第一篇：實訓(xùn)小結(jié)

實習(xí)小結(jié)

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”親身實踐，結(jié)合自身所學(xué)，方能提高自己。

不知不覺學(xué)校安排在第一八佰伴商場的實習(xí)接近尾聲，這三周的實習(xí)對于我來說是一段特別的日子，因為通過這次實習(xí)、讓我可以把理論學(xué)習(xí)與實際的結(jié)合，驗證和鞏固充實所學(xué)理論知識、加深對相關(guān)內(nèi)容的理解、接觸課堂以外的實踐知識、加深了解社會對本專業(yè)的需要。并開闊眼界及思路，為步入社會積累豐富經(jīng)驗。通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。

在第一八佰伴商場的安排下，我們18個同學(xué)被分在9個樓層，而我則被分在2樓的女士服飾，我的實習(xí)崗位是現(xiàn)場管理員，我的工作主要是從兩方面進(jìn)行，從而了解商場的模式，一方面是站服務(wù)臺（前7天），另一方面是銷售學(xué)習(xí)（后8天）。首先，站服務(wù)我先是了解二樓的所有品牌的名字（2樓一共有82品牌），所有品牌所在的大致方位，以及八百伴2樓到10樓大致經(jīng)營些什么東西,接聽客服電話，這是為了方便被顧客詢問，我可以回答，也是服務(wù)臺最基本的工作之一。然后要巡視登記各柜臺的銷售人員（穿著、裝扮、茶杯的放置、上班玩手機的現(xiàn)象）是否都符合第一八佰伴的規(guī)章制度，2樓的柜臺進(jìn)貨進(jìn)來或出貨出去都要把寫好的進(jìn)出貨許可單拿給主管簽名。柜臺退貨要給退貨卡，給要開增值稅發(fā)票的顧客拿增值稅發(fā)票的申請單子，顧客來投訴要報告給主管。而我銷售實習(xí)則是在V.Grass柜臺和中間特賣區(qū)域，主要工作是整理衣服或被單，幫模特?fù)Q衣服，打掃V.Grass的擺放物件，看銷售人員的銷售方式，以及中間特賣區(qū)域的床上用品的銷售。

雖然實習(xí)的時間很短，我做的工作也不復(fù)雜，但是我學(xué)到了很多我在學(xué)校學(xué)不到的知識，就服務(wù)臺來說也許平常在我們看來不過就是一個輕松的問路的工作，其實不然，它需要下功夫做很多事，不僅需要記住所服務(wù)樓層的品牌名字，和大致位置，還需要知道各樓層基本經(jīng)營什么，以及各樓層的大致品牌名字，這都需要話花費大量時間。不僅如此它還有其它繁瑣的工作。從中我學(xué)到了，有些看似簡單的事情，其實它存在著許多細(xì)節(jié)，都需要持有認(rèn)真的態(tài)度才能做好它。在商場的服裝柜臺我進(jìn)行了為期8天的工作實習(xí)，在這個全新的行業(yè)，我感到自己在服裝知識和服裝行業(yè)規(guī)則方面學(xué)到了很多東西。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識上我知道了在一個一個浪漫而寓意深刻的故事里，服裝陳列的很多學(xué)問，一個故事就是一組個性風(fēng)格的陳列方式，直接把設(shè)計師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來，不失設(shè)計的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達(dá)出來，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來。還有只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計創(chuàng)意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲望。

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)方面。在銷售的過程中，銷售人員有一個好的精神狀態(tài)的話，那么會給顧客帶來一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，而這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，顧客才會在我們的門店里多留些時間，這樣才能更有效地促進(jìn)顧客的購買的積極性。精神狀態(tài)還表現(xiàn)在我們的儀容儀表，在銷售業(yè)存在著這么一個現(xiàn)象銷售人員需要統(tǒng)一穿自己所經(jīng)營品牌的服裝，目的是讓顧客覺得整齊，其次能更好的展現(xiàn)自己所經(jīng)營的服裝（即人體廣告）讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。

2、熟練的業(yè)務(wù)能力。業(yè)務(wù)操作的熟練掌握是對每一位員工的最基本要求，也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。

