第一篇：數(shù)字電視宣傳

數(shù)字電視宣傳

按照國家廣電總局要求，2015年，我國將停止模擬信號的播出。2014年底，我縣完成了城區(qū)內(nèi)有線電視數(shù)字化的整轉(zhuǎn)工作。按照總局要求將對農(nóng)村進行有線電視數(shù)字化的整轉(zhuǎn)工作。

慶云縣有線數(shù)字電視是我縣信息化建設(shè)的重要基礎(chǔ)設(shè)施之一，擁有覆蓋全縣城鄉(xiāng)的光纜干線網(wǎng)以及連接用戶光纖的同軸混合網(wǎng)絡(luò)，并于省市干線互相連接。保證了有線數(shù)字電視信號穩(wěn)定、清晰度高、節(jié)目內(nèi)容豐富等諸多優(yōu)點。有線數(shù)字電視可提供電視頻道190個、廣播頻道17個。并可實現(xiàn)電影點播、電視劇點播、新聞錄播、陽光政務(wù)（發(fā)布省、市、縣各級黨政機關(guān)及各只能部門機構(gòu)設(shè)置，提供各職能部門的服務(wù)電話，以及各級黨政機關(guān)最新政策法規(guī)。政務(wù)動態(tài)、人事信息、公示公告、辦事指南等）等功能。還可提供信息服務(wù)如氣象、交通、旅游、美食、住宿、購物、市民公告便民查詢等，供廣大觀眾查詢。

根據(jù)中華人民共和國國務(wù)院第[129]號令規(guī)定：國家對衛(wèi)星地面接收設(shè)施的生產(chǎn)、進口、銷售、安裝和使用實行許可證制度。國家規(guī)定個人不得安裝和使用衛(wèi)星地面接收設(shè)施。未取得許可證，擅自生產(chǎn)、銷售、安裝和使用衛(wèi)星地面接收設(shè)施的都是違法行為。違反國家規(guī)定，擅自安裝和使用衛(wèi)星地面接收設(shè)施的，由廣播電視行政管理部門沒收其安裝和使用的衛(wèi)星地面接收設(shè)施，對個人可以并處伍仟元以下的罰款，對單位可以并處2萬元以下的罰款。

衛(wèi)星鍋對人身健康有一定的影響。當(dāng)衛(wèi)星鍋正常工作，衛(wèi)星鍋的高頻頭在接收和放大衛(wèi)星信號時，產(chǎn)生的高波輻射可對人體健康造成傷害，相當(dāng)與人身處在X光之下。對孕婦和兒童的影響尤為嚴(yán)重！

我國對衛(wèi)星接收設(shè)備對于安裝要求和工藝要求要求非常高，往往我們平時用的衛(wèi)星鍋達不到安裝技術(shù)要求和規(guī)范，從而存在大量的安全隱患。特別是雷雨高發(fā)期的夏天，每年因為衛(wèi)星鍋造成的雷擊事故，多不勝舉。

數(shù)字電視信號穩(wěn)定、清晰度高、節(jié)目豐富，辦理數(shù)字電視享受精彩生活。農(nóng)網(wǎng)數(shù)字整轉(zhuǎn)期間特推出優(yōu)惠安裝活動，安裝費只需100元。使用地面衛(wèi)星接收設(shè)施的用戶，只需自行上繳所使用的地面衛(wèi)星接收器便可免除安裝費。

第二篇：數(shù)字電視推廣宣傳方案

企業(yè)數(shù)字電視推廣宣傳方案

我國的有線電視產(chǎn)業(yè)正面臨一個非常重要的歷史時期，它作為一項新興的IT產(chǎn)業(yè)已初具規(guī)模。數(shù)字電視的推廣將改變目前單一的收視觀念和收視習(xí)慣，將有線電視HFC網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成集視頻、音頻和數(shù)據(jù)于一體的多媒體綜合業(yè)務(wù)平臺，使之成為一個承載各類業(yè)務(wù)、覆蓋廣泛、性能完善、安全可靠的數(shù)字化媒體信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，成為擺在我們面前最緊迫的任務(wù)。

為順應(yīng)國家廣播電視數(shù)字化進程的要求，在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，2005年，完成了模擬電視信號向數(shù)字電視信號轉(zhuǎn)換的前期工作，2006年、2007年對全網(wǎng)進行了改造和完善，經(jīng)過近兩年的試傳輸，系統(tǒng)運行平穩(wěn)，具備了推廣數(shù)字電視的條件。目前，我們采取模擬和數(shù)字并線傳輸，分別傳輸36套模擬電視節(jié)目和86套數(shù)字電視節(jié)目。清晰的電視畫面和豐富的信息資源得到職工的認(rèn)可和歡迎。為全面推廣數(shù)字電視奠定了良好的基礎(chǔ)。

一、指導(dǎo)思想：

推廣數(shù)字電視，要以科學(xué)發(fā)展觀為指針，按照“三貼近”原則，為廣大用戶提供豐富多彩的節(jié)目內(nèi)容和信息服務(wù)，真正使家家戶戶的電視機變成為多媒體信息終端，真正讓用戶體會到數(shù)字電視帶來的好處和方便。這是推廣數(shù)字化電視工作的根本出發(fā)點和落腳點，推廣數(shù)字電視，要堅定不移地堅持?jǐn)?shù)字電視的公益屬性，堅定不移地堅持以人為本、服務(wù)至上的基本原則，堅定不移地堅持電視數(shù)字化的發(fā)展方向，要始終堅持社會效益第一的原則，確保人民群眾聽廣播、看電視的基本文化權(quán)益，為社會主義文化大發(fā)展大繁榮做出更大貢獻。

二、宣傳的目的

讓廣大用戶了解數(shù)字電視，接納數(shù)字電視，加快企業(yè)電視數(shù)字化的推進步伐。

三、宣傳的目標(biāo)

通過多種形式的宣傳讓市民初步了解數(shù)字電視概念及使用方法，形成對數(shù)字電視的良好印象，產(chǎn)生進一步了解或使用的欲望，為數(shù)字電視在杭州的全面推廣工作打下良好基礎(chǔ)。教會用戶使用機頂盒，及時處理轉(zhuǎn)換過程中的各種問題。要充分考慮數(shù)字化給人們收視習(xí)慣帶來的變化，在節(jié)目設(shè)置、機頂盒使用設(shè)計和安裝服務(wù)等方面要努力做到以人為本。要在業(yè)務(wù)開發(fā)特別是信息服務(wù)開發(fā)上下功夫，強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)流程，公布服務(wù)項目，積極主動上門服務(wù)。

四、宣傳內(nèi)容

廣播式、交互式數(shù)字電視（并提及高端數(shù)字電視的多功能）

五、宣傳策略

1、第一階段：概念灌輸→理性認(rèn)識

由于用戶消費觀念不同，接受新鮮事物層次不一，所以數(shù)字電視推廣第一步應(yīng)該讓廣大用戶對數(shù)字電視有個理性的、清晰的認(rèn)識。了解數(shù)字電視到底是什么，有什么功能。在清晰的理性認(rèn)識基礎(chǔ)上才有可能產(chǎn)生對數(shù)字電視近一步了解、認(rèn)識的可能。概念灌輸階段，為了能達到使受眾對數(shù)字電視有清晰的理性認(rèn)識的目的，應(yīng)該采取以下宣傳形式。

1、制作電視宣傳片，通過視覺沖擊，演示、示范數(shù)字電視安裝使用過程，畫面科技唯美，整體體現(xiàn)生活優(yōu)美休閑享受。表現(xiàn)數(shù)字電視的使用社會科技的進步，時代的潮流，社會的福利，生活的享受。同時突出數(shù)字電視的優(yōu)勢，并在重要時段滾動播出。

2、在企業(yè)報上刊登有關(guān)數(shù)字電視的說明性文章，采用淺顯易懂的方式，讓受眾明白數(shù)字電視是什么，跟普通的模擬電視有什么區(qū)別。同時開展，《我心中的數(shù)字電視》、《我與數(shù)字電視》等類似題目的有獎?wù)魑幕顒?。目的在于讓廣大百姓、讀者都參與到數(shù)字電視討論的熱潮當(dāng)中，讓數(shù)字電視成為人們茶余飯后的談話內(nèi)容，掀起一個推廣數(shù)字電視的輿論高潮，短時間內(nèi)“炒熱”數(shù)字電視。

3、印制宣傳單，走進社區(qū)、走進居民，用老少皆宜的語言，為用戶解疑釋惑。

通過第一階段數(shù)字電視概念的灌輸，使用戶在理性上認(rèn)識數(shù)字電視，了解數(shù)字電視與普通模擬電視的區(qū)別，為下一階段采取特色宣傳的方法，讓用戶從感性上產(chǎn)生對數(shù)字電視的極大興趣。第二階段：特色宣傳 → 感性認(rèn)識

有了理性認(rèn)識的基礎(chǔ)，就要用特色宣傳的方式使百姓對數(shù)字電視產(chǎn)生感性的興趣，從情感方面讓百姓接受數(shù)字電視。

消費者不會因為認(rèn)識一件商品而去購買它，產(chǎn)生購買行為有兩個因素：第一，生理需要；第二，心理需要。消費品分為兩個大類，一類是滿足人們的生理需要，另一類是為了滿足人們的心理需要，如果把數(shù)字電視作為商品的話，無疑它是屬于后者的——心理需要。

這一階段的宣傳手段重點采用電視廣告。電視廣告的主體是數(shù)字電視。

廣告內(nèi)容應(yīng)遵循特色宣傳的策略。主要表現(xiàn)數(shù)字電視相對普通模擬電視而言的優(yōu)點。

例如：無廣告、畫面質(zhì)量高、節(jié)目更精彩、更豐富等。

以上這些特點都是普通模擬電視不具備，但卻是百姓長久而熱切期望的東西。因此它們是數(shù)字電視推廣中最大的賣點。應(yīng)重點突出。這一階段廣告可以采取系列廣告的形式。針對數(shù)字電視的優(yōu)點制作一系列風(fēng)格類似、主題并列的、簡單而特色鮮明的廣告。

系列廣告整體上具有連貫性，使百姓對廣告產(chǎn)生持久的關(guān)注度；另外也顯的有規(guī)模性，使百姓產(chǎn)生更多的信任感。單獨看系列廣告中的每支廣告，簡單，重點突出，能從眾多的電視廣告中跳脫出來，提高單支廣告的有效到達率。

第三階段： 價值提煉 → 心理認(rèn)可

所謂的價值就是一種更人性化、更自由、更自我、交互性更好的電視消費。

這一階段的廣告目的在于通過對這一價值的提煉與表現(xiàn)，讓職工用花從心理上認(rèn)可這種價值，并產(chǎn)生實際的消費行為。這一階段電視廣告的主體應(yīng)由數(shù)字電視轉(zhuǎn)移至普通觀眾（觀看數(shù)字電視的人）身上。廣告內(nèi)容主要在于表現(xiàn)人們觀看數(shù)字電視時享受到的人性化、自由化、交互性的體驗?？梢圆捎脤Ρ鹊姆绞?，通過與傳統(tǒng)模擬電視的對比來突出數(shù)字電視帶給消費者更優(yōu)越的感受。通過對比進一步刺激消費者選擇數(shù)字電視，力圖形成一種數(shù)字電視消費熱潮，在這種消費熱潮的烘托下使更多的人產(chǎn)生盲從的消費心理，從而進一步擴大電視用戶對數(shù)字電視的消費規(guī)模。

當(dāng)數(shù)字電視推廣宣傳進行到這一階段時，數(shù)字電視消費初步形成規(guī)模，應(yīng)該擁有相當(dāng)數(shù)量的客戶。接下來首先要做的是穩(wěn)固這一部分已有客戶，同時通過電視廣告深化宣傳主題，繼續(xù)爭取更多的新客戶，保證一個穩(wěn)定的客戶增長趨勢

第四階段： 價值深化 → 擴大消費

這一階段所說的價值已經(jīng)不再是針對某個消費者而言，這個價值已經(jīng)上升為整個消費群體擁有了一種更先進的生活模式。這時的廣告要站在一種超越現(xiàn)實的高度，用一種預(yù)見未來的眼光來看擁有數(shù)字電視以后的生活狀態(tài)以及生活方式。內(nèi)容主要以表現(xiàn)無處不在的數(shù)字電視給生活帶來的積極影響（可以以數(shù)字電視良好的交互性為切入點），以及在這種影響下，人們的日常生活已經(jīng)發(fā)生或者正在發(fā)生的變化。重點在于通過數(shù)字電視來引出數(shù)字化生活，這種在大趨勢下必然到來的生活方式。

第三篇：數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換宣傳方案

數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換廣告策劃書

前言

實施有線電視由模擬到數(shù)字整體轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)有線電視數(shù)字化，是國家信息化建設(shè)的要求，是廣大人民群眾文化生活的需求，是推動社會主義文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的強大動力，也是廣播電視事業(yè)發(fā)展的需要。**市委、市政府把“加快廣播電視數(shù)字化步伐”作為**市“十一五”時期文化事業(yè)工作的奮斗目標(biāo)和主要任務(wù)之一，列入了2006年政府工作報告中。隨著國家推進數(shù)字電視進度及我公司網(wǎng)改工作的進程的要求，數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作已迫在眉睫。從2006年網(wǎng)改及入戶工作來看，大部分市民對數(shù)字電視業(yè)務(wù)不是很了解，認(rèn)知有限，針對這一情況，我們應(yīng)利用電視、報紙等多種媒體加大網(wǎng)改工程及數(shù)字電視業(yè)務(wù)宣傳力度，以達到順利實現(xiàn)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的目的。

一、市民狀況分析

1.市民對數(shù)字電視業(yè)務(wù)的認(rèn)知度

據(jù)了解，大部分市民都知道或聽說過數(shù)字電視，一半以上的市民對具體的數(shù)字電視業(yè)務(wù)并不是很清楚，認(rèn)知有限，這有待于我們?nèi)ヌ岣摺?/p>

2.市民對數(shù)字電視業(yè)務(wù)的接受度和偏好度

隨著數(shù)字化、信息化時代的到來，數(shù)字電視這一新興的產(chǎn)業(yè)正被越來越多的人所接受，但由于數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)整體起步較晚，相應(yīng)的市場推廣和宣傳不夠，尚有許多群眾還在數(shù)字電視門口徘徊，這是我們今后工作的一個重點。3.市民對數(shù)字電視的肯定度

由于數(shù)字電視的壟斷地位，大部分市民在被動的情況下只能接受，還有一部分市民持觀望態(tài)度。2006年5月開始的城區(qū)南部入戶工作中，進展基本順利，實現(xiàn)了入戶---------戶，占到總有效戶數(shù)的-----------%。

二、廣告活動的目的

1.進一步加深、擴大市民對數(shù)字電視的心理認(rèn)知度與認(rèn)可度，借勢營造一度的熱衷度，從而積累更多的潛在消費群體。2.爭取數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作在------------------順利完成。3.傳達**數(shù)字電視有限公司的企業(yè)品牌價值、觀念。

4.通過廣告宣傳為數(shù)字電視營造更大的附加值空間，為后期業(yè)務(wù)開發(fā)和市場推廣打下堅實的基礎(chǔ)。

三、廣告媒體策劃 1.電視：

電視以宣傳數(shù)字電視業(yè)務(wù)為主，以專題形式出現(xiàn)，推廣數(shù)字電視基本業(yè)務(wù)，突出圖像清晰、節(jié)目內(nèi)容豐富、服務(wù)范圍廣等特點。

通過電視臺制作數(shù)字電視業(yè)務(wù)專題，在電視臺、廣場大屏幕及我公司互動點播等媒體循環(huán)播出，強化市民對數(shù)字電視業(yè)務(wù)的認(rèn)識。2.報紙： 以新聞報道、公告等形式出現(xiàn)，這樣既有可信度，同時也節(jié)省廣告費用，可謂一舉兩得。

根據(jù)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換進度的不同時期，在**日報、**晚報以消息、專訪、公告等形式在報紙刊發(fā)，使市民了解我們在做什么。3.戶外：

