第一篇：2009年監(jiān)理師考試案例分析考點(diǎn)提示
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監(jiān)理工程師案例考試重點(diǎn)提示資料1
第一章 建設(shè)工程監(jiān)理基本理論的應(yīng)用
(一)監(jiān)理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理★(新)(考核點(diǎn)一1)
1主要學(xué)習(xí)“監(jiān)理概論”教材第二章第三節(jié)及第五節(jié)以及本書案例1、2即可。
2考核可能涉及的主要內(nèi)容：
(1)監(jiān)理企業(yè)的組織形式(哪一類型的公司)。
(2)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本準(zhǔn)則。
(3)如何加強(qiáng)企業(yè)的管理(案例2)。
(4)建立健全企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)章制度(重點(diǎn))。難點(diǎn)在于管理制度的數(shù)量較多，可結(jié)合案例1學(xué)習(xí)。要分清各種制度的內(nèi)容。
(二)建設(shè)工程目標(biāo)控制的程序、內(nèi)容、任務(wù)和措施(考核點(diǎn)一2)
1主要學(xué)習(xí)“監(jiān)理概論”教材第五章第一節(jié)和第四節(jié)，《監(jiān)理規(guī)范》第5條4、5、6各款。結(jié)合本書案例5、6。
2考核可能涉及的主要內(nèi)容：
(1)目標(biāo)控制流程。
(2)控制的類型及異同(主動(dòng)、被動(dòng))。
(3)目標(biāo)控制的任務(wù)及措施。[教材，《監(jiān)理規(guī)范》5（4、5、6)
主要回答：事先要審查(核)什么?實(shí)施過程中監(jiān)督、檢查、控制什么?出現(xiàn)問題或變化時(shí)(質(zhì)量問題、工程變更、拖期)要做什么?
(三)建設(shè)工程風(fēng)險(xiǎn)管理★(新)(考核點(diǎn)一3)
1建設(shè)工程風(fēng)險(xiǎn)管理是本章的難點(diǎn)，教材篇幅少、內(nèi)容涉及多，難以詳細(xì)介紹，難以領(lǐng)會(huì)深入和掌握。
所以主要是學(xué)習(xí)“監(jiān)理概論”第四章二、三、四節(jié)，并結(jié)合案例7～10進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)其內(nèi)容。
2考核可能涉及的主要內(nèi)容：
(1)建設(shè)工程風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別〓[教材第四章第二節(jié)(清單法表42★)，案例7]。
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(2)風(fēng)險(xiǎn)量的確定(衡量)R=∑pi×qi。〓pi--第i種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率%，qi--第i種風(fēng)險(xiǎn)可能的損失(或收益)。
(3)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)--按風(fēng)險(xiǎn)量大小比較(案例9)。
(4)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策與措施。對(duì)策有：①風(fēng)險(xiǎn)回避;②損失控制(預(yù)防、減少);③風(fēng)險(xiǎn)自留(適用條件);④風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。
主要應(yīng)對(duì)各種對(duì)策的適用條件，以及相應(yīng)的措施有哪些要能分清。
(參看案例10，2003年考題)
(四)監(jiān)理實(shí)施程序及原則(考核點(diǎn)一4)
1教材第五章第三節(jié)，案例13。
2考核可能涉及的主要內(nèi)容：
(1)總的實(shí)施程序--從接受監(jiān)理委托→監(jiān)理任務(wù)完成的各階段工作(見教材第五章第三節(jié))。成立機(jī)構(gòu)→制定規(guī)劃…監(jiān)理工作總結(jié)，其中重點(diǎn)是“編監(jiān)理規(guī)劃”和“規(guī)范化開展工作”。
(2)制定監(jiān)理工作程序，規(guī)范化開展監(jiān)理工作--指各項(xiàng)監(jiān)理工作按規(guī)定程序操作，體現(xiàn)工作的時(shí)序性、分工的嚴(yán)密性、目標(biāo)的明確性。各種工作程序貫徹在各課中(見《監(jiān)理規(guī)范》5)--做什么?何時(shí)做?誰做?責(zé)任劃分?
(3)實(shí)施原則--①公正獨(dú)立自主;②權(quán)責(zé)一致;③總監(jiān)負(fù)責(zé)制;④嚴(yán)格監(jiān)理，熱情服務(wù);⑤綜合效益。
(五)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的建立步驟、組織形式及監(jiān)理人員職責(zé)分工(多年重點(diǎn))(71%)(考核點(diǎn)一五)
1多年重點(diǎn)，以《監(jiān)理規(guī)范(3.1～3.3)為準(zhǔn)，參考教材第五章第四節(jié)(幾種組織形式)。
2考核可能涉及的主要內(nèi)容：
(1)組織機(jī)構(gòu)建立步驟(教材第五章第四節(jié);《監(jiān)理規(guī)范》31)。
(2)組織機(jī)構(gòu)的組織形式(教材第五章第四節(jié))--多年重點(diǎn)，也是難點(diǎn)，應(yīng)掌握各種組織形式的優(yōu)缺點(diǎn)及適用條件。它是本考核點(diǎn)中的難點(diǎn)，可參考表1及附錄中的2002年考題二以及案例17。
監(jiān)理組織形式特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用情況
1、直線制
特點(diǎn)：(1)任一下級(jí)只受惟一上級(jí)命令(2)不另設(shè)職能部門
優(yōu)點(diǎn)：(1)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單(2)命令統(tǒng)一、權(quán)力集中(3)職責(zé)分明、隸屬關(guān)系明確(4)決策及信息傳遞迅速
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缺點(diǎn)：(1)實(shí)行無職能部門的“個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)”(2)對(duì)總監(jiān)要求全能(3)專業(yè)人員分散使用
適用情況：(1)能劃分若干子項(xiàng)的大中型工程(2)施工范圍大，分散為工程項(xiàng)目(3)小型工程，工程復(fù)雜程度不高
2、職能制
特點(diǎn)：(1)設(shè)立專業(yè)性職能部門(2)各職能部門在職能范圍內(nèi)有權(quán)指揮下級(jí)
優(yōu)點(diǎn)：(1)加強(qiáng)了目標(biāo)控制的職能化分工(2)能發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)專業(yè)管理作用，高效管理(3)減輕總監(jiān)負(fù)擔(dān)
缺點(diǎn)：(1)下級(jí)受多頭領(lǐng)導(dǎo)(2)直接指揮部門與職能部門雙重指令易生矛盾，使下級(jí)無所適從
適用情況：(1)大中型工程(2)專業(yè)性、技術(shù)復(fù)雜工程
3、直線職能制
特點(diǎn)：(1)直線指揮部門擁有對(duì)下級(jí)指揮權(quán)，對(duì)部門工作負(fù)責(zé)(2)職能部門是直線指揮部門的參謀，只對(duì)下級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)
優(yōu)點(diǎn)：(1)直線領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮(2)職責(zé)清楚(3)目標(biāo)管理專業(yè)低
缺點(diǎn)：(1)大中型工程(2)信息傳遞慢，不利于溝通
適用情況：(1)大中型工程(2)專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)復(fù)雜的工程
4、矩陣制
特點(diǎn)：(1)縱向管理系統(tǒng)為職能系統(tǒng)(2)橫向是按職能劃分的子項(xiàng)目系統(tǒng)
優(yōu)點(diǎn)：(1)加強(qiáng)了各職能部門橫向聯(lián)系(2)有較大機(jī)動(dòng)性(職能人員調(diào)動(dòng))(3)將上下左右、集權(quán)與分權(quán)最佳結(jié)合(4)有利于解決復(fù)雜難題及人員培養(yǎng)
缺點(diǎn)：(1)縱橫向的協(xié)調(diào)工作量大(2)處理不當(dāng)易生矛盾，扯皮
監(jiān)理工程師案例考試重點(diǎn)提示資料2
適用情況：(1)復(fù)雜的大型工程(2)施工(監(jiān)理)范圍較集中
(3)建設(shè)各方關(guān)系(多年重點(diǎn))--①合同關(guān)系;②監(jiān)理與被監(jiān)理關(guān)系;③業(yè)務(wù)關(guān)系;④總分包關(guān)系(也具有監(jiān)理被監(jiān)理性能)。主要應(yīng)能劃清界限。
(4)監(jiān)理人員的構(gòu)成、要求及職責(zé)分工--以《監(jiān)理規(guī)范》3.1及3.2為準(zhǔn)，參考教材第五章第一節(jié);案例18、19。
(六)監(jiān)理規(guī)劃的編制(多年重點(diǎn)，占71%)(考核點(diǎn)一6)網(wǎng)校地址：北京大學(xué)太平洋大廈15層1511室
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1多年重點(diǎn)，應(yīng)以《監(jiān)理規(guī)范》4.1為準(zhǔn)，參考教材第六章第二、三節(jié)。
2考核可能涉及的主要內(nèi)容：
(1)監(jiān)理規(guī)劃編寫依據(jù)與要求(案例21;《監(jiān)理規(guī)范》4.1.2)。
(2)編寫的組織--誰參加編，提交時(shí)間，誰負(fù)責(zé)。(《監(jiān)理規(guī)范》4.1.2)
(3)監(jiān)理規(guī)劃的內(nèi)容(重點(diǎn))--通常是要求指出題中不妥的內(nèi)容。(《監(jiān)理規(guī)范》41;教材第六章第三節(jié);案例20)
(七)建設(shè)工程文件檔案資料的管理(考核點(diǎn)一7)
1、為新點(diǎn)，未考過，主要參考“信息管理”教材第三章第一、二節(jié)，以及“城市建設(shè)檔案管理規(guī)定”(建設(shè)部令90號(hào))。
2、考核可能涉及的主要內(nèi)容：
(1)建設(shè)工程文件的組成--工程準(zhǔn)備階段文件、監(jiān)理文件、施工文件、竣工圖、竣工驗(yàn)收文件等。(案例24)
(2)建設(shè)工程文件檔案的歸檔范圍。(“信息管理”教材第三章第二節(jié))
(3)建設(shè)工程檔案資料管理職責(zé)--重點(diǎn)是監(jiān)理單位和建設(shè)單位的職責(zé)。要分清各不同單位的不同職責(zé)。(“信息管理”教材第三章第一節(jié);案例24)
(4)建設(shè)工程文件檔案資料管理的內(nèi)容(重點(diǎn))。(“信息管理”教材第三章第二節(jié))
包括文檔的：①收文與登記;②傳閱與登記;③發(fā)放與登記;④分類存放;⑤歸檔;⑥借閱、更改與作廢。
(5)對(duì)歸檔文件的質(zhì)量要求、檔案的驗(yàn)收與移交。(“信息管理”教材第三章第一節(jié))
(6)施工階段監(jiān)理資料的內(nèi)容與管理--分清哪些是屬于監(jiān)理資料的。(《監(jiān)理規(guī)范》7.1及7.4)
資料內(nèi)容28大項(xiàng)可歸納為8類：①合同(施工、監(jiān)理)文件;②勘設(shè)文件;③監(jiān)理計(jì)劃(規(guī)劃、細(xì)則)、報(bào)審文件(分包資格、施工組織設(shè)計(jì)、報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)、工程進(jìn)度計(jì)劃開復(fù)工報(bào)審表等);④紀(jì)要及信函(設(shè)計(jì)交底與圖紙會(huì)審、會(huì)議紀(jì)要、來往信函等);⑤檢查驗(yàn)收資料(測(cè)量核驗(yàn)、材料設(shè)備等的質(zhì)量證明文件、檢查試驗(yàn)資料);⑥簽署文件(工程變更、隱蔽工程驗(yàn)收、工程計(jì)量及支付證書、分部工程及單位工程驗(yàn)收資料、竣工結(jié)算審核意見書、施工質(zhì)量評(píng)估報(bào)告、質(zhì)量事故處理報(bào)告等);⑦指令及通知等(暫停及復(fù)工令、監(jiān)理工程師通知、監(jiān)理工作聯(lián)系單);⑧其他(監(jiān)理日記、月報(bào)、索賠文件資料、監(jiān)理工作總結(jié)等)。
監(jiān)理工程師案例考試重點(diǎn)提示資料3
第二章 建設(shè)工程合同管理
(一)監(jiān)理合同當(dāng)事人雙方權(quán)利、義務(wù)(考核點(diǎn)二1)網(wǎng)校地址：北京大學(xué)太平洋大廈15層1511室
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1、主要參考《建設(shè)工程監(jiān)理合同》(示范文本)第四條至第三十條，以及“合同管理”教材第四章第二節(jié)(雙方權(quán)利)、第三節(jié)(雙方義務(wù)、責(zé)任)。這部分合同條款較多(27條)。
2、考核可能涉及的主要內(nèi)容：
監(jiān)理方的義務(wù)、權(quán)利、責(zé)任
委托人的義務(wù)、權(quán)利、責(zé)任通過工程實(shí)施中出現(xiàn)的情況，判斷是否符合合同對(duì)雙方義務(wù)、權(quán)利、責(zé)任的規(guī)定，參看案例26、27、29
為便于學(xué)習(xí)掌握，可將監(jiān)理合同示范文本及教材有關(guān)內(nèi)容歸納如下。
[監(jiān)理方](1)義務(wù)：①派駐足夠人員，報(bào)告組織機(jī)構(gòu)、監(jiān)理規(guī)劃;②完成合同約定(專用條約)的監(jiān)理工程范圍內(nèi)的監(jiān)理業(yè)務(wù)，按約定期報(bào)告;③認(rèn)真、勤奮工作，提供相應(yīng)咨詢意見，公正維護(hù)各方合法權(quán)益;④保密;⑤使用委托人提供的設(shè)施、物品，用畢移交;⑥負(fù)責(zé)合同協(xié)調(diào);⑦不參與與委托人利益沖突的活動(dòng);⑧不接受合同以外的與監(jiān)理工程有關(guān)的報(bào)酬。
(2)權(quán)利：①有關(guān)事項(xiàng)和工程設(shè)計(jì)的建議權(quán);②對(duì)質(zhì)量、工期、費(fèi)用的監(jiān)督控制權(quán)(組織設(shè)計(jì)、材料及施工質(zhì)量檢驗(yàn)權(quán)，工程款審核確認(rèn)權(quán));③與有關(guān)單位組織協(xié)調(diào)主持權(quán)，重要事項(xiàng)報(bào)告委托人;④施工合同雙方對(duì)對(duì)方的意見要求通過監(jiān)理，研究、協(xié)商確定，以及調(diào)解爭(zhēng)議(19);⑤指令權(quán)(開工、督停、復(fù)工要變更)(征得委托人同意);⑥選擇總承包人建議權(quán)，對(duì)分包人的認(rèn)可權(quán);⑦審核索賠;⑧獲得酬金;⑨終止合同對(duì)監(jiān)理合同的權(quán)利
(①～⑦為對(duì)業(yè)務(wù)的權(quán)利)。
(3)責(zé)任：①責(zé)任期即合同有效期;②履行責(zé)任期內(nèi)約定的義務(wù)，因過失使委托人受到損失應(yīng)賠償，累計(jì)總額≯監(jiān)理報(bào)酬總額(稅金之外);③對(duì)承包人違反合同規(guī)定質(zhì)量及完工時(shí)限不承擔(dān)責(zé)任，對(duì)不可抗力導(dǎo)致監(jiān)理合同不能履行不承擔(dān)責(zé)任，對(duì)違反第5條(即上述義務(wù)③)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;④向委托人索賠不成立時(shí)，由此引起委托人的費(fèi)用，應(yīng)給予補(bǔ)償。
[委托方](1)義務(wù)：①支付監(jiān)理預(yù)付款;②協(xié)調(diào)外部關(guān)系，如委托監(jiān)理方則應(yīng)付酬;③在(合同)約定時(shí)間內(nèi)，對(duì)監(jiān)理書面要求做出書面決定;④提供-信息(工程資料)物質(zhì)(用房、通訊、其他)人員(如有需要，合同中約定)。
(2)權(quán)利：①授予監(jiān)理權(quán)限，對(duì)總監(jiān)認(rèn)可權(quán);②選定工程承包人及訂立合同;③對(duì)工程設(shè)計(jì)的要求認(rèn)定權(quán)，設(shè)計(jì)變更審批權(quán);④監(jiān)督控制監(jiān)理方履行合同-人員監(jiān)控(更換、職責(zé)履行、不法行為損失賠償)履行合同監(jiān)控;⑤審查監(jiān)理工作月報(bào)及專項(xiàng)報(bào)告。
(3)責(zé)任：①履行監(jiān)理委托合同，違約承擔(dān)責(zé)任;②非監(jiān)理方原因使監(jiān)理方因業(yè)務(wù)工作受損失，可予補(bǔ)償;③委托人索賠不成立時(shí)，應(yīng)補(bǔ)償因之引起的監(jiān)理方有關(guān)費(fèi)用支出。
▲對(duì)以上內(nèi)容，主要要求領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)，能清晰劃清責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)的歸屬。
(二)建設(shè)工程招標(biāo)方式和招標(biāo)程序(考核點(diǎn)二2)
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1主要參考“合同管理”教材第三章第一節(jié)，《招投標(biāo)法》第二章，案例30、31。
本考核點(diǎn)在歷年考題中曾先后出現(xiàn)3次(占43%)。出現(xiàn)的考核內(nèi)容分別為：①招標(biāo)方式和招標(biāo)文件內(nèi)容(1999年);②招標(biāo)階段監(jiān)理工作內(nèi)容(實(shí)際與招標(biāo)程序密切相關(guān))(2001年);③招標(biāo)管理(資格審查)(2003年)，故也屬本章重點(diǎn)。
2考核可能涉及的主要內(nèi)容：
(1)招標(biāo)方式的類型、特點(diǎn)及其選擇--要能結(jié)合工程情況選擇適宜的招標(biāo)方式。
