第一篇：銷售部年度工作總結(jié)及來年營銷計劃

銷售部年度工作總結(jié)及來年營銷計劃

銷售部年度工作總結(jié)及來年營銷計劃 第一章 2013年度回顧

一、2013年銷售部大事記

（一）營銷篇

1、花語庭1.3期聯(lián)排別墅聲韻開盤，譜寫銷售傳奇 2013年5月，凌飛?優(yōu)詩美地1.3期花語庭聯(lián)排別墅開盤在即，因別墅與普通住宅產(chǎn)品上存在一定的差異，所面對的客戶群體亦有高低之分。為了更好地提升銷售能力，銷售部特別在4月份的空檔期內(nèi)邀請了南京知名別墅項目的銷售負責人對本案的銷售團隊進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，在已有基本銷售技能的前提下做針對性的學(xué)習(xí)，以達到快速了解與適應(yīng)別墅項目銷售技巧的訴求。

5月26日，1.3期聯(lián)排別墅終于在眾盼之中華麗綻放，開盤當天盡管下著大雨，但依舊抵擋不住客戶的購買熱情，數(shù)十組準客戶齊聚項目營銷中心,在宣布開盤后更是掀起了一波又一波的搶購熱潮。此次共計推出別墅房源26套，開盤當日勁銷5成以上，銷售金額超過2000萬。凌飛?優(yōu)詩美地1.3期別墅產(chǎn)品公開的熱銷盛況,譜寫了銷售傳奇。

2、省建設(shè)廳領(lǐng)導(dǎo)蒞臨項目視察

6月24日，江蘇省建設(shè)廳、揚州市房管局、儀征市政府領(lǐng)導(dǎo)及市房管局各部室等一行二十余人，對凌飛?優(yōu)詩美地項目進行了視察參觀。通過公司總經(jīng)理楮忠明的詳細介紹，視察小組一行對整個社區(qū)的情況有了更深層次的了解。細節(jié)中彰顯品質(zhì)凌飛?優(yōu)詩美地項目無處不在體現(xiàn)著凌飛集團的開發(fā)實力，也符合揚州富瑞得置業(yè)有限公司始終堅持的持續(xù)創(chuàng)新，追求卓越的

開發(fā)理念。一同視察的各位領(lǐng)導(dǎo)對于項目前期開盤的熱銷盛況均表示出高度贊揚，并希冀凌飛?優(yōu)詩美地的產(chǎn)品能夠為儀征打造最美的人居體驗。

3、二期多層57#、59#、68#樓開盤大賣 勁銷7成 2013年7月13日，凌飛?優(yōu)詩美地項目售樓處上演了一場視聽與收獲的盛宴二期項目首批次多層房源盛世開盤。當天盡管酷暑難當，但仍然阻擋不住客戶的置業(yè)熱情，開盤當天共計成交多層房源54套，成交率達70%，可實現(xiàn)銷售總額3500萬元。尤為喜人的是，本次二期項目首批次開盤更是打破了公司自2009年銷售以來歷次開盤銷售數(shù)量及成交金額的歷史記錄。由揚州富瑞得置業(yè)打造的凌飛?優(yōu)詩美地項目再次創(chuàng)造了開盤勁銷傳奇。

4、完成別墅樣板間及多層精裝修房銷售

隨著1.3期全新聯(lián)排別墅的上市，良好的銷售勢頭也帶動了1.1期及1.2期剩余別墅的銷售。在此之前，1.2期聯(lián)排別墅及1.1期圍合別墅樣板間因其奢華典雅的裝修風(fēng)格及全品牌時尚家居，早已吸引了眾多客戶的眼球；應(yīng)客戶的強烈要求，11月中旬，銷售部特別將臻藏的兩套精裝修房也推向市場。上述房源一經(jīng)推出就受到了市場的追捧，不久就有業(yè)主將其收入囊中。至此，樣板間不僅圓滿完成了銷售道具的使命，在銷售中過程中裝修成本也悉數(shù)收回，真可謂是一舉多得。

5、二期景觀多層69#、70#樓榮耀加推

10月20日上午，凌飛?優(yōu)詩美地售樓處門口停滿了大小車輛，大廳內(nèi)更是熱鬧非凡，凌飛?優(yōu)詩美地將加推101-123㎡的完美三居，以100％誠摯優(yōu)惠禮獻儀城。此次加推房源共計36套，當日勁銷5成以上，完成銷售金額1100萬，再一次用事實肯定了凌飛?優(yōu)詩美地一路飄紅的銷售狀態(tài)！

