第一篇：2009年研發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié) - 中國質(zhì)量認(rèn)證中心

2009年標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證技術(shù)分委會(huì)工作總結(jié)

一、認(rèn)證技術(shù)文件體系建設(shè)

2009年對(duì)自愿性產(chǎn)品認(rèn)證的實(shí)施規(guī)則、技術(shù)規(guī)范、實(shí)驗(yàn)報(bào)告格式等技術(shù)文件進(jìn)行了全面修訂。

發(fā)布3批共316項(xiàng)的新認(rèn)證規(guī)則，10項(xiàng)工廠質(zhì)量保證能力，60余項(xiàng)技術(shù)規(guī)范。

本次實(shí)施規(guī)則修訂具有重要的意義，其一，更新認(rèn)證要求，降低認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)，提高自愿性認(rèn)證有效性；其二，實(shí)施規(guī)則全部作為公開文件對(duì)外發(fā)布，使客戶能夠方便的查閱我中心自愿認(rèn)證的項(xiàng)目和方案，提供更具人性化的服務(wù)；其三，修訂后的規(guī)則版面簡(jiǎn)潔大方，內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，全部加貼CQC標(biāo)，對(duì)提升CQC技術(shù)文件的對(duì)外形象有很大幫助；其四，本次規(guī)則修訂工作投入大量技術(shù)研究人員，大家對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證中的重要環(huán)節(jié)進(jìn)行了深入的探討和思考，技術(shù)能力得到進(jìn)一步鍛煉。

二、CCC認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研和TC261相關(guān)工作

自CQC承擔(dān)TC261認(rèn)證組牽頭單位以來，認(rèn)證認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)工作取得了很大的發(fā)展。制定國家標(biāo)準(zhǔn)4項(xiàng)，出版宣貫教材2本，獲得標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)一項(xiàng)。根據(jù)TC261的2009年工作安排，認(rèn)證組今年啟動(dòng)的“CCC認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研”的研究工作，是強(qiáng)制認(rèn)證實(shí)施以來首次對(duì)370多項(xiàng)的大規(guī)模調(diào)查和研究工作。質(zhì)量技術(shù)部作為牽頭單位，整理出所有CCC認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的清單共384項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并通過多種渠道，將每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的下列信息都記錄并匯總。

質(zhì)量技術(shù)部組織成立了由20位TC專家為成員的項(xiàng)目組，精心制 定了調(diào)研方案，編制調(diào)研問卷，提出報(bào)告編寫要求，并專門召開會(huì)議落實(shí)了各項(xiàng)工作。截止到10月份，已經(jīng)收回來自企業(yè)、檢測(cè)機(jī)構(gòu)的多份回饋問卷。該項(xiàng)工作得到了認(rèn)監(jiān)委的初步肯定。

2009年，質(zhì)量技術(shù)部還結(jié)合TC261的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃安排我中心80余人次參加認(rèn)證認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。培訓(xùn)了GB/T 27000-2006《合格評(píng)定 詞匯和通用原則》、GB/T 27060-2006《合格評(píng)定 良好操作規(guī)范》、GB/T 27023-2008《第三方認(rèn)證制度中標(biāo)準(zhǔn)符合性的表示方法》等6項(xiàng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。本次培訓(xùn)完全免費(fèi)，還贈(zèng)送教材，是質(zhì)量技術(shù)部為中心爭(zhēng)取的難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。通過培訓(xùn)，大家普遍認(rèn)為對(duì)認(rèn)證認(rèn)可的基礎(chǔ)性概念清晰了，對(duì)這次培訓(xùn)評(píng)價(jià)很高。

開展TC合作是TC261確定的一項(xiàng)長期重要工作。認(rèn)證組今年主要開展了兩個(gè)TC的合作。其一是TC20全國能源基礎(chǔ)與管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)，主要領(lǐng)域是節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)。其二是TC313全國公共安全基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)，合作領(lǐng)域是制定《供應(yīng)鏈安全管理體系實(shí)施指南》。

2009年，BSI提出對(duì)導(dǎo)則67進(jìn)行修訂，TC261委托認(rèn)證組收集各位專家的意見，對(duì)提案進(jìn)行回復(fù)。GB/T 27067《合格評(píng)定 產(chǎn)品認(rèn)證基礎(chǔ)》是我們從事產(chǎn)品認(rèn)證最基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我們建立產(chǎn)品認(rèn)證制度、認(rèn)證研發(fā)有著重要的指導(dǎo)作用。質(zhì)量技術(shù)部專門召集認(rèn)證組專家會(huì)議，對(duì)導(dǎo)則67的NP進(jìn)行了認(rèn)真分析和討論，并制定出回復(fù)意見。質(zhì)量技術(shù)部還對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展情況進(jìn)行了分析，并向TC261推薦了參與國際標(biāo)準(zhǔn)起草組的專家。

三、標(biāo)準(zhǔn)化工作 2009，我中心牽頭制定標(biāo)準(zhǔn)6項(xiàng)，發(fā)布1項(xiàng)，其余5項(xiàng)在研。發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)是GB19651.3-2008《雜類燈座 第3部分:LED模塊用連接器 特殊要求》。參與制定的標(biāo)準(zhǔn)10項(xiàng)，2項(xiàng)已發(fā)布GB/T 23686-2009《電子電氣產(chǎn)品和系統(tǒng)環(huán)境意識(shí)設(shè)計(jì)》和GB/T 23331-2009《能源管理體系 要求》，其余8項(xiàng)在研。另外，出版認(rèn)證認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)教材一本《合格評(píng)定系列國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實(shí)施

（三）》。

我中心今年的標(biāo)準(zhǔn)化工作成果主要在認(rèn)證技術(shù)規(guī)范制定工作。2009年，制定技術(shù)規(guī)范6項(xiàng)，其中3項(xiàng)已經(jīng)完成認(rèn)監(jiān)委的審查備案，分別是CQC 2209-2009《空調(diào)用制冷壓縮機(jī)產(chǎn)品節(jié)能認(rèn)證技術(shù)規(guī)范》、CQC 2210-2009《熱泵熱水機(jī)節(jié)能認(rèn)證技術(shù)規(guī)范》和CQC 3103-2009《道路照明燈具系統(tǒng)節(jié)能認(rèn)證技術(shù)規(guī)范》?！朵X合金建筑隔熱型材節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證技術(shù)規(guī)范》、《固定式、移動(dòng)式插座和整體式轉(zhuǎn)換器節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證技術(shù)要求》和《計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)處理機(jī)房用單元式空氣調(diào)節(jié)機(jī)節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證技術(shù)規(guī)范》已經(jīng)制定完成，正在認(rèn)監(jiān)委的審查備案之中。值得一提的是，在建筑節(jié)能方面，我中心還與全國有色金屬標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)和鋁門廠幕墻委員會(huì)建立了聯(lián)系，業(yè)務(wù)技術(shù)渠道進(jìn)一步拓寬。

作為全國最大的質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)，我們不僅僅要追求認(rèn)證業(yè)績(jī)，更要追求認(rèn)證工作的質(zhì)量。我們要認(rèn)識(shí)新形勢(shì)和新要求，加速標(biāo)準(zhǔn)對(duì)認(rèn)證技術(shù)的扶持作用的研究。進(jìn)一步增強(qiáng)做好標(biāo)準(zhǔn)化科研工作的緊迫感、責(zé)任感和使命感，搭建完善的標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證技術(shù)互通的良好平臺(tái)，為整體提升我中心標(biāo)準(zhǔn)化總體水平做出貢獻(xiàn)。

2010年度工作計(jì)劃

標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證技術(shù)分委會(huì)在2010年里將一如既往的為我中心提供標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)方面的支持和服務(wù)，工作計(jì)劃如下：

一 分委會(huì)日常管理 認(rèn)證用標(biāo)準(zhǔn)、資料性標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)資料的日常管理，包括標(biāo)準(zhǔn)購買、歸檔、發(fā)放，標(biāo)準(zhǔn)目錄和數(shù)據(jù)庫的維護(hù)與更新等工作。認(rèn)證用標(biāo)準(zhǔn)換版的信息跟蹤，按照標(biāo)準(zhǔn)換版程序，做好標(biāo)準(zhǔn)換版工作，如差異分析和差異試驗(yàn)、試驗(yàn)室能力確認(rèn)等。新研發(fā)認(rèn)證項(xiàng)目（包括CCC新增認(rèn)證范圍和CQC標(biāo)志認(rèn)證）的標(biāo)準(zhǔn)研究。與認(rèn)證研發(fā)部和相關(guān)產(chǎn)品立項(xiàng)負(fù)責(zé)人保持溝通，做好基礎(chǔ)研究工作。對(duì)掌握的新公布標(biāo)準(zhǔn)提出CQC標(biāo)志認(rèn)證新項(xiàng)目的建議。支持和管理中心負(fù)責(zé)起草的標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范。二 與標(biāo)委會(huì)建立聯(lián)系

與各標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)建立良好的合作關(guān)系，有選擇的參加標(biāo)委會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)制修定會(huì)議，及時(shí)了解標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，并盡可能將認(rèn)證的意見和要求反饋給標(biāo)委會(huì)。與標(biāo)委會(huì)建立溝通機(jī)制，對(duì)認(rèn)證中出現(xiàn)的疑難問題多征求技術(shù)專家意見。

三 改選委員，并召開標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證技術(shù)分委員會(huì)的年會(huì)

預(yù)計(jì)于年中召開會(huì)員年會(huì)，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如會(huì)議資料準(zhǔn)備，確定會(huì)議內(nèi)容，時(shí)間地點(diǎn)等。

會(huì)議內(nèi)容大致包括：以往工作總結(jié)，討論SC1的日常工作機(jī)制，將來的工作計(jì)劃。

第二篇：質(zhì)量認(rèn)證中心質(zhì)量體系認(rèn)證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量認(rèn)證中心質(zhì)量體系認(rèn)證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)國家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)關(guān)于印發(fā)《質(zhì)量體系認(rèn)證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》的通知，本中心（ISO9000）費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

初審費(fèi)用：

1、固定費(fèi)用：

申請(qǐng)費(fèi)1,000元；審定與注冊(cè)費(fèi)(含證書費(fèi))2,000元；

年金(含標(biāo)志使用費(fèi))2,000元(復(fù)評(píng)申請(qǐng)或擴(kuò)大范圍申請(qǐng)不收費(fèi))。

2、審核費(fèi)：審核費(fèi)按所用“審核人*日數(shù)”計(jì)算，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為3000元/人*日。

受審方員工數(shù) 初審(人*日數(shù))監(jiān)督(人*日數(shù))復(fù)評(píng)(人*日數(shù))受審方員工數(shù)

初審(人*日數(shù))

監(jiān)督(人*日數(shù))

復(fù)評(píng)(人*日數(shù))

5人以下 1 1.5

5-29

2.5-4

1-1.5

1.5-3

30-99 6-7

2-2.5 4

100-999 8-12

2.5-4 5-8

1，000-8，000

15-21 5-7

10-14

注：1)審核現(xiàn)場(chǎng)分散在不同地點(diǎn)，每多一處增加1個(gè)人*日。

2)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)過程復(fù)雜加收1-2個(gè)人*日。

3)由于受審方原因而需增加審核時(shí)間，費(fèi)用由受審方支付。

3、預(yù)審費(fèi)：受審方要求預(yù)審時(shí)，預(yù)審費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不超過審核費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的50%.4、其它費(fèi)用：

a.所有因?qū)徍税l(fā)生的食宿交通費(fèi)用(包括初審、預(yù)審、監(jiān)督審核及復(fù)評(píng))由受審方承擔(dān)。

b.如需加印證書另收工本費(fèi)，每證50元。

監(jiān)督審核費(fèi)

1、企事業(yè)單位取得認(rèn)證注冊(cè)證書后，在三年有效期內(nèi)，中心將對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督審核(非例行監(jiān)督審核除外)。每監(jiān)督審核費(fèi)，按初次審核費(fèi)的三分之一收取。

2、擴(kuò)大認(rèn)證范圍一般在監(jiān)督審核費(fèi)的基礎(chǔ)上，加收1-4人*日。

3、第二、三年金各2000元，與監(jiān)督審核費(fèi)同時(shí)支付。

復(fù)評(píng)費(fèi)

在證書三年有效期滿前二個(gè)月，受審核方向中心申請(qǐng)復(fù)評(píng)，復(fù)評(píng)費(fèi)為初次審核費(fèi)的70%.咨詢階段

工作內(nèi)容

顧客需求分析

·接收顧客咨詢信息 ·與顧客溝通和交流 ·分析、明確顧客需求

咨詢過程策劃

·全期工作計(jì)劃 ·階段工作設(shè)計(jì) ·定期工作評(píng)價(jià)

管理現(xiàn)狀評(píng)估

·管理現(xiàn)狀評(píng)估計(jì)劃 ·管理現(xiàn)狀現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估 ·管理現(xiàn)狀評(píng)估報(bào)告 ·初步的整改措施計(jì)劃

管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

·組織機(jī)構(gòu)和職能分配確定 ·業(yè)務(wù)過程確定 ·文件化體系確定 ·管理系統(tǒng)方案

意識(shí)和方法培訓(xùn)

·管理層培訓(xùn)

·管理意識(shí)和知識(shí)培訓(xùn) ·文件編寫培訓(xùn) ·管理系統(tǒng)運(yùn)行培訓(xùn) ·內(nèi)部審核培訓(xùn) ·認(rèn)證準(zhǔn)備培訓(xùn) ·其他特定培訓(xùn)

管理系統(tǒng)建立

·管理手冊(cè)編寫或輔導(dǎo) ·程序編寫或輔導(dǎo) ·管理手冊(cè)審查和確認(rèn) ·程序?qū)彶楹痛_認(rèn)

管理系統(tǒng)運(yùn)行 和內(nèi)部評(píng)價(jià)

·管理層系統(tǒng)評(píng)價(jià)輔導(dǎo) ·文件批準(zhǔn)和發(fā)放 ·系統(tǒng)運(yùn)行狀況抽查 ·系統(tǒng)運(yùn)行狀況全面審核 ·改進(jìn)措施跟蹤

管理系統(tǒng)第三方認(rèn)證

·推薦認(rèn)證機(jī)構(gòu) ·安排認(rèn)證事宜 ·現(xiàn)場(chǎng)審核跟進(jìn) ·整改措施輔導(dǎo)

總體咨詢效果評(píng)價(jià)

·顧客滿意評(píng)價(jià) ·管理績(jī)效評(píng)價(jià) ·客戶經(jīng)理總體評(píng)價(jià)

持續(xù)跟蹤服務(wù)

·國際最新信息提供 ·定期現(xiàn)場(chǎng)訪問 ·解答管理疑問

第三篇：中國胸痛中心認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)(第五版)

中國胸痛中心認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

（中國胸痛中心認(rèn)證工作委員會(huì)，2015年11月修訂）

胸痛中心的建設(shè)目標(biāo)是要建立“在最短的時(shí)間內(nèi)將急性胸痛患者送至具有救治能力的醫(yī)院接受最佳治療”的機(jī)制，通過對(duì)我國急性心肌梗死救治現(xiàn)狀的分析，中國胸痛中心認(rèn)證工作委員會(huì)所確立的我國胸痛中心建設(shè)的基本理念是：以具備直接經(jīng)皮冠狀動(dòng)脈介入治療（PPCI）能力的醫(yī)院為核心，通過對(duì)醫(yī)療資源的整合建立起區(qū)域協(xié)同快速救治體系，以提高急性胸痛患者的整體救治水平。為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，中國胸痛中心認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)共包含五大要素，分別是：基本條件與資質(zhì)、對(duì)急性胸痛患者的評(píng)估和救治、院前急救系統(tǒng)與院內(nèi)綠色通道的整合、培訓(xùn)與教育、持續(xù)改進(jìn)。

要素一 基本條件與資質(zhì)

胸痛中心申請(qǐng)認(rèn)證之前必須滿足此要素的全部條件。

一、胸痛中心的組織機(jī)構(gòu)（10分）

由于胸痛中心是通過整合院內(nèi)外相關(guān)優(yōu)勢(shì)技術(shù)和力量為急性胸痛患者提供快速診療通道的機(jī)構(gòu)，既可以是在不改變現(xiàn)有結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上實(shí)體運(yùn)作的虛擬機(jī)構(gòu)，也可以是重新組建的實(shí)體機(jī)構(gòu)。但不論何種方式，胸痛中心的建設(shè)均要涉及到醫(yī)院內(nèi)外許多部門，必須有一套相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理。組織機(jī)構(gòu)的形式可以因不同醫(yī)院的實(shí)際情況而定，但基本要求和任務(wù)是相同的。

1.醫(yī)院發(fā)布正式文件成立胸痛中心及胸痛中心委員會(huì)，要求：

1）由醫(yī)院院長或分管醫(yī)療的副院長擔(dān)任胸痛中心委員會(huì)主任委員，主持胸痛中心委員會(huì)的建設(shè)和重大決策；（2分，資料）（1.10）

2）書面文件明確胸痛中心委員會(huì)的工作職責(zé)；（1分，資料）（1.11）

3）明確胸痛中心委員會(huì)具有調(diào)動(dòng)醫(yī)院所有資源為胸痛中心建設(shè)和運(yùn)行提供保障的權(quán)力；

（1分，資料）（1.12）

4）胸痛中心成立并實(shí)際運(yùn)作至少6個(gè)月以上才能申請(qǐng)認(rèn)證。（1分，資料）（1.13）說明：1.10-1.13 需上傳醫(yī)院正式文件的掃描件。2.任命胸痛中心醫(yī)療總監(jiān),要求：

1）醫(yī)院正式任命一名具有心血管內(nèi)科專業(yè)背景的高級(jí)職稱醫(yī)師擔(dān)任胸痛中心醫(yī)療總監(jiān)，且該醫(yī)師應(yīng)具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，專業(yè)技能必須具備對(duì)急性冠狀動(dòng)脈綜合征（ACS）、急性主動(dòng)脈夾層、肺動(dòng)脈栓塞等急性胸痛患者進(jìn)行診斷、鑒別診斷及緊急救治能力；（1分，資料）（1.14）

2）正式文件明確胸痛中心醫(yī)療總監(jiān)的職責(zé)；（1分，資料）（1.15）說明：1.14-1.15需上傳以下材料： 1醫(yī)療總監(jiān)任命文件的掃描件 2明確醫(yī)療總監(jiān)職責(zé)的正式文件 醫(yī)療總監(jiān)的專業(yè)資質(zhì)文件：資格證書和職稱證書

3.任命胸痛中心協(xié)調(diào)員，要求：

1）指定一名具有急診或心血管內(nèi)科專業(yè)背景的醫(yī)師擔(dān)任胸痛中心協(xié)調(diào)員，協(xié)調(diào)員必須具備正確處理ACS及其它急性胸痛的能力；（1分，資料）（1.16）

2）書面文件明確協(xié)調(diào)員的具體工作職責(zé)；（1分，資料）（1.17）

3）協(xié)調(diào)員每年至少參加ACS和胸痛中心相關(guān)的培訓(xùn)不少于10學(xué)時(shí)。（1分，資料）（1.18）說明：1.16-1.18需上傳以下材料：

1協(xié)調(diào)員的任命文件的掃描件 2專業(yè)資格證書及職稱證書的掃描件 3近1年的培訓(xùn)或繼續(xù)教育證書的掃描件 4協(xié)調(diào)員的資質(zhì)介紹與工作職責(zé)

二、醫(yī)院對(duì)胸痛中心的支持與承諾（6分）

胸痛中心建設(shè)需要醫(yī)院的大力支持，醫(yī)院在成立胸痛中心時(shí)應(yīng)發(fā)布正式文件做出全力支持胸痛中心建設(shè)的承諾，該文件必須包括以下內(nèi)容：（以下必須滿足條目實(shí)行單項(xiàng)扣分制，每缺一項(xiàng)扣1分）

1.全力支持胸痛中心的建設(shè)與認(rèn)證，承諾分配相應(yīng)人力、設(shè)備和財(cái)政資源，并做好監(jiān)察、考核、質(zhì)量控制等工作，確保胸痛中心規(guī)范化運(yùn)行；（1分）（1.19）