公交車車體及候車亭，以公交車彩色噴繪、候車亭燈箱廣告形式宣傳數(shù)字電視特點為主，突出品牌、形象。*公交車車體：

2路車：途經(jīng)火車站、舊長途站、建材里、**************等站。

15路車：途經(jīng)火車站、東風(fēng)里、***************等站 17路車：途經(jīng)新開里、*******************等站。18路車：途經(jīng)振興街、*****************等站。

這樣的話，選擇2路、15路、17路、18路公交車車體彩色噴繪，車輛路過之處市區(qū)主要街道基本可以看到

*候車亭：

可以根據(jù)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的進度，選擇候車亭廣告位，在城區(qū)南部施工時，可集中在南部主要站點候車亭投放廣告，相應(yīng)的北部施工則在北部主要站點候車亭投放廣告，這樣廣告投入小，并可起到集中宣傳的效果。4.宣傳冊：

介紹數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換辦法及業(yè)務(wù)，適合現(xiàn)場宣傳用。在發(fā)放現(xiàn)場，工作人員可以針對市民提出的問題做解答，能起到更好的宣傳效果。

四、廣告主題：

1.看數(shù)字電視，享精彩生活

2.數(shù)字電視：圖像更清晰、節(jié)目更精彩、服務(wù)更廣泛 3.五、廣告預(yù)算：

1.公交車車體：2路、15路、17路、18路車體彩色噴繪廣告以年為計費周期，報價為3.5萬元/年·車。以各選一輛車計算4×3.5萬元/年·車＝14萬元

2.公交候車亭：一類：3000元/塊·月

7500元/塊·季

二類：2500元/塊·月

6300元/塊·季 三類：2000元/塊·月

5100元/塊·季

以城區(qū)南、北部各在10個主要站點投放一個季度一類位置計算：

7500元/塊·季×10×2＝150000元

3.其他：電視、報紙、宣傳冊等預(yù)計投入1萬元計算。4.總預(yù)算：14萬元＋15萬元＋1萬元＝30萬元

六、廣告實施： 首先，制作電視專題，在電視臺、廣場大屏幕及我公司互動點播等媒體播出；其次，確定戶外媒體廣告投放量，與廣告公司洽談設(shè)計、制作、廣告位等相關(guān)事宜；最后，根據(jù)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換進度，做相應(yīng)媒體的調(diào)整。

市場部

2007年4月4日

第四篇：慈溪有線數(shù)字電視宣傳手冊

慈溪有線數(shù)字電視宣傳手冊

政策

國家對有線電視向數(shù)字化過渡時間表？

我國政府制定了《我國有線電視向數(shù)字化過渡時間表》（廣發(fā)技字[2003]440號），按照東部、中部、西部三個區(qū)域，分2005年、2008年、2010年、2015年四個階段，從直轄市、省會市和計劃單列市到地級市和縣分層次逐步推進。為什么要進行有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換？

實現(xiàn)廣播電視數(shù)字化作為國家信息化、社會信息化的重要組成部分，是最大限度滿足人民群眾日益增長的精神文化需求的重要手段和途徑，是廣電行業(yè)加快自身發(fā)展的重大舉措。目前，全球進入數(shù)字化、信息化時代，數(shù)字化是科技發(fā)展的必然趨勢，廣播電視不可能游離于之外。數(shù)字化是廣電行業(yè)的一次技術(shù)轉(zhuǎn)型，將會給廣播電視帶來一場變革，也會給國家和社會帶來變化，會改變?nèi)藗兊纳罘绞胶蛫蕵贩绞?。?shù)字電視具有清晰度高、收視頻道多、互動性強等許多優(yōu)點，是廣播電視發(fā)展的潮流和趨勢。由于有線電視分配網(wǎng)的技術(shù)特征不同于其它傳輸手段，不可能再重新建立一個新的傳輸系統(tǒng)，而是要在原有網(wǎng)絡(luò)里用數(shù)字信號替代模擬信號，這就是整體轉(zhuǎn)換。如果不實現(xiàn)整體轉(zhuǎn)換，在入戶的同一條電纜上既要保留原有全部模擬信號，又要同時傳送數(shù)字信號，由于電纜頻率帶寬的限制，將無法發(fā)揮數(shù)字化的作用，老百姓也享受不到數(shù)字化帶來的好處。因此，我國推動有線電視數(shù)字化的模式是實施整體轉(zhuǎn)換。

慈溪有線數(shù)字電視相關(guān)政策制定的依據(jù)？

依據(jù)慈溪市人民政府慈政辦發(fā)〔2009〕134號《關(guān)于印發(fā)慈溪市有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換實施方案的通知》要求及有關(guān)上級規(guī)定。我市整體轉(zhuǎn)換的時間、順序上是怎么安排的？

按照“統(tǒng)一規(guī)范，城鄉(xiāng)結(jié)合，分步實施，積極穩(wěn)妥”的有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作思路，我市整體轉(zhuǎn)換工作從2010年開始，到2012年底基本結(jié)束。整體轉(zhuǎn)換工作將按照“先試點、后推廣”、“先城區(qū)、后鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的方式分步實施：

第一步：2010年上半年，完成數(shù)字電視前端中心平臺的建設(shè)。2010年10月，在城區(qū)部分住宅小區(qū)進行整體轉(zhuǎn)換的試點，并全面推開城區(qū)的整體轉(zhuǎn)換工作。2011年6月，完成城區(qū)整體轉(zhuǎn)換的掃尾工作。

第二步：2011年5月，在各鎮(zhèn)（街道）進行整體轉(zhuǎn)換的試點，2011年6月，全面推開各鎮(zhèn)（街道）的整體轉(zhuǎn)換工作。到2012年底，全面完成全市的整體轉(zhuǎn)換工作。

從2011年起，新建住宅小區(qū)直接傳送數(shù)字電視信號。對近期即將拆遷的區(qū)域，暫不實施整體轉(zhuǎn)換。

有線數(shù)字電視的前端平臺大體是怎樣的？

根據(jù)本地實際，我市將搭建初步滿足全市有線電視用戶需要的有線數(shù)字電視節(jié)目運行平臺。先期搭建120余套的有線數(shù)字廣播電視節(jié)目，并建起一定流量的雙向互動點播節(jié)目，平臺的CA系統(tǒng)采用多系統(tǒng)同密方案，用戶管理系統(tǒng)前期采用SMS系統(tǒng)，根據(jù)運行的實際需要擴展系統(tǒng)各項配置，最終建成具有更強運營管理功能的BOSS系統(tǒng)。數(shù)字電視的節(jié)目頻道是怎樣的？

為不斷滿足人民群眾多層次、多樣化、個性化的精神文化和信息資訊需求，擴展有線數(shù)字電視的基本業(yè)務(wù)，拓展有線數(shù)字電視的增值服務(wù)，在整體轉(zhuǎn)換后，我市有線數(shù)字電視用戶，可接收60多套基本有線數(shù)字廣播電視節(jié)目和近60套付費有線數(shù)字電視節(jié)目；同時，用戶還可以通過訂購，享受視頻點播、時移電視等有線數(shù)字電視的增值服務(wù)。在基本節(jié)目中目前我們向用戶共提供57個標(biāo)清電視頻道（主要包括央視、部分省市區(qū)衛(wèi)視、浙江、寧波和慈溪的電視節(jié)目）、2個高清電視頻道（CCTV1高清、CCTV高清）和6套數(shù)字廣播節(jié)目（中央綜合、浙江廣播、寧波新聞、寧波經(jīng)濟、寧波交通、慈溪廣播），共計數(shù)字廣播電視節(jié)目65套。另外付費節(jié)目共提供55個標(biāo)清電視頻道、5個高清電視頻道。數(shù)字電視用戶能看到香港鳳凰衛(wèi)視嗎？收看境外衛(wèi)星電視需要什么條件？

鳳凰衛(wèi)視屬于境外衛(wèi)星電視頻道。根據(jù)國務(wù)院129號令，境外衛(wèi)星電視節(jié)目的接收范圍限于：①三星級或國家標(biāo)準(zhǔn)二級以上的涉外賓館；②專供外國人和港、澳、臺人士辦公或居住的公寓（辦公或居住區(qū)內(nèi)境外人士所占比例在80%以上）；③級別較高、規(guī)模較大的教育、科研、新聞、金融、經(jīng)貿(mào)等確因業(yè)務(wù)工作需要的單位。

申請接收境外衛(wèi)星電視節(jié)目的單位，必須向當(dāng)?shù)乜h級以上（含縣級）廣播電視行政部門提出申請，經(jīng)市、地級廣播電視行政部門初審后，報省廣播電視行政部門審批。為什么要停模？

根據(jù)國家《廣播影視科技“十五”計劃和2010年遠景規(guī)劃》的要求，2015年，我國停止模擬廣播電視的播出。停止有線模擬廣播電視的播出，改而傳輸有線數(shù)字廣播電視信號，目的是為了建設(shè)信息社會，為三網(wǎng)融合創(chuàng)造條件，同時為用戶提供更為豐富多彩的數(shù)字化服務(wù)，提升群眾的生活質(zhì)量和情趣。通過對有線電視網(wǎng)絡(luò)的改造，把模擬信號改為數(shù)字信號傳輸，能使原來的一個模擬電視頻道可以傳輸6—8個的數(shù)字電視頻道，使有線網(wǎng)絡(luò)能夠傳輸?shù)念l道數(shù)量超過幾百套，極大地釋放現(xiàn)有的有線電視網(wǎng)絡(luò)的帶寬資源。有線電視用戶還能繼續(xù)收看模擬電視節(jié)目嗎？

為堅持有線電視的公益屬性，體現(xiàn)以人為本，在已完成有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的區(qū)域，仍暫時保留6套模擬電視節(jié)目（中央電視臺第一套、浙江衛(wèi)視、寧波電視臺第一套、慈溪電視臺新聞綜合頻道、慈溪電視臺民生休閑頻道、其他節(jié)目一套），供沒有機頂盒的原模擬有線電視用戶免費收看。全市完成有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換后，適時停送保留的模擬電視節(jié)目。

數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換時，對有線電視網(wǎng)絡(luò)有要求嗎？

有線電視的數(shù)字化建設(shè)對網(wǎng)絡(luò)提出了更高的技術(shù)要求，我市有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換要在有線電視網(wǎng)絡(luò)進行雙向化改造或雙向化覆蓋的基礎(chǔ)上推進。有線數(shù)字電視的工程建設(shè)是否要列入我市城鄉(xiāng)建設(shè)的總體規(guī)劃？

有線數(shù)字電視工程建設(shè)列入我市城鄉(xiāng)建設(shè)的總體規(guī)劃，有線數(shù)字電視用戶分配系統(tǒng)列入城鄉(xiāng)住宅小區(qū)（含辦公、商業(yè)用房）的設(shè)計項目，有線數(shù)字電視方案應(yīng)作為新建項目規(guī)劃和初步設(shè)計方案審查的內(nèi)容之一。全市范圍內(nèi)的新建項目（包括住宅小區(qū)、別墅區(qū)、公寓樓、辦公寫字樓、賓館飯店等開發(fā)項目），有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)必須統(tǒng)一技術(shù)規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、統(tǒng)一規(guī)范施工、統(tǒng)一監(jiān)督管理。凡需配套有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的，應(yīng)事先與廣電部門取得聯(lián)系并簽訂相關(guān)合同。有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)工程須經(jīng)廣電部門驗收合格后才能統(tǒng)一接入有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)。

整體轉(zhuǎn)換時，單位和家庭的內(nèi)部有線電視線路如何進行改造？

在整體轉(zhuǎn)換期間，為保證有線數(shù)字電視信號的正常傳輸，部分賓館飯店、商業(yè)經(jīng)營戶及企事業(yè)單位內(nèi)的原有有線電視網(wǎng)絡(luò)或閉路電視系統(tǒng)需進行數(shù)字化升級改造，數(shù)字化升級改造由廣電部門負責(zé)，改造費用由各單位自行承擔(dān)。在完成整體轉(zhuǎn)換后，拆除各賓館飯店、商業(yè)經(jīng)營戶及企事業(yè)單位原有的小前端。

居民用戶因室內(nèi)線路故障影響有線數(shù)字電視的安裝和收看的，廣電部門給予免費檢測，室內(nèi)線路需進行改造的，所需費用由用戶承擔(dān)。整體轉(zhuǎn)換的服務(wù)對象是什么？

有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的服務(wù)對象為市域范圍內(nèi)合法有線模擬電視用戶及整體轉(zhuǎn)換期間申請有線數(shù)字電視入網(wǎng)的新安裝用戶。有線數(shù)字電視用戶的類型是什么？

有線數(shù)字電視用戶分為居民用戶和非居民用戶。有線數(shù)字電視用戶包含姓名和地址等多項信息，用戶的地址以登記的單項房產(chǎn)為單位，姓名和地址兩項內(nèi)容一致的視作同一用戶，姓名和地址兩項內(nèi)容不一致的視作不同的用戶。同姓名同地址的居民用戶可以申請安裝數(shù)字電視副終端，但主、副終端間線路距離不得超過30米。不安裝機頂盒能不能收看有線數(shù)字電視？

有線數(shù)字電視機頂盒是為解決目前接收終端無法直接收看數(shù)字電視信號而采用的終端設(shè)備。我市整體轉(zhuǎn)換中使用的有線數(shù)字電視機頂盒分為三種：標(biāo)清單向型、標(biāo)清交互型和高清交互型，這三種機頂盒分別具有不同的功能和價格。

現(xiàn)在還沒有安裝有線數(shù)字電視，能不能先領(lǐng)取機頂盒，以后再開通有線數(shù)字電視？

不能先領(lǐng)取機頂盒。因為領(lǐng)取機頂盒的前提是有線數(shù)字電視用戶，還沒有開通有線數(shù)字電視的用戶，首先要加入有線數(shù)字電視網(wǎng)，然后才能根據(jù)規(guī)定領(lǐng)取機頂盒。在整體轉(zhuǎn)換期時，機頂盒如何配置？

在整體轉(zhuǎn)換時，居民用戶每戶免費配置標(biāo)清交互型的有線數(shù)字電視機頂盒一臺（含智能卡一張），免費配置機頂盒的終端即為居民用戶的主終端，居民用戶的一個主終端最多可以配置兩個副終端，副終端的機頂盒需用戶另行購置。最低生活保障戶每戶免費配置標(biāo)清交互型的有線數(shù)字電視機頂盒一臺（含智能卡一張），免費配置機頂盒的終端即為最低生活保障戶的主終端，該主終端下不能配置其它終端。同一家庭同一住址居住的兩個及以上的最低生活保障戶居民原則上只安裝一個免費的主終端。在整體轉(zhuǎn)換時，非居民用戶按每個繳費終端免費配置標(biāo)清交互型的有線數(shù)字電視機頂盒一臺（含智能卡一張），免費配置機頂盒的終端即為非居民用戶的主終端，非居民用戶不能配置副終端。

免費配置機頂盒，用戶需先繳清已收看時段的模擬電視收視維護費，一次性繳納全部終端6個月的有線數(shù)字電視基本收視維護費，并視情預(yù)繳有線數(shù)字電視服務(wù)費。免費配置機頂盒的終端在12個月內(nèi)不能辦理報停、注銷手續(xù)。免費配置機頂盒上級有什么規(guī)定？

根據(jù)浙價服[2010]306號《浙江省物價局、浙江省廣播電影電視局關(guān)于規(guī)范有線數(shù)字電視價格和服務(wù)管理的通知》指出：“開展有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的區(qū)域，要免費向用戶提供1臺基本交互型的機頂盒。2臺（含）以上機頂盒由用戶自行購買?！?/p>

因此，我們確定“在整體轉(zhuǎn)換時，居民用戶每戶免費配置標(biāo)清交互型的有線數(shù)字電視機頂盒一臺（含智能卡一張），免費配置機頂盒的終端即為居民用戶的主終端，居民用戶的一個主終端最多可以配置兩個副終端，副終端的機頂盒需用戶另行購置?！钡恼呤峭耆仙鲜鲆?guī)定的。

免費配置機頂盒有沒有時限？

免費配置機頂盒的時限，以該整體轉(zhuǎn)換區(qū)域的《有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換公告》為準(zhǔn)。

