第一篇：智慧城管系統(tǒng)操作平臺(tái)建議

智慧城管系統(tǒng)操作平臺(tái)建議：

1、結(jié)合近期智慧城管系統(tǒng)操作平臺(tái)案件分析和中隊(duì)主要工作，機(jī)動(dòng)車人行道違停案件每天有幾十件，根據(jù)中隊(duì)現(xiàn)有的執(zhí)法力量無(wú)法按照工作要求對(duì)每個(gè)案件都做到親自到場(chǎng)處理。其一車輛具有流動(dòng)性，隊(duì)員趕到時(shí)車子已經(jīng)駛離；其二很多案件發(fā)生地在偏遠(yuǎn)區(qū)域，如果隊(duì)員每日跑這些區(qū)域，既浪費(fèi)時(shí)間，而且其他工作無(wú)法很好的開(kāi)展；其三特別在節(jié)假日、雙休日，執(zhí)法力量少，每天幾十件案件隊(duì)員無(wú)法應(yīng)對(duì)。如果今后智慧城管系統(tǒng)操作正式啟用，按照其工作要求，這樣操作影響工作效率，達(dá)不到工作目的。

建議：可選取中心城區(qū)幾個(gè)重要路段和規(guī)范性區(qū)域進(jìn)行實(shí)施，一些偏遠(yuǎn)區(qū)域不建議通過(guò)平臺(tái)操作系統(tǒng)操作，可讓隊(duì)員加強(qiáng)偏遠(yuǎn)區(qū)域的巡查力度。

2、日常操作中遇到該情況：原先的違停車輛隊(duì)員已進(jìn)行抄告，該車輛駛離后，在同一地點(diǎn)又有新車輛停在該區(qū)域，網(wǎng)格員還是以原先的案件按照未處理審核。這樣原先的案件不能辦結(jié)，而且有可能處置時(shí)限已過(guò)，被扣分。

建議：網(wǎng)格員按照新案件上報(bào)。

3、針對(duì)執(zhí)法人員對(duì)電子通訊設(shè)備的使用不熟悉，建議定期組織培訓(xùn)，熟悉設(shè)備的操作，加強(qiáng)人員的總體素質(zhì)，以便和智慧城管有效對(duì)接。

4、針對(duì)群眾對(duì)智慧城管的若干情況不了解，建議加大智慧城管的宣傳力度，利用電視、廣播、報(bào)紙、宣傳畫(huà)冊(cè)等媒體大力宣傳，增加群眾對(duì)我們工作的配合和理解。

5、建議加大對(duì)智慧城管工作開(kāi)展的監(jiān)管力度，規(guī)范考評(píng)機(jī)制，確保智慧城管工作的有效實(shí)施。

6、建議不定期開(kāi)展和智慧城管有關(guān)的主題實(shí)踐活動(dòng)，如向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)活動(dòng)，優(yōu)秀中隊(duì)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，在中隊(duì)中形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，讓智慧城管這一新的管理模式更加深入人心。

第二篇：智慧城管平臺(tái)建設(shè)情況匯報(bào)

智慧城管平臺(tái)建設(shè)情況匯報(bào)

市智慧城管平臺(tái)建設(shè)以“建設(shè)數(shù)字城管，打造美麗城市”為總體目標(biāo)，完成了城區(qū)50平方公里區(qū)域的地理數(shù)據(jù)普查及數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，按照住建部要求建成了九大核心系統(tǒng)和12319熱線、領(lǐng)導(dǎo)督辦、多維分析、視頻管理及全民城管子系統(tǒng)。平臺(tái)同時(shí)整合了在建工地視頻監(jiān)控系統(tǒng)和渣土車管理平臺(tái)，兼容移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)信息化項(xiàng)目，建設(shè)了數(shù)字城管模式監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，完成數(shù)字城管模式標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定工作。5月23日，智慧城管平臺(tái)順利通過(guò)了省住建廳城市管理局組織的專家組驗(yàn)收。智慧城管平臺(tái)作為智慧城市的重要組成部分，市委、市政府高度重視，在財(cái)政資金緊張的情況下對(duì)智慧城管平臺(tái)建設(shè)給予資金支持，市領(lǐng)導(dǎo)先后多次來(lái)我局視察智慧城管平臺(tái)的建設(shè)情況，聽(tīng)取工作匯報(bào)。

為更高效發(fā)揮智慧城管平臺(tái)作用，我局通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)的方式確定由專業(yè)公司負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常運(yùn)行和管理，組建了信息采集員和坐席員隊(duì)伍，負(fù)責(zé)對(duì)我市城區(qū)各類城市管理問(wèn)題的信息采集。建立了信息收集、案卷建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處理、情況反饋的工作體系，以信息化手段處理各類城市管理問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)了城市管理問(wèn)題處置高效、快捷，切實(shí)推進(jìn)了城市治理的規(guī)范化、精細(xì)化和智能化。平臺(tái)投入運(yùn)行后，按照“第一時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、笫一時(shí)間處置問(wèn)題、第一時(shí)間解決問(wèn)題”的要求，加大信息員巡査力度，明確網(wǎng)格化管理責(zé)任單位及責(zé)任人，充分利用智慧城管終端發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)上傳，數(shù)字化城管平臺(tái)及時(shí)受理、派遣、督辦，及時(shí)解決，實(shí)現(xiàn)了城市管理由粗放、低效方式向高效、快捷、精確方式的轉(zhuǎn)變。

