第一篇：黃島供電部2011年農(nóng)電工作調(diào)研報告

黃島供電部

2011年農(nóng)電工作調(diào)研報告

一、2011年工作情況

（一）主要指標完成情況

截止到11月底，售電量完成16.88億kwh；平均電價完成751元/kkwh；線損率完成2.54％；電費回收率100%。預計全年售電量完成18.43億kwh；平均電價完成751元/kkwh；線損率完成4.6％，全面完成公司指標。

（二）主要工作措施及成效

1、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全力做好公司重點項目建設。（1）積極做好薛家島電動汽車智能充換儲放一體化示范電站協(xié)調(diào)和施工工作。

①提前圓滿完成了薛家島標準充換電站和35KV北莊變電站的政府協(xié)調(diào)、35kV桿塔遷移、臨時用房、施工用電用水、清理積土、土方開挖和場地平整等協(xié)調(diào)工作。

②提前11天圓滿完成薛家島標準充換電站臨時過渡電源施工工作。

③提前3天完成 35kV 北莊變電站進線敷設工作。④圓滿完成35KV北莊變電站10KV配出和薛家島集中充電站 1 進線送電任務。

（2）5月31日提前5天完成膠州灣隧道35KV進線送電工作，贏得了客戶極高的贊譽，為公司樹立了良好的企業(yè)形象。

（3）完成海爾山海灣智能小區(qū)的安裝和送電任務，為進一步深化推進智能電網(wǎng)發(fā)展和應用做出了貢獻。

(4)全力做好220kV瑯珠線、110kV石雀灘站、新街口站和黃島電力試驗中心等公司重點項目的民事協(xié)調(diào)工作，220kV瑯珠線提前8天完成送電任務。

2、防外力破壞工作取得成效，自2010年8月份以來實現(xiàn)連續(xù)15個月零外力破壞故障。執(zhí)行“5+1”防外力破壞巡視體系，做到節(jié)假日無縫隙巡視；通過多種形式和手段宣貫《山東省電力設施和電能保護條例》，配合政府依法行政；與政府建立“飛信”聯(lián)動機制，實現(xiàn)動態(tài)防控，持續(xù)做好防外力破壞工作。

3、率先完成黃島配網(wǎng)線路手拉手互帶和高負荷線路改造，為建設堅強電網(wǎng)打下了堅實的基礎。

4、提前一個半月率先完成機械表的更換任務，更換30210只機械表，完成營業(yè)區(qū)域內(nèi)全部機械表更換。

5、提前一個月率先完成低壓集抄改造任務，完成 91340 戶的低壓集抄改造，實現(xiàn)營業(yè)區(qū)域內(nèi)低壓用戶集抄覆蓋率80% 的目標。

6、認真做好配網(wǎng)狀態(tài)檢修試點工作。2011年完成了特別重 2 要設備和重要設備的評價報告，制定了供電部的綜合報告，確定了檢修策略，編制了檢修計劃，順利通過市公司、集團公司的試點工作驗收，12月份迎接國網(wǎng)公司驗收。

7、深化PMS系統(tǒng)實用化應用工作。我部制定了《黃島供電部生產(chǎn)管理（PMS）系統(tǒng)日檢查分工管理辦法》，分組、分模塊檢查，實行周匯報制度，逐步提高系統(tǒng)的實用化程度和數(shù)據(jù)準確性。

8、認真做好高?？蛻艉碗娋W(wǎng)危險點風險管控，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。完成220KV瑯珠線改造、珠山站、黃山站、保稅區(qū)站單主變運行期間以及海底隧道通車典禮、國網(wǎng)年中會薛家島標準充換電站等重要用戶以及金沙灘文旅節(jié)、博鰲亞洲論壇青島圓桌會議等政府重大活動保電工作。

9、認真開展安全生產(chǎn)“兩抓一建”、“抓執(zhí)行、反違章、除隱患”活動。截止到2011年11月30日零時，安全生產(chǎn)5083天，創(chuàng)公司最好記錄。

（1）認真開展設備隱患排查，堅持每周電網(wǎng)運行分析會制度，對隱患整改和查處情況進行通報和分析。

（2）創(chuàng)新使用領導和管理人員《生產(chǎn)現(xiàn)場到位手冊》，領導和管理人員帶頭履行職責、規(guī)程，對違章現(xiàn)象和行為不姑息，安全管理工作呈現(xiàn)出良好氛圍。

（3）認真做好國網(wǎng)公司城市電網(wǎng)安全性評價工作，國網(wǎng)專家組對我部所做的努力給予了肯定。

3（4））參加了公司“背《安規(guī)》宣《兩規(guī)》”知識競賽。獲得了線路組團體一等獎和個人前三名的好成績。

（5）嚴格審查外包隊伍施工資質(zhì)，杜絕無資質(zhì)隊伍入網(wǎng)作業(yè)。

（6）加強了消防安全管理工作，將供電部辦公樓消防設施升級改造，開展了消防安全月活動。

10、深入開展“彩虹春雨”優(yōu)質(zhì)服務工作，防范新聞輿情風險發(fā)生，2011年95598系統(tǒng)停送電信息報送有效率、工單回退率、工單超時率、到達現(xiàn)場及時率、恢復送電及時率、業(yè)擴工單超時等指標均名列前茅，實現(xiàn)95598系統(tǒng)上劃以來零人為責任投訴記錄。

11、以同業(yè)對標先進指標為目標，分解細化，營銷工作各項指標大幅提高。10萬元以上客戶預收比例達到93%，比年初提高68%，非現(xiàn)金收費比例達到94.62%，比年初提高68.72%，自動化抄表結(jié)算率達到66.59%，憑證制作率、解款及時率、到賬確認率、基礎信息可用率均達到100%。

12、扎實開展依法治企工作。修訂了《黃島供電部工作管理規(guī)范與考核辦法》《黃島供電部材料管理辦法》《關于加強車輛和交通安全管理的規(guī)定》《黃島供電部供用電合同管理辦法》等文件，明確工作職責，規(guī)范管理程序，確保企業(yè)經(jīng)濟效益。

13、深入開展營業(yè)普查工作，分線分臺區(qū)考核工作取得實質(zhì)性進展。經(jīng)過周密部署，歷時4個月，完成了166條線路，1953個高壓客戶，493個臺區(qū)106724個低壓客戶的普查工作，處理異常7207戶次，追補電量92.02萬千瓦時。完成了公變考核計量點在營銷系統(tǒng)的維護工作，實現(xiàn)了臺區(qū)線損率自動生成，高壓線損合格率達到90%，低壓線損合格率達到65%。

14、建成功能完善、省內(nèi)一流的供電營業(yè)廳，實現(xiàn)著裝規(guī)范化、服務人性化、監(jiān)督全過程化、統(tǒng)一服務電話，規(guī)范業(yè)擴報裝流程。建立標準客戶檔案室，實現(xiàn)一戶一檔。

15、農(nóng)電工作進一步推進。在標準化供電所建設工作中，黃島部五個供電所全部建成了標準化供電所，同時將供電所標準化建設工作常態(tài)化。完成了“彩虹春雨”抗旱保電和麥收用電工作。在農(nóng)電工隊伍建設方面，開展了農(nóng)電工每季“農(nóng)電之星”評選活動，努力打造一支廉潔自律、執(zhí)行力強、素質(zhì)較高的農(nóng)電工隊伍。

16、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強企業(yè)文化建設和班組建設，職工隊伍穩(wěn)定，全面完成黨建和精神文明建設承包指標。

（1）建立了企業(yè)文化宣傳角；

（2）積極開展職工文體活動，勇奪青島供電系統(tǒng)乒乓球賽大滿貫，獲得第四十五屆職工運動會總分第二名和精神文明獎。

（3）加強班組建設，開展向夏曉賓同志學習活動，將提高班組管理水平和員工素質(zhì)作為工作重點。

17、加強黨風廉政建設，嚴格實行安全生產(chǎn)、廉政建設、精神文明、行風建設、穩(wěn)定工作“五個一票否決”，深化“四好”領導班子創(chuàng)建和推進學習型黨組織建設。

18、關心職工健康，完成了職工食堂的前期建設和后期運營工作，職工滿意。對辦公樓進行了亮化、美化、綠化。組織實施了辦公樓衛(wèi)生間改造，增加洗浴和洗衣設施，改善了職工工作條件。

（三）工作創(chuàng)新和突破

1、積極探索供用電合同電子化管理模式。率先推廣使用SG186營銷系統(tǒng)合同管理子程序，解決了手寫合同效率低下、合同涂改、合同內(nèi)容與營銷系統(tǒng)客戶檔案不一致等問題。

2、率先推廣應用本地費控智能表。解決了智能卡表售電、現(xiàn)場充值、自助售電機購電、換智能卡表剩余電量轉(zhuǎn)換等問題，為本地費控智能表在青島地區(qū)的使用奠定了堅實的基礎。

3、自2010年8月份以來連續(xù)十五個月實現(xiàn)零外力破壞故障。我部建立了“5+1”防外體系，由生產(chǎn)部門、外協(xié)單位、營銷部門、農(nóng)電部門、施工單位組成5道保障防線，領導干部組成1道監(jiān)督防線，在此基礎上不斷加強防外長效機制建設，實現(xiàn)各級人員防外責任閉環(huán)，注重人防技防相結(jié)合，實現(xiàn)防護效益最大化。