原來已加入模擬電視網(wǎng)的用戶：在整體轉(zhuǎn)換期間或公告宣布的該區(qū)域整體轉(zhuǎn)換結(jié)束時間后一年內(nèi)申請有線數(shù)字電視入網(wǎng)的，免費配置機頂盒。在公告宣布的該區(qū)域整體轉(zhuǎn)換結(jié)束時間一年后兩年內(nèi)申請有線數(shù)字電視入網(wǎng)的，不再免費配置機頂盒，但辦理入網(wǎng)手續(xù)時免繳有線數(shù)字電視入網(wǎng)費。在公告宣布的該區(qū)域整體轉(zhuǎn)換結(jié)束時間兩年后，廣電部門注銷其原有模擬電視戶頭，該用戶申請有線數(shù)字電視入網(wǎng)時，則按有線數(shù)字電視新安裝用戶的政策執(zhí)行。原來未加入模擬電視網(wǎng)的用戶：在整體轉(zhuǎn)換期間申請有線數(shù)字電視入網(wǎng)的，免費配置機頂盒；在公告宣布的該區(qū)域整體轉(zhuǎn)換結(jié)束時間后申請有線數(shù)字電視入網(wǎng)的，不再免費配置機頂盒。新建小區(qū)已向廣電部門繳納有線電視配套設(shè)施建設(shè)費的，不需繳納有線數(shù)字電視入網(wǎng)費，在整體轉(zhuǎn)換期間或公告宣布的該區(qū)域整體轉(zhuǎn)換結(jié)束時間后一年內(nèi)申請有線數(shù)字電視入網(wǎng)的，免費配置機頂盒；在公告宣布的該區(qū)域整體轉(zhuǎn)換結(jié)束時間一年后申請有線數(shù)字電視入網(wǎng)的，不再免費配置機頂盒。

原來已經(jīng)是慈溪廣播電視臺的數(shù)字電視用戶了，原來的機頂盒怎么辦？

在2010年5月前已經(jīng)在市廣播電視臺購置了舊版機頂盒的用戶，可持機頂盒到城區(qū)中心營業(yè)廳辦理免費更換手續(xù)，并可到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳辦理入網(wǎng)手續(xù)。機頂盒執(zhí)行什么保修政策？

有線數(shù)字電視機頂盒參照國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、原信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的《家用視聽商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，享受三包服務(wù)。

居民用戶有線數(shù)字電視基本收視維護費的資費標(biāo)準(zhǔn)是什么？

①主終端暫收取14元/月；

②第一副終端暫收取5元/月，第二副終端暫收取2元/月；

③第四個終端按主終端的新裝、收費政策執(zhí)行，該主終端下還允許安裝兩個副終端，收費同第②條款。依此類推。

最低生活保障戶執(zhí)行什么資費標(biāo)準(zhǔn)？

最低生活保障戶免收入網(wǎng)費和基本收視維護費。最低生活保障戶實現(xiàn)脫困后，轉(zhuǎn)為普通用戶，執(zhí)行普通用戶的收費政策。

非居民用戶有線數(shù)字電視基本收視維護費的資費標(biāo)準(zhǔn)是什么？

非居民用戶有線數(shù)字電視基本收視維護費，按接收終端計收，每終端暫收取14元/月。

有線數(shù)字電視增值服務(wù)費資費標(biāo)準(zhǔn)怎么出臺？

有線數(shù)字電視增值服務(wù)費資費標(biāo)準(zhǔn)由市廣播電視臺向物價部門備案后另行公布實施，增值服務(wù)項目由用戶自愿訂購。

有線數(shù)字電視基本收視維護費制定有什么依據(jù)？

根據(jù)浙價服[2010]306號《浙江省物價局、浙江省廣播電影電視局關(guān)于規(guī)范有線數(shù)字電視價格和服務(wù)管理的通知》指出：“居民用戶第一個主終端同名同址可加裝不超過2個（含）副終端，副終端的基本收視維護費可按新增的成本合理確定。第4個（含）以上的終端，其基本收視維護費按不高于主終端的收費標(biāo)準(zhǔn)確定。”

因此，我們確定“主終端暫收取14元/月；第一副終端暫收取5元/月，第二副終端暫收取2元/月；第四個終端按主終端的新裝、收費政策執(zhí)行，該主終端下還允許安裝兩個副終端?！钡氖召M標(biāo)準(zhǔn)是符合上述規(guī)定的，不存在亂收費的問題。并且，在確定第一副終端和第二副終端的收費標(biāo)準(zhǔn)時，我們比《慈溪市有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換實施方案》制定的副終端分別收7元和3.5元的標(biāo)準(zhǔn)來，已有一定幅度的下降。廣播電視臺通過開源節(jié)流和內(nèi)部挖潛，已把數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換過程中新增加的副終端的成本降了下來，充分體現(xiàn)了讓利于民。開通有線數(shù)字電視后收視維護費會提高嗎？

由于有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的投資巨大，國家發(fā)展改革委、國家廣電總局印發(fā)的《有線電視基本收視維護費管理暫行辦法》（發(fā)改價格 [2004]2787 號文）規(guī)定：有線電視網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者采用新技術(shù)和提高服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致經(jīng)營成本或支出發(fā)生明顯變化的，可以申請調(diào)整有線電視基本收視維護費的收費標(biāo)準(zhǔn)。但根據(jù)目前我市有線數(shù)字電視建設(shè)的現(xiàn)狀，有線數(shù)字電視用戶的主終端還是維持原來的有線電視收視維護費14元/月不變（互動電視、付費訂購頻道服務(wù)按市場定價，用戶自主選擇）的水平；第一副終端和第二副終端的基本收視維護費僅分別收取5元/月和2元/月；第四個終端按主終端的新裝、收費政策執(zhí)行，該主終端下還允許安裝兩個副終端，收費同上，依此類推。為什么用戶增加的第二、第三個數(shù)字電視終端要辦理增加終端手續(xù)，并繳納一定額度的基本收視維護費？

其實原有的模擬電視按規(guī)定就是按終端收費的，而不是按“戶”收費的。根據(jù)物價政策，有線電視不僅主終端要辦理安裝手續(xù)，繳納基本收視維護費，副終端也要辦理安裝手續(xù)，繳納基本收視維護費。由于模擬電視無法實現(xiàn)對所有終端的精確管理，我市區(qū)域內(nèi)，不少一戶多終端的用戶并沒有辦理副終端的安裝手續(xù)，也沒有繳納相應(yīng)的費用，同時出現(xiàn)了一定數(shù)量的私拉亂接戶。這一現(xiàn)象對有線電視的網(wǎng)絡(luò)安全構(gòu)成了威脅，更變相地造成了用戶之間的資費負擔(dān)不公平。

數(shù)字電視實現(xiàn)了端到端的管理，每臺電視機要獨立的獲得有線電視服務(wù)，就要安裝機頂盒（含智能卡），通過廣電的授權(quán)才能享受服務(wù)。我市的有線數(shù)字電視是在網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了雙向全覆蓋的基礎(chǔ)上推開的，為解決所有終端信號的上行和下行傳輸通道，廣電部門必須投入大量的獎金，對網(wǎng)絡(luò)進行全面的建設(shè)、改造和維護，因此相應(yīng)的營運成本隨之增加，所以必須向用戶收取適當(dāng)?shù)馁M用。更何況如果僅是主終端收費，副終端不收費，那么大量的非法回收、倒買機頂盒與智能卡的現(xiàn)象將會在市面上發(fā)生，數(shù)字電視終端的管理將會嚴(yán)重失控，到頭來嚴(yán)重影響正常繳費用戶的利益。

對賓館飯店，可否設(shè)計個性化的EPG系統(tǒng)？

針對不同客源結(jié)構(gòu)的賓館飯店，廣電部門可代為設(shè)計不同的增值服務(wù)項目。對三星級及以上涉外酒店賓館，廣電部門可與其共同建設(shè)個性化的EPG系統(tǒng)。什么是有線數(shù)字電視用戶的用戶賬號？

廣電部門為同姓名同地址的用戶設(shè)立用戶帳號，該用戶賬號用于管理用戶全部終端的有線數(shù)字電視服務(wù)費（包括基本收視維護費和增值服務(wù)費），用戶需在用戶賬號中保留足夠的余額用于支付有線數(shù)字電視服務(wù)費。有線數(shù)字電視服務(wù)費是如何進行計費的？

有線數(shù)字電視服務(wù)費按終端每月計費。每月的計費周期為當(dāng)月1日零時至當(dāng)月最后一天24時。不足一個月的，按實際使用天數(shù)收取，按實際使用天數(shù)×（月使用費/30）計算。個別不按月計收增值服務(wù)費的，另行公布。

廣電部門在用戶賬號中如何計扣有線數(shù)字電視服務(wù)費？

廣電部門在用戶賬號中按月計扣用戶當(dāng)月的有線數(shù)字電視服務(wù)費。在辦理整體轉(zhuǎn)換手續(xù)時，廣電部門一次性在用戶賬號中扣除用戶全部終端6個月的有線數(shù)字電視基本收視維護費，6個月后的有線數(shù)字電視基本收視維護費仍按月計扣。用戶訂購基本服務(wù)和增值服務(wù)有什么規(guī)定？

用戶在終端開通基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，可選擇不同的增值服務(wù)。用戶如需退訂增值服務(wù)，需辦理增值服務(wù)變更手續(xù)，否則視同自動延續(xù)。用戶參加促銷活動訂購增值服務(wù)，在其一次性繳納的增值服務(wù)費所對應(yīng)的服務(wù)時限內(nèi)，不能辦理該增值服務(wù)的退訂手續(xù)。在其一次性繳納的增值服務(wù)費所對應(yīng)的服務(wù)時限結(jié)束后，如用戶未辦理該增值服務(wù)的退訂手續(xù)，則視同用戶默認(rèn)該增值服務(wù)自動延續(xù)，并同意該增值服務(wù)費按每月的資費標(biāo)準(zhǔn)在用戶賬號中按月計扣。

在計費月的起始日，如用戶賬號的余額僅夠支付當(dāng)月基本收視維護費的，廣電部門有權(quán)終止提供增值服務(wù)；在計費月的起始日，如用戶賬號的余額不足支付當(dāng)月基本收視維護費的，廣電部門有權(quán)終止提供所有服務(wù)。待用戶繳納足夠的費用，或辦理開通手續(xù)后，廣電部門再行開通服務(wù)。用戶參加促銷活動訂購增值服務(wù)，在一次性繳納的增值服務(wù)費所對應(yīng)的服務(wù)時限內(nèi)，應(yīng)保證其用戶賬號中有足夠的余額，用于支付有線數(shù)字電視服務(wù)費。在相應(yīng)的服務(wù)時限內(nèi)，如因用戶賬號余額不足導(dǎo)致廣電部門終止提供服務(wù)的，或用戶辦理該終端報停手續(xù)的，視作用戶放棄享受終止期間或報停期間的該項增值服務(wù)，廣電部門不作退款或服務(wù)順延處理。

用戶預(yù)繳有線數(shù)字電視服務(wù)費有哪幾種方式？

用戶在用戶賬號中預(yù)繳有線數(shù)字電視服務(wù)費采用銀行代扣和現(xiàn)金繳費兩種方式。采用銀行代扣，用戶應(yīng)保證銀行卡或儲蓄賬戶中有足夠的資金。采用現(xiàn)金繳費，用戶應(yīng)到相關(guān)的數(shù)字電視營業(yè)廳辦理繳費手續(xù)。有線數(shù)字電視的管理區(qū)域如何確定？

有線數(shù)字電視以鎮(zhèn)（街道）為單位設(shè)置管理區(qū)域（其中城區(qū)的三個街道設(shè)置為一個管理區(qū)域），廣電部門對有線數(shù)字電視用戶進行區(qū)域管理。廣電服務(wù)機構(gòu)不對非登記地址安裝的有線數(shù)字電視用戶提供服務(wù)。

整體轉(zhuǎn)換時是否發(fā)布通知和通告，服務(wù)人員是否下基層服務(wù)？

小區(qū)的整體轉(zhuǎn)換進度由當(dāng)?shù)劓?zhèn)（街道）以及村（社區(qū)）根據(jù)有線電視網(wǎng)絡(luò)和光節(jié)點的分布情況綜合考慮確定。相關(guān)部門要及時發(fā)布小區(qū)整體轉(zhuǎn)換的通知和公告。在整體轉(zhuǎn)換時，為方便用戶，服務(wù)人員要確定時間，進小區(qū)設(shè)攤開展現(xiàn)場受理和咨詢服務(wù)。整體轉(zhuǎn)換時，用戶應(yīng)出示哪些證件？

辦理手續(xù)時，居民用戶需提供居民身份證原件、房產(chǎn)證或相關(guān)部門出具的住址證明、代扣款銀行的銀行卡或儲蓄賬戶。如果經(jīng)辦人是受委托代為辦理手續(xù)的，需同時出具委托人和經(jīng)辦人的居民身份證原件。非居民用戶需提供單位證明、單位營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)辦人居民身份證原件、代扣款銀行的銀行卡或儲蓄賬戶。整體轉(zhuǎn)換時，用戶辦哪些手續(xù)？

辦理手續(xù)時，用戶需確認(rèn)《慈溪有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)辦理登記單》的內(nèi)容，簽訂《慈溪有線數(shù)字電視服務(wù)協(xié)議》、《代扣代繳有線數(shù)字電視服務(wù)費協(xié)議》，繳納基本收視維護費等相關(guān)費用，領(lǐng)取《用戶證》和機頂盒。如屬原模擬電視用戶整體轉(zhuǎn)換的，需繳清已收看時段的模擬電視收視維護費。如屬整體轉(zhuǎn)換期間申請數(shù)字電視入網(wǎng)的新安裝用戶，需繳納有線數(shù)字電視入網(wǎng)費。

用戶資料不相吻合，還可以辦理整體轉(zhuǎn)換手續(xù)嗎？

在整體轉(zhuǎn)換時，如原模擬電視用戶資料與申請有線數(shù)字電視入網(wǎng)的用戶資料不相吻合，可以在用戶提供相關(guān)單位（行政村、社區(qū)或小區(qū)）的證明后，提供變更用戶資料的服務(wù)。對符合條件的，辦理整體轉(zhuǎn)換手續(xù)。

整體轉(zhuǎn)換后，用戶還可以收看模擬電視節(jié)目嗎？

在停送原模擬電視信號，改送新的數(shù)字電視信號后，實施整體轉(zhuǎn)換的小區(qū)內(nèi)未配置機頂盒的電視機將只能接收到暫時保留的6套模擬電視節(jié)目。錯過整體轉(zhuǎn)換時間的用戶怎么補辦手續(xù)？

在整體轉(zhuǎn)換期間因故未辦理手續(xù)的用戶，可在規(guī)定的時間內(nèi)，到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳補辦整體轉(zhuǎn)換手續(xù)。完成整體轉(zhuǎn)換后，用戶如何辦理業(yè)務(wù)？

在小區(qū)完成整體轉(zhuǎn)換后，廣電部門不再辦理該小區(qū)的模擬電視入戶安裝手續(xù)，該小區(qū)的有線電視用戶轉(zhuǎn)入日常的服務(wù)和管理程序。屆時，用戶可持有關(guān)資料，到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳辦理開戶、過戶、移機、報停、開通、增值服務(wù)變更、機頂盒購置、機頂盒保修、繳費、信息變更等有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)。整體轉(zhuǎn)換工作是不是一項惠民工程？

是的。有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作是一項惠及千家萬戶的民心工程、實事工程，同時又是政府推行陽光政務(wù)的信息工程，全市各級各部門要高度重視，充分調(diào)動各方面的積極性，按照“政府推動、市場運作、服務(wù)群眾、發(fā)展產(chǎn)業(yè)”的原則，把有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作列入重要的議事日程，建立機構(gòu)，落實人員，精心組織，認(rèn)真實施，積極穩(wěn)妥地推進我市有線電視的數(shù)字化建設(shè)工作。

各鎮(zhèn)（街道）是否要成立有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作領(lǐng)導(dǎo)小組？

各鎮(zhèn)（街道）要成立有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長（主任）任組長，鎮(zhèn)（街道）分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，城建辦、綜治辦、派出所、供電所、廣電站、村（社區(qū)）等單位主要負責(zé)人作為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下面還應(yīng)設(shè)立辦公室，對整體轉(zhuǎn)換工作進行具體的組織和協(xié)調(diào)。

