第一篇：銀行清機(jī)員工作總結(jié)

工作總結(jié) 2011年的夏天，我邁出了大學(xué)的校門，走進(jìn)了招商銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)入了我人生當(dāng)中最重要的階段。還記得剛來時(shí)的青澀，對一切都一無所知。我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位，擔(dān)心自己無法融入這個(gè)集體?？墒菨u漸發(fā)現(xiàn)，我的顧慮都是多余的。很幸運(yùn)，我分到了大學(xué)東街支行，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)，可親的同事，他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助，給予我莫大的鼓勵(lì)和感動(dòng)。回顧這一年多來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲。在這短短的一年中，我能體會(huì)到自己的成長，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉，我漸漸知道，一名柜員每天面對的都是些簡單而又復(fù)雜的東西。每一天，我都在學(xué)習(xí)著各種業(yè)務(wù)和技能，因?yàn)槲抑?，作為一個(gè)新人，要想勝任自己的崗位，就一定要付出比普通人更多的精力和汗水。閑暇時(shí)間，我會(huì)閱讀各種業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，或是向同事們請教一些特殊業(yè)務(wù)的要求流程。漸漸的，我能夠應(yīng)付得了各種業(yè)務(wù)和特殊情況，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也盡量營銷適合客戶的產(chǎn)品，既方便了客戶，又鍛煉了自己。

除此之外，我還承擔(dān)起了清機(jī)員和反洗錢報(bào)告員的職責(zé)。一開始對這兩項(xiàng)工作一無所知，前幾回清機(jī)都需要到中午才能完成，這不但浪費(fèi)人力物力，還給前臺(tái)的同事增加工作壓力，也給客戶造成很多麻煩。為此，我向師傅多次請教，并仔細(xì)瀏覽了有關(guān)清機(jī)的制度和章程，制作了一套流程化的清機(jī)模式和一套清機(jī)時(shí)需注意的要點(diǎn)，并把它制作成海報(bào)掛在清機(jī)間內(nèi)，目的就是以此來督促自己，在不觸碰規(guī)程的前提下，以最快的速度完成清機(jī)。功夫不負(fù)有心人，在多次試驗(yàn)之后，我和我的搭檔每次都更上一層樓，清機(jī)的速度越來越快，處理自助設(shè)備的夾鈔、長短款也越來越輕松。反洗錢的工作也是我最重視的工作，支行把這么重要的工作交到我的手上，說明了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。為此，我每一天都認(rèn)真謹(jǐn)慎的做著一份份盡職調(diào)查表，經(jīng)常加班加點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移，我已經(jīng)做了將近四百多份盡職調(diào)查?？粗鴻n案袋里滿滿的表格，這是我一年來的收獲，也是我對支行的答卷。

一年以來，我都致力于為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，爭取

給客戶留下了良好的印象，贏得客戶的信任。我的思想也在逐漸的成長，從一個(gè)個(gè)體逐漸向集體靠攏。作為高柜里唯一的男同志，苦活累活我總是自告奮勇，能夠幫助大家我真的從內(nèi)心里感受到自己的價(jià)值。

當(dāng)然，我也認(rèn)識到自己仍然存在許多缺點(diǎn)和不足。很多業(yè)務(wù)由于平時(shí)接觸的少，自己怕犯錯(cuò)誤，總是畏首畏尾的，這提醒我不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)與知識來不斷充實(shí)自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。第二，高柜的工作本事就存在很多嚴(yán)格的規(guī)定，而我有時(shí)候卻很散漫，這使我犯過很多低級錯(cuò)誤，有時(shí)甚至給支行帶來了很大的負(fù)面影響，現(xiàn)在想想真的為自己當(dāng)時(shí)的行為感到自責(zé)和后悔。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我，出了事不要怕事，出事后不吸取教訓(xùn)才可怕。這一點(diǎn)我一直銘記在心里，前事不忘后事之師，每當(dāng)我松懈時(shí)，總是回想起這些來約束自己，提醒自己要保持應(yīng)有的謹(jǐn)慎和責(zé)任心。此外，我的營銷意識也需要加強(qiáng)，前臺(tái)是一個(gè)接觸客戶的好機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)，主動(dòng)營銷也是我下一階段要突破的目標(biāo)。

一年來，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的青春。我將努力克服自身的不足，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，在今后努力工作，向自己和支行交出一份完美的答卷。

張益林 2012-7-26篇二：銀行清算員最新個(gè)人年度總結(jié)

銀行清算員工作崗位 =個(gè)人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載= 轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年，在×××（改成銀行清算員崗位所在的單位）銀行清算員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好銀行清算員崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在銀行清算員工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的銀行清算員所有工作任務(wù)，履行好×××（改成銀行清算員崗位所在的單位）銀行清算員工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。現(xiàn)將過去一年來在×××（改成銀行清算員崗位所在的單位）銀行清算員工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下：

一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)

一年來，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在×××（改成銀行清算員崗位所在的單位）銀行清算員崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然身處在銀行清算員工作崗位，但我時(shí)刻

關(guān)注國際時(shí)事和中-央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認(rèn)同感和尊嚴(yán)感、榮譽(yù)感。在×××（改成銀行清算員崗位所在的單位）銀行清算員工作崗位上認(rèn)真貫徹執(zhí)行中-央的路線、方針、政-策，盡職盡責(zé)，在銀行清算員工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻(xiàn)。

二、工作上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率 時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異?！痢痢零y行清算員工作崗位相關(guān)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新方法，以提高銀行清算員崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)銀行清算員工作崗位相關(guān)法律知識和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高×××銀行清算員工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。定期學(xué)習(xí)×××銀行清算員工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識，并總結(jié)吸取前輩在×××銀行清算員工作崗位工作經(jīng)驗(yàn)，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)自身在×××銀行清算員工作崗位工作中的缺點(diǎn)和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。

回顧過去一年來在**（改成銀行清算員崗位所在的單位）銀行

清算員工作崗位工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無論在思想上，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識到自己在×××銀行清算員工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將思想理論運(yùn)用到×××銀行清算員工作崗位的實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的×××銀行清算員工作崗位工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)×××銀行清算員工作

崗位相關(guān)知識、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，把工作做的更好，為實(shí)現(xiàn)中國夢努力奮斗。展望新的一年，在以后的**（改成銀行清算員崗位所在的單位）工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好銀行清算員崗位的本職工作。同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的銀行清算員工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強(qiáng)與×××（改成銀行清算員崗位所在的單位）銀行清算員崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭取為**（改成銀行清算員崗位所在的單位）做出更大的成績。篇三：銀行員工年終總結(jié)自我評價(jià)考核 工作總結(jié) 2013年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近尾聲，在這一年中，我始終嚴(yán)格要求自己，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，為了給明年工作打下良好的基礎(chǔ)，希望通過總結(jié)，對自己有一個(gè)正確的認(rèn)識，也請領(lǐng)導(dǎo)，同事對我的工作進(jìn)行監(jiān)督。

光陰似箭，我在**銀行工作已有八年多了，在備崗柜臺(tái)經(jīng)理這個(gè)崗位已是第五個(gè)年頭，作為一名老員有值得驕傲的工作成績，也有不足的工作缺點(diǎn)。作為一名備崗柜臺(tái)經(jīng)理需做的事比較多，如每天的傳票整理與審核，每日反洗錢系統(tǒng)的補(bǔ)錄，每日的票據(jù)交換。按照自助設(shè)備的管理要求，每周對我支行三臺(tái)自助設(shè)備進(jìn)行二至三次的清機(jī)，如有客戶填寫自助設(shè)備查詢查復(fù)書時(shí)，我會(huì)及時(shí)為客戶進(jìn)行自助設(shè)備的清機(jī)，發(fā)現(xiàn)長短款及時(shí)上報(bào)分行運(yùn)營管理部進(jìn)行查詢，并盡快為客戶處理好長短款賬務(wù)。每月按時(shí)上報(bào)月報(bào)表及裝訂報(bào)表等。因我支行與深圳市野生動(dòng)物園有限公司簽定了清點(diǎn)營業(yè)款的協(xié)議，所以我支行的現(xiàn)金量較大，特別是節(jié)假日，在今年國慶假期之間，現(xiàn)金量高達(dá)到900萬左右，在人手不夠的情況下，我會(huì)主動(dòng)幫助清點(diǎn)營業(yè)款的柜員，減少清點(diǎn)時(shí)間，并及時(shí)將超出我支行的現(xiàn)金款項(xiàng)上介分行金庫，合理安排支行現(xiàn)金庫存。在前臺(tái)業(yè)務(wù)量較大的時(shí)候，為柜臺(tái)同事提供最好的后援支持，科學(xué)的分流客戶，為客戶減少辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。在柜臺(tái)經(jīng)理外出公干或參加會(huì)議時(shí)，履行好營業(yè)部的所有事情，并嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。每一位客戶，都是我們辛辛苦苦開拓來的。每一位客戶都值得我們留住他，這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同個(gè)性和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在服務(wù)過程中我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個(gè)別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。在日常工作中，從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。在反洗錢形勢日益嚴(yán)峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證客戶資金的安全性，防范銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。為了能使他們盡快上崗，我對新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、鎖屏、鎖箱等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。通過一段時(shí)間的雙向努力，新同事已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了，為景田支行打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的**行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，以“陽光在心，服務(wù)在行”的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處，在將要到來的一年里，我不會(huì)有任何松懈，只會(huì)更加努力的工作，將自己的過去一年的不足之處 和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié)，積極為**銀行創(chuàng)造更高價(jià)值！篇四：銀行保安員年終工作總結(jié)

