第一篇：業(yè)務員培訓計劃

業(yè)務員培訓計劃

一、公司簡介

1、公司基本情況

2、公司所屬行業(yè)性質

3、資能力質認定

4、社會背景

二、業(yè)務范圍

1、環(huán)境檢測

2、評價咨詢

3、大客戶性質

三、職業(yè)素質

1、個人能力

2、個人素質

3、綜合素質

第二篇：新進業(yè)務員培訓計劃

新進業(yè)務員培訓計劃

隨著現代企業(yè)競爭的趨勢，公司走向培訓之路，培養(yǎng)出一批好的、適合公司發(fā)展、能為公司創(chuàng)造良好效益的優(yōu)秀人才，是企業(yè)發(fā)展的必然之路。為迎接未來的挑戰(zhàn)做好準備，公司很需要擴大業(yè)務部門。因此，針對新招業(yè)務員培訓作出如下規(guī)定：業(yè)務員培訓分三個階段：

一、崗前培訓

由于新進人員對公司認識不深、了解不多，加上無工作經驗、社會閱歷，因此人事部首先要對其做好相關崗前培訓，主要內容：

1、公司的發(fā)展歷史和前景。

2、公司的發(fā)展策略與方針。

3、公司的組織機構、領導職務、權限劃分。

4、公司的相關管理制度、福利、待遇。

5、對新進人員的思想教育、輔導及公司的相關要求，具體工作內容、個人發(fā)展空間。

6、做人做事的正確心態(tài)、團隊精神的重要性。

二、入職培訓

新進業(yè)務員的教育、訓練。先在工廠生產線上實習一個月，使之對本公司的產品有所了解、熟悉生產工藝流程、產品材質、品質要求等。從而提高銷售能力，車間實習期間主要內容：

1、新招業(yè)務員到車間主要學習產品生產工藝流程、品質、材質及工藝規(guī)范等。

2、車間管理必須熱情接待、耐心指導、配合其工作、回答其疑問，并盡自己所能去輔導。

3、車間員工應對其友好，并提供幫助。

4、人事主管三天一次與其交談，了解其相關產品知識掌握情況及工作態(tài)度、積極性，并從車間管理處

了解相關信息。

5、董事長不定時對其工作進行審視。

6、業(yè)務員每星期必須向人事部上交一份工作總結報告，并虛心學習員工吃苦耐勞的精神。

三、專業(yè)知識培訓

新招業(yè)務員（試用期）實習期滿后，經過考核合格，可進入到辦公室進行專業(yè)知識的培訓，先隨同一位資深績優(yōu)的業(yè)務主辦學習，具體工作由其業(yè)務主辦安排。

1、進入辦公室工作后，首先應虛心向各位老同事學習、請教。

2、跟在生產部計劃組、工藝組各學習一星期，了解其大致工作內容、了解生產訂單及計劃安排、工藝

參數等吸取其精華。

3、培訓新人的專業(yè)知識，包括結構、電鍍、顏色、生產檔次、報價技巧、國際生生意的做法等。

第三篇：10天外貿業(yè)務員培訓計劃

10天外貿業(yè)務員培訓計劃

第一天：公司與產品的了解

外貿業(yè)務員剛來，先給他簡單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄和產品彩頁，再打開公司的阿里網站，要求他們用一天的時間了解公司及產品。

第二、三天：競爭對手的情況

先了解一下第一天的情況，對所提出的問題做一些解答，并稍為總結一下。完了以后，簡單介紹一下，了解競爭對手的情況對于做業(yè)務來說是多么的重要，然后給他們提供一張的表格，上面標出兩個主要的產品，要求其利用兩天的時間，每一個產品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯系信息等記錄在表上，然后讓他不管通過任何方式，就幾個產品型號得到報價或是所有型號的報價單。

第四天：產品的深入了解。設計部部培訓

有了第一天和第二天的培訓，對產品有了大概的了解，由設計部對一些主要的產品特性，規(guī)格，制作過程等做出解釋。時間大約為1天，培訓完后發(fā)一套測試題，當天完成。