2.對(duì)胸痛中心在優(yōu)化診療流程過程中所涉及到的院內(nèi)外標(biāo)識(shí)與指引、急診及搶救區(qū)域的布局等進(jìn)行改造、對(duì)醫(yī)院各部門的工作流程、管理制度進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)胸痛中心流程優(yōu)化需求，承諾在分診、就診、檢驗(yàn)、收費(fèi)、發(fā)藥等環(huán)節(jié)實(shí)行急性胸痛優(yōu)先原則，在急性胸痛患者就診時(shí)首份心電圖、肌鈣蛋白等輔助檢查、ACS的抗血小板藥物、STEMI患者的抗凝、溶栓、介入治療環(huán)節(jié)等實(shí)行先救治后收費(fèi)的原則，以適應(yīng)優(yōu)化診療流程、最大限度縮短救治時(shí)間的需要；（1分）（1.20）3．承諾與院前急救系統(tǒng)簽署聯(lián)合救治協(xié)議，以實(shí)現(xiàn)院前救治與院內(nèi)救治的無縫連接；（1分）（1.21）

4.承諾與基層轉(zhuǎn)診醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等簽署聯(lián)合救治ACS患者的協(xié)議；（1分）（1.22）5.承諾支持并協(xié)助胸痛中心實(shí)施各類培訓(xùn)計(jì)劃；（1分）（1.23）

6.承諾不能因無床位、人力緊張、患者無力支付醫(yī)療費(fèi)用等原因?qū)CS患者轉(zhuǎn)診到其它醫(yī)院，以防延誤救治；（1分）（1.24）7．若救護(hù)車歸屬醫(yī)院管理，承諾對(duì)救護(hù)車救治能力進(jìn)行改造，包括人員培訓(xùn)及設(shè)備更新，以滿足轉(zhuǎn)運(yùn)急性胸痛患者的需求。（1分，此條為非必須項(xiàng)目）（1.25）

說明：1.19-1.25請(qǐng)上傳包涵以上全部?jī)?nèi)容的醫(yī)院正式承諾函的掃描件，請(qǐng)用一份加蓋醫(yī)院公章的正式下發(fā)文件來體現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容。（注：此承諾函與在網(wǎng)上注冊(cè)時(shí)提交的承諾函不同）。

三、胸痛急救的配套功能區(qū)域設(shè)置及標(biāo)識(shí)（19分）

（一）急診科、胸痛中心的標(biāo)識(shí)與指引

1.在醫(yī)院周邊地區(qū)的主要交通要道、醫(yī)院門診、急診的入口處設(shè)置醒目的胸痛中心或急診的指引和標(biāo)志，旨在為不熟悉醫(yī)院環(huán)境的急性胸痛患者能順利找到急診科或胸痛中心；(2分，現(xiàn)場(chǎng)+微服私訪）（1.26）2.在門診大廳、醫(yī)院內(nèi)流動(dòng)人群集中的地方均應(yīng)有指引通往急診科/胸痛中心的醒目標(biāo)識(shí)，指引需要急救的患者快速進(jìn)入急診科/胸痛中心；(2分，現(xiàn)場(chǎng)+微服私訪）（1.27）3.急診科分診、掛號(hào)、診室、收費(fèi)、抽血、檢驗(yàn)、藥房等均應(yīng)有急性胸痛優(yōu)先標(biāo)識(shí)。(2分，現(xiàn)場(chǎng)+微服私訪）（1.28）

（二）胸痛急救的功能分區(qū) 胸痛中心的大部分初步診療工作在急診科完成，急診科應(yīng)建立如下功能區(qū)： 1.急診分診臺(tái)：急診分診臺(tái)應(yīng)易于識(shí)別且靠近搶救區(qū)，方便步行患者進(jìn)入時(shí)發(fā)現(xiàn)，并有醒目的標(biāo)識(shí)指引急性胸痛患者得到優(yōu)先分診；對(duì)于夜間急診量較小、不具備設(shè)置夜間急診分診條件的醫(yī)院，必須建立替代機(jī)制以確保急性胸痛患者得到快速診療；（2分，現(xiàn)場(chǎng)+微服私訪）（1.29）

2.急診分診臺(tái)或功能替代區(qū)應(yīng)配置電話及急救相關(guān)的聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，以便進(jìn)行院內(nèi)、外的溝通協(xié)調(diào)，其中應(yīng)包括與院前救護(hù)車、向本院轉(zhuǎn)診的基層醫(yī)院的聯(lián)絡(luò)機(jī)制；（1分，現(xiàn)場(chǎng)+微服私訪）（1.30）

3.急診分診臺(tái)應(yīng)常備急性胸痛患者時(shí)間管理節(jié)點(diǎn)記錄表，以及伴隨時(shí)鐘（如果需要），以便在首次醫(yī)療接觸時(shí)開始進(jìn)行前瞻性時(shí)間節(jié)點(diǎn)記錄，或者能在分診臺(tái)開始啟動(dòng)填報(bào)胸痛數(shù)據(jù)庫；（1分，現(xiàn)場(chǎng)+微服私訪）（1.31）4.分診區(qū)有標(biāo)準(zhǔn)的胸痛分診流程圖，指引分診護(hù)士在初步評(píng)估后將患者分流到胸痛診室、急診搶救室、胸痛留觀室或直接送入導(dǎo)管室；（1分，現(xiàn)場(chǎng)+微服私訪）（1.32）5.急診科入口處應(yīng)根據(jù)急診流量配備足夠的輪椅和擔(dān)架車，方便多個(gè)患者同時(shí)就診時(shí)使用；（1分，現(xiàn)場(chǎng)+微服私訪）（1.33）6.急診科應(yīng)具備床旁心電圖檢查條件，確保在首次醫(yī)療接觸后10分鐘內(nèi)完成首份12/或18導(dǎo)聯(lián)（懷疑下壁和正后壁心肌梗死）心電圖檢查，并不受是否為正班時(shí)間的限制，對(duì)于急性胸痛患者首份心電圖應(yīng)實(shí)行先救治后收費(fèi)原則；（2分，現(xiàn)場(chǎng)+微服私訪）（1.34）7.急診科應(yīng)具備床旁快速檢測(cè)肌鈣蛋白、D-二聚體的設(shè)備，確保抽血后20分鐘獲取檢測(cè)結(jié)果；（2分，現(xiàn)場(chǎng)+微服私訪）（1.35）

8.應(yīng)建立胸痛診室（專用或兼用）、急診搶救室（或急診監(jiān)護(hù)室）、胸痛留觀室（供暫時(shí)診斷不明確、需要留觀的中、低危胸痛患者使用）等功能區(qū)域，上述功能區(qū)應(yīng)配備急性胸痛診療和搶救所需要的相應(yīng)設(shè)施（例如心電圖機(jī)、供氧系統(tǒng)、監(jiān)護(hù)儀、除顫器、呼吸機(jī)等急救器材和急救藥品），上述搶救設(shè)備、面積、床位等配置應(yīng)以能滿足醫(yī)院所承擔(dān)的急診任務(wù)為原則。（3分，現(xiàn)場(chǎng)+微服私訪）（1.36）

說明：1.26-1.36均在現(xiàn)場(chǎng)核查及微服私訪時(shí)進(jìn)行打分，無需上傳相關(guān)材料。

四、人員資質(zhì)及?？凭戎螚l件（20分）

㈠、人員資質(zhì)

1.至少有2名接受過規(guī)范培訓(xùn)、具備急診PCI能力的副高級(jí)職稱的心血管?？漆t(yī)師，且每人年P(guān)CI手術(shù)量不低于75例；（4分，資料+現(xiàn)場(chǎng)）（1.37）

說明：1.37需上傳以下材料（至少上傳2名術(shù)者的材料）：

1.個(gè)人介入準(zhǔn)入治療資質(zhì)文件或證書的掃描件 2.衛(wèi)生部介入直報(bào)系統(tǒng)個(gè)人統(tǒng)計(jì)量截圖 3.職稱證書的掃描件 4.專業(yè)資格證書的掃描件

2.至少具有3名經(jīng)過專門介入輔助技術(shù)培訓(xùn)、熟悉導(dǎo)管室工作流程的導(dǎo)管室專職護(hù)士，且每年至少接受一次4學(xué)時(shí)以上的介入診療和ACS的新知識(shí)培訓(xùn)，并獲得證書；（2分，資料+現(xiàn)場(chǎng)）（1.38）

說明：1.38需上傳以下材料：

1.3名導(dǎo)管室護(hù)士的執(zhí)業(yè)資格證書。

2.近1年的ACS或相關(guān)介入輔助技術(shù)的培訓(xùn)證書的掃描件。

3.具有經(jīng)過專門培訓(xùn)且獲得大型放射設(shè)備上崗證書的放射技術(shù)人員；（2分，資料+現(xiàn)場(chǎng)）（1.39）

說明：1.39需上傳放射技術(shù)人員大型設(shè)備上崗證書的掃描件。㈡、心血管?？茥l件

1.心血管內(nèi)科在當(dāng)?shù)鼐哂邢鄬?duì)的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，能為本地區(qū)其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供心血管急危重癥搶救、復(fù)雜疑難病例診治以及繼續(xù)教育等服務(wù)和支持；（3分，資料+現(xiàn)場(chǎng)）（1.40）說明：1.40需上傳區(qū)域性技術(shù)優(yōu)勢(shì)的說明材料（學(xué)科介紹、開展項(xiàng)目、技術(shù)水平、區(qū)域內(nèi)的學(xué)術(shù)地位、對(duì)帶動(dòng)區(qū)域性?？萍夹g(shù)發(fā)展做出的貢獻(xiàn)等）

2.配備有不少于6張的冠心病監(jiān)護(hù)室（CCU）；（1分，現(xiàn)場(chǎng)）（1.41）

3.具備急診PCI能力，導(dǎo)管室基本設(shè)備（狀態(tài)良好的數(shù)字血管影像設(shè)備、監(jiān)護(hù)設(shè)備——含無創(chuàng)和有創(chuàng)性血流動(dòng)力學(xué)監(jiān)護(hù)設(shè)備、呼吸機(jī)、除顫器、心臟臨時(shí)起搏器、主動(dòng)脈內(nèi)球囊反搏儀等生命支持系統(tǒng)）能滿足急診PCI的需要，并常備急診PCI所需的各類耗材；（2分，現(xiàn)場(chǎng)）（1.42）

說明：1.41-1.42均在現(xiàn)場(chǎng)核查時(shí)打分，無需上傳相關(guān)材料。

4.導(dǎo)管室過去1年P(guān)CI手術(shù)量不少于200臺(tái)，急診PCI（包括PPCI及補(bǔ)救性PCI）不低于50例；（2分，資料+現(xiàn)場(chǎng)）（1.43）

說明：1.43 需上傳衛(wèi)生部冠脈介入直報(bào)系統(tǒng)最近1年病例數(shù)的截圖，并給予文字說明。現(xiàn)場(chǎng)核查時(shí)確認(rèn)。

5.導(dǎo)管室365天/24小時(shí)全天候開放能力；（1分，現(xiàn)場(chǎng)）（1.44）說明：1.44在現(xiàn)場(chǎng)核查時(shí)打分，無需上傳相關(guān)材料。

6.導(dǎo)管室從啟動(dòng)到開放(最后一名介入人員到達(dá)導(dǎo)管室)時(shí)間小于等于30分鐘,如果當(dāng)前不能達(dá)到，應(yīng)有切實(shí)可行的改進(jìn)措施，確保在通過認(rèn)證后半年內(nèi)達(dá)到；（1分，資料+現(xiàn)場(chǎng)）（1.45）

說明：1.45請(qǐng)上傳

1.導(dǎo)管室激活流程圖，包括備用導(dǎo)管室啟動(dòng)機(jī)制。2.值班人員無法及時(shí)到達(dá)時(shí)應(yīng)急方案。3.縮短導(dǎo)管室啟動(dòng)時(shí)間的改進(jìn)措施。

7.如果心導(dǎo)管室暫時(shí)不可用，應(yīng)啟動(dòng)相應(yīng)方案和程序。有時(shí)心導(dǎo)管室會(huì)出現(xiàn)設(shè)備故障、進(jìn)行維護(hù)或有占臺(tái)現(xiàn)象，此時(shí)需要制定相應(yīng)備用計(jì)劃，確保高?；颊吣芰⒓粗委?；（1分，資料+現(xiàn)場(chǎng)）（1.46）

說明：1.46需上傳心導(dǎo)管室備用方案及流程圖

8.有指引針對(duì)STEMI患者實(shí)施先救治、后收費(fèi)（先手術(shù)、后補(bǔ)辦住院手續(xù)）的專用流程圖。（1分，資料+現(xiàn)場(chǎng)）（1.47）

說明：1.47 需上傳先救治后收費(fèi)的專用流程圖

五、胸痛診斷及鑒別診斷的基本支持條件（10分）

1.建立了包括以遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)傳輸心電圖、微信群、手機(jī)短信、傳真等形式的信息共享平臺(tái)，以及基于此平臺(tái)的急性胸痛診療應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，以確保具有確診能力的上級(jí)醫(yī)師能及時(shí)為急診一線全提供全天候支持；該信息共享平臺(tái)至少要與周邊5家以上的非PCI醫(yī)院實(shí)現(xiàn)信息共享，以便及時(shí)為非PCI醫(yī)院的急性胸痛患者提供診斷支持，同時(shí)為實(shí)施轉(zhuǎn)運(yùn)PCI的STEMI患者繞行急診科和CCU直達(dá)導(dǎo)管室提供條件；（4分，資料+現(xiàn)場(chǎng)）（1.48）

說明：1.48 需上傳以下材料：

1.院前心電圖傳輸方式的說明或相應(yīng)圖片

2.與五家醫(yī)院實(shí)現(xiàn)信息共享的實(shí)例（分別進(jìn)行截圖）3.基于此種傳輸方式的胸痛診療響應(yīng)機(jī)制

2.急診科醫(yī)師應(yīng)具備對(duì)急性胸痛的鑒別診斷能力，能夠獨(dú)立閱讀心電圖、診斷ACS，若當(dāng)前不具備，應(yīng)建立基于傳輸心電圖的遠(yuǎn)程會(huì)診或現(xiàn)場(chǎng)會(huì)診機(jī)制，確保心血管內(nèi)科醫(yī)師能在10分鐘內(nèi)參與會(huì)診、協(xié)助診斷；（1分，資料+現(xiàn)場(chǎng)+微服私訪）（1.49）

說明：1.49需上傳基于心電圖無線傳輸?shù)倪h(yuǎn)程會(huì)診、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)診的制度或流程圖。現(xiàn)場(chǎng)核查及微服私訪時(shí)評(píng)分。

3.在對(duì)急性胸痛進(jìn)行鑒別診斷時(shí)，能得到其它相關(guān)學(xué)科的支持，例如呼吸科、胸外科、消化科、皮膚科等；（1分，資料+現(xiàn)場(chǎng)）（1.50）

說明： 1.50 需上傳能體現(xiàn)胸痛鑒別診斷會(huì)診和協(xié)作機(jī)制的流程圖及會(huì)診制度。現(xiàn)場(chǎng)核查時(shí)檢驗(yàn)是否能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成會(huì)診。

4.具備隨時(shí)進(jìn)行超聲診斷的能力，包括心臟超聲及主動(dòng)脈超聲，從啟動(dòng)超聲到實(shí)施檢查的時(shí)間在30分鐘以內(nèi)，如果目前無法達(dá)到，則應(yīng)有具體的改進(jìn)措施確保在通過認(rèn)證后1年內(nèi)達(dá)到；（1分，資料）（1.51）此條為非必須滿足的條件。

說明：1.51需上傳以下材料：

1.與急性胸痛診療相關(guān)的超聲室管理制度 2.若目前無法滿足要求時(shí)的改進(jìn)措施

5.具備多排螺旋CT增強(qiáng)掃描的條件，并能開展急診主動(dòng)脈、肺動(dòng)脈CTA檢查，從啟動(dòng)CT室到接受患者進(jìn)行檢查的時(shí)間在30分鐘以內(nèi)，如果目前無法達(dá)到，則應(yīng)有具體的改進(jìn)措施確保在通過認(rèn)證后1年內(nèi)達(dá)到；（2分，資料）（1.52）

說明：1.52 需上傳以下材料： 1.與急性胸痛診療相關(guān)的CT室管理制度 2.若目前無法滿足要求時(shí)的改進(jìn)措施

6.運(yùn)動(dòng)心電圖應(yīng)在正常工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)可用于對(duì)低危胸痛患者的評(píng)估；（1分，資料）（1.53）

說明：1.53 需上傳與急性胸痛診療相關(guān)的運(yùn)動(dòng)負(fù)荷心電圖管理制度。

六、時(shí)鐘統(tǒng)一方案及管理（15分）

1.已建立時(shí)鐘統(tǒng)一方案，以確保各關(guān)鍵診療環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)記錄的準(zhǔn)確性；（5分，資料+現(xiàn)場(chǎng)）（1.54）

說明：1.54 需上傳目前所采取的時(shí)鐘統(tǒng)一方案的具體說明。

2.已制訂了時(shí)鐘統(tǒng)一管理制度，確保關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)所涉及的各類時(shí)鐘、診療設(shè)備內(nèi)置系統(tǒng)時(shí)間、各類醫(yī)療文書記錄時(shí)間的高度統(tǒng)一；（5分，資料+現(xiàn)場(chǎng)）（1.55）

說明：1.55需上傳時(shí)鐘統(tǒng)一管理制度，現(xiàn)場(chǎng)核查時(shí)最后評(píng)分。

3.能提供落實(shí)時(shí)鐘統(tǒng)一管理制度的客觀記錄，如時(shí)鐘校對(duì)記錄等。（5分，資料+現(xiàn)場(chǎng)）（1.56）

說明：1.56 需上傳落實(shí)到具體責(zé)任人的校對(duì)記錄或其他客觀證明，現(xiàn)場(chǎng)核查時(shí)最后評(píng)分。

七、數(shù)據(jù)庫的填報(bào)與管理（20分）

1.已開始啟用中國胸痛中心認(rèn)證云平臺(tái)數(shù)據(jù)庫，并至少提供6個(gè)月的數(shù)據(jù)供認(rèn)證時(shí)評(píng)估；（1分，資料）（1.57）說明：1.57 需上傳本單位云平臺(tái)首頁的截圖以及概要信息中從啟用云平臺(tái)到當(dāng)前時(shí)間的胸痛病例統(tǒng)計(jì)餅圖。

2.制定了數(shù)據(jù)庫的管理規(guī)范、使用細(xì)則及監(jiān)督管理制度，并有數(shù)據(jù)的審核制度，確保數(shù)據(jù)庫的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確；（1分，資料）（1.58）

說明：1.58需上傳數(shù)據(jù)管理制度的掃描件。3.應(yīng)有專職或兼職的數(shù)據(jù)管理員；（2分，資料）（1.59）

說明：1.59需上傳數(shù)據(jù)管理員的相關(guān)資料，包括醫(yī)學(xué)相關(guān)教育背景、接受ACS培訓(xùn)的證書。

4.對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了數(shù)據(jù)庫使用方法和相關(guān)制度的培訓(xùn)；（1分，資料）（1.60）說明： 1.60 需上傳 1.培訓(xùn)課件 2.培訓(xùn)記錄 3.簽到表的掃描件

4.帶時(shí)間顯示的現(xiàn)場(chǎng)照片（多數(shù)數(shù)碼相機(jī)可以設(shè)置在照片上顯示時(shí)間，若無法顯示，請(qǐng)?jiān)谟密浖s圖時(shí)保留照片的EXIF值，便于查看拍攝時(shí)間）

5.急性胸痛患者的首次醫(yī)療接觸的人員應(yīng)及時(shí)在數(shù)據(jù)庫中建檔，若不能及時(shí)進(jìn)行在線填報(bào)，應(yīng)有紙質(zhì)版的時(shí)間記錄表格從首次醫(yī)療接觸時(shí)開始伴隨急性胸痛患者診療的全過程，以進(jìn)行時(shí)間節(jié)點(diǎn)的前瞻性記錄，盡可能避免回顧性記錄，以提高記錄的準(zhǔn)確性；（2分，資料+現(xiàn)場(chǎng)）（1.61）說明：1.61需上傳紙質(zhì)版的時(shí)間記錄表格。若能及時(shí)在PC端或平板電腦端建檔的，請(qǐng)上傳具體的相關(guān)說明（包括設(shè)備配置、建檔方式、審核方法等）。

