第一篇：五珠煙草服務(wù)站精益收購總結(jié)

五珠煙站2015年煙葉收購

工作總結(jié)

2015年，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的關(guān)心、幫助、支持下，我辦緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)和任務(wù)，解放思想，充分發(fā)揮統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能，積極推進(jìn)我縣煙草產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，圓滿完成了2015年煙葉收購目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將煙葉收購的工作總結(jié)如下：

一、煙葉收購任務(wù)圓滿完成

今年完成烤煙種植10200畝，縣委、政府高度重視，切實(shí)做到早安排、早部署，于2015年8月24日正式開磅收購，2015年10月13日收購結(jié)束，收購煙葉3.1萬擔(dān)，收購金額達(dá)4586.7萬元，上等煙比例72.64%，收購均價29.59元/公斤。

二、推進(jìn)精準(zhǔn)收購管理

狠抓精益生產(chǎn)管理，全面提高生產(chǎn)管理水平。大力實(shí)施小苗膜下移栽、煙蚜繭蜂、精益烘烤等精益生產(chǎn)技術(shù)。狠抓大田精細(xì)化管理，采取多層次、多方位的措施進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和政策宣貫。以配方施肥、煙葉結(jié)構(gòu)優(yōu)化、成熟采收、科學(xué)燒烤等技術(shù)措施落實(shí)到位率為核心，向大田管理要質(zhì)量、要效益。

1、加強(qiáng)煙葉生產(chǎn)中后期管理。一是突出抓好田間管理，針對今年異常的氣候特點(diǎn)和各地的生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)烤煙田間管理工作，及時組織力量深入田間地塊進(jìn)行指導(dǎo)，切實(shí)指導(dǎo)好煙農(nóng)認(rèn)真落實(shí)好除草、排澇等提高土壤通透性的田間管理措施，改善煙田通風(fēng)透光條件，減少有利于病害發(fā)生的因素，遏制病害發(fā)生；指導(dǎo)煙農(nóng)按技術(shù)要求科學(xué)進(jìn)行封頂打杈，最大限度地留足有效葉片。二是認(rèn)真做好病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治工作，預(yù)防病蟲害爆發(fā)式發(fā)生和蔓延。三是要搞好煙葉烘烤技術(shù)培訓(xùn)。把烘烤作為增加產(chǎn)量，提高效益的重要工作抓好，把煙葉烘烤技術(shù)培訓(xùn)工作抓實(shí)，努力提高煙葉烘烤水平。四是做好防災(zāi)減災(zāi)工作，認(rèn)真做好以防冰雹、洪澇等自然災(zāi)害為重點(diǎn)的防災(zāi)減災(zāi)工作；要認(rèn)真做好天氣預(yù)測預(yù)報、防冰雹物資儲備，設(shè)施、設(shè)備維護(hù)工作，確保通訊暢通、隨時作業(yè)。

2、充分做好煙葉收購的準(zhǔn)備工作，確保收購任務(wù)的全面完成。煙葉收購工作的總體要求是牢牢抓住“?？偭?、保質(zhì)量、保增長”關(guān)鍵環(huán)節(jié)，開稱時，統(tǒng)一收購眼光。眼光一經(jīng)確定，就保持收購的平穩(wěn)運(yùn)行，一收到底。

3、抓好煙葉的入戶分級指導(dǎo)和預(yù)約交售工作。今年在總結(jié)往年工作的基礎(chǔ)上加強(qiáng)了工作力度，把入戶分級指導(dǎo)工作抓實(shí)，真正把煙葉純度的問題解決在煙農(nóng)家中，基本做到了純度不好的煙葉不出戶，按照“分級指導(dǎo)到戶、定級到捆、規(guī)范打包、統(tǒng)一封簽、帶隊(duì)交售”的要求來開展工作。根據(jù)收購計劃和收購周期，合理確定收購時間，嚴(yán)格執(zhí)行約時定點(diǎn)定量、分部位、分時段、限次數(shù)的收購制度，安排好預(yù)約煙葉的日程表，確保收購均衡，確保當(dāng)天的煙葉當(dāng)天收完，嚴(yán)禁出現(xiàn)過夜煙。

4、加強(qiáng)收購管理，規(guī)范收購流程，嚴(yán)明收購紀(jì)律。嚴(yán)格落實(shí)《文山州2015年煙葉精益收購工作實(shí)施方案》，把時時關(guān)愛、處處關(guān)心煙農(nóng)的價值理念始終落實(shí)在煙葉收購標(biāo)準(zhǔn)的把握上，確保眼光上下一致、前后一致；將煙農(nóng)交煙須知、收購流程、收購價格、收購樣品、收購紀(jì)律、程序監(jiān)管、服務(wù)承諾、舉報電話等上墻公布；確保煙農(nóng)應(yīng)得利益。

5、強(qiáng)化專賣管理。一是加強(qiáng)宣傳教育。通過發(fā)放宣傳資料、懸掛橫幅、發(fā)送手機(jī)短信、宣傳車流動宣傳等形式，營造良好的氛圍，增強(qiáng)煙農(nóng)的守法意識。要加強(qiáng)教育，嚴(yán)禁國家公職人員參與煙葉非法買賣活動。

6、強(qiáng)化規(guī)范管理工作，全面落實(shí)規(guī)范管理制度。充分認(rèn)識加強(qiáng)基層紀(jì)律建設(shè)的重要性，高度重視基層紀(jì)律建設(shè)工作。全面貫徹落實(shí)國家局煙葉收購工作的“七條要求”、“五條紀(jì)律”和省局 “二十個嚴(yán)禁”。堅(jiān)決按制度辦，抓好制度執(zhí)行情況檢查考核和結(jié)果的應(yīng)用。

三、站點(diǎn)一體化收購模式的利弊

2015年，我站認(rèn)真總結(jié)今年“站點(diǎn)一體化”模式經(jīng)驗(yàn)，做好精準(zhǔn)定量定時預(yù)約、專業(yè)化散葉分級工作。減少了煙農(nóng)在家分級扎把和預(yù)檢環(huán)節(jié)，縮減了煙站交煙的時間，在收購中堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，做到陽光收購、公平公正，一視同仁，現(xiàn)場秩序良好有序，烤煙收購純度高、進(jìn)度快。

1、在煙葉的收購環(huán)節(jié)，如分級指導(dǎo)員、分級員、定級員等環(huán)節(jié)，都加大了技術(shù)扶持力度，開展多層次、廣覆蓋、大范圍的宣傳培訓(xùn)，分級指導(dǎo)員、分級員、定級員都必須通過嚴(yán)格的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后持證上崗。整個售煙過程實(shí)現(xiàn)透明化，每一戶等候的煙農(nóng)都可以看見自己和別人的煙葉分級、定級、成捆的整個過程，全程陽光收購。

2、減工降本，提高服務(wù)煙農(nóng)水平

在推廣專業(yè)化分級散葉收購新模式之前，煙葉收購一般要60天左右。在煙葉收購近二個月的時間里，煙農(nóng)交售煙葉多者達(dá)10至11次。2015年我站煙葉收購量為3.1萬擔(dān)，從8月24日開磅收購至10月13日收購結(jié)束，51天的收購時間縮短了近10天。

“省時、省事、省力”是今年來煙農(nóng)在交售煙葉時最直觀的感受。煙葉定級、過磅，現(xiàn)場井然有序。相比以前傳統(tǒng)的收購模式，專業(yè)化分級散葉收購由煙農(nóng)個體分級變?yōu)楹献魃鐚I(yè)分級隊(duì)員分級。專業(yè)化分級帶來的最大好處是縮短了時間，減少了成本，預(yù)檢、成捆、封簽，每個環(huán)節(jié)都節(jié)省了不少人力。往年的煙葉收購，“收購效率低，等待時間長”是不少煙農(nóng)的共識。專業(yè)化分級散葉收購后，在收購開始前就對每一戶煙農(nóng)的收購時間做了規(guī)劃，做到約時定點(diǎn)，大大提高了收購效率，縮短了等待時間。

3、提質(zhì)增效，提升煙葉等級質(zhì)量

煙葉純度、等級質(zhì)量是煙葉收購的生命線。一是推行專業(yè)化分級，從源頭杜絕了人為摻雜使假、混色混級、多煙異煙扎把等現(xiàn)象，有效控制非煙物質(zhì)混入，提升了煙葉分級純度。二是推行收購流程質(zhì)量控制制度，實(shí)行煙葉等級現(xiàn)場交接，統(tǒng)一了收購等級質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證了等級合格率達(dá)標(biāo)。三是散煙不易出現(xiàn)水分超限，霉變等現(xiàn)象，有效減少了煙葉損耗。