鎮(zhèn)（街道）有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是什么？

各鎮(zhèn)（街道）有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作領(lǐng)導(dǎo)小組全面負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)制定本轄區(qū)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的實施方案和進度安排；應(yīng)建立領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度，定期分析整體轉(zhuǎn)換工作情況，研究并著手解決整體轉(zhuǎn)換中的困難和問題；應(yīng)建立整體轉(zhuǎn)換工作考核機制，加強對部門和單位的督促、管理和指導(dǎo)；應(yīng)支持廣電站開展前端機房的數(shù)字化升級改造和有線電視網(wǎng)絡(luò)的雙向化改造；應(yīng)組建現(xiàn)場工作班子，支持廣電部門做好整體轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)的辦理和安裝工作；應(yīng)做好整體轉(zhuǎn)換現(xiàn)場的政策宣傳、秩序維護、糾紛調(diào)處和后勤服務(wù)等工作。

業(yè)務(wù)辦理規(guī)定

有線數(shù)字電視的業(yè)務(wù)是怎么分類的？

有線數(shù)字電視的業(yè)務(wù)辦理包括開戶、過戶、移機、報停、開通、增值服務(wù)變更、機頂盒購置、機頂盒保修、掛失、補證、補卡、銀行代扣、繳費、票據(jù)補打、信息變更、注銷、查詢、咨詢、故障申告、配件服務(wù)等。

用戶通過哪些途徑可辦理有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)？

有線數(shù)字電視用戶辦理業(yè)務(wù)的途徑有四條：

①到數(shù)字電視營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。

②撥打客戶服務(wù)熱線63036303辦理部分業(yè)務(wù)。

③操作數(shù)字電視遙控器辦理增值服務(wù)變更業(yè)務(wù)。

④登陸慈溪數(shù)字電視網(wǎng)站通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理部分業(yè)務(wù)。（開通時另行公告）哪些業(yè)務(wù)應(yīng)到指定的營業(yè)廳辦理？

用戶辦理開戶、過戶、移機、報停、開通、增值服務(wù)變更、機頂盒購置、機頂盒保修、掛失、補證、補卡、銀行代扣、繳費、票據(jù)補打、信息變更、注銷、查詢等業(yè)務(wù)時，根據(jù)有線數(shù)字電視區(qū)域管理的要求，必須到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳辦理。

用戶辦理咨詢、故障申告、配件服務(wù)等業(yè)務(wù)時，可以到市內(nèi)任何一家數(shù)字電視營業(yè)廳辦理。撥打客戶服務(wù)熱線可辦理哪些業(yè)務(wù)？

用戶撥打客戶服務(wù)熱線63036303，可以辦理新裝、移機等業(yè)務(wù)的申請，可以辦理咨詢、故障申告等業(yè)務(wù)。

用戶撥打客戶服務(wù)熱線，經(jīng)客戶服務(wù)人員核對身份后，可以辦理報停、開通、增值服務(wù)變更、信息變更、用戶賬號查詢等業(yè)務(wù)。用戶身份確認(rèn)的內(nèi)

容：一是用戶需提供用戶的有關(guān)信息資料；二是用戶需提供用戶賬號及其密碼或擬辦理業(yè)務(wù)終端的智能卡號及其密碼。用電視遙控器如何辦理增值服務(wù)變更業(yè)務(wù)？

在已開通雙向有線數(shù)字電視服務(wù)的區(qū)域，且已配置交互型機頂盒的用戶可以通過數(shù)字電視遙控器，根據(jù)操作提示，辦理增值服務(wù)變更業(yè)務(wù)。為防止他人或未成年人隨意訂購增值服務(wù)，操作數(shù)字電視遙控器訂購增值服務(wù)時，需輸入相關(guān)智能卡的密碼進行確認(rèn)。

用戶在營業(yè)廳辦理有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)時需提供哪些資料？

居民用戶需提供居民身份證原件、用戶證。如果辦理人是受委托代為辦理手續(xù)的，需同時出具委托人和經(jīng)辦人的居民身份證原件。

非居民用戶需提供單位證明、經(jīng)辦人居民身份證原件、用戶證。

在辦理開戶業(yè)務(wù)時，凡補辦“整體轉(zhuǎn)換”手續(xù)的，居民用戶還需提供房產(chǎn)證或相關(guān)部門出具的住址證明，非居民用戶還需提供單位營業(yè)執(zhí)照；凡辦理新裝手續(xù)的，用戶所在新建小區(qū)已向廣電部門繳納有線電視配套設(shè)施建設(shè)費的，還需提供房產(chǎn)證或相關(guān)部門出具的住址證明；凡最低生活保障戶辦理新裝手續(xù)的，還需提供戶籍所在地村（社區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）民政部門的證明。

在辦理過戶業(yè)務(wù)時，居民用戶還需提供過戶受讓方居民身份證原件；非居民用戶還需提供過戶受讓方單位證明、經(jīng)辦人居民身份證原件。

在辦理銀行代扣業(yè)務(wù)時，用戶還需提供代扣款銀行的銀行卡或儲蓄賬戶。

在辦理現(xiàn)金繳費、故障申告、配件服務(wù)等業(yè)務(wù)時，不對上述資料作嚴(yán)格要求。有線數(shù)字電視入網(wǎng)費標(biāo)準(zhǔn)是什么？

①居民用戶：300元/主終端（安裝第一、第二副終端時免收入網(wǎng)費）。最低生活保障戶免收入網(wǎng)費。

②非居民用戶：180元/終端（按終端計算，不區(qū)分主、副終端）。

③新建小區(qū)用戶：按寧波市物價局甬價管[2004]111號《關(guān)于規(guī)范有線電視配套建設(shè)收費標(biāo)準(zhǔn)的通知》等規(guī)定執(zhí)行。

有線數(shù)字電視基本收視維護費資費標(biāo)準(zhǔn)是什么？

①居民用戶：

A主終端暫收取14元/月；

B第一副終端暫收取5元/月，第二副終端暫收取2元/月；

C第四個終端按主終端的新裝、收費政策執(zhí)行，該主終端下還允許安裝兩個副終端，收費同B條款。依此類推。

最低生活保障戶免收基本收視維護費。最低生活保障戶實現(xiàn)脫困后，轉(zhuǎn)為普通用戶，執(zhí)行普通用戶的收費政策。

②非居民用戶：

非居民用戶有線數(shù)字電視基本收視維護費標(biāo)準(zhǔn)按接收終端計收，每終端暫收取14元/月。

其它業(yè)務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)是什么？

過戶費：10元/戶/次。

恢復(fù)使用費：30元/戶/次。

用戶證工本費：2元/證（僅在補證時收?。?。

補配智能卡：60元/卡。

補配遙控器：20元/只（含電池）機項盒有幾種，它們的定價如何？

標(biāo)清單向型：398元/臺；

標(biāo)清交互型：498元/臺；

高清交互型：798元/臺。

在整體轉(zhuǎn)換期間，用戶購買機頂盒，可每臺優(yōu)惠100.00元 廣電服務(wù)機構(gòu)有哪些服務(wù)承諾？

慈溪有線數(shù)字電視服務(wù)機構(gòu)設(shè)立受理用戶故障申告和咨詢投訴的24小時客戶服務(wù)熱線：63036303。

廣電服務(wù)機構(gòu)在接到用戶的故障申告后，屬終端設(shè)施故障的，在24小時內(nèi)予以修復(fù)；屬傳輸線路故障的，在48小時內(nèi)予以修復(fù)；因災(zāi)害或嚴(yán)重故障等原因無法及時修復(fù)的，及時公告原因。

在已完成有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域，用戶辦理新裝、移機手續(xù)時，可到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳或通過撥打客戶服務(wù)熱線，預(yù)先進行業(yè)務(wù)申請。廣電服務(wù)機構(gòu)在三個工作日內(nèi)，完成安裝線路的現(xiàn)場勘察和對申請用戶的信息反饋任務(wù)。

在已完成有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域，廣電服務(wù)機構(gòu)在用戶辦理開戶、移機手續(xù)后，在七個工作日內(nèi)完成安裝或移裝，并開通信號。有線數(shù)字電視的管理區(qū)域是怎樣設(shè)置的？

有線數(shù)字電視以鎮(zhèn)（街道）為單位設(shè)置管理區(qū)域（其中城區(qū)的三個街道設(shè)置為一個管理區(qū)域），廣電部門對有線數(shù)字電視用戶進行區(qū)域管理。廣電服務(wù)機構(gòu)不對非登記地址安裝的有線數(shù)字電視用戶提供服務(wù)。有線數(shù)字電視用戶如何分類？

有線數(shù)字電視用戶分為居民用戶和非居民用戶。用戶包含姓名和地址等多項信息，用戶的地址以登記的單項房產(chǎn)為單位，姓名和地址兩項內(nèi)容一致的視作同一用戶，姓名和地址兩項內(nèi)容不一致的視作不同的用戶。

廣電部門對居民用戶的終端是如何進行管理的？

同姓名同地址的居民用戶可以配置多個主終端，每個主終端最多可以配置兩個副終端。廣電部門對居民用戶的終端以組為單位進行管理，每組有一個主終端、最多兩個副終端。每組終端中的主終端與第一、第二副終端形成固定的對應(yīng)關(guān)系。主、副終端之間的線路距離不得超過30米。

同姓名同地址的非居民用戶可以配置多個主終端，非居民用戶不能配置副終端。對最低生活保障的優(yōu)惠政策是怎么樣的？

最低生活保障戶免收入網(wǎng)費和基本收視維護費。免收基本收視維護費的終端即為最低生活保障戶的主終端，該主終端下不能配置其它終端。同一家庭同一住址居住的兩個及以上的最低生活保障戶居民原則上只安裝一個免費的主終端。最低生活保障戶實現(xiàn)脫困后，轉(zhuǎn)為普通用戶，執(zhí)行普通用戶的收費政策。本優(yōu)惠政策僅適用于慈溪市戶籍的最低生活保障戶和慈溪市范圍的有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)。

辦理新裝、移機等業(yè)務(wù)時有哪些特別規(guī)定？

用戶辦理新裝、移機等業(yè)務(wù)時，需預(yù)先進行業(yè)務(wù)申請，在廣電服務(wù)人員完成現(xiàn)場勘察和信息反饋后，用戶再到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳辦理手續(xù)。如新建小區(qū)已向廣電部門繳納有線電視配套設(shè)施建設(shè)費的，且擬安裝的具體地點已完成有線數(shù)字電視配套建設(shè)的，可以省去現(xiàn)場勘察的流程，用戶可直接到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳辦理手續(xù)。已完成有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的區(qū)域，是否辦理模擬電視的入戶安裝手續(xù)？

在已完成有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的區(qū)域，廣電部門不再辦理模擬電視的入戶安裝手續(xù)。

用戶帳號是不是和銀行帳號一樣的概念？

不一樣。廣電部門為同姓名同地址的用戶設(shè)立用戶帳號，該用戶賬號用于管理用戶全部終端的有線數(shù)字電視服務(wù)費（包括基本收視維護費和增值服務(wù)費）。用戶在用戶賬號中預(yù)繳有線數(shù)字電視服務(wù)費。

什么是用戶賬號和智能卡的密碼？

廣電部門為每個用戶設(shè)立用戶賬號時，用戶賬號密碼的初始密碼均設(shè)置為“123456”。廣電部門把智能卡配置給用戶時，智能卡密碼的初始密碼也均設(shè)置為“123456”。為保護有線數(shù)字電視用戶的合法利益，用戶可到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳，對用戶賬號密碼和每一張智能卡的密碼進行修改，并妥然保管好密碼。在已開通雙向有線數(shù)字電視服務(wù)的地區(qū)，且已配置交互型機頂盒的，用戶也可以通過遙控器對密碼進行修改。用戶賬號余額不足能訂購增值服務(wù)嗎？

不能。用戶訂購增值服務(wù)時，其用戶賬號必須有扣除相應(yīng)增值服務(wù)費用的余額，如用戶賬號的余額不足，則不能訂購增值服務(wù)。用戶在營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時主要有哪些手續(xù)？

用戶在數(shù)字電視營業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)時，需確認(rèn)《慈溪有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)辦理登記單》的內(nèi)容，視情簽訂《慈溪有線數(shù)字電視服務(wù)協(xié)議》，繳納相關(guān)費用。開戶業(yè)務(wù)分為幾類？

有線數(shù)字電視的開戶業(yè)務(wù)分為三類：補辦“整體轉(zhuǎn)換”手續(xù)、新裝、增加終端。用戶辦理開戶業(yè)務(wù)時，登記地址與實際安裝地址必須一致。已加入模擬電視網(wǎng)的用戶如何補辦“整體轉(zhuǎn)換”手續(xù)？

在整體轉(zhuǎn)換期間，用戶因故未辦理有線數(shù)字電視入網(wǎng)手續(xù)的，可在規(guī)定的時間內(nèi)，到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳補辦整體轉(zhuǎn)換手續(xù)。

辦理手續(xù)時，用戶需一次性繳納全部終端6個月的基本收視維護費，視情預(yù)繳服務(wù)費。原來已加入模擬電視網(wǎng)的用戶，還需繳清已收看時段的模擬電視收視維護費。

A 在整體轉(zhuǎn)換區(qū)域《有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換公告》宣布的整體轉(zhuǎn)換結(jié)束時間后一年內(nèi)申請有線數(shù)字電視入網(wǎng)的，不需繳納入網(wǎng)費，免費配置標(biāo)清交互型的機頂盒。

B 在整體轉(zhuǎn)換區(qū)域《有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換公告》宣布的整體轉(zhuǎn)換結(jié)束時間一年后兩年內(nèi)申請有線數(shù)字電視入網(wǎng)的，不需繳納入網(wǎng)費，不免費配置機頂盒。

C 在整體轉(zhuǎn)換區(qū)域《有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換公告》宣布的整體轉(zhuǎn)換結(jié)束時間兩年后，注銷其原有模擬電視戶頭，該用戶申請有線數(shù)字電視入網(wǎng)時，按下文的新裝政策執(zhí)行。未加入模擬電視網(wǎng)的用戶如何補辦“整體轉(zhuǎn)換”手續(xù)？

在整體轉(zhuǎn)換期間，用戶因故未辦理有線數(shù)字電視入網(wǎng)手續(xù)的，可在規(guī)定的時間內(nèi)，到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳補辦整體轉(zhuǎn)換手續(xù)。

辦理手續(xù)時，用戶需一次性繳納全部終端6個月的基本收視維護費，視情預(yù)繳服務(wù)費。原來已加入模擬電視網(wǎng)的用戶，還需繳清已收看時段的模擬電視收視維護費。用戶所在新建小區(qū)已向廣電部門繳納有線電視配套設(shè)施建設(shè)費的，不需繳納入網(wǎng)費，在整體轉(zhuǎn)換區(qū)域《有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換公告》宣布的整體轉(zhuǎn)換結(jié)束時間后一年內(nèi)申請有線數(shù)字電視入網(wǎng)的，免費配置標(biāo)清交互型的機頂盒。在整體轉(zhuǎn)換區(qū)域《有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換公告》宣布的整體轉(zhuǎn)換結(jié)束時間一年后申請有線數(shù)字電視入網(wǎng)的，不再免費配置機頂盒，按新裝政策執(zhí)行。

新裝手續(xù)怎么辦理？

在有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域，用戶新辦理有線數(shù)字電視的入網(wǎng)手續(xù)，應(yīng)辦理新裝手續(xù)，繳納入網(wǎng)費，自行購置機頂盒，預(yù)繳服務(wù)費。用戶所在新建小區(qū)已向廣電部門繳納有線電視配套設(shè)施建設(shè)費的用戶，免收入網(wǎng)費。增加終端手續(xù)怎么辦理？

用戶通過配置機頂盒，同址增加主終端或副終端，開通有線數(shù)字電視服務(wù)，應(yīng)辦理增加終端手續(xù)。如居民用戶現(xiàn)有各組終端已配足副終端，則增加終端時需另外配置主終端，按主終端的新裝、收費政策辦理。如居民用戶現(xiàn)有各組終端未配足副終端，則增加終端時可以在相應(yīng)的組中配置副終端。