銀行保安員年終工作總結(jié) 我，轉(zhuǎn)眼已在招行度過兩個(gè)春秋。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家的責(zé)任重大。銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)總結(jié)如下

一立足本職工作,處理好每向任務(wù) 20**年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī),押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù).記得剛到招行時(shí),為了能快速進(jìn)入角色,熟悉工作.我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時(shí)見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽著, 然后默默的記下來,遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理

二勤學(xué)苦練、強(qiáng)化自身素質(zhì)

無論做任何事，務(wù)心竭盡全力，因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成賬。我深知，作為銀行的警員，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多，所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì)，否則就容易出問題，而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。俗話說的好：“打鐵還得自身硬，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我?guī)状螀⒓颖０补?、金融系統(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了“xxxx重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng)，平時(shí)小隊(duì)長還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習(xí)心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實(shí)際交換看法等，形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問題時(shí)的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼，可謂一舉多得。在參加思想道德教育的同時(shí)，也積極參加體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng)。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的經(jīng)警，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)，沒有日?？炭嗟挠?xùn)練，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以，我不怕苦，不怕累一直堅(jiān)持。三自動(dòng)自發(fā)

自己的事自己辦。想，想別人之前;做，做別人沒有做的。我自己在平時(shí)空余時(shí)間監(jiān)控與消防知識。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān) 控時(shí)，我虛心請教安裝技術(shù)人員及時(shí)掌握操作程序，并學(xué)會(huì)了攝象機(jī)的簡單維護(hù)與安裝。平時(shí)如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成，減少供應(yīng)商來行維護(hù)所需要的不必要的費(fèi)用，和帶來安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個(gè)設(shè)備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強(qiáng)消防知識學(xué)習(xí)。懂滅火器的一般知識：什么著火，用什么滅火器。會(huì)主動(dòng)幫助班長對滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時(shí)匯報(bào)，確保滅火器材處于正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。對突發(fā)事件提供了安全保障。

最后我想說：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衛(wèi)招行，守護(hù)我的家。我愛我的家，愛招行，愛我的職業(yè)，愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，為招行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!編后語：以上這份關(guān)于“銀行保安員年終工作總結(jié)”的工作總結(jié)內(nèi)容就是這樣子，希望對您寫年終工作總結(jié)有所幫助！篇五：電子銀行部2014年第一季度工作總結(jié) 中山農(nóng)村商業(yè)銀行

2014年第一季度工作總結(jié)及計(jì)劃

電子銀行部 簽發(fā)人：

【整體情況】 2014年，電子銀行部圍繞總行年初工作提出的“推動(dòng)內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制、管理精細(xì)化和服務(wù)創(chuàng)新等三個(gè)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型升級”為目標(biāo)，推動(dòng)銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)的管理與發(fā)展，各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)的經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長。

【工作回顧】

（一）省聯(lián)社及總行考核指標(biāo)完成情況 1．省聯(lián)社考核指標(biāo)完成情況（考核辦法尚未發(fā)文）

（1）電子業(yè)務(wù)替代率。截至一季度末全行電子業(yè)務(wù)替代率為 54.8%，省聯(lián)社考核任務(wù)值為54.6%，完成進(jìn)度100.37%。

（2）pos清算金額。截至一季度末pos清算金額28.59億元，省聯(lián)社考核任務(wù)值為114.05億元，完成進(jìn)度25.07%。

（3）新增手機(jī)銀行。截至一季度末新增手機(jī)銀行客戶11201，其中客戶端版手機(jī)銀行11133戶、wap版手機(jī)銀行68戶。省聯(lián)社考核任務(wù)值為30000，完成進(jìn)度37.34%。2．總行考核指標(biāo)完成情況

（1）電子交易替代率。截至一季度末全行電子交易替代率為

— 1 — 54.8%，總行考核任務(wù)值為60%，完成進(jìn)度91.33%。

（2）發(fā)卡方pos清算金額與收單方pos清算金額。截至一季度末累計(jì)實(shí)現(xiàn)28.59億元，總行考核任務(wù)值128億元，完成進(jìn)度 22.34%。

（3）手機(jī)銀行有效開戶數(shù)。截至一季度末手機(jī)銀行累計(jì)開戶 11201，其中客戶端版手機(jī)銀行11133戶、wap版手機(jī)銀行68戶?？傂锌己巳蝿?wù)值5萬戶，由于省聯(lián)社尚未完成數(shù)據(jù)導(dǎo)數(shù)返還，故有效開戶數(shù)的完成進(jìn)度暫時(shí)無法統(tǒng)計(jì)。

（二）主要業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況 1．銀行卡業(yè)務(wù)。

截至一季度末，中山農(nóng)商銀行銀行卡存量175.60萬張，其中有效存量卡（剔除睡眠卡）108.03萬張，今年新增發(fā)卡5.63萬張，同比增長4.54%。中山農(nóng)商銀行銀行卡內(nèi)存款余額61.27億元，比年初減少7.1億元，下降10.38%。本年累計(jì)實(shí)現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)收入1069.76萬元，同比減少26.59萬元，增長-2.43%。2．特約商戶業(yè)務(wù)。

截至一季度末，中山農(nóng)商銀行存量特約商戶2075戶，其中對公特約商戶1691戶，個(gè)體特約商戶384戶，對比年初減少30戶，主要是由于今年加大商戶巡查工作力度，清理大批量的不動(dòng)商戶以及不符合個(gè)體開立條件的商戶，撤機(jī)接近289戶。今年收單方pos清算金額為13.07億元，同比增加2.4億元，增長22.45%，累計(jì)特約商戶手續(xù)費(fèi)收入49.63萬元，同比減少25.6萬元，下降34.02%。主

要還是2013年2月24日起大幅下調(diào)特約商戶收單手續(xù)費(fèi)率，導(dǎo)致業(yè)務(wù)快速增長、商戶質(zhì)量不斷提升的同時(shí)，業(yè)務(wù)收入同比減少。3．網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

截至一季度末，中山農(nóng)商銀行存量網(wǎng)上銀行客戶20.26萬戶，其中企業(yè)網(wǎng)銀0.9萬戶，個(gè)人網(wǎng)銀19.36萬戶，今年新增企業(yè)網(wǎng)銀0.05萬戶和個(gè)人網(wǎng)銀0.75萬戶。今年累計(jì)個(gè)人網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、匯款交易 7.34萬筆，金額31.78億元，同比分別增加0.14萬筆、7.39億元，增長1.94%、30.30%，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入16.04萬元，同比增加0.91萬元，增長6%；企業(yè)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、匯款交易5.59萬筆，金額78.65億元，同比分別增加0.64萬筆、4.01億元，增長12.93%、5.37%，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入30.06萬元。同比增加2.87萬元，增長10.56%。4．短信業(yè)務(wù)。截至一季度末，中山農(nóng)商銀行短信通客戶已達(dá)66.68萬戶，其中企業(yè)客戶1.38萬戶，個(gè)人客戶65.3萬戶，今年新增3.11萬戶，其中企業(yè)客戶0.03萬戶和個(gè)人客戶3.08萬戶（由于省聯(lián)社2014年修改短信業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，導(dǎo)致年初存量數(shù)據(jù)減少7.47萬戶）。一季度累計(jì)實(shí)現(xiàn)短信通業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入279.68萬元，同比增加84.38萬元，增長43.21%。主要得益于2013年起對短信業(yè)務(wù)的計(jì)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)，帶動(dòng)了收入的慣性增長。5．自助設(shè)備業(yè)務(wù)。

（1）柜員機(jī)：截至一季度末，全行對外服務(wù)的柜員機(jī)367臺(tái)，其 — 3 —

中取款機(jī)239臺(tái)，存取一體機(jī)128臺(tái)；對比年初新增投放16臺(tái)，其中取款機(jī)1臺(tái)，存取一體機(jī)15臺(tái)，今年柜員機(jī)的投放將以存取一體機(jī)為主；在行式332臺(tái)，離行式35臺(tái)。今年累計(jì)交易525.03萬筆，其中財(cái)務(wù)交易290.92萬筆，同比增加10.19萬筆，增長3.63%；累計(jì)交易額45.79億元，同比增加8.01億元，增長21.21%。臺(tái)日均交易163.40筆，其中財(cái)務(wù)交易90.54筆，同比分別減少58.28筆、13.49筆，下降26.29%、12.97%，主要是由于新增投放柜員機(jī)同比增加了65臺(tái)，導(dǎo)致臺(tái)日均業(yè)務(wù)量有所下降。

（2）自助終端：截至一季度末，全行對外服務(wù)的自助終端211 臺(tái)，比年初新增投放7臺(tái)。今年累計(jì)發(fā)生交易77.35萬筆，同比增加 5.48萬筆，增長7.62%。其中查詢及補(bǔ)登折73.72萬筆，同比增加5.64萬筆，增長8.28%；行內(nèi)轉(zhuǎn)賬1.59萬筆，同比增加0.03萬筆，增長18.39%。

今年增加對一級支行和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子交易替代率的考核，有效促進(jìn)自助設(shè)備業(yè)務(wù)量的增長。

