、廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，我局按照省局深化稅收征管改革指導(dǎo)意見，制定了《XX市國家稅務(wù)局進(jìn)一步深化稅收征管改革實施方案》，明確了10大改革任務(wù)，有條不紊地推進(jìn)全系統(tǒng)征管改革工作。根據(jù)改革方案，全系統(tǒng)明確了機構(gòu)職責(zé)和推進(jìn)步驟，初步構(gòu)建了辦稅服務(wù)、日常管理、納稅評估、稅務(wù)稽查、執(zhí)法督查五項職責(zé)的崗責(zé)體系。同時，結(jié)合XX市稅源管理特點，相應(yīng)成立了納稅評估、行政審批等專業(yè)機構(gòu)，扎實推進(jìn)專業(yè)化管理。

集中辦稅服務(wù)。根據(jù)省局批復(fù)意見，逐步推進(jìn)集中辦稅服務(wù)。目前，由市局納稅服務(wù)處按照服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)平臺、服務(wù)考評、行政審批“五統(tǒng)一”的原則，集中管理全市納稅服務(wù)工作，推行同城通辦。同時，完善服務(wù)制度體系，統(tǒng)一服務(wù)操作規(guī)范，加大各類服務(wù)平臺建設(shè)。重點針對行政審批工作存在的流程不統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)不一致、監(jiān)管不到位等問題，集中市區(qū)涉稅審批職能，實行市區(qū)集中審批。全系統(tǒng)各單位涉及各類轉(zhuǎn)調(diào)查審批事項的審核、調(diào)查、辦結(jié)等工作，均由市局統(tǒng)一辦理，相關(guān)涉稅文書在市局和各辦稅服務(wù)廳之間實行內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時傳遞，實現(xiàn)審批事項“廳進(jìn)廳出”。

實施風(fēng)險管理。根據(jù)省局下發(fā)的風(fēng)險應(yīng)對任務(wù)，按照風(fēng)險等級由低到高，對納稅人分別采取提醒、評估、稽查等差異化風(fēng)險應(yīng)對策略。認(rèn)真組織輔導(dǎo)式風(fēng)險提醒，對低風(fēng)險納稅人采取一對一輔導(dǎo)、集中約談等方式開展預(yù)警服務(wù)，督促企業(yè)自查自糾補繳稅款。全面開展團隊式納稅評估，探索實行差別約談、兩級評審、考核評價等多種評估方法。穩(wěn)步推進(jìn)集約化稅務(wù)稽查，以風(fēng)險稽查任務(wù)為主，結(jié)合日常疑點，積極開展分級分類稽查和全市聯(lián)動稽查，破獲了“2.21”案件等一批重大稅收違法案件。

深化信息管稅。建立信息管稅為主導(dǎo)的信息化支撐體系，充分利用省局稅源監(jiān)控分析平臺及行業(yè)稅收風(fēng)險管理模型，加強稅收風(fēng)險分析，強化風(fēng)險識別，為納稅評估和稅務(wù)稽查提供指引。做好“XX市綜合治稅平臺”的維護(hù)和運行，擴大信息交換成果。明確機關(guān)各部門在信息應(yīng)用工作中的職責(zé)，強化協(xié)作配合，確保信息“一次采集、多方共享”。完善工作流系統(tǒng)，初步實現(xiàn)了工作任務(wù)的自動派發(fā)和管理流程的自動運轉(zhuǎn)。制定網(wǎng)上辦稅一體化推行方案，不斷擴大網(wǎng)上辦稅覆蓋面，全市各類納稅人網(wǎng)上申報面已達(dá)可推行戶的91.5%。

完善崗責(zé)體系。按照“因事設(shè)崗，以崗定責(zé)，責(zé)任到人”的要求，逐步對各層級、各部門管理職能和各崗位、各環(huán)節(jié)管理職責(zé)進(jìn)行梳理、調(diào)整和規(guī)范，確定了辦稅服務(wù)、日常管理、納稅評估、稅務(wù)稽查、執(zhí)法督查等五大崗責(zé)體系。固化工作流程，重點做好資料受理、操作事項、操作時限、傳遞關(guān)系和執(zhí)法文書等的流程控制和工作銜接，并將工作程序標(biāo)準(zhǔn)化。建立專業(yè)化管理模式下的工作協(xié)調(diào)機制，及時研究解決業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)運行和部門銜接中出現(xiàn)的問題。同時，完善辦稅服務(wù)、日常管理、納稅評估等相關(guān)配套制度，健全稅源管理考核評價體系，客觀評價稅收征管工作成效。

四、優(yōu)化納稅服務(wù)，進(jìn)一步提升納稅服務(wù)質(zhì)效

牢固樹立征納雙方法律地位平等的服務(wù)理念，進(jìn)一步明確納稅服務(wù)的工作定位和努力方向，豐富服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)效率，完善保障體系，滿足納稅人合理需求。

