第一篇：全面提升公眾安全感和滿意度的思考

全面提升公眾安全感和滿意度的思考

群眾的滿意度是衡量公安工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，也是構(gòu)建和諧警民關(guān)系的根本所在。開展公眾安全感和執(zhí)法滿意度測(cè)評(píng)工作，把評(píng)判權(quán)、審議權(quán)、考核權(quán)交給群眾，以“安全感”和“滿意度”的雙測(cè)評(píng)直觀地評(píng)價(jià)和衡量公安工作的優(yōu)劣，是新時(shí)期公安工作回應(yīng)人民群眾新期待的總體要求。如何樹立正確的執(zhí)法理念，以強(qiáng)有力的便民舉措和切實(shí)可行的服務(wù)渠道最大限度爭(zhēng)取群眾的滿意，逐漸成為實(shí)現(xiàn)公安發(fā)展和群眾滿意雙贏的瓶頸性、癥結(jié)性問題。公安工作要取得群眾滿意，須舉“六?！?克“六重”、避“六輕”，以常態(tài)化、規(guī)范化和制度化貫穿于工作始終。

一要“常練平日之功”，克服“重突擊、輕平常”的思想。任何事物沒有量變的積累，不會(huì)有質(zhì)變的飛躍。公眾安全感和執(zhí)法滿意度的提升也是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過程。公安機(jī)關(guān)只有堅(jiān)持不懈地走群眾路線，以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，以群眾滿意為落腳點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)開展工作，群眾才會(huì)滿意。反之，僅靠一時(shí)一事做表面文章、搞突擊應(yīng)付是萬(wàn)萬(wàn)行不通的。要真正贏得群眾的滿意，須常練平日之功。公安機(jī)關(guān)作為時(shí)時(shí)處處都和群眾打交道的刑事司法力量和治安行政力量，與群眾有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，其對(duì)公安工作的評(píng)價(jià)會(huì)隨著一時(shí)一事而發(fā)生變化，彈性大，波動(dòng)性強(qiáng)。因此，功夫必

須下在平時(shí)，必須在日常工作中把群眾需求、群眾意見放在第一位，關(guān)注服務(wù)民生，真抓實(shí)干，不搞虛夸，通過平常的功夫去贏民心、創(chuàng)佳績(jī)，只要工夫到，工到自然成。

二要“常行打防之舉”，走出“重打擊、輕防范”的誤區(qū)。打擊和防范是辯證統(tǒng)一的矛盾體，二者相輔相成、缺一不可。打擊的同時(shí)要抓防范，防范的同時(shí)力促打擊，唯有實(shí)現(xiàn)二者的有機(jī)統(tǒng)一，方能實(shí)現(xiàn)治安大局的平穩(wěn)。然而，在有些公安機(jī)關(guān)存在著“重打擊，輕防范”的誤區(qū)，談及打擊，興奮不已；說起防范，萎靡不振。不愿意把過多的精力放在防范上，這種此消彼長(zhǎng)的做法，勢(shì)必會(huì)造成案件高發(fā)，特別是侵財(cái)類等關(guān)乎群眾切身利益的可防性案件高發(fā)，打不勝打，防不勝防。要想贏得群眾滿意，必須不發(fā)案、少發(fā)案，切實(shí)擺正打和防的位臵，做到打防并重，“兩手抓、兩手都要硬”。首先要善打，沒有主動(dòng)有力的打擊，案件破不了，群眾損失挽不回，群眾不會(huì)滿意。同時(shí)要重防，無(wú)論從經(jīng)濟(jì)效益角度，還是從社會(huì)效益角度，預(yù)防一起案件的社會(huì)價(jià)值，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過破獲一起案件的價(jià)值。今年，我局從實(shí)際出發(fā)開展了“社會(huì)治安突出問題整治專項(xiàng)行動(dòng)”，嚴(yán)厲打擊“兩搶一盜”、涉賭、涉毒、黑惡勢(shì)力犯罪，大力整治學(xué)校周邊秩序、城區(qū)居民和社區(qū)秩序、集貿(mào)市場(chǎng)秩序、公復(fù)娛樂場(chǎng)所。在有效打擊的同時(shí)，積極布建城鄉(xiāng)巡防網(wǎng)絡(luò)，以快偵快處打

擊犯罪，以“大事化小、小事化了”提高公眾安全感、滿意度。

三要“常辦大小之案”，杜絕“重大案、輕小案”的做法。公安部部長(zhǎng)孟建柱多次強(qiáng)調(diào)，公安機(jī)關(guān)“既要重大案，又要管小案”，要切實(shí)提高公安機(jī)關(guān)打擊犯罪的能力，最大限度地保障和改善民生。小案牽大案，小案連民心，量大面廣的多發(fā)性侵財(cái)案件已經(jīng)成為社會(huì)治安和群眾安全感的晴雨表，件件連著老百姓的切身利益，起起影響人民群眾的安全感。然而，在一些公安機(jī)關(guān)重大案輕小案的思想依然存在。遇大案領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥快偵快破，見小案往往重視不夠、辦理不好、偵破不了，在破大案維護(hù)一方平安的同時(shí)，也導(dǎo)致了不起眼的小案多發(fā)、常發(fā)、頻發(fā)，很大程度上左右了群眾的安全感和滿意度。要堅(jiān)持以人為本，從解決群眾最關(guān)心的社會(huì)治安熱點(diǎn)問題出發(fā)，重大案不輕小案，對(duì)小案同樣要“重視、重防、重偵、重破、重溝通”，堅(jiān)決杜絕對(duì)待小案“視而不見、充耳不聞、接而不處、處而不破、破而不饋”。要逐步建立小案接處監(jiān)督機(jī)制和溝通反饋機(jī)制，破的案件，告知結(jié)果，在偵案件，告知進(jìn)展。要想盡一切辦法消除誤解爭(zhēng)取理解，積小安為大安，積小益為大益。

