第一篇：鎮(zhèn)南中學(xué)全力提升全校師生安全感滿意度方案

鎮(zhèn)南中學(xué)全力提升全校師生安全感滿意度

工 作 方 案

為深入推進(jìn)“平安校園”創(chuàng)建工作，保障全校教育教學(xué)工作順利推進(jìn)，切實(shí)維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定。按照《務(wù)川縣全力提升人民群眾安全感滿意度工作方案》和《務(wù)川縣教育局全力提升全縣師生安全感滿意度工作方案》（務(wù)教通〔2015〕144號(hào)）要求，現(xiàn)制定鎮(zhèn)南中學(xué)全力提升全校師生安全感滿意度工作方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)中央精神以及省、市、縣的工作部署，認(rèn)真開(kāi)展“雙提升”工作，堅(jiān)持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密部署，齊抓共管，切實(shí)加強(qiáng)校園及周邊治安防范防控體系建設(shè)，進(jìn)一步把“平安校園”創(chuàng)建鞏固活動(dòng)推向深入，為維護(hù)我校安全穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)營(yíng)造良好的社會(huì)治安環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

以嚴(yán)密防范涉校涉生（師）各類(lèi)犯罪案件為重點(diǎn)，深入開(kāi)展打擊、防控、治理、整頓工作，堅(jiān)持以公安機(jī)關(guān)為主導(dǎo)，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、社區(qū)）和有關(guān)部門(mén)，深入開(kāi)展大排查、大巡防、大檢查、大走訪等各項(xiàng)活動(dòng)，深化新形勢(shì)下的群防群治，全面強(qiáng)化校園治安穩(wěn)控工作，最大限度遏制各類(lèi)涉校涉生（師）重大案事件和安全事故的發(fā)生，進(jìn)一步提高全體師生及家長(zhǎng)的安全感和滿意度，確保我校平安穩(wěn)定、和諧有序。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保“雙提升”工作有序開(kāi)展，達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，學(xué)校成立“雙提升”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長(zhǎng)：申勇（校長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：李鑫（教學(xué)副校長(zhǎng)）

申小松（后勤副校長(zhǎng)）謝平（德育副校長(zhǎng)）

成 員：郭德遠(yuǎn)（工會(huì)主席）

何治華（政教處主任）楊 猛（辦公室主任）謝 強(qiáng)（總務(wù)處主任）申秀蘭（團(tuán)委書(shū)記）解祥云（教務(wù)處主任）

田圖、肖桂嬋（門(mén)衛(wèi)人員）

胡天梅（宿管）

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由何治華同志任辦公室主任，覃康同志為專職辦公人員，負(fù)責(zé)日工常作和資料整理和檔案的完善工作。辦公室成員有德育部門(mén)、保衛(wèi)、宿管員及各班班主任。

四、工作步驟

第一階段：動(dòng)員部署階段（2015年8月20日-8月31日）。

組織召開(kāi)“雙提升”動(dòng)員會(huì)進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，參照本方案成立工作機(jī)構(gòu)，針對(duì)自身安全感、滿意度存在的突出問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理排查，找準(zhǔn)癥結(jié)，營(yíng)造宣傳氛圍（印發(fā)宣傳資料），懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，制定工作方案，進(jìn)行具體部署。

第二階段：“雙提升”階段（2015年9月1日-2016年9月30日）。

學(xué)校各部門(mén)及各位班主任按照“雙提升”工作方案，全面落實(shí)各項(xiàng)工作措施，組織開(kāi)展一系列專項(xiàng)整治行動(dòng)，最大限度提高本校師生安全感和滿意度。

第三階段：總結(jié)驗(yàn)收階段（2016年10月1日至全省安全感測(cè)評(píng)結(jié)束）。

五、工作措施

（一）全面開(kāi)展校園及周邊環(huán)境大排查工作。學(xué)校各部門(mén)要按照自己的職責(zé)和分工集中時(shí)間、集中力量采取對(duì)口管理、聯(lián)合行動(dòng)方式，對(duì)學(xué)校及周邊安全隱患、文化環(huán)境、社會(huì)治安、食品衛(wèi)生、交通安全等突出問(wèn)題進(jìn)行整治，形成強(qiáng)力監(jiān)管、嚴(yán)格查處和依法嚴(yán)厲打擊的高壓態(tài)勢(shì)，并建立和完善相應(yīng)的長(zhǎng)效管理機(jī)制，凈化維護(hù)校園及周邊良好的社會(huì)環(huán)境。進(jìn)一步落實(shí)治安保衛(wèi)工作，認(rèn)真開(kāi)展內(nèi)部重點(diǎn)人員、不安定因素排摸，對(duì)有現(xiàn)實(shí)危害的重點(diǎn)人員落實(shí)穩(wěn)控措施；要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校治安安全工作，嚴(yán)格落實(shí)“五環(huán)節(jié)”外來(lái)人員管理制度，進(jìn)一步強(qiáng)化校園護(hù)校隊(duì)建設(shè)，落實(shí)巡護(hù)守衛(wèi)工作，提高自我防范和應(yīng)急處置能力。進(jìn)一步加強(qiáng)與派出所聯(lián)網(wǎng)的視頻監(jiān)控和報(bào)警裝置等技防投入，提高學(xué)校技防水平。