4、人員較多，分級速度快

較以前的收購模式相比較，今年以來我們煙葉收購站當(dāng)日累計收購量高達(dá)900多擔(dān)。

5、提高了煙葉資源的利用率

專業(yè)化分級散葉收購減少了混等級煙葉，優(yōu)化了等級結(jié)構(gòu)，提高了煙葉在卷煙配方中的可用性。

站點(diǎn)一體化存在的主要問題

1、煙農(nóng)積極性不高

雖然散葉收購有諸多方面的好處，但是種植面積小的煙農(nóng)和在自家烤房烘烤的部分煙農(nóng)，為維護(hù)自身收益寧愿自己投工分級，而不愿在到煙站進(jìn)行分級。

2、專業(yè)化分級隊(duì)伍不穩(wěn)定，人員素質(zhì)和技術(shù)水平參差不齊，專業(yè)化分級隊(duì)伍要求人數(shù)多，農(nóng)忙時節(jié)常造成人員不夠、不穩(wěn)定，影響了專業(yè)化分級進(jìn)度；留在農(nóng)村農(nóng)民大多文化水平不高，直接影響專業(yè)化分級質(zhì)量和服務(wù)效率。

3、站點(diǎn)一體化體積松散，占用空間大

散煙收購小等級較多，占用空間較大，收購點(diǎn)庫房難以堆垛，整齊度差，增加打包過程中裝煙難度、排把難度，降低打包效率，影響煙葉調(diào)撥。

4、人員管理問題

站點(diǎn)一體化人員較多，進(jìn)入收購區(qū)域總感覺人員較多，次序混亂、吵雜。

三、加強(qiáng)站務(wù)管理、激勵機(jī)制的制定

（一）、如何加強(qiáng)站務(wù)管理

1、設(shè)立科學(xué)的考核評價指標(biāo)?？冃Э己说脑u價指標(biāo)要根據(jù)本單位的年度目標(biāo)任務(wù)和具體崗位工作實(shí)際科學(xué)設(shè)定，通常用質(zhì)量、數(shù)量、時效、成本、他人的反映等具體指標(biāo)來進(jìn)行評價，以消除考核結(jié)果的主觀偏差，提高評價工作的可操作性。

2、考核中引入員工能力評價機(jī)制。在開展績效考核過程中，引入員工能力評價機(jī)制，形成由領(lǐng)導(dǎo)班子對部門負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人對部門員工的兩級評價方式，針對被考核人在工作中暴露出的問題進(jìn)行討論分析，并把問題根源和改進(jìn)措施通過面談的形式反饋給被考核人，指導(dǎo)和督促被考核人及時改進(jìn)、完善。

3、加大考核二次分配。在上一級主管部門績效考核分配基礎(chǔ)之上，要進(jìn)一步嚴(yán)格管理考核，將職工績效工資與任務(wù)目標(biāo)和基礎(chǔ)管理各項(xiàng)工作考核掛鉤，從年度任務(wù)目標(biāo)考核、責(zé)任目標(biāo)考核、綜合工作管理考核三個層面繼續(xù)強(qiáng)化分配的差異性，做到“多勞多得，不勞不得，少勞少得”，打破吃“大鍋飯”分配模式，刺激員工工作積極性。

（二）、員工激勵機(jī)制

當(dāng)前，大多數(shù)煙站根據(jù)實(shí)際制定了相應(yīng)的員工激勵機(jī)制，這對于提升員工積極性，促進(jìn)員工成長方面起到了一定作用。但由于煙草行業(yè)體制、工作環(huán)境等諸多因素的制約，這些激勵機(jī)并未完全發(fā)揮應(yīng)有的作用，相反導(dǎo)致部分員工出現(xiàn)了抵制情緒。從總體來看，這主要體現(xiàn)為以下幾個方面：

1、激勵方式單一。單一的激勵方式不可能滿足各層次員工的需求，當(dāng)前，多數(shù)基層煙草部門主要采取金錢獎勵的形式，忽略了精神獎勵和職位獎勵，普遍采取“一刀切”的方式，沒有對不同員工的差異化需求行進(jìn)深入分析。

2、績效考核標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)。企業(yè)在制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)時，未對員工的個性需求進(jìn)行認(rèn)真分析，未對不同部門、不同崗位、同一崗位不同工作效果的考核進(jìn)行差異化區(qū)分，并且考核之后仍是以同一種方式進(jìn)行獎勵或懲罰，無法完全體現(xiàn)出個人的工作價值。久之，考核執(zhí)行力度不到位，不僅打擊了部分員工的積極性，更甚至導(dǎo)致員工認(rèn)為績效考核是一種擺設(shè)。

3、晉升通道與退出機(jī)制不健全。一方面，由于“人情關(guān)系”、缺乏科學(xué)的績效評價體系等多種因素影響，干部退出機(jī)制不暢，存在“能進(jìn)不能出”、“能上不能下”的不良現(xiàn)象。另一方面，晉升渠道相對單一，只要提拔員工，就往管理職位上提拔，未能把管理職位晉升和專業(yè)技術(shù)職位晉升區(qū)分開。同時，專業(yè)技術(shù)性職位在企業(yè)的地位、待遇與管理職位相比差距仍然較大，未受到充分重視。

4、缺乏競爭性環(huán)境。未能引入現(xiàn)代化企業(yè)的末尾淘汰機(jī)制，多數(shù)員工認(rèn)為只要不犯嚴(yán)重錯誤，一樣可以拿相同的待遇，就算沒能力和業(yè)績也可以端一輩子“鐵飯碗”。長此已久，優(yōu)秀員工積極性受挫，要么產(chǎn)生懈怠心理和埋怨情緒，要么離開企業(yè)另謀高就，導(dǎo)致企業(yè)人才數(shù)量下降。

5、缺乏長期激勵機(jī)制。多數(shù)企業(yè)對基層的員工激勵機(jī)制只是將工資、福利等物質(zhì)激勵放在首位，過度注重現(xiàn)實(shí)直接激勵，相反在培養(yǎng)員工對單位的忠誠度、員工長期發(fā)展等方面，缺乏對的長期性、系統(tǒng)性的激勵，沒有把對員工進(jìn)行長期激勵納入到應(yīng)當(dāng)采取的激勵措施中。

四、如何解決打包調(diào)運(yùn)存在問題

1、快成包，減輕煙站庫容壓力。普遍組織成立了煙葉打包隊(duì)，無論煙多煙少，都要求打包隊(duì)全天候在站等待，對入庫散煙及時成包，第一時間將成包數(shù)量、等級、批次上報分公司，按照指令及時組織車輛進(jìn)行短途盤運(yùn)，保證做到當(dāng)日煙當(dāng)日成包和成包煙不積壓、不占庫容。

2、精管護(hù)，保證在途商品安全。煙葉倉庫立足于服務(wù)煙站、方便司機(jī)、保證安全的原則，為司機(jī)和裝卸工提供必要的就餐、間休等服務(wù)，組織職工做到早上班、晚下班、中午加班，對進(jìn)庫車輛及時裝卸，按等級、批次做好成包煙的碼放、苫蓬和管護(hù)，保證庫容量的滿負(fù)荷運(yùn)行和商品安全。

3、改進(jìn)包裝方式或者改變成包重量。可以學(xué)習(xí)國外的一些包裝方式，用夾板、筐式、紙箱或者捆扎等等，也可以減少成包重量。

4、提倡收購把煙。在散葉收購過程中，煙葉分級到定級入庫時，煙葉堆碼存在不整齊的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，也大大降低了煙葉打包進(jìn)度，對于煙葉進(jìn)入復(fù)烤廠復(fù)驗(yàn)時對煙葉的外觀有很大的影響。

5、煙葉運(yùn)輸調(diào)運(yùn)車輛不搞私人承包制。由煙草部門統(tǒng)一購置煙葉運(yùn)輸車輛，由于進(jìn)入煙葉收購高峰期時，煙包庫存積壓的問題在于車輛，這樣一來，縣與縣站與站之間也可以相互協(xié)調(diào)車輛。

6、煙葉打包上車的承包制度。由于今年的煙葉打包上車是由州公司統(tǒng)一招標(biāo)，分配到煙站打包的人員不夠、打包速度慢也是今年煙葉庫存積壓的原因之一。打包人員的承包應(yīng)該讓煙站自行解決，承包給當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民工。

總之，煙葉收購的問題，一直是煙站工作最大的難題，在整個煙葉收購過程我們應(yīng)該反復(fù)琢磨，爭取把問題最小化，逐步的讓每一年的煙葉收購工作呈現(xiàn)出不同的變化，讓煙葉收購工作年年創(chuàng)新高。