針對(duì)城市管理考核和城市防汛等工作，我們充分發(fā)揮信息采集員網(wǎng)格化作用，先后組織開(kāi)展了城區(qū)裸露土地、升級(jí)公交站亭、主次干道過(guò)街線桿等專項(xiàng)普查工作，有利地促進(jìn)了城市精細(xì)化管理。

同時(shí)，我局積極推廣“市民通”全面城管子系統(tǒng)，廣大市民通過(guò)“市民通”手機(jī)APP隨時(shí)隨地將放生在身邊的城市管理問(wèn)題上傳至智慧城管平臺(tái)，平臺(tái)分類轉(zhuǎn)至各責(zé)任單位進(jìn)行處置，更大程度地發(fā)揮智慧城管平臺(tái)快捷、高效解決城市管理問(wèn)題的作用。平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，共上報(bào)城市各類問(wèn)題13393件，其中，街面秩序2996件；宣傳廣告31196件；市容環(huán)境1817件，市政公共設(shè)施201件，施工管理9件，12319熱線投訴43件，全民城管上報(bào)131件。立案2943件，結(jié)案2940件，結(jié)案率99.7%。下一步，我們將按照市局要求，積極與市智慧城管指揮中心對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和資源共享；同時(shí)，我們還制定了100路視頻監(jiān)控和智慧環(huán)衛(wèi)建設(shè)規(guī)劃，不斷完善智慧城管平臺(tái)的功能擴(kuò)展，充分發(fā)揮智慧城管在城市治理精細(xì)化、智慧化方面的積極作用。

第三篇：數(shù)字化城管系統(tǒng)平臺(tái)問(wèn)題分析

關(guān)于數(shù)字化城市管理工作的報(bào)告

街道黨工委、辦事處：

數(shù)字化城市管理是一項(xiàng)技術(shù)的創(chuàng)新，也是對(duì)傳統(tǒng)城市管理機(jī)制、理念的變革。為認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)相關(guān)文件和會(huì)議精神，提升街道城市綜合管理效能，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，推動(dòng)街道數(shù)字化城管邁向標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化、精細(xì)化管理，現(xiàn)就工作情況以及相關(guān)問(wèn)題匯報(bào)如下：

一、基本情況

“數(shù)字城管”是指以信息化手段和移動(dòng)通訊技術(shù)手段來(lái)處理、分析和管理整個(gè)城市的所有部件和事件信息，促進(jìn)城市人流、物流、資金流、信息流、交通流的暢通與協(xié)調(diào)。區(qū)城管指揮中心的工作流程主要是“信息采集傳輸——任務(wù)案卷建立——任務(wù)調(diào)度派遣——任務(wù)案件處置——處理情況反饋——現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)結(jié)案”等7個(gè)環(huán)節(jié)。其中，數(shù)字城管案卷來(lái)源：一是專業(yè)公司信息采集。二是文明辦（創(chuàng)建辦）、區(qū)愛(ài)衛(wèi)辦、百姓城管協(xié)會(huì)采集。三是專項(xiàng)督查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。四是市民投訴、媒體曝光、通報(bào)批評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)批示。五是市民志愿采集。

目前，全區(qū)數(shù)字化城管信息平臺(tái)已經(jīng)建設(shè)完成，按照“重心下移、以塊為主、條塊結(jié)合”城市管理體制的要求，除列入市級(jí)考評(píng)的重要路段已正式實(shí)施外，區(qū)政府從4月份起對(duì) 其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的主要干道范圍進(jìn)行了試運(yùn)行，待相關(guān)管理機(jī)制出臺(tái)后再進(jìn)行正式實(shí)施。我街道每日通過(guò)數(shù)字化城管信息平臺(tái)反映的問(wèn)題近20個(gè)，信息主要來(lái)源于專業(yè)公司信息采集，據(jù)了解該公司已派出3員信息采集員在街道xxxxx街（道）以東的區(qū)域進(jìn)行巡查，主要涉及xx村、xx村和xx村。信息采集員除正常工作日外，節(jié)假日也不休息，其每天的工作任務(wù)也非常明確。另外區(qū)城管指揮中心也進(jìn)行了不定期巡查，巡查的范圍覆蓋全街道。