第五、六天：B2B網站的使用。

對前三天的培訓做個小小的總結，并把第二天第三天的表格收上來，就表格中的相關事項做出解釋。簡單介紹一下B2B網站的構成，尋找方法，信息與產品發(fā) 布的相關事項，并對其重要性做一些說明。然后給一張表格，要求尋找20家不同的B2B網站，用公司的EMAIL注冊，并發(fā)布一條TRADELEAD，和一個PRODUCT。把網站名稱，網站所屬國家，注冊ID，信息與產品標題填入表中。

第七、八天：搜索引擎的使用

繼續(xù)對第 五、六天的培訓做總結，然后講解一下用搜索引擎尋找客戶的一些技巧，發(fā)一張表格，要求錄找20家不同的搜索引擎，并就搜索引擎的網站名，所屬地區(qū)，用同一個要 關鍵詞搜索的結果數量是多少，第一個結果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結果中尋找跟我們公司做同一種產品的，打開網站，把 CONTACT INFORMATION找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。

第九天，英語口語能力的提高

作為外貿業(yè)務人員，英語口語能力是必不可少的．應該鼓勵新員工利用一切機會多開口練習，網上也有一些網站，如相約說英語網站等，是專門提供一對一英語口語陪練服務的．

第十天，電話，傳真，EMAIL使用的一些技巧及總結。

EMAIL：要求預備好3-4封完全不同的信件，可以在每個階段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我或老業(yè)務員查閱，找出不足之處，改正。電話與傳真：要求業(yè)務員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復。要求業(yè)務員對這10天的培訓做一些總結，并互相交流一下心得，就一些問題做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下十天的培訓。然后就可以開始做業(yè)務了。

第四篇：七天外貿業(yè)務員培訓計劃

七天外貿業(yè)務員培訓計劃！



第一天：公司與產品的了解

外貿業(yè)務員剛來，先給他簡單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄和產品彩頁，再打開公司的網站，要求他第一天的時間了解公司，及產品。

第二天：競爭對手的情況

先了解一下第一天的情況，對所提出的問題做一些解答，并稍為總結一下。完了以后，簡單介紹一下，了解競爭對手的情況對于做業(yè)務來說是多么的重要，然后拿 出一張打印的表格，上面標出兩個主要的產品，要求其利用一天的時間，每一個產品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯系信息等記錄在表上，然后讓他不管通 過任何方式，就幾個產品型號得到報價或是所有型號的報價單。

第三天：產品的深入了解。工程部培訓

有了第一天和第二天的培訓，對產品有了相對的了解，由工程部對一些主要的產品特性，規(guī)格，制作過程等等做出解釋。時間為1個小時左右，培訓完后發(fā)一套測試題，當天完成。

第四天：B2B網站的使用。

對前三天的培訓做個小小的總結，并把第二天第三天的表格收上來，就表格中的相關事項做出解釋。簡單介紹一下BTOB網站的構成，尋找方法，信息與產品發(fā) 布的相關事項，并對其重要性做一些說明。然后給一張表格，要求尋找20家不同的BTOB網站，用公司的EMAIL注冊，并發(fā)布一條TRADE LEAD，和 一個PRODUCT。把網站名稱，網站所屬國家，注冊名，信息與產品標題填入表中。

第五天：搜索引擎的使用

繼續(xù)對第 四天的培訓做總結。然后講解一下用搜索引摯尋找客戶的一些技巧，發(fā)一張表格，要求錄找20家不同的搜索引摯，并就搜索引摯的網站名，所屬地區(qū)，用同一個要 害字搜索的結果數量是多少，第一個結果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結果中尋找是跟我們公司做同一種產品的，找開網站，把 CONTACT INFORMATION找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。

第六天，英語口語能力的提高

作為外貿業(yè)務人員，英語口語能力是必不可少的．應該鼓勵新員工利用一切機會多開口練習，網上也有一些網站，如相約說英語網站，是專門提供一對一英語口語陪練服務的．

第七天，電話，傳真，EMAIL使用的一些技巧及總結。

EMAIL：要求預備好3-4封完全不同的信件，可以在每個段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我和老業(yè)務員查閱，找出不足之處，改正。

