第一篇：值機員工作總結(jié)

值機員工作總結(jié)

值機員工作總結(jié)1 伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的XX年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的XX年。在過去的一年中，學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，自身的修養(yǎng)也提高了很多，在年末作個小小的總結(jié)。

我們102柜臺的主要工作是值機，使兩艙以及金銀卡沒有行李托運的旅客值機更加快速便捷，在更加便利高端旅客的基礎(chǔ)上處理一些特殊票子的接收，每日的值機工作，學(xué)習(xí)更多的值機業(yè)務(wù)知識，能為旅客更好的服務(wù)。

在值機的過程中，我從開始的一無所知到現(xiàn)在的熟練操作，從開始的心慌意亂到現(xiàn)在的從容自如，通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。每天面對無數(shù)的旅客，從他們那我獲得了很多的寶貴經(jīng)驗，學(xué)會了很多為人處世的態(tài)度，學(xué)會思考一些之前從未想過的問題，還可以從大家的口中得知很多各地的風(fēng)俗習(xí)慣，為我們這小小的102打開了眼界。

值機工作繁瑣且重復(fù)率高，占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：少扯過票子;也曾被旅客投訴：因為位置不合他的心意;也曾在柜臺上被旅客罵：因為他晚到了，可是我沒辦法給他辦理。太多的太多，都讓我學(xué)會了太多。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。

總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。展望鄰近的XX年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

用微笑去面對每一天!用微笑去面對每個人!用微笑來面對自己的心!

值機員工作總結(jié)2 從進入四川廣播電視臺605臺工作至今已有一年了，在這一年里不論是技術(shù)業(yè)務(wù)知識，還是為人處事，我都感受到了真真正正的成長，回顧這一年來在605臺工作的點點滴滴，內(nèi)心感慨頗多，受益匪淺。從學(xué)校到進入社會，從一名學(xué)生到一名值機員，我努力搞好角色的轉(zhuǎn)換，投入到這樣一份平凡卻重要的工作中。既然自己選擇了四川廣播電視臺605臺，選擇了值機員工作，選擇了成為一名高山人，因此就要熱愛當(dāng)前的一切，踏踏實實、認認真真地去工作，帶著滿腔熱情去工作。雖然缺少實際工作經(jīng)驗，但是在平時的工作中，我深深意識到“不積跬步，無以致千里”，認真努力地做好自己的本職工作。大到信號流程，機器設(shè)備，應(yīng)急預(yù)案，機器檢修，小到打掃衛(wèi)生，安全防護，只要是我不懂不會的，都虛心請教，認真學(xué)習(xí)，以端正的態(tài)度對待每一件事，不論大小，盡力做到最好

作為一名機房值機員，時刻銘記十二字方針“不間斷、高質(zhì)量、即經(jīng)濟、有安全”，把安全播出放在第一位，嚴(yán)于律己，遵守值機人員細則，工作不分份內(nèi)份外，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作。特別是在值機期間，認真值班，嚴(yán)密監(jiān)看播傳電視信號和監(jiān)聽調(diào)頻廣播信號質(zhì)量，認真真實地記錄好設(shè)備運行情況，堅守值班崗位，嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，熟悉每一個應(yīng)急預(yù)案的操作流程。在工作中，我認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握廣播電視發(fā)射機的各項操作規(guī)程，結(jié)合自己的不足之處，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的各項操作技術(shù)。同時，堅

持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，只有不斷的學(xué)習(xí)才能更好的提高自己。不論是臺領(lǐng)導(dǎo)或是前輩、同事，我都虛心向他們請教業(yè)務(wù)知識，加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，不畏艱難，盡職盡責(zé)。

廣播電視是黨和人民的重要宣傳陣地和工具，是黨和人民的耳目喉舌，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。為宣傳黨的方針政策、維護社會穩(wěn)定、豐富人民群眾精神文化生活、信息交流等方面發(fā)揮著重要作用。廣播電視工作作為黨和國家政治宣傳的前沿陣地，它所發(fā)揮的作用是不可替代的，如果出現(xiàn)的任何一點負面宣傳，所造成的后果是不堪設(shè)想的。而作為值機人員的我們時刻不容忽視，尤其是在國慶六十周年之際，確保安全優(yōu)質(zhì)的播出是一項重中之重的任務(wù)，在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，按照臺領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，在重要播出保障期必須雙人雙崗到崗，責(zé)任到剛到人，我與本班的值機人員全力以赴嚴(yán)防死守，打起十二分的精神保證不發(fā)生任何事故和重大播出傳輸事故，做好“三滿”工作，確保了重要節(jié)日、重大活動、重點時段的安全優(yōu)質(zhì)播傳。

回過頭看看這一年來的工作、學(xué)習(xí)、生活，在各個方面我都取得了不小的進步，但是我也認識到自己還有許多的不足之處，還要通過繼續(xù)努力學(xué)習(xí)來提高自己，在今后的工作中，我會更加做好自己的本職工作，從自身查找原因，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，在平凡的工作崗位上默默奉獻，做一名真真正正的高山人。