4、轉(zhuǎn)變思路，創(chuàng)新開展民事協(xié)調(diào)工作。黃島供電部創(chuàng)新工作機制，對內(nèi)完善民事調(diào)解機構(gòu)，建立了各供電所為基層單位的 6

第二篇：黃島優(yōu)秀調(diào)研成果報告類

農(nóng)村集體土地征收行政案件的受案審查

論文提要：涉及農(nóng)村集體土地征收引起的行政案件日益成為行政審判的熱點難點，表現(xiàn)在群體性矛盾多、對立情緒激烈、協(xié)調(diào)難度大、信訪壓力大等，行政審判難以取得好的效果。造成這一現(xiàn)象的原因：一是司法審查無據(jù)可依，法律規(guī)定過于抽象或直接缺位；二是司法審查難以統(tǒng)一，征地拆遷矛盾難以調(diào)和，主要是因為原告起訴對象多元化，法院立案標準難以統(tǒng)一以及各地征地拆遷做法模式各不相同造成的。為此，建議在受案審查此類案件中嚴格把握受案范圍，筆者歸納了八類應予受理的案件和八類應排除在受理范圍之外的案件，簡單明了。最后簡要提出對于解決此類案件審理難問題的看法。

近年來的行政訴訟案件中，因農(nóng)村集體土地征收引起的行政案件數(shù)量增長較快，成為行政審判的難點和熱點。如何讓行政審判充分發(fā)揮增進土地資源效益，推動社會經(jīng)濟發(fā)展，同時保護農(nóng)民合法權(quán)益、化解社會矛盾的作用，考驗著行政審判崗位的每一位同仁。下面筆者粗淺探討一下這類案件的受案審查問題。

一、農(nóng)村集體土地征收行政案件審理難點及原因

農(nóng)村集體土地征收中存在的諸多問題，折射出目前我國的征地制度本身還亟待完善。在征地行政爭議中，一方面各方矛盾尖銳、化解難度極大，另一方面化解爭議的司法資源嚴重不足、司法手段力有不逮，人民法院的司法審查面臨巨大的壓力。主要表現(xiàn)在：征地拆遷群體性矛盾多、對立情緒激烈、協(xié)調(diào)難度大、信訪壓力大。其中，群體性糾紛的百分比遠遠高于其他類型的行政訴訟，但協(xié)調(diào)成功的百分比又遠遠低于其他類型案件。這表明因土地征收引發(fā)的群體性矛盾有不斷激化的趨勢，這些矛盾同時又有愈來愈難以調(diào)和的趨勢。在這樣的形勢下，法院一方面肩負著公正審判、保護弱勢群體合法權(quán)益的使命，另一方面又必須支持地方建設、服務大局、維護社會穩(wěn)定。和諧社會對法院工作提出了更高要求，不僅是依法審判，還要做到案結(jié)事了。在征地拆遷糾紛的處理中，法院投入了大量的精力開展協(xié)調(diào)工作，但投入與收效不成正比，不少案件中失地農(nóng)民和拆遷人、基層政府的矛盾過于激化，法院難以在有限的審理期限內(nèi)協(xié)調(diào)成功。

造成農(nóng)村集體土地征地行政案件審理難的原因是多方面的，主要有：

（一）部分土地征收行政案件的司法審查無據(jù)可依

根據(jù)《土地管理法》的規(guī)定，國家為了公共利益的需要，可以依照法律規(guī)定對集體土地進行征收或者征用并給予補償。《土地管理法》對征收土地的審批權(quán)限、征收程序以及補償?shù)挠嬎惴椒ㄗ髁溯^為明確的規(guī)定，但是對于在農(nóng)民財產(chǎn)中占很大比重的房屋則僅作為地上附著物簡略帶過，對于房屋的補償方式方法和標準未做明確規(guī)定，僅在《土地管理法》第四十七條

第四款將被征收土地上的附著物和青苗的補償標準授權(quán)由省、自治區(qū)、直轄市具體規(guī)定。我國沒有一部規(guī)范房屋拆遷行為的法律，也沒有專門針對集體土地房屋拆遷的有上位法依據(jù)的法律規(guī)范。對房屋的補償在土地征收過程中如何操作，具體程序如何規(guī)范，《土地管理法》和《土地管理法實施細則》均沒有作進一步細化，也并沒有將集體土地房屋拆遷補償之外的規(guī)范的制定權(quán)進行授權(quán)。這就導致如房屋拆遷許可行為、房屋拆遷補償安臵裁決行為甚至于對集體土地上房屋實施的強制拆遷行為，都沒有上位法的依據(jù)和明確的法律規(guī)范予以約束，程序性規(guī)范極不健全。這些具體行政行為，一旦產(chǎn)生爭議，被拆遷人訴至法院，經(jīng)審查屬于法院受案范圍，法院應予以受理，但受理之后法院的司法審查無據(jù)可依。

（二）土地征收行政案件的司法審查難以統(tǒng)一，征地拆遷矛盾難以調(diào)和。

1、在同一土地征收行政行為中，原告起訴對象多元化，法院立案標準難以統(tǒng)一

一般而言，在同一土地征收行為中，若以農(nóng)戶為單獨計量單位，一戶農(nóng)民從土地征收程序伊始到征地結(jié)束，可能會涉及的具體行政行為大致有土地征收審批行為、征收程序中的“一公告、兩登記”行為、建設項目立項行為、建設項目規(guī)劃行為、房屋拆遷許可行為、房屋拆遷補償安臵裁決行為、強制拆除決定、強制拆除行為或者責令交出土地行為等，除明確被納入行政復議終局的行政行為外，上述具體行政行為均屬于行政訴訟的受案范圍，被征收人可以針對其中某個或多個具體行政行為提起訴訟。其中一些具體行政行為是其他具體行政行為的前臵條件，在對后一行為進行司法審查過程中，有的法院已經(jīng)對前臵具體行政行為一并審理，如被征收人再次針對該具體行政行為提起行政訴訟，法院將不再重復審查。但也有被征收人對前臵具體行政行為提起訴訟在先的情形，對此法院依法受理加以審查。這樣，就可能針對同一具體行政行為存在受理或者不受理的情形，各地的做法不盡一致。針對同一具體行政行為立案的不同處理結(jié)果，引起了當事人對法院公正性的懷疑，也對案件的進一步協(xié)調(diào)處理產(chǎn)生了不良影響。

2、針對同一類型具體行政行為，各地操作模式不同，法院審查標準難以統(tǒng)一

目前對土地征收中的農(nóng)村房屋拆遷存在幾種不同的操作模式：一是將宅基地上房屋作為地上附著物一并處理，重新安臵宅基地供被征地人按照統(tǒng)一規(guī)劃重新建造房屋；二是在土地征收過程中重新對房屋進行建設項目立項、頒發(fā)拆遷許可證或者拆遷通知等，對達不成協(xié)議的拆遷人和被拆遷人進行拆遷補償安臵裁決，甚至采取強制拆除措施；三是在“一登記兩公告”程序中明確告知房屋的補償安臵標準，不經(jīng)過拆遷許可和裁決程序，如被征收人不同意拆除房屋，則采取責令交出土地的強制措施收回土地拆除房屋。在這樣程序各異的模式下，這些行政行為一旦進入訴訟領域，審理對象就是拆遷補償通知書、拆遷安臵決定、拆遷許可證等不同名稱但實質(zhì)相同的農(nóng)村房屋拆遷許可行為；不同主體、不同程序、不同評估方式的房屋安臵補償裁決行為；不同程序、不同執(zhí)行主體的強制拆除行為等。在這些案件的審理過程中，法律規(guī)范本身不健全不完善，法院往往缺乏統(tǒng)一的標準據(jù)以審查。在過于寬泛的原則指導下，往往難以形成統(tǒng)一的裁判結(jié)果，易造成當事人對司法確定性的懷疑，影響法院的司法權(quán)威。

二、農(nóng)村集體土地征收行政案件的受案范圍界定

鑒于以上對此類案件的難點及成因的分析，妥善審理征地行政案件，首要的任務是合理界定受案范圍，暢通行政訴訟渠道，保障征地利害關系人訴權(quán)，引導失地農(nóng)民運用合法、理性的途徑維護自身權(quán)益。結(jié)合法律規(guī)定和審判實踐，歸納以下八類案件應予受理：

1、批準征收土地的人民政府依據(jù)《中華人民共和國土地管理法實施條例》(以下稱《土地管理法實施條例》)第二十五條第三款的規(guī)定，對有爭議的補償標準作出的裁決，因這種裁決不是法律規(guī)定的終局裁決，當事人不服的可以提出行政訴訟;

2、《土地管理法實施條例》第四十五條規(guī)定的“責令交出土地決定”，性質(zhì)上屬于行政強制行政行為，當事人對縣級以上人民政府土地行政主管部門作出的責令交出土地決定不服向人民法院提起行政訴訟的，屬于行政訴訟受案范圍;

3、對《中華人民共和國土地管理法》(以下稱《土地管理法》)第七十八條規(guī)定的“無權(quán)批準征收、使用土地的單位或者個人非法批準占用土地的，超越批準權(quán)限非法批準占用土地的，不按照土地利用總體規(guī)劃確定的用途批準用地的，或者違反法律規(guī)定的程序批準占用、征收土地的”行為不服提起行政訴訟的，屬于人民法院的受案范圍。因為，這四類非法批準行為均屬于具體行政行為，都能導致批準文件無效的法律后果，將這類行為納入行政訴訟范圍，才能有效監(jiān)督有關機關批準征用、使用土地的行為;

