第一篇：豐臺(tái)區(qū)社區(qū)管理制度制度

豐臺(tái)區(qū)社區(qū)管理制度匯編

豐臺(tái)區(qū)社會(huì)建設(shè)工作辦公室

二〇一〇年十一月

目 錄

第一部分 人員管理

1.豐臺(tái)區(qū)社區(qū)工作者行為守則 ……………………………………………1

2.豐臺(tái)區(qū)社區(qū)工作者考勤管理及休假制度…………………………3

3.豐臺(tái)區(qū)社區(qū)工作者教育培訓(xùn)制度……………………………………10

4.豐臺(tái)區(qū)社區(qū)工作者首問(wèn)責(zé)任制度……………………………………11

5.豐臺(tái)區(qū)社區(qū)工作者投訴處理制度……………………………………12

第二部分 社區(qū)管理

6.豐臺(tái)區(qū)社區(qū)事項(xiàng)公開制度 ………………………………………………13 7.豐臺(tái)區(qū)社區(qū)電腦使用管理辦法 ………………………………………15 8.豐臺(tái)區(qū)社區(qū)檔案管理辦法………………………………………………16

第三部分 社區(qū)服務(wù)站管理

9.豐臺(tái)區(qū)社區(qū)服務(wù)站一口受理制度 …………………………………17

10.豐臺(tái)區(qū)社區(qū)服務(wù)站組織協(xié)調(diào)制度 …………………………………18

11.豐臺(tái)區(qū)社區(qū)服務(wù)站分辦落實(shí)制度 …………………………………19

12.豐臺(tái)區(qū)社區(qū)服務(wù)站項(xiàng)目管理制度

…………………………………

第一部分

人員管理

豐臺(tái)區(qū)社區(qū)工作者行為守則

第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范社區(qū)工作者行為，結(jié)合豐臺(tái)區(qū)社區(qū)工作實(shí)際，特制定本行為守則。

第二條 本行為守則是豐臺(tái)區(qū)社區(qū)工作者規(guī)范言行的基本依據(jù)，適用于豐臺(tái)區(qū)社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)服務(wù)站的社區(qū)工作者和納入社區(qū)服務(wù)站管理的協(xié)管員。

第三條 豐臺(tái)區(qū)社區(qū)工作者行為守則的基本內(nèi)容：

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，模范遵守社會(huì)公德。

（二）熱愛(ài)社區(qū)，關(guān)心群眾。熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，深入了解居民需求，幫助居民解決實(shí)際問(wèn)題，維護(hù)居民合法權(quán)益。

（三）積極工作，主動(dòng)服務(wù)。對(duì)待居民態(tài)度和藹，熱情周到，不敷衍工作，不搪塞群眾。

（四）服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。及時(shí)溝通，主動(dòng)合作，不搞本位主義，不推諉扯皮。

（五）秉公辦事，廉潔自律，不徇私情，不謀私利，自覺(jué)接受社區(qū)居民的監(jiān)督。

（六）儀表整潔，舉止端莊，接待居民來(lái)電來(lái)訪時(shí)用語(yǔ)文明，杜絕不文明舉止。

（七）遵章守紀(jì)，忠于職守。按時(shí)上下班，上班時(shí)間不說(shuō)、不做與工作無(wú)關(guān)的事，不在工作及午餐時(shí)間飲酒。

（八）尊重居民，保守秘密。嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家的保密法規(guī)和各項(xiàng)保密制度，不泄露工作秘密及社區(qū)居民隱私。

（九）愛(ài)護(hù)公物，勤儉節(jié)約。珍惜愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不浪費(fèi)資源，不挪用公物。

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豐臺(tái)區(qū)社區(qū)工作者考勤管理及休假制度

為嚴(yán)格工作紀(jì)律，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)工作者的規(guī)范化管理，建立一支精干、高效的社區(qū)工作者隊(duì)伍，特制定《豐臺(tái)區(qū)社區(qū)工作者考勤管理及休假制度》。

一、工作時(shí)間

1.為了更好地滿足居民需求，提升社區(qū)服務(wù)水平，社區(qū)結(jié)合實(shí)際情況，執(zhí)行彈性工作制，每周實(shí)際工作時(shí)間不少于40小時(shí)，同時(shí)保證雙休日能夠?yàn)樯鐓^(qū)居民提供正常服務(wù)。

2.節(jié)假日值班時(shí)間按街道相關(guān)部門規(guī)定執(zhí)行。

二、日常考勤管理

1.社區(qū)工作者應(yīng)自覺(jué)遵守工作時(shí)間相關(guān)規(guī)定。2.各社區(qū)應(yīng)設(shè)立考勤員，本著真實(shí)、準(zhǔn)確原則填寫考勤登記表，由社區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督。

3.考勤表于每月考勤日之前由考勤員、社區(qū)負(fù)責(zé)人簽字后，報(bào)街道（地區(qū)）辦事處居民科（社區(qū)辦）。各種假條一并上報(bào)。

三、出勤管理

1.日常出勤，指社區(qū)工作者按規(guī)定時(shí)間在崗工作，包括：(1)在社區(qū)正常上班；(2)外出開會(huì)；

(3)參加組織安排的培訓(xùn)或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；(4)其它經(jīng)組織批準(zhǔn)的在社區(qū)外的工作內(nèi)容。2.以下情況視同為出勤，不扣任何款項(xiàng)，但須在考勤匯總表上注明。

（1）國(guó)家規(guī)定部分公民放假的節(jié)日及紀(jì)念日；（2）少數(shù)民族的傳統(tǒng)節(jié)日；（3）獻(xiàn)血后按規(guī)定享受的休假；

（4）因公負(fù)傷，按規(guī)定享受的治療與休養(yǎng)假；（5）女社區(qū)工作者哺乳時(shí)間；

（6）憑防疫部門通知單，帶子女進(jìn)行免疫；

（7）陪同未成年子女看病，每次半天，每月2次以內(nèi)；（8）憑幼兒園、學(xué)校通知書參加家長(zhǎng)會(huì)。

3.遲到與早退，遲到為在工作時(shí)間開始后未到達(dá)工作崗位，早退為在規(guī)定下班時(shí)間前擅自離開工作崗位。

當(dāng)月遲到與早退累計(jì)4次視為曠工一天，按曠工相應(yīng)處理辦法處理。

4.曠工，未經(jīng)請(qǐng)假程序，擅自離開工作崗位為曠工。（1）曠工按日計(jì)算，曠工一天，扣發(fā)100元獎(jiǎng)金；依此類推，但最多扣發(fā)額度不得超過(guò)其本人當(dāng)月工資的20%；

（2）連續(xù)曠工15天（含15天）或年度累計(jì)曠工30天（含30天）以上者，街道辦事處有權(quán)按違紀(jì)解除服務(wù)協(xié)議。

四、各類休假

1.病假，是社區(qū)工作者患病或非因公負(fù)傷、致殘，不能堅(jiān)持正常工作的醫(yī)療、休養(yǎng)的假期。

（1）病假需有醫(yī)院病休證明；

（2）每月病假三天之內(nèi)不扣獎(jiǎng)金，從第四天開始扣減當(dāng)月獎(jiǎng)金（每月按20.83個(gè)工作日計(jì)算），當(dāng)月病假、事假累計(jì)滿15個(gè)工作日，扣發(fā)當(dāng)月全部績(jī)效獎(jiǎng)金；（3）病假在兩個(gè)月以內(nèi)的，固定工資部分全額發(fā)給；超過(guò)兩個(gè)月不滿六個(gè)月的，從第三個(gè)月起，工作年限不滿十年的，固定工資部分按90%計(jì)發(fā);工作年限滿十年的，固定工資部分全額發(fā)給；超過(guò)六個(gè)月的，從第七個(gè)月起，工作年限不滿十年的，固定工資部分按70%計(jì)發(fā);工作年限滿十年的，固定工資按80%計(jì)發(fā)；

（4）病假包括公休假日和法定假日；（5）病假超過(guò)六個(gè)月的不計(jì)算當(dāng)年工齡。

2.事假，是社區(qū)工作者暫時(shí)離開工作崗位，處理個(gè)人事務(wù)的假期。

（1）事假必須提前按照審批程序，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可執(zhí)行；

（2）事假以天或小時(shí)為單位，扣除相應(yīng)時(shí)數(shù)月獎(jiǎng)金；（3）當(dāng)月病假、事假累計(jì)滿15個(gè)工作日，扣發(fā)當(dāng)月全部績(jī)效獎(jiǎng)金；當(dāng)年累計(jì)30天以上（含30天）者，扣發(fā)全部年度獎(jiǎng)金。

（4）事假不包括公休日、法定假日。

3.帶薪年休假，是達(dá)到一定工作年限的社區(qū)工作者每年享受的休養(yǎng)假。

（1）在社區(qū)連續(xù)工作12個(gè)月以上者，可享受帶薪年休假。不滿12個(gè)月或正好12個(gè)月者，不能享受。

（2）社區(qū)工作者累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。不同單位工齡可累計(jì)。

（3）年休假不包括公休日、法定假日。

（4）累計(jì)工作滿1年不滿10年，請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以 上；累計(jì)工作滿10年不滿20年，請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上；累計(jì)工作滿20年以上，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的職工不享受當(dāng)年的年休假，當(dāng)年已休完的，不享受下一年度年休假。

（5）年休假的年度周期為每年1月1日至當(dāng)年的12月31日。在一個(gè)年度內(nèi)可以集中安排，也可以分段安排，但一般不得跨年度安排。如因工作性質(zhì)需要跨年安排的，務(wù)必在次年一季度內(nèi)完成休假。

（6）社區(qū)工作者應(yīng)根據(jù)個(gè)人意愿，在完成工作任務(wù)前提下，提前一周申請(qǐng)休假并填寫《休假審批表》，經(jīng)審批同意后方可休假。本人在年度內(nèi)不申請(qǐng)年休假的，視同放棄，不享受相關(guān)法律條款對(duì)此項(xiàng)權(quán)益的保護(hù)。

（7）各社區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)在保證完成任務(wù)的前提下，統(tǒng)籌安排好社區(qū)工作者的帶薪年休假，保障社區(qū)工作者利益。工作人員在休假前，應(yīng)切實(shí)做好工作交接和安排，避免給工作造成混亂。居民科（社區(qū)辦）有權(quán)對(duì)休假申請(qǐng)?jiān)谝欢ǚ秶鷥?nèi)做出合理調(diào)整。

4.婚假，是社區(qū)工作者結(jié)婚時(shí)享受的假期。

（1）婚假為3天，晚婚者（男25歲以上、女23歲以上）再增加7天獎(jiǎng)勵(lì)假；

（2）再婚者可享受3天婚假，但不享受獎(jiǎng)勵(lì)假；（3）婚假不包括公休日、法定假日；（4）婚假不扣發(fā)任何款項(xiàng)。

5.喪假，是社區(qū)工作者料理親屬喪事時(shí)享受的假期。（1）本人配偶、子女、父母、公婆、岳父母、祖父母、外祖父母去世，享受喪假3天；

（2）到外地奔喪的可根據(jù)實(shí)際需要給予路程假，路程 假不算事假，路程費(fèi)由個(gè)人負(fù)擔(dān)；

（3）喪假不包括公休日、法定假日；（4）喪假不扣發(fā)任何款項(xiàng)。6.產(chǎn)假及計(jì)劃生育假，（1）女性社區(qū)工作者生育正常產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前假期為15天，產(chǎn)后假期為75天。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天；多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天；晚育的，增加獎(jiǎng)勵(lì)假30天。此外，經(jīng)所在街道批準(zhǔn)，可增加產(chǎn)假3個(gè)月，但減免三年獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)；