6、雙十一特價房促銷活動

儀征市場頂樓房源一直是難以處理的困難房，客戶不僅顧忌到樓層太高，更考慮到日曬、防水等諸多問題，因此一般較難售出。由于今年開出的六幢多層6+1（頂樓帶閣樓）房源剩余較多，短時間內(nèi)難以去化，銷售部特別以雙十一為契機開展了特價房促銷活動。本次活動共推出特價房源10套，在原售價的基礎(chǔ)上優(yōu)惠了10%，限期7天銷售。特價房促銷活動達到了預(yù)期的效果，7天內(nèi)銷售部共計完成6套特價房源的銷售，在去化困難房的同時及時為公司回籠了資金。

7、提前完成年度銷售任務(wù)1.5億元

2013年集團為項目公司制定的全年銷售任務(wù)是1.5億元，由于政府拆遷進度等諸項問題，2014年上半年除了推出部分1.3期別墅房源，可售多層房源全部為一期的存量房，數(shù)量較少，因此銷售壓力大部分都集中在了下半年。想要圓滿完成年度銷售目標，下半年必須全力沖刺。自7月份二期多層開售以來，銷售部全體同仁無不群策群力，積極拓寬各種銷售途徑，加之項目完善的配套及高性價比的優(yōu)勢讓我們最終贏得了市場。在大家的共同努力下，于11月15日提前完成了年度1.5億元的銷售指標。

8、成功引入公辦幼兒園

項目二期規(guī)劃中有一所面積為3000平米的幼兒園，在公司總經(jīng)理褚忠明的多次斡旋下，項目公司與儀征市教育局成功簽定了共同辦園的協(xié)議。這所由富瑞得置業(yè)建造，教育局負責裝修、師資、經(jīng)營管理，按照江蘇省優(yōu)質(zhì)幼兒園標準建設(shè)的公辦型幼兒園，從配套上給予了業(yè)主更大的便利，入住社區(qū)的業(yè)主不但可省去接送孩子的煩惱，且家中的適齡兒童還可享受優(yōu)先入學(xué)權(quán)。公辦性質(zhì)的幼兒園受到了廣大新老客戶的的追捧，對樓盤的銷售也起到了極大的促進作用。

9、榮獲江蘇省廣播電視總臺頒發(fā)的江蘇省優(yōu)秀開發(fā)企業(yè)稱號

10、儀征房產(chǎn)信息網(wǎng)項目點擊量排名第一

（二）公益事業(yè)篇

公司在注重自身發(fā)展的同時，從不忘記履行對社會的責任，不斷地向公眾傳遞著愛心。自2013年初開始，在總經(jīng)理褚忠明的積極倡導(dǎo)下，公益慈善的足跡更是遍布了儀征的各個腳落3月21日，聯(lián)合市慈善總會對中后山區(qū)身患重病的貧困家庭進行了慰問，捐贈善款2萬元；8月2日，為高溫天氣下依然奮戰(zhàn)在基層一線的環(huán)衛(wèi)工人們送去了夏日的清涼，送上了價值5萬元的慰問品及慰問金；8月12日，走進儀征好人并同時入圍中國好人榜候選榜單的李子英老人家中，為其悉心照顧十多年的96歲高齡的五保戶老人安裝了空調(diào)；8月16日，由公司員工組成的凌飛?優(yōu)詩美地愛心志愿隊與所在社區(qū)的獨居老人建立了長期幫扶的關(guān)系，定期上門為老人們解決生活上的困難；8月20日，在儀征市委宣傳部、市文明辦、市廣播電視臺、市紅十字會、真州鎮(zhèn)人民政府聯(lián)合揚州富瑞得置業(yè)有限公司共同開展的 愛在儀征，溫暖行動關(guān)注孤寡老人公益活動中，向市紅十字會捐贈善款5萬元，為全市30多位孤寡老人送上了企業(yè)對他們的關(guān)愛。該次活動中，在總經(jīng)理褚忠明的倡議下，企業(yè)員工及相關(guān)合作單位、業(yè)主代表也紛紛慷慨解囊，現(xiàn)場共計募得善款45150元共同用于此項事業(yè)；在中秋佳節(jié)到來之際，前往儀征最大的敬老院棗林灣敬老院，向老人們送上了190份充滿愛心的月餅；10月10日，重陽佳節(jié)來臨之際，聯(lián)合市弘橋、天寧、奎樓、大市、城南、鼓樓、陽光、勤豐8大社區(qū)共同舉辦了凌飛?優(yōu)詩美地杯夕陽紅摜蛋大賽，極大地豐富了社區(qū)老人們的精神生活。