電話與傳真：要求業(yè)務員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復。

要求業(yè)務員對一周的培訓做一些總結，并與老業(yè)務員交流一下心得，就一些問題做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一個星期的培訓。下個星期開始的時候就可以開始做業(yè)務了。

一周的業(yè)務培訓時間其實很短，但針對新進外貿業(yè)務員還是非常有必要的，特別是那些剛入門的外貿新手。當然，具體做業(yè)務的時候，每個業(yè)務員都有不同的方式，那就看業(yè)務員具體把握了。商品銷售提成及費用包干方案（暫行）

第一章 總則

第一條 ***銷售各極人員考核的軸心指標為商品銷售回款額或出口創(chuàng)匯額。***、***銷售各級人員考核的軸心指標為商品銷售量。

第二條 ***銷售提成率***銷售回款額的一定比例提??；***、***銷售提成率按商品銷售量定額計算；出口創(chuàng)匯按創(chuàng)匯額的一定比例提取。

第三條 以公司名義或非經營部部門人員的銷售商品，經營部門不計提成。

第四條 公司制訂分地區(qū)、分品種、分規(guī)格的統(tǒng)一的價格表，高于公司價格銷售，給予價差獎勵，低于公司價格（允許范圍內）銷售，給予價差扣除。

第五條 ***銷售提成的50%負擔銷售部門所有人員的薪酬，另外50%用于銷售費用的支出。

第六條 銷售部門所有人員報酬實行綜合平衡，一年兌現一次的方式，每月根據每人的出勤天數發(fā)放崗位工資，所發(fā)崗位工資可先向公司借支，每年綜合平衡核算提成和包干費用一次，本核算期提成用于薪酬支出的50%扣除借支的基本工資和標準浮動工資后，如有余額，全部兌現給個人，如欠公司借款，轉入下一借款。本核算期提成用于費用支出的50%扣除包干費用卑鄙，如有余額，可對余額進行分配，如欠公司借款，轉入下一。

第七條 推銷假員每月的費用標準為1000元/人，根據實有人數，計算該部門當月可支配費用總額，費用總額由部門或駐外辦事處、分公司統(tǒng)一控制支出，調劑推銷員的費用支出。銷售部門當月費用不足時，可向公司借支。

第八條 包干銷售費用的范圍：（1）業(yè)務招待費；（2）通訊費；（3）辦公費；（4）差旅費；

（5）市內交通費；（6）車輛使用費；（7）市場開發(fā)費用（含客戶傭金）；（8）駐外分公司、辦事處伙食補助、水電費等。

第九條 推銷員銷售中的各項包干銷售費用標準依公司有關規(guī)定執(zhí)行。

第十條 銷售部門為推銷員設立個人銷售帳戶，記錄個人銷售量、銷售提成、費用支出情況。第十一條 財務部為各銷售部門及經營部每個推銷員設立銷售費用帳戶，記錄各銷售部門及每個推銷員的崗位工資、銷售提成及包干費用支出情況。

第十二條 推銷員職務變動時，該推銷員帳戶如果欠公司借款或有余額：

1、該推銷員調離本公司，借款歸入部門帳戶，由部門負責歸還；如有提成余額，至核算期，不再兌現給個人，轉入該部門帳戶，作為部門管理費用。

2、該推銷員在本公司內正常工作調動，該推銷員借款仍由該推銷假員負責歸還；如有提成余額，至核算期兌現給個人。

第十三條 試用期內人員的工資依據公司《人事、工資管理規(guī)定》執(zhí)行，不執(zhí)行提成工資。第十四條 個人社會保險、代扣代繳款項及個人收入所得稅由個人負擔。

每十五條 根據公司《人事管理制度》員工考核辦法及考核細則的規(guī)定，每月對各銷售部門員工進行考核，考核扣除的浮動工資上繳公司。

第十六條 經營部、國際貿易部的銷售提成與任務率掛鉤，任務完成率與產量掛鉤。任務完成率=實際銷售量/實際入庫量（任務完成率最大值為1）。公司根據產量訂銷售部門銷售指標，經營部及國際貿易部經理、駐外辦事處主任、部屬推銷員年內連續(xù)三個月沒有完成任務，可年內累計達6個月沒有完成任務者，按公司員工考核方案規(guī)定處理。

