第一篇：淺談事業(yè)單位檔案工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)

淺談事業(yè)單位檔案工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)

[摘 要]新的社會(huì)歷史時(shí)期，事業(yè)單位為了能夠朝向健康、正確的方向發(fā)展，需要建設(shè)更加完善的事業(yè)單位檔案管理制度。本文通過分析事業(yè)單位檔案管理人員素質(zhì)的現(xiàn)狀，探討增強(qiáng)工作人員素質(zhì)的方法，讓檔案工作人員擁有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，扎實(shí)的專業(yè)能力和嫻熟的業(yè)務(wù)素質(zhì)，只有這樣才能更好地勝任檔案工作。[關(guān)鍵詞] 事業(yè)單位；檔案工作人員；素質(zhì) 前言

社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)體制的不斷完善與進(jìn)步，推動(dòng)事業(yè)單位的改革事業(yè)發(fā)展，事業(yè)單位可以通過轉(zhuǎn)型、重組、重構(gòu)及轉(zhuǎn)制等也在不斷推進(jìn)，這便使得事業(yè)單位的檔案管理工作隨之發(fā)生了相應(yīng)的變化，對(duì)檔案工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)也提出了更高的要求。1.事業(yè)單位檔案工作人員現(xiàn)狀

1.1思想道德素質(zhì)與新時(shí)期要求不相適應(yīng)

對(duì)事業(yè)單位檔案工作的了解程度低，單純認(rèn)為事業(yè)單位檔案管理工作就是將檔案資料進(jìn)行整理與收集，甚至一些工作人員還會(huì)產(chǎn)生無聊、乏味的錯(cuò)誤思想。事業(yè)單位檔案管理崗位的工資待遇水平普遍偏低，思想道德觀念也發(fā)生了動(dòng)搖，不安心檔案工作，缺乏奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識(shí)。還有部分檔案工作人員僅僅關(guān)注事業(yè)單位檔案資料的完整性，而忽略了檔案管理工作內(nèi)容中所包含的服務(wù)性，缺乏全心全意為人民服務(wù)的思想。

1.2對(duì)檔案工作不夠重視，缺乏責(zé)任感

很多事業(yè)單位的檔案工作人員沒有意識(shí)到檔案工作的重要性，他們認(rèn)為做檔案就是抄抄寫寫，沒有什么技術(shù)含量，這種思想造成了檔案工作人員在工作中缺乏責(zé)任感，在為單位職工或其他人員服務(wù)時(shí)態(tài)度冷漠、敷衍了事。在保管一些保密資料和移動(dòng)介質(zhì)當(dāng)中，粗心大意，不遵守相關(guān)保密制度，工作缺乏責(zé)任感。1.3檔案工作人員專業(yè)素質(zhì)普遍偏低

事業(yè)單位的檔案管理是一項(xiàng)系統(tǒng)、周密的工作，這就必然要求檔案工作人員有較高的專業(yè)素質(zhì)和能力，但目前事業(yè)單位的檔案管理工作人員專業(yè)知識(shí)缺乏、職業(yè)素質(zhì)偏低，事業(yè)單位又不給予專業(yè)培訓(xùn)，導(dǎo)致檔案工作人員專業(yè)素質(zhì)與新形勢(shì)要求不相適 1 應(yīng)。

2.事業(yè)單位檔案工作人員應(yīng)具備的素質(zhì) 2.1 良好的思想政治素質(zhì)

事業(yè)單位的檔案工作人員直接管理著單位的重要機(jī)密，在事業(yè)單位檔案管理中，選擇檔案管理工作人員時(shí)，要求工作人員具有正確、鮮明的政治立場(chǎng)、政治方向和政治觀點(diǎn)，要堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則等基本思想政治素質(zhì)。倘若檔案管理工作人員不具備良好政治思想，可能在管理檔案過程中融入錯(cuò)誤的世界觀、人生觀，對(duì)事業(yè)單位的前進(jìn)方向產(chǎn)生影響。

2.2 強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感

作為事業(yè)單位檔案工作人員,應(yīng)該要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,干一行,愛一行,專一行。只有這樣才能利于檔案工作人員提出新的方法，解決新的問題，不受舊觀念和慣性思維的束縛，有效地開創(chuàng)性地開展工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé),任勞任怨,以極大的熱情投入到平凡的工作崗位中區(qū)。檔案工作相比其他工作要繁瑣許多，因此需要檔案工作人員耐心細(xì)致地做好每一項(xiàng)工作,盡量避免工作上的失誤。3.如何提高檔案工作人員的素質(zhì) 3.1加強(qiáng)思想道德素質(zhì)的培養(yǎng)

良好的道德素質(zhì)是成為優(yōu)秀事業(yè)單位檔案管理工作人員的基礎(chǔ)素質(zhì)之一，管理工作人員思想道德素質(zhì)的高低直接影響著事業(yè)單位檔案工作質(zhì)量與效率。為了能夠提升事業(yè)單位檔案管理工作人員的思想道德素質(zhì)，事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)需要著重加大對(duì)思想道德部分的教育 與培訓(xùn)。事業(yè)單位可以邀請(qǐng)專家進(jìn)行思想道德素質(zhì)講座，將馬克思列寧主義思想、毛澤東思想以及鄧小平理論和“三個(gè)代表”充分融入進(jìn)事業(yè)單位檔案管理工作中。幫助事業(yè)單位檔案管理工作人員樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。讓檔案管理工作人員可以從內(nèi)心熱愛工作，能以無私奉獻(xiàn)、全心全意的精神進(jìn)行服務(wù)，以此來提升事業(yè)單位檔案工作人員素質(zhì)，提高工作質(zhì)量。3.2加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)必須重視檔案管理工作，在選擇檔案管理工作人員時(shí)需要綜合考慮人才的檔案管理能力、對(duì)資料的總結(jié)以及熟練的檔案管理軟件操作能力等。為了能切 2 實(shí)提升事業(yè)單位檔案工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，可以通過加強(qiáng)培訓(xùn)、離職進(jìn)修以及實(shí)踐業(yè)務(wù)交流等方式提高工作人員素質(zhì)。在加強(qiáng)人員培訓(xùn)方面，事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)可以定期開展檔案管理培訓(xùn)班，讓事業(yè)單位檔案工作人員可以獲得最新、最好的工作方法。在離職進(jìn)修方面，可以采用輪流進(jìn)修制度。讓事業(yè)單位檔案工作負(fù)責(zé)人暫停工作，外出進(jìn)修。離職進(jìn)修可以顯著提升檔案工作人員水平。而在實(shí)踐業(yè)務(wù)交流方面，可以對(duì)檔案工作人員制定適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)測(cè)試、業(yè)務(wù)交流制度，對(duì)于業(yè)務(wù)測(cè)試水平高、工作完成優(yōu)秀的員工而言，事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予相應(yīng)的物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)其他檔案工作員工努力工作，充分發(fā)揮出自身價(jià)值。3.3加大復(fù)合人才培養(yǎng)力度