四要“常抓管理之能”，摒棄 “重執(zhí)法、輕管理”的理念。要處理好這個(gè)問題，首先要明晰二者關(guān)系。事實(shí)上，管理是影響更廣的執(zhí)法。在群眾眼中，民警的一言一行、一

舉一動(dòng)都是執(zhí)法行為，管理的對(duì)象遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出執(zhí)法對(duì)象，因此管理的規(guī)范與否直接影響著群眾對(duì)執(zhí)法的滿意度。公安機(jī)關(guān)的形象不僅僅體現(xiàn)在辦案上，同樣體現(xiàn)在管理的言行態(tài)度上。要贏得群眾的滿意，必須常抓管理之能。我局認(rèn)真開展了公安部、省委政法委、市委政法委關(guān)于加強(qiáng)政法隊(duì)伍思想政治建設(shè)的“五個(gè)嚴(yán)禁、六個(gè)嚴(yán)禁、十條禁令”活動(dòng)，增強(qiáng)抓好隊(duì)伍建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感，提高自身形象。注重在“規(guī)范管理、注重言行、改變態(tài)度、溝通告知”上抓管理，逐步建立健全溝通制度和強(qiáng)制告知機(jī)制，擴(kuò)大警務(wù)公開范圍，讓群眾對(duì)警務(wù)活動(dòng)切實(shí)明確 “是什么、為什么、怎么辦”，以執(zhí)法管理的透明化、明晰化、規(guī)范化，提升群眾滿意度。

五要“常做服務(wù)之事”，轉(zhuǎn)變“重處罰、輕服務(wù)”的觀念?！皣?yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”是公安機(jī)關(guān)始終堅(jiān)持和秉承的宗旨理念和職責(zé)任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)法保平安，熱情服務(wù)促和諧，有機(jī)涵蓋了公安機(jī)關(guān)的兩項(xiàng)重要職能。堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法、依法處罰是公安民警義不容辭的職責(zé)。但在依法處罰的同時(shí)，一些同志卻忽略了“服務(wù)”職能，沒有把執(zhí)法寓于服務(wù)中，擺不正位臵，做不好工作，處不好關(guān)系，不善于做群眾工作，沒有形成警民的魚水關(guān)系，以致群眾滿意度不高。要贏得群眾滿意，公安機(jī)關(guān)必須始終堅(jiān)持“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨，所有警務(wù)活動(dòng)都應(yīng)寓于服務(wù)之中，堅(jiān)持服務(wù)至上、服務(wù)至極、服務(wù)至本。要通過扎實(shí)有效的便民舉措，以全警

動(dòng)員、全員參與、全方位的服務(wù)不斷改善警民關(guān)系，促進(jìn)和諧發(fā)展。今年，我局黨委研究出臺(tái)了“未破案件限期回訪，案件物品及時(shí)發(fā)還，公安工作民意主導(dǎo)，關(guān)注民生民警走訪，辦事辦證綠色通道，重點(diǎn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，公安外網(wǎng)警民互動(dòng)，重大事項(xiàng)新聞發(fā)布，主動(dòng)匯報(bào)提升信任，公安信訪限期辦結(jié)”十件實(shí)事，并公開承諾接受社會(huì)各界的監(jiān)督，將落實(shí)十件實(shí)事作為創(chuàng)人民滿意公安機(jī)關(guān)的重要舉措，受到社會(huì)廣泛好評(píng)。

六要“常響外宣之聲”，改變“重內(nèi)報(bào)、輕外宣”的現(xiàn)象。宣傳增進(jìn)理解，宣傳樹立形象，宣傳打造成果。公安工作的好壞優(yōu)劣，需要群眾的了解和評(píng)價(jià)；公安工作的發(fā)展進(jìn)步，需要群眾的意見和建議；而爭(zhēng)取群眾的了解、理解和支持，需要公安機(jī)關(guān)主動(dòng)宣傳、溝通和交流。多數(shù)情況下，公安機(jī)關(guān)雖做了大量工作、付出了巨大努力，但往往因正面宣傳不夠、不深、不透，造成了群眾不了解、不掌握。相反，對(duì)于少數(shù)的執(zhí)法負(fù)面效應(yīng)卻以負(fù)面報(bào)道的形式快速介入群眾的思想和生活，直接影響了公安整體形象。要善于做好群眾的宣傳工作，不斷深入群眾、發(fā)動(dòng)群眾，宣傳法律政策，征求意見建議，增進(jìn)群眾的了解、理解和支持，推進(jìn)和諧警民關(guān)系建設(shè)；要善于做好媒體的宣傳工作，加強(qiáng)與媒體的合作，主動(dòng)占領(lǐng)報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等輿論陣地，用記者的手、筆和聲音客觀全面地報(bào)道公安工作，唱響主旋律，努

