第一篇：資產(chǎn)總結(jié)

學(xué)工處資產(chǎn)管理總結(jié)書(shū)

我處自從參加學(xué)院召開(kāi)的××××資產(chǎn)年審工作布置會(huì)議上之后，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，責(zé)成各個(gè)辦公室按照通知要求認(rèn)真做好自查工作，并對(duì)照相關(guān)資產(chǎn)管理文件，邊自查，邊整改，現(xiàn)將自查和整改情況做如下小結(jié)：

一、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強(qiáng)管理，責(zé)任到人。為了更深入的學(xué)習(xí)學(xué)院固定資產(chǎn)管理辦法，在年審工作布置會(huì)議之后的兩個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诶龝?huì)上，多次強(qiáng)調(diào)資產(chǎn)管理的重要性，并對(duì)各位同志提出嚴(yán)格的要求。強(qiáng)調(diào)部門(mén)資產(chǎn)管理應(yīng)作為部門(mén)管理中的一項(xiàng)重要日常工作，常抓不懈，規(guī)范程序，把好增加、調(diào)撥等關(guān)口。加強(qiáng)核算，確保資產(chǎn)賬和實(shí)物帳保持一致。

二、辦公室明確責(zé)任，全力支持核查工作。在自查過(guò)程中，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，各辦公室對(duì)自己名下的資產(chǎn)也做了進(jìn)一步的明確核查，確保固定資產(chǎn)標(biāo)簽與實(shí)物相符。在使用過(guò)程中，也非常注重資產(chǎn)的保管、使用和保養(yǎng)，保證責(zé)任到人。在部門(mén)資產(chǎn)核查階段，同事們對(duì)核查工作給予了很大的支持，對(duì)資產(chǎn)保管方面給予了很多建設(shè)性的意見(jiàn)，全力配合學(xué)院的固定資產(chǎn)年審工作。

三、資產(chǎn)管理人員重視業(yè)務(wù)水平的提高，嚴(yán)格檢查，抓好落實(shí)。作為一名新的資產(chǎn)管理員，及時(shí)向前輩請(qǐng)教，充分熟悉資產(chǎn)管理工作、管理制度及相關(guān)資產(chǎn)知識(shí)，堅(jiān)決擁護(hù)學(xué)院的方針政策，并以學(xué)院管理綱要為工作的原則，盡量克服“重采購(gòu)、輕維護(hù)，重配備、輕監(jiān)管，重使用、輕擔(dān)當(dāng)”等方面的問(wèn)題，明確管理責(zé)任，做好“申購(gòu)、監(jiān)管、調(diào)撥、報(bào)修、報(bào)廢”等幾個(gè)重要環(huán)節(jié)的工作。保證部門(mén)資產(chǎn)責(zé)任明確，并完成了最新的資格管理檔案的錄入，并在同事入職、離職之時(shí)，嚴(yán)格按照學(xué)院的資產(chǎn)管理手續(xù)辦理交接工作。

第二篇：資產(chǎn)評(píng)估總結(jié)123

單項(xiàng)資產(chǎn)：?jiǎn)闻_(tái)、單件的資產(chǎn)。

整體資產(chǎn)：由一組單項(xiàng)資產(chǎn)組成的具有整體獲利能力的資產(chǎn)綜合體。

市場(chǎng)價(jià)值：自愿買(mǎi)方與自愿賣方在評(píng)估基準(zhǔn)日進(jìn)行正常的市場(chǎng)營(yíng)銷之后，所達(dá)成的公平交易中某項(xiàng)資產(chǎn)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行交易的價(jià)值的估計(jì)數(shù)額，當(dāng)事人雙方應(yīng)當(dāng)各自精明、謹(jǐn)慎行事，不受任何強(qiáng)迫壓制

可確指的資產(chǎn)：能獨(dú)立存在的資產(chǎn)。

不可確指的資產(chǎn)：不能脫離企業(yè)有形資產(chǎn)而單獨(dú)存在的資產(chǎn)。

交易假設(shè)：假定所有待評(píng)估資產(chǎn)已經(jīng)處在交易過(guò)程中，評(píng)估師根據(jù)待評(píng)估資產(chǎn)的交易條件等模擬市場(chǎng)進(jìn)行估價(jià)。

公開(kāi)市場(chǎng)假設(shè)：對(duì)資產(chǎn)擬進(jìn)入的市場(chǎng)的條件，以及資產(chǎn)在這樣的市場(chǎng)條件下接受何種影響的一種假定說(shuō)明或限定。

持續(xù)使用假設(shè)：也是對(duì)資產(chǎn)擬進(jìn)入的市場(chǎng)的條件，以及在這樣的市場(chǎng)條件下的資產(chǎn)狀態(tài)的一種假定性描述或說(shuō)明。

清算假設(shè)：是對(duì)資產(chǎn)擬進(jìn)入的市場(chǎng)條件的一種假定說(shuō)明或限定。具體而言，是對(duì)資產(chǎn)在非公開(kāi)市場(chǎng)條件下被迫出售或快速變現(xiàn)條件的假定說(shuō)明。

修復(fù)費(fèi)用法：假設(shè)設(shè)備所發(fā)生的實(shí)體性損耗是可以補(bǔ)償?shù)?，則設(shè)備的實(shí)體性貶值就應(yīng)該等于補(bǔ)償實(shí)體性損耗所發(fā)生的費(fèi)用。

資產(chǎn)評(píng)估的特點(diǎn)：市場(chǎng)性、公正性、專業(yè)性、咨詢性。

資產(chǎn)評(píng)估經(jīng)濟(jì)技術(shù)原則：預(yù)期收益原則、供求原則、貢獻(xiàn)原則、替代原則、評(píng)估時(shí)點(diǎn)原則。進(jìn)口設(shè)備從屬費(fèi)用包括：國(guó)外運(yùn)費(fèi)、國(guó)外運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)、關(guān)稅、消費(fèi)稅、增值稅、銀行財(cái)務(wù)費(fèi)、外貿(mào)手續(xù)費(fèi)、車輛購(gòu)置附加費(fèi)。

土地價(jià)值包括的內(nèi)容：待開(kāi)發(fā)土地取得費(fèi)，土地開(kāi)發(fā)費(fèi)，利息，利潤(rùn)，稅費(fèi)，土地增值收益。

無(wú)形資產(chǎn)超額收益的確定方法：直接評(píng)估法、差額法、分成率法、要素貢獻(xiàn)法。無(wú)形資產(chǎn)成本特性：不完整性、弱對(duì)應(yīng)性、虛擬性。

企業(yè)評(píng)估中選擇折現(xiàn)率的基本原則：1.折現(xiàn)率不低于投資的機(jī)會(huì)成本、2.行業(yè)基準(zhǔn)收益率不宜直接作為折現(xiàn)率，但行業(yè)平均收益率可作為確定折現(xiàn)率的重要參考指標(biāo)、3.貼現(xiàn)率不宜直接作為折現(xiàn)率。

設(shè)備本體的重置成本（6種）：直接法、物價(jià)指數(shù)法、充值核算法、綜合估價(jià)法、重量估價(jià)法、類比估價(jià)法。

國(guó)有土地使用權(quán)出讓的最高年限按下列用途確定：①居民用地70年；②工業(yè)用地50年；③教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地50年；④商業(yè)、旅游、娛樂(lè)用地40年；⑤綜合或者其他用地50年。

