第一篇：2017年醫(yī)療安全工作小結(jié)

2017年度醫(yī)療安全工作小結(jié)

我院醫(yī)療安全管理工作開(kāi)展情況如下：2002年5月在當(dāng)時(shí)醫(yī)患關(guān)系頗為緊張的態(tài)勢(shì)下，我院為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系設(shè)醫(yī)療安全辦辦公室，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)接待、處理醫(yī)療投訴，同時(shí)外聘法律顧共同處置醫(yī)療訴訟案件。2009年探索建立人民調(diào)解機(jī)制，至2011年底報(bào)**區(qū)司法局正式成立****人民調(diào)解委員會(huì)駐中心醫(yī)院辦公室，人民調(diào)解員共17名，（其中院領(lǐng)導(dǎo)5人，專(zhuān)職調(diào)解員6人，街道人民調(diào)解員3人，駐地派出所社區(qū)民警1 人，其它人員2人。）

根據(jù)《2016年湖南省市州醫(yī)療糾紛治理工作考核方案》和《2016年湖南省市州醫(yī)療糾紛治理工作考核內(nèi)容》的要求，我辦在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下安排了專(zhuān)門(mén)的獨(dú)立的調(diào)解室，全面負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛處理協(xié)調(diào)等工作，并逐步健全醫(yī)療糾紛人民調(diào)解等各項(xiàng)規(guī)章制度，有關(guān)人民調(diào)解工作制度上墻，且具備音視頻復(fù)核條件。同時(shí)醫(yī)療糾紛調(diào)解記錄規(guī)范，檔案記錄完整。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示我院2006年-2016年醫(yī)療糾紛案例數(shù)呈現(xiàn)波動(dòng)性和下降趨勢(shì)。

2016年國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、中央綜治辦、公安部、司法部等四部委頒布《關(guān)于進(jìn)一步做好維護(hù)醫(yī)療秩序工作的通知》（國(guó)衛(wèi)醫(yī)【2016】10號(hào)）和國(guó)家九部委嚴(yán)厲打擊醫(yī)鬧、傷醫(yī)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案的通知（國(guó)衛(wèi)醫(yī)【2016】34號(hào)）在一定程度上打壓了醫(yī)鬧患者，但近期效果不理想。目前，在醫(yī)療訴訟案件中，醫(yī)方普遍傾向于選擇醫(yī)學(xué)會(huì)進(jìn)行鑒定，而患方則傾向于選擇司法鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。然而在司法實(shí)踐中，醫(yī)療鑒定基本上已經(jīng)成為法官審理醫(yī)療案件的前置性程序。基于以上種種因素，我辦把醫(yī)療糾紛處理關(guān)口前移，做到在第一時(shí)間及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患、提前介入、傾聽(tīng)患方訴求、改進(jìn)醫(yī)療措施，避免糾紛發(fā)生。同時(shí)，在院級(jí)部門(mén)的支持關(guān)懷下，認(rèn)

真做好醫(yī)療糾紛接待與訴訟案件處置等各項(xiàng)工作，達(dá)到團(tuán)結(jié)、和諧、穩(wěn)定的局面。為創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、誠(chéng)信的醫(yī)療工作環(huán)境做出努力。

綜上所述，我院醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)建立的醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解機(jī)制,豐富了醫(yī)療糾紛調(diào)解的途徑和方式,引導(dǎo)患者通過(guò)合法途徑和方式解決糾紛。

第二篇：醫(yī)療個(gè)人工作小結(jié)

光陰似箭，日月如梭。XX年很快過(guò)去了，過(guò)去的一年，在保健院黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“xxxx”的重要思想。解放思想，銳意進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)組織的認(rèn)可。較好的完成了XX的工作任務(wù)。