6.數(shù)據(jù)庫的完整性，應(yīng)滿足以下全部條件：

1）所有進(jìn)入醫(yī)院的急性胸痛（明確的創(chuàng)傷性胸痛除外）患者的登記比例應(yīng)不低于75%，應(yīng)包括各類因急性胸痛就診于門、急診或入院患者的基本信息和最后診斷；（2分，現(xiàn)場(chǎng)）（1.62）

2）ACS患者的登記比例應(yīng)達(dá)到100%；（3分，現(xiàn)場(chǎng)）（1.63）

3）STEMI患者的錄入必須達(dá)到100%，且各項(xiàng)關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)的填報(bào)應(yīng)齊全，關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)的缺失率不能高于10%，其中院內(nèi)時(shí)間節(jié)點(diǎn)記錄的有效率應(yīng)達(dá)到100%。STEMI患者的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)詳見云平臺(tái)數(shù)據(jù)庫；（5分，現(xiàn)場(chǎng)）（1.64）7.數(shù)據(jù)資料的溯源性：確保STEMI患者的上述關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)可以溯源，其中發(fā)病時(shí)間、呼叫120、到達(dá)醫(yī)院等時(shí)間應(yīng)能從急診病歷（電子病歷或復(fù)印件）、入院病歷、首次病程記錄、心電圖紙、檢驗(yàn)報(bào)告、病情告知或知情同意書等原始記錄中溯源，并要求盡可能精確到分鐘。（3分，現(xiàn)場(chǎng)）（1.65）說明：1.62-1.65 均為云平臺(tái)實(shí)時(shí)查看及現(xiàn)場(chǎng)核查，無需上傳材料。要素二 對(duì)急性胸痛患者的評(píng)估及救治

胸痛中心的最終目標(biāo)是提高早期診斷和治療ACS、主動(dòng)脈夾層、肺動(dòng)脈栓塞等致死性疾病的能力，減少誤診、漏診，防止過度檢查和治療以便最終改善臨床預(yù)后。要素二主要包括對(duì)急性胸痛患者進(jìn)行快速臨床甄別、STEMI患者的早期再灌注治療、NSTEMI/UA的危險(xiǎn)分層及治療、低危胸痛患者的評(píng)估以及院內(nèi)發(fā)生ACS的救治流程等，要求將當(dāng)前專業(yè)學(xué)術(shù)組織制定的指南流程化，通過制訂大量的標(biāo)準(zhǔn)流程圖來規(guī)范和指引一線醫(yī)護(hù)人員的診療過程，以最大限度地減少診療過程中的延誤和誤診、漏診，改善患者預(yù)后，并避免醫(yī)療資源的浪費(fèi)。

為了體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的過程，此部分要求提交的所有流程圖均應(yīng)包括胸痛中心成立后原始流程圖及改進(jìn)后的流程圖。

一、急性胸痛患者的早期快速甄別（25分）

此部分的重點(diǎn)是在急性胸痛患者就診后早期進(jìn)行病因的初步判斷以及對(duì)生命體征不穩(wěn)定的高危胸痛患者的識(shí)別，必須滿足以下全部條件。

1.制訂了急性胸痛分診流程圖，該流程圖必須包括詳細(xì)的分診細(xì)節(jié)，指引分診護(hù)士或承擔(dān)類似分診任務(wù)的首次醫(yī)療接觸醫(yī)護(hù)人員在進(jìn)行分診和初步評(píng)估時(shí)將生命體征不穩(wěn)定的患者快速識(shí)別出來并盡快送進(jìn)急診搶救室，生命體征穩(wěn)定的急性胸痛患者盡快完成首份心電圖并由接診醫(yī)師進(jìn)行初步評(píng)估；（2分，資料+現(xiàn)場(chǎng)）（2.10）

說明：2.10 需上傳分診流程圖

2.所有負(fù)責(zé)分診的人員及其他首次接診急性胸痛患者的醫(yī)護(hù)人員均熟悉上述分診流程圖；（2分，現(xiàn)場(chǎng)+微服私訪）（2.11）

說明：2.11 現(xiàn)場(chǎng)核查時(shí)打分，無需上傳材料

3.制訂了急性胸痛鑒別診斷流程圖，指引首診醫(yī)師對(duì)胸痛的原因做出快速甄別，該流程圖中必須包括ACS、急性主動(dòng)脈夾層、肺動(dòng)脈栓塞、急性心包炎、氣胸等以急性胸痛為主要表現(xiàn)的常見疾病，流程圖應(yīng)能指引一線醫(yī)師選擇最有價(jià)值且本院具備的輔助檢查方法以快速完成上述疾病的診斷和鑒別診斷；（2分，資料+現(xiàn)場(chǎng)）（2.12）

說明：2.12 需上傳急性胸痛鑒別診斷流程圖

4.所有負(fù)責(zé)急性胸痛患者接診的急診醫(yī)師熟悉上述診療流程圖；（2分，現(xiàn)場(chǎng)+微服私訪）（2.13）

說明：2.13現(xiàn)場(chǎng)核查時(shí)打分，無需上傳材料

5.制訂了相關(guān)流程圖，指引首次醫(yī)療接觸人員在接診急性胸痛患者后10分鐘內(nèi)完成12/18導(dǎo)聯(lián)心電圖檢查；（4分，資料+微服私訪）（2.14）

說明：2.14上傳相關(guān)流程圖。微服私訪最后評(píng)分

6.確保在首份心電圖完成后10分鐘內(nèi)由具備診斷能力的醫(yī)師解讀，若急診醫(yī)師不具備心電圖診斷能力，心血管內(nèi)科醫(yī)師或心電圖專職人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)，或通過遠(yuǎn)程12導(dǎo)聯(lián)心電圖監(jiān)護(hù)系統(tǒng)或微信傳輸?shù)确绞竭h(yuǎn)程確認(rèn)心電圖診斷；（4分，現(xiàn)場(chǎng)+微服私訪）（2.15）

說明：2.15現(xiàn)場(chǎng)核查和微服私訪時(shí)打分，無需上傳材料

7.所有急性高危胸痛患者應(yīng)在首次醫(yī)療接觸（分診臺(tái)或掛號(hào)）后10分鐘內(nèi)由首診醫(yī)師接診；（3分，微服私訪）（2.16）

說明：2.16現(xiàn)場(chǎng)核查和微服私訪時(shí)打分，無需上傳材料

8.急診科護(hù)士或醫(yī)師或其它急診檢驗(yàn)人員熟練掌握了床旁快速檢測(cè)肌鈣蛋白的方法，確保能在20分鐘內(nèi)獲得檢測(cè)結(jié)果；（3分，現(xiàn)場(chǎng)+微服私訪）（2.17）

說明：2.17現(xiàn)場(chǎng)核查和微服私訪時(shí)打分，無需上傳材料

9.制訂了ACS診治總流程圖，當(dāng)心電圖提示為ACS時(shí)，該流程圖能指引一線醫(yī)師進(jìn)行后續(xù)的診療過程；（2分，資料）（2.18）

說明：2.18需上傳ACS診治總流程圖，請(qǐng)注意要包含不同的來院方式 10.所有急性胸痛患者均應(yīng)錄入認(rèn)證云平臺(tái)數(shù)據(jù)庫。（1分，現(xiàn)場(chǎng)）（2.19）說明：2.19現(xiàn)場(chǎng)核查時(shí)打分，無需上傳材料

二、對(duì)明確診斷為STEMI患者的再灌注流程（29分）

要求具有PPCI能力的醫(yī)院應(yīng)以PPCI為主要再灌注策略，以下第1-12項(xiàng)及第17項(xiàng)為必須全部滿足的條件，若本院開展了溶栓治療，則13-16項(xiàng)亦為必須滿足條件。

1.以最新的STEMI診治指南為依據(jù)，結(jié)合本院實(shí)際情況制訂STEMI再灌注治療策略的總流程圖，該流程圖應(yīng)包括了各種不同來院途徑（自行來院、經(jīng)救護(hù)車入院、轉(zhuǎn)院及院內(nèi)發(fā)生）的STEMI患者，應(yīng)以PPCI為首選治療策略，并且要有明確的實(shí)施再灌注的目標(biāo)時(shí)間（比如首次醫(yī)療接觸到再灌注時(shí)間等），只有在特殊情況（比如導(dǎo)管室不可用等）導(dǎo)致不能在90分鐘內(nèi)完成PPCI，或者患者拒絕接受PPCI治療時(shí)方可選擇溶栓治療；（3分，資料+現(xiàn)場(chǎng)）（2.20）

說明：2.20需上傳STEMI再灌注治療策略總流程圖 2.制訂了各種不同來院途徑的STEMI再灌注治療的關(guān)系流程圖，以明確參與救治過程的各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容和時(shí)間限定；（3分，資料）（2.21）

說明：2.21需上傳STEMI再灌注治療策略的關(guān)系流程圖

3.制訂了本院STEMI患者的藥物治療方案，包括發(fā)病后早期用藥及長期二級(jí)預(yù)防方案（2分，資料）。（2.22）

說明：2.22需上傳本院STEMI藥物治療常規(guī)方案（不需要上傳醫(yī)囑記錄）4.制訂了明確的PPCI治療的適應(yīng)癥和禁忌癥；（1分，資料）（2.23）說明：2.23需上傳PPCI治療的適應(yīng)癥和禁忌癥列表或說明

5.制訂了相應(yīng)的流程，使經(jīng)本地120救護(hù)車入院的STEMI患者繞行急診和CCU直達(dá)導(dǎo)管室；（2分，資料+現(xiàn)場(chǎng)）（2.24）

說明：2.24需上傳經(jīng)本地120救護(hù)車入院的STEMI患者繞行急診和CCU的流程圖 6.制訂了相應(yīng)流程，使自行來院STEMI患者繞行CCU從急診科直達(dá)導(dǎo)管室，急診科及心內(nèi)科相關(guān)人員必須熟悉流程和聯(lián)絡(luò)機(jī)制；（2分，資料+現(xiàn)場(chǎng)）（2.25）

說明：2.25需上傳自行來院STEMI患者繞行CCU方案流程圖

7.制訂了相應(yīng)的流程，使從非PCI醫(yī)院首診、實(shí)施轉(zhuǎn)運(yùn)PCI（包括直接轉(zhuǎn)運(yùn)PPCI和補(bǔ)救性PCI）的STEMI患者能在到達(dá)醫(yī)院前確認(rèn)診斷、啟動(dòng)導(dǎo)管室，并實(shí)施繞行急診和CCU方案直達(dá)導(dǎo)管室。并至少與5家非PCI醫(yī)院實(shí)施了上述流程；（2分，資料+現(xiàn)場(chǎng)）（2.26）

說明：2.26需上傳： 1 轉(zhuǎn)診STEMI患者繞行急診和CCU方案流程圖

5家醫(yī)院實(shí)施上述流程的實(shí)例（每家醫(yī)院舉一例即可）

8.建立并落實(shí)了PPCI手術(shù)的先救治后收費(fèi)機(jī)制；（2分，資料+微服私訪）（2.27）說明：2.27需上傳先救治后收費(fèi)的流程圖

9.有標(biāo)準(zhǔn)版本的急診PCI知情同意書，其中簽字時(shí)間應(yīng)精確到分鐘；（2分，資料+現(xiàn)場(chǎng)）（2.28）

說明：2.28需上傳本院急診PCI知情同意書（真實(shí)病例的掃描件1份）10.建立了旨在縮短知情同意時(shí)間的有效方法；（1分，資料+現(xiàn)場(chǎng)）（2.29）說明：2.29需上傳縮短知情同意時(shí)間的具體方法（例如采用掛圖、培訓(xùn)快速進(jìn)行知情同意方法、急診醫(yī)師預(yù)談話等方式，或其他創(chuàng)新方式）11.制訂了將STEMI患者從急診科轉(zhuǎn)移到導(dǎo)管室的轉(zhuǎn)送流程圖，在確?；颊甙踩那疤嵯卤M快到達(dá)導(dǎo)管室，此流程圖應(yīng)明確負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)運(yùn)的人員、設(shè)備、聯(lián)絡(luò)機(jī)制、途中安全措施、交接對(duì)象及內(nèi)容等；（1分，資料）（2.30）

說明：2.30需上傳轉(zhuǎn)送流程圖（從急診科轉(zhuǎn)送至導(dǎo)管室）

12.有規(guī)范的溶栓篩查表，其中包括STEMI的確診條件、溶栓適應(yīng)癥、禁忌癥；（1分，資料）（2.31）

說明：2.31需上傳溶栓篩查表

13.有規(guī)范、制式的溶栓治療知情同意書，醫(yī)患雙方簽字時(shí)間應(yīng)精確到分鐘；（1分，資料）（2.32）

說明：2.32需上傳溶栓知情同意書（真實(shí)病例的掃描件1份）

14.制訂了溶栓治療方案，包括溶栓前準(zhǔn)備、溶栓藥物選擇及劑量、用法、監(jiān)測(cè)指標(biāo)及時(shí)機(jī)、結(jié)果判斷、并發(fā)癥處理預(yù)案、溶栓后抗凝治療方案等；（1分，資料）（2.33）

說明：2.33需上傳本院制定的溶栓方案

15.制訂了溶栓治療標(biāo)準(zhǔn)操作流程圖，指引一線醫(yī)師進(jìn)行溶栓治療；（1分，資料）（2.34）說明：2.34需上傳本院的溶栓操作流程圖

16.建立流程優(yōu)化機(jī)制，確保自行來院或經(jīng)120入院的STEMI患者能在首次醫(yī)療接觸到開始溶栓時(shí)間(FMC-to-N)小于等于30分鐘。（1分，資料）（2.35）

說明：2.35需上傳確保溶栓時(shí)間小于30分鐘的具體方法或機(jī)制

17.急診科、心內(nèi)科、導(dǎo)管室以及具有轉(zhuǎn)診關(guān)系的基層醫(yī)院等相關(guān)人員熟悉上述STEMI再灌注治療的流程及聯(lián)絡(luò)機(jī)制（3分，現(xiàn)場(chǎng)）（2.36）

三、對(duì)初步診斷為NSTEMI/UA患者的危險(xiǎn)分層及治療（18分）

由于NSTEMI/UA患者的病情嚴(yán)重程度差異很大，需要根據(jù)危險(xiǎn)程度分層施治，因此，胸痛中心應(yīng)根據(jù)專業(yè)指南要求建立基于危險(xiǎn)分層的治療策略。以下條件必須全部滿足： 1.制訂了對(duì)NSTEMI/UA患者進(jìn)行初步評(píng)估及再次評(píng)估的流程圖，其中必須明確評(píng)估內(nèi)容、危險(xiǎn)分層工具及再次評(píng)估時(shí)間；（5分，資料）（2.37）

⑴ NSTEMI/UA初始評(píng)估和再次評(píng)估流程圖必須符合當(dāng)前指南精神；

⑵ 流程圖應(yīng)有首次、再次評(píng)估的具體內(nèi)容；

⑶ 應(yīng)有公認(rèn)的危險(xiǎn)分層工具，包括缺血和出血評(píng)分工具； ⑷ 流程圖中應(yīng)明確根據(jù)情況確定心電圖和肌鈣蛋白復(fù)查的時(shí)間和再次評(píng)估的間隔時(shí)間，以便根據(jù)臨床情況的變化調(diào)整相應(yīng)的再灌注治療策略，必須滿足以下三項(xiàng)：

①初始心電圖和/或持續(xù) ST 段監(jiān)護(hù)結(jié)果為陰性時(shí)，按規(guī)定的時(shí)間定期復(fù)查心電圖，確保癥狀復(fù)發(fā)或惡化時(shí)，應(yīng)在15-30 分鐘的間隔內(nèi)重新采集心電圖；無持續(xù)或復(fù)發(fā)性癥狀且臨床情況穩(wěn)定的患者應(yīng)在不超過4小時(shí)內(nèi)復(fù)查心電圖；

②確定心肌生化標(biāo)志物診斷NSTEMI的標(biāo)準(zhǔn)界値，生化標(biāo)志物中必須包含肌鈣蛋白，有條件時(shí)應(yīng)開展超敏肌鈣蛋白檢測(cè)，以滿足快速評(píng)估和早期診斷的需要，應(yīng)確保能在抽血后20分鐘獲得肌鈣蛋白檢測(cè)結(jié)果；

③若首次肌鈣蛋白為陰性，則應(yīng)在入院后6小時(shí)內(nèi)復(fù)查，若采用高敏肌鈣蛋白，則應(yīng)根據(jù)當(dāng)前指南確定復(fù)查時(shí)間；

⑸ 流程圖中應(yīng)明確首次或再次評(píng)估為極高危、高危和中危的患者能在指南規(guī)定的時(shí)間內(nèi)實(shí)施PCI治療，低?；颊邞?yīng)進(jìn)行運(yùn)動(dòng)負(fù)荷試驗(yàn)等進(jìn)一步評(píng)估后確定后續(xù)治療策略； 說明：2.37需上傳NSTEMI/UA患者進(jìn)行初步評(píng)估及再次評(píng)估的流程圖（請(qǐng)注意須包括以上全部元素，否則不得分）

2.制訂了各種不同來院途徑的NSTEMI/UA從確診到完成關(guān)鍵診療過程的關(guān)系流程圖，以明確參與救治過程的各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容和時(shí)間限定；（2分，資料）（2.38）

說明：2.38需上傳NSTEMI/UA患者從確診到完成關(guān)鍵診療的關(guān)系流程圖

3.各類相關(guān)人員熟悉NSTEMI/UA的初始及再次評(píng)估、危險(xiǎn)分層及再灌注治療原則；（3分，現(xiàn)場(chǎng)）（2.39）

說明：2.39不需上傳資料，現(xiàn)場(chǎng)核查時(shí)打分。

4.上述評(píng)估過程和臨床實(shí)際工作中應(yīng)盡可能避免醫(yī)療資源的浪費(fèi)，防止過度檢查和治療；（2分，現(xiàn)場(chǎng)）（2.40）

說明：微服私訪及現(xiàn)場(chǎng)核查評(píng)分，無需上傳資料。

5.依據(jù)指南制訂了NSTEMI/UA患者的藥物治療規(guī)范，包括早期藥物治療及長期二級(jí)預(yù)防方案；（2分，資料）（2.41）

說明：2.41需上傳本院NSTEMI/UA患者藥物治療常規(guī)方案（不需要上傳醫(yī)囑記錄）6.對(duì)ACS患者進(jìn)行詳細(xì)的出院指導(dǎo)。出院指導(dǎo)中應(yīng)明確說明診斷、預(yù)后、隨訪檢查時(shí)間和注意事項(xiàng)等，并向患者說明ACS體征和癥狀以及一旦發(fā)生緊急情況時(shí)呼叫急救系統(tǒng)或到急診科就診的重要性；（2分，資料）（2.42）說明：2.42需上傳出院記錄或者門診病歷上有關(guān)注意事項(xiàng)的掃描件（真實(shí)病例的掃描件1份）

7.為患者提供冠心病急救、預(yù)防的知識(shí)性宣教小冊(cè)。（2分，資料）（2.43）說明：2.43需上傳本院胸痛中心制作的胸痛知識(shí)宣傳小冊(cè)子掃描件（掃描封面和第一頁內(nèi)容即可）

四、對(duì)低危胸痛患者的評(píng)估及處理（15分）

對(duì)于基本排除急性心肌梗死、主動(dòng)脈夾層、肺動(dòng)脈栓塞、氣胸、急性心包炎等中高危急性胸痛、且診斷不明確的患者，應(yīng)歸入低危胸痛范疇，應(yīng)對(duì)此類患者給出具體的評(píng)估方法，確保既不浪費(fèi)醫(yī)療資源又不漏診?？刹捎玫姆椒òǎ杭痹\短期留觀、重復(fù)心電圖檢查、心臟生化標(biāo)志物、心臟負(fù)荷試驗(yàn)、影像學(xué)檢查等。對(duì)于明確排除了ACS的低危胸痛患者，離院時(shí)應(yīng)告知隨訪時(shí)機(jī)。

1.在胸痛鑒別診斷的流程圖中應(yīng)盡可能全面考慮其他非心源性疾病；（2分，資料）（2.44）

說明：2.44需上傳胸痛鑒別流程圖

2.對(duì)于初步診斷考慮ACS但診斷不明確、暫時(shí)無急性心肌缺血證據(jù)的急性胸痛患者，應(yīng)制訂根據(jù)不同臨床癥狀復(fù)查心電圖、肌鈣蛋白的時(shí)間間隔，確保病情變化或加重時(shí)能被及時(shí)評(píng)估，又避免醫(yī)療資源的浪費(fèi)；（3分，現(xiàn)場(chǎng)+微服私訪）（2.45）