6.保管箱業(yè)務(wù) 坦洲營業(yè)部、三鄉(xiāng)營業(yè)部、小欖營業(yè)部和南頭營業(yè)部4個(gè)保管箱業(yè)務(wù)點(diǎn)，截至一季度末，保管箱整體開箱數(shù)4508個(gè)，同比增加628個(gè)，增長16.19%。今年累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入40.86萬元，同比增加6.14萬

元，增長17.7%，其中南頭支行同比收入增速最快（74.37%），其次是坦洲（25%）、三鄉(xiāng)支行（14.72%），小欖支行呈負(fù)增長（-3.8%）。

（三）有序推進(jìn)部門年度重點(diǎn)工作項(xiàng)目。

— 4 — 1．柜面智能化將從改善客戶服務(wù)體驗(yàn)，提高柜面業(yè)務(wù)辦理效

率，統(tǒng)籌優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)營銷渠道管理等方面，提升中山農(nóng)商銀行的網(wǎng)點(diǎn)競爭力。目前省聯(lián)社已經(jīng)完成“效率銀行”部分的需求編寫，我部也已與相關(guān)公司就具體業(yè)務(wù)需求進(jìn)行了深入的溝通。2．柜員及現(xiàn)金管理系統(tǒng)主要是從優(yōu)化柜員機(jī)的管理角度出發(fā)，一方面需要對離行式柜員機(jī)的清機(jī)加鈔流程進(jìn)行優(yōu)化，即實(shí)施由現(xiàn)金管理分中心掛片負(fù)責(zé)離行式柜員機(jī)的清機(jī)加鈔工作。另一方面需要對柜員機(jī)的現(xiàn)金管理進(jìn)行優(yōu)化，即開發(fā)一套柜員及現(xiàn)金管理系統(tǒng)，通過系統(tǒng)規(guī)劃柜員機(jī)的清機(jī)加鈔工作及線路安排。目前在沙溪試點(diǎn)離行式柜員機(jī)的清機(jī)加鈔流程優(yōu)化試點(diǎn)方案已獲行務(wù)會(huì)議通過。

（四）積極部署自助設(shè)備投放工作。

根據(jù)2014年我部的工作計(jì)劃和各一級支行提出的自助設(shè)備需求，制定了2014年自助設(shè)備采購計(jì)劃，并已獲行務(wù)會(huì)議通過。初步計(jì)劃2014年購臵177臺(tái)存取一體機(jī)和20臺(tái)自助終端，主要用于投放新增、改造網(wǎng)點(diǎn)，增加離行式自助銀行區(qū)投放和舊設(shè)備的更換。

第二篇：銀行清機(jī)員工作總結(jié)

工作總結(jié) 2011年的夏天，我邁出了大學(xué)的校門，走進(jìn)了招商銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)入了我人生當(dāng)中最重要的階段。還記得剛來時(shí)的青澀，對一切都一無所知。我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位，擔(dān)心自己無法融入這個(gè)集體?？墒菨u漸發(fā)現(xiàn)，我的顧慮都是多余的。很幸運(yùn)，我分到了大學(xué)東街支行，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)，可親的同事，他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助，給予我莫大的鼓勵(lì)和感動(dòng)?；仡欉@一年多來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲。在這短短的一年中，我能體會(huì)到自己的成長，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉，我漸漸知道，一名柜員每天面對的都是些簡單而又復(fù)雜的東西。每一天，我都在學(xué)習(xí)著各種業(yè)務(wù)和技能，因?yàn)槲抑?，作為一個(gè)新人，要想勝任自己的崗位，就一定要付出比普通人更多的精力和汗水。閑暇時(shí)間，我會(huì)閱讀各種業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，或是向同事們請教一些特殊業(yè)務(wù)的要求流程。漸漸的，我能夠應(yīng)付得了各種業(yè)務(wù)和特殊情況，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也盡量營銷適合客戶的產(chǎn)品，既方便了客戶，又鍛煉了自己。

除此之外，我還承擔(dān)起了清機(jī)員和反洗錢報(bào)告員的職責(zé)。一開始對這兩項(xiàng)工作一無所知，前幾回清機(jī)都需要到中午才能完成，這不但浪費(fèi)人力物力，還給前臺(tái)的同事增加工作壓力，也給客戶造成很多麻煩。為此，我向師傅多次請教，并仔細(xì)瀏覽了有關(guān)清機(jī)的制度和章程，制作了一套流程化的清機(jī)模式和一套清機(jī)時(shí)需注意的要點(diǎn)，并把它制作成海報(bào)掛在清機(jī)間內(nèi)，目的就是以此來督促自己，在不觸碰規(guī)程的前提下，以最快的速度完成清機(jī)。功夫不負(fù)有心人，在多次試驗(yàn)之后，我和我的搭檔每次都更上一層樓，清機(jī)的速度越來越快，處理自助設(shè)備的夾鈔、長短款也越來越輕松。反洗錢的工作也是我最重視的工作，支行把這么重要的工作交到我的手上，說明了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。為此，我每一天都認(rèn)真謹(jǐn)慎的做著一份份盡職調(diào)查表，經(jīng)常加班加點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移，我已經(jīng)做了將近四百多份盡職調(diào)查?？粗鴻n案袋里滿滿的表格，這是我一年來的收獲，也是我對支行的答卷。

一年以來，我都致力于為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，爭取

給客戶留下了良好的印象，贏得客戶的信任。我的思想也在逐漸的成長，從一個(gè)個(gè)體逐漸向集體靠攏。作為高柜里唯一的男同志，苦活累活我總是自告奮勇，能夠幫助大家我真的從內(nèi)心里感受到自己的價(jià)值。

當(dāng)然，我也認(rèn)識到自己仍然存在許多缺點(diǎn)和不足。很多業(yè)務(wù)由于平時(shí)接觸的少，自己怕犯錯(cuò)誤，總是畏首畏尾的，這提醒我不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)與知識來不斷充實(shí)自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。第二，高柜的工作本事就存在很多嚴(yán)格的規(guī)定，而我有時(shí)候卻很散漫，這使我犯過很多低級錯(cuò)誤，有時(shí)甚至給支行帶來了很大的負(fù)面影響，現(xiàn)在想想真的為自己當(dāng)時(shí)的行為感到自責(zé)和后悔。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我，出了事不要怕事，出事后不吸取教訓(xùn)才可怕。這一點(diǎn)我一直銘記在心里，前事不忘后事之師，每當(dāng)我松懈時(shí)，總是回想起這些來約束自己，提醒自己要保持應(yīng)有的謹(jǐn)慎和責(zé)任心。此外，我的營銷意識也需要加強(qiáng)，前臺(tái)是一個(gè)接觸客戶的好機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)，主動(dòng)營銷也是我下一階段要突破的目標(biāo)。

一年來，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的青春。我將努力克服自身的不足，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，在今后努力工作，向自己和支行交出一份完美的答卷。

張益林 2012-7-26篇二：銀行清算員最新個(gè)人總結(jié)

銀行清算員工作崗位 =個(gè)人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載= 轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年，在×××（改成銀行清算員崗位所在的單位）銀行清算員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好銀行清算員崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在銀行清算員工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的銀行清算員所有工作任務(wù)，履行好×××（改成銀行清算員崗位所在的單位）銀行清算員工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過去一年來在×××（改成銀行清算員崗位所在的單位）銀行清算員工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下：

一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)

一年來，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在×××（改成銀行清算員崗位所在的單位）銀行清算員崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然身處在銀行清算員工作崗位，但我時(shí)刻

關(guān)注國際時(shí)事和中-央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認(rèn)同感和尊嚴(yán)感、榮譽(yù)感。在×××（改成銀行清算員崗位所在的單位）銀行清算員工作崗位上認(rèn)真貫徹執(zhí)行中-央的路線、方針、政-策，盡職盡責(zé)，在銀行清算員工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻(xiàn)。

二、工作上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率 時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異?！痢痢零y行清算員工作崗位相關(guān)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新方法，以提高銀行清算員崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)銀行清算員工作崗位相關(guān)法律知識和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高×××銀行清算員工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。定期學(xué)習(xí)×××銀行清算員工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識，并總結(jié)吸取前輩在×××銀行清算員工作崗位工作經(jīng)驗(yàn)，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)自身在×××銀行清算員工作崗位工作中的缺點(diǎn)和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。

回顧過去一年來在**（改成銀行清算員崗位所在的單位）銀行

清算員工作崗位工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無論在思想上，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識到自己在×××銀行清算員工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將思想理論運(yùn)用到×××銀行清算員工作崗位的實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的×××銀行清算員工作崗位工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)×××銀行清算員工作

崗位相關(guān)知識、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，把工作做的更好，為實(shí)現(xiàn)中國夢努力奮斗。展望新的一年，在以后的**（改成銀行清算員崗位所在的單位）工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好銀行清算員崗位的本職工作。同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的銀行清算員工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強(qiáng)與×××（改成銀行清算員崗位所在的單位）銀行清算員崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭取為**（改成銀行清算員崗位所在的單位）做出更大的成績。篇三：銀行員工年終總結(jié)自我評價(jià)考核 工作總結(jié) 2013年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近尾聲，在這一年中，我始終嚴(yán)格要求自己，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，為了給明年工作打下良好的基礎(chǔ)，希望通過總結(jié)，對自己有一個(gè)正確的認(rèn)識，也請領(lǐng)導(dǎo)，同事對我的工作進(jìn)行監(jiān)督。