二、考核內(nèi)容

區(qū)對(duì)街道的城市管理工作將實(shí)施分類考核，并實(shí)施月獎(jiǎng)和月罰措施（具體辦法正在討論）。目前，全區(qū)涉及的具體內(nèi)容有7類209項(xiàng)，分別為環(huán)境衛(wèi)生45項(xiàng)、市容秩序44項(xiàng)、設(shè)施維護(hù)44項(xiàng)、綠化亮化15項(xiàng)、違法建設(shè)7項(xiàng)、廣告管理10項(xiàng)、渣土揚(yáng)塵10項(xiàng)、其它管理34項(xiàng)。基本覆蓋各條工作主線。

我街道屬一類街道，數(shù)字城管暫屬區(qū)級(jí)管理范疇，主要考核內(nèi)容為街道責(zé)任范圍內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生和市容秩序?？己朔种狄?00分值計(jì)算，分?jǐn)?shù)字城管考核80分和集中考核20分，其中數(shù)字城管評(píng)分中涉及問(wèn)題處置占55分，對(duì)結(jié)案率和按期結(jié)案率作了具體的規(guī)定和評(píng)分要求。村暫未納入?yún)^(qū)考核單位。

三、存在的問(wèn)題 ㈠職責(zé)分工

數(shù)字化城管是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它涉及到社會(huì)的方方面面：市政、綠化、環(huán)保、水務(wù)、市容、交通、綜合執(zhí)法等等領(lǐng)域，但每個(gè)領(lǐng)域都有自身的信息平臺(tái)、工作要求和管理方式，因此，我街道在如何對(duì)案卷信息的處置上進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度、相互配合，成為提高城管效能的關(guān)健。

㈡案卷信息

目前，從街道主干道實(shí)施試運(yùn)行情況來(lái)看，主要特點(diǎn)表現(xiàn)為案卷信息的“復(fù)雜性”（數(shù)量較多、瑣碎繁雜）、信息來(lái)源的“隨機(jī)性”（時(shí)間不定、地點(diǎn)不定、類項(xiàng)不定、權(quán)屬不定）、信息處置的“及時(shí)性”（程序限定、時(shí)間限定、標(biāo)準(zhǔn)限定）、人員管理的“矛盾性”（工作日與假日不分、主職與兼職不分、責(zé)任與管理不分）。另外所表現(xiàn)出的問(wèn)題也突出。一是信息質(zhì)量問(wèn)題：有的信息地址模糊，有的管理權(quán)屬模糊，更有的不符合街道工作計(jì)劃。二是信息處置問(wèn)題:由于每項(xiàng)案卷信息的處置都有時(shí)限的規(guī)定，且未按期完成將影響工作考核評(píng)等，因此涉及的既有部門及時(shí)聯(lián)動(dòng)問(wèn)題，又有相關(guān)工作程序問(wèn)題，甚至還有用資的問(wèn)題。三是日常工作量問(wèn)題：數(shù)字化城市管理作為全區(qū)管理中的一項(xiàng)改革，在后段將逐步越來(lái)越嚴(yán)格、精準(zhǔn)，所帶來(lái)繁瑣的事務(wù)更多，街道、村和部門都必須從其它工作中抽出精力，作為日常性工作來(lái)辦，而且節(jié)假日還必須安排人員負(fù)責(zé)。四是人員問(wèn)題：街道 3 暫有城管隊(duì)員7人，在目前最嚴(yán)城市管理下，工作壓力十分大。村干部在城管工作分工上原本為兼職，在應(yīng)對(duì)信息的及時(shí)處置上，壓力大、精力也不夠，在交辦的案卷處置上時(shí)常超期。

四、幾點(diǎn)建議

綜合以上情況，特提出如下建議提交黨政會(huì)議研究。

1、成立街道數(shù)字化城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。辦公室設(shè)在街道城管隊(duì)。

2、信息化平臺(tái)交辦的案卷統(tǒng)一由城管隊(duì)統(tǒng)一調(diào)度，信息的前期核查由城管隊(duì)負(fù)責(zé)。后期工作由各辦線根據(jù)調(diào)度單的信息內(nèi)容、處置時(shí)限進(jìn)行問(wèn)題處置，處置中存在的問(wèn)題與困難由各辦線負(fù)責(zé)解決，重大問(wèn)題報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組研究后決定。

3、xxx村、xxx村從村干部外落實(shí)一名人員專門負(fù)責(zé)具體工作的處置，街道財(cái)政每年給予2-3萬(wàn)元/村的人員經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。

4、街道城管隊(duì)新增人員4-5人（年輕男性），增強(qiáng)街道城市管理能力。

二0一五年六月十日

第四篇：智慧城管解決方案

智慧城管解決方案

? 背景簡(jiǎn)介

隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的高速發(fā)展，社會(huì)各界對(duì)城市環(huán)境和城市形象的關(guān)注度越來(lái)越高，但是傳統(tǒng)的、被動(dòng)式的城市管理模式已經(jīng)難以滿足信息化社會(huì)的需求，城市管理工作的壓力越來(lái)越大，在管理體制、管理方式、管理手段和評(píng)價(jià)體系方面存在較大的不足，很大程度上制約了城市管理工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，亟需開(kāi)展智慧城管建設(shè)，提升相關(guān)部門的工作效率。