樓面地價(jià)又稱單位建筑面積地價(jià)，是指平均到?jīng)]單位建筑面積的土地價(jià)格。

容積率：建筑總面積比上土地總面積。

有效資產(chǎn)：是指企業(yè)中正在運(yùn)營(yíng)或雖未運(yùn)營(yíng)但是企業(yè)需要的且具有潛在運(yùn)營(yíng)能力、并能對(duì)企業(yè)盈利能力做出貢獻(xiàn)、發(fā)揮作用的資產(chǎn)。

溢余資產(chǎn)：是指企業(yè)中不能參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，不能對(duì)企業(yè)盈利能力做出貢獻(xiàn)的相對(duì)過(guò)剩及無(wú)效的資產(chǎn)。

限制型評(píng)估報(bào)告：是僅僅為委托方使用。現(xiàn)實(shí)型評(píng)估報(bào)告：是評(píng)估基準(zhǔn)日為現(xiàn)在時(shí)點(diǎn)。預(yù)測(cè)型評(píng)估報(bào)告：是評(píng)估基準(zhǔn)日為未來(lái)時(shí)點(diǎn)。追溯型評(píng)估報(bào)告：是評(píng)估基準(zhǔn)日為過(guò)去時(shí)點(diǎn)。

《計(jì)算題》

評(píng)估人員對(duì)甲企業(yè)進(jìn)行整體評(píng)估，通過(guò)對(duì)該企業(yè)歷史經(jīng)營(yíng)狀況的分析及國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的調(diào)查了解，收集到下列數(shù)據(jù)資料：

（1）預(yù)計(jì)該企業(yè)第一年的收益額為500萬(wàn)元，以后每年的收益額比上年增長(zhǎng)16％，自第6年企業(yè)將進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期，收益額將保持在600萬(wàn)元的水平上；

（2）社會(huì)平均收益率為13％，國(guó)庫(kù)券利率為7％，被評(píng)估企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)為1.5；

（3）該企業(yè)可確指的各單項(xiàng)資產(chǎn)經(jīng)評(píng)估后的價(jià)值之和為2 700萬(wàn)元。

要求：

（1）確定該企業(yè)整體資產(chǎn)評(píng)估值？

（2）企業(yè)整體資產(chǎn)評(píng)估結(jié)果與各單項(xiàng)資產(chǎn)評(píng)估值之和的差額如何處理？

【正確答案】：（1）確定該企業(yè)整體資產(chǎn)評(píng)估值：

①折現(xiàn)率

＝無(wú)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬＋β系數(shù)×（社會(huì)平均收益率－無(wú)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬）

＝7％＋1.5×（13％－7％）＝16％

②計(jì)算各年的收益額

第一年：500萬(wàn)元

第二年：500×（1＋16％）^1萬(wàn)元

第三年：500×（1＋16％）^2萬(wàn)元

第四年：500×（1＋16％）^3萬(wàn)元

第五年：500×（1＋16％）^4萬(wàn)元

第六年及以后：600萬(wàn)元

③計(jì)算收益額的現(xiàn)值。

第一年：500×（1＋16％）^－1＝431.05（萬(wàn)元）

第二年：500×（1＋16％）×（1＋16％）^－2＝431.03（萬(wàn)元）

第三年：500×（1＋16％）^2×（1＋16％）^－3＝431.03（萬(wàn)元）

第四年：500×（1＋16％）^3×（1＋16％）^－4＝431.03（萬(wàn)元）

第五年：500×（1＋16％）^4×（1＋16％）^－5＝431.03（萬(wàn)元）

第六年及以后的合計(jì)：（600÷16％）×（1＋16％）^－5＝1 785.42（萬(wàn)元）

④ 收益額的現(xiàn)值的合計(jì)：

431.03＋431.03＋431.03＋431.03＋431.03＋1 785.42＝3 940.57（萬(wàn)元）

該企業(yè)整體資產(chǎn)評(píng)估值即為：3 940.57萬(wàn)元

（2）企業(yè)整體資產(chǎn)評(píng)估結(jié)果與可確指的各單項(xiàng)資產(chǎn)評(píng)估值之和的差額如何處理： 該差額即是商譽(yù)的價(jià)值，商譽(yù)的價(jià)值等于940.57－2 700＝1 240.57（萬(wàn)元）。

第三篇：資產(chǎn)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

1一般地說(shuō)，資產(chǎn)評(píng)估是指通過(guò)對(duì)資產(chǎn)某一時(shí)點(diǎn)價(jià)值的估算。種類：評(píng)估，評(píng)估復(fù)核，評(píng)估咨詢。功能：咨詢管理鑒證。2資產(chǎn)評(píng)估的特點(diǎn)：現(xiàn)實(shí)性、市場(chǎng)性、預(yù)測(cè)性、公正性、咨詢性、時(shí)點(diǎn)性。3資產(chǎn)評(píng)估與會(huì)計(jì)計(jì)價(jià)的區(qū)別：發(fā)生的前提條件不同、目的不同、執(zhí)行操作者不同。當(dāng)然，資產(chǎn)評(píng)估與會(huì)計(jì)計(jì)價(jià)也是有聯(lián)系的，二者相輔相成。4資產(chǎn)的價(jià)值是由資產(chǎn)所具有的獲利能力決定的。5按資產(chǎn)存在的形態(tài)可以分為有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)。6有形資產(chǎn)是指那些具有實(shí)體形態(tài)的資產(chǎn)，包括機(jī)器設(shè)備、房屋建筑物、流動(dòng)資產(chǎn)等。按資產(chǎn)能否獨(dú)立存在可以分為可確指的資產(chǎn)和不可確指的資產(chǎn)。7不可確指的資產(chǎn)是指不能獨(dú)立于有形資產(chǎn)而單獨(dú)存在的資產(chǎn)，如商譽(yù)。8價(jià)值類型制約資產(chǎn)評(píng)估方法的選擇。主要價(jià)值類型有：市場(chǎng)價(jià)值，在用價(jià)值：在用價(jià)值是指特定資產(chǎn)在特定用途下對(duì)特定使用者的價(jià)值。投資價(jià)值：投資價(jià)值是指資產(chǎn)對(duì)于具有明確投資目的的特定投資者或某一類投資者所具有的價(jià)值。9資產(chǎn)評(píng)估的假設(shè)：交易假設(shè)，持續(xù)使用假設(shè)，公開(kāi)市場(chǎng)假設(shè)，清算（清償）假設(shè) 10資產(chǎn)評(píng)估的原則：（?。┕ぷ髟瓌t：、獨(dú)立性原則、客觀性原則、科學(xué)性原則、專業(yè)性原則（2）經(jīng)濟(jì)原則：貢獻(xiàn)原則、替代原則、預(yù)期效益原則，供求原則，評(píng)估時(shí)點(diǎn)原則。11資產(chǎn)評(píng)估基礎(chǔ)日一般的基準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)是日。12.資產(chǎn)評(píng)估的基本方法：（1）市場(chǎng)法指通過(guò)比較被評(píng)估資產(chǎn)與最近售出類似資產(chǎn)的異同，并將類似資產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，從而確定被評(píng)估資產(chǎn)價(jià)值的一種評(píng)估方法。應(yīng)用的前提條件：需要有充分發(fā)育的活躍的公平的資產(chǎn)交易市場(chǎng)；可比的資產(chǎn)及其交易活動(dòng)?？杀纫蛩兀嘿Y產(chǎn)的功能、實(shí)體特征和質(zhì)量，市場(chǎng)條件，交易條件。13.公允價(jià)值:買(mǎi)賣雙方在公平交易的條件下和自愿的情況下所確定的價(jià)格.（2）成本法：被評(píng)估資產(chǎn)評(píng)估值=重置成本-實(shí)體性貶值-功能性貶值-經(jīng)濟(jì)性貶值復(fù)原重置成本與更新重置成本的異同。方法——重置核算法：重置成本=直接成本+間接成本、物價(jià)指數(shù)法：資產(chǎn)重置成本=資產(chǎn)歷史成本×資產(chǎn)評(píng)估時(shí)物價(jià)指數(shù)/資產(chǎn)購(gòu)建時(shí)物價(jià)指數(shù)資產(chǎn)或重置成本=資產(chǎn)歷史成本×（1±物價(jià)變動(dòng)指數(shù)）、功能價(jià)值法：被評(píng)估資產(chǎn)重置成本=參照物重置成本×被評(píng)估資產(chǎn)年產(chǎn)量/參照物年產(chǎn)量、規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益指數(shù)法，成新率三種方法：觀察法、使用年限法、修復(fù)費(fèi)用法。（3）收益法通過(guò)估算被評(píng)估資產(chǎn)的未來(lái)預(yù)期收益并折算成現(xiàn)值，借以確定被評(píng)估資產(chǎn)價(jià)值的一種資產(chǎn)評(píng)估方法?；厩疤幔侯A(yù)期收益、折現(xiàn)率、持續(xù)時(shí)間。收益額是未來(lái)預(yù)期收益。在評(píng)估中適用范圍較小，一般適用企業(yè)整體資產(chǎn)和可預(yù)測(cè)未來(lái)收益的單項(xiàng)資產(chǎn)評(píng)估。14.房地產(chǎn)評(píng)估：房地產(chǎn)是指土地、建筑物及其他地上定著物。土地資產(chǎn)的特性—自然特性：（1）土地面積的有限性。（2）土地空間位置的固定性。（3）土地使用價(jià)值的永續(xù)性和增值性。（4）土地的不可替代性。經(jīng)濟(jì)特性：