（2）女性社區(qū)工作者懷孕不滿4個(gè)月流產(chǎn)時(shí)，根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的證明給予15—30天的產(chǎn)假；懷孕滿4個(gè)月以上流產(chǎn)的，產(chǎn)假為42天；

（3）女性社區(qū)工作者產(chǎn)假期滿，因身體原因仍不能工作的，經(jīng)醫(yī)務(wù)部門證明后，其超過(guò)產(chǎn)假期間的待遇，按照病假的有關(guān)規(guī)定處理；

（4）不符合計(jì)劃生育政策的生產(chǎn)者可以享受產(chǎn)假，但不能和符合計(jì)劃生育政策的生產(chǎn)者一樣享受相關(guān)待遇，包括檢查費(fèi)、接生費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、住院費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)，以及產(chǎn)假期間的生育津貼；

（5）產(chǎn)假包括公休日、法定假日；（6）產(chǎn)假不扣發(fā)任何款項(xiàng)。

7.工傷假：社區(qū)工作者經(jīng)認(rèn)定為工傷時(shí)，按醫(yī)院提供的診斷證明，治療和休養(yǎng)所需要的時(shí)間。

工傷認(rèn)定和假期有關(guān)待遇按照《北京市實(shí)施<工傷保險(xiǎn)條例>辦法》執(zhí)行。

五、請(qǐng)假審批程序及權(quán)限 1.社區(qū)工作者若因病因事不能堅(jiān)持工作，必須由本人于假前辦理請(qǐng)假手續(xù)，填寫《請(qǐng)假審批表》，按下列條款逐級(jí)審批同意后方可休假。如確因急病或急事，不能親自假前辦理相關(guān)手續(xù)者，可電話或委托他人請(qǐng)假，并于恢復(fù)正常上班后1個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假審批手續(xù)，交驗(yàn)有關(guān)證明。

2.請(qǐng)假期滿，因特殊情況需要續(xù)假時(shí)，應(yīng)于假期期滿前辦理續(xù)假手續(xù)，續(xù)假未準(zhǔn)應(yīng)按時(shí)上班。請(qǐng)假及續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗的按曠工處理。

3.凡社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)服務(wù)站全體外出活動(dòng)的，須由街道組織部或社區(qū)辦批準(zhǔn)，并至少留一人值班，負(fù)責(zé)處理緊急事務(wù)。

4.請(qǐng)假審批權(quán)限

（1）請(qǐng)假3天以內(nèi)的，社區(qū)黨組織書記由街道組織部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。社區(qū)居委會(huì)主任、服務(wù)站站長(zhǎng)由街道居民科（社區(qū)辦）領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。其他人員按服務(wù)崗位，由所在社區(qū)組織負(fù)責(zé)人審批。

（2）請(qǐng)假3天以上的，除按上述程序申報(bào)外，還需報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

（3）所有《休假審批表》、《請(qǐng)假審批表》均需與每月考勤表一起報(bào)居民科（社區(qū)辦）備案。

六、超出工作時(shí)長(zhǎng)的相關(guān)規(guī)定

1.社區(qū)工作者在一般作息時(shí)間以及值班時(shí)間外安排工作的，須由社區(qū)負(fù)責(zé)人同意，并做好記錄。個(gè)人自行安排工作的不予計(jì)算。

2.街道辦事處各科室、社區(qū)負(fù)責(zé)人在安排工作時(shí)，應(yīng)盡量將個(gè)人月工作時(shí)間控制在規(guī)定時(shí)長(zhǎng)以內(nèi)。特殊情況需要超 時(shí)的，超時(shí)部分安排調(diào)休。

3.調(diào)休的具體時(shí)間由本人提出，社區(qū)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。調(diào)休須在當(dāng)年安排，逾時(shí)視同本人自動(dòng)放棄。

七、其它

本辦法實(shí)施后，國(guó)家法律法規(guī)另有規(guī)定的，按有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

豐臺(tái)區(qū)社區(qū)工作者教育培訓(xùn)制度

為更好地貫徹落實(shí)黨和國(guó)家關(guān)于社區(qū)建設(shè)的路線、方針、政策，不斷提高社區(qū)工作者業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，努力培養(yǎng)一支專業(yè)化、職業(yè)化社區(qū)工作者隊(duì)伍，特制定本制度。

一、社區(qū)工作者實(shí)行全員培訓(xùn)，每年培訓(xùn)時(shí)間不少于40學(xué)時(shí)，其中大學(xué)生社區(qū)工作者入職培訓(xùn)不少于80學(xué)時(shí)，三年內(nèi)累計(jì)不少于200學(xué)時(shí)。

二、社區(qū)負(fù)責(zé)人要結(jié)合社區(qū)實(shí)際，安排社區(qū)工作者每月1—2次的集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括黨的路線、方針、政策、時(shí)事政治和科學(xué)文化知識(shí)、社區(qū)建設(shè)有關(guān)法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)。集中學(xué)習(xí)記考勤和學(xué)習(xí)筆記，不得無(wú)故缺席，社區(qū)負(fù)責(zé)人每季度檢查學(xué)習(xí)筆記記錄情況。

三、社區(qū)工作者要積極參加主管單位和業(yè)務(wù)科室組織的崗位培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平。

四、各街道、社區(qū)應(yīng)鼓勵(lì)和引導(dǎo)社區(qū)工作者參加國(guó)家社會(huì)工作者職業(yè)水平考試，取得社會(huì)工作師、助理社會(huì)工作師等職業(yè)水平證書。

五、市、區(qū)主管單位和街道主管科室組織的崗位培訓(xùn)，需在《豐臺(tái)區(qū)社區(qū)工作者繼續(xù)教育記錄手冊(cè)》上如實(shí)登記學(xué) 時(shí)數(shù)，并經(jīng)街道居民科（社區(qū)辦）蓋章確認(rèn)有效。全年學(xué)時(shí)未達(dá)標(biāo)的社區(qū)工作者，當(dāng)年考核不能評(píng)為合格以上等級(jí)。

豐臺(tái)區(qū)社區(qū)工作者首問(wèn)責(zé)任制度

為方便居民辦事，進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)工作者的責(zé)任意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，在社區(qū)推行首問(wèn)責(zé)任制度。

第一條 總則

首問(wèn)責(zé)任制度是指明確第一位接待群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪的社區(qū)工作者為首問(wèn)責(zé)任人，并由其現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理或引導(dǎo)進(jìn)入辦理程序的制度。

第二條 具體要求

（一）社區(qū)第一位接受群眾來(lái)電、來(lái)訪、來(lái)信者為首問(wèn)責(zé)任人，按崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)分工或社區(qū)負(fù)責(zé)人指定的具體經(jīng)辦人員為承辦人；

（二）首問(wèn)責(zé)任人對(duì)于來(lái)訪、來(lái)電的投訴、報(bào)案、舉報(bào)，應(yīng)熱情接待，詳細(xì)耐心地聽取群眾的陳述，并做好記錄；

（三）首問(wèn)責(zé)任人負(fù)責(zé)解答申辦人咨詢并及時(shí)交接給承辦人。承辦人不在崗的，由首問(wèn)責(zé)任人代為接收并盡快轉(zhuǎn)交承辦人；承辦人不明確的，由首問(wèn)責(zé)任人代為接收并報(bào)請(qǐng)社區(qū)負(fù)責(zé)人明確承辦人；

（四）承辦人負(fù)責(zé)辦理，并及時(shí)將辦理結(jié)果反饋申辦人；

（五）凡超出受理范圍不能受理或做出否決處理的，及時(shí)做好說(shuō)明解釋工作。需要上報(bào)的情況及時(shí)報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

第三條 對(duì)違反首問(wèn)責(zé)任制度人員的處理

（一）設(shè)立投訴信箱、投訴熱線，廣泛接受居民監(jiān)督。

豐臺(tái)區(qū)社區(qū)工作者投訴處理制度

為提高社區(qū)工作者服務(wù)水平，加強(qiáng)監(jiān)督和管理，保護(hù)社區(qū)居民的合法權(quán)益，制定社區(qū)工作者投訴處理制度。

第一條 投訴范圍

（一）態(tài)度惡劣、語(yǔ)言生硬，訓(xùn)斥或譏諷社區(qū)居民的；

（二）按規(guī)定應(yīng)予辦理而不予辦理的；

（三）吃、拿、卡、要，及其他變相索取好處的；

（四）工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能一次性明確告知居民辦理事項(xiàng)應(yīng)提交的有關(guān)手續(xù)、材料，致使居民多次往返的；

（五）其他違反《豐臺(tái)區(qū)社區(qū)工作者行為守則》的行為。第二條 投訴受理

社區(qū)對(duì)外公示社區(qū)黨組織書記、社區(qū)居委會(huì)主任、社區(qū)服務(wù)站站長(zhǎng)和社區(qū)所有工作人員姓名，接受社區(qū)居民監(jiān)督。

社區(qū)居民可采用口頭、電話、電子郵件或書面等形式進(jìn)行投訴，接待人要熱情接待、詳細(xì)記錄投訴事項(xiàng)，及時(shí)向上匯報(bào)。

第三條 投訴處理

一、社區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)居民投訴事項(xiàng)要高度重視，認(rèn)真對(duì)待，核實(shí)相關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)確屬社區(qū)工作者違規(guī)違紀(jì)的，視情節(jié)嚴(yán)重程度，逐級(jí)上報(bào)，并按規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。

二、社區(qū)負(fù)責(zé)人要將調(diào)查核實(shí)的情況和投訴處理結(jié)果及時(shí)告知投訴居民，保證其合法權(quán)益。

三、被投訴人對(duì)處理結(jié)果存有異議的，可到街道（地區(qū)）辦事處進(jìn)行申訴。

第二部分

社區(qū)管理

豐臺(tái)區(qū)社區(qū)事項(xiàng)公開制度

為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性，增強(qiáng)社區(qū)對(duì)居民的凝聚力和影響力，推行有效的民主自制，推動(dòng)社區(qū)健康有序運(yùn)行，實(shí)行社區(qū)事項(xiàng)公開制度。

第一條 總則

社區(qū)事項(xiàng)公開分政務(wù)、事務(wù)、財(cái)務(wù)公開三類。政務(wù)公開指凡涉及社區(qū)居民的有關(guān)法律、法規(guī)、政策和規(guī)定應(yīng)隨時(shí)公開，協(xié)助政府有關(guān)部門的工作，應(yīng)在工作任務(wù)完成后十日內(nèi)公開；事務(wù)公開應(yīng)視內(nèi)容性質(zhì)、居民關(guān)心程度，區(qū)別不同情況，實(shí)行臨時(shí)性公開和定時(shí)性公開；財(cái)務(wù)公開應(yīng)按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。社區(qū)事項(xiàng)公開內(nèi)容和相關(guān)材料每年要進(jìn)行歸檔整理。

第二條 事項(xiàng)公開內(nèi)容

（一）政務(wù)公開

1.社區(qū)相關(guān)的有關(guān)法規(guī)、政府及其部門的有關(guān)政策、規(guī)定；

2.街道（地區(qū)）辦事處和政府部門在社區(qū)開展的重大活動(dòng)和重點(diǎn)建設(shè)工作；

3.協(xié)助政府部門辦理與居民相關(guān)事項(xiàng)的有關(guān)情況等。

（二）事務(wù)公開

1.社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)服務(wù)站的職責(zé)任務(wù)、機(jī)構(gòu)設(shè)臵、人員及崗位職責(zé)； 2.社區(qū)工作時(shí)間、工作內(nèi)容、工作流程和服務(wù)承諾； 3.社區(qū)居民代表大會(huì)的各項(xiàng)決定、對(duì)社區(qū)工作者的評(píng)議情況；