在辦理手續(xù)時，用戶需繳納入網(wǎng)費（增加副終端，免收入網(wǎng)費），自行購置機頂盒，預(yù)繳服務(wù)費。

過戶手續(xù)怎么辦理？

用戶在不更改安裝地址的情況下出讓終端，應(yīng)辦理過戶手續(xù)。

用戶過戶需所有終端一起過戶。過戶時，原則上居民用戶與非居民用戶、主終端與副終端不能相互轉(zhuǎn)換。

辦理手續(xù)時，過戶方需繳納過戶費，廣電部門在結(jié)清費用后注銷過戶出讓方的用戶賬號，為過戶受讓方確定新的用戶賬號，過戶受讓方在用戶賬號中預(yù)繳服務(wù)費。原來住城區(qū)，現(xiàn)住坎墩街道，可辦理移機業(yè)務(wù)嗎？

不可以。用戶更改安裝地址，應(yīng)辦理移機手續(xù)。用戶移機只能在同一管理區(qū)域內(nèi)實施，跨管理區(qū)域不能辦理移機手續(xù)。移機時必須所有終端一起遷移。擬移機的區(qū)域未完成有線數(shù)字電視雙向網(wǎng)絡(luò)改造或覆蓋的不能辦理移機手續(xù)。城區(qū)與坎墩街道不屬于同一個管理區(qū)域，因此不能辦理移機手續(xù)。

我要到北京住一段時間，有線數(shù)字電視不看了也要收費嗎？

可辦理報停業(yè)務(wù)。

用戶暫時停止有線數(shù)字電視服務(wù)，應(yīng)辦理報停手續(xù)。

用戶報停，按終端報停。終端報停后，廣電部門停止對報停終端智能卡的相關(guān)授權(quán)和計費操作。

居民用戶同一組終端內(nèi)的第二副終端未報停的，第一副終端不能報停；第一副終端未報停的，主終端不能報停。免費配置機頂盒的終端在12個月內(nèi)不能辦理報停手續(xù)。

用戶參加促銷活動訂購增值服務(wù)，在其一次性繳納的增值服務(wù)費所對應(yīng)的服務(wù)時限內(nèi)辦理該終端的報停手續(xù)，視作用戶放棄享受報停期間的該項增值服務(wù)，廣電部門不作退款或服務(wù)順延處理。

用戶未辦理報停手續(xù)的，其基本收視維護費和增值服務(wù)費按月照收。原來辦理了報停業(yè)務(wù)，現(xiàn)在開通服務(wù)要交費嗎？

用戶需恢復(fù)報停的數(shù)字電視服務(wù)和因用戶賬號資金不足導(dǎo)致暫停的服務(wù)，可辦理開通手續(xù)。

居民用戶辦理開通手續(xù)時，同一組終端的主終端未開通的，第一副終端不能開通；第一副終端未開通的，第二副終端不能開通。

辦理開通手續(xù)，用戶需根據(jù)用戶賬號的資金情況，預(yù)繳服務(wù)費。對于報停開通的，或因用戶賬號資金不足導(dǎo)致服務(wù)暫停超過三個月后繳費并開通信號的，用戶需繳納恢復(fù)使用費。

增值服務(wù)變更包括哪些內(nèi)容？

增值服務(wù)變更包括增值服務(wù)的訂購和退訂。增值服務(wù)變更業(yè)務(wù)有什么規(guī)定？

用戶在終端開通基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，可選擇不同的增值服務(wù)。訂購增值服務(wù)按終端計算，未開通基本服務(wù)的終端不能訂購增值服務(wù)，未訂購增值服務(wù)的終端不能享受增值服務(wù)。用戶如需退訂增值服務(wù)，需辦理增值服務(wù)變更手續(xù)，否則視同自動延續(xù)。用戶參加促銷活動訂購增值服務(wù)，在其一次性繳納的增值服務(wù)費所對應(yīng)的服務(wù)時限內(nèi)，不能辦理該增值服務(wù)的退訂手續(xù)。在其一次性繳納的增值服務(wù)費所對應(yīng)的服務(wù)時限結(jié)束后，如用戶未辦理該增值服務(wù)的退訂手續(xù)，則視同用戶默認(rèn)該增值服務(wù)自動延續(xù)，并同意該增值服務(wù)費按每月的資費標(biāo)準(zhǔn)在用戶賬號中按月計扣。

用戶辦理增值服務(wù)變更業(yè)務(wù)時，應(yīng)提供擬變更終端的相關(guān)信息。辦理手續(xù)時，用戶需根據(jù)用戶賬號的資金情況，預(yù)繳服務(wù)費。在哪里可以買到機頂盒？

機頂盒損壞、丟失，或因辦理入戶手續(xù)需購置機頂盒的，用戶可到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳辦理機頂盒購置手續(xù)。

辦理手續(xù)時，對機頂盒丟失的應(yīng)辦理掛失手續(xù)，用戶需根據(jù)用戶賬號的資金情況，預(yù)繳服務(wù)費。

機頂盒的保修政策怎樣的？

如廣電部門配置的機頂盒出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳或機頂盒廠家指定的維修點辦理機頂盒保修業(yè)務(wù)。有線數(shù)字電視機頂盒參照國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、原信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的《家用視聽商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，享受三包服務(wù)：

1、從售出之日起十五天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題負責(zé)包退；

2、從售出（免費配送）之日起一個月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題負責(zé)包換；

3、一個月至一年之內(nèi)免費包修；

4、一年之后保修；

5、屬下列情況之一者，不實行三包，但是可以實行收費修理： ①用戶因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的； ②自行拆卸造成損壞的； ③無三包憑證及有效發(fā)票的；

④三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的； ⑤因不可抗拒力造成損壞的。在一年的三包服務(wù)期內(nèi)，如機頂盒出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可持機頂盒到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳辦理保修業(yè)務(wù)。辦理保修業(yè)務(wù)時，用戶需隨帶說明書、保修卡、發(fā)票等。如機頂盒修理時間已超出國家規(guī)定的修理期限，則按規(guī)定對用戶進行相應(yīng)的補償。在一年三包服務(wù)期后，如機頂盒出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可持機頂盒到機頂盒廠家指定的維修點進行有償修理。用戶也可持機頂盒到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳，由數(shù)字電視營業(yè)廳幫助用戶代辦有償修理。

機頂盒、智能卡遺失了怎么辦？

如智能卡遺失，用戶可辦理掛失業(yè)務(wù)。廣電部門對遺失的智能卡停止相關(guān)授權(quán)和計費操作。

補證是怎么回事？

如用戶證遺失或損壞，用戶可辦理補證業(yè)務(wù)。辦理手續(xù)時，用戶需繳納用戶證工本費。

補卡是怎么回事？

如智能卡遺失或損壞，用戶可辦理補卡業(yè)務(wù)。辦理補卡業(yè)務(wù)時，應(yīng)對原智能卡作掛失處理。辦理手續(xù)時，用戶需繳納智能卡工本費。有線數(shù)字電視服務(wù)費是如何計費的？

有線數(shù)字電視服務(wù)費按終端每月計費。每月的計費周期為當(dāng)月1日零時至當(dāng)月最后一天24時。不足一個月的，按實際使用天數(shù)收取，按實際使用天數(shù)×（月使用費/30）計算。新的計費月開始，廣電部門即凍結(jié)用戶當(dāng)月的基本收視維護費、增值服務(wù)費和參加促銷活動一次性繳納的增值服務(wù)費。按片、集單片點播，或服務(wù)期限不足一個月的增值服務(wù)，實時凍結(jié)，按月出賬。有線數(shù)字電視服務(wù)費是怎樣計扣的？

在每月下旬，廣電部門在用戶賬號中扣除當(dāng)月已凍結(jié)的有線數(shù)字電視服務(wù)費和參加促銷活動一次性繳納的增值服務(wù)費。在辦理整體轉(zhuǎn)換手續(xù)時，廣電部門一次性在用戶賬號中扣除用戶全部終端6個月的有線數(shù)字電視基本收視維護費，6個月后的有線數(shù)字電視基本收視維護費仍按月計扣。

用戶賬號余額不足是否終止提供服務(wù)？

是的。在計費月的起始日，如用戶賬號的余額只夠支付當(dāng)月基本收視維護費的，廣電部門有權(quán)終止提供增值服務(wù)；在計費月的起始日，如用戶賬號的余額不夠支付當(dāng)月基本收視維護費的，廣電部門有權(quán)終止提供所有服務(wù)。待用戶繳納足夠的費用，或辦理開通手續(xù)后，廣電部門再行開通服務(wù)。

用戶參加促銷活動訂購了增值服務(wù)，如賬號余額不足或報停時怎么辦？

用戶參加促銷活動訂購增值服務(wù)，在一次性繳納的增值服務(wù)費所對應(yīng)的服務(wù)時限內(nèi)，應(yīng)保證其用戶賬號中有足夠的余額，用于支付有線數(shù)字電視服務(wù)費。在相應(yīng)的服務(wù)時限內(nèi)，如因用戶賬號余額不足導(dǎo)致廣電部門終止提供服務(wù)的，或用戶辦理該終端報停手續(xù)的，視作用戶放棄享受終止期間或報停期間的該項增值服務(wù)，廣電部門不作退款或服務(wù)順延處理。

有線數(shù)字電視服務(wù)費的繳費方式有幾種？

用戶在用戶賬號中預(yù)繳有線數(shù)字電視服務(wù)費采用銀行代扣、現(xiàn)金繳費兩種方式。目前開通銀行代扣業(yè)務(wù)的銀行是哪家？如何辦理銀行代扣業(yè)務(wù)？

為方便用戶繳納有線數(shù)字電視服務(wù)費，在設(shè)立新的用戶賬號時，用戶可持代扣款銀行的銀行卡或儲蓄賬戶，在所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳辦理銀行代扣的業(yè)務(wù)。目前開通有線數(shù)字電視服務(wù)費代扣業(yè)務(wù)的銀行為：慈溪農(nóng)村合作銀行。辦理代扣業(yè)務(wù)時用戶需與廣電服務(wù)機構(gòu)和代扣款銀行簽訂《代扣代繳有線數(shù)字電視服務(wù)費協(xié)議》。

用戶如需終止《代扣代繳有線數(shù)字電視服務(wù)費協(xié)議》，也應(yīng)到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳辦理終止銀行代扣的業(yè)務(wù)。銀行是怎樣代扣的？

①銀行代扣的條件

每月20日，用戶的用戶賬號余額少于當(dāng)月應(yīng)繳的基本收視維護費及增值服務(wù)費之和2倍的，則向銀行發(fā)起代扣。

②銀行代扣的金額

銀行代扣額以用戶當(dāng)月應(yīng)繳的基本收視維護費及增值服務(wù)費之和的4倍確定，不足80元的按80元代扣。

③銀行代扣的時間

在每月下旬，銀行對滿足代扣條件的用戶發(fā)起代扣。在月底前，銀行對代扣不成功的用戶進行補扣。

④銀行代扣的生效

銀行代扣最早生效時間為用戶簽訂代扣協(xié)議后次月。

用戶已通過現(xiàn)金繳費的形式繳納了費用，或用戶賬號的余額不符合發(fā)起銀行代扣的條件，則當(dāng)月不發(fā)生銀行代扣；如用戶已辦理全部終端的報停手續(xù)，則暫停發(fā)起銀行的代扣；如用戶已辦理全部終端的注銷手續(xù)，則本用戶賬號所對應(yīng)的代扣業(yè)務(wù)終止?，F(xiàn)金繳費怎么繳？

采用現(xiàn)金繳費，用戶應(yīng)到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳辦理繳費手續(xù)。

①現(xiàn)金繳費的條件

每月20日，用戶的用戶賬號余額少于當(dāng)月應(yīng)繳的基本收視維護費及增值服務(wù)費之和2倍的，則由廣電部門向用戶發(fā)起現(xiàn)金繳費的通知。

②現(xiàn)金繳費的金額

現(xiàn)金繳費，用戶繳費額應(yīng)不少于當(dāng)月應(yīng)繳的基本收視維護費及增值服務(wù)費之和的6倍。

如果是銀行代扣，我要有線數(shù)字電視服務(wù)費的發(fā)票怎么辦？

對通過銀行代扣的方式繳費的，用戶可到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳索取票據(jù)憑證，辦理票據(jù)補打的手續(xù)。如何辦理信息變更業(yè)務(wù)？

如用戶的相關(guān)信息資料發(fā)生變更，用戶應(yīng)辦理信息變更的手續(xù)。用戶的姓名、安裝地址等不在變更的范圍。

用戶向廣電部門提供的所有信息資料必須真實、準(zhǔn)確、完整和可聯(lián)系，若上述資料不真實或不可聯(lián)系而導(dǎo)致用戶無法享受數(shù)字電視各項服務(wù)或接收催費通知等信息時，責(zé)任由用戶承擔(dān)。

我是外地來慈溪打工的，現(xiàn)在要回去了，原來辦理的數(shù)字電視該如何處理？

可辦理注銷手續(xù)。

用戶如需終止數(shù)字電視服務(wù)的，應(yīng)辦理注銷手續(xù)。注銷分為用戶注銷和終端注銷。

居民用戶同一組終端的第二副終端未注銷的，第一副終端不能注銷，第一副終端未注銷的，主終端不能注銷。免費配置機頂盒的終端在12個月內(nèi)不能辦理注銷手續(xù)。

注銷時，相應(yīng)終端的所有服務(wù)全部停止。如相應(yīng)終端還處于用戶參加促銷活動一次性繳納的增值服務(wù)費所對應(yīng)的服務(wù)時限內(nèi)，則注銷時，視作用戶放棄享受本服務(wù)時限內(nèi)的增值服務(wù)。

如用戶賬號名下的所有終端全部注銷的，在費用結(jié)算后，注銷用戶賬戶，完成用戶注銷。

用戶未辦理報停手續(xù)，且未繳納有線數(shù)字電視服務(wù)費滿兩年的，其用戶自動注銷。查詢包括什么內(nèi)容？

查詢包括用戶賬號查詢和密碼查詢。在查詢用戶賬號時，可查詢到哪些內(nèi)容？

用戶對用戶賬號查詢的內(nèi)容包含：前三個已結(jié)算月的有線數(shù)字電視服務(wù)費、當(dāng)月已訂購的有線數(shù)字電視服務(wù)費、用戶賬號可用余額、基本服務(wù)和增值服 務(wù)訂購情況等內(nèi)容。遺忘用戶賬號密碼或智能卡密碼該如何處理？

如用戶遺忘用戶賬號密碼或智能卡密碼，需到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳辦理查詢業(yè)務(wù)。在查詢時，居民用戶需提供居民身份證原件、用戶證（如果辦理人是受委托代為辦理手續(xù)的，需同時出具委托人和經(jīng)辦人的居民身份證原件），非居民用戶需提供單位證明、經(jīng)辦人居民身份證原件、用戶證。用戶可咨詢什么內(nèi)容？

用戶可對業(yè)務(wù)辦理的規(guī)定、基本服務(wù)和增值服務(wù)的內(nèi)容和資費、數(shù)字電視管理區(qū)域的劃分、營業(yè)網(wǎng)點和機頂盒維修網(wǎng)點的分布、數(shù)字電視的基本常識等進行咨詢。有線數(shù)字電視發(fā)生故障了怎么辦？

用戶在出現(xiàn)有線數(shù)字電視故障時，可向廣電服務(wù)機構(gòu)進行故障申告。

在故障申告時，用戶應(yīng)向客戶服務(wù)人員介紹故障現(xiàn)象。對因使用不當(dāng)引起的故障，可在服務(wù)人員的指導(dǎo)下進行恢復(fù)性操作。對用戶不能自行解決的故障現(xiàn)象，服務(wù)人員應(yīng)作專門的故障申告登記，用戶需向服務(wù)人員提供詳細的故障地址和聯(lián)系電話。廣電部門將在規(guī)定的時間內(nèi)，派人開展上門服務(wù)。在上門維護過程中，凡涉及用戶使用問題的，工作人員進行解答和服務(wù)；凡涉及有線數(shù)字電視線路故障的，工作人員負責(zé)線路信號質(zhì)量監(jiān)測，并排除線路故障；對涉及機頂盒故障的，用戶可持機頂盒等資料，到所屬管理區(qū)域的數(shù)字電視營業(yè)廳辦理機頂盒保修業(yè)務(wù)，或到機頂盒廠家指定的維修點進行有償修理。有線數(shù)字電視的那些配件到什么地方能夠買到？