3、團(tuán)隊作戰(zhàn)的精神，不強調(diào)個人英雄主義。因為每個員工的績效是與商場銷售掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。因此在銷售工作中，不能貶低其他品牌，如果顧客有其他的需求，要積極去引導(dǎo)其選擇其他的品牌，做到以本商場銷售為主。

4、強烈的責(zé)任感。個人要在團(tuán)隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。如果缺乏這點，那團(tuán)隊將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強戰(zhàn)斗力了。

5、人際溝通。溝通不是一個單獨的行為。從你進(jìn)入團(tuán)隊開始，每一個眼神和表情、每一個動作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。

與上司的溝通。商場是一個分工很明確的地方，所以相對的“等級”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個方面：第一是低調(diào)。不要把自己是大學(xué)生掛在嘴邊。否則便會招致反感。對于一個新的工作，尤其是實踐性強的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。所以在與上司聊天時，要做的就是聽，不要提出異議甚至打斷，盡量的學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗，因為商業(yè)經(jīng)驗真的是一筆不可取代的財富，工作中經(jīng)驗很重要。第二是謙虛。對于一個新的工作，只要沒有親自做過，肯定是做不好的。所以請教別人是必須的。而這也是你的上司的職責(zé)。所以不要怕別人不告訴你，不要怕大學(xué)生問這種問題丟人。第三是服從。決策的過程你的意見是寶貴的，但是執(zhí)行的時候，不要問為什么，只需要問怎么做。要么沒時間跟你解釋，要么解釋不清楚，要么根本沒有理由，但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出者，他會為自己的命令負(fù)責(zé)任，所以最好不要問。只要高質(zhì)量的完成，便會得到上司的認(rèn)可。

與同事的溝通。因為都是為了公司的共同利益，不要怕同事銷售比自己多，多與同事溝通交流銷售心得，這不僅能達(dá)到讓自己銷售能力提高，還能實現(xiàn)雙贏。

與客人的溝通。也就是一個角色的問題，或者是心態(tài)。想想自己在消費時的一 些行為，可能就會寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個語言問題，相信每個人都會重視，最主要的是克服恐懼心理，只有由不敢到敢，才能做到由不會到會的質(zhì)的飛躍。

通過本次實習(xí)雖然我學(xué)到了很多，但是畢竟時間太短了，商場的運營模式，管理方式，以及作為銷售人員要怎么更好的去銷售，都還不熟悉，不精通，跟經(jīng)驗豐富的前輩們比起來還有很大的差距，特別是有些問題還只是停留在表面，還需要以后在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提升、不斷擴(kuò)充自己。最后感謝學(xué)校給予我這個學(xué)習(xí)的機會，感謝這么長時間悉心指導(dǎo)我、幫助我、支持我、關(guān)心我的各位主管、柜臺店長。

第二篇：實訓(xùn)小結(jié)

實訓(xùn)小結(jié)

時間過得像小馬車一樣快，轉(zhuǎn)眼間為期四天的實訓(xùn)活動就結(jié)束了，馬上就要回自己的學(xué)校了。

在這四天中，我和同學(xué)們在自救自護(hù)課上學(xué)會了卷繃帶，如何包扎大腿、手腕;在交通安全課上知道了許多交通安全知識和一些手勢，當(dāng)了一回小交警；在高空項目上，使我學(xué)會了堅強，要勇敢面對自己的每一天；在農(nóng)業(yè)實踐課上，我認(rèn)識了許多花草樹木；在電子電工課上，讓我享受到了科學(xué)帶給我們的樂趣…..使我印象最深刻的就是高空項目了！