五珠煙草服務(wù)站

2015年10月31日

第二篇：淺析煙草商業(yè)企業(yè)精益財務(wù)管理

淺析煙草商業(yè)企業(yè)精益財務(wù)管理

摘要：精益管理是基于豐田汽車的生產(chǎn)方式，形成的一整套的有別于傳統(tǒng)企業(yè)的先進(jìn)的管理理念和方式，其核心是消除浪費(fèi)和持續(xù)改善，以最少的投入創(chuàng)造最大的價值；精益財務(wù)管理，就是把精益管理理念、方式、工具運(yùn)用到財務(wù)管理工作中來，以期不斷挖掘企業(yè)潛力，釋放管理紅利，降低成本費(fèi)用，提高企業(yè)經(jīng)營管理管理水平，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵字：精益管理；精益財務(wù)管理；財務(wù)工作；現(xiàn)狀對策

行業(yè)內(nèi)也早在2013年廣州企管會就以 “圍繞努力破解三大課題，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)一流，推進(jìn)精益管理，促進(jìn)管理升級”為主題，提出了“五個精益”的明確要求，即導(dǎo)入精益思想，推行精益方法、建立精益組織、形成精益流程、實(shí)現(xiàn)精益目標(biāo)的具體工作要求。行業(yè)從高速增長進(jìn)入中高速增長的新常態(tài)，規(guī)模增長逼近拐點(diǎn)，結(jié)構(gòu)提升空間日趨狹小，品牌價值擴(kuò)張存在難度，這種新形勢下，“開源”受限，“節(jié)流”變得日益重要，精益財務(wù)管理無疑是“節(jié)流”的重要著力點(diǎn)，但是如何在財務(wù)管理工作中推行精益管理，持續(xù)提高企業(yè)精益財務(wù)水平，仍然是廣大財務(wù)管理人員面臨的一道難題。

一、煙草商業(yè)企業(yè)財務(wù)管理現(xiàn)狀 1.成本管理模式較為傳統(tǒng)

近幾十年煙草行業(yè)發(fā)展迅速，由此帶來十分可觀的利潤，高額的利潤掩蓋了行業(yè)許多成本管理問題。當(dāng)前高額的利潤指標(biāo)下，企業(yè)在綜合管理、專賣打假、物流配送等方面總體體現(xiàn)較高的成本，企業(yè)一直都以增加卷煙銷售產(chǎn)量為核心，追求營業(yè)收入增長，往往忽視了企業(yè)的成本管理，造成高額的企業(yè)管理成本，增加企業(yè)負(fù)擔(dān)，削弱了企業(yè)競爭優(yōu)勢，市場一旦放開，保護(hù)制度一旦消失，國內(nèi)煙草行業(yè)將會受到極大的沖擊，失去競爭優(yōu)勢。

2.財務(wù)人員職業(yè)技能水平有待提高

人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，人力資源的浪費(fèi)是企業(yè)最大的浪費(fèi)，財務(wù)人員是企業(yè)精益財務(wù)管理的執(zhí)行者。煙草行業(yè)執(zhí)業(yè)的財務(wù)工作人員大多并非“科班出身”，后續(xù)行業(yè)會計教育培訓(xùn)也難以更進(jìn)，導(dǎo)致目前行業(yè)內(nèi)許多財務(wù)人員會計從業(yè)資格證書也沒有取得，從而導(dǎo)致行業(yè)財務(wù)人員總體職業(yè)技能水平不高，而且行業(yè)內(nèi)沒有“傳幫帶”的傳統(tǒng)，一旦財務(wù)崗位空缺，就從其他崗位調(diào)人頂崗，由前任會計指導(dǎo)個把月，就開始獨(dú)當(dāng)一面，很容易造成財務(wù)工作的不銜接、不連貫，更致命的是頂崗人員幾乎都不能夠在短時間內(nèi)掌握賬務(wù)處理技巧，適應(yīng)會計崗位，只能摸著石頭過河。

二、實(shí)施精益財務(wù)管理的對策

1.完善預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，加強(qiáng)成本費(fèi)用管理 加快完善全系統(tǒng)預(yù)算預(yù)算定額體系建設(shè)，促使全面預(yù)算達(dá)到“精”、“細(xì)”、“全”標(biāo)準(zhǔn)，減少不必要的支出，同時建立和完善預(yù)算預(yù)警反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行的及時提示、反饋和溝通，實(shí)時監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行，不斷提高預(yù)算管控水平。要進(jìn)一步完善成本費(fèi)用責(zé)任制，使全員樹立成本意識，重點(diǎn)把控成本費(fèi)用列支的必要性和合理性，明確可控費(fèi)用重點(diǎn)，嚴(yán)格支出定額和標(biāo)準(zhǔn)，降本增效，堅(jiān)決杜絕不合理支出。

2.加強(qiáng)財會隊(duì)伍建設(shè)，提升財務(wù)人員水平

組織開展系列培訓(xùn)活動，切實(shí)提高財務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，做好財務(wù)人員知識儲備、財務(wù)管理人才儲備工作。鼓勵財務(wù)人員用心、用情、用智慧做好本職工作，群策群力、加強(qiáng)公關(guān)，提出合理化建議，推進(jìn)財務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展、精益發(fā)展。

3.加強(qiáng)各項(xiàng)固定資產(chǎn)管控力度

精益資產(chǎn)管理的目的是提高資產(chǎn)運(yùn)營效率,減少資產(chǎn)的無效或低效占用。對各項(xiàng)資產(chǎn)的的采購、驗(yàn)收、保管、使用和維修等環(huán)節(jié)要明確責(zé)任，進(jìn)一步劃分實(shí)物資產(chǎn)管理部門、資產(chǎn)使用部門的職責(zé)權(quán)限，做到層層分解，層層落實(shí)，層層負(fù)責(zé)，保證資產(chǎn)管理和有效利用。同時還應(yīng)對資產(chǎn)進(jìn)行清查，摸清家底，對閑置資產(chǎn)實(shí)行歸口管理，統(tǒng)一調(diào)劑，集中處置，要以規(guī)范管理流程和強(qiáng)化制度執(zhí)行為標(biāo)準(zhǔn)，以精細(xì)化管理為目標(biāo)，加強(qiáng)對資產(chǎn)處置環(huán)節(jié)的管理，防止國有資產(chǎn)流失。

在行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的關(guān)鍵時刻，煙草行業(yè)推進(jìn)企業(yè)精益管理，克服傳統(tǒng)財務(wù)管理的弊端，發(fā)揮精益財務(wù)管理的優(yōu)勢，必將為煙草行業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展注入新動力。

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第三篇：淺析煙草企業(yè)財務(wù)精益化管理

淺析煙草企業(yè)財務(wù)精益化管理

摘要: 隨著煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,煙草商業(yè)的企業(yè)正在向精確化,精準(zhǔn)化,精益化的經(jīng)營管理方向發(fā)展,煙草行業(yè)所面臨的問題,所面臨卷煙銷量下滑,成本上升,商業(yè)利潤透支等逐步顯現(xiàn),在此背景下,想要在此提升價值,提升內(nèi)部管理的精益化水平,向管理要效益成為其發(fā)展的重要途徑,財務(wù)工作作為企業(yè)經(jīng)營管理的核心工作,加強(qiáng)財務(wù)精益管理成為目前急需解決的問題。

關(guān)鍵詞：煙草、精益財務(wù)、管理

精益管理最主要的核心觀點(diǎn)是在不斷控制成本的前提下，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，增加企業(yè)的生產(chǎn)效益，即用最小的投入創(chuàng)造出最大的收益，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。財務(wù)精益換管理就是以精益管理理念為基礎(chǔ)，將精益管理理念融入運(yùn)用于整個財務(wù)管理工作中，精細(xì)化財務(wù)工作，著重在與“精”，減少投入，節(jié)約成本、降低耗費(fèi)，最終實(shí)現(xiàn)“益”；增加產(chǎn)出、提高效率，增加效益。

一、加強(qiáng)精益財務(wù)管理的必要性

煙草行業(yè)為國家財務(wù)做出了重要的貢獻(xiàn)，經(jīng)歷了幾十年高速發(fā)展之后，全國卷煙銷量增長趨緩，市場存量空間趨小，如何進(jìn)一步發(fā)展煙草行業(yè)的經(jīng)濟(jì)，為國家財務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)，已成為當(dāng)前的重要課題擺在全行業(yè)的面前，為了有效破解目前的煙草行業(yè)發(fā)展瓶頸，不斷提升管理水平，在行業(yè)內(nèi)全面推行精益管理，推進(jìn)管理創(chuàng)新，向管理要效益，對行業(yè)落實(shí)“堅(jiān)持一個制度”、破解“三大課題”轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提高發(fā)展質(zhì)量和效益。