用戶可在數(shù)字電視營業(yè)廳購買分支分配器、同軸電纜、五類線、用戶分配箱、用戶線、F頭、線卡、遙控器等有線數(shù)字電視的設(shè)備和器材。慈溪有線數(shù)字電視的客戶服務(wù)熱線號碼是什么？

慈溪有線數(shù)字電視的客戶服務(wù)熱線是：63036303。

有線數(shù)字電視基本知識

什么是數(shù)字電視？

數(shù)字電視是指從電視節(jié)目的采集、錄制、播出、傳輸、接收全部采用數(shù)字編碼與數(shù)字傳輸技術(shù)的新一代電視系統(tǒng)。它以海量的頻道節(jié)目、高清的圖像畫面、高保真的立體音效、自主的互動點播、個性化的商務(wù)娛樂、便捷的操作方式等優(yōu)勢，賦予了電視全新的功能，變被動地“看”電視為自主地“用”電視，使電視機真正成為一臺家庭多媒體的信息終端。數(shù)字電視按傳輸介質(zhì)可分為衛(wèi)星數(shù)字電視、移動數(shù)字電視和有線數(shù)字電視，通過有線電視網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)字電視就是有線數(shù)字電視。數(shù)字電視和現(xiàn)在的模擬電視有什么區(qū)別？

現(xiàn)在我們通過電視機收看的電視通常稱為“模擬電視”。在模擬時代，你只能“看”電視，是一個觀眾，但是在數(shù)字時代，你可以“用”電視，是一個用戶。比如你可以在自己喜歡的時間點播自己喜歡的電視劇或者節(jié)目，而不必等待，這是模擬電視和數(shù)字電視之間最大的區(qū)別。具體說來數(shù)字電視與原有的模擬電視相比更有優(yōu)勢：

▲頻道更豐富，選擇更自由：通過對有線電視網(wǎng)絡(luò)的改造，將模擬信號改為數(shù)字信號進行傳輸，原來的一個模擬頻道可以傳輸6個左右的數(shù)字頻道，從

而使有線網(wǎng)絡(luò)能夠傳輸?shù)念l道數(shù)量超過幾百套。

▲圖像更清晰，迎接真高清：原來有線模擬電視受傳輸技術(shù)的限制，在圖象上有時會出現(xiàn)雪花、條紋等干擾元素，而數(shù)字電視從節(jié)目獲取、存儲、傳輸?shù)浇邮?，整個過程都采用了全數(shù)字化技術(shù)，圖象質(zhì)量顯著提高。同樣得益于全數(shù)字化技術(shù)，數(shù)字電視可以傳送4路以上的環(huán)繞立體聲，可獲得高保真伴音效果。形象地說，以后電視節(jié)目看起來有DVD視效、聽起來有CD音效，讓您身臨其境，感受震憾的家庭影院視聽。

▲節(jié)目可互動 隨心來點播：以前看電視，總是我等節(jié)目，電視臺播什么，我就得看什么，要是有自己喜歡的節(jié)目，就得等著，錯過了時間就沒戲，最惱的是忙的時候遇到好看的電視劇、體育比賽或?qū)ｎ}節(jié)目，就只能錯過了。數(shù)字電視互動點播功能，改變了我們的收看方式，由“你播我看”，變?yōu)椤拔尹c你播”。并具有停止、倒卷、重放、快進功能。想看什么就看什么，想什么時候看就什么時候看。通過交互型機頂盒，用戶可以直接點播電影、電視劇、專欄、熱門音樂、精彩賽事┅┅等各類節(jié)目?！嘈聭?yīng)用，電視更多彩：

信息電視：機頂盒就像一臺專用的電腦，電視機就變成了顯示器，坐在沙發(fā)上就可以瀏覽國內(nèi)外的新聞資訊，了解天氣、交通、停電停水公告，了解政府辦事指南，了解當(dāng)?shù)氐拿朗场⒙糜?、汽車、健康、教育資訊。

音頻廣播：將您的音響系統(tǒng)接入機頂盒，不但在看大片的時候可以打開音響系統(tǒng)，獲得更好的聲音質(zhì)量，平時，不看電視的時候，還可以只打開機頂盒和音響系統(tǒng)，欣賞通過有線電視傳送的數(shù)字音頻廣播，沒有干擾、沒有區(qū)域的限制。電子節(jié)目指南（EPG）：電子節(jié)目指南提供豐富的節(jié)目預(yù)告信息、方便靈活的檢索引擎，通過它可以方便地瀏覽、查詢和預(yù)定節(jié)目。

在有線電視網(wǎng)中，模擬電視傳一套電視節(jié)目所占用帶寬，可傳幾套數(shù)字電視節(jié)目？

數(shù)字電視有一個最大的優(yōu)點就是可以大大節(jié)省頻道資源。在有線電視網(wǎng)中，模擬電視傳一套電視節(jié)目所占用帶寬，可傳6套數(shù)字電視節(jié)目。所以說，同樣的網(wǎng)絡(luò)傳輸通道，傳數(shù)字電視節(jié)目可增加到幾百套。

數(shù)字電視的顯示比例是16：9，還是4：3？

數(shù)字電視分為標(biāo)準(zhǔn)清晰度電視（SDTV）和高清晰度數(shù)字電視（HDTV）。標(biāo)準(zhǔn)清晰度電視顯示比例為4：3，而高清晰度數(shù)字電視則是16：9，目前大部分高清晰度電視機都能自動識別和顯示兩種不同格式。

數(shù)字電視是否確保每個頻道的圖象、聲音都清晰穩(wěn)定，而不是象模擬電視一樣，有的清晰，有的則帶雪花、條紋或雜音？

有線數(shù)字電視能保證傳輸?shù)膱D像、聲音清晰穩(wěn)定。但要有一個前提條件，即節(jié)目源的信號質(zhì)量不能太差。如節(jié)目源信號質(zhì)量太差，不可能經(jīng)過有線電視網(wǎng)的傳輸會變好。所以說，只要信號源的信號無質(zhì)量問題，經(jīng)有線數(shù)字電視網(wǎng)傳輸?shù)接脩艏业碾娨曅盘枙逦?、穩(wěn)定。當(dāng)然，有故障時例外。什么是數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換？

有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換是把現(xiàn)有的模擬系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字系統(tǒng)，通過機頂盒接收解碼，使用戶的電視機成為集公共傳播、信息服務(wù)、文化娛樂、交流互動于一體的數(shù)字多媒體信息終端，滿足用戶對廣播電視和多種信息、多種服務(wù)的需求。有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換后，將把模擬用戶全部轉(zhuǎn)換為數(shù)字用戶，最終關(guān)閉模擬信號。有線電視數(shù)字化轉(zhuǎn)換的方式是：以有線電視的光接點為單位，將傳送的模擬電視信號改為數(shù)字電視信號。什么是機頂盒？數(shù)字電視為什么要加裝機頂盒？

機頂盒是一種將數(shù)字電視信號轉(zhuǎn)換成模擬信號的變換設(shè)備。它對經(jīng)過數(shù)字化壓縮的圖像和聲音信號進行解碼還原，產(chǎn)生模擬信號，通過電視顯示器和音響設(shè)備傳送給觀眾。因為有線電視前端接收和網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)亩际菙?shù)字信號，而目前廣大用戶使用的仍然是模擬電視機，因此，必須在現(xiàn)有的模擬電視機上安裝一個機頂盒。機頂盒同時還是一種家庭多媒體終端。它有類似于家用電腦的硬件體系結(jié)構(gòu)和專用的實時操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，不但能通過數(shù)字電視信號的解碼，收看數(shù)字電視節(jié)目，而且它還可以為用戶帶來其他便利的功能，從而改變用戶收看電視的習(xí)慣和方式。目前慈溪有線數(shù)字電視所配置的機頂盒有三種類型，第一種是標(biāo)清單向型機頂盒，支持廣播式的數(shù)字電視；第二種是標(biāo)清交互型機頂盒，支持標(biāo)清的互動點播；第三種是高清交互型機頂盒，支持標(biāo)清和高清的互動點播。什么是數(shù)字電視智能卡，其功能是什么？

標(biāo)準(zhǔn)的智能卡看上去象信用卡，但卻能像計算機一樣工作。智能卡有一個內(nèi)置的處理器和與數(shù)字機頂盒通信的接口。智能卡還包含一些集成的內(nèi)存，允許服務(wù)商向智能卡下載應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)。智能卡需具有高度的安全性，以確保經(jīng)授權(quán)的用戶安全訪問和享受數(shù)字電視服務(wù)。智能卡的主要功能是被用于安全存儲，解密授權(quán)和訪問權(quán)限。在數(shù)字電視將來的應(yīng)用領(lǐng)域里，智能卡還可以被編程來發(fā)揮電子錢包的功能，用于在線購物和其他即時付費服務(wù)。為什么“數(shù)字電視機”不等于“數(shù)字電視”？

伴隨著“數(shù)字電視”技術(shù)的產(chǎn)生，“數(shù)字電視機”應(yīng)運而生，一些商家和廠家將“數(shù)字電視機”作為一大賣點，宣稱“不用機頂盒就能直接收看到數(shù)字電視”。事實真的是這樣嗎？

業(yè)內(nèi)人士指出，“買了數(shù)字電視機并不一定就能收看數(shù)字廣播電視節(jié)目”。原因在于，一方面我國數(shù)字廣播電視的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)還未出臺，電視機生產(chǎn)廠家還不方便將機頂盒的某些功能集成到電視機里；另一方面，為了保證用戶的利益和信號傳輸?shù)陌踩裕瑪?shù)字廣播電視采用了加密傳輸，所以只有通過機頂盒中的智能卡解密后，才能正常收看數(shù)字節(jié)目?，F(xiàn)在國內(nèi)某些電視機生產(chǎn)廠商推出的“數(shù)字電視機”，其實只是在接收信號的某些環(huán)節(jié)上采用了如數(shù)字動態(tài)圖像處理、數(shù)字解碼、數(shù)字濾波等技術(shù)，并不能直接接收到數(shù)字廣播電視信號，所以不是真正意義上的“數(shù)字電視”，仍需加裝機頂盒才能收看到數(shù)字廣播電視節(jié)目。由于我國每個地區(qū)的有線數(shù)字廣播電視運營商所采用的加密方式不一樣，所以全國各地的機頂盒都是單獨定制的，因此消費者從市場上隨便購買的機頂盒也是不能接收數(shù)字電視節(jié)目的。一臺機頂盒可支持多少臺電視機？

一臺機頂盒只可以支持一臺電視機。當(dāng)機頂盒與電視機連通以后，電視機的作用僅僅是顯示器和揚聲器的作用。用戶是通過機頂盒的遙控器來進行選臺操作的，選臺器不是電視機而是機頂盒，也就是說機頂盒選中什么節(jié)目，電視機就播放什么節(jié)目。所以用戶要用多臺電視機接收不同的電視節(jié)目就需要安裝相應(yīng)的數(shù)字電視終端和配置相應(yīng)的機頂盒。收看有線數(shù)字電視需要更換電視機嗎？對電視機有什么特別的要求嗎？

看有線數(shù)字電視節(jié)目無須更換家里的電視機，只要你的電視帶有視音頻輸入口（即AV輸入口），安裝上數(shù)字電視機頂盒即可收看DVD效果的數(shù)字電視節(jié)目。什么是專業(yè)付費頻道？和現(xiàn)在的這些頻道相比，它們有哪些優(yōu)點呢？

專業(yè)付費頻道是指目前電視臺、節(jié)目制作公司給數(shù)字電視提供的專業(yè)頻道，數(shù)字付費頻道提供的是個性化、專業(yè)化、多樣化的電視節(jié)目，用戶自主選擇，自愿訂購。這些頻道的內(nèi)容非常專業(yè)，只針對某一類內(nèi)容，比如圍棋頻道、高爾夫頻道、足球頻道、孕育頻道、地理頻道等，而且廣告數(shù)量極少。

什么是VOD(video on demand)視頻點播？

所謂視頻點播，就是觀眾能夠按照自己的喜好，隨時點播想看的節(jié)目。你可以點播某部電影，可以點播某部電視劇的其中幾集，可以點播新聞、娛樂、體育等內(nèi)容進行翻閱。它的優(yōu)勢就在于能夠?qū)崿F(xiàn)即時、互動點播。

視頻點播只是數(shù)字電視互動業(yè)務(wù)中的一種。今后，隨著數(shù)字電視的不斷發(fā)展，還可以利用這個視頻點播平臺開展電視購物等電子商務(wù)活動。什么是“互動電視”？

互動電視，是一種可以自由點播電視節(jié)目的全新電視業(yè)務(wù)，代表數(shù)字電視的發(fā)展趨勢。她使電視觀眾從“你播－我看”的被動接受轉(zhuǎn)變成“我點－你播”的自主選擇。即點即播的收看模式，海量的片源庫，如DVD般可快進快退暫停的操作感覺，都是互動電視給您帶來的全新體驗！（1）你點就播

精彩節(jié)目自由點播，隨點隨看。擺脫傳統(tǒng)電視的束縛，做電視的主人，再無廣告的煩惱！按按手中的遙控器，互動電視給您電視“新”看法。（2）海量片庫

互動電視讓碟庫搬到家，電影、電視劇、體育、綜藝、曲藝、時尚、動漫、新聞、咨訊十大板塊海量節(jié)目任您自由選擇！（3）操控自如

一不小心，剛才的精彩鏡頭錯過了？沒關(guān)系，互動電視為您提供隨時暫停、后退和快進的功能，電視變成DVD，想看就看，要停就停，從此不怕錯過精彩鏡頭！（4）隨意回看

錯過了球賽，沒關(guān)系，互動電視提供數(shù)周內(nèi)的NBA、意甲、西甲、德甲、英超、歐洲冠軍杯賽事；全年的F1比賽，自由回看，讓時光神奇倒流，讓電視為您等待。（5）超值享受

正版節(jié)目的音畫質(zhì)量、比盜版還低的價格！時移電視（即電視回放）的概念？

是指觀眾在觀看數(shù)字電視節(jié)目時，可以隨時按暫停或后退/快進鍵，也可以選擇幾天前的電視節(jié)目。徹底顛覆了原有看電視的方式，給觀眾帶來全新的收視體驗；也使得數(shù)字電視成為真正的“我的電視”，擺脫了時間的束縛，順應(yīng)現(xiàn)代人越來越快的生活節(jié)奏。慈溪數(shù)字電視的時移電視可收看前3天的電視，節(jié)目套數(shù)為標(biāo)清28套、高清7套。什么是“高清”？

高清，就是數(shù)字高清晰度電視，其拍攝、編輯、制作、播出、傳輸、接收等一系列電視信號的播出和接收全過程都使用數(shù)字技術(shù)。數(shù)字高清晰度電視是數(shù)字電視（DTV）標(biāo)準(zhǔn)中最高級的一種，簡稱為HDTV。它采用符合人眼視覺生理特點的16:9的寬屏，支持顯示1920×1080（1080P逐行、1080i隔行）或者1280×720（720P逐行、720i隔行）分辨率的數(shù)字圖像格式，其圖像質(zhì)量可達到或接近35mm寬銀幕電影的水平。高清電視是有線數(shù)字電視最具特色的服務(wù)之一，用戶在安裝了高清機頂盒后和數(shù)字電視機后就可以收看到圖像清晰明銳、更富層次感和真實感的高清節(jié)目。真高清和偽高清有什么差別？

真高清是指通過高清電視機和機頂盒等設(shè)備把有線網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)母咔逡曇纛l信號如實的還原出來。例如：如果一個用戶家中有高清電視機和支持5.1聲道的音響設(shè)備。如果購買了我們的高清產(chǎn)品，通過安裝機頂盒設(shè)備后，可以把在有線網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)腃HC高清頻道完整的呈現(xiàn)出來，用戶不僅可以看到1920*1080顯示的畫面，而且可以體會到5.1聲道的音響效果。