第二篇：廣播電視值機員

一、填空題（每小題1分，共20分）

1、壓縮器是對 進行壓縮的一種控制放大器。

2、混響是。

3、錄音磁帶的保存時，對部分珍貴的資料和測試帶，最好放置在 內(nèi) 以防止被周圍磁場磁化。

4、調(diào)音臺是用來將、、的專用設(shè)備。

5、電容式傳聲器是目前各項指標(biāo)都較為優(yōu)秀的一種傳聲器。具有、、、等優(yōu)點。

6、已錄節(jié)目的磁帶，處于盤卷狀態(tài)時，鄰層磁帶會互相磁化，由此帶來的噪聲的現(xiàn)象成為。

7、是用來表示聲音或電信號的量值增減程度的一種計算單位。

8、過流保護電路用來保護電源本身以及用電設(shè)備。當(dāng)出現(xiàn)故障時，立即限流或 ,防止故障進一步擴大。

9、載波的瞬時頻率隨著調(diào)制信號振幅的大小而變化的過程稱為調(diào)頻。調(diào)頻時，調(diào)頻信號的 是不變的。

10、聲音是由物體的機械運動或氣流擾動引起彈性媒質(zhì)發(fā)生 而產(chǎn)生的。

11、電動機是將電能轉(zhuǎn)換成 的電氣設(shè)備。

12、自動播出系統(tǒng)分為兩種，即自動播出系統(tǒng)和。

13、鄰頻道傳輸是指兩路或多路電視廣播信號采用 配置的傳輸方式。

14、是一種把多個任意的廣播電視節(jié)目信號匯合成一路輸出的裝置。

15、蓄電池在放電終了后，應(yīng)立即進行充電，這叫做。

16、是一種在SDH網(wǎng)絡(luò)邊界處，將支路信號適配進虛容器的過程。

17、防雷地線能使雷雨時出現(xiàn)的強大雷電流順利地匯放入地，而不致通過設(shè)備，起到保護 安全的作用。

18、有線廣播網(wǎng)絡(luò)是農(nóng)村有線廣播重要組成部分，其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)原則上是采用。

19、調(diào)試順序應(yīng)從前端中輸出的第一只干線放大器，調(diào)試。

20、變壓器是利用 原理，升高或降低交變電壓而頻率不變的一種電氣設(shè)備。

二、不定項選擇題（每小題1分，共40分）多選、少選、錯選均不得分

1、傳聲器的主要技術(shù)指標(biāo)是（）

A、靈敏度 B、頻率響應(yīng) C、指向性 D、固有噪聲

2、調(diào)音臺按性能分為（）

A、單聲道調(diào)音臺 B、立體聲調(diào)音臺 C、多聲道調(diào)音臺 D、數(shù)字調(diào)音臺 3、3、聲音的特性有那幾個因素來描述（）A、聲壓 B、音調(diào) C、聲色 D、音色

4、晶體管電路供電特點是什么（）

A、穩(wěn)壓特性要好 B、電源內(nèi)阻要小 C、具有過流保護電路 D、調(diào)制線性好

5、調(diào)音臺由哪幾個主要部分組成（）

A、輸入組件 B、母線與輸出組件 C、輔助組件 D電源

6、電路的基本組成部分是（）

A、電源B、電流 C、負載 D連接導(dǎo)線

7、并聯(lián)電路的特點是（）

A、電路中各支路兩端的電壓相等 B、電路的總電流等于各支路電流之和

C、并聯(lián)電路中通過各個電阻的電流跟它的阻值成反比 D、并聯(lián)電路中各個電阻消耗的功率跟它的阻值成反比

8、常用并機網(wǎng)絡(luò)有橋T型網(wǎng)絡(luò)和移相網(wǎng)絡(luò)，并機的條件（）A、使用統(tǒng)一激勵器 ；

B、高頻同相位，反相時有載波功率輸出； C、音頻同相位，反相時無載波但無聲音； D、輸出阻抗相等

9、發(fā)射管的使用有哪些保護要求（）

A、電源通斷要求 B、板極限流保護 C、過流保護裝置 D、過熱保護

10、調(diào)頻放大器調(diào)諧的要點（）

A、為了保證電子管的安全，開始調(diào)諧時，要降低激勵電壓，降低板壓Ea進行調(diào)整。

B、因失諧時，板耗很大，因此調(diào)諧動作要迅速。C、調(diào)整時要盡量在過壓狀態(tài)下調(diào)諧。D、正常工作時，必須調(diào)到諧振狀態(tài)。

11、錄音磁帶正確保存方法是（）

A、一定要裝在合內(nèi)保存 B、存放時最好立放 C、需要長期保存的磁帶，最好用快進、快退的形式來收盤 D、不要將磁帶放置于潮濕的，濕度過高或過低的場所

12、揚聲器使用中的注意事項（）

A、連接或卸掉揚聲時，應(yīng)先斷掉放大器的電源

B、揚聲器與傳聲器在同一房間內(nèi)使用時，應(yīng)將傳聲器放在揚聲器的前面 C、連接放大器電源前，應(yīng)先將音量調(diào)至最小，接通電源后，再逐漸加大音量 D、不要使揚聲器短路，連線要求絕緣性好，有一定的機械強度

13、廣播節(jié)目的播出方式主要有（）A、直播 B、錄播 C、重播 D、轉(zhuǎn)播

14、揚聲器在工作或保存時要注意（）、A、防潮 B、防塵 C、放碰撞 D、重壓

15、技術(shù)檔案管理制度包括（）

A、設(shè)備檔案 B、儀器檔案 C、設(shè)備維修檔案 D、值班日志檔案

16、模擬音頻工作系統(tǒng)與數(shù)字系統(tǒng)比較，主要的缺點是（）A、記錄、編輯、重放過程中串進來的雜音容易損害原信號 B、模擬記錄每轉(zhuǎn)換一次，就會增加一定的噪音，使信噪比上升 C、記錄媒介的動態(tài)范圍往往限制了原信號的動態(tài)范圍 D、錄、放磁頭等換能器容易導(dǎo)致信號產(chǎn)生失真

17、黑白全電視信號由哪些信號組成（）

A、音頻信號 B、復(fù)合消隱脈沖信號 C、復(fù)合同步脈沖信號 D、圖像信號

18、與電視技術(shù)有關(guān)的視覺特性主要包括（）

A、視敏特性 B、亮度感覺 C、人眼分辨力 D、視覺惰性

19、為實現(xiàn)兼容，彩色電視機信號必須滿足下列條件（）、A、彩色電視信號中必須包含亮度信號。

B、彩色電視機只能占用和黑白電視機信號相同的頻帶寬度。C、彩色電視系統(tǒng)應(yīng)具有與黑白電視系統(tǒng)相同的掃描參數(shù)。D、彩色電視信號中必須包含色度信號 20、20、電視畫面是以下列哪幾種形式為周期重復(fù)的。（）A、列 B、幀 C、場 D、行