4、對省級人民政府作出的征地批準行為不服，法院應當受理。只有將這類批準行為納入司法審查范圍，才能實現(xiàn)對失地農(nóng)民權(quán)利的有力保障;

5、對土地征收案件中的政府信息公開行為，公民、法人或其他組織認為有關行政機關在土地征收政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益而向人民法院提起行政訴訟的,根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》的有關規(guī)定,屬于行政訴訟受案范圍;

6、依照《土地管理法》第三十七條第一款的規(guī)定，對已經(jīng)辦理審批手續(xù)的非農(nóng)業(yè)建設占用耕地二年未使用的，縣級以上政府未將土地無償收回的，有關公民、法人或其他組織起訴其不履行法定職責的，根據(jù)《行政訴訟法》及相關司法解釋的規(guī)定,人民法院應當受理;

7、依照《土地管理法》第七十六條的規(guī)定，對非法占用土地行為不予處理的，有關公民、法人或其他組織起訴其不履行法定職責的，根據(jù)《行政訴訟法》及相關司法解釋的規(guī)定,人民法院應當受理;

8、依照《土地管理法》第八十一條的規(guī)定，對“擅自將農(nóng)民集體所有的土地的使用權(quán)出讓、轉(zhuǎn)讓或者出租用于非農(nóng)業(yè)建設的”的行為不予處理的，有關公民、法人或其他組織起訴其不履行法定職責的，根據(jù)《行政訴訟法》及相關司法解釋的規(guī)定,人民法院應予受理。

三、農(nóng)村集體土地征收行政案件受案的排除范圍

同樣鑒于此類案件的審理難度，筆者認為，應嚴格把握案

件審理審查標準，對于下列案件應不予受理，排除在法律審理范圍之外：

1、行政機關作出的建設項目立項審批、建設項目用地預審、申請征用土地報批行為等，因?qū)儆谛姓C關內(nèi)部運作的行為,因而不屬于人民法院行政訴訟的受案范圍;

2、土地管理部門出于行政管理的需要作出的指導性行為，因其不具有強制力和執(zhí)行力，不直接產(chǎn)生法律效力，當事人對此行為沒有必要通過訴訟途徑解決，不屬于行政訴訟受案范圍;

3、土地管理部門出于行政管理的需要作出的程序性行為，因為不是最終行為，一般對當事人的實體權(quán)利沒有實際影響，因而不屬于行政訴訟受案范圍;

4、對征地補償費用的歸屬與分配產(chǎn)生的糾紛，因?qū)儆谄降让袷轮黧w之間的糾紛，當事人起訴到人民法院的，不屬于行政訴訟受案范圍,人民法院可作為民事案件受理;

5、國務院作出的征地批準行為屬于國家行為，根據(jù)《行政訴訟法》第十二條第(一)項的規(guī)定，不屬于行政訴訟受案范圍;

6、土地管理部門對當事人的信訪事項，依信訪程序作出行為因不屬于行政行為，當事人向人民法院提起訴訟的,不屬于行政訴訟受案范圍;

7、有關人民政府或土地管理部門根據(jù)人民法院生效判決或協(xié)助執(zhí)行通知書而進行的司法協(xié)助行為，根據(jù)相關司法解釋的規(guī)定一般不屬于行政案件的受案范圍。但是，如果認為行政機關司法協(xié)助時擴大了范圍或者采取的協(xié)助執(zhí)行措施違法而提起行政訴訟的，則屬于行政案件的受案范圍;

8、行政機關作出的涉及土地歷史遺留問題和落實政策問題的行為,因不是實質(zhì)意義上的行政行為，因此不屬于行政案件的受案范圍。

解決農(nóng)村集體土地征收案件的審理難問題，需要立法對土地征收的“公共利益” 范疇明確界定，出臺明確統(tǒng)一的法律法規(guī)，規(guī)范征地權(quán)的行使；需要地方政府在征地拆遷中角色的理性回歸，政府應是弱勢群體利益的保護者、公私利益的協(xié)調(diào)

者、社會秩序的維護者；需要逐步完善科學的征地拆遷行政程序，包括征地拆遷合法性審查監(jiān)督程序，土地評估制度和行政協(xié)調(diào)程序等，對此我們翹首以盼。

黃島區(qū)人民法院

第三篇：農(nóng)電系統(tǒng)黨風廉政建設調(diào)研報告[推薦]

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所作為三農(nóng)服務的重要窗口，其黨風廉政建設工作的優(yōu)劣，直接關系著農(nóng)電系統(tǒng)的管理和服務水平，直接影響著黨的方針政策的貫徹落實，對整個電力企業(yè)建設也具有非常重要的影響。因此，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所黨風廉政建設，是實踐“科學發(fā)展觀”，建設“一強三優(yōu)”供電企業(yè)的重要任務和必然要求。

鄉(xiāng)

鎮(zhèn)供電所黨風廉政建設方面存在的主要問題

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理有待進一步規(guī)范。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理由于受傳統(tǒng)觀念影響，三項責任制考核有時還不能真正落實到位；相關黨風廉政建設制度的建立、健全和運作效果有時還不夠理想；管理責任制還較低、人員的思想覺悟有待提高。

人員素質(zhì)參差不齊。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所人員構(gòu)成以農(nóng)電工居多，普遍存在文化程度相對較低，服務意識、政策水平還不能跟上農(nóng)電管理和建設發(fā)展的需要；特別是在優(yōu)質(zhì)服務、黨風廉政建設等方面，受傳統(tǒng)觀念、思維慣性等因素影響，還需要大力加強。

宣傳教育 落實制度

加大宣傳教育力度，強化教育培訓效果。加強和改進鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所黨風廉政建設工作，要根據(jù)供電所的生產(chǎn)工作實際，根據(jù)供電所員工特點，制定具體、切實可行的工作措施、方法和教育計劃。堅持不懈地對供電所員工開展黨性、黨風、黨紀教育，用科學理論武裝員工頭腦，培養(yǎng)員工學習制度、敬畏制度、遵守制度的良好習慣，使之自覺地遵守黨紀、國法。供電所領導尤其要帶頭做到廉潔自律，自覺接受各種監(jiān)督。

完善規(guī)章制度、注重抓好落實。優(yōu)化供電服務管理制度，按照《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務標準》，認真貫徹落實“五統(tǒng)一、四到戶、三公開”農(nóng)村供電管理服務制度。規(guī)范業(yè)擴報裝、抄表收費、經(jīng)營核算、有償服務、故障搶修等方面管理制度和程序，使供電所業(yè)務透明化運作，規(guī)范化開展。同時制定《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所黨風廉政建設管理考核辦法》，把相關業(yè)務納入考核范圍，定期或不定期組織檢查考核，與供電所“一長三員”及全體員工業(yè)績考核直接掛鉤；獎優(yōu)罰劣、落實兌現(xiàn)，有效調(diào)動供電所搞好黨風廉政建設工作積極性、主動性。

抓好基建 所務公開

強化供電所管理服務基礎設施建設，使硬件條件達到規(guī)范化管理的要求。供電所基礎設施要符合規(guī)定，功能劃分清楚、布局合理；安裝維修、檢修搶修設備、器材要充足，設備要配套；視覺識別系統(tǒng)應用要規(guī)范；人員監(jiān)督欄、業(yè)擴報裝流程、延伸服務標準、投訴舉報渠道、供電服務“兩個十條”要公布上墻。要建立規(guī)范各類記錄、臺賬，規(guī)范涉農(nóng)收費行為，嚴格執(zhí)行農(nóng)村各類電價政策，堅決杜絕“三電”、“三亂”，切實遏制用電管理方面的不正之風。

強化內(nèi)部運作制度落實，開展常態(tài)的所務公開。建立和完善分級管理、分類指導和分層考核的管理體系。嚴格執(zhí)行供電所民主集中制。凡涉及重大決策，職工崗位調(diào)整、任免、獎懲，主要項目安排和大額度資金的使用等，必須經(jīng)集體研究決定，防止一人說了算。堅持定時、定位、定項目進行所務公開，做到?jīng)Q策民主化、制度化和規(guī)范化。加強供電所的物資、材料、廢舊物資的處理和工程項目的管理，統(tǒng)一賬目，規(guī)范審批，防止漏洞的發(fā)生。

提升素質(zhì) 強化考核

采取多種措施，提高農(nóng)電工綜合素質(zhì)。一是在現(xiàn)有農(nóng)電工不能大進大出的情況下，根據(jù)現(xiàn)有農(nóng)電工文化、業(yè)務素質(zhì)，采取行之有效的、農(nóng)電工喜聞樂見的方式、方法，不斷提高其綜合素質(zhì)。培訓工作要與供電所黨紀法規(guī)、職業(yè)道德和行風建設、黨風廉政建設教育結(jié)合起來，達到舉一反

三、觸類旁通的效果。二是堅持依法用工，規(guī)范農(nóng)電工的用工管理制度，實現(xiàn)用工社會化。規(guī)范簽訂和解除勞動合同。在政治待遇方面對農(nóng)電工一視同仁，政治上關心、工作上支持、生活上幫助、人格上尊重。設身處地為農(nóng)電工出主意、解難題，增強農(nóng)電工歸屬感。在涉及農(nóng)電工福利保險政策方面，按照國家有關規(guī)定，及時足額為農(nóng)電工繳納各項社會保險，讓農(nóng)電工老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)，解除農(nóng)電工后顧之憂。三是打破農(nóng)村電工崗位終身制，及時大批吸收優(yōu)秀農(nóng)村電工進入供電所管理崗位，充分發(fā)揮農(nóng)電工聰明才智。對群眾反映較大，不能圓滿完成工作任務者，年底經(jīng)所在單位群眾評議

