第一篇：數(shù)字化城管系統(tǒng)平臺問題分析

關(guān)于數(shù)字化城市管理工作的報告

街道黨工委、辦事處：

數(shù)字化城市管理是一項技術(shù)的創(chuàng)新，也是對傳統(tǒng)城市管理機制、理念的變革。為認真貫徹落實上級相關(guān)文件和會議精神，提升街道城市綜合管理效能，建立健全長效管理機制，推動街道數(shù)字化城管邁向標準化、常態(tài)化、精細化管理，現(xiàn)就工作情況以及相關(guān)問題匯報如下：

一、基本情況

“數(shù)字城管”是指以信息化手段和移動通訊技術(shù)手段來處理、分析和管理整個城市的所有部件和事件信息，促進城市人流、物流、資金流、信息流、交通流的暢通與協(xié)調(diào)。區(qū)城管指揮中心的工作流程主要是“信息采集傳輸——任務(wù)案卷建立——任務(wù)調(diào)度派遣——任務(wù)案件處置——處理情況反饋——現(xiàn)場核實結(jié)案”等7個環(huán)節(jié)。其中，數(shù)字城管案卷來源：一是專業(yè)公司信息采集。二是文明辦（創(chuàng)建辦）、區(qū)愛衛(wèi)辦、百姓城管協(xié)會采集。三是專項督查發(fā)現(xiàn)問題。四是市民投訴、媒體曝光、通報批評、領(lǐng)導(dǎo)批示。五是市民志愿采集。

目前，全區(qū)數(shù)字化城管信息平臺已經(jīng)建設(shè)完成，按照“重心下移、以塊為主、條塊結(jié)合”城市管理體制的要求，除列入市級考評的重要路段已正式實施外，區(qū)政府從4月份起對 其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的主要干道范圍進行了試運行，待相關(guān)管理機制出臺后再進行正式實施。我街道每日通過數(shù)字化城管信息平臺反映的問題近20個，信息主要來源于專業(yè)公司信息采集，據(jù)了解該公司已派出3員信息采集員在街道xxxxx街（道）以東的區(qū)域進行巡查，主要涉及xx村、xx村和xx村。信息采集員除正常工作日外，節(jié)假日也不休息，其每天的工作任務(wù)也非常明確。另外區(qū)城管指揮中心也進行了不定期巡查，巡查的范圍覆蓋全街道。

二、考核內(nèi)容

區(qū)對街道的城市管理工作將實施分類考核，并實施月獎和月罰措施（具體辦法正在討論）。目前，全區(qū)涉及的具體內(nèi)容有7類209項，分別為環(huán)境衛(wèi)生45項、市容秩序44項、設(shè)施維護44項、綠化亮化15項、違法建設(shè)7項、廣告管理10項、渣土揚塵10項、其它管理34項?；靖采w各條工作主線。

我街道屬一類街道，數(shù)字城管暫屬區(qū)級管理范疇，主要考核內(nèi)容為街道責(zé)任范圍內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生和市容秩序?？己朔种狄?00分值計算，分數(shù)字城管考核80分和集中考核20分，其中數(shù)字城管評分中涉及問題處置占55分，對結(jié)案率和按期結(jié)案率作了具體的規(guī)定和評分要求。村暫未納入?yún)^(qū)考核單位。

三、存在的問題 ㈠職責(zé)分工

數(shù)字化城管是一項系統(tǒng)工程，它涉及到社會的方方面面：市政、綠化、環(huán)保、水務(wù)、市容、交通、綜合執(zhí)法等等領(lǐng)域，但每個領(lǐng)域都有自身的信息平臺、工作要求和管理方式，因此，我街道在如何對案卷信息的處置上進行統(tǒng)一調(diào)度、相互配合，成為提高城管效能的關(guān)健。

㈡案卷信息

目前，從街道主干道實施試運行情況來看，主要特點表現(xiàn)為案卷信息的“復(fù)雜性”（數(shù)量較多、瑣碎繁雜）、信息來源的“隨機性”（時間不定、地點不定、類項不定、權(quán)屬不定）、信息處置的“及時性”（程序限定、時間限定、標準限定）、人員管理的“矛盾性”（工作日與假日不分、主職與兼職不分、責(zé)任與管理不分）。另外所表現(xiàn)出的問題也突出。一是信息質(zhì)量問題：有的信息地址模糊，有的管理權(quán)屬模糊，更有的不符合街道工作計劃。二是信息處置問題:由于每項案卷信息的處置都有時限的規(guī)定，且未按期完成將影響工作考核評等，因此涉及的既有部門及時聯(lián)動問題，又有相關(guān)工作程序問題，甚至還有用資的問題。三是日常工作量問題：數(shù)字化城市管理作為全區(qū)管理中的一項改革，在后段將逐步越來越嚴格、精準，所帶來繁瑣的事務(wù)更多，街道、村和部門都必須從其它工作中抽出精力，作為日常性工作來辦，而且節(jié)假日還必須安排人員負責(zé)。四是人員問題：街道 3 暫有城管隊員7人，在目前最嚴城市管理下，工作壓力十分大。村干部在城管工作分工上原本為兼職，在應(yīng)對信息的及時處置上，壓力大、精力也不夠，在交辦的案卷處置上時常超期。

四、幾點建議

綜合以上情況，特提出如下建議提交黨政會議研究。

1、成立街道數(shù)字化城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。辦公室設(shè)在街道城管隊。

2、信息化平臺交辦的案卷統(tǒng)一由城管隊統(tǒng)一調(diào)度，信息的前期核查由城管隊負責(zé)。后期工作由各辦線根據(jù)調(diào)度單的信息內(nèi)容、處置時限進行問題處置，處置中存在的問題與困難由各辦線負責(zé)解決，重大問題報領(lǐng)導(dǎo)小組研究后決定。