加強辦稅服務(wù)廳建設(shè)，窗口服務(wù)更加規(guī)范。推行全市統(tǒng)一的辦稅服務(wù)廳服務(wù)規(guī)范，推廣標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。優(yōu)化整合辦稅窗口，按照1：1.1的比例增配窗口人員，在部分單位推行兩類和全職能窗口，探索實行窗口計件考核激勵制度。加大辦稅服務(wù)廳硬件投入，對排隊叫號系統(tǒng)進(jìn)行全面改造升級，把單純的叫號功能逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榧刑?、評價、考核等為一體的多功能服務(wù)系統(tǒng)。加強市政務(wù)中心國稅窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，順利通過了國家標(biāo)準(zhǔn)委員會高級別專家組現(xiàn)場考核。對系統(tǒng)全體辦稅服務(wù)廳工作人員分批組織納稅服務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋文明禮儀，服務(wù)規(guī)范，信息安全等，努力提高服務(wù)技能。強化辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)值班制度，全面推行導(dǎo)稅服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制。

推進(jìn)辦稅資源綜合利用，服務(wù)方式更加多樣。加快各類辦稅資源的整合和增值利用，大力推進(jìn)網(wǎng)上辦稅、同城通辦等多元化辦稅體系建設(shè)。開發(fā)并全面推行自助辦稅服務(wù)終端，鼓勵納稅人通過自助辦稅終端和市局網(wǎng)站辦理涉稅事項。2013年，納稅人共通過自助辦稅服務(wù)終端辦理涉稅事項8萬余戶次，極大地緩解了辦稅服務(wù)廳工作壓力。不斷完善國地稅聯(lián)合辦證，探索與地稅部門聯(lián)合開展委托代征、稅務(wù)稽查等工作。加強對注冊稅務(wù)師事務(wù)所及其行業(yè)的監(jiān)督和管理，配合省注稅中心完成了全市59家稅務(wù)師事務(wù)所及注冊稅務(wù)師年檢工作，鼓勵和幫助信譽好的注冊稅務(wù)師事務(wù)所做大做強。

積極引導(dǎo)分類分時段辦稅，減少納稅人等候時間。通過12366短信平臺，集中向納稅人發(fā)送辦稅提醒短信，并在市局門戶網(wǎng)站發(fā)布“錯峰辦稅”信息，實時通報全市各辦稅服務(wù)廳辦稅流量，積極引導(dǎo)納稅人分類分時段辦稅。引導(dǎo)重點為申報業(yè)務(wù)，分為兩類，一類為小規(guī)模納稅人和純企業(yè)所得稅戶，主要提醒在征期前半段集中申報；一類為一般納稅人，可根據(jù)“分流提醒”自行安排合理時間申報。同時，嚴(yán)格落實涉稅事項限時辦結(jié)制度，擴大出口退稅分類管理試點，完善車購稅前置征收業(yè)務(wù)，不斷提高辦稅效率。根據(jù)各窗口計時統(tǒng)計，全市納稅人辦稅平均等候時間目前已縮短到半小時以內(nèi)。

完善服務(wù)質(zhì)量保障機制，維護(hù)納稅人合法權(quán)益。及時、全面、準(zhǔn)確地公開稅收法律法規(guī)及辦稅程序、辦稅結(jié)果和監(jiān)督方式等信息，認(rèn)真履行一次性告知義務(wù)，方便納稅人查閱和監(jiān)督。暢通“12366”服務(wù)熱線、局長信箱等投訴渠道，進(jìn)一步規(guī)范投訴受理和事后回訪程序。截至12月底，我局共受理納稅人咨詢電話4273件，話務(wù)量居全省第一。積極應(yīng)對、妥善處理各類涉稅輿情，積極解決納稅人反映的突出問題。逐步建立客觀、公正的納稅服務(wù)評價體系，我局全年開展了7場納稅人滿意度調(diào)查和納稅服務(wù)質(zhì)量回訪活動，增進(jìn)了征納雙方的相互理解和信任。

五、夯實管理基礎(chǔ)，不斷規(guī)范和加強日常管理

在組織稅收收入，深化征管改革，全力構(gòu)建現(xiàn)代化征管體系的同時，積極探索分類管事機制，突出高風(fēng)險行業(yè)管理，強化戶籍管理，為收入、改革等中心工作順利開展打牢基礎(chǔ)。