復(fù)合型檔案管理人才是目前事業(yè)單位檔案管理崗位十分缺少的人才類型，通常檔案工作人員只具備事業(yè)單位檔案資料收集、記錄的能力。而復(fù)合型檔案管理人才則可以對(duì)事業(yè)單位的歷史檔案進(jìn)行整理分析，從歷史檔案中分析出事業(yè)單位發(fā)展中的不足之處，為事業(yè)單位日后發(fā)展提出合理性建議。為了能夠培養(yǎng)出更多的復(fù)合型檔案管理人才，在各高校中應(yīng)加入檔案管理專業(yè)，才能更符合社會(huì)需求。4.結(jié)語(yǔ)

面對(duì)新的形勢(shì)、新的挑戰(zhàn)和新的機(jī)遇,檔案工作人員應(yīng)充滿信心 ,主動(dòng)探索,積極創(chuàng)新,不能持有得過且過的工作態(tài)度。事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)首先需要增加對(duì)事業(yè)單位檔案工作的重視，認(rèn)真篩選檔案管理人才。為了提高事業(yè)單位檔案工作人員自身的綜合素質(zhì)，可以通過定期開展講座、離職進(jìn)修等方法，培養(yǎng)檔案工作人員的責(zé)任心，幫助其樹立正確工作態(tài)度。當(dāng)事業(yè)單位檔案工作人員的綜合素質(zhì)有顯著提升后，才能為推動(dòng)事業(yè)單位的健康發(fā)展。

第二篇：辦公室工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)（模版）

辦公室工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)

辦公室工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括敬業(yè)誠(chéng)實(shí)等等，本文是辦公室工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)詳細(xì)介紹，歡迎閱讀。

辦公室工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)一：

1、敬業(yè)精神要強(qiáng)，工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇、任勞任怨、干一行、愛一行、專一行。特別是要有嚴(yán)明的組織紀(jì)律性，吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好辦公室工作的前提條件。

2、思想要活躍，要有解放思想，實(shí)事求是的優(yōu)良作用，接受新生事物要快，愛學(xué)習(xí)，愛出點(diǎn)子，改革和超前意識(shí)要強(qiáng)，在工作中要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，才能不斷開拓新局面。

3、辦事要穩(wěn)妥，處事要嚴(yán)謹(jǐn)，在廉潔自律上要求嚴(yán)格，嚴(yán)于律已，要起模范帶頭作用，這是做好各項(xiàng)工作的保證。

4、要信奉誠(chéng)實(shí)、正派的做人要誠(chéng)實(shí)、正派，要有高尚的道德品質(zhì)，樸實(shí)的工作作風(fēng)，公正的處事原則。所謂“高尚”就是要樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，做到堂堂正正做人，認(rèn)認(rèn)真真做事;所謂“樸實(shí)”就是人的能力有大小，水平有高低，只要把勁全使出來，就是一個(gè)好同志;所謂“公正”就是在原則問題上不能糊涂,不能像墻頭蘆葦隨風(fēng)倒,看領(lǐng)導(dǎo)眼色行事;要謙虛謹(jǐn)慎，慎用權(quán)力，知人善任,能夠與人團(tuán)結(jié)共事,而且具有良好的協(xié)調(diào)能力和工作方法。有了成績(jī)歸功于大家,出了問題要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,關(guān)心下屬要一視同仁,始終發(fā)揮整體合力的戰(zhàn)斗作用。

辦公室工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)二：

做人、做事、做文，對(duì)從事辦公室工作的同志至關(guān)重要，是一個(gè)比較稱職的辦公室人員的基本要求。

(一)做人，是人生之大軌。

辦公室人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，一言一行關(guān)系甚大，良好的思想素質(zhì)是最根本的，必須具有高度的責(zé)任感，具有改革創(chuàng)新的氣魄和銳意進(jìn)取的精神，具有堅(jiān)定的信心和不移的信念。

堅(jiān)定。要有堅(jiān)定正確的政治方向，在思想上，政治上，行動(dòng)上堅(jiān)定地同黨委保持一致。辦理事務(wù)，處理問題，一言一行，都要以辦公室的利益為重。什么是堅(jiān)定，就是在各種困難、困撓前不失信心，在復(fù)雜的情況下保持清醒的頭腦，不左右搖擺，經(jīng)得起考驗(yàn)。

正派。在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，自身形象在各方面隨時(shí)都會(huì)引起關(guān)注，如果政治素質(zhì)不高，思想作風(fēng)不正派，領(lǐng)導(dǎo)不放心，那是不行的。正派體現(xiàn)在對(duì)上對(duì)下的一致性。對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，要明快不庸俗，要敢于直言。作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的工作人員，要服好務(wù)，并不是領(lǐng)導(dǎo)說什么就是什么，要敢于給領(lǐng)導(dǎo)提建議，想辦法，切不可唯唯諾諾。一個(gè)有事業(yè)心的領(lǐng)導(dǎo)并不喜歡身邊的同志惟命是從。領(lǐng)導(dǎo)在制定決策過程中，有一個(gè)構(gòu)思、加工的過程，其間要聽取多方面意見，對(duì)各種方案進(jìn)行比較，最后才能做出較為科學(xué)的決策。如果領(lǐng)導(dǎo)征詢你的意見，即便考慮不甚成熟，也不妨直抒已見。隨聲附和，不是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重，而是缺乏獨(dú)立思考，見解和膽識(shí)的表現(xiàn)，明智的領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)喜歡你這樣做。對(duì)下要熱情而不冷淡，開誠(chéng)相與而不失原則。正派還 1 體現(xiàn)在辦事公道。無論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下面，還是對(duì)周圍的同志，都要保持一致性，切忌對(duì)上是一套，對(duì)下又是一套。

吃苦。做人要能吃苦，甘于淡泊，耐得寂寞。做辦公室工作不能圖什么名利，要樹立澹泊明志的人生觀，舍得吃苦。古人說“在音希聲，大象無形”。古今中外一些取得成就的人，大都甘于淡泊，默默無聞地工作，即便贏得世人矚目的地位，也能超之度外，個(gè)中寂寞甘苦不言而喻。不要做點(diǎn)事就大事喧嘩，唯恐人家不知;不要遇到困難就叫苦;要踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，日積月累方能成氣候。

修養(yǎng)。辦公室工作人員隨時(shí)和方方面面的人打交道，與上級(jí)和同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接觸也較頻繁，工作難度較大。有些工作雖然盡力去做了，但別人還可能不滿意。遇到這種情況怎么辦?這就要胸懷寬大，臨大事、難事有靜氣。要加強(qiáng)自我修養(yǎng)，無論遇到什么情況，都要頭腦冷靜，安心工作。要遵守紀(jì)律，廉潔奉公，自覺履行職業(yè)責(zé)任，嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事。辦公室工作人員所辦的很多事情或多或少代表著領(lǐng)導(dǎo)的意見，一言一行往往體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的形象。因此，處理問題，反映情況，接待來訪等要盡量做到措辭準(zhǔn)確，解答合理，切不可認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)身邊的人就高人一等，盛氣凌人，讓人見而生厭;更不能打著領(lǐng)導(dǎo)旗號(hào)為自己辦事，損害領(lǐng)導(dǎo)和辦公室的形象。