3、xxx村、xxx村從村干部外落實一名人員專門負責(zé)具體工作的處置，街道財政每年給予2-3萬元/村的人員經(jīng)費補助。

4、街道城管隊新增人員4-5人（年輕男性），增強街道城市管理能力。

二0一五年六月十日

第二篇：關(guān)于數(shù)字化城市管理系統(tǒng)問題分析

數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)并不是問題，而且也已經(jīng)很成熟了，難點是建設(shè)需求的提出、海量數(shù)據(jù)庫建立、制度標準制訂以及機構(gòu)設(shè)置和經(jīng)費保障問題。數(shù)字化城市管理是現(xiàn)代城市管理模式的創(chuàng)新，既有先進技術(shù)手段又有行政管理方式，只有兩者最佳結(jié)合才可以使新的城市管理模式高效、快捷、低成本運行，達到建設(shè)目標。而近年來對數(shù)字化城市管理系統(tǒng)定位的認識，建設(shè)部和有關(guān)專家、試點城市普遍認為：“‘?dāng)?shù)字城市’就是指在城市規(guī)劃建設(shè)與運營管理以及城市生產(chǎn)與生活中，充分利用數(shù)字化信息處理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，將城市的各種信息資源加以整合并充分利用。‘?dāng)?shù)字城市’將使城市規(guī)劃具有更高的效率，更為豐富的表現(xiàn)手法，更多的信息量，更高的分析能力和準確性，更具前瞻性、科學(xué)性和及時性，并提高城市建設(shè)的時效性、城市管理的有效性、城市資源優(yōu)化配置水平、城市綜合實力以及城市生活質(zhì)量，促進城市的可持續(xù)發(fā)展。尤其是gis的空間信息綜合能力與直觀表現(xiàn)能力，在處理城市復(fù)雜系統(tǒng)問題時，能幫助人們更好地建立全局觀念與模擬直觀感。”

一、建設(shè)需求分析

每個城市面積、所管城市部（事）件、機構(gòu)設(shè)置都有很大區(qū)別，要使系統(tǒng)高效運行，就必須分析清楚所在城市管理現(xiàn)狀，結(jié)合城市管理的實際狀況確定工作流程、邏輯關(guān)系、最后確定建設(shè)實施方案。

二、創(chuàng)建海量數(shù)據(jù)庫

城市中有大量城市部（事）件信息進入數(shù)字城管系統(tǒng)管理，并且定位這些城市部（事）件是由那些單位管理、具體位置和其屬性。這樣可以快速收集城管信息、快速定位、快速指揮責(zé)任單位、高效處理城市中發(fā)生的問題，并對工作質(zhì)量進行評價，達到建立系統(tǒng)的信息收集、指揮監(jiān)督的目的。

三、制訂制度標準

只有整個城市有統(tǒng)一的制度標準，才能有效地進行監(jiān)督評價。立案標準：城市部（事）件，在什么標準下需要立案處置；處置標準：城市部（事）件問題，多長時間處理完畢是符合要求的；評價標準：依據(jù)每個城市管理的責(zé)任單位，所管部（事）件多少、處置結(jié)果情況，來綜合評價這個單位的工作業(yè)績，供領(lǐng)導(dǎo)、市民監(jiān)督。同時也可以依據(jù)工作情況分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)決策，改進工作。

四、法規(guī)建設(shè)

一個城市的城市管理由眾多部門來實現(xiàn)，既有政府所管的公共部分，也有社會管理部分。如何讓城市中所有責(zé)任部門協(xié)調(diào)一致，就要有一個規(guī)章來統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作，規(guī)定其所涉及部門、部門責(zé)任、綜合評價和獎罰，讓城市管理法制化、制度化。

五、機構(gòu)設(shè)置和經(jīng)費保障

合理設(shè)置機構(gòu)是系統(tǒng)正常運行的前題條件，而且應(yīng)有權(quán)威。城市管理是政府的一項重要職責(zé)，是構(gòu)建和諧城市的重要組成部分。其機構(gòu)設(shè)置應(yīng)參照市長熱線、便民中心和目標督辦的組建，設(shè)在政府辦公廳，讓管理工作有權(quán)威、工作效率更高。

經(jīng)費保障應(yīng)堅持以費養(yǎng)事的原則，系統(tǒng)的維護、數(shù)字采集更新、監(jiān)督員的管理都可以市場運作方式進行，以費養(yǎng)事。有相應(yīng)的經(jīng)費保障，才能提高城市管理水平，讓城市和諧、靚麗、有序、適宜居住。

數(shù)字化城市管理系統(tǒng)是個大系統(tǒng)而且比較復(fù)雜，其復(fù)雜不在技術(shù)而是管理者的觀念、管理體制的整合，只有最佳結(jié)合才會發(fā)揮作用，獲得效果。

第三篇：數(shù)字化城管

“數(shù)字化城管”簡介

為加強政府社會管理和公共服務(wù)職能，提升城市管理精細化水平，更好地為人民群眾服務(wù)，按照《省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省建設(shè)廳關(guān)于推進數(shù)字化城市管理工作意見的通知》（蘇政辦發(fā)?2007?57號）精神，2011年5月31日，常熟市城市管理監(jiān)督指揮中心成立，數(shù)字城管系統(tǒng)正式啟動運行。

運行情況：數(shù)字化城市管理系統(tǒng)平臺業(yè)務(wù)范圍覆蓋城區(qū)三環(huán)路以內(nèi)60平方公里，包括675個萬米單元網(wǎng)格、30個責(zé)任區(qū)域，涉及城市管理部件7大類79個小類、城市管理事件6大類70個小類，以及28個專業(yè)城市管理部門和3個屬地管理部門。同時，為建立“主動發(fā)現(xiàn)、精確指揮、快速處置、有效監(jiān)督”的集鎮(zhèn)長效管理機制，按照城鄉(xiāng)發(fā)展一體化要求，以及為符合我市各鎮(zhèn)按“小城市”理念進行規(guī)劃、建設(shè)、管理的要求，以“重心下移、屬地管理、以塊為主”為原則，推進數(shù)字化城市管理網(wǎng)絡(luò)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。目前，全市三環(huán)路以外9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及虞山鎮(zhèn)謝橋、大義、莫城3個管理區(qū)共12個分中心均已正式運行，實施區(qū)域以中心集鎮(zhèn)和辦事處集鎮(zhèn)為主，面積約155.6平方公里，共劃分萬米單元網(wǎng)格1380個，涵蓋集鎮(zhèn)部件442824個，數(shù)字化城市管理網(wǎng)絡(luò)基本實現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋。

