第一篇：白城市糧食局基層窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結

白城市糧食局基層窗口單位

創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結

在市委的領導下，白城市糧食局在開展創(chuàng)先爭優(yōu)工作以來，堅持不懈地抓好創(chuàng)先爭優(yōu)工作的落實，作為窗口單位的白城市軍糧食供應管理站召開了專門會議，學習傳達、貫徹落實全國窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議精神，堅持高起點、高標準、高質量，精心組織，狠抓落實，深入扎實開展各項活動，取得了良好的成效。

軍供站緊密圍繞“全心全意為子弟兵服務”這個中心展開工作，以“四個抓”為載體，進一步提高部隊服務能力。一抓學習，提高素質。在加強政治理論和業(yè)務技能學習上創(chuàng)先爭優(yōu)，學用結合，活學活用，推動軍糧供應管理工作全面、快速、健康發(fā)展。二抓工作，明確目標。在形成發(fā)展合力上創(chuàng)先爭優(yōu)，圍繞發(fā)展和大局，為推動軍糧供應管理科學發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展盡職盡責、貢獻力量。三抓作風，弘揚正氣。在優(yōu)化服務部隊態(tài)度上創(chuàng)先爭優(yōu)，切實轉變服務理念、優(yōu)化服務態(tài)度、提高服務質量，始終以部隊度為指標，耐心周到，熱情細致，廉潔高效。四抓管理，塑造形象。在增強服務大局意識上創(chuàng)先爭優(yōu)，以規(guī)范管理、精細管理為突破口、規(guī)范工作流程。

通過“四個抓”這一活動載體，提高了服務部隊的自覺 性和能動性。始終堅持“以兵為本，為兵服務”的原則，把部隊的需要放在首位。每到元旦、春節(jié)和“八一”建軍節(jié)，軍供站都要對駐白平臺部隊、武警部隊進行了走訪、慰問，悉心聽取部隊官兵對軍糧工作的意見和建議，不斷完善服務職能和服務方式，落實軍供任務。為了解決部隊官兵主食單一的問題，在保證軍糧供應的同時，根據部隊需要，采集多品種優(yōu)質雜糧雜豆供應部隊，調劑餐桌，受到了駐地官兵的一致好評。想部隊之所想，急部隊之所急，是軍供站的服務宗旨。為了讓演練部隊官兵能吃上優(yōu)質、放心的軍糧，軍供站開通熱線服務，做到部隊隨需隨供，保證二十四小時服務。以最優(yōu)質的軍糧供應部隊，以最優(yōu)質的態(tài)度服務部隊，成為軍供站最響亮的服務承諾。

二〇一一年九月十九日

第二篇：窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結

中國電子工業(yè)科學技術交流中心（工信部軟件與集成電路促進中心）黨支部

創(chuàng)先爭優(yōu)活動節(jié)節(jié)深入 為民服務窗口常亮常新

中國電子工業(yè)科學技術交流中心（工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心）（以下簡稱CSIP）黨支部在窗口服務單位的創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，突出重點，密切聯(lián)系群眾，活用載體，充分發(fā)揮窗口服務單位黨組織和黨員的先鋒模范作用，深化窗口服務單位的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，讓為民服務的窗口保持常亮常新。

一、采取六項措施

一是強化領導，精心部署。CSIP黨支部高度重視創(chuàng)先爭優(yōu)活動，建立了?一把手?親自抓、支部成員合力抓、支部與黨小組上下聯(lián)動、黨員干部全員參與的工作機制，制定完善了《CSIP黨支部窗口服務單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》、《黨員活動日制度》、《民主評議黨員工作制度》等多項規(guī)章制度，充分發(fā)揮窗口單位的優(yōu)勢條件，爭做行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的前哨站和排頭兵，形成了領導有力、責任明確、運轉有序、保障到位的活動大格局。

二是面向社會，深入群眾。CSIP黨支部組織全體黨員圍繞?窗口服務如何讓群眾更滿意?、? 創(chuàng)先爭優(yōu)我該怎么辦?等切實問題，公開向群眾作出承諾。承諾的內容、措施、標準以及履行時限明確，通過網站、宣傳欄等媒介向外部公示，以制作電子屏字幕等方式向群眾宣傳，接受社會監(jiān)督。并采用網上征求意見、社會滿意度調查等方式，認真組織開展群眾評議工作。注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，主動聯(lián)系服務對象，認真傾聽他們的意見建議，積極幫助解決實際問題，用實際行動提高群眾滿意度。

