第一篇：工作總結(jié)草稿

工作總結(jié)

2011已經(jīng)過去，不知不覺已經(jīng)工作一個月了?；厥走^去一年的工作，雖然只有短短的一個月卻讓我受益匪淺。在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的進步，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。在這一個月的工作和學習中，接觸到不少人和事，在此把我從中體會到的做一個總結(jié)：

首先，一個月來和大家相處，我感受到了公司的溫暖。由于才踏入社會這個圈子，很多地方都不懂，也有些與大家格格不入。但是同事們、領導們都很關(guān)心我，也樂于幫助我。都說要想做事，必須先學會做人。我也會努力適應環(huán)境，與大家和睦相處，共同進步。

其次，我學習了擔保業(yè)務的相關(guān)知識，明白擔保業(yè)務所涉及的知識相當多，法律、經(jīng)濟各方面都有所關(guān)聯(lián)。通過對一些被擔保企業(yè)的走訪、保后調(diào)查，我感受到了風險控制在擔保業(yè)務中的重要性，投資者和擔保公司都把風險放首位，也更加明白了從事?lián)Ｐ袠I(yè)肩負的責任有多么重大。由此看來，做好保前企業(yè)調(diào)查顯得尤為重要，這對我們的業(yè)務開展有很大的影響。

最后，我要為接下來的2012擬下相應計劃：

（一）加強學習擔保業(yè)務的同時，扎實學好典當業(yè)務。

關(guān)于典當業(yè)務大家都在同一起跑線上，別人行的，相信我也行。典當跟擔保在某些方面有共通之處，對這些共通之處，不能混淆，必須分析出各自的優(yōu)勢以及適宜的對象，才能更好的開展業(yè)務，清楚業(yè)務，實現(xiàn)兩手抓。

（二）關(guān)于拓展業(yè)務，抓住客戶買點很重要。

不論是擔保行業(yè)還是典當行業(yè)，都以中小企業(yè)的融資為重點。對于很多企業(yè)，我們可以去做調(diào)查，了解他們需要什么。就像做買賣，賣什么很重要，更重要的是顧客要買什么。抓住客戶的買點，才能成功推銷自己。所以接下來的工作中，我們要調(diào)查客戶需求，了解他們的需求，再根據(jù)需求創(chuàng)新業(yè)務，宣傳業(yè)務，推銷業(yè)務，抓住潛在客戶。在接下來的時間里，我們會對冷水灘中心城區(qū)的門店進行大范圍的走訪調(diào)查，了解小額融資的需求，為公司開展業(yè)務打下夯實的基礎。

（三）關(guān)于打造好典當業(yè)務的網(wǎng)絡平臺。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得信息的交流溝通平臺越來越強大快捷，一般的大型融資公司，網(wǎng)站都做的十分精美，內(nèi)容豐富。我們公司做業(yè)務搞好網(wǎng)站是必須的。制作精良的網(wǎng)站，讓客戶在了解公司的時候，從心理上給予他們專業(yè)的感覺。通過網(wǎng)上查閱能讓客戶更加快捷更加豐富的了解到我公司的情況。這是加強公司宣傳的一個重要渠道。

（四）關(guān)于風險控制。

風控體系是擔保公司穩(wěn)健發(fā)展的基石，是核心競爭力的體現(xiàn)。擔保公司是否開展擔保業(yè)務的重要依據(jù)是該公司的風險評價體系。我們公司可以參照銀行的客戶評價體系，結(jié)合自身客戶的實際情況和所擔保企業(yè)的特點，建立符合自我需要的更精細的風險評價體系。同時風控人員互相協(xié)作和監(jiān)督也是必不可少的，這能提高擔保項目成功率和可靠性，最大限度提升擔保效率及效益。另外擔保公司要控制風險，又要實現(xiàn)企業(yè)順利融資，就要不斷創(chuàng)新，設計出合理、合法、安全的反擔保措施。

（五）抓住機遇，樹立良好的公司形象。

如今恰逢擔保行業(yè)的多事之秋，樹立起良好的公司形象和品牌形象是一個大好的機會。面對外界對擔保行業(yè)的質(zhì)疑，除了東躲西藏之外，應該做點什么呢？先進正是是亂中取勝的大好時機。前幾天我在網(wǎng)上看到了某地十幾家擔保公司組建了誠信聯(lián)盟，應對外界的質(zhì)疑，給予客戶信心。千年維護一個形象，百年樹立一個品牌，這些擔保公司的做法給出資人樹立了良好的形象，相信亂后將來會有個飛躍的發(fā)展。我們要樹立起良好的形象，爭取脫穎而出，將來成為主流公司，迎領行業(yè)發(fā)展。