操作流程：數(shù)字化城管信息采集員在責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)城市管理問題后通過“城管通”（PDA）上報市城市管理監(jiān)督指揮中心。指揮中心將各類信息進行梳理、甄別，根據(jù)立案標準予以立案，并及時派遣至職能部門。職能部門在接到派單后，在規(guī)定時限內(nèi)處置，并及時將處置結(jié)果反饋至指揮中心。指揮中心接到反饋后，向信息采集員下達核實指令，進行現(xiàn)場核查，并將核查信息反饋至指揮中心。指揮中心根據(jù)核查信息分別予以結(jié)案（或二次派遣）。指揮中心根據(jù)職能部門的處置結(jié)果，按照績效考評辦法定期對相關(guān)職能部門的工作進行綜合評價。

第四篇：數(shù)字化城管

數(shù)字化城管

“數(shù)字化城市管理”就是指以信息化手段和移動通信技術(shù)手段來處理、分析和管理整個城市的所有部件和事件信息，促進城市人流、物流、資金流、信息流、交通流的通暢與協(xié)調(diào)。換句話說，就是把像井蓋、路燈、郵筒、果皮箱、停車場、電話亭等城市元素都納入城市信息化管理的范疇，給每樣公物配上一個“身份證”，如果街道上的井蓋壞了，家門口的路燈不亮了，不用打投訴電話，在移動GPS定位系統(tǒng)的跟蹤搜索下，有關(guān)部門就會在第一時間發(fā)現(xiàn)并把問題解決掉。

一、數(shù)字化城市管理新模式

就是采用萬米單元網(wǎng)格管理法和城市部件、事件管理法相結(jié)合的方式，應(yīng)用、整合多項數(shù)字城市技術(shù)，研發(fā)了信息采集器“城管通”，創(chuàng)新信息實時采集傳輸?shù)氖侄?，?chuàng)建城市管理監(jiān)督中心和指揮中心兩個軸心的管理體制，再造城市管理流程，從而實現(xiàn)精確、敏捷、高效、全時段、全方位覆蓋的城市管理模式。

二、實施歷程

2003年5月 數(shù)字政通作為“東城區(qū)網(wǎng)格化城市管理信息系統(tǒng)”課題組成員，在原北京東城區(qū)委陳平書記的帶領(lǐng)下，著手研究通過創(chuàng)新城市管理體制、再造城市管理流程、整合先進技術(shù)、實現(xiàn)城市管理空間細化和管理對象精確定位的數(shù)字化城市管理新模式。

2004年10月 經(jīng)過11個月的探索，“東城區(qū)網(wǎng)格化城市管理信息系統(tǒng)”正式上線運行，得到了專家們的高度肯定。

2005年7月 “東城區(qū)網(wǎng)格化城市管理信息系統(tǒng)”在城市管理中取得了突出成效，得到了北京市委、市政府、國信辦、中央編辦、國家科技部和建設(shè)部的高度評價。并被建設(shè)部確認為“數(shù)字化城市管理新模式”，組織在全國城市推廣。當(dāng)月公布了首批南京鼓樓、杭州等十個試點城市（城區(qū)）。

2005年8月 由東城區(qū)人民政府與數(shù)字政通等課題組成員共同編制的“城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)”系列行業(yè)標準由建設(shè)部頒布執(zhí)行。同月，建設(shè)部成立了“數(shù)字化城市管理新模式推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，數(shù)字政通被列為技術(shù)組和培訓(xùn)組的成員單位。

2005年9月 “南京市鼓樓區(qū)網(wǎng)格化城市管理系統(tǒng)”投入運轉(zhuǎn)，并成為建設(shè)部試點項目中第一個通過部專家組驗收的項目。它標志著建設(shè)部試點推廣工作已全面展開。同年年底，由數(shù)字政通承建的部級試點項目上海長寧、盧灣兩區(qū)數(shù)字城管系統(tǒng)通過部級驗收并投入運轉(zhuǎn)。

2005年10月 “東城區(qū)網(wǎng)格化城市管理信息系統(tǒng)”榮獲全國地理信息系統(tǒng)優(yōu)秀工程金獎，北京市東城區(qū)人民政府和數(shù)字政通公司等單位被全國地理信息系統(tǒng)協(xié)會授予獎狀。

2006年3月 建設(shè)部公布了第二批鄭州、臺州、諸暨等17個試點城市。同年4月，由數(shù)字政通承建的杭州、揚州兩數(shù)字城管系統(tǒng)順利建成并投入運轉(zhuǎn)，分別創(chuàng)造了市區(qū)兩級系統(tǒng)“一級監(jiān)督、一級指揮”和“一級監(jiān)督、二級指揮”的典型模式。

2007年1月 “東城區(qū)網(wǎng)格化城市管理信息系統(tǒng)”被建設(shè)部評選為2006華夏科技進步一等獎。北京東城區(qū)人民政府和數(shù)字政通公司被建設(shè)部授予獎狀。

2007年4月 建設(shè)部公布了長沙、烏魯木齊、白銀等第三批24個試點城市。至此，“數(shù)字化城市管理新模式”試點城市已達51個，覆蓋了全國25個省市自治區(qū)。試點工作進展順利，在全國發(fā)揮了很好的示范和帶動作用。建設(shè)部辦公廳[2007]42號函確立2008年到2010年為數(shù)字城管全面推廣階段，在全國地級以上城市和條件具備的縣級市要全面推廣數(shù)字化城市管理新模式。

截止到2008年6月，由數(shù)字政通承建的數(shù)字城管實施項目已近40個，并累計有10個試點項目已經(jīng)通過部級驗收。

三、管理流程

流程階段

描述

信息收集階段

城市管理監(jiān)督員在規(guī)定的若干單元網(wǎng)格內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)城市管理問題后通過利用無線智能終端實現(xiàn)問題信息的采集，并通過無線網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)位臵、圖片、表單、錄音等信息上報，監(jiān)督中心接收社會公眾舉報的城市管理問題，通知監(jiān)督員核實，監(jiān)督員上報核實結(jié)果。

