第一篇：目標(biāo)管理體系解決的問題

目標(biāo)管理體系解決的問題

1、目標(biāo)是什么？實現(xiàn)目標(biāo)的中心問題、項目名稱。

2、達到什么程度？達到的質(zhì)、量、狀態(tài)。

3、誰來完成目標(biāo)？負責(zé)人與參與人。

4、何時完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計劃表、日程表。

5、怎么辦？應(yīng)采取的措施、手段、方法。

6、如何保證？應(yīng)給予的資源配備和授權(quán)。

7、是否達成了既定目標(biāo)？對成果的檢查、評價。

8、如何對待完成情況？與獎懲安排的掛鉤、進入下一輪目標(biāo)管理循環(huán)。

目標(biāo)管理案例分析

案例一：東成印刷公司

東成印刷公司始建于1991年，是一家以生產(chǎn)上級指令性計劃任務(wù)為主的印制類中型國有企業(yè)，現(xiàn)有員工1500余名，作為特殊行業(yè)的國有企業(yè)，東成印刷公司的首要任務(wù)就是完成總公司每年下達的國家指令性計劃，并在保證安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制的前提下，按時按 質(zhì)按量地完成總公司交給的各項任務(wù)，支持國家宏觀經(jīng)濟的正常運轉(zhuǎn)。擁有百余年歷史的東成印刷公司，在傳統(tǒng)的管理體制下，企業(yè)的供、產(chǎn)、銷一系列工作都是在總公司計劃下完成的，因此，企業(yè)在經(jīng)營自主性和自我調(diào)控等方面較弱。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，東成印刷公司在原材料采購、生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新、第三產(chǎn)業(yè)的開拓等方面逐漸擁有更大的發(fā)展空間和自主權(quán)，使得企業(yè)在成本控制、技術(shù)水平、產(chǎn)品市場銷售等各個方面能力不斷提高，同時迫切要求建立適合企業(yè)自身發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，摒棄國有企業(yè)存在的眾多瘤疾，更好的適應(yīng)企業(yè)的管理和經(jīng)營。

東成印刷公司目標(biāo)管理現(xiàn)狀及存在的問題

2000年，為促進總公司發(fā)展綱要的實施及戰(zhàn)略目標(biāo)的達成，推動印制企業(yè)現(xiàn)代化、集體化、國際化的建設(shè)進程，建立和完善印制企業(yè)的激勵約束機制，科學(xué)解析和真實反映印制企業(yè)的管理績效，總公司制定了印制企業(yè)管理績效評價規(guī)則，對印制企業(yè)一定生產(chǎn)經(jīng)營期間的安全質(zhì)量、資產(chǎn)運用、成本費用控制等管理成效進行定量及定性對比分析，做出綜合評價。

東成印刷公司為了更好地完成總公司下達的各項考核指標(biāo)，提高本企業(yè)的管理能力、優(yōu)化企業(yè)的管理水平，并充分發(fā)揮企業(yè)各職能部門的作用，充分調(diào)動1500余名員工的積極性，在各個處室、車間、工段和班組逐級實施了目標(biāo)管理。多年的實踐表明，目標(biāo)管理改善了企業(yè)經(jīng)營管理，挖掘了企業(yè)內(nèi)部潛力，增強了企業(yè)的應(yīng)變能力，提高了企業(yè)素質(zhì)，取得了較好的經(jīng)濟效益。

（一）東成印刷公司目標(biāo)管理現(xiàn)狀

第一，目標(biāo)的制定?？偣局贫ǖ挠≈破髽I(yè)管理績效評價內(nèi)容主要包括四個方面：企業(yè)成本費用控制狀況、企業(yè)專業(yè)管理能力狀況、企業(yè)資產(chǎn)效益狀況、企業(yè)發(fā)展能力狀況。東成印刷公司每年的企業(yè)總目標(biāo)是根據(jù)總公司下達的考核目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)長遠規(guī)劃，并根據(jù)企業(yè)的實際，兼顧特殊產(chǎn)品要求，總目標(biāo)主要體現(xiàn)在東成印刷公司每年的行政報告上。依據(jù)廠級行政報告，東成印刷公司將企業(yè)目標(biāo)逐層向下分解，將細化分解的數(shù)字、安全、質(zhì)量、紀(jì)律、精神文明等指標(biāo)，落實到具體的處室、車間，明確具體的負責(zé)部門和責(zé)任承擔(dān)人，并簽署《企業(yè)管理績效目標(biāo)責(zé)任狀》以確保安全、保質(zhì)、保量、按時完成任務(wù)，此為二級目標(biāo)即部門目標(biāo)。然后部門目標(biāo) 進一步向下分解為班組和個人目標(biāo)，此為三級目標(biāo)，由于班組的工作性質(zhì)，不再繼續(xù)向下分解。部門內(nèi)部小組（個人）目標(biāo)管理，其形式和要求與部門目標(biāo)制訂相類似，簽訂班組和員工的目標(biāo)責(zé)任狀，由各部門自行負責(zé)實施和考核。具體方法是：先把部門目標(biāo)分解落實到職能組，任務(wù)再分解落實到工段、工段再下達給個人。要求各個小組（個人）努力完成各自目標(biāo)值，保證部門目標(biāo)的如期完成。

第二，目標(biāo)的實施?！镀髽I(yè)管理績效目標(biāo)責(zé)任狀》實行承包責(zé)任人歸口管理責(zé)任制，責(zé)任狀簽訂后，承包方簽字人為承包部門第一責(zé)任人，負責(zé)組織在部門內(nèi)部進行目標(biāo)分解，細化量化指標(biāo)，進行第二次責(zé)任落實，實行全員承包。各部門可以根據(jù)具體情況在部門內(nèi)部制定實施全員交納風(fēng)險抵押金制度。各部門的第二次責(zé)任分解可根據(jù)具體情況按兩種形式進行，部門負責(zé)人直接與全員簽字落實責(zé)任。部門負責(zé)人與班組長簽字落實責(zé)任，班組長再與全員簽字落實責(zé)任。管理績效目標(biāo)責(zé)任狀簽訂并經(jīng)主管人員批準(zhǔn)后，一份存上一級主管部門，一份由制訂單位或個人自存。承包方責(zé)任人負責(zé)組織進行本部門日常檢查管理工作。專業(yè)部門負責(zé)人負責(zé)組織進行本專業(yè)日常檢查管理工作;企管處負責(zé)組織對處室、車間的日常檢查管理工作。在此基礎(chǔ)上還實行了承包責(zé)任人交納風(fēng)險抵押金制度。副主辦以上責(zé)任承包人依據(jù)級別的不同，分別向廠交納一定數(shù)額的責(zé)任風(fēng)險抵押金，并在目標(biāo)達成后給予一定倍數(shù)的返還。