光陰似箭，我在**銀行工作已有八年多了，在備崗柜臺(tái)經(jīng)理這個(gè)崗位已是第五個(gè)年頭，作為一名老員有值得驕傲的工作成績，也有不足的工作缺點(diǎn)。作為一名備崗柜臺(tái)經(jīng)理需做的事比較多，如每天的傳票整理與審核，每日反洗錢系統(tǒng)的補(bǔ)錄，每日的票據(jù)交換。按照自助設(shè)備的管理要求，每周對我支行三臺(tái)自助設(shè)備進(jìn)行二至三次的清機(jī)，如有客戶填寫自助設(shè)備查詢查復(fù)書時(shí)，我會(huì)及時(shí)為客戶進(jìn)行自助設(shè)備的清機(jī)，發(fā)現(xiàn)長短款及時(shí)上報(bào)分行運(yùn)營管理部進(jìn)行查詢，并盡快為客戶處理好長短款賬務(wù)。每月按時(shí)上報(bào)月報(bào)表及裝訂報(bào)表等。因我支行與深圳市野生動(dòng)物園有限公司簽定了清點(diǎn)營業(yè)款的協(xié)議，所以我支行的現(xiàn)金量較大，特別是節(jié)假日，在今年國慶假期之間，現(xiàn)金量高達(dá)到900萬左右，在人手不夠的情況下，我會(huì)主動(dòng)幫助清點(diǎn)營業(yè)款的柜員，減少清點(diǎn)時(shí)間，并及時(shí)將超出我支行的現(xiàn)金款項(xiàng)上介分行金庫，合理安排支行現(xiàn)金庫存。在前臺(tái)業(yè)務(wù)量較大的時(shí)候，為柜臺(tái)同事提供最好的后援支持，科學(xué)的分流客戶，為客戶減少辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。在柜臺(tái)經(jīng)理外出公干或參加會(huì)議時(shí)，履行好營業(yè)部的所有事情，并嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。每一位客戶，都是我們辛辛苦苦開拓來的。每一位客戶都值得我們留住他，這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同個(gè)性和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在服務(wù)過程中我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個(gè)別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。在日常工作中，從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。在反洗錢形勢日益嚴(yán)峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證客戶資金的安全性，防范銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。為了能使他們盡快上崗，我對新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、鎖屏、鎖箱等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。通過一段時(shí)間的雙向努力，新同事已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了，為景田支行打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的**行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，以“陽光在心，服務(wù)在行”的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處，在將要到來的一年里，我不會(huì)有任何松懈，只會(huì)更加努力的工作，將自己的過去一年的不足之處 和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié)，積極為**銀行創(chuàng)造更高價(jià)值！篇四：銀行保安員年終工作總結(jié)

銀行保安員年終工作總結(jié) 我，轉(zhuǎn)眼已在招行度過兩個(gè)春秋。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家的責(zé)任重大。銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)總結(jié)如下

一立足本職工作,處理好每向任務(wù) 20**年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī),押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù).記得剛到招行時(shí),為了能快速進(jìn)入角色,熟悉工作.我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時(shí)見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽著, 然后默默的記下來,遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理

二勤學(xué)苦練、強(qiáng)化自身素質(zhì)

無論做任何事，務(wù)心竭盡全力，因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成賬。我深知，作為銀行的警員，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多，所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì)，否則就容易出問題，而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。俗話說的好：“打鐵還得自身硬，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我?guī)状螀⒓颖０补?、金融系統(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了“xxxx重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng)，平時(shí)小隊(duì)長還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習(xí)心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實(shí)際交換看法等，形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問題時(shí)的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼，可謂一舉多得。在參加思想道德教育的同時(shí)，也積極參加體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng)。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的經(jīng)警，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)，沒有日?？炭嗟挠?xùn)練，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以，我不怕苦，不怕累一直堅(jiān)持。三自動(dòng)自發(fā)

自己的事自己辦。想，想別人之前;做，做別人沒有做的。我自己在平時(shí)空余時(shí)間監(jiān)控與消防知識。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān) 控時(shí)，我虛心請教安裝技術(shù)人員及時(shí)掌握操作程序，并學(xué)會(huì)了攝象機(jī)的簡單維護(hù)與安裝。平時(shí)如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成，減少供應(yīng)商來行維護(hù)所需要的不必要的費(fèi)用，和帶來安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個(gè)設(shè)備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強(qiáng)消防知識學(xué)習(xí)。懂滅火器的一般知識：什么著火，用什么滅火器。會(huì)主動(dòng)幫助班長對滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時(shí)匯報(bào)，確保滅火器材處于正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。對突發(fā)事件提供了安全保障。

最后我想說：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衛(wèi)招行，守護(hù)我的家。我愛我的家，愛招行，愛我的職業(yè)，愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，為招行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!編后語：以上這份關(guān)于“銀行保安員年終工作總結(jié)”的工作總結(jié)內(nèi)容就是這樣子，希望對您寫年終工作總結(jié)有所幫助！篇五：電子銀行部2014年第一季度工作總結(jié) 中山農(nóng)村商業(yè)銀行

2014年第一季度工作總結(jié)及計(jì)劃

電子銀行部 簽發(fā)人：

【整體情況】 2014年，電子銀行部圍繞總行年初工作提出的“推動(dòng)內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制、管理精細(xì)化和服務(wù)創(chuàng)新等三個(gè)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型升級”為目標(biāo)，推動(dòng)銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)的管理與發(fā)展，各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)的經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長。

【工作回顧】

（一）省聯(lián)社及總行考核指標(biāo)完成情況 1．省聯(lián)社考核指標(biāo)完成情況（考核辦法尚未發(fā)文）

（1）電子業(yè)務(wù)替代率。截至一季度末全行電子業(yè)務(wù)替代率為 54.8%，省聯(lián)社考核任務(wù)值為54.6%，完成進(jìn)度100.37%。

（2）pos清算金額。截至一季度末pos清算金額28.59億元，省聯(lián)社考核任務(wù)值為114.05億元，完成進(jìn)度25.07%。

（3）新增手機(jī)銀行。截至一季度末新增手機(jī)銀行客戶11201，其中客戶端版手機(jī)銀行11133戶、wap版手機(jī)銀行68戶。省聯(lián)社考核任務(wù)值為30000，完成進(jìn)度37.34%。2．總行考核指標(biāo)完成情況

（1）電子交易替代率。截至一季度末全行電子交易替代率為

— 1 — 54.8%，總行考核任務(wù)值為60%，完成進(jìn)度91.33%。

（2）發(fā)卡方pos清算金額與收單方pos清算金額。截至一季度末累計(jì)實(shí)現(xiàn)28.59億元，總行考核任務(wù)值128億元，完成進(jìn)度 22.34%。

（3）手機(jī)銀行有效開戶數(shù)。截至一季度末手機(jī)銀行累計(jì)開戶 11201，其中客戶端版手機(jī)銀行11133戶、wap版手機(jī)銀行68戶?？傂锌己巳蝿?wù)值5萬戶，由于省聯(lián)社尚未完成數(shù)據(jù)導(dǎo)數(shù)返還，故有效開戶數(shù)的完成進(jìn)度暫時(shí)無法統(tǒng)計(jì)。

（二）主要業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況 1．銀行卡業(yè)務(wù)。

截至一季度末，中山農(nóng)商銀行銀行卡存量175.60萬張，其中有效存量卡（剔除睡眠卡）108.03萬張，今年新增發(fā)卡5.63萬張，同比增長4.54%。中山農(nóng)商銀行銀行卡內(nèi)存款余額61.27億元，比年初減少7.1億元，下降10.38%。本年累計(jì)實(shí)現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)收入1069.76萬元，同比減少26.59萬元，增長-2.43%。2．特約商戶業(yè)務(wù)。

截至一季度末，中山農(nóng)商銀行存量特約商戶2075戶，其中對公特約商戶1691戶，個(gè)體特約商戶384戶，對比年初減少30戶，主要是由于今年加大商戶巡查工作力度，清理大批量的不動(dòng)商戶以及不符合個(gè)體開立條件的商戶，撤機(jī)接近289戶。今年收單方pos清算金額為13.07億元，同比增加2.4億元，增長22.45%，累計(jì)特約商戶手續(xù)費(fèi)收入49.63萬元，同比減少25.6萬元，下降34.02%。主

要還是2013年2月24日起大幅下調(diào)特約商戶收單手續(xù)費(fèi)率，導(dǎo)致業(yè)務(wù)快速增長、商戶質(zhì)量不斷提升的同時(shí)，業(yè)務(wù)收入同比減少。3．網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

截至一季度末，中山農(nóng)商銀行存量網(wǎng)上銀行客戶20.26萬戶，其中企業(yè)網(wǎng)銀0.9萬戶，個(gè)人網(wǎng)銀19.36萬戶，今年新增企業(yè)網(wǎng)銀0.05萬戶和個(gè)人網(wǎng)銀0.75萬戶。今年累計(jì)個(gè)人網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、匯款交易 7.34萬筆，金額31.78億元，同比分別增加0.14萬筆、7.39億元，增長1.94%、30.30%，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入16.04萬元，同比增加0.91萬元，增長6%；企業(yè)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、匯款交易5.59萬筆，金額78.65億元，同比分別增加0.64萬筆、4.01億元，增長12.93%、5.37%，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入30.06萬元。同比增加2.87萬元，增長10.56%。4．短信業(yè)務(wù)。截至一季度末，中山農(nóng)商銀行短信通客戶已達(dá)66.68萬戶，其中企業(yè)客戶1.38萬戶，個(gè)人客戶65.3萬戶，今年新增3.11萬戶，其中企業(yè)客戶0.03萬戶和個(gè)人客戶3.08萬戶（由于省聯(lián)社2014年修改短信業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，導(dǎo)致年初存量數(shù)據(jù)減少7.47萬戶）。一季度累計(jì)實(shí)現(xiàn)短信通業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入279.68萬元，同比增加84.38萬元，增長43.21%。主要得益于2013年起對短信業(yè)務(wù)的計(jì)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)，帶動(dòng)了收入的慣性增長。5．自助設(shè)備業(yè)務(wù)。