（二）要全面落實(shí)各項(xiàng)安全教育管理措施。以切實(shí)提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力為抓手，深入推進(jìn)安全隱患的排查整治，全面落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施。

一、是要全面抓好師生上下學(xué)交通安全，確保學(xué)生上下學(xué)交通安全。

二、是全面做好消防安全工作。深入開(kāi)展消防安全“大排查、大整治、大培訓(xùn)、大宣傳、大練兵”活動(dòng)，排查和消除各類(lèi)學(xué)校消防安全隱患，全面提升師生消防安全意識(shí)和火場(chǎng)應(yīng)急逃生能力，提高消防志愿者和保安人員的消防水平，有效杜絕校園火災(zāi)事故發(fā)生。

三、是全面落實(shí)學(xué)校安全大檢查專項(xiàng)行動(dòng)。要緊緊圍繞“清底數(shù)、清隱患、清死角”三個(gè)主要內(nèi)容，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，集中時(shí)間精力，采取“邊排查、邊摸底、邊整改”的辦法，進(jìn)一步排查整改一批隱患，摸清一批監(jiān)管對(duì)象底數(shù)，最大限度地消除一批盲區(qū)和死角，確保學(xué)校安全。

（三）要全面排查各類(lèi)涉穩(wěn)因素有效防控。各部門(mén)要抓住一切可能影響學(xué)校乃至務(wù)川社會(huì)穩(wěn)定的各種不安定因素，全力化解，全力穩(wěn)控，確保穩(wěn)定。重點(diǎn)開(kāi)展三個(gè)方面排查：

一、做好師生矛盾糾紛等不穩(wěn)定因素的排摸，切實(shí)有效做好防范、化解和處置工作。

二、是全面摸清各種重點(diǎn)人員的動(dòng)向，嚴(yán)密排查、管控涉恐人員、邪教組織、非法宗教人員及肇事肇禍精神病人、暴力傾向極端個(gè)人（含學(xué)生）、心理嚴(yán)重異常的師生、極端信訪人員等，對(duì)可能滋事的，逐人落實(shí)穩(wěn)控措施。

（四）全面強(qiáng)化綜合治理。針對(duì)涉校侵財(cái)犯罪、涉生（師）暴力侵害犯罪、黃賭毒等違法犯罪，提高發(fā)現(xiàn)、控制、處置能力。發(fā)現(xiàn)事（案）件苗頭，及時(shí)向公安、綜治、教育主管部門(mén)及當(dāng)?shù)攸h委政府匯報(bào)，及時(shí)予以嚴(yán)厲打擊。

（五）德育處要通過(guò)印發(fā)宣傳資料，廣泛宣傳，通過(guò)“小手牽大手”的方式向?qū)W生家長(zhǎng)及社會(huì)宣傳安全感滿意度知識(shí)，切實(shí)提升師生及家長(zhǎng)安全感滿意度知曉率。

六、工作要求

一、是要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展“雙提升”工作是確保我校治安平穩(wěn)的一項(xiàng)重要舉措，是推進(jìn)“平安校園”建設(shè)的有效載體，更是深入學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)精神的具體表現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)小組成員要身先士卒，帶頭垂范，為確保正安一中平安校園建設(shè)盡職盡責(zé)，做出貢獻(xiàn)。

二、是各部門(mén)要把此次活動(dòng)的精神和具體要求及時(shí)傳達(dá)到每一個(gè)人，切實(shí)做到全員參與，全身心投入到“雙提升”行動(dòng)工作中來(lái)。

三、是要加強(qiáng)督查，確保實(shí)效，領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)各部門(mén)“雙提升”活動(dòng)開(kāi)展實(shí)施的檢查指導(dǎo)和督促，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)予以糾正，對(duì)行動(dòng)中措施不力，成效不明顯的，要給予通報(bào)批評(píng)，此次專項(xiàng)行動(dòng)落實(shí)情況將納入個(gè)人考核。

鎮(zhèn)南中學(xué) 2015年9月1日

第二篇：孫崗職中提升全校師生安全感和社會(huì)治安滿意度工作方案

孫崗職中提升全校師生安全感和

社會(huì)治安滿意度工作方案

為進(jìn)一步提升全校師生安全感，不斷提高師生對(duì)社會(huì)治安的滿意度，全面提升學(xué)校綜合治理水平，切實(shí)維護(hù)校園穩(wěn)定，努力構(gòu)建和諧、平安、幸福的校園環(huán)境，結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)黨的十九大精神，廣泛凝聚全校力量，齊抓共管，綜合施策，有效提高全校師生及家長(zhǎng)對(duì)綜治工作的知曉率、滿意率，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境和公平正義的法制環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