（1）用途多樣性。（2）經(jīng)濟(jì)地理位置的可變性。（3）可壟斷性?；鶞?zhǔn)地價(jià)：是指城鎮(zhèn)國(guó)有土地的基本標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格。建筑物評(píng)估的原則：1）替代原則2）最有效使用原則3）供需原則4）房地合一原則

15.無(wú)形資產(chǎn)指沒(méi)有事物形態(tài)的資產(chǎn)，但是為特定的主體所擁有，并能夠長(zhǎng)期發(fā)揮效用的一種資源。無(wú)形資產(chǎn)功能特性：附著性，共益

性，積累性，替代性。專利權(quán)是國(guó)家專利機(jī)關(guān)依法批準(zhǔn)的發(fā)明人或其權(quán)利受讓人對(duì)其發(fā)明成果，在一定期間內(nèi)享有的占權(quán)或?qū)Ｓ袡?quán)。商標(biāo)權(quán)是商標(biāo)注冊(cè)后，商標(biāo)所有者依法享有的權(quán)益，它受到法律保障。16.應(yīng)收賬款評(píng)估值=應(yīng)收賬款賬面價(jià)值-已確定壞賬損失-預(yù)計(jì)壞賬損失；預(yù)計(jì)壞賬損失的方法：壞賬估計(jì)法、賬齡分析法；應(yīng)收票據(jù)的評(píng)估：本金加利息確定公式為應(yīng)收票據(jù)評(píng)估值=本金×（1+利息率×?xí)r間）；按貼現(xiàn)值確定評(píng)估值=到期值-貼現(xiàn)息。

第四篇：資產(chǎn)管理總結(jié)

資產(chǎn)管理總結(jié)

集團(tuán)總裁辦：

2015年，在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在集團(tuán)副總的直接領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工的共同努力下，用經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為牽引，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，提升管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)，工程無(wú)缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)積極探索和不懈的努力，較好完成了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?，F(xiàn)將2015的工作總結(jié)如下，并對(duì)2016年的工作進(jìn)行設(shè)想。

一、2015經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

（一）租賃收入2015年1-11月計(jì)劃收入2159.71萬(wàn)元，實(shí)際完成1948.14萬(wàn)元，減去正常審批減額51.05萬(wàn)元任務(wù)后，完成任務(wù)的92.56%。

（二）成本費(fèi)用控制2015年1-11月計(jì)劃1235.24萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)生費(fèi)用816.16萬(wàn)元，費(fèi)用節(jié)約419.08萬(wàn)元。

二、2015年主要工作情況

（一）在內(nèi)部管理上，制度建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)

1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，逐級(jí)簽訂經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)。從制度管理建設(shè)入手，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。年初，結(jié)合物業(yè)公司實(shí)際，集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)親自把關(guān)，修訂完善了物業(yè)公司組織架構(gòu)、人員崗位職責(zé)及各項(xiàng)管理制度。結(jié)合制度執(zhí)行情況，增加了《員工離職管理辦法》、《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《員工培訓(xùn)管理辦法》、《有償服務(wù)管理辦法》、《月度績(jī)效考核獎(jiǎng)懲規(guī)定》、《進(jìn)一步加強(qiáng)績(jī)效考核的規(guī)定》等，為公司的規(guī)范化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。年初，從管理層人員到普通員工，分別簽訂了《經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》和《安全衛(wèi)生管理責(zé)任書(shū)》，并從經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)“三無(wú)”、勞動(dòng)紀(jì)律

等多個(gè)方面進(jìn)行月度考核，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各類人員的工作積極性。針對(duì)人員變化情況，重新簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

2、堅(jiān)持月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議和周例會(huì)制度。全每月都堅(jiān)持對(duì)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，對(duì)上月工作情況、經(jīng)營(yíng)情況、質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行講評(píng)、并表彰先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人，對(duì)下月工作情況進(jìn)行安排部署。每周對(duì)當(dāng)周工作講評(píng)，對(duì)下周工作安排。對(duì)月度、周工作講評(píng)，也是理思路，教方法，使下月、周工作有目標(biāo)、有方向。全月度共評(píng)選先進(jìn)單位、個(gè)人50余人次，在物業(yè)公司內(nèi)部初步形成“比、學(xué)、趕、幫、超”局面。

3、加大督導(dǎo)檢查力度，確保各項(xiàng)工作按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)。物業(yè)公司專門(mén)安排督察人員，利用每周四對(duì)各物管處組織檢查，對(duì)安排的工作進(jìn)行督促，組織夜間對(duì)值班人員檢查，全夜間檢查12次，共對(duì)10余人次違紀(jì)問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，并進(jìn)行了績(jī)效考核。公司嘗試執(zhí)行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行，使公司管理得到強(qiáng)化，管理水平進(jìn)一步提升。