第三，目標(biāo)考評?？荚u機構(gòu)上，東成印刷公司成立了專門負責(zé)考核工作的廠績效考核小組，廠長任組長，三位副廠級領(lǐng)導(dǎo)任組員，共由9位管理部門的相關(guān)人員組成。廠考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)部門績效考核小組。由責(zé)任狀的承包方責(zé)任人負責(zé)組織本部門日常檢查管理工作。專業(yè)部門負責(zé)人負責(zé)組織本專業(yè)日常檢查管理工作。企管處負責(zé)組織對處室、車間的日常檢查管理工作?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組、部門考核工作組負責(zé)對各自處室、車間的結(jié)果進行考評。

考評周期上，企業(yè)對部門的考核周期是一年，平時有日?？己撕驮露葓蟾妫瑢Π嘟M和管理技術(shù)人員的綜合考核一般也是在年底，平時主要是日常出勤的考核。

考評辦法上，東成印刷公司對績效目標(biāo)落實情況每月統(tǒng)計一次，年終進行總考評，并根據(jù)考評結(jié)果與獎懲掛鉤。各部門于每季度末將其完成管理績效目標(biāo)責(zé)任狀情況的季度工作總結(jié)與下一季度的工作計劃交與相關(guān)部門。各專業(yè)處室按照績效目標(biāo)責(zé)任狀中本專業(yè)的管理目標(biāo)和工作要求，對車間及有關(guān)部門進行每半年一次的專業(yè)考評。

考評方式上，考核中采用了“自我評價”和上級部門主觀評價相結(jié)合的做法，在每季度末月的29日之前，將本部門完成管理績效目標(biāo)責(zé)任狀、行政工作計劃情況的季度工作總結(jié)與下一季度的工作計劃一并報企管處。企管處匯總核實后，由考核工作組給予恰當(dāng)?shù)?評分。

考評處理上，對日?？己酥邪l(fā)現(xiàn)的問題，由相應(yīng)主管負責(zé)人實施相應(yīng)獎懲。年終，企管處匯總各處室、車間的考核目標(biāo)完成情況，上報廠級考核小組，由其根據(jù)各部門的重要性和完成情況，確定獎懲標(biāo)準(zhǔn)。各處室、車間內(nèi)部根據(jù)企業(yè)給予本部門的獎懲情況，確定所屬各部門或個人的獎懲標(biāo)準(zhǔn)?？荚u結(jié)果一般不公開，對獎懲有異議的可以層層向上一級主管部門反映。

（二）東成印刷公司目標(biāo)管理存在的問題

通過對東成印刷公司分析得知，企業(yè)具備實施目標(biāo)管理的基本條件，并且有比較全面的目標(biāo)管理工作意識，但是東成印刷公司目標(biāo)管理體系仍舊存在著一些問題，在一定程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展，其問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，缺乏明確量化的廠級目標(biāo)體系。東成印刷公司以每年的行政工作報告作為年度廠級總目標(biāo)，行政工作報告主要包括年度總 公司下達的產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)計劃以及總公司重點檢查和考核的目標(biāo)體系。但是東成印刷公司沒有一個明確量化的廠級目標(biāo)體系文本，各個部門按照行政工作報告的精神領(lǐng)會制定部門目標(biāo)。

第二，目標(biāo)值的制定缺乏系統(tǒng)明確的量化方法體系。各個部門的目標(biāo)任務(wù)主要由部門向廠績效考評小組上報后確定，廠績效考評小組難以衡量各個部門目標(biāo)制定的客觀性。實際中，員工普遍認為只要不出大的差錯，比如重大安全事故、重大質(zhì)量事故等，每個部 門的年度目標(biāo)任務(wù)都是可以順利完成的，換句話來說就是目標(biāo)值基本上都可以很容易的完成。而且，目標(biāo)值未能體現(xiàn)出動態(tài)性，沒有提升。主要問題在于目標(biāo)值的制定缺乏系統(tǒng)明確的量化方法體系，很多部門只是根據(jù)往年的數(shù)據(jù)粗略估計，數(shù)據(jù)來源難于考查，更談不上提升了。

第三，考核工作主觀化，負激勵明顯。東成印刷公司目標(biāo)責(zé)任狀沒有明確的權(quán)重分值，使得廠績效考核小組和部門績效考核小組考核評分過于主觀化。此外，日常考核工作主要以企業(yè)制定的考核細則為主，而考核細則多以懲罰為主，負激勵明顯。

第四，部門之間協(xié)調(diào)困難。各個部門工作協(xié)調(diào)困難，部門只注重自身的績效，不關(guān)注兄弟部門的績效，導(dǎo)致工作效率低下，組織 內(nèi)耗大。

第五，目標(biāo)管理組織體系不全面。因為企業(yè)員工考核結(jié)果反饋一般是逐層反饋，員工常常感到考核結(jié)果不公的時候沒有一個很好的反饋和溝通部門。廠績效考評小組得不到更好的互動信息支持，難以進一步以目標(biāo)為導(dǎo)向開展企業(yè)管理和目標(biāo)控制工作。由于目標(biāo)的制定和考核工作是由同一個組織來完成的，使得各級目標(biāo)制定和績效考評工作的公正性和客觀性缺乏相關(guān)責(zé)任部門的監(jiān)督和控制。

第二篇：企業(yè)目標(biāo)管理體系

企業(yè)目標(biāo)管理體系

目標(biāo)管理是管理大師彼得·杜拉克提出并倡導(dǎo)的一種科學(xué)的優(yōu)秀的管理模式。它是根據(jù)注重結(jié)果的思想，先由組織最高管理者提出組織在一定時期的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動為各自的分目標(biāo)而奮斗，從而使組織的總目標(biāo)得以實現(xiàn)的一種管理模式。

目標(biāo)管理的實質(zhì)是績效價值導(dǎo)向，目標(biāo)管理讓整個公司、各個部門、各個人事先有明確量化的指標(biāo)，事中檢查考評，事后獎罰兌現(xiàn)。

目標(biāo)管理層次包括公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、公司計劃、各部門目標(biāo)計劃、各個人目標(biāo)計劃。

目標(biāo)管理以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為前提，以公司計劃為依據(jù)，將各種任務(wù)、指標(biāo)層層分解到各部門、各個人。

目標(biāo)管理實施的關(guān)鍵是事先制定分公司合理的任務(wù)指標(biāo)體系，考證因素分值體系，將罰標(biāo)準(zhǔn)體系，事中進行過程管理檢查考評目標(biāo)任務(wù)完成執(zhí)行情況，事后按工作績效和約定的獎罰標(biāo)準(zhǔn)及時兌現(xiàn)獎罰。