4.社區(qū)各項(xiàng)評(píng)先表彰情況和其他應(yīng)該公開的事項(xiàng)。

（三）財(cái)務(wù)公開

1.社區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)使用情況；

2.有關(guān)經(jīng)費(fèi)、集資款項(xiàng)的收繳使用情況； 3.社區(qū)接受政府和社會(huì)捐款款項(xiàng)情況； 4.其他應(yīng)公開的財(cái)務(wù)收支情況。第三條 事項(xiàng)公開形式

（一）設(shè)立社區(qū)事項(xiàng)公開欄；

（二）通過(guò)墻報(bào)公示；

（三）舉行社區(qū)居民會(huì)議；

（四）實(shí)行入戶公開通知單；

（五）社區(qū)簡(jiǎn)報(bào)；

（六）建立社區(qū)事項(xiàng)公開信息網(wǎng)絡(luò)；

（七）其他有效的公開形式。

第四條 對(duì)社區(qū)事項(xiàng)公開的監(jiān)督與管理

（一）政府及其派出機(jī)關(guān)有權(quán)對(duì)社區(qū)事項(xiàng)公開工作實(shí)施檢查監(jiān)督，街道（地區(qū)）辦事處每半年要對(duì)社區(qū)事項(xiàng)公開工作進(jìn)行全面檢查，對(duì)違反社區(qū)事項(xiàng)公開的行為，提出改進(jìn)建議和處理意見(jiàn)。

（二）社區(qū)居民有權(quán)督促社區(qū)依照公開制度規(guī)定，及時(shí)準(zhǔn)確地公開社區(qū)事務(wù)，所有公開的內(nèi)容，社區(qū)居民有權(quán)咨詢、查閱并提出質(zhì)疑，社區(qū)應(yīng)做出說(shuō)明或解釋。

（三）對(duì)在社區(qū)事項(xiàng)公開中弄虛作假、欺騙居民，造成 嚴(yán)重社會(huì)影響和不良后果的責(zé)任人和當(dāng)事人，視情節(jié)輕重予以處理。

豐臺(tái)區(qū)社區(qū)電腦使用管理辦法

為了加強(qiáng)社區(qū)電腦管理，保障電腦設(shè)備有效安全運(yùn)行，提高辦事效率與質(zhì)量，特制定社區(qū)電腦使用管理制度。

一、社區(qū)工作者必須自覺(jué)愛(ài)護(hù)和正確使用電腦，嚴(yán)格電腦操作規(guī)程，下班前關(guān)閉電腦電源。

二、電腦主機(jī)、鍵盤、顯示器等電腦設(shè)備不得任意涂畫、敲打、移動(dòng)、拆裝或重新組合。不得任意搬離辦公室。

三、不允許使用電腦傳播含有反動(dòng)或不健康的內(nèi)容。

四、不允許使用電腦進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。嚴(yán)禁瀏覽非法、色情網(wǎng)站或安裝游戲及惡意軟件。

五、不允許隨便更改電腦系統(tǒng)設(shè)臵，不允許隨便刪除電腦上有價(jià)值的任何文件。

六、為避免電腦遭病毒侵襲，不允許在電腦上使用不明U盤、光盤。需要使用U盤前一定要先進(jìn)行殺毒，確定沒(méi)有病毒后才能打開有關(guān)文件。

七、定期對(duì)電腦進(jìn)行殺毒，定期對(duì)殺毒軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，做好維護(hù)工作。

八、外來(lái)人員不得使用辦公室電腦。擅自使用造成損壞的，由相關(guān)個(gè)人承擔(dān)賠償責(zé)任。

九、凡違反上述規(guī)定，造成社區(qū)電腦系統(tǒng)崩潰、硬件損 壞、重要文件資料丟失或外泄的，追究當(dāng)事人責(zé)任。

豐臺(tái)區(qū)社區(qū)檔案管理辦法

為進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)的檔案管理工作，根據(jù)社區(qū)檔案工作的實(shí)際情況，特制定社區(qū)檔案管理制度如下：

一、社區(qū)要設(shè)臵一名檔案管理員（可兼任），負(fù)責(zé)社區(qū)各類檔案的歸檔整理工作。檔案管理員變動(dòng)時(shí)，必須辦理交接手續(xù)，嚴(yán)格核實(shí)交接的檔案。

二、原始記錄材料堅(jiān)持做到隨時(shí)發(fā)生、隨時(shí)記錄、隨時(shí)歸檔，因特殊原因漏記的要及時(shí)補(bǔ)記。

三、每年3月底要將上一年度應(yīng)歸檔的檔案材料按歸檔立卷要求整理、分類、裝訂，建立案卷目錄。

四、檔案要分類、有序存放，并按要求保持室內(nèi)溫濕度，做好防火、防盜、防蟲蛀鼠咬等工作，定期進(jìn)行清點(diǎn)、核實(shí)，保持檔案完好。

五、嚴(yán)守檔案保密規(guī)定，未經(jīng)社區(qū)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)不得借閱、翻印。

六、社區(qū)工作者借閱檔案要履行手續(xù)，檔案不得涂改、勾畫、拆散，借閱后檔案要保持完好。

七、不需歸檔文件暫存一年后、保管期滿檔案經(jīng)鑒定無(wú)保存價(jià)值的登記造冊(cè)，經(jīng)社區(qū)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可到指定造紙廠銷毀，銷毀時(shí)兩人負(fù)責(zé)監(jiān)銷并簽字，銷毀清冊(cè)要永久保存。

第三部分

社區(qū)服務(wù)站管理

豐臺(tái)區(qū)社區(qū)服務(wù)站一口受理制度

為使居民方便、快捷辦理日常事務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)工作者的責(zé)任意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，在社區(qū)服務(wù)站推行一口受理制度。

第一條 總則

一口受理是指通過(guò)建立有力的執(zhí)行機(jī)制，優(yōu)化安排受理、代辦、轉(zhuǎn)辦、催辦、回復(fù)等環(huán)節(jié)，為申辦人提供“一條龍”服務(wù)的工作方式。旨在使社區(qū)服務(wù)站成為居民交流信息、反映訴求、提交問(wèn)題、化解矛盾、排憂解難的重要場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)站內(nèi)部管理與對(duì)外服務(wù)方式的改革與創(chuàng)新。

第二條 具體要求

（一）熱情接待。對(duì)居民必須禮貌接待，熱情接洽，耐心解答，主動(dòng)服務(wù)，不得搪塞推諉；

（二）認(rèn)真登記。仔細(xì)詢問(wèn)并記錄相關(guān)信息，熱情受理服務(wù)請(qǐng)求。建立臺(tái)帳記錄明細(xì)；

（三）準(zhǔn)確分類。準(zhǔn)確甄別居民申辦事項(xiàng)，按照服務(wù)分類認(rèn)真填寫承辦、代辦、轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)工作單；

（四）及時(shí)辦理。將工作單及時(shí)移交給相關(guān)責(zé)任人確認(rèn)，之后立即轉(zhuǎn)入工作流程，真正做到事事有著落、件件有回音。

第三條 對(duì)違反一口受理制度人員的處理

（一）設(shè)立投訴信箱、投訴熱線，廣泛接受居民監(jiān)督。

（二）情節(jié)嚴(yán)重、給社區(qū)造成不良影響的，按照街道（地 區(qū)）辦事處相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

豐臺(tái)區(qū)社區(qū)服務(wù)站組織協(xié)調(diào)制度

為及時(shí)滿足居民服務(wù)需求，向居民提供專業(yè)、高效服務(wù)，社區(qū)服務(wù)站推行組織協(xié)調(diào)制度。

第一條 總則

組織協(xié)調(diào)制度是指社區(qū)服務(wù)站為解決居民問(wèn)題、滿足服務(wù)需求而與有關(guān)單位、人員進(jìn)行協(xié)商，以及為改進(jìn)工作、改善服務(wù)而舉行內(nèi)部會(huì)議的工作制度。

第二條 具體要求

（一）定期向街道辦事處、社區(qū)黨組織匯報(bào)工作，向社區(qū)居委會(huì)通報(bào)工作，重要問(wèn)題隨時(shí)匯報(bào)、通報(bào)；

（二）積極疏通協(xié)調(diào)涉及社區(qū)居委會(huì)各專業(yè)委員會(huì)、社區(qū)各類協(xié)會(huì)組織、駐區(qū)單位的事項(xiàng)，取得他們的理解與支持；

（三）及時(shí)向有關(guān)單位、組織、人員通報(bào)重要情況或重要活動(dòng)，保持信息暢通，保證工作落實(shí)；

（四）定期召開社會(huì)服務(wù)站工作例會(huì)，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真研究解決問(wèn)題，積極改善服務(wù)。

豐臺(tái)區(qū)社區(qū)服務(wù)站分辦落實(shí)制度

為方便居民辦理日常事務(wù)，向居民提供便捷、高效服務(wù)，社區(qū)服務(wù)站推行分辦落實(shí)制度。

第一條 總則

分辦落實(shí)制度是指社區(qū)服務(wù)站將居民申辦事項(xiàng)，按照崗位職責(zé)和預(yù)先設(shè)計(jì)的工作流程，分配給相關(guān)崗位責(zé)任人辦理的制度。

第二條 具體要求

（一）責(zé)任到人。根據(jù)運(yùn)行流程和崗位職責(zé)，將申辦事項(xiàng)分配給相關(guān)崗位人員辦理；

（二）全程代理。按照代理公共服務(wù)項(xiàng)目要求，崗位責(zé)任人將材料、證件等上報(bào)，代居民全過(guò)程辦理申辦事項(xiàng)；

（三）積極督辦。通過(guò)電話詢問(wèn)或上門訪問(wèn)等方式，跟蹤服務(wù)，了解辦理進(jìn)展情況，協(xié)同解決辦理過(guò)程中的一些具體問(wèn)題；

（四）及時(shí)反饋。辦結(jié)后立即聯(lián)系申辦人領(lǐng)取或送達(dá)申辦人。

豐臺(tái)區(qū)社區(qū)服務(wù)站項(xiàng)目管理制度

為規(guī)范社區(qū)服務(wù)站業(yè)務(wù)流程，及時(shí)向居民提供專業(yè)、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，社區(qū)服務(wù)站推行項(xiàng)目管理制度。

第一條 總則

項(xiàng)目管理制度是指社區(qū)服務(wù)站所有的服務(wù)均按項(xiàng)目管理的方式進(jìn)行運(yùn)作，以項(xiàng)目落實(shí)目標(biāo)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，明確崗位職責(zé)，全程負(fù)責(zé)、一辦到底，為申辦人提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第二條 具體要求

（一）建立參與項(xiàng)目決策的民主機(jī)制，廣泛聽取居民建議，充分發(fā)揮居民作用，切實(shí)滿足居民需求；

（二）探索以社區(qū)需求為中心的資源分配機(jī)制，積極調(diào)動(dòng)社會(huì)組織、轄區(qū)單位等社會(huì)力量參與社區(qū)共建的積極性；

（三）加強(qiáng)社區(qū)自治組織能力建設(shè)，落實(shí)對(duì)困難、老齡、殘疾等特殊人群的幫助，在完善社區(qū)管理和服務(wù)中提高社區(qū)凝聚力。

第二篇：社區(qū)管理制度制度

振 興 社 區(qū)