通過(guò)扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，確保全校安全工作再上新臺(tái)階，全校師生安全感明顯提升，安全感測(cè)評(píng)指數(shù)提高。

三、工作措施

（一）成立組織

學(xué)校成立全校師生安全感和治安滿意度提升工作領(lǐng)導(dǎo)組： 組長(zhǎng)：許本林

副組長(zhǎng)：李德會(huì)

龔家軍

成員：陳會(huì)君

黃道和

董傳寶

鄔忠智

高懷三

高先玲

鄭尚斌

丁圣勇

吳永勝

周萍及各班主任，領(lǐng)導(dǎo)組在安全辦設(shè)辦公室，丁圣勇任主任，吳永勝

胡成東任副主任，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。

（二）大力開(kāi)展宣傳工作 學(xué)校要充分利用宣傳陣地，在全校大力宣傳提升全校師生安全感宣傳活動(dòng)，通過(guò)校園廣播、懸掛固定標(biāo)語(yǔ)，利用顯示屏等多種方式宣傳；給每位學(xué)生發(fā)放一份宣傳資料，要求學(xué)生和家長(zhǎng)共同學(xué)習(xí)并簽名后帶回交班主任，送交安全辦存檔。學(xué)校于近期邀請(qǐng)法制副校長(zhǎng)上一堂法制教育宣傳課，并收集整理此項(xiàng)活動(dòng)相關(guān)資料。（負(fù)責(zé)人：董傳寶

丁圣勇）

（三）加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)保工作

切實(shí)做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作：一是健全組織安全防范組織，許本林校長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，李德會(huì)副校長(zhǎng)、安全辦副主任吳永勝、安全員胡成東具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，切實(shí)做好學(xué)校值班、執(zhí)勤、巡邏工作。二是對(duì)學(xué)校教學(xué)區(qū)、辦公區(qū)、家屬區(qū)加強(qiáng)管理，督促門(mén)衛(wèi)做好學(xué)校第一道防衛(wèi)工作。三是學(xué)校大門(mén)口、主要路段及各樓梯口等重要部位要落實(shí)人防、技防、物防相結(jié)合的措施，確保校園安全。（負(fù)責(zé)人：吳永勝

胡成東）

（四）開(kāi)展校園周邊大整治

要徹底整治學(xué)校及周邊環(huán)境，重點(diǎn)對(duì)校舍、食品、交通等安全隱患進(jìn)行整治，對(duì)不符合安全要求的，要限期整改，解決不了的問(wèn)題，及時(shí)向教育局和鎮(zhèn)政府匯報(bào)，爭(zhēng)取支持，消除隱患。（負(fù)責(zé)人：李德會(huì)

龔家軍

鄔忠智）

（五）開(kāi)展涉法涉訴信訪積案化解活動(dòng)

要加大涉法涉訴信訪積案的化解力度，做到上級(jí)交辦的案件全部解決，上訪人息訴罷訪。（負(fù)責(zé)人：許本林

陳會(huì)君 黃道和）

（六）各班級(jí)通過(guò)主題班會(huì)等形式，傳授安全知識(shí)，積極化解學(xué)生間矛盾，提升學(xué)生安全感和對(duì)學(xué)校安全工作的滿意度，負(fù)責(zé)本班材料回收和上交。（責(zé)任人：各班主任）

（七）全體授課教師應(yīng)根據(jù)不同課程特點(diǎn)，做好安全防護(hù)，并根據(jù)教學(xué)樓安全導(dǎo)護(hù)表，做好安全導(dǎo)護(hù)工作。（責(zé)任人：各授課教師）

（八）安全辦負(fù)責(zé)此次整個(gè)活動(dòng)資料的收集、整理和歸檔工作。（責(zé)任人：胡成東）

四、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

開(kāi)展以上各項(xiàng)工作，是進(jìn)一步提升全校師生安全感和滿意度的重要手段，各責(zé)任人要從講大局、講政治、促穩(wěn)定的高度提高對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

（二）及時(shí)行動(dòng)，力求實(shí)效

各責(zé)任人要根據(jù)方案分工，做好活動(dòng)宣傳、學(xué)校保衛(wèi)、環(huán)境整治、矛盾化解、資料收集整理等各項(xiàng)工作，努力做到師生在校園生活安全、學(xué)習(xí)安全、活動(dòng)安全，提高師生的安全感和對(duì)治安工作的滿意度。

六安市孫崗高級(jí)職業(yè)中學(xué)

2018年11月5日

第三篇：淺談如何提升人民群眾安全感和滿意度

淺談如何提升人民群眾安全感和滿意度

隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，各種社會(huì)問(wèn)題層出不窮的今天，不斷滿足群眾對(duì)我們的新期待、新要求，提升公眾安全感和滿意度，是公安交通管理部門(mén)在發(fā)展道路上的一個(gè)新思考、新任務(wù)。