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是注重過程管理的思想，與目標(biāo)管理是相輔相成的兩個方面。但隨著管理思想的演化，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)也逐步開始從過程的角度反映目標(biāo)管理的思想，并將越來越重視目標(biāo)管理的思想。如ISO9001-94版標(biāo)準(zhǔn)指出，“負有執(zhí)行職責(zé)的供方管理者，應(yīng)規(guī)定質(zhì)量方針，包括質(zhì)量目標(biāo)和對質(zhì)量的承諾”。這體現(xiàn)出ISO9000管理體系也已經(jīng)從企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的要求來反推企業(yè)質(zhì)量管理的過程。

一 管理目標(biāo)及目標(biāo)管理 管理目標(biāo)

1）管理目標(biāo)的概念

管理目標(biāo)是指一定時期內(nèi)管理活動與其達到的成果或效果。按照計劃的時間性分為帶有戰(zhàn)略性的長期目標(biāo)（10年以上），中期目標(biāo)（3-5年），短期目標(biāo)(1年)和執(zhí)行目標(biāo)（季度或月度）

目標(biāo)既是計劃工作的主要內(nèi)容，也是制訂計劃的基本依據(jù)，科學(xué)的計劃工作主要是正確的預(yù)測未來的發(fā)展，選擇好目標(biāo)方向，有效的利用現(xiàn)有的資源（人力、財力、物力），獲得更好的經(jīng)濟、社會效益。

2）確定目標(biāo)的依據(jù)和要求

指導(dǎo)企業(yè)資源分配方向

激勵員工

明確工作努力的方向

衡量經(jīng)營活動成效

創(chuàng)造良好聲譽和品牌形象

3）管理目標(biāo)與影響因素的關(guān)系 目標(biāo)管理的概念及特征

所謂目標(biāo)管理就是指：組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要，制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達到的總目標(biāo)，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至每個員工根據(jù)上級制訂的目標(biāo)和保證措施，形成一個目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情況作為考核的依據(jù)。簡而言之，目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制訂，在工作中實行自我控制，并努力完成工作目標(biāo)的一種制度或方法目標(biāo)管理的概念的理解從以下幾個方面

目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。目標(biāo)的實現(xiàn)者同時也時目標(biāo)的制訂者，即由上級與下級共同確定目標(biāo)，上下協(xié)商，制訂出企業(yè)各部門直至每個員工的目標(biāo)，用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，用分目標(biāo)保證總目標(biāo)，形成一個目標(biāo)手段鏈。

強調(diào)自我控制，通過對動機的控制達到對行為的控制。促使下放過程管理的權(quán)力。

目標(biāo)管理還力求組織目標(biāo)與個人目標(biāo)更緊密的結(jié)合在一起，以增強員工在工作中的滿足感，調(diào)動員工的積極性，增強組織的凝聚力

二 建立目標(biāo)體系 建立目標(biāo)管理體系必要性

“明確的目標(biāo)是成功的開始”。對于一個處于WTO國際化經(jīng)濟環(huán)境的企業(yè)而言，其首要任務(wù)是確定企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，然后根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)制訂經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營計劃，進而加以實施和控制，使企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變動，適當(dāng)調(diào)整經(jīng)營目標(biāo)。另外，對經(jīng)營目標(biāo)制訂的程序進行有效管理與合理控制，可使企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)更具有可實現(xiàn)性、可執(zhí)行性。目標(biāo)管理體系的核心

適應(yīng)外部環(huán)境的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。目標(biāo)管理體系內(nèi)容

目標(biāo)管理可以概括為：一個中心、三個階段、四個環(huán)節(jié)和九項主要工作：

一個中心以目標(biāo)為中心統(tǒng)籌安排工作

三個階段：計劃、執(zhí)行、檢查（含總結(jié)）三個階段 四個環(huán)節(jié)：確定目標(biāo)、目標(biāo)展開、目標(biāo)實施和目標(biāo)考核

九項工作：計劃階段有三項工作即論證決策、協(xié)商分解、定責(zé)授權(quán)；執(zhí)行階段包括咨詢指導(dǎo)、調(diào)節(jié)平衡；檢查階段包括考評結(jié)果、實施獎懲、總結(jié)經(jīng)驗。上述構(gòu)成目標(biāo)管理系統(tǒng) 目標(biāo)管理制度的全面程序

三 目標(biāo)的制定與分解 1 目標(biāo)可以分為四個層次

高階層的目標(biāo)，必須代表一個組織的整體目標(biāo)

中層各部門的目標(biāo)，必須代表為貫徹各部門所期望的各項成果 基層工作單位目標(biāo)，必須代表為完成基層工作目標(biāo)的各項基本要素 個人工作目標(biāo)，必須代表為完成基層工作目標(biāo)的各項基本要素 我們又可以從另一個角度把組織目標(biāo)簡化和概括為三個層次：

（1）環(huán)境層—社會加于組織的目標(biāo)，為社會提供所需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，并創(chuàng)造出盡可能多的價值。（2）組織層—作為一個利益共同體和一個系統(tǒng)的整體目標(biāo)，如企業(yè)提高經(jīng)濟效益、增強自我改造和發(fā)展的能力、改善員工生活、保障員工的勞動安全.。

（3）個人層—組織成員的目標(biāo)，如經(jīng)濟收入、興趣愛好等。

企業(yè)各管理層在相應(yīng)的目標(biāo)上有如下的關(guān)系：

管理層次劃分及各目標(biāo)的關(guān)系 目標(biāo)的分類

1）從動態(tài)的角度來考慮：

總目標(biāo)依計劃期間可分為長期計劃目標(biāo)、中期計劃目標(biāo)、短期計劃目標(biāo)和執(zhí)行目標(biāo)四種。

2）從組織目標(biāo)的等級層次看，分類如圖所示 目標(biāo)管理體系的建立方法

1）目標(biāo)建立過程開始于組織最高層宣布企業(yè)的組織使命。2)然后根據(jù)組織使命建立長期目標(biāo)。

3)由長期目標(biāo)導(dǎo)致建立整個組織的執(zhí)行性目標(biāo)（短期目標(biāo)）。

4)然后建立組織內(nèi)部每個主要部門或經(jīng)營單位的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)。5)為每個主要部門或經(jīng)營單位中的下屬單位建立長期目標(biāo)和短期目標(biāo)。目標(biāo)的分解 目標(biāo)的整合

目標(biāo)整合模型

四 目標(biāo)管理的具體內(nèi)容 目標(biāo)實施辦法 1.1 目標(biāo)協(xié)商與授權(quán)

公司建立了大目標(biāo)和組織目標(biāo)之后，第二步驟應(yīng)設(shè)定各事業(yè)部門的目標(biāo)。這類目標(biāo)通常以各項特定職能目標(biāo)為對象，闡明該項職能應(yīng)達成的成果，應(yīng)做為總公司負責(zé)有關(guān)職能的高級主管的任務(wù)