4、扎實(shí)組織培訓(xùn)。青青物業(yè)公司非常重視培訓(xùn)工作。除參加協(xié)會(huì)組織的《招投標(biāo)組織與實(shí)施》培訓(xùn)外，今年還投資10余萬(wàn)元，安排2名人員分4次參加清華大學(xué)“物業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理高級(jí)研修班”學(xué)習(xí)、觀摩重慶金科、萬(wàn)科等物業(yè)公司優(yōu)秀項(xiàng)目，并運(yùn)用學(xué)習(xí)成果，組織培訓(xùn)。積極利用培訓(xùn)成果，結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際情況，加大了培養(yǎng)的力度，全內(nèi)部培訓(xùn)達(dá)到300余人次，分別進(jìn)行了隊(duì)列訓(xùn)練、禮節(jié)禮儀、崗位職責(zé)及工作流程、《合同法》等內(nèi)容的培訓(xùn)，效果較明顯。消防培訓(xùn)每人花費(fèi)3200余元，有2人取得國(guó)家《消防合格證書(shū)》，舉行4次較大規(guī)模的消防演練，并每月組織消防培訓(xùn)，全員消防意識(shí)不斷提高。全本著“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，還進(jìn)行了《物業(yè)管理制度與政策》、《案例

分析與風(fēng)險(xiǎn)防范》等相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，不斷提高物業(yè)管理人員素質(zhì)。通過(guò)培訓(xùn)，物業(yè)服務(wù)不斷上臺(tái)階、上層次、上水平。

5、做好資產(chǎn)管理工作。11月份下發(fā)了通知，對(duì)低值易耗品及固定資產(chǎn)建立檔案管理。根據(jù)集團(tuán)副總霍韋要求，今年在往年檔案建立的基礎(chǔ)上，實(shí)行了創(chuàng)新，即對(duì)所有的固定資產(chǎn)實(shí)施標(biāo)識(shí)化，責(zé)任到人，便于管理，確保資產(chǎn)不流失；同時(shí)對(duì)采購(gòu)的物品也進(jìn)行卡片管理，每一個(gè)固定資產(chǎn)掛牌，明確什么時(shí)候購(gòu)進(jìn)，什么時(shí)候維修，維修價(jià)格等等標(biāo)識(shí)化，便于對(duì)設(shè)備運(yùn)行及購(gòu)買(mǎi)物品橫向（價(jià)格上）、縱向（往年消耗量）比較。

6、廣泛宣傳企業(yè)中的好人好事，企業(yè)文化建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。為了提升企業(yè)文化影響力，積極參加集團(tuán)公司舉辦的成立20周年“實(shí)地體驗(yàn)，增強(qiáng)和諧”的文體活動(dòng)，組織了南山戶外拓展等活動(dòng)；走訪慰問(wèn)住院?jiǎn)T工（商戶）、親人去世員工10余人次；向南疆捐贈(zèng)衣物等；向2名家庭困難員工捐款3200余元；員工每月的“愛(ài)心基金”捐款等；《佳雨報(bào)》以各種形式刊登公司稿件20余篇，對(duì)好人好事進(jìn)行大力表彰；每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)對(duì)先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行50-100元的獎(jiǎng)勵(lì)等，增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感。同時(shí)物業(yè)公司1人，經(jīng)過(guò)物業(yè)黨組織培養(yǎng)、考察，加入了黨組織。

（二）在資產(chǎn)管理上，嚴(yán)控空置率，租賃效益顯著 資產(chǎn)租賃收入占物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的87.6%，任務(wù)非常艱巨。2015年遇到的大多是往年遺留下來(lái)的招商難點(diǎn)工作，如佳雨中城6層、20層及23層、新天利空置廠房、呼圖壁肉聯(lián)廠房等招商難點(diǎn)問(wèn)題，針對(duì)存在的工作難點(diǎn)，資產(chǎn)中心想方設(shè)法在嚴(yán)控房屋空置率，租賃效益顯著。

1、采取多種方式，扎實(shí)做好空置房屋招租工作。年初，公司專題召開(kāi)會(huì)議認(rèn)真分析租賃市場(chǎng)現(xiàn)狀后，對(duì)招商難點(diǎn)全力以赴開(kāi)

展招商，使資產(chǎn)管理員人人有責(zé)任。一是充分發(fā)揮報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用，同時(shí)在出租場(chǎng)所懸掛橫幅，全利用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)媒體上刊登各類廣告30多期，組織資產(chǎn)管理員分別在不同的場(chǎng)合，現(xiàn)場(chǎng)派送廣告等，起到一定的效果，按照集團(tuán)要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成空置房屋的租賃任務(wù)。二是全時(shí)空、多視角為租戶服務(wù)。資產(chǎn)管理員任何時(shí)間，只要有客戶打電話，都能耐心接受租戶詢問(wèn)；在第一時(shí)間趕到實(shí)地陪同客戶看租賃場(chǎng)所。同時(shí)物管處主任、秩序維護(hù)員、收費(fèi)員等人員也對(duì)來(lái)咨詢房屋的客戶給予熱情接待。三是分工不分家，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。在租賃管理人員少的情況下，每遇到一處的租金商談，在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持原則，不損害公司利益。資產(chǎn)租賃管理中心團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)一致，打破日常分工，遇到棘手問(wèn)題一起商量解決，充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力。分管領(lǐng)導(dǎo)霍韋對(duì)每一份合同親自審定，標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，能遞增的，絕不給公司造成損失。王培芳親自帶頭，發(fā)送傳單、拜訪客戶，始終堅(jiān)持在工作第一線。祁樹(shù)杰兼職駕駛員，工作上不等不靠，沒(méi)有怨言，綜合辦也經(jīng)常用車，夜檢等工作，從不叫苦叫累。景立東愛(ài)人經(jīng)常出差，女兒無(wú)人照顧，只要工作需要，放棄休息時(shí)間，積極處理客戶困難。昌吉負(fù)責(zé)租賃的王敏，工作積極主動(dòng)，兼職華盛物業(yè)公司辦公室文秘工作，上級(jí)安排的份內(nèi)份外工作任務(wù)從沒(méi)有耽擱。在華盛公司班子調(diào)整后，王建剛既是駕駛員，也是租賃員，工作從不拖延。

2、積極做好市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)地段、從事經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目合理定價(jià)。全共對(duì)30多處出租房屋、場(chǎng)地進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，使租賃物價(jià)格不脫離市場(chǎng)實(shí)際。在招商談判中，哪怕是為公司謀得微博的利益，都積極爭(zhēng)取，使租金超過(guò)預(yù)算。尤其是華盛公司及二毛門(mén)面房，連續(xù)2年的大幅度租賃費(fèi)上調(diào)，租賃戶抵觸情緒較大，加上業(yè)委會(huì)干擾，調(diào)整漲價(jià)困難重重。采取召集商戶開(kāi)會(huì)座談、挨家挨戶做工作，動(dòng)之以情，曉之以理，最終按公司下達(dá)的新價(jià)格超額完成了任務(wù)。