21、攝像機的自動控制系統(tǒng)的主要工作有（）。

A、自動白平衡 B、自動光圈控制 C、自動聚焦 D、自動黑平衡

22、分量編碼方式是將（）進行取樣、量化和編碼，不需要考慮色副載波的影響。

A、視頻信號 B、亮度信號 C、色差信號 D、音頻信號

23、同步信號發(fā)生器用來產(chǎn)生以下哪幾種脈沖（）

A、行、場推動脈沖 B、復(fù)合消隱脈沖 C、復(fù)合同步脈沖 D、K脈沖

24、電子節(jié)目制作系統(tǒng)（EFP）主要包括以下設(shè)備（）A、攝像機 B、視頻切換臺 C、同步機 D、調(diào)音臺

25、電視廣播系統(tǒng)主要由（）組成

A、同步跟蹤系統(tǒng) B、信號源端 C、傳輸系統(tǒng) D、接收端

26、根據(jù)廣播方式的不同，又可將電視廣播系統(tǒng)分為（）

A、地面電視廣播系統(tǒng) B、無線電視廣播系統(tǒng) C、衛(wèi)星電視廣播系統(tǒng) D、有線電視廣播系統(tǒng)

27、虛擬演播室由（）構(gòu)成

A、真實攝像機 B、攝像機同步跟蹤 C、計算機圖形生成器 D、視頻延時器和色鍵器

28、電視廣播系統(tǒng)中的無線方式是指傳輸媒介為（）

A、無線電波 B、衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā) C、微波中繼 D、地面超短波覆蓋

29、電視信號的傳輸方式是（）

A、電纜傳輸 B、光纜傳輸 C、微波傳輸 D、衛(wèi)星傳播 30、電視調(diào)試的方式（）

A、殘留邊帶調(diào)幅 B、相移鍵控 C、正交調(diào)幅 D、正交頻分復(fù)用

31、光纜傳輸?shù)膬?yōu)點是（）

A、損耗低，傳輸距離大 B、成本低，工期短，收效快、維護方便 C、傳輸容量大 D、傳輸質(zhì)量高

32、衛(wèi)星數(shù)字電視廣播傳輸系統(tǒng)包括（）A、觸壓 B、發(fā)送 C、壓縮 D、接收

33、模擬衛(wèi)星電視廣播系統(tǒng)包括上行和下行兩部分，上行部分主要包括（）A、放大處理 B、基帶處理 C、中頻調(diào)制 D、射頻處理

34、有線電視系統(tǒng)干線放大器的選擇原則是（）

A、高輸出 B、低噪音 C、高可靠 D、良好的線形放大

35、小型衛(wèi)星廣播地面接收站由（）

A、接收機 B、饋線 C、拋物面接收天線 D、高頻頭

36、有線廣播線路可分為（）

A、節(jié)目信號線 B、載波線路 C、饋電線路 D、用戶線路

37、廣播喇叭是有線廣播終端設(shè)備。常用的有（）

A、舌簧喇叭 B、動圈喇叭 C、壓電喇叭 D、高音喇叭

38、有線廣播站播出系統(tǒng)主要的技術(shù)指標(biāo)有（）A、頻率特性 B、信噪比 C、失真度 D、誤碼率

39、有線廣播站播出系統(tǒng)由（）部分組成

A、擴音機 B、輸出配電柜 C、電源配電柜 D、播音控制臺 40、有線電視系統(tǒng)一般由（）

A、前端 B、解壓系統(tǒng) C、傳輸系統(tǒng) D、用戶分配系統(tǒng)

三、名詞解釋（每小題1分，共10分）

1、閃爍感覺

2、直播

3、電阻

4、傳聲器

5、調(diào)制器

6、揚聲器

7、格式

8、有線電視

9、載波互調(diào)比

10、誤碼

四、簡答題（每小題2分，共20分）

1、數(shù)字調(diào)音臺簡述。

2、簡述中央播控系統(tǒng)的組成

3、三相橋式整流電路的優(yōu)點是什么？

4、放音磁頭的結(jié)構(gòu)特點是什么？

5、簡述視覺惰性

6、簡述電視掃描原理？

7、微波通信的主要特點？

8、網(wǎng)管維護的注意事項是什么？

9、傳聲器的保管使用有什么注意事項？

10、簡述硬盤播出系統(tǒng)？

五、論述題（每小題5分，共10分）

1、網(wǎng)絡(luò)化制播系統(tǒng)的基本構(gòu)成？

2、怎樣維護有線電視系統(tǒng)？

第三篇：中控室值機員要求

中控值機員要求

1、中控值機員要求有實際工作經(jīng)驗；持有操作上崗證書；接受過（公安、消防、災(zāi)害等）專業(yè)培訓(xùn)者可優(yōu)先考慮；

2、2年以上消防中控、監(jiān)控執(zhí)機經(jīng)驗；具備消防、安保專業(yè)知識，熟練操作消防、安保設(shè)備設(shè)施，熟悉物業(yè)企業(yè)消防、安保工作流程；

3、熟練掌握消防監(jiān)控設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，嚴(yán)格遵守部門各項規(guī)章制度，忠于職守，規(guī)范值機；

4、保持嚴(yán)肅認真的工作態(tài)度，密切注意各種信息和設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況，盡職盡責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題，及時確認并上報，認真填寫值班記錄，做到準(zhǔn)確、詳細、清晰；

