第一篇：門店6S管理,店長你做到了嗎？

門店6S管理，店長你做到了嗎？

6S就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、自檢6個項目，因均以“S”開頭，簡稱6S。6S起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的門店環(huán)境，培養(yǎng)店員良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)：革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真、遵守規(guī)定、自覺維護門店環(huán)境和文明禮貌的習慣。整理

由于種種原因，門店經(jīng)常會有滯銷品、殘次品、過期品產(chǎn)生，既占據(jù)正常品的陳列空間、增加庫存，又會引起顧客投訴，影響門店形象，而且不能產(chǎn)生任何業(yè)績。營業(yè)過程中經(jīng)常有一些不使用的物品留在門店，既占據(jù)了地方又妨礙顧客購物，如果不及時清除，會使門店變得凌亂。因此，我們需要將門店的商品及物品分類，并把滯銷品定期淘汰，殘次品、過期品即時下架，將不用的物品即時清理。

將門店商品區(qū)分為：

正常品：能夠為顧客提供價值并為公司創(chuàng)造效益，可以正常銷售的商品；

促銷品：正常品的一種，是為了提升業(yè)績、吸引顧客進行低價銷售、買贈的商品或是有其他銷售活動時配合銷售的商品；

暢銷品：正常品的一種，通常為A類、B類商品；

普通品：正常品的一種，通常為C類商品；

滯銷品：連續(xù)一周無業(yè)績或月銷售排行后十位的商品；

非正常品：不能為顧客提供價值或為公司創(chuàng)造效益的商品；

殘次品：商品及包裝有毀損，影響正常銷售的商品；

過期品：超過保質(zhì)期的商品。

將門店物品區(qū)分為：

即刻使用的：放置在門店不影響銷售的位置或貨架隱蔽處且容易取到的位置，以便隨手可以取到，使用過即時移走；

不是即刻使用的：儲存在門店外專有的固定位置；

不再使用的：要盡快處理掉。

整理的目的：騰出空間，發(fā)揮更大的價值，提高商品效率，塑造清爽、整潔的門店環(huán)境，提升門店形象。

注意點：要有決心，把滯銷品、殘次品、過期品以及不即刻使用和不再使用的物品斷然地加以處置；正確的門店空間價值意識是使用價值，門店的空間是為了服務(wù)顧客而設(shè)置的，而不是簡單地堆放貨物。

實施要領(lǐng)：對自己的門店所轄范圍進行全面檢查，包括看得到和看不到的；制定商品淘汰、下架及物品即時“使用”和“不用”的判別基準；將不用物品清除出門店；對需要的物品調(diào)查使用頻率，決定日常使用次數(shù)及放置位置；制訂門店商品和物品管理辦法；每日自我檢查。整頓

對整理之后的排面或顧客取走商品后產(chǎn)生的排面陳列空位，應(yīng)定時按規(guī)定添貨并整理。

目的：使門店商品及標識一目了然；塑造整整齊齊的門店環(huán)境；縮短找尋物品的時間；有效降低商品的庫存。

注意點：這是提高效率的基礎(chǔ)。

正確的方法：3要素、3定+整頓技術(shù)。

實施要領(lǐng)：前一步驟整理的工作要落實；確定放置場所；規(guī)定放置方法，明確數(shù)量、場所和物品標識。

整頓的“3要素”

場所：商品的陳列以及物品的放置位置，原則上要100%設(shè)定；商品的陳列以及物品的保管要定點、定容、定量；門店只能陳列能產(chǎn)生效益的商品和擺放真正即時需要的物品。

陳列或放置方法：易取，并在陳列方法上多下工夫。

標識：陳列區(qū)域位置和商品，原則上一對一標識；要明確商品的標識和陳列位置區(qū)域的標識；某些標識方法要統(tǒng)一，在標識方法上多下工夫。

整頓的“3定”原則

定點：放在哪里合適；定容：用什么道具；定量：規(guī)定合適的數(shù)量。清掃

將門店清掃干凈,保持門店干凈、亮麗的環(huán)境。

目的：消除贓污，保持門店內(nèi)干凈、明亮；減少安全隱患。

注意點：責任化，明確崗位6S責任。

實施要領(lǐng)：建立清掃責任區(qū)（地面、墻、天花板并包括設(shè)備、工具、道具的清理）；執(zhí)行例行掃除，清理臟污；建立清掃基準并作為規(guī)范。清潔

將上面3S實施的做法制度化、規(guī)范化,貫徹執(zhí)行并維持結(jié)果。

目的：維持上面3S的成果。

注意點：制度化及考核；定期檢查；稽查、競爭、獎罰。

實施要領(lǐng)：落實前面3S工作；制訂考評方法；制訂獎懲制度，加大執(zhí)行力度；店長經(jīng)常帶頭巡查，以表重視。素養(yǎng)

通過晨會等手段，提高全員文明禮貌水準；培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習慣，并按照規(guī)定做事；開展6S容易，但長時間的維持必須靠素養(yǎng)的提升。

目的：培養(yǎng)具有好習慣、遵守規(guī)定的店員；提高店員文明禮貌水準；營造團隊精神。

注意點：長期堅持，才能養(yǎng)成良好的習慣；通過晨會、禮儀守則進行培訓。

實施要領(lǐng)：嚴格執(zhí)行服裝、儀容、識別證標準；共同遵守有關(guān)規(guī)則、規(guī)定；制訂禮儀守則；教育訓練新進人員強化6S教育、實踐；開展各種提升精神面貌的活動（如晨會、禮貌活動等）。自檢