力實(shí)現(xiàn)公安工作法律效果、社會(huì)效果和宣傳效果的有機(jī)統(tǒng)一。今年，我局采取新聞?dòng)浾哒写龝?huì)，人大代表、政協(xié)委員座談會(huì)、案件通報(bào)會(huì)等多種方式宣傳公安工作，全力塑造了公安機(jī)關(guān)良好形象。

第二篇：全面提升公眾安全感

全面提升公眾安全感

為進(jìn)一步提升公眾安全感和群眾滿意度，我鎮(zhèn)把加強(qiáng)宣傳、打防結(jié)合、提升形象作為提高公眾安全感的重要抓手，拓寬人民群眾安全感渠道，優(yōu)化社會(huì)治安環(huán)境，扎實(shí)推進(jìn)公眾安全感上升，努力構(gòu)建和諧平安港頭。結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，港頭鎮(zhèn)推行四項(xiàng)舉措，提升公眾安全感滿意度，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

一、普及宣傳教育，提升群眾知曉率

為充分調(diào)動(dòng)群眾積極參與維護(hù)社會(huì)治安和平安建設(shè)工作，港頭鎮(zhèn)采取形式多樣的宣傳方式，不斷加大宣傳教育力度，以點(diǎn)成面，帶動(dòng)一片，提高廣大群眾對(duì)基層維穩(wěn)工作的認(rèn)識(shí)度，讓公眾安全感家喻戶曉，深入人心。

一是各自然村充分利用墻報(bào)、法制教育等宣傳手段，結(jié)合本村的實(shí)際，宣傳社會(huì)治安綜合治理工作的各項(xiàng)方針政策；二是通過采取發(fā)放平安創(chuàng)建宣傳單、張貼各類標(biāo)語(yǔ)、懸掛橫幅、掛圖等形式，大力宣傳法律法規(guī)知識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)群眾法制觀念和自我防范能力。三是組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)村綜治干部以及派出所民警深入村、學(xué)校、企業(yè)，大力開展送平安、送法律、送服務(wù)等實(shí)踐系列活動(dòng)，與群眾進(jìn)行零距離宣傳國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定。

二、強(qiáng)化治安防控，技防提檔升級(jí)

為進(jìn)一步提升群眾的安全感和滿意度，我鎮(zhèn)政法單位開

展專項(xiàng)整治行動(dòng)，加大打擊防范力度、加強(qiáng)治安整治力度、面啟動(dòng)了治安“大巡邏”，組織派出所民警帶領(lǐng)巡防員在復(fù)雜場(chǎng)所、重要時(shí)節(jié)和重要路段巡邏。

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治辦和村委的組織下，采取“排班輪值”和定

點(diǎn)、定崗、定片等方法開展巡邏防護(hù)活動(dòng)，形成鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組全方位信息溝通及時(shí)、發(fā)現(xiàn)案情配套聯(lián)動(dòng)的群防群治工作機(jī)制。

在加強(qiáng)巡防的基礎(chǔ)上，對(duì)農(nóng)村各種黑惡勢(shì)力團(tuán)伙及其成員，進(jìn)行全面及時(shí)的打擊。村委會(huì)和其他各單位密切配合，大力開展學(xué)校、企業(yè)周邊環(huán)境和重點(diǎn)部位治安整治，打緊筑牢治安防范網(wǎng)，減少可防性案件的發(fā)生，讓村民有一個(gè)安全穩(wěn)定的生產(chǎn)生活環(huán)境，提高群眾公眾安全感，提高群眾滿意度，有效地維護(hù)了農(nóng)村基層社會(huì)穩(wěn)定。

三、優(yōu)化窗口服務(wù)，提高群眾滿意度

港頭鎮(zhèn)從自身實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持從群眾角度出發(fā)開展日常

工作，深化便民、利民措施，并不斷推出新的服務(wù)舉措。切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，杜絕“冷、硬、橫、推”等不文明現(xiàn)象，全力推動(dòng)和諧港頭建設(shè)。

一是提升便民利民服務(wù)的層次。過設(shè)置公示欄、張貼辦

事流程圖等形式，縮減辦事環(huán)節(jié)、提高辦事效率，對(duì)特殊辦

理事項(xiàng)采取預(yù)約服務(wù)、集中辦理、延時(shí)服務(wù)、跟蹤服務(wù)等人性化措施，滿足不同群眾的辦事需求。在受理報(bào)警、求助、舉報(bào)、信訪等方面，細(xì)心傾聽民言，真心尊重民愿的良好，切實(shí)做好便利服務(wù)和解難幫困工作。

二是繼續(xù)強(qiáng)基固本，完善司法所規(guī)范化建設(shè)，提升法律

保障穩(wěn)定力。繼續(xù)加大投入，完善司法所規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步完善“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，積極介入農(nóng)村征地、城鎮(zhèn)拆遷、企業(yè)改制、環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等領(lǐng)域的矛盾糾紛的調(diào)處，加強(qiáng)與綜治、衛(wèi)生部門的溝通協(xié)調(diào)，積極化解醫(yī)患糾紛，最大限度地增加和諧因素，減少不和諧因素，發(fā)揮司法所在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的第一道防線作用。