說明：2.45無需上傳資料，現(xiàn)場(chǎng)核查及微服私訪時(shí)評(píng)分。

3.對(duì)于癥狀提示為非心源性胸痛可能性大的患者，急性胸痛鑒別診斷流程圖應(yīng)能指引一線醫(yī)師根據(jù)臨床判斷進(jìn)行相應(yīng)的輔助檢查，以便盡快明確或排除可能的診斷，同時(shí)盡可能避免醫(yī)療資源浪費(fèi)；（2分，資料）（2.46）

說明：2.46需上傳非心源性胸痛患者后續(xù)處理流程圖

4.低危胸痛的評(píng)估流程中應(yīng)包含心電圖運(yùn)動(dòng)試驗(yàn)作為首選的心臟負(fù)荷試驗(yàn)，并滿足以下要求：（3分，資料）；（2.47）

⑴應(yīng)制訂運(yùn)動(dòng)心電圖的適應(yīng)癥、禁忌癥、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、結(jié)果判斷標(biāo)準(zhǔn)、并發(fā)癥的處理措施；

⑵規(guī)范運(yùn)動(dòng)負(fù)荷試驗(yàn)，包括檢查時(shí)間、人員配備、設(shè)備要求，必須配備除顫儀以及常用急救藥品；

⑶建立運(yùn)動(dòng)試驗(yàn)中突發(fā)緊急事件的應(yīng)急處理流程，確保在運(yùn)動(dòng)心電圖試驗(yàn)中發(fā)生急性心肌梗死或心臟驟停等急性事件時(shí)能得到及時(shí)正確的處理； ⑷建立對(duì)負(fù)荷試驗(yàn)異?；颊哌M(jìn)行后續(xù)評(píng)估和處理的流程；

⑸確保正班時(shí)間能夠隨時(shí)接受胸痛患者進(jìn)行心電圖運(yùn)動(dòng)試驗(yàn)。說明：2.47 需上傳：

1運(yùn)動(dòng)負(fù)荷心電圖適應(yīng)癥、禁忌癥、SOP、診斷標(biāo)準(zhǔn) 2 運(yùn)動(dòng)負(fù)荷心電圖的管理制度 運(yùn)動(dòng)負(fù)荷心電圖執(zhí)行流程圖（其中要包括突發(fā)緊急事件應(yīng)急處理流程和根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果所采取的不同處理策略）

5.除開展運(yùn)動(dòng)心電圖外，尚應(yīng)開展至少一項(xiàng)以上其它心臟負(fù)荷試驗(yàn)，以便對(duì)不能進(jìn)行運(yùn)動(dòng)試驗(yàn)的患者作為次選心臟負(fù)荷試驗(yàn)。應(yīng)明確該項(xiàng)心臟負(fù)荷試驗(yàn)的基本條件，包括但不限于適應(yīng)癥、禁忌癥、試驗(yàn)方法和流程圖、結(jié)果判斷標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)生緊急事件或不良反應(yīng)的處理流程等；（1分，資料）（2.48）此條為非必須滿足條件

說明：2.48 需上傳：

1次選心臟負(fù)荷試驗(yàn)的適應(yīng)癥、禁忌癥、SOP、診斷標(biāo)準(zhǔn) 2 次選心臟負(fù)荷試驗(yàn)的管理制度 次選心臟負(fù)荷試驗(yàn)執(zhí)行流程圖（其中要包括突發(fā)緊急事件應(yīng)急處理流程和根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果所采取的不同處理策略）

6.對(duì)于完成基本評(píng)估從急診直接出院的低危胸痛患者，醫(yī)師應(yīng)根據(jù)病情制訂后續(xù)診療和隨訪計(jì)劃，并進(jìn)行冠心病的知識(shí)宣傳教育；（1分，資料+微服私訪）（2.49）說明：2.49需上傳門診病歷上后續(xù)診療計(jì)劃及有關(guān)注意事項(xiàng)的掃描件（真實(shí)病例的掃描件1份）

7.對(duì)于未完成全部評(píng)估流程而提前離院的急性胸痛患者，急診醫(yī)師應(yīng)告知潛在的風(fēng)險(xiǎn)、再次癥狀復(fù)發(fā)時(shí)的緊急處理、預(yù)防措施等注意事項(xiàng)，簽署并保存相關(guān)的知情文件；（3分，資料+微服私訪）（2.50）說明：2.50需上傳本院制定的胸痛患者終止治療、離院知情同意書（真實(shí)病例的掃描件1份）

五、院內(nèi)發(fā)生ACS的救治（5分）院內(nèi)發(fā)生的ACS包括因非心血管病住院期間新發(fā)生的ACS及因誤診收入其它科室的ACS，針對(duì)此類患者，胸痛中心應(yīng)滿足以下全部條件：

1.制訂院內(nèi)發(fā)生ACS時(shí)的救治流程圖，該流程圖應(yīng)包括從明確診斷到實(shí)施關(guān)鍵救治的全部過程，明確患者所在科室的現(xiàn)場(chǎng)處理要點(diǎn)、會(huì)診機(jī)制及緊急求助電話；（2分，資料）（2.51）

說明：2.51需上傳院內(nèi)其他科室或其他地域發(fā)生ACS的救治流程圖

2.通過培訓(xùn)、教育、演練、發(fā)放口袋卡片、墻上流程圖等形式使全院各科室人員均能熟悉ACS現(xiàn)場(chǎng)救治的基本流程和會(huì)診機(jī)制，熟練掌握心肺復(fù)蘇的基本技能，熟悉緊急聯(lián)系電話。（3分，現(xiàn)場(chǎng)訪談+演練）（2.52）

說明：2.52現(xiàn)場(chǎng)核查時(shí)打分，無需上傳材料

六、對(duì)急性主動(dòng)脈夾層及急性肺動(dòng)脈栓塞的診斷及處理（8分）

1.經(jīng)臨床初步評(píng)估高度懷疑主動(dòng)脈夾層或急性肺動(dòng)脈栓塞的患者，能在30分鐘內(nèi)（從通知到患者開始掃描）進(jìn)行“增強(qiáng)CT掃描”；（1分，資料）（2.53）

說明：2.53提供一份具體的胸痛患者病例及增強(qiáng)CT掃描的圖片

2.懷疑A型夾層、急性心包炎者能在30分鐘內(nèi)完成心臟超聲檢查；（1分，資料）（2.54）說明：2.54提供一份具體的胸痛患者病例及心臟超聲結(jié)果的圖片

3.制訂了主動(dòng)脈夾層的早期緊急治療方案，若無禁忌癥，在明確診斷后能盡快實(shí)施以?-受體阻滯劑和靜脈藥物為主的降壓和鎮(zhèn)痛治療方案，以降低主動(dòng)脈夾層破裂的風(fēng)險(xiǎn)，為后續(xù)治療贏得時(shí)間；（1分，資料）（2.55）

說明：2.55需上傳本院制定的主動(dòng)脈夾層治療方案

4.制訂了針對(duì)不同類型主動(dòng)脈夾層的診治流程圖，如果本院具備急診主動(dòng)脈腔內(nèi)隔絕術(shù)和外科手術(shù)能力，應(yīng)制定多學(xué)科合作機(jī)制，使不同類型主動(dòng)脈夾層患者能在專業(yè)指南規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到合理的治療；若本院不具備急診主動(dòng)脈腔內(nèi)隔絕術(shù)及外科手術(shù)條件，應(yīng)與具備診療能力的醫(yī)院建立轉(zhuǎn)診關(guān)系，并制定明確的轉(zhuǎn)診適應(yīng)癥和轉(zhuǎn)運(yùn)途中病情變化時(shí)的應(yīng)急措施，以盡快將不穩(wěn)定的患者及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)至具備救治能力的醫(yī)院接受最佳治療；（1分，資料）（2.56）

說明：2.56需上傳本院制定的主動(dòng)脈夾層診治流程圖

5.制訂了急性肺動(dòng)脈栓塞的診斷篩查流程圖；（1分，資料）（2.57）說明：2.57需上傳本院制定的急性肺動(dòng)脈栓塞篩查流程圖 6.制訂了急性肺動(dòng)脈栓塞的標(biāo)準(zhǔn)治療方案，對(duì)于診斷明確的患者能根據(jù)危險(xiǎn)分層及時(shí)開始相應(yīng)的治療措施，對(duì)于排除了禁忌癥的患者；應(yīng)能在診斷明確后盡快開始抗凝治療，對(duì)于具備溶栓適應(yīng)癥且排除了禁忌癥的患者能在診斷明確后及時(shí)開始溶栓治療；（1分，資料）（2.58）

說明：2.58需上傳本院制定的急性肺動(dòng)脈栓塞的治療策略及方案

7.急診接診醫(yī)師熟悉急性主動(dòng)脈夾層及肺動(dòng)脈栓塞的臨床表現(xiàn)、診斷方法和治療手段；（2分，現(xiàn)場(chǎng)）（2.59）

說明：2.59現(xiàn)場(chǎng)考核時(shí)打分，無需上傳材料

要素三 院前急救系統(tǒng)與院內(nèi)綠色通道的整合

院前急救系統(tǒng)（120或999，以下簡(jiǎn)稱120）在急性胸痛的救治過程中承擔(dān)著現(xiàn)場(chǎng)急救及將患者從發(fā)病現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)運(yùn)至醫(yī)院的任務(wù)，基于區(qū)域協(xié)同救治理念的胸痛中心建設(shè)中要求救護(hù)車不再僅僅是一個(gè)運(yùn)輸患者的工具，應(yīng)承擔(dān)起首次醫(yī)療接觸后早期救治并與院內(nèi)綠色通道無縫銜接的任務(wù)。因此，胸痛中心必須與120進(jìn)行全面合作。由于我國不同地區(qū)120的模式不同，分為獨(dú)立型、指揮型、依托型等不同類型，醫(yī)院與120的合作方式不可能完全一致。因此，本標(biāo)準(zhǔn)采用目標(biāo)管理為主，各醫(yī)院應(yīng)根據(jù)本地區(qū)120的特點(diǎn)制訂相應(yīng)的合作方式和內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)本標(biāo)準(zhǔn)所制訂的目標(biāo)。

一、胸痛中心應(yīng)與120建立緊密合作機(jī)制，必須滿足以下內(nèi)容：

1.醫(yī)院應(yīng)圍繞急性胸痛救治與本地區(qū)120簽署正式的合作協(xié)議，共同為提高急性胸痛患者的救治效率提供服務(wù)。該協(xié)議必須包括針對(duì)急性胸痛患者的聯(lián)合救治計(jì)劃、培訓(xùn)機(jī)制、共同制定改進(jìn)質(zhì)量的機(jī)制；申請(qǐng)認(rèn)證時(shí)應(yīng)提交雙方蓋章的正式協(xié)議，此協(xié)議必須在正式申請(qǐng)認(rèn)證之前至少6個(gè)月簽署生效。申請(qǐng)時(shí)須提供：正式協(xié)議的掃描件。（12分）（3.10）2.胸痛中心制訂了針對(duì)急性胸痛的急救常識(shí)、高?；颊叩淖R(shí)別、ACS及心肺復(fù)蘇指南等對(duì)120相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)的計(jì)劃，并有實(shí)施記錄；申請(qǐng)認(rèn)證時(shí)應(yīng)提交：

⑴培訓(xùn)計(jì)劃；（2分）（3.11）⑵講稿；（2分）（3.12）⑶簽到表；（2分）（3.13）

⑷培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)照片或視頻資料（顯示時(shí)間、地點(diǎn)、授課人、培訓(xùn)主題、培訓(xùn)人員身份等內(nèi)容）；（2分）（3.14）3.胸痛中心與120共同制訂從胸痛呼救到從發(fā)病現(xiàn)場(chǎng)將急性胸痛患者轉(zhuǎn)送至胸痛中心的急救預(yù)案、流程圖以及聯(lián)絡(luò)機(jī)制，并進(jìn)行聯(lián)合演練；申請(qǐng)認(rèn)證時(shí)應(yīng)提交：

⑴演練方案；（3分）（3.15）

⑵演練現(xiàn)場(chǎng)照片或視頻資料；（3分）（3.16）

4.院前急救人員參與胸痛中心的聯(lián)合例會(huì)和典型病例討論會(huì)，至少每半年參加一次上述會(huì)議，共同分析實(shí)際工作中存在的問題、制訂改進(jìn)措施；申請(qǐng)認(rèn)證時(shí)應(yīng)提交: ⑴會(huì)議記錄；（2分）（3.17）⑵簽到表；（2分）（3.18）

⑶現(xiàn)場(chǎng)照片或視頻資料（顯示時(shí)間、地點(diǎn)、人員身份等內(nèi)容）；（2分）（3.19）說明：3.10-3.19需上傳原始文件的掃描件

5.轉(zhuǎn)運(yùn)急性胸痛患者的院前救護(hù)車應(yīng)具備基本的監(jiān)護(hù)和搶救條件，必備設(shè)備包括心電圖機(jī)、多功能（心電、血壓、血氧飽和度等）監(jiān)護(hù)儀、便攜式除顫器、移動(dòng)式供氧裝置、人工氣道建立設(shè)備和各類急救藥品等，有條件時(shí)盡可能配備便攜式呼吸機(jī)、吸引器、具有遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)傳輸功能的監(jiān)護(hù)設(shè)備、心臟臨時(shí)起搏器、心肺復(fù)蘇機(jī)。（10分，現(xiàn)場(chǎng)）（3.20）

說明：3.20現(xiàn)場(chǎng)考核時(shí)打分，無需上傳材料

二、胸痛中心與120的合作提高了急性胸痛的院前救治能力，必須滿足以下全部條件： 1.120調(diào)度人員能夠熟練掌握胸痛急救常識(shí)，能優(yōu)先調(diào)度急性胸痛救護(hù)并指導(dǎo)呼救者進(jìn)行正確的現(xiàn)場(chǎng)自救；（2分，現(xiàn)場(chǎng)）（3.21）

2.從接受120指令到出車時(shí)間不超過3分鐘；（5分，數(shù)據(jù)庫+現(xiàn)場(chǎng)）（3.22）3.院前急救人員能在首次醫(yī)療接觸后10分鐘內(nèi)完成12導(dǎo)聯(lián)（懷疑右室、后壁心肌梗死患者18導(dǎo)聯(lián)）心電圖記錄；（8分，數(shù)據(jù)庫+現(xiàn)場(chǎng)）（3.23）4.院前急救人員能識(shí)別ST段抬高心肌梗死的典型心電圖表現(xiàn)；（6分，數(shù)據(jù)庫+現(xiàn)場(chǎng)）（3.24）

5.院前急救人員熟悉胸痛中心院內(nèi)綠色通道及一鍵啟動(dòng)電話，能在完成首份心電圖后10分鐘內(nèi)將心電圖傳輸?shù)叫赝粗行男畔⒐蚕砥脚_(tái)（遠(yuǎn)程實(shí)施傳輸系統(tǒng)或微信平臺(tái)），并通知具有決策能力的值班醫(yī)生；對(duì)于從首次醫(yī)療接觸到進(jìn)入醫(yī)院大門時(shí)間大于15分鐘的急性胸痛患者，傳輸院前心電圖的比例不低于50%；（8分，數(shù)據(jù)庫+現(xiàn)場(chǎng)）（3.25）

6.院前急救人員熟練掌握了高危急性胸痛患者的識(shí)別要點(diǎn)；（6分，現(xiàn)場(chǎng)）（3.26）7.院前急救人員熟練掌握了初級(jí)心肺復(fù)蘇技能；（8分，現(xiàn)場(chǎng)）（3.27）

8.對(duì)于急性胸痛的救治，120與胸痛中心采用相同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)定義，院前急救人員熟悉各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)定義；（4分，現(xiàn)場(chǎng)）（3.28）9.對(duì)于急性胸痛患者，實(shí)現(xiàn)了從救護(hù)車首次醫(yī)療接觸時(shí)開始記錄時(shí)間管理表或開始填報(bào)云平臺(tái)數(shù)據(jù)庫；（5分，現(xiàn)場(chǎng)）（3.29）10.對(duì)于首份心電圖診斷為STEMI的患者，院前急救系統(tǒng)能實(shí)施繞行急診將患者直接送到導(dǎo)管室，且繞行急診的比例不低于30%，如果當(dāng)前無法達(dá)到，則應(yīng)制訂確實(shí)可行的措施確保在通過認(rèn)證后6個(gè)月內(nèi)達(dá)到；（6分，數(shù)據(jù)庫+現(xiàn)場(chǎng)）（3.30）

說明：3.21-3.30現(xiàn)場(chǎng)考核時(shí)打分，無需上傳材料

要素四 培訓(xùn)與教育

培訓(xùn)與教育工作是胸痛中心建設(shè)的重要工作內(nèi)容和職責(zé)，因?yàn)樾赝粗行牡淖罱K目標(biāo)是建立“在最短的時(shí)間內(nèi)將急性胸痛患者送至具有救治能力的醫(yī)院接受最佳治療”的機(jī)制，可以簡(jiǎn)單地理解為，胸痛中心的終極目標(biāo)就是要建立針對(duì)急性心肌梗死等急性胸痛患者的區(qū)域協(xié)同快速救治體系，以提高急性胸痛患者的整體救治水平。由于胸痛中心建設(shè)所涉及到的部門較多，例如在醫(yī)院內(nèi)部，除了以心血管內(nèi)科和急診科為核心外，心臟外科、胸外科、呼吸科、皮膚科等相關(guān)臨床學(xué)科、放射科（含CT室）、超聲科、檢驗(yàn)科等輔助檢查科室以及醫(yī)務(wù)管理等部門均與胸痛中心的規(guī)范化建設(shè)與日常運(yùn)作具有密切的關(guān)系；此外，胸痛中心必須與當(dāng)?shù)氐脑呵凹本认到y(tǒng)和周邊的基層醫(yī)院或社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等進(jìn)行緊密的合作才能充分發(fā)揮其技術(shù)和社會(huì)效益。因此，規(guī)范化胸痛中心建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須建立整體的救治原則、快速反應(yīng)體系、協(xié)同和管理機(jī)制以及制訂相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，但上述原則通常是由心血管內(nèi)科和急診科負(fù)責(zé)制訂，其它相關(guān)部門對(duì)胸痛中心的運(yùn)作機(jī)制、要求、體系和各項(xiàng)流程并不了解，必須經(jīng)過反復(fù)的教育、培訓(xùn)和演練，使胸痛中心所涉及到的各有關(guān)部門、人員在全面了解胸痛中心的主要目標(biāo)和運(yùn)作機(jī)制的基礎(chǔ)上，明確自身的職責(zé)和任務(wù)，才能使整個(gè)胸痛中心系統(tǒng)正常運(yùn)行，并發(fā)揮各部門和人員的主觀能動(dòng)性，推動(dòng)胸痛中心工作質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，最終達(dá)到提高區(qū)域協(xié)同救治水平的目的。同時(shí)，在醫(yī)院外部，還要針對(duì)各級(jí)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)及普通民眾進(jìn)行培訓(xùn)，普及胸痛相關(guān)知識(shí)，提高急救及自救意識(shí)，縮短從發(fā)病到呼救的時(shí)間。

胸痛中心的培訓(xùn)和教育包括以下幾個(gè)方面：

㈠ 胸痛中心所在醫(yī)院的全院培訓(xùn)，又分為以下幾個(gè)不同的層次。

1.針對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)療管理、行政管理人員的培訓(xùn)，應(yīng)在胸痛中心成立之前或最晚成立之后1個(gè)月以內(nèi)至少進(jìn)行一次。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：區(qū)域協(xié)同救治體系胸痛中心的基本概念、在胸痛中心建設(shè)和流程優(yōu)化過程中需要醫(yī)院解決的主要問題等。申請(qǐng)時(shí)應(yīng)提交：（10分）⑴培訓(xùn)計(jì)劃（包括預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間、授課人、參加培訓(xùn)人員、課時(shí)等內(nèi)容）；（2分）（4.10）⑵講稿；（2分）（4.11）⑶培訓(xùn)記錄；（2分）（4.12）⑷簽到表；（2分）（4.13）