5、遇到報警，迅速、準(zhǔn)確的按照報警程序進行工作；維護中控室室內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持良好的工作環(huán)境；

6、監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)問題，要及時錄像，及時匯報，及時記錄，要把時間、地點、原因、結(jié)果寫清楚。遇要舉行重要活動，重點人物參觀訪問時，要及時重點切換監(jiān)控；

7、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高處理問題能力。工作中服從主管安排，提出個人對保安部消防工作的建議和問題；

8、本人需提供原籍開具的無犯罪記錄證明。

第四篇：臺值機員年終總結(jié)

個 人 工 作 總 結(jié)

從進入四川廣播電視臺工作至今又過去了一年，在電視調(diào)頻發(fā)射臺值機員工作崗位上，一開始我對實際電視調(diào)頻發(fā)射臺值機員崗位的工作內(nèi)容比較陌生，值班長不辭辛勞帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)電視調(diào)頻發(fā)射臺值機員相關(guān)工作崗位的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)內(nèi)容，認真地解答我們在工作中遇到的問題。通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找解決方法。從問題中我獲得了很多的寶貴經(jīng)驗，學(xué)會了很多為人處世的態(tài)度，學(xué)會思考一些之前從未想過的問題，逐步學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，在動手能力上也有很大的進步，自身的修養(yǎng)也提高了很多，能夠及時準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)問題，從開始的一無所知到現(xiàn)在的獨立操作，從開始的心慌意亂到現(xiàn)在的從容自如。

作為一名機房值機員，首先要保證信號“不間斷、高質(zhì)量、即經(jīng)濟、有安全”，把安全播出放在第一位，嚴(yán)于律己，遵守值機人員細則，工作不分份內(nèi)份外，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作。特別是在值機期間，認真值班，嚴(yán)密監(jiān)看播傳電視信號和監(jiān)聽調(diào)頻廣播信號質(zhì)量，認真真實地記錄好設(shè)備運行情況，堅守值班崗位，嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，熟悉每一個應(yīng)急預(yù)案的操作流程。這一年我臺安裝了新的發(fā)射機，機

器的安裝和調(diào)式過程是我更加直觀的認識和學(xué)習(xí)廣播知識的機會，我要更加虛心的向安裝調(diào)式人員學(xué)習(xí)，把每臺設(shè)備都要弄清楚高透著，面對問題要迎難之上，對待設(shè)備器材也要細心呵護。

廣播電視是黨和人民的重要宣傳陣地和工具，是黨和人民的耳目喉舌，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。為宣傳黨的方針政策、維護社會穩(wěn)定、豐富人民群眾精神文化生活、信息交流等方面發(fā)揮著重要作用。廣播電視工作作為黨和國家政治宣傳的前沿陣地，它所發(fā)揮的作用是不可替代的，如果出現(xiàn)的任何一點負面宣傳，所造成的后果是不堪設(shè)想的。而作為值機人員的我們時刻不容忽視，尤其是在過年之際，確保安全優(yōu)質(zhì)的播出是一項重中之重的任務(wù)，在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，按照臺領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，在重要播出保障期必須雙人雙崗到崗，責(zé)任到剛到人，我與本班的值機人員全力以赴嚴(yán)防死守，打起十二分的精神保證不發(fā)生任何事故和重大播出傳輸事故，做好“三滿”工作，確保了重要節(jié)日、重大活動、重點時段的安全優(yōu)質(zhì)播傳。

回過頭看看這一年來的工作、學(xué)習(xí)、生活，在各個方面我都取得了不小的進步，但是我也認識到自己還有許多的不足之處，還要通過繼續(xù)努力學(xué)習(xí)來提高自己，在今后的工作中，我會更加做好自己的本職工作，從自身查找原因，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，在平凡的工作崗位上默默奉獻，面對如此

惡劣的工作、生活環(huán)境和身居高山臺的枯燥單調(diào)，時刻承受著與家人聚少離多的痛苦，始終把“讓群眾收看到好電視、收聽好廣播是廣電值機員的責(zé)任！”這句話銘記于心，時刻提醒著自己身上肩負的那份責(zé)任。做一名真真正正的高山人

第五篇：機場值機員年終總結(jié)

導(dǎo)語：作為一名機場值機員工作人員，在完成工作之后寫好工作總結(jié)很重要，以下是小編為大家整理的機場值機員年終總結(jié)，歡迎大家閱讀與借鑒！

機場值機員年終總結(jié)（1）

我是烏魯木齊國際機場地面服務(wù)部國內(nèi)值機的一名普通員工，在這里工作了2年時間，時間雖短，但這里的每個人、每件事都讓我印象深刻。從一個微笑、一句“您好”，到與旅客交談的字里行間，我的同事們用真心去服務(wù)每一位旅客，他們每天不厭其煩的重復(fù)著相同的話、相同的動作，但從來沒有人會抱怨辛苦。一天下來大家伙的嗓子都是嘶啞的，有的雙手被鋒利的行李條邊劃破出血，可他們臉上依然微笑，因為他們熱愛這份工作。

近來值機室出現(xiàn)了一連串的業(yè)務(wù)差錯，從“紙箱未簽字”到“航班隱載”，從“錯接旅客”到 “VIP航班不正?！?，引起了上級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并采取了切實有效的措施。剛剛 首先，作為值機室的其中一員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：

一、愛崗敬業(yè)

我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做，堅決服從單位的安排，全身心的投入工作。

二、增強責(zé)任心

做好事情，責(zé)任心與能力二者不可或缺，但是責(zé)任心是前提，是根本。工作是我們謀生的手段，同時也是每個人對單位承擔(dān)的一份責(zé)任,每份工作都需要我們以能力和責(zé)任心來完成。在工作中，首先要在自己的崗位上盡到責(zé)任，通過發(fā)揮各種資源力量尋求各種解決的方法，最終完成崗位工作的要求，再在“盡責(zé)”的驅(qū)使下，把工作做到位。