在星期三的早上，第二節(jié)課就是高空項目了。我們帶著好奇心來帶了基地上。一開始，我以為這是超簡單的，不就是走走獨木橋嘛，公園里面都有的啦！我們女生隊首先派出的是鄭茜文，她很勇敢，不到3分鐘就“飛”了下去，可棒了！男生隊的王潤涵也不比我們女生差，慢慢地走到另一端返回三步也飛了下去。后面的女生和男生們個個都走過了這危險而又恐怖的獨木橋。馬上就要輪到我了。我前面的陳麗雯要先上去，只見她爬到獨木橋上時，就一動不的過去了。轉(zhuǎn)眼間就輪到我了。我先穿好保險衣，就順著梯子爬上去，準(zhǔn)備好群毆獨木橋上斗一斗?？墒?，老天爺不隨我意。等我要準(zhǔn)備好向前走時，不知是因為恐高還是因為怕自己會翻下去，哭起來了，而且哭得很傷心。我小心翼翼地跨過去了三步，找到感覺，還想繼續(xù)走下去時，老師就讓我下來。可我不敢放掉我身后的繩子，畢竟那是掌握我生命的唯一一個。但是，我不能辜負(fù)同學(xué)們對我的期望呀。我慢慢地將手給松開，閉著眼睛飛了下去。風(fēng)姐姐從我身邊慢慢飄過，使我輕松了許多。我后面就是張珂瑜了。她在下面時搶著要上去體驗。結(jié)果到了上面，就一動不動了。比我還差勁呢。最后面?zhèn)€子小的也都比我厲害呢，我真是太丟人現(xiàn)眼了。

這次來千荷學(xué)校，雖然有點累，但還是值得的。

第三篇：實訓(xùn)小結(jié)

實習(xí)總 結(jié)

按照學(xué)院和系部的安排，我們進(jìn)行了為期二周的電子商務(wù)實習(xí)。實習(xí)中掌握了許多實質(zhì)性的操作技能。這次實習(xí)我更加了解并熟悉了電子商務(wù)的流程,收獲很多。下面先闡述一下我對此次實習(xí)的心得。

我們著重學(xué)習(xí)了B2B，B 2C和C2C模擬，B2B的業(yè)務(wù)更重要的意義在于將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。而B2C是商家與顧客之間的商務(wù)活動，也就是通常所說的“網(wǎng)上購物網(wǎng)站”，企業(yè)、商家可充分利用電子商城提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,開展自己的商業(yè)活動。在這個過程中我們每個人都扮演了供應(yīng)商，采購商和物流商的角色，進(jìn)一步了解和熟悉了電子商務(wù)的流程。

這次實訓(xùn)不論是從自身的體會上，還是對這學(xué)期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個很大的突破。學(xué)校給的這次實訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。

開始實訓(xùn)的第一天，看著那份實訓(xùn)題目，當(dāng)時頭腦里面只有一個想法，這么多怎么能完的成呀！心里都涼了一半，感覺這個星期都不好過的了，結(jié)果確實是這樣，回顧這個星期的生活，那是一個字：累！每天像機器人一樣坐在凳子上機械的敲著冷冷的鍵盤。雖然這個過程中有很多的坎坷，有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐，可你只需用一種武器就能把它們?nèi)康膿魯溃蔷褪菆?zhí)著。一個人的生活只要擁有一份執(zhí)著，那他將擁有生活中的充實與成功。

眾所周知，21世紀(jì)，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。電子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)普遍的運用于各個角落。主要由于

（1）它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。（2）廣闊的市場，在網(wǎng)上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。（3）快速的流通和低廉的價格，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。（4）符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。

在高職院校中，電子商務(wù)專業(yè)在校內(nèi)的實訓(xùn)通常是通過電子商務(wù)模擬平臺進(jìn)行實訓(xùn)，該實訓(xùn)模擬平臺仿照實際業(yè)務(wù)流程操作，旨在使學(xué)生熟悉電子商務(wù)的運作過程。這一模擬平臺可以幫助學(xué)生對電子商務(wù)有一個感性的認(rèn)識。

總之，通過這次電子商務(wù)的實訓(xùn)，我基本掌握電子商務(wù)的實際應(yīng)用，感覺真是受益匪淺，雖然也比較辛苦，但總的來說還是挺快樂也挺充實的，不僅使自己拓寬了知識面，同時，也使自己對電子商務(wù)有了全新的認(rèn)識和了解。也從中體會了原來實訓(xùn)也是很有意義的。

0802市場營銷（電子商務(wù)）

0809070242汪子翔

2010年1月21日

第四篇：實訓(xùn)小結(jié)

華寶實訓(xùn)總結(jié)