(2)招標(biāo)程序--要求熟悉招標(biāo)程序的內(nèi)容及實(shí)施順序，這部分可以和“招標(biāo)管理”結(jié)合起來。監(jiān)理工程師的招標(biāo)管理工作大致可分為：①招標(biāo)前的準(zhǔn)備工作(編制招標(biāo)文件、標(biāo)底、招標(biāo)廣告);②招標(biāo)、投標(biāo)階段工作;③評(píng)標(biāo)、決標(biāo)工作。要清楚有關(guān)各項(xiàng)工作的內(nèi)容及目的、要求(例如，組織現(xiàn)場(chǎng)察勘的目的要求;標(biāo)前會(huì)(澄清會(huì))的目的、要求等)。
在招標(biāo)程序中，根據(jù)招投標(biāo)法，有幾個(gè)問題應(yīng)注意：①我國(guó)招標(biāo)方法分為公開招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)。②邀請(qǐng)招標(biāo)的被邀請(qǐng)者應(yīng)不少于3個(gè)具備承擔(dān)項(xiàng)目能力、資信良好的特定法人或組織。③如選擇代理機(jī)構(gòu)委托招標(biāo)時(shí)，該機(jī)構(gòu)應(yīng)具備三個(gè)條件，即具有從事該業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及資金;具有編制招標(biāo)文件及組織評(píng)標(biāo)的專業(yè)力量;具有符合條件的評(píng)標(biāo)委員會(huì)人選專家?guī)?從事相同領(lǐng)域工作滿8年的高級(jí)職稱或?qū)I(yè)水平者)。④招標(biāo)人要修改、澄清招標(biāo)文件須在投標(biāo)截止日15天以前書面通知招標(biāo)文件收受人。⑤自招標(biāo)文件開始發(fā)出日至投標(biāo)截止日止，不得少于20日。
(3)招標(biāo)文件的組成，各文件的目的、用途以及它們的解釋權(quán)的優(yōu)先順序。
(三)施工招標(biāo)的資格預(yù)審與評(píng)標(biāo)(考核點(diǎn)二3)
1、這部分內(nèi)容主要參考“合同管理”教材第三章第四節(jié)和《招投標(biāo)法》第三章、第四章有關(guān)內(nèi)容。
在歷年考試中這部分內(nèi)容出現(xiàn)過2次(占29%)，其內(nèi)容分別為：①無標(biāo)底(綜合評(píng)分法)評(píng)標(biāo)(2000年考題六);②招標(biāo)管理(資格審查)(2003年，只考了一個(gè)資審標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一與否的概念，?？紝?shí)質(zhì)性內(nèi)容)。
2、考核可能涉及的主要內(nèi)容：
(1)資格審查的主要內(nèi)容--①法人資格及組織機(jī)構(gòu);②財(cái)務(wù)報(bào)表;③人員報(bào)表;④施工機(jī)械設(shè)備情況;⑤分包計(jì)劃;⑥近5年完成同類工程情況(工程經(jīng)驗(yàn));⑦在建項(xiàng)目調(diào)查;⑧近2年涉及訴訟案件(資信);⑨其他。
監(jiān)理工程師案例考試重點(diǎn)提示資料4
(2)資格預(yù)審方法--①應(yīng)滿足的必要條件：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級(jí)(對(duì)于聯(lián)合體投標(biāo)應(yīng)以資質(zhì)等級(jí)低的單位確定資質(zhì)等級(jí))、財(cái)務(wù)狀況(開戶銀行資信證明)、流動(dòng)資金、分包計(jì)劃、履約情況。
附加條件：視工程需要而定。
②加權(quán)打分量化審查(案例35，實(shí)際考題會(huì)簡(jiǎn)化)：給出評(píng)價(jià)項(xiàng)目，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)統(tǒng)一，2003年題涉及)，各項(xiàng)權(quán)重。
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綜合評(píng)分=∑各項(xiàng)得分×各項(xiàng)權(quán)重(案例35)
(3)開標(biāo)的組織。
(4)評(píng)標(biāo)的組織。
(5)評(píng)標(biāo)方法：①綜合(加標(biāo))評(píng)分法有標(biāo)底評(píng)標(biāo)(案例37)無標(biāo)底評(píng)標(biāo)(案例38，2000年考題六)
②評(píng)標(biāo)價(jià)方法(案例39)：注意“評(píng)標(biāo)價(jià)”只用于評(píng)標(biāo)比較，報(bào)價(jià)優(yōu)劣，不作為合同價(jià)的基礎(chǔ)。
(四)施工合同的訂立(考核點(diǎn)二4)
1本考核點(diǎn)內(nèi)容主要參考《合同法》第二章、第三章以及“合同管理”教材第二章第二節(jié)、第三節(jié)和第三章有關(guān)內(nèi)容。
2考核可能涉及的主要內(nèi)容：
(1)合同的形式原則，形式欠缺的法律后果--我國(guó)合同法對(duì)合同形式要求是“不要式”原則，但建設(shè)工程合同通常規(guī)定采用書面形式。
(2)合同的主要內(nèi)容--當(dāng)事人、標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款、履行期限、違約責(zé)任、爭(zhēng)議的解決方法。
(3)合同的成立，要約與承諾。
(4)締約過失責(zé)任。
(5)合同的生效(生效的條件、時(shí)間)--依法成立的合同，自成立時(shí)生效，附條件和期限的合同生效(2003年考題二)。
(6)無效合同及其確認(rèn)(案例42)。
合同無效的情況：①以欺詐手段訂立;②惡意串通，損害國(guó)家、集體或第三方利益;③以合法形式掩蓋非法目的;④損害社會(huì)公共利益;⑤違反法律法規(guī)。
(7)合同的終止及爭(zhēng)議解決(“合同管理”教材第二章第七節(jié);2003年考題二)。
注意“仲裁”和“訴訟”在合同中只能選擇其中之一。
(五)施工過程中的合同管理(考核點(diǎn)二5)
1、本考核點(diǎn)涉及內(nèi)容極為廣泛，也是本章難點(diǎn)。它既涉及施工中質(zhì)量、進(jìn)度、投資監(jiān)督控制的合同管理(檢驗(yàn)、支付、工程延期)，也涉及工程變更、索賠，還會(huì)涉及到合同各方的義務(wù)、權(quán)利、責(zé)任以及風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)等問題。對(duì)這種部分主要應(yīng)掌握《施工合同》(示范文本)有關(guān)條款(3～11各條)，并參考“合同管理”教材第六章第四節(jié)，以及《監(jiān)理規(guī)范》第5條、第6條(55，56，62，64)
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2、考核可能涉及的主要內(nèi)容：
(1)對(duì)材料、設(shè)備及施工質(zhì)量的控制與監(jiān)督管理(合同教材第六章第四節(jié)，《施工合同》(示范文本)，四及七有關(guān)條款)。
(2)隱蔽工程檢驗(yàn)與重新檢驗(yàn)的處理。(《施工合同》(示范文本)，四、第17、18章;合同教材第六章第四節(jié);2003年考題)。
(3)施工進(jìn)度的控制、暫停施工、工期延長(zhǎng)的處理與確認(rèn)、提前峻工的要求等(《施工合同》(示范文本)，三、11～13)。
(4)工程計(jì)量及工程款的支付管理(《施工合同》(示范文本)，六、第23～26條)，竣工結(jié)算(《施工合同》(示范文本)，九、第32～33條)。
(5)工程變更的管理(《施工合同》(示范文本)，八、第29～31條;合同教材第六章第四節(jié))。
(6)索賠管理(在本章單列為考核點(diǎn)二7)(《施工合同》(示范文本)，十、第36條)。
(7)施工環(huán)境的管理(合同教材第六章第四節(jié))。
(8)不可抗力事件影響的管理(《施工合同》(示范文本)第39條;合同教材第六章第四節(jié))。
(9)合同爭(zhēng)議的解決(合同教材第二章第七節(jié))。
(10)分包的管理(合同教材第六章第三節(jié))。
3、以上各項(xiàng)涉及的內(nèi)容與其他相關(guān)教材(質(zhì)量控制、投資控制、進(jìn)度控制等教材)均有一定聯(lián)系，在其他相關(guān)教材中也有體現(xiàn)。但也互有區(qū)別。合同管理教材有關(guān)這些方面的內(nèi)容，主要是從合同管理角度進(jìn)行介紹。主要涉及到上述各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理操作程序、責(zé)權(quán)劃分、時(shí)限要求等。而“三控制”教材則進(jìn)一步解決處理上的具體化、數(shù)量化的問題，也就是說在合同管理方面主要應(yīng)掌握：
①操作程序化--處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)(如工程延期、工程款支付、工程變更等)都要按一定的規(guī)定程序進(jìn)行，任何人不得違反，也就是體現(xiàn)在操作上、處理上的“程序有效性”，按規(guī)定程序操作才有效。
②時(shí)限有效性--在執(zhí)行任何程序中，都有一定的時(shí)間要求，在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)執(zhí)行有效，超過規(guī)定的時(shí)限就無效，或得到相反的結(jié)果。
③書面的有效性--監(jiān)理工程師一切指令、要求以及承包人的要求、申請(qǐng)等都必須以書面的形式表達(dá)才有效，如緊急情況來不及，也可以口頭的方式提出，但必須在一定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行書面確認(rèn)。
4、執(zhí)行合同中的有關(guān)合同管理工作程序和時(shí)限。
(1)時(shí)限為7天的工作程序。
①申請(qǐng)延期開工的程序：
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當(dāng)承包方擬提示延期開工的要求時(shí)--應(yīng)在合同約定的開工日前7天書面提出，工程師接到申請(qǐng)后48小時(shí)內(nèi)書面答復(fù)，過時(shí)限不答復(fù)即為承認(rèn)其要求。
若因發(fā)包人原因要求延期開工--工程師書面通知。造成的承包方損失，發(fā)包人賠償。
②支付預(yù)付款的時(shí)限及程序：
發(fā)包人支付預(yù)付款的時(shí)限--不遲于約定的開工日前7天。
超過時(shí)限不付，承包方在規(guī)定預(yù)付款時(shí)間7天后要求支付。
發(fā)包方如仍不支付--承包方在7天后可停止施工，發(fā)包人承擔(dān)責(zé)任。
③工程量計(jì)量程序：
承包方按合同約定時(shí)間提交已完工程量報(bào)告。
工程師收到后7天內(nèi)核實(shí)計(jì)量--超過7天不核實(shí)計(jì)量，自第8天起以承包方計(jì)量為準(zhǔn)
監(jiān)理工程師案例考試重點(diǎn)提示資料5
計(jì)量前24小時(shí)通知承包方--如不通知，工程師核實(shí)計(jì)量無效
承包方收到通知后參加工程師的核實(shí)計(jì)量--如不參加，則以工程量的核實(shí)計(jì)量結(jié)果為準(zhǔn)。
(2)時(shí)限為14天的工作程序。
①非承包方原因的工期延誤要求工期延長(zhǎng)的程序：
事件發(fā)生后14天內(nèi)向工程師書面提出報(bào)告。
工程師收到后14天內(nèi)確認(rèn)。
逾期不答復(fù)，視為同意延期。
②合同價(jià)調(diào)整的程序：
可以調(diào)價(jià)的原因--法律法規(guī)要求、政策變化影響合同價(jià)、造價(jià)管理部門公布。
一周內(nèi)停水、電、氣累計(jì)超過8小時(shí)。
事件發(fā)生后14天內(nèi)承包方以書面形式向工程師提出并通知工程師。
工程師收到后14天內(nèi)予以確定并提出修改意見。
14天內(nèi)不予答復(fù)，視為同意該項(xiàng)調(diào)整。
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③工程款支付的程序(按工程計(jì)量程序)：
雙方確認(rèn)計(jì)量結(jié)果后，工程師開具支付證書。
收到支付證書后14天內(nèi)，發(fā)包方支付工程款。
逾期未支付，承包方可發(fā)出通知要求付款。
發(fā)包方仍未支付，應(yīng)協(xié)商延付。
協(xié)商不成功--從開具支付證書后第15天起計(jì)入貸款利息。
如導(dǎo)致無法施工，承包方可停止施工--發(fā)包方承擔(dān)違約責(zé)任。
停止施工56天后仍不支付，承包方有權(quán)解除合同。
④工程變更程序：
發(fā)包方在工程設(shè)計(jì)變更前14天內(nèi)書面通知承包方。
監(jiān)理工程師案例考試重點(diǎn)提示資料6
承包方在工程設(shè)計(jì)變更確定后的14天內(nèi)提出變更工程的價(jià)款報(bào)告。(如逾期未提出變更價(jià)款報(bào)告，視為該變更不涉及價(jià)款變更。)
工程師收到變更價(jià)款報(bào)告后14天內(nèi)予以確認(rèn)(如無正當(dāng)理由不確定--自收到變更價(jià)款日14天后即認(rèn)為變更價(jià)款已被確認(rèn))。
(3)時(shí)限為28天的工作程序。
①索賠工作程序：
引起索賠的事件發(fā)生后的28天內(nèi)承包方向工程師提交索賠意向通知。
意向書發(fā)生后的28天內(nèi)，承包方提交詳細(xì)的索賠報(bào)告和資料。
工程師收到索賠報(bào)告和資料后的28天內(nèi)應(yīng)給予答復(fù)或提示意見。
如逾期未予答復(fù)或提示意見，視為該索賠已被認(rèn)可。
若索賠事件延續(xù)進(jìn)行，承包方應(yīng)階段性發(fā)生索賠意向，在索賠事件終了后的28天內(nèi)，出示最終索賠報(bào)告及資料。
工程師收到最終報(bào)告后28天內(nèi)做出答復(fù)，否則認(rèn)為該索賠已被認(rèn)可。
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②竣工驗(yàn)收程序：
工程具備驗(yàn)收條件，承包人按規(guī)定向承包人提示竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及資料。
發(fā)包方收到竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后28天內(nèi)組織有關(guān)單位驗(yàn)收。
在驗(yàn)收后14天內(nèi)給予認(rèn)可或提出修改意見。
在28天內(nèi)不組織驗(yàn)收，自第29天起發(fā)包人承擔(dān)工程保管及意外責(zé)任。
在竣工驗(yàn)收后14天內(nèi)不給予認(rèn)可或提出意見，則視為已認(rèn)可竣工報(bào)告。
(4)48小時(shí)及24小時(shí)的時(shí)限。
①隱蔽工程驗(yàn)收及中間驗(yàn)收(分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收)：
承包方在驗(yàn)收前48小時(shí)通知工程師。
工程師如不能屆時(shí)驗(yàn)收，應(yīng)提前24小時(shí)書面通知承包方，提出延期要求(延期≯48小時(shí))。驗(yàn)收24小時(shí)后工程師不簽字即視為已認(rèn)可。
②單機(jī)無負(fù)荷試車：
承包方在試車48小時(shí)前通知工程師。
工程師如不能屆時(shí)參加，應(yīng)于24小時(shí)前書面提出延期要求(延期≯48小時(shí))。
工程師既不提出延期，又不參加試車--視為認(rèn)可試車合格。
試車合格后24小時(shí)內(nèi)不簽字，視為已認(rèn)可。
監(jiān)理工程師案例考試重點(diǎn)提示資料7
③工程師發(fā)出口頭指令：
通常指令應(yīng)采取書面形式交承包方項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理于回執(zhí)上簽字后生效。
口頭指令發(fā)出后應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)做書面確認(rèn)。
如不能及時(shí)書面確認(rèn)，承包方可在口頭指令后7天內(nèi)提出書面確認(rèn)的要求。工程師收到書面確認(rèn)的要求后48小時(shí)內(nèi)不答復(fù)，即視為口頭指令已確認(rèn)。
若承包方認(rèn)為指令不合理--收到指令24小時(shí)內(nèi)提出要求修改的報(bào)告，工程師收到報(bào)告后24小時(shí)內(nèi)做出決定，書面通知承包方。
④不可抗力結(jié)束后48小時(shí)內(nèi)，承包人向工程師提交清理與修復(fù)的費(fèi)用報(bào)告及資料。
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如不可抗力持續(xù)發(fā)生，承包人每7天報(bào)告一次受害情況，不可抗力結(jié)束后14天內(nèi)，承包方向工程師提交報(bào)告。
⑤發(fā)現(xiàn)地下文物及障礙：
發(fā)現(xiàn)文物，承包方4小時(shí)內(nèi)通知工程師→工程師收到通知后24小時(shí)內(nèi)報(bào)告文物部門(發(fā)包人承擔(dān)費(fèi)用及工期損失)。
發(fā)現(xiàn)地下障礙物--承包方8小時(shí)內(nèi)通知工程師并提出處理方案，工程師收到后24小時(shí)內(nèi)予以認(rèn)可(或提出意見)，發(fā)包人承擔(dān)費(fèi)用及工期損失。
(六)竣工驗(yàn)收階段的合同管理(考核點(diǎn)二6)
1主要參考合同教材第六章第五節(jié)、《施工合同》(示范文本)九。
2考核可能涉及的主要內(nèi)容：
(1)竣工前的試車組織與雙方責(zé)任。
(2)竣工驗(yàn)收應(yīng)滿足的條件。
(3)竣工驗(yàn)收程序及責(zé)任。
(4)工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容，保修期及保修責(zé)任。
(5)竣工結(jié)算(見前節(jié)竣工結(jié)算程序)。
在上述5項(xiàng)內(nèi)容中，(2)、(3)相對(duì)來說是重點(diǎn)。
(七)索賠程序及監(jiān)理工程師對(duì)索賠的管理(考核點(diǎn)二7)
1、本考核點(diǎn)是“合同管理”部分在“案例分析”考試中的重點(diǎn)，在歷年考試中曾出現(xiàn)4次，占50%(1997、1998、2002、2003年)。這部分內(nèi)容可參考合同教材第九章第二節(jié)、第三節(jié)及《監(jiān)理規(guī)范》63條款。
2、考核可能涉及的主要內(nèi)容：
(1)承包方索賠的程序(見考核點(diǎn)二5或(五))(重點(diǎn))。
(2)工程師索賠管理的原則，索賠管理任務(wù)。
(3)確定索賠成立的原則，對(duì)索賠的審查，審核索賠取費(fèi)的合理性。
