第一篇:電信客戶端安裝維護(hù)中心年終工作總結(jié)
一年來(lái),客戶端裝維中心在維護(hù)安裝部的關(guān)心、幫助和大力支持下,以提升“裝移修”服務(wù)工作為目的,扎實(shí)有效的開展各項(xiàng)工作,基本完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)維護(hù)考核指標(biāo)。1-12月份,全中心共計(jì)查修障礙18152起,24小時(shí)修復(fù)及時(shí)率全年平均75%;共裝移電話6612戶、寬帶7175戶,48小時(shí)裝移機(jī)竣工率全年平均70%以上?;仡欉^(guò)去,我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作:
一、建立健全內(nèi)部管理制度,促進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范化。為了規(guī)范班組的管理,促進(jìn)全中心各項(xiàng)工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。我中心先后建立和完善了《裝維中心裝移修考核辦法》、《裝維中心勞動(dòng)考勤管理辦法》、《裝維中心員工kpi考核細(xì)則》等一系列制度和辦法。在制度執(zhí)行上,做到人人平等,獎(jiǎng)罰分明,從不搞特殊化。通過(guò)制度化管理,員工工作熱情得到了提高,責(zé)任心得到了增強(qiáng),各項(xiàng)工作得到了進(jìn)一步的提升。
二、認(rèn)真做好培訓(xùn)工作,全面提升隊(duì)伍素質(zhì)。員工隊(duì)伍素質(zhì)的高低,將直接影維護(hù)工作的效率和服務(wù)水平,為此,我中心從以下幾個(gè)方面抓好員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。(一)做好內(nèi)部培訓(xùn)工作。為了全面提升員工業(yè)務(wù)技能,我中心把加強(qiáng)員工教育培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓。每月堅(jiān)持組織2次內(nèi)部集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。并從中心內(nèi)選拔了2名業(yè)務(wù)技術(shù)水平高,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)的維護(hù)人員作為內(nèi)部培訓(xùn)師,分別對(duì)員工服務(wù)規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、ftth改造、寬帶處理以及業(yè)務(wù)處理流程等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。為檢驗(yàn)員工學(xué)習(xí)和內(nèi)培效果,月底還對(duì)員工本月所學(xué)知識(shí)進(jìn)行一次考試,對(duì)于考試不及格的進(jìn)行補(bǔ)考,確保合格率達(dá)100%。通過(guò)服務(wù)規(guī)范,ftth、寬帶和網(wǎng)絡(luò)電視安裝維護(hù)知識(shí)等一系列課程的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使全中心維護(hù)人員的業(yè)務(wù)處理能力、服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能得到了全面的提高,全體員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力躍升到了一個(gè)新的臺(tái)階。
(二)做好ftth改造專項(xiàng)培訓(xùn)。為策應(yīng)工作網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型需求,我中心積極組織全體員工進(jìn)行快速接頭等專業(yè)知識(shí)的實(shí)踐學(xué)習(xí),并利用夜間對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行突擊強(qiáng)化訓(xùn)練,以實(shí)戰(zhàn)代替培訓(xùn),快速提升了維護(hù)人員的ftth改造能力,同時(shí)配合維護(hù)安裝部對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)維護(hù)人員進(jìn)行ftth改造的實(shí)踐培訓(xùn)。全年累計(jì)培訓(xùn)218人次。
(三)認(rèn)真開展技術(shù)交流活動(dòng)。為幫助員工解決裝移修服務(wù)過(guò)程中存在的疑難問(wèn)題。我中心充分利用一周兩次的晨會(huì)機(jī)會(huì),將員工工作中遇到的技術(shù)難點(diǎn)問(wèn)題,在全中心范圍內(nèi)開展技術(shù)交流大討論,動(dòng)員全體員工進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”,對(duì)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析和探討,幫助員工找出解決問(wèn)題有效方法。
三、做好末梢網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作,促裝移修指標(biāo)上臺(tái)階。日常維護(hù)整治工作好壞,將直接影響到裝、移、修各項(xiàng)考核指標(biāo)。同時(shí),也關(guān)系到維護(hù)人員的裝、移、修工作的難易度。為了擺脫“裝移修難”的被動(dòng)局面。我中心從以下幾個(gè)方面入手,做好線路質(zhì)量提升工作。
(一)做好ftth改造工作。針對(duì)下戶線質(zhì)量差的樓宇和城中村等區(qū)域進(jìn)行集中的ftth改造,將需要改造的區(qū)域上報(bào)維護(hù)安裝部,目前我中心維護(hù)區(qū)域內(nèi)下戶線較差的樓宇已基本完成了ftth覆蓋,中心員工全年累計(jì)完成ftth改造3772戶。在日常維護(hù)中,對(duì)覆蓋區(qū)域內(nèi)的障礙用戶必須無(wú)條件的進(jìn)行ftth改造,以提高用戶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
(二)做好終端更換工作。為有效提升多pvc部署成功率,我中心組織員工利用夜間上門,將用戶的adsl上行e8-b更換為lan上行e8-b,全年累計(jì)更換1003臺(tái)。
(三)做好下戶線整治工作。由于供電公司農(nóng)網(wǎng)改造等原因,造成下戶線質(zhì)量差,成為障礙發(fā)生的根源,而且在整個(gè)障礙發(fā)生率中占比非常大。為了減少這類障礙的發(fā)生,同時(shí)結(jié)合公司要求的“一盒十線”整治工作要求,我中心要求所有片區(qū)維護(hù)人員每月每人至少更換10處以上銹蝕和嚴(yán)重老化的下戶線。為了保證整治工作落到實(shí)處,不流于形式,月底中心組織各大區(qū)組長(zhǎng)對(duì)各維護(hù)包區(qū)內(nèi)德整治情況進(jìn)行抽查,對(duì)于抽查中發(fā)現(xiàn)沒有完成且又不能說(shuō)明原因的進(jìn)行嚴(yán)格考核。