第十七條 經營部應收帳款每月余額暫定為1000萬元，國際貿易部應收帳款每月余額暫定為500萬元，超出應收帳款的金額以銀行當期利率計算利息，從銷售綜合提成中扣除。

第十八條 國際貿易部實行整體考核，銷售提成兌現到部門，由部門根據個人貢獻大小兌現。第十九條 經營部專職負責國內貿易，包括球墨***、***、***的購銷；國際貿易部***銷售平衡后外貿與內貿比例應達到7:3，銷售總量中外貿比例達不到70%，內貿銷售超出30%的部分年底不計算銷售提成。

第二十條 兩個銷售部門的業(yè)務實行公示制度，不得自相競爭，損害公司利益。

第二十一條 經營部直屬推銷員負責保定地區(qū)及未設銷售辦事處地區(qū)的商品銷售業(yè)務，未設辦事處地區(qū)的商品銷售實行分區(qū)專人負責，每人負責的區(qū)域由經營部合理化后報企管策劃部、財務部備案，銷售到本區(qū)域以外的商品，不給本人計算提成，提成上繳公司。

第二十二條 除北京辦事處和杭州辦事處外，經營部2004年必須開辟兩個新辦事處，上半年完成一個，下半年完成一個。

第二十三條 售后服務人員工資執(zhí)行崗位工資，由公司負擔。

第二十四條 銷售部門銷售商品形成賒欠款（至合同約定期限未收回的欠款），根據公司有關規(guī)定，從形成欠款之日起，由責任人承擔全部貨款、利息、訴訟等經濟損失。

第二十五條 經營部門銷售商品不得弄虛作假，一經發(fā)現除不準提成外，并將根據《員工獎勵條例》給予嚴懲。

第二章 銷售提成管理辦法

第二十六條 ***、***銷售提成一、本埠銷售提成率

***：***元/噸

****T以下時（不含***T）2.25元/噸

***T----***T（不含***T）2.45元/噸

****T及以上***元/噸

二、外埠銷售提成率

***************元/噸

其它*******元/噸

三、***、***銷售提成的計算

銷售提成=∑（各品種適用提成率*各品種銷售量）+∑（各品種實際售價—各品種標準售價）*各品種銷售量*20%*任務完成率

任務完成率=實際銷售量/實際入庫量（任務完成率最大值為1）

超過公司標準銷售價格，將超部門的確作為個人提成，低于公司標準銷售價格（允許范圍內），低于部分的20%從個人提成中扣除。

推銷員銷售***、***，部門每噸提取0.5元管理費用，部門直銷按提成率全額提取管理費用。第二十七條 ***銷售提成一、***銷售提成率

1、標準提成率：***銷售國內提成率上半年暫定為回款額的1.5%，下半年暫定為回款額的1.2%，國外提成率為回款額的0.4%。

2、實際提成率：考慮***及原輔料市場價格變動因素，公司高速***銷售價格，實際提成率為： 實際銷售價格-2003年平均價格

實際提成率=標準提成率*（1-————————————————）

2003年平均價格

實際提成率應小于等于標準提成率。2003年平均價格由財務部提供。

二、***銷售提成的計算

銷售提成=∑[（當月各品種銷售回款額外負擔*標準提成率*當月任務完成率）-當月各品種應回款額*（標準提成率-實際提成率）]+ ∑[（當月各品種實際售價-各品種標準售價）*當月各品種銷售量*30%] ***銷售提成的計算以當月實際回款額為準，當月實際銷售提成率和銷售價格與標準提成率和價格有差異，從該月提成中直接調整，實際當月有差異當月調整的辦法。