以上諸多事跡，在當?shù)厥艿搅松鐣鹘绲母叨荣潛P，并產(chǎn)生了廣泛的社會影響。江蘇省電視臺公共頻道、儀征政府網(wǎng)站、儀征市廣播電視臺、儀征報等諸多媒體分別進行了數(shù)次的詳細報導(dǎo)，使凌飛?優(yōu)詩美地項目在傳遞溫暖的同時，收獲了豐盛的社會效益。2013年4月12日，儀征市紅十字會還專門授于揚州富瑞得置業(yè)博愛在儀征?人道萬人捐特別貢獻獎，這不僅是對公司為社會公益事業(yè)所做出貢獻的肯定，同時也是對富瑞得置業(yè)社會文化價值的贊許。

二、2013年媒體投放主題匯總 序號發(fā)布時間發(fā)布主題備注

14.25凌飛?優(yōu)詩美地全新花語庭聯(lián)排別墅預(yù)約認籌，1萬抵5萬促銷信息釋放

25.2凌飛?優(yōu)詩美地全新花語庭聯(lián)排別墅5月26日盛大開盤開盤信息釋放

36.07二期多層置業(yè)護照增值計劃全城首發(fā)，最高優(yōu)惠3萬元促銷信息釋放

47.017月13日優(yōu)詩美地絕版暖氣多層全城盛放開盤信息釋放

58.09全城尋找老鄰居，全系產(chǎn)品推出，介紹購房雙重獎勵老帶新促銷

68.3二期二批次9月8日盛大加推加推信息釋放 79.17二期69、70#樓中央景觀洋房華彩綻放，誠意金5千抵1萬促銷信息釋放

89.27二期中央景觀樓10月20日盛大公開開盤信息釋放

第二篇：酒店銷售部營銷計劃精品

酒店銷售部營銷計劃集錦

市場營銷部是負責對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，下面是東星資源網(wǎng)小編收集整理的酒店銷售部營銷計劃，歡迎閱讀。

酒店銷售部營銷計劃篇一

一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善__年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

_年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。

酒店銷售部營銷計劃篇二

1、努力使散客的入住率上一個臺階

20__年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具（網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志及短消息的應(yīng)用）加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。

2、加強與各大旅行社間聯(lián)系

20__年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市（張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等）進行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

3、加強主題、價格、渠道營銷策略的應(yīng)用

20__年營銷部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案，綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標的完成。

4、加強部門間的溝通協(xié)作

建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進行溝通協(xié)作，相互配合。以一個整體面對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益

5、具體的目標明確

A、會議計劃收入為13萬，理想目標是完成15萬。

B、會議團隊、旅行團隊的總收入力爭達到45萬。

C、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬

新的 一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家

20__，我們一起努力。

酒店銷售部營銷計劃篇三

一、策劃目的

**大酒店開業(yè)初期，形象認知度不高，品牌欠缺等問題，可以通過精心包裝，傾力打造酒店優(yōu)勢特點，最終目是以開業(yè)前后的活動為載體，將酒店全方位的宣傳出去，先聲奪人、打造海欣君悅品牌形象，達到目標市場認知最大程度，廣泛吸引消費的關(guān)注，為開業(yè)后賓客盈門、經(jīng)濟效益提升打下扎實的基礎(chǔ)。故在此提出酒店開業(yè)前市場推廣活動計劃，通常來說，消費者會對企業(yè)的四個方面比較關(guān)注，也是我們能夠確立競爭優(yōu)勢的重要因素：產(chǎn)品、服務(wù)、價格、獨特性。也可以用一句話來說明，我們在以什么樣的價值定位來面對消費者，并且會持續(xù)地進行關(guān)注和投入。目前依照我們所了解的情況，整體的傳播和營銷策略應(yīng)該分為三個階段：