在這一個月的工作中，在部門經(jīng)理及同事的幫助下，雖然在很多方面都有了一定的進步，但是仍然有很多地方的不足，需要更進一步的學習和提高，在以后的工作中，我會繼續(xù)虛心學習相關(guān)知識，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷提高業(yè)務能力，認真，用心完成本職工作。在說話，做人方面等方面，也會多學習！希望在各方面都能夠有很大的進步！爭取早日成為公司一名合格，優(yōu)秀的員工，能夠為公司做出更多，更大的貢獻！

第二篇：年終工作總結(jié)草稿

年終工作總結(jié)草稿

2013年還有1個月就完蛋了,不知不覺和大家群居了一年，感覺很好，在即將走過2013年迎來嶄新的2014年之際.作為本群一員，現(xiàn)在把一年的工作情況和今后打算做如下：

在一年里，我們緊密扎根在QQ群里，團結(jié)在群主周圍，高舉“有空必來，有來必言，有言必留，有留必看”理論的偉大旗幟，認真貫徹落實“雁過留聲，人過留言，雞過留蛋，鴨過留毛”的要求，堅持“知無不言、言無不盡”的指導思想，弘揚“一不怕手酸，二不怕加班，三不怕頭暈，四不怕眼花”的大無畏精神，把“保持聯(lián)系，經(jīng)常騷擾”作為振興本群的第一要務！經(jīng)過努力，從根本上改變了“幾天來一趟，想到才來上，來了不說話，逛逛就走人”的方式。堅持“四有”原則，即“有組織，有預謀，有把握，有成績”。堅持做“四有”群友，即:“留言有新思想，灌水有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面”！相互促進，共同發(fā)展，從而使咱群走上可持續(xù)發(fā)展的偉大道路，同時堅決貫徹了2013年七大新觀念：

1、錢不是問題，問題是沒錢；

2、水能載舟，亦能煮粥；

3、一山不能容二虎，除非一公和一母；

4、火可以試金，金可以試女人，女人可以試男人；

5、喝醉了我誰也不服，就扶墻；

6、就像一只趴在玻璃上的蒼蠅，前途光明，出路沒有；

7、問世間情為何物？都是一物降一物。

回首過去的一年，雖然我很少發(fā)言，但為了表示我的忠誠，在新的2014年，特向群主保證：群主的脾氣就是我們的福氣；群主的要求就是我們的追求；群主的鼓勵就是我們的動力；群主的想法就是我們的做法；群主的酒量就是我們的膽量；群主的表情就是我們的心情；群主的嗜好就是我們的愛好；群主的意向就是我們的方向；群主的小蜜就是我們的秘密；群主的情人就是我們的嫂嫂。。

同時，我還要做到：1.群主沒來，我先來，看看誰坐主席臺；2.群主沒講，我先講，看看話筒響不響；3.群主說話，我鼓掌，帶動下面一片響；4.群主吃飯，我先嘗，看看飯菜涼不涼；5.群主喝酒，我來擋，誓把生命獻群黨；6.群主睡覺，我站崗，跟誰睡覺我不講！

總結(jié)完畢！

第三篇：出納科工作總結(jié)草稿

出納科工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，2012年上半年就過去了。出納科在這半里發(fā)生了許多轉(zhuǎn)變，具體情況總結(jié)如下：

一、日常工作與制度執(zhí)行情況

嚴格按照資金拔付通知、資金支付計劃和付款規(guī)定進行支款?！耙载攧諡橹行摹焙侠碚{(diào)配資金，保證資金使用最佳效果，力求所支的每一筆款項達到最佳收益。時常謹記“誰的錢進誰的賬，由誰支配”，保證了付款單據(jù)沒有讓他人代領現(xiàn)金，對本人不能到場的，我們要求提供銀行卡號進行網(wǎng)銀處理。付款的時候我們嚴格按合同約定的付款方式進行支付。對接到的增值稅發(fā)票我們做到了隨即登記隨即傳遞。我們從原始憑證做起，認真整理接收的每一張單據(jù)，審核單據(jù)是否真實合法，單據(jù)的出具人是否是單據(jù)的合法使用者，有無編造、涂改現(xiàn)象，持單據(jù)人是否與業(yè)務內(nèi)容有關(guān)；做到了合法準確、手續(xù)完備、單證齊全。認真粘貼每一張附件，在附件上我們都做到了收有憑付有據(jù)。每月末對資金拔付通知和各子公司資金支付計劃進行裝訂，保證了業(yè)務處理流程“可視”，便于監(jiān)察部門的審計和追溯。