積極探索分類管事。將稅源管理職責(zé)分解為辦稅服務(wù)、日常管理、納稅評估、稅務(wù)稽查和執(zhí)法監(jiān)督五項。以辦稅服務(wù)和日常管理事項為核心，探索建立健全稅收管理員分類管事機制。包括，將111項辦稅服務(wù)事項細(xì)分為辦稅服務(wù)廳前臺、后臺，行政審批即辦，行政審批受理轉(zhuǎn)調(diào)查等四類事項，分別明確服務(wù)、審批職能和具體工作人員；對日常管理職責(zé)進(jìn)行梳理、歸類，將清理出的49項日常管理事項劃分為基礎(chǔ)管理和特定事項兩類，主要包括催報催繳、稅源調(diào)查、風(fēng)險核查、風(fēng)險提醒等內(nèi)容，進(jìn)一步明確了管理權(quán)限和管理職責(zé)。同時，制定基層稅收管理員定期輪崗制度，科學(xué)設(shè)計任務(wù)派發(fā)流程，采取人機結(jié)合的方式合理分配工作，保障崗責(zé)一致。

突出高風(fēng)險行業(yè)管理。認(rèn)真開展風(fēng)險核查工作，累計核查2154戶，并結(jié)合核查疑點匯編了風(fēng)險手冊，提高了全系統(tǒng)風(fēng)險防范水平。下發(fā)《關(guān)于加強企業(yè)注銷稅務(wù)登記管理有關(guān)工作的通知》，制定了注銷稅務(wù)登記工作流程。就企業(yè)注銷的流程、時限、清算、審批等做出詳細(xì)規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范注銷管理。

強化戶籍管理。加強新辦戶源頭管理，與工商、地稅、質(zhì)檢等部門進(jìn)行信息比對，及時提取和下發(fā)未登記戶名單，大力清理漏征漏管戶。逐步規(guī)范非正常戶認(rèn)定程序，加強非正常戶認(rèn)定核查。健全協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)，繼續(xù)推行街道、居委會、市場管理機構(gòu)委托代征，個體委托代征面達(dá)到92%。

六、規(guī)范稅收執(zhí)法，持續(xù)加強稅收法制化建設(shè)

認(rèn)真貫徹落實全省國稅系統(tǒng)依法行政工作實施意見，積極開展依法行政示范單位創(chuàng)建工作，加強“兩權(quán)”監(jiān)督制約，深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，深入開展各類稅收宣傳活動，依法治稅水平進(jìn)一步提高。

強化權(quán)力監(jiān)督制約。以規(guī)范稅收行政處罰權(quán)為核心，完善全系統(tǒng)稅收行政裁量權(quán)實施細(xì)則，對4大類30條執(zhí)法項目進(jìn)行了細(xì)化和規(guī)范。深化行政審批改革，定期統(tǒng)計審批工作量，減少審批項目，探索審批人員定期輪崗制度，加大對審批取消項目的事后監(jiān)管力度。全面落實執(zhí)法督查回訪制度，重點對一般納稅人認(rèn)定等執(zhí)法環(huán)節(jié)開展執(zhí)法調(diào)查。嚴(yán)格落實省局綜合巡視反饋整改意見，針對檢查出的7類問題制定了具體的整改方案，確保解決問題不留死角，最大限度地消除了潛在隱患。

深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格落實中央、總局、省局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾一系列規(guī)定，對領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、考核評比、公文流轉(zhuǎn)、政務(wù)公開、優(yōu)化服務(wù)等提出了具體改進(jìn)要求。切實改進(jìn)系統(tǒng)會風(fēng)文風(fēng)，嚴(yán)格清理、切實減少各類會議，厲行勤儉節(jié)約，大力整治“庸懶散奢”等不良風(fēng)氣。堅持領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪日制度，定期召開一線干部職工座談會，認(rèn)真聽取廣大干部的意見和建議，幫助基層解決實際問題。嚴(yán)格按照信訪管理相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好來信來訪、政民直通車、市局網(wǎng)站等各類信訪件的接待、登記、呈批、轉(zhuǎn)辦、調(diào)查和回復(fù)工作，著力解決納稅人反映強烈的突出問題。2013年，我局共受理投訴舉報信訪件9件，按期回復(fù)率達(dá)100%。

開展各類稅收宣傳。認(rèn)真組織第22個稅收宣傳月活動，以微提醒、微竅門、微推送、微講堂、微解答等“微”系列宣傳為核心，打造“藍(lán)色風(fēng)范”宣傳品牌，進(jìn)一步擴大了稅法宣傳的輻射面和影響力。成立“稅收走訪團”、設(shè)立“稅情會客室”，舉辦全市2012誠信納稅“雙十佳”發(fā)布會，宣傳稅收政策，展示企業(yè)風(fēng)采，營造了濃厚的依法誠信納稅氛圍。加強網(wǎng)上在線交流，牽頭組織召開稅務(wù)部門新聞媒體見面會，虛心征求納稅人意見和建議，并現(xiàn)場解答稅收問題。組織開展“盧稅官講堂”宣傳活動，依托市局門戶網(wǎng)站，為納稅人提供方便快捷的“菜單式培訓(xùn)”。我局根據(jù)納稅人投票選擇，先后開辦了“營改增”改革、企業(yè)所得稅匯算清繳、辨識和打擊假發(fā)票等5個專題培訓(xùn)，社會反響良好。