案卷建立階段

監(jiān)督中心接收城市管理監(jiān)督員或群眾上報的問題，立案、審核后，批轉(zhuǎn)到指揮中心。

任務(wù)派遣階段

指揮中心接收監(jiān)督中心批轉(zhuǎn)的案卷，派遣至相關(guān)專業(yè)部門處理。

任務(wù)處理階段

相關(guān)專業(yè)部門按照指揮中心的指令，處理問題；將處理結(jié)果信息反饋到指揮中心。

處理反饋階段

指揮中心將相關(guān)專業(yè)部門反饋的問題處理結(jié)果信息批轉(zhuǎn)到監(jiān)督中心。

核查結(jié)案階段

監(jiān)督中心通知相應(yīng)區(qū)域的城市管理監(jiān)督員到現(xiàn)場對問題的處理情況進行核查，城市管理監(jiān)督員通過無線終端上報核查結(jié)果；如上報的處理核查信息與指揮中心批轉(zhuǎn)的問題處理信息一致，監(jiān)督中心進行結(jié)案處理。

四、核心應(yīng)用系統(tǒng)

監(jiān)管數(shù)據(jù)無線采集子系統(tǒng)：供監(jiān)督員使用，實現(xiàn)通過無線數(shù)據(jù)采集設(shè)備采集、報送問題信息，接收監(jiān)督中心分配的核實、核查任務(wù)等功能。

監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)：使用人員為監(jiān)督中心接線員。通過信息傳遞服務(wù)引擎將監(jiān)督員報送的問題信息傳遞到接線員的工作平臺，接線員通過系統(tǒng)對各類問題消息接收、處理和反饋，完成信息收集、處理和立案操作，為“協(xié)同工作子系統(tǒng)”提供城管問題的采集和立案服務(wù)，保證問題信息能及時準確地受理并傳遞到處臵中心。

協(xié)同工作子系統(tǒng)：提供給監(jiān)督中心、指揮中心、各個專業(yè)部門及各級領(lǐng)導(dǎo)使用，系統(tǒng)提供了基于工作流的面向GIS的協(xié)同管理、工作處理、督察督辦等方面的應(yīng)用，對城市管理實現(xiàn)圖、文、表、業(yè)務(wù)管理一體化管理。

監(jiān)督指揮子系統(tǒng)：為監(jiān)督中心和處臵中心服務(wù)，該系統(tǒng)通過大屏幕能夠直觀顯示城市管理相關(guān)地圖信息、案卷信息和相關(guān)詳細信息等全局情況，并可以直觀查詢顯示每個社區(qū)、監(jiān)督員、部件等個體的情況，實現(xiàn)對城市管理全局情況的總體把握。

綜合評價子系統(tǒng)：通過一整套科學(xué)完善的監(jiān)督評價體系，對城市管理的各方面進行考核評價，既能監(jiān)督城市管理中發(fā)生的具體問題，又能監(jiān)督管理和執(zhí)法質(zhì)量。

地理編碼子系統(tǒng)：為無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)、監(jiān)督指揮子系統(tǒng)等提供地理編碼服務(wù)，實現(xiàn)地址描述、地址查詢、地址匹配等功能。

應(yīng)用維護子系統(tǒng)：負責(zé)整個系統(tǒng)的配臵、維護和管理工作。該系統(tǒng)采用工具化思想，實現(xiàn)組織機構(gòu)、工作流、輸入表格、輸出表格、地圖使用、查詢統(tǒng)計等城市管理相關(guān)信息的靈活配臵，使用系統(tǒng)提供的各種工具和組件，可以配臵形成相應(yīng)的資源信息、業(yè)務(wù)規(guī)則和數(shù)據(jù)操作定義。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)：實現(xiàn)對空間數(shù)據(jù)資源的管理、維護和擴展功能，并對空間數(shù)據(jù)的顯示、查詢、編輯和統(tǒng)計功能進行配臵。

數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)：建立全市統(tǒng)一標準的數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)，建設(shè)統(tǒng)一規(guī)范的市區(qū)兩級交換標準規(guī)范，使得市級平臺實時獲得區(qū)級平臺的包括問題信息、多媒體信息、業(yè)務(wù)辦理信息在內(nèi)的全面的城市管理信息。

五、拓展應(yīng)用系統(tǒng)

城市部件在線更新子系統(tǒng)：依照部件編碼規(guī)范，提供管理工具用于在部件編碼規(guī)則發(fā)生變化時的快速更新；提供專門的權(quán)限控制模塊以滿足有權(quán)限專業(yè)部門能夠通過IE瀏覽器來對部件數(shù)據(jù)進行簡單的更新和維護。

專項普查子系統(tǒng)：專為政府利用監(jiān)督員進行專項普查提供全方位手段。借助無線采集器、無線網(wǎng)絡(luò)傳輸和專項定義工具、專項分析工具等實現(xiàn)專項普查的快速實施和普查數(shù)據(jù)的快速分析。

工地管理子系統(tǒng)：對建筑工地現(xiàn)場進行動態(tài)監(jiān)測，結(jié)合視頻監(jiān)控設(shè)備，利用數(shù)字化管理模式來輔助建筑工地管理。

視頻監(jiān)控子系統(tǒng)：充分整合城市視頻資源，結(jié)合城管問題位臵信息，實現(xiàn)城市管理全天候，全時段的動態(tài)追蹤。

GPS監(jiān)控指揮子系統(tǒng)：通過GPS技術(shù)實現(xiàn)城管車輛、環(huán)衛(wèi)車輛、運渣車輛的監(jiān)控；實時掌握監(jiān)督員、各種城管資源的分布情況，實現(xiàn)高效的指揮調(diào)度。

移動執(zhí)法子系統(tǒng)：圖文一體化的城市管理移動執(zhí)法系統(tǒng)是給專業(yè)部門研發(fā)的專用移動辦公工具，可以通過無線通信網(wǎng)進行聯(lián)網(wǎng)辦公。

移動督辦子系統(tǒng)：專為領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)的專用移動辦公工具。使用移動辦公系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)可以隨時隨地查閱城市管理的宏觀狀態(tài)、處理城市管理中的緊急事件。

業(yè)務(wù)短信子系統(tǒng)：通過業(yè)務(wù)短信功能與協(xié)同辦公系統(tǒng)的緊密結(jié)合，實現(xiàn)案卷到達提醒、催辦短信提醒、超時短信提醒等。