⑸能顯示授課時(shí)間、包括授課人及第一張幻燈片在內(nèi)的照片以及包括聽眾在內(nèi)的授課場(chǎng)景的照片或視頻資料；（2分）（4.14）

2.針對(duì)胸痛中心核心科室專業(yè)醫(yī)師和護(hù)士的培訓(xùn)，必須滿足以下全部項(xiàng)目：（27分）已制定針對(duì)急診科、心血管內(nèi)科、ICU等直接參與急性心肌梗死等急性胸痛救治工作的各?？漆t(yī)師和護(hù)士的培訓(xùn)計(jì)劃，該計(jì)劃必須包括以下內(nèi)容，且應(yīng)在正式成立胸痛中心后1個(gè)月內(nèi)完成全面培訓(xùn)，以后每年進(jìn)行一輪以確保新增人員得到及時(shí)培訓(xùn)。申請(qǐng)認(rèn)證時(shí)應(yīng)提交以下全部材料：

⑴基于區(qū)域協(xié)同救治體系胸痛中心的基本概念，申請(qǐng)時(shí)應(yīng)提交： ①培訓(xùn)計(jì)劃（包括預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間、授課人、參加培訓(xùn)人員、課時(shí)等內(nèi)容）（；0.5分）（4.15）②講稿；（0.5分）（4.16）③培訓(xùn)記錄；（0.5分）（4.17）④簽到表；（0.5分）（4.18）

⑤能顯示授課時(shí)間、包括授課人及第一張幻燈片在內(nèi)的照片以及包括聽眾在內(nèi)的授課場(chǎng)景的照片或視頻資料；（1分）（4.19）⑵胸痛中心的時(shí)鐘統(tǒng)一、時(shí)間節(jié)點(diǎn)的定義及時(shí)間節(jié)點(diǎn)管理要求，申請(qǐng)時(shí)應(yīng)提交：

①培訓(xùn)計(jì)劃（包括預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間、授課人、參加培訓(xùn)人員、課時(shí)等內(nèi)容）（；0.5分）（4.20）②講稿；（0.5分）（4.21）③培訓(xùn)記錄；（0.5分）（4.22）④簽到表；（0.5分）（4.23）

⑤能顯示授課時(shí)間、包括授課人及第一張幻燈片在內(nèi)的照片以及包括聽眾在內(nèi)的授課場(chǎng)景的照片或視頻資料；（1分）（4.24）⑶各項(xiàng)管理制度，申請(qǐng)時(shí)應(yīng)提交：

①培訓(xùn)計(jì)劃（包括預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間、授課人、參加培訓(xùn)人員、課時(shí)等內(nèi)容）（0.5分）；（4.25）②講稿；（0.5分）（4.26）③培訓(xùn)記錄；（0.5分）（4.27）④簽到表；（0.5分）（4.28）

⑤能顯示授課時(shí)間、包括授課人及第一張幻燈片在內(nèi)的照片以及包括聽眾在內(nèi)的授課場(chǎng)景的照片或視頻資料；（1分）（4.29）⑷ACS發(fā)病機(jī)制、臨床表現(xiàn)、最新的STEMI、NSTEMI/UA診治指南；急性主動(dòng)脈夾層、肺動(dòng)脈栓塞的診斷及治療指南，申請(qǐng)時(shí)應(yīng)提交：

①培訓(xùn)計(jì)劃（包括預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間、授課人、參加培訓(xùn)人員、課時(shí)等內(nèi)容）（；0.5分）（4.30）②講稿；（0.5分）（4.31）③培訓(xùn)記錄；（0.5分）（4.32）④簽到表；（0.5分）（4.33）

⑤能顯示授課時(shí)間、包括授課人及第一張幻燈片在內(nèi)的照片以及包括聽眾在內(nèi)的授課場(chǎng)景的照片或視頻資料；（1分）（4.34）⑸本院胸痛中心的救治流程圖，其中分診流程、急性胸痛的診斷與鑒別診斷流程、STEMI從首次醫(yī)療接觸至球囊擴(kuò)張/溶栓、NSTEMI/UA的危險(xiǎn)分層及治療流程圖是重點(diǎn)。申請(qǐng)時(shí)應(yīng)提交： ①培訓(xùn)計(jì)劃（包括預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間、授課人、參加培訓(xùn)人員、課時(shí)等內(nèi)容）（；0.5分）（4.35）②講稿；（0.5分）（4.36）③培訓(xùn)記錄；（0.5分）（4.37）④簽到表；（0.5分）（4.38）

⑤能顯示授課時(shí)間、包括授課人及第一張幻燈片在內(nèi)的照片以及包括聽眾在內(nèi)的授課場(chǎng)景的照片或視頻資料；（1分）（4.39）⑹若本院的再灌注流程圖中包括了溶栓治療，則培訓(xùn)計(jì)劃中必須包括溶栓治療的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（篩查表、溶栓流程圖、結(jié)果判斷、并發(fā)癥處理）及轉(zhuǎn)運(yùn)至PCI醫(yī)院的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，申請(qǐng)時(shí)應(yīng)提交：

①培訓(xùn)計(jì)劃（包括預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間、授課人、參加培訓(xùn)人員、課時(shí)等內(nèi)容）（；0.5分）（4.40）②講稿；（0.5分）（4.41）③培訓(xùn)記錄；（0.5分）（4.42）④簽到表；（0.5分）（4.43）

⑤能顯示授課時(shí)間、包括授課人及第一張幻燈片在內(nèi)的照片以及包括聽眾在內(nèi)的授課場(chǎng)景的照片或視頻資料；（1分）（4.44）⑺急性心肌梗死、常見心律失常的心電圖診斷，申請(qǐng)時(shí)應(yīng)提交：

①培訓(xùn)計(jì)劃（包括預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間、授課人、參加培訓(xùn)人員、課時(shí)等內(nèi)容）（；0.5分）（4.45）②講稿；（0.5分）（4.46）③培訓(xùn)記錄；（0.5分）（4.47）④簽到表；（0.5分）（4.48）

⑤能顯示授課時(shí)間、包括授課人及第一張幻燈片在內(nèi)的照片以及包括聽眾在內(nèi)的授課場(chǎng)景的照片或視頻資料；（1分）（4.49）⑻心肺復(fù)蘇技能，此項(xiàng)培訓(xùn)應(yīng)包括講課、演示及模擬操作，申請(qǐng)時(shí)應(yīng)提交：

①培訓(xùn)計(jì)劃（包括預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間、授課人、參加培訓(xùn)人員、課時(shí)等內(nèi)容）（；0.5分）（4.50）②講稿；（0.5分）（4.51）③培訓(xùn)記錄；（0.5分）（4.52）④簽到表；（0.5分）（4.53）

⑤能顯示授課時(shí)間、包括授課人及第一張幻燈片在內(nèi)的照片以及包括聽眾在內(nèi)的授課場(chǎng)景的照片或視頻資料；（1分）（4.54）⑼胸痛診療過程中的數(shù)據(jù)采集及胸痛中心認(rèn)證云平臺(tái)數(shù)據(jù)庫填報(bào)，申請(qǐng)時(shí)應(yīng)提交：

①培訓(xùn)計(jì)劃（包括預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間、授課人、參加培訓(xùn)人員、課時(shí)等內(nèi)容）（；0.5分）（4.55）②講稿；（0.5分）（4.56）③培訓(xùn)記錄；（0.5分）（4.57）④簽到表；（0.5分）（4.58）

⑤能顯示授課時(shí)間、包括授課人及第一張幻燈片在內(nèi)的照片以及包括聽眾在內(nèi)的授課場(chǎng)景的照片或視頻資料；（1分）（4.59）

3.全院醫(yī)、藥、護(hù)、技人員培訓(xùn)（12分）

已制定針對(duì)全院（除外上述胸痛中心核心科室）醫(yī)師、護(hù)士、藥師和技術(shù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，該計(jì)劃必須包括以下內(nèi)容，且應(yīng)在成立胸痛中心后1個(gè)月內(nèi)完成培訓(xùn)，以后每年進(jìn)行一輪以確保新增人員得到及時(shí)培訓(xùn)：

⑴基于區(qū)域協(xié)同救治體系胸痛中心的基本概念，申請(qǐng)時(shí)應(yīng)提交： ①培訓(xùn)計(jì)劃（包括預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間、授課人、參加培訓(xùn)人員、課時(shí)等內(nèi)容）（；0.5分）（4.60）②講稿；（0.5分）（4.61）③培訓(xùn)記錄；（0.5分）（4.62）④簽到表；（0.5分）（4.63）

⑤能顯示授課時(shí)間、包括授課人及第一張幻燈片在內(nèi)的照片以及包括聽眾在內(nèi)的授課場(chǎng)景的照片或視頻資料；（1分）（4.64）⑵胸痛中心的時(shí)間節(jié)點(diǎn)管理要求，申請(qǐng)時(shí)應(yīng)提交：

①培訓(xùn)計(jì)劃（包括預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間、授課人、參加培訓(xùn)人員、課時(shí)等內(nèi)容）（；0.5分）（4.65）②講稿；（0.5分）（4.66）③培訓(xùn)記錄；（0.5分）（4.67）④簽到表；（0.5分）（4.68）

⑤能顯示授課時(shí)間、包括授課人及第一張幻燈片在內(nèi)的照片以及包括聽眾在內(nèi)的授課場(chǎng)景的照片或視頻資料；（1分）（4.69）⑶院內(nèi)發(fā)生ACS或心臟驟停的處理流程，申請(qǐng)時(shí)應(yīng)提交：

①培訓(xùn)計(jì)劃（包括預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間、授課人、參加培訓(xùn)人員、課時(shí)等內(nèi)容）（；0.5分）（4.70）②講稿；（0.5分）（4.71）③培訓(xùn)記錄；（0.5分）（4.72）④簽到表；（0.5分）（4.73）

⑤能顯示授課時(shí)間、包括授課人及第一張幻燈片在內(nèi)的照片以及包括聽眾在內(nèi)的授課場(chǎng)景的照片或視頻資料；（1分）（4.74）⑷初級(jí)心肺復(fù)蘇技能，此項(xiàng)培訓(xùn)應(yīng)包括講課、演示及模擬操作，申請(qǐng)時(shí)應(yīng)提交：

①培訓(xùn)計(jì)劃（包括預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間、授課人、參加培訓(xùn)人員、課時(shí)等內(nèi)容）（；0.5分）（4.75）②講稿；（0.5分）（4.76）③培訓(xùn)記錄；（0.5分）（4.77）④簽到表；（0.5分）（4.78）

⑤能顯示授課時(shí)間、包括授課人及第一張幻燈片在內(nèi)的照片以及包括聽眾在內(nèi)的授課場(chǎng)景的照片或視頻資料；（1分）（4.79）

4.全院醫(yī)療輔助人員及后勤管理人員的培訓(xùn)（5分）

已制定針對(duì)醫(yī)療輔助人員和后勤管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃，該計(jì)劃必須包括以下內(nèi)容：胸痛中心的基本概念、院內(nèi)緊急呼救電話、心臟按壓的基本要領(lǐng)，且應(yīng)在成立胸痛中心后1個(gè)月內(nèi)完成培訓(xùn)，以后每年進(jìn)行一輪以確保新增人員得到及時(shí)培訓(xùn)。申請(qǐng)時(shí)應(yīng)提交： ⑴培訓(xùn)計(jì)劃（包括預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間、授課人、參加培訓(xùn)人員、課時(shí)等內(nèi)容）；（1分）（4.80）⑵講稿；（1分）（4.81）⑶培訓(xùn)記錄；（1分）（4.82）⑷簽到表；（1分）（4.83）

⑸能顯示授課時(shí)間、包括授課人及第一張幻燈片在內(nèi)的照片以及包括聽眾在內(nèi)的授課場(chǎng)景的照片或視頻資料；（1分）（4.84）

5.全員培訓(xùn)效果檢驗(yàn)（18分）

現(xiàn)場(chǎng)核查時(shí)專家進(jìn)行崗位檢驗(yàn)及隨機(jī)訪談

⑴急診及心血管專業(yè)人員訪談（10分，現(xiàn)場(chǎng)）（4.85）⑵非急診及心血管專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員（4分，現(xiàn)場(chǎng)）（4.86）⑶醫(yī)療輔助人員（4分，現(xiàn)場(chǎng)）（4.87）說明：4.85-4.87現(xiàn)場(chǎng)考核時(shí)打分，無需上傳材料 ㈡ 對(duì)本地區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)（20分）

對(duì)本地區(qū)其它基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)是胸痛中心的重要職責(zé)之一，申請(qǐng)認(rèn)證時(shí)必須滿足以下全部條件：

1.已制定針對(duì)其它基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)計(jì)劃，該計(jì)劃必須包括以下內(nèi)容：基于區(qū)域協(xié)同救治體系胸痛中心的基本概念、急性胸痛快速轉(zhuǎn)診機(jī)制及聯(lián)絡(luò)方式、高危急性胸痛及ACS早期癥狀識(shí)別、急性心肌梗死和常見心律失常的心電圖診斷、初級(jí)心肺復(fù)蘇技能，應(yīng)在成立胸痛中心后2個(gè)月內(nèi)完成上述全部培訓(xùn)計(jì)劃，以后每年進(jìn)行一輪。申請(qǐng)時(shí)應(yīng)提交：

⑴培訓(xùn)計(jì)劃：包括預(yù)計(jì)授課時(shí)間、內(nèi)容、授課人、課時(shí)等；（1分）（4.88）⑵講稿。（1分）（4.89）

2.已經(jīng)在至少5家以上的本地區(qū)其它基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施上述培訓(xùn)計(jì)劃，申請(qǐng)認(rèn)證時(shí)應(yīng)提交實(shí)施上述培訓(xùn)計(jì)劃的客觀依據(jù)，包括但不限于：培訓(xùn)記錄、簽到表、能顯示時(shí)間和內(nèi)容的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)照片、培訓(xùn)后考核試卷及考試成績(jī)表；

⑴第一家（3分）①培訓(xùn)記錄；（0.5分）（4.900）②簽到表；（0.5分）（4.901）③照片；（1分）（4.902）④試卷及成績(jī)表。（1分）（4.903）⑵第二家（3分）①培訓(xùn)記錄；（0.5分）（4.904）②簽到表；（0.5分）（4.905）③照片（1分）（4.906）④試卷及成績(jī)表（1分）（4.907）⑶第三家（3分）①培訓(xùn)記錄；（0.5分）（4.908）②簽到表；（0.5分）（4.909）③照片（1分）（4.910）④試卷及成績(jī)表（1分）（4.911）⑷第四家（3分）①培訓(xùn)記錄；（0.5分）（4.912）②簽到表；（0.5分）（4.913）③照片（1分）（4.914）④試卷及成績(jī)表（1分）（4.915）⑸第五家（3分）①培訓(xùn)記錄；（0.5分）（4.916）②簽到表；（0.5分）（4.917）③照片（1分）（4.918）④試卷及成績(jī)表（1分）（4.919）

3.其它基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)熟悉區(qū)域協(xié)同救治體系的概念及與胸痛中心的聯(lián)絡(luò)機(jī)制。（3分，現(xiàn)場(chǎng)）（4.920）

說明：4.920現(xiàn)場(chǎng)考核時(shí)打分，無需上傳材料 ㈢ 社區(qū)教育（8分）

社區(qū)人群教育是指胸痛中心積極參與對(duì)社區(qū)人群進(jìn)行有關(guān)早期心臟病發(fā)作的癥狀和體征的識(shí)別以及緊急自救的培訓(xùn)，這是胸痛中心的重要職責(zé)之一，胸痛中心必須承擔(dān)公眾健康教育義務(wù)并積極致力于通過對(duì)公眾教育來降低心臟病發(fā)作及死亡率，提高公眾對(duì)急性胸痛危險(xiǎn)性的認(rèn)識(shí)以及在胸痛發(fā)作時(shí)呼叫120的比例，這是縮短從發(fā)病到就診時(shí)間的最有效手段。1.為社區(qū)人群提供ACS癥狀和體征以及心臟病早期診斷的培訓(xùn)計(jì)劃，至少包括下列項(xiàng)目中的五項(xiàng)，且要求每年至少進(jìn)行一次。申請(qǐng)時(shí)需提交培訓(xùn)計(jì)劃和講稿：（2分，資料）（4.93）⑴通過定期舉辦講座或健康咨詢活動(dòng)，為社區(qū)人群提供有關(guān)心臟病癥狀、體征、早期診斷以及急救處理方法的培訓(xùn)；

⑵向社區(qū)發(fā)放有關(guān)心臟病癥狀和體征以及早期診斷的科普性書面材料； ⑶胸痛中心向社區(qū)提供健康體檢、義診等心血管健康篩查服務(wù)；

⑷通過各類媒體、網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)宣傳欄等途徑提供心臟病和急救常識(shí)的教育； ⑸向社區(qū)提供飲食健康及營養(yǎng)課程、戒煙、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)等健康生活的培訓(xùn)指導(dǎo)； ⑹向公眾宣傳撥打120急救電話的重要性； ⑺對(duì)社區(qū)人群進(jìn)行心肺復(fù)蘇技能的基本培訓(xùn)和教育。

說明：4.93需上傳為社區(qū)人群制定的培訓(xùn)計(jì)劃和幻燈片（講義形式，一頁六個(gè)幻燈片，上傳第一頁）

2.已經(jīng)在醫(yī)院周邊地區(qū)至少兩個(gè)以上社區(qū)實(shí)施了上述培訓(xùn)計(jì)劃，申請(qǐng)認(rèn)證時(shí)應(yīng)提交實(shí)施上述培訓(xùn)計(jì)劃的客觀依據(jù)，包括但不限于：培訓(xùn)記錄、能顯示時(shí)間和內(nèi)容的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)照片或視頻資料。（3分，資料）

⑴第一家

①培訓(xùn)記錄 1分，（4.94）②照片 0.5分（4.95）⑵第二家

①培訓(xùn)記錄 1分，（4.96）②照片 0.5分（4.97）

3.至少在兩個(gè)以上社區(qū)開展了心血管疾病防治的義診和健康咨詢活動(dòng)，需提供現(xiàn)場(chǎng)照片。（3分，資料）（4.98）

說明：4.98需上傳兩個(gè)社區(qū)的義診照片

要素五 持續(xù)改進(jìn)

持續(xù)改進(jìn)是胸痛中心認(rèn)證的核心價(jià)值，要求胸痛中心制訂各類督促流程改進(jìn)的措施和方法，并通過數(shù)據(jù)顯示持續(xù)改進(jìn)的效果。

一、醫(yī)院應(yīng)制訂促進(jìn)流程改進(jìn)和質(zhì)量改進(jìn)的計(jì)劃和措施。（40分）

1.胸痛中心應(yīng)根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際情況確定本中心關(guān)鍵監(jiān)控指標(biāo)及質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，例如：首次醫(yī)療接觸至首份心電圖時(shí)間、首份心電圖至確診時(shí)間、首次醫(yī)療接觸-球囊擴(kuò)張時(shí)間、進(jìn)門-球囊擴(kuò)張時(shí)間、入門-出門（Door-in and door-out）時(shí)間、ACS院內(nèi)死亡率等，并確立關(guān)鍵性效率指標(biāo)和預(yù)后指標(biāo)的近期奮斗目標(biāo)值，原則上應(yīng)每年修改一次奮斗目標(biāo)值以體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的效果；申請(qǐng)認(rèn)證時(shí)應(yīng)提交所確立的監(jiān)控指標(biāo)及奮斗目標(biāo)值。（5分，資料）（5.10）說明：5.10 需上傳關(guān)鍵監(jiān)控指標(biāo)及其奮斗目標(biāo)值（需附會(huì)議記錄的原始掃描件）。

2.制訂了流程改進(jìn)流程圖；（3分，資料）（5.11）說明：5.11 需上傳如何進(jìn)行流程改進(jìn)的流程圖。

3.關(guān)鍵流程圖的改進(jìn)記錄，至少提交三個(gè)以上改進(jìn)前后的關(guān)鍵流程圖及改進(jìn)說明；（4分，資料）（5.12）說明：5.12 需上傳三個(gè)改進(jìn)前后的流程圖對(duì)比。