二、精益財務(wù)管理的意義

精益財務(wù)管理對控制企業(yè)成本費(fèi)用、提高企業(yè)核心競爭力起著重要作用，一是精益財務(wù)管理圍繞實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷加強(qiáng)財務(wù)管理體系和會計核算體系建設(shè)，建立完善的精益財務(wù)管理體制，可以充分發(fā)揮財務(wù)管理的重要作用，為企業(yè)經(jīng)營管理決策提供更加詳實(shí)，有效的財務(wù)數(shù)據(jù)，有利于企業(yè)做出更加科學(xué)有效的戰(zhàn)略目標(biāo)決策，從而最大限度的降低成本費(fèi)用，為企業(yè)的發(fā)展提供內(nèi)部動力；二是精益財務(wù)管理體系的建立能夠有效整合企業(yè)的財務(wù)管理資源，增強(qiáng)各部門間的交流合作和相互監(jiān)督，提高財務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)操作技能，一定程度上起到防范企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險的作用；三是，精益財務(wù)管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然選擇，通過精益財務(wù)管理體系建設(shè)，可以進(jìn)一步優(yōu)化財務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)，能有效發(fā)揮財務(wù)管理機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)職能，不斷增強(qiáng)對企業(yè)的管理成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營能力。

三、加強(qiáng)精益財務(wù)管理的對策

（一）樹立精益財務(wù)管理理念

加強(qiáng)企業(yè)精益管理，首先要樹立先進(jìn)的精益財務(wù)理念，精益財務(wù)管理工作的開展，企業(yè)要創(chuàng)造良好的企業(yè)精益管理氛圍，加強(qiáng)企業(yè)財務(wù)人員的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)財務(wù)人員對技能培訓(xùn)，增強(qiáng)財務(wù)人員對精益財務(wù)管理工作方式和工作流程的把握。

（二）建立健全精益財務(wù)管理制度

健全的財務(wù)管理制度是確保精益財務(wù)管理工作有效開展的基礎(chǔ)，藥草行業(yè)企業(yè)要想進(jìn)一步推進(jìn)精益財務(wù)管理，就必須要以相應(yīng)的財務(wù)管理制度為保障，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際，圍繞經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和財務(wù)管理目標(biāo)，不斷加強(qiáng)和完善會計核算和財務(wù)管理制度，制定相應(yīng)的精益財務(wù)管理工作流程和企業(yè)財務(wù)內(nèi)部控制制度，如企業(yè)可以定制財務(wù)部分崗位輪換制度，完善財務(wù)人員培訓(xùn)制度，通過對應(yīng)細(xì)化財務(wù)制度的健全，不斷細(xì)化財務(wù)崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)財務(wù)工作流程精益化管理，切實(shí)提高企業(yè)財務(wù)管理水平。

（三）加強(qiáng)企業(yè)成本費(fèi)用管理

實(shí)行精益財務(wù)管理的目標(biāo)就在于降低企業(yè)成本費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益，煙草商業(yè)企業(yè)實(shí)行精益財務(wù)管理就要著重加強(qiáng)對成本，尤其是陳本管理和控制，通過培訓(xùn)全員成本意識，建立健全成本費(fèi)用管理責(zé)任制，重點(diǎn)管控成本費(fèi)用列支的必要性和合理性，實(shí)現(xiàn)成本費(fèi)用管理從以財務(wù)部分管理為主方向全員管理和全過程管理的轉(zhuǎn)變，通過加強(qiáng)企業(yè)成本費(fèi)用管理，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理行為，明確可控費(fèi)用的重點(diǎn)，嚴(yán)格費(fèi)用支出定額和標(biāo)準(zhǔn)，深挖潛力降本增效，從而實(shí)現(xiàn)對企業(yè)成本的有效管控和控制，盡可能以最小化成本獲取最大化的利益。

（四）健全企業(yè)全面預(yù)算管理機(jī)制

通過建立預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)體系，健全企業(yè)全面預(yù)算管理機(jī)制，能有效控制成本費(fèi)用支出，保障企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，煙草商業(yè)企業(yè)因根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營實(shí)際制定一套完整的預(yù)算管理機(jī)制，包括預(yù)算編制，預(yù)算跟蹤，預(yù)算控制，考核分析、監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)算管理目標(biāo)。

四、加強(qiáng)精益財務(wù)管理的措施

（一）提升煙草公司精益財務(wù)管理團(tuán)隊(duì)意識

在煙草公司實(shí)施精益財務(wù)管庫的整個過程中，可將財務(wù)管理工作比作一個加工產(chǎn)品車間，產(chǎn)品是財務(wù)報表與分析，在整個產(chǎn)品加工期間，上下游屬于一個無法分割的整體，只有相互協(xié)作方可提供工作效率。例如，原始憑證的審核時基礎(chǔ)，制單的正確性是收入成本費(fèi)用核算的基礎(chǔ)，收入成本費(fèi)用核算是計提各項(xiàng)稅金的基礎(chǔ)，月末全部賬務(wù)處理完畢是對賬做報表的基礎(chǔ)，各個環(huán)節(jié)緊緊相扣，在不同環(huán)節(jié)的財務(wù)管理中，重點(diǎn)在于處理好自身的定位，思路及等效方面的問題，經(jīng)仔細(xì)分析管理流程，找到精益財務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，規(guī)范操作流程，以達(dá)到事半功倍的目的，經(jīng)過培訓(xùn)，輪崗，制定有效的激勵機(jī)制等形式，積極引導(dǎo)煙草公司全體財務(wù)人員自覺的關(guān)注財務(wù)工作流程，在工作中以大局為重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，進(jìn)而保證組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）加強(qiáng)精益財務(wù)管理工作事前監(jiān)管

預(yù)算工作現(xiàn)在是各行業(yè)財務(wù)管理事前監(jiān)管的重要手段，煙草公司也是如此，在整個預(yù)算編制中，要根據(jù)目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合整個市場經(jīng)濟(jì)變化形勢，科學(xué)，合理的預(yù)算出煙草公司的收入和成本，建立可操作性強(qiáng)的預(yù)算編制程序和標(biāo)準(zhǔn)，用以審核各項(xiàng)費(fèi)用支出，預(yù)算的合理性，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)新開展費(fèi)用事前審批，不斷加強(qiáng)財務(wù)管理事前監(jiān)管，及時，高效的控制各項(xiàng)財務(wù)收支費(fèi)用，以便較好的轉(zhuǎn)變長時間以來，煙草公司財務(wù)管理處于被動的局面，同時加強(qiáng)對預(yù)算資金的有效監(jiān)管，能夠較好的提升資金應(yīng)用效果。

（三）增強(qiáng)精益財務(wù)管理項(xiàng)目核算機(jī)制

為客觀、公平、公正的分析及評論煙草公司精益財務(wù)管理的收，支成果，煙草公司財務(wù)管理部門的管理人員應(yīng)對相關(guān)項(xiàng)目實(shí)行債權(quán)、債務(wù)清理及項(xiàng)目的審計、確保財務(wù)管理賬目的真實(shí)性及可靠性。經(jīng)對各個環(huán)節(jié)預(yù)算的成本、實(shí)際管理陳本、成本存在的差異，投資報酬率以及剩余收益等實(shí)行科學(xué)、合理的核算，仔細(xì)的分析財務(wù)管理水平，以調(diào)動實(shí)施人員的工作積極性主動性，即確保財務(wù)管理的有效開展及運(yùn)行良好，爭取為煙草公司帶來更多的經(jīng)濟(jì)收益與社會收益。

（四）實(shí)行費(fèi)用、稅利“目標(biāo)管理”

根據(jù)預(yù)設(shè)稅利最低增長比例、最低毛利、最低單箱結(jié)構(gòu)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立稅利預(yù)測模型，緊緊盯住卷煙動銷，做好稅利計算預(yù)測，及時提供數(shù)據(jù)，提高目標(biāo)稅利的準(zhǔn)確率。對費(fèi)用管控實(shí)行“三保兩壓”，保證必要的成本費(fèi)用總規(guī)模，保證合理的費(fèi)用率水平，保證規(guī)范必須合理的各類支出，壓縮重點(diǎn)控制費(fèi)用，壓縮非經(jīng)營性的不合理，不合規(guī)支出。

（五）挖掘貨幣資金保值增值潛力

牢固樹立資金時間價值觀和現(xiàn)金流量觀，推動資金運(yùn)動與市場變化相適應(yīng)，提高貨幣保值增值水平，進(jìn)一步健全資金監(jiān)管制度，充分運(yùn)用資金監(jiān)管軟件切實(shí)加強(qiáng)日常資金監(jiān)管，保值資金的安全性，進(jìn)一步深化月度資金預(yù)算審批制度，加強(qiáng)資金預(yù)算管理，特別加強(qiáng)與大額資金使用部門之間的協(xié)調(diào)溝通，按需安排資金使用，減少應(yīng)信息不暢造成的資金效率使用，保證資金的流動性，同時優(yōu)化存款組合，與銀行協(xié)商簽訂協(xié)定存款，盡可能提高資金收益。并協(xié)同營銷中心協(xié)調(diào)各工業(yè)公司均衡供貨，提高卷煙周轉(zhuǎn)次數(shù)，保持卷煙的合理庫存數(shù)量，壓縮結(jié)算時間，防止資金無效占用，實(shí)現(xiàn)資金最大收益。