數(shù)據(jù)挖掘子系統(tǒng)：通過挖掘運行產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，從城市管理的不同角度，提供包含圖文一體的評價統(tǒng)計分析，類型信息、趨勢信息，為決策提供全面的、直觀的依據(jù)。

公眾信息發(fā)布子系統(tǒng)：向公眾用戶實時發(fā)布城市管理相關(guān)信息，主要發(fā)布問題處理狀態(tài)及結(jié)果反饋信息；提供在線投票功能，對投票信息進行統(tǒng)計和分析，生成綜合評價所需的數(shù)據(jù)。

六、核心技術(shù)

1、利用無線通訊技術(shù)、定位技術(shù)和嵌入式地理信息引擎技術(shù)，創(chuàng)新信息實時傳遞手段，實現(xiàn)了移動式的數(shù)字化城市業(yè)務(wù)管理和數(shù)據(jù)管理。

系統(tǒng)具備良好的可擴展性；自主研發(fā)的嵌入式地理信息引擎，提供了基于手機終端的地圖瀏覽、查詢和定位功能，是實現(xiàn)全方位的城市管理的先進終端平臺。

2、利用GIS和地理編碼技術(shù)，實現(xiàn)基于網(wǎng)格地圖的精細化城市管理。

基于GIS應(yīng)用，整合包括地形圖、正射影像圖在內(nèi)的各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對城市管理區(qū)域網(wǎng)格進行精細劃分，實現(xiàn)了圖文一體化的協(xié)同工作環(huán)境；同時，利用地理編碼技術(shù)，實現(xiàn)了城市管理對象在管理區(qū)域中的精確定位。

3、基于MIS、GIS、OA一體化技術(shù)建立政府職能部門間的信息共享協(xié)同工作環(huán)境。

給政府各級領(lǐng)導(dǎo)、城市管理監(jiān)督中心、指揮中心、專業(yè)部門提供協(xié)同工作、協(xié)同督辦的智能化終端平臺。不僅可以根據(jù)權(quán)限查閱某個事件辦理情況、相關(guān)信息，通過紅綠燈顯示該事件的辦理時間是否超時，而且還提供了相應(yīng)的監(jiān)控工具，向有關(guān)部門和人員發(fā)送督辦意見。

4、強化空間信息管理和利用，為綜合評價提供可靠依據(jù)

提供強大的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的查詢統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析功能。業(yè)務(wù)人員可通過多種查詢方式進行事件和案卷的查詢和統(tǒng)計；系統(tǒng)具有空間數(shù)據(jù)綜合分析評價功能，通過該功能，可以有效利用系統(tǒng)的信息資源，為城市管理的決策分析提供幫助。

5、基于構(gòu)建技術(shù)的開發(fā)模式，保障數(shù)字城管項目的高效實施和長效維護。

業(yè)務(wù)構(gòu)建：基于構(gòu)建技術(shù)的工具化數(shù)字城管系統(tǒng)，具有快速搭建、不斷擴展的適應(yīng)能力。

數(shù)據(jù)構(gòu)建：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)實現(xiàn)地理信息資源的整合、擴展、維護和更新。

七、深化應(yīng)用

1、數(shù)字城管深入社區(qū)——“街鎮(zhèn)網(wǎng)格化”

以上海浦東新區(qū)街鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)為例，“街鎮(zhèn)網(wǎng)格化”的主要特點為：建立街鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)中心，受理社會管理與服務(wù)的相關(guān)問題；在數(shù)字城管的管理內(nèi)容基礎(chǔ)上，擴展了社會管理與服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，包括勞動和社會保障、綜合治安、社會服務(wù)等方面關(guān)系老百姓生活的內(nèi)容；建立與數(shù)字化城市管理模式一樣的閉環(huán)的街鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作流程；與市級、區(qū)級網(wǎng)格化管理平臺一體化應(yīng)用。

2、城管執(zhí)法新動力——“數(shù)字執(zhí)法”

應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，整合執(zhí)法管理資源，通過移動信息終端實現(xiàn)對執(zhí)法目標的現(xiàn)場移動執(zhí)法，使執(zhí)法過程更加規(guī)范化、透明化、科學(xué)化。其中數(shù)字城管監(jiān)督員的巡查網(wǎng)格轉(zhuǎn)化為城管隊員的管理網(wǎng)格，數(shù)字城管的“城管通”即轉(zhuǎn)化為數(shù)字執(zhí)法的“執(zhí)法通”。

“數(shù)字執(zhí)法”應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，整合執(zhí)法管理資源，通過移動信息終端實現(xiàn)對執(zhí)法目標的現(xiàn)場移動執(zhí)法，使執(zhí)法過程更加規(guī)范化、透明化、科學(xué)化?？梢越鉀Q數(shù)字城管深層問題挖掘力不夠、處臵力量不足、缺乏長效手段、處臵中信息化程度低的瓶頸問題，完整對接數(shù)字城管系統(tǒng)。

3、網(wǎng)格化管理技術(shù)深入“數(shù)字市政”

網(wǎng)格化管理技術(shù)的應(yīng)用范圍拓寬深入到市政專業(yè)部門，其中“數(shù)字城管網(wǎng)格化”管理發(fā)展為市政各個專業(yè)公司的“專業(yè)網(wǎng)格化”管理，城管監(jiān)督員轉(zhuǎn)化為專業(yè)公司的巡查員，數(shù)字城管的“城管通”即轉(zhuǎn)化為數(shù)字市政的“市政通”。

運用空間網(wǎng)格技術(shù)，將全市地下管線、道路橋梁、綠化園林等市政公用設(shè)施所在區(qū)域劃分為單元網(wǎng)格進行實時監(jiān)管，實現(xiàn)責(zé)任范圍內(nèi)的精細化管理，提高城市市政管理的精確、高效。

八、成功案例

東城區(qū)網(wǎng)格化城市管理信息系統(tǒng)

無錫新區(qū)基于數(shù)字化城管基礎(chǔ)的感知城管

崇文區(qū)網(wǎng)格化城市管理信息系統(tǒng)

杭州市數(shù)字城市管理信息系統(tǒng)

宣武區(qū)信息化城市管理系統(tǒng)