1.2 目標(biāo)實現(xiàn)的方法

業(yè)務(wù)負責(zé)人制訂目標(biāo)體系時，應(yīng)通知各有關(guān)單位主管參與，傾聽各部門的意見，并責(zé)成企劃部門提高技術(shù)協(xié)助及匯總各部門目標(biāo)，目標(biāo)體系的建立需要所有管理者的參加。

1.3 責(zé)任中心的建立

對各級主管人員的業(yè)績評價，應(yīng)以其對企業(yè)完成目標(biāo)和計劃中的貢獻和履行職責(zé)中的成績?yōu)橐罁?jù)。他們所主管的部門和單位有不同的職能，按其責(zé)任和控制范圍的大小，這些責(zé)任單位分為成本中心、利潤中心和投資中心 目標(biāo)管理的控制

2.1 為了進行有效的控制，必須建立科學(xué)的控制系統(tǒng)?？刂葡到y(tǒng)是由監(jiān)督、反饋兩條線路和分析中心構(gòu)成的自動控制系統(tǒng)

2.2 管理控制過程

2.3 目標(biāo)控制

2.4 實施中的調(diào)節(jié)

五 目標(biāo)的激勵、檢查、調(diào)節(jié)、考核 激勵過程 目標(biāo)的檢查的內(nèi)容

目標(biāo)實施的進度情況

目標(biāo)實施的質(zhì)量情況

目標(biāo)實施的均衡情況

目標(biāo)實施的落實情況

目標(biāo)對策（措施）的落實情況

按照目標(biāo)管理計劃要求

需要檢查的其他問題

目標(biāo)實施中的檢查

目標(biāo)考評

4.1 目標(biāo)考評制度：

分為集體或個人考核標(biāo)準(zhǔn)兩類，其內(nèi)容包括集體或個人承擔(dān)的目標(biāo)項目及其他工作項目名稱；完成目標(biāo)與其他工作目標(biāo)的數(shù)量、質(zhì)量和時限要求；其他相關(guān)崗位的協(xié)作要求；對成果的評價尺度。4.2 目標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)與方法

管理人員應(yīng)該通過目標(biāo)管理來自我控制，必須明確目標(biāo)，這些目標(biāo)必須規(guī)定該人員所管理的單位應(yīng)該達到的成就，應(yīng)該規(guī)定他在實現(xiàn)自己的目標(biāo)時能期望其他單位給于什么樣的配合，以及規(guī)定他和他的單位在幫助其他單位的目標(biāo)時應(yīng)該做出什么貢獻。每一個管理人員的目標(biāo)應(yīng)該規(guī)定自己對實現(xiàn)公司在各個領(lǐng)域的總目標(biāo)做出的貢獻。

六 目標(biāo)管理中應(yīng)注意的問題

1目標(biāo)管理的基礎(chǔ)工作

信息是管理的基本最基本要素之一，任何管理活動都離不開信息。同樣目標(biāo)管理也離不開信息：確定目標(biāo)需要獲取大量的信息為依據(jù)；展開目標(biāo)需要加工、處理信息。實施目標(biāo)的過程就是信息的傳遞和轉(zhuǎn)換過程。因此信息工作是目標(biāo)管理基礎(chǔ)工作的重要內(nèi)容，是使目標(biāo)管理得以正 常運轉(zhuǎn)的紐帶。

2對全體人員進行現(xiàn)代管理科學(xué)和目標(biāo)管理思想的教育

3加強統(tǒng)計工作，打好信息基礎(chǔ)。建立必要的統(tǒng)計制度，是統(tǒng)計工作制度化，規(guī)定統(tǒng)一的統(tǒng)計報表，提高原始記錄的統(tǒng)計質(zhì)量，保證統(tǒng)計的全面性、準(zhǔn)確性、及時性。

4加強標(biāo)準(zhǔn)化工作，可以通過和ISO9000質(zhì)量管理體系配套實施；或者做好量化基礎(chǔ)工作，單獨實施以KPI關(guān)鍵績效為核心的目標(biāo)管理體系。

第三篇：護理管理體系目標(biāo)計劃

護理管理體系 各級護理管理組織

目標(biāo)計劃

目錄

一、護理管理組織體系結(jié)構(gòu)圖

二、護理管理體系

三、保健院護理管理組織結(jié)構(gòu)圖

四、全院護理人員分布

五、護理人力資源管理

六、護理部管理委員會

七、護理質(zhì)量管理委員會

八、護理缺陷評定小組

九、護理部工作總結(jié)

十、年護理管理目標(biāo)計劃

十一、護理部季度、月工作計劃

十二、護理部上半年工作總結(jié)

十三、護理質(zhì)量管理及持續(xù)改進方案

十四、護理部質(zhì)量監(jiān)控管理委員會

十五、婦產(chǎn)科護理質(zhì)量檢查小組

十六、手術(shù)室護理質(zhì)量檢查小組

十七、護理部質(zhì)量控制工作計劃

十八、護理部質(zhì)量檢查管理制度、質(zhì)控小組職責(zé)、工作程序

十九、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)方案

二十、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)工作計劃

二十一、護理業(yè)務(wù)（三基三嚴(yán)）學(xué)習(xí)課程表

二十二、婦產(chǎn)科護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)課程表 二

十三、手術(shù)室護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)課程表 二

十四、緊急情況下護理人員調(diào)配預(yù)案 二

十五、緊急突發(fā)事件護理人員調(diào)配方案 二

十六、護理急救梯隊

二十七、護理急救小分隊護

第四篇：安全生產(chǎn)管理體系原則及目標(biāo)

安全生產(chǎn)管理體系原則及目標(biāo)

公司按照原則與體系制定《各級安全生產(chǎn)責(zé)任制》，明確各級安全生產(chǎn)責(zé)任。公司安全生產(chǎn)管理目標(biāo)：死亡事故為零；重大火災(zāi)爆炸事故為零；重大職業(yè)危害事故為零。公司安全生產(chǎn)管理指標(biāo)：重傷事故率≤0.4‰；輕傷事故率≤7‰；塵毒作業(yè)點監(jiān)測率100﹪，合格率＞85﹪。

安全生產(chǎn)規(guī)章制度管理規(guī)定 內(nèi)容

2.1 制定和發(fā)布

2.1.1 公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度體系按照“分工負責(zé)，分級管理，逐級制定” 的原則建立。其含義是：“分工負責(zé)”是指公司的職能管理部門按照管理分工，組織制定相應(yīng)的規(guī)章制度，其中作出涉及安全生產(chǎn)的內(nèi)容；“分級管理，逐級制 定”是指公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度以公司級安全生產(chǎn)規(guī)章制度為主體，實體單位（生產(chǎn)實體等）、車間級、班組級分別以主體制度為原則，細化、分解制定各自 范圍內(nèi)的規(guī)章制度。