3、積極配合集團(tuán)公司的法務(wù)人員做好租賃合同的修改完善工作，防范因合同在簽訂過(guò)程中，存在的問(wèn)題而引發(fā)經(jīng)濟(jì)糾紛。今年對(duì)合同進(jìn)行了6處修改，使《房屋租賃合同》更趨完善，達(dá)到制式。今年以來(lái)，共對(duì)7戶租賃戶進(jìn)行起訴。

4、多措并舉，多管齊下，清理欠費(fèi)有成績(jī)。房屋租金到期不能按時(shí)收繳，各租戶涉及的問(wèn)題各有不同，有的受市場(chǎng)影響不景氣、有的經(jīng)營(yíng)不善虧本、有的資金沒(méi)有及時(shí)回?cái)n等，造成了經(jīng)營(yíng)中心月度無(wú)法完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，但是資產(chǎn)管理員主人翁意識(shí)強(qiáng)，付出無(wú)法想象的困難，清收8戶租金近60余萬(wàn)元，目前剩余4戶正在申請(qǐng)執(zhí)行。華盛物業(yè)公司在雷平書(shū)副經(jīng)理的帶領(lǐng)下，尋找突破口和“抓手”，遺留問(wèn)題經(jīng)過(guò)兩年多的努力，今年基本解決完畢。華盛公司在清欠中，一方面，采取限定時(shí)間交費(fèi)，不厭其煩做思想工作，電話約談、上門(mén)督促催繳盡快解決問(wèn)題；另一方面，在法院的大力支持下，對(duì)22個(gè)商戶判決書(shū)進(jìn)行了強(qiáng)制執(zhí)行，絕大多數(shù)商戶甚是感激，華盛公司贏得了眾多商戶的尊重和信任，也給業(yè)委會(huì)再一次沉重打擊。7月21日，法院派出5臺(tái)警車、16名法警，對(duì)林菊花長(zhǎng)期占用不交租金的344平米的房屋強(qiáng)行收回。長(zhǎng)青公司凌風(fēng)市場(chǎng)因市場(chǎng)行情不佳，拖欠房租并提出違約事宜，王培芳總經(jīng)理親自帶頭，采取全時(shí)蹲守，經(jīng)過(guò)近一年的反復(fù)商談，雖然沒(méi)有收回房租，但不辭辛勞、不厭其煩的工作，值得學(xué)習(xí)。租戶方瑞平等租金收取困難，霍總、王總親臨現(xiàn)場(chǎng)，多次上門(mén)催收，采取不同的方式及策略，按期收回租金，把公司損失降到最低程度。

（三）在管理物業(yè)項(xiàng)目上，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，業(yè)主滿意度有較大提高

物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子經(jīng)過(guò)對(duì)物業(yè)服務(wù)形勢(shì)的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理模式，以業(yè)主滿意度為突破口，緊緊盯住提高物業(yè)服務(wù)核心內(nèi)容，扎實(shí)做好基礎(chǔ)服務(wù)。佳雨i城在2015被評(píng)為“市級(jí)優(yōu)秀大廈”，業(yè)主贈(zèng)送的錦旗3面。各物管處主任、華盛公司副經(jīng)理卜彥君，身先士卒，工作標(biāo)準(zhǔn)高，對(duì)部屬要求嚴(yán)，大膽管理，執(zhí)行上級(jí)指示堅(jiān)決，在公司形成一種較好的管理工作氛圍。

1、抓隊(duì)伍是根本。通過(guò)建立嚴(yán)格的全員培訓(xùn)及考核機(jī)制，不斷提升員工的服務(wù)水平，全員實(shí)行“時(shí)間+空間+服務(wù)”，即時(shí)間是全天候24小時(shí)，空間是管理區(qū)域范圍內(nèi)，服務(wù)是最高的狀態(tài)，服務(wù)是道德的觀念確立。全員推行服務(wù)行為規(guī)范，不斷強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)?！叭诉^(guò)地凈”、“主動(dòng)問(wèn)好”、“微笑服務(wù)”等要求已深入人心。

2、抓安保是生命。實(shí)行全封閉管理。門(mén)崗按要求負(fù)責(zé)日常交通疏導(dǎo)、閑雜人員勸阻、危險(xiǎn)物品檢查、大件物品出入管理、來(lái)訪人員指引等工作。設(shè)有24小時(shí)固定崗和監(jiān)控人員，負(fù)責(zé)公共秩序維護(hù)、大件物品出入、訪客人員登記、樓宇巡視、可疑人員管控等工作。公共區(qū)域設(shè)有24小時(shí)巡邏崗，每天按路線巡視外，對(duì)外來(lái)施工人員、裝修現(xiàn)場(chǎng)、空置樓宇都需按要求進(jìn)行巡查。交接班記錄有內(nèi)容、有時(shí)間、有上報(bào)、有跟進(jìn)，清晰詳盡，便于追溯。佳雨中城、佳雨i城物管處積極配合房產(chǎn)公司對(duì)遺留問(wèn)題的處理，通過(guò)努力，收費(fèi)狀況有起色。佳雨大廈秩序維護(hù)員賈云進(jìn)步幅度大，服務(wù)熱心；佳雨中誠(chéng)王建榮工作積極主動(dòng)；佳雨i城張景華工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，都是秩序維護(hù)員典型代表。華盛物業(yè)公司

負(fù)責(zé)的財(cái)金大廈、審計(jì)樓及新天利大門(mén)安保，秩序維護(hù)員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)過(guò)公司多次檢查，始終保持良好的精神風(fēng)貌，多次受到業(yè)主表?yè)P(yáng)。通過(guò)努力，使業(yè)主感覺(jué)到物業(yè)服務(wù)對(duì)公共安全較為滿意，年收費(fèi)率達(dá)95%以上。

3、抓服務(wù)是核心。各物管處的業(yè)主或物業(yè)使用人可以隨時(shí)隨地對(duì)物業(yè)工作提出意見(jiàn)或建議。實(shí)行24小時(shí)電話投訴。通過(guò)物業(yè)收費(fèi)、人事管理、資產(chǎn)管理、客戶服務(wù)等軟件的使用，網(wǎng)上辦公及各種現(xiàn)代數(shù)字化辦公系統(tǒng)的應(yīng)用，不斷提升管理效率，使管理處的辦公數(shù)字化水平達(dá)到了一個(gè)嶄新的階段。

4、抓環(huán)境是基礎(chǔ)。物業(yè)管理處制訂了一整套嚴(yán)格的清掃保潔作業(yè)規(guī)程和考核檢查制度，做到“五定”，即做到定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量。地庫(kù)地面、道路每日清掃兩遍；垃圾日產(chǎn)日清；并定期消毒，樓梯間樓道扶手欄桿每日清掃，跟蹤擦洗。做到“七凈”，即地面凈、窗臺(tái)凈、綠化帶凈、井（雨、污水）口凈、樓道凈、燈箱凈、墻根凈。綠化管理到位，按照慣例的要求及時(shí)組織實(shí)施澆水、養(yǎng)護(hù)、防蟲(chóng)等措施。各物管處每日督促跟進(jìn)各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。各物管處保潔人員和新天利廠區(qū)3名保潔、綠化員負(fù)責(zé)整個(gè)工業(yè)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生打掃，垃圾清運(yùn)，夏季綠化打藥，冬季掃雪，日常小維修及出租房搬運(yùn)等工作，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到業(yè)主廣泛好評(píng)。