海淀區(qū)信息化城市管理系統(tǒng)

揚州市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)

上海市長寧區(qū)城市網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)

豐臺區(qū)信息化城市管理系統(tǒng)

上海市盧灣區(qū)城市網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)

南京市鼓樓區(qū)數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)

上海市浦東新區(qū)網(wǎng)格化城市管理信息系統(tǒng)

白銀市白銀區(qū)數(shù)字化城市管理綜合信息系統(tǒng)

廣州市市政園林局“數(shù)字市政”PDA巡查系統(tǒng)

廣州市蘿崗區(qū)精細化城市管理系統(tǒng)

鄭州市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)

臺州市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)

成都市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)

安寧市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)

諸暨市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)

寶雞市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)

鹽城市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)

蘭州市城關(guān)區(qū)數(shù)字化城市管理系統(tǒng)

長沙市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)

無錫市城管勤務(wù)系統(tǒng)

克拉瑪依市克拉瑪依區(qū)數(shù)字化城市管理系統(tǒng)

煙臺市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)

南京市市級數(shù)字化城市管理系統(tǒng)

廣州市城管辦“城管通”巡查系統(tǒng)

秦皇島市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)

廊坊市城市網(wǎng)格化管理系統(tǒng)

重慶市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)

昆山市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)

麗水市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)

烏魯木齊市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)

常州市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)

南通市數(shù)字化城管信息系統(tǒng)

青島市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)

天津開發(fā)區(qū)數(shù)字化城市管理系統(tǒng)

通州市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)

鎮(zhèn)江市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)

揚州市數(shù)字化城市管理系統(tǒng) 數(shù)字化城管的建設(shè)

1、變革管理模式、明確管理對象

將建立數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心，采用監(jiān)督軸和指揮軸，問題采集與問題處理職能分開，并與各個專業(yè)部門之間形成互動的工作機制，建立明確的管理和考核指標。同時，為改變傳統(tǒng)城市管理職責(zé)交叉不清晰的情況，全面普查城市管理事部件，明確管理對象和責(zé)任部門。

2、信息系統(tǒng)建設(shè)

信息系統(tǒng)建設(shè)是整個項目建設(shè)的核心，采用先進的技術(shù)、先進的理念建設(shè)專用的信息系統(tǒng)。包括基礎(chǔ)平臺子系統(tǒng)和拓展應(yīng)用系統(tǒng)。

建設(shè)基礎(chǔ)平臺子系統(tǒng)包括：無線數(shù)據(jù)采集、監(jiān)督受理、協(xié)同工作、地理編碼、監(jiān)督指揮、綜合評價、應(yīng)用維護、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、資源管理、數(shù)據(jù)交換等9個基礎(chǔ)子系統(tǒng)以及結(jié)合本地實際，整合各職能部門數(shù)據(jù)資源，建設(shè)業(yè)務(wù)消息管理、公眾網(wǎng)站發(fā)布、車輛GPS管理、視頻監(jiān)控、領(lǐng)導(dǎo)移動督辦（領(lǐng)導(dǎo)通）、專項普查、門前三包管理等拓展子系統(tǒng)，拓展數(shù)字城管的管理手段，提高城市管理部門的信息化覆蓋率。

3、配套設(shè)施建設(shè)

“數(shù)字化城市管理系統(tǒng)配套設(shè)施包括系統(tǒng)運行的支撐環(huán)境，主要包括以下內(nèi)容：監(jiān)督中心、指揮中心辦公場地建設(shè)；呼叫中心建設(shè)；數(shù)據(jù)普查和建庫工作；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；系統(tǒng)軟硬件平臺建設(shè)等。

4、資源整合、公共服務(wù)建設(shè)

資源整合需求主要包括呼叫中心、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、地理信息資源、視頻監(jiān)控資源等內(nèi)容的整合，同時建立集電話、網(wǎng)絡(luò)、短信、媒體等一體化的公共服務(wù)平臺，全面以為民服務(wù)為主旨，提高服務(wù)水平。

第五篇：數(shù)字化城管工作匯報

一、案件派遣和未結(jié)案情況：

十月份數(shù)字化城市管理指揮中心派遣案件18978件，其中部件719，事件18259，其中五個區(qū)17107件，占市指揮中心案件總量的90.14%，市27個職能部門（單位）中共接受1864件，占市指揮中心案件總量的9.82％。目前無責(zé)任單位處置案件7件，主要反映：單位自建消防栓破損；沿街

單位自建綠化；沿街單位門前無主井蓋、雨水箅子；沿街立面破損等五個方面。無責(zé)任單位的部件問題居多。希望有關(guān)轄區(qū)部門單位引起重視，以避免造成人員、財產(chǎn)損失。

有些部件的處置，轄區(qū)在處置過程中有一定的困難，如果一些涉及安全問題的案件不能及時處置，容易造成社會不良影響，建議市級專業(yè)部門，應(yīng)承擔(dān)起應(yīng)急處置任務(wù)，確保生產(chǎn)、生活秩序的安全。

三、十月份各區(qū)、相關(guān)職能部門案件處置分析

項目

單位

接收案件數(shù)>派遣數(shù)

按時結(jié)案數(shù)

結(jié)案數(shù)

未結(jié)案數(shù)

結(jié)案率%

小計

事件

部件

小計

事件

部件

小計

事件

部件

合計

18978

18978

18259

719

12036

11476

560

1718

316577

606

179

590.54%

廣陵區(qū)

10879

10879

10870

9687

26868

410268

1026

1開發(fā)區(qū)

97.26%

維揚區(qū)

4328

4328

4324

2680

2680

0

4163

4163

0

165

邗江區(qū)

97.1%

開發(fā)區(qū)

1134

1134

1074

1070

1025

1103

1053

維揚區(qū)

96.18%

邗江區(qū)

690

690

639

650

608

670

624

廣陵區(qū)

94.38%

新城西區(qū)

769

145

新城西區(qū)

90.78%

暫無責(zé)任單位

520

0

0

0

0

0

暫無責(zé)任單位

0%

項目

單位

接收案件數(shù)

派遣數(shù)

按時結(jié)案數(shù)

結(jié)案數(shù)

未結(jié)案數(shù)