2.1.2 按照法律法規(guī)的要求和公司安全生產(chǎn)責(zé)任制的規(guī)定，公司級的安全生產(chǎn) 規(guī)章制度由總經(jīng)理組織制定，其它各級規(guī)章制度的制定由各級單位（部門）的主 要負責(zé)人組織制定負責(zé)組織制定。

2.1.3 公司級安全生產(chǎn)規(guī)章制度由總經(jīng)理或其授權(quán)的副總經(jīng)理發(fā)布。其它各級 規(guī)章制度由該級單位（部門）的主要負責(zé)人發(fā)布。2.2 實施

2.2.1 各級單位（部門）負責(zé)組織安全生產(chǎn)規(guī)章制度的實施，包括：組織學(xué)習(xí)、貫徹、落實、執(zhí)行，并進行監(jiān)督檢查。

2.2.2 各級單位應(yīng)對上級發(fā)布的規(guī)章制度結(jié)合本單位實際進行細化、分解，落 實到崗、到人。2.3 要求

2.3.1 各級規(guī)章制度制定應(yīng)組織人事、設(shè)備、安全、技術(shù)等人員進行研討或?qū)?核，努力提高規(guī)章制度的科學(xué)性、實用性和嚴(yán)密性。

2.3.2 各級規(guī)章制度按照兩年一個周期進行修訂。其中，如遇組織機構(gòu)、設(shè)備 設(shè)施、工藝技術(shù)等變動、改進時，應(yīng)及時進行補充完善。發(fā)生事故后，按照事故 原因分析和整改措施，及時對相關(guān)制度進行審核、修訂。

2.3.3 各單位（部門）應(yīng)制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度宣傳教育計劃，組織員工和相 關(guān)方人員進行學(xué)習(xí)，并建立學(xué)習(xí)記錄。其中，員工學(xué)習(xí)應(yīng)至少每季度一次，相關(guān) 方人員應(yīng)在入廠時進行。

2.3.4 各部門和單位應(yīng)對公司制度規(guī)定進行細化，制定內(nèi)部的工作細則或規(guī)定，將制度規(guī)定中的要求分解落實到本部門和單位的內(nèi)部機構(gòu)和崗位（人員），進而 保證公司制度規(guī)定在本部門和單位內(nèi)部的落實。

2.3.5 公司的制度規(guī)定中對管理部門或單位的職責(zé)提出要求的，該管理部門或 單位應(yīng)根據(jù)管理內(nèi)容和要求制定更為詳盡的管理細則和工作程序，使該項管理工 作便于執(zhí)行和落實。

2.3.6 各單位和部門不得簡單地以公司制度規(guī)定代替本單位和部門的內(nèi)部規(guī) 定，防止因職責(zé)不清導(dǎo)致公司制度規(guī)定在本單位和部門難以落實到崗（人）。2.3.7 各單位、部門應(yīng)對員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度情況進行檢查考核。檢查 考核應(yīng)與學(xué)習(xí)周期相一致。檢查考核結(jié)果在本單位范圍內(nèi)進行通報。

2.3.8 各單位應(yīng)收集安全生產(chǎn)規(guī)章制度執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并向該級制度 的制定組織者反饋，便于及時組織修訂。

安全生產(chǎn)目標(biāo)與指標(biāo)管理規(guī)定 管理要求

2.2.3 各單位負責(zé)本單位內(nèi)部的目標(biāo)與指標(biāo)的實施統(tǒng)計和經(jīng)濟責(zé)任考核。

2.2.4 總經(jīng)理依據(jù)各實體單位和部門承擔(dān)的分解指標(biāo)與其簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任 書》，實行安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押。2.2.5 各單位與所屬部門簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，結(jié)合實際實行經(jīng)濟責(zé)任考核。2.2.6 安全主管部門每季度對各部門及二級法人單位目標(biāo)與指標(biāo)實現(xiàn)情況進行 匯總統(tǒng)計，并按照公司與各部門簽訂的《安全生產(chǎn)責(zé)任書》進行考核，實施風(fēng)險 抵押兌現(xiàn)。

2.3 目標(biāo)與指標(biāo)的記錄與改進

2.3.1 各單位應(yīng)對本單位目標(biāo)與指標(biāo)的分解、統(tǒng)計、考核形成記錄。

2.3.2 各單位應(yīng)定期對本單位目標(biāo)與指標(biāo)的實現(xiàn)情況進行分析，及時查找問題 和不足，制定改進措施，確保目標(biāo)與指標(biāo)的完成。

2.3.3 公司安全生產(chǎn)管理部門負責(zé)對目標(biāo)和指標(biāo)實施計劃的執(zhí)行情況進行統(tǒng) 計、記錄。

2.3.4 公司安委會每季度對目標(biāo)和指標(biāo)的完成效果進行評估，必要時，及時調(diào) 整目標(biāo)、指標(biāo)的實施計劃。

2.3.5 公司安委會在末會議上總結(jié)本目標(biāo)、指標(biāo)完成情況，并組織制 定下一目標(biāo)、指標(biāo)及其實施計劃草案，報總經(jīng)理決定。

安全生產(chǎn)責(zé)任制管理規(guī)定

2.2 原則、實施與考核

2.2.1 安全生產(chǎn)責(zé)任制的原則是“橫向到邊 縱向到底”?！皺M向到邊”是指： 對公司各職能部門（包括黨、政、工、團）和單位在安全生產(chǎn)管理中承擔(dān)的職責(zé) 作出規(guī)定?！翱v向到底”是指：從上到下對各級各類人員在安全生產(chǎn)管理和工作 中應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)作出規(guī)定。

2.2.2 安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定應(yīng)結(jié)合本單位的實際情況，建立溝通、協(xié)調(diào)機制，充分采納各級人員的意見，做到總體規(guī)劃、統(tǒng)籌安排。

2.2.3 安全生產(chǎn)責(zé)任制發(fā)布后，應(yīng)組織各級人員進行學(xué)習(xí)，并對相關(guān)的安全生 產(chǎn)、消防、職業(yè)衛(wèi)生知識進行宣傳教育。

2.2.4 在實施中如發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)管理與實際不適應(yīng)，或組織機構(gòu)、職能劃分等 發(fā)生變動，應(yīng)及時修訂、完善。

2.2.5 公司下屬職能部門和實體單位應(yīng)以公司安全生產(chǎn)責(zé)任制為原則，細化制 訂本部門（單位）內(nèi)部的崗位安全責(zé)任制或在崗位責(zé)任制中明確出安全責(zé)任。2.2.6 按照公司的經(jīng)濟責(zé)任考核周期，由公司經(jīng)濟責(zé)任考核部門組織安全生產(chǎn) 管理部門和其它相關(guān)部門進行考核。分別對部門（單位）和公司中層管理人員進 行安全生產(chǎn)經(jīng)濟責(zé)任考核。各部門和實體單位按照本單位內(nèi)部責(zé)任制對內(nèi)部機構(gòu) 和各級人員實施安全生產(chǎn)責(zé)任考核。各級考核結(jié)果除按照周期考核和經(jīng)濟責(zé)任兌 現(xiàn)外，納入年終業(yè)績考核中。