(四)主動(dòng)協(xié)助相關(guān)部門做好線路質(zhì)量提升工作。年初,我中心對(duì)城區(qū)急需要更換的分線盒和電纜進(jìn)行全面的摸底,通過(guò)摸底,共清查出急需要更換的分線盒50多個(gè),急需處理的故障電纜20多處,并以文字形式,向接入中心進(jìn)行報(bào)告,得到上級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)的支持。目前,公司已幫我中心把急需處理的分線盒進(jìn)行了部分更換,部分電纜也通過(guò)ftth改造或光進(jìn)銅退的方式給予了解決,還有一部分正在進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工中。通過(guò)更換分線盒和光進(jìn)銅退,線路質(zhì)量得到了明顯改善,裝維指標(biāo)也在穩(wěn)步上升中。
四、抓好裝移修服務(wù)工作,全面提升客戶感知度。
(一)加強(qiáng)工單動(dòng)態(tài)管控,確保裝移修及時(shí)。
第二篇:電信客戶端安裝維護(hù)中心年終工作總結(jié)
電信客戶端安裝維護(hù)中心年終工作
總結(jié)
電信客戶端安裝維護(hù)中心年終工作總結(jié) 一年來(lái),客戶端裝維中心在維護(hù)安裝部的關(guān)心、幫助和大力支持下,以提升“裝移修”服務(wù)工作為目的,扎實(shí)有效的開展各項(xiàng)工作,基本完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)維護(hù)考核指標(biāo)。1-12月份,全中心共計(jì)查修障礙18152起,24小時(shí)修復(fù)及時(shí)率全年平均75%;共裝移電話6612戶、寬帶7175戶,48小時(shí)裝移機(jī)竣工率全年平均70%以上?;仡欉^(guò)去,我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作:
一、建立健全內(nèi)部管理制度,促進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范化。
為了規(guī)范班組的管理,促進(jìn)全中心各項(xiàng)工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。我中心先后建立和完善了《裝維中心裝移修考核辦法》、《裝維中心勞動(dòng)考勤管理辦法》、《裝維中心員工kpi考核細(xì)則》等一系列制度和辦法。在制度執(zhí)行上,做到人人平等,獎(jiǎng)罰分明,從不搞特殊化。通過(guò)制度化管理,員工工作熱情得到了提高,責(zé)任心得到了增強(qiáng),各項(xiàng)工作得到了進(jìn)一步的提升。
二、認(rèn)真做好培訓(xùn)工作,全面提升隊(duì)伍素質(zhì)。
員工隊(duì)伍素質(zhì)的高低,將直接影維護(hù)工作的效率和服務(wù)水平,為此,我中心從以下幾個(gè)方面抓好員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。
做好內(nèi)部培訓(xùn)工作。為了全面提升員工業(yè)務(wù)技能,我中心把加強(qiáng)員工教育培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓。每月堅(jiān)持組織2次內(nèi)部集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。并從中心內(nèi)選拔了2名業(yè)務(wù)技術(shù)水平高,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)的維護(hù)人員
作為內(nèi)部培訓(xùn)師,分別對(duì)員工服務(wù)規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、ftth改造、寬帶處理以及業(yè)務(wù)處理流程等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。為檢驗(yàn)員工學(xué)習(xí)和內(nèi)培效果,月底還對(duì)員工本月所學(xué)知識(shí)進(jìn)行一次考試,對(duì)于考試不及格的進(jìn)行補(bǔ)考,確保合格率達(dá)100%。通過(guò)服務(wù)規(guī)范,ftth、寬帶和網(wǎng)絡(luò)電視安裝維護(hù)知識(shí)等一系列課程的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使全中心維護(hù)人員的業(yè)務(wù)處理能力、服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能得到了全面的提高,全體員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力躍升到了一個(gè)新的臺(tái)階。做好ftth改造專項(xiàng)培訓(xùn)。為策應(yīng)工作網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型需求,我中心積極組織全體員工進(jìn)行快速接頭等專業(yè)知識(shí)的實(shí)踐學(xué)習(xí),并利用夜間對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行突擊強(qiáng)化訓(xùn)練,以實(shí)戰(zhàn)代替培訓(xùn),快速提升了維護(hù)人員的ftth改造能力,同時(shí)配合維護(hù)安裝部對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)維護(hù)人員進(jìn)行ftth改造的實(shí)踐培訓(xùn)。全年累計(jì)培訓(xùn)218人次。認(rèn)真開展技術(shù)交流活動(dòng)。為幫助員工解決裝移修服務(wù)過(guò)程中存在的疑難問(wèn)題。
我中心充分利用一周兩次的晨會(huì)機(jī)會(huì),將員工工作中遇到的技術(shù)難點(diǎn)問(wèn)題,在全中心范圍內(nèi)開展技術(shù)交流大討論,動(dòng)員全體員工進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”,對(duì)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析和探討,幫助員工找出解決問(wèn)題有效方法。
三、做好末梢網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作,促裝移修指標(biāo)上臺(tái)階。