銷售***超過公司標準銷售價格，將超出部分的30%作為個人提成，低于公司標準銷售價格（允許范圍內），實際提成率降50%。

回款額不含公司代墊運費，非公司生產的***、膠圈按進銷差價的10%提成。

經營部推銷員銷售***，經營部按一定比例提取管理費用（比例由經營部自己確定），經營部直銷按提成率全額提取管理費用。

三、國際貿易部門其它商品出口創(chuàng)匯提成率為創(chuàng)匯額的0.5%（人民幣），其它商品出口創(chuàng)匯如出現虧損，不計提成。

第二十八條 至核算期經營部門推銷員可分配的提成的計算

一、銷售提成用于薪酬支出的50%扣除基本工資、標準浮動工資、經營部提取的管理費用后，有余額全部兌現給個人，有工資借款轉入下一。

二、銷售提成用于費用支出的50%的扣除各項費用、經營部提取的管理費用及代扣繳款項后，如有余額，余額轉入下期作為費用基金，以豐補歉。

第二十九條 經營部直屬管理人員（部門經理、部門副理、部門內勤、部門各專業(yè)計劃員）、導購人員、推銷員試用期間的薪酬及部門銷售費用由銷售部門從銷售***、***、***中提取的管理費用中列支。第三十條 經營部直屬人員核算期內薪酬的計算

一、經營部直屬管理人員薪酬與本部門所有推銷員本薪酬平均額掛鉤，人員基數以經營部所有推銷員定崗人數為準。

平均額=推銷員本薪酬總額/所屬推銷員定崗人數之和

二、按部門經理系數為3，副理系數為2，內部門計劃員系數為1.2計算經營部直屬人員本薪酬，個人薪酬值大于本各月借支的工資總額，差額由提取的管理費用中補足，個人薪酬值小于本各月借支的工資總額，不得再予以分配提成。本提取的管理費扣除借支的包干費用、崗位工資等費用后如沒有余額，直屬人員不進行提成分配，所借費用轉入下一核算期。

第三十一條 國際貿易部員工銷售提成的計算

一、至核算期，國際貿易部銷售提成的50%扣除借支的崗位工資和標準浮動工資后，如有余額，國際貿易部員工可對余額進行分配。按部門經理系數為3，內勤系數2，主辦業(yè)務系數2，其它員工系數為

1.2對余額進行分配。

二、核算期內，用于費用支出的銷售提成50%如有余額外負擔，余額轉下一作為費用基金，以豐補歉。

第三十二條 外埠公司工資總額分配辦法

一、炊事員按規(guī)定工資標準發(fā)放。

二、扣除炊事員工資后，一般員工分配系數由經營部或經營部授權辦事處主任確定，計算出該辦事處平均分配額，辦事處主任分配額為平均額的2倍，內勤為1.5倍。

第三章 考核兌現

第三十三條 每月5日前財務部、人力資源部將上月各銷售部門***銷售回款額，***銷售運費，***、***銷售數量，當月包干銷售費用，累計包干銷售費用，上月借支的崗位工資、代扣代繳款項及依據上述數據計算的提成與各銷售部門進行核對，核對無誤，財務部、銷售部門分部門、分人分別登記銷售帳，記錄每月費用支出，應提成金額等情況并在10日前對本部門人員進行公布。

第三十四條 第年1月8日前各銷售部門將上員工績效分配結果報公司個管策劃部，分配結果一式四份，銷售部門一份，財務部一份，企管策劃部一份，人力資源部一份。企管策劃部審核后于1月10日前交人力資源部審核并依此做工資，人力資源部于1月12日前交財務，財務部于1月15日前發(fā)放銷售部門提成。