每日下班前作自我反省與檢討，總結(jié)經(jīng)驗與不足；制定一至兩種改進措施；培養(yǎng)自覺性、韌性和耐心。

注意點：注意細節(jié)、做好記錄、堅持不懈。

實施要領(lǐng)：對當日所做事項進行回憶、反思、翻閱記錄；對重點細節(jié)及關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行檢討；將6S執(zhí)行不好的地方記錄下來；訂出明日的改進計劃。

檢查要點：排面有沒有缺貨；有沒有滯銷品沒有及時淘汰；有沒有價格不明的商品；有沒有商品標價錯誤；有沒有殘次、過期的商品；所轄區(qū)域是否有零亂的商品或顧客遺棄的非本區(qū)域商品；同一種商品是否散置在幾個不同的地方陳列；有沒有閑置的容器、紙箱；有沒有不是正在使用的物品；有沒有亂放個人的東西；有沒有把東西放在通道上；正在使用的物品有沒有和道路平行或成直角放置；包裝箱等有否破損（容器破損）；地面有無垃圾、紙屑、水污；貨架、商品上有無灰塵；是否有用后須即時移走的物品；是否有正在使用的臺車、推車及其他正在使用中的工具、清潔用品；是否有須即時清理掉的物品。

地板上的：A、廢紙、灰塵、雜物、煙蒂；B、油污；C、不再使用的設(shè)備、工具、道具；D、不再使用的垃圾桶；E、破墊板、紙箱、抹布。

墻壁上的：A、蜘蛛網(wǎng)；B、過期POP。

天花板吊著的：A、過期的價格標牌；B、過期POP；C、陳列調(diào)整前的引導標識。6S的6大效用

6S是最佳推銷員：被顧客稱為干凈整潔的門店，顧客對這樣的門店有信心，樂于購物并口碑相傳，利于來客數(shù)的提升。

6S是節(jié)約家：減少很多不必要的空間占用，減少顧客“尋找”的浪費，利于客單價的提升，可以提高商品效率和工作效率。

6S對安全有保障：寬敞明亮，視野開闊的門店，一目了然；遵守陳列規(guī)定，不會造成雜亂情形而影響顧客購物的順暢。

6S是標準化的推動者：用“3定、3要素”原則規(guī)范門店工作，大家都按照正確的規(guī)定開展工作；管理規(guī)范帶來服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定，運營成本的穩(wěn)定。

6S形成令人滿意的職場：明亮、清潔的工作場所；店員動手做、有成就感；能造就全體人員動手改變現(xiàn)場的氣氛。

6S是店員自我發(fā)展的培養(yǎng)者：大家都在養(yǎng)成良好的習慣；不斷自我檢討，促進個人素質(zhì)的不斷提升。店員和店長在6S活動中的責任

店員：自己的工作環(huán)境須不斷整理、整頓，商品按規(guī)定陳列、物品不可亂放；不用的東西要立即處理，不可使其占用門店空間；通路必須經(jīng)常維持清潔和暢通；物品、工具等要放置于規(guī)定場所；滅火器、配電盤、開關(guān)箱等周圍要時刻保持清潔；商品、物品、道具的放置要仔細、正確、安全；較大較重的商品堆在下層；保管的工具、設(shè)備及所負責的責任區(qū)要整理；紙屑、紙箱等要即時清理；不斷清掃，保持清潔；注意上級的指示，并加以配合。

店長：全力推行6S；參加有關(guān)6S教育訓練，吸收6S技巧；研讀6S活動相關(guān)書籍，搜集廣泛資料；規(guī)劃工作區(qū)域的整理、定位工作；依6S規(guī)定，全面做好門店管理工作；協(xié)助店員克服6S的障礙與困難點；熟讀6S的實施方法，并向店員解釋；進行考核評分工作；6S評分缺點的改善和申述；督促店員執(zhí)行定期清掃；上班后點名，清查服裝儀容，下班前要安全巡查。

第二篇：誠信,你做到了嗎

誠信,你做到了嗎

為了深入貫徹中共中央頒發(fā)的《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》和《公民道德建設(shè)實施綱要》，加強中小學生的思想道德教育和誠信教育，提高廣大同學的道德標準，讓同學們更深入的理解和認識誠信的重要性，結(jié)合我校本學期開展的誠信校園活動，我們高一?一班也以誠信教育為主題舉行了主題班會活動。

一、活動目的：

通過以誠信為主題的班會活動，讓學生認識到誠信是做人的基本準則，是立身之本。增強學生的法律意識和誠信意識，提高守法守規(guī)的自覺性，牢固樹立守信為榮、失信可恥的道德觀念，立志作一個講誠信講道德的人。

二、活動準備：

1、學生自己收集有關(guān)資料、稿件。

2、確定好表演小品的學生人選及節(jié)目內(nèi)容，所需道具。

3、確定討論主題及主持人。

4、準備好演講的稿件。

5、排練節(jié)目。

三、活動形式：

1、小品表演

2、主題討論

3、演講

4、歌曲

四、活動內(nèi)容：

1、投影屏幕顯示“誠信，你做到了嗎”主題班會畫面。

2、活動開始。

主持人甲：尊敬的各位老師，親愛的各位同學們，你們好！高一?一班“誠信，你做到了嗎”主題班會現(xiàn)在開始。（熱烈鼓掌）

今天我們在這里召開誠信教育主題班會，希望大家打開各自的心靈之窗，暢所欲言，讓我們年輕的思緒插上金色的羽翼，用我們熱烈真誠的心去呼喚誠信，攜手共創(chuàng)彼此美好世界和未來。我們相信：“心手相攜是永久的燦爛；燦爛的天空才能更好的飛翔?！毕旅嬲埧葱∑贰墩l騙誰》。