四、強(qiáng)化矛盾化解，提升社會(huì)維穩(wěn)力

我鎮(zhèn)通過完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)綜治干部隊(duì)伍建

設(shè)，建立健全治安防范機(jī)制等一系列措施，筑牢基層基礎(chǔ)，確保了公眾安全感的提升。

一是在12個(gè)行政村建立了綜治工作室并設(shè)立了治安聯(lián)

絡(luò)員，主要負(fù)責(zé)搜集情報(bào)信息、上報(bào)社情民意、掌握維穩(wěn)信

息，實(shí)行“每周一報(bào)”，特殊情況隨時(shí)報(bào)告的信息報(bào)告制度。

二是在加強(qiáng)人防和物防的基礎(chǔ)上，加大社會(huì)治安技防建

設(shè)，投資30萬(wàn)元建成了治安防范監(jiān)控系統(tǒng)，在鎮(zhèn)政府、學(xué)校及重點(diǎn)部位、重點(diǎn)路段、公共復(fù)雜場(chǎng)所架設(shè)了監(jiān)控設(shè)施，在全鎮(zhèn)構(gòu)筑了治安防控第一道屏障，確保了鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定。

三是明確責(zé)任制。為及時(shí)有效地預(yù)防、控制和消除突發(fā)安全事件的危害，指導(dǎo)和規(guī)范各類安全事件的應(yīng)急處置工作，提高應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)安全事件的能力，我鎮(zhèn)成立了以黨委書記為組長(zhǎng)的矛盾糾紛“大調(diào)解”領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、成員的工作職責(zé)，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)單位和具體工作人員層層落實(shí)責(zé)任的工作局面，確保了本單位本系統(tǒng)應(yīng)急管理、信訪維穩(wěn)工作的有序、有力、有效開展。

提升公眾安全感關(guān)系全鎮(zhèn)大局，關(guān)系百姓福祉，關(guān)系港頭形象，是黨和政府保證老百姓安居樂業(yè)的“民心工程”。各村各部門要扎實(shí)實(shí)地做好當(dāng)前政法綜治維穩(wěn)和社會(huì)管理創(chuàng)新各項(xiàng)工作，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，為黨的十八大勝利召開營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

第三篇：全面提升人民群眾安全感和滿意度

全面提升人民群眾安全感和滿意度

同志們：

今天，我講課的主題是《壓實(shí)責(zé)任，防控風(fēng)險(xiǎn)，全面提升人民群眾安全感和滿意度》。

群眾安全感是人民群眾對(duì)社會(huì)治安狀況的主觀感受和評(píng)價(jià)；是反映社會(huì)治安狀況，衡量社會(huì)安全程度的重要指標(biāo)；平安是社會(huì)民生的基本需求。近年來(lái)，全市各級(jí)各部門認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、自治區(qū)和市委、市政府決策部署，全面加強(qiáng)社會(huì)治理工作，進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安防控體系建設(shè)，不斷鞏固和夯實(shí)基層基礎(chǔ)，綜治平安建設(shè)工作取得了顯著的成效，社會(huì)總體保持了穩(wěn)定，守住了不發(fā)生影響社會(huì)政治安全的重大案事件，不發(fā)生重大暴力恐怖事件，不發(fā)生個(gè)人極端暴力和嚴(yán)重刑事犯罪等重大惡性案件，不發(fā)生重大群體性事件和規(guī)模性聚集進(jìn)京上訪事件，不發(fā)生群死群傷的重特大道路交通、火災(zāi)等安全案事件的“五個(gè)不發(fā)生”的平安建設(shè)工作的底線。從自治區(qū)統(tǒng)計(jì)局民意調(diào)查中心測(cè)評(píng)結(jié)果分析，我市人民群眾安全感和滿意度總體形勢(shì)運(yùn)行良好，呈逐年提升態(tài)勢(shì)。2011-2015年，我市群眾安全分別排在全區(qū)第8、7、7、5、2位，群眾安全感綜合得分也由2011年的74.40分提升到2015年的83.66分。今年前三季度，我市群眾安全感分別排在全區(qū)第1、4、3位。特別是2015年第四季度和今年第一季度，我市群眾安全感綜合得分均排在全區(qū)第一位。

既然我市群眾安全感排名和分?jǐn)?shù)都走在全區(qū)前列，為什么我

會(huì)大局穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)公平正義、保障人民安居樂業(yè)的職責(zé)任命。

總書記再次強(qiáng)調(diào)：近年來(lái)，政法綜治戰(zhàn)線認(rèn)真貫徹黨中央決策部署，一手抓突出問題整治、一手抓社會(huì)治理創(chuàng)新，平安建設(shè)取得新成效。要繼續(xù)加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，完善中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)治理體系，努力建設(shè)更高水平的平安中國(guó)，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾安全感。要更加注重聯(lián)動(dòng)融合、開放共治，更加注重民主法治、科技創(chuàng)新，提高社會(huì)治理社會(huì)化、法治化、知能化、專業(yè)化水平，提高預(yù)測(cè)預(yù)警預(yù)防各類風(fēng)險(xiǎn)能力。要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，把專項(xiàng)治理和系統(tǒng)治理、綜合治理、依法治理、源頭治理結(jié)合起來(lái)。要完善社會(huì)治安綜合治理體制機(jī)制，加快建設(shè)立體化、信息化社會(huì)治安防控體系。各級(jí)黨委和政府要高度重視社會(huì)治理工作，落實(shí)社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，切實(shí)肩負(fù)起促一方發(fā)展、保一方平安的政治責(zé)任。