按時結(jié)案數(shù)

小計

事件

部件

小計

事件

部件

小計

事件

部件

單位

結(jié)案率％

市公安局

1001

1001

980

164

161

3837

城建控股公司

100%

市建設(shè)局

474

474

404

411

370

417

371

揚州工商局

100%

供電公司

195

195

186

192

184

8193

185

市文化局

100%

電信公司

631

市民政局

100%

市園林局

市廣電總臺

100%

城建控

股公司

0

市環(huán)保局

100%

揚州工商局

0

0

0

0

供電公司

98.97%

聯(lián)通公司

0

0

0

0

0

0

市建設(shè)局

87.97%

移動公司

0

0

0

0

0

0

0

市園林局

80.88%

市房管局

0

0

0

0

0

0

0

電信公司

59.21%

市文化局

0

0

0

0

市公安局

16.38%

市民政局

0

0

0

0

聯(lián)通公司

0%

市廣電總臺

0

0

0

0

移動公司

0%

市環(huán)保局

0

0

0

0

市房管局

0%

1、各區(qū)（管委會）和市相關(guān)職能部門（單位）受理處置事件類型分析：

項目

單位

市容環(huán)境

宣傳廣告

施工管理

突發(fā)事件

街面秩序

公用設(shè)施

房屋建筑

其他

合計

合計

419

3250

422

11522

0

18259

廣陵區(qū)

2706

1173

836980

0

0

0

10870

維揚區(qū)

793

527

300

0

0

4324

開發(fā)區(qū)

238

447

4384

0

0

0

1074

邗江區(qū)

379

173

0

639

新城西區(qū)

0

0

0

0

0

7市公安局

0

0

0

974

0

0

0

980

供電公司

0

0

0

0

0

186

市建設(shè)局

0

0

電信公司

0

0

0

0

0

0

市園林局

0

0

0

0

0

揚州工商局

0

0

0

0

0

0

0

暫無責(zé)任單位

0

0

0

0

0

0

聯(lián)通公司

0

0

0

0

0

0

城建控股公司

0

0

0

0

0

0

0

市環(huán)保局

0

0

0

0

0

0

0

市文化局

0

0

0

0

0

0

0

威亨熱電公司

0

0

0

0

0

0

0

0

0

市廣電總臺

0

0

0

0

0

0

0

0

0

市規(guī)劃局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

市計生委

0

0

0

0

0

0

0

0

0

市民政局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

市水利局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

揚州郵政局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

移動公司

0

0

0

0

0

0

0

0

0

網(wǎng)通公司

0

0

0

0

0

0

0

0

0

鐵通公司

0

0

0

0

0

0

0

0

0

市衛(wèi)生局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

市體育局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

市人防辦

0

0

0

0

0

0

0

0

0

市交通局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

市國土局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

市城管局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

市房管局

0

0

0

0

0

0

0

0

02、各區(qū)（管委會）和市相關(guān)職能部門（單位）受理處置部件類型分析：

項目 單位

公用設(shè)施

道路交通

市容環(huán)境

園林綠化

房屋土地

其他設(shè)施

合計

合計

5417

0

0

719

新城西區(qū)

0

開發(fā)區(qū)

349

0

0

邗江區(qū)

221

0

廣陵區(qū)

0

0

0

9維揚區(qū)

0

0

0

0

0

市建設(shè)局

379

0

0

404

市園林局

0

0

市公安局

0

0

0

0

城建控股公司

0

0

0

0

電信公司

0

0

0

0

0

供電公司

0

0

0

0

0

聯(lián)通公司

0

0

0

0

0

移動公司

0

0

0

0

0

市房管局

0

0

0

0

0

市民政局

0

0

0

0

0

暫無責(zé)任單位

0

0

0

0

0

市廣電總臺

0

0

0

0

0

市文化局

0

0

0

0

0

威亨熱電公司

0

0

0

0

0

0

0

市規(guī)劃局

0

0

0

0

0

0

0

市國土局

0

0

0

0

0

0

0

市計生委

0

0

0

0

0

0

0

市人防辦

0

0

0

0

0

0

0

市體育局

0

0

0

0

0

0

0

鐵通公司

0

0

0

0

0

0

0

網(wǎng)通公司

0

0

0

0

0

0

0

揚州郵政局

0

0

0

0

0

0

0

市衛(wèi)生局

0

0

0

0

0

0

0

市水利局

0

0

0

0

0

0

0

市交通局

0

0

0

0

0

0

0

市環(huán)保局

0

0

0

0

0

0

0

揚州工商局

0

0

0

0

0

0

0

市城管局

0

0

0

0

0

0

0四、十月份案件派遣基本情況分析：

1、十月份數(shù)字化城市管理指揮中心派遣案件18978件，其中事件18259件，部件719件，結(jié)案率90.54%。協(xié)調(diào)部、事件責(zé)任單位不明確的等疑難案件3件?，F(xiàn)將指揮中心派遣、協(xié)調(diào)、處置情況通報如下：

2、五個區(qū)共接受部、事案件17107件，占市指揮中心案件總量的90.14%，其中：廣陵區(qū)10879件，占57.32%；維揚區(qū)4328，占22.81%；邗江區(qū)690，占3.64%；開發(fā)區(qū)1134件，占5.98%；新城西區(qū)76件，占0.4%；無責(zé)任單位7件，占0.04％。

3、市27個職能部門（單位）中共有14個部門接受部、事案件1864件。其中：市公安局1001件；市建設(shè)局474件；供電公司195件；電信公司76件；市園林局68件；城建控股公司16件；揚州工商局14件；聯(lián)通公司7件；移動公司5件；市房管局2件；市文化局2件；市民政局2件；市廣電總臺1件；市環(huán)保局1件；威亨熱電公司、揚州郵政局、網(wǎng)通公司、鐵通公司、市規(guī)劃局、市計生委、市體育局、市國土局、市交通局、市城管局、市衛(wèi)生局、市水利局、市人防辦等單位無案件受理。

五、協(xié)調(diào)重點、難點案件分析：

十月份，中心跟蹤協(xié)調(diào)指導(dǎo)處，與市、區(qū)相關(guān)部門現(xiàn)場認定并幫助相關(guān)區(qū)，協(xié)調(diào)了部分重點案件，有的已處置好，有的還在協(xié)調(diào)當(dāng)中，以下3條案件已基本處理到位：