菜市場上，一個小販正在和一個農(nóng)民模樣的人鬼頭鬼腦的說著什么。原來這個農(nóng)民的一頭豬害病死了，小販要以1元錢一斤的價格買這死豬肉，農(nóng)民認為價格太底，想讓小販再多看一些。經(jīng)過一番討價還價，農(nóng)民最后還是以一元錢一斤的價格將肉賣給了小販。

小販：今天運氣好，死豬賣到手。一會有人買，就當好肉賣。（笑?）

中年男子：老板，豬肉多少錢一斤？

小販：5元錢一斤，你看肉多新鮮？

中年男子：這肉咋這么紅，不會是死豬吧？少點嘛。

小販：開張生意，4元8角隨你要不要！

中年男子：好吧，稱上25斤，我家辦事急用！

小販：好咧?。ㄐ∝溎贸鲎约旱陌藘煞Q，內(nèi)心十分高興，一大早第一宗生意就這么順，大吉開門紅，不禁喜上眉梢）

小販：您瞧，高高25斤。

中年男子：夠不夠，不會是短稱吧，再添點。

小販：哎，看您說的，現(xiàn)在查的那么嚴，誰還敢槍頭上碰，再說了，我經(jīng)常在這兒買，又跑不了，低頭不見抬頭見，回家不夠您來砸我攤子。（心想，你找來，誰還承認哪，哈哈）

中年男子：那好，老板收錢。（二張百元大鈔）

小販：找您80元錢，拿好了。

中年男子提著肉很快就走了，消失在遠處。

小販拿出錢高興的看了看，心中的高興就甭提了，突然發(fā)現(xiàn)這兩張百元大鈔怎么有點軟，而且顏色也模糊，掏出驗鈔機一驗，小販啊的一聲坐在了地上，全是假鈔，自己不僅搭了25斤死豬肉錢，還賠了找錢的80元真鈔。（大家笑）

主持人乙：哎，真是江湖險惡，爾虞我詐，強中自有強中手呀。小販本想自己弄虛作假多掙錢，沒想到還有人比自己更有方法。在這樣一場騙局中，到底誰騙了誰？留給我們大家的是無盡的思考。（大家無語，笑后沉思）

好了，我們再回到自己的身邊。下面我想現(xiàn)場來個調(diào)查，希望大家能誠實的回答我。

1）、在我們的中學時代從來沒有抄襲過別人的作業(yè)的舉手？（大家互相看著，有2位同學舉手）

2）、中學時代考試從來沒有作弊的舉手？（只有 10人舉手）

3）、與別人約定好的時間能夠提前或準時到達的請舉手？（有4位同學舉手）

4）、借別人的錢或其他東西從來都能夠按時歸還的舉手？（有8位同學舉手）

主持人乙：不問不知道，一問嚇一跳。雖然我們問的是身邊的小事，但卻能反映我們做人態(tài)度的大事。通過剛才的問卷結(jié)果，結(jié)合我們平時的做法，不知我們是否感覺到誠信正在遠離我們而去，而我們卻讓不守時、不誠實成了習慣，成了理所當然的事情。好像我們已經(jīng)把不誠信的事情看得很平常，這是不是很可怕？古人曰：勿以善小而不為，勿以惡小而為之。希望每位同學都能深思。主持人甲：誠信是一種品質(zhì)，是一種美德，是一種內(nèi)涵，更是一種機會。當誠信從幾千年一路走到現(xiàn)在，它所散發(fā)的不僅是一種古樸的氣息，更有一種亙古的魅力，它是一種生生不息的呼喚。下面我們一起討論《誠信利弊我之見》。

討論《誠信利弊我之見》

同學A：各位同學，大家好！我們中華民族一直因為擁有許多美德而被人稱為禮儀之邦，這其中就包含著誠信。我認為誠信不僅是一種美德，更是一種機會。大家都知道希爾頓飯店的故事，當年如果希爾頓本人不以實相那對雨夜住宿的老夫婦，怎么會有今天世界聞名的希爾頓大飯店。所以我認為誠信是百利而無一害的。

同學B：各位同學，大家好！我認為只有創(chuàng)新才有發(fā)展，一個人總是守著過去就無法看到將來。我們現(xiàn)在生活的是商品經(jīng)濟時代，做事情要有商品意識。像剛才那個小販以一元錢一斤買到的死豬肉轉(zhuǎn)手賣5元一斤，這有多么大的利潤??！

同學C：可是正所謂惡有惡報，剛才的結(jié)局不是很好的說明嗎？

同學D：我們不能因一葉障目而不見泰山，現(xiàn)實生活中這種以作假行為而謀利的事情比比皆是，如果無利可圖誰會那么做？

同學E：但是我們也應(yīng)當看到國家執(zhí)法部門對造假的個人和單位的打擊力度，也應(yīng)當看到像“中國質(zhì)量萬里行”這些活動所受到人們的歡迎程度。所以，在現(xiàn)代社會人們還是渴望誠信，呼喚誠信的。

同學F：可是像衡陽大火，重慶彩虹橋、滬陽奶粉這樣的事情不也在屢屢發(fā)生嗎？

同學G：是呀！假如我們的周圍處處充滿了失信、虛假、欺騙，我們還能在這樣的社會立足嗎？我們的民族還能生存嗎？我們的國家還能存在嗎？所以，我們要以誠信立足于社會。我們不能忘記在這幾次事故后那悲慘的畫面，不能忘記事故后死者家屬那悲痛而又憤怒的臉孔，更不能忘記幾次事故后國家對肇事者的嚴厲懲處。不管一個社會怎樣發(fā)展，我們都不能失去心之砝碼，永遠讓心可以坦然，生命可以無悔，誠信無價，無價誠信！（熱烈鼓掌）