4.制訂了促進(jìn)胸痛中心質(zhì)量改進(jìn)的重要管理制度并付諸實(shí)施，主要包括：

⑴聯(lián)合例會(huì)制度：是胸痛中心為協(xié)調(diào)院內(nèi)外各相關(guān)部門的立場(chǎng)和觀念、共同促進(jìn)胸痛中心建設(shè)和發(fā)展而設(shè)立的專門會(huì)議，要求在提交認(rèn)證材料和現(xiàn)場(chǎng)核查時(shí)均要有胸痛中心與120以及其它具有轉(zhuǎn)診關(guān)系單位的聯(lián)合例會(huì)制度以及實(shí)施記錄，該制度應(yīng)為聯(lián)合例會(huì)制訂規(guī)則，包括；主持及參加人員、頻度、時(shí)間、會(huì)議討論的主要內(nèi)容等，原則上聯(lián)合例會(huì)的時(shí)間間隔不得超過6個(gè)月；（8分，資料）（5.13）說明：5.13 需上傳: 1 聯(lián)合例會(huì)制度（要求是現(xiàn)用版本的JPG格式掃描件）2近半年的聯(lián)合例會(huì)原始會(huì)議記錄掃描件 3 聯(lián)合例會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)照片 4 聯(lián)合例會(huì)的簽到表

⑵質(zhì)量分析會(huì)制度：質(zhì)量分析會(huì)的主要內(nèi)容是通過對(duì)胸痛中心運(yùn)行過程中的階段性宏觀數(shù)據(jù)分析，肯定工作成績(jī)、發(fā)現(xiàn)存在問題并制訂改進(jìn)措施。除了胸痛中心的核心科室人員參加外，醫(yī)院管理層及院前急救人員亦應(yīng)參加。該制度必須為質(zhì)量分析會(huì)制定出標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則，包括主持及參加人員、頻度、時(shí)間、參加人員、主要分析內(nèi)容等，原則上質(zhì)量分析會(huì)的時(shí)間間隔不得超過3個(gè)月；（8分，資料）（5.14）

說明：5.14需上傳: 1 質(zhì)量分析會(huì)制度（要求是現(xiàn)用版本的JPG格式掃描件）2近半年的質(zhì)量分析會(huì)原始會(huì)議記錄掃描件 3 質(zhì)量分析會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)照片 4 質(zhì)量分析會(huì)的簽到表

⑶典型病例討論會(huì)制度：典型病例討論會(huì)是改進(jìn)胸痛中心工作質(zhì)量最有效的工作形式之一，可與質(zhì)量分析會(huì)同時(shí)舉行，但主要是針對(duì)急診科、心內(nèi)科等胸痛中心的實(shí)際工作人員。一般是從質(zhì)量分析會(huì)中發(fā)現(xiàn)宏觀問題，再將存在救治延誤或決策錯(cuò)誤的典型病例挑選出來作為剖析的對(duì)象，將所有與執(zhí)行流程相關(guān)的人員集中進(jìn)行討論和分析。典型病例討論會(huì)制度就是為病例討論會(huì)制定規(guī)則，主要內(nèi)容包括會(huì)議主持人、參與討論的人員范圍、舉行會(huì)議的頻度、時(shí)間、會(huì)議流程等，原則上典型病例討論會(huì)的時(shí)間間隔不得超過3個(gè)月；（8分，資料）（5.15）

說明：5.15需上傳: 1 典型病例討論會(huì)制度（要求是現(xiàn)用版本的JPG格式掃描件）2近半年的典型病例討論會(huì)原始會(huì)議記錄掃描件 3 典型病例討論會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)照片 4 典型病例討論會(huì)的簽到表 ⑷其它制度：如與質(zhì)量分析會(huì)制度配套的獎(jiǎng)懲制度、各類人員值班制度等。（4分，資料）（5.16）

說明：5.16需上傳其他相關(guān)制度的掃描件

申請(qǐng)認(rèn)證時(shí)應(yīng)提交上述制度原件的掃描件，落實(shí)制度的客觀證據(jù)（流程及制度的培訓(xùn)、聯(lián)合例會(huì)、質(zhì)量分析會(huì)、典型病例討論會(huì)的會(huì)議記錄、簽到表、顯示活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容和場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻等資料）。

二、持續(xù)改進(jìn)效果（60分）

胸痛中心在提交認(rèn)證申請(qǐng)前應(yīng)進(jìn)行云平臺(tái)數(shù)據(jù)庫的自我檢查及評(píng)估，當(dāng)云平臺(tái)數(shù)據(jù)庫顯示的數(shù)據(jù)趨勢(shì)達(dá)到以下要求時(shí)方可正式提交認(rèn)證申請(qǐng)。

胸痛中心通過流程改進(jìn)已改善ACS患者救治的效率指標(biāo)和預(yù)后指標(biāo)，至少在近6個(gè)月內(nèi)下列指標(biāo)中10項(xiàng)以上顯示出改進(jìn)的趨勢(shì)，其中1-6條是必須滿足的條件：

1.對(duì)于自行來院或撥打本地120經(jīng)救護(hù)車入院的所有急性胸痛患者，縮短了從首次醫(yī)療接觸到首份心電圖時(shí)間，且要求月平均小于10分鐘；（5分）（5.17）2.對(duì)于STEMI患者，縮短了從首份心電圖至確診的時(shí)間，且要求月平均小于10分鐘；（5分）（5.18）3.經(jīng)救護(hù)車（包括呼叫本地120入院及由非PCI醫(yī)院轉(zhuǎn)診患者）入院的STEMI患者，從急救現(xiàn)場(chǎng)或救護(hù)車遠(yuǎn)程傳輸心電圖至胸痛中心（實(shí)時(shí)傳輸或微信等形式傳輸，但必須在云平臺(tái)有客觀記錄）的比例不低于30%且在過去6個(gè)月內(nèi)呈現(xiàn)增加趨勢(shì)；（5分）（5.19）4.建立了床旁快速檢測(cè)肌鈣蛋白方法，從抽血到獲取報(bào)告時(shí)間不超過20分鐘；（5分）（5.20）

5.對(duì)于接受PPCI治療的STEMI患者，月平均門-球時(shí)間不超過90分鐘，且達(dá)標(biāo)率不低于75%；若當(dāng)前無法達(dá)到，則應(yīng)呈現(xiàn)改進(jìn)趨勢(shì)，且應(yīng)制訂促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的措施，確保在通過認(rèn)證后1年內(nèi)逐步達(dá)到上述要求；（5分）（5.21）

6.導(dǎo)管室激活時(shí)間小于30分鐘；（5分）（5.22）

7.經(jīng)救護(hù)車入院（包括呼叫本地120入院及由非PCI醫(yī)院轉(zhuǎn)診患者）且接受PPCI治療的STEMI患者，繞行急診和CCU直達(dá)導(dǎo)管室的比例不低于30%，且呈現(xiàn)增高趨勢(shì)；（4分）（5.23）

8.自行來院且接受PPCI治療的STEMI患者，繞行CCU直接送入導(dǎo)管室的比例不低于50%，且呈現(xiàn)增高趨勢(shì)；（4分）（5.24）9.所有STEMI患者的死亡率已降低和所有急診PCI的STEMI患者的死亡率已降低；（2分）5.25）10.所有極高危NSTEMI/UA患者，2小時(shí)內(nèi)實(shí)施緊急PCI的比例在增加；（2分）（5.26）11.所有高危NSTEMI/UA患者，24小時(shí)內(nèi)實(shí)施早期介入治療的比例在增加；（2分）（5.27）12.全部ACS患者院內(nèi)死亡率在降低；（2分）（5.28）13.全部ACS患者院內(nèi)心力衰竭發(fā)生率在降低；（2分）（5.29）

14.所有ACS患者從首次醫(yī)療接觸到負(fù)荷量雙抗給藥時(shí)間有縮短趨勢(shì)；（2分）（5.30）15.對(duì)于溶栓（包括本院溶栓及轉(zhuǎn)診醫(yī)院溶栓）治療者，D-to-N或FMC-to-N時(shí)間縮短；（2分）（5.31）16.對(duì)于轉(zhuǎn)運(yùn)STEMI急診PCI患者，在轉(zhuǎn)出醫(yī)院的door-in and door-out(入門到出門）的時(shí)間已縮短；（2分）（5.32）

17.STEMI患者中呼叫120入院的比例在增加；（2分）（5.33）

18.STEMI患者發(fā)病后2小時(shí)內(nèi)獲得首次醫(yī)療接觸的比例在增加。（2分）（5.34）19.主動(dòng)脈或肺動(dòng)脈CTA完成時(shí)間有縮短趨勢(shì)（懷疑主動(dòng)脈夾層或肺動(dòng)脈栓塞的患者，計(jì)算從通知CT室到CT室完成準(zhǔn)備的時(shí)間，要求小于30分鐘）（2分）（5.35）

說明：5.17-5.35將會(huì)鏈接到實(shí)時(shí)云平臺(tái)進(jìn)行查看，無需上傳材料

第四篇：2011研發(fā)中心工作總結(jié)

*******公司研發(fā)

中心****年工作總結(jié)

******公司成立于****年**月，中心組建項(xiàng)目總投資萬元，其中研發(fā)投資萬元，運(yùn)用設(shè)備包括************設(shè)備等，引進(jìn)的研發(fā)設(shè)備達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平，極大的促進(jìn)了公司產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)能力的提高，為生產(chǎn)高技術(shù)，低能耗，環(huán)保型產(chǎn)品提供了有力保障，更大地提升了公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

今年研發(fā)中心進(jìn)一步規(guī)范規(guī)章制度的建設(shè)，不斷加大科研開發(fā)經(jīng)費(fèi)的投入，強(qiáng)化了人才的引進(jìn)力度，現(xiàn)公司已擁有一支基本符合產(chǎn)品研發(fā)要求的實(shí)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，初步形成具有自我良性循環(huán)發(fā)展機(jī)制，中心大力倡導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型研發(fā)中心，積極推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，中心基本形成了老、中、輕三代結(jié)合，以老帶新，相互促進(jìn)的研發(fā)格局，從事研發(fā)人員專業(yè)理論知識(shí)基本扎實(shí)，專業(yè)范圍廣，主要研發(fā)設(shè)計(jì)人員有多年相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，為研發(fā)中心的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

公司堅(jiān)持自主創(chuàng)新與引進(jìn)合作相結(jié)合的計(jì)劃，挖掘資

源，增強(qiáng)科技投入，保持足夠的新技術(shù)儲(chǔ)備，縮短換代新產(chǎn)的周期.公司繼續(xù)加大自主創(chuàng)新的力度，尤其是加強(qiáng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系的建設(shè).研發(fā)中心已初具規(guī)模，但也存在著不少問題，（問題列舉）。

（企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略綜述）

****公司研發(fā)中心

年 月 日

第五篇：研發(fā)中心工作總結(jié)

研發(fā)部2010年工作總結(jié)

自2010年1月7日進(jìn)公司及研發(fā)部建立以來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心, 支持和指導(dǎo)下，以及各部門的配合下，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信念、規(guī)范經(jīng)

營、求實(shí)創(chuàng)新、開拓進(jìn)取，為全面推進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定快速發(fā)展而努力

奮斗。促使新產(chǎn)品不斷更新，妥善應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變幻的大環(huán)境，適時(shí)調(diào)整

經(jīng)營思路和方略，使我們較好地完成了主要工作任務(wù)，取得了一

定成績(jī)。現(xiàn)對(duì)本部門的工作總結(jié)如下： 一：新產(chǎn)品完成情況 1：xx燈：總共完成20款樣品，目前有10款作為主打產(chǎn)品將投入生

產(chǎn)。

2：xx燈：總共完成10款樣品，其中9款為新產(chǎn)品，目前有5款作

為主打產(chǎn)品投入生產(chǎn)。

3：xx燈：總共完成33款樣品，目前有7款作為主打產(chǎn)品將投入生

產(chǎn)。4：x燈：總共完成20款樣品（其中8款年前樣品完成），目前有5 款作為主打產(chǎn)品。

5：xx燈管：總共完成13款樣品，目前將此款作為主打產(chǎn)品且投入

生產(chǎn)以批量生產(chǎn)。

6：小功率燈：總共完成9款樣品，其中5作為主打產(chǎn)品，目前有4 款投入生產(chǎn)以批量生產(chǎn)。二：工程進(jìn)展情況： 目前新產(chǎn)品繼續(xù)更新以下產(chǎn)品： 1：xx燈目前增加4款（1*1w）和2款（3*1w)新產(chǎn)品。2：xx燈目前新增3款（5*1w）新產(chǎn)品； 3：xx燈目前新增10款產(chǎn)品。4：小功率目前新增7款新產(chǎn)品。以上產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已經(jīng)完成；先需請(qǐng)購電源，預(yù)計(jì)在20號(hào)完成樣品。5：xx客戶6000pcs目前做樣品確認(rèn)；其次為激光燈；蠟燭燈；射燈(目前市場(chǎng)最新產(chǎn)品）正在研發(fā)階段，預(yù)計(jì)xx號(hào)完成樣品。以上為研發(fā)

部工程進(jìn)度統(tǒng)計(jì)，根據(jù)工程實(shí)地情況，準(zhǔn)確對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，同

時(shí)并建立了相關(guān)工程進(jìn)度，相應(yīng)做好工程計(jì)劃工作。其次新產(chǎn)品是質(zhì)

保體系中重要的環(huán)節(jié)，是質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的內(nèi)容之一，也是客戶是否滿意中

不可缺少的組成部分,工程資料的更加規(guī)范、明了、標(biāo)準(zhǔn)是以后工程 管理的工作核心。我們部門是一個(gè)年輕的團(tuán)體，也是一個(gè)充滿生機(jī)和活力的團(tuán)體，雖然

取得一定成績(jī)、但同時(shí)也存在一些不足、對(duì)新產(chǎn)品安全隱患未建立相

關(guān)記錄及糾正措施、對(duì)不合格產(chǎn)品的預(yù)防及糾正措施還有待完善。

總之：我們部門一定會(huì)揚(yáng)長避短，不斷完善、不斷進(jìn)取、在以后工作

中更上一個(gè)頂臺(tái)階。

以上是對(duì)本部門自開以來的工作總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

謝謝

研發(fā)部：莫醒醒

2011-1-7篇二：研發(fā)中心2011年工作總結(jié) 研發(fā)中心2011年工作總結(jié) 2011年是國家提倡新能源新發(fā)展的一年，我公司也是積極響應(yīng)國家號(hào)召開發(fā)新門類產(chǎn)品的一年，是公司經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵之年。作為承擔(dān)著公司產(chǎn)品技術(shù)更新，研發(fā)新品的重要職能部門，我們頂著一系列的困難和問題，抱著勇于開拓的精神，積極開發(fā)了一些新門類新品，同時(shí)也在原有產(chǎn)品上做了一些技術(shù)改進(jìn)和新技術(shù)開發(fā)的工作，在工作中還存在這一些不足之處，所以我們對(duì)2011年做了如下的總結(jié)。

一、回顧總結(jié)2011年所做的工作：

首先回顧一下2011年所做的一些工作，具體如下：

1、項(xiàng)目開發(fā)

我部門在2011年共立項(xiàng)目11個(gè)，都按立項(xiàng)的進(jìn)程進(jìn)行開發(fā)，其中已完成樣品送樣并進(jìn)行銷售的有5個(gè)，其中完成樣品試制的有4個(gè)，其中2個(gè)還在開發(fā)中，項(xiàng)目的完成率是100%。在所立項(xiàng)的11個(gè)項(xiàng)目中，數(shù)字調(diào)諧器占了6個(gè)，分別是：hft-96/t116h、tdq-b8/116h、hft2-8c6/v116h、hft-8b6/v13f9h、dtc70707系列產(chǎn)品及dtat-8ma；物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品占了3個(gè)，分別是：上海嘉定環(huán)境監(jiān)測(cè)項(xiàng)目、電子稱數(shù)據(jù)采集及南京未來星公司要求開發(fā)的2530-2591控制板項(xiàng)目；光纖模塊1個(gè)，分別是155m兩個(gè)方案光纖模，還有一個(gè)就是led15w貼片日光燈項(xiàng)目。在這些立項(xiàng)的項(xiàng)目中，尤其是上海嘉定環(huán)境監(jiān)測(cè)項(xiàng)目標(biāo)和15w貼片led日光燈項(xiàng)目，這兩個(gè)項(xiàng)目不僅是新門類的產(chǎn)品，同時(shí)還進(jìn)行了市場(chǎng)的銷售，市場(chǎng)方面均無質(zhì)量問題的反饋。上海嘉定環(huán)境監(jiān)測(cè)項(xiàng)目應(yīng)對(duì)方的需要定向開發(fā)，在樣品出來后迅速通過了測(cè)試，并馬上在上海嘉定新城進(jìn)行了銷售并按裝使用，在運(yùn)行了將近

一年的時(shí)間里，均無接到有關(guān)門單位的質(zhì)量反饋，運(yùn)行良好，這是我部門物聯(lián)網(wǎng)方面開發(fā)項(xiàng)目中可以進(jìn)行的一款完整的產(chǎn)品。尤其是這款產(chǎn)品的技術(shù)不僅通過了相關(guān)部門的項(xiàng)目備案，還申請(qǐng)了專利技術(shù)。15w貼片led日光燈項(xiàng)目又是我部門開發(fā)的一款新門類產(chǎn)品，此產(chǎn)品是根據(jù)客戶的要求進(jìn)行獨(dú)立開發(fā)的，在樣品測(cè)試通過后完成了2000根左右的銷售，在銷售出的產(chǎn)品中無質(zhì)量問題，是一款環(huán)保又省電的綠色產(chǎn)品，客戶對(duì)我公司的這款產(chǎn)品也給于了充分的肯定，得到了客戶的贊賞。具體的項(xiàng)目完成情況請(qǐng)見附件一（研發(fā)中心項(xiàng)目完成情況匯總）：

2、技改項(xiàng)目 ? 在2011年中，我部門不但對(duì)新開發(fā)的項(xiàng)目進(jìn)行了項(xiàng)目立項(xiàng)，還對(duì)有點(diǎn)項(xiàng) 目立了技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目，在高頻方面，我們對(duì)分別提出了：twpec電容量替代認(rèn)定、tda3ma03產(chǎn)品的改進(jìn)和7ma技改，這3個(gè)項(xiàng)目通過立項(xiàng)后進(jìn)行了技術(shù)改進(jìn)，從產(chǎn)品質(zhì)量到產(chǎn)品成本上都有了較大的改進(jìn)，從而使產(chǎn)品提高了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了生產(chǎn)成本。除了立項(xiàng)技改的以外，在別的產(chǎn)品上只要可以進(jìn)行技改的，我們也會(huì)盡力去進(jìn)行技改的，為的是幫公司節(jié)省資源和損耗。? 在光電模塊方面，光電車間原來切腳機(jī)工作時(shí)需將四個(gè)管腳從側(cè)面插入，如管腳不直還需用鑷子理直，然后用手下壓手柄將腳切斷，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，經(jīng)常拖產(chǎn)品加工線的后腿而影響產(chǎn)量?，F(xiàn)設(shè)計(jì)的切斷夾具使用時(shí)改為將四個(gè)管腳從正面插入兩條槽中，基本不用理直管腳，踩動(dòng)腳踏開關(guān)后利用氣缸作用力切斷管腳，省時(shí)省力，功效提高一倍以上。? d-link殼體鉚接原來用專用頂棒手工鉚壓，兩側(cè)各一個(gè)鉚壓點(diǎn)需鉚兩次，小伙子鉚了一個(gè)多小時(shí)后手就酸得很，且鉚壓質(zhì)量不穩(wěn)定?，F(xiàn)設(shè)計(jì)的鉚壓夾具只要扳動(dòng)手柄就能同時(shí)將兩側(cè)鉚壓點(diǎn)同時(shí)鉚好，鉚壓牢固、質(zhì)量穩(wěn)定，手柄設(shè)計(jì)利用杠杠原理，比較省力，避免了工作時(shí)的手酸現(xiàn)象，功效提高一倍以上。? 光電模塊插針焊接夾具原來不同的品種需用不同的夾具，現(xiàn)設(shè)計(jì)成可調(diào) 式焊接夾具，提高了夾具的利用率，節(jié)省了夾具費(fèi)用。? 光電pd耦合夾具上的lc方形夾頭上新設(shè)計(jì)了定位裝置，提高了零件裝 上夾具的速度，提高了工作效率。退料板屬于易損件，整件更換每件需180元，現(xiàn)設(shè)計(jì)將磨損部分改為鑲件，更換鑲件就能修復(fù)好退料板，每個(gè)鑲件只要10元，每年更換幾十個(gè)鑲件就能省下數(shù)千元的費(fèi)用。? 光電彎腳夾具原來打彎片中間腳經(jīng)常斷而影響彎腳質(zhì)量，現(xiàn)改進(jìn)設(shè)計(jì)后 打彎刀片強(qiáng)度增加，刀齒不易折斷，彎腳質(zhì)量穩(wěn)定。