團(tuán)結(jié)。辦任何事情，都是“和則興”。推諉扯皮，“一人一把號(hào)，各吹各的調(diào)”，吹的再好，也不會(huì)和諧一致。同志相處，不可“前門長(zhǎng)揖后門關(guān)，今日結(jié)交明日改”，要熱心款曲，以誠(chéng)相待。同志之間，要少想點(diǎn)自己，多想點(diǎn)別人，關(guān)系自會(huì)融洽;光想自己，不想別人，永遠(yuǎn)也搞不好關(guān)系。團(tuán)結(jié)是一種責(zé)任，是從長(zhǎng)久的認(rèn)識(shí)與共同的契合而產(chǎn)生的。要光明磊落，胸懷坦蕩，不要搞小動(dòng)作，不要把感情上某些不合帶到工作上來;工作要講配合，不帶私人雜念;大事要講原則，不涉及原則的小事，今天碰到了明天就要把它忘掉。要爭(zhēng)取團(tuán)結(jié)更多的人，把工作做好。

(二)做事。

辦公室是不管部門，辦好日常事務(wù)是辦公室的基本工作。處理具體事務(wù)，要做到四點(diǎn)：

一是辦事干練。干練包含利索和精細(xì)。在辦公室工作，無論辦什么事，都要給人一種敏捷利落的感覺，反應(yīng)要快，思維要敏捷，處理問題要準(zhǔn)確。毛澤東同志十分推崇“敏于行，訥于言”的古訓(xùn)，“敏于行”就是行動(dòng)敏捷，辦事利索，不出現(xiàn)漏洞。辦公室工作是參與政務(wù)，處理事務(wù)，要把這些事情完成得及時(shí)、圓滿，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，就要勤于思考，善于觀察，開動(dòng)腦筋，隨時(shí)處于良好狀態(tài)。經(jīng)常想問題，到了需要的時(shí)候就可以從容不迫。辦公室的工作大事很大，小事也不小。古人說：“圓難于其易，為大于其細(xì);天下難事，必作于易;天下大事，必作于細(xì)?！痹谵k公室工作的同志，無論對(duì)大事小事，都要有一定之規(guī)，不能遺漏。要超前考慮問題，全面考慮問題，把事情盡量辦圓滿。

二是有條不紊。辦公室工作頭緒繁多，且往往計(jì)劃趕不上變化。要避免打亂仗，各項(xiàng)工作要合理安排，疏密得當(dāng)，井然有序。既要重點(diǎn)突出，又要講究節(jié)奏。要有始終不渝的精神，終日無所事事，或工作沒有設(shè)想推著干，是干不好辦公室工作的。對(duì)一年中全辦公室抓幾件大事也要心中有數(shù)。要準(zhǔn)確把握每一個(gè)問題的實(shí)質(zhì)，增強(qiáng)工作的自覺性和科學(xué)性。到一個(gè)階 2 段，就要總結(jié)一下自己做了些什么，是正數(shù)還是負(fù)數(shù)。這樣工作一段，總結(jié)一段，才能使工作不斷螺旋式上升。

三是語(yǔ)言表達(dá)要清楚?？诓攀潜磉_(dá)思想、傳情達(dá)意的一種技能，也是辦公室工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)之一。講話清楚、得體，會(huì)給人以穩(wěn)重、干練的印象。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，反映問題，向下布置工作，傳達(dá)事宜，都要力求言簡(jiǎn)意賅，切忌羅羅嗦嗦，拖泥帶水，使人不得要領(lǐng)。要注意語(yǔ)感，講話清楚、動(dòng)聽，使對(duì)方能夠并樂意接受。還應(yīng)注意場(chǎng)合，盡量多聽別人的意見，少表現(xiàn)自己，更不要爭(zhēng)強(qiáng)好勝，把觀點(diǎn)強(qiáng)加于別人，特別要言而有當(dāng)，當(dāng)說則說，不該說則不說，要考慮效果。

四是管理要規(guī)范。要進(jìn)一步完善辦公室的各種臺(tái)帳、各項(xiàng)工作制度和程序，盡量把各種資料收集齊全完整，分類歸檔，以便隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供所需。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，絕不能遺忘，這方面一旦失誤或出問題，輕則造成不良影響，重則造成重大的甚至不可挽回的損失。一定要有時(shí)間觀念，今天的事不要拖到明，辦事要有著落，有回音。辦公室工作要培養(yǎng)既能辦事又能辦文的復(fù)合型人才，不斷提高工作水平、工作效率、工作質(zhì)量。

(三)做文。

辦公室一些同志長(zhǎng)年累月與文字打交道，對(duì)這些同志來說，做文是一項(xiàng)基本功，非下苦功過這一關(guān)不可。而且能寫一手好文章，是人生工作中一件至關(guān)重要的大事，是人素質(zhì)高的重要體現(xiàn)。當(dāng)然，寫好文章，非一朝一夕之功，不下一番苦功是過不了關(guān)的。反映辦公室工作水平的一個(gè)重要方面，往往也表現(xiàn)在文字質(zhì)量上。因此，辦公室選才用人，除了政治素質(zhì)，都很重視文字能力。要有過硬的文字能力，一方面要多讀書，加強(qiáng)理論修養(yǎng)。有了理論指導(dǎo)，才不至于捧著一大堆素材苦于無處下手而搜腸刮肚，才能從中提煉出有價(jià)值的觀點(diǎn)，才能上升到一定的理論高度。另一方面要多練習(xí)、多請(qǐng)教，常年努力，持續(xù)不斷，經(jīng)過自覺鉆研，長(zhǎng)期積累，必有所獲。

做文必須不失其真，不隨其實(shí)。要從實(shí)踐的真知中概括出正確觀點(diǎn)，具有鮮明性和針對(duì)性。切忌抄來抄去，切忌想當(dāng)然，脫離實(shí)際。無論起草領(lǐng)導(dǎo)講話、總結(jié)報(bào)告，還是各種信息材料，都應(yīng)做到反映真實(shí)，觀點(diǎn)鮮明，簡(jiǎn)明扼要，立意高，文字通順、準(zhǔn)確、生動(dòng)。

辦公室工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)三：

從事辦公室工作的同志不僅要具備做人的基本素質(zhì)，還要有勝任重要崗位的特殊能力，具體地講就是忠誠(chéng)可靠、公道正派、清正廉潔、甘于奉獻(xiàn)、知識(shí)全面、業(yè)務(wù)精湛。

一、要有一些高超的處世能力

一是要處事豁達(dá)，不要求全責(zé)備、斤斤計(jì)較。上下之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾，正是因?yàn)楣ぷ髦杏羞@樣那樣的矛盾和問題，才需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去處理，在矛盾運(yùn)動(dòng)中將事物推向前進(jìn)。但是，我們?cè)趨f(xié)調(diào)、處理各類工作矛盾、問題時(shí)，一定要相互理解，相互支持，換位思考，求同存異，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不在細(xì)微末節(jié)上糾纏。

二是處事謹(jǐn)慎，不要隨心所欲、粗心大意。處事謹(jǐn)慎不是謹(jǐn)小慎微、膽小怕事，而是要嚴(yán)謹(jǐn)、慎行。開會(huì)發(fā)言、匯報(bào)工作、處理公文、接待來訪、現(xiàn)場(chǎng)處理協(xié)調(diào)問題，是辦公室工 3 作人員的經(jīng)常性工作，說話辦事一定要言之有據(jù)、行之有序、動(dòng)之有規(guī)。切忌口無遮掩、隨意表態(tài)，東一榔頭西一棒子，把事情攪得亂七八糟。