(4)索賠有關(guān)的申請(qǐng)表，審批表的表式類型(參考《監(jiān)理規(guī)范》(附錄))。
本考核點(diǎn)與投資控制及進(jìn)度控制中涉及的索賠問題在考試中常常結(jié)合起來，3門課程從不同角度網(wǎng)校地址：北京大學(xué)太平洋大廈15層1511室
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展開對(duì)索賠管理方面的內(nèi)容論述。合同管理課程側(cè)重于索賠管理程序、原則，索賠成立的條件、事件，損失責(zé)任判斷與分析，風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)原則等方面，其他2門課程側(cè)重于較具體的索賠額的計(jì)算及計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和原則。三者相輔相成。
監(jiān)理工程師案例考試重點(diǎn)提示資料8
“質(zhì)量控制”教材《監(jiān)理規(guī)范》關(guān)于工程變更的程序
1、承包單位提出工程變更要求時(shí)
(1)提出對(duì)技術(shù)修改的要求時(shí)應(yīng)向監(jiān)理方提出“工程變更單”
專業(yè)監(jiān)理工程師組織施工、設(shè)計(jì)單位代表研究各方同意后簽署紀(jì)要，經(jīng)總監(jiān)批準(zhǔn)后實(shí)施
(2)提出工程變更要求時(shí)
向監(jiān)理方提交“工程變更單”
總監(jiān)與設(shè)計(jì)、建設(shè)、施工單位研究做出變更決定后，簽發(fā)“工程變更單”并附設(shè)計(jì)單位提出的變更圖紙。由施工單位實(shí)施
2、設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)變更時(shí)
將“設(shè)計(jì)變更通知”及附件報(bào)送建設(shè)單位
建設(shè)單位會(huì)同監(jiān)理、施工單位研究做出決定
總監(jiān)簽發(fā)“工程變更單”和設(shè)設(shè)單位的“變更通知”作為附件，指令施工單位實(shí)施
3、建設(shè)單位(監(jiān)理工程師)提出設(shè)計(jì)變更時(shí)
建設(shè)單位將變更要求通知設(shè)計(jì)單位
設(shè)計(jì)單位對(duì)“工程變更單”研究后書面通知建設(shè)單位;說明意見及修改的圖紙、文件交給建設(shè)單位
根據(jù)建設(shè)單位授權(quán)，監(jiān)理方研究設(shè)計(jì)單位提交的文件，合同施工及設(shè)計(jì)單位研究做出決定
總監(jiān)簽發(fā)《工程變更單》，指令施工單位實(shí)施
發(fā)生工程變更無論是由設(shè)計(jì)單位、建設(shè)單位或施工單位提出，均應(yīng)經(jīng)建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位和監(jiān)理單位代表簽認(rèn)簽認(rèn)后通過總監(jiān)理工程師下達(dá)變更指令，施工單位實(shí)施
《施工合同(示范文本)》關(guān)于工程變更的程序
1、發(fā)包人在施工中要對(duì)工程設(shè)計(jì)進(jìn)行變更，應(yīng)提前14天書面通知施工承包人
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2、承包人在施工中不得對(duì)原工程設(shè)計(jì)進(jìn)行變更，其擅自變更發(fā)生的費(fèi)用及導(dǎo)致發(fā)包人的損失，由承包人承擔(dān);延誤的工期不予順延
3、承包人在施工中提出的合理化建議如涉及到設(shè)計(jì)圖紙的修改、施工組織設(shè)計(jì)更改以及材料、設(shè)備的換用，須經(jīng)工程師(監(jiān)理)同意
“合同管理”教材 “投資控制”教材(7/3)關(guān)于工程變更的程序
1、(1)設(shè)計(jì)單位對(duì)原設(shè)計(jì)缺陷提出的工程變更應(yīng)編制設(shè)計(jì)變更文件
(2)建設(shè)單位或施工單位提出的變更應(yīng)提交總監(jiān)理工程師，總監(jiān)組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查，審查同意后，由建設(shè)單位轉(zhuǎn)交后，設(shè)計(jì)單位編制設(shè)計(jì)變更文件
2、項(xiàng)目監(jiān)理方應(yīng)了解情況、收集資料
3、總監(jiān)在專業(yè)監(jiān)理工程師完成下列工作后，對(duì)變更的費(fèi)用、工期做評(píng)價(jià)
確定變更項(xiàng)目相對(duì)的難易程度、確定變更項(xiàng)目的工程量、確定變更的單價(jià)或總價(jià)
4、總監(jiān)就費(fèi)用和工期與建設(shè)單位及施工單位間協(xié)調(diào)
5、總監(jiān)簽發(fā)“工程變更單”
6、監(jiān)理方監(jiān)督施工單位執(zhí)行
工程變更的費(fèi)用及合同價(jià)款的確定
1、施工單位要編制工程變更概算書
2、概算書報(bào)總監(jiān)審核確認(rèn)
3、經(jīng)建設(shè)單位及施工單位認(rèn)可后，可進(jìn)入工程計(jì)量和工程款支付程序
1、發(fā)包人提出的工程變更如導(dǎo)致合同價(jià)款的增減及造成承包人損失，由發(fā)包人承擔(dān)。延誤的工期順延
2、承包人擅自變更設(shè)計(jì)發(fā)生的費(fèi)用和因此導(dǎo)致發(fā)包人直接損失，由承包人承擔(dān)，延誤的工期不予順延
3、承包人的合理化建議發(fā)生的費(fèi)用及收益，由發(fā)包與承包雙方約定分擔(dān)或分享
4、變更價(jià)款的確定 ①合同中已有適用的價(jià)格，按已有的價(jià)格變更合同價(jià)款 ②合同中只有類似變更工程的價(jià)格，參照類似價(jià)格變更合同價(jià)款 ③合同中無上述二種價(jià)格，由承包人提出適當(dāng)?shù)淖兏鼉r(jià)格，經(jīng)工程師確認(rèn)后執(zhí)行
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工程變更價(jià)款的確定是：
(1)同《施工合同》(示范文本)變更價(jià)款的確定方法。(見4)
(2)采用合同中工程量清單單價(jià)和價(jià)格時(shí)有以下幾種情況
直接套用(直接使用)間接套用(通過換算)部分套用(取工程量清單單價(jià)中的某一部分使用)
(3)協(xié)商單價(jià)和價(jià)格
由表2可見各文件及教材所述不盡相同，在案例考試時(shí)，應(yīng)視問題的情況有針對(duì)性地、有選擇地解答。如提出的問題屬于變更管理程序方面的，可將《監(jiān)理規(guī)范》或《施工合同》(示范文本)的內(nèi)容與“投資控制”教材中內(nèi)容結(jié)合起來，視問題要求解答的詳細(xì)程度而有所取舍。例如要較原則地回答則可以《監(jiān)理規(guī)范》的論述為準(zhǔn)，因其內(nèi)容是屬普遍性原則，與各種論述均不矛盾。
對(duì)于變更費(fèi)用及變更合同價(jià)款的確定則依所提問題的情況而有針對(duì)性地選擇，最基本的解答是按《施工合同》(示范文本)與“合同管理”教材的論述，“投資控制”教材的有關(guān)論述是對(duì)上述基本解答的細(xì)化。
監(jiān)理工程師案例考試重點(diǎn)提示資料9
(四)施工階段質(zhì)量控制的手段(考核點(diǎn)三4)
1本考核點(diǎn)也是新的考核點(diǎn)，可參考“質(zhì)量控制”教材第三章第三節(jié)有關(guān)內(nèi)容。
2考核可能涉及的主要內(nèi)容：
(1)施工過程質(zhì)量控制的手段。這5種手段的內(nèi)容不難理解和記憶，重要的在于要熟悉它們?cè)谑裁辞闆r下適合使用。
(2)“暫時(shí)停工”指令(暫停令)的使用與運(yùn)作。
(五)建設(shè)工程質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的處理(考核點(diǎn)三5)
1、本考核點(diǎn)主要參考“質(zhì)量控制”教材第六章第一、二、三、四節(jié)有關(guān)內(nèi)容。
2、考核可能涉及的主要內(nèi)容：
(1)工程質(zhì)量問題、質(zhì)量事故、質(zhì)量不合格的概念及區(qū)分(“質(zhì)量控制”教材第六章第一節(jié))。
(2)質(zhì)量事故的分類(分級(jí))(“質(zhì)量控制”教材第六章第二節(jié))。
(3)工程質(zhì)量問題的處理程序(“質(zhì)量控制”教材第六章第一節(jié))。
(4)工程質(zhì)量事故的處理程序(“質(zhì)量控制”教材第六章第三節(jié))。
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(5)工程質(zhì)量事故處理的依據(jù)及質(zhì)量事故調(diào)查報(bào)告(“質(zhì)量控制”教材第六章第三節(jié))。
(6)工程質(zhì)量事故處理的鑒定驗(yàn)收(“質(zhì)量控制”教材第六章第四節(jié))。
(7)工程質(zhì)量事故處理方案以及對(duì)于“不做處理”的質(zhì)量問題的管理(“質(zhì)量控制”教材第六章第四節(jié))。
3、要注意區(qū)分工程質(zhì)量問題與工程質(zhì)量事故，也要區(qū)分質(zhì)量問題的處理程序與質(zhì)量事故的處理程序的不同。
(六)建設(shè)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收(考核點(diǎn)三6)
1、本考核點(diǎn)主要參考“質(zhì)量控制”教材第五章第二、四、五節(jié)，《質(zhì)量管理?xiàng)l例》第16、32、37、58條款，以及《施工合同》(示范文本)第17條。
2、考核可能涉及的主要內(nèi)容：
(1)施工質(zhì)量驗(yàn)收的基本規(guī)定的要求(“質(zhì)量控制”教材第五章第二節(jié))。
(2)檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)定，質(zhì)量合格的規(guī)定，質(zhì)量驗(yàn)收記錄(“質(zhì)量控制”教材第五章第四節(jié))。
(3)分項(xiàng)、分部、單位工程質(zhì)量驗(yàn)收合格的規(guī)定，驗(yàn)收記錄(“質(zhì)量控制”教材第五章第四節(jié))。
(4)施工質(zhì)量驗(yàn)收(檢驗(yàn)批與分項(xiàng)工程、分部工程)的組織和程序(“質(zhì)量控制”教材第五章第五節(jié))。
(5)施工質(zhì)量不符合要求時(shí)的處理(“質(zhì)量控制”教材第五章第四節(jié)(五);《質(zhì)量管理?xiàng)l例》第32條)。
(6)隱蔽工程的驗(yàn)收程序及重新檢驗(yàn)的處理(“質(zhì)量控制”教材第三章第三節(jié);《施工合同》(示范文本)第17、18條)。
(7)單位工程驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收的程序與組織，竣工驗(yàn)收的條件(“質(zhì)量控制”教材第五章第五節(jié))。
(8)單位工程竣工驗(yàn)收備案(“質(zhì)量控制”教材第五章第五節(jié);建設(shè)部2000年令第78號(hào)第4、5、6、12條)。
(七)排列圖、因果分析圖和直方圖的應(yīng)用(考核點(diǎn)三7)
1本考核點(diǎn)主要參考“質(zhì)量控制”教材第七章第二、三節(jié)。
2考核可能涉及的主要內(nèi)容：
(1)排列圖的繪制與用途(適用于解決什么問題)。
(2)排列圖的觀察與分析(如何確定主要問題或因素)。
(3)因果分析圖的繪制與用途。
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(4)直方圖的繪制與用途。
(5)直方圖的觀察與分析：圖形分析及形成原因判斷;
生產(chǎn)正常與穩(wěn)定性的分析判斷;
不合格品率的分析判斷。
監(jiān)理工程師案例考試重點(diǎn)提示資料10
2、考核可能涉及的主要內(nèi)容(“投資控制”教材第七章第五節(jié))
(1)工程預(yù)付款的計(jì)算與扣回，起扣點(diǎn)的確定。
(2)固定綜合單價(jià)法計(jì)算工程進(jìn)度款。
(3)可調(diào)工料單價(jià)法計(jì)算工程進(jìn)度款。
(4)FIDIC合同條件下工程支付范圍、支付條件和支付的項(xiàng)目。
(5)工程價(jià)款的動(dòng)態(tài)結(jié)算。
(6)竣工結(jié)算的程序和審查。
3、對(duì)工程結(jié)算“案例分析”題應(yīng)注意的要點(diǎn)。
(1)無論用什么方法進(jìn)行工程款結(jié)算，其所包括的費(fèi)用項(xiàng)目眾多，計(jì)算要求及方法也不同(工程進(jìn)度款、預(yù)付款扣還、保留金扣取……)。要計(jì)算哪項(xiàng)費(fèi)用，哪個(gè)時(shí)段計(jì)入，如何計(jì)算等等，在解題時(shí)都要按考題的背景材料中所給的提示去計(jì)算(參考案例82、83、84)。
(2)工程預(yù)付款的扣回計(jì)算方式多種多樣，總的說有兩類：一類是題中給出了開始起扣的時(shí)間，然后按要求時(shí)間逐月按比例平均扣還;另一類是未給出開始起扣的時(shí)間，另計(jì)算起扣點(diǎn)(即起扣的時(shí)間)，這種算法多用于材料預(yù)付款的扣還。起扣點(diǎn)T的確定是根據(jù)這樣的概念確定的。即尚未施工工程在合同額中的余額(合同額P-已完工程累計(jì)支付工程款總額T)中所占材料費(fèi)(P-M)×N%，正好相當(dāng)于預(yù)付款數(shù)額M時(shí)起扣，(即從開工起累積支付工程款總數(shù)達(dá)到T時(shí)起扣)，從每期中間結(jié)算工程款中，按材料及構(gòu)件占總費(fèi)用的比重N%抵扣工程價(jià)款，即(P-T)×N%=M，所以起扣點(diǎn)T=P-M/N。理解起扣點(diǎn)的概念(如圖9)，確定起扣點(diǎn)的計(jì)算式就掌握了。
(3)在中間結(jié)算的案例題中(如1997年考題三)，如果要求你回答以下幾個(gè)款項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)注意分清它們的區(qū)別及計(jì)算方法，不要誤算。
①工程量?jī)r(jià)款是指在不考慮其他計(jì)費(fèi)要求下，只按完成的工程量計(jì)算的純工程進(jìn)度款。
工程量?jī)r(jià)款=本期完成的工程量×相應(yīng)的綜合單價(jià)
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②應(yīng)簽證的工程款是指在工程量?jī)r(jià)款的基礎(chǔ)上考慮其他與工程款或合同價(jià)有關(guān)的計(jì)費(fèi)項(xiàng)目(如工程量增減的調(diào)價(jià)、市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)的調(diào)價(jià)、暫扣保留金(以后仍退還)等。
應(yīng)簽證的工程款=(工程量?jī)r(jià)款)×調(diào)價(jià)系數(shù)×(1-每個(gè)支付期的暫扣保留金比例)+其他應(yīng)付款(如索賠額工程變更價(jià)款……)
③應(yīng)簽發(fā)付款憑證款額指在應(yīng)簽證的工程款的基礎(chǔ)上再扣除應(yīng)由發(fā)包人收回的款額(如扣還預(yù)付款、罰金或違約費(fèi)用等)以后，在本期結(jié)算應(yīng)簽發(fā)在付款憑證上的款額。
可參考案例題82或1997年考題三。
(五)工程變更價(jià)款的確定(考核點(diǎn)四5)
1、本考核點(diǎn)主要是考核與工程變更有關(guān)的價(jià)款確定的原則與方法。關(guān)于工程變更的管理、程序與處理方面的要求，則在第三章建設(shè)工程質(zhì)量控制內(nèi)有相應(yīng)的考核點(diǎn)要求。本考核點(diǎn)主要可參考“投資控制”教材第七章第三節(jié)的有關(guān)內(nèi)容、《監(jiān)理規(guī)范》62條款以及《施工合同》(示范文本)八第31條。
2、考核可能涉及的主要內(nèi)容：
(1)我國(guó)現(xiàn)行工程變更價(jià)款的確定方法(《監(jiān)理規(guī)范》6.2;《施工合同》(示范文本)八第31條;“投資控制”教材第七章第三節(jié))。(重點(diǎn))網(wǎng)校地址：北京大學(xué)太平洋大廈15層1511室
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第二篇：《案例分析》考試要點(diǎn)提示
《案例分析》考試要點(diǎn)提示(保密資料, 嚴(yán)禁外傳)
一、三個(gè)辨識(shí)
1、危險(xiǎn)和有害因素辨識(shí)：
(1).依據(jù)《生產(chǎn)過程危險(xiǎn)和有害因素分類與代碼》（GB/T13861—2009），(2).參照《企業(yè)職工傷亡事故分類》（GB6441-1986），2、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)職業(yè)性(病)危害因素辨識(shí)(生產(chǎn)過程.勞動(dòng)過程.作業(yè)環(huán)境)
3、危險(xiǎn)化學(xué)品重大危險(xiǎn)源辨識(shí)(及監(jiān)管要求)
二、三個(gè)分析
1、事故原因分析(直接、間接);
2、火災(zāi).爆炸(可燃?xì)怏w.粉塵.瓦斯)原因分析
3、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的安全問題分析三、三個(gè)計(jì)算
1、直接經(jīng)濟(jì)損失計(jì)算
2、職業(yè)病指標(biāo)計(jì)算
3、事故傷害率計(jì)算四、三個(gè)措施
1、危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏應(yīng)急措施
2、危險(xiǎn)性較高作業(yè)安全措施(施工安全要求)
3、防火,防爆(可燃?xì)怏w.粉塵.瓦斯)防觸電.防靜電.防中毒的安全技術(shù)措施。
五、三個(gè)職責(zé)
1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主體職責(zé)(安全生產(chǎn).事故隱患排查.職業(yè)病防治.應(yīng)急預(yù)案.勞動(dòng)關(guān)系)
2、單位主要負(fù)責(zé)人職責(zé)。
3、事故調(diào)查組的組成及主要職責(zé)六、三個(gè)管理
1、對(duì)承包商(相關(guān)方)管理
2、特種設(shè)備使用安全管理
3、應(yīng)急管理(救援, 預(yù)案及應(yīng)急演練內(nèi)容)。
七、三個(gè)要求
1、安全生產(chǎn)許可證條件要求(含煙花爆竹、民用爆破器材等)。
2、安全大檢查(事故隱患排查)的要求
3、火災(zāi)逃生的要求(方法或注意事項(xiàng))
八、三個(gè)內(nèi)容
1、職業(yè)健康監(jiān)護(hù)工作內(nèi)容(監(jiān)護(hù)檔案.健康檢查.職業(yè)禁忌.)