三是豐富載體，提升層次?；顒悠陂g，CSIP黨支部根據單位實際情況與黨員崗位特點，緊緊圍繞?三亮三比五創(chuàng)?這一基本要求，精心設計特色鮮明、務實管用的活動載體。軟件處以?擦亮窗口我先行?為主題，緊緊圍繞目標要求，提升服務意識，創(chuàng)新工作方法，他們準確把握信息產業(yè)發(fā)展的脈搏，利用中心的影響力，適時推出了基于安全可靠軟硬件云計算解決方案推介品牌——?華夏云?。安全可控云計算示范項目遴選活動開展以來，得到了國內企業(yè)的熱烈響應和大力支持，共有75家企事業(yè)單位積極參與了項目的遴選，其中包括聯(lián)想、浪潮、曙光、神州數(shù)碼、中標軟件、金蝶中間件、達夢數(shù)據庫等知名企業(yè)，部分成果已在實際項目中得到了應用。在遴選活動過程中，CSIP重點推動了國產芯片廠商、整機廠商、基礎軟件廠商、應用軟件廠商、系統(tǒng)集成商、網絡運營商以及用戶的廣泛互動與聯(lián)合創(chuàng)新，促進了地方政府與企業(yè)的溝通與項目落實，初步構建了若干個安全可控云計算解決方案落地地方政府的?綠色通道?，有效提高了CSIP在業(yè)界的站位。各黨小組、各處室還通過開展?黨員亮身份?、?業(yè)

務大練兵?、?承諾述職?、?領導點評?、?群眾評議?、?群眾滿意服務品牌創(chuàng)建?等活動，不斷提升服務的層次，深化優(yōu)質服務的具體措施，為群眾做好事辦實事解難事，讓群眾直接感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動的效果。

四是突出重點，務實推新。CSIP黨支部緊緊把握公開承諾、領導點評、群眾評議三個重點環(huán)節(jié)，強化創(chuàng)爭意識、樹立大局觀念、提高服務水平、轉變工作作風。在公開承諾上，各處室圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意和怎樣提高服務水平、惠及服務對象作出公開承諾，采取公示欄集中公開、辦公工位個別公開、電子顯示屏滾動公開、網絡平臺廣泛公開的?四公開?方式，自覺接受服務對象和人民群眾監(jiān)督。與此同時，通過佩戴黨徽、工作胸牌、設立黨員公示欄等形式，引導廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強黨員意識，強化自我約束，接受群眾監(jiān)督。在領導點評和群眾評議上，把領導點評與群眾評議有機結合起來,綜合運用群眾參評、黨員互評、組織講評、領導點評的辦法，促進黨員相互監(jiān)督、群眾積極參與，結合自身實際進行相互評議，查找差距和不足，形成黨群互促互動的濃厚氛圍。

五是典型帶動，模范引領。CSIP黨支部利用中國電子工業(yè)科學技術交流中心、工信部軟件與集成電路促進中心合并的契機，組織全體黨員赴西柏坡開展專題黨日活動，對窗口服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)實踐活動情況及時進行檢查總結，推廣了軟件處、知識產權

處、集成電路處、戰(zhàn)略研究處等處室的好經驗、好做法十幾條。在軟件處建立?創(chuàng)先爭優(yōu)活動示范點?、設置?創(chuàng)先爭優(yōu)光榮榜?，加大對先進典型示范、先進經驗的宣傳力度；集成電路處為推動國產芯片產業(yè)化,促進整機與芯片聯(lián)動,與3家企業(yè)共建了國家集成電路公共服務平臺卡美歐技術創(chuàng)新中心、MIIT_CSIP-愛國者企業(yè)創(chuàng)新中心、賽納科技創(chuàng)新中心，評選出2011中國芯?最佳市場表現(xiàn)獎?、?最具潛質獎?、?最具投資價值企業(yè)獎?和?創(chuàng)新應用企業(yè)獎?，在?2011中國集成電路產業(yè)促進大會暨第六屆‘中國芯’頒獎典禮?上隆重揭曉；CSIP知識產權司法鑒定所被確定為?中關村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)法律服務團?首批成員單位，納入北京市高級人民法院司法鑒定機構名冊。2011年，CSIP知識產權司法鑒定中心共處理各類司法鑒定案70件，其中:受?高檔數(shù)控機床與基礎制造裝備?科技重大專項管理辦公室委托，對專項產生的專有技術進行技術秘密認定工作，應客戶要求完成OLED行業(yè)專利狀況調查研究項目；國家信息技術緊缺人才培養(yǎng)工程（NITE）首次向縣級基層延伸服務，NITE遠程教育中心在河北省邯鄲市肥鄉(xiāng)縣職業(yè)技術教育中心啟動使用。通過典型帶動，積極推廣亮標準、亮身份、亮承諾，比技能、比作風、比業(yè)績，群眾評議、黨員互評、領導點評等基層創(chuàng)造的好做法，激發(fā)各處室黨小組和黨員的爭創(chuàng)活力，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。