二、工作中所存在的問題和不足

服務意識不強,有怠慢客戶現(xiàn)象。專業(yè)知識薄弱，隊伍整體素質(zhì)不高。隊伍工作主動性不強，對工作積極性有限，進取心差，缺乏自主性、主動性。資金監(jiān)管不到位，沒有進行資金跟蹤管理，導致幾個駐外子公司資金管理水平還停留小作坊階段，嚴重與集團脫軌。

三、下半年工作計劃

1、加強服務理念，發(fā)揮窗口效應。

牢固樹立“客戶至上”的服務理念。思想意識決定的日常行為，只有思想到位了，我們的服務才有可能到位。出納工作是服務窗口也是形象窗口，“急躁、暴躁”是出納工作中的大忌。所以我們要有足夠的耐心和細心，在工作過程中除了要不斷提高自己業(yè)務能力，還要提高與外界的溝通能力；在腳踏實地履行職責的同時也要提高改善自己的服務形象。

2、加強隊伍建設提高隊伍專業(yè)知識。

“木桶理論”認為，桶的容量取決于最短的那一塊，一個人的素質(zhì)高低會影響到整個隊伍素質(zhì)的高低?！肮び破涫?，必先利其器”，強化學習，練好內(nèi)功是提高自身素質(zhì)境界的必然要求。我們在總結(jié)工作經(jīng)驗的同時要努力學習會計專業(yè)知識、支付結(jié)算制度、銀行結(jié)算制度、現(xiàn)金管理條例，費用報銷制度、發(fā)票管理制度等等；只有掌握了政策法規(guī)和制度，明白了自己哪些該干，哪些不該干，哪些該抵制，工作起來才會得心應手，才不會拉我們隊伍的后腿。

3、加強資金監(jiān)管力度

各子公司、各委員會、各部門“以財務為中心”的意識還沒有完全建立起來，缺乏對資金運用的嚴格控制觀念，導致各個地方資金占壓嚴重，各項資金運用環(huán)節(jié)普遍存在著監(jiān)控不力現(xiàn)象和不遵守財務制度現(xiàn)象。財務也因此無法掌握真實準確的物流信息來控制資金流，出納科也只能被動支款。財務委會員的財務制度變得形同虛設、無法有效地發(fā)揮作用。企業(yè)的流動資金也因此而變得周轉(zhuǎn)緩慢，產(chǎn)品成本居高不下，企業(yè)的管理成本也越來越高等問題；這些問題最終導致了企業(yè)的現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)緩慢。搞好資金管理,建議做好以下幾個方面工作。

首先把各子公司的資金計劃上報員歸屬財務委，作為財務派出人員對支出資金進行跟蹤管理。出臺資金監(jiān)管考核辦法。核定各子公司資金的合理需要量。財務委要發(fā)揮“集團管控”作用，以需要與節(jié)約兼顧為基本原則，采用先進合理的計算方法，確定資金的合理需要量。資金合理需要量，可以通過資金預算的編制來實現(xiàn)。按定貨量組織生產(chǎn)，合理原輔材料，生產(chǎn)工人配置；盡快處理積壓物資，及時處理閑置、過時、未使用的固定資產(chǎn)；節(jié)約成本就是增加收益！

財務委會要改變目前僅限于對企業(yè)內(nèi)部價值信息進行綜合處理的做法，多方收集企業(yè)外部的有用信息，主動研究市場，自覺參與企業(yè)技資項目的測算、論證；考慮貨幣時間價值和風險價值，準確比較項目的投資回報率和籌資成本率，把好項目的財務預算關(guān)；加大對在建工程的財務監(jiān)督，跟蹤考核項目的資金使用效果，建立項目決策負責制，杜絕集體決策、集體負責、最終誰也不負責的現(xiàn)象。建立資金結(jié)構(gòu)的約束機制，財務委必須運用財務測算方法確定供應公司最佳購存點，加大財務部門對資金運籌的調(diào)控力度，按風險類別劃分客戶，正確估計和把握客戶的信用品質(zhì)，建立客戶信用風險財務分析制度。

建立資金循環(huán)機制，抓好資金的流程管理。財務委要對企業(yè)的資金統(tǒng)一管理，集中調(diào)度，有償使用。內(nèi)部拆借資金要模擬銀行結(jié)算，拓展資金成本的核算內(nèi)容。規(guī)范企業(yè)的融資行為，財務部門要克服重商品信用輕資金信用的思想，保持良好的融資信譽。