主持人甲：剛才幾位同學j精彩的討論，道出了各自不同的心聲。

主持人乙：我們作為一群剛剛步入高中的孩子，我們將會隨著知識的日益豐富而更加成熟，讓我們點亮自己的人生航標，永遠誠信待人，做一個中華民族傳統(tǒng)美德的傳承人，讓我們中華民族永

遠屹立于世界民族之林！我再做一個問卷調(diào)查，有多少同學認為應(yīng)當堅持誠信做人，你們同意誠信無價這樣的說法嗎？同意，請舉手？（臺下的所有同學都舉起了手，隨后是一段熱烈的掌聲）下面請聽配樂演講《誠信無價》

一個同學，伴隨著輕輕的音樂背景，朗誦《誠信無價》。

（演講結(jié)束，熱烈鼓掌）

主持人乙：精彩的演講，樸實的話語，感人的聲音，豐富的表情，表達了一顆真誠心靈的呼喚，道出了我們對誠信的渴望和美好未來的向往。

主持人甲：讓我們?nèi)w起立，右手放在胸前，一起莊嚴的宣誓：“我保證在以后的學習和考試中不抄襲、不作弊，言行一致，守時守信、言必行，行必果，作一個講誠信講道德的人?！毙耐戤?，請大家坐下。讓我們從自我做起，從小事做起，讓誠信永遠伴隨在我們身邊，為我們終生導航?。ㄩL時間的熱烈鼓掌）

全班起立，牽手合唱《同一首歌》。

主持人：讓我們再次感謝來參加主題班會的各位老師們，謝謝。（鼓掌）

班主任總結(jié)：我們舉辦的這次誠信教育主題班會，我感覺非常成功，同學們的表演也非常的精彩，我希望大家下去后好好體會，認真理解，真正的做到言必行，行必果，誠實待人，誠信做事。（熱烈鼓掌）

3、班會結(jié)束。

五、活動體會：

通過這次誠信教育主題班會，我們可以發(fā)現(xiàn)中學生的誠信品質(zhì)的丟失,并不是偶然的個別現(xiàn)象,對學生誠信品質(zhì)的培養(yǎng)是一項重要而又緊迫的工作,需要學校、家庭、社會共同努力完成的艱巨任務(wù)。在道德失準、不守承諾、誠信極為缺乏的今天，誠信是極為珍貴的品質(zhì)，廣大教育者應(yīng)認識到這種誠信教育是學校教育的一件大事，是整個素質(zhì)教育的一個重要內(nèi)容，每一個教育工作者責無旁貸。新時期的班主任應(yīng)當從自身作起，為人師表、無私奉獻，站在弘揚和培養(yǎng)民族精神這塊陣地的最前沿，為國家為社會培養(yǎng)具有堅定理想信念、良好的思想品質(zhì)、高尚的道德情操的社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。

第三篇：門店6s管理手冊

目錄

第一章

6S管理活動的內(nèi)容

第二章

6S管理的目的第三章

6S管理的作用

第四章

6S管理對店長的責任

第五章

6S管理對店員的要求

第六章 6S要求標準

第一章 6S管理活動的內(nèi)容

6S活動的內(nèi)容：包括對現(xiàn)場的整理、整頓、清掃、清潔、安全和素養(yǎng)。1S 整理（SEIRI）：

把工作場地內(nèi)邊邊角角的東西清理掉，把不常用的東西放遠一點，把偶爾使用的東西集中存放，把經(jīng)常用的東西放在作業(yè)區(qū)內(nèi)。目的：騰出空間，提高工作效率。2S 整頓（SEITON）：

即定置存放，把需要的東西擦拭干凈，清掃樣板和工作場地。目的：排出尋找物品或工具所占用時間的浪費。3S 清掃（SEISO）：

徹底清除污垢，用的東西要擦干凈，清掃設(shè)備和工作場地。目的：使不足、缺點顯現(xiàn)出來。

4S 清潔（SETKETSU）：

任何時候都要維持高水準的整潔，其要點是不搞突擊，貴在堅持和保持，清潔就是美觀，讓人舒服。

5S 安全（SAFE）：

即遵守作業(yè)指導書和操作規(guī)程，其要點是不違章操作。6S 素養(yǎng)（SHITSUKE）：

訓練員工追求良好的門店整潔，有自律精神，要求員工嚴守作業(yè)規(guī)則，保持良好的工作習慣，職工自覺動手，創(chuàng)造一個整齊、清潔、明亮、方便的工作現(xiàn)場。加強個人修養(yǎng)從而提升公司的形象和知名度。第二章 6S管理的目的

實施6S活動最終要達到的目的：

1、改善和提高企業(yè)形象

整齊，清潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客有信心；同時，由于口碑相傳，會成為其他公司的學習對象，從而提高企業(yè)的知名度和美譽度。

2、提高工作效率

良好的工作環(huán)境和工作氣氛，物品擺放有序，效率自然會提高。

3、改善員工精神面貌

打造終端專業(yè)、職業(yè)、敬業(yè)的團隊，有尊嚴和成就感，對自己的工作盡心盡力，并帶動改善意識（可以實施合理化提案改善活動），增加組織的戰(zhàn)斗力。