七、堅持以人為本，和諧國稅建設(shè)取得新進(jìn)展

堅持以人為本，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十八大精神，強化人事管理，加大教育培訓(xùn)，深化文化建設(shè)，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步完善組織體系，提高班子效能，激發(fā)干部活力，為圓滿完成各項稅收工作提供了堅強的組織保證。

認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十八大精神。加強政治理論學(xué)習(xí)，扎實做好黨的十八大及十八屆三中全會精神學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。各級國稅部門分別成立學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，通過舉辦黨的十八大精神專題報告會，組織黨章知識競賽，開展黨的十八大精神優(yōu)秀黨課評比活動等，切實增強學(xué)習(xí)的針對性和實效性，引導(dǎo)全體國稅干部深刻認(rèn)識和把握黨的十八大及十八屆三中全會精神實質(zhì)，將貫徹黨的各項要求落實到推動國稅工作中來。強化干部人事管理。深化干部人事制度改革，按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”原則，順利完成全系統(tǒng)科級領(lǐng)導(dǎo)干部競爭選拔工作。嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)干部重要事項報告制度，認(rèn)真做好全市第五批選派干部考核工作。加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，嚴(yán)格貫徹民主集中制，認(rèn)真落實黨組議事規(guī)則和組織決策程序，不斷提高各級班子科學(xué)決策、民主決策、依法決策的能力和水平。

加大專業(yè)培訓(xùn)力度。重點圍繞專業(yè)化人才和中心工作，大力組織分級分類教育培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的針對性和實效性。明確2013年全員崗位練兵工作重點，逐步形成每周一練、每季一考、每年一賽的“三個一”練兵方式，實現(xiàn)崗位練兵全覆蓋。

深化稅務(wù)文明創(chuàng)建。大力弘揚全系統(tǒng)核心價值理念，積極開展“一局一品”創(chuàng)建活動，注重人文關(guān)懷和個性需求。定期舉辦“道德講堂”，弘揚中華傳統(tǒng)美德，獲得了省、市文明辦領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。組織開展“第三屆安徽省道德模范”先進(jìn)事跡宣傳活動，發(fā)掘稅收一線國稅干部中的先進(jìn)典型。按期編發(fā)《合肥國稅季報》，舉辦機關(guān)“每月一講”活動，統(tǒng)籌開展“我的中國夢”等各類文明創(chuàng)建主題實踐活動，不斷增強國稅人員的歸屬感和榮譽感。推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行《稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理辦法》及實施細(xì)則，對系統(tǒng)17家單位和104名領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了述廉考核測評，并將測評結(jié)果記入領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案。加強廉政文化建設(shè)，編撰印發(fā)《公正執(zhí)法柔性處理》拒腐手冊，組織形式多樣的廉政宣傳活動，增強干部拒腐防變的自覺性。加強內(nèi)控機制建設(shè)，全面排查權(quán)力運行中各個環(huán)節(jié)、各個崗位存在的廉政風(fēng)險點，累計梳理權(quán)力風(fēng)險點90項，制定防控措施142個，繪制權(quán)力運行流程圖84幅，逐步將內(nèi)控機制融入執(zhí)法、管理、服務(wù)全過程。

第五篇：市國家稅務(wù)局半年工作總結(jié)

市國家稅務(wù)局半年工作總結(jié)

20**年上半年堅決貫徹總局、省局以及市委、市政府的各項工作部署，堅持“為國聚財、為民收稅”的宗旨，充分發(fā)揮稅收職能作用，積極落實稅收改革，優(yōu)化稅收征管和納稅服務(wù)，較好地完成了各項稅收工作任務(wù)。2011年上半年，我局總體稅收入1148.96億元，同比增長13.8%，增收139.25億元，扣除海關(guān)代征和證券交易印花稅后的國稅直接組織收入763.46億元，同比增長10.3%%，增收71.38億元。出口退稅規(guī)模達(dá)到472.51億元，增長15.2%，其中免抵調(diào)庫165.03億元，下降17.1%；退稅307.48億元，增長45.7%。

一、充分發(fā)揮稅收職能作用，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的能力進(jìn)一步增強