智慧城市管理系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱“智慧城管”)是綜合運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)，以數(shù)字地圖和單元網(wǎng)格劃分為基礎(chǔ)，集成基礎(chǔ)地理、地理編碼、市政及社區(qū)服務(wù)部件事件的多種數(shù)據(jù)資源，以城市監(jiān)管員和市民服務(wù)熱線、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等多種手段為信息收集渠道，創(chuàng)建城市管理和市民服務(wù)綜合指揮系統(tǒng)，通過(guò)多部門信息共享、協(xié)同工作，構(gòu)建起溝通快捷、責(zé)任到位、處置及時(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的城市管理、公共服務(wù)的監(jiān)督和處置新機(jī)制，全面提高城市管理和政府公共服務(wù)水平。

1999年9月建設(shè)部提出了“城市規(guī)劃建設(shè)、管理與服務(wù)的數(shù)字化工程”項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“城市數(shù)字化工程”），指出城市數(shù)字化工程項(xiàng)目是適應(yīng)世界信息技術(shù)發(fā)展要求和實(shí)現(xiàn)我國(guó)城市規(guī)劃、建設(shè)、管理與服務(wù)現(xiàn)代化的一項(xiàng)綜合型大型科技攻關(guān)項(xiàng)目；2001年10月建設(shè)部把城市數(shù)字化工程作為一項(xiàng)重要內(nèi)容列入“十五”建設(shè)計(jì)劃之中，研究推出城市數(shù)字化工程的示范城市；2002年7月，科技部正式將城市數(shù)字化工程列入“十五”國(guó)家科技攻關(guān)計(jì)劃，作為重點(diǎn)項(xiàng)目組織實(shí)施；2003年北京東城區(qū)開(kāi)始建設(shè)“網(wǎng)格化城市管理信息系統(tǒng)”，2004年系統(tǒng)正式運(yùn)行，鑒于該系統(tǒng)在城市管理中取得的成效，得到了北京市委、國(guó)信辦、中編辦、科技部和建設(shè)部的高度評(píng)價(jià)，并被建設(shè)部確認(rèn)為“數(shù)字化城市管理新模式”，在全國(guó)推廣；為指導(dǎo)各地的數(shù)字城管的規(guī)范建設(shè)，建設(shè)部2005年6月發(fā)布了《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)管理部件和事件分類與編碼》、《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)單元網(wǎng)格劃分與編碼規(guī)則》、《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)地理編碼》和《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》。

2005年7月，建設(shè)部在北京召開(kāi)了“數(shù)字化城市管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”，充分肯定了北京市東城區(qū)創(chuàng)新提出并實(shí)踐的網(wǎng)格化城市管理新模式。同時(shí)，建設(shè)部指示要因地制宜地在全國(guó)各級(jí)城市逐步推廣這種數(shù)字化城市管理新模式。會(huì)議期間，建設(shè)部下發(fā)了《關(guān)于推廣北京市東城區(qū)數(shù)字化城市管理模式的意見(jiàn)》（建城〔2005〕121號(hào)），在全國(guó)選擇了十個(gè)單位進(jìn)行數(shù)字化城市管理的一期推廣工作。

2006年3月份，在一期試點(diǎn)城市取得巨大成功的基礎(chǔ)上，建設(shè)部又選擇了主管領(lǐng)導(dǎo)支持、經(jīng)濟(jì)條件較好、基礎(chǔ)條件較好、業(yè)務(wù)管理流程較清晰的17個(gè)試點(diǎn)城市（城區(qū)）開(kāi)展了第二批數(shù)字化城管的推廣工作。經(jīng)過(guò)近五年51個(gè)試點(diǎn)城市和其他城市的不懈工作，部分?jǐn)?shù)字城管已完成項(xiàng)目的建設(shè)工作，對(duì)提高城市管理效率，提升城市建設(shè)和管理的現(xiàn)代化水平發(fā)揮了極其重要的作用。

2007年1月29日，建設(shè)部發(fā)出《關(guān)于加快推進(jìn)數(shù)字化城市管理試點(diǎn)工作的通知》。通知要求，進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)管理和公共服務(wù)職能，促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)，根據(jù)全國(guó)建設(shè)工作會(huì)議的工作部署和全國(guó)數(shù)字化城市管理工作會(huì)議要求，加快推進(jìn)數(shù)字化城市管理試點(diǎn)工作，工作目標(biāo)規(guī)劃如下：2005年～2007年為試點(diǎn)工作階段，2008年～2010年為全面推廣階段。