六是完善服務體系，建立長效機制。CSIP黨支部始終把讓群眾滿意作為創(chuàng)先爭優(yōu)的出發(fā)點和落腳點，按照惠民、為民、便民的原則，進一步創(chuàng)新服務方式，規(guī)范服務程序，提升服務標準，改善服務環(huán)境，為廣大群眾提供優(yōu)質、高效、滿意的服務。在?中國芯?、?華夏擎?、?ChinaSourcing?、?NITE四大行業(yè)公共品牌的建設運營中，推行?一窗式?受理、?一站式?辦結、網上申報、介質申報、現(xiàn)場考察、專家評審等多元化手段，提升服務質量和效率。在各處室一線服務崗位設立了?黨員示范崗?、?文明示范崗?等，廣泛開展?優(yōu)秀服務窗口?、?服務能手?評選競賽活動，激勵黨員充分發(fā)揮模范帶頭作用，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動的成效體現(xiàn)在優(yōu)質、文明、高效服務上。在全中心范圍內推行?首問責任制?便民服務模式，服務對象第一次問詢的接待人即是相關事件的第一責任人，負責全程跟進問詢事項的流轉辦理，形成了?首問受理、內部流轉、限時辦結?的?一站式?、?全程式?服務格局。

二、取得四項成效

通過扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，CSIP的窗口單位服務質量得到了有效提升，服務效率顯著增強，真正讓服務對象感受到了創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化和實惠。

一是增強了服務意識。以?三亮三比五創(chuàng)?活動為載體，通

過開展學習型黨組織創(chuàng)建活動，有力地促進了各處室干部員工更好地樹立職業(yè)理想、掌握職業(yè)技能、增強服務本領、遵守職業(yè)紀律、提升職業(yè)操守、維護職業(yè)形象。

二是提升了服務能力。通過開展?崗位大練兵?、?業(yè)務知識競賽?等活動，有力地激發(fā)了各處室工作人員的工作激情，提高了業(yè)務水平，提升了服務能力。

三是形成了良好的工作風貌。各處室通過開展佩戴黨徽、胸牌，明示工牌及評選?文明示范崗?等活動，營造了?比、學、趕、幫、超?的濃厚氛圍，形成了人人爭先進的良好局面。

四是提高了群眾滿意度。通過開展?群眾滿意度測評?活動，引導黨員干部將自己的具體工作和崗位職責作為開展便民為民服務的?前沿陣地?，自覺端正服務態(tài)度，規(guī)范工作作風，改進工作方法，CSIP的品牌形象和美譽度得到極大提升。

三、下步三項工作

下階段，我們將按照部黨組、機關黨委的統(tǒng)一部署，繼續(xù)在黨性教育、黨群聯(lián)動、創(chuàng)新服務上下功夫，出實招，務實推進CSIP窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動再上水平、再上臺階。

一是強化黨性教育，增強服務意識。堅持把黨性教育作為深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有效途徑，創(chuàng)新學習形式，豐富學習內容，通過各個層次的自學、集中學、?黨課日?輔導學等學習活動和組織專題培訓等形式，引導黨員干部努力學習政治文化知識和業(yè)務

知識，不斷開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟，進一步打牢思想基礎、提高政治理論水平、增強服務意識。