日常維護(hù)整治工作好壞,將直接影響到裝、移、修各項(xiàng)考核指標(biāo)。同時(shí),也關(guān)系到維護(hù)人員的裝、移、修工作的難易度。為了擺脫“裝移修難”的被動(dòng)局面。我中心從以下幾個(gè)方面入手,做好線路質(zhì)量提升工作。
做好ftth改造工作。針對(duì)下戶線質(zhì)量差的樓宇和城中村等區(qū)域進(jìn)行集中的ftth改造,將需要改造的區(qū)域上報(bào)維護(hù)安裝部,目前我中心維護(hù)區(qū)域內(nèi)下戶線較差的樓宇已基本完成了ftth覆蓋,中心員工全年累計(jì)完成ftth改造3772戶。在日常維護(hù)中,對(duì)覆蓋區(qū)域內(nèi)的障礙用戶必須無(wú)條件的進(jìn)行ftth改造,以提高用戶
網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
做好終端更換工作。為有效提升多pvc部署成功率,我中心組織員工利用夜間上門,將用戶的adsl上行e8-b更換為lan上行e8-b,全年累計(jì)更換1003臺(tái)。做好下戶線整治工作。由于供電公司農(nóng)網(wǎng)改造等原因,造成下戶線質(zhì)量差,成為障礙發(fā)生的根源,而且在整個(gè)障礙發(fā)生率中占比非常大。為了減少這類障礙的發(fā)生,同時(shí)結(jié)合公司要求的“一盒十線”整治工作要求,我中心要求所有片區(qū)維護(hù)人員每月每人至少更換10處以上銹蝕和嚴(yán)重老化的下戶線。為了保證整治工作落到實(shí)處,不流于形式,月底中心組織各大區(qū)組長(zhǎng)對(duì)各維護(hù)包區(qū)內(nèi)德整治情況進(jìn)行抽查,對(duì)于抽查中發(fā)現(xiàn)沒有完成且又不能說(shuō)明原因的進(jìn)行嚴(yán)格考核。主動(dòng)協(xié)助相關(guān)部門做好線路質(zhì)量提升工作。年初,我中心對(duì)城區(qū)急需要更換的分線盒和電纜進(jìn)行全面的摸底,通過(guò)摸底,共清查出急需要更換的分線盒50多個(gè),急需處理的故障電纜20多處,并
以文字形式,向接入中心進(jìn)行報(bào)告,得到上級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)的支持。目前,公司已幫我中心把急需處理的分線盒進(jìn)行了部分更換,部分電纜也通過(guò)ftth改造或光進(jìn)銅退的方式給予了解決,還有一部分正在進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工中。通過(guò)更換分線盒和光進(jìn)銅退,線路質(zhì)量得到了明顯改善,裝維指標(biāo)也在穩(wěn)步上升中。
四、抓好裝移修服務(wù)工作,全面提升客戶感知度。
加強(qiáng)工單動(dòng)態(tài)管控,確保裝移修及時(shí)。由于每個(gè)包區(qū)每天裝維工單量都在動(dòng)態(tài)變化,有時(shí)多,有時(shí)少,工單量分配極不均勻,這就給工單量大的員工帶來(lái)很大的壓力,為此,我中心專門安排支撐員每天定時(shí)查看工單調(diào)度系統(tǒng),對(duì)裝移修工單實(shí)行動(dòng)態(tài)管控,對(duì)于確因工作量大而忙不過(guò)來(lái)的包區(qū),及時(shí)調(diào)派人員進(jìn)行增援,較好的平衡了工作量不均衡的現(xiàn)象。同時(shí),也確保裝維工作的及時(shí)性,對(duì)全面提升客戶感知起到了積極的作用。如:今年10月份,上海花園片區(qū)受
理了大量了政企客戶的工單,僅靠包區(qū)維護(hù)人員肯定是無(wú)法保證安裝及時(shí),支撐員根據(jù)情況,立即調(diào)派包區(qū)工作量相對(duì)少的員工去協(xié)助安裝,才確保了片區(qū)內(nèi)幾個(gè)酒店的裝機(jī)工作的順利進(jìn)行。認(rèn)真分析裝維中存在的問(wèn)題,改進(jìn)和提升服務(wù)水平。每月我中心都會(huì)定期組織召開一次質(zhì)量分析會(huì),對(duì)維護(hù)工作中存在的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)和分析,幫助員工查找問(wèn)題的根源和解決辦法。同時(shí),也通過(guò)召開分析會(huì),讓員工看到了各自的工作中存在的問(wèn)題和差距,有力的促進(jìn)了裝維工作的提升嚴(yán)。執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,塑造電信良好形象。在裝移修工作中要求維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行“七個(gè)一”服務(wù),即帶齊:一個(gè)工具包、一張工號(hào)牌、一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務(wù)卡、一張服務(wù)征詢表。要求維護(hù)人員上門時(shí)必須著標(biāo)志服裝,佩帶工號(hào)牌,做到進(jìn)門穿鞋套、完工后要清理現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生,并讓客戶填寫服務(wù)征詢表,留下服務(wù)卡。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的管理
模式有效地規(guī)范了員工的服務(wù)行為,塑造了良好的服務(wù)形象,得到了用戶的一致好評(píng)。
五、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作,杜絕安全事故發(fā)生。
安全生產(chǎn),事關(guān)全局,責(zé)任重大。我隊(duì)始終堅(jiān)持“預(yù)防為主、安全第一”的方針,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施,強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。將落實(shí)安全生產(chǎn)工作,作為日常管理工作的重點(diǎn)來(lái)抓。一是組織全隊(duì)員工進(jìn)行安全方面的教育培訓(xùn),對(duì)員工防火安全、交通安全、線路防盜知識(shí)、線路維護(hù)安全操作規(guī)程等安全知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),全年共組織了2次安全培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步提高了維護(hù)人員的安全防范意識(shí)。二是教育員工自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持在大小會(huì)議上強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn),定期檢查安全制度的落實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即整改并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育或經(jīng)濟(jì)處罰,確保安全生產(chǎn)。三是要求維護(hù)人員工作時(shí)必須穿絕緣鞋、戴安全帽,上桿前用試電筆測(cè)試,確保人