2、勞防用品發(fā)放使用內(nèi)容
3、事故調(diào)查報(bào)告簡(jiǎn)要內(nèi)容
第三篇：信息系統(tǒng)監(jiān)理師考點(diǎn)匯總
信息系統(tǒng)工程：是指信息化工程建設(shè)中的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)的新建、升級(jí)、改造工程
信息系統(tǒng)工程監(jiān)理是指在政府工商管理部門注冊(cè)的且具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)的單位，受建設(shè)單位委托，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同對(duì)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)督管理
信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位是指具有獨(dú)立企業(yè)法人資格，并具備規(guī)定數(shù)量的監(jiān)理工程師和注冊(cè)資金、必要的軟硬件設(shè)備、完善的管理制度和質(zhì)量保證體系、固定的工作場(chǎng)所和相關(guān)的監(jiān)理工作業(yè)績(jī)，取得信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書》，從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)的單位。
監(jiān)理范圍：國(guó)家級(jí)、省部級(jí)、地市級(jí)的信息系統(tǒng)工程；使用國(guó)家政策性銀行或者國(guó)有商業(yè)銀行貸款，規(guī)定需要實(shí)施監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程；使用國(guó)家財(cái)政性資金的信息系統(tǒng)工程；涉及國(guó)家安全、生產(chǎn)安全的信息系統(tǒng)工程；國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)實(shí)施監(jiān)理的其他信息系統(tǒng)工程 監(jiān)理內(nèi)容：四控、三管、一協(xié)調(diào)
監(jiān)理單位權(quán)利和義務(wù):應(yīng)當(dāng)按照“守法、公平、公正、獨(dú)立”原則；按照合同取得監(jiān)理收入；不承包信息系統(tǒng)工程；不與被監(jiān)項(xiàng)目的承建單位存在隸屬關(guān)系和利益關(guān)系。不侵害建設(shè)和承建單位的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；違犯法律法規(guī)，造成重大質(zhì)量、安全事故的，承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任 監(jiān)理人員的權(quán)利和義務(wù)：根據(jù)監(jiān)理合同獨(dú)立執(zhí)行工程監(jiān)理業(yè)務(wù)；保守承建單位的技術(shù)和商業(yè)秘密；不同時(shí)從事相關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù)活動(dòng)
監(jiān)理工作程序:選擇監(jiān)理單位、簽訂監(jiān)理合同、三方會(huì)議、組建監(jiān)理項(xiàng)目組、編制監(jiān)理計(jì)劃－實(shí)施監(jiān)理業(yè)務(wù)－參與工程驗(yàn)收－提交監(jiān)理文檔
項(xiàng)目管理重要性:1項(xiàng)目關(guān)系到國(guó)家、單位利益2需求未清就實(shí)施，并不停修改3往往不能按預(yù)定進(jìn)度執(zhí)行4投資往往超過預(yù)算5實(shí)施可視性差6信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理往往不被重視 項(xiàng)目管理14要素：
1、立項(xiàng)管理：立項(xiàng)準(zhǔn)備、立項(xiàng)申請(qǐng)、立項(xiàng)審批、招投標(biāo)及合同簽訂；立項(xiàng)階段的關(guān)鍵在于明確業(yè)務(wù)需求。
2、計(jì)劃管理：項(xiàng)目計(jì)劃是用來生成和協(xié)調(diào)諸如質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃等所有計(jì)劃的總計(jì)劃，是指導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的文件
3、人員管理：組織結(jié)構(gòu)分職能型、領(lǐng)域型、矩陣型
4、質(zhì)量管理：由質(zhì)量計(jì)劃編制、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制三方面構(gòu)成
5、成本管理：管理過程包括資源計(jì)劃與成本預(yù)算、成本控制
6、進(jìn)度管理：
7、風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)控制 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)：規(guī)避、接受、減輕 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、應(yīng)急計(jì)劃和應(yīng)急儲(chǔ)備
8、合同管理：
9、安全管理：五個(gè)層面：物理層面安全、網(wǎng)絡(luò)層面安全、系統(tǒng)層面安全、應(yīng)用層面安全和管理層面安全。技術(shù)要求的四個(gè)方面：物理安全、運(yùn)行安全、信息安全、安全管理操作管理與行政管理等
10、外購(gòu)和外包管理：
11、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理
12、溝通與協(xié)調(diào)管理：確立溝通框架、項(xiàng)目進(jìn)度及績(jī)效報(bào)告、召開有效的會(huì)議、學(xué)習(xí)與掌握溝通技巧、使用基于電子信息技術(shù)和手段的溝通工具。
13、評(píng)估與驗(yàn)收管理
14、文檔管理
監(jiān)理體系建設(shè)：業(yè)務(wù)體系、質(zhì)保體系、組織（管理）體系
監(jiān)理工作的風(fēng)險(xiǎn)：行為責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)：工作技能風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)資源風(fēng)險(xiǎn)；管理風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)防范：謹(jǐn)慎簽訂監(jiān)理合同；嚴(yán)格履行合同；提高專業(yè)技能；提高管理水平
考前重點(diǎn)匯總
監(jiān)理規(guī)劃編制的要求：監(jiān)理規(guī)劃的編制應(yīng)針對(duì)工程的實(shí)際情況，明確監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作目標(biāo)，確定具體的監(jiān)理工作制度、方法和措施。
監(jiān)理規(guī)劃編制的程序：在簽訂監(jiān)理合同后，總監(jiān)理工程師應(yīng)主持編制監(jiān)理規(guī)劃；監(jiān)理規(guī)劃完成后，應(yīng)經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審批；監(jiān)理規(guī)劃報(bào)送業(yè)主單位簽認(rèn)后生效。
監(jiān)理規(guī)劃編制的依據(jù)：與信息系統(tǒng)工程建設(shè)有關(guān)的法律、法規(guī)及項(xiàng)目審批文件等；與信息系統(tǒng)工程監(jiān)理有關(guān)的法律、法規(guī)及管理辦法等；與本工程項(xiàng)目有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件、技術(shù)資料等，其中標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含公認(rèn)應(yīng)該遵循的相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家或地方標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)理大綱、監(jiān)理合同文件以及本項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)的合同文件
監(jiān)理規(guī)劃內(nèi)容：工程項(xiàng)目概況；監(jiān)理的范圍、內(nèi)容與目標(biāo)；監(jiān)理項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu)與人員配備；監(jiān)理的依據(jù)、程序、措施及制度；監(jiān)理工具和設(shè)施
監(jiān)理實(shí)施細(xì)則編制的要求：監(jiān)理細(xì)則應(yīng)符合監(jiān)理規(guī)劃的要求，結(jié)合工程項(xiàng)目的專業(yè)特點(diǎn)，具有可操作性。
監(jiān)理實(shí)施細(xì)則編制的程序：總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師編制監(jiān)理細(xì)則；監(jiān)理細(xì)則應(yīng)經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。
監(jiān)理實(shí)施細(xì)則編制的依據(jù)：已經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃；與信息系統(tǒng)工程相關(guān)的國(guó)家、地方政策、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；與工程相關(guān)的設(shè)計(jì)文件和技術(shù)資料；實(shí)施組織設(shè)計(jì)；合同文件
監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的內(nèi)容：1工程專業(yè)的特點(diǎn)；2監(jiān)理流程；3監(jiān)理的控制要點(diǎn)及目標(biāo)；4監(jiān)理方法及措施.在監(jiān)理工作實(shí)施過程中，監(jiān)理細(xì)則應(yīng)根據(jù)情況補(bǔ)充、修改和完善，并報(bào)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。質(zhì)量控制
質(zhì)量：產(chǎn)品、服務(wù)或過程滿足規(guī)定或潛在要求（或需求）的特征和特征的總和 質(zhì)量控制：指在力求實(shí)現(xiàn)信息工程項(xiàng)目總目標(biāo)的過程中，為滿足信息工程項(xiàng)目總體質(zhì)量要求所開展的有關(guān)的監(jiān)督管理活動(dòng)。
因素：工程項(xiàng)目的實(shí)體質(zhì)量：工序、分項(xiàng)工程、單項(xiàng)工程、總體工程適量；功能和使用價(jià)值：實(shí)用性、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性。；工作質(zhì)量：集成、開發(fā)及實(shí)施中的技術(shù)質(zhì)量、管理質(zhì)量；資源質(zhì)量：人。應(yīng)堅(jiān)持“以人為控制核心”的原則，人既是工程質(zhì)量控制的主體，又是質(zhì)量控制的客體。
信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的原則：質(zhì)量控制要與建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督緊密結(jié)合；質(zhì)量控制是一種系統(tǒng)過程的控制；質(zhì)量控制要實(shí)施全面的控制 三方協(xié)同的質(zhì)量控制
信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目是由建設(shè)單位、承建單位和監(jiān)理單位共同完成的，三方的最終目標(biāo)是一致的，因此質(zhì)量控制任務(wù)也應(yīng)該由三方共同完成。三方都應(yīng)該建立各自的質(zhì)量保證體系。招投標(biāo)及準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制
質(zhì)量控制點(diǎn)：是指對(duì)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的重點(diǎn)控制對(duì)象或重點(diǎn)建設(shè)進(jìn)程，實(shí)施有效的質(zhì)量控制而設(shè)置的一種管理模式
目的：通過對(duì)控制點(diǎn)的設(shè)置，可以將工程質(zhì)量總目標(biāo)分解為各控制點(diǎn)的分目標(biāo)，以便通過對(duì)各控制點(diǎn)分目標(biāo)的控制，來實(shí)現(xiàn)對(duì)工程質(zhì)量總目標(biāo)的控制
設(shè)置原則：選擇的質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)該突出重點(diǎn)；易于糾偏；要有利于參與工程建設(shè)的三方共同從事工程質(zhì)量的控制活動(dòng)；保持設(shè)置的靈活性和動(dòng)態(tài)性
招投標(biāo)質(zhì)量控制要點(diǎn)：1協(xié)助建設(shè)單位提出工程需求方案，確定工程的整體質(zhì)量目標(biāo)；2參與標(biāo)書的編制，并對(duì)工程的技術(shù)和質(zhì)量、驗(yàn)收準(zhǔn)則、投標(biāo)單位資格等可能對(duì)工程質(zhì)量有影響的因素明確提出要求；3協(xié)助招標(biāo)公司和建設(shè)單位制定評(píng)標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；4對(duì)項(xiàng)目的招標(biāo)文件進(jìn)行審核，對(duì)招標(biāo)書涉及的商務(wù)內(nèi)容和技術(shù)內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)；5監(jiān)理在協(xié)助評(píng)標(biāo)時(shí)，應(yīng)對(duì)投標(biāo)單位標(biāo)書中的質(zhì)量控制計(jì)劃進(jìn)行審查，提出監(jiān)理意見；6對(duì)招標(biāo)過程進(jìn)行監(jiān)控，如招標(biāo)過程是否存在不公正的現(xiàn)象等問題；7協(xié)助建設(shè)單位與中標(biāo)單位洽商并簽訂工程合同，在合同中要對(duì)工程質(zhì)量目標(biāo)提出明確的要求
考前重點(diǎn)匯總
設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制監(jiān)理要點(diǎn)：1了解建設(shè)單位建設(shè)需求和對(duì)信息系統(tǒng)安全性的要求，協(xié)助建設(shè)單位制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)規(guī)劃和安全目標(biāo)規(guī)劃；2對(duì)各種設(shè)計(jì)文件，提出設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3進(jìn)行設(shè)計(jì)過程跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并及時(shí)與承建單位協(xié)調(diào)解決。4審查階段性設(shè)計(jì)成果，并提出監(jiān)理意見。5審查承建單位提交的總體設(shè)計(jì)方案。6審查承建單位對(duì)關(guān)鍵部位的測(cè)試方案；7協(xié)助承建單位建立質(zhì)量保障體系；8協(xié)助承建單位完善現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度；9組織設(shè)計(jì)文件及設(shè)計(jì)方案交底會(huì)，制定質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施階段質(zhì)量控制的監(jiān)理要點(diǎn)：1制訂階段性質(zhì)量控制計(jì)劃，是實(shí)施階段性質(zhì)量控制的基礎(chǔ)。2進(jìn)行工程各階段分析，分清主次，抓住關(guān)鍵是階段性工程結(jié)果質(zhì)量控制的目的。3設(shè)置階段性質(zhì)量控制點(diǎn)，實(shí)施跟蹤控制是工程質(zhì)量控制的有效手段。4嚴(yán)格各過程間交接檢查。驗(yàn)收階段質(zhì)量控制的監(jiān)理要點(diǎn)：對(duì)驗(yàn)收方案的審查和對(duì)驗(yàn)收過程的監(jiān)控來完成的 控制手段：評(píng)審；測(cè)試；旁站；抽查 進(jìn)度控制
進(jìn)度控制是指對(duì)工程項(xiàng)目的個(gè)建設(shè)階段的工作程序和持續(xù)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃、實(shí)施、檢查、調(diào)整等一系列活動(dòng)的總稱
控制步驟：pdca 計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)：編制進(jìn)度計(jì)劃、實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃、檢查和調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃、分析和總結(jié)進(jìn)度計(jì)劃。目標(biāo)：最終實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目按計(jì)劃的時(shí)間投入使用。通過各種有效措施保障工程項(xiàng)目在計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，即信息系統(tǒng)達(dá)到竣工驗(yàn)收、試運(yùn)行及投入使用的計(jì)劃時(shí)間 進(jìn)度控制的范圍：對(duì)工程建設(shè)全過程的控制；對(duì)分項(xiàng)目、分系統(tǒng)的控制
影響進(jìn)度控制因素：1工程質(zhì)量的影響；2設(shè)計(jì)變更的影響；3資源投入的影響；4資金的影響；5相關(guān)單位的影響；6可見的或不可見的各種風(fēng)險(xiǎn)因素的影響；7承建單位管理水平準(zhǔn)備階段（任務(wù)）：1參與招標(biāo)前準(zhǔn)備，協(xié)助編制本項(xiàng)目的工作計(jì)劃；2協(xié)助分析項(xiàng)目?jī)?nèi)容和周期，提出安排工程進(jìn)度的合理建議；3對(duì)合同涉及的產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)周期等做詳細(xì)的說明，建議建設(shè)單位做出合理安排；4對(duì)招標(biāo)書中的工程實(shí)施計(jì)劃及其保障措施提出建議，并在招標(biāo)書中明確規(guī)定；5在協(xié)助評(píng)標(biāo)時(shí)，對(duì)投標(biāo)文件中的進(jìn)度進(jìn)行審查，提出審核意見 設(shè)計(jì)階段（任務(wù)）：1根據(jù)工程總工期的要求，協(xié)助建設(shè)單位確定合理的設(shè)計(jì)時(shí)限要求；2根據(jù)設(shè)計(jì)階段性輸出，由粗而細(xì)的制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，為項(xiàng)目進(jìn)度控制提供前提和依據(jù)；3協(xié)調(diào)、監(jiān)督個(gè)承建（設(shè)計(jì)）方進(jìn)行整體性設(shè)計(jì)工作，使集成項(xiàng)目能按計(jì)劃要求進(jìn)行；4提請(qǐng)建設(shè)單位按合同要求向承建單位及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提供設(shè)計(jì)所需要的基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)；5協(xié)調(diào)各有關(guān)部門，保證設(shè)計(jì)工作順利進(jìn)行。實(shí)施階段（任務(wù)）：1根據(jù)工程招標(biāo)和實(shí)施準(zhǔn)備階段的工程信息，進(jìn)一步完善項(xiàng)目控制性進(jìn)度計(jì)劃，并據(jù)此進(jìn)行實(shí)施階段進(jìn)度控制；2審查承建單位的施工進(jìn)度計(jì)劃，確認(rèn)可行性并滿足項(xiàng)目控制性進(jìn)度計(jì)劃要求3審查承建單位進(jìn)度控制報(bào)告，監(jiān)督承建單位做好施工進(jìn)度控制，對(duì)施工進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，掌握施工動(dòng)態(tài)；4研究制定預(yù)防工期索賠措施，做好處理工期索賠工作。5在實(shí)施過程中，做好投入控制及轉(zhuǎn)換控制工作，做好對(duì)比和糾正；6開好進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)協(xié)調(diào)各方關(guān)系；7及時(shí)處理工程延期申請(qǐng) 驗(yàn)收階段（任務(wù)）：1審核承建單位工程整改計(jì)劃的可行性，控制整改進(jìn)度；2建議建設(shè)單位要求承建單位以初驗(yàn)合格報(bào)告做為啟動(dòng)試運(yùn)行的依據(jù)
進(jìn)度控制程序：審查進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施監(jiān)控、工程進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整、工程進(jìn)度報(bào)告 進(jìn)度控制的技術(shù)手段：1圖表控制法：簡(jiǎn)單直觀，但程度不明；2香蕉曲線圖法：可以分析進(jìn)度的速度；3網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)劃法：明確關(guān)系、內(nèi)容、時(shí)差
進(jìn)度控制方法：1堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理與主動(dòng)預(yù)控、2采用實(shí)際值與計(jì)劃值進(jìn)行比較的方法進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)、3運(yùn)用行政方法、4發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用、5利于管理技術(shù)進(jìn)行控制 進(jìn)度控制的基本措施：組織措施，技術(shù)措施，合同措施，信息管理措施 投資控制：
資源計(jì)劃：是確定為完成項(xiàng)目各活動(dòng)需要什么資源（人、設(shè)備、材料）的種類，以及每種資考前重點(diǎn)匯總
源的需要量。
成本估算：是為完成項(xiàng)目各項(xiàng)任務(wù)所需要的資源成本的近似估算。成本預(yù)算：將總投資估算分配了落實(shí)到各個(gè)單項(xiàng)工作上。成本控制：控制預(yù)算的變更。