? 整體方案描述

智慧城市管理系統(tǒng)是分層次的，各層次可以根據(jù)自身的特點(diǎn)專注于本身的設(shè)計(jì)，各層次依賴度不高可以形成松耦合的協(xié)作關(guān)系，對(duì)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)和產(chǎn)品的選擇也提供了多種組合的可能。

系統(tǒng)總體架構(gòu)建筑在層次模型之上，底層是基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)層，是支持系統(tǒng)運(yùn)行的必要的系統(tǒng)硬件、軟件平臺(tái)；

網(wǎng)絡(luò)層提供有線的或者無(wú)線的安全數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)層包含了本系統(tǒng)的所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)；業(yè)務(wù)支撐層，是支持系統(tǒng)運(yùn)行的必要的支撐中間件和應(yīng)用服務(wù)組件；

應(yīng)用系統(tǒng)層實(shí)現(xiàn)了智慧城市管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能，面向信息采集員、監(jiān)督中、指揮中心、各專業(yè)單位、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和綜合部門，以及社會(huì)公眾等。

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、信息安全體系是本系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行的必要保障。在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、安全防護(hù)體系的框架內(nèi)和系統(tǒng)支撐平臺(tái)上建立整個(gè)智慧城市管理系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一管理，在視頻監(jiān)控共享、指揮調(diào)度通訊、空間定位服務(wù)、應(yīng)用集成服務(wù)運(yùn)行平臺(tái)基礎(chǔ)上建設(shè)智慧城管應(yīng)用系統(tǒng)，各種終端用戶登錄到各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)。?

基本方案架構(gòu)

基礎(chǔ)設(shè)施層

基礎(chǔ)設(shè)施層是支撐智慧城管系統(tǒng)平臺(tái)的基礎(chǔ)層，是支持系統(tǒng)運(yùn)行的必要的系統(tǒng)硬件、軟件平臺(tái)。包括：外場(chǎng)設(shè)備，例如視頻監(jiān)控、各類傳感器、GPS終端、手持設(shè)備等，監(jiān)督指揮中心的大屏、呼叫中心等，大數(shù)據(jù)中心各類服務(wù)器、存儲(chǔ)、防火墻等。

網(wǎng)絡(luò)層

網(wǎng)絡(luò)層為智慧城管各類應(yīng)用提供數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹伪Ｕ?。通過(guò)3G/4G網(wǎng)絡(luò)，將各類監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)安全高效的回傳至中心平臺(tái)，通過(guò)光纖接入專網(wǎng)，支撐視頻數(shù)據(jù)的回傳和實(shí)時(shí)調(diào)用。

數(shù)據(jù)層

數(shù)據(jù)層由一組基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)組成，包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、城市管理部件數(shù)據(jù)庫(kù)、地下管網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)、實(shí)景數(shù)據(jù)庫(kù)、傳感數(shù)據(jù)庫(kù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)等?；A(chǔ)數(shù)據(jù)是一組公共的、共享的、相對(duì)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)，為各種應(yīng)用系統(tǒng)共享。

應(yīng)用支撐層

業(yè)務(wù)應(yīng)用支撐層構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問(wèn)平臺(tái)，通過(guò)視頻監(jiān)控共享、指揮調(diào)度通訊、空間定位服務(wù)、應(yīng)用集成服務(wù)應(yīng)用支撐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)不同數(shù)據(jù)調(diào)用的統(tǒng)一方法、共享算法和共用接口；同時(shí)，提供各種可以充分共用、擴(kuò)展、動(dòng)態(tài)調(diào)整的基礎(chǔ)方法，使用少量的基礎(chǔ)方法支持豐富的應(yīng)用系統(tǒng)；從而實(shí)現(xiàn)共享的基礎(chǔ)信息模型和基礎(chǔ)方法的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

應(yīng)用系統(tǒng)層

應(yīng)用系統(tǒng)層提供智慧城市管理工作的各種應(yīng)用子系統(tǒng)，包括建設(shè)部規(guī)定的各個(gè)基礎(chǔ)應(yīng)用子系統(tǒng)。同時(shí)，可根據(jù)當(dāng)?shù)匦枰?，定制化開(kāi)發(fā)各類擴(kuò)展子系統(tǒng)。

? 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)和智慧技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)區(qū)域的統(tǒng)一資源、設(shè)施管理；在此基礎(chǔ)上，利用物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，整合其他資源，對(duì)城市的日常動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行采集、分析以及預(yù)警，啟動(dòng)相應(yīng)的處置工作，并為應(yīng)急指揮、決策支持、領(lǐng)導(dǎo)查詢提供支撐，同時(shí)為公眾提供城管公眾信息服務(wù)。構(gòu)建以基礎(chǔ)服務(wù)、數(shù)據(jù)交換、GIS共享服務(wù)、統(tǒng)一GPS監(jiān)管、統(tǒng)一視頻監(jiān)控為應(yīng)用支撐，以智慧城管、應(yīng)急指揮、隊(duì)伍管理、網(wǎng)上辦案、決策輔助、行業(yè)監(jiān)管為主要功能的城市管理公共服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)可以彌補(bǔ)城市管理中信息盲區(qū)與管理盲點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全區(qū)域的信息共享、工作互動(dòng)、無(wú)縫對(duì)接，促進(jìn)城市管理工作由被動(dòng)向主動(dòng)、由靜態(tài)向動(dòng)態(tài)、粗放向精細(xì)、無(wú)序向規(guī)范轉(zhuǎn)變。智慧城管將以城市地理信息系統(tǒng)（智慧城市管理平臺(tái)）為基礎(chǔ)，首先滿足城市網(wǎng)格、部件等基礎(chǔ)管理需要，涵蓋所有城市基礎(chǔ)設(shè)施信息。