三是待人真誠(chéng)，不要欺上瞞下、互不信任。誠(chéng)信是中華民族傳統(tǒng)美德，是走向世界的綠卡，是我們?yōu)槿颂幨碌幕緶?zhǔn)則。上下之間、部門之間、同事之間都要講真誠(chéng)，既不能欺騙上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)，更也不能愚弄基層和群眾。為人處事一定要真心換真心，誠(chéng)心換誠(chéng)心，切忌互不信任、互相猜忌。要傳達(dá)真實(shí)意圖，反饋真實(shí)情況，把問題講清、把原因講透、把辦法講實(shí)，千萬不要弄虛做假，反饋假情況、反映假民意，干擾領(lǐng)導(dǎo)決策。

二、要有一個(gè)聰慧的頭腦

一是堅(jiān)定的政治頭腦。辦公室的工作涉及到的每一個(gè)方面，政治性都很強(qiáng)。在很大程度上，代表著一個(gè)部門的主張，反映著本部門的形象，連接著單位和職工的切身利益。辦公室的干部必須對(duì)黨忠誠(chéng)，對(duì)事關(guān)政治性的問題，善于從政治上觀察、分析和處理問題，在大是大非面前頭腦清醒，旗幟鮮明，立場(chǎng)堅(jiān)定，不隨波逐流、人云亦云。

二是豐實(shí)的理論頭腦。一個(gè)人的理論素養(yǎng)越高，預(yù)測(cè)、把握和解決問題的能力就越強(qiáng)。辦公室的干部，必須善始善終地把學(xué)習(xí)放在第一位，扎實(shí)、認(rèn)真地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，特別是鄧小平理論和江總書記三個(gè)代表重要思想。同時(shí)還要多讀一些經(jīng)濟(jì)、法律、科技、文史等方面的書籍，擴(kuò)展知識(shí)領(lǐng)域，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高分析、解決問題的能力。在理論提高的過程中，既要注意知識(shí)的全面性，又要講求學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，還要注重學(xué)用的針對(duì)性，做到在學(xué)習(xí)理論上學(xué)精管用、務(wù)求實(shí)效。

三是辯證的思維頭腦。隨著地方機(jī)構(gòu)改革的深入和社會(huì)生活的變化，人們的思維方式和價(jià)值取向正在經(jīng)歷一場(chǎng)變革，辦公室干部應(yīng)在這場(chǎng)變革中走在前面。這就要求我們觀察問題要多視角、研究問題要多方位、解決問題要多方法。要注意思維的超前性。比如，當(dāng)問題還處于苗頭的時(shí)候，就能捕捉它;當(dāng)認(rèn)識(shí)還處在感性階段的時(shí)候，就開始作理性的思考和回答;對(duì)前人和別人沒有研究的問題，著手研究它，從而找出規(guī)律性的東西，對(duì)面上的工作給予及時(shí)指導(dǎo)，這是爭(zhēng)取工作主動(dòng)所必須的。

四是求實(shí)的科學(xué)頭腦。實(shí)事求是是我們的一大工作作風(fēng)，也是黨性的具體要求，是職業(yè)道德，也是工作紀(jì)律。每個(gè)干部想問題、提建議、當(dāng)參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實(shí)際。切實(shí)做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實(shí)地反映客觀事物的本來面目，包括向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，決不能想當(dāng)然、亂揣摩。

五是精明的效益頭腦。要樹立說錯(cuò)話、辦錯(cuò)事、出歪招是一種浪費(fèi)、一種過失的觀念。在工作措施上，要以最少的投入爭(zhēng)取最好的效果，用最短的時(shí)間做更多的事情。在工作運(yùn)作中，要講效率、科學(xué)有序、操作規(guī)范、線條清楚。在工作效果上，要多出精品、減少次品、防止廢品、禁止毒品。

三、要有一套過硬的功夫

一是勤奮好學(xué)的功夫。在任何時(shí)候都應(yīng)該有一種緊迫感和饑餓感，對(duì)知識(shí)永遠(yuǎn)保持一種旺盛的好奇心、新鮮感和求知欲。要養(yǎng)成一種坐得下來、靜得下心、鉆得進(jìn)去的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在辦公室里，要看一看放在辦公桌上的書翻過沒有;回到家里，想一想書柜里書讀了多少本;在外出的路上，查一查你的旅行包里帶上書沒有，做到終生與書為伴。

二是深入實(shí)踐的功夫。辦公室主任的工作思路、工作點(diǎn)子、工作實(shí)績(jī)從哪里來?從根本上說，來源于生活、來源于時(shí)代、來源于實(shí)踐。離開基層，脫離群眾，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)就會(huì)成為空中樓閣;離開實(shí)際，領(lǐng)導(dǎo)干部就會(huì)成為睜眼瞎;離開實(shí)踐，辦公室工作就會(huì)成為無源之水、無本之木。因此，辦公室的所有干部要深入到經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)和改革開放的最前沿，腳踏實(shí)地的深入到最基層的工人、農(nóng)民、知識(shí)分子中去，與方方面面的同志交朋友，建立工作友情，不放過每一個(gè)調(diào)查對(duì)象、線索、數(shù)據(jù)、情節(jié)，做到打破沙鍋問到底，不到黃河不死心，真正從實(shí)踐中獲取新知，收到實(shí)效。

三是善于領(lǐng)悟的功夫。辦公室的工作是與人打交道的，是機(jī)關(guān)的窗口和紐帶，如果對(duì)來自基層的反映和群眾的呼聲缺乏領(lǐng)悟，是絕對(duì)做不好工作的。當(dāng)然，好的悟性是一個(gè)日積月累的過程，可在與領(lǐng)導(dǎo)和同事的接觸中把握他們的工作習(xí)慣、思維方式和活動(dòng)規(guī)律;在接受任務(wù)時(shí)，充分聽取要求和主張，盡可能地準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖和基層的反映，做到準(zhǔn)確，有原則性;嚴(yán)謹(jǐn)，有邏輯性;獨(dú)到，有精辟性。

四是精于表達(dá)的功夫。口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力，是機(jī)關(guān)干部的基本功。特別是文字水平，是一個(gè)工作人員素質(zhì)的綜合反映，是辦公室工作人員的最基本要求。那種視寫文章的干部不值錢，或害怕寫文章的現(xiàn)象，是不行的。辦公室干部首先要會(huì)寫會(huì)議材料和領(lǐng)導(dǎo)講話。一篇好材料要經(jīng)過調(diào)研、加工、提煉、歸納、總結(jié)、演繹等復(fù)雜過程，使文章具有真、實(shí)、準(zhǔn)、啟的特點(diǎn)，讓大家聽后或看后能受到教育和啟迪。說和寫同樣重要，辦公室的干部都要加強(qiáng)鍛煉，力求做到精雕細(xì)刻、千錘百煉，工作上人人都能打通關(guān)，個(gè)個(gè)都是多面手。

四、要有一種高尚的人格魅力

我們要求的人格，就是扎扎實(shí)實(shí)做事、堂堂正正做人的人格，有了這樣一種人格力量，我們就能擋住誘惑、守住節(jié)操、戰(zhàn)勝邪惡、超越自我。