（1）柜員機(jī)：截至一季度末，全行對外服務(wù)的柜員機(jī)367臺(tái)，其 — 3 —

中取款機(jī)239臺(tái)，存取一體機(jī)128臺(tái)；對比年初新增投放16臺(tái)，其中取款機(jī)1臺(tái)，存取一體機(jī)15臺(tái)，今年柜員機(jī)的投放將以存取一體機(jī)為主；在行式332臺(tái)，離行式35臺(tái)。今年累計(jì)交易525.03萬筆，其中財(cái)務(wù)交易290.92萬筆，同比增加10.19萬筆，增長3.63%；累計(jì)交易額45.79億元，同比增加8.01億元，增長21.21%。臺(tái)日均交易163.40筆，其中財(cái)務(wù)交易90.54筆，同比分別減少58.28筆、13.49筆，下降26.29%、12.97%，主要是由于新增投放柜員機(jī)同比增加了65臺(tái)，導(dǎo)致臺(tái)日均業(yè)務(wù)量有所下降。

（2）自助終端：截至一季度末，全行對外服務(wù)的自助終端211 臺(tái)，比年初新增投放7臺(tái)。今年累計(jì)發(fā)生交易77.35萬筆，同比增加 5.48萬筆，增長7.62%。其中查詢及補(bǔ)登折73.72萬筆，同比增加5.64萬筆，增長8.28%；行內(nèi)轉(zhuǎn)賬1.59萬筆，同比增加0.03萬筆，增長18.39%。

今年增加對一級支行和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子交易替代率的考核，有效促進(jìn)自助設(shè)備業(yè)務(wù)量的增長。

6.保管箱業(yè)務(wù) 坦洲營業(yè)部、三鄉(xiāng)營業(yè)部、小欖營業(yè)部和南頭營業(yè)部4個(gè)保管箱業(yè)務(wù)點(diǎn)，截至一季度末，保管箱整體開箱數(shù)4508個(gè)，同比增加628個(gè)，增長16.19%。今年累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入40.86萬元，同比增加6.14萬

元，增長17.7%，其中南頭支行同比收入增速最快（74.37%），其次是坦洲（25%）、三鄉(xiāng)支行（14.72%），小欖支行呈負(fù)增長（-3.8%）。

（三）有序推進(jìn)部門重點(diǎn)工作項(xiàng)目。

— 4 — 1．柜面智能化將從改善客戶服務(wù)體驗(yàn)，提高柜面業(yè)務(wù)辦理效

率，統(tǒng)籌優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)營銷渠道管理等方面，提升中山農(nóng)商銀行的網(wǎng)點(diǎn)競爭力。目前省聯(lián)社已經(jīng)完成“效率銀行”部分的需求編寫，我部也已與相關(guān)公司就具體業(yè)務(wù)需求進(jìn)行了深入的溝通。2．柜員及現(xiàn)金管理系統(tǒng)主要是從優(yōu)化柜員機(jī)的管理角度出發(fā)，一方面需要對離行式柜員機(jī)的清機(jī)加鈔流程進(jìn)行優(yōu)化，即實(shí)施由現(xiàn)金管理分中心掛片負(fù)責(zé)離行式柜員機(jī)的清機(jī)加鈔工作。另一方面需要對柜員機(jī)的現(xiàn)金管理進(jìn)行優(yōu)化，即開發(fā)一套柜員及現(xiàn)金管理系統(tǒng)，通過系統(tǒng)規(guī)劃柜員機(jī)的清機(jī)加鈔工作及線路安排。目前在沙溪試點(diǎn)離行式柜員機(jī)的清機(jī)加鈔流程優(yōu)化試點(diǎn)方案已獲行務(wù)會(huì)議通過。

（四）積極部署自助設(shè)備投放工作。

根據(jù)2014年我部的工作計(jì)劃和各一級支行提出的自助設(shè)備需求，制定了2014年自助設(shè)備采購計(jì)劃，并已獲行務(wù)會(huì)議通過。初步計(jì)劃2014年購臵177臺(tái)存取一體機(jī)和20臺(tái)自助終端，主要用于投放新增、改造網(wǎng)點(diǎn)，增加離行式自助銀行區(qū)投放和舊設(shè)備的更換。

第三篇：銀行清機(jī)員工作總結(jié)

工作總結(jié) 2011年的夏天，我邁出了大學(xué)的校門，走進(jìn)了招商銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)入了我人生當(dāng)中最重要的階段。還記得剛來時(shí)的青澀，對一切都一無所知。我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位，擔(dān)心自己無法融入這個(gè)集體。可是漸漸發(fā)現(xiàn)，我的顧慮都是多余的。很幸運(yùn)，我分到了大學(xué)東街支行，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)，可親的同事，他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助，給予我莫大的鼓勵(lì)和感動(dòng)?；仡欉@一年多來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲。在這短短的一年中，我能體會(huì)到自己的成長，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉，我漸漸知道，一名柜員每天面對的都是些簡單而又復(fù)雜的東西。每一天，我都在學(xué)習(xí)著各種業(yè)務(wù)和技能，因?yàn)槲抑?，作為一個(gè)新人，要想勝任自己的崗位，就一定要付出比普通人更多的精力和汗水。閑暇時(shí)間，我會(huì)閱讀各種業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，或是向同事們請教一些特殊業(yè)務(wù)的要求流程。漸漸的，我能夠應(yīng)付得了各種業(yè)務(wù)和特殊情況，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也盡量營銷適合客戶的產(chǎn)品，既方便了客戶，又鍛煉了自己。

除此之外，我還承擔(dān)起了清機(jī)員和反洗錢報(bào)告員的職責(zé)。一開始對這兩項(xiàng)工作一無所知，前幾回清機(jī)都需要到中午才能完成，這不但浪費(fèi)人力物力，還給前臺(tái)的同事增加工作壓力，也給客戶造成很多麻煩。為此，我向師傅多次請教，并仔細(xì)瀏覽了有關(guān)清機(jī)的制度和章程，制作了一套流程化的清機(jī)模式和一套清機(jī)時(shí)需注意的要點(diǎn)，并把它制作成海報(bào)掛在清機(jī)間內(nèi)，目的就是以此來督促自己，在不觸碰規(guī)程的前提下，以最快的速度完成清機(jī)。功夫不負(fù)有心人，在多次試驗(yàn)之后，我和我的搭檔每次都更上一層樓，清機(jī)的速度越來越快，處理自助設(shè)備的夾鈔、長短款也越來越輕松。反洗錢的工作也是我最重視的工作，支行把這么重要的工作交到我的手上，說明了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。為此，我每一天都認(rèn)真謹(jǐn)慎的做著一份份盡職調(diào)查表，經(jīng)常加班加點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移，我已經(jīng)做了將近四百多份盡職調(diào)查。看著檔案袋里滿滿的表格，這是我一年來的收獲，也是我對支行的答卷。

一年以來，我都致力于為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，爭取

給客戶留下了良好的印象，贏得客戶的信任。我的思想也在逐漸的成長，從一個(gè)個(gè)體逐漸向集體靠攏。作為高柜里唯一的男同志，苦活累活我總是自告奮勇，能夠幫助大家我真的從內(nèi)心里感受到自己的價(jià)值。

當(dāng)然，我也認(rèn)識到自己仍然存在許多缺點(diǎn)和不足。很多業(yè)務(wù)由于平時(shí)接觸的少，自己怕犯錯(cuò)誤，總是畏首畏尾的，這提醒我不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)與知識來不斷充實(shí)自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。第二，高柜的工作本事就存在很多嚴(yán)格的規(guī)定，而我有時(shí)候卻很散漫，這使我犯過很多低級錯(cuò)誤，有時(shí)甚至給支行帶來了很大的負(fù)面影響，現(xiàn)在想想真的為自己當(dāng)時(shí)的行為感到自責(zé)和后悔。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我，出了事不要怕事，出事后不吸取教訓(xùn)才可怕。這一點(diǎn)我一直銘記在心里，前事不忘后事之師，每當(dāng)我松懈時(shí)，總是回想起這些來約束自己，提醒自己要保持應(yīng)有的謹(jǐn)慎和責(zé)任心。此外，我的營銷意識也需要加強(qiáng)，前臺(tái)是一個(gè)接觸客戶的好機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)，主動(dòng)營銷也是我下一階段要突破的目標(biāo)。

一年來，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的青春。我將努力克服自身的不足，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，在今后努力工作，向自己和支行交出一份完美的答卷。

張益林 2012-7-26篇二：銀行清算員最新個(gè)人總結(jié)