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，大二最后的學(xué)期只剩下一個月了。記得這學(xué)期剛開始的那時，在我們毫無知道與接受的情況下，就被安排在了教學(xué)工廠實訓(xùn)。那時的大家對學(xué)校在沒有告知的情況下做的決定充滿了埋怨；以及自己的心里因為提早進(jìn)入工廠實訓(xùn)而不安與彷徨。對于自己來說，每星期兩次的工廠實訓(xùn)是新鮮與好奇的，雖然剛開始也有著對學(xué)校這樣的安排的不告知而感到不滿，但后來想想，事情已經(jīng)這樣了，何不放平心態(tài)去接受。我們實訓(xùn)的地方是在車間里，可能會是整個工廠里最臟，最吵的地方，但我覺得這是我們能學(xué)的最多的地方。從工藝開始，加工到檢測，再到鉗工，這些對于我們來說都是第一次真正的完整接觸。而學(xué)習(xí)與那些師傅溝通更是我們來此實訓(xùn)的目的之一，也是最重要的環(huán)節(jié)。

我很慶幸的自己能很快適應(yīng)這樣的環(huán)境，也很高興有機會能在一個生產(chǎn)部辦公室作為一名文員身份學(xué)習(xí)。雖然表面看起來只是發(fā)發(fā)資料，登記一些數(shù)據(jù)，在開會的時候做做筆記?？墒沁@些卻足夠我學(xué)了。也讓我學(xué)了很多。從如何與人溝通到如何簡潔明了的記入會議中所提的要事。這里也特別感謝那位主管對我的照顧，讓我多次參與模具評審會議。

在這幾個月里，我學(xué)到了很多東西，不僅有專業(yè)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個沒有任何社會經(jīng)驗，什么都不懂的年輕人來說。不過，在老師和學(xué)長們的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，我想這對我今后踏入社會是非常有益的。除此

以外，在于他們交流的時候，最大的問題是自己過于書面化的字眼讓師傅無法理解，而自己對于他們慣用的術(shù)語對不上號。但通過這幾個月的交流與熟悉，漸漸的知道了如何更好地與那些師傅溝通，如何更好地去陳述自己的問題?？赡軇傞_始，我們的突然闖入對于那些師傅來說也是不適應(yīng)的，在互相溝通時出現(xiàn)很多問題。列如不搭理你的詢問以及一句不知道，但是這些都可以被理解的，因為他們沒有義務(wù)必須告訴我們的。其實在這個過程里，我個人覺得我們想學(xué)的決心與耐心很重要。從這中間，我學(xué)到的是：不要總是理所當(dāng)然想著自己是接受的一方，別人是給予的一方。對于別人肯給予你幫助，我們都得有著一顆感恩的心。

而通過幾個月的學(xué)習(xí)，對于模具的制造的過程有了一個新的了解，而自己也真正的參與了模具制造的過程。在這過程中，我知道了一個團(tuán)隊，需要團(tuán)結(jié)協(xié)作，善于溝通。只有這樣，才能發(fā)揮集體的力量。而接受別人的建議也很重要，不要認(rèn)為自己的觀點永遠(yuǎn)是對的。那樣的話我們永遠(yuǎn)都不會有進(jìn)步。學(xué)會在失敗中總結(jié)教訓(xùn)，在學(xué)習(xí)的過程中累計經(jīng)驗，對于出現(xiàn)的問題及時作出解決。對于別人不要過于苛刻，對于自己要嚴(yán)謹(jǐn)。在團(tuán)體里，我是負(fù)責(zé)項目的。其實這是一個很累的崗位，需要全權(quán)掌控模具制造的整個流程。如果哪個環(huán)節(jié)出錯，都會導(dǎo)致模具制造延誤。所以必須在發(fā)現(xiàn)情況出現(xiàn)時及時有解決方案。在這就會牽涉到與別人協(xié)商與溝通。雖然也在這過程中出現(xiàn)過不少爭執(zhí)，但最后還是順利的完成了工作。也發(fā)現(xiàn)自己沒有做好分工明確，交接的時候不夠詳細(xì)。希望再下次中有所改變。跟別人表達(dá)意思的時候不夠清楚，有時太好心把自己知道的去告訴別人反而讓人家討厭。還有在遇到情況的時候，沒有控制好自己的情緒，不夠冷靜的去面對。通過這個我明白了一件事：工作時，不要多管閑事，把自己的事做好就好。也不要帶個人情感進(jìn)去。要調(diào)節(jié)好自己的情緒。不要因為自己有點知道了而侍寵而矯。都是在學(xué)習(xí)的階段，沒有好壞，只有勤奮與不勤奮。所以我說：一切都有我們的態(tài)度決定。