總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，不出虛假證明，不開(kāi)大處方、不開(kāi)人情方。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我今年主要在住院和門(mén)診兒科工作，由于本院的特點(diǎn)，兒科的工作比較瑣碎，除了做好日常的臨床工作外，還有兒檢、幼師體檢、以及兒童的防禹工作等等，有些工作我以前沒(méi)做過(guò)，做起來(lái)有一定的困難，如新生兒工作，我以前就沒(méi)做過(guò)，但為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向內(nèi)行請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了新生兒科的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：（1）協(xié)助科主任及護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。（2）認(rèn)真接待每一們病人，把每一位病人都 當(dāng)成自己的第一個(gè)病人，曾經(jīng)有一個(gè)15歲的女病人由于腹脹且腹部觸之較硬，醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理曾到條件較好的醫(yī)院（三甲醫(yī)院）做過(guò)檢查，錢(qián)也花了不少，就是沒(méi)診斷明白是什么病，病人及家屬都很著急，在我們這通過(guò)仔細(xì)的詢(xún)問(wèn)病史及過(guò)細(xì)的體檢，病人原來(lái)就是常見(jiàn)腸結(jié)核，診斷清楚了病人及家屬都很滿(mǎn)意。（3）認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)《湖北省醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范》，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)每一張?zhí)幏健⒚恳环莶“?、按時(shí)按質(zhì)完成每一次病程記錄。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）今年還和婦產(chǎn)科一起開(kāi)展了無(wú)痛人流技術(shù)，填補(bǔ)了本院過(guò)去的一項(xiàng)空白，這項(xiàng)技術(shù)的開(kāi)展與院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持是分不開(kāi)的。這項(xiàng)技術(shù)過(guò)去我也沒(méi)接觸過(guò)，要從零開(kāi)始學(xué)，于是我就抽時(shí)間查資料，向外單位學(xué)習(xí)，很快掌握了這項(xiàng)技術(shù)，為本院帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。

我院住院兒科可以說(shuō)是一個(gè)剛起步的科室，為了這個(gè)科室的工作能順利進(jìn)行，本人能和科室的同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，共度難關(guān)，并能和它科室協(xié)作，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。不管是上班還是休息，只要有事，保證了隨叫隨到?jīng)]有因是休息而耽誤工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面?！搬t(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為長(zhǎng)陽(yáng)人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如創(chuàng)造性不很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為保健院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

第三篇：醫(yī)療組達(dá)標(biāo)工作小結(jié)

第五人民醫(yī)院

醫(yī)療組創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院工作小結(jié)

我院3月1日召開(kāi)了創(chuàng)建二組甲等醫(yī)院推進(jìn)工作會(huì)，達(dá)標(biāo)醫(yī)療組積極響應(yīng)，投入相應(yīng)工作，取得了階段性工作成績(jī)。

一、醫(yī)療組達(dá)標(biāo)工作的啟動(dòng)

醫(yī)務(wù)科積極制定了醫(yī)療組達(dá)標(biāo)工作計(jì)劃及達(dá)標(biāo)工作軟件資料完善推進(jìn)方案。醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)代表醫(yī)療組對(duì)臨床各科主任和聯(lián)絡(luò)員，以會(huì)帶訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)，安排了臨床科室軟件資料完善推進(jìn)工作。

3月6日醫(yī)務(wù)科全體同志到第四人民醫(yī)院學(xué)習(xí)二甲創(chuàng)建工作，吸取創(chuàng)建工作中先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。通過(guò)四院的學(xué)習(xí)，我院醫(yī)療組的達(dá)標(biāo)工作差距較大，立即從新安排達(dá)標(biāo)工作。

首先從新制定臨床達(dá)標(biāo)軟件資料目錄，從新分類(lèi)歸卷。3月10日招集臨床達(dá)標(biāo)聯(lián)絡(luò)員對(duì)新目錄的要求培訓(xùn)，再次對(duì)臨床科室達(dá)標(biāo)資料的完善進(jìn)行了強(qiáng)化，提出了達(dá)標(biāo)資料的完善過(guò)程中，以下達(dá)目錄為基礎(chǔ)，再根據(jù)各科室醫(yī)療業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同，結(jié)合二甲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行創(chuàng)新。

3月16日醫(yī)療組具體工作人員，即醫(yī)務(wù)科人員，對(duì)臨床10個(gè)科室的達(dá)標(biāo)軟件資料的完成情況進(jìn)行摸底，其情況不容樂(lè)觀。大部分科室只完成了醫(yī)療核心制度的多數(shù)資料，其它達(dá)標(biāo)資料除會(huì)議記錄，多數(shù)主任查房記錄外基本沒(méi)有完成。醫(yī)務(wù)科工作人員根據(jù)摸底的情況，給各科室下達(dá)了整改通知書(shū)，與科室聯(lián)絡(luò)員進(jìn) 1

行了溝通，對(duì)未完成的工作說(shuō)明了完成了方法，如何收集或完善資料。

醫(yī)務(wù)科達(dá)標(biāo)資料的新目錄，幾經(jīng)周折于3月日正式確立，醫(yī)務(wù)科工作人員按照新目錄認(rèn)真完善資料，現(xiàn)在為止醫(yī)務(wù)科完成的資料已達(dá)到60%。40%中的一半由臨床科室提供，另一半由醫(yī)務(wù)科自己完成，這部分資料都是較難的工作。