（六）加強(qiáng)資產(chǎn)動態(tài)監(jiān)管

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好投資與資產(chǎn)的關(guān)系，規(guī)范投資行為，積極優(yōu)化和配置資產(chǎn)，根據(jù)省局（公司）財務(wù)部門工作部署，借助信息化手段，對資產(chǎn)的購入，調(diào)撥，維修和報廢各個環(huán)節(jié)加強(qiáng)動態(tài)監(jiān)管，盤活存量資產(chǎn)，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高可利用資產(chǎn)的再利用率。

五、結(jié)束語

本文以煙草公司財務(wù)管理發(fā)展情況進(jìn)行分析，煙草行業(yè)著眼現(xiàn)在，放眼未來，推進(jìn)精益財務(wù)管理的實(shí)施，可進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有的財務(wù)管理工作流程，提高財務(wù)基礎(chǔ)工作質(zhì)量，最大限度為加強(qiáng)成本費(fèi)用管控、實(shí)現(xiàn)稅利最大化提供保障，為企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

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作者：王凱，臨夏煙草公司

（美）沃麥克等著，沈希瑾等譯

第四篇：煙草物流精益管理體系研究報告

煙草物流精益管理體系研究報告

一、研究背景

作為煙草產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，煙草物流近十年來引入和大力發(fā)展現(xiàn)代物流，分別經(jīng)歷了規(guī)范建設(shè)、整體推進(jìn)和全面提升三個階段，煙草物流體系不斷完善，專業(yè)化水平日益提升，物流建設(shè)逐步由企業(yè)物流向行業(yè)物流，進(jìn)而向供應(yīng)鏈物流轉(zhuǎn)變，成為中國煙草總體競爭力和綜合勢力的重要組成部分。

2002年上海網(wǎng)建會以后，各地開始逐步實(shí)行“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”業(yè)務(wù)模式，現(xiàn)代物流建設(shè)也隨之自發(fā)探索、陸續(xù)開展。2006年以來，國家煙草局先后在重慶、安徽、上海、南京、青島等地組織召開了行業(yè)物流工作會議，并提出“全面建設(shè)面向未來具有不可替代性現(xiàn)代物流體系”的戰(zhàn)略目標(biāo)，先后出臺《“十一五”期間卷煙物流配送中心建設(shè)的意見》、《卷煙物流配送中心設(shè)計規(guī)范》和《商業(yè)企業(yè)卷煙物流費(fèi)用管理辦法和核算規(guī)程》。物流配送中心建設(shè)實(shí)現(xiàn)了從各自探索到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范建設(shè)的轉(zhuǎn)變，商業(yè)物流費(fèi)用實(shí)現(xiàn)了從說不清、算不準(zhǔn)到統(tǒng)一口徑、規(guī)范核算的轉(zhuǎn)變。這一階段被稱為煙草物流規(guī)范建設(shè)階段，工作重心是抓好企業(yè)內(nèi)部物流，重點(diǎn)解決了“卷煙物流配送中心如何規(guī)范建設(shè)”的問題。

2007年安徽現(xiàn)場會為行業(yè)現(xiàn)代物流全面建設(shè)破題，標(biāo)志著煙草物流進(jìn)入整體推進(jìn)階段，重點(diǎn)解決“全省如何統(tǒng)籌管物流、工 商如何協(xié)同建物流”的問題。2008年上?，F(xiàn)場會展示了工商卷煙在途信息系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)“建設(shè)高水平的工商一體化物流是行業(yè)現(xiàn)代物流的發(fā)展方向和基本途徑”。這一期間，商業(yè)物流快速發(fā)展，新建配送中心171個，卷煙物流配送體系基本建立。煙草行業(yè)物流實(shí)現(xiàn)了從注重建設(shè)向注重管理的轉(zhuǎn)變、從分散的單個企業(yè)物流向適度規(guī)模的全省物流建設(shè)轉(zhuǎn)變、從工商各自搞物流向工商協(xié)同建物流轉(zhuǎn)變，為行業(yè)供應(yīng)鏈物流整體建設(shè)奠定了實(shí)踐基礎(chǔ)。

2010年國家局首次提出將物流作為行業(yè)的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行打造，這是國家局對行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重大調(diào)整，是打造不可替代的、具有國際一流水平的中國煙草物流的重要舉措。這標(biāo)志著煙草物流進(jìn)入全面提升階段，工作重心是抓好行業(yè)物流建設(shè)，重點(diǎn)解決“行業(yè)物流如何全面發(fā)展、健康發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展”的問題。2011年，在全國煙草行業(yè)物流工作會議上，原國家局局長姜成康再次重申了煙草物流在行業(yè)發(fā)展中的核心地位。2012年7月河北現(xiàn)場會提出“現(xiàn)代、經(jīng)濟(jì)、適用、效率”的建設(shè)方針，展示了“密集式倉儲”和“儲分一體”兩項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用，提出了“科技、精益、人本物流”建設(shè)內(nèi)容以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流向行業(yè)物流、行業(yè)物流向供應(yīng)鏈物流“兩個轉(zhuǎn)變”的目標(biāo)任務(wù)。

隨著煙草物流大規(guī)模基礎(chǔ)建設(shè)工作的推進(jìn)和完成，煙草物流工作重點(diǎn)已經(jīng)有現(xiàn)代物流建設(shè)向現(xiàn)代物流管理轉(zhuǎn)變，而精益物流恰恰是實(shí)現(xiàn)煙草物流由行業(yè)物流向供應(yīng)鏈物流轉(zhuǎn)變的有效途徑。為了充分發(fā)揮煙草物流在“卷煙上水平”中的重要支撐作用，持 續(xù)優(yōu)化行業(yè)物流管理運(yùn)行水平，加快建設(shè)面向未來具有不可替代性的現(xiàn)代物流體系，全力打造具有國際先進(jìn)水平的中國煙草現(xiàn)代物流，2012年12月國家煙草專賣局頒布的603號文件，對開展精益物流工作提出明確的指導(dǎo)意見。因此，各地方根據(jù)《國家煙草專賣局辦公室關(guān)于開展精益物流工作的指導(dǎo)意見》要求，認(rèn)真總結(jié)過去一階段開展精益物流管理工作探索過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，充分結(jié)合各地方實(shí)際情況，研究和構(gòu)建煙草商業(yè)企業(yè)精益物流管理體系，將精益管理這一現(xiàn)代管理經(jīng)典方法的核心思想落到實(shí)處，真正成為打造中國煙草新層次核心競爭力的利器，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

二、精益管理與精益物流核心思想解析

精益管理是由豐田生產(chǎn)方式衍生而來的一種管理哲學(xué)，其核心思想是以越來越少的投入創(chuàng)造出盡可能多的價值，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。精益管理的經(jīng)典做法是基于顧客需求界定價值結(jié)構(gòu)，進(jìn)而確定每種產(chǎn)品或服務(wù)的全部價值流，最大限度地減少和消除各種形式的浪費(fèi)，讓保留下來的價值活動有效銜接和快速流動起來，并通過動態(tài)調(diào)整應(yīng)對不斷變化的顧客需求。精益管理是一個集成系統(tǒng)，根據(jù)精益思想在不同管理職能中的應(yīng)用，又可以劃分為精益營銷、精益生產(chǎn)、精益財務(wù)、精益物流等一系列職能領(lǐng)域。

精益物流是精益思想在物流管理中的應(yīng)用，其核心思想是最大限度地消除物流活動中一切形式的浪費(fèi)，不斷提高物流服務(wù)過 程的增值效益，為顧客提供滿意的物流服務(wù)。物流活動中的浪費(fèi)既包括積壓和多余的庫存、不需要的流通加工、不必要的物料移動等現(xiàn)象造成的直接浪費(fèi)，也包括不滿意的顧客服務(wù)、供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)導(dǎo)致的等候、以及由于CRM不到位形成的顧客不需要的服務(wù)等帶來的間接浪費(fèi)，努力消除這些浪費(fèi)正是精益物流最重要的內(nèi)容。盡管精益物流是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，但是針對B2C“多批次、小批量、多品種”的物流過程“精益”需求更為突出，因而如何準(zhǔn)確把握客戶需求，有效消除滿足客戶需求過程中產(chǎn)生的各類浪費(fèi)，是實(shí)現(xiàn)精益物流的關(guān)鍵。

煙草商業(yè)企業(yè)的下游客戶是零售戶，卷煙的專賣性、壟斷性造就了特殊的煙草物流需求：零售戶數(shù)量多、分布廣，呈離散型；單筆訂單的數(shù)量小，品種多，頻率高、需求波動性大。煙草商業(yè)物流需求具有典型的“多批次、小批量、多品種”特點(diǎn)，因此精益物流對于煙草商業(yè)企業(yè)而言是物流管理的核心工作。