總之要搞好企業(yè)資金管理，不能單單只靠財務，企業(yè)的管理層和各級中層管理干部也要牢牢樹立“以財務為中心”意識，帶頭遵守企業(yè)的財務管理制度，提高企業(yè)內(nèi)部各項制度的執(zhí)行力，從企業(yè)整體利益出發(fā)，盡職盡責，做好本職工作。

第四篇：2015個人工作總結(jié)(草稿)

2015個人工作總結(jié)（草稿）

外聯(lián)部是公司今年新成立的重要智能部門，主要工作在于對接、協(xié)調(diào)，協(xié)助其他部門工作，即負責外聯(lián)也負責內(nèi)聯(lián)。對于公司來說外聯(lián)是公司面向?qū)в蔚囊粋€窗口，是連接導游的一座重要橋梁，外聯(lián)工作做得好壞與否，直接影響公司聲譽和導游的信任。外聯(lián)部與其他各部一樣，離不開各個部門的配合與支持，同時，外聯(lián)部只有積極配合其他部門工作，才能像潤滑劑一樣使工作更高效。

年初就任外聯(lián)一職至今，加上收銀，后臺，軟件的管理工作，雖然期間比較繁忙，幾乎24小時待命制，但我感覺收獲頗多，也非常充實！在現(xiàn)如今旅游行業(yè)競爭如此激烈。想要做好外聯(lián)對接工作，光有一顆充滿熱情的心是遠遠不夠的，同時需要較高的綜合能力，不僅要對內(nèi)部經(jīng)營模式，流程，管理，政策了然于心，還需對整個旅游市場有著充分的了解，對于不是導游出生的我來說，最具挑戰(zhàn)的還是怎樣去教導游，對新導游的培養(yǎng)！

所以前期的工作主要是收集整理旅行社檔案，導游信息，先多學，多問，多熟悉了解，經(jīng)過一段時間的積累，我才有了行動的方向，心中才真正有了底。

在外聯(lián)對接中一個團的消費能力導游的作用是第一位的，那么就需要我們的溝通，培養(yǎng)，激勵，讓其發(fā)揮更大的作用，更有效的發(fā)揮外聯(lián)的職能。

經(jīng)過這緊張，有序的一年，擺脫了當初剛剛上手時只顧埋頭苦干，所有工作一把抓的現(xiàn)象?？偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善！在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時溝通，同時嚴格要求自己，做好模范和帶頭作用！在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信，在上級的正確領導下，錦繡的明天會更美好！

錦繡天地蠶桑博物館

李春梅

2016.1.10

第五篇：2012上半年工作總結(jié)草稿

二零一二年上半年工作總結(jié)

上半年在所領導及同事們的支持和幫助下，我認真履行工作職責，基本完成了工作任務?，F(xiàn)將工作情況作如下匯報。

一、加強學習，提高了自身素質(zhì)和崗位知識水平

具備良好的業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。作為一名監(jiān)控員，在學習工作中，勤學苦練，不懂就問，熟練掌握監(jiān)控員的業(yè)務知識與設備操作技術(shù)。遇到問題及時請示匯報，出現(xiàn)問題及時糾正解決，有效地降低了錯誤率。

二、擺正態(tài)度，做好服務工作

工作中，我隨時提醒自己擺正心態(tài)，樹立良好工作的服務意識。我們的形象代表了整個皖蘇的形象，所以每次都按要求著裝整齊上崗，使用文明用語。監(jiān)控室也是窗口行業(yè)，接觸司機形形色色。當然有很多司機是理解與配合我們工作的，但也有個別司機是一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利解決問題。

三、團結(jié)同事，努力工作

平時的工作生活當中，團結(jié)同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作。同時嚴于律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯。時時、處處以大局為重，講團結(jié)，講正氣，講原則。

監(jiān)控工作紛繁、瑣碎，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯誤、失誤。自己出現(xiàn)了錯誤，我從不推卸，立即改正，敢于承擔責任；同事們出現(xiàn)了失誤，我也總是給予他們寬慰和鼓勵，幫助解決問題。

四、工作中存在的問題和不足

雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是政治理論水平不夠高，理論指導實踐還有欠缺；二是服務質(zhì)量不夠高，自覺服務的意識不夠，細節(jié)上做的不周到；三是長時間繁忙工作時容易松懈，持久的緊迫感稍有不足；四是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高；五是對突發(fā)事件的應變能力需要提高；六是對一些工作關(guān)系的處理欠妥，直接影響了工作的進度和質(zhì)量。在今后的工作中，我要進一步端正自己的思想和觀念，擺正心態(tài)嚴格要求自己。同時工作中還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，努力工作，不斷提升服務意識，為皖蘇所更加輝煌的明天而努力！