第四章 實施與修改

本辦法經董事長核準，自二OO年一月一日起實施，修改時亦同。

****年**月**日

第五篇：業(yè)務員培訓材料

業(yè)務員培訓材料

業(yè)務員在工作中要注意的問題

1.贏在執(zhí)行，聽從指揮，不跨區(qū)域，在指定的范圍工作，不擾亂市場，不以掃蕩式搞完寢室、不負責任

2.搶時間，競爭激烈，前一天完成一輪

3.每天晚上沒人工作后要到指定的人手中結算財務，錢一定要親自交到指定人手中，不可以代交

4.不準虛報訂單數量，收多少錢定多少就報多少

5.結算時發(fā)當天工資，每份××元

6.帶好證件（學生證、身份證、四級證和工作證）

7.不允許在學生中說是學校強制要訂

8.熟悉報紙形式、內容、優(yōu)點、重要性（業(yè)務培訓）比較英語周報、學英語報及21世紀報優(yōu)勢與區(qū)別

9.票據管理：票據千萬不要撕，更不能丟掉，丟掉要賠償，存根征訂期結束后交回公司

10.售后服務，10月1日前由業(yè)務員送，10月1日后由發(fā)報員負責

11.提出退訂

1、我們的產品質量沒有問題，堅決不準

2、如果我們的業(yè)務員服務態(tài)度沒有問題，不能退訂！

12.征訂中，先發(fā)傳單，先做樓梯口的寢室，在每個寢室至少待10分鐘

13.每天自己不斷總結原因，力求更大的進步

14.盡最大可能搶時間，時間就是金錢，還要把握在一個寢室待的時間，大概每個人6分鐘

15.業(yè)務員盡量打通與老師的關系，便于開展工作

16.千萬不要談合訂，一定要個人訂

17.銷售時一定要與人合作集團作戰(zhàn)意識，多幫助其他業(yè)務員，共享經驗，共同進步，不要太強個人意識

18.如何報單，開票是一定要寫清寢室號等

19.遇到保安，敵強我弱，敵弱我強

20.絕對不允許詆毀其他報紙書籍，要有良好品質

21.有良好的心態(tài)，第一天市場不會很好，但是不要灰心、氣餒、多與朋友溝通，與主管聯系交流

22.一定要有主動出擊的意識，搶時間，搶在別人前面推銷出自己的產品

23.收錢時，一定要辨別真?zhèn)?/p>

24.發(fā)現臥底立即報告，絕對不允許推銷其他產品

25.對客戶承諾就一定要做到，所以少承諾

26.逃課問題，新生開學前4天，一定要要求逃課工作

27.在宣傳單上寫上自己的電話，名字，便于工作

28.發(fā)傳單時不要推銷，發(fā)完后再系統(tǒng)做推薦

29.遇到不尊重你的人，對不起打擾了，走人，開辟下一個市場

30.寢室登記一定要準確，為售后做準備

進入寢室如何工作

一、話題：聊什么

1、首先恭喜他進入大學的殿堂深造，談談你們大學的近況，歷史?

2、介紹學校環(huán)境，如何坐車、辦卡、購物、吃飯、上網等

3、大學有什么好玩的、小吃、約會浪漫的地方

4、談論家鄉(xiāng)，了解的話盡情擺，不了解的話就恭維下

5、簡單畫報紙愛心地圖

6、談大學生活，豐富多彩的學?；顒?、學生會社團等，如何認識朋友，鍛煉能力，生活?？梢哉務勛约旱慕洑v，看法想法，要有激情的表達，動之以情，切勿亂吹

7、會策會侃，喜歡的話可以擺起當地的龍門，天文地理、人文風情、旅游風景、特色小吃、購物休閑娛

樂

二、過度—學習

1、談就業(yè)率，本科院校四六級要求，?？圃盒、B級要求，學習氛圍，專業(yè)情況，就業(yè)壓力。談學習

一定要狠，語氣一定要重（請根據學校實際情況）

2、就業(yè)壓力大，畢業(yè)生考研很多，英語是很大的障礙，最大的絆腳石，我校四級過級率如何？要靠自己

加油，社會學校都很注重英語

3、社會更注重英語應用能力，經濟危機影響下沿海與外企對英語都要更高的要求

4、平時只注重考試，卻沒有真正擁有一份很好的英語輔導類讀物

5、英語教育在改革，考試也在變化

三、過度—本報

1、本報的方法，重點 閱讀與記憶

提高閱讀的方法 多看文章看本報

提高答題技巧 多練習真題

聽力提高——聽力光碟+網上MP3下載（網上學習卡）

詞匯記憶——最新版四級詞匯

真題模擬——20套四級模擬真題

2、以推薦一份英語資料的形式談

3、不同的學習階段不同的資料，不同于其他報紙雜志，我們推薦的產品—內容豐富，涉及范圍廣

4、我自己和我同學朋友的經歷，與本報的故事，強力推薦

5、訂購、談價錢，每周售后服務，每周均發(fā)放到位

6、在顧客猶豫時，再談贈品

7、最后戰(zhàn)術技巧，“你過來登記一下吧”“我給你登記下”“我們就這樣說定呢”?