二是注重黨群聯(lián)動，激發(fā)創(chuàng)爭活力。在窗口服務各處室，堅持黨群聯(lián)動，充分發(fā)揮工、青、婦等群團組織作用，積極推行陣地聯(lián)用、活動聯(lián)辦、業(yè)績聯(lián)創(chuàng)。組織全體干部職工立足崗位，廣泛開展崗位先鋒、滿意窗口、服務品牌爭創(chuàng)活動，通過黨內帶黨外，引導所有員工參與業(yè)務練兵、勞動競賽、科技創(chuàng)新、文明服務等活動，著力營造濃厚的創(chuàng)先爭優(yōu)活動氛圍，全力激發(fā)各處室比、學、趕、超的強大工作活力。

三是突出特色創(chuàng)新，提升服務水平。結合行業(yè)特征和崗位實際，全力推行黨員?三亮?（亮身份、亮承諾、亮形象）、?三比?（比技能、比作風、比業(yè)績）、?五創(chuàng)?（創(chuàng)一流單位、創(chuàng)一流隊伍、創(chuàng)一流服務、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象）活動，切實抓好承諾事項的落實；通過佩戴黨徽、工作牌、服務卡、設立?黨員示范崗?公示欄，主動接受廣大服務對象和各族群眾的監(jiān)督。著力選樹和推出一批素質過硬、作風扎實、群眾認可的崗位業(yè)務能手、服務標兵，在黨的十八大召開前進行表彰。進一步規(guī)范行業(yè)行為，完善并落實好首問負責制、限時辦結制、服務承諾制、責任追究等制度，推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔

服務等服務模式和方法，著力提升CSIP的服務水平，以實際服務效果取信于民。

第三篇：窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結

鎮(zhèn)窗口單位和服務行業(yè) 為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結

鎮(zhèn)在窗口服務單位的創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，突出重點，密切聯(lián)系群眾，活用載體，充分發(fā)揮窗口服務單位黨組織和黨員的先鋒模范作用，深化窗口服務單位的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，讓為民服務的窗口常亮常新。

一、面向社會，深入群眾。窗口服務單位的黨組織和黨員圍繞“窗口服務如何讓群眾更滿意”、“ 創(chuàng)先爭優(yōu)我該怎么辦”，公開向群眾作出承諾。承諾的內容、措施、標準以及履行時限明確，通過公告欄、懸掛標語、印制宣傳折頁等方式向群眾宣傳，接受群眾監(jiān)督。并采用聘請形象監(jiān)督員和行風評議員、設置意見箱等方式，認真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改。主動聯(lián)系服務對象，認真傾聽他們的意見建議，積極幫助解決實際困難，自覺維護他們的合法權益，用實際行動提高群眾滿意度。

二、豐富載體，提升層次?；顒悠陂g，窗口服務單位根據單位實際情況與黨員崗位特點，緊緊圍繞本職工作，體現(xiàn)行業(yè)特色，積極探索創(chuàng)新，精心設計特色鮮明、務實管用的活動載體。全鎮(zhèn)計生、城鄉(xiāng)醫(yī)保、新農保、民政、衛(wèi)生、稅務、郵政、電力等部門黨組織和黨員，以“擦亮窗口我先行”為主題，緊緊圍繞目標要求，提升

第四篇：市糧食局創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結

市糧食局創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結

2010年以來，市糧食局在市直機關工委的精心指導下，按照局黨委工作部署，圍繞中心、服務大局，注重發(fā)揮基層支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用，在全體黨員的共同努力下，深入開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。我局緊密圍繞推進國企改革、發(fā)展糧食經濟，認真開展“抓黨建促脫貧”活動，在全局上下形成一個“學先進，趕先進，超先進”的良好氛圍，推動了各項工作的順利開展，為我市糧食經濟科學發(fā)展提供了堅實的政治、思想、組織保證?，F(xiàn)將活動情況總結如下：