銀行清算員工作崗位 =個(gè)人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載= 轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年，在×××（改成銀行清算員崗位所在的單位）銀行清算員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好銀行清算員崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在銀行清算員工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的銀行清算員所有工作任務(wù)，履行好×××（改成銀行清算員崗位所在的單位）銀行清算員工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過去一年來在×××（改成銀行清算員崗位所在的單位）銀行清算員工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下：

一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)

一年來，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在×××（改成銀行清算員崗位所在的單位）銀行清算員崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然身處在銀行清算員工作崗位，但我時(shí)刻

關(guān)注國際時(shí)事和中-央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認(rèn)同感和尊嚴(yán)感、榮譽(yù)感。在×××（改成銀行清算員崗位所在的單位）銀行清算員工作崗位上認(rèn)真貫徹執(zhí)行中-央的路線、方針、政-策，盡職盡責(zé)，在銀行清算員工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻(xiàn)。

二、工作上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率 時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異?！痢痢零y行清算員工作崗位相關(guān)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新方法，以提高銀行清算員崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)銀行清算員工作崗位相關(guān)法律知識和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高×××銀行清算員工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。定期學(xué)習(xí)×××銀行清算員工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識，并總結(jié)吸取前輩在×××銀行清算員工作崗位工作經(jīng)驗(yàn)，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)自身在×××銀行清算員工作崗位工作中的缺點(diǎn)和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。

回顧過去一年來在**（改成銀行清算員崗位所在的單位）銀行

清算員工作崗位工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無論在思想上，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識到自己在×××銀行清算員工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將思想理論運(yùn)用到×××銀行清算員工作崗位的實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的×××銀行清算員工作崗位工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)×××銀行清算員工作

崗位相關(guān)知識、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，把工作做的更好，為實(shí)現(xiàn)中國夢努力奮斗。展望新的一年，在以后的**（改成銀行清算員崗位所在的單位）工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好銀行清算員崗位的本職工作。同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的銀行清算員工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強(qiáng)與×××（改成銀行清算員崗位所在的單位）銀行清算員崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭取為**（改成銀行清算員崗位所在的單位）做出更大的成績。篇三：銀行員工年終總結(jié)自我評價(jià)考核 工作總結(jié) 2013年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近尾聲，在這一年中，我始終嚴(yán)格要求自己，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，為了給明年工作打下良好的基礎(chǔ)，希望通過總結(jié)，對自己有一個(gè)正確的認(rèn)識，也請領(lǐng)導(dǎo)，同事對我的工作進(jìn)行監(jiān)督。

光陰似箭，我在**銀行工作已有八年多了，在備崗柜臺(tái)經(jīng)理這個(gè)崗位已是第五個(gè)年頭，作為一名老員有值得驕傲的工作成績，也有不足的工作缺點(diǎn)。作為一名備崗柜臺(tái)經(jīng)理需做的事比較多，如每天的傳票整理與審核，每日反洗錢系統(tǒng)的補(bǔ)錄，每日的票據(jù)交換。按照自助設(shè)備的管理要求，每周對我支行三臺(tái)自助設(shè)備進(jìn)行二至三次的清機(jī)，如有客戶填寫自助設(shè)備查詢查復(fù)書時(shí)，我會(huì)及時(shí)為客戶進(jìn)行自助設(shè)備的清機(jī)，發(fā)現(xiàn)長短款及時(shí)上報(bào)分行運(yùn)營管理部進(jìn)行查詢，并盡快為客戶處理好長短款賬務(wù)。每月按時(shí)上報(bào)月報(bào)表及裝訂報(bào)表等。因我支行與深圳市野生動(dòng)物園有限公司簽定了清點(diǎn)營業(yè)款的協(xié)議，所以我支行的現(xiàn)金量較大，特別是節(jié)假日，在今年國慶假期之間，現(xiàn)金量高達(dá)到900萬左右，在人手不夠的情況下，我會(huì)主動(dòng)幫助清點(diǎn)營業(yè)款的柜員，減少清點(diǎn)時(shí)間，并及時(shí)將超出我支行的現(xiàn)金款項(xiàng)上介分行金庫，合理安排支行現(xiàn)金庫存。在前臺(tái)業(yè)務(wù)量較大的時(shí)候，為柜臺(tái)同事提供最好的后援支持，科學(xué)的分流客戶，為客戶減少辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。在柜臺(tái)經(jīng)理外出公干或參加會(huì)議時(shí)，履行好營業(yè)部的所有事情，并嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。每一位客戶，都是我們辛辛苦苦開拓來的。每一位客戶都值得我們留住他，這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同個(gè)性和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在服務(wù)過程中我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個(gè)別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。在日常工作中，從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。在反洗錢形勢日益嚴(yán)峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證客戶資金的安全性，防范銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。為了能使他們盡快上崗，我對新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、鎖屏、鎖箱等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。通過一段時(shí)間的雙向努力，新同事已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了，為景田支行打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的**行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，以“陽光在心，服務(wù)在行”的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處，在將要到來的一年里，我不會(huì)有任何松懈，只會(huì)更加努力的工作，將自己的過去一年的不足之處 和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié)，積極為**銀行創(chuàng)造更高價(jià)值！篇四：銀行保安員年終工作總結(jié)

銀行保安員年終工作總結(jié) 我，轉(zhuǎn)眼已在招行度過兩個(gè)春秋。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家的責(zé)任重大。銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)總結(jié)如下

一立足本職工作,處理好每向任務(wù) 20**年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī),押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù).記得剛到招行時(shí),為了能快速進(jìn)入角色,熟悉工作.我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時(shí)見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽著, 然后默默的記下來,遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理

二勤學(xué)苦練、強(qiáng)化自身素質(zhì)

無論做任何事，務(wù)心竭盡全力，因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成賬。我深知，作為銀行的警員，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多，所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì)，否則就容易出問題，而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。俗話說的好：“打鐵還得自身硬，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我?guī)状螀⒓颖０补?、金融系統(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了“xxxx重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng)，平時(shí)小隊(duì)長還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習(xí)心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實(shí)際交換看法等，形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問題時(shí)的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼，可謂一舉多得。在參加思想道德教育的同時(shí)，也積極參加體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng)。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的經(jīng)警，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)，沒有日?？炭嗟挠?xùn)練，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以，我不怕苦，不怕累一直堅(jiān)持。三自動(dòng)自發(fā)

自己的事自己辦。想，想別人之前;做，做別人沒有做的。我自己在平時(shí)空余時(shí)間監(jiān)控與消防知識。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān) 控時(shí)，我虛心請教安裝技術(shù)人員及時(shí)掌握操作程序，并學(xué)會(huì)了攝象機(jī)的簡單維護(hù)與安裝。平時(shí)如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成，減少供應(yīng)商來行維護(hù)所需要的不必要的費(fèi)用，和帶來安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個(gè)設(shè)備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強(qiáng)消防知識學(xué)習(xí)。懂滅火器的一般知識：什么著火，用什么滅火器。會(huì)主動(dòng)幫助班長對滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時(shí)匯報(bào)，確保滅火器材處于正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。對突發(fā)事件提供了安全保障。

最后我想說：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衛(wèi)招行，守護(hù)我的家。我愛我的家，愛招行，愛我的職業(yè)，愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，為招行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!編后語：以上這份關(guān)于“銀行保安員年終工作總結(jié)”的工作總結(jié)內(nèi)容就是這樣子，希望對您寫年終工作總結(jié)有所幫助！篇五：電子銀行部2014年第一季度工作總結(jié) 中山農(nóng)村商業(yè)銀行

2014年第一季度工作總結(jié)及計(jì)劃

電子銀行部 簽發(fā)人：

【整體情況】 2014年，電子銀行部圍繞總行年初工作提出的“推動(dòng)內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制、管理精細(xì)化和服務(wù)創(chuàng)新等三個(gè)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型升級”為目標(biāo)，推動(dòng)銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)的管理與發(fā)展，各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)的經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長。

【工作回顧】

（一）省聯(lián)社及總行考核指標(biāo)完成情況 1．省聯(lián)社考核指標(biāo)完成情況（考核辦法尚未發(fā)文）

（1）電子業(yè)務(wù)替代率。截至一季度末全行電子業(yè)務(wù)替代率為 54.8%，省聯(lián)社考核任務(wù)值為54.6%，完成進(jìn)度100.37%。

（2）pos清算金額。截至一季度末pos清算金額28.59億元，省聯(lián)社考核任務(wù)值為114.05億元，完成進(jìn)度25.07%。

（3）新增手機(jī)銀行。截至一季度末新增手機(jī)銀行客戶11201，其中客戶端版手機(jī)銀行11133戶、wap版手機(jī)銀行68戶。省聯(lián)社考核任務(wù)值為30000，完成進(jìn)度37.34%。2．總行考核指標(biāo)完成情況

（1）電子交易替代率。截至一季度末全行電子交易替代率為

— 1 — 54.8%，總行考核任務(wù)值為60%，完成進(jìn)度91.33%。

（2）發(fā)卡方pos清算金額與收單方pos清算金額。截至一季度末累計(jì)實(shí)現(xiàn)28.59億元，總行考核任務(wù)值128億元，完成進(jìn)度 22.34%。

（3）手機(jī)銀行有效開戶數(shù)。截至一季度末手機(jī)銀行累計(jì)開戶 11201，其中客戶端版手機(jī)銀行11133戶、wap版手機(jī)銀行68戶?？傂锌己巳蝿?wù)值5萬戶，由于省聯(lián)社尚未完成數(shù)據(jù)導(dǎo)數(shù)返還，故有效開戶數(shù)的完成進(jìn)度暫時(shí)無法統(tǒng)計(jì)。