第一個階段：入流

這個階段營銷的根本目的是要強調(diào)**酒店對泗陽酒店業(yè)的介入，對健康養(yǎng)生、尊榮品位的態(tài)度和觀點。而目前針對泗陽或者是淮安的旅游景點是無法給酒店帶來一定量的旅游觀光團隊，建議本階段主要把宣傳重點放在政府及開發(fā)區(qū)周邊企業(yè)的政治與商務(wù)接待上面來。把目標市場做詳細的市場細分，并根據(jù)細分市場去又針對性的去宣傳推廣，以達到在泗陽酒店行業(yè)以最快的速度占領(lǐng)市場份額。

第二個階段：主流

這個階段中，隨著**酒店在泗陽酒店業(yè)市場有一定的市場份額及品牌效應(yīng)，針對泗陽當?shù)氐娜宋纳盍?xí)俗，制定相應(yīng)的特色產(chǎn)品及特色產(chǎn)品組合，做到在泗陽酒店業(yè)起著領(lǐng)頭羊的作用，引領(lǐng)當?shù)鼐频甑陌l(fā)展方向，避免其他競爭者搶占酒店客源。

第三個階段：上流

隨著酒店特色及品牌效應(yīng)的形成，**酒店將成為高端群體私人會所或俱樂部，政府及周邊產(chǎn)業(yè)的定點酒店。

二、項目屬性分析

1.地理位置一般，周邊靠近淮安市區(qū)，有直達高速公路；1小時可達淮安、宿遷市區(qū)。

2.多功能綜合體：各式豪華客房、商務(wù)中心、會議室、宴會廳、SPA、健身中心及各類特色佳肴。

3.同行業(yè)競爭略顯優(yōu)勢：除新世界大酒店之外，名豪國際大酒店、泗陽大酒店、意楊之鄉(xiāng)大酒店等都不具備相應(yīng)的競爭能力。

4.目標客戶清晰：海欣申禾自有客戶、附近政府單位人員，以及本地高端人士。可延伸至外來散客。

三、酒店市場定位

**酒店是泗陽首家按照高星級標準打造的精品商務(wù)型酒店。是一家集商務(wù)、餐飲、休閑、觀光的四星級精品園林式酒店。

四、酒店目標市場細分

酒店的整體市場應(yīng)主要放在政府、社會企業(yè)為主，商務(wù)散客為輔，旅游市場作為淡季補充的客戶群體。酒店客房的目標市場可以細分為：政府會議宴請、商務(wù)散客、會議團體市場（協(xié)議散客）、旅游團體市場、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定市場。其中可簽協(xié)議的客戶有：

1、各政府部委辦局約45家

2、泗陽當?shù)赜邢M潛力的大型企業(yè)約40家總計可簽約的客戶為100家

第三篇：銷售部營銷工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，敬愛的員工同事們：

大家早上好！回顧以往，盤點2011年，我一年來的工作如下。

針對王總年初提出的“ 密 ”工程藍圖，我結(jié)合本部門的實際情況，采取了“六圍繞六抓”計劃，取得了良好的業(yè)績。

一、圍繞顧客需求，抓經(jīng)營銷售。將理論中的“4p”原理運用到了部門的基礎(chǔ)工作之中，在產(chǎn)品上力求引新；在價格上力求平穩(wěn)；在渠道上力求縮減環(huán)節(jié)；在促銷上力求新穎。運用“二八法則”抓節(jié)前庫存?zhèn)湄?，提高資源利用率。不斷地嘗試節(jié)前賣場商品布局和氣氛的營造。以“二十四字”經(jīng)營為日常工作的指導(dǎo)方針。一年來，率我部員工奔波于賣場和庫房之間。終于，用我們的汗水換來5500萬的銷售和 密 萬毛利的驕人成績。

二、圍繞創(chuàng)效盈利，抓細節(jié)管理。在王總提出的“節(jié)能減排，降本增效”的任務(wù)后，我部積極響應(yīng)，在細賬上進行細算。商戶進新品，進價必須再低一點，是我和商戶協(xié)商解決控價問題的前提。改進賣場貨架場地資源的出租辦法，配合 采購部合理開發(fā)可被利用的端架、形象堆頭等五十余處，為部門創(chuàng)了利。抓設(shè)備衛(wèi)生周期工作，采取小問題自己修，大問題及時報的辦法，把隱患提前消除掉。2011年，我部冷鏈機組運轉(zhuǎn)除溫度沒有控制到位外，沒有一起大的設(shè)備設(shè)施報修事件。而這些省下來的就是我們賺到的。