三、努力學(xué)習(xí)

理論是行動的先導(dǎo)。作為地服的基層人員，我深刻體會

到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。

1、理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高分析問題和解決問

題的能力，增強工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。

2、克服思想上的“惰”性。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負擔(dān)，自覺參加值機室組織的培訓(xùn);其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后工作中，我會繼續(xù)努力工作，認真學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，查漏補缺，保證每位旅客能順利的踏上新的旅程。

為了今后更好的工作，想提出幾點建議：

一、時刻了解旅客的需求。缺少了解旅客需求的手段，缺少將這些需求設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)或者說目標(biāo)太空太虛（如：作為服務(wù)質(zhì)量水平最高的新加坡機場，他們設(shè)定的旅客滿足率為90%，而我們要98%，能不能做到是一回事，如何往做肯定缺少科學(xué)和嚴(yán)格的評定標(biāo)準(zhǔn)），也沒有將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成切實可行的標(biāo)準(zhǔn)。

二、要對員工正確授權(quán)。員工是第一接觸旅客的人，從本職工作上看也愿意自己的服務(wù)得到旅客的認同；同樣，旅客希看對提出的要求能做到迅速響應(yīng)。一是靠員工能不能給于旅客以尊重和理解，能否給予旅客公道的解釋，給他們一個方向指引；二是要給予相應(yīng)的授權(quán)。這些授權(quán)主要是處理權(quán)限，如緊急情況下使用部分的財物、指揮其他職員、提供相應(yīng)服務(wù)等。值機是個靈活性和應(yīng)急性很高的服務(wù)，授權(quán)的正確與否影響了服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。正確授權(quán)也是盡量鼓勵員工獨立解決題目的能力，提升服務(wù)水平。

三、治理層親力親為。這是從服務(wù)的角度上來談的，親力親為并不是說很多事情都應(yīng)該自己往做，而是說在一些

具體的重要題目上應(yīng)該做到親身往做，不能知其然而不知道其所以然，尤其是一些題目的癥結(jié)、方向性題目的研究、突發(fā)安全和服務(wù)質(zhì)量題目的發(fā)生等需要第一時間到現(xiàn)場。治理者是需要留出來一點時間來思考題目的，但這些題目的積累需要過程，需要親歷親為的。香港機場地勤服務(wù)公司的營運經(jīng)理黃先生做了近30年的值機，這也是他的一個經(jīng)驗，有些題目不往親歷親為是不知道如何往處理，或者說處理結(jié)果是不太如意的，“20年以前的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對今天來說已經(jīng)不是優(yōu)質(zhì)服務(wù)了”。

四、簡化客戶服務(wù)程序。為了把一些安全服務(wù)做得更細致，我們的一些工作在程序上做得越來越嚴(yán)謹(jǐn)和復(fù)雜了，這是機場發(fā)展的產(chǎn)物，也是無可非議的，但在對待旅客上，不能把他們當(dāng)作民航的專業(yè)人士，而是讓他們享受到輕松和高效。

五、加強新員工的培訓(xùn)。由于柜臺上的老員工有的送飛機，有的帶徒弟，而且新進了許多新員工，遇到問題不會處理，難免會造成業(yè)務(wù)差錯。我建議加強新員工的培訓(xùn)，適當(dāng)保證柜臺上有。

機場值機員年終總結(jié)（2）

一、組織工程安裝工作，完成重點項目建設(shè)任務(wù)。

為了改變企業(yè)高耗低效的狀況，實現(xiàn)扭虧為盈，我公司籌資1.68億元，在新興工業(yè)園進行了技改增容工程建設(shè)。

工程占地面積8xxxx，由邯鄲冶金設(shè)計院設(shè)計，建設(shè)規(guī)模為兩臺130t/h高溫高壓循環(huán)流化床鍋爐，配套兩臺xxxxkw熱電聯(lián)產(chǎn)機組。工程預(yù)算為1.98億元，建設(shè)周期為2-3年，是我縣建縣以來單項投資額最大的工程，得到了縣委、縣政府的高度重視，并被列為05全縣工業(yè)重點建設(shè)項目。

自土建動工以來，公司重點抓好了工程期限和質(zhì)量監(jiān)督工作，與縣建筑公司和城關(guān)建筑公司分別簽定了施工協(xié)議，明確了違約責(zé)任，促使各項目部加快施工進度。工程管理人員倒班監(jiān)督，克服了場地狹窄、持續(xù)降雨等困難，于20XX年2月底如期完成了土建施工任務(wù)，為安裝工作爭取了時間。主廠房、冷卻塔和120m煙囪被評為×××優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程。

為了減少工程開支,公司嚴(yán)格按照規(guī)定實行招標(biāo)采購，在市齊信招標(biāo)公司的協(xié)助下，完成了技改增容工程主要設(shè)備的訂貨工作。在鋼材漲價，供應(yīng)商違約，設(shè)備供貨延期等情況下，公司多次跟縣政府、供電公司領(lǐng)導(dǎo)到江西催貨，并派駐了常駐人員，協(xié)調(diào)和督促生產(chǎn)進度。保證了汽包等主設(shè)備的如期發(fā)貨。對于惡意違約、單方毀約的供應(yīng)商，公司在法律顧問的協(xié)助下，追償了違約費用，依法維護了公司權(quán)益。

為了鍛煉職工隊伍，節(jié)省安裝費用，公司除將鍋爐委托江蘇華能鍋爐工程安裝公司施工外,其余設(shè)備全部自行安裝。公司從各專業(yè)抽調(diào)骨干組成了xxxx安裝項目部，扎根工地，沒白沒黑進行安裝調(diào)試。經(jīng)過全體安裝人員的艱苦努力，1#機組于5月15日利用10kv系統(tǒng)倒送電，并于7月11日投入運行。2#發(fā)電機組于9月25日全面具備運行條件。公司安裝人員不負眾望，用一年零三月的時間干完了至少兩年才能完成的工作量。不僅縮短了工期，使老機組重新煥發(fā)了青春，而且節(jié)約工程投資高達304xxxx元。