不合格者，及時規(guī)范的解除勞動合同，實行優(yōu)獎劣汰。四是對因到齡退休、病故、解除合同后空出來的指標，按照省市公司規(guī)定，在上報上級批準后，面向社會公開招聘大中專畢業(yè)生，充實農(nóng)電工隊伍，改善農(nóng)電隊伍年齡文化結(jié)構(gòu)。招聘工作始終貫徹公開、公平、透明的原則，要始終處于紀檢、監(jiān)察部門的監(jiān)督之中。

規(guī)

范財務管理，做好廉政風險的源頭控制。首先，優(yōu)化供電所財務管理模式，嚴格財務實行收支兩條線管理。其次，開展供電所效能監(jiān)察，把效能監(jiān)察的范圍延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所。加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所制度建設、財務管理、經(jīng)營管理、涉農(nóng)收費、所務公開等的監(jiān)察，以財務清賬、經(jīng)營指標分析、建立聯(lián)系點、設立監(jiān)督崗等手段，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理水平的提高。加大治理“小金庫”力度。對照“小金庫”清理內(nèi)容，逐項逐條進行調(diào)查摸底、造冊登記。要求各供電所長簽訂承諾書，以書面形式做出保證。在自查的基礎上，對供電所進行逐所清理，確保無違章違規(guī)現(xiàn)象存在。

建立供電所黨風廉政建設責任制，加大監(jiān)督考核力度。首先，每年供電所都要和縣公司簽訂《黨風廉政建設責任書》，明確詳細的黨風廉政建設責任目標。根據(jù)實際情況實行責任分解、責任承擔制度。制定具體措施，并和其他工作做到同布置、同檢查、同考核。對各供電所負責人所承擔的黨風廉政建設責任目標實行定位、定量、定人的目標考核。在簽訂工作合同、經(jīng)濟合同時簽訂廉政協(xié)議。在完成安全生產(chǎn)、資產(chǎn)經(jīng)營目標的同時，要完成黨風廉政建設目標，嚴格執(zhí)行黨風廉政責任追究制度。其次，落實“三項談話”制度，推行“五項禁令”。加大對供電所的檢查考核，及時發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤，對確實不稱職的人及時調(diào)整和撤換，以加強供電所“一長三員”的自律意識和責任意識，規(guī)范干部員工廉潔從業(yè)行為，建立一支高素質(zhì)的農(nóng)電管理隊伍。實行責任追究制度，對在平時檢查、考核中所發(fā)現(xiàn)的干部、黨員、職工存在違紀違規(guī)行為的，及時進行責任追究，彰顯制度的嚴肅性。最后，把加強和改進鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所黨風廉政建設工作，與建設供電所“共產(chǎn)黨員先鋒崗 ”、“創(chuàng)先爭優(yōu) ”活動結(jié)合起來，穩(wěn)步推進供電所黨風廉政建設工作。

加強和改進鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所黨風廉政建設工作，是落實“科學發(fā)展觀”，建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代企業(yè)，提高“三為”服務水平的重要措施，也是農(nóng)電建設和管理方面的一項重要的系統(tǒng)工程。只有加強供電所黨風廉政建設，才能不斷開創(chuàng)供電所黨風廉政建設工作新局面，不斷地推進供電所“三個文明”建設健康、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展。

第四篇：保衛(wèi)部工作調(diào)研報告

到“朵朵童世界兒童體驗式購物廣場”工作交流經(jīng)驗

朵朵童世界位于遼寧工業(yè)展覽館北側(cè)—遼展新館，和平區(qū)新商業(yè)核心地段。童世界共有地上三層，地下一層，占地面積6000平米，建筑面積20000平米。地下與地鐵二號線及華潤萬象城相連。是沈陽第一家體驗式兒童用品商場，也將是東北地區(qū)最大、最專業(yè)的兒童購物游樂中心。項目由具有經(jīng)營童裝市場多年經(jīng)驗的遼寧省展覽貿(mào)易集團投資, 由其控股的子公司遼寧朵朵童世界商業(yè)管理有限公司負責運營。

一、經(jīng)營定位及硬件設備設施

從硬件上來看朵朵童全部采用兒童主題裝修的商場。內(nèi)部裝修設計充分考慮兒童商場的特點，依據(jù)兒童化進行設計，在每層都有相應的主題與之搭配，B一層以海底世界為主題；一層以森林王國為主題；二層以星空探索為主題；三層以宇宙遨游為主題。同時還設有專為兒童準備的衛(wèi)生間和母嬰休息室，更加細致的關懷甚至體現(xiàn)在符合兒童高度的專用的樓梯扶手、隨處可見的休息座椅和卡通片放映處。

商場周一至周五營業(yè)時間早10：00—17：30。周六、周日營業(yè)時間為9：30—17：30，提前半小時營業(yè)。

二、在保衛(wèi)部工作情況；

保衛(wèi)部人員編制共計11人，部門經(jīng)理一人，主管二人，隊員9人（現(xiàn)有7人）。在正門處設有保衛(wèi)部辦公室。朵朵童沒有專設視頻監(jiān)控中心及消防監(jiān)控中心，該安全保衛(wèi)監(jiān)控設施都設置在總館（展覽館）。

三、保衛(wèi)部工作主要負責朵朵童世界安全保衛(wèi)及消防安全工作：

1、保衛(wèi)部門人員管理。

2、營業(yè)時和閉店時，開啟、關閉各通道和出口。早上員工進場檢查，以及夜間清場工作。

3、商場保衛(wèi)部固定崗，正門崗、南一門崗。

4、營業(yè)時商場內(nèi)巡查（消防、公共區(qū)域設備設施、閑雜人員及各區(qū)域注意問題）。

5、活動時，維護現(xiàn)場秩序。

6、商場、業(yè)戶裝修、施工加班監(jiān)管。裝修、施工驗收，業(yè)戶動火審批。

7、消防安全檢查（包括公共區(qū)域、業(yè)戶檔口）。

8、消防安全培訓。及消防演練與反恐演練。

9、處理營業(yè)時突發(fā)事件。

四、以下是保衛(wèi)部門以及電工的詳細工作：

1、保衛(wèi)部人員管理，要求員工崗位形象，統(tǒng)一著裝（統(tǒng)一西裝、汗衫、領帶），禮貌用語。以及執(zhí)行公司制定的各項安全制度與工作流程。

首先部門要改變的是正式員工服裝統(tǒng)一，試用員工的工服要求。崗位職責、制度要改變。各項工作要細化和統(tǒng)一化。例如商場門崗的服裝要求，禮貌用語要求，購物車擺放要求等一些工作標準。制度的落實也要靠自身的檢查與督促。

1、朵朵童商場共計出口五個，保衛(wèi)部在正門及南一門（朵朵童后樓）設有固定崗位。商場正門崗：屬朵朵童安保部形象崗位。主要工作負責對顧客咨詢解答與指引，商場正門車場管理，商場外放音響檢查及崗位人員視野范圍內(nèi)的各項工作。南一門崗：南一門屬朵朵童員工通道，門崗負責早員工進場（9：20—9：40），員工進場時佩戴的是員工進場牌，無工牌的人員不允許入場。朵朵童員工對于進場要求配合程度很好，未帶工牌員工與部門經(jīng)理聯(lián)系確認后才可以進入賣場。商場運送貨物都是由南一門進入和南二門進入（二門有貨梯）?，F(xiàn)本公司員工進場共兩個通道，一是商場正門員工通道，二是超市員工通道

（外掛通道）。相應也發(fā)現(xiàn)不少員工進場管理上的問題，商場正門通道進場不僅僅有商場員工與樓層經(jīng)理，而且包括后勤人員及超市經(jīng)理。在未營業(yè)時間內(nèi)經(jīng)過賣場的公司員工比較雜。超市使用的外掛通道也發(fā)生過百貨員工因方便從后外掛樓梯進入賣場。而且在崗人員有時候會遇見硬闖的員工，此現(xiàn)象時常發(fā)生。并每次發(fā)生此問題都通知該員工的經(jīng)理處理。對于早進場工作提出以下建議，建立一套早員工進場的管理制度，把員工入場程序加入新員工的培訓當中，員工主管經(jīng)理自行培訓，加強管理，加強安保人員早進場的檢查工作，并提高安保人員在檢查工作時的個人素質(zhì)。

現(xiàn)商場運貨及裝修施工材料運送全部使用員工通道，在此過程中，商場正門運送的車輛停滯員工通道貨商場正門，影響其商場形象，給顧客帶來不方便。建議在今后的施工材料運送較大的使用D座北側(cè)通道，如物品少的應在商場規(guī)定的時間段從員工通道運送商場內(nèi)，例如早7：30—8：00，無重大節(jié)日和周六、周日等商場顧客較少時可在下午14：00—15:30，或晚閉店后運送裝修材料。

2、商場巡查：保衛(wèi)部商場巡查制度及巡查流程非常明確。商場內(nèi)巡查時間10：00—11：30，13：00—17：00，所有巡查都按照公司保衛(wèi)部工作流程和制度執(zhí)行。在巡查過程中重點檢查容易發(fā)生問題的部位，并在巡查流程上表明某區(qū)域容易發(fā)生的問題。巡查中主要內(nèi)容包括消防巡查，設備設施檢查，最重要的是3樓娛樂區(qū)域的設備設施，因該區(qū)域用電設備及兒童娛樂區(qū)域。巡查中也要照顧視線中的兒童。