（二）主要業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況 1．銀行卡業(yè)務(wù)。

截至一季度末，中山農(nóng)商銀行銀行卡存量175.60萬張，其中有效存量卡（剔除睡眠卡）108.03萬張，今年新增發(fā)卡5.63萬張，同比增長4.54%。中山農(nóng)商銀行銀行卡內(nèi)存款余額61.27億元，比年初減少7.1億元，下降10.38%。本年累計(jì)實(shí)現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)收入1069.76萬元，同比減少26.59萬元，增長-2.43%。2．特約商戶業(yè)務(wù)。

截至一季度末，中山農(nóng)商銀行存量特約商戶2075戶，其中對公特約商戶1691戶，個(gè)體特約商戶384戶，對比年初減少30戶，主要是由于今年加大商戶巡查工作力度，清理大批量的不動(dòng)商戶以及不符合個(gè)體開立條件的商戶，撤機(jī)接近289戶。今年收單方pos清算金額為13.07億元，同比增加2.4億元，增長22.45%，累計(jì)特約商戶手續(xù)費(fèi)收入49.63萬元，同比減少25.6萬元，下降34.02%。主

要還是2013年2月24日起大幅下調(diào)特約商戶收單手續(xù)費(fèi)率，導(dǎo)致業(yè)務(wù)快速增長、商戶質(zhì)量不斷提升的同時(shí)，業(yè)務(wù)收入同比減少。3．網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

截至一季度末，中山農(nóng)商銀行存量網(wǎng)上銀行客戶20.26萬戶，其中企業(yè)網(wǎng)銀0.9萬戶，個(gè)人網(wǎng)銀19.36萬戶，今年新增企業(yè)網(wǎng)銀0.05萬戶和個(gè)人網(wǎng)銀0.75萬戶。今年累計(jì)個(gè)人網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、匯款交易 7.34萬筆，金額31.78億元，同比分別增加0.14萬筆、7.39億元，增長1.94%、30.30%，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入16.04萬元，同比增加0.91萬元，增長6%；企業(yè)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、匯款交易5.59萬筆，金額78.65億元，同比分別增加0.64萬筆、4.01億元，增長12.93%、5.37%，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入30.06萬元。同比增加2.87萬元，增長10.56%。4．短信業(yè)務(wù)。截至一季度末，中山農(nóng)商銀行短信通客戶已達(dá)66.68萬戶，其中企業(yè)客戶1.38萬戶，個(gè)人客戶65.3萬戶，今年新增3.11萬戶，其中企業(yè)客戶0.03萬戶和個(gè)人客戶3.08萬戶（由于省聯(lián)社2014年修改短信業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，導(dǎo)致年初存量數(shù)據(jù)減少7.47萬戶）。一季度累計(jì)實(shí)現(xiàn)短信通業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入279.68萬元，同比增加84.38萬元，增長43.21%。主要得益于2013年起對短信業(yè)務(wù)的計(jì)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)，帶動(dòng)了收入的慣性增長。5．自助設(shè)備業(yè)務(wù)。

（1）柜員機(jī)：截至一季度末，全行對外服務(wù)的柜員機(jī)367臺(tái)，其 — 3 —

中取款機(jī)239臺(tái)，存取一體機(jī)128臺(tái)；對比年初新增投放16臺(tái)，其中取款機(jī)1臺(tái)，存取一體機(jī)15臺(tái)，今年柜員機(jī)的投放將以存取一體機(jī)為主；在行式332臺(tái)，離行式35臺(tái)。今年累計(jì)交易525.03萬筆，其中財(cái)務(wù)交易290.92萬筆，同比增加10.19萬筆，增長3.63%；累計(jì)交易額45.79億元，同比增加8.01億元，增長21.21%。臺(tái)日均交易163.40筆，其中財(cái)務(wù)交易90.54筆，同比分別減少58.28筆、13.49筆，下降26.29%、12.97%，主要是由于新增投放柜員機(jī)同比增加了65臺(tái)，導(dǎo)致臺(tái)日均業(yè)務(wù)量有所下降。

（2）自助終端：截至一季度末，全行對外服務(wù)的自助終端211 臺(tái)，比年初新增投放7臺(tái)。今年累計(jì)發(fā)生交易77.35萬筆，同比增加 5.48萬筆，增長7.62%。其中查詢及補(bǔ)登折73.72萬筆，同比增加5.64萬筆，增長8.28%；行內(nèi)轉(zhuǎn)賬1.59萬筆，同比增加0.03萬筆，增長18.39%。

今年增加對一級支行和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子交易替代率的考核，有效促進(jìn)自助設(shè)備業(yè)務(wù)量的增長。

6.保管箱業(yè)務(wù) 坦洲營業(yè)部、三鄉(xiāng)營業(yè)部、小欖營業(yè)部和南頭營業(yè)部4個(gè)保管箱業(yè)務(wù)點(diǎn)，截至一季度末，保管箱整體開箱數(shù)4508個(gè)，同比增加628個(gè)，增長16.19%。今年累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入40.86萬元，同比增加6.14萬

元，增長17.7%，其中南頭支行同比收入增速最快（74.37%），其次是坦洲（25%）、三鄉(xiāng)支行（14.72%），小欖支行呈負(fù)增長（-3.8%）。

（三）有序推進(jìn)部門重點(diǎn)工作項(xiàng)目。

— 4 — 1．柜面智能化將從改善客戶服務(wù)體驗(yàn)，提高柜面業(yè)務(wù)辦理效

率，統(tǒng)籌優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)營銷渠道管理等方面，提升中山農(nóng)商銀行的網(wǎng)點(diǎn)競爭力。目前省聯(lián)社已經(jīng)完成“效率銀行”部分的需求編寫，我部也已與相關(guān)公司就具體業(yè)務(wù)需求進(jìn)行了深入的溝通。2．柜員及現(xiàn)金管理系統(tǒng)主要是從優(yōu)化柜員機(jī)的管理角度出發(fā)，一方面需要對離行式柜員機(jī)的清機(jī)加鈔流程進(jìn)行優(yōu)化，即實(shí)施由現(xiàn)金管理分中心掛片負(fù)責(zé)離行式柜員機(jī)的清機(jī)加鈔工作。另一方面需要對柜員機(jī)的現(xiàn)金管理進(jìn)行優(yōu)化，即開發(fā)一套柜員及現(xiàn)金管理系統(tǒng)，通過系統(tǒng)規(guī)劃柜員機(jī)的清機(jī)加鈔工作及線路安排。目前在沙溪試點(diǎn)離行式柜員機(jī)的清機(jī)加鈔流程優(yōu)化試點(diǎn)方案已獲行務(wù)會(huì)議通過。

（四）積極部署自助設(shè)備投放工作。

根據(jù)2014年我部的工作計(jì)劃和各一級支行提出的自助設(shè)備需求，制定了2014年自助設(shè)備采購計(jì)劃，并已獲行務(wù)會(huì)議通過。初步計(jì)劃2014年購臵177臺(tái)存取一體機(jī)和20臺(tái)自助終端，主要用于投放新增、改造網(wǎng)點(diǎn)，增加離行式自助銀行區(qū)投放和舊設(shè)備的更換。

第四篇：值機(jī)員工作總結(jié)

值機(jī)員工作總結(jié)

值機(jī)員工作總結(jié)1 伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的XX年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的XX年。在過去的一年中，學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，自身的修養(yǎng)也提高了很多，在年末作個(gè)小小的總結(jié)。

我們102柜臺(tái)的主要工作是值機(jī)，使兩艙以及金銀卡沒有行李托運(yùn)的旅客值機(jī)更加快速便捷，在更加便利高端旅客的基礎(chǔ)上處理一些特殊票子的接收，每日的值機(jī)工作，學(xué)習(xí)更多的值機(jī)業(yè)務(wù)知識，能為旅客更好的服務(wù)。

在值機(jī)的過程中，我從開始的一無所知到現(xiàn)在的熟練操作，從開始的心慌意亂到現(xiàn)在的從容自如，通過這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。每天面對無數(shù)的旅客，從他們那我獲得了很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了很多為人處世的態(tài)度，學(xué)會(huì)思考一些之前從未想過的問題，還可以從大家的口中得知很多各地的風(fēng)俗習(xí)慣，為我們這小小的102打開了眼界。

值機(jī)工作繁瑣且重復(fù)率高，占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯(cuò)誤：少扯過票子;也曾被旅客投訴：因?yàn)槲恢貌缓纤男囊?也曾在柜臺(tái)上被旅客罵：因?yàn)樗淼搅?，可是我沒辦法給他辦理。太多的太多，都讓我學(xué)會(huì)了太多。

通過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個(gè)成功的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。

總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。展望鄰近的XX年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，完善部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

用微笑去面對每一天!用微笑去面對每個(gè)人!用微笑來面對自己的心!