技改增容工程調(diào)試期間，我們在鍋爐設(shè)計技術(shù)不夠成熟，尚無借鑒經(jīng)驗的情況下，先后兩次組織鍋爐項目部和運行、檢修部人員加班清理澆筑料229m2，徹底解決了鍋爐超溫和出力不足的難題。并連續(xù)點爐1xxxx，探索和積累了低倍率、高參數(shù)流化床爐的操作經(jīng)驗。在工程收尾階段，公司召開了現(xiàn)場會議，組織后勤部室開展了2xxxx義務(wù)勞動，平整了場地，進行了廠區(qū)綠化和工程余料清運工作，使廠容廠貌發(fā)生了明顯的改觀。大家圍繞公司工程建設(shè)的共同目標(biāo)，齊心協(xié)力，各盡所能，為技改增容工程的竣工投運做出了積極的貢獻。9月29日，市、縣各級領(lǐng)導(dǎo)蒞臨現(xiàn)場為工程竣工剪彩。技改增容工程的竣工投運，取代了1、3#機組，淘汰了高耗低效的3臺鏈條鍋爐。不僅增強了熱電聯(lián)產(chǎn)能力，提高了資源綜合利用水平，而且為公司扭虧為盈創(chuàng)造了優(yōu)勢，奠定了基矗

二、加強設(shè)備檢修管理，確保安全經(jīng)濟生產(chǎn)。

20XX，受煤價居高不下，供熱定價過低等因素制約，我公司面臨的經(jīng)營形勢異常嚴(yán)峻。面對困難我們沒有氣餒，更沒有妥協(xié)。各生產(chǎn)車間在建設(shè)技改增

容工程的同時，嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本和材料費用，積極開展修舊利廢工作，通過技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)備改造節(jié)約運行成本。在增加企業(yè)安全經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)上，有計劃地開展了設(shè)備檢修和降耗挖潛工作。

20XX年，公司共完成主要設(shè)備大小修19臺次，開展技術(shù)改造xxxx。公司相繼進行了6、7、8#鍋爐的大修工作，成功消除了7#爐中心筒材質(zhì)缺陷。在9月份對5#汽輪發(fā)電機組進行了大修。利用9月28―30日，西廠區(qū)升壓站清掃的機會，對5臺多油斷路器、18組隔離刀閘進行了更新改造，消除了設(shè)備老化潛在的事故隱患，提高了電能輸送能力。公司還投資16.6xxxx元對a、b組反滲透裝置高壓泵、電機進行了改造，用45kw的立式泵取代了原來110kw的高壓泵設(shè)備，年可節(jié)電4xxxxkwh，節(jié)約運行成本2xxxx萬元。公司還投資11.xxxx元對b組反滲透裝置進行了濃水回收利用改造，年可回收水量16.xxxx噸，直接經(jīng)濟效益近2xxxx元。在工業(yè)園技改增容工程投運的形勢下，為了保證除鹽水供應(yīng)，公司投資2xxxx元對化水cd組反滲透裝置進行了擴容。增加制水能力70t/h。05公司還進行了1#、3#輔機值班室合并改造，完成了汽機8#給水泵的擴容改造等工作，均達到了良好的效果。

通過加強設(shè)備技改檢修，不僅鍛煉了職工隊伍，而且使設(shè)備運行狀況和健康水平得到了較大幅度提升。7月12日，在罕見暴風(fēng)雨造成升壓站短路、廠用電消失的緊急情況下，廣大運行員工正確處理事故，利用鍋爐余壓，成功進行了4#機組的滑參數(shù)啟動，最大限度地減少了事故損失，保證了電網(wǎng)和機組的安全。

20XX，公司利用供暖結(jié)束，耗煤量少的機會，對存煤進行了盤點、清燒。同時，聯(lián)系河南金丹乳業(yè)公司進行了3#機組的拆除工作。針對1、2、3#鏈條鍋爐高耗低效，煤種適應(yīng)性差，已經(jīng)不適應(yīng)公司發(fā)展要求的實際情況，公司于7月29日通過淄博正大拍賣有限公司進行了資產(chǎn)拍賣，回籠資金17xxxx元。蘇州工業(yè)園區(qū)廢舊調(diào)劑中心于8月4日開始了拆除工作。為了保證設(shè)備拆除安全，減少現(xiàn)場污染，公司制定了現(xiàn)場隔離防護措施并安排專人監(jiān)視。經(jīng)過xxxx月的施工，順利完成了設(shè)備清運工作。

在煤炭供應(yīng)緊張的情況下，為了節(jié)約燃料成本，公司調(diào)動運行人員挖掘設(shè)備潛力，提高運行經(jīng)濟性的同時，強化了生產(chǎn)成本測算工作，加大了運行方式的優(yōu)化分析力度，積極推行了經(jīng)濟調(diào)度。利用循環(huán)流化床鍋爐的優(yōu)勢，重點開展了煤炭摻配和灰渣摻燒工作。20XX累計摻燒爐渣14876噸、煤矸石1915噸，耗用煤灰6986噸，極大地緩解了供煤壓力，降低了運行成本，避免了虧損的增加。