一、群眾安全感和滿意度的內(nèi)涵

公安交管部門(mén)作為一個(gè)重要的行政執(zhí)法部門(mén)，與人民群眾打交道最多，聯(lián)系最緊密，是建設(shè)法治政府，促進(jìn)社會(huì)公平正義，化解社會(huì)矛盾，構(gòu)建和諧警民關(guān)系的重要窗口。安全感主要是指人民群眾對(duì)道路交通安全與否的切身感受，主要取決于道路交通是否安全、暢通；滿意度體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)道路交通管理滿意度，其次對(duì)公安交管隊(duì)伍的滿意度。群眾的安全感和滿意度不是一成不變的，而是隨著物質(zhì)文明建設(shè)的不斷發(fā)展發(fā)生著新的變化。隨著人民群眾對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益增長(zhǎng)的不斷需求，群眾對(duì)交通安全需求也隨之越來(lái)越高。這種要求反作用于公安交管工作，從而促進(jìn)了公安交管工作科學(xué)改進(jìn)和發(fā)展。與此同時(shí)，公安交管部門(mén)堅(jiān)持把人民群眾的安全感和滿意度作為衡量和檢驗(yàn)交管工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，從群眾最期盼、最緊迫、最急需的事情做起，不僅提升了公眾的安全感和滿意度，同時(shí)促進(jìn)了公安交管工作的進(jìn)步。

二、制約群眾安全感和滿意度的因素

交警新站大隊(duì)為找準(zhǔn)轄區(qū)道路安全、暢通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，長(zhǎng)期以來(lái)立足于信訪、“五進(jìn)”、黨員教育實(shí)踐、“三我”等活動(dòng)的開(kāi)展，用請(qǐng)進(jìn)來(lái)和走出去的方式，有針對(duì)性地查找、發(fā)現(xiàn)、整改群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，切實(shí)提升群眾安全感滿意度。通過(guò)廣泛的征求意見(jiàn)和建議我們感到，轄區(qū)市民關(guān)注道路交通安全管理工作的積極性很高，能夠客觀的提出各項(xiàng)意見(jiàn)和建議，對(duì)我們的工作起到了積極的促進(jìn)作用。從群眾關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題來(lái)分析，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）設(shè)施“智能交通不完備，道路建設(shè)不同步、發(fā)展不適應(yīng)”。新站區(qū)已建成道路大部分正在調(diào)試安裝電子警察，一些車(chē)流量較小，比較偏僻的小路闖紅燈現(xiàn)象嚴(yán)重，容易造成道路交通事故的發(fā)生，單一靠人力去管理，一是警力不足，二是收效甚微。部分已建成道路沒(méi)有非機(jī)動(dòng)車(chē)道，或有非機(jī)動(dòng)車(chē)道被占道經(jīng)營(yíng)、高壓電線桿等堵塞，導(dǎo)致無(wú)法正常通行，非機(jī)動(dòng)車(chē)道成了擺設(shè)，早晚高峰時(shí)段，機(jī)非混合行駛在機(jī)動(dòng)車(chē)道，顯得交通混亂。

（二）停車(chē)“亂停亂放多、泊位設(shè)施少、供需矛盾大”。機(jī)動(dòng)車(chē)保有量的迅速提升，導(dǎo)致公共停車(chē)泊位缺口大，特別是學(xué)校、醫(yī)院、大型商場(chǎng)周邊及居民區(qū)更為明顯，缺少停車(chē)泊位，司機(jī)亂停車(chē)，給市民生活、出行帶來(lái)不便，靜態(tài)交通秩序會(huì)影響到整個(gè)城市交通運(yùn)行。新站區(qū)已有公共小型汽車(chē)

停車(chē)泊位900余個(gè)，大型汽車(chē)停車(chē)泊位100余個(gè)。公共小型停車(chē)位有居民惡意長(zhǎng)期占用、小攤小販占用現(xiàn)象，導(dǎo)致部分車(chē)位不能正常使用；轄區(qū)內(nèi)無(wú)大型車(chē)輛停車(chē)場(chǎng)，因地處二環(huán)外，城郊結(jié)合部，轄區(qū)許多居民已道路交通運(yùn)輸為生，大型車(chē)輛小區(qū)不允許停放，大型停車(chē)場(chǎng)的缺失導(dǎo)致明知交警要處罰但還是不得不停車(chē)的兩難局面，即不利于道路交通管理，又不利于提升群眾安全感和滿意度。

（三）執(zhí)法“要求標(biāo)準(zhǔn)高、硬件受制約、效率受影響”。當(dāng)前各項(xiàng)交通管理和服務(wù)工作任務(wù)繁重，同時(shí)新的法律法規(guī)實(shí)施，各項(xiàng)禁令、條令等都對(duì)交管工作和民警素質(zhì)提出了更高的要求。同經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新要求和人民群眾的新期待相比，我們?cè)谒枷胗^念、思維方式、工作方法上正在不斷更新和改變，但實(shí)際工作中還存在著一些問(wèn)題。目前情況看，在對(duì)交通管理中，缺少說(shuō)理、勸導(dǎo)、教育，加之部分駕駛?cè)朔ㄖ埔庾R(shí)不強(qiáng)，出現(xiàn)違法行為后對(duì)交通警察的處罰心存怨恨，引發(fā)一系列的惡意投訴和報(bào)復(fù)，給民警的工作和生活造成了極大的影響，導(dǎo)致民警出現(xiàn)消極情緒，影響了工作積極性。