1、案件174827違法涂寫張貼小廣告。南柳巷美麗華浴室門前電桿上有非法小廣告。經(jīng)協(xié)調(diào)由廣陵區(qū)處理。

2、案件133555行道樹。江陽中路嘉荷苑對面中國移動門前紅綠燈被大樹遮住。經(jīng)協(xié)調(diào)由開發(fā)區(qū)處理。

3、案件179326雨水箅子。揚子江中路揚州市人才市場門前雨水箅子丟失。經(jīng)協(xié)調(diào)由維揚區(qū)處理。

有些案件經(jīng)協(xié)調(diào)處認定處置單位，但處置單位未處理到位：

1、案件147024雨水箅子。毓賢街商業(yè)區(qū)14幢文昌金座大門西面的雨水箅子堵塞。經(jīng)協(xié)調(diào)處認定，應(yīng)屬房管局處理。

2、案件92782雨水箅子。文昌中路泓泰商業(yè)街化通汽車裝潢門前有一雨水箅子堵塞。經(jīng)協(xié)調(diào)處認定，應(yīng)屬房管局處理。

3、案件103286無主井蓋。江都路萬頤苑西大門門前有無主井蓋破損。經(jīng)協(xié)調(diào)處認定，應(yīng)屬房管局處理。

4、案件36742雨水箅子。文昌中路鴻泰商業(yè)街華通汽車裝潢門前的雨水箅子損壞。經(jīng)協(xié)調(diào)處認定，應(yīng)屬房管局處理。

5、案件184497雨水箅子，文昌中路名都華庭大門東側(cè)有雨水箅子損壞。經(jīng)協(xié)調(diào)處認定，應(yīng)屬房管局處理。

6、案件186172雨水箅子。文昌中路中國建行門前有一雨水箅子破損.。經(jīng)協(xié)調(diào)處認定，應(yīng)屬房管局處理。

還有一部分案件需各分指揮中心、相關(guān)職能部門盡快處理，具體案件如下：

1、案件184128消防設(shè)施（消火栓）。望月路〈揚州110,059號>路燈附近行人道上消防栓破損。派至城建控股公司、邗江區(qū)。城建控股公司回復(fù)：“此案件不屬消防栓范圍，是消防加壓器，資產(chǎn)權(quán)屬建設(shè)單位，請轉(zhuǎn)建設(shè)單位，現(xiàn)退回?！壁踅瓍^(qū)回復(fù)：“不屬邗江區(qū)處理?！?/p>

2、案件187823無主井蓋。國慶路豪華士服飾店門前無主井蓋丟失。派至市建設(shè)局、廣陵區(qū)。市建設(shè)局回復(fù)：“經(jīng)現(xiàn)場查看，此處人行道上我局并無下水管網(wǎng)，此井是豪華士服裝店沿街店面房房屋開發(fā)商自建井，故不屬我局管理范圍”。廣陵區(qū)回復(fù)：“經(jīng)現(xiàn)場查看,此處是公用污水管道，而我區(qū)除少數(shù)幾道路（江都南路、萬福路）外，所有道路維護、維修一直由市建設(shè)局市政工程公司統(tǒng)一承擔(dān)，地下管道和窨井除環(huán)衛(wèi)設(shè)施外，均由市相關(guān)職能部門負責(zé)維修和維護，因此不屬于我區(qū)處理”。

3、案件178446無主井蓋。國慶北路詩夢服裝店門前有一井蓋丟失。派至市建設(shè)局、廣陵區(qū)、城建控股公司。市建設(shè)局回復(fù)：“此處人行道上我局并無下水管網(wǎng)，故不屬我局管轄范圍。此井可能是自來水公司的水表井蓋”。廣陵區(qū)回復(fù)：“經(jīng)現(xiàn)場查看,此處是公用污水管道，而我區(qū)除少數(shù)幾道路（江都南路、萬福路）外，所有道路維護、維修一直由市建設(shè)局市政工程公司統(tǒng)一承擔(dān)，地下管道和窨井除環(huán)衛(wèi)設(shè)施外，均由市相關(guān)職能部門負責(zé)維修和維護，因此不屬于我區(qū)處理”。城建控股公司回復(fù)：“已查不屬我自來水公司處理，是污水井蓋”。

4、案件190921積存垃圾渣土。翠崗路火箭網(wǎng)盟馬路對面有積存渣土現(xiàn)象。派至邗江區(qū)、市建設(shè)局。邗江區(qū)回復(fù)：“經(jīng)現(xiàn)場查勘，此堆渣土可能為市建設(shè)局市政部門鋪設(shè)、維修翠崗路人行道板所留施工江砂、渣土等，施工單位應(yīng)做到工完場清。不屬我區(qū)管理、處置。請改派市建設(shè)局處置?！笔薪ㄔO(shè)局回復(fù)：“此處我局并無工程維修，故不屬我局管轄?！?/p>

5、案件195530沿街立面臟缺損。文昌西路跨河大橋ld-026號射燈東邊5米處道路路芽破損。派至邗江區(qū)、市建設(shè)局。邗江區(qū)回復(fù)：“不屬邗江”市建設(shè)局回復(fù)：“此處道路不屬我局管理范圍，屬邗江區(qū)管轄?！?/p>

6、案件195960綠地臟亂。文昌西路原春蘭大酒店東綠化帶里有許多垃圾。派至市園林局、維揚區(qū)。園林局回復(fù)：“此處綠化帶不屬于我局管理，原來屬于春蘭大酒店自己的綠化，現(xiàn)在由于房產(chǎn)開發(fā)商買斷，請聯(lián)系相關(guān)部門或維揚區(qū)?！本S揚區(qū)回復(fù)：“經(jīng)過與區(qū)城管局了解，該處文昌西路原春蘭大酒店東綠化帶在文昌路人行道路邊，并且該案件垃圾在綠化帶中，原來的春蘭大酒店已經(jīng)被拆除，院子里一片荒蕪，無法直接了解具體情況，更無法得知該單位現(xiàn)在如何聯(lián)系?！?/p>