如果用戶直接使用家中的高清電視機和支持5.1聲道的音響設(shè)備收看普通的有線電視節(jié)目，由于節(jié)目本身只有720*576的分辨率和單聲道的音源，所以用戶看到的是通過電視機本身處理過的偽1920*1080圖象，而且用于播出5.1聲道的６個環(huán)繞音響也只能同時播出一樣的聲音，因此這樣的設(shè)備和內(nèi)容的不匹配是一種極大的浪費。網(wǎng)絡(luò)上講的高清電視是不是真正的高清電視？

目前大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)高清電視還達不到高清電視的要求。一般的IPTV視頻圖像的分辨率為480P（720×480P，NTSC制）或576P（720×576P，PAL制）。而有線數(shù)字高清電視的分辨率達720P（1280×720P）或1080i（1920×1080i），更高一級的達到1080P（1920×1080P）。如果IPTV傳送的圖像要達到高清的分辨率，其網(wǎng)絡(luò)帶寬必須在10M以上，才可以保證一臺IPTV電視的觀看，如果要想兩臺同時觀看，則需20M的帶寬。對大多數(shù)用戶而言，目前現(xiàn)在還達到這樣的帶寬。慈溪數(shù)字電視向用戶傳送的高清電視節(jié)目的分辨率達1080i（1920×1080i），而且網(wǎng)絡(luò)帶寬、電視機數(shù)量不受任何限制。高清電視機是不是等于高清電視？

高清電視機≠高清電視。高清電視機只是收視高清頻道的設(shè)備之一。用戶僅購買高清電視機，并不能保證收到高清頻道，因為收視高清頻道還需要一臺高清機頂盒。只有用高清機頂盒，收視高清頻道時，高清電視機才能派得上用場，否則，高清電視機只是客廳里的一個擺設(shè)。

高清頻道≠標(biāo)清頻道。高清頻道是一種對現(xiàn)場圖像的真實還原，具有視聽上的革命性、顛覆性。標(biāo)清頻道是對公共頻道的延伸和補充，它的內(nèi)容更豐富。高清頻道與標(biāo)清頻道各有優(yōu)勢。高清電視機可以收視標(biāo)清頻道，但僅僅收視標(biāo)清頻道，是對高清電視機的浪費。只有用高清電視機收視高清頻道，才能讓高清電視機有用武之地。

真正的高清電視=高清電視機+高清機頂盒+高清頻道。真正意義上的高清電視，必須具備高清電視機、高清機頂盒和高清頻道三個條件，三者缺一不可。用高清機頂盒接受信號，用高清電視機顯示出高清頻道的效果，才能看上真正的高清電視。在使用高清機頂盒時，還需使用高清連接線，數(shù)字高清電視機存在國家標(biāo)準(zhǔn)嗎？

數(shù)字高清電視機是存在國家標(biāo)準(zhǔn)的。符合標(biāo)準(zhǔn)的合格高清晰度數(shù)字電視接收機必須要同時滿足至少以下六個條件，即：

能接收、解調(diào)由高清晰度信號調(diào)制的射頻信號；

圖像清晰度上，必須在水平和垂直方向上均大于等于720電視線； 能解碼、顯示1920×1080i／50Hz或更高圖像格式的視頻信號； 圖像顯示的寬高比為16：9；

要能輸入、處理和顯示其它的圖像格式如720×576等； 要能解碼、輸出數(shù)字電視聲音。

目前市場上彩電種類繁多，應(yīng)如何區(qū)分？它們能否收看數(shù)字電視？

目前市場上彩電的種類很多，包括數(shù)碼電視、逐行掃描電視、背投電視、液晶電視、等離子電視等，很多商家都稱自己的產(chǎn)品為數(shù)字電視機，其實不然。目前正在使用的互動電視就屬于標(biāo)清電視范疇。當(dāng)前市場上大多的電視機均可在連接機頂盒后收看數(shù)字標(biāo)清電視。但是要收看數(shù)字高清電視，其接收終端即電視機，至少必須具備上述的6個必要條件。根據(jù)檢測，當(dāng)前市場上各大知名品牌的液晶電視、等離子電視基本符合上述條件，達到了即將公布的高清數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)，而其他一些產(chǎn)品，象前面提到的數(shù)碼電視、逐行掃描電視、背投電視等，由于不符合上述條件，它們在連接機頂盒后收看標(biāo)清電視方面是沒有問題的，但無法收看高清電視節(jié)目。數(shù)字高清電視機的類型

數(shù)字高清電視機（HDTV），可以劃分為“一體機”和“分體機”。

“一體機”就是電視顯示器內(nèi)置機頂盒的完整功能（信源解碼、信道解 碼、條件接收）。目前，由于我國的數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)尚未頒發(fā)，所以市場上沒有這樣的數(shù)字高清電視機；

“分體機”是不帶機頂盒的數(shù)字電視顯示器，其實目前，市場上的數(shù)字電視機大多屬于分體機，用戶需購置機頂盒后才能收看數(shù)字高清電視節(jié)目。電子節(jié)目指南（EPG）

電子節(jié)目指南（英文縮寫為EPG）是數(shù)字電視提供的一項獨特的服務(wù)功能，它為客戶提供一周內(nèi)各個電視頻道、節(jié)目內(nèi)容、播出時間等有關(guān)電視節(jié)目信息?？蛻敉ㄟ^它就能夠很方便地找到自己所喜愛的節(jié)目。電子節(jié)目指南包括了節(jié)目的附加信息、節(jié)目分類、節(jié)目預(yù)定等多種功能。

數(shù)字電視也可以用來查信息，它和互聯(lián)網(wǎng)有什么不同呢？

看數(shù)字電視，你可以通過查找信息。不過數(shù)字電視和互聯(lián)網(wǎng)是有一些不同。互聯(lián)網(wǎng)的終端是電腦，不是家家都有，而且上網(wǎng)的人需要一定的上網(wǎng)技術(shù)和較高的教育水平，比如家里的老人啊，對電腦就比較陌生了，他們通過電腦查詢信息也比較困難。但是電視機就不一樣了，現(xiàn)在幾乎每家每戶都有電視機，用遙控器查找一些簡單實用的問題對使用者的教育程度、技術(shù)手段要求都不高。因此通過數(shù)字電視，把家里的電視機變成一個使用大信息平臺，對人們生活質(zhì)量的提高是大有幫助的。數(shù)字電視節(jié)目以后會時時更新嗎？

肯定會的，數(shù)字電視現(xiàn)在剛處于起步階段，隨著數(shù)字電視的發(fā)展，內(nèi)容提供商和優(yōu)秀節(jié)目的增多，以后數(shù)字電視的節(jié)目種類會越來越多，內(nèi)容也將越來越豐富，真正達到海量、高清、互動。

有線數(shù)字電視使用說明

如何安裝機頂盒？

機頂盒具體安裝步驟如下：

(1)按照機頂盒安裝說明連接電源線、有線電視線、視音頻線。

(2)插入智能卡，打開機頂盒電源，同時打開電視并調(diào)整至相應(yīng)視音頻輸入通道。

(3)屏幕出現(xiàn)“自動搜索”的對話框，按遙控器“確認(rèn)”鍵，開始自動搜索；也可以按遙控器上的“節(jié)目搜索”鍵搜索節(jié)目，完成后退出。（如未自動退出，需手動按“退出”鍵）。

(4)系統(tǒng)將會自動切換到任意頻道，請等待幾分鐘，讓智能卡自動接收授權(quán)。

(5)查看是否能收看到所訂購服務(wù)，如未收看到，可以撥打客戶服務(wù)熱線：63036303。

(6)完成安裝。

安裝有線數(shù)字電視是否需要重新布線？

通過在原有電視機上安裝機頂盒，無需另外布線。因為現(xiàn)在模擬電視信號和數(shù)字電視信號是混和在有線網(wǎng)絡(luò)中同時傳輸?shù)?，所以凡是接通有線電視的地方都可以接收數(shù)字電視信號，而一般家庭現(xiàn)在收不到這些數(shù)字電視是因為沒有安裝數(shù)字電視解碼器，即機頂盒。只要是有線電視用戶，并開通了有線數(shù)字電視服務(wù)，就可以正常接收信號。有線數(shù)字電視的布線？

一、選用優(yōu)質(zhì)的有線電視產(chǎn)品

電纜應(yīng)選用75歐姆－5射頻發(fā)泡同軸電纜；分配器應(yīng)選用高隔離和高帶寬（≥1000MHz）的器件，用戶盒和接頭應(yīng)選用正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。

二、正確布線

首先、一定要使用弱電箱。將有線電視線、電話線、網(wǎng)線的入戶線都接入弱電箱中，再從弱電箱布線到其他地方，同時在弱電箱中接入電源插座。選擇 弱電箱時應(yīng)選用空間較大的，這個東西可是您今后享受數(shù)字化生活的關(guān)鍵了。其次、應(yīng)采用星型布線法，如果家庭有多臺電視機收看有線電視節(jié)目或要寬帶上網(wǎng)，應(yīng)該使用分配器，把進戶線信號分成相應(yīng)的幾路，每一路接－5電纜進入每個房間，分配器應(yīng)放在弱電箱中，電纜也應(yīng)用穿管鋪設(shè)，以便檢修，不能采用串接用戶盒的方法，因為串接的方式，不但影響上網(wǎng)，也同樣會影響電視收看的質(zhì)量。特別要注意的是在您家的書房布上一根有線電視線，這樣您就可以利用有線電視寬帶上網(wǎng)了。分配器

三、正確使用分配器

分配入戶電視信號應(yīng)使用分配器，而不能使用三通或直接絞接。使用分配器應(yīng)注意輸入（IN）和輸出端（OUT），進線應(yīng)接在輸入端（IN），到其他房間的電纜應(yīng)接在輸出端（OUT）。

四、正確使用用戶盒

普通的用戶盒一般有電視口（TV）和調(diào)頻口（FM），電視口通過用戶線接入電視機的接收口（RF），用于看電視，調(diào)頻口是用于接收調(diào)頻廣播的，數(shù)據(jù)用戶盒比普通用戶盒多了一個數(shù)據(jù)口（DATA），用來寬帶上網(wǎng)。

五、正確的有線電視線連接插頭和連接方法 一般請專業(yè)工程技術(shù)人員利用專業(yè)工具制作。機頂盒日常使用中應(yīng)注意哪些事項？

一般情況下，不要頻繁開關(guān)機。如果長時間不使用機頂盒，最好拔掉機頂盒電源線；使用中不要對機頂盒的“系統(tǒng)設(shè)置”進行人為修改。為什么數(shù)字電視有時候會出現(xiàn)馬賽克？

主要有以下幾種原因：衛(wèi)星傳輸中遇到雨衰現(xiàn)象；網(wǎng)絡(luò)傳輸中有故障；用戶家中裝修鋪設(shè)的電纜及器件不合格。

進入有線數(shù)字電視為什么要等20秒左右？

因為機頂盒就是一臺小型電腦，開機啟動需要一段時間。就像家用電腦啟動也需要一些時間是同樣的道理。

機頂盒開機后沒有開機畫面、黑屏、無任何顯示如何處理？

首先請檢查電源是否接通；其次請檢查電視機是否設(shè)置在對應(yīng)的視音頻（AV）通道上，如果以上都不是，請撥打63036303咨詢。

機頂盒開機后有開機畫面但所有臺都收看不到怎么辦？

首先請檢查有線電視網(wǎng)絡(luò)線有沒有連接好。如有線電視網(wǎng)絡(luò)線連接完好，可重新啟動一次，如無法恢復(fù)，請撥打63036303咨詢。

如果頻道多得記不住了，找頻道會不會成為一個難題？

你不用擔(dān)心，這個難題只要用一個鍵就迎刃而解了。數(shù)字電視會提供電子節(jié)目指南（“ELECTRIC PROGRAMME GUIDE”,簡稱EPG），以方便用戶查詢節(jié)目。用戶只需使用機頂盒遙控器，將電視機屏幕切換到EPG的界面，就能看到幾天以內(nèi)的各個數(shù)字電視頻道、節(jié)目內(nèi)容、播出時間以及節(jié)目簡介，像一張更清晰、內(nèi)容更豐富的廣播電視報。

有線數(shù)字電視簡單維護

機頂盒開機后沒有開機畫面、黑屏、無任何顯示如何處理？

首先請檢查電源是否接通；其次請檢查電視機是否設(shè)置在對應(yīng)的視音頻（AV）通道上，如果以上都不是，請撥打63036303故障申告。機頂盒開機后有開機畫面但所有臺都收看不到如何處理？

首先請檢查有線電視線有沒有連接好，如有線電視線連接完好，請撥打63036303進行故障申告。

部分頻道顯示“沒有購買此節(jié)目，無法收看”是何原因？ 原因之一是用戶未購買此套節(jié)目；原因之二是此付費節(jié)目用戶訂購期滿。如訂購期未滿出現(xiàn)該提示，請等待1-3分鐘不要進行任何操作，讓智能卡接收授權(quán)。如故障依舊，請撥打63036303查詢智能卡授權(quán)情況。

所有臺都是黑白畫面或出現(xiàn)藍屏是何原因？

原因之一是視音頻（AV）線損壞；原因之二是電視機顯示制式不在PAL－D制式，請用戶自行調(diào)整到PAL-D制式。

機頂盒開機后有聲音沒畫面或有畫面沒聲音是什么原因？

視音頻（AV）線連接錯誤，請調(diào)整連接線。判斷機頂盒損壞有哪些簡單方法？

在正確連接機頂盒和電視機后，如果出現(xiàn)以下情況，即可確定機頂盒出現(xiàn)問題；其一,機頂盒電源燈不亮且無法開機；其二，機頂盒使用時電視機無圖象和聲音，但使用其他電器如VCD時可正常播放圖像和聲音。數(shù)字電視出現(xiàn)故障如何處理？ 故障現(xiàn)象 故障處理

出現(xiàn)馬賽克

或部分頻道收不到信號

1、檢查電視機、機頂盒和客戶盒所有接頭是否松動

2、檢查家中線路是否損壞

沒有電視信號

3、檢查電視機、機頂盒和客戶盒所有接頭是否脫落

4、核實是否欠費

5、撥打慈溪數(shù)字電視客戶服務(wù)熱線63036303進行報修

第五篇：數(shù)字電視

數(shù)字電視技術(shù)與原有的模擬電視技術(shù)相比，有如下優(yōu)點：

(l)信號雜波比和連續(xù)處理的次數(shù)無關(guān)。電視信號經(jīng)過數(shù)字化后是用若干位二進制的兩個電平來表示，因而在連續(xù)處理過程中或在傳輸過程中引入雜波后，其雜波幅度只要不超過某一額定電平，通過數(shù)字信號再生，都可能把它清除掉，即使某一雜波電平超過額定值，造成誤碼，也可以利用糾錯編、解碼技術(shù)把它們糾正過來。所以，在數(shù)字信號傳輸過程中，不會降低信雜比。而模擬信號在處理和傳輸中，每次都可能引入新的雜波，為了保證最終輸出有足夠的信雜比，就必須對各種處理設(shè)備提出較高信雜比的要求。模擬信號要求 S/N＞40dB，而數(shù)字信號只要求S/N＞20dB。模擬信號在傳輸過程中噪聲逐步積累，而數(shù)字信號在傳輸過程中，基本上不產(chǎn)生新的噪聲，也即信雜比基本不變。

(2)可避免系統(tǒng)的非線性失真的影響。而在模擬系統(tǒng)中，非線性失真會造成圖像的明顯損傷。

(3)數(shù)字設(shè)備輸出信號穩(wěn)定可靠。因數(shù)字信號只有“0”、“l(fā)”兩個電平，“l(fā)”電平的幅度大小只要滿足處理電路中可能識別出是“l(fā)”電平就可，大一點、小一點無關(guān)緊要。

(4)易于實現(xiàn)信號的存儲，而且存儲時間與信號的特性無關(guān)。近年來，大規(guī)模集成電路(半導(dǎo)體存儲器)的發(fā)展，可以存儲多幀的電視信號，從而完成用模擬技術(shù)不可能達到的處理功能。例如，幀存儲器可用來實現(xiàn)幀同步和制式轉(zhuǎn)換等處理,獲得各種新的電視圖像特技效果。

(5)由于采用數(shù)字技術(shù)，與計算機配合可以實現(xiàn)設(shè)備的自動控制和調(diào)整。

(6)數(shù)字技術(shù)可實現(xiàn)時分多路，充分利用信道容量，利用數(shù)字電視信號中行、場消隱時間，可實現(xiàn)文字多工廣播(Teletext)。