三、開展安全生產(chǎn)競賽活動，提高企業(yè)安全管理水平

在工程建設(shè)和熱電聯(lián)產(chǎn)工作齊頭并進的形勢下，為了確保生產(chǎn)安全，公司加大了安全管理力度。20XX公司調(diào)整了安全生產(chǎn)委員會成員，充實了企業(yè)安全員隊伍，并建立健全了《20XX安全管理實施細則》和《安全檢查實施細則》等管理制度，編制了應(yīng)急救援預(yù)案，舉行了消防演練，建立了防汛值班制度，繼續(xù)實行了安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金制度，并在公司內(nèi)層層簽定了安全目標(biāo)責(zé)任書。

自3月份開始，公司發(fā)起了“百日安全生產(chǎn)無事故活動”。為保證活動效果，公司統(tǒng)一制定了活動計劃，先后編發(fā)了安全事故和違章違紀(jì)宣傳材料，發(fā)放了500冊《市民安全讀本》，開展了親情導(dǎo)向宣傳。采取聘請安監(jiān)局專業(yè)人員授課，組織觀看電力安全教育光碟等方式，開展了多種形式的安全培訓(xùn)活動。20XX年共計培訓(xùn)職工145xxxx次，進行規(guī)程考試49xxxx次，查處違章違紀(jì)32xxxx次。7月16日，公司召開了活動總結(jié)會議，全面總結(jié)了公司安全管理工作，宣布了對生產(chǎn)計劃部、電氣車間、二分廠汽機安裝項目部等三家單位進行表彰的決定。通過強化安全管理，使廣大職工充分認識了安全生產(chǎn)的重要性，自覺增強了遵章守紀(jì)觀念，提高了自我保護意識，在公司內(nèi)形成了“遵章光榮、違紀(jì)可恥”的良好氛圍，達到了預(yù)期目的。

針對施工人員在工程掃尾期間思想松懈，工作麻痹的情況，公司組織了以“查現(xiàn)場，消除事故隱患;查思想，提高安全意識;查制度，堵塞管理漏洞”為主要內(nèi)容的自查自糾活動。并以市地方公用電廠安全文明生產(chǎn)考核評價活動為契機，嚴(yán)格按照《地方公用電廠安全文明生產(chǎn)檢查實施細則》的要求，認真細致地做好了檔案整理、資料配發(fā)、標(biāo)志噴涂以及冬季“四防”工作。一份付出，一份收獲。全體員工安全管理的汗水澆灌出了全年安全文明生產(chǎn)的豐碩成果，得到了縣安監(jiān)局高度評價，在縣委、縣政府組織的安全考核中得到了93分的優(yōu)異成績。在全市2xxxx家地方公用電廠安全文明生產(chǎn)競賽活動中，以總評第七的成績，被評為×××安全文明生產(chǎn)優(yōu)良企業(yè)。

四、加強供熱設(shè)施建設(shè)，提高供熱服務(wù)水平

在供熱虧損的形勢下，為了降低管損，公司制定了9.5的管損率考核目標(biāo)，修訂了《供熱管網(wǎng)維護管理辦法》，并將管網(wǎng)維護人員從修造車間劃歸銷售管理部統(tǒng)一管理。從體制上理

順了工作關(guān)系，明確了管理責(zé)任。20XX，銷售管理部組織維護人員進行了蒸汽管網(wǎng)普查，并根據(jù)普查結(jié)果制定了消缺方案，最大限度地避免了跑冒滴漏問題的發(fā)生。

在企業(yè)資金緊張的情況下，公司建設(shè)了東苑供熱管道。協(xié)調(diào)建委、執(zhí)法局等單位，對工業(yè)路直埋管線、工業(yè)園藥玻門前、健康路等泄漏管段進行了維修，共更換故障補償器1xxxx，消除4、5#交換站直埋管道泄漏點4處。公司還組織完成了2#站跨路管道、勝利小區(qū)部分故障管道的更換施工。以產(chǎn)權(quán)劃分協(xié)議為依據(jù)，對1xxxx常年用汽單位和8xxxx采暖用戶下達了管線整改通知，對公司產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的47xxxx保溫破損管線進行了修補，進行管線防腐32xxxx，更換鋁箔18xxxx。為了減少供熱損耗，05公司移裝流量計11臺，聯(lián)系市技術(shù)監(jiān)督局校驗和安裝流量計201臺。為合理準(zhǔn)確的計量提供了有力的依據(jù)。通過銷售部門的努力，05管損降至7.87比計劃值下降了1.6xxxx百分點。

為了保證安全優(yōu)質(zhì)供暖，各生產(chǎn)車間合理編排計劃，開展供暖前設(shè)備輪修，公司在工業(yè)園工程投運，人員緊張的情況下，抽調(diào)1xxxx后勤人員到生產(chǎn)一線和交換站值班，保證了今冬明春供暖工作的順利展開。

為了提高居民對供熱商品性的認識，為汽款預(yù)收工作創(chuàng)造良好環(huán)境，公司通過廣播電視、沂源通訊等媒體，廣泛宣傳供熱政策。公司召開專題會議研究確定了供熱管理辦法，規(guī)范了收費程序，統(tǒng)一了收費標(biāo)準(zhǔn)，組織開展了供暖面積復(fù)核和偷漏汽費檢查工作。同時，公司還加強了與物業(yè)公司的合作，簽定了142份供暖協(xié)議，牢牢抓住了供暖服務(wù)工作的主動權(quán)。05公司共收取采暖費1018.xxxx元，增容費71.xxxx元，校表費xxxx元，收費總額達1097.xxxx元。

五、調(diào)整公司機構(gòu)設(shè)置，提高企業(yè)管理效率。

為了服務(wù)于工程建設(shè)需要，公司于3月份調(diào)整了管理機構(gòu)設(shè)置。公司設(shè)立了督察部，擴大了總經(jīng)辦的工作職能，修訂并執(zhí)行了新的業(yè)務(wù)流程。圍繞20XX的中心工作，公司抽調(diào)管理人員充實到擴建辦，集中精力開展技改增容工程建設(shè)工作。新的管理體系，充分體現(xiàn)了“管理前移、重心下移”的原則，有力地推動了企業(yè)管理工作的開展。