5、進(jìn)一步完善物業(yè)“軟件”。7月份，物業(yè)公司在佳雨i城召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，對(duì)物業(yè)管理相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)。嚴(yán)格按照“市優(yōu)秀大廈”評(píng)比的9大項(xiàng)92小項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范，為參評(píng)“市優(yōu)秀大廈”創(chuàng)造了條件，并將規(guī)范化建設(shè)成果向佳雨大廈和佳雨

中城進(jìn)行拓展。

6、“硬件”設(shè)施得到改觀，對(duì)外形象明顯改變。完成佳雨i城電梯五方對(duì)講系統(tǒng)移位，對(duì)燈具、消防煙感過(guò)高難以更換的位置，利用2周時(shí)間進(jìn)行了更換。投資上萬(wàn)元制作了各管理處設(shè)施設(shè)備標(biāo)示、標(biāo)牌、分類別懸掛，規(guī)范化建設(shè)取得初步成效。佳雨中城增添了監(jiān)控設(shè)施，佳雨i城增設(shè)了道閘，對(duì)綠化設(shè)施進(jìn)行整改。給工作人員配發(fā)了制式服裝，進(jìn)行了隊(duì)列訓(xùn)練等等，物業(yè)公司的對(duì)外形象讓人耳目一新。花費(fèi)近萬(wàn)元對(duì)二毛圍墻進(jìn)行維修，解決三毛路燈等“硬件設(shè)施”改造工程。抽調(diào)各物管處人員利用2個(gè)休息日對(duì)佳雨i城“拓荒保潔”，保證了“評(píng)選優(yōu)秀大廈”順利進(jìn)行。

7、積極參與社區(qū)活動(dòng)。各物管處扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展了一系列社區(qū)活動(dòng)，利用節(jié)日分別慰問(wèn)了芙蓉社區(qū)、友好社區(qū)、南大湖社區(qū)，參加了二毛小區(qū)的樓棟長(zhǎng)座談會(huì)，積極組織業(yè)主、配合社區(qū)參加了創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)，都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，同時(shí)也增加了我們做好社區(qū)活動(dòng)的信心。

（四）在設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)上，及時(shí)到位，設(shè)備完好率符合要求

工程部在李河疆經(jīng)理的帶領(lǐng)下，通過(guò)全體維修人員的共同努力下，圓滿的完成了工程維修和預(yù)見(jiàn)性兩大工作，確保了各物管處水、電、暖、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

1、公共區(qū)域維修服務(wù)及業(yè)主保修及時(shí)。擬制了、季度、月保養(yǎng)計(jì)劃，工程部組織實(shí)施維修保養(yǎng)并做好記錄。保證了管理區(qū)域無(wú)安全隱患、外觀整齊完好、標(biāo)識(shí)清晰、確保房屋的使用功能和安全，防止安全事故的發(fā)生。保修期內(nèi)，工程部設(shè)立專人負(fù)責(zé)與施工單位的接洽工作。積極協(xié)助配合廠家做好保修期內(nèi)的保

修工作，對(duì)施工單位維修的項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、檢查和驗(yàn)收。保修期外，建立了一整套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S修登記、派工、回訪、修繕?lè)?wù)制度，對(duì)客戶報(bào)修高度重視，實(shí)行“三三三”工作法，即3分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，30分鐘處理完畢，3天后回訪。全共完成約436項(xiàng)零星維修工作，表現(xiàn)突出的有魏義紅、邢建軍等，個(gè)人技術(shù)過(guò)硬，經(jīng)常加班加點(diǎn)，只要有任務(wù)，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理。

2、在公共設(shè)施管理上，節(jié)省開(kāi)支，精打細(xì)算。在沒(méi)有專項(xiàng)維修資金的情況下，自籌資金130余萬(wàn)元對(duì)佳雨大廈、聯(lián)建樓消防進(jìn)行徹底改造，確保消防系統(tǒng)處于良好狀態(tài)。同時(shí)，對(duì)部分大廈老舊設(shè)施改造，節(jié)省了不必要的開(kāi)支。自行對(duì)大廈板換清洗、三毛平房上下水管線安裝、二毛門(mén)面房暖氣改造、聯(lián)建樓后院地坪硬化、北山坡糧食局自來(lái)水管線爆裂等的處理，為公司節(jié)省人工成本近10萬(wàn)元。

3、設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)常態(tài)化。一是嚴(yán)格按照機(jī)電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照工作計(jì)劃完成各管理處配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作。二是各物管處電梯檢驗(yàn)備案及時(shí)。三是嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定，建立健全人員配備，消防中控室實(shí)行24小時(shí)值班制度，同時(shí)兼顧監(jiān)控室日常管理；對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢修及維保工作，建立健全各項(xiàng)消防檔案，并協(xié)助建立健全各項(xiàng)消防預(yù)案；每月對(duì)管理區(qū)域內(nèi)滅火器進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修更換，每年進(jìn)行一次年檢，保障滅火器有效使用；每月組織消防知識(shí)講座、發(fā)放宣傳材料等多種形式進(jìn)行消防知識(shí)、常識(shí)的宣傳，使本項(xiàng)目各部門(mén)內(nèi)部員工、各個(gè)單位、住戶加強(qiáng)防火意識(shí)。

（五）在大項(xiàng)任務(wù)完成上，團(tuán)隊(duì)大局意識(shí)強(qiáng)，得到公司上下一致認(rèn)可

只要是集團(tuán)安排的工作，無(wú)論是份內(nèi)、份外的工作或者多年遺留下來(lái)的問(wèn)題，都不打折扣，全力以赴。有條件上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上，做到有理、有利、有節(jié)，只要是公司的利益不受損失，個(gè)人受到的損失，毫無(wú)怨言。

1、處理佳雨i城遺留問(wèn)題。除完成了友好配電室交接及業(yè)主投訴問(wèn)題外，目前還在積極與友好戰(zhàn)略部溝通：①友好超市西山店下水井滲水事宜，原因是超市將污水管接入雨水管；②需要支付我物業(yè)公司轉(zhuǎn)供暖使用水、電費(fèi)和人工費(fèi)事宜；③西山超市污水排到負(fù)二層停車場(chǎng)，需要進(jìn)行二次排水，應(yīng)支付我公司排污使用的電費(fèi)和人工費(fèi)事宜；④友好應(yīng)支付我物業(yè)公司2015年空調(diào)費(fèi)37.2萬(wàn)元事宜；⑤友好支付我房產(chǎn)公司前期核算的欠付9萬(wàn)元電費(fèi)事宜；⑥地下室風(fēng)機(jī)占用小區(qū)公共區(qū)域問(wèn)題等。

2、配合房產(chǎn)公司，完成銀川路售房部高溫帶電作業(yè)（10KVA），保證正常工作。協(xié)調(diào)聯(lián)建樓變壓器有關(guān)事宜，確保用戶不受損失。