強(qiáng)化城市服務(wù)職能，踐行現(xiàn)代化城市管理理念，創(chuàng)新城市管理體制和管理手段，實(shí)現(xiàn)城市管理由被動(dòng)管理型向主動(dòng)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由粗放定性型向集約定量型轉(zhuǎn)變，由單一封閉管理向多元開(kāi)放互動(dòng)管理轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)城市“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長(zhǎng)效”的管理。主要包含以下四個(gè)方向的目標(biāo)：

一、建設(shè)“四化”特性的智慧城管信息系統(tǒng)

“四化”特性是指“精細(xì)化、可視化、智能化、移動(dòng)化”。

精細(xì)化：運(yùn)用“網(wǎng)格技術(shù)”，整合和應(yīng)用GIS、GPS、RS等多種技術(shù)和各類業(yè)務(wù)平臺(tái)，對(duì)城市實(shí)施網(wǎng)格化管理、事件精確化定位。

可視化：布設(shè)城管視頻監(jiān)控點(diǎn)，做到對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、危險(xiǎn)源以及建筑工地等實(shí)施7×24小時(shí)的實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控，使指揮中心能在最短時(shí)間對(duì)重大事件實(shí)現(xiàn)最直觀、最準(zhǔn)確的掌控，并能全程可視化跟蹤事件處理過(guò)程和處理結(jié)果，對(duì)相關(guān)執(zhí)人員和單位作出評(píng)價(jià)。

智能化：運(yùn)用“信息分析和輔助決策技術(shù)”，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市重大事件的分析決策、應(yīng)急響應(yīng)、事后評(píng)估的智能化處理。

移動(dòng)化：運(yùn)用現(xiàn)代智能終端和無(wú)線信息傳遞技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息數(shù)據(jù)的無(wú)線采集，為管理問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)提供了全新的手段。

二、資源共享，構(gòu)筑一個(gè)統(tǒng)一的綜合平臺(tái)

運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分利用已建的政府公共資源(包括政務(wù)外網(wǎng)、視頻監(jiān)控等)，構(gòu)建基于“3S”技術(shù)統(tǒng)一的城市管理綜合信息平臺(tái)，對(duì)城市部件進(jìn)行系統(tǒng)編碼和精確定位，實(shí)現(xiàn)城市管理信息的準(zhǔn)確采集、網(wǎng)絡(luò)傳輸和實(shí)時(shí)管理。

三、實(shí)行指揮、監(jiān)督一體化管理

創(chuàng)新城市管理體制，再造城市管理流程。形成統(tǒng)一指揮，監(jiān)督有力、溝通快捷、分工明確、責(zé)任到位、反應(yīng)快速、處置及時(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的城市管理長(zhǎng)效機(jī)制。

四、統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，拓展服務(wù)功能

統(tǒng)一網(wǎng)格管理數(shù)字平臺(tái)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，包括電子地圖、物理網(wǎng)格區(qū)劃、事件部件編碼、信息交換和接口等標(biāo)準(zhǔn)，使該系統(tǒng)具備擴(kuò)展覆蓋到其它部門和管理領(lǐng)域的功能。

五、提高管理效率，提升公共服務(wù)質(zhì)量和水平。為市民提供快速、優(yōu)質(zhì)、高效的綜合服務(wù)

?

方案價(jià)值體現(xiàn)

再造管理模式，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理

傳統(tǒng)的城市管理模式存在以下弊端：由于無(wú)法全面掌握城市管理所需要的信息，相關(guān)部門無(wú)法系統(tǒng)地規(guī)劃和管理城市，只能對(duì)薄弱環(huán)節(jié)采取突擊性和運(yùn)動(dòng)性的整治，整治后又無(wú)法鞏固整治成果，由于缺乏統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及合理的、可操作性強(qiáng)的監(jiān)督及獎(jiǎng)懲機(jī)制，粗放管理、定性管理普遍，對(duì)各職能部門的制約和監(jiān)督流于形式，難以對(duì)處理效果進(jìn)行有效評(píng)估。