身安全。四是堅(jiān)持對(duì)員工的摩托車等交通工具不定期地進(jìn)行檢查,堅(jiān)決不讓車輛帶病上路,杜絕了事故的發(fā)生。
六、工作中存在的問(wèn)題及不足。一年來(lái),在全體員工共同努力下,雖然各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)及公司的要求仍有很大的差距,歸納起來(lái),主要還有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。員工隊(duì)伍素質(zhì)仍參差不齊。雖然通過(guò)培訓(xùn),提高了部分員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平,但也有極少部分人員不思上進(jìn),對(duì)學(xué)技術(shù),學(xué)業(yè)務(wù)不感興趣,障礙處理和服務(wù)水平比較差,重復(fù)障礙不斷,用戶不滿意。
個(gè)別維護(hù)人員服務(wù)意識(shí)淡薄,工作欠主動(dòng)。我們?cè)诖蟠笮⌒〉臅?huì)議上都強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性。但就有一部分人員在裝、移、修前即不主動(dòng)與用戶溝通,又不及時(shí)幫用戶安裝和維修,有的維護(hù)人員障礙修復(fù)后也不告知用戶,造成用戶投訴時(shí)有發(fā)生。
公司內(nèi)部流程不暢,部門之間相互踢皮
球,造成維護(hù)人員有時(shí)為處理一個(gè)故障,要當(dāng)誤大量時(shí)間與相關(guān)部門協(xié)調(diào)。這樣不僅影響了維護(hù)人員的工作效率,同時(shí)也給客戶造成不良的影響。線路狀況差。雖然經(jīng)過(guò)ftth改造和光進(jìn)銅退等工作,但在我中心維護(hù)區(qū)域內(nèi),電纜線路質(zhì)量問(wèn)題仍沒有得到根本解決,障礙發(fā)生率和重復(fù)障礙發(fā)生率無(wú)法得到有效控制。
七、工作思路。
1、全力打造一支高效精干的維護(hù)人員隊(duì)伍,要通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、崗位練兵等形式來(lái)不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì),促進(jìn)全隊(duì)各項(xiàng)工作的進(jìn)一步發(fā)展。
2、進(jìn)一步建立和完善維護(hù)人員管理考核辦法,通過(guò)制度來(lái)淘汰部分作風(fēng)散漫、勞動(dòng)紀(jì)律和業(yè)務(wù)技能差的員工,達(dá)到殺一儆百的目的,促進(jìn)全公司維護(hù)人員的工作責(zé)任心和工作能力的提升。
3、繼續(xù)做好日常維護(hù)整治工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理整改,通過(guò)主動(dòng)維護(hù),來(lái)降低障礙的發(fā)生率。同時(shí),對(duì)電纜現(xiàn)狀
進(jìn)行全面摸底,要通過(guò)ftth改造或光進(jìn)銅退的方式,替換一些多年無(wú)法修復(fù)的電纜,來(lái)解決維護(hù)人員裝移修難的問(wèn)題。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,按規(guī)章制度嚴(yán)格考核,充分調(diào)動(dòng)維護(hù)人員的工作積極性。
5、認(rèn)真做好安全生產(chǎn)工作。要通過(guò)抓安全培訓(xùn)、安全制度和安全檢查考核等手段來(lái)保證安全生產(chǎn)工作的落實(shí),確保全年無(wú)責(zé)任安全事故??蛻舳司S護(hù)中心 11月28日
第三篇:通信技術(shù)中心電信維護(hù)工作總結(jié)
通信技術(shù)中心電信維護(hù)工作總結(jié)
歲末將至回望一年來(lái)的工作通信技術(shù)中心走過(guò)了充滿坑洼的崎嶇道路也正是這些困難使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)管理、技術(shù)能力等方面得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)和改善,在比去年總體維護(hù)業(yè)務(wù)單價(jià)下滑的情況下,通信技術(shù)中心依靠自身的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下仍然全面完成了年初的預(yù)算指標(biāo)。以下就各業(yè)務(wù)全年完成情況進(jìn)行總結(jié):
一、電纜、寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)好范文版權(quán)所有
電纜、寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)一直是我中心業(yè)務(wù)收入占比最大的業(yè)務(wù)收入來(lái)源,所以中心對(duì)此一直是重管理、嚴(yán)要求,不允許有絲毫的差錯(cuò),并配合主業(yè)編制了《終端服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》,規(guī)范了各項(xiàng)終端維護(hù)工作,并加強(qiáng)完善了各項(xiàng)考核制度。
通過(guò)努力,我中心全年完成市本級(jí)電纜維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元裝拆移機(jī)收入萬(wàn)元寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元完成開化、常山事業(yè)部數(shù)據(jù)寬帶維護(hù)收入萬(wàn)元接入點(diǎn)機(jī)房發(fā)電收入萬(wàn)元總計(jì)完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元
二、移動(dòng)光纜維護(hù)
自××年我中心就一直承擔(dān)著衢州市移動(dòng)公司男片的⒊網(wǎng)光纜的維護(hù)業(yè)務(wù),維護(hù)工作也一直被移動(dòng)公司所肯定,年移動(dòng)公司將原先未予以代維的光纜線路也交由我中心維護(hù)管理,維護(hù)線路由原有公里增加至公里,同時(shí)移動(dòng)公司根據(jù)省公司要求也加強(qiáng)了對(duì)代維單位的要求及考核力度,我中心針對(duì)此次管理考核辦法的制定同時(shí)對(duì)年維護(hù)工作進(jìn)行了總結(jié),制定出了相應(yīng)的內(nèi)部維護(hù)管理的相關(guān)管理?xiàng)l例,并對(duì)我中心維護(hù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行針對(duì)性的整治加強(qiáng)。