一、主要工作完成情況

5月21日，我局召開動員大會，對全局開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行動員部署。動員大會后，全局各單位及時召開動員會，層層發(fā)動，層層動員，進一步組織學習討論，引導大家進一步提高對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的認識。為加強對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的領導和指導，我局成立市糧食局深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組，負責創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作的組織領導。領導小組下設辦公室，負責創(chuàng)先爭優(yōu)活動日常工作和對全局各單位的具體指導。同時，全局各單位建立健全黨委（黨總支部、黨支部）主要領導為第一責任人、分管領導為直接責任人、基層黨組織負責人為具體責任人的責任體系，形成一把手負總責、一級抓一級、層層抓落實的工作格局。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，全局各單位開展了形式多樣的黨員主題實踐活動，將黨員先鋒模范作用的發(fā)揮與本單位黨的建設、經濟工作有機結合起來。例如，市糧食收儲公司組織全體黨員簽訂公開承諾書，每名黨員根據各人不同情況，分別從做好本職工作、遵守勞動紀 律、加強廉潔自律等方面做出具體承諾。公司黨委要求全體黨員要以承諾為行動指南，時刻提醒自己，約束自己，認真履行自己的承諾，確保創(chuàng)先爭優(yōu)專項活動取得成效。

二、成績和亮點

(一)選準活動主題，以“國有糧食企業(yè)改革”為主題 我局以深化國有糧食企業(yè)改革為著力點，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，抓住全省非工口七大系統(tǒng)國有企業(yè)改革的有利時機，深化國有糧食企業(yè)改革，創(chuàng)新體制機制，整合資產資源，增強企業(yè)活力和競爭力。

1.三家國有糧食企業(yè)完成改制。在今年的非工口七大系統(tǒng)改革中，我局的市糧油汽車運輸公司、速凍廠、機修廠三家單位納入改革名單。按市政府統(tǒng)一部署，經過細致入微的工作，三家企業(yè)的改制方案全部在職代會上高票通過，已于今年7月順利完成改制。

2.開展“改革與發(fā)展”調研活動。為進一步深化國有糧食企業(yè)改革，理清糧食經濟發(fā)展思路，使改革與發(fā)展真正做到有機結合。本著摸清情況，破解難題的宗旨，7月12日-8月10日期間我局開展了“改革與發(fā)展”調研活動。本次活動以專題匯報、填寫相關表格、召開各單位中層以上負責同志和部分職工代表座談會的形式，對兩個縣市糧食局和下屬10家單位進行調研，而后匯總編寫調研報告并向局黨委提交。

(二)創(chuàng)新活動載體，積極開展“抓黨建促脫困”主題活動 開展“抓黨建促脫困”活動，運用學習實踐科學發(fā)展觀和機關效能年活動成果，針對我市糧食經濟發(fā)展存在的突出問題，以加強和改進新形勢下黨的建設為抓手，以加強隊伍建設為重點，2 堅持黨建促發(fā)展、黨建促和諧，為實現(xiàn)糧食行業(yè)扭虧為盈、糧食企業(yè)走出困境、糧食職工收入穩(wěn)定提供堅強的政治、思想、組織保證。在開展“抓黨建促脫困”活動中，黨委要著重抓機關干部、企事業(yè)單位經營管理者、企事業(yè)單位職工三支隊伍建設，為“企業(yè)脫困”夯實組織基礎。第一，切實提升機關干部的服務意識和本領。按照正在開展的“創(chuàng)業(yè)服務年”的要求，結合我局實際，在局機關干部中開展“服務企業(yè)我最優(yōu)”活動。第二，切實提升企事業(yè)單位經營管理者的責任意識和開拓創(chuàng)新能力。第三，切實提升企事業(yè)單位干部職工的主人翁意識和業(yè)務技能。

(三)發(fā)揮兩個作用，在實踐中創(chuàng)先爭優(yōu)

1.發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，積極組織抗洪救災。局黨委充分發(fā)領導作用，堅持在帶領群眾抗洪搶險中做主心骨。面臨洪災，局黨委緊急召開會議部署組織抗洪救險工作，對抗洪工作任務、責任進行了分工、明確，確?？购楣ぷ髀涞綄嵦帯?，局領導按照分工迅速前往下屬單位組織指揮抗洪救險。接到軍糧供應站將要進水的消息，局黨委書記葉敏之立即帶領市局有關人員涉水1.6米進入營業(yè)大廳和糧倉組織指揮搶險，并在市武警部隊官兵的大力支援下，把低洼地帶的成品糧轉運到安全地帶。經過一天的奮力搶險，有效地降低了損失。供應公司黨支部在抗洪救險中，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，積極組織職工進行自救，轉移公司財物。災后，供應公司黨支部立即對受災倉庫進行自救清理，將糧倉上面未浸水的原糧轉移，并將水浸糧轉移到加工廠，盡最大的努力降低水災造成的損失。7月17日，市糧食局機關黨支部放棄周末休息支援人員不足的供應公司，到糧油供應公司幫忙清理淤泥垃圾、打掃軍糧供應站店面衛(wèi)生，做些力所能及的 3 事情。各國有糧食企業(yè)黨委（總支、支部）也紛紛伸出援助之手，有的單位派出業(yè)務骨干，有的提供抽水機、風扇等機器設備，幫助及早處理水患糧。