8、比較同類報紙雜志我們的售后服務是最好的，承諾按時送報

9、告訴售后服務電話主管電話

四、技巧

1、電話營銷—訂完晚上打電話慰問顧客，以售后服務名義問友情提示一定要辨別業(yè)務員三證

2、推銷中肯定有崇拜你的新生，或喜歡和你說話，帶上他和你一起做下一個寢室宣傳效果好

3、千萬不要談合訂，除非實在沒有辦法了

主管須知

主管：上量800份

前提：120個業(yè)務員，新生人數8000人左右、2個代理

目標的確定：主管的目標應該為1000份

業(yè)務員的目標是20份

業(yè)務員平均量6、7份

業(yè)務員：

1、口才好、市場開拓能力強

2、外向、人際關系好、口才好、進行資源的整合3、培訓

技能培訓：請教有經驗的人是怎么做市場

精神培訓：業(yè)務員分組培訓，根據業(yè)務員的實力來培訓

設立統(tǒng)一的口號

物質獎勵：每個階段的提成不等，總體的獎勵或獎品

硬件：業(yè)務知識，與其他產品的對比

如何檢查培訓結果：做市場的前

一、兩天，找業(yè)務員出來背業(yè)務知識，當主管的面介紹我們報紙的優(yōu)勢 銷售技巧

形象：服飾、精神面貌，女生化淡妝，男生短發(fā)

業(yè)務員應急問題的解答：如何進寢室？如何轉換話題？

市場調查：目標顧客調查盡善盡美，涉及專業(yè)、樓層、男女。調配業(yè)務員

廣告宣傳：從第一眼開始全部是輔導報的宣傳。橫幅、海報、T桖的宣傳。從車站開始接新生，立馬發(fā)宣傳單、聯系電話，宣傳無處不在業(yè)務員的換血：3天后基本的業(yè)務員都有可能會有想放棄的念頭，從第2天開始考慮換血

業(yè)務員的換血方法：

1、找自己的朋友。

2、新生中產生業(yè)務員。

3、業(yè)務員發(fā)展新生業(yè)務員，可以給于提成的獎勵

報紙的發(fā)放、登記

A、贈品分批次發(fā)放，每次成為進寢室的理由和借口

B、報紙訂戶表格

顧客姓名

寢室號

電話號碼

四級真題

四級詞匯

聽力光盤

網上學習卡

C、激勵：晨會，物品的關懷，如；棒棒糖、水、草珊瑚含片、西瓜霜清咽含片等

D、突擊隊：突擊隊攻堅隊

E、定義：主管領導的以刺激銷售和帶動市場為主管直接領導的個人能力極強的業(yè)務員以刺激銷量為

目的的銷售力量（短期、跨區(qū)、閃電戰(zhàn)）

帶動市場為目的的銷售力量（長期、區(qū)內、攻堅戰(zhàn)）

人員構成：主管、業(yè)務員共10人左右

待遇：提成高出普通業(yè)務員（自定）元，比普通業(yè)務員高出1—2元均可

任務：刺激市場,講銷售經驗，處理突發(fā)事件

組建：市場開始時自愿報名，經過市場篩選出

優(yōu)秀人員：固定最終優(yōu)秀團員人員

宗旨靈魂：幫助典型學校上量，給后進學校力量，讓中間學校完成任務量

運作模式：隨時抽調長期作戰(zhàn)

永不放棄，永不心灰意冷

永存信念，它會使你應付自如

難捱的時光終將過去，一如既往

只要有耐心，夢想就會成真

露出微笑，你會走出痛苦

相信苦難定會過去

你將重獲力量