配合機構(gòu)調(diào)整工作，公司研究制定了20XX工資分配和核算辦法，按照“能者多勞、勞酬掛鉤、按績?nèi)〕辍钡囊?，對檢修工崗級進行了分類調(diào)整和重新確定。通過檢修人員的崗級差別，拉大了不同檔次，不同能力的檢修人員的收入差距。激發(fā)了廣大員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研工作的積極性，增強了崗位競爭的活力，消除了勞酬脫節(jié)的分配弊端。

針對技改工程投產(chǎn)，捷碩、源能公司資產(chǎn)整合的新形勢，公司又于10月份召集中層負責(zé)人研討新體制下的管理機構(gòu)設(shè)置問題。通過開誠布公的討論，公司確定了沿用車間管理方式，精簡部分部室的方案。將原來的1xxxx管理部室、xxxx生產(chǎn)車間進行了撤并，確定了由xxxx管理部室、xxxx生產(chǎn)車間組成的機構(gòu)設(shè)置方案。11月2日，公司召開了中層管理干部會議，公布了機構(gòu)設(shè)置決定，重新調(diào)整了公司領(lǐng)導(dǎo)分工。

新的管理機構(gòu)突出了燃料管理等工作重點，強化了生產(chǎn)技術(shù)部等單位的工作職能，更加切合了熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)的管理實際，具有機構(gòu)扁平，高效便捷的管理優(yōu)勢。為理順東、西廠區(qū)的工作關(guān)系，促進企業(yè)的安全經(jīng)濟生產(chǎn)提供了體制保障和資源支持。

六、改善福利待遇和工作條件，解除職工后顧之憂。

20XX，公司堅持人本管理宗旨，積極尊重和維護職工的合法權(quán)益。在工程資金短缺，生產(chǎn)經(jīng)營虧損的雙重壓力下，從細節(jié)入手，想方設(shè)法改善職工工作條件，盡最大努力改善員工的福利待遇。

高溫酷暑季節(jié)，公司購買了部分空調(diào)，并對原有空調(diào)進行集中維護保養(yǎng)。使廣大運行人員遠離了酷暑困擾，保持了旺盛精力。秋冬天氣，公司安排總經(jīng)辦裝修并改造了澡堂，安排專人管理，并根據(jù)倒班規(guī)律確定了澡堂開放時間，使大家在勞作之余能免費洗到舒服的熱水澡。為了減輕職工負擔(dān)，解決職工就餐難問題，公司實行了免費供餐制度，建廠18年來首次

為食堂配備了服務(wù)車輛，每月?lián)芸?.xxxx元用以補貼運行職工用餐。在職工遇到困難或婚喪嫁娶時，公司想方設(shè)法予以幫助，并安排專人表達公司的心意，體現(xiàn)集體的溫暖。

在公司資金短缺，工程進貨延誤的情況下，為了保證正常施工，公司將有限的資金用于工程建設(shè)，拖欠了部分工資。公司經(jīng)理班子專門印發(fā)了《致公司員工的一封信》，說明了工資拖欠原因，表示了對員工顧全大局支持技改增容工程建設(shè)的感激之情，得到了大家的理解和擁護。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)利用防汛值班機會，深入一線與職工溝通交流，重點做好了職工思想政治工作，正是在聽取和尊重職工意見的情況下，公司才研究制定了按工齡繳養(yǎng)老金的方案，并經(jīng)職代會審議通過后實施。05上交養(yǎng)老保險金16xxxx元，比去年增加1xxxx元。徹底改變了過去按照工資收入繳納養(yǎng)老保險金的辦法，消除了干部和職工間存在的交費差別，得到了廣大職工的擁護和支持。

20XX年公司自7月份實行了生育保險制度，并上交保險金1.xxxx元。05年交失業(yè)保險金14.xxxx元，交工傷保險金xxxx元。上交醫(yī)療保險金5xxxx元，是04年上交金額的1.92倍。20XX年全年公司上交的關(guān)系職工切身利益的保險費用高達239.xxxx元。據(jù)統(tǒng)計，20XX公司在崗職工平均月工資為1389.xxxx，平均年收入為1667xxxx。

2004公司在崗職工平均月工資為1254.5xxxx，平均年收入為15054.7xxxx。生產(chǎn)車間人均月工資為1449.1xxxx，比公司平均月工資高59.6xxxx。20XX年職工工資收入比04增長10.7xxxx。而瑞陽制藥人均月工資為86xxxx。

藥玻公司人均月工資為94xxxx，魯陽公司人均月工資為106xxxx。我公司平均工資是瑞陽制藥的1.61倍;是藥玻公司的1.48倍;是魯陽公司的1.31倍。

七、加強職工培訓(xùn)管理，完成了黨員“保先”教育活動。

員工是企業(yè)的財富，打造出一支素質(zhì)優(yōu)良，作風(fēng)過硬的員工隊伍，是企業(yè)提高管理水平，實現(xiàn)扭虧為盈的根本保證。多年來，公司一直將職工培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)工作，作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容常抓不懈。20XX公司在選派1xxxx職工到臨清運河電廠學(xué)習(xí)的同時，通過理論考試、現(xiàn)場問答和實際操作等方式不斷提高員工對新設(shè)備的駕馭能力。按照05培訓(xùn)計劃，公司完成了一年兩次的員工規(guī)程考試，參考人員達43xxxx次，考試合格率為97.3。7月份，公司借助網(wǎng)絡(luò)平臺組織各車間、部室管理人員學(xué)習(xí)了《細節(jié)決定成敗》講座，并在“十一”放假機會，組織管理人員開展了《贏在執(zhí)行》的集中培訓(xùn)，參加人員達12xxxx次，收到了較好的效果。