三、圍繞政策壓力，抓實事求是工作。2011年全國經(jīng)濟蕭條，物價上漲，市場疲軟，從而影響到了我部工作的正常運轉(zhuǎn)。各執(zhí)法部門分批輪流對我部進行的規(guī)模的檢查。我部并沒有因此而慌亂手腳。在各位領(lǐng)導(dǎo)的決策下，我虛心接受各執(zhí)法部門提出的寶貴意見。相繼完善了“進貨驗收制度”、“驗貨臺帳登記制度”、“索票索證登記管理”、“原材料登記管理”、“價格市調(diào)管理”“原材料存儲管理”等辦法。也只有我們腳踏實地地去做事，就不怕執(zhí)法部門來檢查。

四、圍繞安全運營，抓事前控制。我們在小食品上做大文章。圍繞客人一張嘴在講營養(yǎng)、常換的同時，更把質(zhì)量安全放在第一位。先后完善了生鮮加工人員的上崗培訓(xùn)考核制度及佩戴名牌上崗制度。一年內(nèi)共消除安全事故隱患于萌芽中8起，解決各起安全事故100余起。

五、圍繞和諧共贏抓團隊建設(shè)。如今，社會講和諧，我們應(yīng)順應(yīng)潮流。在工作時，我會身先士卒，說搬貨就搬貨，說卸貨就卸貨。其實，只有這種團結(jié)一心的熱鬧氛圍才能沖淡肌體上的疲勞和生活上的煩躁。讓員工暫時忘卻那些不利于工作的因素。當員工疲倦時，我也盡可能地選擇時給員工輪休的時日，讓他們或在山澗溪水之中，或在狂勁震撼的歌聲之間找回屬于他們真實的自我。

六、圍繞員工素質(zhì)、自我素質(zhì)抓培訓(xùn)。優(yōu)秀的員工的培養(yǎng)出來的，而不是招聘出來的。員工是酒店管理水平的評判員。所以，培訓(xùn)員工，提升包括自己在內(nèi)的素質(zhì)是我義不容辭的職責。無論是在課堂上，還是在朝陽下；無論是在員工請假之時，還是那一幕幕班前班后會上，留下了我和員工多少溝通的話語。有句名言說得好，時間就是海綿里的水，是擠出來的。我利用擠出來的時間，自學(xué)“市場營銷?？啤?。我想通過提升自身的素質(zhì)來提升我部員工的整體素質(zhì)。

于是，我們一部在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在一部全體員工共同努力下，我們共同度過了困難重重的2011年，迎來了光燦絢爛的2011年。

盤點今年一年，有進步也有失誤。因我工作檢查不到位，而造成果蔬質(zhì)量不能合格出售給顧客，從而給我的上級以及我的同事帶來不必要的處罰，心中甚感內(nèi)疚。我不但沒有在零售業(yè)的發(fā)展壯大的大廈中添磚加瓦，盡微薄之力，還在本責崗位上出了本不應(yīng)該錯的差錯，沒有更好地盡到自己的職責，有負于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)。在工作中，我還更應(yīng)該和經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及思維開闊、敏捷的“新人、將才們”請教。我相信，我們的團結(jié)、智慧共享一定能迎著新的曙光，都能在2011年自己的人生道路上找到新的起點。

新年將至，希望時代廣場早日亮相于世人；元旦來臨，我在此預(yù)祝大家：新年愉快，事業(yè)有成！

第四篇：年終工作總結(jié)及來年計劃

年終工作總結(jié)及計劃

轉(zhuǎn)眼一年過去了，對于本人來說是積累經(jīng)驗、個人能力提升的一年。在這短暫的一年中，由于有部門領(lǐng)導(dǎo)，各位同事的幫助，圓滿地完成了自己的本職工作，讓本人在現(xiàn)場管理、目視化管理等方面有了更深層次的認識與提高。總結(jié)過去，展望未來，現(xiàn)將2011年工作簡要總結(jié)如下：