通過(guò)移動(dòng)維護(hù)管理員及各巡線員的共同努力,維護(hù)工作取得了一定的成績(jī),其中完成主要工作有:向施工地派駐“三盯”人員人次,排除障礙隱患點(diǎn)處,整理線路公里,清洗人孔管道公里,修理管道處,更換人手孔蓋板塊;備用纖測(cè)試總芯數(shù)芯;更換(新立)電桿根;進(jìn)行移動(dòng)搶修次,其中因松鼠咬斷纖次,被車刮斷次,被槍擊斷纖次,森林火災(zāi)次,因外力施工斷纖次,自然斷纖次,全年搶修超時(shí)次;巡線員徒步巡回天;特殊巡回天;線路維護(hù)質(zhì)量檢查天;護(hù)線宣傳平均每人天,對(duì)沿線個(gè)村莊張貼了宣傳標(biāo)語(yǔ),與沿線名村支書及村長(zhǎng)的建立了聯(lián)系,同時(shí)為了保障巡線員的安全工作,中心為其配備了各項(xiàng)安全生產(chǎn)工具及勞動(dòng)保護(hù)器具,并定期召開安全生產(chǎn)會(huì)議強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性,鑒于以上措施安全生產(chǎn)工作也取得了階段性成果,自××年至今移動(dòng)維護(hù)年未發(fā)生一起責(zé)任性安全生產(chǎn)事故。確保了企業(yè)的良性發(fā)展。
以上工作移動(dòng)公司都給以了充分的肯定,截至月我中心共完成維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元。
三、設(shè)備安裝業(yè)務(wù)
設(shè)備安裝對(duì)于我中心來(lái)說(shuō)是白手起家,從無(wú)到有,在經(jīng)歷了配合學(xué)習(xí)階段、加強(qiáng)熟練階段,到目前為止我中心設(shè)備安裝項(xiàng)目部已熟練掌握了各接入機(jī)房設(shè)備的安裝工藝,全年預(yù)計(jì)完成綜合工日余工,預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬(wàn)元左右。
四、其它業(yè)務(wù)
期間我中心還承接了主業(yè)公司的線路資源工作和交接箱整治工作,截至目前為止,業(yè)務(wù)收入為萬(wàn)元左右。
全年光纜熔接施工芯左右,由于未進(jìn)行單獨(dú)核算,所以業(yè)務(wù)收入無(wú)法預(yù)計(jì)。
當(dāng)然,在取得成績(jī)的同時(shí),我們也看到了自身存在的許多問(wèn)題,其中管理上還是存在漏洞,線務(wù)員的思想教育及業(yè)務(wù)素質(zhì)還有欠缺,與用戶的溝通能力不夠等問(wèn)題,在新一年的工作中將進(jìn)一步改善。
通信技術(shù)中心××年工作計(jì)劃
為貫徹市公司優(yōu)化組合的運(yùn)作理念和接應(yīng)主業(yè)區(qū)域?qū)俚鼗芾淼男枰?,公司撤銷了原網(wǎng)絡(luò)維護(hù)分公司,繼而成立了通信技術(shù)中心,目的在于進(jìn)一步加強(qiáng)光纜維護(hù)、光纜熔接、設(shè)備安裝工程、智能大樓布線等方面的專業(yè)化操作能力,提高各項(xiàng)維護(hù)工作的質(zhì)量與水平,增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力?,F(xiàn)在就通信技術(shù)中心下步工作思路匯報(bào)如下:
一、以提升服務(wù)質(zhì)量為契機(jī),狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展。
×年以來(lái)經(jīng)過(guò)大家的共同努力,維護(hù)業(yè)務(wù)收入取得了可喜的成績(jī),并實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng),在接下來(lái)的工作中,我將繼續(xù)轉(zhuǎn)好服務(wù)質(zhì)量管理,控制成本,全面完成業(yè)務(wù)收入預(yù)算指標(biāo)。
⒈光纜維護(hù)方面。繼續(xù)做好光纜維護(hù)的日常管理、督察工作,加強(qiáng)維護(hù)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),進(jìn)一步完善計(jì)件考核辦法,加大巡線員考核力度,按照簽訂的代維協(xié)議和移動(dòng)公司的考核標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格做好每一項(xiàng)工作,讓移動(dòng)公司滿意,讓市公司放心。
⒉光纜熔接方面。加強(qiáng)熔接人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),定期組織技能大比武,不斷提高熔接人員的業(yè)務(wù)技能水平,同時(shí)要嚴(yán)格做好每次的割接、搶修工作,堅(jiān)持做到搶修、割接不超時(shí),積極打造優(yōu)秀的品牌形象。
⒊設(shè)備安裝工程方面。繼續(xù)配合主業(yè)做好設(shè)備安裝工作,嚴(yán)格按照主業(yè)對(duì)設(shè)備安裝工程的質(zhì)量、工期的要求,保質(zhì)保量的完成設(shè)備安裝工作,取得業(yè)務(wù)上的突破。
⒋智能大樓布線及商務(wù)領(lǐng)航方面。智能大樓及商務(wù)領(lǐng)航的發(fā)展已經(jīng)是大勢(shì)所趨,而此兩項(xiàng)業(yè)務(wù)也無(wú)可非議的可以成為我們通信技術(shù)中心今后新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。為此,接下來(lái)我們將利用公司現(xiàn)有的人力、技術(shù)、設(shè)備資源,大力開展智能布線及商務(wù)領(lǐng)航這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),迅速建立一支業(yè)務(wù)技能扎實(shí)的骨干隊(duì)伍,拓展該類業(yè)務(wù)。
二、進(jìn)一步明確崗位職責(zé),增強(qiáng)員工工作責(zé)任感。好范文版權(quán)所有
工作責(zé)權(quán)不明確,分工不清晰,往往是造成員工的工作積極性下降,工作效率不高的主要原因,為此,通信技術(shù)中心下步將根據(jù)業(yè)務(wù)劃分后的實(shí)際情況,進(jìn)一步細(xì)
分崗位職責(zé),規(guī)范施工流程,使每位員工充分認(rèn)識(shí)和明確各自的崗位職責(zé)和權(quán)限,各司其職,避免工作盲目性,清楚什么崗位做什么事以及該做什么,不該做什么,以此明確員工的工作目標(biāo),強(qiáng)化員工的責(zé)任和流程意識(shí),完成各種資源的合理配備,進(jìn)一步提高工作效率。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理,完善監(jiān)督、檢查和考核制度。