(7)壓縮后的數(shù)字電視信號經(jīng)數(shù)字調(diào)制后，可進行開路廣播，在設(shè)計的服務(wù)區(qū)內(nèi)(地面廣播)，觀眾將以極大的概率實現(xiàn)“無差錯接收”(發(fā)“0”收“0”，發(fā)“ l”收“l(fā)”)，收看到的電視圖像及聲音質(zhì)量非常接近演播室質(zhì)量。

(8)可以合理地利用各種類型的頻譜資源。以地面廣播而言，數(shù)字電視可以啟用模擬電視?quot；禁用頻道(taboo channel)，而且在今后能夠采用“單頻率網(wǎng)絡(luò)”(single frequency network)技術(shù)，例如 l套電視節(jié)目僅占用同 1個數(shù)字電視頻道而覆蓋全國。此外，現(xiàn)有的 6MHz模擬電視頻道，可用于傳輸 l套數(shù)字高清晰度電視節(jié)目或者 4-6套質(zhì)量較高的數(shù)字常規(guī)電視節(jié)目，或者 16-24套與家用 VHS錄像機質(zhì)量相當(dāng)?shù)臄?shù)字電視節(jié)目。

(9)在同步轉(zhuǎn)移模式(STM)的通信網(wǎng)絡(luò)中，可實現(xiàn)多種業(yè)務(wù)的“動態(tài)組合”(dynamic combination)。例如，在數(shù)字高清晰度電視節(jié)目中，經(jīng)常會出現(xiàn)圖像細節(jié)較少的時刻。這時由于壓縮后的圖像數(shù)據(jù)量較少，便可插入其它業(yè)務(wù)(如電視節(jié)目指南、傳真、電子游戲軟件等)，而不必插入大量沒有意義的“填充比特”。

(10)很容易實現(xiàn)加密／解密和加擾／解擾技術(shù)，便于專業(yè)應(yīng)用(包括軍用)以及廣播應(yīng)用(特別是開展各類收費業(yè)務(wù))。

(ll)具有可擴展性、可分級性和互操作性，便于在各類通信信道特別是異步轉(zhuǎn)移模式(ATM)的網(wǎng)絡(luò)中傳輸，也便于與計算機網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通。

(12)可以與計算機“融合”而構(gòu)成一類多媒體計算機系統(tǒng)，成為未來“國家信息基礎(chǔ)設(shè)施”(NII)的重要組成部分。

缺點：收費（有線也收費不過少些）

不能開機就有電視看,要打開機頂盒控制，同樣原因就是兩個遙控器（小麻煩啦）國內(nèi)數(shù)字電視行業(yè)發(fā)展概況

（一）整體用戶規(guī)模龐大

自1999年國家廣電總局正式向國家申報有線數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)，而后2001年3月原國家

計委正式宣布同意國家廣電總局用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展有線數(shù)字電視實驗以來，有線電視數(shù)字化全面展開，中央和省級的衛(wèi)星廣播電視節(jié)目全部實現(xiàn)了數(shù)字化傳輸，節(jié)目傳輸質(zhì)量和傳輸效率得到顯著提高。截至2009年底，我國有線數(shù)字電視用戶達到7719萬戶，有線數(shù)字化程度達到44.38%（有線電視用戶基數(shù)為17398萬戶）。

（二）有線數(shù)字電視發(fā)展迅速

在中國帶動數(shù)字電視市場增長的主要力量來自于有線數(shù)字電視市場，有線數(shù)字電視市場規(guī)模占據(jù)整體數(shù)字電視市場規(guī)模的74.47%，其次是衛(wèi)星數(shù)字電視市場，占據(jù)整體數(shù)字電視市場的14.79%，地面數(shù)字電視市場規(guī)模已經(jīng)開始啟動，占據(jù)整體數(shù)字電視市場規(guī)模的5.58%。未來中國數(shù)字電視終端市場增長將依然以有線通道作為發(fā)展主體，在有線數(shù)字電視市場的帶動下，地面數(shù)字通道、衛(wèi)星數(shù)字通道也已經(jīng)開始啟動，不斷擴大市場規(guī)模，中國數(shù)字電視用戶市場將在有線、地面、衛(wèi)星、IP等多通道發(fā)展中得到快速的發(fā)展。

關(guān)于有線電視數(shù)字化，國家廣電總局提出了“政府領(lǐng)導(dǎo)、廣電實施、社會參與、群眾認(rèn)可、整體轉(zhuǎn)換、市場運作”的總體要求。在這樣的政策背景下，我國數(shù)字付費電視制作機構(gòu)的產(chǎn)業(yè)鏈形成了從節(jié)目制作機構(gòu)、集成運營平臺和傳輸網(wǎng)絡(luò)到用戶的全新格局。

4500萬戶

國家廣電總局副局長科技司副司長王聯(lián)在CDTF2008上全面介紹了廣播電視數(shù)字化的發(fā)展和政策。他指出，目前全國有33個城市和地區(qū)完成了有線數(shù)字電視的整體轉(zhuǎn)換，截至08年8月，全國有線數(shù)字電視用戶已經(jīng)超過4000萬，估計到年底應(yīng)該能夠超過4500萬。與此同時，數(shù)字付費電視方面穩(wěn)步發(fā)展，數(shù)字內(nèi)容不斷豐富，全國一共開辦了155套付費廣播電視節(jié)目。

另外，地面無線電視數(shù)字化進行順利。地面?zhèn)鬏敇?biāo)準(zhǔn)發(fā)布之后，17個應(yīng)用相應(yīng)配套標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)全面推進，并從330模式中確定了4個應(yīng)用模式。更重要的是，財政部已將地面數(shù)字電視列入發(fā)展規(guī)劃，安排專項資金25億元，用3~5年時間建設(shè)覆蓋全國的地面數(shù)字電視系統(tǒng)。

目前，直播衛(wèi)星的產(chǎn)業(yè)鏈都已經(jīng)成熟，規(guī)劃使用4個轉(zhuǎn)發(fā)器傳輸中央和各省的43套廣播節(jié)目和48套電視節(jié)目。

最值得關(guān)注的是，廣電總局準(zhǔn)備組建全國性移動多媒體廣播運營公司，除了前期開通的37個城市外，第一批規(guī)劃覆蓋160個地級市，年底完成全國地級市的地面覆蓋，2009年建立CMMB衛(wèi)星覆蓋系統(tǒng)。

數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)的推進當(dāng)然離不開終端產(chǎn)品的拉動，而是相輔相成的關(guān)系。工信部電子信息司趙波副司長在第五屆中國數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)高峰論壇(CDTF2008)上介紹說，今年上半年，液晶電視產(chǎn)量1223萬臺，同比增長了71%，等離子電視產(chǎn)量94萬臺，同比增長了208%。

互動為王!ARPU值50元

廣電數(shù)字化五年的進程，也是中國各地有線運營商數(shù)字化的五年，來自全國各地的有線數(shù)字電視運營商們在第五屆中國數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)高峰論壇(CDTF2008)上分別用不同的數(shù)字描繪出了自己的數(shù)字化藍圖。

華夏視聯(lián)副總裁喬小燕用數(shù)字描述了華數(shù)在杭州的業(yè)務(wù)前景，平均每個用戶在視頻方面的花費每月已經(jīng)達到了50元左右，年均600元，寬帶服務(wù)包年980元，這標(biāo)志著華數(shù)的業(yè)務(wù)已經(jīng)進入正軌。截至CDTF2008高峰論壇召開前一日(2008年9月24日)，華數(shù)通過業(yè)務(wù)聯(lián)合，在全國范圍內(nèi)共有互動電視用戶412150戶，日均互動用戶數(shù)是600~700戶，這些都是月ARPU值50元左右的用戶。數(shù)據(jù)表明，互動電視用戶日均開機率是30~35%，日均互動電視點擊量是607284次，月平均開機率是80~85%。這些都是非常令人欣喜的數(shù)字。

從廣西有線總經(jīng)理李德剛提供的數(shù)字看，廣西目前已完成18縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)整合，已經(jīng)啟動或經(jīng)審批即將啟動鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)整合縣18個，共聯(lián)網(wǎng)自然村3700多個，新增農(nóng)網(wǎng)用戶18萬戶，做的好的縣和村農(nóng)網(wǎng)用戶甚至超過了城鎮(zhèn)的收入。與此同時，廣西還計劃投資近8億元用3~5年將北部灣經(jīng)濟區(qū)內(nèi)單向有線網(wǎng)絡(luò)提升為雙向多功能網(wǎng)絡(luò)。

當(dāng)然，廣電數(shù)字化也需要一個過程，對于一些看電視不是用戶剛性需求的地區(qū)來說，更需要培養(yǎng)用戶的消費習(xí)慣。出席第五屆中國數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)高峰論壇(CDTF2008)的廈門有線總經(jīng)理張瑜就有自己的心得，“早上給數(shù)字電視的用戶停機，在廈門當(dāng)天補交費用的為20%，持續(xù)到一周左右能達到70%”。這在南方沿海城市已經(jīng)算是不錯的成績，不過這與廈門有線配套服務(wù)的跟進也緊密相關(guān)。

雖然與通信行業(yè)動輒1000萬用戶的起點相比，數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)了5年的發(fā)展仍然顯得稚嫩，但是數(shù)字化帶來的用戶ARPU值的提高確實不爭的事實。數(shù)據(jù)顯示，廣電行業(yè)從之前每個月收十幾元，到現(xiàn)在每個月可以收到二十幾元，提高幅度普遍在10元左右，對廣電緩解經(jīng)營壓力還是很有幫助的。盡管在廣電收入構(gòu)成矩陣圖中，市場覆蓋能力最強的殺手級應(yīng)用還沒有出現(xiàn)，但是在各地運營商的努力下，ARPU值的提升還是不錯的。

2.3億與1766萬

借奧運東風(fēng)，直播衛(wèi)星順利升空、手機電視(移動多媒體廣播)全面鋪開、地面數(shù)字電視全國運營、IPTV與互聯(lián)網(wǎng)視頻等新媒體形態(tài)風(fēng)起云涌，迸發(fā)出廣播電視全面數(shù)字化的強大能量。在第五屆中國數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)高峰論壇(CDTF2008)上，新媒體與奧運也是與會嘉賓們不斷提起的話題。

在CDTF2008上，央視網(wǎng)副總經(jīng)理王秀云透露，8月8號開幕式當(dāng)日，一共1.61億人通過網(wǎng)絡(luò)觀看了開幕式，整個奧運期間，通過奧運授權(quán)合作網(wǎng)站觀看的互聯(lián)網(wǎng)用戶是2.31億人，未接觸到奧運授權(quán)合作網(wǎng)站的互聯(lián)網(wǎng)用戶只有10%。侯自強老師補充說，通過廣播電視收看奧運比例是17.7%，通過網(wǎng)絡(luò)的是14.6%，通過公交移動是6.8%，通過手機看的是1.9%。新媒體盡管剛開始，但是已經(jīng)顯示出非常大的生命力。同時還有一個數(shù)字：46%的人在電視上收看奧運首金奪取瞬間，43%的人則通過網(wǎng)絡(luò)收看奧運首金花落誰家。

北廣傳媒副總經(jīng)理羅曉軍在CDTF2008上也從另外一個方面佐證了新媒體在奧運期間的飛速發(fā)展。據(jù)介紹，奧運會期間，北廣傳媒覆蓋了北京公交的80%，裝車1.2萬輛，有2.4萬個屏幕;地鐵方面，覆蓋了13號、8通、5號、10號線。據(jù)不完全統(tǒng)計，北廣傳媒每天覆蓋的受眾在1766萬人次，收視規(guī)模非常龐大。

正如侯自強老師所言，新媒體盡管剛開始，但是已經(jīng)顯示出非常大的生命力。新媒體在今天已經(jīng)不是一個附屬了，而是不可或缺的重要媒體播放手段。

100年與10GB

無論是有線、地面、移動電視的數(shù)字化，還是新媒體的興起，歸根結(jié)底都會推動廣電產(chǎn)業(yè)的變革。

在如何撬動廣電改革這一問題，中國工程院院士李幼平老師出人意料地將支點放在了小小的閃盤上。在第五屆中國數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)高峰論壇(CDTF2008)的主題報告中，李幼平院士提出，正像紙和印刷術(shù)形成了書，隨著閃盤價格在不到10年的時間內(nèi)下降10000倍，當(dāng)以閃存盤為代表的微型存儲器遇到比自己早100年出現(xiàn)的廣播時，二者結(jié)合會形成全新的概念——庫，1G、2G可以存幾千、幾萬本書，這就是庫的概念。有人統(tǒng)計過，1000種報紙和1萬種期刊每天新產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量大致是10GB左右，對衛(wèi)星來說每天可以推400GB，10GB更是小菜一碟。如果新華社、歌華有線等聯(lián)合研制的“新華庫”能夠成功的話，它將有望成為一種全新傳播，能夠直接擴散到農(nóng)村，并通過衛(wèi)星面向全球。屆時，“庫”可以幫助書報媒體下鄉(xiāng)、出國，“庫”可以幫助廣播媒體成為下一代廣播，“庫”可以幫助互聯(lián)媒體克服擁堵。

正如李院士所言，傳播和存儲的結(jié)合是歷史的必然，你喜歡不喜歡都會到來，甚至到來的時候你還不覺得正在來到;而中華民族“存文化于民間”的夢想，正在變成真正的現(xiàn)實!

第五屆中國數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)高峰論壇(CDTF2008)上眾多嘉賓給出的一個個數(shù)字，見證了中國數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)5年來的發(fā)展，一個個嶄新的數(shù)字也繪出了中國數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)未來的藍圖!

中國數(shù)字電視發(fā)展規(guī)劃

廣電總局經(jīng)過這幾年的規(guī)劃，對廣播影視數(shù)字化提出了一系列措施：一是大力推進廣播電視制作數(shù)字化，加強數(shù)字高清節(jié)目制播能力的建設(shè)，加強內(nèi)容資源管理系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)建以數(shù)字節(jié)目內(nèi)容資源為核心的臺內(nèi)制播網(wǎng)絡(luò)體系，滿足多種播出平臺和傳播手段對節(jié)目內(nèi)容的需求。

二是大力推進有線電視數(shù)字化，按照政府領(lǐng)導(dǎo)、廣電實施、社會參與、群眾認(rèn)可、市場運作、整體轉(zhuǎn)換的24字方針加快大中城市有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換和雙向化的改造，大力開發(fā)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，推動有線電視向雙向交互、大容量、多功能發(fā)展，使家家戶戶的電視機成為多媒體信息終端，使有線數(shù)字電視成為“三網(wǎng)融合”和城市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要支撐平臺。

三是積極推進地面廣播電視數(shù)字化。采用數(shù)字與模擬電視同步播出的過渡方式，建立無線數(shù)字廣播電視公共服務(wù)體系和運營體系，積極推動數(shù)字聲音廣播技術(shù)試驗，加快我國數(shù)字聲音廣播的發(fā)展。四是加快發(fā)展移動多媒體廣播電視。

加快建立天地一體、星網(wǎng)結(jié)合、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、全國漫游的傳輸覆蓋體系，建立覆蓋全國的服務(wù)體系和全國統(tǒng)一的運營體系，滿足移動用戶隨時隨地看電視、聽廣播的需求，填補廣播電視的服務(wù)空白。五是大力促進電影數(shù)字化，加強數(shù)字電影制作基地的建設(shè)，加快構(gòu)建多層次的數(shù)字電影放映體系和發(fā)行管理體系，抓緊實施資料影片數(shù)字化的修護工程，完善數(shù)字電影分發(fā)管理平臺和電影數(shù)字節(jié)目庫。六是大力發(fā)展新興媒體，按照加快發(fā)展、主動占領(lǐng)、興利除弊加強管理的要求，統(tǒng)籌有線、無線、衛(wèi)星、互聯(lián)網(wǎng)等各種傳播手段，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)廣播、網(wǎng)絡(luò)電視和通信方式的手機電視，積極穩(wěn)妥的發(fā)展IP電視，使廣播影視節(jié)目通過多種網(wǎng)絡(luò)傳入千家萬戶。