二、醫(yī)務(wù)組達(dá)標(biāo)工作的督導(dǎo)

3月30日到4月1日醫(yī)務(wù)科工作人員再次到臨床12個(gè)科室，對(duì)達(dá)標(biāo)資料的完成情況進(jìn)行檢查，總體印象喜憂(yōu)參半，個(gè)別科室工作基本沒(méi)有開(kāi)始；單個(gè)資料完成達(dá)到50%以上；整理成冊(cè)成卷還沒(méi)有啟動(dòng)。除耳鼻咽喉科，監(jiān)護(hù)室外各臨床科室2010年的多數(shù)資料已完成，2011年部分完成，完成得較好的有內(nèi)二科、內(nèi)一科、外二科、婦產(chǎn)科等。存在的主要問(wèn)題如下：（具體內(nèi)容見(jiàn)臨床科室達(dá)標(biāo)檢查整改通知）

①完成的資料中內(nèi)涵質(zhì)量仍然不是很高，頁(yè)面設(shè)置仍然不規(guī)范。

②部分科室達(dá)標(biāo)資料工作沒(méi)有落實(shí)到人，工作沒(méi)有頭緒，沒(méi)有起色，或者說(shuō)工作還沒(méi)有完全啟動(dòng)。

③部分人員對(duì)達(dá)標(biāo)工作有心動(dòng)沒(méi)有行動(dòng)，沒(méi)有形成共識(shí)，集聚合力。

④部分科室對(duì)達(dá)標(biāo)工作產(chǎn)生了畏難情緒，差距太大，醫(yī)務(wù)工作煩忙，無(wú)法下手。

三、醫(yī)務(wù)組達(dá)標(biāo)工作存在的問(wèn)題

1、醫(yī)務(wù)組達(dá)標(biāo)工作缺乏強(qiáng)有力的推手，醫(yī)務(wù)科無(wú)力承擔(dān)這個(gè)角色。醫(yī)務(wù)科只能引導(dǎo)、檢查、協(xié)助其工作，無(wú)力左右其行動(dòng)，即是有命令臨床也不會(huì)有行動(dòng)，只能做服務(wù)工作。醫(yī)務(wù)科面對(duì)的是國(guó)家正式干部，大爺醫(yī)生，不是呼之即來(lái)、揮之即去的招聘職工，這是機(jī)制體制問(wèn)題。

2、醫(yī)務(wù)與督查合并，雖然人員有幾名，但由于工作的轉(zhuǎn)移，臨時(shí)、日常事務(wù)太多，能夠抽出有效的時(shí)間開(kāi)展達(dá)標(biāo)工作還是有限，造成醫(yī)療組的達(dá)標(biāo)工作沒(méi)有有緒的推進(jìn)。

3、部分科室的達(dá)標(biāo)工作人力保障沒(méi)有得到解決。如五官科因從事問(wèn)題造成工作沒(méi)有落到實(shí)處，達(dá)標(biāo)工作基本沒(méi)有啟動(dòng)。監(jiān)護(hù)室因人事問(wèn)題無(wú)法啟動(dòng)達(dá)標(biāo)工作。門(mén)診部、急診科理療科也是因?yàn)槿耸聠?wèn)題啟動(dòng)工作較晚。

4、創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作沒(méi)有形成合力。醫(yī)療組達(dá)標(biāo)只是部分人員在積極的工作，其他人員不聞不問(wèn)，不參與，也不支持。

5、部分臨床科室沒(méi)有把達(dá)標(biāo)工作納入議事日程，統(tǒng)籌安排，全盤(pán)考慮。一味的強(qiáng)化醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，沒(méi)有把達(dá)標(biāo)工作同時(shí)安排，同時(shí)落實(shí)，同時(shí)考核。

6、有為達(dá)標(biāo)而達(dá)標(biāo)的行為。達(dá)標(biāo)工作本身是為了進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范管理，各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。而多數(shù)科室就是把達(dá)標(biāo)工作和自己的實(shí)際醫(yī)療工作分離。

四、醫(yī)療組下一步達(dá)標(biāo)工作計(jì)劃

醫(yī)療組達(dá)標(biāo)工作總體仍然執(zhí)行2012年達(dá)標(biāo)工作計(jì)劃和軟件資料推進(jìn)方案。在具體細(xì)節(jié)上按以下計(jì)劃執(zhí)行。