（四）群眾“期望值過(guò)高、認(rèn)識(shí)有偏頗、缺少信任感”。在頻繁的警民接觸過(guò)程中，群眾最不能理解、最看不慣的就是執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴(yán)的“不公平”現(xiàn)象。因此，在交通糾違時(shí)，一些群眾都要想方設(shè)法尋找關(guān)系，擔(dān)心自己吃虧，認(rèn)為處罰都是交通警察講了算，往往要求少罰款或者只罰款不

扣分，高估了交通警察在實(shí)際工作中的權(quán)利。有部分群眾一旦無(wú)理要求被拒絕后，對(duì)交警部門(mén)執(zhí)法過(guò)程中的公務(wù)行為不理解、不配合，多采取回避、拒絕甚至是抵制等消極態(tài)度。有些群眾雖然不太懂法，但他們最懂得比較，一些群眾由對(duì)少數(shù)民警形象、作風(fēng)有看法，進(jìn)而對(duì)民警群體有一定的偏見(jiàn)，加上一些媒體的不實(shí)報(bào)道，迅速成為熱點(diǎn)新聞，使得交警形象受損，進(jìn)而對(duì)執(zhí)法部門(mén)產(chǎn)生不信任感。

三、提升群眾安全感和滿意度的具體實(shí)踐

針對(duì)上述制約“提升群眾安全感和滿意度”的因素，新站大隊(duì)緊緊圍繞以“民意”為核心的工作導(dǎo)向，“堅(jiān)持從公安交管工作科學(xué)化、優(yōu)質(zhì)化的發(fā)展方向出發(fā)，樹(shù)立科學(xué)的考評(píng)工作導(dǎo)向，努力向提升群眾安全感、滿意度方面傾斜”的理念，主動(dòng)謀劃，推陳出新，從而促進(jìn)我們各項(xiàng)工作的不斷進(jìn)步。

（一）解決基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題。新站大隊(duì)對(duì)轄區(qū)重大交通事故發(fā)生成因整理、分析，對(duì)事故多發(fā)路段、危險(xiǎn)路段、轄區(qū)商業(yè)繁華路段的安全隱患進(jìn)行全面排查整治，逐一登記列表，建立隱患臺(tái)帳。有關(guān)涉及到設(shè)施問(wèn)題的，主動(dòng)與管委會(huì)對(duì)接，形成書(shū)面材料，多次向相關(guān)職能部門(mén)匯報(bào)，提出建議和意見(jiàn)，及時(shí)整改。按照支隊(duì)的規(guī)劃和部署，通過(guò)新站大隊(duì)的長(zhǎng)期堅(jiān)持和不懈努力，在取得了區(qū)政府的大力支持的情況下，已成功組織召開(kāi)多次區(qū)道交聯(lián)席會(huì)議，共同解決新站區(qū)

道路交通智能建設(shè)工作，并穩(wěn)步推進(jìn)。

（二）解決停車(chē)難問(wèn)題。按照支隊(duì)要求，為更進(jìn)一步做好文明城市創(chuàng)建工作，新站大隊(duì)一面在有條件的路段新增公共停車(chē)位400余個(gè)，包含大型車(chē)輛停車(chē)位，讓周邊從事道路交通運(yùn)輸?shù)木用褴?chē)輛有地方可以停放，切實(shí)解決轄區(qū)居民停車(chē)難問(wèn)題；另一面加大對(duì)禁停路段亂停亂放現(xiàn)象的治理工作，利用疏導(dǎo)于管理相結(jié)合的方式，取得了周邊群眾的支持。

（三）解決信訪問(wèn)題。新站大隊(duì)長(zhǎng)期以來(lái)把群眾的安全感和滿意度作為公安交通管理工作的衡量和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，集中解決影響群眾交通安全利益的突出問(wèn)題。一是找準(zhǔn)問(wèn)題根源，對(duì)癥下藥。二是開(kāi)展當(dāng)事人回訪活動(dòng)，廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)，全面提升群眾滿意率。三是暢通監(jiān)督渠道，提升社會(huì)滿意度。對(duì)外公示投訴和業(yè)務(wù)咨詢熱線電話，傾聽(tīng)辦事群眾呼聲，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，不斷改進(jìn)我們的工作。例如停車(chē)位施劃出現(xiàn)的供需矛盾,周邊居民要求施劃,解決停車(chē)難問(wèn)題,沿街門(mén)面反對(duì)施劃,影響店面生意,雙方都在不斷信訪,大隊(duì)組織居民代表和商戶代表進(jìn)行座談協(xié)商,最終達(dá)成共識(shí),終止信訪。