4、保障安全。

第三章 6S管理的作用

6S管理的作用：

一、品牌形象的護航者

1．行業(yè)內(nèi)被稱贊為最干凈，整潔的門店；

2．無缺陷，無不良，配合度好的聲譽在對方之間口碑相傳，忠實的客戶越來越多； 3．顧客滿意門店，增強下單信心；

4．很多人來門店參觀學習，提升公司的知名度； 5．大家爭著來公司工作，以公司為榮； 6．清潔明朗的工作環(huán)境，能留住優(yōu)秀員工。

7．整理，整頓，清掃，清潔，安全和修養(yǎng)維持良好，并且成為習慣，以整潔為基礎(chǔ)的門店有更大的發(fā)展空間。

二、節(jié)約專家

提高工作效率，降低成本。節(jié)省消耗品、工具、物料成本，節(jié)省工作變換時間及作業(yè)時間，客戶滿意有保證。

1．能減少庫存量，避免物料、半成品、成品在庫過多； 2．避免購置不必要的物品；

3．避免“尋找、等待、避讓”等動作引起的浪費； 4．消除“拿起、放下、清點、搬運”等無附加值動作。

三、標準化的推動者

1．人們能正確地執(zhí)行各項規(guī)章制度；

2．誰都明白工作該怎樣做，怎樣做才算做好了； 3．工作方便又舒適；

4．服務(wù)更有保障，達到客戶滿意。

四、愉快的工作環(huán)境

1．一目了然的工作場所，沒有浪費、免強、不均衡等蔽端；

2．崗位明亮、干凈，無灰塵無垃圾的工作場所讓人工作愉快，不會讓人厭倦和疲勞； 3．工作也成為一種樂趣，員工不會無故缺勤曠工；

4．能給人一種“只要大家肯努力，什么都做得到”的信念，讓大家都親自動手進行改善； 5．在有活力的一流門店場所，員工都由衷感到自豪和驕傲； 6．工作環(huán)境清爽舒適，員工有被尊重的感覺； 7．員工凝聚力增強，工作更愉快。五 工作效率的保證 1．終端門店無塵化； 2．樣品陳列無缺陷；

3．設(shè)備使用正常，人員效率穩(wěn)定，綜合效益可把握性高； 4．設(shè)備、樣板每天進行點檢，防范于未然。

5．整潔規(guī)范的工作流程與服務(wù)標準，效率大幅上升； 6．徹底的6S讓新員工一看就能立即上崗工作。

六、安全的軟設(shè)備

1．整理、整頓之后通道等休息場所不會被占用； 2．物品放置、產(chǎn)品陳列等考慮了安全因素； 3．工作場所明亮，寬敞使物流一目了然； 4．“危險”，“注意”等警示明確；

5．員工正確使用產(chǎn)品實驗設(shè)備，不會違規(guī)操作；

6．所有的設(shè)備都進行清潔，檢修，能預先發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而及時消除隱患；

7．消防設(shè)施齊備，滅火器放置位置，逃生路線明確，萬一發(fā)生火災或地震時員工生命安全有保障。

第四章 6S管理對店長的責任

一、結(jié)合公司的工作目標；

二、負責本門店的6S宣傳，教育；

三、對本門店內(nèi)的工作區(qū)域進行劃分；

四、監(jiān)督本部門物料擺放及產(chǎn)品陳列；

五、幫助部屬解決活動中的困難點；

六、分析和改善工作中的問題；

七、督促部屬的清掃點檢工作；

八、檢查員工服裝儀容，行為規(guī)范；

九、上班之后點名與服裝儀容清查，下班之前安全檢查與巡視。

十、做好各種工作記錄。

第五章 6S對店員的要求

6S對店員的要求：

一、整理

1．每周確定一天作為整理日； 2．店面整潔舒適；

3．工作場所的設(shè)備、物料為日內(nèi)需用物品，且整理好，其余物品置于儲藏室，不再使用的物品或已廢棄物品按廢棄處理；

4．現(xiàn)場工具擺放整齊，下班及時歸入原位；

5．辦公桌上下及抽屜內(nèi)物品均為當日使用的物品，且干凈整齊； 6．倉庫有定位且在管理狀態(tài)，任何人均易了解，退還也簡單方便； 7．產(chǎn)品陳列區(qū)用明顯標志區(qū)分，不得互相混合； 8．個人生活用品專區(qū)擺放，不能讓顧客看見。

二、整頓

1．物料、試驗儀器等擺放整齊，干凈，保養(yǎng)好，均處于最佳運行狀態(tài)； 2．輔料、配件有保養(yǎng)，有定位放置，且各工具均一目了然； 3．產(chǎn)品陳列每日檢查，不得有破損、劃痕、崩漆、安全隱患等；

4、產(chǎn)品標價簽統(tǒng)一設(shè)計，若手寫，要求字跡工整，一個筆體，價簽位置高度統(tǒng)一，粘貼牢固、美觀；

5、店內(nèi)宣傳物料及時檢查，有破損，及時更換。

6、文件檔案明確定位，易檢索，任何人均可隨時使用；

7、報告、日報單據(jù)即日上交，且數(shù)據(jù)準確；

8、店內(nèi)燈光要保證產(chǎn)品展示效果、音樂內(nèi)容與音量選擇控制好、氣味宜人。三、清掃

1．店內(nèi)必須隨時清掃，干凈整齊；

2．工柜、桌柜、休息區(qū)、茶幾，椅子及四周均干凈亮麗;3．窗、墻、天花板做到干凈整潔，很是舒爽；

4．樣板、輔料、實驗儀器需保持干凈，并隨時清理。

四、清潔

1．店內(nèi)產(chǎn)品陳列區(qū)劃線清楚，地面有清掃，感覺舒暢； 2． 地面隨時清掃，無污物，干凈亮麗；

3．產(chǎn)品展示區(qū)、桌、柜、休息區(qū)及四周環(huán)境必須隨時清理，令人感覺舒服； 4．洗手間應(yīng)經(jīng)常清理，無異味，干凈清爽；

5．儲存室若在店內(nèi)，必須有門并且處于關(guān)閉狀態(tài)，不得影響正體店內(nèi)裝飾效果。

五、素養(yǎng)