1、4月中旬開(kāi)始臨床科室達(dá)標(biāo)資料的整理歸冊(cè)歸卷工作，完成目錄，封面，標(biāo)簽的打印，統(tǒng)一在醫(yī)務(wù)科進(jìn)行。

2、4月下旬開(kāi)始醫(yī)務(wù)科達(dá)標(biāo)資料的整理歸冊(cè)歸卷工作，完成目錄，封面，標(biāo)簽的打印。

3、5月進(jìn)行醫(yī)療組達(dá)標(biāo)工作自查評(píng)分，并進(jìn)行小結(jié)。

4、6月醫(yī)療組針對(duì)2012年重慶市新達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，開(kāi)始2012年達(dá)標(biāo)資料的建立。

5、7-8月再次開(kāi)展三基訓(xùn)練，崗位練兵，應(yīng)急演練。

二〇一二年四月四日

第四篇：關(guān)于醫(yī)療市場(chǎng)開(kāi)拓工作小結(jié)

文章標(biāo)題：關(guān)于醫(yī)療市場(chǎng)開(kāi)拓工作小結(jié)

聲明本稿件為xiexiebang.com原創(chuàng)作品，文章版權(quán)歸作者和xiexiebang.com共有。任何媒體未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載.社會(huì)日益發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，醫(yī)院既是以勞務(wù)方式向社會(huì)提供健康服務(wù)的服務(wù)者，又是在服務(wù)過(guò)程中參與社會(huì)商品經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者。伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立與發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，對(duì)醫(yī)院的生存和發(fā)展也構(gòu)成了相當(dāng)大的壓力。由于群眾有權(quán)利自由選擇哪家醫(yī)院就醫(yī)，誰(shuí)的形象好、誰(shuí)的實(shí)力強(qiáng)、誰(shuí)有知名度，誰(shuí)就可能擁有市場(chǎng)。不言而喻，這正是醫(yī)院宣傳工作的用武之地。然而，從宣傳的效果而言，塑造醫(yī)院整體形象必須重視宣傳策劃的作用。這是醫(yī)院主動(dòng)適用醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的具體表現(xiàn)，也是充分利用醫(yī)院宣傳工作優(yōu)勢(shì)的有效途徑。對(duì)新生的婦幼醫(yī)院宣傳工作來(lái)說(shuō)，重視發(fā)揮宣傳策劃的作用是一個(gè)值得研究探討的問(wèn)題。醫(yī)院通過(guò)宣傳策劃、包裝自我增強(qiáng)自身的凝聚力、向心力和感召力，構(gòu)建全方位的醫(yī)院宣傳工作格局，為拓展醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)增添新的動(dòng)力和活力。

近期，在院領(lǐng)導(dǎo)的精心策劃下，采取了區(qū)別于其他營(yíng)利性醫(yī)院大力宣傳婦科、男科的電視、報(bào)紙等大量廣告的宣傳形式：

一、特組織了院行政工作人員成立市場(chǎng)服務(wù)組：農(nóng)村組、城區(qū)組以主力宣傳獨(dú)樹(shù)一幟的產(chǎn)科為主打產(chǎn)品。

二、展開(kāi)了兩組各為期三天的醫(yī)療市場(chǎng)服務(wù)調(diào)研、宣傳工作。與基層（鄉(xiāng)村衛(wèi)生室、個(gè)體診所、基層衛(wèi)生院、嬰孕用品專(zhuān)賣(mài)店）建立協(xié)作關(guān)系。有針對(duì)性面向孕婦、外來(lái)人口集中住所、菜市場(chǎng)等人口密集地，發(fā)放宣傳順產(chǎn)、婦科手術(shù)等特色優(yōu)惠項(xiàng)目宣傳單以及介紹醫(yī)院技術(shù)力量和先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。詢(xún)?cè)L了市郊居民及外來(lái)務(wù)工人員一些選擇就醫(yī)情況及其經(jīng)濟(jì)狀況，并對(duì)以上工作做了詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)記錄。（附表1－3）