（一）堅持組織收入原則，深入開展稅收分析。上半年，我局堅持“依法征稅，應(yīng)收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則，科學(xué)預(yù)測稅收收入，合理分解收入任務(wù)，強化經(jīng)濟稅收分析，為組織收入和稅源管理提供了有力指導(dǎo)。通過分析重點企業(yè)稅負(fù)情況，確定行業(yè)稅負(fù)預(yù)警線，推動了稅負(fù)偏低企業(yè)納稅評估。通過深入分析華為、中興等大企業(yè)增值稅收入情況，及時了解稅收收入變動規(guī)律，把握了稅收主動權(quán)。

（二）繼續(xù)執(zhí)行結(jié)構(gòu)性減稅政策。全面貫徹落實增值稅轉(zhuǎn)型改革政策，一般納稅人固定資產(chǎn)抵扣稅額36.4億元，辦理軟件集成電路增值稅退稅10.9億元；認(rèn)真執(zhí)行新企業(yè)所得稅法過渡性優(yōu)惠政策，減免高新技術(shù)企業(yè)所得稅15.7億元；加大出口退稅政策落實力度，為企業(yè)辦理退稅307.48億元。為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、強化自主創(chuàng)新能力、改善社會民生發(fā)揮了重要作用。

二、深入推進(jìn)依法治稅，稅收法治環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化

（一）稅收法制工作水平不斷提高。深入開展稅收規(guī)范性文件清理工作，完成政策法規(guī)工作指南的編寫工作，編印了《稅務(wù)機關(guān)依法行政文件匯編》。修訂完成《XX市國家稅務(wù)局重大稅務(wù)案件審理工作規(guī)程》。對2010年重大稅務(wù)案件審理情況進(jìn)行了通報。初步完成聘請法律顧問相關(guān)事宜。

（二）稅收秩序不斷規(guī)范。黃金票專項檢查和專案檢查工作取得積極進(jìn)展，共委托發(fā)出2，774份黃金票協(xié)查函，涉及發(fā)票395，946份。重大涉稅違法案件查處工作得到有效落實，查處了總局督辦的6宗重大稅務(wù)案件，開展了市局督辦的41戶重大案件跟蹤、管理工作。專項檢查和自查工作有序推進(jìn)，選取了29戶企業(yè)開展行業(yè)性稅收專項檢查，按總局統(tǒng)一部署對航空運輸企業(yè)開展了重點稅源企業(yè)檢查，對部分重點稅源企業(yè)進(jìn)行了稅收自查及相關(guān)檢查工作。打擊發(fā)票違法犯罪活動成效明顯，對7戶重點企業(yè)開展了發(fā)票使用情況檢查，破獲了2個制售假發(fā)票犯罪團伙，繳獲各類發(fā)票5萬多份。開展對“買方市場”專項整治，查補稅款（包括返納的退稅款）2,630萬元。此外，還在全市稽查系統(tǒng)開展了積壓案件和欠稅清理工作。

（三）稅收執(zhí)法風(fēng)險防范能力不斷增強。積極落實稅收執(zhí)法責(zé)任制，順利完成稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)疑點信息庫模塊上線工作，已發(fā)布2次稅收執(zhí)法風(fēng)險提示，發(fā)出5份稅收執(zhí)法質(zhì)量考核通報，不斷推進(jìn)執(zhí)法督察日?；０凑漳瓿跫榷ǖ墓ぷ饔媱?，推進(jìn)了XX區(qū)局等單位的執(zhí)法督察工作。

三、不斷優(yōu)化納稅服務(wù)，納稅人遵從度進(jìn)一步提高

（一）電子服務(wù)水平有了新提升。實現(xiàn)了88類文書網(wǎng)上查詢、打印和領(lǐng)取。在全國率先開展一般違章網(wǎng)上辦理，并擴大了使用范圍，1－5月份累計1.6萬戶納稅人通過網(wǎng)站接受了違章處。啟動了“免填單”和“無紙化”工作。推動開展網(wǎng)上納稅證明和稅務(wù)違法證明真?zhèn)尾樵儤I(yè)務(wù)。

（二）納稅服務(wù)空間不斷拓展。大力推廣區(qū)（分）局子網(wǎng)頁，強化了子網(wǎng)頁特色專題制作，拓展了子網(wǎng)頁群服務(wù)功能，提升了門戶網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量。完善納稅人網(wǎng)上開具電子繳款憑證工作，增加可查詢、打印委托代征稅款明細(xì)等功能，辦稅服務(wù)能力明顯提升。

（三）納稅服務(wù)制度機制不斷完善。制定了納稅質(zhì)量考評方案，有力地推進(jìn)了納稅服務(wù)量化評價工作。納稅信用等級評定工作穩(wěn)步推進(jìn)，實施了評定管理實施試點，并根據(jù)試運行情況，完善了評定管理系統(tǒng)的設(shè)置。辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)取得積極進(jìn)展，電子設(shè)備的招標(biāo)及安裝上線順利推進(jìn)。