繼續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督、檢查管理,建立健全監(jiān)督、檢查和考核體制,切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理。根據(jù)市公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)和通信技術(shù)中心的發(fā)展方向,充分結(jié)合每個(gè)崗位的實(shí)際工作,狠抓責(zé)任,落實(shí)到人,進(jìn)一步加大對(duì)員工個(gè)人的考核力度,科學(xué)評(píng)價(jià)員工的工作實(shí)績(jī),形成科學(xué)的考核機(jī)制。定期深入施工維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面的監(jiān)督檢查,并實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)、現(xiàn)場(chǎng)考核,根據(jù)不同的考核結(jié)果,實(shí)行有差別培養(yǎng),形成科學(xué)有效的激勵(lì)約束機(jī)制,提高員工工作積極性。
四、完善服務(wù)質(zhì)量分析制度,不斷提高維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。
進(jìn)一步提高對(duì)每月服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析的能力,從數(shù)據(jù)中找問(wèn)題,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出及時(shí)響應(yīng),針對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出維護(hù)計(jì)劃及專項(xiàng)整治安排。通過(guò)服務(wù)質(zhì)量分析逐步提高線路維護(hù)質(zhì)量,發(fā)掘優(yōu)秀線務(wù)員和淘汰不合格線務(wù)員,促進(jìn)人員的良性循環(huán)。
五、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作。
通信技術(shù)中心將繼續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,樹立“以人為本,安全第一”的方針,健全監(jiān)督、檢查、考核體系,加強(qiáng)安全知識(shí)教育,提高全員安全防范意識(shí),進(jìn)行不定期的安全生產(chǎn)檢查,整治薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)消除隱患,確保企業(yè)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
×年即將結(jié)束,通信技術(shù)中心下步工作任務(wù)任重而道遠(yuǎn),在市公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,以市公司的總體戰(zhàn)略和發(fā)展方向?yàn)橹笇?dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)的有關(guān)通知和指示精神,與時(shí)俱進(jìn),擺正位置、扎實(shí)工作,繼續(xù)做好對(duì)主業(yè)的服務(wù)支撐工作,并在已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,再接再厲,同心同德,團(tuán)結(jié)拼搏,為更好地完成下各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。
第四篇:電信行業(yè)設(shè)備維護(hù)中心工作總結(jié)[推薦]
2010年設(shè)備維護(hù)中心工作總結(jié)
一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持、關(guān)心下,在各部門的密切配合下,我中心一如既往地按照工作計(jì)劃開展維護(hù)工作,排查并解決存在的安全隱患,努力應(yīng)付突發(fā)問(wèn)題與故障,同時(shí)認(rèn)真完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所交辦的其它工作任務(wù)。
一、設(shè)備中心本工作內(nèi)容:
1. 移動(dòng)基站的合同簽署、基站占地費(fèi)及電費(fèi)的繳納
完成了營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有75個(gè)移動(dòng)基站的合同簽署、電費(fèi)以及占地費(fèi)的繳納工作。
2. 小靈通基站的租金、電費(fèi)的繳納及維護(hù)工作
營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有小靈通基站330個(gè)。明年年底小靈通將停止使用,今年年初以來(lái)小靈通基站已經(jīng)拆除了30余個(gè),其余小靈通基站也將在明年逐步拆除?,F(xiàn)有小靈通基站的維護(hù)以及拆除基站對(duì)用戶的解釋工作也都在正常進(jìn)行中。
3. 設(shè)備機(jī)房的租金以及電費(fèi)的繳納
完成了營(yíng)業(yè)部21個(gè)設(shè)備間的房屋租金以及設(shè)備間電費(fèi)的繳納工作。
4. 所有機(jī)房的安全檢查及巡視
完成了所有機(jī)房的安全檢查,做到了認(rèn)真、負(fù)責(zé)、巡視到位,重點(diǎn)做好了設(shè)備管理危險(xiǎn)點(diǎn)和危險(xiǎn)源的檢查,保證了設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5. 神眼、網(wǎng)關(guān)、等業(yè)務(wù)的安裝及維護(hù)工作
完成了神眼、網(wǎng)關(guān)等業(yè)務(wù)的安裝以及維護(hù)工作,保證用戶的正常使用。
6. 各網(wǎng)吧的維護(hù)工作
對(duì)網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)的解決,保證了網(wǎng)吧的正常營(yíng)業(yè)。
7. 營(yíng)業(yè)部終端的維護(hù)工作
完成了營(yíng)業(yè)部的各電腦終端以自助繳費(fèi)終端的日常維護(hù)及維修工作,保證了營(yíng)業(yè)部正??傋龅拈_展。
8. Epon設(shè)備維護(hù)的學(xué)習(xí)
對(duì)epon設(shè)備的日常維護(hù)工作進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。
2010年即將結(jié)束,設(shè)備維護(hù)中心下步工作任重道遠(yuǎn)。在市公司和營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的支持下,以市公司和營(yíng)業(yè)部的總體戰(zhàn)略和發(fā)現(xiàn)方向作為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹和落實(shí)上級(jí)的有關(guān)通知和指示精神,扎實(shí)工作,繼續(xù)做好維護(hù)以及其它工作,再接再厲,同心同德,團(tuán)結(jié)拼搏,為更好地完成明年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。