下面就城區(qū)組工作情況作以下小結(jié)：

一、2006年12月29日－31日三天走訪了城區(qū)周邊的七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（郭坑鎮(zhèn)、朝陽(yáng)鎮(zhèn)、石亭鎮(zhèn)、步文鎮(zhèn)、芝山鎮(zhèn)、九湖鎮(zhèn)、浦林鎮(zhèn)）的村莊。共走訪了32個(gè)協(xié)作對(duì)象，成功與28個(gè)村衛(wèi)生室和1個(gè)衛(wèi)生院建立了協(xié)作關(guān)系，并簽訂了服務(wù)承諾意向書(shū)；另有2個(gè)衛(wèi)生所和1個(gè)衛(wèi)生院不愿參與合作?？傮w情況較為樂(lè)觀，宣傳形式也易被群眾接納。在人口密集的市場(chǎng)、外來(lái)務(wù)工人員居住地采取了一對(duì)一的宣傳形式，針對(duì)孕婦和針對(duì)市場(chǎng)婦女做了耐心、細(xì)致的宣傳工作，效果甚佳。宣傳廣告單未發(fā)現(xiàn)被撕毀或被丟棄，甚至有群眾圍觀的現(xiàn)象。這是群眾―群眾最有力度的免費(fèi)口頭廣告宣傳，相信只要我們堅(jiān)守今天的宣傳理念，以公眾利益為基本出發(fā)點(diǎn)，不斷提高醫(yī)療技術(shù)和引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，以一流的服務(wù)態(tài)度、一流的就醫(yī)環(huán)境和不斷創(chuàng)新的市場(chǎng)開(kāi)拓理念，將為我們進(jìn)軍漳州醫(yī)療市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、這次醫(yī)療市場(chǎng)開(kāi)拓工作雖已取初步成效，來(lái)院就診的病源近日呈上升趨勢(shì)，但面對(duì)基層衛(wèi)生院，計(jì)生服務(wù)站的不合作態(tài)度和大量外來(lái)工（孕婦）選擇“接生婆”而不進(jìn)醫(yī)院的問(wèn)題，我們?cè)摬扇『畏N宣傳策略、吸收并服務(wù)于她們？面臨醫(yī)院的體制改革和發(fā)展，時(shí)時(shí)會(huì)涌現(xiàn)出適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步的新意識(shí)、新觀念，必然也致在醫(yī)療市場(chǎng)開(kāi)拓的過(guò)程中新的問(wèn)題、新的情況會(huì)層出不窮。要攻克這些難關(guān)的細(xì)節(jié)，只有在實(shí)踐過(guò)程中不斷摸索、總結(jié)，才能提出更有效、更切實(shí)的解決方法；只有大家凝聚一團(tuán)，才能有利于我院醫(yī)療市場(chǎng)開(kāi)拓工作順利進(jìn)行。

三、我院正處在一個(gè)新生婦幼醫(yī)院發(fā)展的初始階段，如何打造一個(gè)良好的醫(yī)院形象品牌，塑造醫(yī)院整體形象，是新生醫(yī)院宣傳工作的主題；如何提高社會(huì)公眾對(duì)漳州婦幼醫(yī)院的形象認(rèn)識(shí)，這不僅是醫(yī)院發(fā)展的需要，也是社會(huì)和群眾的需要。我們要采取多種形式：

1、建立多媒體工作網(wǎng)絡(luò)，宣傳醫(yī)院整體形象。醫(yī)院的整體形象宣傳離不開(kāi)大眾傳媒的支持和協(xié)作，采取報(bào)紙、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體光盤(pán)等形式加大宣傳力度，側(cè)重對(duì)群眾宣傳醫(yī)院的專(zhuān)家、技術(shù)、設(shè)備等方面的特色，尤其是專(zhuān)家特長(zhǎng)、醫(yī)療技術(shù)特色、開(kāi)展的新技術(shù)項(xiàng)目，以及醫(yī)療管理、醫(yī)療服務(wù)、取得的成果等新舉措、新成就，從多方面讓社會(huì)了解醫(yī)院、認(rèn)識(shí)醫(yī)院。減少群眾求醫(yī)的盲目性，也有效地樹(shù)立了醫(yī)院以病人為中心，努力滿(mǎn)足病人多層次化多樣化的醫(yī)療需求。既擴(kuò)大了醫(yī)院的社會(huì)效應(yīng)，也增長(zhǎng)了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。

2、引進(jìn)企業(yè)形象概念。醫(yī)院雖然有別于企業(yè)，但在改革中也被推向了市場(chǎng)，引進(jìn)企業(yè)形象，突出以病人為中心的服務(wù)宗旨，以人為本的管理觀念。樹(shù)立服務(wù)形象、醫(yī)療質(zhì)量形象、科技形象、環(huán)境美化形象、公眾輿論形象、行政管理形象和職工自身形象。開(kāi)展院報(bào)，院雜志，小到口杯、名片、信封等使醫(yī)院從各個(gè)方面形成特色和優(yōu)勢(shì)，并被社會(huì)和群眾識(shí)別和接受。