安全生產(chǎn)管理機構(gòu)及人員配置管理規(guī)定

2.2 職能部門和實體單位機構(gòu)及人員配置

2.2.1 實體單位（或獨立核算單位）必須建立完善的安全生產(chǎn)管理體系，設(shè)立 安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員，人數(shù)不少于員工總數(shù)（含外協(xié) 單位員工數(shù)，下同）的1%，并不少于3 人。

2.2.2 上述實體單位之外的其它與生產(chǎn)密切相關(guān)的單位（含生產(chǎn)保障部門、物 資供應(yīng)部門）必須設(shè)立專職安全生產(chǎn)管理人員。

2.2.3 各職能部門（管理部室）必須設(shè)立安全生產(chǎn)管理人員(可以兼職)。

2.2.4 以上安全生產(chǎn)管理人員的具體數(shù)量由各單位根據(jù)本單位員工總數(shù)按上述 要求計算并結(jié)合本單位實際提出配備數(shù)量，報公司安全生產(chǎn)管理部門和公司分管 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)備案后執(zhí)行。

2.3 基層組織機構(gòu)的人員配置要求

2.3.1 各生產(chǎn)實體單位下設(shè)的生產(chǎn)車間、工程項目組織或相應(yīng)層級的管理機構(gòu) 全面負責(zé)其管轄范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，必須設(shè)立至少1 名專職安全生產(chǎn)管理人 員。其中，超過300 人（含）的生產(chǎn)車間或工程項目組織必須按照不低于1%比 例配備專職安全生產(chǎn)管理人員。上述安全生產(chǎn)管理人員數(shù)量由各生產(chǎn)車間、工程 項目組織根據(jù)本部門員工數(shù)量和生產(chǎn)實際提出配備數(shù)量、經(jīng)各實體單位負責(zé)人審 核、報公司安全生產(chǎn)管理部門和公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)備案。

2.3.2 各生產(chǎn)班組全面負責(zé)本班組管轄范圍內(nèi)安全生產(chǎn)工作，必須設(shè)立安全生 產(chǎn)管理人員（可兼職），30 人（含）以上的班組必須設(shè)立專職安全生產(chǎn)管理人員。

2.4 關(guān)于加強配置的特別要求

2.4.1 為加強加、連班期間、夜班期間安全生產(chǎn)管理。各生產(chǎn)實體單位和其生 產(chǎn)車間或工程項目組織在正常工作時間外安排的加、連班作業(yè)、夜班作業(yè)或正常 二班、三班作業(yè)（公司正常工作時間和正常二班、三班工作時間按勞動人事部規(guī) 定執(zhí)行），在安排生產(chǎn)管理人員進行生產(chǎn)管理的同時，必須同樣安排安全管理人

4的方法；對設(shè)備的保養(yǎng)維護和文明生產(chǎn)的要求；按規(guī)定正確佩戴和使用個人勞動 防護用品的方法等。

3.2 特種設(shè)備作業(yè)人員和特殊工種作業(yè)人員教育內(nèi)容 3.2.1 特種設(shè)備作業(yè)人員和特殊工種作業(yè)人員范圍包括：電工作業(yè)（含運行電工、維修電工、船舶電工等）、金屬焊接、切割作業(yè)（含氣焊工、電焊工、氣割工、氣刨工等）、起重機械作業(yè)（含起重機械司機、起重工、安裝與維修工）、企業(yè) 內(nèi)機動車輛駕駛（含叉車、鏟車、拖車、平板車、汽車吊等）、登高架設(shè)作業(yè)（腳 手工、架子工）、司爐工、壓力容器管道作業(yè)等經(jīng)國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督機關(guān)、安全 生產(chǎn)監(jiān)督管理機關(guān)批準(zhǔn)的作業(yè)。

3.2.2 特種作業(yè)人員的培訓(xùn)由國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督或安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機關(guān)認可 的培訓(xùn)機構(gòu)進行，培訓(xùn)內(nèi)容和時間按照培訓(xùn)機構(gòu)的規(guī)定實施。參加培訓(xùn)人員必須 經(jīng)過培訓(xùn)、考試并取得合格證書后方可上崗。上述培訓(xùn)合格證書按照其有效期使 用，有效期滿前必須參加復(fù)試培訓(xùn)并合格后方可繼續(xù)有效。

3.3 轉(zhuǎn)崗、復(fù)工、變換工種（或從事新設(shè)備、新工藝作業(yè)）安全教育內(nèi)容 新崗位（工種）的特點、工作性質(zhì)、職責(zé)范圍、責(zé)任制和環(huán)境情況等；日常 作業(yè)中所使用的各種工具、設(shè)備、安全防護設(shè)施的使用、操作方法；與工種有關(guān) 的安全技術(shù)知識、操作規(guī)程以及遇到意外情況時應(yīng)急、避險的方法；對設(shè)備的保 養(yǎng)維護和文明生產(chǎn)的要求；按規(guī)定正確佩戴和使用個人勞動防護用品的方法等。新工藝、新設(shè)備的特點和操作方法，可能導(dǎo)致的新的危害因素及防護方法，新設(shè) 備的安全防護裝置的特點和使用方法，相關(guān)的制度及安全操作規(guī)程等。3.4 經(jīng)常性安全教育內(nèi)容

本崗位安全操作規(guī)程，安全生產(chǎn)新知識、新技術(shù)，相關(guān)法律法規(guī)，作業(yè)場所 和工作崗位存在的危險因素、防范措施及應(yīng)急措施，事故案例等。3.5 各級管理人員的安全教育內(nèi)容

3.5.1 企業(yè)中層及以上管理干部的安全教育內(nèi)容包括：相關(guān)法律法規(guī)，安全生產(chǎn) 責(zé)任制，職業(yè)健康安全管理體系知識，公司安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)、管理方案等。3.5.2 部門（車間）管理人員、班組長等的安全教育內(nèi)容包括：相關(guān)法律法規(guī)，安全生產(chǎn)責(zé)任制，職業(yè)健康安全管理體系知識；公司安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)、管理 方案；公司重大危險源及管理措施、應(yīng)急方法；工作性質(zhì)、工藝流程；與工作相 關(guān)的安全管理內(nèi)容、安全操作規(guī)程；設(shè)備、工具、安全裝置的性能及正確使用方 法；防護用品的性能和正確使用方法；事故案例等。3.6 安全生產(chǎn)重要崗位人員的安全教育內(nèi)容