1．日常6S活動均積極參加，工作熱情、主動； 2．著好工裝，工牌佩戴正確，干凈整潔； 3．儀表整潔，精神飽滿，感覺有活力；

4．講究衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，便后沖水，不在店區(qū)內(nèi)吸煙、上班時間內(nèi)不得喝酒、不得與顧客爭吵；

5．時間觀念強，約定的時間盡量提前做好； 6．接待顧客專業(yè)、職業(yè)、敬業(yè)；

7．尊重長輩，服從上司領(lǐng)導，不可出言頂撞

六、安全

1．認真學習領(lǐng)會安全知識；

2．遵守各種公司工作流程與規(guī)章制度；

3．隨時檢查工作過程中存在的各種安全隱患并及時排除。

第六章 6S要求標準

6S要求標準：包括店面標準、前臺辦公標準、員工禮儀標準 第一節(jié) 店面標準 建議工作方法

1．建立責任區(qū)（室內(nèi)外）

（1）利用平面圖，標識各責任區(qū)及負責人；（2）各責任區(qū)應(yīng)細化成各自的定置圖。2．執(zhí)行例行清潔

（1）規(guī)定例行掃除的內(nèi)容，每日，每周的清掃時間和內(nèi)容；（2）清掃過程中發(fā)現(xiàn)不良之處，應(yīng)加以改善；（3）清掃應(yīng)細心，具備不容許污穢存在的觀念；（4）清掃用品本身保持清潔歸位。3．建立清潔基準，作為規(guī)范

建立清掃基準：清掃對象，清掃方法，重點，要求標準，周期，時機，使用的清掃工具，使用時間，負責人。

第二節(jié) 前臺辦公標準

一、文件夾

1、所有文件應(yīng)分類分夾管理，每一類文件應(yīng)附有文件登錄表，格式可根據(jù)其性質(zhì)、用途自行設(shè)計，有明確的文件標識大小、字體、顏色統(tǒng)一，以便于索引查詢，做到能夠在最短時間內(nèi)查詢到所需文件。

2、采取形跡管理法，便于隨時了解文件的動向，固定文件的放置順序。

二、資料柜、文件柜

1、資料柜上應(yīng)有明確的標識，標識上明確注明所放物品類別，責任人。

2、資料柜里面公私物品分類堆放，物品擺放整齊，干凈有序。

三、辦公臺面

1、辦公臺面無多余的物品（工作所需物品除外），桌面干凈整齊，名片盒、文件等統(tǒng)一放到指定位置。

2、電腦應(yīng)與辦公正面成45度角放置，主機應(yīng)放到辦公桌下面并表面不得放置任何物品。

3、辦公桌下面物品不能堆放太多，更不能堆放私人物品，隨時保持辦公桌下面清潔衛(wèi)生。

4、電腦、電話、收銀機、驗鈔機用電纜、電線應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)進行分類固定。

四、公告看板

1、版面標題明確，有責任人維護

2、無過期張貼物

3、內(nèi)容充實，及時更新

五、電腦管理

1、應(yīng)保持干凈，衛(wèi)生。

2、電腦資料應(yīng)按照類別進行隨時整理，多余過時無用的資料及時刪除過濾。對重要資料要及時用軟盤或優(yōu)盤備份存檔，以防病毒入侵使電腦資料被破壞。

3、開機等待時間不得超過10秒。

4、屏幕保護色為藍色。

5、應(yīng)用軟件使用規(guī)定：

A、通用軟件，所有電腦只能安裝WORLD,EXCEL,殺毒軟件； B、專業(yè)軟件，根據(jù)其業(yè)務(wù)性質(zhì)可使用其他軟件。

C、所有娛樂性（如QQ聊天，騰訊TT,騰訊TM,紙牌，撲克等娛樂游戲）軟件不得安裝到電腦上，上班時間更不得玩游戲、搞娛樂。

六、電話管理

1、電話要保持干凈衛(wèi)生.2、隨時保持通話狀態(tài)，不可出現(xiàn)故障、斷線 等情況。

3、要放在前臺左邊，并按規(guī)定放在指定位置。

4、不可用公司電話打私人電話，更不可煲電話粥。第三節(jié) 員工禮儀標準

一、生活禮儀

1、職員必須儀表端莊、整潔。具體要求為：

（1）頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，梳理整齊，男性員工頭發(fā)不宜太長。

（2）指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油盡量用淡色。（3）胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。

（4）女性職員化妝不能濃妝艷抹，不宜使用氣味刺激的香水。（5）上班前不能喝酒或吃有異味的食品

2、工作的服裝應(yīng)清潔、整齊。具體要求為：

（1）黑色西裝，白色襯衫，紅色領(lǐng)帶，黑色皮鞋(夏季為黑色西褲，長袖或半袖白色襯衫，男士必須打領(lǐng)帶)。

（2）襯衫：純白色襯衫，其領(lǐng)子與袖口不能臟污。

（3）領(lǐng)帶：世康專用領(lǐng)帶或純紅色領(lǐng)帶，領(lǐng)帶不得骯臟或歪斜松馳。（4）鞋子應(yīng)保持清潔，以黑色為宜，鞋根不宜過高。

（5）工作時不宜穿過分臃腫的服裝。

3、在門店內(nèi)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是：

（1）站姿：兩腳跟著地，腳尖分開成45度，腰背挺直，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。在上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

（2）坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平放好，不得把腿向前向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。（3）店內(nèi)見顧客或同事應(yīng)主動點頭行禮表示致意。