3、積極營(yíng)造良好的醫(yī)院文化氛圍，鞏固醫(yī)院整體形象。這有利于培養(yǎng)“醫(yī)院精神”和職工的文化意識(shí)，弘揚(yáng)醫(yī)院文化，理順職工的情緒，凝聚人心，樹(shù)立醫(yī)院良好的人文形象，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力。

總之，采取多

種形式加大社會(huì)宣傳力度，從多方面讓社會(huì)了解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院。為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、便捷的醫(yī)療服務(wù)；增強(qiáng)病人、社會(huì)對(duì)我院的信任感，從而加強(qiáng)醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)中的影響力，營(yíng)造良好的醫(yī)院文化氛圍，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和影響力，不斷鞏固漳州婦幼醫(yī)院在社會(huì)中的整體形象。為此，我們每一位職工應(yīng)共同努力團(tuán)結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)周?chē)餐_(kāi)創(chuàng)漳州婦幼醫(yī)院各項(xiàng)

事業(yè)的輝煌。

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第五篇：節(jié)日醫(yī)療安全工作

關(guān)于加強(qiáng)2014年春節(jié)節(jié)日期間

醫(yī)療安全工作的通知

各臨床醫(yī)技科室：

為了確保春節(jié)期間的醫(yī)療護(hù)理工作安全，有效應(yīng)對(duì)甲流多發(fā)期可能發(fā)生的的傳染病多發(fā)事件及其它突發(fā)事件，過(guò)一個(gè)祥和愉快的春節(jié)，請(qǐng)各個(gè)有關(guān)科室認(rèn)真做好春節(jié)節(jié)日工作安排。

一，強(qiáng)化節(jié)日安全意識(shí)，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)值班制度執(zhí)行情況的監(jiān)管：節(jié)日期間車(chē)流、人流量大，突發(fā)事件和群體事件隨時(shí)可能發(fā)生。加上正值H7N9禽流感多發(fā)期，有關(guān)部門(mén)應(yīng)保持高度警惕。

1，科主任是科室醫(yī)療安全的第一責(zé)任人，必須高度重視科室的醫(yī)療安全工作。

堅(jiān)持進(jìn)行節(jié)日查房、會(huì)診、組織各種討論。科主任要保證節(jié)日期間三級(jí)查房，希望各個(gè)科室主任、護(hù)士長(zhǎng)結(jié)合科室病人情況，把工作放在第一位，盡量不要離開(kāi)河源市區(qū)。

科主任、護(hù)士長(zhǎng)確需離開(kāi)河源市區(qū)的，需經(jīng)分管院長(zhǎng)同意后，再向院長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)。

2，堅(jiān)持值班制度，堅(jiān)守崗位：臨床醫(yī)師實(shí)行“雙線值班制”值班制度——即一線與二線同時(shí)值班制度。

一線值班人員:嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，危重病人床頭交接。二線值班：24小時(shí)值班制度，不能離開(kāi)病房。

醫(yī)師、護(hù)士值班表上交審核后，未經(jīng)科主任或護(hù)士長(zhǎng)同意并報(bào)醫(yī)務(wù)科或護(hù)理部備案，不得任意換班。3，高度重視各個(gè)專(zhuān)科門(mén)診的管理，切實(shí)加強(qiáng)門(mén)診值班制度的監(jiān)管：希望各個(gè)專(zhuān)科嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院門(mén)診管理的有關(guān)規(guī)定，高度重視門(mén)診出診管理。門(mén)診部、醫(yī)務(wù)科要對(duì)門(mén)診有關(guān)部門(mén)要對(duì)對(duì)門(mén)診管理進(jìn)行嚴(yán)格考核。進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，門(mén)診部要做好相關(guān)檢查登記工作。

4，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部安排人員24小時(shí)巡視監(jiān)管。實(shí)行值班人員查崗制度，特別查二線值班人員在崗情況。及時(shí)堅(jiān)決臨床科室的問(wèn)題，對(duì)科室報(bào)告的無(wú)法確診或治療棘手的病例，醫(yī)務(wù)科要及時(shí)組織全院會(huì)診。