成本估算依賴的資料：1工作分解結(jié)構(gòu)；2資源需求計(jì)劃；3資源價(jià)格；4活動(dòng)時(shí)間估計(jì)；5歷史資料；6財(cái)務(wù)報(bào)表
成本控制技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析方法的特點(diǎn)：綜合性、系統(tǒng)性、實(shí)用性、數(shù)據(jù)化。成本控制技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析方法的步驟：（1）確定目標(biāo)；（2）調(diào)查研究；（3）擬定各種可行方案；（4）方案評(píng)價(jià) 方案評(píng)價(jià)的方法：分析各種技術(shù)方案在技術(shù)上的優(yōu)缺點(diǎn)；建立各種技術(shù)方案的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和各種參數(shù)間的函數(shù)關(guān)系；計(jì)算與求解數(shù)學(xué)模型；技術(shù)方案的綜合評(píng)價(jià)
信息系統(tǒng)工程概預(yù)算的類型：主要包含量級(jí)預(yù)算、預(yù)算估算和最終預(yù)算。
信息系統(tǒng)工程概預(yù)算的特點(diǎn)：工程項(xiàng)目的單件性、建設(shè)周期長(zhǎng)且程序復(fù)雜；工期的差異性 預(yù)算工具（方法）：類比預(yù)算法、自下而上估計(jì)法。
信息系統(tǒng)工程概預(yù)算存在問題：1信息系統(tǒng)工程建設(shè)的成本預(yù)算不準(zhǔn)確；2進(jìn)行信息系統(tǒng)工程成本預(yù)算的人沒有太多的成本預(yù)算的經(jīng)驗(yàn)。3而且有低估的傾向，因此，由信息系統(tǒng)工程建設(shè)監(jiān)理工程師審核估計(jì)和詢問重要問題以確保預(yù)算不產(chǎn)生偏差是十分必要的。
成本估算：對(duì)可能數(shù)量結(jié)果的估計(jì)------承建單位為提供產(chǎn)品或服務(wù)的花費(fèi)是多少。
成本估算的方法：類比估計(jì)：用先前類似項(xiàng)目的實(shí)際數(shù)據(jù)作為估計(jì)現(xiàn)在項(xiàng)目的基礎(chǔ)。參數(shù)建模：把項(xiàng)目的一些特征作為參數(shù)，通過建立一個(gè)數(shù)學(xué)模型預(yù)測(cè)項(xiàng)目成本。累加估計(jì)：?jiǎn)蝹€(gè)工作的逐個(gè)估計(jì)，然后累加得到項(xiàng)目成本的總計(jì)。計(jì)算工具：項(xiàng)目管理軟件用于成本控制。信息系統(tǒng)工程計(jì)量是價(jià)款結(jié)算的基礎(chǔ)。實(shí)際工作中 工程計(jì)量有下面兩種情況1由承建單位負(fù)責(zé)工程計(jì)量，并提供計(jì)量工作的記錄正本和計(jì)算結(jié)果，經(jīng)監(jiān)理工程師和駐地工程師定期檢查確認(rèn)。2如由監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)工程記錄，則承建單位必須提供有關(guān)資料，監(jiān)理工程師和現(xiàn)場(chǎng)工程師的每月工程計(jì)量，由承建單位審閱，作為施工付款的依據(jù)。付款控制的方法：1按工程標(biāo)志性任務(wù)完成結(jié)算2按旬（或半月）預(yù)支，按月結(jié)算3按月（或分次）預(yù)支，完工后一次結(jié)算4按工程進(jìn)度預(yù)支，完工后一次結(jié)算 信息系統(tǒng)工程成本結(jié)算的概念：成本竣工結(jié)算是以實(shí)物量和貨幣為計(jì)量單位，綜合反映竣工驗(yàn)收的項(xiàng)目的建設(shè)成果和財(cái)務(wù)狀況的總結(jié)性文件。它是項(xiàng)目的實(shí)際造價(jià)和成本效益的總結(jié)，是項(xiàng)目竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的重要組成部分，是項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和驗(yàn)收結(jié)果的反映，是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督的手段。
信息工程監(jiān)理成本控制的主要措施：組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施、合同措施
項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成：工程監(jiān)理費(fèi)；工程前期費(fèi)；咨詢?cè)O(shè)計(jì)費(fèi)；工程費(fèi)用（直接費(fèi)用－人工費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)；實(shí)施方案設(shè)計(jì)費(fèi)；硬件費(fèi)用；軟件費(fèi)用；間接費(fèi)用－企業(yè)管理費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)用；計(jì)劃利潤(rùn)；稅金）；第三方測(cè)試費(fèi)用；工程驗(yàn)收費(fèi)用；系統(tǒng)運(yùn)維費(fèi)用；風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用；其他費(fèi)用 變更控制
工程變更的概念：是指在信息系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，由于項(xiàng)目環(huán)境或者其他的各種原因?qū)?xiàng)目的部分或項(xiàng)目的全部功能、性能、架構(gòu)、技術(shù)、指標(biāo)、集成方法、項(xiàng)目進(jìn)度等方面做出的改變。
變更產(chǎn)生的原因：1項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化，例如政府政策的變化。2項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)，項(xiàng)目需求分析不夠周密詳細(xì)，有一定的錯(cuò)誤或者遺漏。3新技術(shù)的出現(xiàn)，設(shè)計(jì)人員提出了新的設(shè)計(jì)方案或者新的實(shí)現(xiàn)手段。4建設(shè)單位由于機(jī)構(gòu)重組等原因造成業(yè)務(wù)流程的變化。
變更控制的基本原則：1變更申請(qǐng)快速響應(yīng)、2任何變更都要得到三方確認(rèn)、3明確界定項(xiàng)目變更的目標(biāo)、4三方都有權(quán)提出變更、5加強(qiáng)變更風(fēng)險(xiǎn)以及變更效果的評(píng)估、6及時(shí)公布變更信息、7選擇沖擊最小的方案、8防止變更范圍的擴(kuò)大化
考前重點(diǎn)匯總
變更流程：1了解變化、2接受變更申請(qǐng)、3變更的初審、4變更分析、5確定變更方法、6監(jiān)控變更實(shí)施、7變更效果評(píng)估
需求變更的確立規(guī)則：1每個(gè)項(xiàng)目合同必須包括一個(gè)控制系統(tǒng)，通過它對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃、流程、預(yù)算、進(jìn)度或可交付成果的變更進(jìn)行評(píng)估。2每一項(xiàng)項(xiàng)目變更必須用變更申請(qǐng)單提出，它包括對(duì)需求批準(zhǔn)的變更的描述以及該項(xiàng)變更在計(jì)劃、流程、預(yù)算、進(jìn)度或可交付的成果上可能引起的變更。3變更必須獲得項(xiàng)目各方負(fù)責(zé)人的書面批準(zhǔn)。4在準(zhǔn)備審批變更申請(qǐng)單前，監(jiān)理工程師必須與總監(jiān)理工程師商議所有提出的變更。5變更申請(qǐng)單批準(zhǔn)后，必須修改項(xiàng)目整體計(jì)劃，使之反映出該項(xiàng)目變更，并且使變更成為這個(gè)計(jì)劃的一部分。
進(jìn)度變更的控制：進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)際檢查工作。處理好人員安排問題：授權(quán)，激勵(lì)，紀(jì)律，談判。
成本變更控制的方法：偏差控制法；成本分析表法；進(jìn)度－成本同步控制法
合同變更的條件：1雙方當(dāng)事人確定自愿協(xié)商同意，并且不因此而損害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益的；2由于不可抗力致使項(xiàng)目合同全部義務(wù)不能履行；3由于另一方在合同約定的期限內(nèi)沒有履行合同，且在被允許的推遲履行期限內(nèi)仍未履行；4項(xiàng)目合同的變更給另一方當(dāng)事人造成損失的，除依法可以免責(zé)的以外，應(yīng)由責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償。
合同變更管理控制程序：1建設(shè)單位或承建單位提出的項(xiàng)目變更，應(yīng)編制變更文件，提交總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)理工程師組織審查。2監(jiān)理應(yīng)了解項(xiàng)目變更的實(shí)際情況，收集相關(guān)資料或信息。3總監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，參考變更文件及其他有關(guān)資料，按照項(xiàng)目合同的有關(guān)條款，指定工程師完成下列工作：（確定變更范圍及實(shí)施難度；確定項(xiàng)目變更內(nèi)容的工作量；確定項(xiàng)目變更的單價(jià)或總價(jià)。）4監(jiān)理應(yīng)就項(xiàng)目變更費(fèi)用及工期的評(píng)估情況與建設(shè)單位、承建單位進(jìn)行協(xié)商。5項(xiàng)目變更內(nèi)容經(jīng)建設(shè)單位、承建單位同意后進(jìn)行簽認(rèn)。6監(jiān)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目變更單監(jiān)督承建單位實(shí)施。7總監(jiān)理工程師簽發(fā)項(xiàng)目變更單之前，承建單位不得實(shí)施項(xiàng)目變更。8監(jiān)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目變更文件監(jiān)督承建單位實(shí)施。9監(jiān)理應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)合同糾紛，公平地調(diào)查分析，提出解決建議。合同管理
合同管理的概念：是指對(duì)依法簽訂的項(xiàng)目合同進(jìn)行管理的一種活動(dòng)或制度。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作的合同管理是指對(duì)工程的設(shè)計(jì)、實(shí)施、開發(fā)有關(guān)的各類合同，從合同條件的擬定、協(xié)商、簽署，到執(zhí)行情況和分析等環(huán)節(jié)進(jìn)行組織管理的工作，以達(dá)到通過雙方簽署的合同實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)工程的目標(biāo)和任務(wù)，同時(shí)也維護(hù)建設(shè)單位與承建單位及其相關(guān)方的正當(dāng)權(quán)益。信息系統(tǒng)工程合同的分類：按信息系統(tǒng)工程范圍劃分（總承包合同、單項(xiàng)項(xiàng)目承包合同、分包合同）按項(xiàng)目付款方式劃分（總價(jià)合同、單價(jià)合同、成本加酬金合同）
信息系統(tǒng)合同的作用：1合同確定了信息系統(tǒng)工程實(shí)施和管理的主要目標(biāo)，是合同雙方在工程中各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的依據(jù)。2合同規(guī)定了雙方的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。3合同是監(jiān)理工作的基本依據(jù)，利用合同可以對(duì)工程進(jìn)行進(jìn)度、質(zhì)量和成本實(shí)施管理和控制。
信息系統(tǒng)工程合同的主要內(nèi)容：1甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)是合同的基本內(nèi)容2建設(shè)單位提交有關(guān)基礎(chǔ)資料的期限3項(xiàng)目質(zhì)量要求4承建單位提交各階段項(xiàng)目成果的期限5項(xiàng)目費(fèi)用和項(xiàng)目款的支付方式6項(xiàng)目變更的約定7雙方的其他協(xié)作條件8違約責(zé)任。
信息系統(tǒng)合同管理的原則：事前控制原則；實(shí)時(shí)糾偏原則；充分協(xié)商原則；公正處理原則 索賠的概念：索賠是在信息系統(tǒng)工程合同履行中，當(dāng)事人一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的義務(wù)而遭受損失時(shí)，向另一方提出賠償要求的行為。
索賠程序：1索賠事件發(fā)生約定時(shí)間內(nèi)，向建設(shè)單位和監(jiān)理單位發(fā)出索賠意向通知。2發(fā)出索賠意向通知后約定時(shí)間內(nèi)，向建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出延長(zhǎng)工期和（或）補(bǔ)充經(jīng)濟(jì)損失的索賠報(bào)告及有關(guān)資料。3監(jiān)理單位在收到承建單位送交的索賠報(bào)告及有關(guān)資料后，于約定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)，或要求承建單位進(jìn)一步補(bǔ)充索賠理由和證據(jù)。4監(jiān)理單位在收到承建單位送交的索賠報(bào)告和有關(guān)資料后約定時(shí)間內(nèi)未給予答復(fù)或?yàn)閷?duì)承建單位做進(jìn)一步要求，視為該索賠已經(jīng)被認(rèn)可。5當(dāng)該索賠事件持續(xù)進(jìn)行時(shí)，承建單位應(yīng)當(dāng)階段性向監(jiān)理單位發(fā)出索賠意向，考前重點(diǎn)匯總
在索賠事件終了約定時(shí)間內(nèi)，向監(jiān)理單位送交索賠的有關(guān)資料和最終的索賠報(bào)告。合同爭(zhēng)議的概念：是指合同當(dāng)事人對(duì)于自己與他人之間的權(quán)利行使、義務(wù)履行與利益分配有不同的觀點(diǎn)、意見、請(qǐng)求的法律事實(shí)。
合同爭(zhēng)議的起因：建設(shè)單位違約引起的合同爭(zhēng)議；承建單位違約引起的合同爭(zhēng)議 合同爭(zhēng)議的調(diào)解程序：無論是承建單位還是建設(shè)單位，都應(yīng)以書面的形式向監(jiān)理單位提出爭(zhēng)議事宜，并程一份副本給對(duì)方。1及時(shí)了解合同爭(zhēng)議的全部情況，包括進(jìn)行調(diào)查和取證。2及時(shí)與合同爭(zhēng)議的雙方進(jìn)行磋商。3在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)提出調(diào)解方案后，由總監(jiān)理工程師進(jìn)行爭(zhēng)議調(diào)解。4當(dāng)調(diào)解未能達(dá)成一致時(shí)，總監(jiān)理工程師應(yīng)在實(shí)施合同規(guī)定的期限內(nèi)提出處理該合同爭(zhēng)議的意見：同時(shí)對(duì)爭(zhēng)議做出監(jiān)理決定，并將監(jiān)理決定書面通知承建單位和建設(shè)單位。5爭(zhēng)議事宜處理完畢，只要合同未被放棄或終止，監(jiān)理工程師應(yīng)要求承建單位繼續(xù)精心組織實(shí)施。調(diào)解不成，兩種解決：根據(jù)合同向約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；向有管轄權(quán)的人民法院起訴
知識(shí)產(chǎn)權(quán)界定的四個(gè)方面：商標(biāo)及其相關(guān)標(biāo)記，專利權(quán)和外觀設(shè)計(jì)，著作權(quán)，商業(yè)秘密 信息安全管理
信息系統(tǒng)安全的定義：信息系統(tǒng)安全是指確保以電磁信號(hào)為主要形式的、在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行通信、處理和使用的信息內(nèi)容，在各個(gè)物理位置、邏輯區(qū)域、存儲(chǔ)和傳輸介質(zhì)中，處于動(dòng)態(tài)和靜態(tài)過程中的保密性、完整性和可用性，以及與人、網(wǎng)絡(luò)、環(huán)境有關(guān)的技術(shù)安全、結(jié)構(gòu)安全和管理安全的綜合。總的來說，信息系統(tǒng)安全就是要保證信息系統(tǒng)的用戶在允許的時(shí)間內(nèi)、從允許的地點(diǎn)、通過允許的方法，對(duì)允許范圍內(nèi)的信息進(jìn)行所允許的處理。信息系統(tǒng)安全屬性分為三個(gè)方面：可用性、保密性和完整性。完整地構(gòu)建信息系統(tǒng)的安全體系框架，信息系統(tǒng)安全體系應(yīng)當(dāng)由技術(shù)體系、組織結(jié)構(gòu)體系和管理體系共同構(gòu)建。
安全管理制度主要內(nèi)容：1計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出入管理制度；2計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各工作崗位的工作職責(zé)、操作規(guī)程；3計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級(jí)、維護(hù)制度；4計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員人事管理制度；5計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全檢查制度；6計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急制度；7計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息資料處理制度；8計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員安全教育、培訓(xùn)制度；9計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員循環(huán)任職、強(qiáng)制休假制度
物理訪問管安全理注意事項(xiàng)：1硬件設(shè)施在合理范圍內(nèi)是否能防止強(qiáng)制入侵；2計(jì)算機(jī)設(shè)備的鑰匙是否有良好的控制以降低未授權(quán)者進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn)；3智能終端是否上鎖或有安全保護(hù)，以防止電路板、芯片或計(jì)算機(jī)被搬移；4計(jì)算機(jī)設(shè)備在搬動(dòng)時(shí)是否需要設(shè)備授權(quán)通行的證明。應(yīng)用環(huán)境的安全管理，監(jiān)理安全管理策略：火災(zāi)的控制；水災(zāi)探測(cè)器的安置；計(jì)算機(jī)機(jī)房； 邏輯訪問的安全管理，監(jiān)理的主要原則：1了解信息處理的整體環(huán)境并評(píng)估其安全需求，2通過對(duì)一些可能進(jìn)入系統(tǒng)訪問路徑進(jìn)行記錄復(fù)核，3通過相關(guān)測(cè)試數(shù)據(jù)訪問控制點(diǎn)，評(píng)價(jià)安全系統(tǒng)的功能和有效性，4分析測(cè)試結(jié)果和其他審核結(jié)論，評(píng)價(jià)訪問控制的環(huán)境并判斷是否達(dá)到控制目標(biāo)，5審核書面策略，觀察實(shí)際操作和流程，與一般公認(rèn)的信息安全標(biāo)準(zhǔn)相比較，評(píng)價(jià)組織環(huán)境的安全性及適當(dāng)性等。
架構(gòu)安全的住處網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：局域網(wǎng)的安全VLAN；C ／ S架構(gòu)安全；互聯(lián)網(wǎng)的威脅和安全；采用加密技術(shù)；網(wǎng)閘，即安全隔離與信息交換系統(tǒng)；防火墻技術(shù)；入侵檢測(cè)系統(tǒng)；安全漏洞掃描；病毒防范；
數(shù)據(jù)備份的策略和方式：備份策略的選擇：1備份策略包括：全備份、差分備份、增量備份和備份介質(zhì)輪換。2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)技術(shù)涉及到的幾個(gè)方面（存儲(chǔ)設(shè)備：存儲(chǔ)優(yōu)化：存儲(chǔ)保護(hù)：存儲(chǔ)管理：備份與恢復(fù)技術(shù)。）
備份方式的選擇：硬件備份：軟件備份；人工備份；
災(zāi)難恢復(fù)的策略：1全自動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)；2手動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)；3數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)；4監(jiān)理單位法：（建議建設(shè)單位制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃；災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的監(jiān)理工作：）
1獲得領(lǐng)導(dǎo)層的支持；2召開解決方案研討會(huì)；3選定負(fù)責(zé)人；4進(jìn)行業(yè)務(wù)影響分析；5評(píng)定考前重點(diǎn)匯總
保持業(yè)務(wù)持續(xù)性的戰(zhàn)略；6組織全體人員熟悉此項(xiàng)計(jì)劃；7提供全面的備份中心設(shè)施；8災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃以文檔形式在工作人員之間共享；9在系統(tǒng)上裝載和運(yùn)行必需的工具來衡量恢復(fù)解決方案的要求；10保證解決方案中的所有硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)部件的可用性；11提供可擴(kuò)展的容量來滿足組織的預(yù)期工作負(fù)荷。12進(jìn)行恢復(fù)功能測(cè)試和災(zāi)難恢復(fù)模擬 信息系統(tǒng)工程信息是對(duì)參與各方主體從事信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理（或監(jiān)理）提供決策支持的一種載體，如項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告、設(shè)計(jì)說明書、售后服務(wù)協(xié)議以及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)等。信息系統(tǒng)工程信息具有的特點(diǎn)：1現(xiàn)實(shí)性：是信息系統(tǒng)工程信息的最基本性質(zhì)；2適時(shí)性：反映了信息系統(tǒng)工程信息具有突出的時(shí)間性的特點(diǎn)；3復(fù)雜性：4共用性和增值性