管理制度匯編

振興社社區(qū) 二〇一一年七月

目 錄

第一部分 人員管理

1.振興社區(qū)工作者行為守則 ……………………………………………1

2.振興社區(qū)工作者考勤管理及休假制度…………………………3

3.振興社區(qū)工作者教育培訓(xùn)制度……………………………………10

4.振興社區(qū)工作者首問(wèn)責(zé)任制度……………………………………11

5.振興社區(qū)工作者投訴處理制度……………………………………12

第二部分 社區(qū)管理

6.振興社區(qū)居務(wù)公開制度 ………………………………………………13 7.振興社區(qū)電腦使用管理辦法 ………………………………………15

8.振興社區(qū)檔案管理辦法………………………………………………16 9.振興社區(qū)服務(wù)站組織協(xié)調(diào)制度 ………………………………

… 第一部分 人員管理

振興社區(qū)工作者行為守則

第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范社區(qū)工作者行為，結(jié)合振興社區(qū)工作實(shí)際，特制定本行為守則。

第二條 本行為守則是振興社區(qū)工作者規(guī)范言行的基本依據(jù)，適用于振興社區(qū)黨支部、社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)服務(wù)站的社區(qū)工作者和納入社區(qū)居委會(huì)管理的協(xié)管員。

第三條 振興社區(qū)工作者行為守則的基本內(nèi)容：

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，模范遵守社會(huì)公德。

（二）熱愛(ài)社區(qū)，關(guān)心群眾。熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，深入了解居民需求，幫助居民解決實(shí)際問(wèn)題，維護(hù)居民合法權(quán)益。

（三）積極工作，主動(dòng)服務(wù)。對(duì)待居民態(tài)度和藹，熱情周到，不敷衍工作，不搪塞群眾。

（四）服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。及時(shí)溝通，主動(dòng)合作，不搞本位主義，不推諉扯皮。

（五）秉公辦事，廉潔自律，不徇私情，不謀私利，自覺(jué)接受社區(qū)居民的監(jiān)督。

（六）儀表整潔，舉止端莊，接待居民來(lái)電來(lái)訪時(shí)用語(yǔ)文明，杜絕不文明舉止。

（七）遵章守紀(jì)，忠于職守。按時(shí)上下班，上班時(shí)間不說(shuō)、不做與工作無(wú)關(guān)的事。

（八）尊重居民，保守秘密。嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家的保密法規(guī)和各項(xiàng)保密制度，不泄露工作秘密及社區(qū)居民隱私。

（九）愛(ài)護(hù)公物，勤儉節(jié)約。珍惜愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不浪費(fèi)資源，不挪用公物。振興社區(qū)工作者考勤管理及休假制度

為嚴(yán)格工作紀(jì)律，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)工作者的規(guī)范化管理，建立一支精干、高效的社區(qū)工作者隊(duì)伍，特制定《社區(qū)工作者考勤管理及休假制度》。

一、工作時(shí)間

1.為了更好地滿足居民需求，提升社區(qū)服務(wù)水平，社區(qū)正常工作時(shí)間為：早上8:00---12:00，下午14：30---18:30.列外結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，隨時(shí)執(zhí)行彈性工作制，每周實(shí)際工作時(shí)間不少于40小時(shí)，同時(shí)保證雙休日能夠?yàn)樯鐓^(qū)居民提供正常服務(wù)。

2.節(jié)假日值班時(shí)間按上級(jí)相關(guān)部門規(guī)定執(zhí)行。

二、日?？记诠芾?/p>

1.社區(qū)工作者應(yīng)自覺(jué)遵守工作時(shí)間相關(guān)規(guī)定。2.設(shè)立考勤員（有社區(qū)書記和居委會(huì)主任負(fù)責(zé)），本著真實(shí)、準(zhǔn)確原則填寫考勤登記表，由社區(qū)全體干部負(fù)責(zé)監(jiān)督。

3.考勤表于每月3日之前由社區(qū)負(fù)責(zé)人簽字后，報(bào)鎮(zhèn)政府辦公室和加強(qiáng)社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。各種假條一并上報(bào)。

三、出勤管理

1.日常出勤，指社區(qū)工作者按規(guī)定時(shí)間在崗工作，包括：(1)在社區(qū)正常上班；(2)外出開會(huì)；

(3)參加組織安排的培訓(xùn)或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；(4)其它經(jīng)組織批準(zhǔn)的在社區(qū)外的工作內(nèi)容。2.以下情況視同為出勤，但須在考勤匯總表上注明。（1）國(guó)家規(guī)定部分公民放假的節(jié)日及紀(jì)念日；（2）少數(shù)民族的傳統(tǒng)節(jié)日；（3）獻(xiàn)血后按規(guī)定享受的休假；

（4）因公負(fù)傷，按規(guī)定享受的治療與休養(yǎng)假；（5）女社區(qū)工作者哺乳時(shí)間；

（6）憑防疫部門通知單，帶子女進(jìn)行免疫；

（7）陪同未成年子女看病，每次半天，每月2次以內(nèi)；（8）憑幼兒園、學(xué)校通知書參加家長(zhǎng)會(huì)。

3.遲到與早退，遲到為在工作時(shí)間開始后未到達(dá)工作崗位，早退為在規(guī)定下班時(shí)間前擅自離開工作崗位。

當(dāng)月遲到與早退累計(jì)4次視為曠工一天，按曠工相應(yīng)處理辦法處理。

4.曠工，未經(jīng)請(qǐng)假程序，擅自離開工作崗位為曠工。連續(xù)曠工15天（含15天）、月累計(jì)曠工8天、累計(jì)曠工30天（含30天）以上者，將有鎮(zhèn)黨委、政府予以解聘。

四、各類休假

1.病假，是社區(qū)工作者患病或非因公負(fù)傷、致殘，不能堅(jiān)持正常工作的醫(yī)療、休養(yǎng)的假期。

（1）病假需有醫(yī)院病休證明；（2）病假包括公休假日和法定假日；

2.事假，是社區(qū)工作者暫時(shí)離開工作崗位，處理個(gè)人事務(wù)的假期。

（1）事假必須提前向社區(qū)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)方可執(zhí)行；

（2）事假以天或小時(shí)為單位。（3）當(dāng)月病假、事假累計(jì)滿15個(gè)工作日，扣發(fā)當(dāng)月全部績(jī)效獎(jiǎng)金；當(dāng)年累計(jì)30天以上（含30天）者，扣發(fā)全部獎(jiǎng)金。

（4）事假不包括公休日、法定假日。

3.帶薪年休假，是達(dá)到一定工作年限的社區(qū)工作者每年享受的休養(yǎng)假。

（1）在社區(qū)連續(xù)工作12個(gè)月以上者，可享受帶薪年休假。不滿12個(gè)月或正好12個(gè)月者，不能享受。

（2）社區(qū)工作者累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。不同單位工齡可累計(jì)。

（3）年休假不包括公休日、法定假日。

（4）累計(jì)工作滿1年不滿10年，請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上；累計(jì)工作滿10年不滿20年，請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上；累計(jì)工作滿20年以上，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的職工不享受當(dāng)年的年休假，當(dāng)年已休完的，不享受下一年休假。

（5）年休假的周期為每年1月1日至當(dāng)年的12月31日。在一個(gè)內(nèi)可以集中安排，也可以分段安排，但一般不得跨安排。如因工作性質(zhì)需要跨年安排的，務(wù)必在次年一季度內(nèi)完成休假。

（6）社區(qū)工作者應(yīng)根據(jù)個(gè)人意愿，在完成工作任務(wù)前提下，提前一周申請(qǐng)休假并填寫《休假審批表》，經(jīng)審批同意后方可休假。本人在內(nèi)不申請(qǐng)年休假的，視同放棄，不享受相關(guān)法律條款對(duì)此項(xiàng)權(quán)益的保護(hù)。

（7）各社區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)在保證完成任務(wù)的前提下，統(tǒng)籌安排好社區(qū)工作者的帶薪年休假，保障社區(qū)工作者利益。工 作人員在休假前，應(yīng)切實(shí)做好工作交接和安排，避免給工作造成混亂。居民科（社區(qū)辦）有權(quán)對(duì)休假申請(qǐng)?jiān)谝欢ǚ秶鷥?nèi)做出合理調(diào)整。

4.婚假，是社區(qū)工作者結(jié)婚時(shí)享受的假期。

（1）婚假為3天，晚婚者（男25歲以上、女23歲以上）再增加7天獎(jiǎng)勵(lì)假；

（2）再婚者可享受3天婚假，但不享受獎(jiǎng)勵(lì)假；（3）婚假不包括公休日、法定假日；（4）婚假不扣發(fā)任何款項(xiàng)。

5.喪假，是社區(qū)工作者料理親屬喪事時(shí)享受的假期。（1）本人配偶、子女、父母、公婆、岳父母、祖父母、外祖父母去世，享受喪假3天；

（2）到外地奔喪的可根據(jù)實(shí)際需要給予路程假，路程假不算事假，路程費(fèi)由個(gè)人負(fù)擔(dān)；

（3）喪假不包括公休日、法定假日；（4）喪假不扣發(fā)任何款項(xiàng)。6.產(chǎn)假及計(jì)劃生育假，（1）女性社區(qū)工作者生育正常產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前假期為15天，產(chǎn)后假期為75天。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天；多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天；晚育的，經(jīng)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)批準(zhǔn)，可適當(dāng)?shù)脑黾赢a(chǎn)假。（2）女性社區(qū)工作者懷孕不滿4個(gè)月流產(chǎn)時(shí)，根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的證明給予15—30天的產(chǎn)假；懷孕滿4個(gè)月以上流產(chǎn)的，產(chǎn)假為42天；

（3）女性社區(qū)工作者產(chǎn)假期滿，因身體原因仍不能工作的，經(jīng)醫(yī)務(wù)部門證明后，其超過(guò)產(chǎn)假期間的待遇，按照病假的有關(guān)規(guī)定處理；（4）不符合計(jì)劃生育政策的生產(chǎn)者可以享受產(chǎn)假，但不能和符合計(jì)劃生育政策的生產(chǎn)者一樣享受相關(guān)待遇。

（5）產(chǎn)假包括公休日、法定假日；（6）產(chǎn)假不扣發(fā)任何款項(xiàng)。

7.工傷假：社區(qū)工作者經(jīng)認(rèn)定為工傷時(shí)，按醫(yī)院提供的診斷證明，治療和休養(yǎng)所需要的時(shí)間。

工傷認(rèn)定和假期有關(guān)待遇按照有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。

五、請(qǐng)假審批程序及權(quán)限

1.社區(qū)工作者若因病因事不能堅(jiān)持工作，必須由本人于假前辦理請(qǐng)假手續(xù)，填寫《請(qǐng)假審批表》，按下列條款逐級(jí)審批同意后方可休假。如確因急病或急事，不能親自假前辦理相關(guān)手續(xù)者，可電話或委托他人請(qǐng)假，并于恢復(fù)正常上班后1個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假審批手續(xù)，交驗(yàn)有關(guān)證明。

2.請(qǐng)假期滿，因特殊情況需要續(xù)假時(shí)，應(yīng)于假期期滿前辦理續(xù)假手續(xù)，續(xù)假未準(zhǔn)應(yīng)按時(shí)上班。請(qǐng)假及續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗的按曠工處理。

3.凡社區(qū)黨支部、社區(qū)居委會(huì)全體外出活動(dòng)的，須由鎮(zhèn)黨委、政府批準(zhǔn)，并至少留一人值班，負(fù)責(zé)處理緊急事務(wù)。

4.請(qǐng)假審批權(quán)限

（1）請(qǐng)假3天以內(nèi)的，社區(qū)黨支部書記由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。其他人員社區(qū)負(fù)責(zé)人審批。