第五篇:通信技術(shù)中心電信維護(hù)工作總結(jié)
通信技術(shù)中心電信維護(hù)工作總結(jié)
通信技術(shù)中心電信維護(hù)工作總結(jié)2007-02-06 09:52:49
歲末將至回望一年來(lái)的工作通信技術(shù)中心走過(guò)了充滿坑洼的崎嶇道路也正是這些困難使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)管理、技術(shù)能力等方面得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)和改善,在比去年總體維護(hù)業(yè)務(wù)單價(jià)下滑的情況下,通信技術(shù)中心依靠自身的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下仍然全面完成了年初的預(yù)算指標(biāo)。以下就各業(yè)務(wù)全年完成情況進(jìn)行總結(jié):
一、電纜、寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)
電纜、寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)一直是我中心業(yè)務(wù)收入占比最大的業(yè)務(wù)收入來(lái)源,所以中心對(duì)此一直是重管理、嚴(yán)要求,不允許有絲毫的差錯(cuò),并配合主業(yè)編制了《終端服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》,規(guī)范了各項(xiàng)終端
維護(hù)工作,并加強(qiáng)完善了各項(xiàng)考核制度。
通過(guò)努力,我中心全年完成市本級(jí)電纜維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元裝拆移機(jī)收入萬(wàn)元寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元完成開化、常山事業(yè)部數(shù)據(jù)寬帶維護(hù)收入萬(wàn)元接入點(diǎn)機(jī)房發(fā)電收入萬(wàn)元總計(jì)完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元
二、移動(dòng)光纜維護(hù)
自××年我中心就一直承擔(dān)著衢州市移動(dòng)公司男片的⒊網(wǎng)光纜的維護(hù)業(yè)務(wù),維護(hù)工作也一直被移動(dòng)公司所肯定,年移動(dòng)公司將原先未予以代維的光纜線路也交由我中心維護(hù)管理,維護(hù)線路由原有公里增加至公里,同時(shí)移動(dòng)公司根據(jù)省公司要求也加強(qiáng)了對(duì)代維單位的要求及考核力度,我中心針對(duì)此次管理考核辦法的制定同時(shí)對(duì)年維護(hù)工作進(jìn)行了總結(jié),制定出了相應(yīng)的內(nèi)部維護(hù)管理的相關(guān)管理?xiàng)l例,并對(duì)我中心維護(hù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行針對(duì)性的整治加強(qiáng)。
通過(guò)移動(dòng)維護(hù)管理員及各巡線員的共同努力,維護(hù)工作取得了一定的成
績(jī),其中完成主要工作有:向施工地派駐“三盯”人員人次,排除障礙隱患點(diǎn)處,整理線路公里,清洗人孔管道公里,修理管道處,更換人手孔蓋板塊;備用纖測(cè)試總芯數(shù)芯;更換(新立)電桿根;進(jìn)行移動(dòng)搶修次,其中因松鼠咬斷纖次,被車刮斷次,被槍擊斷纖次,森林火災(zāi)次,因外力施工斷纖次,自然斷纖次,全年搶修超時(shí)次;巡線員徒步巡回天;特殊巡回天;線路維護(hù)質(zhì)量檢查天;護(hù)線宣傳平均每人天,對(duì)沿線個(gè)村莊張貼了宣傳標(biāo)語(yǔ),與沿線名村支書及村長(zhǎng)的建立了聯(lián)系,同時(shí)為了保障巡線員的安全工作,中心為其配備了各項(xiàng)安全生產(chǎn)工具及勞動(dòng)保護(hù)器具,并定期召開安全生產(chǎn)會(huì)議強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性,鑒于以上措施安全生產(chǎn)工作也取得了階段性成果,自××年至今移動(dòng)維護(hù)年未發(fā)生一起責(zé)任性安全生產(chǎn)事故。確保了企業(yè)的良性發(fā)展。
以上工作移動(dòng)公司都給以了充分的肯定,截至月我中心共完成維護(hù)業(yè)務(wù)
收入萬(wàn)元。
三、設(shè)備安裝業(yè)務(wù)
設(shè)備安裝對(duì)于我中心來(lái)說(shuō)是白手起家,從無(wú)到有,在經(jīng)歷了配合學(xué)習(xí)階段、加強(qiáng)熟練階段,到目前為止我中心設(shè)備安裝項(xiàng)目部已熟練掌握了各接入機(jī)房設(shè)備的安裝工藝,全年預(yù)計(jì)完成綜合工日余工,預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬(wàn)元左右。
四、其它業(yè)務(wù)
期間我中心還承接了主業(yè)公司的線路資源工作和交接箱整治工作,截至目前為止,業(yè)務(wù)收入為萬(wàn)元左右。
全年光纜熔接施工芯左右,由于未進(jìn)行單獨(dú)核算,所以業(yè)務(wù)收入無(wú)法預(yù)計(jì)。
當(dāng)然,在取得成績(jī)的同時(shí),我們也看到了自身存在的許多問(wèn)題,其中管理上還是存在漏洞,線務(wù)員的思想教育及業(yè)務(wù)素質(zhì)還有欠缺,與用戶的溝通能力不夠等問(wèn)題,在新一年的工作中將進(jìn)一步改善。
通信技術(shù)中心××年工作計(jì)劃
為貫徹市公司優(yōu)化組合的運(yùn)作理
念和接應(yīng)主業(yè)區(qū)域?qū)俚鼗芾淼男枰境蜂N了原網(wǎng)絡(luò)維護(hù)分公司,繼而成立了通信技術(shù)中心,目的在于進(jìn)一步加強(qiáng)光纜維護(hù)、光纜熔接、設(shè)備安裝工程、智能大樓布線等方面的專業(yè)化操作能力,提高各項(xiàng)維護(hù)工作的質(zhì)量與水平,增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力?,F(xiàn)在就通信技術(shù)中心下步工作思路匯報(bào)如下:
一、以提升服務(wù)質(zhì)量為契機(jī),狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展。