值得學習的是在任何檢查及工作時要考慮是否容易對他人照成不便，容易照成他人傷害的問題要現(xiàn)場處理解決掉。在部門工作中檢查出的問題，要及時記錄匯總和上報，并納入部門工作的的重點。

3、夜間清場工作。朵朵童夜間清場主要由各樓層經(jīng)理、保衛(wèi)人員及電工組成，樓層經(jīng)理負責本樓層清查，保衛(wèi)部人員負責從三樓至負一層逐步清查，電工負責關閉電梯及各樓層所有用電設備、實施和照明。朵朵童夜間關閉電路是關閉整體樓層電源，除商場內(nèi)應急照明外，從配電室到賣場的電源全部切斷。本部門的夜間清場工作固定崗和清場員工，固定崗有各樓層員工通道、外掛通道、鵬達體育、清理五樓小吃城的泔水。本部門清場人員先主要由當班班長負責。現(xiàn)公司沒有一套完整的夜間清場程序，及清場工作責任劃分，沒有明確夜間各重點部門巡查要求。而且清場工作還要包括后勤各部門夜間下班后對自身區(qū)域的用電安全情況進行自檢。例如財務、辦公室、信息機房等部門，都要在下班時清查一遍。

4、活動現(xiàn)場，保衛(wèi)部人員全部到活動現(xiàn)場，負責做現(xiàn)場維護。朵朵童有專門設有活動地點負一層。該區(qū)域因長期搞活動，設有固定的電源點，以便在搞活動期間用電方便。在活動現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)其余用電設備的電線在地面，并用透明膠帶固定，防止他人扳到。包括應注意的是現(xiàn)在活動用的道具以及設備都要固定好，防止在活動中發(fā)生意外事件。

本公司在今后的活動中，應對現(xiàn)場的設備，設施進行檢查，特別是搞現(xiàn)場氛圍時，施工與策劃部門對活動用的道具及氛圍進行檢查，并明確各項工作安全責任劃分。安保部應配合商場各項大型活動，進行秩序維護。

5、消防設備和消防配套設施。朵朵童每個安全出口都設有一張疏散示意圖。安全通道內(nèi)的扶手都考慮到兒童安全，設置兒童專用扶手，并加密樓梯扶手上的柵欄?，F(xiàn)有的消防設備、設施的衛(wèi)生非常清潔，包括消火栓、滅火器，特別是防火卷簾門下的白鋼板。

本公司的消防設備設施的衛(wèi)生情況一般，在每月定期檢查后發(fā)現(xiàn)為題時能與該樓層經(jīng)理溝通清理。現(xiàn)所有樓內(nèi)滅火器具都由安保部進行檢查。建議賣場的滅火器、消火栓檢查由該區(qū)域經(jīng)理與安保部一同管理。

應加強商場內(nèi)公共設備、設施的安全提示語，包括扶梯、天井扶手、電梯、童玩區(qū)域等容易發(fā)生安全事故的地方。

6、電梯設備等用電設備：在朵朵童期間，該樓內(nèi)用的照明完好度達到99%，只有貓眼燈因需要到廠家采購未能及時修復，其余全部完好。對于燈具照明的管理，是由3部門做監(jiān)管，分別由賣場經(jīng)理、電工和保衛(wèi)人員，發(fā)現(xiàn)燈具損壞，使用對講立即通知電工處理。如電梯發(fā)生故障，立即通知電工到現(xiàn)場。朵朵童對于突發(fā)事件處理上非?？臁?/p>

現(xiàn)本公司現(xiàn)有處理電梯故障流程：電梯故障—報至安保部—報至變電運行部—安保人員看守(期間)—電工維修——電梯運行。整個維修最快需要15分鐘完成，時間比較長。在朵朵童世界電梯故障維修要求只需要5分鐘，保修流程：電梯故障—報至電工—現(xiàn)場維修與警戒—電梯運行。從中可以看出對于本公司處理類似突發(fā)事件要慢。建議公司各部門對處理突發(fā)事件的流程進行更改，用最簡單的工作流程處理突發(fā)的事件，提高工作效率。

朵朵童裝城的部門職責、管理制度和各部門的工作流程做的非常詳細，朵朵童裝的管理嚴格要求人員的執(zhí)行力和工作效率，在工作流程上體現(xiàn)出各項工作流程都有時間限制。

安保部：溫哲 2012-5-16

第五篇：電商報告調(diào)研

瀘州職業(yè)技術學院——信息工程系

大學生社會實踐

調(diào) 研 報 告

學院：瀘州職業(yè)技術學院

系部：信息工程系

班級：2015級計算機應用1班

姓名：陳琳

時間：2017年8月1日

瀘州職業(yè)技術學院——信息工程系

未來五年，電商的十大趨勢

瀘州職業(yè)技術學院——信息工程系

合起來。

瀘州職業(yè)技術學院——信息工程系

據(jù)價值的升級，我們從中就充分的體現(xiàn)這個大數(shù)據(jù)的價值。

瀘州職業(yè)技術學院——信息工程系

億元，網(wǎng)易考拉海購在其中占比位居

瀘州職業(yè)技術學院——信息工程系

事實上，在新政過后，網(wǎng)易考拉海購已成為國內(nèi)跨境進口業(yè)務額的

瀘州職業(yè)技術學院——信息工程系

提供一整套的聚合支付技術、進銷存系統(tǒng)、跨境云貨架商城的綜合服務解決方案，幫助零售行業(yè)實現(xiàn)提高店鋪運營效率，搭建自己的會員營銷體系。飛魚跨境副總經(jīng)理孫雷對本報記者表示，“隨著跨境電商的發(fā)展，消費市場呈現(xiàn)出普及化的特點，尤其三四線城市展現(xiàn)出比一線城市更大的消費能量，飛魚創(chuàng)新業(yè)務模式旨在變供應鏈為產(chǎn)業(yè)鏈，為跨境零售企業(yè)提供一站式解決方案?！?/p>

業(yè)內(nèi)人士也表示，B2B跨境電商將在推動行業(yè)整體發(fā)展的過程中，扮演越來越重要的角色，但是當前B2B跨境電商模式主體小微化、貿(mào)易保護主義嚴重、信息互聯(lián)互通、無紙化通關、基礎支付環(huán)節(jié)不完善等行業(yè)痛點，已成為B2B跨境電商企業(yè)發(fā)展的阻礙。

對此，中國電子商務研究中心主任曹磊對記者表示，“跨境電商目前存在的問題，也給發(fā)展指明了方向——信息流與資金流更強、增值服務更優(yōu)的模式創(chuàng)新勢在必行?！?/p>

2016年B2B已占據(jù)跨境電商進出口超七成以上

2016年，跨境電商交易規(guī)?？焖僭鲩L，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供了新的重要渠道。前11個月，杭州跨境電商出口354.5億人民幣，增長1.9倍，占全市出口總額的12.7%，直接和間接帶動當?shù)爻^10萬人就業(yè)。

跨境電商的發(fā)展推動了產(chǎn)業(yè)集聚和轉(zhuǎn)型升級，同時促進了B2B模式的發(fā)展，鄭州帶動周邊地區(qū)特色產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，推動服裝、家具等產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展、抱團出口，大連推動東北老工業(yè)基地2000多家中小微企業(yè)“觸網(wǎng)”。

此外，跨境電商綜試區(qū)的推出，形成一批可復制推廣的經(jīng)驗。各綜試區(qū)在B2B業(yè)務監(jiān)管流程、跨境電商數(shù)據(jù)標準、B2B信用保障業(yè)務等方面的創(chuàng)新，從海關監(jiān)管、檢驗檢疫、“單一窗口”、倉儲物流、財政稅收、金融支付等方面量身定做支持措施。各綜試區(qū)共提出593條創(chuàng)新政策清單，目前已落實334條，落實率達到56%。

2015年，杭州成為首個跨境電子商務綜合試驗區(qū)，2016年初，廣州、深圳、天津、上海、重慶、大連等12個市新設跨境電商綜試區(qū)，復制推廣杭州“六大體系、兩大平臺”的經(jīng)驗做法。2016年前11個月，杭州跨境電商出口占全市出口總額的12.7%。

過去三四年，跨境電商的概念從無到有，傳統(tǒng)商貿(mào)公司、新興創(chuàng)業(yè)企業(yè)、電

瀘州職業(yè)技術學院——信息工程系

子商務巨頭紛紛加入，推動行業(yè)迅速噴發(fā)，自貿(mào)區(qū)、一眾電商創(chuàng)業(yè)企業(yè)、電商巨頭因政策紅利迅速將進口業(yè)務從大宗貿(mào)易變成了小額電商交易。

隨后“通關單前置”的新政要求在事實上架空保稅區(qū)。但是4月跨境電商新稅政出臺，政策收緊。多位專家、監(jiān)管層人士表示，新政靴子落下，除了防止通過“螞蟻搬家”的方式走私和侵權(quán)之外，跨境電商模式的迅速發(fā)展擠占了傳統(tǒng)一般貿(mào)易的市場空間，也是新政出臺的重要原因之一。