值機(jī)員工作總結(jié)2 從進(jìn)入四川廣播電視臺(tái)605臺(tái)工作至今已有一年了，在這一年里不論是技術(shù)業(yè)務(wù)知識，還是為人處事，我都感受到了真真正正的成長，回顧這一年來在605臺(tái)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，內(nèi)心感慨頗多，受益匪淺。從學(xué)校到進(jìn)入社會(huì)，從一名學(xué)生到一名值機(jī)員，我努力搞好角色的轉(zhuǎn)換，投入到這樣一份平凡卻重要的工作中。既然自己選擇了四川廣播電視臺(tái)605臺(tái)，選擇了值機(jī)員工作，選擇了成為一名高山人，因此就要熱愛當(dāng)前的一切，踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真地去工作，帶著滿腔熱情去工作。雖然缺少實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，但是在平時(shí)的工作中，我深深意識到“不積跬步，無以致千里”，認(rèn)真努力地做好自己的本職工作。大到信號流程，機(jī)器設(shè)備，應(yīng)急預(yù)案，機(jī)器檢修，小到打掃衛(wèi)生，安全防護(hù)，只要是我不懂不會(huì)的，都虛心請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)，以端正的態(tài)度對待每一件事，不論大小，盡力做到最好

作為一名機(jī)房值機(jī)員，時(shí)刻銘記十二字方針“不間斷、高質(zhì)量、即經(jīng)濟(jì)、有安全”，把安全播出放在第一位，嚴(yán)于律己，遵守值機(jī)人員細(xì)則，工作不分份內(nèi)份外，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作。特別是在值機(jī)期間，認(rèn)真值班，嚴(yán)密監(jiān)看播傳電視信號和監(jiān)聽調(diào)頻廣播信號質(zhì)量，認(rèn)真真實(shí)地記錄好設(shè)備運(yùn)行情況，堅(jiān)守值班崗位，嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，熟悉每一個(gè)應(yīng)急預(yù)案的操作流程。在工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握廣播電視發(fā)射機(jī)的各項(xiàng)操作規(guī)程，結(jié)合自己的不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的各項(xiàng)操作技術(shù)。同時(shí)，堅(jiān)

持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，只有不斷的學(xué)習(xí)才能更好的提高自己。不論是臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)或是前輩、同事，我都虛心向他們請教業(yè)務(wù)知識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，不畏艱難，盡職盡責(zé)。

廣播電視是黨和人民的重要宣傳陣地和工具，是黨和人民的耳目喉舌，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。為宣傳黨的方針政策、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、豐富人民群眾精神文化生活、信息交流等方面發(fā)揮著重要作用。廣播電視工作作為黨和國家政治宣傳的前沿陣地，它所發(fā)揮的作用是不可替代的，如果出現(xiàn)的任何一點(diǎn)負(fù)面宣傳，所造成的后果是不堪設(shè)想的。而作為值機(jī)人員的我們時(shí)刻不容忽視，尤其是在國慶六十周年之際，確保安全優(yōu)質(zhì)的播出是一項(xiàng)重中之重的任務(wù)，在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，按照臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，在重要播出保障期必須雙人雙崗到崗，責(zé)任到剛到人，我與本班的值機(jī)人員全力以赴嚴(yán)防死守，打起十二分的精神保證不發(fā)生任何事故和重大播出傳輸事故，做好“三滿”工作，確保了重要節(jié)日、重大活動(dòng)、重點(diǎn)時(shí)段的安全優(yōu)質(zhì)播傳。

回過頭看看這一年來的工作、學(xué)習(xí)、生活，在各個(gè)方面我都取得了不小的進(jìn)步，但是我也認(rèn)識到自己還有許多的不足之處，還要通過繼續(xù)努力學(xué)習(xí)來提高自己，在今后的工作中，我會(huì)更加做好自己的本職工作，從自身查找原因，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，在平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn)，做一名真真正正的高山人。

第五篇：微機(jī)員個(gè)人工作總結(jié)

微機(jī)員個(gè)人工作總結(jié)

得勝一中：劉志遠(yuǎn)

2013年以結(jié)束，回首過去的一年內(nèi)心還感慨萬千。2013年是豐收的一年，也是學(xué)習(xí)的一年，在各個(gè)方面的取得了長足的進(jìn)步。一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，三個(gè)代表重要思想，自覺參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，嚴(yán)格要求自己的言行，自覺進(jìn)行思想改造，提高自己的政治素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)。在工作方面勤勤懇懇，任勞任怨，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作，作以下簡要總結(jié)。

一、微機(jī)管理方面

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

本人自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本單位的各項(xiàng)制度，嚴(yán)格按照單位制訂的工作制度開展工作。積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。能較好的完成單位交給的材料和文件的打印、復(fù)印等工作，保證打印材料準(zhǔn)確、整潔、清晰，符合材料的規(guī)格。在文字排版上盡量設(shè)計(jì)的美觀些，努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用。

2、忠于職守，嚴(yán)格做好保密工作

在文字錄入的同時(shí)，能認(rèn)真執(zhí)行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。對校對過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。

3、厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)

對于計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備和其它物品，能夠嚴(yán)格

管理好，保證文件打印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會(huì)這些設(shè)備的簡單維修與保養(yǎng)。

二、電子學(xué)籍管理方面

學(xué)籍管理是學(xué)校和教育部門一項(xiàng)重要的日常工作，也是一項(xiàng)基本教育管理制度。在2013年6月份開始，我校就開始對全校學(xué)生的學(xué)籍信息進(jìn)行采集、錄入、審核、上報(bào)。因?yàn)槭堑谝淮巫鲞@樣的學(xué)籍工作，沒有經(jīng)驗(yàn)可循，學(xué)籍管理很緊迫，工作繁瑣，任務(wù)又重。本人加班加點(diǎn)做好學(xué)籍信息的錄入工作。積極參加學(xué)籍管理培訓(xùn)，為了更好地做好學(xué)籍管理工作，學(xué)校學(xué)籍管理負(fù)責(zé)人和我（學(xué)籍管理員）積極參加教育局組織的學(xué)籍管理工作培訓(xùn)，在一絲不茍地做好學(xué)籍信息的上傳和相片的導(dǎo)入工作。但在各班班主任的配合下，我無怨無悔地在加班加點(diǎn)，一個(gè)個(gè)打電話去詢問和更改學(xué)生的錯(cuò)誤信息，才能按時(shí)地上傳學(xué)生的學(xué)籍信息到系統(tǒng)里。學(xué)籍管理工作是一項(xiàng)相當(dāng)繁瑣的工作，在上傳信息時(shí)也遇到許多預(yù)想不到的問題，例如：有些學(xué)生身份證號碼有字母的，上傳時(shí)還要區(qū)別大小寫，必須是小寫的字母才行，而在上傳照片時(shí)身份證號碼的字母又要大寫。在剛遇到這樣的問題時(shí)也是無所適從，在我請教了教育局管學(xué)籍的領(lǐng)導(dǎo)和同行們交流后才能一一解決。有了上學(xué)期的工作經(jīng)驗(yàn)以后，在2013年秋季學(xué)期新生的學(xué)籍信息采集、錄入、上傳工作就能順利的展開，已經(jīng)成功的上傳了全校全體學(xué)生的學(xué)籍信息。最棘手的是學(xué)生的問題學(xué)籍，因?yàn)閷W(xué)籍系統(tǒng)遲遲沒有聯(lián)網(wǎng)，所以新轉(zhuǎn)入的學(xué)生的問題學(xué)籍是比較難處理的，作為管理員耐心地與上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通解決了。

三、學(xué)生體質(zhì)健康信息錄入方面

⒈數(shù)據(jù)的錄入，要求錄入過程認(rèn)真、仔細(xì)，不出偏差，不造

假，反復(fù)校對，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。對測試的原始數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行了妥善保存，每個(gè)學(xué)生都建立了《標(biāo)準(zhǔn)登記卡》用以記錄每年學(xué)生每學(xué)年的測試和評價(jià)結(jié)果，畢業(yè)后放入學(xué)生檔案。

⒉測試結(jié)束后我們根據(jù)測試結(jié)果和評分成績，對測試數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理，保存和上報(bào)，在上報(bào)過程中，出現(xiàn)的問題及時(shí)改正并與上級管理員積極溝通解決了問題，使我校體質(zhì)健康數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)到國家學(xué)生體質(zhì)健康數(shù)據(jù)庫?？傊瑢W(xué)生體質(zhì)健康數(shù)據(jù)測試工作在師生的共同努力下，以劃上了圓滿的句號。

四、協(xié)助財(cái)會(huì)工作方面

學(xué)校會(huì)計(jì)的工作有須微機(jī)員協(xié)助的：如的工資錄入，工資申報(bào)，醫(yī)療保險(xiǎn)錄入，教育系統(tǒng)副高級職稱人員退休統(tǒng)計(jì)表，會(huì)計(jì)年終預(yù)算，收入支出總表，資產(chǎn)負(fù)債表，住房公積金等表格的填寫，前幾天教師放假，我和會(huì)計(jì)還去扶余開會(huì)，加個(gè)班，學(xué)習(xí)填寫2013部門決算報(bào)表，此項(xiàng)工作要求準(zhǔn)確，細(xì)致，無誤，及時(shí)，與2012年報(bào)表吻合，這項(xiàng)工作正在努力完成中，希望能協(xié)助好會(huì)計(jì)完成學(xué)校的財(cái)會(huì)工作。

五、不足之處和今后打算

自從擔(dān)任信息員工作以來，雖然在工作上取得了較好地成績，但也還存在一些不足之處。如文字功底較低，對電腦的應(yīng)用和操作有待于進(jìn)一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。今后，我一定會(huì)加倍努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研電腦知識、信息知識等各方面的知識，努力提高自身綜合素質(zhì)，力爭為做一名優(yōu)秀的教師做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。