（2）請(qǐng)假3天以上的，除按上述程序申報(bào)外，還需報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

（3）所有《休假審批表》、《請(qǐng)假審批表》均需與每月考勤表一起報(bào)鎮(zhèn)政府和社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組備案。

六、超出工作時(shí)長(zhǎng)及加班的相關(guān)規(guī)定

1.社區(qū)工作者在一般作息時(shí)間以及值班時(shí)間外安排工作的，須由社區(qū)負(fù)責(zé)人同意，并做好記錄。個(gè)人自行安排工作的不予計(jì)算。

2.社區(qū)負(fù)責(zé)人在安排工作時(shí)，應(yīng)盡量將個(gè)人月工作時(shí)間控制在規(guī)定時(shí)長(zhǎng)以內(nèi)。特殊情況需要超時(shí)的，超時(shí)部分安排調(diào)休。

3.調(diào)休的具體時(shí)間由本人提出，社區(qū)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。調(diào)休須在當(dāng)年安排，逾時(shí)視同本人自動(dòng)放棄。

4.超出工作時(shí)間為調(diào)休者，社區(qū)可以根據(jù)實(shí)際情況發(fā)放適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)助。

七、其它

本辦法實(shí)施后，國(guó)家法律法規(guī)另有規(guī)定的，按有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

振興社區(qū)工作者教育培訓(xùn)制度

為更好地貫徹落實(shí)黨和國(guó)家關(guān)于社區(qū)建設(shè)的路線、方針、政策，不斷提高社區(qū)工作者業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，努力培養(yǎng)一支專業(yè)化、職業(yè)化社區(qū)工作者隊(duì)伍，特制定本制度。

一、社區(qū)工作者實(shí)行全員培訓(xùn)，每年培訓(xùn)時(shí)間不少于40學(xué)時(shí)，其中大學(xué)生社區(qū)工作者入職培訓(xùn)不少于80學(xué)時(shí)，三年內(nèi)累計(jì)不少于200學(xué)時(shí)。

二、社區(qū)負(fù)責(zé)人要結(jié)合社區(qū)實(shí)際，安排社區(qū)工作者每周2次的集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括黨的路線、方針、政策、時(shí)事政治和科學(xué)文化知識(shí)、社區(qū)建設(shè)有關(guān)法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)。集中學(xué)習(xí)記考勤和學(xué)習(xí)筆記，不得無(wú)故缺席，社區(qū)負(fù)責(zé)人每季度檢查學(xué)習(xí)筆記記錄情況。

三、社區(qū)工作者要積極參加主管單位和業(yè)務(wù)部門的崗位培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平。

四、社區(qū)應(yīng)鼓勵(lì)和引導(dǎo)社區(qū)工作者參加國(guó)家社會(huì)工作者職業(yè)水平考試，取得社會(huì)工作師、助理社會(huì)工作師等職業(yè)水平證書。

五、社區(qū)負(fù)責(zé)人每月必須將學(xué)習(xí)考勤和學(xué)習(xí)內(nèi)容上報(bào)上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

振興社區(qū)工作者首問(wèn)責(zé)任制度

為方便居民辦事，進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)工作者的責(zé)任意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，在社區(qū)推行首問(wèn)責(zé)任制度。

第一條 總則

首問(wèn)責(zé)任制度是指明確第一位接待群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪的社區(qū)工作者為首問(wèn)責(zé)任人，并由其現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理或引導(dǎo)進(jìn)入辦理程序的制度。

第二條 具體要求

（一）社區(qū)第一位接受群眾來(lái)電、來(lái)訪、來(lái)信者為首問(wèn)責(zé)任人，對(duì)居民必須禮貌接待，熱情接洽，耐心解答，主動(dòng)服務(wù)，不得搪塞推諉，不得說(shuō)“不知道”，“不歸我管”等語(yǔ)言。

（二）首問(wèn)責(zé)任人對(duì)于來(lái)訪、來(lái)電的投訴、報(bào)案、舉報(bào)，應(yīng)熱情接待，詳細(xì)耐心地聽取群眾的陳述，仔細(xì)詢問(wèn)并記錄相關(guān)信息，熱情受理服務(wù)請(qǐng)求。建立臺(tái)帳記錄明細(xì)。

（三）首問(wèn)責(zé)任人負(fù)責(zé)解答申辦人咨詢并及時(shí)交接給承辦人。承辦人不在崗的，由首問(wèn)責(zé)任人代為接收并盡快轉(zhuǎn)交承辦人；承辦人不明確的，由首問(wèn)責(zé)任人代為接收并報(bào)請(qǐng)社區(qū)負(fù)責(zé)人明確承辦人（準(zhǔn)確甄別居民申辦居務(wù)，按照服務(wù)分類認(rèn)真填寫承辦、代辦、轉(zhuǎn)辦居務(wù)工作單）。

（四）及時(shí)辦理。將工作單及時(shí)移交給相關(guān)責(zé)任人確認(rèn)，之后立即轉(zhuǎn)入工作流程，真正做到事事有著落、件件有回音。

（五）凡超出受理范圍不能受理或做出否決處理的，及時(shí)做好說(shuō)明解釋工作。需要上報(bào)的情況及時(shí)報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。第三條 設(shè)立投訴信箱、投訴熱線，廣泛接受居民監(jiān)督。

振興社區(qū)工作者投訴處理制度

為提高社區(qū)工作者服務(wù)水平，加強(qiáng)監(jiān)督和管理，保護(hù)社區(qū)居民的合法權(quán)益，制定社區(qū)工作者投訴處理制度。

第一條 投訴范圍

（一）態(tài)度惡劣、語(yǔ)言生硬，訓(xùn)斥或譏諷社區(qū)居民的；

（二）按規(guī)定應(yīng)予辦理而不予辦理的；

（三）吃、拿、卡、要，及其他變相索取好處的；

（四）工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能一次性明確告知居民辦理居務(wù)應(yīng)提交的有關(guān)手續(xù)、材料，致使居民多次往返的；

（五）其他違反《振興社區(qū)工作者行為守則》的行為。第二條 投訴受理

社區(qū)對(duì)外公示社區(qū)黨支部書記、社區(qū)居委會(huì)主任、社區(qū)和社區(qū)所有工作人員姓名，接受社區(qū)居民監(jiān)督。

社區(qū)居民可采用口頭、電話、電子郵件或書面等形式進(jìn)行投訴，接待人要熱情接待、詳細(xì)記錄投訴居務(wù)，及時(shí)向上匯報(bào)。投訴電話及社區(qū)書記電話要再社區(qū)外公布。

第三條 投訴處理

一、社區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)居民投訴居務(wù)要高度重視，認(rèn)真對(duì)待，核實(shí)相關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)確屬社區(qū)工作者違規(guī)違紀(jì)的，視情節(jié)嚴(yán)重程度，逐級(jí)上報(bào)，并按規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。

二、社區(qū)負(fù)責(zé)人要將調(diào)查核實(shí)的情況和投訴處理結(jié)果及時(shí)告知投訴居民，保證其合法權(quán)益。

三、被投訴人對(duì)處理結(jié)果存有異議的，可到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）進(jìn)行申訴。

第二部分 社區(qū)管理

振興社區(qū)居務(wù)公開制度

為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)居民參與社區(qū)居務(wù)的積極性，增強(qiáng)社區(qū)對(duì)居民的凝聚力和影響力，推行有效的民主自制，推動(dòng)社區(qū)健康有序運(yùn)行，實(shí)行社區(qū)居務(wù)公開制度。

第一條 總則

社區(qū)居務(wù)公開分政務(wù)、事務(wù)、財(cái)務(wù)公開三類。政務(wù)公開指凡涉及社區(qū)居民的有關(guān)法律、法規(guī)、政策和規(guī)定應(yīng)隨時(shí)公開，協(xié)助政府有關(guān)部門的工作，應(yīng)在工作任務(wù)完成后十日內(nèi)公開；事務(wù)公開應(yīng)視內(nèi)容性質(zhì)、居民關(guān)心程度，區(qū)別不同情況，實(shí)行臨時(shí)性公開和定時(shí)性公開；財(cái)務(wù)公開應(yīng)按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光居務(wù)。居務(wù)公開內(nèi)容和相關(guān)材料每年要進(jìn)行歸檔整理。

第二條 居務(wù)公開內(nèi)容

（一）政務(wù)公開

1.社區(qū)相關(guān)的有關(guān)法規(guī)、政府及其部門的有關(guān)政策、規(guī)定；

2.鎮(zhèn)黨委、政府和相關(guān)部門在社區(qū)開展的重大活動(dòng)和重點(diǎn)建設(shè)工作；

3.協(xié)助政府部門辦理與居民相關(guān)居務(wù)的有關(guān)情況等（如城市低保的辦理、保障性住房的辦理等有關(guān)惠民政策）。

（二）事務(wù)公開

1.社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)服務(wù)站的職責(zé)任務(wù)、機(jī)構(gòu)設(shè)臵、人 員及崗位職責(zé)；

2.社區(qū)工作時(shí)間、工作內(nèi)容、工作流程和服務(wù)承諾； 3.社區(qū)居民代表大會(huì)的各項(xiàng)決定、對(duì)社區(qū)工作者的評(píng)議情況；

4.社區(qū)各項(xiàng)評(píng)先表彰情況和其他應(yīng)該公開的居務(wù)。

（三）財(cái)務(wù)公開

1.社區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)使用情況；

2.有關(guān)經(jīng)費(fèi)、集資款項(xiàng)的收繳使用情況； 3.社區(qū)接受政府和社會(huì)捐款款項(xiàng)情況； 4.其他應(yīng)公開的財(cái)務(wù)收支情況。第三條 居務(wù)公開形式

（一）設(shè)立社區(qū)居務(wù)公開欄；

（二）通過(guò)墻報(bào)公示；

（三）舉行社區(qū)居民會(huì)議；

（四）實(shí)行入戶公開通知單；

（五）建立社區(qū)居務(wù)公開信息網(wǎng)絡(luò)；

（六）其他有效的公開形式。

第四條 對(duì)社區(qū)居務(wù)公開的監(jiān)督與管理

（一）政府有權(quán)對(duì)社區(qū)居務(wù)公開工作實(shí)施檢查監(jiān)督，對(duì)違反社區(qū)居務(wù)公開的行為，提出整改建議和處理意見(jiàn)。

（二）社區(qū)居民有權(quán)督促社區(qū)依照公開制度規(guī)定，成立有社區(qū)居民代表組成的居務(wù)監(jiān)督委員會(huì)及時(shí)準(zhǔn)確地公開社區(qū)居務(wù)，所有公開的內(nèi)容，社區(qū)居民有權(quán)咨詢、查閱并提出質(zhì)疑，社區(qū)應(yīng)做出說(shuō)明或解釋。

（三）對(duì)在社區(qū)居務(wù)公開中弄虛作假、欺騙居民，造成嚴(yán)重社會(huì)影響和不良后果的責(zé)任人和當(dāng)事人，視情節(jié)輕重予 以處理。

振興社區(qū)電腦使用管理辦法

為了加強(qiáng)社區(qū)電腦管理，保障電腦設(shè)備有效安全運(yùn)行，提高辦事效率與質(zhì)量，特制定社區(qū)電腦使用管理制度。

一、社區(qū)工作者必須自覺(jué)愛(ài)護(hù)和正確使用電腦，嚴(yán)格電腦操作規(guī)程，下班前關(guān)閉電腦電源。

二、電腦主機(jī)、鍵盤、顯示器等電腦設(shè)備不得任意涂畫、敲打、移動(dòng)、拆裝或重新組合。不得任意搬離辦公室。

三、不允許使用電腦傳播含有反動(dòng)或不健康的內(nèi)容。

四、不允許使用電腦進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。嚴(yán)禁瀏覽非法、色情網(wǎng)站或安裝游戲及惡意軟件。