5，醫(yī)院總值班要堅(jiān)守崗位：要到各個(gè)科室實(shí)地進(jìn)行巡視、檢查。不能電話遙控。

6，確保聯(lián)系暢通：科室主任、護(hù)士長(zhǎng)要保證科室的全部醫(yī)師24小時(shí)通訊暢通。一些重點(diǎn)部門(mén)要特別注意：手術(shù)室、ICU、急診科、血透中心、高壓氧科的全部醫(yī)師、護(hù)士及救護(hù)車(chē)司機(jī)，要保證24小時(shí)通訊暢通。

手機(jī)沒(méi)電時(shí)，需報(bào)告院總值班及科室值班醫(yī)師別的聯(lián)系方式。二，做好節(jié)日期間物品及藥品準(zhǔn)備，確保急救設(shè)備完好率100%，：設(shè)備科值班人員必須堅(jiān)守崗位：不得離崗、串崗，不得電話遙控值班。重點(diǎn)檢查氧氣壓力、高壓氧、中心吸引、高溫壓力容器等設(shè)備的安全，保證急救設(shè)備完好，處于可使用狀態(tài)。1，藥品及物品準(zhǔn)備：

科護(hù)士長(zhǎng)做一次全面檢查, 查看有無(wú)過(guò)期藥品，補(bǔ)充急救藥品，補(bǔ)充普通的備用藥品。被服等日常用品備用充足。2，急救設(shè)備準(zhǔn)備：要通電開(kāi)機(jī)運(yùn)行正常。運(yùn)行不正常的，立即修理，設(shè)備科接到修理通知后，緊急處理。

特別是呼吸機(jī)使用率高，故障率也高，要合理調(diào)配，下送到位，由設(shè)備科值班人員將呼吸機(jī)下送到使用科室，絕對(duì)不允許要科室值班護(hù)士去拖呼吸機(jī)的現(xiàn)象再發(fā)生。

3，4，做好停電、停水、停氧氣、負(fù)壓吸引故障的應(yīng)急準(zhǔn)備。做好設(shè)備安全檢查：設(shè)備科對(duì)全院的壓力容器設(shè)備要進(jìn)行一次全面檢查，科室要規(guī)范設(shè)備使用、日常保養(yǎng)，特別要注意氧氣安全，杜絕氧氣使用導(dǎo)致的火災(zāi)、爆炸事故。

三，做好突發(fā)事件、群體性事件的應(yīng)急預(yù)案，保持通訊暢通。1，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、急診科、ICU、手術(shù)室及臨床各個(gè)科室要熟悉各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，如大型車(chē)禍、傳染病暴發(fā)、食物中毒等。

2，重點(diǎn)部門(mén)要做好人員、救護(hù)車(chē)輛、急救物品準(zhǔn)備：急診、ICU、手術(shù)室、血液透析、高壓氧專(zhuān)業(yè)性質(zhì)較強(qiáng)、人員相對(duì)緊張的的科室，所有工作人員保持24小時(shí)通訊暢通。

急診科要做好同時(shí)3臺(tái)救護(hù)車(chē)出診的醫(yī)護(hù)人員及救護(hù)車(chē)輛準(zhǔn)備。做好救護(hù)車(chē)輛的包括急救物品、藥品的準(zhǔn)備。

作好車(chē)輛中途拋錨、交通堵塞、交通事故的應(yīng)急預(yù)案。四，節(jié)前安全工作檢查： 1，醫(yī)療安全：

科室主任護(hù)士長(zhǎng)對(duì)重點(diǎn)病人（疑難、危重病人）進(jìn)行一次全面梳理、全面檢查，完成必要的輔助檢查，對(duì)診斷不明確的盡量明確診斷，該進(jìn)行討論的一定要及時(shí)討論，必要時(shí)要報(bào)告醫(yī)務(wù)科組織全院會(huì)診討論。

醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部進(jìn)行一次節(jié)前安全督查：檢查急救藥品、急救設(shè)備情況，排班、值班制度落實(shí)情況，重點(diǎn)病人給予指導(dǎo)意見(jiàn)。

使用科室對(duì)生命支持設(shè)備及監(jiān)護(hù)設(shè)備、急救設(shè)備進(jìn)行一次全面的檢查（通電、開(kāi)機(jī)試運(yùn)行），確保設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)不正常的設(shè)備送設(shè)備科緊急修理。