總書記一系列重要指示，深刻揭示了社會(huì)治理規(guī)律和特點(diǎn)，明確提出了新形勢(shì)下加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理的總體思路、基本目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)，具有很強(qiáng)的思想性、針對(duì)性、指導(dǎo)性，是深入推進(jìn)社會(huì)治理創(chuàng)新、建設(shè)更高水平平安中國(guó)的根本遵循。

2015年年初，中央下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)治安防控體系建設(shè)的意見》，明確把提升公眾安全感和滿意度作為工作目標(biāo)，作為考核地方黨委政府執(zhí)政能力的重要依據(jù)。

2016年3月份，中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《健全落實(shí)社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定》，對(duì)健全落實(shí)綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制作出明確規(guī)定?！督∪鋵?shí)社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)

到90%，2020年全國(guó)安全感平均值達(dá)到90%。

為進(jìn)一步推動(dòng)這項(xiàng)工作，2014年，自治區(qū)綜治委下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)人民群眾安全感工作的通知》，并規(guī)定單項(xiàng)安全感低于80%的，要取消其平安市、縣（市、區(qū)）評(píng)選資格；綜治（平安建設(shè)）考評(píng)綜合得分排名后兩位的市和安全感在第80名以后的縣（市、區(qū)），要取消當(dāng)平安建設(shè)先進(jìn)市、縣（市、區(qū)）評(píng)選資格。2014年，盡管我市安全感排在全區(qū)第五位，但是興賓區(qū)、武宣縣因公眾安全感低于80%，被自治區(qū)綜治委取消平安縣（區(qū)），并實(shí)行警示。根據(jù)自治區(qū)有關(guān)規(guī)定，申報(bào)命名為平安市資格，必須轄區(qū)內(nèi)的平安縣（市、區(qū)）達(dá)到75%以上，2015年我市差點(diǎn)被自治區(qū)綜治委取消平安市的資格。

為切實(shí)扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，找準(zhǔn)群眾安全感存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，2015年，市委、市政府決定在全市范圍內(nèi)開展群眾安全感測(cè)評(píng)工作，并規(guī)定：對(duì)每個(gè)季度排在后五名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)要約談，對(duì)連續(xù)兩個(gè)季度排在后五名的實(shí)行黃牌警告，對(duì)連續(xù)三個(gè)季度排在后五名的實(shí)行掛牌重點(diǎn)整治，對(duì)兩年內(nèi)兩次掛牌整治的實(shí)行一票否決，或者兩年安全感不到80分并且排在后五位的實(shí)行“一票否決”。

二、系統(tǒng)分析，準(zhǔn)備把握提升群眾安全感存在的問題 雖然我市群眾安全感工作取得了很好的成效，但也存在一些問題，主要表現(xiàn)在：

（一）發(fā)展不平衡問題。從全區(qū)群眾安全感測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)分析，（四）基層基礎(chǔ)建設(shè)還相對(duì)薄弱。主要體現(xiàn)在：一是視頻監(jiān)控技防措施欠缺。以鄉(xiāng)為例，共安裝監(jiān)控探頭15523個(gè)，其中高清卡口80套266個(gè)、高清監(jiān)控點(diǎn)1446個(gè)。但這些探頭大部分安裝在道路交通路口、重點(diǎn)部位和重點(diǎn)場(chǎng)所，其他地區(qū)探頭相對(duì)較少，存在死角。特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）視頻探頭覆蓋面較低，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至不到10個(gè)；行政村覆蓋面更低，大部分行政村沒有安裝；不少住宅小區(qū)視頻監(jiān)控形同虛設(shè)，分辯率低，損壞嚴(yán)重，對(duì)偵查破案發(fā)揮作用不大。二是群眾參與平安建設(shè)的氛圍還不濃。從全市群眾安全感測(cè)評(píng)結(jié)果分析，群眾對(duì)綜治部門的了解和平安建設(shè)的參與得分較低，有71%的群眾反映對(duì)綜治部門不了解，有75%的群眾反映沒有參與基層平安建設(shè)工作。三是群防群治的網(wǎng)絡(luò)體系還未真正形成。從市綜治辦調(diào)查結(jié)果顯示，全市共組建鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）巡防隊(duì)56支，占鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的80%，其中正常發(fā)揮作用的42支，占鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的60%。村級(jí)巡防隊(duì)基本沒有發(fā)揮作用。四是公共法律服務(wù)還需加強(qiáng)。法治宣傳力度還不夠，部分群眾安防意識(shí)不高，容易誘發(fā)“兩搶一盜”案件的發(fā)生；法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、法律援助等工作還相對(duì)滯后，沒能滿足群眾需求，與形勢(shì)發(fā)展還不相適應(yīng)。等等。