煙草精益物流的核心思想是提供顧客滿意的物流服務(wù)，消除裝卸搬運(yùn)、儲存、分揀、包裝、送貨等物流環(huán)節(jié)中所有形式的“浪費(fèi)”，如庫存浪費(fèi)、運(yùn)輸浪費(fèi)、空間和設(shè)施浪費(fèi)、時間浪費(fèi)、包裝浪費(fèi)和管理浪費(fèi)等。煙草物流精益管理要以“提升服務(wù)、提高效率、降低成本”為管理核心，以“單箱物流費(fèi)用、物流費(fèi)用率、人均物流效率、庫存周轉(zhuǎn)率、卷煙破損率、送貨差錯率、準(zhǔn)時到貨率”等為關(guān)鍵指標(biāo)，構(gòu)建涵蓋精化流程、精確核算、精準(zhǔn)運(yùn)營、精到服務(wù)、精細(xì)管理的精益管理體系。基于精益管理的核心思想和經(jīng)典做法，結(jié)合煙草商業(yè)物流的特點(diǎn)，煙草精益物流管理體系構(gòu)建應(yīng)遵循以下原則。

系統(tǒng)性原則。煙草精益物流是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。從業(yè)務(wù)價值鏈分析來看，煙草物流的價值創(chuàng)造過程涵蓋采購、存儲、分揀、包裝、運(yùn)輸、配送等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，同時還涉及客戶關(guān)系管理、訂單管理、財務(wù)管理、信息管理、設(shè)備管理、人力資源等諸多輔助環(huán)節(jié)。這些價值環(huán)節(jié)之間相互集成、相互協(xié)調(diào)，共同完成煙草商業(yè)企業(yè)物流活動的價值創(chuàng)造。這種系統(tǒng)聯(lián)動性決定了精益物流管理體系建設(shè)必須遵循系統(tǒng)性原則，企業(yè)各職能部門、物流各環(huán)節(jié)等諸多要素必須相互合作、相互協(xié)調(diào)，共同實(shí)現(xiàn)精益管理目標(biāo)。

全員參與原則。依照系統(tǒng)性思想，煙草物流精益管理需要企業(yè)的全體部門和職能之間相互合作，共同推進(jìn)精益物流工作的開展，這就需要來自企業(yè)的各級管理人員、技術(shù)員工和一線工人的共同努力，因此全員參與是煙草物流精益管理體系建設(shè)所必須遵循的重要原則。在煙草精益物流開展過程中，必須注重全體員工精益素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，通過宣傳造勢等手段引導(dǎo)員工將自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展捆綁在一起，根本目的在于培養(yǎng)全體員工形成主動精益意識，從而積極和正確地參與精益管理工作。

顧客需求驅(qū)動原則。經(jīng)過近十年的發(fā)展，煙草商業(yè)企業(yè)現(xiàn)代管理水平得到了大幅提升，然而受長期計劃體制的營銷，只是將上游工業(yè)企業(yè)和下游零售戶界定為客戶，忽視了終端消費(fèi)者的真實(shí)和潛在需求，導(dǎo)致卷煙采購結(jié)構(gòu)和采購量與市場真實(shí)需求之間 存在較大出入，進(jìn)而影響到分揀、配送等物流服務(wù)的精準(zhǔn)性，因此顧客需求驅(qū)動是煙草物流精益管理體系構(gòu)建的一個重要原則。在煙草精益物流開展過程中，必須認(rèn)真調(diào)查和分析消費(fèi)者的真實(shí)需求量和需求結(jié)構(gòu)，并據(jù)此驅(qū)動相關(guān)物流工作的設(shè)計和開展，為顧客提供精到、滿意的煙草供應(yīng)鏈物流服務(wù)。

信息化原則。煙草物流的精準(zhǔn)運(yùn)行離不開信息化建設(shè)、信息管控系統(tǒng)的支撐，信息化引領(lǐng)是煙草物流精益管理體系構(gòu)建的一個重要原則。借助信息化過程和手段，可以加快完善企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)，做到準(zhǔn)確感知物流狀態(tài)，精確分配物流任務(wù)，精準(zhǔn)控制物流作業(yè)。通過搭建煙草行業(yè)物流綜合管控平臺，集成業(yè)務(wù)調(diào)度系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、工商在途信息系統(tǒng)、批零在途系統(tǒng)，將供應(yīng)鏈物流各環(huán)節(jié)信息進(jìn)行匯聚、聯(lián)通和共享，實(shí)現(xiàn)煙草供應(yīng)鏈物流信息的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享。

持續(xù)循環(huán)改進(jìn)原則。煙草精益物流建設(shè)是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)戰(zhàn)略工作，需要在實(shí)踐中不斷摸索和改善、精益求精，是一個循環(huán)改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)的過程，因此持續(xù)改進(jìn)是煙草物流精益管理體系構(gòu)建的一個重要原則。在煙草精益物流開展過程中，必須分階段制定精益目標(biāo)和改善方案，保障精益物流工作循序漸進(jìn)開展，并按照計劃（P）、執(zhí)行（D）、檢查（C）、處理（A）的基本思路開展整體和階段性工作。對成功經(jīng)驗(yàn)加以肯定，甚至標(biāo)準(zhǔn)化后推廣，對失敗教訓(xùn)加以總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上啟動下一輪PDCA循環(huán)。

煙草精益物流就是要通過不斷消除物流過程中的各種浪費(fèi)，為顧客提供滿意度物流服務(wù)，在管理體系構(gòu)建中只有遵循系統(tǒng)性、全員參與、需求驅(qū)動、信息化和持續(xù)改進(jìn)原則，才能實(shí)現(xiàn)煙草物流“零損耗、零差錯、零延誤、零事故、零距離”的終極精益服務(wù)目標(biāo)。

三、煙草物流精益管理體系構(gòu)建

（一）正確的指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)國家局“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)和省局（公司）“11158”發(fā)展思路，認(rèn)真把握“現(xiàn)代、經(jīng)濟(jì)、適用、效率”的建設(shè)方針，貫徹落實(shí)“科技物流、精益物流、人本物流”的建設(shè)任務(wù)，以煙草供應(yīng)鏈為主線，按照“精化流程、精確核算、精準(zhǔn)運(yùn)營、精到服務(wù)、精細(xì)管理”的工作要求，高質(zhì)量地推進(jìn)精益物流工作，使之成為煙草公司精益管理的樣板環(huán)節(jié)，為實(shí)現(xiàn)煙草物流“兩個轉(zhuǎn)變”做出貢獻(xiàn)。

（二）明確的構(gòu)建原則、一是全員參與，全面覆蓋。二是需求驅(qū)動，服務(wù)為先。三是信息引領(lǐng)，精化流程。四是循序漸進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)。

第五篇：煙草公司精益營銷方案

內(nèi)蒙古自治區(qū)煙草行業(yè) 精益營銷工作實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)區(qū)局（公司）黨組提出的“改革創(chuàng)新、規(guī)范運(yùn)作、真抓實(shí)干、再創(chuàng)輝煌”工作方針和“適應(yīng)新常態(tài)、尋找新亮點(diǎn)、抓住新機(jī)遇、做出新業(yè)績、實(shí)現(xiàn)新跨越”工作要求，充分發(fā)揮營銷工作在全區(qū)煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的重要支撐作用，進(jìn)一步優(yōu)化營銷資源、落實(shí)流程管控、突出服務(wù)效益、提升管理水平，特制定全區(qū)精益營銷實(shí)施方案，具體如下：

一、基本導(dǎo)向

全區(qū)推行精益營銷工作取得實(shí)效，要始終堅(jiān)持“三個基本導(dǎo)向”。一是堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向。按照國家局精益管理工作要求，系統(tǒng)梳理卷煙營銷各環(huán)節(jié)現(xiàn)有的工作流程，進(jìn)一步量化、細(xì)化、優(yōu)化精益營銷工作目標(biāo)。二是堅(jiān)持實(shí)用導(dǎo)向。把精益管理的思想和理念滲透到卷煙營銷各項(xiàng)實(shí)際工作中，著重突出目標(biāo)明確、流程簡潔、操作簡單等特點(diǎn)。三是堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向。始終把結(jié)果作為精益營銷的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把取得實(shí)效、獲得領(lǐng)導(dǎo)和群眾認(rèn)可作為評價精益營銷工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。

二、總體目標(biāo)