3、管理考核指標(biāo)

我部門為了完成年初公司簽定的管理考核指標(biāo)所付出了努力，現(xiàn)將每一款 考核內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)：

? 經(jīng)營管理目標(biāo)：

經(jīng)濟(jì)指標(biāo)方面：新品項(xiàng)目2011年立項(xiàng)12個(gè)，年初目標(biāo)10個(gè)，完成率100%；新品銷售收入完了5890641.88萬元，比年初的新品銷售收入500萬超過出了890641.88萬元。見附件二（2011年新品銷售收入?yún)R總）。

質(zhì)量指標(biāo)方面：設(shè)計(jì)、文控差錯(cuò)率《1次、季度，設(shè)計(jì)評(píng)審合格率為100%，實(shí)現(xiàn)工藝定額壓縮目標(biāo)同比下降超過了5%，因?yàn)?011工藝額定壓縮是重中之重，為了更好的完成目標(biāo)，我們派專人對(duì)原來的工藝定額進(jìn)行了詳細(xì)、精確、的重新核對(duì)，科學(xué)的調(diào)整了原來的工藝定額，大大提高了工作效率。定額設(shè)計(jì)，采取以技術(shù)定額法，經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)為輔相結(jié)合的方法！在制定和修訂定額標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要積極依靠員工，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)、和專業(yè)人員相結(jié)合。定額水平必須先進(jìn)合理，即在生產(chǎn)條件正常的條件下，多數(shù)工人通過積極努力能夠達(dá)到，少數(shù)工人能夠超過的水

平。定額標(biāo)準(zhǔn)的修行實(shí)行修訂，和不定期修訂相結(jié)合，對(duì)某些產(chǎn)品不穩(wěn)定的項(xiàng)目，可半年修改一次。遇到下列情況應(yīng)及時(shí)修訂：1）產(chǎn)品或原材料規(guī)格有重大變化。2）生產(chǎn)設(shè)備、工具及工藝操作規(guī)程有重大變化。3）工作環(huán)境有重大變化。4）因采用發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)革新、合理化建議而改進(jìn)了技術(shù)，提高了勞動(dòng)效率，對(duì)定額水平產(chǎn)生重大影響的。5）定額計(jì)算或編寫中的錯(cuò)誤或遺漏。修訂后的定額原則上要求比修訂前的定額水平高。對(duì)于初次制定的定額實(shí)行3-6個(gè)月的試行期。具體提高率見附件三（2011年工時(shí)定額提升率）； 管理指標(biāo)方面：每月的5s檢查、oa投訴均無，項(xiàng)目計(jì)劃達(dá)成率》90%，沒有安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。2011年中，無高新產(chǎn)品項(xiàng)目的申報(bào)，完成了2項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)品的備案，一個(gè)是無線傳感網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)節(jié)和155兆光纖模塊，專利申報(bào)方面，我部門的無線傳感網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)申請(qǐng)到了專利。

二、2011年工作不足之處

在2011年中，我部門在工作上還存在著一定的不足之處，需要在2012年 中進(jìn)行不斷的完善和改進(jìn)的，現(xiàn)在就2011年中的不足之處進(jìn)行一下總結(jié)；

1、新品市場(chǎng)的開發(fā) led日光燈和物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品作為我們今年的主打開發(fā)項(xiàng)目，雖說在市場(chǎng)上進(jìn)行了一定的銷售，但規(guī)模沒有做出來，像led日光燈銷售了1000多根，但也只有單一的在蘇寧電器進(jìn)行推廣并銷售，別的企事業(yè)單位并沒有涉及到，這是以后工作中需要加強(qiáng)的方面，把這款產(chǎn)品真正的推銷出去。物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)品也只有在上海嘉定新城和南京未來星兩個(gè)地方運(yùn)用，也有了較少的銷售，這也是我們?cè)诮窈笮枰Φ牡胤剑堰@款產(chǎn)品從外型結(jié)構(gòu)到內(nèi)部的數(shù)據(jù)采集上做細(xì)細(xì)好，使之成為一款真正的可以獨(dú)立銷售的產(chǎn)品。在數(shù)字調(diào)諧器方面，我們要找到

適合市場(chǎng)的產(chǎn)品，用最短的時(shí)間完成產(chǎn)品的開發(fā)，這要才可以搶占更大更多的市場(chǎng)份額。

2、人員流動(dòng)

今天我們部門技術(shù)人員流動(dòng)比較大，先后有3位技術(shù)人員離職，而離職補(bǔ) 充速度又不夠，所以造成了目前我部門技術(shù)人員有點(diǎn)青黃不接、技術(shù)人員嚴(yán)重短缺的現(xiàn)象。在2012年，希望我們能更好的團(tuán)結(jié)好部門人員，及時(shí)的補(bǔ)充短缺的技術(shù)人員，加強(qiáng)技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)，這樣才能更好的研發(fā)出適合市場(chǎng)、有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品來。

3、項(xiàng)目申報(bào)

項(xiàng)目申報(bào)方面也是我們部門今年做得不夠的地方，明年我們要加強(qiáng)這方面的 工作，多做技術(shù)含量高的項(xiàng)目，在最短的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目的申報(bào)工作，為高新技術(shù)企業(yè)的評(píng)定做好技術(shù)方面的工作，使評(píng)定工作能順利完成。以上是我部門的2011年總結(jié)，我們不僅要把本職工作做好，同時(shí)也要把部門的內(nèi)部5s工作做好，把日常的環(huán)境衛(wèi)生做好，使我們有一個(gè)凈整潔的辦公環(huán)境，我們要在總結(jié)中吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己的工作，彌補(bǔ)工作中的不足之處，把部門的各項(xiàng)工作做得更好。相信只要我部門全體人員工共同努力，創(chuàng)新奮斗，一定能開發(fā)出更多受市場(chǎng)歡迎的新產(chǎn)品，大家圍繞目標(biāo)，契而不舍，腳踏實(shí)地，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為公司的發(fā)展做出我們自已的一份努力吧！

研發(fā)中心

2011-12-25篇三：研發(fā)部2014工作總結(jié)報(bào)告 2014工作總結(jié)報(bào)告

一、2014工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，2014年很快就過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，忙碌的一年里，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著公司各項(xiàng)制度的完善與實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就本的工作總結(jié)如下：

1、完成a系統(tǒng)與驗(yàn)收工作。

在各位同事的積極努力下，a系統(tǒng)從于2014年春節(jié)后進(jìn)行開發(fā)，并于2014年12月31日完成驗(yàn)收工作。期間經(jīng)歷從需求調(diào)研到研究開發(fā)再到掃尾驗(yàn)收工作，讓本人學(xué)習(xí)了很多，同時(shí)也讓本人成長了不少。期間主要的工作內(nèi)容如下： 1）完成系統(tǒng)外框架功能的實(shí)現(xiàn)。主要實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)中除圖形與設(shè)立擴(kuò)區(qū)外的其他功能。跟客戶數(shù)據(jù)科的科長與助工進(jìn)行深入的需求探討與研究，經(jīng)過數(shù)十次的修改后，終于基本滿足客戶的要求。目前處于驗(yàn)收后的試運(yùn)

行階段，還有問題仍要繼續(xù)的修正與改進(jìn)。2）配合圖形研發(fā)人員進(jìn)行功能的交互。本系統(tǒng)最大的亮點(diǎn)就是圖形的瀏覽

與圖形校驗(yàn)。由于客戶要求，為了減少初始圖形時(shí)帶來的加載緩慢問題，將用戶交互的部分功能遷移至外框架中，實(shí)現(xiàn)公司（包括總公司）的業(yè)務(wù)首創(chuàng)，減少初始加載帶寬過大，從原有的半分鐘以后的圖形加載時(shí)間減少至幾秒。相對(duì)其他公司的圖形系統(tǒng)，還是很快的（客戶數(shù)據(jù)科表揚(yáng)）。

3）除設(shè)立擴(kuò)區(qū)外的表單實(shí)現(xiàn)與展示。共三十多張。4）用地與供地情況分析定時(shí)服務(wù)。該服務(wù)主要是滿足客戶各科室對(duì)供地與

2、維護(hù)b系統(tǒng)。1）用戶同步服務(wù)。目前b系統(tǒng)是通過客戶原有的政務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行單點(diǎn)登錄，會(huì)導(dǎo)致用戶a修改完密碼，通過政務(wù)系統(tǒng)無法登錄到b網(wǎng)系統(tǒng)中。在此前景下，做了用戶同步的服務(wù)程序，現(xiàn)每天定時(shí)執(zhí)行一次。

由于前期需求調(diào)研不是太仔細(xì)，導(dǎo)致后面改了數(shù)十次。2）b存量用地接口開通數(shù)據(jù)獲取。此工作是b系統(tǒng)存量用地?cái)?shù)據(jù)獲取，以 xml格式傳入行政區(qū)代碼參數(shù)，獲取的數(shù)據(jù)格式行政區(qū)名稱，存量用地名稱，存量總面積，存量剩余面積。

3）b系統(tǒng)增加專項(xiàng)工作模塊。4）b系統(tǒng)升級(jí)(增加動(dòng)態(tài)巡查功能)。主要功能有：用戶同步程序；動(dòng)態(tài)巡查

數(shù)據(jù)獲取同步程序；增加動(dòng)態(tài)巡查菜單鏈接地址。5）舊數(shù)據(jù)的處理。由于b系統(tǒng)部署至客戶前，有大量未知的上報(bào)數(shù)據(jù)，結(jié)

果監(jiān)察廳要求利用處將有問題的項(xiàng)目處理，并列出表單，最后跟同事a一起加班加點(diǎn)解決此問題。

6）b系統(tǒng)用戶同步添加權(quán)限。7）客戶增加查詢供地?cái)?shù)供地面積接口，主要新增內(nèi)容為：接口根據(jù)行政區(qū)

名稱，合同簽訂日期開始，合同簽訂日期結(jié)束3個(gè)參數(shù)，來查詢項(xiàng)目的供地面積供地?cái)?shù)，條件是當(dāng)年供地，當(dāng)年開工，當(dāng)年竣工的（例如簽訂日期2014-01-01當(dāng)前供地，約定開工時(shí)間要2014年，約定竣工時(shí)間要 2014年的，這樣的項(xiàng)目才會(huì)當(dāng)年供地，當(dāng)年開工，當(dāng)年竣工的）8）配合a公司對(duì)b網(wǎng)接口的調(diào)用。9）土地開發(fā)利用數(shù)據(jù)獲取服務(wù)。部頁面動(dòng)態(tài)巡查交地巡查，動(dòng)工巡查，竣

工巡查，閑置巡查數(shù)據(jù)填報(bào)完后，把實(shí)際交地時(shí)間，實(shí)際開工時(shí)間，時(shí)間竣工時(shí)間，閑置狀態(tài)數(shù)據(jù)獲取下來更新到客戶數(shù)據(jù)庫。10）客戶動(dòng)態(tài)巡查用戶同步服務(wù):根據(jù)客戶政務(wù)網(wǎng)用戶跟土地b系統(tǒng)上用戶比較，根據(jù)行政區(qū)名稱和用戶名來比較，兩邊都有用戶都存在，才把這些用戶同步到部系統(tǒng)。11）合同公告頁面增加估計(jì)報(bào)告?zhèn)浒柑?hào)，如果有備案號(hào)填寫備案號(hào)，如果沒

有備案號(hào)填寫無備案號(hào)原因。12）合同與劃撥選擇土地農(nóng)轉(zhuǎn)征土地來源時(shí)候如果有報(bào)批明細(xì)的項(xiàng)目關(guān)聯(lián) bpxm_guid,如果沒有明細(xì)的項(xiàng)目關(guān)聯(lián)bp_guid。13）等其他就不一一列舉。以上為重要修改內(nèi)容。

3、其他地籍修改 1）柘榮地籍修改。

2）連江地籍修改。

二、2015年工作計(jì)劃 1.工作計(jì)劃

1）維護(hù)與更新a系統(tǒng)

2）進(jìn)行c系統(tǒng)的調(diào)研與開發(fā) 3）維護(hù)b網(wǎng)，根據(jù)客戶利用處提出的新問題與新需求進(jìn)行修改 4）按經(jīng)理發(fā)布其他新的任務(wù)與需求 2.學(xué)習(xí)計(jì)劃

1）對(duì)公司所有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行研究，方便二次開發(fā)。2）加深對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的研究，主要包括減少代碼耦合，功能互不影響，多線程保持系統(tǒng)

穩(wěn)定等。

3）研究新框架，多看技術(shù)方面書籍。

三、意見與建議 1.針對(duì)公司的建議 1）厘清部門職責(zé)。在具體開發(fā)過程中發(fā)現(xiàn)公司的職責(zé)不明確。耦合度較高。如a系統(tǒng)開發(fā)過程中，經(jīng)數(shù)據(jù)部處理過的數(shù)據(jù)發(fā)生問題，無法得到數(shù)據(jù)部門的及時(shí)反饋，時(shí)間較急，只好自己研究解決。希望專事專人管。

2）良好與健全的績(jī)效考核。

績(jī)效考核本質(zhì)上是一種過程管理，而不是僅僅對(duì)結(jié)果的考核。它是將中長期的目標(biāo)分解成、季度、月度指標(biāo)，不斷督促員工實(shí)現(xiàn)、完成的過程，有效的績(jī)效考核能幫助企業(yè)達(dá)成目標(biāo)。無論是對(duì)企業(yè)或是員工個(gè)人，績(jī)效考核都可以對(duì)現(xiàn)實(shí)工作作出適時(shí)和全面的評(píng)價(jià)，便于查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，便于發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)要求的差距，便于把握未來發(fā)展的方向和趨勢(shì)，符合時(shí)代前進(jìn)的步伐，與時(shí)俱進(jìn)，保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和個(gè)人的不斷進(jìn)步。通過績(jī)效考核，把員工聘用、職務(wù)升降、培訓(xùn)發(fā)展、勞動(dòng)薪酬相結(jié)合，使得企業(yè)激勵(lì)機(jī)制得到充分運(yùn)用，有利于企業(yè)的健康發(fā)展；同時(shí)對(duì)員工本人，也便于建立不斷自我激勵(lì)的心理模式。因此良好的績(jī)效有助于公司的發(fā)展，望公司慎重考慮與制定。2.針對(duì)部門的建議

1）未來it行業(yè)的趨勢(shì)是移動(dòng)互連網(wǎng)，國土行業(yè)也不例外。國土行業(yè)的從業(yè)者基本都有

智能移動(dòng)手機(jī)（android,ios），本人設(shè)想，以后國土部分外出實(shí)地考察的工作將是使用手機(jī)與省或地方國土部門實(shí)時(shí)交互。這樣做的原因首先可以防止工作人員參與違法行為；其次及時(shí)的將圖片也實(shí)現(xiàn)情況上報(bào)，防止下次再過來監(jiān)察時(shí)，宗地人掩蓋等行為導(dǎo)致無據(jù)可依；最后可防止有重要信息遺漏或遺忘。希望公司能重視android與ios的開發(fā)，為公司領(lǐng)先全國國土行業(yè)而打下夯實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。若有成立移動(dòng)端小組，本人愿意進(jìn)行學(xué)習(xí)與開發(fā)。2）培訓(xùn)到位。不是每個(gè)人都是高手與大牛，特別是業(yè)務(wù)流程方面，無論研發(fā)還是測(cè)試。

都希望對(duì)所接手的項(xiàng)目有個(gè)大概的業(yè)務(wù)概念。光靠簡(jiǎn)陋的操作手冊(cè)與功能性ppt是無法滿足對(duì)業(yè)務(wù)的深入理解。希望由專門開發(fā)或?qū)ｉT實(shí)施該項(xiàng)目的同事將以前在工作中遇到的問題進(jìn)行匯總與總結(jié)，并通過培訓(xùn)的方式將這些講出來。有兩方面好處，首先可以讓學(xué)習(xí)者意識(shí)到在實(shí)際工作過程哪些問題是重要的，要先解決或測(cè)試，同時(shí)也知道對(duì)其他的功能是否有影響；其次對(duì)培訓(xùn)人來說，是一個(gè)鍛煉口才的機(jī)會(huì)，從能想到會(huì)講對(duì)個(gè)人的進(jìn)步不是一點(diǎn)兩點(diǎn)可以形容的。無論是需求調(diào)研或跟客戶研討需求，都是有極好的幫助。3）總公司的配合。在維護(hù)b網(wǎng)的過程中，遇到不少問題。有些問題是自己瞎折騰解決，但卻導(dǎo)致其他的問題產(chǎn)生?？偣緦ｉT開發(fā)人員對(duì)二次開發(fā)的指點(diǎn)是相當(dāng)重要的，可能由于他們的工作比較繁重，有時(shí)無法及時(shí)響應(yīng)。只好一直煩他們，自己都不好意思啦。4）美工。無論大到界面設(shè)計(jì)，小到一個(gè)圖標(biāo)的改動(dòng)，僅僅靠研發(fā)人員來找素材，進(jìn)行

修改，感覺相當(dāng)不靠譜。像本人這樣色弱自己覺得好看，但客戶卻覺得不協(xié)調(diào)，不美觀。而總公司的美工設(shè)計(jì)人員任務(wù)也比較繁重，時(shí)常加班加點(diǎn)，無常面對(duì)面進(jìn)行樣式討論，經(jīng)常返工，首先耽誤時(shí)間，其次客戶反饋的問題無法及時(shí)更正。

四、結(jié)束語

隨著國土行業(yè)制度的漸漸完善，特別是國家對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記的實(shí)施，對(duì)公司來說是一個(gè)好的契機(jī)。因此，2015年對(duì)我們公司來說是一個(gè)充滿機(jī)遇的年份，只要抓住機(jī)會(huì)，全公司上下一條心，扎實(shí)做好客戶要求，努力提升業(yè)績(jī)，公司的前途將一片光明，未來的國土軟件行業(yè)將屬于我們的！

最后要感謝a經(jīng)理，在遇到難題時(shí)總是細(xì)心教導(dǎo)，耐心指點(diǎn)。感謝公司c總經(jīng)理，在他的傳授下無論是工作還是生活，對(duì)以后工作生活都大有幫助。希望公司越來越好，2015年再創(chuàng)輝煌！篇四：研發(fā)部-年工作總結(jié)及2013年工作計(jì)劃 2012年個(gè)人工作總結(jié)及2013年工作計(jì)劃

俗話說得好光陰似箭，不知不覺中度過了讓人尋味的2012，這也是我進(jìn)入公司度過的第一年。度過了艱難的2012又進(jìn)入滿懷希望的2013，回想過去的一年我經(jīng)歷了不少的磨練也感受到了不少喜悅，尤其在公司度過的時(shí)間里更是讓我難以忘懷。因?yàn)槲以陬I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同事大力幫助下，克服了不少困難，以此同時(shí)也成長了不少。

可以說虛心學(xué)習(xí)，努力工作，以團(tuán)隊(duì)的利益和進(jìn)度為中心是我一直堅(jiān)守的原則，回首過去的一年里，內(nèi)心感慨萬千，雖然說沒有輝煌的戰(zhàn)果，也算是經(jīng)歷了一段不平帆的考驗(yàn)和磨練，雖然在這一年過得非常緊張，但是心里非常舒坦，因?yàn)槲以诠靖惺艿搅藞F(tuán)隊(duì)的力量，同時(shí)也讓自己更適合團(tuán)隊(duì)工作，尤其是我在技術(shù)方面更是突破不少，從以前的認(rèn)識(shí)與了解到今天的熟練，想到此內(nèi)心無比高興。尤其是剛進(jìn)公司的兩個(gè)月，想想當(dāng)時(shí)的我是多么的笨拙和弱小，因?yàn)檫M(jìn)入公司以后對(duì)于我以往了解的技術(shù)與知識(shí)完全不能適應(yīng)公司需求。在同事不斷幫助和指導(dǎo)下讓我迅速提升起來以適應(yīng)公司需求，以至于后來的工作做得非常舒心愉快。2012個(gè)人主要工作內(nèi)容和任務(wù)的完成情況 2012，我的主要工作集中在產(chǎn)品研發(fā)及優(yōu)化領(lǐng)域，現(xiàn)將參與的主要工作內(nèi)容和任務(wù)的完成情況總結(jié)如下：