以上問題亟需我們?nèi)ソ鉀Q。從市綜治辦前階段調(diào)查情況看，落后的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）在落實(shí)綜治平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和落實(shí)社會(huì)治安防控體系建設(shè)方面還存在落實(shí)不到位的現(xiàn)象，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）沒有細(xì)致分析轄區(qū)內(nèi)社會(huì)治安整體形勢(shì)；有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）沒有開展有效的打擊和防范工作，轄區(qū)內(nèi)治安案件依然高發(fā)

家結(jié)合實(shí)際，做好本縣（市、區(qū)）區(qū)域防控工作，防止“洼地效應(yīng)”的產(chǎn)生；各居民小區(qū)要組織保安隊(duì)伍進(jìn)行看護(hù)；各企事業(yè)單位要健全內(nèi)部保衛(wèi)制度，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施；加強(qiáng)農(nóng)村的治安防范能力；四是要加強(qiáng)重點(diǎn)部位安保工作。對(duì)發(fā)生入室盜竊案件的居民小區(qū)，要督促業(yè)主安裝防盜設(shè)施，如門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控等。

（三）抓排查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要把排查化解矛盾糾紛作為提升人民群眾安全感的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，開展矛盾糾紛精準(zhǔn)排查、精細(xì)化解專項(xiàng)行動(dòng)，把專項(xiàng)行動(dòng)轉(zhuǎn)為常態(tài)化。堅(jiān)持定期排查和集中排查相結(jié)合，著力排查化解一批重大信訪案件和矛盾糾紛。對(duì)重大信訪案件和矛盾糾紛黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)要親歷親為、掛號(hào)督辦。要加強(qiáng)法制宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法信訪，充分發(fā)揮律師代理社會(huì)事務(wù)和參與化解矛盾糾紛的作用，及時(shí)解決群眾合理訴求。要一件一件的落實(shí)解決，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)的去突破，理順情緒，消除群眾的怨氣。

（四）抓服務(wù)。要組織干部深入基層、深入群眾，了解群眾所需所盼，為群眾做一些實(shí)實(shí)在在的是，特別是開展扶貧攻堅(jiān)工作中要深入那些生活有困難的群眾中，了解情況，解決困難；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)便民利民服務(wù)措施，主要幫助解決群眾在生產(chǎn)生活遇到的各種矛盾問題，一時(shí)解決不了的問題也要逐件登記，耐心解答。同時(shí)，通過開展活動(dòng)，定期向群眾通報(bào)工作，增強(qiáng)群眾對(duì)我們工作的支持與認(rèn)可。

（五）抓宣傳。通過自治區(qū)和我市的測(cè)評(píng)結(jié)果，我們?cè)趯?duì)綜

第四篇：淺談新形勢(shì)下如何提升公安工作公眾安全感滿意度

淺談新形勢(shì)下如何提升公安工作群眾安全感滿意度 公安派出所是公安機(jī)關(guān)的基層一線和窗口單位，也是公安機(jī)關(guān)的根基，擔(dān)負(fù)著保一方平安的重要責(zé)任。與人民群眾打交道，是人民群眾接觸的第一界面，是公安機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁，派出所工作在很大程度上反映了人民群眾對(duì)公安工作的態(tài)度，直接反映群眾的安全感和滿意度。通過在市局開展的民警聯(lián)村大走訪，千警進(jìn)萬(wàn)家的活動(dòng)中調(diào)研，現(xiàn)立足于我梅林派出所的現(xiàn)實(shí)情況，面向全市公安工作就如何提升公安工作群眾安全感滿意度談?wù)勛约阂恍┛捶ā?/p>

一、抓服務(wù)，提升派出所轄區(qū)人民群眾的形象。

全心全意為人民服務(wù)是公安機(jī)關(guān)的宗旨，幫助群眾解決困難是公安機(jī)關(guān)的任務(wù)，服務(wù)工作做的好不好直接影響著公安機(jī)關(guān)的形象，特別是窗口單位更是重中之重，窗口民警、執(zhí)法民警必須規(guī)范自身文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就發(fā)脾氣和感到不耐煩。

一是在日常戶籍工作中，規(guī)范戶籍辦理手續(xù)，禁止亂收費(fèi)，態(tài)度要熱情，解釋要耐心，辦理要積極，并對(duì)有困難的群眾要給予適當(dāng)?shù)姆奖?，讓群眾高興而來(lái)，滿意而歸定期有針對(duì)性的對(duì)困難的群眾進(jìn)行上門服務(wù)，減少群眾負(fù)擔(dān)，多為群眾解難事辦實(shí)事，加深警民感情。讓群眾感受到“人民公安為人民”的實(shí)在效果。

二是在日常接處警中，執(zhí)法民警做到及時(shí)出警，有警必

接，提高處警質(zhì)量，不能敷衍了事，將有困難找警察這句話貫徹下去，當(dāng)好群眾的保護(hù)傘。

二、抓打擊，提升派出所轄區(qū)人民群眾的安全感。打擊犯罪，調(diào)解矛盾糾紛，營(yíng)造良好的治安環(huán)境是公安機(jī)關(guān)的職責(zé)所在，一個(gè)地方的治安情況直接影響轄區(qū)居住條件和生活質(zhì)量，居住條件和生活質(zhì)量的下降直接促使人民群眾對(duì)公安工作的評(píng)價(jià)下降，所以公安機(jī)關(guān)要讓群眾應(yīng)時(shí)刻體恤群眾之苦，及時(shí)發(fā)現(xiàn)民生治安問題，深入如開展各項(xiàng)打擊活動(dòng)。