精益營銷工作總體目標(biāo)是“圍繞一個中心、落實(shí)兩個方

針、狠抓三個著力點(diǎn)、提升六個水平”。即緊緊圍繞提升經(jīng)濟(jì)效益為中心，落實(shí)品牌規(guī)模化、效益最大化工作方針，狠抓銷量、結(jié)構(gòu)、毛利額三個著力點(diǎn)，提升市場化取向改革、品牌管理、購進(jìn)管理、銷售管理、庫存管理、客戶服務(wù)管理六個水平。利用23個可量化的考核指標(biāo)，聚焦提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，優(yōu)化營銷資源配置，創(chuàng)新管理模式，健全考核機(jī)制，追求企業(yè)效益最大化。

三、工作內(nèi)容

（一）圍繞一個中心

提升經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)。全區(qū)煙草行業(yè)要緊緊圍繞這個中心，全面導(dǎo)入精益營銷管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化，以最小的投入產(chǎn)出最大的效益，使全區(qū)煙草行業(yè)保持良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

（二）落實(shí)兩個方針

面對全區(qū)經(jīng)濟(jì)增速放緩的宏觀形勢，以及“兩禁”政策的出臺等不利影響，當(dāng)前全區(qū)卷煙市場已經(jīng)從“稍緊平衡”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮┐笥谇蟆钡氖袌鰻顟B(tài)，并逐漸形成常態(tài)化。面對新常態(tài)，我們要落實(shí)“品牌規(guī)?；?、效益最大化”的工作方針，按照精準(zhǔn)營銷的工作思路，深入開展卷煙營銷市場化取向改革工作，以市場為導(dǎo)向，以品牌為核心，深化市場化運(yùn)作，充分挖掘市場的潛力，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展活力和動力。

（三）狠抓三個著力點(diǎn)

銷量、結(jié)構(gòu)、毛利額是體現(xiàn)我們商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的核心指標(biāo)。同時在市場化改革工作中，我們與零售客戶簽訂了月度商定量和半年供貨協(xié)議，落實(shí)月度商定量和半年供貨協(xié)議是我們能否完成卷煙營銷目標(biāo)的關(guān)鍵。因此，我們必須通過考核商定量吻合度，抓住銷量；通過考核客戶訂單執(zhí)行率，抓住結(jié)構(gòu)；通過考核卷煙經(jīng)營毛利率抓住毛利額。使全區(qū)各級營銷部門在這三個著力點(diǎn)上發(fā)力，推動營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，保障公司經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提升。

1.客戶訂單執(zhí)行率，是抓住卷煙銷售結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵指標(biāo)。客戶訂單執(zhí)行率=訂單內(nèi)實(shí)際銷售卷煙數(shù)量/訂單總數(shù)量*100%。按客戶協(xié)議執(zhí)行平均值或銷量進(jìn)度設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)，從總訂單執(zhí)行率和各規(guī)格訂單執(zhí)行率兩個維度進(jìn)行考核。

區(qū)局（公司）按半考核盟市公司客戶訂單總體執(zhí)行情況。盟市公司按月度考核客戶經(jīng)理所管轄區(qū)客戶訂單執(zhí)行情況。

2.商定量吻合度，是抓住卷煙銷量的關(guān)鍵指標(biāo)。商定量吻合度=每月銷售卷煙量/月商定量*100%。商定量吻合度采取定量考核，應(yīng)大于等于95%。

區(qū)局（公司）按月考度核各盟市公司商定量吻合度，盟市公司按月度考核客戶經(jīng)理商定量吻合度。3.卷煙經(jīng)營毛利率，是抓住卷煙經(jīng)營利潤的關(guān)鍵指標(biāo)。卷煙經(jīng)營毛利率=（銷售收入—銷售成本）/銷售收入*100%。按區(qū)局（公司）與盟市公司商定的半年卷煙經(jīng)營毛利率作為考核標(biāo)準(zhǔn)。

區(qū)局（公司）按月度考核盟市公司卷煙經(jīng)營毛利率水平。盟市公司要加強(qiáng)對毛利率的把控能力，同時提高對品牌規(guī)格投放組合策略的合理運(yùn)用能力。

（四）提升六個水平

1.提升市場化取向改革工作水平

通過考核客戶商定量與目標(biāo)吻合率、簽訂客戶協(xié)議與客戶需求吻合度、公司銷量與市場需求量吻合度和月度需求滿足率4個指標(biāo)，規(guī)范進(jìn)卷煙營銷市場化取向改革工作流程，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提升工作水平。

客戶商定量與目標(biāo)吻合率，是考核盟市公司是否圍繞全年銷售目標(biāo)開展工作的指標(biāo)。

客戶商定量與目標(biāo)吻合率=簽訂的客戶商定量（單條結(jié)構(gòu)）/目標(biāo)銷量（結(jié)構(gòu)）*100%?？蛻羯潭颗c目標(biāo)吻合率采取定量考核，應(yīng)盡量接近100%。

區(qū)局（公司）按對盟市公司考核。盟市公司按照半對客戶經(jīng)理所管轄區(qū)的客戶商定量和轄區(qū)半目標(biāo)吻合度與進(jìn)行考核。全客戶梳理簽訂商定量工作每年開展一

次，臨時的客戶商定量調(diào)整需重新與客戶簽訂新商定量。

客戶簽訂協(xié)議與客戶需求吻合度，是考核盟市公司是否依據(jù)客戶需求組織貨源，滿足客戶需求的指標(biāo)。

客戶簽訂協(xié)議與客戶需求吻合度=客戶簽訂協(xié)議量/客戶需求量*100%?？蛻艉炗唴f(xié)議與客戶需求吻合度采取定量考核，應(yīng)盡量接近100%。工業(yè)企業(yè)無法依據(jù)客戶需求提供貨源的規(guī)格除外。

區(qū)局（公司）每半年從總量和各規(guī)格兩個維度對盟市公司進(jìn)行考核。盟市公司按照半對客戶經(jīng)理所管轄區(qū)的客戶簽訂協(xié)議與客戶需求吻合度進(jìn)行考核。

公司銷量與市場需求量吻合度，是考核盟市公司是否按照客戶半年供貨訂單進(jìn)行供貨的指標(biāo)。

公司銷量與市場需求量吻合度=訂單內(nèi)實(shí)際銷售數(shù)量/總銷售數(shù)量*100%。公司銷量與市場需求量吻合度按全區(qū)平均值或絕對值設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)。

區(qū)局（公司）按半對盟市公司考核。

月度需求滿足率，是考核盟市公司是否按照月度市場需求供貨的指標(biāo)。

月度需求滿足率=訂單內(nèi)卷煙銷售量/月度需求量*100%。月度需求滿足率采取定量考核，應(yīng)盡量接近100%。工業(yè)企業(yè)無法依據(jù)客戶需求發(fā)貨的規(guī)格除外。區(qū)局（公司）按月度對盟市公司考核。盟市公司可按周對客戶經(jīng)理考核。

2.提升品牌管理水平

盟市公司應(yīng)加強(qiáng)卷煙品牌管理和優(yōu)化工作，對于新品卷煙的引入要加強(qiáng)前期市場調(diào)研和分析工作，確定引入后向區(qū)局（公司）提交品牌引入申請；對于在銷卷煙品牌，盟市公司應(yīng)嚴(yán)格按照品牌管理辦法要求執(zhí)行；對于符合退出標(biāo)準(zhǔn)的卷煙品牌，應(yīng)加強(qiáng)品牌規(guī)格清退工作。區(qū)局（公司）通過新品牌培育成功率、價位段前三規(guī)格銷量占比和品牌優(yōu)化率3個指標(biāo)對盟市公司進(jìn)行考核。

新品牌培育成功率，是考核新品牌培育水平的指標(biāo)。新品牌培育成功率=培育成功的新品牌規(guī)格數(shù)/總新品規(guī)格數(shù)*100%。培育成功率采用定量考核，應(yīng)達(dá)到100%。新品培育是否成功，采用新品重需率指標(biāo)進(jìn)行判定。

新品重需率=下個半年客戶需求量/新品在半年引入期內(nèi)銷售量*100%。重需率≥50%即為培育成功。

區(qū)局（公司）對盟市公司新品培育不成功規(guī)格數(shù)采取月通報追責(zé)制度。

價位段前三規(guī)格銷量占比，是考核各價位段規(guī)格容量是否合理的指標(biāo)。

價位段前三規(guī)格銷量占比=該價位段銷量前三規(guī)格銷量 /該價位的總銷量*100%。價位段前三規(guī)格銷量占比采取定量考核，應(yīng)大于等于70%。（不包含批發(fā)價600以上及五類卷煙）

區(qū)局（公司）按對盟市公司考核。

品牌優(yōu)化率，是考核品牌優(yōu)化工作完成效果的指標(biāo)。品牌優(yōu)化率=客戶訂單內(nèi)卷煙規(guī)格數(shù)/在銷總規(guī)格數(shù)*100%。品牌優(yōu)化率按全區(qū)平均值或絕對值設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)。在銷總規(guī)格數(shù)采用時點(diǎn)數(shù)。