依托統(tǒng)一的智慧城管信息系統(tǒng)平臺(tái)，在市級(jí)建立城市管理監(jiān)督指揮中心，市級(jí)監(jiān)督指揮中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一平臺(tái)的規(guī)劃維護(hù)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制訂、跨區(qū)重大事項(xiàng)協(xié)調(diào)，監(jiān)督區(qū)縣級(jí)平臺(tái)運(yùn)行，實(shí)施全市智慧城管運(yùn)行結(jié)果評(píng)價(jià)等；在縣（區(qū)）級(jí)建立城市管理指揮中心，指揮中心負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)智慧城管事務(wù)的協(xié)調(diào)和監(jiān)督員管理等工作；在街道辦建立城市管理指揮處置中心，負(fù)責(zé)具體事務(wù)的執(zhí)行處理。

構(gòu)建城市管理監(jiān)督與執(zhí)行相互分離，分工協(xié)作的全新管理模式，運(yùn)行模式可以概括為是“統(tǒng)一接入，分布受理，分級(jí)處置，監(jiān)管分離”。

升級(jí)管理工具，提升管理效率

傳統(tǒng)的城市管理缺乏對(duì)城市管理管理工作的統(tǒng)一指揮和調(diào)度。缺乏相應(yīng)的工具支撐，無(wú)法對(duì)城市問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，缺乏對(duì)城市問(wèn)題的實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控及錄像取證，缺少對(duì)執(zhí)法車、環(huán)衛(wèi)車等特殊車輛的監(jiān)督指揮，對(duì)一些重要且分布廣泛或者隱蔽的城市部件，未利用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行管理和控制。缺少對(duì)城市部件的信息化處理。

利用中興軟創(chuàng)智慧城管系統(tǒng)各項(xiàng)平臺(tái)功能及相關(guān)外場(chǎng)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題上報(bào)方式的多樣化，上報(bào)時(shí)間的及時(shí)化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的智能化。借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、傳感器技術(shù)、視頻監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市各個(gè)角落的無(wú)縫、主動(dòng)管理。城管通協(xié)助監(jiān)督員及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào)問(wèn)題，監(jiān)督和指揮中心按標(biāo)準(zhǔn)接受和處置案件。多維度評(píng)價(jià)城市案件處置效果。遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控實(shí)時(shí)監(jiān)控城市日常事件，并保留視頻及圖片記錄。

集成多種技術(shù)，提升管理效率

完善互動(dòng)方式，建設(shè)全民城管

當(dāng)前市民只有通過(guò)電話反應(yīng)城市問(wèn)題，缺乏多渠道、有效的溝通方式。使得城管工作距離市民較遠(yuǎn)。市民繼續(xù)多種有效的方式參與到城市管理工作當(dāng)中。例如，12319熱線電話，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方式下的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)等方式。

第五篇：智慧養(yǎng)老系統(tǒng)平臺(tái),居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái),社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)

智慧養(yǎng)老系統(tǒng)平臺(tái)，居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)

金中居家養(yǎng)老服務(wù)管理系統(tǒng)

居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)

通過(guò)智能感知設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等手段，盡可能地實(shí)現(xiàn)老人的位置信息、生理健康指標(biāo)、活動(dòng)量等各類傳感器和互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心隨時(shí)隨地實(shí)時(shí)連接，讓監(jiān)護(hù)人(子女或家人)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和志愿工作者等，能遠(yuǎn)程自動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)居家老人的安全看護(hù)、健康監(jiān)測(cè)、精神關(guān)愛(ài)和生活服務(wù)等。智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)是以先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)科技為依托，提供遠(yuǎn)程健康監(jiān)測(cè)、健康評(píng)估、疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警、遠(yuǎn)程醫(yī)療、緊急救援、生活照料、家政服務(wù)、精神關(guān)懷”為基本服務(wù)內(nèi)容，能實(shí)時(shí)、快捷、有效幫助廣大老人解決居家養(yǎng)老過(guò)程中各種問(wèn)題，讓廣大老人足不出戶就可以享受到高品質(zhì)的服務(wù)和關(guān)懷。

金中智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)和一般居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的區(qū)別

金中智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)與一般居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)本質(zhì)的區(qū)別體現(xiàn)在“智能”上，通過(guò)生理參數(shù)檢測(cè)儀量血壓、血糖、血氧、脈搏等信息，全面了解老人的健康狀況，而且，每位老人都會(huì)有一張“身份卡”，足不出戶，通過(guò)刷卡，就可以進(jìn)入個(gè)人健康檔案，此后所做的健康檢查內(nèi)容，就會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)骄蛹茵B(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，為老人提供健康評(píng)估、健康建議，及時(shí)對(duì)疾病進(jìn)行早期干預(yù)，早期治療的動(dòng)態(tài)管理。居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