五、不允許隨便更改電腦系統(tǒng)設(shè)臵，不允許隨便刪除電腦上有價(jià)值的任何文件。

六、為避免電腦遭病毒侵襲，不允許在電腦上使用不明U盤、光盤。需要使用U盤前一定要先進(jìn)行殺毒，確定沒(méi)有病毒后才能打開有關(guān)文件。

七、定期對(duì)電腦進(jìn)行殺毒，定期對(duì)殺毒軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，做好維護(hù)工作。

八、外來(lái)人員未經(jīng)同意不得使用辦公室電腦。擅自使用造成損壞的，由相關(guān)個(gè)人承擔(dān)賠償責(zé)任。

九、凡違反上述規(guī)定，造成社區(qū)電腦系統(tǒng)崩潰、硬件損壞、重要文件資料丟失或外泄的，追究當(dāng)事人責(zé)任。振興社區(qū)檔案管理辦法

為進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)的檔案管理工作，根據(jù)社區(qū)檔案工作的實(shí)際情況，特制定社區(qū)檔案管理制度如下：

一、社區(qū)各類檔案由居委會(huì)主任總負(fù)責(zé)，根據(jù)崗位由各自負(fù)責(zé)社區(qū)各類檔案的歸檔整理工作。崗位變動(dòng)時(shí)，必須辦理交接手續(xù)，嚴(yán)格核實(shí)交接的各類檔案。

二、原始記錄材料堅(jiān)持做到隨時(shí)發(fā)生、隨時(shí)記錄、隨時(shí)歸檔，因特殊原因漏記的要及時(shí)補(bǔ)記。

三、每年3月底要將上一應(yīng)歸檔的檔案材料按歸檔立卷要求整理、分類、裝訂，建立案卷目錄。

四、檔案要分類、有序存放，并按要求保持室內(nèi)溫濕度，做好防火、防盜、防蟲蛀鼠咬等工作，定期進(jìn)行清點(diǎn)、核實(shí)，保持檔案完好。

五、嚴(yán)守檔案保密規(guī)定，未經(jīng)社區(qū)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)不得向任何人借閱、翻印。

六、相關(guān)部門需借閱檔案要履行手續(xù)，檔案不得涂改、勾畫、拆散，借閱后檔案要保持完好。

七、不需歸檔文件暫存一年后、保管期滿檔案經(jīng)鑒定無(wú)保存價(jià)值的登記造冊(cè)，經(jīng)社區(qū)負(fù)責(zé)人審核后方可銷毀，銷毀時(shí)兩人負(fù)責(zé)監(jiān)銷并簽字，銷毀清冊(cè)要永久保存。

振興社區(qū)協(xié)調(diào)辦公室協(xié)調(diào)制度

為及時(shí)滿足居民服務(wù)需求，向居民提供專業(yè)、高效服務(wù)，社區(qū)居委會(huì)推行組織協(xié)調(diào)制度。

第一條 總則

組織協(xié)調(diào)制度是指社區(qū)居委會(huì)為解決居民問(wèn)題、滿足服務(wù)需求而與有關(guān)單位、人員進(jìn)行協(xié)商，以及為改進(jìn)工作、改善服務(wù)而舉行聯(lián)席會(huì)議的工作制度。

第二條 具體要求

（一）定期向鎮(zhèn)黨委、政府、社區(qū)黨支部匯報(bào)工作，向社區(qū)居委會(huì)通報(bào)工作，重要問(wèn)題隨時(shí)匯報(bào)、通報(bào)；

（二）積極疏通協(xié)調(diào)涉及社區(qū)居委會(huì)各專業(yè)委員會(huì)、社區(qū)各類協(xié)會(huì)組織、駐區(qū)單位的事務(wù)，取得他們的理解與支持；

（三）及時(shí)向有關(guān)單位、組織、人員通報(bào)重要情況或重要活動(dòng)，保持信息暢通，保證工作落實(shí)；

（四）定期召開協(xié)調(diào)辦公室工作例會(huì)及聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真研究解決問(wèn)題，積極改善服務(wù)。

第三篇：關(guān)于北京市豐臺(tái)區(qū)雙晨社區(qū)調(diào)查報(bào)告（本站推薦）

題目：

北京廣播電視大學(xué)行政管理本科

社 會(huì) 調(diào) 查 報(bào) 告

群眾文化工作的調(diào)查

學(xué)校：

年級(jí)： 學(xué)號(hào)：姓名：

關(guān)于北京市豐臺(tái)區(qū)雙晨社區(qū)

關(guān)于北京市豐臺(tái)區(qū)雙晨社區(qū)群眾文化工作調(diào)查

一、調(diào)查的目的和意義

隨著人們生活水平的不斷提高，城市建設(shè)的規(guī)劃和發(fā)展，通過(guò)開發(fā)建設(shè)，一棟棟高樓大廈的不斷建起，人們的居住環(huán)境和條件得到了大大的改善，然而就在人們盡情享受社會(huì)進(jìn)步帶來(lái)的成果的同時(shí)，社區(qū)文化建設(shè)常常因?yàn)檫@樣那樣的原因出現(xiàn)滯后現(xiàn)象。社區(qū)文化的出現(xiàn)不是偶然的，它是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，其形成是城市現(xiàn)代化發(fā)展的重要內(nèi)容。隨著生活水平的日益提高，在人們已不再單純追求物質(zhì)文化，轉(zhuǎn)而更好地尋求精神生活的滿足。今天的社會(huì)里，有越來(lái)越多的人意識(shí)到社區(qū)文化建設(shè)的重要性，從而關(guān)注社區(qū)文化。

北京市豐臺(tái)區(qū)雙晨社區(qū)為不斷豐富居民業(yè)余文化生活，構(gòu)建和諧社區(qū)，在社區(qū)志愿者的幫助下，組織成立了腰鼓隊(duì)、秧歌隊(duì)、太極拳隊(duì)、合唱隊(duì)、舞蹈隊(duì)、戲曲隊(duì)等多支群眾文藝隊(duì)伍，先后舉辦了攝影采風(fēng)大賽、春節(jié)文化周、納涼晚會(huì)、電影放映周、社區(qū)體育節(jié)、社區(qū)藝術(shù)節(jié)、“消防進(jìn)社區(qū)”等活動(dòng), 開設(shè)了“百草園”未成年人思想道德建設(shè)社區(qū)學(xué)堂，積極組織老年大學(xué)的教學(xué)活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開展，既豐富了居民的精神文化生活,又增強(qiáng)了社區(qū)黨組織與社區(qū)群眾的凝聚力和親和力。為此，我就北京市豐臺(tái)區(qū)雙晨社區(qū)文化建設(shè)作了有關(guān)調(diào)研。目的在于，通過(guò)了解了該社區(qū)文化建設(shè)的基本情況、好做法、面臨的困難以及有關(guān)意見(jiàn)和措施，努力探索一條城市社區(qū)文化建設(shè)的有效途徑。

二、調(diào)查方法

（一）調(diào)查時(shí)間

此次調(diào)查于2007年1月20日開始至2007年2月4日結(jié)束，共歷時(shí)16天。

（二）調(diào)查對(duì)象

此次調(diào)查的對(duì)象是北京市豐臺(tái)區(qū)雙晨社區(qū)。雙晨社區(qū)位于北京市豐臺(tái)區(qū)馬家堡角門西里，占地面積0.21平方公里?，F(xiàn)有居民住戶2100戶，5400人，70個(gè)居民小組，73名居民代表，育齡母女1639人，黨員953人。近年來(lái)，雙晨社區(qū)黨委在馬家堡接到工委的領(lǐng)導(dǎo)下，以強(qiáng)化社區(qū)居委會(huì)自治功能為主線，以不斷滿足居民需求、提高居民生活質(zhì)量和文明素質(zhì)為宗旨，緊緊圍繞關(guān)愛(ài)人、服務(wù)人、教育

人、凝聚人的工作思路，團(tuán)結(jié)拼搏，努力創(chuàng)新，使社區(qū)的各項(xiàng)工作取得了新進(jìn)程。

（三）調(diào)查方法

采用了問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)小區(qū)內(nèi)部分人員進(jìn)行了調(diào)查。共發(fā)出問(wèn)卷150份，收回150份，問(wèn)卷有效率為100%。此外，還有訪談法。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）雙晨社區(qū)文化建設(shè)現(xiàn)狀

1、街道辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)文化建設(shè)較為重視，建立了社區(qū)文化領(lǐng)導(dǎo)，健全了社區(qū)文化的工作機(jī)制。社區(qū)文化建設(shè)成為社區(qū)整體建設(shè)的一個(gè)重要方面。雙晨街道辦事處設(shè)立了社區(qū)事務(wù)辦公室，社區(qū)服務(wù)中心，社區(qū)居委，全方位為社區(qū)居民提供各類服務(wù)，為社區(qū)文化工作的開展提供了強(qiáng)有力的組織保障。現(xiàn)已初步構(gòu)筑起以街道為依托，以社區(qū)居委會(huì)為基礎(chǔ)的社會(huì)文化活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展了一批集教育學(xué)習(xí)，健身保健，休閑娛樂(lè)，培訓(xùn)，交友等為一體的功能齊全的新型社區(qū)服務(wù)中心。

2、社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)力度加大，建設(shè)了一批設(shè)備先進(jìn)、功能齊全的社區(qū)文化服務(wù)設(shè)施。雙晨社區(qū)共有中小學(xué)校5所、幼兒園15所。有體育運(yùn)動(dòng)學(xué)校、戲曲學(xué)校等專業(yè)職業(yè)學(xué)校。公園、劇院等是市區(qū)居民的主要休閑活動(dòng)場(chǎng)所。完善老年人活動(dòng)場(chǎng)所；爭(zhēng)取各級(jí)支持，改善辦公環(huán)境；社區(qū)綜合活動(dòng)中心，成為集社區(qū)聯(lián)合黨校、黨建工作協(xié)委會(huì)、黨廉宣傳活動(dòng)室、文化站、社區(qū)圖書館于一體的綜合型、具有現(xiàn)代氣息的文化活動(dòng)載體。為轄內(nèi)居民開辟社區(qū)思想文化活動(dòng)陣地。這些為推動(dòng)社區(qū)的文體活動(dòng)和開展全民健身運(yùn)動(dòng)提供了物質(zhì)條件。

3、開展了豐富多彩的文化活動(dòng)，不斷豐富人民群眾的文化生活。群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)是豐富居民精神文化生活，加強(qiáng)社區(qū)精神文明創(chuàng)建工作的有效載體。雙晨街道結(jié)合節(jié)假日，精心籌備，舉辦一系列頗具規(guī)模、影響廣泛的主題文化活動(dòng)。如舉辦“手牽手，心連心”愛(ài)心文化廣場(chǎng)等大型活動(dòng)，做到寓教于樂(lè)，以文化人，形成友愛(ài)互助、無(wú)私奉獻(xiàn)的時(shí)代新風(fēng)；開展“迎春文化一條街”活動(dòng)，營(yíng)造喜慶祥和的節(jié)日氛圍；以“青少年文明社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)為載體，積極開展“我為社區(qū)獻(xiàn)真情”等教育專題活動(dòng)。這些廣泛開展的社區(qū)文化活動(dòng)，不但豐富了社區(qū)群眾的文化生活，也提高了社區(qū)居民的素質(zhì)，促進(jìn)了社區(qū)文明程度的提高。