“這次的政策抑制了電商發(fā)展，輿情是有的。保護國內(nèi)企業(yè)也是有的，因為在原基礎上總體上增加了稅收。政策有利于傳統(tǒng)外貿(mào)和內(nèi)貿(mào)。”各方博弈數(shù)月，最終企業(yè)獲得1年緩沖期，而新稅政的最突出后果是各海淘企業(yè)紛紛加重了海外直郵比重。但是如今B2B占跨境電商進出口的七成以上，意味著跨境零售并非“洪水猛獸”。

跨境電商成績?nèi)〉谩皝碇灰住?，并表示接下來將繼續(xù)會同相關部門加快推進跨境電子商務綜合試驗區(qū)建設，以吸引更多大中小企業(yè)集聚發(fā)展，推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，為外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級提供助力。

互聯(lián)網(wǎng)所帶來的沖擊 向農(nóng)業(yè)電商平臺伸出了橄欖枝

農(nóng)業(yè)新觀察2天前生鮮電商被認為是下一個藍海，具有千億級的市場潛力。近年來，生鮮電商一直在探索線上線下新零售模式，不少“試水”失敗，但并不能阻擋生鮮電商的不斷調(diào)整升級的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化進程。電商平臺部署的生鮮戰(zhàn)略不難看出生鮮行業(yè)門檻逐漸提高并不斷探索生鮮新模式，如想獲得更大市場份額，則需要原產(chǎn)地、渠道、物流系統(tǒng)等多方強有力的支持。

隨著人們生活水品的提高和消費習慣的改變，在生鮮電商平臺上購買進口生鮮和特色農(nóng)產(chǎn)品的傾向越來越明顯，而生鮮平臺們也順應增加商品種類等滿足消費者的生鮮商品需求。登電商平臺在年末推出的金牌供應商特權(quán)，為農(nóng)產(chǎn)供應商開辟了綠色通道，憑借自身擁有的17家市場資源，上萬批發(fā)商做支撐。做到精準推薦與撮合，提供更多便利和更細致的服務，大大提高了交易達成率。在這樣強大的吸引力之下，各地產(chǎn)地供應商們也逐漸拋開了對互聯(lián)網(wǎng)的芥蒂，正對互聯(lián)網(wǎng)所帶來的沖擊，向農(nóng)業(yè)電商平臺伸出了橄欖枝。

2017年發(fā)展農(nóng)村電商必須做好這五項工作

瀘州職業(yè)技術學院——信息工程系

農(nóng)村電商要與農(nóng)村的無縫對接，農(nóng)村物流才能走鄉(xiāng)入村，農(nóng)村電商才能向農(nóng)村下沉，全力打通了農(nóng)村電商“最后一公里”，讓電子商務產(chǎn)業(yè)成為縣域經(jīng)濟新的增長點和爆發(fā)點。提升農(nóng)業(yè)信息技術應用能力、信息服務體系，著力加強農(nóng)業(yè)信息基礎設施建設，著力構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。未來發(fā)展農(nóng)村電商必須做好這五項工作。

一.從“生產(chǎn)”入手開展產(chǎn)業(yè)武裝示范、強化關鍵技術攻關、創(chuàng)新推廣應用機制，提高農(nóng)業(yè)信息化水平；二.從“經(jīng)營”入手打造電商產(chǎn)品知名品牌、構(gòu)建電商經(jīng)營服務體系、健全電商質(zhì)量標準體系，提高農(nóng)產(chǎn)品市場占有率；三.從“服務”入手加強電子政務信息服務、信息公益便民服務、信息技術安全服務，提高信息服務便捷化；四.從“基礎”入手加強網(wǎng)絡設施建設、信息化裝備建設、人才隊伍建設，提高農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化支撐力；五.從“主體”入手培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體、電商市場主體、信息服務主體，提高現(xiàn)代農(nóng)業(yè)市場競爭力。

要發(fā)展農(nóng)村電商，就要快速適應這個大趨勢，大力實施網(wǎng)絡強農(nóng)戰(zhàn)略，促進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和信息化深度融合，推進互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)技術在農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作中的全面應用，不斷從“互聯(lián)網(wǎng)+”中汲取“三農(nóng)”發(fā)展新動力。

實體店重新崛起跡象明顯，純電商時代已謝幕

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟迅猛發(fā)展的近幾年，由于經(jīng)營模式落伍、網(wǎng)絡購物沖擊等因素影響，百貨、超市等傳統(tǒng)零售企業(yè)效益下滑，許多實體店關門停業(yè)。但近段時間，亞馬遜、淘寶、京東、當當?shù)入娚碳娂婇_設了自己的實體店，電商與實體店之間持續(xù)數(shù)年的市場爭奪戰(zhàn)硝煙漸盡。一度被認為受傷最重的實體店，反而以另一種方式迎來了勝利的曙光。

當電子商務大行其道時，實體店被電商超越甚至幾乎被摧毀。然而，電子商務在對實體零售業(yè)造成巨大市場沖擊后發(fā)現(xiàn)，由于缺乏產(chǎn)品體驗、社交互動等環(huán)節(jié)，自身商業(yè)活動已由“立體競爭”變成了“平面競爭”，僅靠信息技術驅(qū)動的單純電商很快就觸及到了天花板，失去了銷售與購買本身的價值與意義。

就連一直鼓吹電子商務的馬云也直言不諱地認為：純電商時代很快會結(jié)束，未來的一二十年，沒有電子商務這一說，“只有線上、線下和物流結(jié)合，才能誕生真正的新零售業(yè)態(tài)。”于是大批電商開始紛紛布局，逆流回歸實體零售業(yè)。業(yè)內(nèi)普遍認為，零售業(yè)在未來發(fā)展中將有一批新型的實體店重新涌入市場，實體店

瀘州職業(yè)技術學院——信息工程系 的春天或?qū)砼R。

近日，智研咨詢發(fā)布的《2016-2022年中國零售市場運行態(tài)勢及投資戰(zhàn)略研究報告》顯示，全國50家大型實體零售企業(yè)增速從2016年4月開始分別有不同程度上升，創(chuàng)出2015年下半年以來相對較高水平。實體商貿(mào)零售整體環(huán)比回暖。

另一方面，近幾年電商銷售成本不斷增加。以淘寶為例，隨著

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店出現(xiàn)縮減現(xiàn)象，很多店面關停。但不管如何處于劣勢，實體店在競爭的浪潮中依然有其獨一無二的優(yōu)勢。

無論是線上電商還是線下實體店，都有著自身的優(yōu)勢和弊端，從目前來看，線下實體企業(yè)搬到線上拓寬銷售渠道，線上網(wǎng)店“落地”增強消費者體驗感，一體化趨勢越來越明顯。

互聯(lián)網(wǎng)電商曾以價格與標準化模式階段性打敗實體店，但若干年后，消費者開始懷念實體店那種更完備的體驗、更全面的服務、更充分的互動，這是實體店經(jīng)營開始回暖的主要因素。價格差、資本戰(zhàn)原本就不屬于良性競爭，能引起一時的銷售火熱，但冷卻速度也會很快，可以說，無論從政策層面還是技術層面，零售模式發(fā)展的趨勢已經(jīng)逐漸明朗。實體店需要轉(zhuǎn)型，電商也需要轉(zhuǎn)型，電商與實體店不再是零售版圖上劃界分割對立的兩個部分，而是攜手重構(gòu)新版圖的關系。

未來將有一批新型實體店重新進入市場。它們擁有線上的價格，線下的購物體驗，便利的快遞服務，良好的產(chǎn)品質(zhì)量。帶著這些附加值，實體店將會重新崛起。相較于電商的發(fā)展，傳統(tǒng)零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型也許困難大一些，想要重新崛起還需要一段長時間的調(diào)整和完善。

跨境B2B電商自主品牌營銷

中國跨境電商的發(fā)展勢如洪水！根據(jù)權(quán)威部門的預測，2016年跨境電商進出口額將達到6.5萬億元(1.1萬億美元)，電子商務占進出口貿(mào)易的比重從2012年的9.6%增長到2016年的19%，比重越來越大。

高速增長的同時，一些問題也反應了出來，尤其是中小跨境電商急劇增加、向來以價格取勝的競爭方式從傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)向跨境電商業(yè)務、價格競爭導致利潤率持續(xù)下滑以及銷售服務水平欠缺等。而產(chǎn)生這些問題的根源在于出口企業(yè)只是在銷售方式上進行科技革新而參與了新型的同質(zhì)化競爭，而本身的營銷方式并未產(chǎn)生任何變化。

面對這些，發(fā)展自主品牌，才是跨境電商企業(yè)長久生存的王道。聽起來簡單，做起來難，自主品牌營銷要如何進行呢？

自主品牌營銷為跨境電商企業(yè)帶來的優(yōu)勢

1.價格優(yōu)勢，實現(xiàn)利潤增長和自身長久發(fā)展。

網(wǎng)絡廣告投放比傳統(tǒng)展會便宜，節(jié)省成本；

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產(chǎn)品由于附加品牌價值和服務，一般要比中性無牌產(chǎn)品的價格高30%-40%； 產(chǎn)品保持品牌價格優(yōu)勢的時間比中性無牌和代銷OEM產(chǎn)品更持久； 2.提高企業(yè)競爭力

增加最終用戶的讓渡價值，培養(yǎng)忠誠客戶；競爭力高，品牌產(chǎn)品往往會比中性無牌產(chǎn)品對客戶吸引力更大，增加購買數(shù)量，積累更多更好的口碑；有利于跨境電商不斷增強自身實力，向高層次和規(guī)?；瘮U張； 3.促使出口企業(yè)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型