信息系統(tǒng)工程信息資料的劃分：1按照工程建設(shè)信息的性質(zhì)劃分：引導(dǎo)信息；辨識(shí)信息。2用途：投資控制、進(jìn)度、質(zhì)量、合同、組織、其他。3按載體劃分4按建設(shè)階段信息劃分 文檔管理過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)：文檔的格式應(yīng)該統(tǒng)一；文檔版本要統(tǒng)一；文檔的存檔標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一規(guī)定。
監(jiān)理在信息管理中的主要文檔：1總控類文檔：指承檢合同、總體方案、項(xiàng)目組織實(shí)施方案、技術(shù)方案、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、資金分解計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則等文檔；2監(jiān)理實(shí)施類文檔：工程項(xiàng)目變更監(jiān)理文檔、工程進(jìn)度監(jiān)理文檔、工程質(zhì)量監(jiān)理文檔、工程監(jiān)理日?qǐng)?bào)、工程監(jiān)理月報(bào)、工程驗(yàn)收監(jiān)理報(bào)告、工程監(jiān)理總結(jié)報(bào)告；（了解每一種報(bào)告包含的主要內(nèi)容）3監(jiān)理回復(fù)（批復(fù)）類文件：總體監(jiān)理意見、系統(tǒng)集成監(jiān)理意見、軟件開發(fā)監(jiān)理意見、培訓(xùn)監(jiān)理意見、專題監(jiān)理意見、其它監(jiān)理意見、提交資料回復(fù)單等。4監(jiān)理日志及內(nèi)部文件。
日?qǐng)?bào)：針對(duì)近期的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、合同管理及其他事項(xiàng)進(jìn)行綜合、分析，提出必要的意見
月報(bào)：工程概況；監(jiān)理工作統(tǒng)計(jì)；工程質(zhì)量控制；工程進(jìn)度控制；管理協(xié)調(diào)；監(jiān)理總評(píng)價(jià)；下月監(jiān)理計(jì)劃
驗(yàn)收?qǐng)?bào)告：工程竣工準(zhǔn)備工作概述；驗(yàn)收測(cè)試方案與規(guī)范；測(cè)試結(jié)果與分析；驗(yàn)收測(cè)試結(jié)論 總結(jié)報(bào)告：工程概況；監(jiān)理工作統(tǒng)計(jì)；工程質(zhì)量概述；管理協(xié)調(diào)概述；監(jiān)理總評(píng)價(jià) 組織協(xié)調(diào)的基本原則：公平、公正、獨(dú)立的原則：即“一碗水端平”；守法原則；誠(chéng)信原則；科學(xué)原則。
組織協(xié)調(diào)的監(jiān)理單位常用方法：監(jiān)理會(huì)議:項(xiàng)目監(jiān)理例會(huì)；監(jiān)理專題會(huì)議；監(jiān)理報(bào)告：定期的監(jiān)理周報(bào)、月報(bào)；不定期的監(jiān)理報(bào)告；監(jiān)理通知與回復(fù)；日常的監(jiān)理文件；監(jiān)理作業(yè)文件；應(yīng)掌握的溝通原則：1排除第一印象干擾；2把握人際關(guān)系認(rèn)知的規(guī)律；3創(chuàng)造良好的人際交往條件：（外表問題；態(tài)度的類似性；需求的互補(bǔ)性、時(shí)空上的接近性。）
信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：
信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的體系框架：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)安全平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)、環(huán)境平臺(tái)
磁盤陣列主要用于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中海量數(shù)據(jù)的即時(shí)存取；磁帶庫(kù)更多的是用于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中海量數(shù)據(jù)的定期備份；光盤庫(kù)則主要用于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中海量數(shù)據(jù)的訪問。
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)理方法：評(píng)估、網(wǎng)絡(luò)仿真、現(xiàn)場(chǎng)旁站、抽查測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗(yàn)收：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的驗(yàn)收和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗(yàn)收
信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)準(zhǔn)備階段的過程劃分：立項(xiàng)、工程準(zhǔn)備、招標(biāo)等。立項(xiàng)評(píng)審的基本原則：簡(jiǎn)單性、靈活性、完整性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性等。招投標(biāo)過程：招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、決標(biāo)、授予合同 立項(xiàng)階段監(jiān)理應(yīng)協(xié)助業(yè)主做的工作（任務(wù)）：了解業(yè)主現(xiàn)有的人力物力情況；為新系統(tǒng)的建考前重點(diǎn)匯總
設(shè)確定項(xiàng)目組織和人員配備；編制立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告，并提交給上級(jí)主管部門；撰寫項(xiàng)目可行性報(bào)告。
可行性分析的四個(gè)主要方面：經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、系統(tǒng)生存環(huán)境可行性、各種可選方案。
可行性分析研究的內(nèi)容：系統(tǒng)建設(shè)的必要性；系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃；系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)濟(jì)效益。招標(biāo)階段監(jiān)理的重要工作：1.評(píng)估投標(biāo)單位總體技術(shù)方案是重中之重；2.審查承建方是重點(diǎn)；3.把好工程投資關(guān)是關(guān)鍵。
設(shè)計(jì)階段的監(jiān)理工作主要包括以下內(nèi)容：1結(jié)合信息工程項(xiàng)目特點(diǎn)，收集設(shè)計(jì)所需的技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料。2配合設(shè)計(jì)單位對(duì)方案設(shè)計(jì)進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，優(yōu)化設(shè)計(jì)。3協(xié)助業(yè)主進(jìn)行設(shè)計(jì)文件的評(píng)審。4參與主要設(shè)備、材料的選型工作。5審核方案中主要設(shè)備、材料清單。6審核系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案及其他詳細(xì)設(shè)計(jì)文件。7組織設(shè)計(jì)文件的報(bào)批。8對(duì)方案設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)監(jiān)督。9審核技術(shù)放案中信息安全保障措施。10協(xié)助業(yè)主對(duì)工程建設(shè)周期總目標(biāo)進(jìn)行分析討論。11審核承建方編制的工程項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃，并在項(xiàng)目實(shí)施過程中控制其執(zhí)行。12如果與合同有沖突，應(yīng)督促承建方調(diào)整工程進(jìn)度計(jì)劃。審核承建方編制的各分項(xiàng)工程階段進(jìn)度計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際環(huán)境的變化，督促承建方及時(shí)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。13審核工程設(shè)計(jì)和承建方的設(shè)備/材料清單和采購(gòu)計(jì)劃，并檢查、敦促其執(zhí)行。
設(shè)計(jì)方案評(píng)審的基本原則：1標(biāo)準(zhǔn)化原則；2先進(jìn)性和實(shí)用性原則；3可靠性和穩(wěn)定性原則；4可擴(kuò)展性原則；5安全性原則；6可管理性原則7對(duì)原有設(shè)備、資源合理整合的原則；8經(jīng)濟(jì)和效益性原則。
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)方案評(píng)審重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型、服務(wù)器和操作系統(tǒng)選型、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)備份系統(tǒng)選型
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)方案評(píng)審重點(diǎn)：Internet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃和選型、多媒體業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和選型、數(shù)字證書系統(tǒng)規(guī)劃和選型
網(wǎng)絡(luò)安全和管理平臺(tái)方案評(píng)審重點(diǎn)：防火墻系統(tǒng)；入侵監(jiān)測(cè)和漏洞掃描系統(tǒng)；其他網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)
環(huán)境平臺(tái)方案的評(píng)審重點(diǎn)：機(jī)房建設(shè)、綜合布線系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)監(jiān)理方應(yīng)重視以下幾方面的內(nèi)容：1風(fēng)險(xiǎn)分析的有效性、準(zhǔn)確性。2確保符合國(guó)家法令、法規(guī)的要求。3保證有關(guān)評(píng)審是在相關(guān)職能部門的主持下完成的。4從技術(shù)、市場(chǎng)、工程組織實(shí)施、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性進(jìn)行整體和分項(xiàng)評(píng)估，避免出現(xiàn)任何技術(shù)和管理漏洞。本階段監(jiān)理重點(diǎn)歸納：嚴(yán)把方案設(shè)計(jì)關(guān)。統(tǒng)籌規(guī)劃、充分論證：技術(shù)路線、策略和容量配置。細(xì)化需求分析工作。跟蹤最新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)量化測(cè)試的重要性
信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施階段的監(jiān)理：實(shí)施階段的監(jiān)理工作的重點(diǎn)就是“三控兩管一協(xié)調(diào)”。主要監(jiān)理內(nèi)容包括：開工前的監(jiān)理、實(shí)施準(zhǔn)備階段的監(jiān)理、實(shí)施階段的監(jiān)理（網(wǎng)絡(luò)集成與測(cè)試階段）。
開工前：1審核實(shí)施方案2審核實(shí)施組織計(jì)劃3審核實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃4審核工程實(shí)施人員、承建方資質(zhì)。
準(zhǔn)備階段：1審批開工日期2了解承建方設(shè)備訂單的定購(gòu)和運(yùn)輸情況3了解實(shí)施條件準(zhǔn)備情況4了解承建方工程實(shí)施前期的人員到崗情況、實(shí)施設(shè)備到位的情況。
實(shí)施階段：網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理主要工作1組織布線、網(wǎng)絡(luò)和安全系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)評(píng)審；2檢查布線施工和布線測(cè)試情況3進(jìn)行布線系統(tǒng)的監(jiān)理確認(rèn)測(cè)試4網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備和配套軟件的監(jiān)理確認(rèn)測(cè)試。集成測(cè)試的監(jiān)理主要工作1評(píng)審項(xiàng)目驗(yàn)收大綱及各子系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告2評(píng)審承建方應(yīng)交付的各類文檔3組織計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成測(cè)試4組織網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的連通性測(cè)試5組織軟件系統(tǒng)的集成測(cè)試。
設(shè)備采購(gòu)的監(jiān)理主要職責(zé)：1審核承建方的采購(gòu)計(jì)劃和采購(gòu)清單；2設(shè)備質(zhì)量、到貨時(shí)間的審核；3訂貨、進(jìn)貨確認(rèn)；4組織到貨驗(yàn)收；5設(shè)備移交審核；6外購(gòu)硬件和軟件的監(jiān)理。
考前重點(diǎn)匯總
設(shè)備采購(gòu)監(jiān)理的重點(diǎn)：1設(shè)備是否與工程量清單規(guī)定的規(guī)格相符
2、設(shè)備是否與合同所規(guī)定的設(shè)備清單相符3設(shè)備合格證明、規(guī)格、供應(yīng)商保證等證明文件是否齊全4設(shè)備系統(tǒng)要按合同規(guī)定準(zhǔn)時(shí)到貨5配套軟件是否成熟和滿足規(guī)范。
設(shè)備采購(gòu)環(huán)節(jié)的監(jiān)理流程：1承建商提前三天通知設(shè)備到貨地點(diǎn)、時(shí)間，并提交清單；2協(xié)助業(yè)主方做好到貨驗(yàn)收準(zhǔn)備，3進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收并做好記錄，4發(fā)現(xiàn)缺損要求設(shè)備提供商補(bǔ)發(fā)或免費(fèi)更換；5提交設(shè)備到貨驗(yàn)收監(jiān)理報(bào)告。
機(jī)房工程的監(jiān)理重點(diǎn)：1審查好施工組織方案，重點(diǎn)檢查是否有保證工程質(zhì)量的措施；2控制好施工人員資質(zhì)，持證上崗3嚴(yán)格貫徹《建筑智能化系統(tǒng)工程實(shí)施及驗(yàn)收規(guī)范》；4深入現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)隨裝隨測(cè)的要求。
綜合布線的監(jiān)理綜合布線工程包括綜合布線設(shè)備安裝、布放線纜、纜線端接三個(gè)環(huán)節(jié)。綜合布線的監(jiān)理內(nèi)容主要有兩項(xiàng)：1按照國(guó)家關(guān)于綜合布線的相關(guān)施工標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定審查承建方人員施工是否規(guī)范；2到場(chǎng)設(shè)備線纜驗(yàn)收。隱蔽工程的監(jiān)理
布線系統(tǒng)測(cè)試內(nèi)容1工作間到設(shè)備間的連通狀況2主干線連通情況3跳線測(cè)試4數(shù)據(jù)線參數(shù)測(cè)試。
UTP鏈路測(cè)試主要內(nèi)容：接線圖、鏈路長(zhǎng)度、衰減、近端串?dāng)_損耗、連線長(zhǎng)度、衰減量、近端串?dāng)_、SRL、等效原端串?dāng)_、綜合原端串?dāng)_、回波損耗、特性阻抗、衰減串?dāng)_比 光纜測(cè)試方法：連通性測(cè)試，端－端的損耗測(cè)試，收發(fā)功率測(cè)試，損耗/衰減測(cè)試 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝調(diào)試的監(jiān)理：任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)施都至少包括兩個(gè)部分，邏輯設(shè)計(jì)與物理實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的調(diào)試與安裝通常分為以下幾步：1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的詳細(xì)邏輯設(shè)計(jì)；2全部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備加電測(cè)試；3模擬建網(wǎng)調(diào)試及連通性測(cè)試；4實(shí)際網(wǎng)絡(luò)安裝調(diào)試。
驗(yàn)收的前提條件：1所有建設(shè)項(xiàng)目按照批準(zhǔn)設(shè)計(jì)方案要求全部建成，并滿足使用要求。2各個(gè)分項(xiàng)工程全部初驗(yàn)合格。3各種技術(shù)文檔和驗(yàn)收資料完備，符合集成合同的內(nèi)容。4系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)處理符合信息安全的要求。5外購(gòu)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用軟件和開發(fā)工具符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)政策法規(guī)的要求。6各種設(shè)備經(jīng)加電試運(yùn)行，狀態(tài)正常。7經(jīng)過用戶同意
驗(yàn)收方案的審核與實(shí)施：1確認(rèn)工程驗(yàn)收的基本條件（是否符合合同規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容，文檔是否完備，售后服務(wù)和培訓(xùn)計(jì)劃是否完備）。2建議業(yè)主、承建方共同推薦人員組成驗(yàn)收組。3確認(rèn)工程驗(yàn)收是應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求。4確認(rèn)驗(yàn)收程序（驗(yàn)收準(zhǔn)備—初步驗(yàn)收—正式驗(yàn)收—驗(yàn)收資料的保存）。
工程驗(yàn)收的組織：工程驗(yàn)收組一般由業(yè)主方組織，監(jiān)理方、承建方共同參與；驗(yàn)收組應(yīng)有明確分工，一般為測(cè)試小組、資料文檔評(píng)審小組、工程質(zhì)量鑒定小組。
售后服務(wù)與培訓(xùn)監(jiān)理：督促承建方按照合同規(guī)定，向業(yè)主提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)。
驗(yàn)收監(jiān)理主要內(nèi)容：1系統(tǒng)整體功能、性能。2主要設(shè)備（或子系統(tǒng)）的功能、性能。3承建方提交文檔的種類和內(nèi)容。4系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、測(cè)試各個(gè)階段涉及的工具和設(shè)備都具備合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5承建方的質(zhì)量保證和售后服務(wù)體系。6承建方采取必要的管理和工程措施，以方便系統(tǒng)的擴(kuò)容和升級(jí)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)的驗(yàn)收：
1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)的整體性能：網(wǎng)絡(luò)整體性能(網(wǎng)絡(luò)連通性能；網(wǎng)絡(luò)傳輸性能；網(wǎng)絡(luò)安全性能；網(wǎng)絡(luò)可靠性能；網(wǎng)絡(luò)管理性能)；服務(wù)器整體性能（服務(wù)器設(shè)備連通性能；服務(wù)器設(shè)備提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；服務(wù)器設(shè)備可靠性能；服務(wù)器設(shè)備的壓力測(cè)試）；系統(tǒng)整體壓力測(cè)試驗(yàn)收（網(wǎng)絡(luò)壓力測(cè)試、系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控測(cè)試）。
2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)主要考慮的指標(biāo)，吞吐量，包丟失，延時(shí)，背靠背性能 3服務(wù)器和操作系統(tǒng) 4數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份系統(tǒng) 服務(wù)平臺(tái)的驗(yàn)收 Internet 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：（電子郵件服務(wù)器；www服務(wù)器）
考前重點(diǎn)匯總
多媒體業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)：（voip網(wǎng)絡(luò)、視頻會(huì)議系統(tǒng)）數(shù)字證書系統(tǒng)（ca系統(tǒng)，ra系統(tǒng)）網(wǎng)絡(luò)安全和管理平臺(tái)的驗(yàn)收
主要是對(duì)系統(tǒng)中的設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，包括：防火墻，入侵監(jiān)測(cè)和漏洞掃描系統(tǒng)(入侵監(jiān)測(cè)、漏洞掃描)、其他網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)防病毒、安全審計(jì)、Web信息防篡改系統(tǒng)）、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、運(yùn)行維護(hù)管理）等設(shè)備。環(huán)境平臺(tái)的驗(yàn)收