2.發(fā)揮黨員先鋒模范作用，積極抓好夏糧收工作。在夏糧收購中，面對購銷主體的多元化，市場的復雜化，國有糧食企業(yè)黨員職工更新觀念、創(chuàng)新機制，內抓糧源、外拓渠道，一方面創(chuàng)新糧食購銷方式，加強同糧食經紀人的合作，延伸糧食購銷鏈，搶抓糧源，多購儲好；另一方面與浙江福建等經濟發(fā)達地區(qū)糧食購銷企業(yè)對接產需、鏈接購銷，異地聯(lián)姻，建立新型合作伙伴關系，共同開拓市場，拓寬銷售途徑和渠道，目前已與杭州糧食局購銷公司簽訂了500萬公斤的購銷訂單，有望實現(xiàn)較為可觀的盈利。受低溫和洪澇災害影響，今年夏糧收購的進度較往年要慢，為完成收購任務，廣大黨員職工在室外溫度高達40多的夏日里，一天基本十二個小時奮戰(zhàn)在收糧一線，目前每天收購10多萬公斤的早稻，工作量之大可想而知。

3.關愛、激勵、幫扶黨員，彰顯黨員主體意識，激發(fā)黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的熱情。今年，局黨委加大了對黨員的激勵、關愛、幫扶力度，在做好對困難黨員進行幫扶的基礎上，對優(yōu)秀黨員進行激勵、對基層黨員進行了關愛，以進一步增強黨員的主體意識。在前期調查摸底的基礎上，市糧食局黨委籌集8700元，分成8個組，于7月1日對全局困難黨員、建國前入黨老黨員和部分基層黨務工作者共計25人進行了走訪慰問，以幫扶關愛黨員的實際行動慶祝了建黨89周年，給他們送去了黨組織的關懷和溫暖。

三、問題和不足

由于創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展周期長、范圍廣、任務重,從活動開 4 始,我局就在領導、組織、活動主題等方面抓好落實,進一步提高黨員的思想認識,把活動開展和推進糧食經濟發(fā)展緊密結合起來,防止出現(xiàn)麻痹松動、流于形式、走過場等問題，目前全局的創(chuàng)先爭優(yōu)活動正按照《實施方案》要求有序展開。從總體情況看，絕大多數(shù)單位和部門能夠按照活動日程開展各項工作，并向爭先創(chuàng)優(yōu)活動辦公室報送了相關活動情況材料，但是我們也了解到，整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展得還很不平衡，有的單位和部門對開展這項活動沒有給予足夠的重視，行動比較遲緩；有的把開展活動和中心工作割裂開來，認為它是一個負擔；有的雖然也開展了活動，但是沒有抓住關鍵環(huán)節(jié)，聯(lián)系實際不夠緊密，因而成效不突出。

四、下一步打算

創(chuàng)先爭優(yōu)活動進入全面爭創(chuàng),扎實推進階段,我局將重點抓好以下幾項工作來推動糧食經濟科學發(fā)展:一是抓好黨員日常教育,采取重溫入黨誓詞、學習黨史等形式,對黨員進行黨性教育；二是開展撰寫心得體會、黨員評議等活動,召開輔導報告會、專題組織會,開展批評與自我批評,并深入基層,聽取群眾的意見,搞好調查研究,對存在的問題進行整改；三是按照市直機關工委安排部署,結合全局當前的重點工作,扎扎實實地把活動推進深入，促進各項工作順利開展。

