第一篇：停車場收費(fèi)員年終總結(jié)

停車場收費(fèi)員年終總結(jié)

停車場收費(fèi)員年終總結(jié)怎么寫，以下是小編精心整理的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助!停車場收費(fèi)員年終總結(jié)

大家好!緊張繁忙的20XX年即將結(jié)束，回顧一年的工作，充滿了快樂和艱辛。20XX年，南景區(qū)停車場在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下正式投入運(yùn)營?，F(xiàn)就將20XX年南景區(qū)停車場主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下

一、南景區(qū)停車場20XX年收費(fèi)收入總計(jì)五萬零三十元整，接待旅游車輛五千余輛次。全年無旅游停放車輛投訴，無發(fā)生停放車輛損壞和游客財(cái)物失竊事件，實(shí)現(xiàn)停車場20XX年全年零投訴的工作目標(biāo)。

二、20XX年是南景區(qū)停車場第一年進(jìn)行有償停車------收停車場管理費(fèi)。所以開始的時候，我們面臨和解決了許多工作中的問題、困難。

由于南景區(qū)多年以來都從未收過停車費(fèi)，停車場管理無序混亂，加之許多車輛都是周邊地區(qū)的，他們自由形成習(xí)慣，我們遭遇拒交停車費(fèi)，對此我們進(jìn)行了細(xì)致耐心的講解，做通了他們的思想工作，理順了工作關(guān)系，使得亂停亂放的車輛有了秩序，也確保了游客車輛及財(cái)物的安全。

三、由于南景區(qū)剛剛開始建設(shè)，停車場基礎(chǔ)設(shè)施和硬件設(shè)施都不完備。為了確保停放車輛的安全和有序停放，對于旅游旺季，停車場地狹小，許多車輛沒有辦法停入停車場，我們也加強(qiáng)了人員力量，做到車輛只要進(jìn)入景區(qū)旅游，就要負(fù)責(zé)好游客安全，使游客放心去游玩。

四、規(guī)范管理，恪盡職守，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。旅游工作，我們不光向游客開放我們大美的自然風(fēng)光，同時也向游客展示我們的人文文化。我們針對旺季游客多，游客亂扔垃圾增多的現(xiàn)象，我們在做好說教的同時，也抽調(diào)有限的管理人員，進(jìn)行停車場衛(wèi)生的管理與清除，做到停車場垃圾不在地面停留八分鐘，深入落實(shí)集團(tuán)景區(qū)管理的規(guī)章制度，確保景區(qū)窗口形象的良好!在新的一年里，我們停車場的工作任重道遠(yuǎn)，還有許多不足和工作中的困難需要克服，需要集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給予解決

1、南景區(qū)游客成每年上升趨勢，所以給現(xiàn)有狹小的停車場帶來了很大壓力。

旅游旺季，很多車輛無法停入停車場，只能停留在公路兩側(cè)，給交通和景區(qū)管理帶來了安全隱患和管理難度，望集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)能給予充分考慮，擴(kuò)大停車場地，消除隱患，方便管理。

2、由于南景區(qū)是起步發(fā)展階段，所以基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，特別是停車場，沒有停車升降桿，我們平日里就用一段小繩子進(jìn)行停車管理，這樣既不安全有與“5A”景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施不配套。

3、南景區(qū)停車場沒有辦公的場所，我們所有的管理人員都是露天辦公，在野外吃中午飯，晴天我們就在烈日下，雨天我們就在風(fēng)雨里，工作環(huán)境很艱苦，我們也請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)從科學(xué)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)管理的角度，對停車場辦公地解決一個十多平方封閉式的臨時辦公亭。

4、停車場標(biāo)識缺少。作為景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的一部分，應(yīng)該設(shè)置明顯的交通標(biāo)志及邊境警示標(biāo)志。

回首20XX，我們收獲豐碩，展望20XX，我們信心滿懷，我們將在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確、科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，把南景區(qū)停車場工作穩(wěn)步、扎實(shí)地推向一個更新的高峰!停車場收費(fèi)員年終總結(jié)

在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況作如下匯報(bào)。

第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，自覺用理論指導(dǎo)工作，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律，嚴(yán)格律已，努力向黨靠攏，爭取早日投入黨溫暖的懷抱。

第二、在學(xué)習(xí)方面，努力做好學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還繼續(xù)學(xué)習(xí)了收費(fèi)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進(jìn)學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，不斷提高自己解決實(shí)際問題的能力。特別是在今年的7月，新的收費(fèi)政策的實(shí)施，使我更加地認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)知識，做到熟記于胸，更加便于開展工作。

第三，在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個機(jī)場路的形象，所以每次我都會按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語;收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，但是也會碰到個別的司機(jī)到收費(fèi)窗口時卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對我們罵罵咧咧R22;R22;遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都會忍住，不發(fā)脾氣，依然用最甜美的聲音開展高水平服務(wù)，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在從事收費(fèi)工作這么多年里，從未有一起與司機(jī)發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

第四，在收費(fèi)工作中，我一直堅(jiān)持做到勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著收費(fèi)新政策的實(shí)施，過往的車輛逐漸增多，尤其是在節(jié)假日前期，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車型，仔細(xì)打票、唱收唱付R22;R22;無論是大事還是小節(jié)，我做好細(xì)小工作，堅(jiān)持一絲不茍的做好。同時為了干好收費(fèi)工作，我時刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時請求及時匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的失衡，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。