使跨境電商打破傳統(tǒng)外貿(mào)的OEM困境，實現(xiàn)其海外市場的品牌突破，促使其從單一傳統(tǒng)外貿(mào)方式向傳統(tǒng)外貿(mào)和跨境品牌電商 并存的綜合營銷方式轉(zhuǎn)變。

跨境電商自主品牌營銷策略

1.做好產(chǎn)品和服務

與傳統(tǒng)外貿(mào)相比，境外買家的采購特點是次數(shù)多、數(shù)量少、收貨時間短，涉及產(chǎn)品質(zhì)量和服務的每個細節(jié)都能被買家迅速反饋在互聯(lián)網(wǎng)上。企業(yè)從事跨境電商，經(jīng)營觀念上要靈活開放，不僅為大型客戶，更要為更多境外中小買家提供符合實際的采購需求和服務。2.做好搜索引擎廣告投放

想要獲得訂單，讓客戶在互聯(lián)網(wǎng)上找到你是比不可少的。Google AdWords廣告投放是依托全球最大的搜索引擎Google進行的關鍵字廣告投放，每天都有上億用戶在上面進行搜索，且其投放預算合理，無論廣告預算多少都可充分享受其高效廣告服務。企業(yè)可以適當進行Google AdWords廣告投放，把自己的產(chǎn)品推向海外用戶。

3.與境外電商合作，實現(xiàn)品牌產(chǎn)品銷售的本地化

跨境物流配送使買家收貨時間長，難以讓其實現(xiàn)退換貨，使得跨境電商無法有效地與境外同類電商進行競爭。因此，跨境電商應嘗試與境外電商合作，在主要銷售國家和地區(qū)建立站點和物流倉庫，實現(xiàn)即時線上接單，即時線下境外倉庫發(fā)貨。

最后以及最重要的，我們需要一個自己的全球多語言品牌官網(wǎng)，沒有官方網(wǎng)站，如何在互聯(lián)網(wǎng)上樹立自己的品牌，進行品牌營銷和谷歌投放呢？

逐漸受到了資本的關注，然而真正的B2B巨頭還沒出現(xiàn)

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互聯(lián)網(wǎng)變化非?？欤珺2B平臺自從阿里出現(xiàn)，如今已生存了十七年，是中國最有歷史的互聯(lián)網(wǎng)應用之一，在資本寒冬論橫行的2016年，B2B成為少數(shù)幾個仍獲資本青睞的行業(yè)，已逐漸受到了資本的關注，然而真正的B2B巨頭還沒出現(xiàn)。

一、B2B的春天僅僅是初期，大的環(huán)境時機還沒有到，B2B必須誕生在經(jīng)濟的冬天，在經(jīng)濟的春天和夏天的時候B2B沒有機會，真正經(jīng)濟到了冬天，B2B才有機會。拿阿里巴巴舉例，瀘州職業(yè)技術學院——信息工程系

之間。對中小企業(yè)來說，交易量少，有可能還不穩(wěn)定，這會讓“原配雙方”之間的關系不穩(wěn)定，只要有更好一點，更有吸引力一點的對象出現(xiàn)，就可能導致雙方一拍兩散，這也就是B2B平臺的插足的機會，通過介入中小企業(yè)的采購銷售，慢慢融入整個產(chǎn)業(yè)鏈。紅眼兔深以為，做B2B就要做“小三”，將撬墻角的精神進行到底。

剛剛過去的2016年，中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的升級顯著影響了中國購物者的消費模式，B2B的發(fā)展是未來發(fā)展的必然趨勢，B2B勢必要“做小三”。不是B2B打敗傳統(tǒng)渠道，而是高效率一定會替代低效率模式。

2017年農(nóng)村電商快速的發(fā)展四個問題

農(nóng)村電子商務已經(jīng)開始進入一個新的發(fā)展階段，而過去的2016年被稱為農(nóng)村電商的發(fā)展的新元年。我國農(nóng)村電商市場的潛力巨大，但發(fā)展農(nóng)村電商并非坦途，面臨不少挑戰(zhàn)。如農(nóng)產(chǎn)品同質(zhì)化、質(zhì)量標準認證難等，同時流通環(huán)節(jié)的分揀、包裝、配送、驗收等標準也有待健全，同時，在欠發(fā)達地區(qū)，由于道路、貨運中心等基礎設施不完善，物流成本居高不下。

一.農(nóng)業(yè)品牌

農(nóng)村的產(chǎn)品搬上網(wǎng)絡時間并不長，但已經(jīng)陷入兩個泥潭：干貨品類，像紅棗、核桃等，與普通消費品的儲藏物流特性差不多，又沒有什么大的品牌，于是基本陷入低價營銷誤區(qū)，都干著賠錢賺吆喝的事情；生鮮品類，保鮮成本高，物流困難大，損耗率十分驚人，屬于看上去很美，毛利率高得驚人，實際虧損程度也是大得驚人。在這樣一片爛泥潭中，如何爬出來，一靠品牌，二靠模式創(chuàng)新。品牌不等于名牌，但卻是最好的識別標識，能形成固有的品牌用戶。特別是農(nóng)產(chǎn)品，品牌問題進展只邁出半步，雖然形成了諸如洛川蘋果、陽澄湖大閘蟹等地域品牌，但基本上陷入“公地悲劇”，假冒偽劣嚴重，最終還是要進展到企業(yè)為主體的市場品牌上。

二.加快完善農(nóng)村物流體系和快遞配送

農(nóng)村電商，能看上做的人不少，但真正動起來的卻不多，究其原因，物流是一個大瓶頸。農(nóng)村物流體系，非不能，是不為，經(jīng)濟規(guī)律決定了這一現(xiàn)狀，因為太分散，不經(jīng)濟。兩個層次，一是配送成本很高，特別是在非平原地區(qū)，成本高過城市數(shù)倍，還沒有效率；二是返程空載嚴重，這又抬高了物流成本。出在哪里？

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只有降成本。雖然各家大電商不約而同地做出了電商下鄉(xiāng)的姿態(tài)，但離問題破解還有時日。我的看法是，降成本要靠“草船借箭”、“梯次轉(zhuǎn)運”。所謂“草船借箭”，就是要用好農(nóng)村現(xiàn)有的小商業(yè)基礎，如鄉(xiāng)鎮(zhèn)的批發(fā)門市、小超市和村里的小賣部，以此形成類似城市社區(qū)化的格局；所謂“梯次轉(zhuǎn)運”，就是把電商的集中配送終端設置在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)到村再到農(nóng)戶手中的這一段，由村里的小賣部去完成。同時，積極開發(fā)農(nóng)村土特產(chǎn)品，爭取在工業(yè)品下鄉(xiāng)的同時，把農(nóng)產(chǎn)品再運進城，這個過程更復雜，有待逐步探索。

三.農(nóng)村電商人才

發(fā)展農(nóng)村電商，人才已經(jīng)是一個非常緊要的瓶頸，喊缺人，企業(yè)喊缺人，行業(yè)整個都在喊缺人。前面有數(shù)據(jù)說，整個電商行業(yè)大約短缺人才150萬人；未來兩年縣域網(wǎng)商對電商人才的需求量超過200萬，最缺運營推廣、美工設計和數(shù)據(jù)分析三類人才。所以，引進人才是一個方面，培訓人才也十分迫切。

四.農(nóng)產(chǎn)品標準與安全

農(nóng)業(yè)不是工業(yè)，農(nóng)產(chǎn)品不是工業(yè)品。農(nóng)產(chǎn)品是分散的小農(nóng)戶生產(chǎn)的，更加劇了產(chǎn)品的不標準化程度，可能不同批次的同一農(nóng)產(chǎn)品都不一樣。同時，由于標準化程度低，農(nóng)產(chǎn)品的安全與信任就成了大問題，畢竟是人吃的東西，不放心怎么行？但現(xiàn)在市場上有機綠色滿天飛，各類認證一大堆，哪個是真的？所以，農(nóng)產(chǎn)品的標準化是個大課題，外觀與內(nèi)在品質(zhì)的標準是一大體系；從田間到餐桌的全程可追溯又是一大體系，兩個都得有。但是，這樣復雜的體系與漫長的鏈條，一般的企業(yè)根本做不下來，農(nóng)產(chǎn)品的標準化進程還需要一個的過程。但可以預計，誰要率先破解了農(nóng)產(chǎn)品標準化問題，誰就將在農(nóng)村電商的競爭中率先勝出。

電商PK店商真相是數(shù)據(jù)——2016中國跨境電商報告

近日艾媒咨詢發(fā)布《2016—2017中國跨境電商市場研究報告》，針對2016年中國進口零售電商市場現(xiàn)狀、平臺策略、用戶偏好和習慣、及未來發(fā)展趨勢進行分析和預測。

數(shù)據(jù)顯示，2016年中國進出口跨境電商(含零售及B2B)整體交易規(guī)模達到6.3萬億。至2018年，中國進出口跨境電商整體交易規(guī)模預計將達8.8萬億。同時，進口零售跨境電商在進出口跨境電商交易規(guī)模中占比將不斷提升。

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2016年中國海淘用戶規(guī)模達到0.41億，增速達到78.3%，此后，中國海淘用戶規(guī)模增速將逐步放緩，至2108年，中國海淘用戶預計將達到0.74億。

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報告顯示，2016年73.6%的中國海淘用戶為女性，30.9%中國海淘用戶月均收入為5001-8000元。位于一線或二線城市的海淘用戶占比達到77.4%。