一是對(duì)事業(yè)有春天般的熱情。辦公室是一個(gè)單位的重要辦事部門，也是一個(gè)出成果、出人才的崗位。既然有幸走上這個(gè)崗位，就要義無反顧地投入春天般的熱情，愛崗敬業(yè)，任勞任怨，執(zhí)著地追尋它，盡力地干好它。只要我們每一位干部把每一件工作當(dāng)成一種事業(yè)去追求，把領(lǐng)導(dǎo)和群眾交辦的每一件小事作為一項(xiàng)任務(wù)去完成，就會(huì)在工作實(shí)績(jī)中獲得無限的樂趣和豐厚的精神回報(bào)，我們的精神境界就會(huì)得到升華，人生價(jià)值就會(huì)得到實(shí)現(xiàn)。

二是對(duì)他人有大海一樣的胸懷。做好辦公室工作離不開方方面面的配合與支持。對(duì)人虛懷若谷、寬厚容人，就會(huì)走出世俗，接近崇高。這是辦公室干部的美德。俗話說：有容乃大，無欲則剛，我們要容人勝己，不嫉賢妒能，甘為他人做嫁衣、作鋪墊。要容人直言，不忌恨在心;要助人為樂，不袖手旁觀;要把別人的工作當(dāng)作自己的工作，以主人翁姿態(tài)提建議，當(dāng)參謀;把別人的困難當(dāng)作自己的困難，以甘為人梯的風(fēng)格送溫暖、獻(xiàn)愛心。只有這樣，才能贏得更多同志對(duì)我們工作的支持與合作，別人和社會(huì)就會(huì)抬舉你，你工作的環(huán)境也才會(huì)更加寬松、和諧。

三是對(duì)名利象湖水那樣平靜。在辦公室工作的干部，要努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，不同別人計(jì)較享受的條件和優(yōu)勢(shì)，要經(jīng)得住誘惑，守得住清貧，不把以權(quán)謀私看作本事，不把追求低級(jí)趣味視為瀟灑，在任何情況下，對(duì)待名利始終保持一顆平常心。因?yàn)榘衙吹锰?，就?huì)形成一種包袱和壓力，永無滿足，對(duì)名利的欲望過多，必然欲壑難填，不能自己，最終失去同志，有損尊嚴(yán)，甚至貽誤事業(yè)，斷送前程。只有把名 利看得淡一些，把事業(yè)看得重一些，才能擺脫因個(gè)人私欲難以滿足所帶來的苦惱，從中使我們的情操得到陶冶，心靈得到凈化。

四是對(duì)自己像旁觀者一樣清醒。能不能知己所長(zhǎng)、知己所短，是衡量辦公室干部是否成熟的重要標(biāo)志。知己所長(zhǎng)，是要保持一種樂觀向上的自信心，而不是感到高人一等。知己所短，是要不斷反省自我，揚(yáng)長(zhǎng)避短，取長(zhǎng)補(bǔ)短。取得成績(jī)時(shí)，既感到自慰，又肯定大家的作用;受到批評(píng)時(shí)，既要有自責(zé)的勇氣，又要及時(shí)改正缺點(diǎn)。在這一點(diǎn)上，不妨學(xué)一學(xué)古人：唐太宗李世民以人為鏡，納諫魏征，成為一代明君。在現(xiàn)實(shí)生活中，知長(zhǎng)易而知短難，學(xué)他人之長(zhǎng)易，改自己之短難。要做到知已所短，就要跳出自我，以高標(biāo)準(zhǔn)的要求、以他人的視角、以歷史的觀點(diǎn)，嚴(yán)格甚至苛刻的透視自己，發(fā)現(xiàn)不足，戰(zhàn)勝自我。

第三篇：酒店前廳工作人員應(yīng)具備什么素質(zhì)范文

酒店前廳工作人員應(yīng)具備什么素質(zhì)

酒店前廳服務(wù)質(zhì)量是酒店形象的一個(gè)重要內(nèi)容，由于前廳在對(duì)客關(guān)系中具有重要作用，前廳主管、領(lǐng)班的素質(zhì)不僅僅影響到本部門的工作效率，而且是酒店形象的具體反映，是贏得賓客好感的重要因素。一般來說，對(duì)前廳部主管、領(lǐng)班的素質(zhì)要求主要為以下幾點(diǎn)：

1、職業(yè)規(guī)范要求

（！）前廳部主管、領(lǐng)班的儀容儀表不僅是其個(gè)人素質(zhì)象征，更是酒店精神風(fēng)貌、服務(wù)水平的體現(xiàn)。具體要求如下：

①儀表要整潔

現(xiàn)代酒店中，一般都為員工配備統(tǒng)一服裝及工號(hào)牌，大體要求如下：

A、制服：制服要體現(xiàn)層次感，干凈整潔；紐扣扣齊全；衫袖、褲腿不可卷起。

B、工號(hào)牌：統(tǒng)一置于左胸前第二、三粒紐扣之間。

C、鞋、襪：上崗著酒店統(tǒng)一規(guī)定的鞋襪，男員工著黑色襪子，女員工著肉色的長(zhǎng)統(tǒng)襪或褲襪；鞋子一般為黑色的皮鞋或者布鞋，特殊崗位除外，如康樂部健身房等。

D、裝飾物：一般的裝飾晝不戴。

②儀容要大方

A、頭發(fā)：要常洗、常梳理，保持清潔。男員工統(tǒng)一要留短發(fā)；女員工不可披頭散發(fā)，要束起頭發(fā)，但不可用搶眼的頭飾。

B、面部：男員工不可留胡須；女員工要求化淡妝。

C、手部：不可留長(zhǎng)指甲，更不可涂指甲汕。

③個(gè)人衛(wèi)生要清潔，起碼要做到“三勤”，即：勤洗澡，勤換制服，勤刷牙漱口。上班前不吃帶有異味的食物。

（2）禮節(jié)禮貌要得當(dāng)

①見到客人要問好，并使用適當(dāng)?shù)姆Q呼語(yǔ)，最好熟記客人的姓名。

②與客人搭話時(shí)要與客人保持一定的距離。

③接待客人要熱情，要與客人有目光接觸，目光接觸要自然。

④講究服務(wù)次序，即先來先服務(wù)，后來后服務(wù)。

⑤待客一視同仁。

（3）言談要規(guī)范

①使用禮貌語(yǔ)言，而且要多使用敬語(yǔ)和服從性語(yǔ)言。

②要注意言談的語(yǔ)言藝術(shù)。

③講話聲調(diào)要柔和。

④三人以上講話，分使用大家都聽懂的語(yǔ)言。

⑤不開過分的玩笑。

⑥任何時(shí)候不可說：“不知道”及“喂”。

⑦談話內(nèi)容不可涉及客人的隱私及酒店的商業(yè)機(jī)密及第三者的隱私。

⑧接聽電話，應(yīng)先報(bào)自己的崗位和姓名，然后表達(dá)為對(duì)方服務(wù)的愿望。

(4)儀態(tài)要規(guī)范

①堅(jiān)持站立服務(wù)。

②走路要輕而穩(wěn)，上身正直，抬頭，雙目平視。

③手勢(shì)運(yùn)用要規(guī)范：手指自然并攏，手與前臂成一條直線，肘關(guān)節(jié)自然彎曲，手掌傾斜成45度角，上身向前斜，幅度不宜過大，動(dòng)作不宜過多。切忌用一只手或其它東西指人。④對(duì)客服務(wù)不能有不雅動(dòng)作。