第五、在日常生活方面，因?yàn)槟挲g的關(guān)系，我在班里是排名比較靠前的老大姐，對班里的小弟弟、小妹妹們都會主動的關(guān)心，無論是誰有困難需要幫助，我都會不遺余力地幫忙。而且在他們面前無論是在工作中還是在生活里，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率。在每個班次的崗?fù)ご驋哌^程中，我都會帶頭去做，不顧疲勞困倦，認(rèn)真清掃，使我們的工作環(huán)境干凈整潔。

20XX年轉(zhuǎn)眼即將過去，我知道，無論在哪個方面我都還需要不斷的進(jìn)步。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，客戶滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。

第二篇：停車場收費(fèi)員崗位職責(zé)

停車場收費(fèi)員崗位職責(zé)

1.當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。

2.嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作。

3.當(dāng)有車主對所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。

4.在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，對繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時通知班長并報(bào)告部門主管安排維護(hù)人員立即處理。

5.遇有要求免費(fèi)的車輛時，需經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)同意，免費(fèi)進(jìn)出車輛要做好工作記錄，供財(cái)務(wù)部門查帳核對。

6.負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。

7.負(fù)責(zé)日常停車場道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時通知班長并報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)處理。

8.負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班時應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清IC卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。

9.嚴(yán)禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第三篇：停車場收費(fèi)員崗位職責(zé)

停車場車管員崗位職責(zé)

1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。

2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作。

3、當(dāng)有車主對所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。

4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，對繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時通知班長并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理。

5、遇有要求免費(fèi)的車輛時，需經(jīng)過管理處同意，免費(fèi)處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財(cái)務(wù)部門查帳核對。

6、負(fù)責(zé)做好車輛出行登記和巡視工作。

7、負(fù)責(zé)日常停車場道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時通知班長并報(bào)告項(xiàng)目主管。

8、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清IC卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。

9、嚴(yán)禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第四篇：停車場收費(fèi)員崗位職責(zé)

停車場收費(fèi)員崗位職責(zé)

1、收費(fèi)員在當(dāng)班期間須保持良好的崗位形象、禮貌待人，熱情服務(wù)，努力奉行服務(wù)第一的宗旨，上班不得遲到、早退、曠工等現(xiàn)象。

2、收費(fèi)員實(shí)行全天24小時三個班次運(yùn)營機(jī)制，具體交接班時間適時而定，全月公休4天，如需請假或調(diào)整班次需提前兩天提出申請，經(jīng)同意后方可進(jìn)行。上班時須積極主動指揮車輛在場內(nèi)依次停好，查看車身有無刮痕，并告之車主。

3、收費(fèi)員在交接班時，須當(dāng)面交清所收錢款和票據(jù)，并填好交班記錄和拍好照片，不得私自挪用和私吞停車錢款，如有發(fā)現(xiàn)，執(zhí)行拿十罰佰的政策，再有犯者，予以除名，對于所收的佰元人民幣，須每張登記好號碼，以備查驗(yàn)。

4、新入職員試用期為1個月，在1個月后合格者留，不合格的走人，收費(fèi)員有離職意向的，須提前2個月以書面的形式提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職，肆意提前離職離崗給停車場造成經(jīng)濟(jì)損失的需賠償。

5、收費(fèi)員須愛護(hù)收費(fèi)外各類設(shè)備設(shè)置，保護(hù)室內(nèi)室外干凈衛(wèi)生，并對將其適時打掃（早班打掃），收費(fèi)員上班期間因丟失的停車卡一張需交50元，車主遺失停車卡除每張按50元收費(fèi)外，并要實(shí)時交納停車費(fèi)。

6、收費(fèi)員上班期間，須保持飽滿的精神狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)崗上打瞌睡、玩手機(jī)、ipad等做與工作無關(guān)之事者，發(fā)現(xiàn)2次/內(nèi)的，嚴(yán)重警告，再犯者予以開除處理。

7、當(dāng)顧客對停車場收費(fèi)情況提出異議或疑問時，必須耐心解答顧客問題，如無法回答的，應(yīng)主動聯(lián)系班長和主管，予以處理。

8、當(dāng)顧客車輛在停車場發(fā)生刮擦而找不到車主時，當(dāng)班收費(fèi)員第一時間內(nèi)主動找客人溝、消化，如需賠償時當(dāng)班員須承擔(dān)主要責(zé)任。

9、早班時間：早上08：00 — 下午16：00

中班時間：下午16：00 — 晚上24：00

晚班時間：晚上24：00 — 早上08：00

愛車港灣停車場

2017年3月27日

第五篇：停車場收費(fèi)員崗位職責(zé)

停車場收費(fèi)員崗位職責(zé)

1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。

2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作。

3、當(dāng)有車主對所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。

4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，對繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時通知班長并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理。

5、遇有要求免費(fèi)的車輛時，需經(jīng)過管理處同意，免費(fèi)處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財(cái)務(wù)部門查帳核對。

6、負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。

7、負(fù)責(zé)日常停車場道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時通知班長并報(bào)告管理處處理。

8、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清IC卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。

9、嚴(yán)禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。