（四）納稅咨詢服務(wù)逐步優(yōu)化。積極落實總局12366系統(tǒng)上線工作，12366服務(wù)水平得到有效提高。完成了注稅執(zhí)業(yè)質(zhì)量查處工作。進(jìn)一步優(yōu)化了鑒證報告?zhèn)浒赶到y(tǒng)，提高了備案工作效率。今年5月份，我局委托第三方對24個基層單位開展了納稅人滿意度調(diào)查，總體評價是90.97分，比2010年提高了3.77分。

（五）稅收宣傳工作質(zhì)效穩(wěn)步提高。緊緊圍繞“稅收·發(fā)展·民生”這一主題，認(rèn)真組織開展了第20個稅收宣傳月各項活動。開展了稅法宣傳專項工作調(diào)查，掌握了納稅人稅法宣傳需求。推出企業(yè)所得稅匯算清繳政策宣傳解讀、開設(shè)稅收大講堂等特色欄目，網(wǎng)站稅法宣傳成效明顯。

四、深化信息管稅，稅收征管質(zhì)效進(jìn)一步提高

（一）征管基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實。統(tǒng)一了工、商業(yè)企業(yè)的增值稅、消費稅匯總申報管理。修訂了稅務(wù)登記具體管理辦法和操作規(guī)程，完善了國地稅聯(lián)合辦稅制度，推進(jìn)聯(lián)合開具納稅證明。實現(xiàn)了稅務(wù)登記環(huán)節(jié)強制性信息比對、利用工商信息自動變更稅務(wù)登記、網(wǎng)上自助變更稅務(wù)登記信息等功能，聯(lián)合辦證信息系統(tǒng)功能進(jìn)一步增強。結(jié)合總局征管狀況監(jiān)控重點，優(yōu)化了征管質(zhì)量考核評比方案。

（二）扎實開展專項工作，征管質(zhì)量穩(wěn)步提升。上半年，我局以新產(chǎn)生、數(shù)額大的欠稅為重點，深入開展了欠稅清理專項工作。完成了已審批未退稅款清理工作，共辦理退稅5395.49萬元。清理手工登記違章案件2569筆，清理1994年至2010年制定的征管規(guī)范性文件近1000份。此外，還擴大了備案制管理范圍，加強延期繳納稅款管理，征管質(zhì)量穩(wěn)步提升。

（三）稅源專業(yè)化管理穩(wěn)步推進(jìn)。開展了部分基層區(qū)局的專業(yè)化管戶調(diào)整，推動基層分局建立涉稅事項審批中心、代開發(fā)票自助終端等試點工作，完成了稅源專業(yè)化管理辦法的起草工作。

（四）信息數(shù)據(jù)應(yīng)用水平進(jìn)一步提高。全面啟動實施數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(一期)項目。與交警局、科工貿(mào)信委、房屋租賃辦等6個部門開展了7項外部涉稅信息共享合作。成功實現(xiàn)利用第三方信息核查涉嫌惡意欠稅、盜賣發(fā)票不法行為。

（五）信息化管理水平進(jìn)一步提高。理順信息化建設(shè)制度，修訂網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案，以及信息化建設(shè)管理架構(gòu)調(diào)整方案。建立信息系統(tǒng)問題收集和分析工作機制。根據(jù)總局工作部署，開展信息安全等級保護(hù)試點和配置管理系統(tǒng)試點運行工作，完成安全防護(hù)體系三期建設(shè)、省級智能網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和信息安全體系建設(shè)規(guī)劃。引進(jìn)電子表單技術(shù)，實現(xiàn)所得稅匯算清繳離線申報。

（六）大企業(yè)稅收管理不斷加強。完成大企業(yè)稅收信息管理與分析工作任務(wù)。撰寫完成大企業(yè)稅收管理工作報告。召開了定點聯(lián)系企業(yè)稅收座談會，及時解決了大企業(yè)的涉稅訴求。取消了定點聯(lián)系企業(yè)的“以稅控票”。建立定點聯(lián)系企業(yè)稅收檢查協(xié)調(diào)機制，避免對定點聯(lián)系企業(yè)的多頭重復(fù)檢查。

（七）發(fā)票管理更加規(guī)范。穩(wěn)步推進(jìn)實施新《發(fā)票管理辦法》。開展了自助售票與自助代開發(fā)票系統(tǒng)工作調(diào)研。進(jìn)一步完善了普通發(fā)票開票系統(tǒng)功能，逐步建立健全了票稅比對機制。開展了手機開票系統(tǒng)試點測試工作。