一、主要工作做法：

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)場各項標準，每天對各班組進行點檢并加以考核。

2、每周末立會與TPS小組人員共同對在場存在的問題進行分析、解決、執(zhí)行。

3、定期更新目視化內(nèi)容。

二、主要工作業(yè)績：

1、制作執(zhí)行成品庫房改善方案，并參與執(zhí)行。

2、制作現(xiàn)場擺放標準，包括各班組操作區(qū)域、庫房、廁所、更衣室等的擺放標準，作為每日考核項。

3、制作下線班、壓接班導(dǎo)線打捆標準及掛線標準，并且每日進行考核。

4、制作設(shè)備操作規(guī)程，通過操作規(guī)程的下發(fā)，使新員工無需在老員工的指導(dǎo)下便可進行操作，減少了損耗。

5、按排班組長以上，及員工的培訓(xùn)計劃。為加強新老員工對現(xiàn)場制定的一系列標準達到了如指掌，并能運用于實際生產(chǎn)中，使大家能在一個整潔、清爽、舒心的環(huán)境下工作，特此按排培訓(xùn)活動。

6、增添目視化內(nèi)容：

1）刻板的標準并未使員工能更好的掌握，運用制作一些有趣的小看板增添了現(xiàn)場的生動性，也提高了員工對標準的理解、掌握。

2）及時增添各項改善內(nèi)容及員工考核看板，使員工了解到車間的變化及進步，對于考核方面也讓員工能夠以正確的態(tài)度去認識現(xiàn)場標準重要性。

3）定期更換休息區(qū)看板，讓員工在緊張的工作中增加一些樂趣。

4）為提高全體員工安全意識，制作一些安全看板及安全小貼示來作為警示。

7、制作工序流程圖，為第一時間了解員工的工作狀態(tài)，采用磁條的方式來移動，使班組長對此項工作簡便易行。

8、制作流水線標準作業(yè)，為提高工作效率，與小組人員共同對一條流水線一種

圖號線束進行標準作業(yè)制作。

9、繪制生產(chǎn)現(xiàn)場5年規(guī)劃，根據(jù)全員的努力制定了5年規(guī)劃，我在其中參與了繪制工作。

10、策劃全員趣味活動，為給繁勞的工作增添一些樂趣，部門領(lǐng)導(dǎo)提出全員做活動，我在其中策劃一系列趣味活動來緩全員的壓力，并一同組織完成活動。

三、明年的工作：

為了加強現(xiàn)場管理規(guī)范化，逐步推進整潔生產(chǎn)工作，進一步促進公司在2012年安全、穩(wěn)定、高效生產(chǎn)，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營目標的全面實現(xiàn)，全體員工樹立“生產(chǎn)整潔化、管理精細化、現(xiàn)場規(guī)范化”的理念。特制定2012現(xiàn)場管理目標及工作計劃：

1、指導(dǎo)思想

公司以5S理論為指導(dǎo)，各項政策規(guī)程為依據(jù)，建立“因地制宜、注重細節(jié)、現(xiàn)場整潔有序”的現(xiàn)場管理模式，進一步優(yōu)化和提升現(xiàn)場管理工作。倡導(dǎo)現(xiàn)代化企業(yè)現(xiàn)場管理文化，提高員工現(xiàn)場管理意識，為實現(xiàn)2012現(xiàn)場管理工作的總體目標創(chuàng)造良好的氛圍。