3、積極完成二毛老小區(qū)拆遷工作。根據(jù)集團(tuán)公司要求，集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)霍韋多次親臨現(xiàn)場(chǎng)，多次與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，終于在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成5戶拆遷任務(wù)。

4、執(zhí)行飛馬加油站的大門(mén)封堵任務(wù)。從10月初至今，物業(yè)公司日夜安排相關(guān)人員對(duì)飛馬加油站大門(mén)進(jìn)行封堵，王培芳等6人在集團(tuán)受到通報(bào)表彰。目前，飛馬加油站封堵大門(mén)還在積極進(jìn)行中。

5、綜合辦多次協(xié)調(diào)水區(qū)相關(guān)部門(mén)辦理了佳雨聯(lián)建樓門(mén)前停車場(chǎng)收費(fèi)手續(xù)，為停車場(chǎng)收費(fèi)提供了有力的支撐。

三、2015年存在的問(wèn)題

（一）管理層人員能力較弱，責(zé)任感和危機(jī)感還有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。管理能力弱，以至于工作起來(lái)，不能游刃有余，工作不

仔細(xì)，協(xié)商不到位。雖然今年加大了員工的培訓(xùn)力度，真正管理大廈（小區(qū)）、抓大廈（小區(qū)）質(zhì)量建設(shè)的能力不是經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)就能提高，還需要在實(shí)踐中磨練和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)積累。

（二）成本居高不下，管理的老舊小區(qū)虧損。一是人員招聘難，物業(yè)行業(yè)所限，秩序維護(hù)員、保潔員隊(duì)伍不夠穩(wěn)定；專業(yè)技術(shù)人才缺乏，維修質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)有待提高。二是由于設(shè)施陳舊，線路老化，造成“跑冒滴漏”現(xiàn)象嚴(yán)重；三是管理小區(qū)規(guī)模小，設(shè)施設(shè)備過(guò)了質(zhì)保期，發(fā)生的維修費(fèi)用由物業(yè)公司承擔(dān)，管理成本較高，投入的物力、人力相對(duì)較大，存在虧損。

（三）對(duì)當(dāng)前租賃市場(chǎng)分析不到位。租金在不斷的遞增，沒(méi)有考慮新疆低于環(huán)境及“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響，部分實(shí)體店面臨新的困難，造成部分租戶租金難收取的現(xiàn)象依然存在。

（四）無(wú)效投訴多，影響公司形象。佳雨中誠(chéng)、佳雨i城房產(chǎn)證不能及時(shí)辦理，二毛小區(qū)屋面、外墻面沒(méi)有專項(xiàng)維修資金不能得到修復(fù)等問(wèn)題，業(yè)主多次向相關(guān)職能部門(mén)投訴，由于非物業(yè)公司能夠完成或服務(wù)不周到整改的，屬于無(wú)效投訴，但不同程度影響物業(yè)公司形象。

（五）安全管理還有欠缺。新天利廠區(qū)租賃戶周殿炬的鍋爐發(fā)生爆炸、佳雨大廈消防不合格等問(wèn)題，雖然按公司要求定期進(jìn)行安全檢查，簽訂安全責(zé)任書(shū)，也下發(fā)了安全檢查通知書(shū)，但由于對(duì)專業(yè)法規(guī)和規(guī)定不熟悉，沒(méi)有及時(shí)從技術(shù)層面指出安全隱患。給物業(yè)公司安全管理工作敲響了警鐘。

四、反思與展望

2015年年終工作業(yè)績(jī)讓我們堅(jiān)定了發(fā)展的信心，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，成績(jī)是在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。我們?cè)谟芰?、企業(yè)建設(shè)、基礎(chǔ)管理等方面雖然

取得了一定的成效，但我們還存在很多的不足。工作標(biāo)準(zhǔn)與集團(tuán)公司要求有很大差距；在全市物業(yè)行業(yè)中的地位、優(yōu)勢(shì)還不明顯；基礎(chǔ)性工作仍然不夠規(guī)范、扎實(shí)；執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大；人才隊(duì)伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的需要等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問(wèn)題。

我們的工作還需要不斷地改進(jìn)。在新的一年里，根據(jù)公司所處階段特點(diǎn)和企業(yè)行業(yè)發(fā)展的要求，需要各個(gè)部門(mén)、各個(gè)員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計(jì)劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作精神。

五、2016年工作計(jì)劃

2016年，面對(duì)物業(yè)行業(yè)“跑馬圈地”時(shí)代的到來(lái)和 “互聯(lián)網(wǎng)+”搭建物業(yè)服務(wù)平臺(tái)，作為我們，在行業(yè)巨大的變革和機(jī)遇面前，要結(jié)合自身的特點(diǎn)，選擇適合自己的經(jīng)營(yíng)模式尤為重要。擺在我們面前的任務(wù)還非常艱巨。物業(yè)公司提出：“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”的基本戰(zhàn)略，即緊緊圍繞保證企業(yè)能夠活下來(lái)并健康走下去的“一個(gè)中心”，以及增收與節(jié)支并重的“兩個(gè)基本點(diǎn)”。提高業(yè)主滿意度，加強(qiáng)基礎(chǔ)性服務(wù)，嘗試多種經(jīng)營(yíng)模式，即“兩條腿”走路，一是尋求加盟合作方式，打造社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)，形成有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)體系；二是加入項(xiàng)目咨詢服務(wù)，既為當(dāng)下的物業(yè)項(xiàng)目增值，又為后續(xù)在建項(xiàng)目的營(yíng)銷有促進(jìn)。2016年具體目標(biāo)如下：

（一）加強(qiáng)培訓(xùn)工作，構(gòu)建“學(xué)習(xí)型”企業(yè)。主要抓三個(gè)層次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)：一是中層管理人員，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、依靠自身力量和參加行業(yè)交流等多種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等，在提高個(gè)人素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等方面有新突破。二是抓維修人員培訓(xùn)。專門(mén)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)專業(yè)人士授課，按照公司月度工作計(jì)劃，每月對(duì)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考核；三是抓秩序維護(hù)員隊(duì)伍，每月

設(shè)立1天“軍事日”，組織隊(duì)列訓(xùn)練及禮節(jié)禮儀培訓(xùn)。

（二）提高租賃效益。一是抓營(yíng)銷。采取多種方式，同心同德，群策群力，進(jìn)一步抓好招商工作。二是確保房屋空置率為零。牢固樹(shù)立空置房屋造成的公司經(jīng)營(yíng)損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于租賃價(jià)格帶來(lái)的損失，在經(jīng)營(yíng)理念上要有新的突破。三是抓好市場(chǎng)調(diào)研。在確保公司利益不受損的情況下，對(duì)租賃房屋、場(chǎng)地合理定價(jià)。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)。一是對(duì)現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行整理、修改、補(bǔ)充，逐步建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。二是將經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。進(jìn)一步明確經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，節(jié)支增效，降低成本。三是嚴(yán)格績(jī)效考核。真正把責(zé)權(quán)利落實(shí)到每一名人員，充分調(diào)動(dòng)積極因素，為完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)奠定基礎(chǔ)。嚴(yán)格按照公司安排部署的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成好工作，修訂完善月度考核細(xì)則，堅(jiān)持月度、季度考核，獎(jiǎng)懲分明，在增強(qiáng)執(zhí)行力上見(jiàn)成效，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的推進(jìn)。