×年以來(lái)經(jīng)過(guò)大家的共同努力,維護(hù)業(yè)務(wù)收入取得了可喜的成績(jī),并實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng),在接下來(lái)的工作中,我將繼續(xù)轉(zhuǎn)好服務(wù)質(zhì)量管理,控制成本,全面完成業(yè)務(wù)收入預(yù)算指標(biāo)。
⒈光纜維護(hù)方面。繼續(xù)做好光纜維護(hù)的日常管理、督察工作,加強(qiáng)維護(hù)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),進(jìn)一步完善計(jì)件考核辦法,加大巡線員考核力度,按照簽訂的代維協(xié)議和移動(dòng)公司的考核標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格做好每一項(xiàng)工作,讓移動(dòng)公司滿意,讓市公司放心。
⒉光纜熔接方面。加強(qiáng)熔接人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),定期組織技能大比武,不斷提高熔接人員的業(yè)務(wù)技能水平,同時(shí)要嚴(yán)格做好每次的割接、搶修工作,堅(jiān)持做到搶修、割接不超時(shí),積極打造優(yōu)秀的品牌形象。
⒊設(shè)備安裝工程方面。繼續(xù)配合主業(yè)做好設(shè)備安裝工作,嚴(yán)格按照主業(yè)對(duì)設(shè)備安裝工程的質(zhì)量、工期的要求,保質(zhì)保量的完成設(shè)備安裝工作,取得業(yè)務(wù)上的突破。
⒋智能大樓布線及商務(wù)領(lǐng)航方面。智能大樓及商務(wù)領(lǐng)航的發(fā)展已經(jīng)是大勢(shì)所趨,而此兩項(xiàng)業(yè)務(wù)也無(wú)可非議的可以成為我們通信技術(shù)中心今后新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。為此,接下來(lái)我們將利用公司現(xiàn)有的人力、技術(shù)、設(shè)備資源,大力開展智能布線及商務(wù)領(lǐng)航這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),迅速建立一支業(yè)務(wù)技能扎實(shí)的骨干隊(duì)伍,拓展該類業(yè)務(wù)。
二、進(jìn)一步明確崗位職責(zé),增強(qiáng)員工工作責(zé)任感。
工作責(zé)權(quán)不明確,分工不清晰,往往是造成員工的工作積極性下降,工作效率不高的主要原因,為此,通信技術(shù)中心下步將根據(jù)業(yè)務(wù)劃分后的實(shí)際情況,進(jìn)一步細(xì)分崗位職責(zé),規(guī)范施工流程,使每位員工充分認(rèn)識(shí)和明確各自的崗位職責(zé)和權(quán)限,各司其職,避免工作盲目性,清楚什么崗位做什么事以及該做什么,不該做什么,以此明確員工的工作目標(biāo),強(qiáng)化員工的責(zé)任和流程意識(shí),完成各種資源的合理配備,進(jìn)一步提高工作效率。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理,完善監(jiān)督、檢查和考核制度。
繼續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督、檢查管理,建立健全監(jiān)督、檢查和考核體制,切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理。根據(jù)市公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)和通信技術(shù)中心的發(fā)展方向,充分結(jié)合每個(gè)崗位的實(shí)際工作,狠抓責(zé)任,落實(shí)到人,進(jìn)一步加大對(duì)員工個(gè)人的考核力度,科學(xué)評(píng)價(jià)員工的工作實(shí)績(jī),形成科學(xué)的考核機(jī)制。定期深入施工維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行
全面的監(jiān)督檢查,并實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)、現(xiàn)場(chǎng)考核,根據(jù)不同的考核結(jié)果,實(shí)行有差別培養(yǎng),形成科學(xué)有效的激勵(lì)約束機(jī)制,提高員工工作積極性。
四、完善服務(wù)質(zhì)量分析制度,不斷提高維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。
進(jìn)一步提高對(duì)每月服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析的能力,從數(shù)據(jù)中找問(wèn)題,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出及時(shí)響應(yīng),針對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出維護(hù)計(jì)劃及專項(xiàng)整治安排。通過(guò)服務(wù)質(zhì)量分析逐步提高線路維護(hù)質(zhì)量,發(fā)掘優(yōu)秀線務(wù)員和淘汰不合格線務(wù)員,促進(jìn)人員的良性循環(huán)。
五、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作。
通信技術(shù)中心將繼續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,樹立”以人為本,安全第一”的方針,健全監(jiān)督、檢查、考核體系,加強(qiáng)安全知識(shí)教育,提高全員安全防范意識(shí),進(jìn)行不定期的安全生產(chǎn)檢查,整治薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)消除隱患,確保企業(yè)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
×年即將結(jié)束,通信技術(shù)中心下步工作任務(wù)任重而道遠(yuǎn),在市公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,以市公司的總體戰(zhàn)略和發(fā)展方向?yàn)橹笇?dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)的有關(guān)通知和指示精神,與時(shí)俱進(jìn),擺正位置、扎實(shí)工作,繼續(xù)做好對(duì)主業(yè)的服務(wù)支撐工作,并在已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,再接再厲,同心同德,團(tuán)結(jié)拼搏,為更好地完成下各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。