2、工作目標：

1）車間內(nèi)的現(xiàn)場環(huán)境、作業(yè)區(qū)整潔衛(wèi)生；

2）車間內(nèi)的現(xiàn)場定置清晰，布局合理；

3）開展有序現(xiàn)場宣傳、培訓(xùn)和推進5S工作；

4）將現(xiàn)場各項標準持續(xù)制定；

5）制作完善的標準作業(yè)，并能有效的實施下去；

3、管理指標：

1）現(xiàn)場檢查問題整改率不低于98%；

2）現(xiàn)場管理相關(guān)制度培訓(xùn)合格率達100%；

3）生產(chǎn)現(xiàn)場巡檢率100%；

4）班組、工位相關(guān)記錄規(guī)范化和完好率在98%以上；

5）班組、工位相關(guān)記錄差錯率在1%以下；

4、工作計劃：

1）明確各班組操作區(qū)域，并對現(xiàn)場未明確分派的區(qū)域進行劃分，并考核；

2）對員工進行現(xiàn)場管理相關(guān)制度及5S相關(guān)知識培訓(xùn)。

3）日后就持續(xù)開展和推行。

4）制作各班組標準作業(yè)，并下發(fā)施行。

5）在生產(chǎn)現(xiàn)場添加相關(guān)現(xiàn)場宣傳語。

5、具體措施及基本要求

1）加強現(xiàn)場管理相關(guān)知識教育培訓(xùn)，通過日常性和階段性的教育相結(jié)合，提高員工素養(yǎng)，增強現(xiàn)場管理能力；計劃本階段性教育培訓(xùn)（例會）每人不低于兩次，日常性教育則主要通過目視板及現(xiàn)場講解的形式進行；

2）“從我做起，從細節(jié)做起”，要求全體員工共同維護整潔有序的現(xiàn)場，強化全體員工的工作熱情和主人翁精神；

3）大力宣傳和推行現(xiàn)場管理，促進可持續(xù)發(fā)展。減少污染物、雜物、垃圾產(chǎn)生，各班組可以提出相關(guān)現(xiàn)場標準。

4）加強現(xiàn)場檢查，重在落實整改。對于查出的一般問題，責任班組及時自行整改，重大問題TPS小組通過整改開會通知的形式，督促班組限期整改，做到有檢查、有整改、有記錄、有復(fù)查、有考核、使現(xiàn)場管理實現(xiàn)良性循環(huán)；

5）根據(jù)現(xiàn)場標準進行嚴格考核。

通過總結(jié)，去發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點與缺點，找到自己努力的方向，然后嚴格、堅持去努力執(zhí)行，把目標變?yōu)楝F(xiàn)實。我希望成為精益管理精英，為此我每時每刻都要奮斗。

匯報人：XXX

2012年2月9日

第五篇：2012工作總結(jié)及來年計劃

2012工作總結(jié)及來年計劃

我來意派已經(jīng)快一年了，感謝單位領(lǐng)導(dǎo)接納了我，并擔任網(wǎng)站推廣工作。在這一年時間里，在同事們的關(guān)心和幫助下，較好地完成了自己的本職工作。通過這一年的學(xué)習(xí)與工作，工作和能力上也有了新的進步，現(xiàn)將一年來的主要工作情況總結(jié)如下：

一.了解公司大概情況及競爭對手的相關(guān)信息.工作內(nèi)容: 此項工作是熟知公司內(nèi)的企業(yè)文化，以及相關(guān)行業(yè)的所屬范疇等等。

二.網(wǎng)站建設(shè)

工作內(nèi)容:主要是對網(wǎng)站建設(shè)和關(guān)鍵字推廣的工作安排，網(wǎng)站內(nèi)容的更改更新等。

三.每天的工作

工作內(nèi)容:公司的網(wǎng)站維護更新，公司網(wǎng)站在線客服，關(guān)注百度競價排名的情況。

四.其他主要事情

工作內(nèi)容：配合其他同事完成力所能及的事。

工作中存在的問題匯總:對競爭對手的信息只是初步了解,沒有很深入,后期要深入:包括網(wǎng)站,內(nèi)容網(wǎng),SEO推廣,及

其它的推廣方式.知己知彼百戰(zhàn)百勝。

2網(wǎng)絡(luò)推廣的形式比較單一,把目前的工作做好的情況下,找出更多的推廣方式,多元化推廣,提高流量,咨詢量.2013年網(wǎng)絡(luò)推廣工作計劃:

根據(jù)目前網(wǎng)絡(luò)推廣現(xiàn)狀和公司的實際情況，制定意派網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣整體戰(zhàn)略.一、2013年目標：

1、維護并推廣意派網(wǎng)站，提高網(wǎng)站在搜索引擎的整體排名。

2、整合各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法。配合網(wǎng)絡(luò)公司持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳的覆蓋面，增強品牌的正面形象，為公司整體品牌推廣策略提供網(wǎng)絡(luò)支持。

3、力爭意派網(wǎng)站發(fā)布的相關(guān)信息在各種網(wǎng)絡(luò)平臺上占據(jù)重要位置。

4、篩選出較有影響力的推廣網(wǎng)站推廣活動及炒作。

5、控制網(wǎng)絡(luò)推廣費用，實現(xiàn)精準營銷，增加網(wǎng)站非付費廣告點擊的比重。