2，設(shè)備安全：設(shè)備科節(jié)前對(duì)高溫高壓設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，如中心供氧、中心吸引、層流凈化系統(tǒng)、消毒供應(yīng)室、高壓氧、等設(shè)備嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行檢查（每日、每周、每月、每季度、每年檢查均需到位），一旦這些設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，將導(dǎo)致全院醫(yī)療工作的癱瘓，后果不堪設(shè)想。

據(jù)科室反應(yīng)，存在中心供氧插口漏氧的情況，設(shè)備科已經(jīng)緊急安排人員作一次全面徹底檢查和維修，確保用氧安全，謹(jǐn)防氧氣燃燒火災(zāi)、爆炸事故。

對(duì)醫(yī)院大型設(shè)備如CT、MRI、DR、血液凈化中心、檢驗(yàn)科等進(jìn)行一次全面檢查，檢查設(shè)備運(yùn)行情況、維修保養(yǎng)是否到位。

五，強(qiáng)調(diào)逐級(jí)報(bào)告制度： 1，值班醫(yī)師遇到疑難危重病例，遇到任何疑問(wèn)、不確定、模棱兩可的問(wèn)題，要及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師或者科主任，上級(jí)醫(yī)師應(yīng)該到現(xiàn)場(chǎng)親自查看病人，指導(dǎo)診治，切忌電話“指示”。

對(duì)術(shù)前診斷不明、術(shù)中診斷不明或出現(xiàn)手術(shù)并發(fā)癥、手術(shù)進(jìn)行困難的病例，一定要請(qǐng)示科主任，科主任有絕對(duì)義務(wù)親自到場(chǎng)堅(jiān)決問(wèn)題。

2，科室不良事件、安全警訊事件、科室發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)、糾紛事故，及時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)科或者護(hù)理部。醫(yī)務(wù)科護(hù)理部及時(shí)組織會(huì)診，妥善處理。

3，急診科、門(mén)診、感染科、院感科遇到突發(fā)群體事件，大批量病人收治、傳染病暴發(fā)、多人食物中毒、院感重大事件要第一時(shí)間報(bào)告院總值班，院總值班要立即到現(xiàn)場(chǎng)參加搶救并及時(shí)報(bào)告二線總值，必要時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)科及主管院長(zhǎng)。

H7N9防控問(wèn)題，按照衛(wèi)生局的要求定期報(bào)告。

六，節(jié)日期間日常工作安排：

1，手術(shù)室工作安排：5月2、3、4日安排限期手術(shù)，必要時(shí)安排部分擇期手術(shù)，請(qǐng)?zhí)崆昂褪中g(shù)室聯(lián)系。其余時(shí)間只做急診手術(shù)。

2，門(mén)診工作安排：各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)照常開(kāi)展。特備強(qiáng)調(diào)各個(gè)專(zhuān)科門(mén)診必須無(wú)條件安排人員及時(shí)出診。

3，科主任、護(hù)士長(zhǎng)要堅(jiān)守崗位，科主任要親自查房，組織各種必要的討論，不要因?yàn)楣?jié)日而簡(jiǎn)化程序。

一定要強(qiáng)調(diào)管床醫(yī)師每天親自查房，防止醫(yī)師私自換班導(dǎo)致沒(méi)有醫(yī)師查房。

科主任要及時(shí)組織疑難病例討論、危重病人討論、術(shù)前討論。對(duì)診斷不明、治療棘手的病例，科主任要報(bào)告醫(yī)務(wù)科申請(qǐng)全院會(huì)診，醫(yī)務(wù)科要緊急組織全院會(huì)診。

對(duì)新入院病人，危重病人，疑難病人、圍手術(shù)期病人、老年病人，小兒病人以及有心理障礙、抑郁、自殺傾向的病人，科主任護(hù)士長(zhǎng)要重點(diǎn)查房，并做好相應(yīng)的工作。

節(jié)日期間不能忽視三級(jí)查房，上級(jí)醫(yī)師要及時(shí)查看病人，不能僅靠電話指示。

重視病歷書(shū)寫(xiě)，電子病歷及醫(yī)囑要做到“即開(kāi)即打即簽名”。堅(jiān)決杜絕非急救情況下的口頭醫(yī)囑：護(hù)理部要堅(jiān)決拒絕執(zhí)行沒(méi)有簽名的醫(yī)囑，絕對(duì)拒絕執(zhí)行非急救病人的口頭醫(yī)囑。誰(shuí)違規(guī)，隨負(fù)責(zé)。請(qǐng)科主任再次強(qiáng)調(diào)，各科室務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行。

2013.4.26