（二）雙晨社區(qū)文化建設(shè)面臨的主要問(wèn)題

1、街道形象問(wèn)題。雙晨街道作為一個(gè)老城區(qū)，多數(shù)房屋破舊，街道臟亂，很

多小區(qū)沒(méi)有停車場(chǎng)等公共設(shè)施，導(dǎo)致道路阻塞，市容較為不佳。社區(qū)群眾普遍受教育程度偏低，排外心理較重，難以溝通，也極度影響社區(qū)形象。

2、活動(dòng)覆蓋面問(wèn)題。雖然社區(qū)活動(dòng)很多，但是其覆蓋面還較小?；顒?dòng)一般由街道處主辦，轄內(nèi)個(gè)別社區(qū)響應(yīng)，但因經(jīng)費(fèi)，場(chǎng)地，時(shí)間，資源等的匱乏，導(dǎo)致活動(dòng)只是官方的或是某個(gè)“團(tuán)體”的，而并非群眾的。

3、各社區(qū)文化發(fā)展不平衡。當(dāng)前社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)不平衡，活動(dòng)開展也不平衡。條件好的地區(qū)，設(shè)施建設(shè)好，活動(dòng)開展也好；條件差的地區(qū)，發(fā)展相對(duì)較慢。

三、對(duì)策和建議

（一）制定科學(xué)的社區(qū)文化發(fā)展戰(zhàn)略

雙晨街道應(yīng)圍繞“建設(shè)一流的社區(qū)環(huán)境，提供一流的社區(qū)服務(wù)，培養(yǎng)一流的社區(qū)居民”這一目標(biāo)，以社區(qū)文化為抓手，積極探索，整合各種資源，精心打造和諧新社區(qū)，不斷提升居民文明素質(zhì)和轄區(qū)現(xiàn)代文明程度?？烧媳镜貐^(qū)的各種優(yōu)勢(shì)，和經(jīng)濟(jì)發(fā)展拉鉤，建設(shè)一個(gè)物質(zhì)文明和精神文明同步發(fā)展的健康社區(qū)。例如可根據(jù)該社區(qū)的旅游資源優(yōu)勢(shì)，建議將其發(fā)展為開放或半開放或可創(chuàng)收性的旅游景點(diǎn)，不僅擴(kuò)大居民的休閑活動(dòng)場(chǎng)所，也增加了政府創(chuàng)收，以更好的投資于社區(qū)文化建設(shè)。如此，形成一個(gè)良性循環(huán)，既豐富了居民的生活，也帶動(dòng)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。

（二）社區(qū)形象建設(shè)

鑒于街道社區(qū)的市容較差，形象不佳所帶來(lái)的壞影響，街道辦應(yīng)予以高度重視。應(yīng)從兩方面著手抓好社區(qū)形象建設(shè)：應(yīng)投資修建道路和一些破舊民房甚至危房，做好社區(qū)內(nèi)建筑規(guī)劃以及綠化消塵等環(huán)境保護(hù)工作，對(duì)化工類等排放“三廢”的企業(yè)進(jìn)行污染標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量把關(guān)，力求建設(shè)一個(gè)少污染，多新鮮的健康社區(qū)。調(diào)查中注意到，社區(qū)內(nèi)的居民生活區(qū)大都沒(méi)有停車場(chǎng)，自行車，摩托車，甚至小轎車就混雜的停在樓道里，不僅出入不方便，形象上極不雅觀。所以街道辦可以向政府申請(qǐng)資金以重整規(guī)劃社區(qū)建筑。良好的生活環(huán)境是居民健康生活的基本保障。

利用轄內(nèi)的學(xué)校，培訓(xùn)班，圖書館等教育資源，提升社區(qū)居民的知識(shí)水平以及道德水平?？砷_展一些禮儀教授方面的活動(dòng)，使其在日常生活中善于溝通及協(xié)調(diào)，對(duì)工作也很有幫助?？稍谛蓍e走道的兩旁設(shè)有科普畫廊，生活小知識(shí)等有教育意義的公共設(shè)施。從無(wú)形的到有形的，都為居民提供一個(gè)無(wú)處不在學(xué)習(xí)的環(huán)境，在潛移默化中提升整個(gè)社區(qū)居民的素質(zhì)。

（三）社區(qū)思想政治工作

應(yīng)加強(qiáng)政府部門與群眾之間的溝通聯(lián)系，切實(shí)做到“為民想，為民生”。對(duì)于各社區(qū)的文化部門更要貼近群眾，了解群眾需求，做好群眾思想政治工作，讓群眾相信組織的領(lǐng)導(dǎo)，跟隨組織的領(lǐng)導(dǎo)，共建和諧社會(huì)。

動(dòng)員社區(qū)黨員做好模范帶頭作用，從生活中的細(xì)節(jié)，小事做起，影響周圍群眾，營(yíng)造一種積極向上，朝氣蓬勃的社區(qū)氛圍。節(jié)假期間可開展一系列“親民親黨”活動(dòng)，對(duì)于一些又困難的家庭，根據(jù)情況實(shí)施生活救助，就業(yè)救助以及教育救助，拉近與群眾的距離，方便深入做好其思想政治工作。

（四）社區(qū)文化活動(dòng)

針對(duì)各社區(qū)發(fā)展?fàn)顩r不同的問(wèn)題，街道辦應(yīng)區(qū)別對(duì)待，對(duì)綜合實(shí)力較弱的社區(qū)給予支持，以縮短社區(qū)間的經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的差距。

在活動(dòng)覆蓋面方面，可以借鑒蒙牛酸酸乳“草根文化”的發(fā)展模式，提倡“能人者上”的觀念，讓各社區(qū)有才華的人都可以一顯身手，給予相應(yīng)榮譽(yù)并在群眾中普及文化的重要性，調(diào)動(dòng)其熱情，使其積極的參與到其中來(lái)。

對(duì)于文藝人員的缺失以及老齡化問(wèn)題，解決辦法是重新組織和培養(yǎng)骨干隊(duì)伍，吸引熱愛(ài)文藝的青壯年人參加到組織中，并對(duì)這些人定期進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，發(fā)展自身力量，倡導(dǎo)群眾自?shī)首詷?lè)的原生態(tài)文化。

四、小結(jié)

在社區(qū)原有好辦法，好經(jīng)驗(yàn)的的基礎(chǔ)上，以上措施被切實(shí)完善的執(zhí)行后，相信新的雙晨街道社區(qū)是真正做到了“建設(shè)一流的社區(qū)環(huán)境，提供一流的社區(qū)服務(wù)，培養(yǎng)一流的社區(qū)居民”。居民的生活狀態(tài)是最好的一面反應(yīng)當(dāng)?shù)鼐裎拿鹘ㄔO(shè)的鏡子。通過(guò)宏觀的觀察即可了解所做舉措是否提高了群眾的物質(zhì)及精神文明生活質(zhì)量。比如定期的財(cái)政收入報(bào)表可反應(yīng)社區(qū)居民的物質(zhì)消費(fèi)水平，而文化活動(dòng)的參與性可表現(xiàn)出群眾精神層面的輕松，健康。由群眾自發(fā)的關(guān)注社區(qū)的一切事務(wù)，建立咨詢和投訴的服務(wù)平臺(tái)，就是給了群眾關(guān)心他人他事以及表達(dá)自我想法的平臺(tái)，增強(qiáng)群眾對(duì)政府的信任。從咨詢和投訴中了解群眾的想法，以便更好的建設(shè)社區(qū)文化，為群眾服務(wù)。

第四篇：豐臺(tái)區(qū)法律援助案件質(zhì)量管理制度

豐臺(tái)區(qū)法律援助案件質(zhì)量管理制度

為了保障法律援助案件承辦的質(zhì)量，規(guī)范法律援助補(bǔ)貼發(fā)放行為，鼓勵(lì)法律援助人員積極履行法律援助義務(wù)，根據(jù)《北京市法律援助條例》，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本制度。

第一章

案件辦理

第一條

法律援助服務(wù)機(jī)構(gòu)及承辦法律援助案件法律援助人員應(yīng)當(dāng)恪守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，認(rèn)真履行法律援助義務(wù)，為受援人提供符合標(biāo)準(zhǔn)的法律援助，維護(hù)受援人的合法權(quán)益。

第二條

對(duì)重大、復(fù)雜和疑難的法律援助案件，法律援助服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織集體研究，確定承辦方案，以確保辦案的質(zhì)量。法律援助服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)本機(jī)構(gòu)法律援助人員辦理法律援助案件的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以糾正。

第三條

法律援助人員自法律援助案件辦結(jié)后30日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向指派案件的法律援助機(jī)構(gòu)提交符合《豐臺(tái)區(qū)法律援助業(yè)務(wù)檔案立卷歸檔辦法》規(guī)定的材料，接受法律援助機(jī)構(gòu)的審查；對(duì)于不符合要求的，應(yīng)按要求及時(shí)補(bǔ)正。

第二章

考核與獎(jiǎng)懲

第四條

本辦法考核對(duì)象主要是法律援助人員，考核范圍主要是法律援助案件。

第五條

考核內(nèi)容從辦案程序、歸卷情況、當(dāng)事人反饋情況、監(jiān)督員意見(jiàn)及辦案思路等五個(gè)方面考核法律援助人員的辦案質(zhì)量。

辦案程序：法律援助人員必須嚴(yán)格按照法定程序取證、會(huì)見(jiàn)、按時(shí)出庭、作出辯護(hù)詞或代理詞等。

歸卷情況：法律援助人員應(yīng)當(dāng)在援助案件辦結(jié)后30日內(nèi)，向區(qū)法律援助機(jī)構(gòu)提交承辦卷。

當(dāng)事人反饋情況：每案辦結(jié)后，區(qū)法律援助機(jī)構(gòu)向當(dāng)事人或其家屬征詢反饋意見(jiàn)。

監(jiān)督員意見(jiàn)：區(qū)法律援助機(jī)構(gòu)可以派出專門的監(jiān)督員出庭旁聽案件審理，根據(jù)旁聽情況做出監(jiān)督員意見(jiàn)。

辦案思路：根據(jù)法律援助人員的代理意見(jiàn)、結(jié)案報(bào)告表及辦案小結(jié)，結(jié)合辦案結(jié)果，考核法律援助人員的辦案思路是否合理。

第六條

法律援助機(jī)構(gòu)根據(jù)以上考核內(nèi)容對(duì)法律援助人員交回的案卷評(píng)定出“優(yōu)秀、合格、不合格”三個(gè)質(zhì)量等級(jí)。

優(yōu)秀：嚴(yán)格遵守法定程序，及時(shí)歸卷且案卷內(nèi)容齊全、詳盡，當(dāng)事人反映良好，監(jiān)督員反映意見(jiàn)良好，辦案思路合理。

合格：能按時(shí)歸卷且案卷內(nèi)容基本齊全，無(wú)當(dāng)事人投訴或有當(dāng)事人投訴，但投訴事實(shí)不成立，無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象。

不合格：不按法定程序辦案；不能按時(shí)歸卷或者案卷內(nèi)容不齊全；當(dāng)事人反映差；辦案結(jié)果不合理；疏于履行職責(zé)造成當(dāng)事人損失；無(wú)正當(dāng)理由擅自終止法律援助案件的代理；辦案過(guò)程中私自收取當(dāng)事人財(cái)物；有其它重大違法違紀(jì)行為或者在社會(huì)上造成惡劣影響的。