（4）握手：應(yīng)先向地位低的或年紀輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

二、日常工作禮儀

1、正確使用公司的物品和設(shè)備提高工作效率。

2、公司物品不能私自占用。

3、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

4、借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。

5、工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。

6、及時清理、整理文件，對印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉。

7、正確迅速地打/接電話。

8、工作時間內(nèi)一般不得打私人電話。

9、接聽電話時，至少在第三鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。

10、通話筒明扼要，不得在電話中聊天。

11、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接聽人。

三、電話接聽禮儀

1．左手持聽筒、右手拿筆

2．電話鈴聲響過兩聲之后接聽電話 3．報出公司名稱

4．確定來電者身份姓氏 5．聽清楚來電目的 6．注意聲音和表情 7．保持正確姿勢 8．重復來電要點 9．最后道謝

10．讓對方先收線

第四篇：門店店長管理協(xié)議書

門店店長管理協(xié)議書

甲方：

乙方：

甲、乙雙方本著平等自愿、協(xié)商一致、合法公平、誠實信用的原則，簽訂管理協(xié)議，并承諾共同遵守。

甲、乙雙方在此聲明，保證簽訂管理協(xié)議之前向?qū)Ψ教峁┑呐c履行管理協(xié)議相關(guān)的各項信息真實有效，沒有任何偽造，欺騙和故意隱瞞的內(nèi)容，如甲、乙雙方以上信息存在虛假內(nèi)容，則應(yīng)各自承擔由此帶來的法律責任和后果。

管理期限

固定期限，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止

工作內(nèi)容和工作地點

（一）甲方聘用乙方從事歐亞達建材家居光谷店美克維斯門店店長之職，其崗位職責如下：

1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略；

2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)；

3、負責門店的日常管理工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進

行培訓；

4、負責監(jiān)督收銀員所有票據(jù)交接的準確無誤；

5、負責門店內(nèi)樣品的及時更新與維護；

6、協(xié)助經(jīng)理處理與改善門店運作的問題；

7、協(xié)助經(jīng)理與所在賣場的溝通與協(xié)調(diào)；

8、定時按要求提供周圍品牌在賣場的公關(guān)推廣活動；

9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料；

10、激發(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)賣場購物氣氛。

（二）乙方同意并承諾按照崗位職責的內(nèi)容進行工作，認真履行崗位職責，完成工作

任務(wù)，并以此為依據(jù)，接受甲方的考核。經(jīng)考核后，因乙方未達到考核標準的，可視為乙方不勝任所聘任崗位工作。

（三）乙方應(yīng)按甲方的要求，按時完成規(guī)定的工作數(shù)量，達到規(guī)定的質(zhì)量標準。

工作時間和休息休假

（一）乙方為甲方全日制員工，日考勤根據(jù)公司員工考勤管理制度執(zhí)行

規(guī)章制度與勞動紀律

（一）甲乙雙方自覺遵守國家的法律、法規(guī)、規(guī)章和社會公德、職業(yè)道德、尊重和維護雙方的聲譽和利益。

（二）甲方依法建立和完善的各項規(guī)章制度，甲方應(yīng)將制定、變更的規(guī)章制度及時進行公示

或者告知員工，乙方應(yīng)嚴格遵守。乙方未經(jīng)甲方允許，乙方不得在其他單位兼職，不得從事其他任何與甲方利益沖突的第二職業(yè)或活動，并保守甲方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)。

（三）甲方有權(quán)按國家和本單位的規(guī)定給予乙方獎勵或懲處。

勞動報酬

（一）依照雙方協(xié)議，工資結(jié)算標準為：月薪+提成，工資每月月薪為2500元，提成比例按門店每月的實際銷售業(yè)績的1%進行核算。

（二）甲方按國家和地方有關(guān)社會保險的法律、法規(guī)和政策規(guī)定為乙方繳納基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險費用；社會保險費個人繳納部分，甲方可從乙方工資中代扣代繳。

（三）工資發(fā)放日為每月十日，本月發(fā)放上月工資。

工作要求：

營業(yè)前：

1、開啟電器及照明設(shè)備；

2、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生；

3、召開晨會：公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達；前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討；培訓新員工，交流成功售賣技藝；激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣

營業(yè)中：

1、檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服；

2、專賣店的店長需督導收銀作業(yè)，掌握銷售情況；

3、控制賣場的電器設(shè)備（店內(nèi)）

4、備齊各類票據(jù)，以便隨時使用

5、維護賣場的環(huán)境整潔

6、及時主動協(xié)助營業(yè)員在銷售過程中遇到的問題

7、收集市場信息，做好銷售分析

8、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作

營業(yè)后;

1、核對收銀員帳物，進行審核確認

2、檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災隱患

3、對需溝通的事宜及時與相關(guān)的工作人員聯(lián)系確認

扣罰方法：

1、當門店店長在營業(yè)前未做好營業(yè)前的準備工作處以200元每次的罰款

2、當門店店長在營業(yè)中未按要求完成工作處以200元每次的罰款

3、當門店店長在一天的營業(yè)結(jié)束后未按要求做好本職工作處以200元每次的罰款

4、當門店店長不能按公司要求完成公司下達的任務(wù)，按照公司的相關(guān)制度進行執(zhí)行 其他約定：

（一）本公司員工手機卡需使用公司號碼，員工在離職時應(yīng)上交其電話卡。

（二）協(xié)議期未滿乙方自行終止協(xié)議需提前三十天提交離職報告，并需賠償甲方

一個月工資所得為基本工資+提成（三）協(xié)議期未滿甲方無任何理由終止和乙方的協(xié)議需補償乙方一個月工資所得，以上月基本工資+提成為依據(jù)

管理協(xié)議的變更、解除、終止、續(xù)訂

（一）有下列情形之一的，甲、乙雙方可以變更本協(xié)議：

1．在不損害國家、集體和他人利益的情況下，雙方協(xié)商一致的；

2．管理協(xié)議訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生了重大變化，經(jīng)與乙方協(xié)商一致的；