（四）解決占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)配合，形成齊抓共管的合力。為轄區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)安全、暢通的道路交通環(huán)境，新站大隊(duì)一方面制作《致沿街商戶的一封信》進(jìn)行散發(fā)，對(duì)占道經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行勸阻；另一方面對(duì)

小攤小販、非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛長(zhǎng)期占用公共車(chē)位、車(chē)行道、人行道的行為，聯(lián)合城管、運(yùn)管等轄區(qū)相關(guān)職能部門(mén)展開(kāi)不定期聯(lián)合執(zhí)法予以堅(jiān)決打擊，取得了顯著成效。

（五）解決交警護(hù)學(xué)崗問(wèn)題。新站大隊(duì)著眼群眾期盼關(guān)切，突出反應(yīng)強(qiáng)烈的學(xué)校周邊道路交通秩序管控。多年來(lái)堅(jiān)持不斷，未發(fā)生一起涉及到學(xué)生的道路交通事故。近期，根據(jù)轄區(qū)道路交通流量的變化，在原有兩處護(hù)學(xué)崗的基礎(chǔ)上，又調(diào)整增加了一處，同時(shí)，在學(xué)校周邊試增家長(zhǎng)接送學(xué)生臨時(shí)?？繀^(qū)，設(shè)立告知牌，規(guī)定時(shí)間段，劃定區(qū)域，要求單排靠邊停放，即停既走，加以規(guī)范和管理，取得了學(xué)生家長(zhǎng)和學(xué)校的好評(píng)。

（六）解決交通秩序管理突出問(wèn)題。從優(yōu)化調(diào)整警務(wù)模式入手，把“排堵保暢”作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)高峰期執(zhí)勤，突出群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的繁華地區(qū)交通疏導(dǎo)和校園、醫(yī)院等重點(diǎn)部位管控。執(zhí)勤民警在高峰期側(cè)重于在路口指揮疏導(dǎo)交通，提高道路通行能力，平峰期糾正各類(lèi)交通違法行為，側(cè)重于對(duì)路口機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)、行人以及靜態(tài)交通秩序的管理。在交通執(zhí)勤執(zhí)法中，把文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法的工作模式貫穿到交通管理工作的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，按照“先教后罰，不教不罰，重教輕罰，不改必罰”要求，對(duì)輕微交通違法行為進(jìn)行口頭警告，推行民警執(zhí)勤執(zhí)法人性化執(zhí)法。

（七）解決居民法制意識(shí)問(wèn)題。一是要掌握社情民意，提升執(zhí)法服務(wù)職能。加強(qiáng)警民共建，積極開(kāi)展警營(yíng)活動(dòng)和警民懇談活動(dòng)，充分征求各個(gè)單位對(duì)交通管理中存在的建議和意見(jiàn)，答疑解惑。二是深入開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)文明交通社會(huì)化。在轄區(qū)上下持之以恒地開(kāi)展各種形式的文明交通教育實(shí)踐，引導(dǎo)市民把文明交通的要求轉(zhuǎn)化為日常的行為規(guī)范，用道德和法律同時(shí)約束自己的行為舉止。三是堅(jiān)持開(kāi)展五進(jìn)宣傳工作，深入轄區(qū)內(nèi)所有的學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、機(jī)關(guān)等部門(mén)，利用典型事故案例講解道路交通事故的成因，并倡導(dǎo)被宣講人能夠做到安全交通、文明交通。

通過(guò)等等一系列的努力和措施，新站大隊(duì)一是把握“在思考狀態(tài)下工作”的原則，圍繞如何讓群眾更安全、更滿意，全面梳理整改工作弱項(xiàng)，不斷研究完善工作舉措，以“只問(wèn)耕耘、不問(wèn)收獲”的情懷解決困難、推動(dòng)工作，盡最大努力解決好群眾反映的突出問(wèn)題，辦理好對(duì)群眾有益的事情。二是把握實(shí)事求是的原則，堅(jiān)持以真實(shí)民意為導(dǎo)向，深入了解群眾的所思所想、所需所盼，始終站在群眾的角度談工作、談質(zhì)量、談評(píng)價(jià)、談要求，始終以群眾安不安全、滿不滿意作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。三是把握?qǐng)?jiān)持到底的原則，始終把“提升群眾安全感和滿意度”放在一切工作的首要位臵，一以貫之、毫不動(dòng)搖、堅(jiān)持到底。要勇于開(kāi)拓、排除干擾，從一點(diǎn)一滴、一人一事、一環(huán)一節(jié)抓起，通過(guò)日積月累、常抓不懈的努力，推動(dòng)公安交管工作取得新突破。

第四篇：提升群眾安全感和滿意度

提升群眾安全感和滿意度

近期以來(lái)，芝罘公安分局從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，在窗口部門(mén)推出了“五到位”服務(wù)措施，全面提升了全區(qū)公安機(jī)關(guān)窗口部門(mén)服務(wù)水平，促進(jìn)了警民關(guān)系更加和諧。