24小時(shí)專業(yè)監(jiān)護(hù)和長(zhǎng)時(shí)間動(dòng)態(tài)掌握居家老人的健康狀況，從而根據(jù)一段時(shí)間老人的綜合健康數(shù)據(jù)和指標(biāo)對(duì)老人健康狀況進(jìn)行科學(xué)評(píng)估、診斷，還能讓老人子女及時(shí)了解和掌握老人的身體健康狀況和上門為老人提供醫(yī)療服務(wù)。價(jià)值體現(xiàn)

1、為主管機(jī)關(guān)或運(yùn)營(yíng)單位建立一套完整的居家養(yǎng)老服務(wù)管理及協(xié)調(diào)機(jī)制；

2、為轄區(qū)內(nèi)的老齡人群及服務(wù)機(jī)構(gòu)建立準(zhǔn)確詳實(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)及服務(wù)檔案；

3、以社區(qū)為依托，企事業(yè)單位和社區(qū)義工為支撐構(gòu)建強(qiáng)大的服務(wù)體系；

4、以老人用戶數(shù)據(jù)庫(kù)、呼叫中心及智能終端產(chǎn)品為基礎(chǔ)，構(gòu)建緊急救援、生活幫助、主動(dòng)關(guān)懷三大服務(wù)方式；

5、構(gòu)建“公益化為前提、社會(huì)化為基礎(chǔ)、市場(chǎng)化為補(bǔ)充”的信息化、智能化的虛擬敬老院運(yùn)營(yíng)模式，推動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。功能概述 遠(yuǎn)程健康監(jiān)測(cè)

含血壓、血氧、血糖、脂肪、體重、心率等方面的遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、異常報(bào)警、健康數(shù)據(jù)集成分析、報(bào)表上報(bào)、遠(yuǎn)程醫(yī)療處理等功能。實(shí)現(xiàn)對(duì)老人檔案的電子化管理，建立老年人健康檔案動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)。使政府老齡主管部門可動(dòng)態(tài)的查看和統(tǒng)計(jì)老年的狀況，為政府決策提供科學(xué)依據(jù)。健康評(píng)估

平臺(tái)對(duì)設(shè)備終端上傳到平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。測(cè)算出檢測(cè)結(jié)果，給出健康評(píng)估。疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警

平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，使慢性病患者的高血壓、心臟病也能得到實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦血糖有異常，系統(tǒng)會(huì)直接將該老人的異常信息在平臺(tái)上彈出來(lái)自動(dòng)報(bào)警，平臺(tái)工作人員第一時(shí)間能知道老人的病史、家庭地址、親屬聯(lián)系方式，便于迅速采取有效措施?？梢酝ㄟ^(guò)、電話的方式通知老人及其家屬，使得老人可以得到最快的救助。遠(yuǎn)程醫(yī)療

系統(tǒng)跟智能血壓儀、血糖儀等等設(shè)備對(duì)接之后，將測(cè)量的老人心率、血壓、血糖數(shù)據(jù)上傳到平臺(tái)，平臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析，如果連續(xù)幾周內(nèi)此類數(shù)據(jù)與設(shè)定的老人的正常值波動(dòng)超過(guò)一定比率，系統(tǒng)會(huì)直接將該老人的異常信息在平臺(tái)上彈出來(lái)，同步傳輸送給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，系統(tǒng)可以設(shè)定為差別在某個(gè)值范圍內(nèi)傳送給給哪個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)收到這些資料后，可以根據(jù)收費(fèi)多少，決定對(duì)其進(jìn)行普通預(yù)約門診、專家診斷、遠(yuǎn)程醫(yī)療建議級(jí)別的處理。緊急救援

針對(duì)老人突發(fā)性事件和身體不適，提供各種緊急救援服務(wù)。包括通知物業(yè)保安、老人子女、居委會(huì)以及衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)、120等等。中心坐席人員會(huì)在第一時(shí)間，盡快的根據(jù)老人的地理信息和歷史記錄，全方位的通知有關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，從而保障老人的生命財(cái)產(chǎn)安全。生活照料、家政服務(wù)

主要是通過(guò)呼叫中心，根據(jù)老人的需求，進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接完成。從而為老人提供多方位的專業(yè)的服務(wù)對(duì)接。當(dāng)呼叫中心接受到老人來(lái)電時(shí)，自動(dòng)根據(jù)來(lái)電號(hào)碼關(guān)聯(lián)到老人信息，彈出窗口顯示老人信息；根據(jù)坐席人員與老人溝通，可以進(jìn)行新建工單，然后進(jìn)行派單，服務(wù)工單派發(fā)后，系統(tǒng)會(huì)以方式通知服務(wù)人員或服務(wù)商家聯(lián)系人。精神關(guān)懷

運(yùn)用電話、等通信手段，平臺(tái)可以根據(jù)發(fā)送的內(nèi)容，將天氣狀況、保健護(hù)理、疾病預(yù)防、養(yǎng)老政策等等主動(dòng)的發(fā)送給老人，讓老人感受社會(huì)的關(guān)愛(ài)。派單呼叫平臺(tái)