報告指出，2016年，46.2%中國海淘用戶選擇手機移動端作為主要海淘設備。其中48.2%手機海淘用戶安裝有2-3個海淘軟件，27.3%手機海淘用戶安裝有4個及以上海淘軟件。手機海淘用戶要購買商品列別分布中，美容彩妝類以43.2%用戶占比

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2016年中國手機海淘用戶中選擇海淘而非國內(nèi)電商或?qū)嶓w店購買商品的原因分布中，36.2%中國手機海淘用戶選擇正品保障，性價比以34.5%占比居于次位，選擇貨品豐富選項的中國手機海淘用戶占比為19.4%。

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艾媒咨詢分析師認為，中國跨境電商政策紅利逐步消失，未來相關部門在稅收、清關、支付等方面將進一步走向規(guī)范化。中國進口跨境電商平臺需提升用戶體驗、創(chuàng)新盈利模式，增強政策適應能力及自身抗風險能力。

同時，未來平臺間競爭將進一步加劇，頭部地位爭奪激烈，優(yōu)勢平臺地位將逐漸確立，垂直領域或?qū)⑦M一步擴展。提升用戶體驗是各平臺競爭的核心，進一步豐富商品類別，為消費者提供多樣化可供選擇商品，嚴格采購流程，確保貨源正宗有利于提升用戶粘度和購買率。增強物流水平，解決物流耗時、物流追蹤方

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面的痛點，也有利于提升平臺用戶體驗。

商務部預測，2016年中國跨境電商進出口貿(mào)易額將達6.5萬億元，未來幾年跨境電商占中國進出口貿(mào)易比例將會提高到20%。

尤其是在2014年，政策紅利不斷被釋放，越來越多的企業(yè)進軍跨境電商。標志性事件主要有兩個：一是傳統(tǒng)的電商巨頭阿里和亞馬遜的高調(diào)入場;二是以洋碼頭、蜜芽等為代表的一批創(chuàng)業(yè)跨境電商獲得了巨額融資。

新舊勢力的碰撞將使國內(nèi)跨境電商的市場格局更加清晰。萬億元級別的市場規(guī)模，年均20%-30%的增速，注定了2015年跨境電商領域的一場惡戰(zhàn)不可避免，但對傳統(tǒng)的零售企業(yè)來說，跨境電商業(yè)務大多在2014年底或2015年起步，反應又慢了半拍，想要借助跨境電商“翻身”的可能性并不大。目前，還沒有出現(xiàn)一家消費者普遍認同的跨境進口電商。這對傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，尚有分一杯羹的機會。當前，跨境進口電商已經(jīng)站到了風口。

不僅是天貓、京東、蘇寧等傳統(tǒng)電商巨頭紛紛進軍跨境電商領域，并占據(jù)了相當大的市場份額，蘑菇街、聚美急速免稅店、唯品會、一號店、網(wǎng)易考拉等都已經(jīng)開始發(fā)揮固有優(yōu)勢積極部署跨境電商業(yè)務?？缇尺M口電商也被認為是國內(nèi)電商最后一次混戰(zhàn)中，改寫國內(nèi)電商格局的機會和新增長點。僅2014年，就有20多家知名電商企業(yè)加入這一競爭行業(yè)。2015年，傳統(tǒng)零售企業(yè)如步步高、大商集團、中糧等紛紛搶灘跨境電商業(yè)務。在這個新興的風口，大佬和小弟的起跑線沒有差太遠，早期的發(fā)展會依靠政策紅利、價格優(yōu)勢、品類豐富度，但最終還是會回歸到零售層面的競爭——品牌、供應鏈和服務體驗，需要有能力不斷提高復夠率。

目前，還沒有出現(xiàn)一家消費者普遍認同的跨境進口電商。這對傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，尚有分一杯羹的機會。

跨境電商崛起格局未定

政策紅利的釋放成為國內(nèi)跨境電商迅速發(fā)展的契機。

2015年4月28日，國務院常務會議中關于降低進口產(chǎn)品關稅試點、稅制改革和恢復增設口岸免稅店的相關政策，表明了政府的支持態(tài)度。

2014年7月，海關總署接連出臺《關于跨境貿(mào)易電子商務進出境貨物、物品有關監(jiān)管事宜的公告》和《關于增列海關監(jiān)管方式代碼的公告》，從政策層面

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上認可了跨境電子商務和業(yè)內(nèi)通行的保稅模式。

也正是這一年，國內(nèi)跨境電商開始迅猛發(fā)展。包括天貓、京東、亞馬遜等都以不同的形式涉水跨境電商，網(wǎng)易等也都將海購版塊提升至重要戰(zhàn)略地位。

2014年2月，天貓國際上線，主營各大品牌標品;同年4月，京東全球購、街蜜、皇家空港、愛美購上線;8月，亞馬遜直郵上線，以保稅區(qū)+海外直郵+國際精品店+進口直采店的模式迅速占領市場;9月，一號海購、聚美海外購、唯品會全球特賣上線。一時間，超過20多家知名電商開始了跨境電商業(yè)務。

天貓、亞馬遜、京東等傳統(tǒng)電商入局跨境電商是為了維系原有的市場地位，并爭取新的更大市場。他們坐擁大流量，不缺資金，所以在競爭一開始便占有優(yōu)勢。

但他們之間的玩法卻并不同。天貓國際是M2B模式，開放平臺入駐國際品牌。其流量大，直接與海外政府合作、招商便利，也能夠與世界郵政體系進行戰(zhàn)略合作，所以其上線便獲得了大量用戶的青睞。

亞馬遜則采用海外直郵的方式，全球優(yōu)質(zhì)供應鏈物流體系和豐富的SKU使其吸引了一大批資深的海淘用戶。

京東采取的是自營和B2C結(jié)合的模式，優(yōu)勢在于平臺直接參與貨源組織、物流倉儲買賣流程，銷售流轉(zhuǎn)高，時效性好，通常B2C玩家還會附以“直郵+閃購特賣”等模式補充SKU豐富度和緩解供應鏈壓力。一些傳統(tǒng)零售商也采取此類模式，其劣勢在于品類受限，目前此模式還是以爆品、標品為主。

除了這些巨頭，以淘世界、洋碼頭、海蜜、街蜜等為代表的C2C模式，在市場上也占有一席之地。其采取海外買手制，海外買手(個人代購)入駐平臺開店，以長尾非標品為主。

貝塔斯曼亞洲投資基金(BAI)投資助理楊露茜比較看好這種模式。她認為，C2C模式構(gòu)建的是供應鏈和選品的寬度，電商的本質(zhì)還是商業(yè)零售和消費者認知，“移動電商，與傳統(tǒng)PC端電商不同，有消費場景化、社交屬性強的特征，對于豐富的海淘非標商品，C2C的平臺效應可以滿足碎片化的用戶個性需求，形成規(guī)模?！?/p>

值得一提的是春節(jié)前剛拿到1億美元融資的洋碼頭雖是平臺模式，但卻在前端自建物流，C2C和B2C業(yè)務混雜于一個平臺。洋碼頭2014年的交易流水在6億元左右。

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除了洋碼頭，去年拿到投資的還有蜜淘和蜜芽寶貝，兩家創(chuàng)業(yè)公司分別拿到了3000萬美元和6000萬美元投資。近日，蜜芽寶貝又拿到了1.5億美元的融資。相比于天貓國際等，兩家創(chuàng)業(yè)公司業(yè)務更為聚焦和細分，主要聚焦于母嬰、美妝等領域。

在細分市場上，這些創(chuàng)業(yè)型公司已經(jīng)初步具備了與電商巨頭們競爭的能力?？缇畴娚绦袠I(yè)洗牌將以實力玩家的加入和價格戰(zhàn)為開端，體量規(guī)模小的電商會轉(zhuǎn)型差異化競爭，有核心競爭力的創(chuàng)業(yè)公司將活下來，并在這個足夠大的增量市場中站住腳。

隨著跨境電商的爆發(fā)式發(fā)展，越來越多的問題暴露出來，其中假貨問題最突出。據(jù)中國電子商務研究中心發(fā)布的《2015年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》顯示，2015年上半年電子商務投訴同比增長2.03%，網(wǎng)購投訴占33.86%，O2O生活服務投訴占26.90%，海淘相關投訴占16.55%，生活服務類電商成投訴重災區(qū)，母嬰電商、美妝電商等諸多高端奢侈品牌均在其列。

假貨問題已不再是一個垂直領域的信任危機了，已延伸到了整個跨境電商行業(yè)。各大跨境電商雖聲稱加強監(jiān)管，與品牌商直接合作，但假貨問題一直未被杜絕。不能解決商品豐富性、不能解決售后服務的跨境電商，最終都會死路一條，假貨控制對于開展跨境業(yè)務的實體零售企業(yè)而言，會更具優(yōu)勢。

但實體零售企業(yè)的跨境電商業(yè)務起步較晚，體量、規(guī)模仍無法與天貓、京東等電商抗衡，對于如何轉(zhuǎn)化有效用戶的經(jīng)驗仍然缺乏。預計未來線上互聯(lián)網(wǎng)巨頭會和線下零售業(yè)龍頭取長補短，共同開發(fā)跨境電商市場。2014年中國內(nèi)地“海淘族”用戶規(guī)模已達1800萬，預計到2018年人數(shù)將翻一倍，海淘規(guī)模將達到1萬億元。競爭能力低的小企業(yè)很可能不是被淘汰就是被吞并，導致市場集中度進一步提高。