⑤微笑服務(wù)。

2.職業(yè)能力要求

主管、領(lǐng)班的職業(yè)能力要求有及下幾個(gè)方面：身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、專業(yè)技能、語(yǔ)言能力、應(yīng)變能力、推銷能力、人際關(guān)系能力。

（1）身體素質(zhì)

酒店從業(yè)人員必須身體健康、精力充沛，前廳部員還應(yīng)該達(dá)到一定的身高要求和視力要求。

（3）專業(yè)技能

① 要有較強(qiáng)的文字處理能力

②嫻熟的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。

③快速、準(zhǔn)確的計(jì)算能力。

（4）語(yǔ)言能力

前廳主管領(lǐng)班應(yīng)該有良好的語(yǔ)言溝通能力。

普通話發(fā)音準(zhǔn)確

必須熟練掌握一至三門以上的外語(yǔ)，并且在聽、說、寫方面，尤其在說方面達(dá)到相當(dāng)?shù)乃剑?/p>

海悅掌握一些地方方言，以便與客人溝通。

（5）應(yīng)變能力

由于酒店的客人多種多樣，客人的需求也多種多樣，前廳部在對(duì)客服務(wù)的過程中，遇到的問題也可能多種多樣，這就要求前廳部主管、領(lǐng)班要具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

（6）推銷能力

前廳部的主管領(lǐng)班必須掌握客人的消費(fèi)心理，并運(yùn)用一些推銷技巧，來提高前廳部的客房出租率。

（7）人際關(guān)系能力

前廳部主管領(lǐng)班人員必須與客人、上級(jí)及前廳部門搞好協(xié)調(diào)關(guān)系，做到相互理解、相互配合。

3.職業(yè)到的要求

前廳部主管、領(lǐng)班的職業(yè)道德要求包括具有良好的品德素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、服從意識(shí)、賓客至上意識(shí)。

（1）良好的品德素質(zhì)

前廳部主管、領(lǐng)班必須品行端正，有良好的職業(yè)道德，能始終如一地履行自己的崗位職責(zé).(2)服務(wù)意識(shí)

前廳部主管、領(lǐng)班應(yīng)具有良好的服務(wù)意識(shí)，注意觀察，隨時(shí)準(zhǔn)備，為求客人提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。

（3）服從意識(shí)

服從意識(shí)，是指主管、領(lǐng)班一進(jìn)入工作環(huán)境，便能自然地產(chǎn)生一種自覺遵守組織幾率和自覺接受任務(wù)的想法。這種意識(shí)能產(chǎn)生積極的行動(dòng)。

（4）賓客至上意識(shí)

前廳部職工、領(lǐng)班在處理對(duì)客人關(guān)系時(shí)，要時(shí)時(shí)處處以“賓客至上”為原則，把顧客的滿意看做是自己工作中最大的滿足。把“對(duì)”讓給客人。

第四篇：檔案管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

淺談檔案管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

隨著社會(huì)的進(jìn)步和科學(xué)的發(fā)展，全面提高檔案管理人員的素質(zhì)，不僅是新時(shí)期下檔案工作開展的客觀要求，也是檔案管理隊(duì)伍自身建設(shè)的內(nèi)在表現(xiàn)。新時(shí)期信息技術(shù)在檔案館的廣泛應(yīng)用，使檔案管理工作產(chǎn)生了巨大的變化，同時(shí)也對(duì)檔案管理人員的素質(zhì)提出了新的要求。

檔案是一種非常珍貴的信息資源，檔案管理人員肩負(fù)著管理、保護(hù)檔案的職責(zé)，檔案管理人員綜合素質(zhì)的高低直接影響著檔案業(yè)務(wù)工作的效率、水平和質(zhì)量，而檔案工作者的工作質(zhì)量和工作效率直接關(guān)系到檔案的完整、齊全、安全和利用效果。只有不斷提升檔案人員的綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)新時(shí)期下檔案管理工作的需求，才能加快高校檔案事業(yè)的發(fā)展步伐。

1、政治素質(zhì)

加深對(duì)提高政治素質(zhì)的認(rèn)識(shí)。政治素質(zhì)是指檔案管理人員的政治理論水平、政治態(tài)度及職業(yè)道德等，由于檔案工作是一項(xiàng)政治性、機(jī)密性很強(qiáng)的工作，檔案管理人員直接管理著很多重要機(jī)密，因此要求檔案管理人員必須有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，開展檔案工作要始終保持正確的政治方向，要有高度的組織性、紀(jì)律性，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕失密、泄密現(xiàn)象的發(fā)生。必須堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論，學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想，樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持走群眾路線，貫徹執(zhí)行《檔案法》，嚴(yán)守黨和國(guó)家的機(jī)密，忠于和熱愛檔案事業(yè)，默默無聞、無私奉獻(xiàn)，具有良好的為人民服務(wù)精神，恪守檔案工作紀(jì)律，甘當(dāng)無名英雄，更新觀念，開拓進(jìn)取。

2、敬業(yè)精神

作為檔案管理人員，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感，在工作中要做到愛崗敬業(yè)，求真務(wù)實(shí)，任勞任怨，一絲不茍，要以滿腔的熱情投入到工作中去，耐心細(xì)致地做好每一項(xiàng)工作，在工作中牢固樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和默默奉獻(xiàn)精神。做檔案工作要耐得住寂寞，甘于清苦，樂于奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度對(duì)于檔案管理人員尤為重要。在服務(wù)中樹立良好形象。甘為人梯的奉獻(xiàn)精神更加可貴，寬廣的襟懷表現(xiàn)為不計(jì)較個(gè)人名利得失，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的大局意識(shí)，保持良好的心態(tài)，在平凡的工作中做出優(yōu)異成績(jī)。

3、業(yè)務(wù)素質(zhì)

業(yè)務(wù)素質(zhì)是指檔案管理人員履行職責(zé)的知識(shí)水平和技術(shù)實(shí)踐能力。它是檔案管理工作者從事業(yè)務(wù)工作必須具備的基本素質(zhì)，更是完成檔案管理工作任務(wù)的重要保證。

作為檔案管理人員應(yīng)該熟悉黨和國(guó)家有關(guān)檔案工作的各項(xiàng)法規(guī)和方針政策，熟悉上級(jí)檔案行政管理部門的各種業(yè)務(wù)規(guī)定，熟悉自己所從事的業(yè)務(wù)工作，通曉檔案各學(xué)科的理論和方法，掌握檔案基礎(chǔ)理論知識(shí)，例如，檔案管理理論、檔案信息資源開發(fā)與利用、檔案管理技術(shù)、檔案編研等。不僅如此，檔案管理人員還應(yīng)掌握其他專業(yè)知識(shí)，比如文史知識(shí)、社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等。特別是檔案行政管理人員應(yīng)該掌握一定的管理學(xué)、圖書館學(xué)等知識(shí)。要重視對(duì)檔案人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高檔案人員的素質(zhì)和水平。培訓(xùn)內(nèi)容要因需設(shè)計(jì)，將培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作相結(jié)合。除了加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)外，還要加大計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重視網(wǎng)絡(luò)知識(shí)教育，以適應(yīng)新時(shí)期檔案工作的需要。總之，豐富的知識(shí)來源于系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和平時(shí)的積累。這就要求檔案管理人員勤奮地學(xué)習(xí)，才能達(dá)到一定的知識(shí)水準(zhǔn)，才能滿足工作的需要。