五、加強專業(yè)化管理，各稅管理質(zhì)效穩(wěn)步提升

（一）貨物勞務(wù)稅管理日益完善。在增值稅管理上，完善了增值稅優(yōu)惠政策管理辦法，強化了海關(guān)繳款書“先比對、后抵扣”工作，有效堵塞了管理漏洞。繼續(xù)推廣網(wǎng)上抄報稅的推廣工作，有效提高了遠(yuǎn)程申報的使用率。此外，還開展了最高開票限額系統(tǒng)開發(fā)工作，推進(jìn)了增值稅專用發(fā)票漢字防偽比對工作；在消費稅管理上，通過強化卷煙經(jīng)濟指標(biāo)和零售價格信息采集工作，完善消費稅數(shù)據(jù)應(yīng)用方案，保證了稅收收入的及時足額入庫；在車購稅管理上，完善了二手車交易稅收管理辦法，大力推進(jìn)車購稅網(wǎng)上申報工作，積極推動檔案影像系統(tǒng)開發(fā)及移交工作，加強了與公安機關(guān)車輛數(shù)據(jù)的信息交換。

（二）所得稅管理進(jìn)一步加強。通過優(yōu)化納稅服務(wù)、強化核定征收、推進(jìn)匯算清繳前的約談和深入開展專項納稅評估等方式，著力抓好匯算清繳工作，企業(yè)所得稅虧損面大幅下降，不含核定征收戶數(shù)的虧損面為32.80%，含核定征收戶數(shù)的虧損面為25.43%，比2009年降低了近一半。開展企業(yè)所得稅漏管戶核查，堵塞了征管漏洞。推進(jìn)了企業(yè)所得稅跟蹤問效工作，對2010年執(zhí)法檢查情況的進(jìn)行通報，完成了相關(guān)事項的整改。完成1994年以來1300多個企業(yè)所得稅規(guī)范性文件的清理。完成《企業(yè)所得稅管理操作指南——證券業(yè)》的初稿編寫工作。

（三）出口退稅管理水平持續(xù)提高。完善了外貿(mào)企業(yè)單證備案管理辦法。規(guī)范了退稅大廳的業(yè)務(wù)流程。認(rèn)真抓好“兩防一堵”，加大對敏感地區(qū)出口產(chǎn)品函調(diào)和審核力度。開展了退免稅預(yù)警評估系統(tǒng)測試工作，出口退稅信息化管理程度不斷提高。推動與深圳海關(guān)的聯(lián)動機制建設(shè)，共同對“入倉退稅”試點企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合年審，與外部單位的合作明顯加強。

（四）國際稅收管理取得突破。在基層區(qū)（分）局設(shè)置了“國際稅收崗位”和“大企業(yè)稅收管理崗”，并規(guī)范了相應(yīng)的崗位職責(zé)。對4戶大型企業(yè)深入開展了反避稅調(diào)查。與日本國稅廳進(jìn)行雙邊磋商，推進(jìn)了雙邊預(yù)約定價談判工作。優(yōu)化了非居民稅收管理信息系統(tǒng)，部署開展了大運非居民稅收管理工作，完成一起股權(quán)轉(zhuǎn)讓案件查辦工作,征收稅款近4億元。查處不正當(dāng)使用稅收協(xié)定行為補征稅款200余萬元，提供涉及美、日、韓等國自動情報200份。此外，還成功開展了企業(yè)跨境重組特殊申請審批業(yè)務(wù)。

六、加強隊伍建設(shè)，干部職工素質(zhì)能力穩(wěn)步提升

（一）切實加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。著重抓了各級領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治建設(shè)和理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強化了對領(lǐng)導(dǎo)干部特別是“一把手”的日常管理和監(jiān)督，全面落實領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項報告制度。進(jìn)一步加強基層單位和機關(guān)干部的編制和職數(shù)管理，組織開展了個別特殊崗位副處級領(lǐng)導(dǎo)干部的推薦選拔和考察工作。做好光明新區(qū)和坪山新區(qū)機構(gòu)設(shè)置和人員調(diào)整準(zhǔn)備工作。離退休干部的管理服務(wù)工作進(jìn)一步加強。

（二）教育培訓(xùn)力度進(jìn)一步加大。深化學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動，評比表彰了一批學(xué)習(xí)型科室和個人。出臺《市局機關(guān)開展學(xué)習(xí)型處室建設(shè)意見》，推動學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)。組織科級干部知識更新培訓(xùn)，推進(jìn)青年干部職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)，開展企業(yè)所得稅全員培訓(xùn)和達(dá)標(biāo)考試，實現(xiàn)以考促學(xué)。

（三）稅務(wù)文化建設(shè)有聲有色。通過舉辦“迎大運”體育運動會，有力地推動了全民健身運動在國稅系統(tǒng)的深入開展，集中展示了深圳國稅干部職工團結(jié)、拼搏、奮進(jìn)的良好精神風(fēng)貌。召開了“三八”婦女節(jié)座談會，舉辦女干部職工“書法繪畫作品展”。舉辦“五月花?十年綻放”頒獎儀式、“活力在基層”團日競賽活動。組織開展“向希望學(xué)校募捐”活動，全系統(tǒng)共計捐款265,233元。

