第一篇：停車場收費(fèi)員制度--2塊

停車場收費(fèi)員制度

1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。

當(dāng)值必須按規(guī)定的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，杜絕收費(fèi)不撕票或亂收費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)協(xié)助收費(fèi)員催促車主按時(shí)交納停車管理費(fèi)；

2、2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取業(yè)主/住戶/客戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作。

3、當(dāng)有業(yè)主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向業(yè)主耐心解釋，文明熱情的為業(yè)主服務(wù)。

4、車輛進(jìn)入時(shí)，應(yīng)主動(dòng)認(rèn)真填寫車輛進(jìn)入的時(shí)間，并向客戶發(fā)放臨時(shí)停車卡。

5、遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí)，應(yīng)仔細(xì)檢免費(fèi)憑證及是否蓋章，做免費(fèi)處理并做好工作記錄后放行。

6、負(fù)責(zé)做好各種發(fā)票發(fā)放、登記工作。

7、負(fù)責(zé)協(xié)助巡邏崗處理繳費(fèi)后超時(shí)離場的車輛。

8、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。

9、如在工作中遇不能解決的情況，應(yīng)通過對(duì)講機(jī)或電話立即向上級(jí)主管或負(fù)責(zé)人報(bào)告。遇危險(xiǎn)情況，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系安保人員。

第二篇：停車場收費(fèi)員崗位職責(zé)

停車場收費(fèi)員崗位職責(zé)

1.當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。

2.嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作。

3.當(dāng)有車主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。

4.在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時(shí)通知班長并報(bào)告部門主管安排維護(hù)人員立即處理。

5.遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí)，需經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)同意，免費(fèi)進(jìn)出車輛要做好工作記錄，供財(cái)務(wù)部門查帳核對(duì)。

6.負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。

7.負(fù)責(zé)日常停車場道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時(shí)通知班長并報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)處理。

8.負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班時(shí)應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清IC卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。

9.嚴(yán)禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第三篇：停車場收費(fèi)員崗位職責(zé)

停車場車管員崗位職責(zé)

1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。

2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作。

3、當(dāng)有車主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。

4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時(shí)通知班長并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理。

5、遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí)，需經(jīng)過管理處同意，免費(fèi)處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財(cái)務(wù)部門查帳核對(duì)。

6、負(fù)責(zé)做好車輛出行登記和巡視工作。

7、負(fù)責(zé)日常停車場道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時(shí)通知班長并報(bào)告項(xiàng)目主管。

8、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清IC卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。

9、嚴(yán)禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第四篇：停車場收費(fèi)員崗位職責(zé)

停車場收費(fèi)員崗位職責(zé)

1、收費(fèi)員在當(dāng)班期間須保持良好的崗位形象、禮貌待人，熱情服務(wù)，努力奉行服務(wù)第一的宗旨，上班不得遲到、早退、曠工等現(xiàn)象。

2、收費(fèi)員實(shí)行全天24小時(shí)三個(gè)班次運(yùn)營機(jī)制，具體交接班時(shí)間適時(shí)而定，全月公休4天，如需請(qǐng)假或調(diào)整班次需提前兩天提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可進(jìn)行。上班時(shí)須積極主動(dòng)指揮車輛在場內(nèi)依次停好，查看車身有無刮痕，并告之車主。

3、收費(fèi)員在交接班時(shí)，須當(dāng)面交清所收錢款和票據(jù)，并填好交班記錄和拍好照片，不得私自挪用和私吞停車錢款，如有發(fā)現(xiàn)，執(zhí)行拿十罰佰的政策，再有犯者，予以除名，對(duì)于所收的佰元人民幣，須每張登記好號(hào)碼，以備查驗(yàn)。

4、新入職員試用期為1個(gè)月，在1個(gè)月后合格者留，不合格的走人，收費(fèi)員有離職意向的，須提前2個(gè)月以書面的形式提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職，肆意提前離職離崗給停車場造成經(jīng)濟(jì)損失的需賠償。

5、收費(fèi)員須愛護(hù)收費(fèi)外各類設(shè)備設(shè)置，保護(hù)室內(nèi)室外干凈衛(wèi)生，并對(duì)將其適時(shí)打掃（早班打掃），收費(fèi)員上班期間因丟失的停車卡一張需交50元，車主遺失停車卡除每張按50元收費(fèi)外，并要實(shí)時(shí)交納停車費(fèi)。

6、收費(fèi)員上班期間，須保持飽滿的精神狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)崗上打瞌睡、玩手機(jī)、ipad等做與工作無關(guān)之事者，發(fā)現(xiàn)2次/內(nèi)的，嚴(yán)重警告，再犯者予以開除處理。

7、當(dāng)顧客對(duì)停車場收費(fèi)情況提出異議或疑問時(shí)，必須耐心解答顧客問題，如無法回答的，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系班長和主管，予以處理。

8、當(dāng)顧客車輛在停車場發(fā)生刮擦而找不到車主時(shí)，當(dāng)班收費(fèi)員第一時(shí)間內(nèi)主動(dòng)找客人溝、消化，如需賠償時(shí)當(dāng)班員須承擔(dān)主要責(zé)任。

9、早班時(shí)間：早上08：00 — 下午16：00

中班時(shí)間：下午16：00 — 晚上24：00

晚班時(shí)間：晚上24：00 — 早上08：00

愛車港灣停車場

2017年3月27日

第五篇：停車場收費(fèi)員崗位職責(zé)

停車場收費(fèi)員崗位職責(zé)

1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。

2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作。

3、當(dāng)有車主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。

4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時(shí)通知班長并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理。

5、遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí)，需經(jīng)過管理處同意，免費(fèi)處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財(cái)務(wù)部門查帳核對(duì)。

6、負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。

7、負(fù)責(zé)日常停車場道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時(shí)通知班長并報(bào)告管理處處理。

8、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清IC卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。

9、嚴(yán)禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。