一、新人學(xué)習(xí)

對(duì)公司的整體狀況和運(yùn)營模式進(jìn)行了解，重點(diǎn)針對(duì)合同管理系統(tǒng)的適用

領(lǐng)域、場(chǎng)景以及客戶群體、一般性需求進(jìn)行學(xué)習(xí)。熟悉公司技術(shù)團(tuán)的工作模式、編碼規(guī)范和研發(fā)管理控制流程。

通過對(duì)公司產(chǎn)品關(guān)注領(lǐng)域和業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)以及研發(fā)規(guī)范的了解，梳理

了技術(shù)學(xué)習(xí)主線，制定了具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)和時(shí)間計(jì)劃為技術(shù)研發(fā)工作奠定了基礎(chǔ)。

二、公司產(chǎn)品2.7版本產(chǎn)品研發(fā)

參與了公司產(chǎn)品2.7版本的研發(fā)，主要參與以下功能模塊的代碼編制、優(yōu)化和初步的功能驗(yàn)證測(cè)試：?jiǎn)纹妨斜砟K,供應(yīng)商添加相關(guān)單品標(biāo)簽?zāi)K,標(biāo)的交付模塊、標(biāo)的交付明細(xì)模塊。在研發(fā)中，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)規(guī)劃完成了個(gè)人的任務(wù)并按照編碼規(guī)范進(jìn)行了源碼優(yōu)化。對(duì)于部分編碼進(jìn)行分析和重構(gòu)，對(duì)于

部分功能模塊進(jìn)行了效率優(yōu)化和源碼簡(jiǎn)化，提升代碼的可讀性、可復(fù)用性、可移植性。整個(gè)研發(fā)過程，積極融入團(tuán)隊(duì)，提升技術(shù)水平的同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)的理解。

三、公司產(chǎn)品2.7雙語版開發(fā)

參與了公司產(chǎn)品2.7雙語版開發(fā)，主要參與以下功能模塊的代碼編制、優(yōu)化和初步的功能驗(yàn)證測(cè)試：?jiǎn)纹妨斜砟K,合同對(duì)方模塊,標(biāo)的交付模塊、標(biāo)的交付明細(xì)模塊、資金模塊。通過對(duì)功能模塊的研發(fā)和理解，深入學(xué)習(xí)了合同管理的一般化業(yè)務(wù)流程，掌握了一定的業(yè)務(wù)運(yùn)營知識(shí)。結(jié)合自身體驗(yàn)，在代碼編寫中注重改進(jìn)用戶體驗(yàn)，編碼時(shí)充分考慮便捷易用的呈現(xiàn)方式和簡(jiǎn)潔易懂的操作風(fēng)格。這一階段的開發(fā)中，我著力總結(jié)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，嘗試對(duì)合同管理的核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和研究，主動(dòng)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式，開拓視野的同時(shí)深化了對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營模式的理解。

四、公司產(chǎn)品2.7版本產(chǎn)品優(yōu)化

參與公司產(chǎn)品2.7版本的優(yōu)化。使用技術(shù)方法通過重構(gòu)改進(jìn)了產(chǎn)品的運(yùn)

行效率。從構(gòu)建模式、實(shí)現(xiàn)方法、代碼風(fēng)格上進(jìn)行了多方面的知識(shí)整理、分析和優(yōu)化。并以此為契機(jī)，強(qiáng)化了效率優(yōu)化的意識(shí)，學(xué)習(xí)了效率優(yōu)化的方法，同時(shí)，增強(qiáng)了研發(fā)中兼顧效率的意識(shí)。

五、客戶定制開發(fā)

參與公司產(chǎn)品針對(duì)企業(yè)用戶的定制研發(fā)，參與的項(xiàng)目包括：思智漿紙定

制開發(fā)、中電投一期定制開發(fā)。在充分研究客戶需求、積極與項(xiàng)目經(jīng)理以及銷售負(fù)責(zé)人溝通的基礎(chǔ)上，以現(xiàn)有普適產(chǎn)品為基礎(chǔ)，通過編碼完成企業(yè)客戶特殊定制功能的疊加和改進(jìn)。在開發(fā)中，對(duì)于定制的企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式、行業(yè)規(guī)則有了初步的認(rèn)識(shí)。為未來的行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)積累了一定的知識(shí)基礎(chǔ)。2012個(gè)人取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn) 2012年是我跨入北京的第一年同時(shí)也是我進(jìn)入公司的第一年。無論是對(duì)于生活閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)以及技術(shù)知識(shí)都取得了很大的成效與進(jìn)步。對(duì)于生活閱歷我適應(yīng)了大城市生活節(jié)奏以及生存環(huán)境，對(duì)于工作上我學(xué)會(huì)和團(tuán)隊(duì)一起工作、以及在工作中的溝通能力。在公司的一年里我著實(shí)成長了許多，尤其是對(duì)專業(yè)知識(shí)技能的提升、此外還增長了一些對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)以及開發(fā)流程。2012個(gè)人工作中存在的問題和不足及改進(jìn)方法

剛進(jìn)公司的時(shí)候我面臨很多問題，比如公司所用技術(shù)對(duì)于我來說大部分都是新技術(shù)，開發(fā)流程，開發(fā)模式，新的團(tuán)隊(duì)新的環(huán)境對(duì)我來說都是挑戰(zhàn)，在前3個(gè)月我基本上每天堅(jiān)持到很晚,利用下班的時(shí)間不斷學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品所用技術(shù)，在工作中遇到非常多棘手的問題，不斷請(qǐng)教紀(jì)老師、陳老師....有了他們的幫助和自己堅(jiān)持努力，我發(fā)現(xiàn)我所遇到棘手問題越來越少，就這樣我從一個(gè)新人慢慢變成一個(gè)可以擔(dān)當(dāng)一面的團(tuán)隊(duì)成員，我再也不怕遇到問題。此外，在工作中有時(shí)候感覺有點(diǎn)內(nèi)向，但是在生活中發(fā)現(xiàn)自己又完全不一樣，這可能就是職業(yè)病吧，一天只知道想問題，而不會(huì)善于表達(dá)問題。普通話有待提高以及需提升自己表達(dá)技巧。在未來的一年里我應(yīng)該多鍛煉自己表達(dá)能力和加強(qiáng)對(duì)普通話的學(xué)習(xí)，其次，對(duì)于技術(shù)方面了解不夠全面，不夠廣泛，好多技術(shù)都還處于一個(gè)熟悉、認(rèn)知階段。在未來的日子里我會(huì)給自己擬定一些目標(biāo)和學(xué)習(xí)、提升路線，讓自己技術(shù)以及各方面不斷的提高。不讓自己只局限于技術(shù)方面的提升與提高 在工作中我體會(huì)到了堅(jiān)持就是勝利，程序員必須有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和承受能力,需要不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)補(bǔ)充新的知識(shí),只有不斷的擴(kuò)充、更新自己的知識(shí)才能應(yīng)變技術(shù)的更新與發(fā)展。

提出目前公司存在的各方面問題及合理化建議

公司領(lǐng)導(dǎo)比較給力、很會(huì)照顧下屬，同事之間也比較容易相處，團(tuán)隊(duì)互助性也比較強(qiáng)。但是我們公司對(duì)于技術(shù)上是不是應(yīng)該增加一點(diǎn)技術(shù)儲(chǔ)備方面東西。給我感覺就是技術(shù)上沒有形成共享保留下來。這樣就會(huì)導(dǎo)致一個(gè)問題新介入的人很難下手，假如解決問題的人離開了公司那豈不是接手的人從新學(xué)習(xí)認(rèn)知。另外公司部門與部門之間交流非常少。我希望公司能夠一個(gè)強(qiáng)大知識(shí)庫，比如某一天某個(gè)人解決了一個(gè)極難解決或者比較罕見的問題。有必要保存到知識(shí)庫里，以備后續(xù)之人有一個(gè)學(xué)習(xí)認(rèn)知的空間。對(duì)于部門之間應(yīng)該多一點(diǎn)交流空間。

對(duì)自己2012整體表現(xiàn)的客觀評(píng)價(jià) 2012是我在學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、獲得成長的。

本的工作中，我認(rèn)真制定工作計(jì)劃，按時(shí)完成工作任務(wù)并適時(shí)進(jìn)行總結(jié)和分析，關(guān)注功能實(shí)現(xiàn)、代碼規(guī)范、效率優(yōu)化和用戶體驗(yàn)。努力開展對(duì)本職工作所需專業(yè)

技術(shù)學(xué)習(xí)，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，并不斷深化對(duì)合同管理業(yè)務(wù)的理解。團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，我積極融入團(tuán)隊(duì)，努力營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，和同事關(guān)系融洽。

綜上所述，對(duì)于2012年的工作整體表現(xiàn)，我對(duì)自己的評(píng)定是優(yōu)秀。2013年工作計(jì)劃安排

1.在原有體系不變動(dòng)情況下，配合團(tuán)隊(duì)完成2.8開發(fā)，以及工作流等方面開發(fā)。2.加強(qiáng)自己工作中闡述問題的能力和分析能力以及解決問題的能力 3.不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)與知識(shí)，讓自己更能適應(yīng)新的需求發(fā)展變化，給自己制定一個(gè)短期目標(biāo)以計(jì)劃

4.努力更正自己開發(fā)習(xí)慣，提升自己開發(fā)技巧 5.了解技術(shù)以外的知識(shí)，擺脫自己“機(jī)器人”的概念

個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃

一、短期目標(biāo)（提升專業(yè)技術(shù)水平、掌握解決問題的方法）

合理規(guī)劃自己時(shí)間，給自己制定一個(gè)工作之余的學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)目標(biāo)，在工作不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)加以總結(jié)匯總，不斷更正自己工作習(xí)慣。

二、中期目標(biāo)（專注改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)，掌握提升效率的技巧，深化業(yè)務(wù)理解）在不斷鞏固自己專業(yè)知識(shí)前提下，加深對(duì)業(yè)務(wù)的理解能力、分析能力、主導(dǎo)能力、不斷充實(shí)自己各方面知識(shí)技能，強(qiáng)化自己薄弱環(huán)節(jié)。做一個(gè)合格高級(jí)軟件工程師

三、終極目標(biāo)（熟練掌握業(yè)務(wù)流程及各行業(yè)適用規(guī)則，能夠快速構(gòu)建高效實(shí)用用戶體

驗(yàn)良好的產(chǎn)品）

通過前期技術(shù)知識(shí)不斷積累充實(shí)自己理解能力,以及對(duì)各行業(yè)的了解，能夠利用在本身知識(shí)技能構(gòu)建一些易用、簡(jiǎn)單實(shí)用技術(shù)框架。

部門負(fù)責(zé)人：

個(gè)人 ：

技術(shù)研發(fā)部

2013-01-10篇五：研發(fā)部-上工作總結(jié)

贛州盛科遮陽系統(tǒng)有限公司 研發(fā)部上工作總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，上午好！研發(fā)部在公司主要領(lǐng)導(dǎo)（曾總及楊總）的大力支持和其它部門積極配合下，取得了遮陽行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也提高了自身部門的工作水平，但是，在工作中不可能面面俱到，留下部分遺憾，下面是研發(fā)部2012上半年的工作總結(jié)及下半年的工作計(jì)劃：

一、取得成績(jī)

①基本完成公司t6系統(tǒng)(erp軟件)基礎(chǔ)建設(shè)

基礎(chǔ)建設(shè)簡(jiǎn)要內(nèi)容有：⑴完成各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流程制度；⑵各部門基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)；⑶t6系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)用培訓(xùn)；⑷各產(chǎn)品名稱定義，⑸品號(hào)編碼原則講解，⑹成品物料清單編制；⑺服務(wù)器管理及維護(hù)，⑻相關(guān)調(diào)試及數(shù)據(jù)規(guī)范化管理

②研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)簡(jiǎn)要內(nèi)容有：⑴年初已完善本部門的研發(fā)管理制度，研發(fā)流程制度，研發(fā)績(jī)效考核制度；⑵3月份已加強(qiáng)新進(jìn)員工培訓(xùn)，新進(jìn)員工培訓(xùn)制度已形成，培訓(xùn)內(nèi)容已規(guī)范；⑶4月份已加強(qiáng)外協(xié)合作，相關(guān)產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)，外協(xié)加工，模具方案確認(rèn)，設(shè)備參數(shù)選用等經(jīng)過溝通都能順利進(jìn)行，初步形成了與江西理工大學(xué)研發(fā)基地合作的外協(xié)合作機(jī)制；⑷在產(chǎn)品研發(fā)課題上，公司內(nèi)部已形成強(qiáng)有力的研發(fā)團(tuán)隊(duì)小組，如研發(fā)部能按上級(jí)指示，能毎月及時(shí)制定好研發(fā)計(jì)劃，提交方案，檢討方案，檢計(jì)研發(fā)結(jié)果，采購部也能每月及時(shí)給予外界報(bào)價(jià)的信息及物料情況，每月高層也會(huì)及時(shí)給予方案方面的回復(fù)以及修改意見，同時(shí)每月會(huì)指導(dǎo)和培訓(xùn)研發(fā)部；其它部門也會(huì)積極的配合研發(fā)部完成的相關(guān)的配合工作。③研發(fā)情況

百葉簾：目前有1款作為主打產(chǎn)品將投入生產(chǎn)（現(xiàn)已進(jìn)入打樣階段），備選方案有2款，卷簾：目前有1款作為主打產(chǎn)品將投入生產(chǎn)（現(xiàn)已進(jìn)入打樣階段），備選方案有2款，天篷簾：各五金件，塑料件，型材件，都已重新預(yù)算，部分配件已改良改進(jìn)，在采購部的協(xié)助下，通過

更換供應(yīng)廠家，大部分價(jià)格已初步降低

二、好的方面

①研發(fā)部已基本掌握公司產(chǎn)品特點(diǎn)及設(shè)計(jì)要點(diǎn)，能理解上級(jí)的設(shè)計(jì)思路，初步能完成上級(jí)交待研發(fā)任務(wù)；②百葉簾，卷簾，天篷簾是我們研發(fā)部的工作重心；現(xiàn)在同款產(chǎn)品，研發(fā)部能設(shè)計(jì)出多種方案，能與同事及外部很好的溝通，能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)打樣出樣品，能很好的規(guī)劃工作及規(guī)范流程，此外能尋求費(fèi)用的最優(yōu)解，擬定相關(guān)產(chǎn)品開模事宜；

③百葉簾，天篷簾，卷簾，鋁合金翻板百葉各五金件，塑料件，型材件，采購件等近百張圖紙重新更新，2d/3d電子檔已基本整理好；

④設(shè)備方面，研發(fā)部能對(duì)公司現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，如百葉產(chǎn)品設(shè)備，面料設(shè)備，型材設(shè)備，沖壓設(shè)備，視頻監(jiān)控，服務(wù)器設(shè)備等等

⑤對(duì)產(chǎn)品存在的問題會(huì)及時(shí)更新研發(fā)計(jì)劃，定期對(duì)其進(jìn)行改良改進(jìn)，直至樣品確認(rèn)為止；

⑥公司運(yùn)行iso9001質(zhì)量管理體系以滿足公司發(fā)展的需要，在運(yùn)行過程中，我們研發(fā)部制定了一系列的體系文件，如《產(chǎn)品設(shè)計(jì)程序》《技術(shù)更新控制程序》《新產(chǎn)品試產(chǎn)管理程序》《技術(shù)文件管理制度》《新產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)》等，⑦明確了研發(fā)部各崗位的職責(zé)，加強(qiáng)了各部門之間的溝通；在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中，完善了策劃、輸入、輸出、評(píng)審以及驗(yàn)證、確認(rèn)的步驟，保證了產(chǎn)品研發(fā)過程中的嚴(yán)謹(jǐn)有效性。

⑧能積極參與公司的集體活動(dòng)，同時(shí)也能極力配合公司申請(qǐng)相關(guān)遮陽行業(yè)專利，如三維日照分析測(cè)算系統(tǒng)，太陽光線角度測(cè)算分析系統(tǒng)，遮陽設(shè)備跟蹤太陽光線智能自動(dòng)控制軟件等等

三、存在問題及不足 ①技術(shù)方面：目前公司研發(fā)技術(shù)能力整體上較弱，技術(shù)人員缺乏：技術(shù)攻關(guān)能力偏弱，經(jīng)驗(yàn)不豐富，不利于把握整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)技術(shù)方向，在研發(fā)團(tuán)隊(duì)中缺失點(diǎn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技術(shù)魅力優(yōu)勢(shì)；

②團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：成員成長緩慢：沒有為每個(gè)研發(fā)成員制定提升或晉升培養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)新人的指導(dǎo)工作有所松懈，團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力方向有時(shí)不明，存在設(shè)計(jì)方案經(jīng)常來回變動(dòng)的現(xiàn)象；

③研發(fā)管理流程方面：沒有針對(duì)不同領(lǐng)域、不同產(chǎn)品生命周期的子流程；我們公司產(chǎn)品比較多樣化，有不同規(guī)模大小、不同開發(fā)應(yīng)用平臺(tái)、不同技術(shù)領(lǐng)域等，研發(fā)工作的前瞻性不足：現(xiàn)在很多研發(fā)工作是被動(dòng)的、沒有前瞻性，因此工作量分配不算合理；

④要加強(qiáng)計(jì)劃性；嚴(yán)格按照計(jì)劃行事就可以減少工作的盲目和無序，提高工作的效率，這是我們研發(fā)部要吸取最大的教訓(xùn)；

⑤不能守株待兔，也不能只等花開，要主動(dòng)出擊，有了好的方案就應(yīng)該集中公司的人力物力財(cái)力去促成孵化；

⑥研發(fā)要利用公司能利用的資源，還要充分利用每一位公司職員的人脈關(guān)系，單靠任何一個(gè)人的力量，取得突破的進(jìn)展都是很難的；

⑦研發(fā)人員的缺乏，一方面要招聘新的技術(shù)型人才，另一方面加強(qiáng)與客戶直接的信息與技術(shù)的溝通交流。⑧研發(fā)新產(chǎn)品的同時(shí)，嚴(yán)把老產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)，穩(wěn)定現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)，不要一味追求新產(chǎn)品而失去了老產(chǎn)品的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

三,下半年工作計(jì)劃

工作目標(biāo)：下半年設(shè)計(jì)出新型百葉簾，卷簾，天逢簾各一款，并投入生產(chǎn)，另設(shè)計(jì)出鋁合金翻板百葉，并完成打樣

工作計(jì)劃

① 7月份打樣并確認(rèn)好主打百葉及卷簾產(chǎn)品，8月10號(hào)前正式投入生產(chǎn)。

② 8月底另設(shè)計(jì)出新型百葉簾一款。

③ 9月底另設(shè)計(jì)出新型卷簾一款

④ 10月底設(shè)計(jì)出新型天逢簾一款

⑤ 10后根據(jù)研發(fā)的新產(chǎn)品，編制相關(guān)的工藝文件和技術(shù)文件，改進(jìn)并完善產(chǎn)品相關(guān)配套設(shè)備，不

斷提高生產(chǎn)能力。

⑥ 11月后打樣出新型產(chǎn)品，檢討前幾個(gè)月的產(chǎn)品，另設(shè)計(jì)鋁合金翻板百葉一款。⑦ 12月對(duì)百葉簾，天篷簾，卷簾，鋁合金翻板百葉各五金件，塑料件，型材件，采購件等近百張

圖紙重新再次更新；

⑧ 12月后重新市場(chǎng)調(diào)研，做好下的研發(fā)計(jì)劃

總結(jié)

上述問題不是孤立而是互相作用的，是一個(gè)相互影響的系統(tǒng)，因此在下半年里，我會(huì)更好的總結(jié)上半年的工作教訓(xùn)，以顧全大局觀念來把握好研發(fā)方向，以務(wù)實(shí)精干的態(tài)度實(shí)施好下半年的研發(fā)工作。