4、服務(wù)意識(shí)

隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，對(duì)檔案工作的要求在逐步提高，檔案工作者應(yīng)該從單純的收集、整理、保存和管理的傳統(tǒng)模式下解放出來，主動(dòng)服務(wù)。檔案工作本身就是一項(xiàng)默默無聞、無私奉獻(xiàn)的工作，所以更要主動(dòng)地為人民服務(wù)。在服務(wù)態(tài)度上，要做到主動(dòng)、熱情；在服務(wù)語(yǔ)言上，要做到謙遜、有禮。要耐心細(xì)致地去服務(wù)，主動(dòng)去熟悉本部門、本單位的工作。檔案工作者要注意了解并關(guān)注黨和國(guó)家的工作大局，善于根據(jù)黨委、政府的中心工作需要積極主動(dòng)地開展檔案工作。變“被動(dòng)等材料”為“主動(dòng)收集材料”;“變給多少收多少”為“該收多少就收多少”;變“給什么就收什么”為“缺少什么就收什么”。檔案是歷史的見證、決策的依據(jù)、信息的來源，檔案不僅為歷史服務(wù)，又為現(xiàn)實(shí)服務(wù)，既為當(dāng)前服務(wù)，又為長(zhǎng)遠(yuǎn)服務(wù)。因此，檔案工作者還應(yīng)該充分挖掘自身的潛力，利用檔案，尤其將雜亂無章的各種文件材料經(jīng)過篩選，組成有機(jī)聯(lián)系的信息資料系統(tǒng)，對(duì)檔案進(jìn)行二次文獻(xiàn)加工，編寫大事記，擴(kuò)大檔案的影響，有效地利用檔案。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)提高工作效率

5、嚴(yán)守機(jī)密

檔案工作是一項(xiàng)政治性工作，檔案記錄著黨和國(guó)家的機(jī)密，因此，檔案管理人員必須認(rèn)真嚴(yán)格遵守《檔案法》、《保密法》，按照國(guó)家的有關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行管理，嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律和檔案借閱規(guī)定，維護(hù)檔案的歷史真實(shí)性，保證檔案的安全，防止檔案被竊用。養(yǎng)成嚴(yán)守機(jī)密、守口如瓶的工作作風(fēng)。在日常的檔案工作中，建立和健全各種規(guī)章制度是檔案工作實(shí)行依法管理的基礎(chǔ)。檔案工作，應(yīng)遵守《檔案法》以及上級(jí)主管部門頒布的各種規(guī)章制度，結(jié)合本單位的特點(diǎn)和實(shí)際，制定本單位的檔案收集歸案補(bǔ)充、檢查審核、交接轉(zhuǎn)遞、整理規(guī)劃保管保密、查閱借閱等制度，做到有法可依，依法管案。

6、勇于開拓創(chuàng)新 檔案管理人員在日常的工作中要有創(chuàng)新，不斷開拓進(jìn)取，尤其應(yīng)具備文字表達(dá)能力、現(xiàn)代化的管理能力、協(xié)調(diào)能力。文字表達(dá)能力。檔案工作是一種文字性較強(qiáng)的工作，工作中常常需要撰寫工作總結(jié)、調(diào)查研究一類的文章，將零散的文件材料編篡成匯編、史志、年鑒等編研材料。只有具備較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，才能勝任檔案工作。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，要求檔案管理人員掌握更多的科學(xué)技術(shù)知識(shí)，懂得計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等，要掌握基本的信息管理知識(shí)及操作方法，能把館藏信息資源、利用情況等進(jìn)行檔案編研。由于檔案材料來源于各部門在具體的工作中，許多有價(jià)值的檔案材料不能及時(shí)收集和歸檔，這就需要檔案管理人員培養(yǎng)和鍛煉自己的協(xié)調(diào)能力，和有關(guān)部門，有關(guān)人員打好交道，便于及時(shí)、完整、全面地收集各部門檔案。

7、終身學(xué)習(xí)

社會(huì)的進(jìn)步，科技的迅猛發(fā)展，知識(shí)更新的周期越來越短，因此檔案管理人員只有通過不斷的學(xué)習(xí)，尤其是經(jīng)常參加系統(tǒng)的知識(shí)更新學(xué)習(xí)與繼續(xù)教育培訓(xùn)，不斷擴(kuò)展自己的知識(shí)，才能及時(shí)了解檔案管理現(xiàn)代化的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，才能更好地勝任檔案管理工作。檔案人員應(yīng)積極主動(dòng)學(xué)習(xí)信息技術(shù)、現(xiàn)代管理等相關(guān)知識(shí)，掌握和提高應(yīng)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的能力，并注重學(xué)習(xí)過程中的積累與探索，把理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。檔案人員在學(xué)習(xí)中不斷地創(chuàng)新，工作中不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，檔案隨時(shí)隨地都可能產(chǎn)生，這正是在不間斷的學(xué)習(xí)中逐步培養(yǎng)起來的檔案意識(shí)，及時(shí)歸檔整理有用的檔案，清除不必要的檔案，優(yōu)化檔案資料庫(kù)，注意重要檔案信息資源的開發(fā)，加強(qiáng)對(duì)檔案資源內(nèi)涵和外延的挖掘?？傊@一切都依賴于終身學(xué)習(xí)，對(duì)自身素質(zhì)的不斷提高所培養(yǎng)起來的一種創(chuàng)新精神。

第五篇：事業(yè)單位會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備的素質(zhì)

事業(yè)單位會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備的素質(zhì)

【摘要】經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的要求提高。但是，事業(yè)單位會(huì)計(jì)人員普遍存在綜合素質(zhì)不高，導(dǎo)致會(huì)計(jì)監(jiān)督弱化、會(huì)計(jì)信息公信力下降,阻礙了社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。因此，本文主要從職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力等方面對(duì)會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)的架構(gòu)提出了看法。

【關(guān)鍵詞】事業(yè)單位會(huì)計(jì) 會(huì)計(jì)素質(zhì) 素質(zhì)建設(shè)

經(jīng)濟(jì)全球化、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及事業(yè)單位改革的推進(jìn)，對(duì)會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的要求越來越高。但是由于我國(guó)會(huì)計(jì)人員，特別是處于基層的事業(yè)單位會(huì)計(jì)人員由于知識(shí)結(jié)構(gòu)層次低等原因，普遍存在道德水準(zhǔn)不高、專業(yè)知識(shí)及關(guān)聯(lián)學(xué)科知識(shí)缺乏、業(yè)務(wù)視野狹隘、組織協(xié)調(diào)能力差等弱點(diǎn)，從而導(dǎo)致會(huì)計(jì)監(jiān)督弱化、會(huì)計(jì)信息公信力下降,阻礙了社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。因此，作為單位的會(huì)計(jì)人員必須從以下幾個(gè)方面提高自己的綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)社會(huì)事業(yè)發(fā)展對(duì)會(huì)計(jì)人員能力的高要求。