（四）提升企業(yè)文化和內(nèi)部凝聚力。一是“微笑服務(wù)”。物業(yè)公司的產(chǎn)品就是提供“服務(wù)”，樹(shù)立物業(yè)公司良好形象，不僅要能夠滿足人們的物質(zhì)需要，而且要滿足人們的精神文化需要。二是要打造一流的 “軟環(huán)境”，即整體精神風(fēng)貌，倡導(dǎo)“突破平凡、創(chuàng)新形象”的集團(tuán)核心價(jià)值觀念，以及將現(xiàn)場(chǎng)管理的要求、精髓通過(guò)物業(yè)管理人員的點(diǎn)點(diǎn)滴滴滲透于每一個(gè)細(xì)節(jié)，構(gòu)建健康向上的企業(yè)文化。三是積極開(kāi)展各種形式多樣的活動(dòng)，增強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感和企業(yè)凝聚力。

（五）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。這需要做好三個(gè)方面工作：一是建立因事設(shè)崗制度，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位，明確崗位結(jié)構(gòu)比例，以解決行政人員多，專業(yè)技術(shù)人才少的問(wèn)題；

二是建立因崗定責(zé)制度，將工作、任務(wù)層層分解，落實(shí)到崗位，將崗位人員經(jīng)濟(jì)收入與去留升降掛鉤，不留責(zé)任空白區(qū)，避免相互扯皮、推諉；三是積極拓展人才市場(chǎng)信息，不斷給企業(yè)輸送合格的、勝任本職工作的有用人才。

（六）以業(yè)主滿意度為核心，扎實(shí)抓好大廈（小區(qū)）各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)。在鞏固好佳雨i城“優(yōu)秀大廈”的基礎(chǔ)上，以提高業(yè)主滿意度為“抓手”，全身心為業(yè)主服務(wù)，要成為業(yè)主的好幫手、好管家、好朋友。爭(zhēng)取佳雨中城達(dá)到“烏魯木齊市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn)。一是經(jīng)營(yíng)理念改變。要不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供有償服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)和特約服務(wù)，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，積極開(kāi)展家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)、有償服務(wù)等多種經(jīng)營(yíng)，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。二是要控制支出。物資采購(gòu)實(shí)行專人負(fù)責(zé)，集中采購(gòu)。物資采購(gòu)“三先三后”原則，即先申請(qǐng)，后開(kāi)支；先報(bào)維修計(jì)劃，后開(kāi)支；突發(fā)事件發(fā)生后先請(qǐng)示報(bào)告，后開(kāi)支。三是加強(qiáng)檔案管理。建立詳盡的業(yè)主檔案信息，做到查詢便捷、詳盡，并不斷進(jìn)行更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)完整性及可靠性，將檔案進(jìn)行分裂存檔。按照規(guī)范記錄要求，做好發(fā)收文登記工作。四是按照突發(fā)事件處理程序及方案，及時(shí)處理管理區(qū)域突發(fā)事件。

（七）抓好設(shè)施設(shè)備日常維修、保養(yǎng)。一是擬制、月度工作計(jì)劃。按照、月度工作計(jì)劃、內(nèi)容、時(shí)限扎實(shí)抓好設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，二是做好運(yùn)行記錄。完成工程部設(shè)施設(shè)備巡查制度，要積極搞好安全、消防培訓(xùn)，請(qǐng)消防、電梯維保單位進(jìn)行專業(yè)授課，確保電梯、消防不出現(xiàn)任何問(wèn)題。三是力爭(zhēng)水電收支平衡。采取有效措施，降低維修成本及

能耗，制定節(jié)能措施，將損耗空置在正常范圍，責(zé)任到人，確保各物管處水電收支平衡。四是與各物管處協(xié)同擬制應(yīng)急預(yù)案，確保處理突發(fā)事件速度快、用得上、完成好。五是加強(qiáng)消防設(shè)施及電梯管理。做到責(zé)任落實(shí)，器材落實(shí)，檢查到位。六是加強(qiáng)維修人員管理。持證上崗，遵守規(guī)章制度，提高專業(yè)技能，熟悉工作環(huán)境，力爭(zhēng)工程部更上一層樓。

（八）在安全工作上實(shí)現(xiàn)無(wú)事故、無(wú)案件、無(wú)重大違紀(jì)“三無(wú)”目標(biāo)。

烏魯木齊青青嘉禾物業(yè)有限責(zé)任公司

2015年12月10日

第五篇：2017人生資產(chǎn)總結(jié)

人生資產(chǎn)總結(jié)

年輕時(shí)資產(chǎn)累計(jì)速度較慢，掙人生的第一個(gè)100萬(wàn)需花費(fèi)10年的光陰。到那一年時(shí)我已38歲，已步入中年。把人一生的青春花在了人生第一桶金上，我不知道這是否值得。

當(dāng)然失去的青春是有回報(bào)的，在接下來(lái)的日子里，資產(chǎn)累計(jì)速度將翻倍的加快。我將會(huì)用4年時(shí)間掙到我的第二個(gè)100萬(wàn)，用3年時(shí)間掙到我的第三個(gè)100萬(wàn)，用3年時(shí)間掙到我的第四個(gè)100萬(wàn)，用2.5年時(shí)間掙到我的第五個(gè)100萬(wàn)……。

人生建議：

1、人生的第一個(gè)100萬(wàn)很關(guān)鍵，它將花費(fèi)人一生資本積累所用時(shí)間的時(shí)長(zhǎng)將最長(zhǎng)（10年），人應(yīng)該在參加工作的前10年時(shí)間內(nèi)盡量加快資本的積累。當(dāng)然這也是有代價(jià)的，需要你在青春時(shí)期花費(fèi)更大的努力及時(shí)間去學(xué)習(xí)，去考證，去提升自己的專業(yè)職能。這是最快的來(lái)錢(qián)之道，也是最輕松的來(lái)錢(qián)之道。

2、本次總結(jié)有4個(gè)基本前提條件： A．月定存4000不變：

保持工作的穩(wěn)定，對(duì)于辭職需要慎重，保證最低月工資應(yīng)達(dá)到5000元以上。

B．年利率要達(dá)到9%：

最重要的是風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，應(yīng)多學(xué)習(xí)理財(cái)金融方面的知識(shí)，對(duì)于投資的理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)多加關(guān)注，全面分析其優(yōu)缺點(diǎn)。

C．保持每月花費(fèi)在1000~1300之間：

需要控制個(gè)人花銷，避免奢侈浪費(fèi)，金錢(qián)盡量花在生活必需品上，如不可避免的飲食，生活必需品，交通，房屋水電等。

D．期間不能有買(mǎi)房、買(mǎi)車、生病等大筆花費(fèi)出現(xiàn)：

對(duì)于房與車，如不是必須可先不考慮。對(duì)于房，應(yīng)采用投資的眼光看待，多了解房屋買(mǎi)賣方面的知識(shí)。生病是最不可控因素，生活中應(yīng)多學(xué)習(xí)健康飲食起居的知識(shí)，加強(qiáng)鍛煉。