回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是態(tài)度。而你做人做事是否讓別人接受，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。同時我們也該慶幸與檢討。慶幸有這么多的良師給我們指導(dǎo)，檢討的自己的理所當(dāng)然。在沒有經(jīng)歷過殘酷的現(xiàn)實，卻能輕易獲得那么多，這些都值得自己感激。設(shè)想一下對于一個陌生人你還會把子幾多年來積累得經(jīng)驗毫無保留的傳授給他嗎？感謝老師們與師傅及學(xué)長們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，讓我學(xué)得更多更快。最后希望自己在今后的實訓(xùn)中有更清晰的學(xué)習(xí)目標(biāo)及進(jìn)步。

模具0911二班0901109113張愛連

第五篇：實訓(xùn)小結(jié)

實訓(xùn)小結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，三年大學(xué)生活已經(jīng)走了一半，畢業(yè)就在眼前。將課堂所學(xué)知識運用于實踐成為畢業(yè)生們必經(jīng)的道路。帶著老師的忠告，我有機會來到天橙傳媒公司實習(xí)。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的 膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。

剛上班時正值年末，每個人手頭都有自己要忙的事情，而我們實習(xí)生沒有什么可以幫忙的。首先接觸的是如何融入工作，該公司處理基本工作業(yè)務(wù)的流程是：首先文案策劃部編寫策劃方案，確定影片風(fēng)格拍攝內(nèi)容等，方案通過后撰寫腳本后投入拍攝，進(jìn)入后期等。幾天后知道自己的工作主要前期文案策劃這塊，每一份資料無論多少字都有信息點。通俗點說就是，不需要你任何廢話，每一句話都要有內(nèi)容。剛開始他們給了我們一個視頻，按照視頻的畫面寫下每個鏡頭，畫面描述等。之后便是讓我們我們認(rèn)為好的廣告，用主觀角度去寫創(chuàng)意闡述。

剛開始進(jìn)行的是完成培訓(xùn)的工作。由于感覺和專業(yè)不怎么對口，所以對于培訓(xùn)便沒有在意，總以為這些工作很簡單，但是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了實習(xí)的目的——接觸和融入社會，以至于后來考核時有點手足無措。雖說口視頻對一個正在專業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)生來說并不是很困難的一件事，但真正需要完成它的時候會發(fā)現(xiàn)畫面描述是一件很讓人頭疼的事情。然而創(chuàng)意闡述需要短小精煉，我可以用一整頁寫下我的觀點，但是又必須在三四行內(nèi)闡述這些。整整兩周在這些看似簡單的東西理埋頭苦寫，然而我知道了一個傳媒公司是怎樣從接單開始一步步走完整個過程直至最后完成。深深體會到了我在學(xué)校里學(xué)習(xí)的理論知識是多么單薄。人生是需要實踐才有經(jīng)驗，理論知識只是讓我在它周圍打轉(zhuǎn)。實踐讓我走到它的內(nèi)心，更讓我堅定了我人生之后的道路。我選擇這一門專業(yè)有我的理想，我會用更多的努力去實現(xiàn)我的志向。

這次實訓(xùn)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)體會，從書本中面對現(xiàn)實，為我將來走上社會打下了扎實的基礎(chǔ)。從實踐操作中，我總結(jié)出一些屬于自己的實踐經(jīng)驗，社會是不會要一個一無是處的人的。作為在校媒體營銷專業(yè)的學(xué)生，現(xiàn)在我能做的就是吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)，提高自己的表達(dá)能力、寫作能力和合作能力。自己有了能力，到時候才會是 “車到山前必有路”。我相信在不久的未來，會有屬于我自己的一片天空。I will be what I will be.