一是對(duì)矛盾糾紛以調(diào)解為主，既要法制，但也需要仁治，對(duì)于轄區(qū)內(nèi)因民間糾紛引發(fā)的打架斗毆或損毀他人財(cái)務(wù)治安案件，在法律允許的大前提下要堅(jiān)持“能調(diào)則”、“多調(diào)少罰”的原則，積極開展防范排查、教育疏導(dǎo)、調(diào)處化解工作，及時(shí)快速地將各項(xiàng)矛盾糾紛化解，解除群眾心結(jié)，防止矛盾惡化。

二是做好社會(huì)治安防控工作，做好日常巡邏工作，提高街面巡邏見警率，特別是提高重點(diǎn)路段、重要部位、重要時(shí)段巡邏密度。我派出所在重大節(jié)日或特殊時(shí)期聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治辦進(jìn)行夜間徒步巡邏，每日派出民警二人聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治辦四人對(duì)轄區(qū)內(nèi)賓館、娛樂場(chǎng)所進(jìn)行檢查，有效擠壓犯罪空間，減少發(fā)案率，提高抓現(xiàn)率。

三是依托派出所現(xiàn)有條件，對(duì)于轄區(qū)內(nèi)的“小案件”樹

立“零容忍”理念，現(xiàn)公安工作對(duì)一般小案件偵破和查處力度不夠，導(dǎo)致一般案件在偵辦過程中缺乏必要的措施，長(zhǎng)時(shí)間沒有得到偵破和查辦，沒有及時(shí)給群眾答復(fù)，有的甚至帶來(lái)群眾信訪問題，引起群眾不信任，這些‘小案件’危害面極大，涉及群眾多，容易引起不滿，所以在今后公安工作中我派出所力求多破一些 ‘小案件’，做到是群眾報(bào)警的案件，都要認(rèn)真受理，做到“有案民警必到，有現(xiàn)場(chǎng)比勘察”，依法查處，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益，保護(hù)一方平安。

三、抓隊(duì)伍，提升派出所民警自身素質(zhì)。

塑造公安機(jī)關(guān)良好的社會(huì)形象。民警都要牢固樹立“立警為公，執(zhí)法為民”的思想，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，始終保持清醒的政治頭腦和積極上進(jìn)的精神狀態(tài)，要緊緊圍繞人性化執(zhí)法要求，從細(xì)節(jié)抓起，進(jìn)一步對(duì)自身執(zhí)法值勤的方式方法、行為舉止、語(yǔ)言態(tài)度等方面加以規(guī)范，堅(jiān)持規(guī)范執(zhí)法值勤，加強(qiáng)執(zhí)法和服務(wù)，全力打造公安機(jī)關(guān)良好形象。

一是加強(qiáng)制度管理，嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)法、熱情服務(wù)的要求，提升自身素質(zhì)，養(yǎng)成過硬作風(fēng)，在單位車輛上加強(qiáng)警車管理，杜絕公車私用，尤其是上、下班；在單位經(jīng)費(fèi)上嚴(yán)格管理，防止形成所長(zhǎng)獨(dú)占獨(dú)支現(xiàn)象。通過公安機(jī)關(guān)一言一行，一舉一動(dòng)，樹立良好公安形象。

二是加強(qiáng)民警思想紀(jì)律教育，反復(fù)對(duì)民警開展教育整頓

活動(dòng)，從思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、執(zhí)法作風(fēng)、生活作風(fēng)等方面對(duì)全體民警加大教育，對(duì)以上方面存在問題，認(rèn)真查找原因，積極及時(shí)整改，大力提高民警的法紀(jì)觀念、廉政意識(shí)及工作能力，重塑當(dāng)代公安民警新形象。

三是落實(shí)派出所民警值班制度，安排每人一天的值班，讓每一位民警都參與到派出所的出警活動(dòng)，提高民警對(duì)公安機(jī)關(guān)派出所歸屬感，加強(qiáng)民警對(duì)公安工作的責(zé)任心，提升派出所民警內(nèi)部凝聚力，從而調(diào)動(dòng)民警工作熱情，提高辦事效率。

四、抓走訪，加深派出所民警和人民群眾感情

以大走訪活動(dòng)為契機(jī)，深入走訪群眾，把走訪作為一種工作常態(tài)，把走訪寓于工作之中，創(chuàng)新走訪方式，擴(kuò)大走訪成果，特別是近年來(lái)向公安機(jī)關(guān)報(bào)過警、報(bào)過案或接受過處理的當(dāng)事人，深入走訪檢法機(jī)關(guān)等辦案人員，廣泛征求各方面對(duì)公安機(jī)關(guān)執(zhí)法辦案的意見，科學(xué)評(píng)估公安機(jī)關(guān)執(zhí)法活動(dòng)的效果和社會(huì)效果。