3．由于不可抗力的因素致使管理協(xié)議無法完全履行的；

（二）乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本協(xié)議：

1．嚴重違反勞動紀律及甲方規(guī)章制度的；

2．嚴重失職，營私舞弊，給甲方利益造成重大損害的；

3．同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成甲方工作任務(wù)造成嚴重影響，或者

經(jīng)甲方提出，拒不改正的；

4．以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實意思的情況下訂立或者

變更管理協(xié)議的；

5．被依法追究刑事責任的。

（三）有下列情形之一的，甲方可以解除本協(xié)議，但是應(yīng)當提前三十日以書面形式通知乙方：

1．乙方患病或者非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作的；

2．乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

3．管理協(xié)議訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原管理協(xié)議無法履行，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商不能就變更之管理協(xié)議達成協(xié)議的；

（四）有下列情形之一的，乙方可以解除此協(xié)議：

1.甲方不能按時按量提供乙方合理報酬的；

經(jīng)濟補償與賠償

（一）因乙方過錯而造成之管理協(xié)議無效或部份無效的，乙方除應(yīng)承擔相關(guān)賠償責任外，其所獲得的除本協(xié)議約定的基本工資外，其他勞動報酬、各類經(jīng)濟補償金等均應(yīng)退還甲方。

（二）管理協(xié)議解除、終止后，乙方仍欠付甲方任何款項，或者乙方與甲方尚有未處理完畢的經(jīng)濟事務(wù)的，乙方認可甲方可以最后一期的工資及經(jīng)濟補償金等項先行抵扣并最后協(xié)調(diào)結(jié)算，不夠扣除的，甲方仍然有權(quán)就剩余部分向乙方追償。

后協(xié)議義務(wù)

本協(xié)議解除或終止時，乙方應(yīng)履行下列義務(wù)，經(jīng)相對應(yīng)的接收權(quán)限人簽收認可：

（一）向甲方指定的人交接工作

（二）完好歸還其占有的甲方的辦公用品、文件、設(shè)備等有形式或無形資產(chǎn)；

（三）向甲方完整移交載有甲方重要信息的任何載體；

（四）協(xié)助甲方清理雙方之間的債權(quán)、債務(wù)；

（五）完成甲方規(guī)定的離職流轉(zhuǎn)程序，辦理有關(guān)離職手續(xù)；

（六）其他：處理其他應(yīng)了而未了的事務(wù)。

本協(xié)議解除或終止時，甲方應(yīng)履行下列義務(wù)：

（一）為乙方辦理終止管理協(xié)議關(guān)系手續(xù)；

（二）應(yīng)乙方要求，如實出具乙方的工作履歷或離職證明；

本協(xié)議未盡事宜，法律法規(guī)有規(guī)定的，按法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行；法律法規(guī)沒有規(guī)定的，由雙方協(xié)商解決；雙方協(xié)商一致，可以變更本協(xié)議。若雙方協(xié)商不成或者發(fā)生爭議，應(yīng)當依法向調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解，向人民法院起訴。

本協(xié)議不得代簽和涂改，協(xié)議一式兩份雙方各持一份，均具有同等效力，自雙方簽字蓋章后，在乙方上崗之日起生效

甲方：（簽字蓋章）乙方：（簽字或蓋章）法定代表人、負責人身份證號碼：

或委托代理人（簽名）地址：

電話：

簽訂日期：年月日簽訂日期：年月日

第五篇：節(jié)約，你做到了嗎 _650字

節(jié)約，你做到了嗎 _650字

看，那鍋碗瓢盆交響曲中，同學們把許多的飯菜倒入垃圾桶中，聽，那自來水叮叮咚咚的流水聲譜成了一首令人痛心的交響曲……頓時，我心如刀割，留下一時的感受：讓節(jié)約之花開遍祖國大地吧!

我又想起了那難忘的一幕，中午吃飯時，瞧，那位男同學一副食不下咽的`樣子，哈哈趁老師不注意時，以迅雷不及掩耳之勢，把碗里的香噴噴的菜倒入了垃圾桶里，我頓時驚呆了。唉，一位愁眉苦臉的女同學，她東瞧瞧西看看，沒人!沒人，說時遲，那時快，立刻把碗里那似雪的白米飯倒入了垃圾桶里，我簡直不敢相信自己的眼睛!我們不是學過“誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”嗎?我們不是學過《只有一個地球》，要珍惜自然資源，不能浪費嗎?我們不是寫過節(jié)約的標語嗎?怎么現(xiàn)在卻一個個像是被抹去了記憶呢?

回家的路上，零元手機的廣告布滿大街小巷，那震耳欲聾的聲音還久久沒有散去。剛進門，就看見媽媽在擺弄著一部漂亮的新手機，咦，媽媽又換手機了?媽媽看見我，興奮地說：“寶貝，看，這是我的新手機!”我奇怪地問：“媽為什么要換新手機啊?舊的壞了嗎?”媽媽笑咪咪說：“這是免費的呢?！蔽毅读算叮瑳]有再說話。表面上風輕云淡的我，內(nèi)心卻是波濤起伏：舊手機還可以用，就無聲無息地丟棄了，換來免費的新手機!零元零元但是要浪費多少資源啊?

我默默地沉思著：如果在洗手時，我們能隨手關(guān)緊水龍頭，節(jié)約每一滴水;如果在吃飯，我們能珍惜每一粒糧食，如果我們在做事時，時時想到節(jié)約;如果我們?nèi)珖嗣裥袆悠饋?，建設(shè)節(jié)約型社會……那該……我不禁怦然一震，發(fā)出震耳欲聾的呼吁：“勤儉節(jié)約，從我做起”。