一、具備良好的職業(yè)道德操守和成熟的價(jià)值觀

會(huì)計(jì)職業(yè)道德是會(huì)計(jì)工作應(yīng)遵循的道德標(biāo)準(zhǔn)，是會(huì)計(jì)人員在會(huì)計(jì)事務(wù)中正確處理人與人之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的各種行為規(guī)范總和?！罢\(chéng)信、真實(shí)、公正、可靠”是會(huì)計(jì)職業(yè)道德的基本要求。近年來由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系和社會(huì)分配方式發(fā)生了巨大變化，日趨復(fù)雜的外部環(huán)境以及各種利益誘惑的增多，會(huì)計(jì)職業(yè)道德受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)。因此，事業(yè)單位的會(huì)計(jì)人員必須具備下面兩點(diǎn)最基本的道德操守和價(jià)值取向，才得以樹立正確的會(huì)計(jì)職業(yè)道德觀念。第一、要有一種健康心態(tài)，禁的住誘惑。會(huì)計(jì)人員每天面對(duì)的除了是枯燥的數(shù)字外，就是金錢的進(jìn)出，因此會(huì)計(jì)人員必須要保持一種平常的心態(tài)，保持心里上的平衡。如果抵制不住金錢的誘惑，就會(huì)違法甚至犯罪。

第二、守的住“底線”?，F(xiàn)實(shí)工作中，在國(guó)家利益、社會(huì)利益、單位利益和個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，會(huì)計(jì)人員往往從個(gè)人利益出發(fā)，不能堅(jiān)持原則，被動(dòng)或不被動(dòng)地做出違反職業(yè)道德和法律的行為。會(huì)計(jì)人員必須要有較強(qiáng)的法制意識(shí)，守住職業(yè)道德和法律的“底線”。誠(chéng)實(shí)篤信的職業(yè)道德與職業(yè)情操，是會(huì)計(jì)人員的基本素質(zhì)。會(huì)計(jì)人員應(yīng)以“誠(chéng)信為本、操守為重、堅(jiān)持準(zhǔn)則、不做假賬”為行動(dòng)指南，正確對(duì)待名與利，做到廉潔自律、奉公守法，個(gè)人利益服從社會(huì)利益和國(guó)家利益。

二、具有完成本職工作的專業(yè)知識(shí)能力

（1）豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的技術(shù)工作，財(cái)會(huì)人員既要掌握現(xiàn)代會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、稅法、金融、財(cái)政、計(jì)算機(jī)理論和技術(shù)，又要具有一定實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。一般而言，具有幾年的財(cái)會(huì)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，并取得一些會(huì)計(jì)資格證書，如注冊(cè)會(huì)計(jì)師、ACCA、CGA的中高級(jí)會(huì)計(jì)人才，會(huì)成為市場(chǎng)上的“搶手貨”。

（2）學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。隨著市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)電算化和ERP、MIS等系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，對(duì)會(huì)計(jì)人員的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)變化的能力提出了更高要求。會(huì)計(jì)人員的適應(yīng)能力是用人單位很看重的，適應(yīng)能力包括用所學(xué)的理論知識(shí)適應(yīng)實(shí)際工作情況的主動(dòng)性，還包括能融洽地協(xié)調(diào)人際關(guān)系。

（3）誠(chéng)實(shí)、樸實(shí)、踏實(shí)。會(huì)計(jì)工作天天與金錢打交道，而目前我國(guó)很多企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)控制度不健全，往往會(huì)給一些心術(shù)不正之徒或經(jīng)不起金錢誘惑之人帶來可乘之機(jī)。因此，要求會(huì)計(jì)人員必須具備很好的品行，誠(chéng)實(shí)做人、樸實(shí)本分、不慕虛榮。會(huì)計(jì)工作往往是處理一些很繁瑣的細(xì)節(jié)性問題，要求從業(yè)者必須踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，有一個(gè)良好的心態(tài)，能夠并愿意把一點(diǎn)一滴的小事做好。

（4）細(xì)心謹(jǐn)慎。會(huì)計(jì)工作與數(shù)字為伍，工作內(nèi)容很細(xì)微卻往往責(zé)任重大，因此必須細(xì)心謹(jǐn)慎。這也許是為什么企業(yè)多愿意招聘女性擔(dān)任財(cái)務(wù)工作的緣故。一般來說，女性比男性更細(xì)心、更認(rèn)真。

三、具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力

作為一名會(huì)計(jì)人員，不僅需要具備良好的職業(yè)道德操守、成熟的價(jià)值觀以及豐富的會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)，還應(yīng)具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力，處理好與各利益相關(guān)者的關(guān)系。除了能向其提供真實(shí)、完整、正確、及時(shí)的財(cái)務(wù)信息外，還要通過提供信息的過程，與利益相關(guān)者保持各種方式的溝通、聯(lián)系與協(xié)調(diào)，以得到他們的理解、支持與幫助。會(huì)計(jì)作為一個(gè)服務(wù)崗位，要與單位內(nèi)外方方面面的人打交道，因此必須學(xué)會(huì)與別人溝通，提高會(huì)計(jì)職業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，會(huì)計(jì)人員要有良好的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力，能簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確地陳述問題和觀念。此外，會(huì)計(jì)人員還應(yīng)做到正確處理好與上級(jí)主管部門、地方政府部門的關(guān)系，樹立會(huì)計(jì)人員良好的社會(huì)形象；正確處理好與本單位各職能科室、同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，積極主動(dòng)地做好服務(wù)工作。

四、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，組織會(huì)計(jì)核算

財(cái)務(wù)的主要職責(zé)是做好會(huì)計(jì)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、單位的財(cái)務(wù)制度及國(guó)家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表；從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳；從資金計(jì)劃的安排，到結(jié)算中心的統(tǒng)一調(diào)撥、支付

等等，都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

五、制定財(cái)務(wù)部各工作崗位職責(zé)，并進(jìn)行自我評(píng)定

為明確財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員各崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，制定了會(huì)計(jì)人員崗位職責(zé)，同時(shí)要求各崗位會(huì)計(jì)人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求，進(jìn)行工作總結(jié)，崗位評(píng)述和認(rèn)定，對(duì)各自的工作提出建議、作出打算，并對(duì)自己的崗位寫出每月工作規(guī)程備忘錄。這樣，強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越成熟，會(huì)計(jì)信息就越重要。會(huì)計(jì)人員是會(huì)計(jì)消息功能實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)與能力影響并決定一個(gè)單位、一個(gè)行業(yè)甚至是一個(gè)國(guó)家的管理水平。因此，作為會(huì)計(jì)人員必須提高綜合素質(zhì)，成為一名符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的“智能兼?zhèn)?，德業(yè)雙馨”的高素質(zhì)、復(fù)合型會(huì)計(jì)人才。

參考文獻(xiàn)：

1、鄭洪濤；《中國(guó)會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才戰(zhàn)略的模式和效應(yīng)分析》，《財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)》2006年第8期。

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劉艷輝