第七條

考核及評(píng)定過(guò)程中，要本著公平、公正、公開的原則進(jìn)行。為保證公開透明、評(píng)定準(zhǔn)確。評(píng)定案件質(zhì)量等級(jí)由區(qū)法律援助機(jī)構(gòu)三名以上工作人員組成評(píng)定小組，由法律援助機(jī)構(gòu)主任審核并最終確定質(zhì)量等級(jí)。

每對(duì)案件質(zhì)量?jī)?yōu)秀、合格率高的案件承辦人給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

第三章

辦案補(bǔ)貼

第八條

法律援助機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到法律援助人員提交的法律援助案件結(jié)案材料后，進(jìn)行審查，經(jīng)審查合格的，向法律援助人員支付辦案補(bǔ)貼。

第九條

法律援助人員有下列情形之一的，不予支付補(bǔ)貼：

（一）無(wú)正當(dāng)理由拖延或者終止實(shí)施法律援助的；

（二）辦理法律援助事項(xiàng)收取受援人財(cái)物的；

（三）經(jīng)查實(shí)不依法履行職責(zé)而被更換的；

（四）經(jīng)法律援助機(jī)構(gòu)或其他有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)法律援助事項(xiàng)監(jiān)督檢查，認(rèn)為嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任給受援人造成損失的；

（五）結(jié)案歸檔時(shí)所提交的材料不符合《豐臺(tái)區(qū)法律援助業(yè)務(wù)檔案立卷歸檔辦法》的要求，或經(jīng)修改、補(bǔ)足后仍不能達(dá)到要求的；

（六）因違反職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律被受援人投訴并查證屬實(shí)的。第十條

法律援助人員承辦案件有下列情形之一的，尚未開展實(shí)質(zhì)性工作的，不予支付補(bǔ)貼；已開展實(shí)質(zhì)性工作，但尚未完成全部法律援助程序的，可根據(jù)援助事項(xiàng)的類型和所處的階段，按照全額補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的50%支付補(bǔ)貼：

（一）因受援人具有《北京市法律援助條例》第三十條規(guī)定的情形之一而被法律援助機(jī)構(gòu)終止法律援助的；

（二）承辦的民事訴訟案件被裁定不予受理或者裁定駁回起訴的；

（三）人民法院對(duì)受援人再審申請(qǐng)裁定予以駁回的。

第四章 附則

第十一條

本制度由豐臺(tái)區(qū)司法局負(fù)責(zé)解釋。第十二條

本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。

第五篇：社區(qū)管理制度（本站推薦）

社區(qū)管理制度

第一章總則

第1條為建立正常的討論機(jī)制，規(guī)范論壇管理，保護(hù)廣大聊友的正當(dāng)權(quán)益，真正體現(xiàn)

公正、公平、公開的原則，為聊友創(chuàng)造一個(gè)良好的討論娛樂(lè)環(huán)境，特制定本制度。

第2條本論壇內(nèi)的言論、信息、資料必須符合地方政府法規(guī)、國(guó)家法律和國(guó)際法律的有關(guān)規(guī)定，禁止一切涉及、有可能助長(zhǎng)國(guó)內(nèi)不利條件、唆使他人構(gòu)成犯罪以及不文明的言論和信息。

第3條非法訪問(wèn)本論壇后臺(tái)數(shù)據(jù)系統(tǒng)是不受歡迎的行為，禁止一切未經(jīng)許可而非法進(jìn)

入本論壇數(shù)據(jù)系統(tǒng)或攻擊本論壇數(shù)據(jù)程序。聊友需對(duì)自己在論壇內(nèi)的言論和行為承擔(dān)

責(zé)任。聊友若在本論壇散布和傳播*、*或其他違反國(guó)家法律的信息，系統(tǒng)的記

錄有可能作為聊友違反法律的證據(jù)。

第4條毀損論壇形象和正當(dāng)權(quán)益、損害聊友在本論壇的正當(dāng)權(quán)益的行為應(yīng)當(dāng)受到相應(yīng)的處罰和制裁。

第二章聊友的權(quán)利和義務(wù)

第5條進(jìn)入論壇的用戶均為論壇的聊友，享有接受論壇的服務(wù)和幫助的權(quán)利，參加

論壇組織的一切聊友活動(dòng)，享有要求幫助、監(jiān)督管理、檢舉投訴、建議改進(jìn)的權(quán)利。

所有聊友在本論壇的正當(dāng)權(quán)益受本制度保護(hù)。

第6條聊友與聊友之間、聊友與管理團(tuán)隊(duì)之間具有平等的人生地位，應(yīng)該做到互相

尊重，互相關(guān)心、互相幫助，語(yǔ)言文明，行為規(guī)范。

第7條聊友應(yīng)遵守本室管理制度，從大局出發(fā)，服從現(xiàn)場(chǎng)管理的指揮和安排，根據(jù)

能力和需要盡力完成現(xiàn)場(chǎng)管理交辦的有關(guān)事宜。

第8條聊友對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的行為、做法有不同看法的可以向壇主投訴。

第9條未注冊(cè)成員一樣享受與普通聊友平等的待遇，管理及聊友應(yīng)積極幫助未注冊(cè)

成員以鼓勵(lì)注冊(cè)成為本論壇聊友。

第三章規(guī)范要求

第10條姓名、昵稱：姓名、昵稱是每個(gè)聊友的重要標(biāo)識(shí)，是個(gè)人追求、經(jīng)歷、觀念的具體表現(xiàn)。論壇禁止任何使用國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人和著名人物姓名、有損國(guó)家和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人

以及著名人物形象、不文明不健康的昵稱；廣大聊友必須重視和珍惜自己的姓名和

昵稱，維護(hù)好自己在論壇的個(gè)人形象。

第11條話題與語(yǔ)言：禁止在論壇談?wù)撨`反有關(guān)國(guó)際、國(guó)家和地方政府法律法規(guī)的話

題，禁止一切不文明不健康的語(yǔ)言和文字(非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、淫穢等言論和信息屬于不文明不健康的語(yǔ)言和文字)；討

論娛樂(lè)中在不產(chǎn)生誤會(huì)的前提下，允許聊友使用自己所認(rèn)識(shí)的地方方言。

第12條圖片、肖像(頭像)嚴(yán)禁帶有*、淫穢等性質(zhì)。

第四章獎(jiǎng)勵(lì)

第13條論壇鼓勵(lì)廣大聊友為加快論壇發(fā)展建設(shè)、規(guī)范管理、改進(jìn)服務(wù)、活躍氣氛、營(yíng)造環(huán)境而出力出策，論壇將根據(jù)聊友對(duì)本論壇的貢獻(xiàn)情況給予適度獎(jiǎng)勵(lì)。

第14條凡對(duì)論壇的發(fā)展建設(shè)作出重大貢獻(xiàn)的、顯著提高聊友隊(duì)伍的，本論壇將給予

提高威望或級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)，直至參與管理。

第15條對(duì)為論壇規(guī)范管理、改進(jìn)服務(wù)提出具體方案、意見(jiàn)、方法，付之于實(shí)施并取

得成效的，本論壇也將給予提高威望、級(jí)別等獎(jiǎng)勵(lì)。

第16條積極參與本論壇組織的有關(guān)有獎(jiǎng)活動(dòng)，并按要求完成有關(guān)操作，最終勝利結(jié)

果的聊友，將得到不同適度的獎(jiǎng)勵(lì)。

第五章處罰細(xì)則

第17條對(duì)以下行為，將給予提醒、警告、禁用、刪除id等不同程度提醒及處罰：

1、使用有爭(zhēng)議的昵稱；

2、散布有爭(zhēng)議的言論。

3、使用不規(guī)范昵稱；

4、散布有爭(zhēng)議的言論不聽勸阻的；

5、在論壇內(nèi)吵架、辱罵的雙方；

6、在論壇內(nèi)發(fā)表大量重復(fù)同樣內(nèi)容語(yǔ)言的。

7、在論壇吵架、辱罵且不聽勸阻的一方或雙方；

8、辱罵管理或妨礙管理進(jìn)行正常管理工作的；

9、借故管理員管理失誤在論壇經(jīng)勸阻不聽的；

10、在論壇內(nèi)故意反復(fù)宣傳站點(diǎn)的；

11、利用論壇進(jìn)行非法活動(dòng)或幫派活動(dòng)的；

12、有意不規(guī)范使用聊友權(quán)限導(dǎo)致論壇混亂者的；

13、經(jīng)多次處理后仍進(jìn)行違反論壇制度規(guī)定的活動(dòng)的；

14、無(wú)理取鬧經(jīng)勸阻不聽的；

15、由于個(gè)人言論和行為給本論壇造成不良后果的；

第六章、版主及管理監(jiān)督處罰準(zhǔn)則

第17條版主應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟煉掌握版主功能和論壇功能，提高自己的管理水平，規(guī)

范管理語(yǔ)言，注意使用文明用語(yǔ)。

第18條禁止版主毫無(wú)約束的行使本論壇賦予的權(quán)利，請(qǐng)廣大聊友對(duì)版主的違規(guī)行為

進(jìn)行監(jiān)督、檢舉、投訴，一經(jīng)查實(shí)，論壇將依情況對(duì)版主進(jìn)行降級(jí)或禁用、刪除id的處罰。

第19條版主在行使管理權(quán)限時(shí)，不得妨礙其他聊友的正常活動(dòng)，版主在任何時(shí)候、任何情況下不得限制、阻礙、剝奪聊友的正當(dāng)權(quán)益。

第20條對(duì)于版主的下列行為，本論壇將視情節(jié)和被投訴版主的事后認(rèn)錯(cuò)態(tài)度進(jìn)行相

應(yīng)處罰：

1、版主輕度語(yǔ)言不文明，行為不規(guī)范應(yīng)向聊友公開道歉；

2、版主對(duì)論壇內(nèi)發(fā)生的違反本制度規(guī)定的行為不予制止、處罰等管理的，取消版主

資格。

3、版主濫用權(quán)利，無(wú)故行使版主權(quán)力，經(jīng)查實(shí)行為屬實(shí)則取消版主資格；情節(jié)嚴(yán)重

者降為新注冊(cè)聊友；造成較大影響的刪除其id。

4、版主發(fā)表*、*、違反國(guó)家法律規(guī)定、漫罵、辱罵以及人身攻擊言論的一律

取消版主資格，視情節(jié)給予將至新注冊(cè)聊友或刪除id。

5、版主密碼被盜、讓別人使用自己的id號(hào)，其在論壇的不良行為視為本人行為；一

經(jīng)發(fā)現(xiàn)借用id號(hào)一律取消版主資格；造成論壇秩序混亂者刪除其id。

6、版主如包庇和縱容自己的朋友在論壇內(nèi)的不良行為，視同不履行版主職責(zé)論處。

7、如果版主之間出現(xiàn)了矛盾，請(qǐng)及時(shí)找壇主解決，不得在論壇內(nèi)爭(zhēng)執(zhí)，否則按辱罵

或損壞論壇形象、危害論壇利益論處。

8、版主如遇較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)或其他特殊事務(wù)和特殊情況造成無(wú)法上網(wǎng)時(shí)，應(yīng)通知壇主

或找其他版主轉(zhuǎn)告壇主，以便合理安排論壇的版主進(jìn)行管理，否則視為自動(dòng)放棄權(quán)力。

9、版主不允許參與聊友間的爭(zhēng)吵，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅查處，并視具體情況給予處分。

10、禁止版主隨意解除其他版主作出的處罰管制，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視情況嚴(yán)肅查處。

第七章、附則

第21條論壇保留最終解釋權(quán)，本論壇管理制度由公布之日起實(shí)施