七、加強內(nèi)控機制建設(shè)，深入推進(jìn)黨建和反腐倡廉工作

（一）黨建工作進(jìn)一步加強。以慶祝建黨九十周年為契機，開展了“黨在我心中”征文、演講比賽，評比表彰了26個先進(jìn)基層黨組織、158名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和76名優(yōu)秀黨務(wù)工作者，扎實推進(jìn)“雙百”競賽活動，制訂了《XX市國家稅務(wù)局基層黨組織目標(biāo)考核方法》，黨建科學(xué)化水平不斷提升。

（二）反腐倡廉建設(shè)取得較好成效。制定了2011年懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)檢查工作方案，組織開展了2010落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制及領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉和廉政考核測評工作，市局機關(guān)和下屬機構(gòu)對市局領(lǐng)導(dǎo)班子抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作情況整體滿意度為99.26%，較去年提高了2.21%，整體評價較好。開展了一案雙查工作調(diào)研，完成了我局一案雙查工作規(guī)程的征求意見稿。

（三）部門內(nèi)控機制建設(shè)深入推進(jìn)。組織各崗位工作人員從自由裁量度、公開透明度、權(quán)力制約度“三個維度”，根據(jù)工作事項、風(fēng)險環(huán)節(jié)、控制措施、風(fēng)險級別“四項指標(biāo)”查找風(fēng)險點，目前，已完成全局風(fēng)險排查工作，進(jìn)行了風(fēng)險的評估和分級，初步搭建起部門內(nèi)控機制的基本框架，各單位梳理出的工作事項共1,555項，排查出的風(fēng)險點共2,236個。組織開展廉政教育和廉政談話活動，共有2,938人參加，有效增強了自律意識。

八、多措并舉狠抓落實，執(zhí)行力進(jìn)一步提高

（一）政務(wù)管理能力不斷提高。大力推進(jìn)行政管理信息系統(tǒng)優(yōu)化項目。完善政務(wù)管理手段，優(yōu)化了局長辦公會議題的征集和上會流程。嚴(yán)格會議紀(jì)律管理，實現(xiàn)電子簽到。圍繞稅收中心工作開展信息工作，上半年共上報市委信息36條，被采用22條，其中2條獲市委領(lǐng)導(dǎo)批示。舉辦第二屆深港經(jīng)濟稅收信息交流會。完成了全系統(tǒng)重點課題開題工作，扎實開展了扁平化、XX市經(jīng)濟藍(lán)皮書、財稅發(fā)展報告等重點課題的調(diào)研工作。

（二）財務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范。組織開展了規(guī)范津貼補貼、住房公積金制度實施、公務(wù)用車配備使用管理、“小金庫”專項治理等工作。順利完成2010年財務(wù)決算工作，按月開展預(yù)算執(zhí)行情況分析，對“三項經(jīng)費”預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行重點監(jiān)控，預(yù)決算管理進(jìn)一步加強。同時，開展了市局辦公大樓固定資產(chǎn)盤點工作，加強了海洋、沙井、橫崗等單位的工程建設(shè)工作。政府采購管理進(jìn)一步強化，節(jié)省政府采購經(jīng)費483萬元。此外，還全面開展了對XX區(qū)局及7個基層分局的財務(wù)審計和任中經(jīng)濟責(zé)任審計工作。

（三）節(jié)約型稅務(wù)機關(guān)建設(shè)深入推進(jìn)。認(rèn)真落實厲行節(jié)約專項治理工作，簡并了個別論壇、會議。進(jìn)一步加大節(jié)能減排宣傳的力度，上班年公下發(fā)了7期節(jié)能減排宣傳資料。采取有力措施，有效控制了機關(guān)大樓水、電、氣、油的消耗。嚴(yán)格控制行政經(jīng)費、接待費用，車輛維修費用支出。

（四）后勤保障能力進(jìn)一步提高。行政后勤信息化建設(shè)水平不斷提高，有效提升了后勤管理的質(zhì)效。圓滿完成后勤服務(wù)工作調(diào)研，理順了各科室的職能設(shè)置，理清了各崗位的工作職責(zé)。加大了對稅務(wù)協(xié)管員的管理力度。對全系統(tǒng)辦公樓的重點設(shè)施、部位及車輛、食品安全進(jìn)行了全面檢查，并舉辦消防知識培訓(xùn)和消防安全演習(xí)，安全管理工作進(jìn)一步強化。大鵬教育基地、國瑞苑接待服務(wù)中心和印刷服務(wù)中心的服務(wù)和管理水平穩(wěn)步提高。