職業(yè)健康安全管理體系知識和“6S”知識；安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)、管理方案； 相關(guān)法律、法規(guī)、安全生產(chǎn)責(zé)任制及其它要求；本崗位（或作業(yè)活動）存在的危 險源與控制措施；安全文化知識；本崗位的安全操作規(guī)程；本崗位在緊急情況下 的應(yīng)急響應(yīng)及準(zhǔn)備。

3.7 外來生產(chǎn)單位（工程承攬單位）人員安全教育內(nèi)容 參照公司員工三級教育內(nèi)容進行。

-3.8 相關(guān)方人員安全教育內(nèi)容

公司安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)、管理方案； “6S”、安全文化知識；涉及的作

業(yè)活動存在的危險源和相關(guān)要求（操作規(guī)程、注意事項、管理程序等）；涉及的 作業(yè)活動緊急情況下的應(yīng)急響應(yīng)與準(zhǔn)備。3.9 安全生產(chǎn)管理人員（安全員）的教育內(nèi)容

安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，安全技術(shù)知識，安全生產(chǎn)責(zé)任制，職業(yè)健康安全 管理知識、方法；公司安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)、管理方案；公司重大危險源及管理 措施、應(yīng)急方法；公司主要生產(chǎn)性質(zhì)、工藝流程；與工作相關(guān)的安全管理內(nèi)容、安全操作規(guī)程等。4 安全教育形式

4.1 企業(yè)主要負責(zé)人的安全教育形式

對企業(yè)主要負責(zé)人的職業(yè)健康安全教育可以采用定期培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，取 得安全管理資格證書，持證上崗。4.2 企業(yè)管理人員的安全教育形式

企業(yè)管理層中的管理干部的職業(yè)健康安全教育采取崗位資格認證、定期再教 育等形式進行。對基層管理人員主要采用講授法、談話法、參觀法等形式進行職 業(yè)健康安全和環(huán)境教育。

4.3 安全生產(chǎn)管理人員的安全教育形式

對于企業(yè)安全管理人員的職業(yè)健康安全教育，必須按照法規(guī)的要求，進行資 格認證教育和再培訓(xùn)教育。由國家認可的部門或中介機構(gòu)進行專門的培訓(xùn)教育，以保證培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。4.4 員工的安全教育形式

特種作業(yè)人員必須依照法規(guī)的規(guī)定，進行資格認證教育，由取得教育培訓(xùn)資 質(zhì)的培訓(xùn)機構(gòu)進行培訓(xùn)，并取得特種作業(yè)操作資格證。

普通員工的職業(yè)健康安全教育中的專項教育按上述形式實施，一般教育可以 按照集中專題講解、專題會議、班前會、專項告知等形式進行。5 安全教育管理程序 5.1 三級安全教育的程序

5.1.1 安全管理部門根據(jù)勞動人事部門下達的通知，對招用的新員工進行職業(yè)健 康安全教育。新進公司員工經(jīng)過公司級職業(yè)健康安全和環(huán)境教育后，接收部門應(yīng) 在接收之時完成部門級職業(yè)健康安全和環(huán)境教育和科室（班組）級教育。5.1.2 部門級職業(yè)健康安全和環(huán)境教育由接收部門主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)實施；科室（班 組）級職業(yè)健康安全和環(huán)境教育由科室主管（班組長）負責(zé)實施。

5.1.3 新員工接受三級職業(yè)健康安全和環(huán)境教育，須填寫 “員工三級職業(yè)健康 安全和環(huán)境教育卡”，安全環(huán)境管理部、所在部門各一份存檔備案，接收部門憑 卡發(fā)放勞動保護用品。5.2 轉(zhuǎn)崗、復(fù)工教育程序

85.8 員工的一般安全教育程序

員工的一般安全教育由所在部門（單位）進行。按照部門（實體單位）、車 間、工段（班組）分級組織日常職業(yè)健康安全教育。一般周期按照每月、周、日 各一次安排，即：部門（實體單位）每月一次綜合教育；車間（或同級機構(gòu)）每_周一次專題教育；工段（班組）每日一次現(xiàn)場教育（班前會）。6 安全教育檔案管理

6.1 員工入廠安全教育檔案

員工入廠三級教育填寫《員工三級安全教育登記卡》并建立《員工安全生產(chǎn) 檔案》，并將登記卡和檔案表發(fā)至各部門（單位）進行車間級和班組（工段）級 職業(yè)健康安全教育。教育完成后，將三級教育登記卡返回安全主管部門。檔案表 由各部門（單位）存入本部門（單位）安全生產(chǎn)檔案。

公司內(nèi)調(diào)動工作時，《員工安全生產(chǎn)檔案》隨人員同時調(diào)轉(zhuǎn)并通報安全主管 部門。

6.2 安全教育記錄管理

本規(guī)定中的對員工進行的各類安全教育均應(yīng)進行記錄，并由該項教育的組織 部門保存。同時，各部門（單位）應(yīng)將該項教育記入《員工安全生產(chǎn)檔案》，取 得相關(guān)資質(zhì)證書的，將證書資料同樣記入《員工安全生產(chǎn)檔案》。6.3 對外來生產(chǎn)單位（工程承攬單位）員工的教育記錄管理 對外來生產(chǎn)單位員工的教育記錄由該項或該級教育的組織部門保存。6.4 對相關(guān)方人員教育記錄管理

對相關(guān)方人員的教育記錄由該項教育的組織實施部門保存。7 培訓(xùn)效果評價

上述教育培訓(xùn)中的資質(zhì)類培訓(xùn)完成后，應(yīng)進行效果評價。評價方式采用評價 表的形式。評價由該項培訓(xùn)的組織部門（單位）進行，并留存記錄。

第五篇：2011年質(zhì)量管理體系目標(biāo)完成總結(jié)

2011年質(zhì)量 環(huán)境 職業(yè)安全健康管理體系

目標(biāo)完成情況總結(jié)

――濟南分公司第七項目部

中國鐵建?國際城C組團一標(biāo)段總承包工程項目位于安徽省合肥市北二環(huán)邊，東臨電廠路（合作化路），西臨四里河路，南臨北二環(huán)（碭山路），北臨大房郢水庫堤壩（防汛路）。該工程是有中國鐵建房地產(chǎn)集團合肥置業(yè)有限公司投資開發(fā)的群體性商品住宅樓工程，有北京地厚工程管理有限公司合肥分公司監(jiān)理，有華通設(shè)計顧問工程有限公司及上海民防建筑設(shè)計研究院共同設(shè)計。建筑面積134700m2，其中C-01#、C-09#、C-10#樓為地下3層，地上34層，層高2.9m,檐高98.6m；C-02#住宅樓為地下3層，地上33層，層高2.9m,檐高95.7m；四棟樓均現(xiàn)澆砼剪力墻結(jié)構(gòu)，主體結(jié)構(gòu)已于2011年3月21日到2011年4月15日封頂，目前已通過四方驗收及竣工驗收，正處于分戶驗收整改階段、正準(zhǔn)備移交物業(yè)。