一是講敬業(yè)，責(zé)任到位。牢固樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)追求，堅(jiān)決避免因粗心大意給當(dāng)事人帶來(lái)?yè)p失，“窗口”民警嚴(yán)格落實(shí)“零距離”指導(dǎo)、“零停留”辦公、“零差錯(cuò)”辦理、“零關(guān)系”辦事、“零利益”服務(wù)的“五零”管理要求，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)不讓布置的工作在我這里延誤、不讓需要辦理的事項(xiàng)在我這里積壓、不讓各種差錯(cuò)在我這里發(fā)生、不讓來(lái)辦事的群眾在我這里受到冷落、不讓黨和政府的形象在我這里受到影響的“五個(gè)不讓”工作目標(biāo)。二是講禮儀，接待到位。接待群眾來(lái)訪投訴、報(bào)警求助、咨詢辦事，做到講文明、重禮貌，笑臉相迎，主動(dòng)讓座，熱情接待，態(tài)度和藹，耐心傾聽(tīng)，細(xì)心答復(fù)，誠(chéng)心幫助，營(yíng)造一種熱情和藹的氛圍，給群眾一種親切感。接待時(shí)做到有“三聲”，即“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”；杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”四難現(xiàn)象發(fā)生；開(kāi)展微笑服務(wù)和“零投訴”活動(dòng),做到“門(mén)好進(jìn)、臉好看、話好聽(tīng)、事好辦”的“四好”工程。

三是講原則，解釋到位。按照法律和政策要求，認(rèn)真向群眾做好宣傳工作，面對(duì)群眾的不解和提問(wèn)，耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋，達(dá)到其理解消氣；群眾有埋怨時(shí)做到換位思考，多包容、多體諒，熱情溝通，寬懷待人，不生氣、不發(fā)怒，盡力避免激化矛盾給工作帶來(lái)不便和阻力，影響警民關(guān)系。

四是講效率，服務(wù)到位。樹(shù)立雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，提高工作效率，杜絕辦事拖拉的不良習(xí)氣，對(duì)群眾的報(bào)警求助和上級(jí)指令做到快捷、迅速上報(bào)，及時(shí)回復(fù)；群眾辦理業(yè)務(wù)能當(dāng)時(shí)辦結(jié)的絕不讓其多等，能一次辦成的絕不讓跑第二次。工作中做到“五個(gè)一樣”，即“受理咨詢一樣熱情、生人熟人一樣和氣、干部群眾一樣尊重、忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心、來(lái)早來(lái)晚一樣對(duì)待”。

五是講文明，關(guān)懷到位。工作中做到依法辦事，文明執(zhí)法，禮貌待人，對(duì)那些心存怨氣、情緒沖動(dòng)的群眾，以關(guān)懷之心動(dòng)之以情，以溫和之言曉之以理，與他們真誠(chéng)溝通，讓其受到感動(dòng)，得到教育，盡力在一種平穩(wěn)、友好、和藹的環(huán)境中開(kāi)展執(zhí)法工作和服務(wù)行為

第五篇：安全感滿意度方案

曙府發(fā)〔2017〕157號(hào)

曙光鎮(zhèn)人民政府

關(guān)于印發(fā)《曙光鎮(zhèn)提升人民群眾安全感和滿意度

工作方案》的通知

各村（居）、鎮(zhèn)直各工作部門(mén)：

《曙光鎮(zhèn)提升人民群眾安全感和滿意度工作方案》已經(jīng)2017年8月30日黨政聯(lián)合辦公會(huì)研究同意，現(xiàn)印發(fā)給各村（居）、鎮(zhèn)直各工作部門(mén)，請(qǐng)認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。

曙光鎮(zhèn)人民政府 2017年8月30日

曙光鎮(zhèn)黨政辦公室 2017年8月30日印發(fā)（印45份，存3份）

2認(rèn)識(shí)，了解他們的所需所盼所想，對(duì)他們反映的情況要如實(shí)登記，及時(shí)反饋給主要領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)報(bào)鎮(zhèn)綜治辦備案。

4、抓職責(zé)，重落實(shí)。鎮(zhèn)直各工作部門(mén)負(fù)責(zé)人包保本系統(tǒng)座機(jī)電話。教管中心負(fù)責(zé)人包保各中小學(xué)，安監(jiān)站包保全鎮(zhèn)大型煤礦企業(yè)。

5、抓培訓(xùn)，提認(rèn)識(shí)。一是提高全體鎮(zhèn)村干部職工抓好群眾安全感滿意度重要性和必要性認(rèn)識(shí)；二是召開(kāi)鎮(zhèn)村干部職工會(huì)，向全體鎮(zhèn)村干部職工宣傳安全感測(cè)評(píng)的重要意義，熟悉安全感滿意度測(cè)評(píng)內(nèi)容，要求干部職工，若接到測(cè)評(píng)電話(12340)，應(yīng)本著耐心聆聽(tīng)、實(shí)事求是回答所提問(wèn)題，切忌答非所問(wèn)，不耐煩、語(yǔ)言難聽(tīng)或中途掛斷電話等；三是召開(kāi)好鎮(zhèn)直單位負(fù)責(zé)人和辦公室主任會(huì)議，要求在省、市安全感測(cè)評(píng)期間，辦公室人員必須按時(shí)上下班，不能遲到和早退，下班或節(jié)假日期間所有辦公電話實(shí)行呼叫轉(zhuǎn)移，確保有人接聽(tīng)電話；四是召開(kāi)好以村民組為單位的板凳會(huì)、院壩會(huì)等各種群眾會(huì)，宣傳黨的政策、法律法規(guī)和社會(huì)治安防范基本知識(shí)，以及公安機(jī)關(guān)打擊違法犯罪取得的成績(jī)，以便他們正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前社會(huì)治安形勢(shì)。