一是擴(kuò)大走訪面，深入鄉(xiāng)村，每一個(gè)村委會(huì)，每一個(gè)村小組，每一戶困難人家，都進(jìn)行定期的，選擇性的走訪，將工作做下去，并堅(jiān)持下去。著重采取登門走訪，民警懇談、矛盾調(diào)解、宣傳發(fā)動(dòng)、愛心幫扶等方式，及時(shí)了解群眾訴求，職責(zé)內(nèi)的馬上辦，職責(zé)外的幫著辦，真正做到事事有著落，把工作做到百姓的心坎里去。

二是要讓派出所把走訪工作常態(tài)化，把走訪寓于工作之

中，堅(jiān)持貫徹走群眾路線，不能只為測(cè)評(píng)而走訪，不能為應(yīng)付檢查而走訪，要將走訪工作真正落實(shí)到實(shí)處，及時(shí)了解群眾所需，解決群眾所急，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事。

總之，公安機(jī)關(guān)一定要深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前社會(huì)矛盾的主要特點(diǎn)，堅(jiān)持不懈地研究警民關(guān)系方面出現(xiàn)的新情況，新問題，堅(jiān)持一切以群眾利益為出發(fā)點(diǎn)，以真誠(chéng)的服務(wù)、高效的工作贏得群眾的理解和支持，從而不斷提高群眾對(duì)公安工作的滿意率。

第五篇：提升公眾安全感

XX鄉(xiāng)“五嚴(yán)五抓” 提升公眾安全感

一是嚴(yán)陣以待抓部署。一是立即行動(dòng)，迅速部署，科學(xué)調(diào)度，排兵布陣，把提升公眾安全感工作做細(xì)做嚴(yán)做實(shí)。二是要全面梳理，查補(bǔ)漏洞，始終做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，始終堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭，把問題解決在萌芽狀態(tài)。三是要加強(qiáng)專項(xiàng)治理，針對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)區(qū)域、薄弱環(huán)節(jié)，加大社會(huì)治安整治力度，努力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出治安問題，比如說偷盜行為等。四是要加強(qiáng)宣傳，特別是要進(jìn)一步加大正面宣傳力度，充分利用宣傳單、標(biāo)語(yǔ)、走訪等多種形式，集中反映我鄉(xiāng)平安創(chuàng)建的新舉措、新成效，積極爭(zhēng)取群眾支持和參與，為全面做好公眾安全感測(cè)評(píng)營(yíng)造良好的氛圍。

二是嚴(yán)格紀(jì)律抓落實(shí)。一是責(zé)任到人。該項(xiàng)工作是當(dāng)前的中心工作和重點(diǎn)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)總責(zé)，鄉(xiāng)村干部責(zé)任到戶。二是保障到位。從人、財(cái)、物三個(gè)方面做好保障工作。三是任務(wù)到崗。要將本項(xiàng)工作任務(wù)逐一分解細(xì)化，做到定崗位、定任務(wù)、定進(jìn)度、定責(zé)任。四是督查到底。對(duì)不能按要求安排落實(shí)工作、行動(dòng)遲緩、措施不力、工作流于形式、弄虛作假應(yīng)付差事的單位和責(zé)任人進(jìn)行警告，對(duì)因工作不力、造成嚴(yán)重后果的單位和責(zé)任人，嚴(yán)厲追究其相應(yīng)責(zé)任。

三是嚴(yán)肅認(rèn)真抓整改。對(duì)于在督查中發(fā)現(xiàn)的問題，實(shí)實(shí)在在地開展整改，及時(shí)解決到位。要做到問題不解決不撒手，整改不到位不放過。綜治辦要充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)職能，及時(shí)整合各村各線力量，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，加強(qiáng)溝通，各村、各部門單位既要各盡其職、各負(fù)其責(zé)，也要密切配合、通力協(xié)作，凡涉及公眾安全感工作中的問題，要及時(shí)通報(bào)、互通有無(wú)。

四是嚴(yán)密防范抓安全。一加強(qiáng)治安巡邏，特別是加強(qiáng)對(duì)學(xué)校及其周邊地區(qū)和重點(diǎn)區(qū)域的治安管理和巡邏，提高見警率。二加強(qiáng)科技防控。以“天網(wǎng)工程”為抓手，加大投入，提升技防水平，不斷擴(kuò)大科

技防控的覆蓋面。三加強(qiáng)社會(huì)防控。要不斷加強(qiáng)農(nóng)村的群防群治隊(duì)伍建設(shè)，因地制宜地開展鄰里守望、戶戶聯(lián)防等活動(dòng)，營(yíng)造人人都是治安員、處處都有警戒線的社會(huì)治安環(huán)境，不斷提升人民群眾的安全感。四建立健全和嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)的各種規(guī)章制度，加大安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，抓好生產(chǎn)人員的安全知識(shí)培訓(xùn)，杜絕安全事故發(fā)生，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)秩序穩(wěn)定。

五是嚴(yán)于律己抓形象。進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，樹立良好的工作形象，做到依法依規(guī)辦實(shí)事，圍繞群眾辦好事。虛心聽取群眾意見、了解群眾需求、掌握群眾訴求，找出突出問題，切實(shí)解決矛盾糾紛。各村、各有關(guān)單位迅速開展矛盾糾紛大排查活動(dòng)，特別要將對(duì)政府不滿意、對(duì)社會(huì)治安不滿意的人員排查出來(lái)，然后逐人走訪，解決其實(shí)際困難，化解其心中怨氣。