機(jī)房工程主要系統(tǒng)的驗(yàn)收：UPS電源系統(tǒng)，接地系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)。綜合布線系統(tǒng)：1環(huán)境的驗(yàn)收，主要是各配線間場(chǎng)地的選擇以及溫濕度的控制；2器材的驗(yàn)收，必須與合同規(guī)格等要求相符，符合相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，線纜必須滿足各項(xiàng)參數(shù)要求，機(jī)柜等的安裝注意事項(xiàng)。3設(shè)備安裝的驗(yàn)收
說明：信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗(yàn)收應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的總體設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，主要驗(yàn)證系統(tǒng)的整體性能和主要設(shè)備運(yùn)行性能。另外，在驗(yàn)收工作中，要認(rèn)識(shí)到，應(yīng)用是根本，應(yīng)用系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的核心。
信息應(yīng)用系統(tǒng)：
軟件概念：包括程序、數(shù)據(jù)及其相關(guān)文檔的完整集合。軟件特點(diǎn)：1軟件是一種邏輯實(shí)體，具有抽象性;2軟件的質(zhì)量控制必須著重在軟件開發(fā)方面下功夫;3軟件在使用過程中，有修改與維護(hù);4軟件的開發(fā)與運(yùn)行依賴于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；5軟件開發(fā)還是手工方式;6軟件本身是復(fù)雜的;7軟件成本昂貴；8軟件工作涉及社會(huì)因素。信息系統(tǒng)引入監(jiān)理的必要性由于工程中甲乙雙方的信息量的不對(duì)稱性、信息管理的不對(duì)稱性使得第三方介入的存在。監(jiān)理內(nèi)容：四控三管一協(xié)調(diào)
監(jiān)理目標(biāo)是通過監(jiān)理工程師的工作，力求在項(xiàng)目的成本、進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目。監(jiān)理方的質(zhì)量控制體系主要有質(zhì)量管理組織、項(xiàng)目質(zhì)量控制、設(shè)計(jì)質(zhì)量控制程序、開發(fā)質(zhì)量控制程序、測(cè)試質(zhì)量控制程序和系統(tǒng)驗(yàn)收質(zhì)量控制程序。
進(jìn)度控制的目標(biāo)是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量地完成應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)的全部工作。內(nèi)容：主要是監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度、比較實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃的差別、修改計(jì)劃使項(xiàng)目能夠返回預(yù)定“軌道”。進(jìn)度控制措施有組織、技術(shù)、合同、經(jīng)濟(jì)和信息管理措施。
進(jìn)度控制的監(jiān)理要點(diǎn)：1有明確項(xiàng)目控制的目的及工作任務(wù)。2加強(qiáng)來自各方面的綜合、協(xié)調(diào)和督促。3要建立項(xiàng)目管理信息制度。4項(xiàng)目主管應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作執(zhí)行情況，也應(yīng)定期向客戶報(bào)告，并隨時(shí)向各職能部門介紹整個(gè)項(xiàng)目的的進(jìn)程。5項(xiàng)目控制包括對(duì)未來情況的預(yù)測(cè)、對(duì)當(dāng)時(shí)情況的衡量、預(yù)測(cè)情況和當(dāng)時(shí)情況的比較和及時(shí)制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、進(jìn)度或預(yù)算的修正方案。
成本控制的內(nèi)容：1監(jiān)控費(fèi)用執(zhí)行情況以確定與計(jì)劃的偏差。2確使所有發(fā)生的變化被記錄到費(fèi)用線上。3避免不正確的、不合適的或者無效的變更反映到費(fèi)用線上。4股東權(quán)益改變的各種信息
招投標(biāo)階段主要任務(wù)：是協(xié)助業(yè)主制定招標(biāo)文件和評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督招標(biāo)過程，對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行資質(zhì)審查，確定中標(biāo)單位后，參與業(yè)主和中標(biāo)單位的合同談判，協(xié)助業(yè)主確定合同條款并最終簽訂信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)合同?？尚行匝芯堪ㄋ膫€(gè)方面的研究：：經(jīng)濟(jì)可行性：指成本/效益分析，從經(jīng)濟(jì)角度判斷系統(tǒng)是否“合算”。技術(shù)可行性：指技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，從建設(shè)基礎(chǔ)、問題的復(fù)雜性等出發(fā)，判斷系統(tǒng)開發(fā)在時(shí)間、費(fèi)用等限制條件下成功的可能性。法律可行性：確定系統(tǒng)開發(fā)可能導(dǎo)致的任何侵權(quán)、妨礙和責(zé)任。方案的選擇：評(píng)價(jià)系統(tǒng)或產(chǎn)品開發(fā)的幾個(gè)可能的候選方案，并最終給出結(jié)論意見。
招標(biāo)過程：招標(biāo)：投標(biāo)、開標(biāo)：評(píng)標(biāo)：中標(biāo)：
考前重點(diǎn)匯總
確定招標(biāo)方式：1若可以擬定詳細(xì)的條件，而且服務(wù)的性質(zhì)準(zhǔn)許采用招標(biāo)方式，則可采用公開或邀請(qǐng)招標(biāo)的方式進(jìn)行。2若不能確切擬定或最后擬定條件，或采購(gòu)的服務(wù)相當(dāng)復(fù)雜，可采用征求建議書、邀請(qǐng)建議書、兩階段招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、設(shè)計(jì)競(jìng)賽等方式。3與其他形式的服務(wù)相比，聘用專家提供咨詢、研究、監(jiān)理等服務(wù)更側(cè)重對(duì)專家知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)方面的考慮，故有獨(dú)特的方式。
審查承建方單位資質(zhì)：監(jiān)理單位的主要工作是，協(xié)助業(yè)主單位對(duì)承建單位資質(zhì)進(jìn)行審查，如承建單位的軟件企業(yè)認(rèn)定情況、系統(tǒng)集成資質(zhì)情況等，同時(shí)考察承建單位在以往的開發(fā)過程中是否從事過與本項(xiàng)目相關(guān)或相似的開發(fā)工作，幫助業(yè)主單位選擇合格的承建單位，減小項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。
審查承建方單位質(zhì)量管理體系：承建方的質(zhì)量管理體系是否提供相關(guān)認(rèn)證或評(píng)估，標(biāo)志著承建單位對(duì)質(zhì)量管理的重視程度，也在一定程度上決定了承建單位產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量水平，因此監(jiān)理方需對(duì)承建單位的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審查，目前軟件企業(yè)所遵循的質(zhì)量管理體系主要有兩種：軟件能力成熟度模型；ISO質(zhì)量管理體系
監(jiān)督招標(biāo)過程：開標(biāo)過程監(jiān)理、評(píng)標(biāo)過程監(jiān)理、決標(biāo)過程監(jiān)理 合同簽訂管理：監(jiān)理工程師在與業(yè)主與承建單位訂立合同的過程中要按條款逐條分析，若發(fā)現(xiàn)對(duì)業(yè)主產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)較大的條款，要增加相應(yīng)的抵御條款，要詳細(xì)分析哪些條款與業(yè)主有關(guān)、與承建單位有關(guān)、與工程檢查有關(guān)、與工期有關(guān)，分門別類分析各自責(zé)任和相互聯(lián)系的關(guān)聯(lián)，做到一清二楚，心中有數(shù)。
分析設(shè)計(jì)階段監(jiān)理對(duì)應(yīng)軟件工程過程中的軟件需求分析和軟件設(shè)計(jì)過程。此階段主要任務(wù)是評(píng)審承建單位提交的項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃和驗(yàn)收計(jì)劃，這些計(jì)劃可以作為合同的一部分或合同附件；對(duì)需求分析和設(shè)計(jì)進(jìn)行質(zhì)量控制，對(duì)由各種原因?qū)е碌淖兏M(jìn)行控制，協(xié)調(diào)業(yè)主和承建單位的關(guān)系。分析設(shè)計(jì)階段的系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)：需求分析階段進(jìn)入條件。需求分析的目標(biāo)。需求分析的任務(wù)。需求分析階段成果。設(shè)計(jì)階段進(jìn)入條件。軟件設(shè)計(jì)的目標(biāo)。軟件設(shè)計(jì)的任務(wù)。軟件設(shè)計(jì)的成果。分析設(shè)計(jì)階段監(jiān)理工作內(nèi)容
項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)理的目的：對(duì)軟件計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容（重點(diǎn)是組織、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)計(jì)劃、進(jìn)度要求等）、項(xiàng)目計(jì)劃過程、項(xiàng)目計(jì)劃組織、文檔格式進(jìn)行審查，確認(rèn)是否滿足要求；給出是否符合要求的結(jié)論；確定其可否做為軟件開發(fā)的前提和依據(jù)。
項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)理的基本準(zhǔn)則：1承建單位制定了軟件項(xiàng)目計(jì)劃，同時(shí)該項(xiàng)目計(jì)劃通過正式的評(píng)審，2軟件項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目組織、進(jìn)度計(jì)劃、工程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了承諾，3項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析合理，風(fēng)險(xiǎn)管理方案可行。4項(xiàng)目的階段劃分是明確的。軟件質(zhì)量管理體系監(jiān)理（軟件管理過程監(jiān)理的內(nèi)容）：1監(jiān)督應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)承建單位根據(jù)項(xiàng)目合同和業(yè)主應(yīng)用軟件系統(tǒng)需求，制定項(xiàng)目軟件工程和管理活動(dòng)，結(jié)合成為密切相關(guān)、定義完整的項(xiàng)目軟件過程。2評(píng)估項(xiàng)目軟件過程的技術(shù)合理性，包括是否符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，是否符合項(xiàng)目合同和業(yè)主技術(shù)要求。3項(xiàng)目軟件過程文檔化，并得到批準(zhǔn)；監(jiān)督和控制承建單位的項(xiàng)目軟件過程的狀態(tài)，促使承建單位支持和實(shí)施項(xiàng)目軟件過程，提高軟件項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃性，減少軟件項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。4監(jiān)督應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)承建單位在軟件開發(fā)過程中按照項(xiàng)目軟件過程的規(guī)范實(shí)施，跟蹤、記錄和審查軟件管理過程活動(dòng)
軟件質(zhì)量保證計(jì)劃監(jiān)理：1確保項(xiàng)目遵循書面的承建單位管理策略來實(shí)施軟件質(zhì)量保證，承建單位成立了軟件質(zhì)量保證活動(dòng)的組織。2控制承建單位依據(jù)書面規(guī)程，為軟件項(xiàng)目制定軟件質(zhì)量保證計(jì)劃，保障軟件質(zhì)量保證計(jì)劃符合項(xiàng)目軟件過程的規(guī)范要求。3參加承建單位的軟件質(zhì)量保證組按照軟件質(zhì)量保證計(jì)劃進(jìn)行的活動(dòng)。4參加承建單位的軟件質(zhì)量保證組評(píng)審軟件工程活動(dòng)，驗(yàn)證軟件工程活動(dòng)與軟件項(xiàng)目計(jì)劃的一致性。5參加承建單位軟件質(zhì)量保證組審核指定的軟件產(chǎn)品，依據(jù)指定的軟件標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和合同需求對(duì)可交付的軟件產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，驗(yàn)證軟件產(chǎn)品與軟件項(xiàng)目計(jì)劃的一致性。6控制承建單位依據(jù)書面規(guī)程，歸檔和處理軟件活動(dòng)和軟件工作產(chǎn)品中的偏差，管理和控制不一致性問題的文檔。7軟件監(jiān)理人員和業(yè)主考前重點(diǎn)匯總的軟件質(zhì)量保證人員定期對(duì)軟件質(zhì)量保證組的活動(dòng)和結(jié)果進(jìn)行評(píng)審。8跟蹤和記錄軟件質(zhì)量保證活動(dòng)的情況，審查軟件質(zhì)量保證活動(dòng)，并給出軟件質(zhì)量保證監(jiān)理報(bào)告。
軟件配置管理監(jiān)理：1確保應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)承建單位的配置管理組織和環(huán)境按照軟件項(xiàng)目計(jì)劃的要求成立并配備。2控制承建單位依據(jù)書面規(guī)程，為應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目制定軟件配置管理計(jì)劃。3監(jiān)督承建單位使用審批通過的、文檔化的軟件配置管理計(jì)劃作為實(shí)施軟件配置管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。4控制承建單位依據(jù)的書面規(guī)程，對(duì)所有配置項(xiàng)/單元的更改請(qǐng)求和問題報(bào)告實(shí)施初始準(zhǔn)備、記錄、評(píng)審、批準(zhǔn)、和跟蹤。5監(jiān)督承建單位依據(jù)書面規(guī)程，控制對(duì)基線的更改。6控制承建單位編制軟件配置管理報(bào)告，證明軟件配置管理活動(dòng)和軟件基線庫(kù)的內(nèi)容，并提供給業(yè)主。7監(jiān)督承建單位依據(jù)書面規(guī)程，進(jìn)行軟件基線庫(kù)的審核，進(jìn)行軟件配置管理活動(dòng)狀態(tài)的跟蹤和記錄。8定期審查軟件配置管理活動(dòng)和軟件配置管理基線，以驗(yàn)證它們與文檔定義的一致性。9審核軟件配置管理活動(dòng)及其工作產(chǎn)品，并給出軟件配置管理監(jiān)理報(bào)告。
需求說明書評(píng)審內(nèi)容： 清晰、完整、依從、一致、可行、可管理性 軟件分包合同監(jiān)理：定期審查軟件分包合同的管理活動(dòng)。根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)跟蹤和審查軟件分包合同的管理活動(dòng)。評(píng)審和（或）審核軟件分包合同的管理活動(dòng)及其產(chǎn)品，并報(bào)告結(jié)果 設(shè)計(jì)說明書：清晰、完整、依從、一致、可行性、數(shù)據(jù)使用、功能性、接口、可維護(hù)性、性能、可靠性、易測(cè)性、可追溯性
詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書：清晰、完整、依從、一致、正確性、數(shù)據(jù)使用、接口、可維護(hù)性、性能、可靠性、易測(cè)性、可追溯性
測(cè)試計(jì)劃：完整、依從、一致、正確、詳細(xì)級(jí)別/程度、易測(cè)性/可行性、可追溯性
軟件編碼規(guī)范評(píng)審：評(píng)審的目的是為使程序具有良好的風(fēng)格，便于閱讀。具體表現(xiàn)在：源程序文檔化、數(shù)據(jù)說明、輸入/輸出等。
實(shí)施階段的系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)：編碼階段、測(cè)試階段（單元測(cè)試、集成測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試）試運(yùn)行及培訓(xùn)階段（試運(yùn)行、培訓(xùn)）
編碼階段監(jiān)理活動(dòng)：1監(jiān)督承建單位將合適的軟件編碼工程方法和工具集成到項(xiàng)目定義的軟件過程中。2監(jiān)督承建單位依據(jù)項(xiàng)目定義的軟件過程，對(duì)軟件編碼進(jìn)行開發(fā)、維護(hù)、建立文檔和驗(yàn)證，以實(shí)現(xiàn)軟件需求和軟件設(shè)計(jì)。3軟件監(jiān)理組跟蹤和記錄軟件編碼產(chǎn)品的功能性和質(zhì)量。
監(jiān)理方法：定期審查、抽查、評(píng)審：1定期審查軟件編碼的工程活動(dòng)和工程進(jìn)度。2根據(jù)實(shí)際需要對(duì)軟件編碼工程活動(dòng)、工作進(jìn)度進(jìn)行審查。3對(duì)軟件編碼工程活動(dòng)和產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審和（或）審核，并報(bào)告結(jié)果。
測(cè)試階段監(jiān)理活動(dòng)：測(cè)試方法、文檔管理、監(jiān)督確認(rèn)測(cè)試、監(jiān)督系統(tǒng)測(cè)試、追蹤測(cè)試結(jié)果。（監(jiān)督承建單位將合適的軟件測(cè)試工程方法和工具集成到項(xiàng)目定義的軟件過程中。監(jiān)督承建單位依據(jù)項(xiàng)目定義的軟件過程，對(duì)軟件測(cè)試進(jìn)行開發(fā)、維護(hù)、建立文檔和驗(yàn)證，以滿足軟件測(cè)試計(jì)劃的要求。監(jiān)督承建單位依據(jù)項(xiàng)目定義的軟件過程、計(jì)劃和實(shí)施軟件的確認(rèn)測(cè)試。計(jì)劃和實(shí)施軟件系統(tǒng)測(cè)試，實(shí)施系統(tǒng)測(cè)試以保證軟件滿足軟件需求。軟件監(jiān)理組跟蹤和記錄軟件測(cè)試的結(jié)果）
監(jiān)理方法：定期檢查、必要抽查、評(píng)審。1定期審查軟件測(cè)試的工程活動(dòng)和工作進(jìn)度。2根據(jù)實(shí)際需要對(duì)軟件測(cè)試工程活動(dòng)進(jìn)行跟蹤、審查和評(píng)估。3對(duì)軟件測(cè)試工程活動(dòng)和產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審和（或）審核，并報(bào)告結(jié)果。
試運(yùn)行及培訓(xùn)階段監(jiān)理:試運(yùn)行：記錄問題、督促解決、監(jiān)督培訓(xùn)。培訓(xùn)：監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃、監(jiān)督培訓(xùn)實(shí)施、記錄培訓(xùn)效果
試運(yùn)行監(jiān)理重點(diǎn)：1協(xié)助業(yè)主方和承建單位處理系統(tǒng)試運(yùn)行期間出現(xiàn)的各項(xiàng)問題，并予以記錄；2對(duì)于一些重復(fù)出現(xiàn)的問題，在驗(yàn)收測(cè)試時(shí)給予必要的關(guān)注，督促承建單位必要的解決措施；3監(jiān)督檢查承建單位試運(yùn)行階段的培訓(xùn)工作。
技術(shù)培訓(xùn)監(jiān)理重點(diǎn)：1監(jiān)督承建單位按照合同和業(yè)主的要求制定培訓(xùn)計(jì)劃；2審核培訓(xùn)計(jì)劃考前重點(diǎn)匯總的可操作性，要求在培訓(xùn)計(jì)劃中明確培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)師資；3監(jiān)督技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，對(duì)培訓(xùn)教材和師資進(jìn)行評(píng)估，將培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行的情況和效果通報(bào)給業(yè)主。
驗(yàn)收階段監(jiān)理 驗(yàn)收負(fù)責(zé)單位：業(yè)主組織、監(jiān)理輔助、承建方配合；業(yè)主工作：審核承建方的驗(yàn)收方案確定驗(yàn)收方案。承建方工作：內(nèi)部測(cè)試準(zhǔn)備、驗(yàn)收準(zhǔn)備工作、驗(yàn)收申請(qǐng)?zhí)峤弧Ⅱ?yàn)收方案準(zhǔn)備
驗(yàn)收過程：1提出驗(yàn)收申請(qǐng)、2制定驗(yàn)收計(jì)劃、3成立驗(yàn)收委員會(huì)、4進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試和配置審計(jì)、5進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)審、6形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、7移交產(chǎn)品
驗(yàn)收階段的監(jiān)理工作：監(jiān)理重點(diǎn)：軟件配置審核、驗(yàn)收測(cè)試。具體分為文檔審核、源代碼審核、配置腳本審核、測(cè)試程序或腳本審核和可執(zhí)行程序測(cè)試。
驗(yàn)收組織：1組織機(jī)構(gòu)及人員組成（不少于5人的單數(shù)，驗(yàn)收測(cè)試組和配置審核組，三方加專家）2驗(yàn)收委員會(huì)的任務(wù)及權(quán)限（判定所驗(yàn)收的軟件是否符合合同要求；審定驗(yàn)收環(huán)境；審定驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃；組織驗(yàn)收測(cè)試和配置審核，進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)審，并形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告）3驗(yàn)收的地點(diǎn)及條件（符合合同或驗(yàn)收方案規(guī)定）4驗(yàn)收記錄及報(bào)告