中共景德鎮(zhèn)市糧食局委員會 2010年8月30日

第五篇：窗口單位活動總結

XX局深入推進窗口單位和服務

行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動匯報材料

根據區(qū)委關于在全區(qū)窗口單位和服務行業(yè)黨組織及黨員中深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的統(tǒng)一安排，結合統(tǒng)計工作實際，我局以“提升能力、提升標準、提示效率”為重點，以“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”工程為主線，以爭創(chuàng)“群眾滿意服務窗口單位”為目標，以“三亮三比三爭創(chuàng)”為總載體，緊密聯(lián)系XX工作實際，著力改進作風、優(yōu)化服務，大力實施品牌服務行動和群眾滿意行動，爭創(chuàng)工作取得了較好的成效?，F(xiàn)將我局深入推進窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況匯報如下：

一、活動開展情況

（一）強化組織領導，精心安排部署

活動伊始，我局就根據統(tǒng)計工作實際，制定出了切實可行的活動實施方案，成立了局黨支部書記曹恒元任組長的領導小組，建立了“一把手”親自抓，支部成員合力抓，各科室上下聯(lián)動，黨員干部全員參與的工作機制，制定完善了《機關黨建工作制度》、《民主評議黨員工作制度》、《學習制度》、《請銷假制度》、《數(shù)據評估發(fā)布制度》、《公文處理制度》等10多項規(guī)章制度，形成了領導有力、責任明確、運轉有序、保障到位的活動大格局。

（二）緊扣行業(yè)實際，設計活動載體

局黨支部緊緊圍繞“五個好五帶頭”這一基本要求，結合統(tǒng) 1

計工作，進一步創(chuàng)新載體、健全機制，著力改進作風、優(yōu)化服務，樹立服務窗口單位良好形象，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領導干部的骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，努力把xx局建成服務人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化，真正得到便利。

1、深入推行黨員“三亮”活動。設立公示欄，公開服務窗口辦事程序、流程和工作人員信息；上班時間工作人員必須佩帶工作牌。通過廣泛推行黨員亮身份，增強黨員意識，強化自我約束，進一步提高了服務質量，極大地激發(fā)了廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。二是“亮承諾”。局黨支部重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務質量和為民辦好事實事等方面做出了承諾，黨員重點圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和為民服務等作出了承諾，并公開亮出承諾，自覺接受廣大服務對象和人民群眾的監(jiān)督。三是黨組織和黨員“亮形象”。通過設立 “黨員責任區(qū)”、“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”，開展了業(yè)務能手和服務標兵等活動，激勵黨員發(fā)揮模范帶頭作用。組織實施好群眾評議工作，定期對每位黨員兌現(xiàn)公開承諾、開展服務工作的情況作出評價，讓先進的有光榮感，后進的有危機感，一般的有緊迫感。

2、積極開展“三比”活動。結合崗位職責，積極引導黨員當表率、樹標桿，認真開展以比學習、比服務、比奉獻為內容的“三比”活動。比學習，提高工作能力。著重圍繞解放思想、創(chuàng)

2新工作、強化服務、推動發(fā)展等方面，深入開展討論交流活動，引導黨員在本職崗位上爭創(chuàng)一流業(yè)績。比服務，提高工作效率。結合“黨員示范崗”、“黨員志愿者”等評選活動，積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務，提升服務質量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口單位和服務行業(yè)。比奉獻，共建和諧社會。堅持高點定位，跳起來摸高，積極引導黨員向先進學習、向標桿看齊，廣泛開展“比技能、比服務、比業(yè)績”等活動，進一步提高全院干部職工的能力和素質，彰顯黨員先鋒模范作用。

3、廣泛開展“三爭創(chuàng)”活動。一是創(chuàng)服務標兵。結合“三比”活動，積極引導黨員當表率、樹標桿，在本職崗位上爭創(chuàng)一流佳績，彰顯優(yōu)秀黨員的先鋒模范作用。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務，提升服務質量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口。三是創(chuàng)優(yōu)質服務品牌。充分利用“共產黨員示范崗”、“黨員志愿者”、在職黨員進社區(qū)、“優(yōu)秀共產黨員”、“巾幗英雄”等已經形成的并具有一定社會影響力的服務品牌，積極開展創(chuàng)爭活動，豐富品牌內涵，提升品牌品質，打造優(yōu)質服務品牌。

4、集中開展“窗口服務月”活動。把6月份確定為“窗口服務月”，繼續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)“窗口服務月”活動，一如既往地認真做好xx業(yè)務工作，力求在解決突出問題上取得實實在在的成效，為全區(qū)經濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展提供XX保障。