區(qū)局（公司）按半對各盟市公司考核。3.提升購進(jìn)管理水平

資金周轉(zhuǎn)率，是考核卷煙購進(jìn)過程中，用定額資金購進(jìn)卷煙的資金利用率指標(biāo)。

資金周轉(zhuǎn)率=銷售成本/定額資金*100%。資金周轉(zhuǎn)率按全區(qū)平均值或同比設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)。

區(qū)局（公司）按月對盟市公司考核。盟市公司應(yīng)對營銷中心的月度卷煙周轉(zhuǎn)資金實(shí)行定額管理，定額資金由盟市公司根據(jù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況（月銷售收入）自行確定。營銷中心應(yīng)充分利用定額資金，加速資金回籠，提高資金周轉(zhuǎn)率，資金周轉(zhuǎn)率應(yīng)逐年上升。

4.提升銷售管理水平

卷煙斷貨率，是考核卷煙是否能均衡投放的指標(biāo)。卷煙斷貨率=卷煙斷貨天數(shù)（按各規(guī)格累加統(tǒng)計）/總訪

銷天數(shù)*100%。卷煙斷貨率按全區(qū)平均值或絕對值設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)。

區(qū)局（公司）按月度對盟市公司考核。盟市公司應(yīng)對緊俏（常規(guī)）卷煙實(shí)行均衡投放，避免出現(xiàn)斷貨。

5.提升庫存管理水平

月度庫存周轉(zhuǎn)率，是考核庫存有效利用情況的指標(biāo)。月度庫存周轉(zhuǎn)率=卷煙月度銷量/日均庫存*100%。月度庫存周轉(zhuǎn)率按全區(qū)平均值或同比設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)。

區(qū)局（公司）按月對盟市公司考核。盟市公司應(yīng)盡量減少庫存積壓卷煙數(shù)量，提高庫存利用效率。

6.提升服務(wù)管理水平

商業(yè)企業(yè)作為工業(yè)企業(yè)和零售客戶之間溝通的重要橋梁，既應(yīng)服務(wù)好工業(yè)企業(yè)，也應(yīng)服務(wù)好零售客戶。

（1）服務(wù)工業(yè)企業(yè)

盟市公司應(yīng)做好品牌培育和市場信息反饋工作，搭建產(chǎn)品形象展示和終端銷售的優(yōu)質(zhì)平臺，為工業(yè)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時按照區(qū)局（公司）工商協(xié)同貨源調(diào)度方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，按月組織開展工商協(xié)同貨源調(diào)度工作。區(qū)局（公司）每半年開展一次品牌會診工作，盟市公司應(yīng)每季度開展一次品牌會診工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決品牌在銷售中出現(xiàn)的問題。區(qū)局（公司）通過新品陳列到位率、新品上柜率、到貨滿足 率、工業(yè)企業(yè)滿意度4個指標(biāo)對盟市公司進(jìn)行檢查或考核。

新品陳列到位率，是考核盟市公司是否為工業(yè)企業(yè)搭建新品展示平臺的指標(biāo)。

新品陳列到位率=符合陳列標(biāo)準(zhǔn)的零售客戶數(shù)/上柜客戶數(shù)*100%。按上市前制定的目標(biāo)值設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)。盟市公司應(yīng)根據(jù)各轄區(qū)客戶分散程度，在新品上市前制定好每個轄區(qū)客戶經(jīng)理的新品陳列到位率目標(biāo)。

區(qū)局（公司）不定期對盟市公司進(jìn)行檢查。盟市公司應(yīng)按月對客戶經(jīng)理考核。

新品上柜率，是考核盟市公司是否為工業(yè)企業(yè)新品提供銷售平臺的指標(biāo)。

新品上柜率=上柜客戶數(shù)/在投放范圍中的客戶數(shù)*100%。按上市前制定的目標(biāo)值設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)。盟市公司應(yīng)根據(jù)品牌上市方案，在新品上市前制定各轄區(qū)客戶經(jīng)理的新品上柜率目標(biāo)。

區(qū)局（公司）不定期對盟市公司進(jìn)行檢查。盟市公司應(yīng)按月對客戶經(jīng)理考核。

到貨滿足率，是考核盟市公司開展工商協(xié)同貨源調(diào)度工作效果的指標(biāo)。

到貨滿足率=月度貨源合計量/客戶月度需求量*100%。按全區(qū)平均值或同比設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)。月度貨源合計量=期初庫存+月度到貨量。區(qū)局（公司）按月度對盟市公司考核。

工業(yè)企業(yè)滿意度，是考核盟市公司對工業(yè)企業(yè)總體服務(wù)水平的指標(biāo)。

工業(yè)企業(yè)滿意度=工業(yè)企業(yè)打分情況。全區(qū)每年組織兩次工業(yè)企業(yè)對盟市公司服務(wù)滿意度評價，采取百分制考核。

區(qū)局（公司）按對盟市公司進(jìn)行考核。（2）服務(wù)零售客戶

客戶經(jīng)理是盟市公司服務(wù)零售客戶的主要落實(shí)者。通過對拜訪率、客戶盈利水平知曉率，客戶服務(wù)滿意度、現(xiàn)代終端全商品錄入客戶占有率、現(xiàn)代終端掃碼率等6個指標(biāo)的考核，提高客戶經(jīng)理服務(wù)客戶效果，從而提升零售客戶盈利水平。

拜訪率，是考核客戶經(jīng)理所有工作的基礎(chǔ)指標(biāo)。拜訪率=月度簽到客戶數(shù)/月度目標(biāo)拜訪客戶數(shù)*100%?？蛻艚?jīng)理拜訪率應(yīng)達(dá)到100%。盟市公司應(yīng)考慮各轄區(qū)零售客戶分散程度等實(shí)際情況，為客戶經(jīng)理設(shè)置合理的月度拜訪客戶數(shù)量。

區(qū)局（公司）按不定期對盟市公司進(jìn)行檢查。盟市公司按月度對客戶經(jīng)理考核。

客戶盈利水平知曉率，是考核客戶經(jīng)理幫助零售客戶提

高經(jīng)營意識工作效果的指標(biāo)。

客戶盈利水平知曉率=電話調(diào)研客戶盈利水平知曉數(shù)/電話調(diào)研客戶總數(shù)*100%。采取電話調(diào)研方式抽查零售客戶盈利水平知曉率，應(yīng)達(dá)到100%。

區(qū)局（公司）不定期對盟市公司進(jìn)行檢查。盟市公司應(yīng)按月對客戶經(jīng)理考核。

電話采集服務(wù)滿意度，是考核客戶經(jīng)理對零售客戶整體服務(wù)水平的指標(biāo)。

電話采集服務(wù)滿意度=電話采集服務(wù)打分情況。采取電話調(diào)研方式抽查零售客戶對客戶經(jīng)理服務(wù)滿意度，采用百分制考核。

區(qū)局（公司）不定期對盟市公司考核。盟市公司應(yīng)按月對客戶經(jīng)理考核。

現(xiàn)代終端全商品錄入客戶占有率，是考核客戶經(jīng)理服務(wù)現(xiàn)代卷煙零售終端水平的指標(biāo)。

現(xiàn)代終端全商品錄入客戶占有率=現(xiàn)代終端全商品錄入客戶數(shù)量/現(xiàn)代終端總戶數(shù)*100%。盟市公司每年初上報區(qū)局銷售處完成目標(biāo)，現(xiàn)代終端全商品錄入客戶占有率應(yīng)達(dá)到報送目標(biāo)的100%。

區(qū)局（公司）按對盟市公司考核。盟市公司可按半對客戶經(jīng)理考核?，F(xiàn)代終端掃碼率，是考核客戶經(jīng)理指導(dǎo)現(xiàn)代卷煙零售終端提高經(jīng)營水平的指標(biāo)。

現(xiàn)代終端掃碼率=掃碼率在85%以上的現(xiàn)代終端戶數(shù)/現(xiàn)代終端總戶數(shù)*100%。現(xiàn)代終端掃碼率采取定量考核。

區(qū)局（公司）按半對盟市公司考核。盟市公司應(yīng)按月對客戶經(jīng)理考核。

信息采集樣本點(diǎn)中現(xiàn)代終端占有率，是考核客戶經(jīng)理信息采集準(zhǔn)確性的指標(biāo)。

信息采集樣本點(diǎn)中現(xiàn)代終端占有率=信息采集樣本點(diǎn)的現(xiàn)代終端客戶數(shù)（均要是掃碼率在85%以上的現(xiàn)代終端）/信息采集樣本點(diǎn)總數(shù)*100%。信息采集樣本點(diǎn)中現(xiàn)代終端占有率應(yīng)達(dá)到100%。

區(qū)局（公司）按對盟市公司考核。盟市公司應(yīng)按半對客戶經(jīng)理考核。