驗(yàn)收的基本原則：1驗(yàn)收測(cè)試和配置審核是驗(yàn)收評(píng)審前必須完成的兩項(xiàng)主要檢查工作，由驗(yàn)收委員會(huì)主持。2測(cè)試組再認(rèn)真審查需求規(guī)格說明、確認(rèn)測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試的計(jì)劃與分析結(jié)論的基礎(chǔ)上制訂驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃。3配置審核組再需求規(guī)格說明、確認(rèn)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試等過程中形成的產(chǎn)品的變更管理及審核工作的基礎(chǔ)上開展審計(jì)。4原有測(cè)試和審核結(jié)果凡可用的就可用，不必重做該項(xiàng)測(cè)試或?qū)徍?；同時(shí)可根據(jù)業(yè)主單位的要求臨時(shí)增加一些測(cè)試和審核內(nèi)容。5測(cè)試組在完成測(cè)試驗(yàn)收的同時(shí)，完成功能配置審核，即驗(yàn)證軟件功能和接口與“合同”的一致性。6配置審核組完成物理配置審核，檢查程序和文檔的一致性、文檔和文檔的一致性、交付的產(chǎn)品與“合同”要求的一致性及符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的情況。
配置審核：審查（程序、腳本；主要的開發(fā)類文檔；主要的管理類文檔）審核（計(jì)劃、預(yù)審會(huì)議(可選)、準(zhǔn)備階段、審核會(huì)議、問題跟蹤）
測(cè)試條件：1軟件開發(fā)已經(jīng)完成，并全部解決了已知的軟件缺陷。2驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃已經(jīng)評(píng)審并批準(zhǔn)，并且置于文檔控制之下。3對(duì)軟件需求說明書的審查已經(jīng)完成。4對(duì)概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)的審查已經(jīng)完成5。對(duì)所有關(guān)鍵模塊的代碼審查已經(jīng)完成。6對(duì)單元、集成、系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃和報(bào)告的審查已經(jīng)完成。7所有的測(cè)試腳本已經(jīng)完成，并至少執(zhí)行過一次，且通過評(píng)審。8使用配置管理工具且代碼置于配置控制之下。9軟件問題處理流程已經(jīng)就緒。10已經(jīng)制定、評(píng)審并批準(zhǔn)驗(yàn)收測(cè)試完成標(biāo)準(zhǔn)。測(cè)試內(nèi)容：安裝（或升級(jí)）、啟動(dòng)與關(guān)機(jī)、功能測(cè)試、性能測(cè)試、壓力測(cè)試、配置測(cè)試、平臺(tái)測(cè)試、安全性測(cè)試、恢復(fù)測(cè)試、可靠性測(cè)試
驗(yàn)收準(zhǔn)則：1軟件產(chǎn)品符合“合同”或“驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定的全部功能和質(zhì)量要求。2不同安全性關(guān)鍵等級(jí)的軟件均通過《軟件測(cè)試細(xì)則》文檔要求的各項(xiàng)測(cè)試。3文檔齊全，符合“合同”或“驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”要求及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。4文檔和文檔一致，程序和文檔相符。5對(duì)被驗(yàn)收軟件的可執(zhí)行代碼，在驗(yàn)收測(cè)試中查出的錯(cuò)誤總數(shù)，依錯(cuò)誤嚴(yán)重性不超過業(yè)主單位事先約定的限制值。6配置審核時(shí)查出的交付文檔中的錯(cuò)誤總數(shù)不超過業(yè)主單位事先約定的限制值。
驗(yàn)收?qǐng)?bào)告內(nèi)容：驗(yàn)收的各項(xiàng)內(nèi)容、評(píng)價(jià)與驗(yàn)收結(jié)論、驗(yàn)收委員會(huì)全體成員簽字。驗(yàn)收委員會(huì)主任意見。
驗(yàn)收未通過的處理：重新驗(yàn)收或合同爭(zhēng)議。
移交監(jiān)理實(shí)施：1審查承建單位的項(xiàng)目資料清單、2協(xié)助業(yè)主和承建單位交接項(xiàng)目資料、3確保軟件文檔和軟件的一致性。4開發(fā)軟件做好備份，保管在安全的地方，文件材料歸檔。保障期監(jiān)理：1督導(dǎo)承建單位按照“合同”規(guī)定及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)保障，抽查系統(tǒng)保障的執(zhí)行情況。2對(duì)項(xiàng)目業(yè)主方提出的質(zhì)量問題進(jìn)行記錄。3督促承建單位進(jìn)行修復(fù)和維護(hù)。4對(duì)承建單位進(jìn)行修復(fù)的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)。
考前重點(diǎn)匯總
考前重點(diǎn)匯總
第四篇：2012環(huán)境影響評(píng)價(jià)師案例分析考點(diǎn)
環(huán)境影響評(píng)價(jià)師案例分析考點(diǎn)
1、施工期間環(huán)境影響最小的施工方法是？
2、振動(dòng)預(yù)測(cè)評(píng)價(jià)量是？
3、項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)的重點(diǎn)是？
4、線路經(jīng)過居民區(qū)、學(xué)校的區(qū)間應(yīng)采取的振動(dòng)治理措施是？
5、距離風(fēng)亭多少米的建筑必須拆除？
6、治理農(nóng)藥廠廠區(qū)土壤應(yīng)采取的治理整頓是？
7、項(xiàng)目環(huán)評(píng)大氣環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀的監(jiān)測(cè)項(xiàng)目是？
8、公眾參與調(diào)查的對(duì)象是？
9、項(xiàng)目的主要環(huán)境問題是？10、11、項(xiàng)目的惡臭污染源是？ 水環(huán)境影響評(píng)價(jià)等級(jí)是？水環(huán)境衛(wèi)生評(píng)價(jià)因子？水環(huán)境質(zhì)量調(diào)查監(jiān)測(cè)方案？水環(huán)
境影響預(yù)測(cè)模式？
12、大氣環(huán)境影響預(yù)測(cè)項(xiàng)目是？13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、27、28、決定衛(wèi)生防護(hù)距離的指標(biāo)是？ 惡臭環(huán)境的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可參考什么標(biāo)準(zhǔn)？ 大氣環(huán)境質(zhì)量的評(píng)價(jià)等級(jí)？大氣環(huán)境影響評(píng)價(jià)范圍、預(yù)測(cè)方法和監(jiān)測(cè)方案？ 確定環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)等級(jí)，根據(jù)導(dǎo)則要求，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)事故影響分析？ 無組織排放廢氣的量？ 識(shí)別項(xiàng)目環(huán)境影響因素，并列出？ 項(xiàng)目有哪些固廢，應(yīng)當(dāng)如何處置？ 計(jì)算二氧化硫的、煙塵的產(chǎn)生量與排放量，除塵和脫硫效率？ 計(jì)算二氧化硫的全年排放總量？ 驗(yàn)收監(jiān)測(cè)是否達(dá)標(biāo)，無組織監(jiān)測(cè)的點(diǎn)位的設(shè)置應(yīng)遵循的原則？ 有組織排放，如何設(shè)置監(jiān)測(cè)斷面和頻次？ 生態(tài)影響評(píng)價(jià)的等級(jí)和范圍、并說明理由？ 生態(tài)影響包括哪些方面的內(nèi)容？ 對(duì)動(dòng)物多樣性和評(píng)價(jià)方法有哪些？ 如何確定評(píng)價(jià)時(shí)段？ 危險(xiǎn)廢物填埋場(chǎng)選址的制約因素和解決措施，應(yīng)關(guān)注的其他問題，在建設(shè)期、運(yùn)行
期應(yīng)注意哪些環(huán)境問題，填埋并封場(chǎng)后應(yīng)采取的措施？
29、金屬礦山開發(fā)應(yīng)注意的生態(tài)環(huán)境問題，地下開發(fā)的主要環(huán)境影響，主要環(huán)境影響有
哪些，各階段的治理措施，環(huán)境影響因素與減少它的主要措施的要點(diǎn)，生態(tài)環(huán)境恢復(fù)和主要措施有哪些，保護(hù)生態(tài)環(huán)境的建議？30、31、32、33、34、居住區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的環(huán)境影響因素及評(píng)價(jià)重點(diǎn)？ 公眾調(diào)查的對(duì)象及內(nèi)容？ 環(huán)境現(xiàn)狀調(diào)查的主要內(nèi)容及方法，項(xiàng)目環(huán)境可行的條件？ 我國(guó)對(duì)固廢處理的“三化”原則是？ 對(duì)污水處理廠應(yīng)當(dāng)采取的無組織排放的監(jiān)測(cè)項(xiàng)目？COD、氨氮的排放總量的計(jì)
算？
35、墾區(qū)生態(tài)完整性和濕地的主要表現(xiàn)？生態(tài)完整性的評(píng)價(jià)要點(diǎn)？生態(tài)完整性和濕地
功能維護(hù)的要點(diǎn)？
第五篇：監(jiān)理案例分析
案例分析：
[背景材料]
某輸出管道工程在施工過程中，施工單位未經(jīng)監(jiān)理工程師事先同意，訂購(gòu)了一批鋼管，鋼管運(yùn)抵施工現(xiàn)場(chǎng)后監(jiān)理工程師進(jìn)行了檢驗(yàn)，檢驗(yàn)中監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)鋼管質(zhì)量存在以下問題：
1．施工單位未能提交產(chǎn)品合格證、質(zhì)量保證書和檢測(cè)證明資料；
2．實(shí)物外觀粗糙，標(biāo)識(shí)不清，且有銹斑。
[問題]
監(jiān)理工程師應(yīng)如何處理上述問題?
[參考答案]
1．由于該批材料由施工單位采購(gòu)，監(jiān)理工程師檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)外觀不良，標(biāo)識(shí)不清，且無合格證等資料，監(jiān)理工程師應(yīng)書面通知施工單位不得將該批材料用于工程，并抄送業(yè)主備案。
2．監(jiān)理工程師應(yīng)要求施工單位提交該批產(chǎn)品的產(chǎn)品合格證、質(zhì)量保證書、材質(zhì)化驗(yàn)單、技術(shù)指標(biāo)報(bào)告和生產(chǎn)廠家生產(chǎn)許可證等資料，以備監(jiān)理工程師進(jìn)行審查。
3．如果施工單位提交了以上資料，經(jīng)監(jiān)理工程師審查符合要求，則施工單位應(yīng)按技術(shù)規(guī)范要求對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行有監(jiān)理人員鑒證的取樣送檢。如果經(jīng)檢測(cè)后證明材料質(zhì)量符合技術(shù)規(guī)范、設(shè)計(jì)文件和工程承包合同要求，則監(jiān)理工程師可進(jìn)行質(zhì)檢簽證，并書面通知施工單位。
4．如果施工單位不能提供第二條所述的資料，或雖提供了上述資料，但經(jīng)檢測(cè)后質(zhì)量不符合技術(shù)規(guī)范或設(shè)計(jì)文件或承包合同要求，則監(jiān)理工程師應(yīng)書面通知施工單位不得將該批管材用于工程，并要求施工單位將該批管材運(yùn)出施工現(xiàn)場(chǎng)。(施工方與供貨廠商之間的經(jīng)濟(jì)、法律問題，由他們雙方協(xié)商解決。)
5．監(jiān)理工程師應(yīng)將處理結(jié)果書面通知業(yè)主。工程材料的檢測(cè)費(fèi)用由施工單位承擔(dān)。
[案例1]某業(yè)主擬開發(fā)建設(shè)一工程項(xiàng)目，與施工單位按《建設(shè)工程施工合同文本》簽訂了
工程施工合同，工程未進(jìn)行投保。但在工程施工過程中，遭受颶風(fēng)不可抗力的襲擊，造成了相應(yīng)的損失，施工單位在法定有效時(shí)間內(nèi)向監(jiān)理單位提出索賠要求，并附索賠有關(guān)的資
料和證據(jù)。
索賠報(bào)告的基本要求如下：
1．遭颶風(fēng)襲擊是因非施工單位原因造成的損失，故應(yīng)由業(yè)主承擔(dān)賠償責(zé)任。
2．已建分部工程遭受不同程度破壞，損失計(jì)22萬元，應(yīng)由業(yè)主承擔(dān)修復(fù)的經(jīng)
濟(jì)責(zé)任，施工單位不承擔(dān)修復(fù)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
3．施工單位進(jìn)場(chǎng)的正在使用機(jī)械、設(shè)備受到損壞，造成損失6萬元；由于現(xiàn)
場(chǎng)停工造成臺(tái)班費(fèi)損失4萬元，業(yè)主應(yīng)負(fù)擔(dān)賠償和修復(fù)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，工人窩工費(fèi)4萬元，業(yè)主應(yīng)予支付。
4．施工單位人員因此災(zāi)害而有幾人受傷，處理傷病醫(yī)療費(fèi)用和補(bǔ)償金總計(jì)4
萬元，業(yè)主應(yīng)給予賠償。
5．因風(fēng)災(zāi)造成現(xiàn)場(chǎng)停工6天，要求合同工期順延6天。
6．由于工程破壞，清理現(xiàn)場(chǎng)需費(fèi)用2.8萬元，業(yè)主應(yīng)予以支付。
[問]1．監(jiān)理工程師接到施工單位提交的索賠申請(qǐng)后，應(yīng)進(jìn)行哪些工作?
2．不可抗力發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的原則是什么?對(duì)施工單位提出的要求如何處理?
1、[答]1．監(jiān)理工程師接到索賠申請(qǐng)通知后應(yīng)進(jìn)行以下主要工作：
①實(shí)地勘察，了解證實(shí)有關(guān)受災(zāi)情況。
②驗(yàn)證施工單位提出的索賠項(xiàng)目及證據(jù)。
③根據(jù)法律和合同，劃清責(zé)任界限。
④認(rèn)可合理索賠要求。對(duì)雙方均有責(zé)任的項(xiàng)目，與施工單位協(xié)調(diào)劃清責(zé)任和比
例。
⑤拒絕無理索賠要求。
⑥擬定合理索賠款額和延期天數(shù)。
⑦與施工單位協(xié)調(diào)統(tǒng)一意見。
⑧簽發(fā)索賠報(bào)告文件。
⑨把處理意見報(bào)業(yè)主核定批準(zhǔn)。
2．不可抗力風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任的原則及對(duì)要求的處理意見
①經(jīng)濟(jì)損失由雙方分別承擔(dān)。工期延誤應(yīng)予以簽證順延要求，不完全合理應(yīng)分別處理。
②工程本身的損害由業(yè)主承擔(dān)。工程修復(fù)、重建22萬元工程款應(yīng)由業(yè)主支付。③
造成施工單位機(jī)械、設(shè)備的損壞和停工等損失由施工單位承擔(dān)。14萬元損失，不予認(rèn)可。④人員傷亡由所屬單位負(fù)責(zé)，并承擔(dān)費(fèi)用損失的責(zé)任。施工人員4萬元醫(yī)療費(fèi)，不予
認(rèn)可。
⑤因不可抗力因素延誤工期，經(jīng)業(yè)主簽證應(yīng)予順延。應(yīng)認(rèn)可順延合同工期6天。⑥
工程清理和修復(fù)工作的責(zé)任和費(fèi)用由雙方協(xié)議承擔(dān)。雙方另訂協(xié)議明確承擔(dān)義務(wù)。
[案例2]某學(xué)校的教學(xué)樓工程，在施工設(shè)計(jì)圖紙沒有完成前，業(yè)主通過招標(biāo)選擇了一家總承包單位承包該工程的施工任務(wù)。因?yàn)樵O(shè)計(jì)工作還未完成，所以承包范圍內(nèi)待實(shí)施的工程雖性質(zhì)明確，但是還難以確定工程量。為了減少雙方的風(fēng)險(xiǎn)，雙方通過協(xié)商，決定采用總價(jià)合同形式簽訂施工合同。在簽訂施工合同之前，業(yè)主委托了一家監(jiān)理單位，以協(xié)助業(yè)主簽訂施工合同和進(jìn)行施工階段監(jiān)理。在查看了業(yè)主(甲方)和施工單位(乙方)草擬的施工合同條件后，監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)合同中有以下一些條款：
1．乙方不能將工程轉(zhuǎn)包，但允許分包，也允許分包單位將分包的工程再次分包給其他施工單位；
2．甲方向乙方提供施工場(chǎng)地的工程地質(zhì)和地下主要管網(wǎng)路線資料，供乙方參考使用；
3．乙方按監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)(或施工方案)組織施工，乙方不承擔(dān)因此引起的工期延誤和費(fèi)用增加的責(zé)任；
4．監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)對(duì)乙方提交的施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行審批或提出修改意見；
5．乙方按協(xié)議條款約定時(shí)間應(yīng)向監(jiān)理工程師提交實(shí)際完成工程量的報(bào)告。監(jiān)理工程師接到報(bào)告3天內(nèi)按乙方提供的實(shí)際完成的工程量報(bào)告核實(shí)工程量(計(jì)量)，并在計(jì)量24小時(shí)前通知乙方；
6．無論監(jiān)理工程師是否參加隱蔽工程的驗(yàn)收，當(dāng)其提出對(duì)已經(jīng)隱蔽的工程重新檢驗(yàn)的要求時(shí)，乙方應(yīng)按要求進(jìn)行剝露，并在檢驗(yàn)合格后重新進(jìn)行覆蓋或者修復(fù)。檢驗(yàn)如果合格，甲方承擔(dān)由此發(fā)生的經(jīng)濟(jì)支出，賠償乙方的損失并相應(yīng)順延工期。檢驗(yàn)如果不合格，乙方則應(yīng)承擔(dān)由此發(fā)生的費(fèi)用，但是可以順延工期。
[問]1．請(qǐng)逐條指出以上合同條款中的不妥之處，并改正。
2．施工單位與業(yè)主選擇的總價(jià)合同形式是否恰當(dāng)?為什么?
3．若檢驗(yàn)工程質(zhì)量不合格，你認(rèn)為影響工程質(zhì)量應(yīng)從哪些主要因素進(jìn)行分析?
[答]
1．(1)“允許分包單位將分包的工程再次分包給其他施工單位”不妥。
改正：不允許分包單位再次分包。
(2)“供乙方參考使用”不妥。
改正：保證資料(數(shù)據(jù))真實(shí)、準(zhǔn)備(或作為乙方現(xiàn)場(chǎng)施工的依據(jù))。
(3)“乙方不應(yīng)承擔(dān)因此引起的工期延誤和費(fèi)用增加的責(zé)任”不妥。
改正：乙方按監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)(或施工方案)組織施工，不應(yīng)承擔(dān)非自身原因引起的工期延誤和費(fèi)用增加的責(zé)任。
(4)不妥。因?yàn)楸O(jiān)理工程師職責(zé)不應(yīng)出現(xiàn)在施工合同中。
改正：乙方應(yīng)向監(jiān)理工程師提交施工組織設(shè)計(jì)，供其審批或提出修改意見。
(5)“監(jiān)理工程師按乙方提供的實(shí)際完成的工程量報(bào)告核實(shí)工程量(計(jì)量)”不妥。
改正：監(jiān)理工程師應(yīng)按設(shè)計(jì)圖紙對(duì)已完工程量進(jìn)行計(jì)量。
(6)“檢驗(yàn)如果不合格，工期可以順延”不妥。
改正：工期應(yīng)不予順延。
2．不妥(或不宜使用總價(jià)合同形式)。
因?yàn)樵擁?xiàng)目工程量難以確定(或雙方風(fēng)險(xiǎn) 較大)。
3.影響工程質(zhì)量的主要因素有：人、材料、環(huán)境、施工方法、施工機(jī)械。
[例]某項(xiàng)工程，鋼筋混凝土大板結(jié)構(gòu)，地下2層，地上18層，基礎(chǔ)為整 體底板，混凝土量為840m3，底板底標(biāo)高－6m，鋼門窗框，木門，采用集中空調(diào)設(shè)備。施工組織設(shè)計(jì)確定，土方采用大開挖放坡施工方案，開挖土方工期20d，澆筑底板混凝土24h連續(xù)施工需4d。
(1)施工單位在合同協(xié)議條款約定的開工日期前6d提交了一份請(qǐng)求報(bào)告，報(bào)告請(qǐng)求延期10d開工，其理由為：
① 電力部門通知，施工用電變壓器在開工4d后才能安裝完畢。
② 由鐵路部門運(yùn)輸?shù)?臺(tái)施工單位自有施工主要機(jī)械，在開工后8d才能運(yùn)輸?shù)绞┕がF(xiàn)場(chǎng)。
③ 為工程開工所必須的輔助施工設(shè)施在開工后10d才能投入使用。
問：監(jiān)理工程師接到報(bào)告后應(yīng)如何處理?為什么?
(2)基坑開挖進(jìn)行18d時(shí)，發(fā)現(xiàn)－6m地基仍為軟土地基，與地質(zhì)報(bào)告不符。監(jiān)理工程師及時(shí)進(jìn)行了以下工作：
① 通知施工單位配合勘察單位利用2d時(shí)間查明地基情況。
② 通知建設(shè)單位與設(shè)計(jì)單位洽商修改設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)時(shí)間為5d交圖。確定局部基礎(chǔ)深度加深到－7.5m，混凝土工程量增加70m3。
③ 通知施工單位修改土方施工方案，加深開挖，增大放坡，開挖土方需要4d。問：監(jiān)理工程師應(yīng)該核準(zhǔn)哪些項(xiàng)目的工期順延?應(yīng)同意延期幾天?
[解析]
(1)提出要求延期10d開工不合理。
①
②
電力部門安裝變壓器影響延期開工4d，應(yīng)予以認(rèn)可，因外網(wǎng)電力供應(yīng)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)。因運(yùn)輸施工單位自有機(jī)械延誤，要求延期不予認(rèn)可，這是施工單位應(yīng)該在開工前做好的準(zhǔn)備工作，應(yīng)由施工單位負(fù)責(zé)。
③ 工程開工的輔助施工設(shè)施不能使用要求延期不予認(rèn)
可，因是施工準(zhǔn)備工作的一部分，應(yīng)由施工單位負(fù)責(zé)。
監(jiān)理工程師只應(yīng)同意延期4d開工。
(2)監(jiān)理工程師核準(zhǔn)順延工期的項(xiàng)目為修改設(shè)計(jì)的時(shí)間、澆
筑混凝土延長(zhǎng)施工的時(shí)間、加深開挖土方的時(shí)間。
應(yīng)簽證順延工期2+5+4=11d。土方增加工程量和混凝土增加工程量，經(jīng)監(jiān)理工程師核實(shí)人工窩工和機(jī)械停工費(fèi)。
以上費(fèi)用監(jiān)理工程師應(yīng)認(rèn)可簽證給予補(bǔ)償。
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