(三)突出重點環(huán)節(jié)，推動創(chuàng)先爭優(yōu)

1、集中抓整改，提高服務水平。采取自己找、上級提、向服務對象征詢等方式，深入查找自身存在的突出問題，歸類梳理，逐一提出有針對性的整改措施，明確整改時限，建立整改臺賬，掛牌銷號整改，以此促進工作落實，推動爭創(chuàng)活動深入開展。

2、品牌促爭創(chuàng)，樹立行業(yè)新風。認真實施“三爭創(chuàng)”活動，不斷提升群眾滿意度.爭創(chuàng)滿意窗口。圍繞服務受理“零推托”、服務方式“零距離”、服務事項“零積壓”、服務質量“零差錯”、服務標準“零投訴”，不斷提升服務質量和水平，積極創(chuàng)建“和諧型”窗口，爭創(chuàng)優(yōu)質品牌。結合“三評一樹”活動的開展，充分利用區(qū)上樹立的“優(yōu)秀共產黨員”、“優(yōu)秀公務員”、“黨員示范崗”、“巾幗英雄崗”等服務品牌，打造更多社會知名度、群眾信任度高的優(yōu)質服務品牌，豐富品牌內涵，提升品牌品質。積極推行陽光、微笑、規(guī)范、高效、誠信、廉潔服務，以佳績展示先進風采，用行動詮釋優(yōu)秀本色。

3、開門搞評議，提高群眾滿意度。以改進作風，提升群眾滿意度為目標，積極組織“個人自評、黨員互評、支部講評、領導點評、群眾測評”活動，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。深入開展支部講評和領導點評活動，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。認真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

二、取得成效

通過扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，我局的服務水平得到了有效提升，服務效率顯著增強，群眾滿意度大幅提升，真正讓群眾感受到了創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化和實惠。

1、形成了良好的工作風貌。通過佩戴胸牌、擺放服務卡等活動，形成了人人爭先進的良好局面。同時，通過開展黨員志愿者進社區(qū)活動，不斷延伸了服務領域和服務區(qū)域，窗口單位工作作風得到了明顯改善。

2、增強了優(yōu)質服務意識。以“上黨課、強黨性”活動為載體，開展了學習型黨組織創(chuàng)建活動，有力地促進了全局干部職工更好地樹立職業(yè)理想、掌握職業(yè)技能、增強服務本領、遵守職業(yè)紀律、提升職業(yè)操守、維護職業(yè)形象，進一步提升了為群眾服務的能力。

三、下一步工作打算

繼續(xù)按照區(qū)委統(tǒng)一部署，在黨性教育、黨群聯(lián)動、特色創(chuàng)新上下功夫，出實招，持續(xù)推進全局創(chuàng)先爭優(yōu)活動再上水平、再上臺階。

一是強化黨性教育，增強服務意識。堅持把黨性教育作為深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有效途徑，創(chuàng)新學習形式，豐富學習內容，通過各個層次的自學、集中學、“黨課日”輔導學等學習活動和組織專題培訓和主題論壇等形式，引導黨員干部努力學習政治文化知識和業(yè)務知識，不斷開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟，進一步打牢思想基礎、提高政治理論水平、增強服務意識。

二是營造濃厚氛圍，激發(fā)創(chuàng)爭活力。組織全體干部職工立足崗位，廣泛開展崗位先鋒、滿意窗口、服務品牌爭創(chuàng)活動，著力營造濃厚的創(chuàng)先爭優(yōu)活動氛圍，全力激發(fā)窗口單位的強大工作活力。

三是突出特色創(chuàng)新，提升服務水平。結合xx工作實際，繼續(xù)深入推行黨員“三亮”活動和以“爭創(chuàng)崗位奉獻先鋒、爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質服務品牌”的“三創(chuàng)”活動。通過佩戴工作牌、服務卡、設立“黨員崗位牌”公示欄，主動接受廣大服務對象的監(jiān)督，進一步規(guī)范行業(yè)行為，完善并落實好首問負責制、限時辦結制、服務承諾制、責任追究等制度，推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務等服務模式和方法，著力提升窗口單位的服務水平，以實際服務效果取信于民。

二O一一年十月十三日