工程自開工以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持下，在機關(guān)各業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，項目部堅定不移地執(zhí)行集團公司的各項政策和文件精神，不斷強化項目各方面的日常管理模式，秉承集團公司“周密策劃、精心建造、優(yōu)質(zhì)高效、實現(xiàn)承諾”的質(zhì)量方針、“以人為本、預(yù)控風(fēng)險、遵章施工、持久安康”的職業(yè)安全健康方針、“關(guān)愛環(huán)保、綠色活動、持續(xù)改善、造福人類”的環(huán)境方針，始終圍繞項目創(chuàng)建之初創(chuàng)立的“爭創(chuàng)合肥市‘合肥市建筑施工安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工地’，誓奪安徽省‘黃山杯’確保合肥市‘琥珀杯’，樹立名牌企業(yè)形象”的奮斗目標(biāo)，各項工作循序、穩(wěn)步、扎實地向前推進，質(zhì)量、進度、成本、文明施工等各項指標(biāo)完成情況成績驕人。

回顧2011年所取得的各項成績，我們深深體會到，“三大體系”的有效運行對工程實踐的推動作用功不可沒。項目的各項目標(biāo)的實現(xiàn)過程始終牢牢地的同體系運行工作聯(lián)系在一起：正是質(zhì)量體系的有效運行，我們順利通過了主體結(jié)構(gòu)的驗收，正是由于職業(yè)安全健康體系和環(huán)境管理體系的保駕護航，我們現(xiàn)場管理到位，已經(jīng)實現(xiàn) “合肥市建筑施工安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工地”的目標(biāo)，并且廣園五家標(biāo)段一起通過了‘安徽省省級建筑施工安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工地’的驗收。

通過貫標(biāo)，項目部各級管理人員貫徹質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)安全健康、環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)的意識逐漸提高。項目經(jīng)理部的質(zhì)量體系運行效果、管理水平呈上升趨勢，工程實物質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了新的提高，質(zhì)量體系運行的效果基本達到了集團公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求；全員安全意識顯著提高，文明安全健康、環(huán)境管理水平有了顯著提高，項目部的職業(yè)安全健

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康、環(huán)境績效明顯改善。

項目部貫標(biāo)工作經(jīng)驗如下：

1、項目部在日常工作中本著三條原則：

⑴“防范”勝于“糾正”。通過項目部各部門自查，盡量減少由于責(zé)任不清、方法不明、標(biāo)準(zhǔn)含糊等原因?qū)е碌墓ぷ鞑铄e、效率偏低和風(fēng)險存在，提高管理者的風(fēng)險意識，防范風(fēng)險于未然。防范勝于糾正。

⑵“制度”培育“文化”。一個項目管理的好不好，就是要看項目是否有一套切實可行的規(guī)章制度并切實貫徹實施。“嚴(yán)格按制度辦事”不僅是一句口號，而是項目的重要理念和文化，是包括項目經(jīng)理在內(nèi)的所有員工在辦理業(yè)務(wù)時的一種行為準(zhǔn)則，是一種約束。項目完善的制度體系形成項目良好的管理秩序，培育良好的項目文化。

⑶“監(jiān)督”寓于“服務(wù)”。通過項目部各部門自查，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，提出改進措施，糾錯補漏，促進項目管理。加強溝通、提高服務(wù)意識和工作水平，把“監(jiān)督”寓于“服務(wù)”之中。

2、做好貫標(biāo)工作，首先要做的就是統(tǒng)一項目全體員工的認識，明確項目部的貫標(biāo)總體思路。讓管理人員在工作中思路清晰，不偏不倚。借鑒以前工作的成功經(jīng)驗，結(jié)合項目現(xiàn)有的人力資源，項目部明確了本項目的貫標(biāo)總體思路：前提是認識，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，力量在員工，重點在管理，效果在實干！

3、要想開展好貫標(biāo)工作，就要認真進行組織，將各項職責(zé)分配到項目的每一個員工，有了明確的分工，個人能夠?qū)φ赵隗w系中的職責(zé)，各司其職，保證工作的落實，進而確保體系在單位的正常運轉(zhuǎn)。

4、針對本項目在合肥市遠離濟南分公司領(lǐng)導(dǎo)，而且新員工及外聘員工較多，對公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康管理體系了解不深的特點，項目在貫標(biāo)工作中下了很大力氣。首先在編制了項目的《管理計劃》后先對所有員工對貫標(biāo)工作的重要性進行和教育和動員。在今年3月至4月期間，由項目總工組織全體員工學(xué)習(xí)集團公司的質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序文件及相關(guān)文件，職業(yè)安全健康體系規(guī)范，環(huán)境管理體系審核標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)安全健康、環(huán)境管理手冊，職業(yè)安全健康、環(huán)境管理體系程序文件及相關(guān)文件，有關(guān)法律法規(guī)與其它要求。全體員工對“三大體系”有了更深層次的理解，掌握了其開展工作所需要的知識和技能，這樣，才能保證我們工作質(zhì)量和效率。其次對所有員工進行了明確分工，明確了每個崗位，每位員工管理職責(zé)；然后組織分科室、部門對所有員工進行了多次貫標(biāo)培訓(xùn)，并編制了管理體系需留存的資料目錄清單，督促員工嚴(yán)格按照工作職責(zé)和工作程序進行工作，并及時形成、留存相應(yīng)的工作資

料。并在日常工作中定期與不定期的進行檢查，規(guī)范日常工作。

5、過程檢查：在平時的貫標(biāo)工作中，項目領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期的抽查各責(zé)任人的工作效果，保證了貫標(biāo)工作扎扎實實，決不流于形式，決不做表面文章。

6、資料：資料收集整理基本及時、系統(tǒng)、正確，并定期對資料進行檢查，有問題的下發(fā)整改通知單。

7、貫標(biāo)工作必須持之以恒。把貫標(biāo)工作化成自覺行動，變“要我貫標(biāo)”為“我要貫標(biāo)”，才能確保貫標(biāo)工作的持續(xù)有效地進行，最終也才能從貫標(biāo)中真正受益。

雖然從總體上來說，項目部的質(zhì)量管理、職業(yè)安全健康、環(huán)境管理體系保持良好的運行狀態(tài)，但是還是檢查出一些不符合項，有待進一步的提高。項目部針對這些不符合項制定整改計劃，落實整改人及整改時間，在整改工作中，各部門、項目部分析不合格產(chǎn)生原因，制定糾正措施，開展整改活動，取得了良好的效果。

以上便是我項目部在2011貫標(biāo)體系目標(biāo)完成情況的總結(jié)。不足之處敬請不吝指教。

中鐵建設(shè)集團有限公司濟南分公司

第七項目經(jīng)理部

項目經(jīng)理：

2011 年11月25日