6、抓管控，防命案。抓好命案防控工作是提高人民群眾安 全感的重要舉措，命案（特別是惡性命案）一旦發(fā)生，影響極為 惡劣。各村（社區(qū)）一是切實(shí)摸清重癥精神病患者底數(shù)，依法落實(shí)監(jiān)護(hù)責(zé)任，對(duì)有危害性的精神病人要及時(shí)全部收入精神病醫(yī)院醫(yī)治，認(rèn)真落實(shí)“應(yīng)治盡治，應(yīng)管盡管，應(yīng)收盡收”的原則，絕不能放任自流，肇事肇禍，造成惡性命案。二是對(duì)非婚同居姘居、夫妻關(guān)系緊張、男女交往復(fù)雜、經(jīng)濟(jì)矛盾突出等婚戀家庭糾紛開(kāi)展專項(xiàng)排查，對(duì)排查出的矛盾糾紛認(rèn)真落實(shí)化解包保穩(wěn)控措施，嚴(yán)防因婚戀家庭糾紛引發(fā)命案。三是加大對(duì)山林土地權(quán)屬爭(zhēng)議、鄰里糾紛等易“民轉(zhuǎn)刑”民間糾紛的排查調(diào)處力度，提高排查率和化解率。建立信息獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)群眾積極提供矛盾糾紛特別是具有“民轉(zhuǎn)刑”隱患的信息，做到“底數(shù)清、情況明”。四是對(duì)揚(yáng)言以殺人、放火、爆炸、槍擊、投毒、駕車(chē)沖撞等危險(xiǎn)方式報(bào)復(fù)社會(huì)和他人，以及因矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、性格偏執(zhí)、悲觀厭世、行為失常透露出嚴(yán)重暴力犯罪傾向的高危重點(diǎn)人員要認(rèn)真進(jìn)行排查，落實(shí)管控措施。五是認(rèn)真落實(shí)刑釋解戒人員、社區(qū)矯正人員幫教銜接機(jī)制，切實(shí)了解掌握行蹤、軌跡，做到“底 數(shù)清、動(dòng)向明”，認(rèn)真開(kāi)展法治教育、行為矯正、心理輔導(dǎo)工作，最大限度地預(yù)防和減少重新違法犯罪。各個(gè)學(xué)校要深入開(kāi)展法 制進(jìn)校園活動(dòng)，抓好青少年法制宣傳教育、道德熏陶、心理疏 導(dǎo)工作，防止杭園暴力、欺凌等案事件發(fā)生。要健全留守兒童 關(guān)愛(ài)服務(wù)體系，加強(qiáng)安全常識(shí)教育和關(guān)愛(ài)保護(hù)，防止發(fā)生危害 留守兒童的案事件。

7、抓整治，肅亂點(diǎn)。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦社會(huì)治安亂點(diǎn)，實(shí)施重點(diǎn)整治，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出治安問(wèn)題。

張 甫（司法所所長(zhǎng)）

龔 騰（群工站負(fù)責(zé)人）李云飛（紀(jì)委副書(shū)記）

陳仕洪（社事辦主任）

李雁山（教管中心負(fù)責(zé)人）

王東（衛(wèi)生院院長(zhǎng)）

劉飛龍（國(guó)土所所長(zhǎng)）

陳 杰（安監(jiān)站負(fù)責(zé)人）

劉奇青（危改辦主任）

王劍鋒（整治辦負(fù)責(zé)人）

王乾（林業(yè)站負(fù)責(zé)人）

李 松（水利站站長(zhǎng)）

朱 剛（村建站負(fù)責(zé)人）各村（社區(qū)）支部書(shū)記。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)綜治辦，楊月同志兼任辦公室主任，何昆負(fù)責(zé)具體辦公。

（二）切實(shí)落實(shí)責(zé)任。要牢固樹(shù)立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、穩(wěn)定是第一責(zé)任”的理念，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。黨政一把手親自抓，專題研究提升群眾安全感和滿意度工作中的重大問(wèn)題，集中人力、物力、財(cái)力，根抓各頂措施的落實(shí)；分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，研究制定提高人民群眾安全感滿意度的具體措施，逐一梳理影響群眾安全感和滿意度的主要因素和突出問(wèn)題，切實(shí)加以整改，確保取得實(shí)效，力爭(zhēng)達(dá)到全市平均水平以上。